公考面试情景模拟题深度透析
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（一）情景模拟题型分析
那么，什么样的面试题目属于情景模拟呢？
情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况，让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。
考官将根据试题中的特定情景，通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录，观察和分析考生的相关能力和胜任特征，测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种：
第一种典型情景为人际交往情境，要求考生模拟处理情景中的人际关系。
如2011年广东省公务员面试真题：
领导让你负责组织一项活动，同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？请把考官当作同事来进行现场模拟。
2011年广东省法检系统公务员面试真题：
你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他？请把考官当成这位朋友，现场模拟一下。
这种形式的情景模拟题目在情境设置上与人际沟通题目基本相同，多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等，确定考生为其中的某一角色后，要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地
解决矛盾，处理好各方关系。
第二种典型情景解决问题类
另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题，让考生在特定情景中扮演一定的角色，解决情景中的具体问题。
如2011年广东省选调生面试真题：
当地村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。
这种形式的情景模拟往往以应急应变或组织管理题目为背景，设置一些在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。
（二）情景模拟应对策略
（一）答题原则
情景模拟类试题具有综合程度高、现场意识强、压力强度大等特点，它融合了多种试题的特点，几乎将结构化面试题型中所有的考察重点囊括在内。这增加了答题难度，对考生的实践能力和语言能力提出了更高的要求。考生在作答这类题型时，要注意以下几个方面：
1．代入角色，深入情景
最关键的一条是必须进入情景，进入角色。很多考生认为情景模拟试题很难，其实很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生应该以最快的速度将自己代入角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，找出解决的办法。不论从角色扮演的形式还是内容来说，考生都应该从模拟的角色立场出发，将自己视为那个特定的角色，努力提高角色的适应度。
2．夯实基础，从容作答
之前已经介绍过，情景模拟虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。也就是说，考生在拿到情景模拟题目时，首先应该明确本题与哪种传统类型的题目内核相同，进而按照人际沟通、组织管理或应急应变相应的答题思路和答题技巧，转换为情景模拟的表述方式后，从容作答。
（二）答题内容
1．定位自身角色
很多考生认为情景模拟试题很难，很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。情景模拟的试题都会为考生设置一个与情景相关的角色，考生必须具有良好的角色认同感和角色转换能力，在了解和分析完角色背景以后，要从模拟的角色立场出发来思考问题，努力提高角色的适应度。
在模拟过程中时，想要让答题内容上切合身份要求，就必须注意以下两点：
一是应该根据自己的身份地位、组织角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。
二是答题过程中自己所说的话必须符合角色的职位和身份。说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，尤其是执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，考生更要让自己的表现接近现实生活，在模拟时提高逼真度。
2．明确受众对象
所谓“角色”，一是指讲话者，二是指听话者。由于他们的地位、身份、学识、性格、修养的不同，决定着讲话者应讲怎样的话，掌握语言的分寸感。说话要看对象，要有针对性，才能取得好的效果，千万不能混淆。
情景模拟可能面对着不同的主体，需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等，在交流或对话时，不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。因此，在情景模拟答题中，考生不仅要考虑到自身角色的身份和职位，还要考虑情景中面对的受众对象。面对不同的角色，就要用不同的语言。
注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈，随时注意自己的角色和别人的立场，以及场合的改变，这才能在他人面前保持应有的位置。
（1）注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系
例如2010年国考面试真题：
下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。
如果题目中要求向上级领导汇报工作，就要明确汇报的目的，注意语言简练，信息准确，既要反映情况又要提出有针对性的建议和对策。
首先，内容要精练简要。准备汇报的内容应具有一个明确的主题，然后客观、公正、有理有据地展现所要汇报的内容。语言应简洁、精练，简明扼要地将事件的始末进行汇报。其次，公务员在请示汇报时用语应准确、规范。第三，在请示汇报中要问某一问题时应语气委婉，不要用责问的口气，而要用询问的口气；在请求汇报中，要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气，不要用要挟的语气；在请示汇报中，当领导否定你的意见时，要保持谦虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说：“对不起，请允许打断一下。”或者说：“我想提个问题好吗？”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则，是极其失礼的。
（2）注意受众对象的职业特点
由于职业、文化层次的不同，受众对象的思想水平、性格特征、审美情趣以及接受、理解语言的能力也会不同，同各行各业的人民群众打交道时，考生要学会跟不同职业的人达到心理相容呢，而很重要的一点，就是要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。
这就要求考生既要了解正式的公务用语，又能够用生活化的口头语言开展工作，这是一种灵活的工作方法。
（3）关注受众对象此时的心理状态
口头表达要想获得预期的效果，必须了解听话对象的心理状态，这样才能有的放矢。否则，就可能事与愿违。例如，当他人遇到挫折，情绪低落的时候，我们都喜欢去帮他人总结教训，然后告诉对方应该如何如
何去做，俨然以成功者自居，无形中把对方当成了无能和失败的人。因此，当他人失意时，最好不要阐明自己的高见，而应该去理解、去支持、去鼓励，使他从失意中走出来，重整旗鼓，再展鸿图。
如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。应该与群众进行平等对话，一方面要让群众说话，虚心听取群众意见，帮助群众解决问题，消除对立情绪，赢得群众信任；另一方面，要在群众中开展正面教育，通过摆事实、讲道理，宣传法律和政策，深入细致地疏通民众的思想，使矛盾和问题得以缓解、分流、分散。
3．符合现场情景
礼仪规范对言语的最基本的要求就是：在任何时候，任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现，场合不同，应采用不同的语气。考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调。
一般说来，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。在正式的场合，尤其是大会发言、演讲、辩论，说话就必须严肃，话题一定要注意持重雅致。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。在非正式场合，如娱乐、散步、旅行等，语言一般比较自然、随意。
例如在灾区死难者家属面前讲话，语言应该是哀伤而低沉的，以表达慰问和鼓励；在欢乐的晚会现场，致辞则应该欢快而充满激情，与轻松的氛围融为一体;面对群情激奋的群众，我们的讲话则应理性而高亢，坦率而真诚，表现出政府公务人员应有的担当和气度，既要平息愤怒的情绪，又要合理解决矛盾。
（三）作答形式
要做到“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。
1．掌控情绪
掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。考生在情景模拟过程中要有稳定的情绪，有十足的信心，
有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。
2．掌控肢体
因为情景模拟是“演”而不是单纯的“说”，因此在情景模拟过程中，考生可以适当地加入肢体语言，特别是手势的使用和眼神的交流，以增强沟通能力，增加互动效果，从而顺利的完成任务。
考生在运用态势语言时应该以内心真实情感的自然流露为原则，同时，要根据说话的内容、说话的目的、说话的场合以及说话的对象来选择表情动作，而且还要跟有声语言保持协调一致，从而做到大方得体。
3．掌控声音
考生的语言表达应做到从容自如，表达时口齿清晰，言辞恰当得体，语调柔和，表现出自己良好的沟通水平，交谈时令人愉快。应该根据不同的思想感情，科学地把握每一句话的抑扬顿挫和语速的快慢急缓。表达沉重、悲痛的心情或描述安宁、平静的场面时，语速应该缓一些；而表达热情、紧张、激励、责问等内容时，语速可以快一些
2018省考面试模拟题（一） 1、今年年初，一段企业家毛振华“雪地陈情”的视频，令关于东北经济前途的老话题再引热议；春节期间，皇明董事长黄鸣公开举报德州市委书记的文章，让经济大省山东的营商环境成为新焦点。对于这类企业家公开举报官员的行为，你怎么看？ 2、你开公车出去办事，途中遇到有人受伤，你开车送他到医院，却被人拍下来放在网上，并配文称你是公车私用。你怎么办？ 3、你是省里选派到基层的帮扶干部，在走访特困家庭时，遇到一个12岁的辍学女孩，她的父亲身患癌症无钱医治，在绝望中上吊自杀，母亲精神失常。对于这样一个家庭，你准备如何帮扶？ 4、考生总是努力展现自己的长处，掩盖自己的缺点，我们认为你也是这样，你有什么话要说？
省考面试模拟题（二） 1、“工作干得好不好，全靠材料汇总表；工作方式新不新，全看写手精不精。”如今，在一些地方和部门，存在不重实效重包装、不看做的看写的、把精力放在“材料美化”的“材料政绩”现象。对此，你怎么看？ 2、某市《公务接待规定》要求单位陪客人用餐的人数不能不能超过来宾的人数。外省一位领导要来交流工作经验，你负责接待工作，安排陪餐人员。这时，正局长对你说，我来陪吧；而主管这方面工作的副局长也对你说，这方面工作我负责，由我来陪吧；还有一位副局长也对你说，我跟他是老同学，交情深，我来陪吧。请问，你该如何解决？ 3、你陪同上级领导到一家工厂考察，发现该工厂在接待时，摆放鲜花、悬挂横幅、铺设红地毯，并且还准备了礼品。你怎么办？ 4、PG ONE事件发生后，湖南永州文明办工作人员周某，使用官方微博“文明永州”为PG ONE “打CALL”，受到严厉批评，被迫辞职。你代表组织与其谈话，你会怎么说。请进行现场模拟。
2017公务员面试情景模拟题考察方式概述情境模拟是近年来出现的新颖题型，在近两年的公务员面试中大量出现。那什么是情境模拟对话呢?一般而言，是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，处理各种事务以及问题和矛盾的试题。通过一场入情入境的答题，展示出考生说话做事的能力。情境模拟对话题分为现场讲话类、处理日常工作类和处理人际关系类三种类型。针对重庆省考来说，变化最大的最灵活的题目要数情景模拟题了，中公教育专家认为要想在面试中取得高分，就要准备好面对情景模拟题目。 在情景模拟中，考官一般考察考生这几个方面的能力： 1.角色识别能力。能否理解具体情境，把握好自己的身份，按照题目要求采取相应行为。一般提问方式是“请将考官当作某某，现场模拟一下”，这就要求考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。 2.迅速解决问题的能力。考察考生在遇到突发问题和机遇时是否能快速反应，有效控制情绪来应对突发事件。 3.举止仪表。考察考生在情景模拟中的谈吐和仪态是否符合情景当中特定角色的要求。 4.人际沟通能力。情景模拟经常会需要用到沟通，也就是会考察考生的口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力等。 中公教育专家提醒大家在作答时，一定要进入角色，学会转化自己的语言。例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。情景模拟经常会遇到不同的主体，所以一定要明确个主体之间的关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。
国考上岸经验心得分享 我是一名非应届生，去年8月决定考公，于是辞职专心备考，笔试准备了四个月，面试准备了两个月终于国考上岸，考入了心心念念的国税局。备考期间看了X的许多回答受益良多，这里小小的分享一下笔试经验。 01行测 行测我并没有很出彩的成绩，就是70分多一点的水平，但比刚开始准备时候的60分还是要提高了10分的水平。 前期2个多月主要是对每个模块进行大量练习和总结，每个模块要找到自己的薄弱环节有针对性的进行练习，会起到很好的效果。 言语理解：这一部分刚开始我是处于一种极不稳定的状态，正确率忽高忽低，后来发现还是练的太少，对于每种类型的题目理解不深刻，有时候哪怕做对了也不知道为什么。这时候要感谢QZZN论坛，上面有
很多大神分享自己做言语的一些思路和方法，尤其是对一些争议题目的解析，我在看了这些解析之后才慢慢在做题目时形成自己的一些思路，正确率才慢慢稳定下来。 逻辑推理：这一部分本身我是理科生逻辑方面稍好一些，但是图形推理非常差劲，一开始做的时候只有50%正确率，后来我就每天刷20道图形题目，点线边角面素，每种类型每天都做，看到题目一个方法找不到规律就迅速切换另一种，总的规律类型就只有那么多，只要你每种类型每天都接触，考试的时候自然不会害怕。 资料分析：这一部分一直是行测的重中之重，我的理解是必须保证90%以上正确率，可以的话要全对才行，题目其实并不难，难在速度和质量的把控上。一开始练习的时候，我经常出现因为马虎、粗心导致的计算失误，后面仔细思考了一下，其实并没有所谓的马虎粗心，本质上还是对于这种类型的题目掌握不好，不能在看到题目类型的时候第一时间反应出来要注意哪些难点。所以资料分析的提升是一个漫长的过程，离不开每天的练习，至少保持每天4篇资料分析才能把正确率给提上去。一旦资料分析的正确率提上去了，就基本能保持稳定不会出现大的波动。 数量关系：数量关系这一部分我前期也准备了很久，但是遗憾的是国考的时候并没有时间去做这个模块的题目，最后只能全部选了同一个选项。
销售人员情景模拟面试题 题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。)
因先后提醒两名乘客注意小偷行窃，东莞106路公交车司机黄广现和售票员李玉凤夫妇被刺伤。事发时，车上20多名乘客全都吓得躲向公交车尾部，没人敢伸出援手。对此，谈谈你的看法。 【参考答案】 此事件折射出了世间百态，我们痛恨小偷的凶恶，敬佩司机夫妇履行职责的凛然正气和见义勇为的精神，同时也谴责众“看客”的冷漠。但是对于此事件，我们不能止于抨击，只有找出小偷行凶众乘客成“看客”的根源，切实采取措施对症下药，才能避免类似事件再次出现。 首先，社会上利己主义、正不压邪等错误观念的蔓延也导致了“看客”行为的盛行。 其次，缺乏对见义勇为者的社会保障也是众人选择沉默的原因。当面对持刀歹徒的时候，怯懦与逃避是很多人本能的反应，而这种情绪是会传染的，成为一种社会群体症候。这一点我们没必要太过苛责。况且，乘客更现实的考虑是见义勇为可能面临的后果，在激烈的搏斗中一旦自己受伤，不仅身体受损，工作和收入也大受影响，大笔医药费还是自己垫付，而小偷判刑期满后可能还会出来作恶。当做坏人的成本太低、做好人的成本太高，现有规定无法为见义勇为者提供更切实的保护，当一名冷眼旁观的看客也就成为自然的选择。
最后，这与警方的失职有一定关系。光天化日之下，小偷带刀行窃，疯狂伤人，更令人吃惊的是，刺伤司机后，两小偷下车逃跑，乘客们纷纷打电话报警，可小偷又再次返回。他们威胁全车乘客，又狠狠地砸烂了两个座椅，这才扬长而去。自始至终，警方都没有出现，而类似公交司机受伤的案子数年间在当地不断发生。当地交通治安状况不好，警方出击不力，是歹徒肆无忌惮、疯狂作案的主要原因之一。 因此，为了避免类似问题频繁发生，一方面需要各级部门通力协作，警方反应迅速，为民众营造安全的出行环境，加大对小偷的惩处力度，严厉遏制违法行为，降低老百姓用血肉之躯与坏人坏事做斗争的几率；另一方面需要在全社会倡导并保障见义勇为者，树立社会正气的风向标，这样，看客心理和冷漠行为都将大大减少。
大学面试情景模拟题 在大学里，相信某些社团有做过模拟面试这样的活动，这种面试题在一般面试场合都 是可以用得上的。以下是小编为你整理的大学面试情景模拟题，希望能帮到你。 举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情?你这些经验和技巧对以 后的工作有什么帮助? 答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提 升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情， 并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁 生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY等;和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事 学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相 信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和-谐而积极向上的处室环境。 如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他 知道，你如何处理? 答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我认为一定要积极 的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小;其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟;第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法;第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位 的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。
当考官报出去掉一个最高分96分，去掉一个最低分89分的时候，我就知道我翻盘肯定成功了 最终成绩91.29分 感谢论坛！去年面试被翻盘，今年总算给力了！出来混，都是要还的！ 我想说的是，世上无难事，只怕有心人，我准备面试光写就写了整整一个手抄本，只要复习充分，背的多！真没有什么难的。 有人说我意淫，现上成绩图。其中94号是我，第二名第三名面试才70几，虽然他们笔试够厉害。 有问题可以问，知无不言. 另外许愿421联考进面！！！许愿给我的421申论高分！！！！许愿许愿许愿（回声） 好吧，提前更新面经，持续更新内容，一天写一点，我就写我的经验，是否符合大家，大家自行参考。 -------------------------------------------------------------------
先说一下我的面试经历： 09年5月，报考选调生，进入面试。面试败北，70多分，记不清楚了。 10年4月，报考乡镇公务员，进入面试，面试再次败北，不过这次是因为笔试不如人，面试刚好过80。 10年8月，国家公务员进入面试，笔试第三，面试82分，第一名面试80分，因为第一名笔试高我4分，所以还是败北了。 11年4月，报考省直事业单位，进入面试，笔试第一，面试第一，当时面试成就是83.5分，成功打入体制，但是这个单位很坑爹（建议以后大家不要报考地矿局下属的事业编，真心坑人，我闪人了） 11年5月，省考公务员面试，报考的党校职位，笔试第二，问题是那第一笔试变态啊，申论74分（那年全省申论最高好像就78），笔试高我8分多，面试我83，他79，最后还是他赢了。11年8月，某省物资储备管理局（国家公务员）面试，我面试86，没想到第二名比我更牛B，他89，于是我又饮恨而终。 11年9月，某直辖市国土系统下属事业单位，成功打入，面试分数86分，离家太远，所以今年又准备考回家乡所在省。 12年4月，再次面试，也就是这次面试，这次是建设局的质监职位，第一名高我7分，我面试91分，他面试70多分，毫无悬念的干掉了他。 面试的前提： 一，不努力对着镜子练习大声说话和锻炼气场的，懒得每天练习到晚上11点的，寄希望我给你点资料或者捷径的，你可以圆润出帖子了，不客气地说，你就是面试炮灰。 二，平时对国家新闻充耳不闻，整天QQ和WoW、LOL、大话西游什么的，甚至复习期间还忍不住玩一把的，对不起，你可以圆润出帖子了，你就是面试炮灰。(我第一次选调面试的时候，举了一个感动中国的人物，问题是我连那个人都没听过，所以败北。而又比如这次在候考的时候，我与第三名聊天，发现他治庸、四考验四危险、挖万塘、工业明胶都不知道，我就知道他是来当我炮灰的）。 三，不注意自己总结，自己不愿动笔，总是寄希望于看网上下载的资料看的，你可以圆润的出帖子了，不客气地说，你就是面试炮灰。 以上对竞争较低的职位不适用，因为有些竞争低的职位，进入面试的三个都是草包，是比谁最草包而已。 我再次说明，进面试的，大多数人只买本书和网上下载资料不练习的，其中练习但是不动笔的又没几个，动笔知道总结的没几个，总结对着时间和镜子认真练习地又没几个，最后面试成功的，都是有准备之人。 面试基础： 一，我对面试基础的理解 如果你从来没有结构化面试经验，那么你现在最需要的，是听一下哈密录音，看一下各种题目的模板，了解一下，答题大致是个什么样子，这需要你1-2天熟悉。以下说的非常重要： 熟悉过程：看模板-听录音，然后把题目写在纸上，对着镜子，就拿原题，可以融入自己的答案
九个情景模拟面试题 1、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情？你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？ 答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY等；和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。 2、如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理？ 答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小；其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟；第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法；第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 3、谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间，积极参加了学生会的新闻部和宣传部，除了丰富了自己的知识以外，更大程度上加强了自己的组织协调能力，因为是针对全院的新闻，一定要了解同学关注的热点，所以要经常和同学进行沟通，慢慢的不仅认识了很多朋友，更重要对是学会了与不同的人进行交流；06年参加工作以来，有幸一直在行政部门聘用，经过一年多的锻炼，已经能熟悉各种公文的写作和流程，也能按时保质保量的完成工作，同时，也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是，金无足赤，人无完人。我还有很多不足，需要进一步的学习和提高，比如我的性子比较急，计划性不是很强等，我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 4、压力题，你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。 答：自信源于客观的自我认知，是对自己的能力和所处环境的辩证统一所得出的结论，太高估自己那是自负，太看低自己，那是自卑。从小到大，只要是自己认准的目标，首先这些目标不仅包括自己的兴趣和爱好，还有自己对能力的评估，一个目标的实现需要完善的计划，尽心尽力的努力等等，当然，最后重要的是要有一颗平常的心态，能够坦然的面对结果。今天可能是因为我对于这一职位的热爱，表现的过于激动，没有得到各位考官的认可，但是就像刚才说的那样，保持一颗平常的心态，不会因为今天的成功而沾沾自喜，也不会因为失败而垂头丧气。对于自己的结果一定会认真总结经验，希望在以后的工作中能够得到各位老师的帮助。 5、你的朋友和亲人对你的评价，你认为客观吗？ 答：他们对我的评价是否客观，我认为这和我从小受到的家庭教育，以及选择朋友的标准有很大的关系。我的性格中继承了父母坚韧、单纯的一面，从小在他们的熏陶中，始终保持一颗淡定
已经上岸的分享公务员面试华图面试班上课感受2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。在这里华图小编精心准备了一些文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。好多考生开始关注与公务员面试有关的信息。我们也接到了许多考生的疑问。在这里，华图教育以专业的角度带你了解公务员面试考试，帮您进行理性的选择！ 作为一名已经成功上岸的过来人，想跟大家聊一聊我的备考经历，特别是我的报班经验。在选择加入公考大军的那一刻，我就觉的如果单靠我自己估计还没走到“独木桥”上，我就已经先掉下河淹死了，因为自己自控力太差，而且也属于那种不咋聪明的人。所以，我决定找一家靠谱的公职机构，一方面是可以系统的学习，另一方面是可以督促自己学习（因为我的自控力真的差到极点）。最后误打误撞我选择了华图，在笔试班的时候，其实体验感还是不错的。结果，没想到最后真的进入到了面试（其实后面才是重点）。 虽然进到面试，但是成绩是排到后面的，希望其实也挺渺茫的。说心里话，当时也就是抱着试试的态度了。在咨询了华图客服之后，决定报一个华图封闭面试班。 我们是正式开课前有一个开班，当时是做了一个测评，对所有的学员做了一个简单的测试，讲真，我啥都不会，那些问题我是真不知道该咋回答（那叫一个丢人啊）。（后来老师根据每个学生的特点，都提出了一些建议，并且手把手的教啊，这一点是真心不错！！） 开班之后，真的是惊到我了，主讲老师的面试素质那叫一个牛啊，一张口都是出口成章的。对于面试内容的讲解也是非常到位，对于我这种根本不知面试为何物的人，真的是受益匪浅。课堂上还安排了助教老师，也都是教面试一流的老师，我们分小组进行演练，助教老师会挨个进行点评，提出你的一些不足，并且针对你自己的问题，会提出一些建议，帮助自己提升,几乎是一对一全方位的服务了。而且课堂上可以帮助自己模拟面试现场,在这个过程中，助教老师都会让学员对自己的实际情况清晰、准确的定位，找到最适合自己的辅导方案，能够全面满足不同学员的个性化需求，真正的提升面试能力。 因为华图是主打面授课，个人感觉优点就是在课堂上可以与老师面对面交流，这也是传统课堂教学所带来的便利，说实话，线下课堂的学习感受和线上课堂还是有很大的不同的，特别是这种面试课，之前，我也尝试购买一些视频课，但是，效果真心不怎么好（没有那种面试的感觉）。但是在上面授课的时候，每当我有疑问的时候我都可以当面与老师交流，课下也可以去找老师沟通，不会像线上那种，有疑问却得不到解决。而且，学员之间也是当面交流，可以互相督促、
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国家公务员考试情景模拟题面试真题 ?https://www.doczj.com/doc/7d9937959.html, ?2012-1-29 ?考试吧 1.现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起 人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。 【参考答案】 对于当事人： 同志： 您好！我是街道办事处的工作人员。 刚刚听了您的表演，真是非常精彩，工作了一天的疲惫的身体似乎在您的音乐声中得到了彻底的放松，所以大家都驻足停留看您的表演。但是您看，您表演的地方刚好在我们街道的十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足停留，这就让这道路显得更加拥挤了。您看您能否暂时停止一下表演，或者转移一下阵地到附近的公园里继续表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，您说是不？ 麻烦您配合下我们的工作，谢谢您了！ 对于围观群众： 大家上一天班都累了，都着急回家休息，咱都堵在这会影响别人回家，对吧？要是大家真有这精神头，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，公园环境好，还安静，又有可供休息的地方，这样既不影响别人回家，又不影响欣赏的心情，大家看怎么样？谢谢大家支持我们工作了！ 2.从小学到大学，有很多黑板，以“黑板”为题说段话。 【参考答案】 在我们每个人求学的教室中，总有那一块块的黑板，不论是遥远记忆中山村小学那块简陋的小黑板，还是我刚刚告别的大学课堂里宽大光滑的可升降黑板，它们都默默无闻却又坚定地存在，它们承受着千万只粉笔年复一年、日复一日的横竖撇捺，渐渐地，黑漆剥落，处处泛白。在这样的过程中，始终不变的是我们对知识的渴求，是老师对学生无私的爱，是他们默默无闻的奉献精神。对我来说是，黑板的意义不只是它上面记录的知识，更多的是校园生活留给我的成长记忆，这些记忆是我人生道路上最宝贵的财富。 现在我即将离开大学校园，到社会中去闯荡，未来的生活可能不再似校园里的那般惬意和自在，但是没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有经过泥泞的道路才会留下清晰的脚印。草木不经霜雪，则生意不固；吾人不经忧患，则德慧不成。
因近期发生有些盈利的公众号转载此文的现象，受原帖作者所托，来此备注一句：此文首发QZZN，转发授权也仅此一篇。 在别的地方看到的皆为无授权的抄袭版本，希望大家看到后及时指出，维权作者权益，不被各大营销号利用，谢谢。 当初备考河南面试的时候，这文章对我们这种小白简直是有了入门的好帮手，怎么准备，什么题型之类的。 后来也不知道怎么好像也被某人删了，号也封禁了。 还好河南版那边有。 然后国税版那边的是进阶版，比较详细，比较具体，对后面的练习有帮组。 虽然有版友转发了，但是还是直接发过来给大家吧。 ----------------------------------------正文 进入八月，我们这的公务员面试已经结束，进入政审公示阶段，从当初开始着手复习开始，就想着如果我能考上，一定来和大家分享自己比较细节的经验，针对那些没有接触过公务员面试的盆友，我希望给你们最大最大的帮助，那么现在来实现吧。 先简单介绍自己的情况，我是去年毕业的，去年笔试差0.2分进入公务员面试，于是后来参加了事业编的考试，顺利考上，但是因为我事业编考去的是县里，家是市里的，所以今年继续奋战想考回市区。 我考得是省考，笔试成绩出来的时候，排名第二，比第一名是差6.2分，后来面试我多他7.6分，那么总分就比他高出1.4分，成功逆袭。 我记得论坛里有过一个是面试官的女儿写的帖子，写的很好。因为我的父亲也是一名面试官，公务员、事业编、机关遴选等类型的面试，他都参与过，所以我知道那帖子里说的都是实话，没有废话，对于反培训和模板套路有很大的帮助，大家也可以看看，她那写的可能会比我这更为的面面俱到，但是分享经验，多多益善吧。 我说的东西全部是面试，因为笔试我也是个渣，特别行测，所以我就不发表意见了。不过对于新手来说的话，我给予的建议是：资料分析很好拿分，不要看它比较难算，其实静静心，可以拿上几分的。而对于应届毕业生来说，国考有理想职位的就努力，没有合适职位的，我建议是可以裸考去参加国考，体验下试题、氛围，搞不好一不小心进了面试，还能提前体验下面试的感觉，为省考打下些基础。 下面开始入正题： 一、基本问题解释： 1、心态。 但凡参加过公务员的伙伴们都知道，这个东西不见得就是你努力就一定能考上的，多半还有着运气的成分在里面，所以笔试也好，面试也好，尽力就好，过大的压力会适得其反的。
情景模拟面试题及参考答案 情景模拟面试题及参考答案1 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。 答案 【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可 操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影
响身 体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息 管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。 【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着 办吧。 【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人 价值观有问题，不可聘用。 【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德放在第一位是 永远不过时的。 【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。
2020年国家公务员面试热点试题及答案解析 【国家公务员面试热点模拟试题】 近日，市教委出台了新的中高考改革意见，欲降低中高考英语分值。改革方案出台后，区教委领导派你做一次调研，请问你如何保 证调研结果真实、有效? 本题考查的是计划组织协调能力中的调研类，但不是一道常规的调研题，在调研的各个环节和内容设计中都要体现出运用何种方式 确保结果真实有效，突出这一重点才是有针对性的回答。 【参考答案】 为了使改革方案进一步完善、切实可行，贯彻科学决策的理念，全面了解群众的意见、及时发现问题解决问题，具有非常重要的意义。作为本次调研活动的负责人，我将重点从四个方面组织好此项 工作，确保调研结果真实有效： 首先，根据领导的指示，成立调研小组，制定明确可行的调研方案，根据我区教育工作的实际情况，合理安排工作任务，争取做到 各司其职、各尽其能，不敷衍了事、不推脱责任，高质量地完成调 研工作。 其次，有序组织调查工作。为了全面获取群众的真实意见，本次调研活动会采取多种调研方法相结合的方式加以开展。一、采取两 种方式的问卷调查：一种是网络问卷。把设置好的网络问卷上传到 区教委官方网站和其他主流网站的教育频道上，以获取更广泛的信息;另一种是实地问卷方式。由调研小组成员带着设计好的调研问卷，到各初、高级中学进行实地问卷调研。二、访谈和座谈。对于各类 学校的领导、教师、相关教育专家和学生家长，主要采取访谈和座 谈的方式进行。当然，在整个调研过程中，我们会全方位、多角度 地设置各种问题，尤其在座谈和访谈的环节，调研工作人员会认真
征求和听取全区社会各阶层人士对英语改革方案的意见和建议，并认真做好笔录和录音工作。 再次，叮嘱参加调研的工作人员，要选取适当的时间，提前与相关部门做好沟通工作，以保障调研工作的有序进行。在调研的过程中，我会及时与同事们进行沟通，了解调研的进展，及时解决调研过程中出现的问题。 最后，严谨细致地做好调研总结汇报工作。具体的调研工作结束之后，组织调研小组的成员运用科学的方法对网络调研和实地调研信息进行认真严谨的筛选、分类、汇总，以确保信息整理环节不出纰漏，实事求是撰写详细的调研报告，向领导进行工作汇报。
在大学里，相信某些社团有做过模拟面试这样的活动，这种面试题在一般面试场合都是可以用得上的。 以下是为你整理的大学面试情景模拟题，希望能帮到你。 情景模拟面试题范例举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情?你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助?答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。 在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY 等;和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。 所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和-谐而积极向上的处室环境。 如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理?答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。 首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成
的危害降到最小;其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟;第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法;第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间，积极参加了学生会的新闻部和宣传部，除了丰富了自己的知识以外，更大程度上加强了自己的组织协调能力，因为是针对全院的新闻，一定要了解同学关注的热点，所以要经常和同学进行沟通，慢慢的不仅认识了很多朋友，更重要对是学会了与不同的人进行交流;06年参加工作以来，有幸一直在行政部门聘用，经过一年多的锻炼，已经能熟悉各种公文的写作和流程，也能按时保质保量的完成工作，同时，也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是，金无足赤，人无完人。 我还有很多不足，需要进一步的学习和提高，比如我的性子比较急，计划性不是很强等，我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
面试心得体会3篇 关于《面试心得体会3篇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 近年来，竞考公务员一年比一年热。面试是公务员考试的关键环节之一。有的考试，面试分占一半。无论如何，过面试这一关至关重要。那么该如何“修炼”，才能取得公务员面试这一“真经”呢?我通过参加此次考试，发现了公务员面试准备前后不比其它面试，个中滋味别具一格，在此与大家分享：未雨绸缪，才能有备无患 通过笔试，面试的准备不可少，只有多多益善。未雨绸缪，才能有备无患。考生在得知进入面试名单后，应该购买有关面试的书籍来阅读学习。书不在多，一本则行，当然要选择质量高的。也可以下载一款面试软件。最好是那种包含了面试教材、历年真题、模拟试题以及考生经验的软件，十分受用。相信思想交流所收获的是双倍的思想，并不会有所损失。 一、要具备良好的心态 有句话说的好：“要相信相信的力量。”我们发现在我们辅导班平时的训练中，有些同学答题不是很好，但考试的时候却能成功上岸。他们分享经验的时候，总结了重要的一条，就是心态放平稳，相信自己，永远不要放弃，不管自己是第一名还是最后一名。更要相信付出就有回报，我们一定可以通过面试，就算这次不成功，那下次一定可以，下次不可以，下下次一定能行。只有心态放平了，才不会太计较得失，才不会在面试的时候给自己太大的压力。因为压力太大，自己就会紧张，紧张很可能导致失败。所以上考场之前，一定要有一个平稳的心态：得之坦然，失之淡然，顺其自然。上考场时更要告诉自己，受过训练和没受过训练的学生之间是有差别的，自己系统学习和练习了那么久，已经具备了超越别人的资本。就算碰到难题，也不能垂头丧气，因为要难大家一起难，这个时候要做的就是迅速判断题型，回忆老师讲过的这种题型的思路，然后总结语言，展示给考官。虽然可能我们答的不是很完美，但比起其他考生，我们仍然能拿高分。所以，良好的心态是面试致胜的法宝。 二、突破自己，克服紧张 很多同学上考场后，因为对考试场景的不熟悉，平时也很少在众人面前发言，所以当看到对面一排考官的时候，瞬间心里无比紧张，答题的时候紧张到拿着笔的手是抖的，声音是颤的。这样肯定会影响自己最后的面试成绩。所以我们必须在平时就要多进行脱敏训练，克服自己的紧张。一方面在辅导班学习的时候，要多在课堂上主动回答问题，要尽可能在全班同学面前去发言，如自我介绍、讲述自己的经历、唱歌等;在公众场合，只要有表现机会，就要去表现自己、挑战自己，如可以尝试在人多的地方放声歌唱如餐厅、公园、广场等。另一方面，平时训练的时候可以进行全真模拟，模拟我们考试时的场景，把每一次训练都当成考试来练习。只要经过多次这样的脱敏训练，我们的紧张感就会消失，因为紧张最主要就是源于对陌生环境的不熟悉。 三、善于总结，答题个性化 参加公务员面试的很多同学都进行过相关的理论学习，有通过看书学习的，有通过参加辅导班学习的，但是大家都存在一个共同的问题，就是模式化痕迹较重，而我们的考官又反映模式化痕迹较重的一般得不了高分。那么如何克服模式化呢?这就需要我们在学习中要善于总结，答题个性化。我们要学会把书本上的或者老师教的知识，变成自己的东西。用更形象的话来说，老师教授理论是让考生从“手中无剑”到“手中有剑”，反复的全真模拟则是让考生从“手中有剑”到“手中无剑”，而反复的总结则是让考生从“手中有剑”到“手中无剑，心中有剑”。要答出个性化特点就要把有形之“剑”变成无形之“剑”。总之，面试没有标准答案，只
基层岗位面试情景模拟题 岗位：服务员 2 测试目的：①播音技巧②处理顾客投诉的能力 ③心理承受力及服务心态④应变能力 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况，现场拟定播音稿一篇，并播音；（提示：播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短；播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当） 2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜奶过期了，顾客提出赔偿各种费用，你该如何处理（提示：首先向顾客道歉，站在顾客角度及时安抚顾客情绪，聆听顾客倾诉和要求；汇报上级，进行协商解决；） 3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹，面对这种顾客你如何处理呢（提示：及时通知防损员，协助防损员带领顾客到办公室，交由防损员处理） 4、顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理（提示：首先对顾客提出的问题给予感谢；站在顾客角度安抚顾客，并对员工的行为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解决方案，给顾客满意答复，并留下顾客联系电话，及时将处理结果告知顾客，并加强对员工的培训和管理） 5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了，要求赔偿（提示：如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失，原则上我们不作赔偿。顾客将包裹寄存在自动存包柜内，并未转移寄存物品的占有，自动存包柜的占有人仍然是顾客，而不是我们门店。我们只是免费提供存包场地，而不负保管责任。协助顾客分析丢失物品的原因；交由防损课和当地派出所进行立案处理） 岗位：收银员 2 测试目的：①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时，该如何处理（提示：首先向顾客道歉，耐心向顾客做好解释，并带至服务台给予退换货处理；明确表示我们会加强培训和学习，避免下次再发生此类似问题，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作） 2、顾客以为一个购物袋不够结实，怕破悼，执意要求收银员多给一个购物袋，该如何处理（提示：从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用，告诉顾客我们的购物袋可承受的重量；如顾客坚持，应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客：下不为例哟！） 3、收银台排长队时，该如何处理（提示：迅速增加活动收银台（后备收银台）；加快收银速度（边扫描过装袋）；及时安排相关人员打包；在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单） 4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包，此时一位顾客购物为42元，如果当时正在你的收银台付款，你会怎么做呢（提示：告知顾客我们商
1、今年年初，一段企业家毛振华"雪地陈情"的视频，令关于东北经济前途的老话题再引热议;春节期间，皇明董事长黄鸣公开举报德州市委书记的文章，让经济大省山东的营商环境成为新焦点。对于这类企业家公开举报官员的行为，你怎么看？ 2、你开公车岀去办事，途中遇到有人受伤，你开车送他到医院，却被人拍下来放在网上，并配文称你是公车私用。你怎么办？ 3、你是省里选派到基层的帮扶干部，在走访特困家庭时，遇到一个12岁的辍学女孩，她的父亲身患癌症无钱医治，在绝望中上吊自杀，母亲精神失常。对于这样一个家庭，你准备如何帮扶？ 4、考生总是努力展现自己的长处，掩盖自己的缺点，我们认为你也是这样，你有什么话要说？ 省考面试模拟题（二） 1、〃工作干得好不好，全靠材料汇总表；工作方式新不新”全看写手精不精。〃如今，在一些地方和部门，存在不重实效重包装、不看做的看写的、把精力放在〃材料美化"的〃材料政绩〃现象。对此，你怎么看？
2、某市《公务接待规定》要求单位陪客人用餐的人数不能不能超过来宾的人数。外省一位领导要来交流工作经验，你负责接待工作，安排陪餐人员。这时,正局 长对你说，我来陪吧；而主管这方面工作的副局长也对你说，这方面工作我负责，由我来陪吧；还有T立副局长也对你说，我跟他是老同学，交情深，我来陪吧。请问，你该如何解决？ 3、你陪同上级领导到一家工厂考察，发现该工厂在接待时，摆放鲜花、悬挂横幅、铺设红地毯，并且还准备了礼品。你怎么办？ 4、PG ONE事件发生后，湖南永州文明办工作人员周某，使用官方微博〃文明永州"为PG ONE 〃打CALL",受到严厉批评，被迫辞职。你代表组织与其谈话，你会怎么说。请进行现场模拟。