单选题
1 营销沟通总策略“推动”策略与“拉引”策略。一下那一条是“拉”策略的描述（ ）
A.
以中间商为主要的沟通和促销对象
B.
把产品推进分销渠道，进而推上市场
C. 以最终消费者为主要的沟通和促销对象
D. 根据市场变化调整营销沟通组合
解析：本题考察的知识点是“推动”策略与“拉引”策略。
“拉引”策略是以最终消费者为主要的沟通和促销对象，首先引起购买者对产品的需求和兴趣，消费者向中间商询购这种产品，中间商就会想制造商进货。
2 按照整合营销沟通的理论（
）
A. 广告主应该只用一家广告公司
B.
企业应该综合地组配使用各种促销方式
C. 企业应该使用具有同样优、缺点的促销方式
D. 以上各条都正确
解析：本题考察的知识点是整合营销沟通定义
美国广告协会对整合营销沟通的定义是：“IMC 是这样一个有关营销传播计划的概念，它承认一个综合性计划带来的附加价值。该计划评估一个系列沟通手段（如普通广告、直复营销、营业推广和公共关系）所扮演的战略角色并将这些手段融合为一，传递经过无缝隙整合的分散信息，从而提供清晰、连贯和最具冲击力的沟通效果。
3 （ ）的优点是：该法反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。
A. 销售额比例法
B.
竞争对等法
C. 目标任务法
D.
市场份额/宣传份额
法
解析：本题考察的知识点是目标任务法
目标任务法的优点是，反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。
4 电视作为广告媒体的特点有： （ ）
A.
覆盖面广，成本低 B. 地理选择性差 C.
信息量大，灵活性好 D.
艺
术感染力强，
广告效果好
解析：本题考察的知识点是电视广告媒体的特点
广告是一种很富有表现力的信息传递方式，它通过对文字、音响和色彩的艺术化运用，将企业及其产品 信息形象地传递给受众。电视广告成本最高。5 以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（
）
A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中
B.
这些接触点发生的接触
主要会影响现有顾客的看法 C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形
象
D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点
定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷况
，然后根据规范与规程规定，制定设料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错
解析：本题考察的知识点是天然接触点ABC 条是有关天然接触点的描述。D 条 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，是顾客创
造接触点的原因之一。
6 “怕上火，喝王老吉”是属于以下哪一种广告诉求方式 （ ）
A. 理性诉求
B. 情感诉求
C. 道德诉求
D.
以上都不是
解析：本题考察的知识点是诉求
理性诉求通常之处产品与广告收看者个人利益相关的物质特点。
7 公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据：（ ）
A. 接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁
B.
公司在接触点给顾客留下
良好印象的能力
C. 在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大
D.
对品牌忠诚度的影响程度
解析：本题考察的知识点是品牌接触点的概念
公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下：（1）对品牌忠诚度的影响程度；
（2）公司在接触点给顾客留下良好印象的能力。
（3
）在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大。（
4）接触点能在多大程度上获得有关顾客的信息；（5）接触点十分能够负载更多的品牌信息。
8 实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件，以下哪一条不是关键条件？（
）
A. 是否以消费者/顾客为中心，根据“消费者/顾客需要什么”设计产品定位
B.
是
否具备有关不同消费群体的数据库
C. 是否坚持“营销就是沟通”的理念并将它付诸实践
D. 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心
解析：本题考察的知识点是整合营销沟通
实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件：是否以消费者/顾客为中心，根据“消费者
/
顾客需要什么”设计产品定位；是否具备有关不同消费群体的数据库；是否坚持“营销就是沟通
”的理念并将它付诸实践；是否整合核心环节。
9 燕京啤酒开设免费的工厂旅游项目，吸引游客参观其生产线，免费品尝啤酒，（ ）
A. 没有产生品牌接触点
B. 这是天然的接触点
C. 这是公司创建的接触点
D. 这是顾客创造的接触点
解析：本题考察的知识点是公司创建的接触点
公司创建的接触点是公司计划的营销活动。燕京啤酒开设免费的工厂旅游项目，吸引游客参观其生产线，免费品尝啤酒，是公司主动创建的品牌接触点。
10 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是（ ）
A.
量力支出法
B.
销售额比例法
C.
竞争对等法
D.
目标任务法
解析：本题考察的知识点是营销沟通预算方法
销售额比例法是，据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例。
判断题
1 服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是品牌信息
-服务信息
服务信息往往是在公司的销售代表、接待人员、秘书、送货人员等与顾客接触中传递。这种面对面实时的交流使得服务信息的交过更加突出。
2 处在产品生命周期各个阶段的品牌需啊哟传递不同的品牌信息，因而可称为沟通主题。产品成长期的沟通主题通常是介绍产品的功能等产品概念。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是制定沟通策略
处在产品生命周期各个阶段的品牌需啊哟传递不同的品牌信息，因而可称为沟通主题。产品成长期的沟通主题强调品牌定位或与众不同的优点，以期说服顾客选择本产品。
3 营销沟通方式一般分为广告、营业推广、公共关系、人员销售、直复营销5种。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是营销沟通方式
营销沟通方式一般分为广告、营业推广、公共关系、人员销售、直复营销5种。
4 公共关系对促销来说是一种直接的方式，要求直接的经济效益。
A. 正确
B. 错误
解析: 本题考察的知识点是公共关系
公共关系对促销来说是一种间接的方式，不应要求直接的经济效益。作为一种管理职能，公共关系是个人和组织为发展与其他团体的
友好关系而开展的沟通活动。
5 当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。
A.
正确
B.
错误
解析: 本题考察的知识点是顾客创造的接触点
有两个原因使得顾客主动与公司发生接触：一是他们对所购产品部满意；二是对产品的使用和保养有疑问。当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。
6 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达
观
/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。
A. 正确
B. 错误
解析: 本题考察的知识点是毛评点
7 四周内某一市场有70％的目标受众至少接触到广告1次，这种情
况可被概括为70%的接触率。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是广告刊播分量的界定
广告刊播分量的界定通常有接触人数\接触率、频次、毛评点等指标表示。接触人数\接触率是指在特定时段内（一般为4周）目标市场中接触到某一广告的顾客群人数或比例，四周内某一市场有70％的目标受众至少接触到广告1次，这种情况可被概括为70%的接触率。
8
零基计划意味着以过去已做的为基础，重新制定计划或对上年的计划略做修改。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是零基计划
零基计划意味着以该做什么为基础，从新制定计划，而不是以过去已做的为基础，仅仅重复上年的计划或略作改进，通常很难带来良好的效果。
9 营销沟通服务于宣传和建树品牌，其需、信息沟通过程一般包括
信源、信息、媒体、接受者
4个要素。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是…营销信息沟通过程
营销沟通服务于宣传和建树品牌，其需、信息沟通过程一般包括信源、信息、媒体、接受者、干扰和反馈6个要素。
10 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。其公式是：毛评点=接触率×频次。
A. 正确
B. 错误
解析: 本题考察的知识点是毛评点
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
第一单元单选题 1 下面一种现象，哪一个不属于心理学给消费者行为的启发？ A. 人们有亲和需求 B. 人们有印象管理的动机 C. 人们在过节时互相赠送礼物 D. 人们有模仿名人的倾向 2 物质主义者认为，下列哪个项目代表着人的成功？ A. 银行存款 B. 拥有的物质 C. 黄金 D. 家庭背景 3 人们面临下列问题时，常常导致补偿性购物？ A. 对死亡的恐惧感 B. 精神紧张 C. 生活轻松 D. 跳槽 4 下面针对营销伦理的说法哪一个是错误的？ A. 广告能够让人们发掘到自己的需求 B. 过多消费会引起环保问题 C. 营销能提高消费者的购物体验 D. 政府应该立法，尽量减少广告的投放量 5 下面针对身份焦虑的说法哪一个是错误的？ A. 身份焦虑会导致强迫性购物 B. 对女性来说不存在身份焦虑 C. 身份焦虑和物质主义倾向相关 D. 中国人面临着很深的身份焦虑 6 下面哪个不属于消费者行为的个体层次的内容？ A. 动机 B. 个性 C. 家庭 D. 自我 7 下面关于消费者行为的说法，哪一个是错误的？ A. 态度无法通过模仿获得 B. 人们在决策时具有有限理性 C. 社会比较是人们认识自我的重要方式 D. 印象管理动机会促使人们关注外貌 8 “消费者行为学”考察的对象是 A. 营销组织 B. 广告机构 C. 消费者 D. 商场和超市 9 下面哪个学科不属于消费者行为学的来源学科？ A. 社会心理学 B. 数学 C. 环境心理学 D. 社会学
1 0 下面一种现象，哪一个不属于社会学给消费者行为的启发？ A. 产品应注重仪式感 B. 体现出对单身女性的关注很重要 C. 人们搬到郊区后生活需求会有所改变 D. 购物篮应该放在“过渡区” 第一单元判断题 1 研究发现，个体的幸福感与物质主义倾向正相关 社会学是消费者行为学的一门来源学科 强调社会规范可以唤起消费者的共鸣 × 2 √ 3 √ 4 消费者行为学着重考察4P ，即产品、促销、价格和地点 品牌故事可以增进人们对品牌的认识 × 5 √ 6 对身份的担忧会使得物质主义者减少开支 消费者行为学关注人们对产品的消费，不关注对服务的消费 微博会扩大名人消费的影响 × 7 × 8 √ 9 自我复杂性高的个体，自尊程度较低 × 1 0 商业步行街的出现与人们对自然的偏好有关 √ 第二单元单选题 1 下面关于价格知觉的说法，哪一个是不妥当的？ A. 价格知觉与参照价格有关 B. 消费者的经济状况会影响价格知觉 C. 促销不会影响到价格知觉 D. 购物环境会影响价格知觉 2 消费者的知觉不包括下面哪一个？ A. 时尚知觉 B. 风险知觉 C. 质量知觉 D. 价格知觉 3 下面哪一个不会影响消费者的风险知觉？
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
第一单元选择题 1 若某种商品的消费量随着消费者收入的增加而减少，则该商品是 A. 吉芬商品 B. 奢侈品 C. 低档品 D. 互补品 2 消费者剩余是 A. 消费者进行消费活动后的货币剩余 B. 消费者的意愿支付与实际支付的差额 C. 衡量消费者参加市场交易后福利改善程度的指标 D. 以上三个表述中有两个正确 3 无差异曲线为斜率不变的直线时，表示结合的两种商品是 A. 互不相关 B. 互补的 C. 完全替代 D. 可以替代的 4 如果商品价格变化产生的收入效应和替代效应的方向相同，则下列说法正确的是 A. 该商品的需求曲线向上倾斜 B. 该商品是低档商品 C. 该商品是正常商品 D. 该商品既可能是低档商品，也可能是正常商品 5 一般情况下，下列哪一组商品或服务是互补关系 A. 平信与特快专递 B. 出租车与公交车 C. windows98操作系统与探索者网络浏览器 D. 算盘与计算器 6 关于基数效用论，不正确的是 A. 效用可以用确定的数字表达出来 B. 效用是不可以计量的，但是作可以计量的假设 C. 商品之间的效用是可以比较加总的 D. 基数效用论与序数效用论使用的分析工具是相同的 7 人们在边际上进行决策意味着他们 A. 等到最后一秒再做决策 B. 评价小的变化所带来的额外收益和额外成本 C. 等到最后一秒再做决策 D. 在决策时要经常面临重大选择 8 无差异曲线的形状取决于 A. 消费者的收入 B. 消费者的偏好 C. 所见商品的价格 D. 商品的效用水平 9 关于无差异曲线，不正确的是 A. 曲线上每个组合的带来的效用相同 B. 是序数效用论的重要分析工具 C. 无差异曲线不可能是直线 D. 两条无差异曲线不可能相交 1 0需求量和价格之所以呈反方向的变化，是因为
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌
7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
第一单元选择题 1 “合同自由的原则”是指（） A. 相关当事人只能自由决定是否订立合同，合同形式和以什么样的方式记录 B. 相关当事人只能自由决定合同内容和条款 C. 相关当事人只能自由决定变更、解除合同 D. 相关当事人有充分的自由决定A.B.C中的各项 2 买卖合同的特点不包括（） A. 买卖合同为无偿的双务合同。 B. 买卖合同买卖的是某种具体的标的物。 C. 买卖的价款，一般应当由一方当事人确定。 D. 买卖合同具体的标的物一般是指财产。 3 对“协议”的如下描述，正确的是（） A. 即是指当两个人取得了对同一事物的一致看法时，他们就取得了协议。 B. 即是指当两个人取得了对同一事物的一致看法时，他们就取得了合同。 C. 合同并非协议，合同是正式文件，而协议是由当事人签署的一份非正式文件。 D. 每一份协议都是一份合同。 4 “合同之间相互关系原则”是指（） A. 合同可以向不是当事人的人赋予权利。 B. 合同可以向不是当事人的人强加义务。 C. 除当事人以外的任何人都不能执行合同，也不能向他要求执行合同。 D. 合同的非当事人，或第三方可以执行合同，或被要求执行合同。 5 合同法的目的不包括（） A. 向人们说明他们订立了怎样的合同 B. 使订立合同的一方当事人根据各方当事人的原始意愿去履行合同 C. 使交易人根据合同来约束对方当事人。 D. 明确双方当事人的权利义务 6 以下对标的物的描述不正确的是（） A. 当事人双方权利义务指向的对象。 B. 在房屋租赁中，标的物是所租赁的房屋。 C. 在提供劳务的合同中，标的是当事人之间的劳务关系。 D. 一个合同必须有标的物。 7 契据可以通过如下方式确认，除了（） A. 文件必须明白表述是一份契据，通常使用的开场白为“现在，契据见证如下。。。” B. 文件必须以规定的方式来制作。 C. 在个人案例中，文件必须是在见证人出席的情况下由当事人签字，无需见证人签字。 D. 在公司案例中，文件必须是按公司合伙条款规定的方式来制作的。 8 按法律要求具有特殊格式的协议，描述正确的是（） A. 1925年的《财产法（其他条款）》规定：土地出售合同必须以书面形式订立，同时，要求各方当事人签字。 B. 1989年的《财产法（其他条款）》规定：土地出售合同必须以书面形式订立，同时，要求各方当事人签字。 C. 1925年的《防止欺诈法》规定：如果担保人没有在担保书上签字或者没有在记录担保条款的文件上签字，担保是不能生效的。 D. 1989年的《防止欺诈法》规定：如果担保人没有在担保书上签字或者没有在记录担保条款的文件上签字，担保是不能生效的。 9 以下对订立合同的形式的描述，正确的是（） A. 协议采用何种形式订立由法律决定。 B. 1925年的《财产法》规定：五年以上租赁必须是密封的。 C. 文字协议相较其他形式协议具有更多优点 D. 电话协议于当事人达成的内容和承诺的义务，它都确实的记录下来，基本没有留下可疑的漏洞。 1 0“合同意图”，是（）
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
第一单元选择题 1 投资者持有证券是为了取得收益，但持有证券也要冒得不到收益甚至损失的风险。所以，收益是对风险的补偿，风险与收益成（）关系。 A. 正比 B. 反比 C. 不相关 D. 线性 2 很多情况下人们往往把能够带来报酬的支出行为称为（）。 A. 支出 B. 储蓄 C. 投资 D. 消费 3 证券按其性质不同，可以分为（） A. 凭证证券和有价证券 B. 资本证券和货券 C. 商品证券和无价证券 D. 虚拟证券和有价证券 4 证券投资通过投资于证券将资金转移到企业部门，因此通常又被称为（）。 A. 间接投资 B. 直接投资 C. 实物投资 D. 以上都不正确 5 直接投融资的中介机构是（） A. 商业银行 B. 信托投资公司 C. 投资咨询公司 D. 证券经营机构 6 由于（）的作用，投资者不再满足投资品种的单一性，而希望建立多样化的资产组合。 A. 边际收入递减规律 B. 边际风险递增规律 C. 边际效用递减规律 D. 边际成本递减规律 7 广义的有价证券包括（）、货币证券和资本证券。 A. 商品证券 B. 凭证证券 C. 权益证券 D. 债务证券 8 有价证券是（）的一种形式。 A. 商品证券 B. 权益资本 C. 虚拟资本 D. 债务资本 9 证券按发行主体不同，可分为公司证券、（）、政府证券和国际证券。 A. 银行证券 B. 保险公司证券 C. 投资公司证券 D. 金融机构证券 1 0证券持有者可以获得一定数额的收益，这是投资者转让资金使用权的报酬。此收益的最终源泉是（）
B. 利息或红利 C. 生产经营过程中的价值增值 D. 虚拟资本价值 第一单元是非题 1 证券的最基本特征是法律特征和书面特征。 √ 2 有价证券是指无票面金额，证明持券人有权按期取得一定收入并可自由转让和买卖的所有权或债权证券 货币证券是指本身能使持券人或第三者取得货币索取权的有价证券。 有价证券是虚拟资本的一种形式，能给持有者带来收益。 有价证券本身没有价值，所以没有价格。 × 3 √ 4 √ 5 × 6 持有有价证券可以获得一定数额的收益，这种收益只有通过转让有价证券才能获得。 资本证券是有价证券的主要形式，狭义的有价证券即指资本证券。 股票、债券和证券投资基金属于货币证券。 × 7 √ 8 × 9 购物券是一种有价证券。 × 1 0 有价证券的价格证明了它本身是有价值的。 × 第二单元选择题 1 在实行累积投票制的情况下，假如某位股东持有100股股票，本次股东大会拟选出董事12人，那么这位股东总共有（ ）票可用来选举他认为合适的一位或数位董事人选。 A. 1000 B. 1100 C. 1200 D. 1300 2 最普遍、最基本的股息形式是（ ）。 A. 现金股息 B. 股票股息 C. 财产股息 D. 负债股息 3 具有杠杆作用的股票是（ ）。 A. 普通股票 B. 优先股票 C. B 股股票 D. H 股股票 4 我国的股票中，以下不属于境外上市外资股的是（ ） 。