实用英语：怎样介绍客人相互认识一、介绍客人的礼节
聚会时经常会有互未谋面的客人。开席之前主人应该逐一介绍双方相识，然后再入座。介绍时一般先介绍女士、长者和高贵者。介绍两个地位不同的人认识时，应该先向地位较高的人士介绍地位较低的一方，其后再向年长的女士和年长的男士依长幼次序介绍年轻的女士和男士。
二、选用称谓的礼节
介绍时对双方的称谓和姓名以及用语,都要根据场合正式程序来选用。具体场合有三种.
1.正式场合：称谓和姓名用dr./professor/mr./mrs./ms./miss/ + first name和last name。如:
(1)向地位较高的已婚女士介绍男士时可说：
mrs. carton, may i introduce james harding. james, this is mrs. roger carton (or mrs. jane carton).卡尔顿夫人,请让我介绍詹姆斯·哈定。詹姆斯,这位罗杰·卡尔顿夫人(或:简·卡尔顿夫人)。
(2)向年长者介绍年轻的女士时可说：
mr. brown, this is miss patricia haley. patty, this is mr. edgar brown."布朗先生，这位是帕特丽夏·哈利小姐。帕蒂，这位是埃德加·布朗先生。
(3)向长者介绍年轻的男士时可说：
mr. baker, this is robert green. robert, this is mr. john baker.贝克先生，这位是罗伯特·格林.罗伯特，这位是约翰·贝克先生。
(4)向年长者介绍18岁以下的女孩时可说：
this is linda bell, mr. and mrs. alan ross.艾伦·罗斯先生和夫人，这位是琳达·贝尔。
ps：
①向长者介绍18岁以下的女孩时，介绍一方就行了。如例（4），琳达即可向罗斯夫妇问候。
②有时向地位高年龄大的人介绍自己的伙伴时，不用称谓和姓。如：
allow me, sir, to introduce you to my fellow travelers.先生，请容许我向你介绍我的旅伴。
2.较正式场合：用dr/professor/mr./mrs./ms./miss + 姓氏。如被介绍者是青年男女,通常用first name和last name。如:
(1)marie green, let me introduce professor banks. professor banks, this is marie green. she's here to study for her doctorate in law.玛丽·格林，让我向你介绍班克斯教授。班克斯教授，这位玛丽·格林，是来这里攻读法律博士学位的。
(2)下面是较正式场合常用的介绍用语。
rosa morison, i'd like you to meet bruce read. 罗莎·莫里森，我想请你见见布鲁期·里德。
rosa morison, have you met bruce read? 罗莎·莫里森，你见过布鲁斯·里德吗?
rosa morison, do you know bruce read? 罗莎·莫里森，你来同布鲁斯·里德认识一下好吗?
3.非正式场合：用被介绍者的first name。如：
(1)美国人在非正式场合介绍双方时常用名字，有时介绍其父母时也只用名字。
"john, these are my parents, george and sylvia." "pleased to meet you." "约翰,这是我的父母，乔治和西尔维娅。""认识你们很高兴。"
(2)"dad, this is my boyfriend, kevin." "hello, kevin. andrea's told me all about you." "老爸，这是我的男朋友凯文。""你好，凯文。安德莉总在我面前提到你。"
(3)"hi, jack, meet my brother tom." "hi there tom! i didn't expect to see you here." "你好,杰克，这位是我哥哥汤姆。""你好，汤姆！没想到在这儿见到你。"
4.自我介绍的用语：
(a)用于正式的和较正式的场合：
let me introduce myself. my name is frank darney, legal advisor to netcape com.
容许我来自我介绍.我叫弗兰克·达尼,是"网景公司"的法律顾问.
(b)用于非正式场合：
hello, i'm alan simmons. i work in the forbes parent company.大家好，我叫艾伦·西蒙斯。我在福布斯总公司工作.
三、介绍后双方应行使的礼节
介绍后双方要互相问候，常用how do you do?或it's nice to meet you 等。如是两位男士，通常握手以示相识，如是一男一女，应等女方伸出手，男方才可伸手相握；若女方不伸手，男士是不应主动伸手的。握手时用力要适中，太重了表现得过于热情(尤其同女士握手，太用劲会使女士产生squeeze的暧昧感觉)，太轻了使对方感到敷衍了事，对人不尊敬。
介绍客人时切勿漏掉任何一个人。应该介绍的人而未被介绍会被视为不礼貌的行为，并没被介绍的人会被认为是不受欢迎的人。
此外，向外国朋友介绍中国同事或上级时，有两点值得注意：
1.我们国家的习惯是介绍客人时常爱用官衔、职务或职业名称等冠于姓氏之前，但有些名称词在英语用法上却不用于姓氏前，如:secretary, director, engineer, manager, master等。所以，如要介绍说"这位是北京化工厂张厂长。"要说"this is mr. zhang, director of beijing chemical plant."
2.介绍已婚女士时，要考虑到西方人的习俗：女士婚后改用其丈夫姓，而我国女士婚后仍保持娘家姓氏。如介绍说"这位是邓教授的夫人。"英语若说成"this is mrs professor deng." 这就成了"邓太太是教授。"了。实情如此，倒也罢了。若不是实情，改用同位语方式作说明语，或用"邓太太"娘家姓--"李"，后接同位语说明身份。如：
(a)this is mrs. deng, wife of professor deng.
(b)this is ms./ li, wife of professor deng.
总之，向外宾介绍我国人士要"入乡随俗"。
I Explanation(10) 1,Table service餐桌服务.客人坐在餐桌旁,有服务员为其提供服务的一种服务形式. 2,Cuisine:菜系.取自于法语,在英语中用来指某一特定的烹饪体系.如中国菜为Chinese Cuisine. ⅡWords 15分 餐饮部经理:Food and Beverage Manager,酒精炉Chafing Dish 特色烹调Regional Cooking中国白酒Spirit葡萄汽酒Sparkling Wine ⅢTranslate the fowling sentences into Chinese or English. (一)汉译英25分 1,您愿意坐在哪儿 Where would you like to sit 2,我想要柠檬茶. 1 would like tea with a slice of lemon,please. 3,我们各付各的 Let's go Dutch. 4,请问您对用餐还满意吗 Is everything all right with your meal 5,对不起,女士,您能告诉我您的房号并出示您的房卡吗 Excuse me.madam.May l have your room card (二)英译汉10分 1,Thank you very much.Have a nice evening. 非常感谢,祝您有个愉快的夜晚. 2,I'm sorry,sir,We do not have a table free now.Would you like to have a drink in the bar We shall call you as soon as possible 对不起,先生.我们现在没有空餐桌,请您在酒吧稍等一下,好吗一有空 桌子我们就马上通知您. ⅣAnswer the following question in English.(20分) 中国的八大菜系是什么 Shandong Cuisine;Sichuan Cuisine;Guangdong Cuisine;Fujian Cuisine;Jiangsu Cuisine;Zhejiang Cuisine;Hunan cuisine;Anhui Cuisine 2,中餐的烹调方法有哪些 烘焙bake 煮boil 闷炖braise 炸deep fry 煎fry 炒fry 烟熏smoke 清蒸steam 烩stew 烘烤roast V please introduce your Chinese restaurant to your guest.(10分) 餐厅服务英语口语竞赛试题(B) I Explanation(10) Banquet--宴会.宴会为多人准备的正式用餐形式.通常伴有致词和一定的 仪式. Self-service自助服务.有客人们自己从食品台上取事物的一种餐厅服务. ⅡTranslate the follwing Words into English(15分) 中餐厅Chinese Restaurant 筷子Chopsticks 芹菜Celery 鲈鱼Perch 免税商店Duty Free Shop ⅢTranslate he following sentences into Chinese or English. i汉译英(25分)
全国高职高专实用英语口语大赛”选拔赛竞赛参考题Part II Presentation (3 minutes) 1 Number of Hours Worked Per Week Numbers of Day’s Annual Holiday
JAPAN SWEDEN T he average Japanese worker spends 47 hours a week, or 2 100 hours per year, at the office or factory, while the average Swede clocks up only 37. Swedish workers have 28 days of holiday per year, but the Japanese have only 15. A typical Japanese worker takes a six-day week, however, a Swedish worker works less than 5 days a week. If you are a worker, life is much easier in Sweden than in Japan, for you can work 10 hours shorter each week and you may have a much longer annual holiday. 2 Change in Number of Visitors by Country In 2009 there were a large number of visitors to China on group or independent tour. But there were changes in the numbers of vistors from different countries. Some increased but some decreased. The greatest change happened in Bangladesh. The number of visitors from Bangladesh was down------there were 70% fewer group tour visitors and 48% independent travelers than the year before. Group
转介绍话术 先生/女士：您好！ 1、您知道我是做保险工作的，专与人打交道，但因我的人缘有限，而您的人缘又广，请您 提供几个人士的名单，我会尽力地为他们做好服务工作的，您的亲朋好友、成功人士、富有的人士、老板、上司、同事……非常感谢！ 2、先生/女士：我知道您是一个非常成功的人，您身边一定也有很多象您这样成功的人，我 可以为他们提供良好的专业保险服务，他们的名称是…… 3、您已认识保险，为什么不介绍给您的亲朋好友呢？ 4、保险行业很多人还不了解，您能为我介绍几个人，让我把保险的好处介绍给他们。 5、您非常明智，既然您知道为自己买保障，如果您的兄弟姐妹有事发生而麻烦您，您怎么 办呢？请您把这些事交给我帮您解决，好吗？ 6、我一个很喜欢跟人交往的人，您有什么聚会活动，能否邀请我一道？ 7、我们保险这行，主要我们自己找客户，宣传保险，帮助人们解决人生的一些问题，您的 朋友一定需要这方面的知识，可否为我介绍？ 8、我很乐意认识多几个象您一样的朋友。 9、我认识不同行业的人，不知您的朋友都是干什么的，能介绍一下吗？看我能否帮助他们。 10、您有朋友经常出差和干比较危险的职业吗/请介绍给我，让我为他们设计一份保障。 11、很高兴您对这一保障计划的认同。您想不想让您的亲朋好友也有这份保障呢？请您把我 介绍给他们，让我的服务为他们带来保障。 12、成功人士身边也有很多成功人士，我想请您介绍两三个象您一样的朋友给我认识，我也 向他们请教成功之道，可能的话，日后他们也可以成为我的客户。让他们也进入保险这一美满幸福的温馨大家庭。 13、您的亲朋好友中，哪些人家庭和睦，对子女的未来最重视，可以帮我介绍二、三个这样 的朋友吗？ 14、亲朋中有困难会向您借6 钱的人让我来帮您这个忙吧，麻烦您告诉我他们的名字。 15、您真是一位有爱心也很热心的人，能不能介绍两位最要好的朋友给我？ 16、您的亲朋好友万一有意外或疾病需要您经济上支持，我相信您一定会帮他对吗？如果您 的朋友已拥有一份照顾到他的家庭的保障，您认为是不是很好？那么，麻烦您把他们的地址电话写下来好吗？ 17、您的好友病逝，您能帮他的妻儿一辈子吗？最佳的解决方法应是在问题还没发生前就先 做好安排，有效地介绍亲友认识保险的真义，才是确实帮助他们的作法，请向您认识的人当中…… -最近和您联系最多的人是谁呢？ -遇到高兴的喜事您第一个想告诉他与您共同分享的人？ -遇到困难烦恼，您最想向他倾诉的人？ -您最信任的人？ -经常找您帮忙解决问题的人？ -对您帮助支持最大人？ -最喜欢您孩子的人（孩子生日送礼物的人） -您（爱人）生日打电话道贺的人？ -您最近去贺生日的人？ -最近添丁的人？ -最近住院的人？ 18、救助卡转介话术：
西餐厅服务员常用英语口语-制度大全 西餐厅服务员常用英语口语之相关制度和职责，colddish凉菜vegetabledish素菜meatdish荤菜mainfood主食hotpot火锅spicyhotpot麻辣火锅coldnoodles冷面boileddumpling水饺steamedbun包子smallsteamedbun小... cold dish 凉菜vegetable dish 素菜meat dish 荤菜main food 主食hot pot 火锅 spicy hot pot麻辣火锅cold noodles 冷面boiled dumpling 水饺steamed bun 包子small steamed bun 小笼包 instant-boiled mutton 涮羊肉meat braised in soy sauce 红烧肉tofu / bean curd豆腐fried bread stick 油条 fried dumpling 锅贴steamed bread 馒头noodles served with fried bean sauce 炸酱面sliced noodles 刀削面 porridge 粥soup 汤meat ball soup 丸子汤seaweed soup 紫菜汤lean meat 瘦肉fatty meat 肥肉 麦当劳食物介绍: 1 套餐:combo 通常看着图片就知道几号是什么套餐,点套餐时只要说combo number one 或number one 就好了。有时店员会问, Do you want to go large ? 如果你需要,他会给你大的薯条和可乐。 2 汉堡:hamburger 美国人说汉堡通常说burger 或cheese burger.和国内不同的是,在美国单点汉堡时店员会问你goes with cheese ? 所以也可以在点的时候就说without cheese ,他就不会再问你。 3 薯条:fries 4 饮料:drinks ①可乐:coke ② 减肥可乐: diet coke ( diet ) ③雪碧: sprite ④橘子汽水:Hi-C ( or orange soda )⑤冰茶:iced tea 顾客: 1 A BigMac , 2 orders of fries and a milkshake . . 一个牛肉汉堡,2份薯条和一份奶昔。 2 I’d like a BigMac Combo and a six-piece chicken nuggets . 我要一份麦香鸡套餐和一份6块的鸡块。 3 I’ll have a large / small Coke with no ice and a pineapple pie . 我要一杯不加冰的大/小可乐和一个菠萝派。 4 I’d like a small Coke , a hamburger , an order of fries as well as an apple pie . 我要一杯小可乐,一个汉堡,一份薯条和一个苹果派。 5 I’d like a cup of coffee, a share of fried chicken legs, a hamburger and a strawberry sundae. 我要一杯咖啡, 一份炸鸡腿,一个汉堡和一个草莓圣代。 6 Where are the napkins ? 餐巾在哪儿 7 Where are the straws ? / Do you have straws ? 吸管在哪儿/ 有吸管吗 8 Can I have some napkins ? 可以给我一些餐巾纸吗 9 Could I have extra ketchup ? 我可以多要些番茄酱吗 10 Where are the restrooms ? 洗手间在哪里
全国高职高专实用英语口语大赛”选拔赛竞赛参考题 Part II Presentation (3 minutes) 1 Number of Hours Worked Per Week JAPAN SWEDEN Numbers of Day’s Annual Holiday JAPAN SWEDEN T he average Japanese worker spends 47 hours a week, or 2 100 hours per year, at the office or factory, while the average Swede clocks up only 37.
Swedish workers have 28 days of holiday per year, but the Japanese have only 15. A typical Japanese worker takes a six-day week, however, a Swedish worker works less than 5 days a week. If you are a worker, life is much easier in Sweden than in Japan, for you can work 10 hours shorter each week and you may have a much longer annual holiday. 2 Change in Number of Visitors by Country In 2009 there were a large number of visitors to China on group or independent tour. But there were changes in the numbers of vistors from different countries. Some increased but some decreased. The greatest change happened in Bangladesh. The number of visitors from Bangladesh was down------there were 70% fewer group tour visitors and 48% independent travelers than the year before. Visitors from Argentina were up by 53% for group tours and 26% for independent travelers. The number of visitors from Sweden was up by 24% for group tours and 15% for independent travelers. 3 Sales of Computer Company Group ×1000
如何做好转介绍 一.转介绍的定义： a.转介绍：是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人 员最好用的优质客户扩展手段。 b.转介绍：是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。也就是 说要把咱们的家长变为我们的聚能宣传人员，我们的“员工”。 二.我们为什么要做转介绍？ ⒈.转介绍的重要性 对我们而言-------是最有效的业绩来源，它能减轻销售的压力，促使中心发展。 对学生而言------拥有良好的教学质量。 名言：转介绍法是确保你的客户资源持续不断的关键“一单契约的促成，如果无法取得转介绍，那是一件失败的契约。” ——班 . 德 文。 2.转介绍的优点： ⑴.转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户； ⑵.可信度高，销售成功率也高； ⑶.客户的“从众心态”； ⑸.获得再次转介绍的机率高； ⑹.销售人员所受拒绝的可能性小点； ⑺.建立成熟的目标市场 3.看在减少被拒绝的机率上； 因为转介绍过来的大多数客户，信任度高，都会参考转介绍她过来的那个客户所报的课时，一般情况下，只会高于也不会低于转介绍她过来的那个客户所报的课时。 4.看在您想要成功（业绩高的）的动力上; 因为成功的员工（业绩高的人）永远比别人的准客户多，在维护客户方面付出的也多，也永远比别人多一份转介绍的名单。 5.看在是一份珍贵的礼物上； 转介绍是客户提供给你的一个信息，如果这个信息是别人帮你谈的，在这个过程中，你并没付出什么，但你收获了一笔。 6.看在钱的份上； 因为咱们的工资是“固定工资+提成”，每个月的工资主要来源
于提成。 三.转介绍名单的来源： 1.现有准客户(家长/学生/老师)： ⑴家长: ⑵学生： ⑶.代课老师： 2.你自己的：⑴亲戚朋友；⑵所认识的人；⑶所有信任你的人； 四.转介绍的前提： 五.转介绍的时机、技巧以及话述： 1.当你签单成功后的第一时间内，应该说：“感谢你对我及我们聚能的信任。好的东西好的信息，尤其是教育方面的信息，应该及时与朋友分享。经过初次见面，您的教育观点以及对孩子的重视度，是非常值得别的家长向你借鉴的。有朋友同事家的孩子需要补课的话，您让来咱们中心，我愿意给孩子们做免费的测评和学科分析，报不报无所谓，希望能帮上孩子。” 2.当每一次考试，成绩进步时；应该说：“XX妈妈/爸爸，您看，孩子这次考的比以前有明显进步了，如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，关于学校的详细情况，请他们跟我电话联系。我依然愿意做他们的班主任，我会尽最大的能力去辅导孩子。” 3.当学校出台优惠政策时；应该说:“XX妈妈/爸爸您好！我是聚能XX老师，告诉您个好消息：咱们学校暑期推出赠送课时真情回馈老生的活动，从6月份开始，截止到8月底。老学生转介绍过来一个新学生，就给老学生赠送10个课时，相当于5节课。折合人名币2000左右。如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，到时他过来报名的话，我第一时间内就能知道是咱们家的转介绍。我就能给校方签赠送10课时的协议了。如果打到总机或者校区电话，别人接了电话，这个赠送课时的协议就没法签了。总之，转介绍必须第一时间内让班主任知道是谁的转介绍，否则无效。” 4.当聊天时无意中说起某个客户（包括亲戚朋友同事家的孩子；学生的好朋友及同班同学）有意向时；应该主动出击：主动向对方了解该学生的学习情况，在哪补课？大班还是一对一？家庭条件------。让成为你以后跟踪的客户。 5.跟关系处的好的家长；应该说：“李姐，帮个忙吧，这个月头上分下来的任务比较重，完不了任务的话，每天通班，不能休息。如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，不管来了之后报不报，我都会非常感谢您，麻烦您了！” 6.当你签单遭到拒绝时；应该说：“XX先生/女士，通过与您接触，我觉得您办事谨慎，大方豪爽，对孩子的教育非常的重视。但我现在就是不明白您为什么定不下来给孩子报名。”不过没关系，慎重考虑是应该的，以后孩子有什么需要。请您第一时间内联系我，我们会为您提供最优质的服务。 六.正确理解转介绍：
【篇一】餐厅点餐常用英语口语对话 Waiter：Would you like to order now, ma’am? May：Yes, please. I’d like the steak and mushrooms。 Waiter：How would you like your steak, rare, medium, or well-done? May：I’d like it well-done, please。 Waiter：What kind of potatoes would you like to go with that? Mashed, boiled or baked? May：I think I’ll have baked potatoes. And I’ll have an iced tea with a lemon on the side please。 Waiter：Good. And would you care for soup or salad to start with? May：I’d like a cream and o nion soup, please。 Waiter：Will you be having dessert today, ma’am? May：I want to skip dessert. That’s all. Thank you。 Waiter：OK. I’ll be with you in a moment。 【篇二】餐厅点餐常用英语口语对话 Brad：Are you satisfied with the dishes? Jane：Great! The lamb stew tastes incredible! Brad：I like it too. I like the fish, especially. It’s so fresh and the flavor is kind of light for a freshwater fish。 Jane：Yes. The food here deserves its reputation. Chinese food is one of my favorites。 Brad：If you’d like, I’ll take you to a new restaurant next time. I just heard about it from a friend and he was just raving about it. It serves great Sichuan cuisine. Would you like to try that? Jane：Sure, I’d love to. I heard Sichuan cuisine is very hot. I think I’ll definitely love it。
附件4 第五届“高教杯”全国高职高专实用英语口语大赛（样题） Part I Short Speech （ 2 minutes） Ladies and Gentlemen, Our conference has lasted three days. It has achieved tremendous success. Eighteen scientists and scholars spoke at the conference. Many more aired their views freely at group discussions, which proceeded in a friendly and lively manner. I benefited greatly by attending this conference and hope you did too. Science and technology are a kind of wealth created in common by all mankind. They must, in turn, serve the needs of all people and serve the interest of world peace. All nations must learn from one another. Science involves effort and toil. At the same time, it calls for creativeness, imagination and cooperation. Ladies and gentlemen, you have my best wishes for even greater achievements in your career of science. Now, I declare the conference closed. Thank you. Part II Presentation (3 minutes)
转介绍话术 一、如果你遇到客户暂时不跟您买人寿保险时，您如何处理？ 话术：多谢您给机会我跟您讨论人寿保险方面的事情，您暂时不考虑人寿保险，我相信您一定有您的原因，我尊重您的决定。多一个朋友多一条路，日后有需要帮忙，请打电话给我。我们做保险的认识的人比较多，或许以后我可以帮到忙。我现在有一个小小的请求，不知您是否愿意帮忙？ 您可以介绍一个朋友给我吗？ 他叫什么名字？我可以打电话给他吗？ 我们可以讨论一下，怎么跟您的朋友讲？我的客户是这样讲的：“我觉得有个人，你好值得认识一个他，他是友邦保险的，你不要介意我介绍保险公司的人给你认识，你跟不跟他买保险都没关系的，我只是觉得他真的跟别的保险代理人不一样，他现在就在这里，你可以跟他聊两句。” 多谢您，我赚了27元钱。 注意：当您提出请求时，望住对方，不要说话。 二、如果您遇到客户跟您买人寿保险时，您如何处理？ 话术：多谢您给机会我在人寿保险方面来服务您。 其实我们做保险销售的，有两类代理人，一类是用90%的时间来找客户，用10%的时间来服务客户。我不是这类代理人，我是另外一类代理人，我用10%的时间来找客户，而用90%的时间来服务客户，您希不希望我为您服务的时间多一些呢？您想不想知道我为什么要较少的时间却能找到这么多客户吗？ 其实我的这么多客户都是我的旧客户介绍给我认识的。您介不介意介绍一个您身边的朋友给我认识一下呢？他叫什么名字？电话号码是多少？ 有礼貌，有修养。客户就会喜欢您。 不断认识更加多的人，您就一定会成功。只要您相信大数法则。 三、客户先生，恭喜您为了家庭拥有这份保障。同时为了让更多的家庭得到保障，我有个小小的要求，相信您一定可以做到的。麻烦您在这里填上5个很象您这样有责任感及爱心的朋友、亲戚介绍给我认识，等我联系一下他看看他有没有保险方面的需要。他有没有需要事后我会给你信息。 注意：现场示范。 客户先生，您好！我姓×××。是这样的，你的好朋友×××最近在我们友邦保险公司做了一个理财保障计划，他觉得非常不错，同时觉得我的服务也很好，他说你有很好的家庭责任感和爱心，他叫我一定要联系一下您，同您介绍一下。
餐厅常用英语口语练习【四篇】 【篇一】餐厅常用英语口语练习 1、欢迎光临我们的餐厅 Welcometo our restaurant. 2、见到您很高兴，先生/女士，我叫……请问有什么能够帮您的? Niceto meet you , sir/madam ,My name is…,May I help you? 3、先生/女士，再见。感谢您的光临，欢迎下次光临。 Good-byesir/madam, Thank you for coming, Please come again. 4、祝您过个愉快的夜晚。 Havea good evening. 5、先生/女士，请问我能为您做点什么? Whatcan I do for you? sir/madam 6、对不起，让您久等了，谢谢您的等候，先生/女士。 Sorryto have kept you waiting so long, Thank you for waiting, sir/madam. 7、不用谢，这是我应该做的。 Thatis all right. It is my duty. 8、听您这样说真的很抱歉，我将会调查这件事情的。 Iam really sorry to hear that, I will look into it. 9、先生/女士，对不起，请您重复一遍好吗?
Sorrysir/madam, please beg your pardon? 10、先生/女士，我们好久没见面了，您最近好吗? Wehave not seen you for along time. How are you getting along? 11、先生/女士，请您用餐(自助)，您还有别的事情要我帮忙吗? Helpyourself to dinner, please. Is there anything else that I can do for you? 12、谢谢您的提醒，我们将立即采取措施使您满意。 Thankyou your reminding. We will try our best to take some measures so that you canbe isfied. 13、先生/女士，照顾不周，请指正，这是我们的过错，请多多原谅。 Ifme have any shortcoming, please point it out, I am sorry, it is our fault. 14、先生/女士，您的桌子已经准备好了，谢谢您久等了。 Yourtable is ready now, sir/madam, Thank you for waiting. 15、请先看看菜单，您想尝尝本月的特色菜吗? Pleaselook at the menu first. Would you like to try the special cuisine of thismonth? 16、先生/女士，您现在点菜吗? Areyou ready to order now , sir/madam. 17、用餐前您是否想用点饮料? Wouldyou like something to drink before your meal?
英语口语竞赛活动方案 一、活动目标 为了给学生营造一个良好的英语学习氛围，提高学生的英语口语 交际能力，调动学生学习英语的积极性，提供学生展现自我的舞台， 我校英语组特组织学生英语口语竞赛活动，让学生在学习英语的同时 体验学习的成功与快乐，让学生对英语更感兴趣，更好地学英语。 二、领导小组： 组长： 成员： 三、活动时间：2014年10月至11月。 四、活动人员：三年级至九年级全体学生。 五、比赛程序： 1．{ 2．初赛——班级自选：学生自我介绍和自主选题朗读演讲，时间限定在3分钟以内，11月15日前由各英语任课教师在任教班 级进行，每班推荐1人参加复赛。 3．复赛——学校组织决赛，时间在11月30日前进行，抽签决定比赛顺序。 六、复赛地点：学校操场 七、比赛内容： 三、四年级 （1）自我介绍：选手进行自我介绍。时间2分钟内 （2）看图说单词或看图说话：根据看到的图片说出相应的单词、
描述图片。时间2分钟内 （3）现场对话：选手与评委进行英文对话交流。时间2分钟内： 五、六年级 （1）自我介绍：选手进行自我介绍。2分钟以内。 （2）学生自主选课文朗读：时间限定在2分钟以内。 （3）现场对话：选手与评委进行英文对话时间限定在2分钟以内 七到九年级 （1）自我介绍：选手进行自我介绍。2分钟以内。 （2）学生自主选题演讲：时间限定在3分钟以内。 （3）现场对话：选手与评委进行英文对话时间限定在1分钟以内。 八、评委： > 八、奖项设置：三四年段、五六年段、七年级、八年级、九年级分别 设一等奖一名，二等奖数名。 九、活动筹备：横幅、奖状、奖品 十、活动流程 （一）筹备阶段： 1、各班英语老师要充分调动学生参与的积极性，引起学生对本次活动的重视，踊跃参加这次活动，认真准备，使这次活动圆满成功。 2、各班英语老师准备初赛和复赛的内容。 （二）初赛阶段：各班老师根据确定的比赛内容在本班进行，在11
转介绍话术： 1、销售的话术： a) 以尊敬的态度开口要求： 千万不要在你面谈结束或者要出门的时候说：“顺便提一下，您有没有朋友也有小孩需要早教的….”因为你在何时、如何开口要求转介绍，决定这件事对你的重要性！ 有些顾问喜欢在开口之前，先来一段热身性的表述，但是不要太长，这样绕圈久了会给家长误会你自己对转介绍没有信心，影响效果。 b) 请求他们的协助： 你可以说：“有一件事情对于我来说是非常重要的，我需要认识更多像您这样优秀的家长，这是我的名片，请您向您身边的好朋友介绍我们中 心….” 在转介绍的沟通中，最有魔力的字眼是：“我需要您的帮助”。假如你已经在他们心中建立了亲和力与信任度，他们会很乐意协助你，给你转介绍名单。你只要开口要求，就有很大的机会得到。 c) 取得许可，探索客户认识的人： 当对方默认或者没有明显拒绝转介绍时，你将告诉她，你将如何接触他们转介绍的对象，让他们消除提出推荐朋友的疑虑与紧张情绪。同时，你也可以向他保证，如果他的朋友对早教不感兴趣，你会立刻停止沟通。表示对他朋友的尊重，和你的专业性。 注意不要使用模拟两可的字眼：比如：您是否有。。。您是否认识；或者“您如果要是想起什么人….”
当谈到早教时，你可以大胆说我一半的客户都是这里的家长转介绍的，我在这里我获得了许多像您这样优秀的家长们的帮助，介绍我认识许多她们的朋友和邻居。让我除了感谢他们的同时，也很骄傲！因为那也代表对我和中心的认可！ 抓住时机切入重点：今天您也来我们中心看了这里的环境，也听了我们外教的课，如果今天能报课，还可以享受到最优惠的待遇。 如果报课就直接提出转介绍的要求。如未报课，也可以说：如果您今天还暂时决定不了，那就很遗憾您无法享受这次的优惠了。但是我看得出来，您对我们对这里还是很认可的，您也可以想想您身边有哪些朋友的小孩还没有到我们这里来过的，我可以帮您约试听课，回头我会给您申请转介绍的特殊礼物的。如果您不方便说是您介绍的，也可以直接把朋友的联络方式告诉我，我来和她沟通，回头要是再这里报课了，我也会给您礼物的。 （带他填写转介绍确认表） 2、老师的话术： 在读会员互动话术 a) 本节课的主题及主要内容互动 b) 宝贝在课程上的精彩表现 c) 妈妈上课过程中的互动亮点 d) 宝贝目前发育情况及育儿知识 e) 宝贝最近的进步点 例： 1、乐乐妈妈，您好，我是XX望京中心的ＸＸ老师，上周我们的课程主
At Breakfast 吃早餐 Coffee shops are popular and reasonably priced restaurants for breakfast, lunch, dinner or just a snack. 咖啡馆是大众化的，价格公道的餐馆。在这里可以吃早餐，午餐和晚餐，也可以只吃点点心。 1. A: You're having coffee, aren't you? B: Yes, I always have coffee in the morning. A: What are you going to have to eat? B: I'm going to order scrambled eggs and toast. (炒蛋和土司)What about you? A: That sounds good to me. I'll have the same. 2. A: You'd like coffee, wouldn't you? B: I think I'd rather have tea this morning. A: What else are you going to have? B: Just an English muffin.（英式松饼）What are you going to have? A: That sounds good. I'm going to order the same thing. 3. A: You're going to have coffee, aren't you? B: Yes. I could use a cup of coffee. A: Are you going to have anything to eat? B: French toast sounds good. What are you going to order? A: I'll have that too. 4. A: A cup of coffee sounds good, doesn't it? B: Yes, but I think I'll have orange juice first. A: Do you feel like having anything to eat? B: Well, I think I'll try the pancakes.（煎薄饼）How about you? A: Sounds great. That's just what I feel like having. At Lunch 吃午餐 Lunch is usually served between noon and 2:00. Sandwiches are a very popular quick lunch in both the United States and Canada. 午餐通常从中午供应到下午两点。在美国和加拿大，三明治是极大众化的午间快餐食品。 1. A: Please have another sandwich. B: Thank you, but I really can't eat any more. A: You're going to have dessert, aren't you? B: Well, I'll join you if you're having something. 2. A: You'll finish the chicken, won't you? B: No, thank you. I'm trying to cut down.（削减） A: Aren't you going to have dessert? B: No, thank you. I just can't eat any more. 3.
客户转介绍话术 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
客户转介绍话术： 邀约背景： 春节刚过，购车高峰已趋向平淡，展厅客流很低，每天不足5拨客户，已经不能满足与我们当月销量客流！ 方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会 电话邀约： 尊敬的：某某（女士/或先生）我是荣盛汽车的销售顾问某某某，很高兴您能接听我的电话，这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方：（如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决）如果是女士，假如今天是妇女节，打电话送祝福！青春永驻、越来越漂亮，然后继续切入下面的话题。 电话切入正题： 某某先生！我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下： 就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励，非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大，你的朋友一定和你一样成功，他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来，你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了，只要成交我会把油卡给您留好，拜托了！我静后您的佳音，打扰您了！谢谢您接听我的电话，一路平安！
注意事项： 一.虽然我们电话的根本意思是转介绍，但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图，让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况，顺便把促销政策告诉他的！ 二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心. 三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%，促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。
要求转介绍话术示例 ☆话术一：称赞推荐者并取得认同 1. “张哥，你投资我们大裂谷这个项目实在是非常明智的决定。它将为您提供令您满意的收益，不知道，这次投资的过程中，您对我的服务有什么看法？”“像您投资意识这么好，您周围有没有像您这样有投资需求的人，能不能介绍给我认识认识？” ☆话术二：要求协助 1. “张哥，我想请你帮个忙，因为我希望更多的人来了解投资理财。我想你一定认识很多像您这样寻找投资机会、有投资实力的人。你能介绍几位给我认识吗？”“您在您的生活圈子里也很有影响力，能介绍我和他们认识吗？” 2. “老朋友，我想请你帮个忙，你看，我的工作就是要认识更多的人，为更多的人提供专业的服务，你能不能给我介绍几个有投资理财意愿的朋友？ 3. “是这样的，我们公司最近有个活动，只要您介绍有实力有投资理财需求的朋友给我认识，我们将乐意提供投资理财服务给他们，而且有份小小的礼物要送给您。” ☆话术三：给予提示，协助推荐者列出名单 1. “你认识的人中最近有谁有投资理财计划或者需求？” 2. “您知不知道您的朋友中有谁和您一样最近拿到了拆迁补助？” 3. “您知不知道有谁以前做过股票、期货或债券等投资？” 4.“您的朋友中有谁与您一样喜欢打高尔夫球(网球）的，我们一起约着出来放 松放松？” 5. “如果您的资金这次短期内不能到位，您看是不是有其他的朋友投资需求的？我可以给他们提供一些有用的投资资讯，让他们也可以从理财服务中获益，那我就太感激了。” ☆话术四：要求获取被推荐者基本资料 “×先生，感谢您提供朋友的信息给我，为了服务得更周到，您能不能给我一些基本资料？这位×先生目前在哪里工作？如何与他联络比较方便？”（询问的内容最好包括职业、职务、住址、电话、年龄、小孩、配偶、何时拜访比较方便等。） ☆话术五：谢谢推荐者并请求直接推荐 1. “非常谢谢您提供这些宝贵的资料给我。我跟他们联络时，你能不能先打个电话给他们，提及我的专业知识及服务，你看怎么样？” ☆话术六：承诺向他告知结果并一定兑现承诺 1. “张哥，我与你介绍的朋友见面后，不管结果如何，我一定会把我与他见面的情况向您反馈的。” 2. “您放心，我和他们认识后，决不会给他们带来麻烦，是否在我这里做投资完全由他们自己决定。我会非常珍惜和您及他们之间的友谊的，随时向你汇报进展状况。” ☆当老客户投资打款成功后： “您好，您的投资款已到账，恭喜这次投资成功。 不知道您是否乐意来协助我的业务发展？”（停顿，可等待提问）
餐饮行业服务业英语口 语大全—餐厅常用语 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
1、What kind of food do you like 你喜欢哪一种菜 2、Do you like chinese food 你喜欢中国菜吗 3、What kind of food do you like,Chinese or American你喜欢吃什么菜，中式的还是美式的 4、Would you tell me the where the Chinese restaurant is 请你告诉我中国餐馆在哪里 5、Do you know where I can get a quick snack 你知道哪里有快餐可吃 6、What would you have dinner你要吃什么 7、What would you like order你要点些什么菜
8、Have you order yet你点过菜了吗 9、No ,not yet. I am waiting for a friend.I will order later.还没有，我在等一位朋友，稍后再点。 10、What would you recommend请你推荐一些好菜好吗 11、What's your today's special今天的特色菜是什么 12、I would like have something simple.我想吃些简单的东西。 13、What will you have for dessert你喜欢吃点什么点心 14、We are in a hurry.我们要赶时间。 15、Please rush your order.我们点的菜请快送来。 16、The beefsteak is very good today.今天的牛排很不错。 17、I will take the beefsteak.我就要份牛排。