《山西省道路货物运输源头治理超限超载暂行办法》立法后效果评估调查问卷
来源:山西交通运输管理局
被访者：道路运输源头单位及相关业务经营者
尊敬的女士/先生：
您好！
欢迎您参加本次立法后评估调查。
《山西省治理道路货物运输源头治理超限超载暂行办法》已于2008年5月30日正式实施，对道路运输源头治理超限超载提供了法律依据，明确了道路运输管理机构的职权范围和法律责任。为了解《办法》的实施效果是否达到了立法预期目的，掌握立法实施情况，查找《办法》的立法质量问题，为今后法律、法规的修改完善提供充分的参考和依据，按照省人民政府的有关要求，我们对《办法》开展立法实施效果评估活动。现就《办法》相关内容和实施情况向您做一次问卷调查，请您在百忙之中抽出一点时间，协助完成这项工作。对您所提供的情况及个人资料仅作统计分析使用，我们将按国家有关规定予以保密。
谢谢您的支持！
基本情况：
填写日期：
单位性质：□国有□股份制□民营□个体
单位规模：拥有车
辆从业人员
数
1.您知道和了解《办法》吗
□知道□听说过，但不了
解□不知道
2.您如何评价本地区道路运输源头治理超限超载与当地社会经济发展的关系
□积极促进了当地社会经济发展
□基本适度
□没有太大关系
3.您认为本地区政府对道路货物运输源头治理超限超载工作重视程度怎样
□很重视□一般重
视□不够重视
4.你认为《办法》符合我省实际吗
□符合□基本符
合□不符合
5.你认为《办法》有修订的必要吗
□应当修订□不需要修订
6.你所在地区道路运输管理机构实施行政许可和行政处罚及时进行公告吗
□有，已有公告□听说过，未见宣
传□没有
7.您认为《办法》是否合理。还应有哪些补充建议
□合理□比较合理，但需要完善□不合理
如认为不合理，问题存在于：
□处罚过重□处罚程序存在欠缺的环节□难于实际操作
如有相关完善建议请继续填写：
8.《办法》设定的行政处罚或者行政强制措施是否与国家法律、法规相一致
□一致□不一致
如存在特殊情形，问题存在于：
9.《办法》对于违法行为的认定方面，是否存在不易或无法认定的情形
□存在□不存在
如存在这种情况，问题在于：
□处罚情形应扩大□有些行为不应处
罚□处罚幅度太大
□处罚幅度太小□处罚种类不合
理□不符合实际，难以操作
请继续填写相关完善建议：
10.《办法》规定的货运源头经营者的各项权利和义务及对违法者的监督检查措施和行政处罚的种类、幅度和程序，总体上是否科学合理有什么需要修改完善的地方□合理□比较合理，但需要完善□不合理
如认为不合理，问题存在于：
□条文本身不明确，不规范□不符合实
际□难以操作
请继续填写相关完善建议：
11.您认为《办法》实施前后，道路运输有什么显著的变化吗
□有显著的变化，比原来规范多了□有些变化，但是不大
□基本没有变
化□产生了一些负面作用
12.您对我省治理超限超载还有什么其他意见和建议。
（可另附页）
13、你认为我省有必要制定治理超限超载方面的地方性法规吗
□有必要□没必要
□基本没必要
《山西省道路货物运输源头治理超限超载暂行办法》立法后效果评估调查问卷二
被访者：道路运输管理机构工作人员
尊敬的女士/先生：
您好！
欢迎您参加本次立法调查。
《山西省道路货物运输源头治理超限超载暂行办法》（以下简称《办法》）已于2008年5月30日正式实施，对道路运输源头治理超限超载提供了法律依据，明确了道路运输管理机构的职权范围和法律责任。
为了解《办法》的实施效果是否达到了立法预期目的，掌握立法实施情况，查找法律法规的立法质量问题，为今后法律法规的修改完善提供充分的参考和依据，按照省人民政府的要求，我们对《办法》开展立法实施效果评估活动。现就《办法》相关内容和实施情况向您做一次问卷调查，请您在百忙之中抽出一点时间，协助完成这项工作。对您所提供的情况及个人资料仅作统计分析使用，我们将按国家有关规定予以保密。
谢谢您的支持！
基本情况：
所在单位名
称：
填写日期：
工作岗位：
从事管理工作时
间：
1．请从以下几个方面对《办法》做出评价：操作性方
面
□可操作性强，能够切实解决问题
□可操作性不强，不能够切实解决问题
□说不清
立法语言方面
□语言规范、简洁、准确
□语言不够规范、简洁、准确
□说不清
规范内容方面
□内容具体、明确
□内容不够具体、明确
□说不清
立法逻辑方面
□内在逻辑性
强
□内在逻辑性不强
□说不清
2您觉得该《办法》主要存在哪些问题：（可以多选）□有与其他法规相矛盾或不相衔接的规定
□条文表述有不准确或容易引起歧义的地方
□存在不好执行或无法执行的具体规定
□没有什么问题
□存在其他问题
3. 您所在地区对此《办法》宣传力度如何
□力度很大□力度较
大□力度一般
□没有力度□没有宣传
4．您觉得《办法》实施以来，是否促进了本地区省的道路运输行业发展
□是□否
5．您觉得《办法》实施以来，您所在地区的道路货物运输秩序是否得到了进一步的规范
□是□否
6.您认为本地区政府对道路货物运输源头治理情况的重视程度怎样
□很重视□一般重
视□不够重视□不知道
7.《办法》规定“县级以上道路运输管理机构对货运源头单位通过进驻、巡查等方式实施货运源头治超的监督管理”您觉得是否有效
□有□没
有□不知道
8.您如何评价本地区治理道路货物运输源头超限超载工作与当地社会经济发展的关系
□积极促进
□基本适合
□没有促进
9.您如何评价《办法》对道路货物运输源头范围的界定
□界定范围科学合理
□界定范围过于宽泛，应重点调整客货运输，对于相关业务应当另行立法调整
□界定范围过窄，应补充扩展
□说不清
10.办法要求相关行政主管部门应当移送案件，你认为执行效果如何
□好□听说过，但没有执行过□没有
□执行难度大，操作不了
11.违反《办法》第8条规定，由县级以上道路运输管理机构进行1万元的罚款处罚。对于违法行为的认定方面，您认为是否存在不易或无法认定的情形
□存在□不存在
如存在这种情况，问题在于：
□处罚情形应扩大□有些行为不应处
罚□处罚幅度太大
□处罚幅度太小□处罚种类不合
理□不符合实际，难以操作
请继续填写相关完善建议：
12、你认为我省有必要制定治理超限超载方面的地方性法规吗
□有必要□没必要
□基本没必要
13.您对《办法》修订还有什么其他意见和建议。（可另附页）
调查说明： 为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。请贵单位予以大力支持和帮助，并对我们所提问题给出答案。 注：本表由参训人员所在车间、班组的负责人以及人事部门人员填写。 单位名称：培训班名称： 培训时间：年月日至年月日 1. 参训者在工作态度上较培训前有无改进？ 2. 参训者的技术（技能）水平较培训前有何提升？ 3. 参训者在实际工作中有无创新，给单位带来哪些变化或创造了什么价值？ 4. 您对本次培训的整体评价是什么？还有什么改进的建议和意见？ 5. 您认为还应该组织哪些方面（或哪些工种）的培训？建议采取何种培训形式？ 6. 对因培训而产生的“工学矛盾”有什么建议或解决方式？
调查说明： 1.本表由参训人员填写。 2.请详细、如实填写，请在“□”内标√。 3.希望给予真实的回答与批评。 1. 通过培训对你的观念和思路方面改变有无启发和帮助? □启发帮助大□启发帮助较大 □启发帮助不大，因为： 2. 参加此次培训，你觉得有哪些收益?(可多选) □接触到一些适用的新知识 □获得一些可以用在工作上的技巧及技术 □帮助我改变自己的工作态度 □给了我一个客观认识自己及从事工作的机会 □其他： 3. 教学方法是否适合本次培训主题？ □适合□不适合□较适合，但可进一步改进。建议改进内容： 4. 培训内容对你自己的适宜性如何? □适合□较适合□不适合 哪些内容需要增加或删减？ 需要增加的内容： 需要删减的内容：
5. 培训讲师讲授是否通俗易懂? □是□否，因为： 6. 培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、完整、明确？□优□良□中□差 7. 你给授课教师（所有教师平均）的评价是？ □优□良□中□差 8. 培训课时安排是否合理？ □合理□不合理，因为： 9. 这次培训的后期协助工作做的如何？ □很好□好□一般 □不好，因为： 10. 将来若有类似的培训，你是否愿意参加 □愿意□不愿意□不确定 11. 你对本次培训课程的整体评价是什么？ 12. 你对本次培训是否还有其他的改善建议？ 13.你认为还需要组织哪些方面的培训？
培训效果调查问卷 调查说明： 1.本表由参训人员填写。 2.请详细、如实填写，请在“□”内标√。 3.希望给予真实的回答与批评。 1. 通过培训对你的观念和思路方面改变有无启发和帮助? □启发帮助大□启发帮助较大 □启发帮助不大，因为： 2. 参加此次培训，你觉得有哪些收益?(可多选) □接触到一些适用的新知识 □获得一些可以用在工作上的技巧及技术 □帮助我改变自己的工作态度 □给了我一个客观认识自己及从事工作的机会 □其他： 3. 教学方法是否适合本次培训主题？ □适合□不适合□较适合，但可进一步改进。建议改进内容： 4. 培训内容对你自己的适宜性如何? □适合□较适合□不适合 哪些内容需要增加或删减？ 需要增加的内容： 需要删减的内容：
5. 培训讲师讲授是否通俗易懂? □是□否，因为： 6. 培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、完整、明确？□优□良□中□差 7. 你给授课教师（所有教师平均）的评价是？ □优□良□中□差 8. 培训课时安排是否合理？ □合理□不合理，因为： 9. 这次培训的后期协助工作做的如何？ □很好□好□一般 □不好，因为： 10. 将来若有类似的培训，你是否愿意参加 □愿意□不愿意□不确定 11. 你对本次培训课程的整体评价是什么？ 12. 你对本次培训是否还有其他的改善建议？ 13.你认为还需要组织哪些方面的培训？ 培训效果调查问卷（二） 调查说明：
为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。请贵单位予以大力支持和帮助，并对我们所提问题给出答案。 注：本表由参训人员所在车间、班组的负责人以及人事部门人员填写。 单位名称：培训班名称： 培训时间：年月日至年月日 1. 参训者在工作态度上较培训前有无改进？ 2. 参训者的技术（技能）水平较培训前有何提升？ 3. 参训者在实际工作中有无创新，给单位带来哪些变化或创造了什么价值？ 4. 您对本次培训的整体评价是什么？还有什么改进的建议和意见？ 5. 您认为还应该组织哪些方面（或哪些工种）的培训？建议采取何种培训形式？ 6. 对因培训而产生的“工学矛盾”有什么建议或解决方式？ 培训效果调查问卷（三）
XX前期广告投放市场效果 评估报告 项目立项：XX营销策划有限公司 项目评估：XX营销策划有限公司 项目经理： 项目小组： 序言 XX为了检测XX一期市场广告投放效果，并为后期广告投放提供依据特别进行此次针对性的市场调查。 本次调查采用分层随机抽样方式产生150个样本组成本次调查的样本集。通过问卷方式对被调查对象进行指定内容的家访，经过3天时间，共收回问卷150份，有效问卷149份，符合本次调查对样本集的要求。 本次市场调查对前期市场广告投放评估的基础之上给出简略的后期广告投放建议。 一．本次被调查人员家庭特征： 1．年龄结构：本次被调查人员的年龄组成分布见图1－1。 基本符合十堰市人群年龄分布情况。
图1-1 2．文化程度：本次被调查人员的文化程度结构见图1－2。大专和大专以上文化程度的被调查对象占全部调查对象的60％，符合本次调查定向性的要求。 图1－2
3．家庭收入：本次调查修改了原定的家庭年收入情况的 调查，改为家庭月收入的情况，规避了家 庭可能有的不稳定收入对市场定位带来的 不确定因素。本次被调查人员家庭收入特 征见图1－3。 图1－3 二．本次调查市场数据 1．被访人对XX的了解情况。图2－1是本次调查的定向 市场对XX知道与否及从何媒体了解XX 的分布图。
图2－1 2．定向市场对媒体的偏好情况 图2－2是本次定向市场对最喜欢的媒体的一个分布图， 从此图可以看出，十堰电视台新闻频道、 十堰电视台综合频道和十堰晚报是这一个 市场关注最大的三个媒体。他占了首选媒 体的80％。
图2－2 在次选媒体上，24％的被调查人群选择了十堰晚报，19％ 的被调查人群选择了十堰电视台综合频 道，广播电视报和东风汽车报共有26％的 被调查人员表示有兴趣。这也非常的符合 这一人群对媒体首选的判断。图2－3提示 了定向市场人群在次选媒体选择上的构 成。
户外广告效果问卷调查分析 摘要（Abstract） 户外广告在公共醒目位置免费供所有经过的人持续观赏，一目了然地闯入大众的脑海，以图形演示品牌，用轻松传递理念，沟通男女老少。户外广告是最经济的媒介形式，有持续的购买力。户外广告千人成本较低，固定发布时间较长，性价比高，传播受众广，是商家必争、品牌竞选的公共沟通管道。户外广告是最丰富的媒介形式，有强大的适应力。从固定的大型看板，到移动的交通载体，从街区的街道网络，到终端的卖场售点，从静态的灯箱到动态的液晶，户外广告形式多样，创意无限，总能因地制宜，推陈出新。通过网上问卷调查，运用spss 来分析其广告效果，并提出相应的改善方法. 关键词：户外广告调查问卷 spss
目录 一.引言 (3) 二.调查方案设计 (3) 2.1调查背景 (3) 2.2调查目的及意义 (3) 2.3调查内容 (3) 2.4资料整理及分析 (4) 2.4.1.资料整理 (4) 2.4.2.数据分析 (4) 2.5调查方法 (4) 三数据处理： (5) 3.1缺失值的检验： (5) 3.2.数据处理： (5) 四问卷的信度效度分析： (5) 4.1问卷的信度： (5) 4.2问卷的效度分析： (7) 五问卷分析 (11) 5.1户外广告对不同年龄的影响： (11) 5.2满意度分析： (17) 六小结 (18) 七参考文献 (18)
一.引言 从各个方面的经济调查显示，户外媒体是最为火爆的媒体形式之一。户外广告是最古老的媒介形式，有旺盛的生命力。自有城市和贸易起，就有户外广告。从最初的木雕牌匾、灯笼旗帜，到今天的电脑喷绘、霓虹灯大牌、液晶电子显示屏，户外广告历久弥新。随着现在社会的发展，各种各样的商品正改变着我们的生活方式，在此同时商家也正考虑着他们的商品销售问题，于是各种各样的广告便涌入了我们的生活，现在市场上广告上的商品也是参差不齐，对于此我们小组做了关于户外广告效果的市场调查，我们对各种户外广告的效果做了调查通过此次调查 二.调查方案设计 2.1调查背景 现实生活中，广告作为一种重要的促销手段及其作用已经被绝大多数的企业所认同，因此很多企业都不惜花费巨资为产品或公司品牌形象做广告。统计资料显示，1998年我国的广告费支出为537.83亿元，排在世界的第十一位，到2004年已突破1000亿元，排在世界的第四位，而2008年仅上半年就已达到1695亿元。一般来说，火车站，飞机场的广告费用已成天价，但仍是企业投放广告的热点，究其原因是企业希望通过这些地点的广告增加产品的知名度，增加产品的销售份额。 举个例子来说，某企业生产一种产品，基于这个企业的角度，商品的消费者有如下划分：第一类是完全不知道这个产品的人；第二类是知道这个产品名称，但是不甚了解的人，第三类对这个产品有着良好印象的人；第四类是打算购买该产品的人，最后一类是完全忠实这个产品并且经常购买，这是典型的品牌忠诚度的阶梯图 2.2调查目的及意义 广告的投资不一定能得到市场的回报，因此进行广告投资一定要做好市场调查工作，广告除了选择合适的投放地点和投放时间外，还要在投放中实时了解广告的效果，然后调整对广告的追入计划。我们此次调查就是对户外广告效果进行市场调查，以此来观察户外广告的效果，增加利用户外广告销售商品的收益额。 2.3调查内容 （1）被调查者的基本信息（性别，年龄，学历等） （2）被调查者观看户外广告的原因
基金投资者风险评估调查问卷基金投资者风险承受力评估调查问卷 情况调查：以下问题除特别指定外，均为单选 如果您现在有一笔闲散资金，您首先会考虑投资以下哪个品种？（ ） 储蓄；b、债券；c、基金；d、股票；e、期货； 您第一次了解基金途径是？（） a、基金公司理财讲座； b、电视电台相关节目； c、相关专业报纸杂志 d、网站相关频道； e、朋友推荐 您投资基金多长时间？（） a、刚刚开始； b、1年以内； c、1年以上至2年以内； d、2 年以上 您目前最多金融资产是？（） a、银行存款； b、债券（含国债）； c、基金； d、股票； e、其它 您目前基金投资金额占您所拥有金融资产比重是？（） a、0—10％； b、10％—30%； c、30％—50%； d、50%以上 您基金投资规模是？（） a、5万以下； b、5-10万； c、10-100万； d、100万以上； e、小额定期定投 您投资基金目是？（） a、希望长期持有,稳定增值,给自己养老； b、觉得最近股市行情好,自己不会炒股,委托专家理财；c 听基金公司宣传,有很高收益；d、周围朋友已获得很好收益,希望短期内快速增值，我要买房买车； 您认为投资基金有风险吗，投资基金会亏损吗？（） a、有风险，有亏损可能； b、基本没有风险,即使有风险,亏损不大；c专家理财,不会亏损； 您最想投资基金品种是？（按重要程度排序）（）
a、偏股型基金（不含指数基金）； b、指数基金； c、保本基金； d、平衡型基金； e、偏债型基金（不含保本基金）； f、货币市场基金； 您持有基金平均时间大概是？（） a、半年以内； b、半年到1年； c、1年以上； d、3年以上 e、视赢利而定，赢利太高时卖掉，再买新基金； f、视大盘而定 如果您现在购买基金，您预期年收益率为？（） a、30%以下； b、30－50%； c、50－100%； d、100%以上 您一般选择什么时机购买基金？( ) a、股指大跌时； b、新基金认购期； c、基金分红或拆分； d、基金定投； e、看好大市，不分时机 当您购买基金净值下跌时候，您会采取什么行动？（） a、视跌幅多少而定； b、坚持长线持有； c、赎回，不投资了； d、赎回，改为投资股票； e、继续持有，相信会止跌； f、在大势调整时增加投资； g、不好说，看情况 14．购买基金后，您通常会采取什么态度？（） a、放心交给专家打理，注重长期收益； b、偶尔查看一下自己账户盈亏,觉得差不多了就赎回； c、很紧张投资盈亏,每天都要查看基金净值或收益率； d、频繁申购、赎回或转换,以短期套利； 15．关于基金投资者教育活动，您是什么看法？（） a、对证券市场看好,没有什么风险,投资者教育是多余事情； b、股票市场有风险,应该有风险意识,投资者教育是有必要,要长期进行； c、没考虑 背景资料：下面将问您一些关于您个人或家庭问题，目是研究不同人群细分特征，这些资料仅供分析时参考，我们会绝对保密。 1、您年龄是？（）
广告效果调查评估方案 一、调查评估目的 ①动态跟踪目标消费群对××广告的注目率、有效接触率、对广告主张的接受程度等内容。 ②进行广告效果评估，以及时调整广告创意表现、媒介策略和推广方式，力求达到最好的广告效果。 ③收集一些消费者的资料，为新市场的推广研究奠定基础。 二、调查评估的内容 （一）广告效果的评估标准 效果评估以消费者为中心，以消费者的认知及认可为基准，以广告预定目标的达成情况为标准进行差异评估。 （二）广告效果的评估内容 总体上来说，广告效果评估内容主要包括广告所起的促销效果、广告本身的沟通效果两大方面。 ①广告促销效果一般是指广告创意与媒介发布方案对促进商品销售所起的作用。 ②广告本身的沟通效果是指目标消费者对广告创意及相关信息的认知度、认可程度等。 上述两项评估内容的测定项目具体如下表所示。 广告效果调查评估内容一览表 （三）广告对消费者心理的影响模式 广告到达消费者后，消费者会产生相应的心理和行为过程，这一过程可通过AKLPCP法则来表现：注意（Awareness）、认知（Knowledge）、喜好（Liking）、选择（Preference）、确信（Conviction）和购买（Purchase），可大概表达为下图所示的模型。
广告对消费者心理的影响模式图 三、广告效果评估过程 广告效果评估过程一般会基于如下图所示的模型。 广告效果评估模型图 原则上，广告效果评估工作每个月进行一次。首次评估主要是获得广告投放后一段时期内或测试时点的一些项目值，以后的跟踪调查将会增加广告连续投放后的效果对比情况。 四、调查项目执行方案 （一）调查方案规划情况 调查方案规划情况如下表所示。 调查方案规划表 受访者 在最近两年之内有购买本公司广告商品意向的潜在消费者 访问方法 问卷访问法（个别访问） 样本量 暂定150份 调查地点 ××地区同档次商品的销售现场 调查执行时间 每个月的第一个周六、日 （二）调查准备阶段 ①调查项目组工作人员准备工作：掌握广告投放情况，走访市场，收集相关资料，为设计科学的问卷做准备。 ②问卷设计：包括设计问卷内容、复核问卷和问卷操作指南等；问卷设计出来后，至少 注意阶段 认知阶段 喜偏好和选 行动阶段 在此阶段，广告不仅获得了消费者的认可，发挥了广告本身的沟通效果，还起到了促进销售的作用 这个指标反映的是消费者的态度取向问题，是一个主观性的指标，它表明了广告在一定程度上引起了消费者的共鸣，广告取得较成功的效果 这是一种客观状态的反映，指消费者对广告的某一部分细节或全部的细节有较详细的认识和记忆，说明该广告在一定程度上能吸引消费者的注意。此阶段广告投放较为有效，广告的有效接触率可从此阶段算起 特定的广告到达消费者并开始被其注意，但此阶段消费者只有看过的粗 略印象，在广告效果调查中，一般用广告注目率来表示，广告接触率可从本阶段算起 确定评估项目 定量转化模型 广告有效性分析
金融保险二班2009202042 郑春燕 脑白金广告效果调查问卷 您好： 我是XX公司的一名调查员，现对脑白金广告效果进行调查，以便巨人集团了解消费者是否能接受、了解、熟悉脑白金这种产品，请您真实的回答每一个问题，回答无所谓正确错误之分，您所填写的任何资料，我们都将为你保密，你在此问卷上的回答不会对你产生任何不利的影响，所以请您不必有任何顾虑。 第一部分；个人情况 1、性别:A、男 B、女 2、年龄:A、18岁以下 B、18岁-30岁 C、30岁-45岁 D、45岁-60岁 E、60岁以上 3、职业：A学生 B农民 C工人 D个体户 E企业职工 F技术人员 G企业高级主管 H教师 I待业者 J其他 4、您的月收入水平 A、600元以下 B、600元—1000元 C、1001元—2000元 D、2001元—3000元 E、3001元—5000元 F、5000元以上 第二部分正式问卷 一、关于脑白金品牌知名度 5、请问您看过脑白金的广告吗 A、没有（谢谢您的支持，停止调查） B、看过（请继续回答以下问题） 6、您了解脑白金的广告吗 A非常了解 B较了解 C一般了解 D不太了解 E不了解 7、你是通过什么渠道看到这则广告的 A、广播 B 电视 C报纸 D杂志E户外广告 F互联网 G朋友介绍 H其他 8、请根据自己对以下产品的熟悉程度进行排序
A黄金酒 B脑白金 C黄金搭档 D乐力钙 E九芝堂 F太太口服液G金芦荟口服液 9、你觉得脑白金是一种什么产品 A保健品 B酒类 C药类 D礼品 E其他 10、在朋友之间送礼品时推荐得最多的是 A黄金酒 B脑白金 C黄金搭档 D乐力钙 E九芝堂 F太太口服液G金芦荟口服液 H其他 二、关于脑白金广告的接触率 11、你看到这则广告的频率是多少 A基本上天天看 B每周1-2天 C每周3-4天 D偶尔看 E看过一次 F其他 12、你是通过哪些途径看到这则广告的【多选题】 A、广播 B 电视 C报纸 D杂志E户外广告 F互联网 G朋友介绍 H其他 三、对脑白金广告内容的理解程度 13、看过这则广告后你认为脑白金属于什么产品 A保健品 B酒类 C药类 D礼品 E其他 14、你认为这则广告的广告语‘今年过节不收礼呀，收礼只收脑白金，脑白金’做的怎样 A很好 B较好 C一般 D较差 E很差 15、你认为这则广告的文案表达怎样 A很好 B较好 C一般 D较差 E很差 16、看过广告后你认为脑白金适合什么样的人群 A老年人 B工作压力大的中年人 C学生 D其他 17、你能想起脑白金的广告词或者动画吗 A能，全部 B能，一部分 C不能 18、看过广告后，能引起你继续了解该产品的兴趣吗 A 能 B不能 C无所谓 四、关于脑白金广告的美誉度
动感地带广告效果评估调查方案 1
省移动公司”动感地带” 广告效果评估调研 一、项目背景 动感地带(M-Zone)是中国移动继全球通、神州行之后推出的又一业务品牌。目标人群主要为青年人,在资费标准上有诸多吸引力,如零月租、全国移动网内被叫免费、亲密号码通话费优惠政策等等,另外还有梦幻组合套餐。该业务当前正处于市场推广时期,移动公司对此业务品牌做了大量的市场宣传。究竟在消费者的心目中留有何种印象?品牌的认知度和了解程度有多少?使用用户的反映如何在当前的市场环境下,广告媒体的作用普遍受到商家的重视,而在预算的广告投入下,在什么时间、选择什么样的媒体以及选用何种信息表示方式会符合企业产品或服务的现状、能够真正起到作用并符合企业的利益? 基于双方初步沟通,针对以上问题设计市场调研方案如下。 二、调研目的 1、消费者对”动感地带”的认知程度 2、消费者对”动感地带”的理解程度、基本评价 3、消费者对”动感地带”业务的接受程度和消费意向 4、项目广告效果评估、各媒体投放效果检测 三、调研内容 根据项目特征,我们将广告效果评估的主体内容分为五部分:广告 1
认识(品牌认知),广告回忆,品牌反应,使用情况,媒介习惯和人口特征等。 第一部分:广告和品牌的认识 - 第一提及率 - 无提示下认知率 - 提示后认知率 - 品牌认知渠道 第二部分:广告回忆 -对广告内容的理解 -对广告内容的记忆程度 -对广告内容的修改意见 第三部分:品牌反应 - 消费者对一个品牌的反应态度从不认识到重复购买之间可分为几个不同的阶段,消费者对广告的不同反应会反映在对品牌的反应态度变化上 第四部分:业务使用情况 -使用时的优惠政策 -使用的满意情况 -使用后的看法 第五部分:媒介习惯和人口特征 -什么时间?什么地点?什么方式?接触什么媒体?什么频次? 2
广告传媒公司市场调查表 尊贵的客户： 您好！为更进一步的了解广告传媒市场的行情和您对这个行业的需求，同时也为提高市场专业性服务质量，提供更加优化的综合服务。我们这次以调查问卷的形式进行此次市场调查。本着对您以及贵公司的相关资料季度负责的态度，敬请您放心回答，我们将给予高度的保密！ 非常感谢您的配合！ 【参与本次市场调查，将有机会活的针对性的免费宣传活动】 1、姓名_______ 工作单位 _______________ 联系方式___________ 2、您的印象中，广告传媒是怎样一个概念？（多选） A.报刊杂志 B.宣传单、宣传册 C.户外广告牌（包含LED显示屏）D游街 E.文艺演出专场 F.其它__________________________ 3、在过去一年中，贵公司投放最多的广告媒体宣传形式是？ A.电视媒体广告 B.报刊杂志 C.户外广告牌（包含LED显示屏） D.宣传单宣传册 E.游街宣传 F.文艺演出 G.其它___________________________
4、贵公司针对本地区目前的广告传媒行业的市场综合服务满意吗? A.满意 B.基本满意 C.—般 D.不满意 E.很差 F.其他__________________________________ 5、在目前所有的广告媒体宣传形式中，您认为最有效的形式排列顺序是（） A.电视媒体 B.户外媒体（包含LED显示屏） C.报刊杂志 D.宣传单、宣传册 E.流动宣传车 F.游街宣传 G.其它________________________________________________ 6、在广告媒体众多宣传形式中，您认为影响宣传效果的最重要因素是？（可多选） A.媒体的权威性 B.媒体的覆盖率 C.广告传媒公司的专业性 D.与商品、目标消费群的匹配程度 E.高投入 7、在选择广告公司时，您最注重什么？ A.广告传媒公司的创意水平 B. 广告传媒公司的执行力、高效率 C.与贵公司或您的关系 D.能够为您提供附加增值服务 &如果在本地市场出现新型的广告传媒形式贵公司会选择哪种？ A.楼宇媒体 B.网络媒体（包括公司网站建设、和网络交易平台） C.智能手机APP软件宣传媒体 D.移动LED宣传车
理财客户风险评估调查 问卷客户用 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
个人客户风险评估问卷 以下12个问题将根据您的财务状况、投资经验、投资风格、投资目的、风险偏好和风险承受能力等对您进行风险评估，我们将根据评估结果为您更好的配置资产。请您认真作答，感谢您的配合!(每个问题请选择唯一选项，不可多选) 客户姓名：_________________ 联系方式：_________________ 证件类别：_________________ 证件号码：_________________ 一、财务状况 1.您的年龄是 □ A. 18-25(-2) □ B. 25-50(0) □ C.51-60(-2) □ D. 61-65(-3) □ E.高于65岁(-10) 2.您的家庭总资产净值为(折合人民币)(不包括自用住宅和私营企业等实业投资，包括储蓄、保险、金融投资、实物投资，并需扣除未结清贷款、信用卡账单等债务) □ A.15万元及以下(0) □ B.15万元(不含)-50万元(含)(2) □ C.50万元(不含)-100万元(含)(6) □ D.100万元(不含)-1000万元(含)(8)□E.1000万元(不含)以上(10) 3. 您个人持有的金融资产净值为（仅包括银行存款、股票、债券、基金份额、资产管理计划、银行理财产品、信托计划、保险产品、期货权益等） □ A.100万元以下 (2) □ B.100万元（不含）-200万元（含）(4) □ C. 200万元（不含）-300万元（含） (6) □ D.300万元以上(10) 4. 您个人最近三年年均收入为 □ A.30万元（不含）-50万元（含） (4) □ B.50万元（不含）-70万元（含）(4) □ C. 70万元（不含）-100万元（含） (6) □ D.100万元以上(10) 二、投资经验(任一项选A客户均视为无投资经验客户)
UnicView Market Research 受访者ID： 您好！这里是优唯市场研究有限公司，我们正在进行一项有关功能性饮料的市场研究活动。请问您是否可以抽出5分钟左右的时间接受我们的访问呢？谢谢您的支持和合作！
S1. 请问您现在居住在哪个城市？【单选】 S2. 请问您或您的家人中是否有在以下这些行业工作？ S3. 请问您在过去三个月内是否接受过任何形式的功能性饮料的市场调查呢？【单选】
A1 请问提到“功能性饮料”，您会想到哪些品牌？ 第一提及(Top of mind)： 其他提及(other un-aided)： A2 请问您知道或者听说过以下哪些运动型和特殊用途型的功能性饮料品牌或产品？【多选】A3 请问您认为品牌形象最好的运动型和特殊用途型的功能性饮料是哪一个？【单选】 A4 请问您过去三个月经常饮用哪些运动型和特殊用途型的功能性饮料【多选】 A5 请问您目前经常饮用哪些运动型和特殊用途型的功能性饮料【多选】 A6 请问您知道或者听说过以下哪些凉茶类功能性饮料品牌或产品？【多选】 A7 请问您认为品牌形象最好的凉茶类功能性饮料是哪一个？【单选】 A8 请问您过去三个月您最常饮用的凉茶类功能性饮料是哪一个？【多选】 A9 请问您目前最常饮用的凉茶类功能性饮料是哪一个？【多选】
B1 最近一个月之内，您是否看到过功能性饮料的广告？请列出这些广告里面的品牌 第一提及(Top of mind)： 其他提及(other un-aided)： B2 最近一个月之内，您看到过的运动型和特殊用途型的功能性饮料的广告有哪些？【多选】 B3 您是通过什么途径看/听到过的运动型和特殊用途型的功能性饮料的广告？【多选】
欢迎阅读 培训效果调查问卷（一） 调查说明： 1.本表由参训人员填写。 2.请详细、如实填写，请在“□”内标√。 3.希望给予真实的回答与批评。 1. □ □ 2. □ □ □ □ □ 3. □适合□不适合□较适合，但可进一步改进。建议改进内容：4. 培训内容对你自己的适宜性如何? □适合□较适合□不适合 哪些内容需要增加或删减？ 需要增加的内容：
需要删减的内容： 5. 培训讲师讲授是否通俗易懂? □是□否，因为： 6. 培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、完整、明确？ □优□良□中□差 7. □优 8. □合理 9. □很好 □ 10. □愿意 11. 12. 13. 调查说明： 为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。请贵单位予以大力支持和帮助，并对我们所提问题给出答案。 注：本表由参训人员所在车间、班组的负责人以及人事部门人员填写。 单位名称：培训班名称：
培训时间：年月日至年月日 1. 参训者在工作态度上较培训前有无改进？ 2. 参训者的技术（技能）水平较培训前有何提升？ 3. 参训者在实际工作中有无创新，给单位带来哪些变化或创造了什么价值？ 4. 您对本次培训的整体评价是什么？还有什么改进的建议和意见？ 5. 您认为还应该组织哪些方面（或哪些工种）的培训？建议采取何种培训形式？ 6. 部 日
1 2、请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进,提高培训质量与水平，感谢您对我们工作的支持！ 培训效果调查问卷（四）
内部培训评分表评分标准
广告效果评估 1、广告效果就是广告对其接受者所产生的影响及由于人际传播所达到的综合效应。广告效 果分为：广告的经济效果、广告的社会效果、广告的销售效果、广告的心理效果（广告效果最核心的部分） 2、广告效果测评的意义表现在检验决策、改进创作、调控管理三方面。 3、广告效果测评的内容包括：（1）广告信息测评——广告主题测评、广告文案测评 （2）广告媒体测评——各广告媒体“质”的特征、媒体投资效益评估、媒体选择与分配研究、媒体组合是否恰当、媒体近期视听率阅读率点击率是否变化、媒体执行方案的确定与评估 （3）广告活动效果测评——销售效果测评、心理效果测评 4、广告效果测评程序：确立测评目标、制定测评方案、实施测评方案、总结评价，撰写测 根据案例理解表格内容 案例：某方便面广告效果测试方案 一、研究目的 1.对方便面广告的播出效果进行评价 2.为改进方便面广告创意提供依据 3.为安排媒介计划和寻找新的宣传手段提供依据 二、研究内容 1.方便面广告的认知程度 2.对方便面广告创意的评价 3.改进方便面广告的建议 三、研究方法 1.入户问卷测评 2.样本规模为300人 3.抽样方法采用分级抽样的方法，首先抽出6个居委会，其次在每个居委会随机抽出50 个人作为测评样本 四、日程安排 1、2001年3月以前进行准备 2、2001年3月初实施测评
3、2001年3月中旬进行分析 4、2001年3月底提供报告 五、经费预算 1、问卷设计与印刷费 2、抽样与问卷测评费 3、礼品与公关费 4、编码与录入费 5、上机与分析费 6、管理费 7、费用总计 5、广告效果测评的历史： 第一阶段，1900—1960，主要发生在美国，大部分是广告心理效果测评。著作有《广告心理学》主要研究杂志广告之读者，其再生率与广告篇幅大小以及提示次数之关系。《广告与销售》《广告原理》都偏重于广告文案测评。1930年前后，广告效果测评已开始采用机器测评法。 第二阶段，1961—1969，此阶段被称为广告传播效果时代，即以测评传播效果作为广告效果测评的模式。开始于考利1961年提出DAGMAR理论，其理论依据为传播理论，广告消费者的反应是从知名到理解到确信到购买行为的连锁反应。这一阶段广告效果测评工作在各媒体公司、广告公司、测评公司开展。 第三阶段，1970—今，此阶段为系统研究时代，这一阶段广告效果测评上升到对广告整个销售效果、即时效果与长远效果综合测评。在这一阶段，随着计算机技术及应用的飞速发展，极大地推动了广告效果测评程序表数据库的建立和各种测评模型的发展。广告效果的时候测评愈来愈准确，事前预测的发展愈来愈迅速，尤其是广告效果的事前预测，成为当时的一个活跃的研究领域。 6、消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务所表现出的一切活动。 7、广告心理效应的模式 AIDA模式：既可认为是广告创作原则，也可认为是消费者接受广告的心理过程。AIDA由英文Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行为）的头一个字母组成，表示广告作用于消费者的一般心理过程为：首先引起注意，即从周围对象中指向和集中于某个特定广告，这是心理过程的起点，是一则成功广告的第一步（A）；接着使消费者对引起注意的广告发生兴趣，产生一种肯定的情感体验（I）；而后感到需求，产生购买消费广告产品、服务的愿望（D）；最后采取行动，购买广告产品，享受广告宣传的服务（A）。 在AIDA的基础上，后来有人加入了记忆（Memory）因素，变成AIDMA，即注意—兴趣—欲望—记忆—行动。 DAGMAR模式：美国科里在提名为“测定广告效果所规定的广告目标”（DAGMAR）中，将广告作用的心理历程描述成如下四个层次：从未觉察到觉察（指的是首先觉察某商标或公司）--了解（理解某产品是什么，它可以为他们做什么）--信任（引起购买某商品的心理意向或愿望）--行动（掏钱买它）。这一模型被称为效果层次模型。 罗杰对此做了更细致的描述：从未觉察到觉察—引起兴趣—做出评价—刺激—尝试—重复购买，形成对某商标产品的忠诚，这被称为创新采用模型。 日本电通CSP模式（1968）：未知—知晓—理解—好感—欲求—行动 8、广告目标是在一段特定期间内，针对特定的阅听者，所需的一项明确的沟通任务。 广告目标主要分为以下三类：广告促进销售的目标、改变消费者态度的目标、传播效果目标
“移动广告发展前景与趋势分析研究”调查问卷 先生/女士： 您好！ 我们是浙江师范大学文化创意与传播学院的访问员，目前正在做一项关于移动广告前景与市场分析的研究调查，目的是探寻移动广告的市场前景，我们特请您作为访问对象，您的回答没有对错，只需表达出您的真实感受就可以，您的回答对我们的研究十分重要！ 感谢您的支持和配合！ 浙江师范大学文传学院 访员姓名:____马良君_____ 访问地点:___温州___市_乐清_____县_大荆______镇/街道_双峰____乡/居委会_下合口村_____村 访问说明： 1、每道题后如没有特殊说明，均为单选题； 2、请在选出的选项前划“√”。（如果为电子稿，请把选项字体颜色改为红色。） 一、手机消费状况调查 Q1、您使用的手机类型。 1、智能手机 2、非智能手机 3、不知道 Q2、您的手机型号或牌子？ —————N78————————————— Q3、您的手机一天中多长时间处于待机状态。 1、整天 2、白天 3、睡觉时除外
4、只有需要时 Q4、您是否会使用手机上网？ 1、是 2、否 Q5、您每天使用手机上网多长时间。 1、15分钟以下 2、15-30分钟 3、30分钟到1小时 4、1到2小时 5、2-3小时 6、3小时以上 Q6、您通常在什么时间使用手机上网？（可多选） 1、上下班（课）途中 2、外出旅行 3、等待时间 4、平时休闲娱乐 5、其他情况———— Q7、您使用手机的主要用途（最多选择3项）。 1、打电话 2、发短信 3、上网、聊天 4、游戏娱乐 5、学习、资讯 6、打发时间 7、其他
Q8、您通常使用以下的哪些手机网络服务？（可多选） 1、浏览门户网站 2、即时通信软件 3、手机网络社区 4、手机搜索引擎 5、在线收听或下载音乐 6、手机论坛 7、手机博客（微博） 8、手机邮件 9、手机在线阅读 10、下载图片、视频等 11、手机网游 12、手机电视 13、电子商务交易 14、其他 二、移动广告效果调查 Q9、您会点击手机中的广告吗？ 1、会 2、不会 Q10、您接触到过哪些类型的移动广告（可多选）。 1、短信广告（短信群发广告、短信抽奖、短信促销等） 2、手机图片广告（网站旗帜广告、图标广告等） 3、手机动画与视频广告 4、手机邮箱广告 5、搜索引擎广告 6、间隙广告（在电影、游戏等等待期间插入的广告） 7、手机程序应用广告（通过在手机软件中嵌入广告商提供的控件，包括游戏和一起应用软件）
培训效果调查问卷（一） 调查说明： 1.本表由参训人员填写。 2.请详细、如实填写，请在“□”内标√。 3.希望给予真实的回答与批评。 培训班名称： 年月日 1. 通过培训对你的观念和思路方面改变有无启发和帮助? □启发帮助大□启发帮助较大 □启发帮助不大，因为： 2. 参加此次培训，你觉得有哪些收益?(可多选) □接触到一些适用的新知识 □获得一些可以用在工作上的技巧及技术 □帮助我改变自己的工作态度 □给了我一个客观认识自己及从事工作的机会 □其他： 3. 教学方法是否适合本次培训主题？ □适合□不适合□较适合，但可进一步改进。建议改进内容： 4. 培训内容对你自己的适宜性如何? □适合□较适合□不适合 哪些内容需要增加或删减？
需要增加的内容： 需要删减的内容： 5. 培训讲师讲授是否通俗易懂? □是□否，因为： 6. 培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、完整、明确？□优□良□中□差 7. 你给授课教师（所有教师平均）的评价是？ □优□良□中□差 8. 培训课时安排是否合理？ □合理□不合理，因为： 9. 这次培训的后期协助工作做的如何？ □很好□好□一般 □不好，因为： 10. 将来若有类似的培训，你是否愿意参加 □愿意□不愿意□不确定 11. 你对本次培训课程的整体评价是什么？ 12. 你对本次培训是否还有其他的改善建议？ 13.你认为还需要组织哪些方面的培训？
调查说明： 为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。请贵单位予以大力支持和帮助，并对我们所提问题给出答案。 注：本表由参训人员所在车间、班组的负责人以及人事部门人员填写。 单位名称：培训班名称： 培训时间：年月日至年月日 1. 参训者在工作态度上较培训前有无改进？ 2. 参训者的技术（技能）水平较培训前有何提升？ 3. 参训者在实际工作中有无创新，给单位带来哪些变化或创造了什么价值？ 4. 您对本次培训的整体评价是什么？还有什么改进的建议和意见？ 5. 您认为还应该组织哪些方面（或哪些工种）的培训？建议采取何种培训形式？ 6. 对因培训而产生的“工学矛盾”有什么建议或解决方式？
一、调查的背景 目前，广州住宅市场竞争较为激烈，每周推出的楼盘有30到40个之多，每月则达130-140个之多，各商家大打概念战，推出各种概念盘，以求标新立异；同时各种促销手段在楼盘的推广中也层出不穷，有不少专业人士称房地产早已进入了整合营销时代。综合起来目前广州市场的概念盘有：江景盘、山景盘、地铁盘、园林盘、生态盘、健康盘等等，令消费者目不暇接。各楼盘如何能使自己的楼盘在市场中脱颖而出，如何将自己的卖点准确地传达给消费者并为其所接受，则在很大程度上依赖于准确及时的市场信息和科学有效的广告促销措施。 二、调查目的 本次系列调查是为了动态跟踪目标消费群对楼盘广告的注目率、有效接触率、对广告主张的接受程度等内容，进行广告效果评估，以便于及时调整广告创意表现、媒体发布和推广方式，力求达到最好的广告效果。同时，也搜集一些消费者资料，为新市场的推广研究打下基础。
三、调查内容 1．广告效果评估的标准 效果评估以消费者为中心，以消费者的认知与认可为基准；以广告预定目标为标准，进行差异评估。 2．广告效果的评估内容 总体上讲广告效果评估包括两大方面的内容：
●调查测试中的具体项目简单概括为：
3．广告对消费者心理的影响模式 广告到达消费者后，消费者会产生相应的心理和行为过程，AKLPCP法则将这一过程表现为：注意（Awareness）、认知（Knowledge）、喜好(Liking)、选择（Preference）、确信（Conviction）和购买（Purchase），可大概表达为如下模型：
4．调研过程模型 广告效果调研测试将基于以下模型： 广告效果评估测试每个月进行一次。首次测试主要是获得广告投放后一段时期内或测试时点的一些项目值，以后的跟踪调查将会增加广告连续投放后的效果对比情况。
关于植入性广告传播效果分析调查问卷问卷我正在进行一项关于大学生原创微电影中植入性广告的传播效果分析问卷的调查，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您5分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。 1.您的性别是： A .男 B.女 2.您的年龄段是： A.16--25岁 B.26--35岁 C.36--45岁 D.46--55岁 E.56岁及以上 3.您的学历是： A.博士及以上 B.硕士 C.本科 D.专科 E.高中 F.初中及以下 4.您平常选择什么样的休闲方式？ A.上网 B.看电视 C.看书 D.睡觉 E.其他 5.您平常看电影的频率是？ A.经常（三天看一次） B.偶尔（一周看一次） C.很少 6.您知道微电影么？ A.了解 B.听说过 C.不知道 7.您觉得微电影和传统电影相比广告的干扰性如何？ A.干扰性很小，甚至都感觉不出来 B.干扰性大，影响了我观影的心情 C.无所谓
8.您平时是否关注微电影么？（如若回答“是”请继续回答第8题，若回答“否”请跳转至第9题） A.是B否 9.那您比较喜欢看哪种类型的微电影？(可多选) A. 剧情类 B.纪实类 C.动画类 D.广告创意类 10.您关注大学生自己原创的微电影吗？ A.非常关注 B.偶尔关注 C.不关注 11.您是否关注过植入性广告？ A.是 B.否 12.您觉得植入性广告的是否应该存在？ A.应该 B.不应该 C.无所谓 13您觉得植入性广告的可信度的百分比? A. 100%可信 B.50%可信 C.不可信 14您印象中的植入性广告都是哪些方面的？（可多选） A.家电数码类 B.衣服服饰类 C.美容护肤类 D.食品生活类 E.网游类 F.其他类 15如果微电影中植入性广告涉及的产品和品牌后，促使您购买欲望的满分比是： A.100%想买 B.50%想买 C.压根不想买 16现在能举出几个您看过的微电影名吗？
个人客户风险评估问卷 以下12个问题将根据您的财务状况、投资经验、投资风格、投资目的、风险偏好和风险承受能力等对您进行风险评估，我们将根据评估结果为您更好的配置资产。请您认真作答，感谢您的配合!(每个问题请选择唯一选项，不可多选) 客户姓名：_________________ 联系方式：_________________ 证件类别：_________________ 证件号码：_________________ 一、财务状况 1.您的年龄是? □ A. 18-25(-2) □ B. 25-50(0) □ (-2) □ D. 61-65(-3) □ E.高于65岁(-10) 2.您的家庭总资产净值为(折合人民币)?(不包括自用住宅和私营企业等实业投资，包括储蓄、保险、金融投资、实物投资，并需扣除未结清贷款、信用卡账单等债务) □万元及以下(0) □万元(不含)-50万元(含)(2) □万元(不含)-100万元(含)(6) □万元(不含)-1000万元(含)(8)□万元(不含)以上(10) 3. 您个人持有的金融资产净值为?（仅包括银行存款、股票、债券、基金份额、资产管理计划、银行理财产品、信托计划、保险产品、期货权益等） □万元以下 (2) □万元（不含）-200万元（含）(4) □ C. 200万元（不含）-300万元（含） (6) □万元以上(10) 4. 您个人最近三年年均收入为? □万元（不含）-50万元（含） (4) □万元（不含）-70万元（含）(4) □ C. 70万元（不含）-100万元（含） (6) □万元以上(10) 二、投资经验(任一项选A客户均视为无投资经验客户) 5.以下哪项最能说明您的投资经验?