信息安全服务内容
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XX年XX月
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1.1信息系统等级保护一揽子服务 (4)
1.1.1等级保护合规建设 (4)
1.1.1.1定级备案辅助※ (4)
1.1.1.2差距分析※ (4)
1.1.1.3脆弱性检测技术方案※ (6)
1.1.1.4安全产品合规性方案※ (14)
1.1.1.5.安全整改建设方案 (14)
1.1.1.6.等级保护达标整改实施 (16)
1.1.2等级保护测评 (19)
1.1.2.1工作内容 (19)
1.1.2.2实施成果 (19)
1.2信息系统安全服务 (19)
1.2.1安全评估类服务 (19)
1.2.1.1风险评估服务※ (19)
1.2.1.2安全渗透测试 (20)
1.2.1.3安全漏洞扫描※ (23)
1.2.2系统上线测试 (24)
1.2.2.1上线安全测试 (24)
1.2.2.2代码审计 (25)
1.2.3安全运维类服务 (25)
1.2.3.1安全巡检服务 (25)
1.2.3.2应急响应服务 (26)
1.2.3.3安全加固服务 (27)
1.2.3.4网站安全监测※ (29)
1.2.3.5安全通告 (30)
1.2.4安全咨询类服务 (31)
1.2.4.1管理体系咨询 (31)
1.2.4.2等级保护咨询 (31)
1.2.4.3网络安全架构咨询 (32)
1.2.5安全培训 (32)
1.2.5.1安全培训 (32)
信息安全服务内容......................................... 错误!未定义书签。
1.1信息系统等级保护一揽子服务 (4)
1.2信息系统安全服务 (19)
1.1信息系统等级保护一揽子服务
等级保护一揽子服务分为等级保护达标建设和等级保护测评两部分。
等级保护合规建设通过对系统进行差距分析，找出系统安全状况与国家标准之间的差距，而后针对这些差距，对信息系统进行专项建设，最终让系统安全状态达到国家等级保护的相应要求。
等级保护达标建设完成后，聘请等级保护测评机构入场，进行等级保护测评和认定工作。
不同的安全等级要求具有不同的基本安全保护能力，实现基本安全保护能力将通过选用合适的安全措施或安全控制来保证，可以使用的安全措施或安全控制表现为安全基本要求，依据实现方式的不同，信息系统等级保护的安全基本要求分为技术要求和管理要求两大类。
技术类安全要求通常与信息系统提供的技术安全机制有关，主要是通过在信息系统中部署软硬件并正确的配置其安全功能来实现；管理类安全要求通常与信息系统中各种角色参与的活动有关，主要是通过控制各种角色的活动，从政策、制度、规范、流程以及记录等方面做出规定来实现。
根据威胁分析、安全策略中提出的基本要求和安全目标，在整体保障框架的指导下，本节将就具体的安全技术措施和安全管理措施来设计安全解决方案，以满足相应等级的基本安全保护能力。
1.1.1等级保护合规建设
1.1.1.1定级备案辅助※
本公司咨询顾问协助用户单位，依据《信息系统安全等级保护定级指南》，确定信息系统的安全保护等级，准备定级备案表和定级报告，协助用户单位向所在地区的公安机关办理备案手续。
1.1.1.2差距分析※
通过差距分析，可以明确客户信息系统的现状，确定不符合的安全项，明确安全建设需求。
?差距分析准备
本公司咨询顾问根据与客户确认的计划，做现场检查测试前的准备，主要包括准备差距分析表，明确现场访谈的对象（部门和人员），准备相应的网络设备、安全设备和主机设备的配置检查表和相关测试工具。
在整理差距分析表时，本公司咨询顾问会根据系统所确定的安全等级从基本要求中选择相应等级的基本安全要求，根据客户信息系统分析结果及风险评估的结果进行调整，去掉不适用项，增加不能满足客户信息系统需求的安全要求，一般来说，差距分析表包括安全技术、安全管理两个方面内容分析系统现有的安全措施和安全要求之间的差距，根据这些差距提出安全建议：
?安全技术差距分析
?安全管理差距分析
?现场差距分析
现场差距分析阶段，本公司咨询顾问依据差距分析表中的各项安全要求，对比现状和安全要求之间的差距，确定不满足要求的安全项。
?现场差距分析工作内容
现场工作阶段，本公司咨询顾问可分为管理检查组和技术检查组，在客户方人员的配合下，分工如下：
管理检查组负责安全管理和物理安全类文档资料分析、现场访谈、现场检查，并填写差距分析表的相关部分；
技术检查组负责安全技术类文档分析、现场访谈、现场检查，并填写差距分析表的相关部分。
在差距分析阶段，可以通过以下方式收集信息，详细了解客户信息系统现状，并通过分析所收集的资料／数据，以确认客户信息系统的建设是否符合该等级的安全要求，需要进行哪些方面的整改和安全建设。
?查看制度和记录
为了获取和分析业务系统现有的安全控制措施，需要查看安全策略文档（例如政策法规、指导性文档）、管理制度（例如运维管理规定、机房管理制度等）和其它相关文档（例如定级报告）等。
?人员访谈
本公司咨询顾问与客户组织内有关的管理、技术和一般员工进行逐个沟通。根据客户的回答，获得相应信息，并可验证之前收集到的资料，从而提高其准确度和完整性。
通过访谈管理和技术人员，项目组成员可以收集到业务系统相关的物理、环境、安全组织结构、操作习惯等大量有用的信息，也可以了解到被访谈者的安全意
识和安全技能等自身素质。由于访谈的互动性，不同于调查表，项目组成员可以广泛提问，从多个角度获得多方面的信息。
?现场检查
本公司咨询顾问也可对客户办公环境和机房内设备作现场检查，或观察人员的行为或环境状况，观察制度的执行情况及技术要求落实情况。根据现场勘查的结果，获得相应咨询信息。
1.1.1.3脆弱性检测技术方案※
差距分析的主要手段就是对信息系统的各个方面进行脆弱性检测。通过检测系统的脆弱性，分析出与等级保护之间的差别，从而输出《差距分析报告》。脆弱性检测主要从物理脆弱性，系统脆弱性，网络脆弱性，应用脆弱性和管理脆弱性这几个方面展开。
?物理脆弱性检测
?设备脆弱性检测
●检测目的
检测应用系统内的物理设备存在的脆弱性。
●检测内容
包括设备的标签、标记、位置及周边环境；设备的安全管控措施。
●检测方式
问卷调查、顾问访谈、现场查看。
●检测对象
应用系统内的主机、网络设备、网络安全设备及环境设施等。
?存储介质脆弱性检测
●检测目的
检测应用系统内的存储设备、存储介质应用中的脆弱性。
●检测内容
信息存储设备、介质的使用、保管和销毁等管控措施。
●检测方式
问卷调查、顾问访谈、现场查看
●检测对象
应用系统内使用的磁盘阵列、磁带机、U盘、活动硬盘等。
?网络脆弱性检测
?网络结构及边界脆弱性检测
●检测目的
检测应用系统内拓扑结构、网络边界与外部连接存在的脆弱性。
●检测内容
对应用系统内的网络拓扑结构、网络边界等信息进行探测识别与分析。重点是发现可能存在的边界安全问题，包括与外部网的连接、与内部网的连接。
●检测方式
现场查看、顾问访谈、技术检测
●检测对象
应用系统内的网络拓扑结构和网络边界。
?网络设备的脆弱性检测
●检测目的
检测应用系统内所用的路由器、交换机等网络设备存在的脆弱性。
●检测内容
路由器的安全检测内容主要包括三个方面：操作系统、配置和抵御拒绝服务攻击。其中，操作系统方面，主要检测路由器操作系统是否存在安全漏洞，补丁是否安装及时；配置方面，检测端口开放、访问控制表和配置文件备份等情况；抵御拒绝服务攻击方面，则主要检测路由器能否抵御拒绝服务和分布式拒绝服务攻击，以及关键位置路由器是否有热备份。
交换机特别三层交换机操作系统的安全性，是否存在安全漏洞，补丁的安装情况；交换机VLAN的划分，以及各VLAN间的访问控制策略；交换机配置文件的备份；交换机抗拒绝服务攻击的能力。
对负载均衡设备的检测内容主要也是三个方面：一是其操作系统是否安全，例如是否存在安全漏洞，补丁是否正确及时安装；二是配置是否正确，与安全策略一致；三是是否能够抵御拒绝服务攻击。
●检测方式
问卷调查、登录查看和技术检测。
●检测对象
应用系统内的路由器、交换机和负载均衡设备。
?网络安全设备脆弱性检测
●检测目的
检测应用系统内网络的安全防护设备存在的脆弱性。
●检测内容
对应用系统内网络的安全设备的配置有效性和运行安全性进行检测。
●检测方式
问卷调查、登录查看、技术检测
●检测对象
应用系统内的网络安全设备。
?系统脆弱性检测
?操作系统脆弱性检测
●检测目的
检测应用系统内使用的操作系统存在的脆弱性。
●检测内容
操作系统是否达到与网络相适应的安全级别，是否存在安全漏洞，补丁程序安装情况，是否开启了不必要的服务，系统配置是否正确等。
●检测方式
调查问卷、登录查看、技术检测。
●检测对象
应用系统内使用的操作系统。
?数据库脆弱性检测
●检测目的
检查应用系统内数据库的脆弱性。
●检测内容
检测数据库系统是否存在漏洞；检测数据库管理的安全性；检测数据库口令设置的复杂度；检测数据库数据的机密性和完整性。
●检测方式
登录查看、问卷调查、技术检测。
●检测对象
各类数据库。
?应用脆弱性检测
?网络服务脆弱性检测
●检测目的
对系统的网络服务应用和某些专用应用系统进行脆弱性检测。
●检测内容
检测WWW、电子邮件等网络服务程序的安全性，包括安全配置、补丁程序、日志审计及辅助安全措施；对应用系统内专用业务系统的口令认证、访问控制、系统脆弱性等方面进行安全检测。
●检测方式
问卷调查、登录查看和技术检测。
●检测对象
应用系统内的网络服务应用。
?主机防护脆弱性检测
主机防护脆弱性检测包括单机版防火墙、主机入侵检测、主机漏洞扫描、恶意代码与病毒防御和文件完整性检测。
a) 单机版防火墙
●检测目的
检测单机版防火墙存在的脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内的重要主机是否安装了单机版防火墙及其防护有效性。
●检测方式
调查问卷、登录查看和技术检测。
●检测对象
应用系统内中的重要主机。
b)主机入侵检测
●检测目的
检测主机入侵检测存在的脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内的重要主机是否具有基于主机的入侵检测措施，以及这些措施的防护有效性。
●检测方式
调查问卷、登录查看。
●检测对象
应用系统内中的重要主机。
c) 主机漏洞扫描
●检测目的
检测主机漏洞扫描存在的脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内的重要主机是否具有基于主机的漏洞扫描措施，以及这些措施的运行有效性。
●检测方式
调查问卷、登录查看。
●检测对象
应用系统内中的重要主机。
d)恶意代码与病毒防御
●检测目的
检测主机恶意代码与病毒防御系统的脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内的重要主机是否具有基于主机的恶意代码与病毒防御措施，以及这些措施的运行有效性，包括检测清除、升级更新、数据备份等。
●检测方式
调查问卷、登录查看。
●检测对象
应用系统内的所有主机。
?管理脆弱性检测
?机构、制度和人员
a)机构
●检测目的
检测应用系统内的管理机构是否存在脆弱性。
●检测内容
为确保网络信息系统安全运行而建立的安全管理组织体系，例如设置安全管理领导机构，安全管理技术部门或小组等，安全管理职责划分是否合理，是否具有安全审计机构。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈。
●检测对象
应用系统内的组织机构。
b)制度
●检测目的
检测应用系统内的管理制度是否存在脆弱性。
●检测内容
网络信息系统安全管理部门是否制定了确保安全的各项规章制度，例如安全管理制度、保密管理制度、系统运行维护制度、物理访问控制制度和内部审计制度。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈、现场查看。
●检测对象
应用系统内的管理制度。
c)人员
●检测目的
检测应用系统内的人员及人员管理方式是否存在脆弱性。
●检测内容
网络安全管理人员的鉴别和政策，确保管理人员安全；安全管理人员履历的核查，他（她）所声称的理论、专业资格证书等的核查；是否与网络管理部门签署了保密协议。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈和现场查看。
●检测对象
应用系统内的相关人员。
?安全策略
●检测目的
检测应用系统内的安全策略是否存在脆弱性。
●检测内容
应用系统内的总体安全策略，包括访问控制策略、身份鉴别策略、脆弱性自检测策略、应急响应策略、数据备份策略、审计策略和监测策略等，安全策略是否与网络信息系统安全需求相一致。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈和现场查看。
●检测对象
应用系统内的安全策略。
?检测与响应
a)入侵事件处理
●检测目的
检测应用系统内入侵事件处理中是否存在脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内在网络入侵事件处理的五个阶段——告警、检测、特征抽取、响应和调查的处理能力水平。
●检测方式
问卷调查、现场访谈、技术检测。
●检测对象
应用系统内的入侵检测事件处理体系。
b)脆弱性自检测
●检测目的
检测应用系统内脆弱性自检测中存在的脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内的脆弱性自检测能力，自检测周期，自检测后的脆弱性修复能力。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈和现场查看。
●检测对象
应用系统内的脆弱性自检测体系。
c)审计日志分析
●检测目的
检测应用系统内审计日志分析中存在的脆弱性。
●检测内容
检测应用系统内的审计策略，是否安装了专用的网络安全审计系统来进行安全审计和日志管理，是否有专门人员定期对各种日志进行归档、审计分析并产生分析报告。
●检测方式
调查问卷、现场查看。
●检测对象
应用系统内的审计日志分析体系。
?应急响应
●检测目的
检测应用系统内应急响应中存在的脆弱性。
●检测内容
应用系统内的应急响应能力，包括策略、应急预案、工具和人员。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈和现场查看。
●检测对象
应用系统内的应急响应体系。
?内部操作监控
●检测目的
检测应用系统内部操作监控中存在的脆弱性。
●检测内容
应用系统内的内部操作监控能力，包括监控策略、监控措施、监控设备和人员。
●检测方式
调查问卷、顾问访谈和现场查看。
●检测对象
应用系统内的内部操作监控体系。
?日常维护
●检测目的
检测应用系统内的日常管理维护是否存在脆弱性。
●检测内容
应用系统内的日常维护，包括日常维护细则、维护工具和维护记录等等。
●检测方式
调查问卷、现场查看。
●检测对象
应用系统内的日常维护体系。
?与客户沟通、确认现场记录
在差距分析阶段，本公司咨询顾问如实记录通过文档检查、现场访谈和现场检查获得的信息系统现状，并与客户相关人员沟通、确认现场记录，确保记录的准确性。
?生成差距分析报告
本公司咨询顾问归纳整理、分析现场差距分析记录，找出目前信息系统与等级保护安全要求之间的差距，生成等级保护差距分析报告。
1.1.1.4安全产品合规性方案※
本公司咨询顾问参考国家标准《信息系统安全等级保护基本要求》、《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》，依据差距分析的结论，在与客户充分沟通后，结合客户实际情况，给出专家级的安全整改和建议方案。
针对差距分析，分析出缺少的网络安全设备，并提出响应的安全设备部署方案。
1.1.1.5.安全整改建设方案
此阶段主要是把具体的安全需求，依照国家信息安全政策和标准，形成具有指导作用的安全建设方案，作为指导性文件，指导项目建设实施工作。主要工作包括安全风险控制设计、等级差距控制设计、安全保障防护体系设计、安全产品的需求及部署设计。在开展等级保护咨询服务工作中需要采用如下工作流程，确保能够取得可控的工作成果：
1）总体安全方针、策略设计
根据安全建设目标将需求分析结果进行逐步细化，并转化为信息安全体系建设
的总体安全方针和总体安全策略，根据等级保护的具体要求，可形成技术层面的安全管理和管理层面的安全策略，并通过安全策略的落实构建机构信息系统的安全技术体系结构和安全管理体系结构。
2）安全保障体系框架与详细方案设计
依据本次实施项目的建设内容和信息系统的实际情况，结合安全策略，进行框架设计，安全框架设计应至少包括技术框架设计和管理框架两部分。安全技术框架则应根据等级保护基本要求、安全需求分析报告、总体安全方针策略等内容，对网络架构进行安全设计，并设计安全技术手段进行信息系统的安全保护。安全技术框架应覆盖以下内容：
?安全区域的划分；
?安全区域边界技术措施；
?安全通信网络技术措施；
?计算环境安全技术措施；
?安全管理中心设计措施。
安全管理框架则应根据等级保护基本要求、安全需求分析报告、机构总体安全策略文件等，调整原有管理模式和管理策略，既从全局高度考虑为每个等级信息系统制定统一的安全管理策略，又从每个信息系统的实际需求出发，选择和调整具体的安全管理措施，最后形成统一的整体安全管理体系结构。安全管理框架应覆盖以下内容：
?规定信息安全的组织管理体系和对各信息系统的安全管理职责；
?规定各等级信息系统的人员安全管理策略；
?规定各等级信息系统机房及办公区等物理环境的安全管理策略；
?规定各等级信息系统介质、设备等的安全管理策略；
?规定各等级信息系统运行安全管理策略；
?规定各等级信息系统安全事件处置和应急管理策略；
?形成信息系统安全管理策略框架。
3）部署方案设计
结合目前信息系统网络拓扑，以图示的方式给出安全技术实现框架的实现方式，包括信息安全产品或安全组件的部署位置、连线方式、IP地址分配等。对于整的，给出网络调整的图示方案等。并依据信息系统安全总体方案中提出的安全策略
的要求，制定设计和设置信息安全产品或安全组件的安全策略实现划。
4）功能及性能要求设计
对安全实现技术框架中使用到的相关信息安全产品，如防火墙、IDS、IPS、VPN、防病毒网关、PKI等安全产品提出功能及性能指标要求。
5）安全管理体系设计
结合系统实际安全管理需要和本次技术建设内容，确定本次安全管理建设的范围和内容，同时注意与信息系统安全总体方案的一致性。安全管理设计的内容主要考虑安全管理机构和人员的配套、安全管理制度的配套、人员安全管理技能的配套等问题。
6）设计方案评审
为保障设计方案的合规性与可行性，在方案设计完成后，将组织相关等级保护技术专家对设计方案进行评审，并依据评审结果对方案进行调整。后续建设过程中，将按此方案作为建设依据。
1.1.1.6.等级保护达标整改实施
本公司咨询顾问根据安全整改方案，结合用户的实际需求，协助用户完成设备的选型、采购、安装、策略配置等活动，协助用户搭建完善的技术防护系统和安全管理体系，保障信息系统的安全稳定运行。
等级保护各项技术和管理控制措施从技术层面最终需要由相关的信息系统自身安全机制或者单独信息安全产品等技术手段来具体落实执行，仅仅是把相关安全设备加入到网络或者信息系统中，并没有起到真正意义上安全防护作用，只有对安全设备和系统安全机制的启用和合理配置，切实发挥产品的技术作用，从物理、网络、系统、应用和数据不同层面的技术手段来保障整个信息系统的安全。安全技术体系整改工作流程与方法如下：
(1)安全产品部署
1）安全产品集成
依据设计方案，将信息安全产品、系统软件平台与各种应用系统综合、整合成为一个系统。安全控制集成的过程需要把安全实施、风险控制、质量控制等有机结合起来，遵循运营使用单位与信息安全服务机构共同参与相互配合的实施的原则。具体工作如下：
1.集成实施方案制定
集成实施方案是工程建设的具体指导文件，需要具有很强的可操作性，要具体落实到产品的安装、部署和配置中。
2.集成准备
主要工作内容是对实施环境进行准备，包括硬件设备准备、软件系统准备、环境准备。
3.集成实施
主要工作内容是将配置好策略的信息安全产品部署到实际的应用环境中，并调整相关策略。集成实施应严格按照集成进度安排进行，出现问题各方应及时沟通。系统实施的各个环节应分别进行阶段性测试，保证实施质量。
4.形成安全控制集成报告
应将安全控制集成过程相关内容文档化，并形成安全控制集成报告。
(2)信息安全制度体系达标建设
(3)系统策略安全加固实施
安全集成工作完成后，为保障网络设备、主机操作系统、数据库系统及应用的自身安全。需针对其进行安全评估与加固。
网络设备安全加固主要包含有以下几个方面的内容：
?安装关键安全补丁；
?关闭不必要的服务；
?关闭不使用的网络接口；
?给出重要协议、地址和端口访问控制配置原型；
?SNMP，TFTP，NTP等服务进行验证；
?删除不必要的帐号，使用高强度密码；
?设置访问控制；
?启用日志审核；
操作系统安全加固主要包含有以下几个方面的内容：
?删除可能存在的可疑进程；
?安装安全补丁；
?配置端口/服务安全；
?删除/禁用无用帐号；
?设置访问控制权限；
?设置文件、目录权限安全；
?配置网络环境安全；
?启用并配置日志/审核；
?其它安全项设置；
数据库安全加固的主要内容包括：
?安装数据库相关版本的补丁程序；
?设置帐号口令策略；
?关闭不必要网络连接和服务；
?设置数据库所文件系统安全；
?启用并配置数据库日志审核；
?设置网络访问控制
?设置数据库帐号安全；
?……
针对不同的应用软件（如IIS、Apache、Websphere），进行相应的安全加固，通常包括如下加固项：
?通过厂商下载和安装官方安全补丁程序；
?修改缺省帐号和口令，增强帐号和口令策略；
?关闭不必要网络连接和服务，启用加密通讯；
?增强服务的文件系统安全；
?增强日志审核功能；
?隐藏网络可见的版本信息；
?……
应用系统通常由软件开发商定制开发，如果在开发过程中没有进行安全性设计、编码和测试，可能会存在诸多安全问题，通常在风险评估时通过扫描和渗透测试发现风险点，将进行针对性的安全加固，通常从以下方面进行：
?屏蔽错误页面，防止敏感信息泄露；
?加强输入输出验证，防止SQL注入、XSS等攻击；
?隐藏后台管理界面；
?传输过程加密，避免敏感信息明文传输；
?启用相应安全机制，如采用复杂密码；
?……
1.1.2等级保护测评
1.1.
2.1工作内容
《GB/T28449-2012信息安全技术信息系统安全等级保护测评过程指南》规定了测评工作的基本过程，将信息系统安全等级保护测评流程分为四个阶段：?测评准备阶段
本阶段是开展现场测评工作的前提和基础，是整个等级测评过程有效性的保证。本阶段的主要任务是掌握被测系统的详细情况，为实施测评做好文档及测试工具等方面的准备。
?方案编制阶段
本阶段开展测评实施的关键阶段，为测评实施提供最基本的文档和指导方案。本阶段的主要任务是开发与被测信息系统相适应的测评内容及实施方法等。
?测评实施阶段
本阶段是开展等级测评工作的核心阶段。本阶段的主要任务是按照测评方案的总体要求，分步实施所有测评项目，包括单项测评和系统整体测评两个方面，以了解系统的真实保护情况，获取足够证据，发现系统存在的安全问题。
?分析与报告编制阶段
本阶段是等级测评工作的最后阶段，是总结被测系统整体安全保护能力的综合评价阶段。本阶段的主要任务是根据现场测评结果和相关要求，通过单项测评结果判定和系统整体测评分析等方法，分析整个系统的安全保护现状与相应等级的保护要求之间的差距，综合评价被测信息系统保护状况，并形成测评报告。
1.1.
2.2实施成果
《信息系统等级保护测评报告》
1.2信息系统安全服务
1.2.1安全评估类服务
1.2.1.1风险评估服务※
?工作内容
本公司可根据客户的需求以及信息系统的具体情况制订相应的个性化风险评估方案。从风险管理角度，运用科学的方法和手段，系统地分析信息系统所面临
的威胁及其存在的脆弱性；从APT攻击防御方面，结合客户内网情况以及内部人员上网习惯，评估攻击者实施APT攻击的成功率，安全事件一旦发生可能造成的危害程度，提出有针对性的抵御威胁的防护对策和整改措施。
?实施成果
《风险评估报告》
1.2.1.2安全渗透测试
?工作内容
?渗透对象
本次渗透涉及用户相关系统的网络、主机及应用。评估对象包括但不限于：主要网络设备（核心路由器、核心交换机等）；主要的主机设备（Web服务器、应用服务器、数据库服务器等）；主要应用系统（各业务系统的通用及专用应用软件）；
?参考标准
目前国内没有相关标准，只能采用国外的标准，如下：OWASPTOP10《OWASP十大应用安全风险》
PTES:PenetrationTestingExecutionStandard《渗透测试执行标准》OSSTMM 《开源安全测试方法》
ISSAF《信息系统安全评估框架》
?渗透测试方法
具体的渗透测试手段包括：
1）已知漏洞攻击
应用软件（或模块）的安全漏洞，利用这些漏洞及相关工具对网站及其应用进行测试。
通过被披露的操作系统及应用软件（或模块）的安全漏洞，利用这些漏洞及相
课程设计说明书 课程名称: 信息安全技术 设计题目:电子商务信息安全整体解决方案 院系: 计算机科学与信息工程学院 学生姓名: 刘长兴 学号: 201203010054 专业班级: 12—物联网 指导教师: 李阳
目录 摘要 (1) 正文 (2) 1.电子商务信息安全问题 (2) 1.1 身份冒充问题 (2) 1.2 网络信息安全问题 (2) 1.3 拒绝服务问题 (2) 1.4 交易双方抵赖问题 (2) 1.5计算机系统安全问题 (3) 2.电子商务安全机制 (3) 2.1 加密和隐藏机制 (3) 2.2 认证机制 (3) 2.3 审计机制 (3) 2.4完整性保护机制 (4) 2.5权力控制和存取控制机制 (4) 2.6业务填充机制 (4) 3.电子商务安全关键技术 (4) 3.1防火墙技术 (4) 3.2虚拟专网技术（VPN） (5) 3.3数据加密技术 (5) 3.4安全认证技术 (6) 3.5数字签名 (6) 3.7数字证书 (7) 4. 电子商务安全的网络实现技术 (8) 4.1 安全套接层协议(SSL) (8) 4.2 安全电子交易协议(SET) (9) 4.3Netbill协议 (10)
4.4匿名原子交易协议 (11) 5.电子商务交易形式和诚信安全解决方案 (11) 5.1 电子商务的交易形式 (11) 5.2电子商务诚信安全解决方案 (12) 6.电子商务信息安全的防范策略 (13) 6.1通用技术 (13) 6.2电子支付协议 (14) 总结 (16) 参考文献 (16)
电子商务是利用Internet进行的各项商务活动，主要包括非支付型业务和支付型业务，非支付型业务指广告、售后服务等业务，支付型业务指交易、支付等业务。 电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，它通过网络使企业面对整个世界，电子商务的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响也是全面的，它不仅在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。因此电子商务引起包括我国在内的许多国家政府部门的高度重视，纷纷出台了有关政策和举措推动电子商务的发展。 确保有效开展电子商务活动，关键是要保证电子商务系统的安全性，也就是要保证基于Internet的电子商务环境的安全和电子商务交易过程的安全。如何确保电子商务环境的安全和电子商务交易过程的安全，为客户在网上从事商务活动提供信心保证，是决定电子商务系统成败的关键，是电子商务健康全面发展的保障。 关键字：电子商务、信息安全、认证技术、第三方支付
信息安全 维护服务方案书
1.概述 （系统概述） 2.维护内容 2.1.硬件系统 硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统 软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图
3.2.人员配备 ?网络工程师：2人 ?系统工程师：2人 ?软件工程师：1人 ?现场技术员：4-5人 4.维护原则 ?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 ?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持 客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修 根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间 响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：
A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。 注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。 按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点） 一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场 二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场 三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场 四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场 五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场 六级区域321-480 公里第二工作日到达现场 七级区域481-750 公里第三工作日到达现场 八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场 九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务 诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。
叮叮小文库 XX单位 信息安全事件应急处理报告 XXX公司 2017年X月XX日
目录 一、概述 (1) 1.1应急处理服务背景 (1) 1.2应急处理服务目的 (1) 1.3应急处理服务范围 (1) 1.4应急处理服务依据 (2) 1.4.1应急处理服务委托协议 (2) 1.4.2基础标准与法律文件 (2) 1.4.3参考文件 (2) 二、应急处理服务流程 (3) 三、应急处理服务内容和方法 (5) 3.1准备阶段 (5) 3.1.1准备阶段工作流程 (5) 3.1.2准备阶段处理过程 (5) 3.1.3准备阶段现场处理记录表 (6) 3.2检测阶段 (7) 3.2.1检测阶段工作流程 (7) 3.2.2检测阶段处理过程 (7) 3.2.3检测阶段现场处理记录表 (8) 3.3抑制阶段 (9) 3.3.1抑制阶段工作流程 (9) 3.3.2抑制阶段处理过程 (9) 3.3.3抑制阶段现场处理记录表 (10) 3.4根除阶段 (11) 3.4.1根除阶段工作流程 (11) 3.4.2根除阶段处理过程 (11) 3.5恢复阶段 (13) 3.5.1恢复阶段工作流程 (13) 3.5.2恢复阶段处理过程 (13) 3.5.3恢复阶段现场记录表 (13) 3.6总结阶段 (14) 3.6.1总结阶段工作流程 (14) 3.6.2总结阶段现场记录表 (15) 四、结论与建议 (16)
信息安全事件应急处理报告 应急处理单位 XX单位 委托单位 服务类别委托应急处理 受理日期2017 年 X 月 XX日处理日期2017 年 X 月 XX日服务成员监督人 处理结论： 通过本次应急处理服务，解决了XX单位存在的网站漏洞，修补后，经测试有效。 建议委托单位针对报告中提出的建议，增强安全控制措施，切实提高信息安全 水平，降低相关风险。 XX公司 2017 年 X 月 XX 日 批准人： 应急处理服务人员： 审核人：
办公信息安全保密方案 选择加密技术来防范企业数据的扩散，以下为实现方式和采用的相关产品。 首先，对企业内部制定并实施办公自动化保密管理规定相关规则和章程，从制度和意识上让企业员工遵从保密管理规定，自觉形成对企业信息的安全保密意识和行为工作。 其次，采取相应的物理措施实现反侦听侦视行为，做好安全保密工作。 1、实现电子载体、纸质载体信息、文档的存储、传递、销毁环节加密和授权控制。 1)电子文档安全管理系统专注于企业内部电子文件的细 粒权限管理，通过控制电子文件的阅读、复制、编辑、打印、截屏权限，以及分发、离线、外发、解密等高级权限， 实现企业内部电子文件的安全共享及安全交换。 2）保密文件柜主要用于存放纸质文件、光盘、优盘等载体。保密文件柜的核心技术是符合保密要求的保密锁，随 着科技的发展，目前保密锁通常是电子密码锁或者指纹锁。至于销毁方面可以配置相应的安全销毁设备。 2、使用加密的定制化加密通讯工具，设置保密会议室。 1）进入重要会议室前可对进入人士进行物理扫描检查检查，可设置手机检测门：
以下为对产品手机检测门介绍： 2）在保密会议室设置移动手机通信干扰信号仪器，干扰屏蔽信号的外在接收，如移动通信干扰仪器：
保密移动通信干扰器又名手机信号屏蔽器能有效屏蔽在一定场所内的CDMA、GSM、DCS、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000、FDD-LTE、TD-LTE、WIFI的手机信号。移动通信干扰器采用了完全自有知识产权的先进屏蔽技术，只在一定范围内屏蔽基站的下行信号，使处于该场所的任何移动电话（包括2G、3G、4G、WIFI）收发功能失效，无法拨打和接听电话，无法收/发短信，无法上网，从而达到强制性禁用手机的目的。移动通信干扰器具有辐射强度低、干扰半径大且不干扰移动电话基站、性能稳定、安装方便、对人体无害等特点，是一种理想的净化特定场所移动通信环境的产品。 Mp-3000干扰器： 可对CDMA、GSM、PHS、TD-SCDMA、WCDMA、3G、WIFI信号进行必要的通信干扰。
信息安全应急响应流程 广东盈通网络投资 20011年07月 目录 第一部分导言 (2) 1.1.文档类别 (2) 1.2.使用对象 (3) 1.3.计划目的 (3) 1.4.适用范围 (3) 1.5.服务原则 (3)
第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (4) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation stage） (7) 3.1.1 领导小组准备内容 (7) 3.1.2 实施小组准备内容 (7) 3.1.3 日常运行小组准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination stage） (9) 3.2.1 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.2 检测方案的确定 (10) 3.2.3 检测方案的实施 (10) 3.2.4 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses stage） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates stage） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration stage） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary stage） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16) 第一部分导言 1.1.文档类别 本文档是盈通公司信息技术安全IT技术部用以规范“信息安全应急响应服务流程”项
电力电气行业信息安全解决方案
目录 一、行业方案概述 (3) 二、功能需求分析 (4) 三、相应实施方案 (5) 四、综合价值体现 (5) 五、行业成功案例 (6)
一、行业方案概述 我国由于人口众多、资源有限、工业化进程和城市化等因素，对能源需求的增长很快，同时电网也比较薄弱，因此在相当长的时期内，电力供需矛盾难以根本缓解。为实现可持续发展，必须依靠科技进步，尽快实现电力新技术规模应用，利用新型输配电技术和信息技术，提高现有设备的利用率，挖掘现有电网的潜力。过去，对配电系统的发展未给予应有的重视。随着社会的发展，可靠、优质的供电不仅是现代化大都市的重要标志，而且直接影响现代工业产品的质量。为此,研究采用配电新技术,提高供电的可靠性和电能质量已是十分紧迫的任务。 在有限资源和环保严格的制约下发展经济、提高现有资源的利用率已成为全球最重要的话题，在电力系统中，如何使电力工业向高效、环保、可持续发展已成为世界各国电力工业发展的目标。电力行业进行了电力体制改革，打破垄断，在电力系统各个环节引入竞争，从而迫使电力企业提高资源利用率，降低成本，提高服务质量来达到这个目标外。 目前电力行业对网络管理的需求也日趋成熟，企业信息部门需要面对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境，从基础环境到业务系统的复杂管理需求让IT管理人员面临着巨大的压力，国内企业现阶段网络管理已经将更多关注放在对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理，实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升信息部门的管理效率和服务水平上来。互普威盾内网安全软件应运而生，强调从终端设备管理，规范网络参与者的行为和相关操作，防止企业的重要信息被泄露，也提高企业网络的安全性，将内网受病毒侵袭的机率降到最低，同时也可以降低管理人员的工作复杂度，实现高效管理，轻松运维！
8.3I T运维信息安全解决方案 随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。 运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制； 2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制； 3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点； 4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理； 5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧密结合，体现其价值所在。
安全的概念 信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果，并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。 关于信息安全的定义也有很多，国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是：“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络）的安全，运行环境的安全，保障信息安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是：“信息安全涉及到信息的机密性、完整性、可用性、可控性。综合起来说，就是要保障电子信息的有效性。”
信息安全应急预案 信息安全主要包括以下五方面的内容，即需保证信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性。下面，我为大家分享信息安全应急预案，希望对大家有所帮助！ 为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园网络与信息安全，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。结合学校工作实际，制定本预案。 第一章总则 第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。 第二条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机网络及信息安全基本要求。 第三条本预案适用于湖北师范学院内所有个人和办公用计算机以及各研究所、实验室（中心）、教学机房、多媒体教室、电子阅览室等计算机和网络硬件、软件，以及学校门户网站和下属各部门网站内容发生突发性事件的应急处置。 第四条应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。 第二章组织指挥和职责任务 第五条学校成立网络与信息安全应急处置工作小组，工作小组的
主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，在校领导组织指挥下，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。 第六条现代信息技术中心（以下简称“信息中心”）负责日常信息网络安全事件的具体处理，其中信息中心是信息网络安全事件处置控制中心，负责服务器端和网络层面的安全事件处置，并为各部门、院（系）做好部门办公用机和个人用机的安全处置提供技术指导。 第三章处置措施和处置程序 第七条处置措施 处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。 （一）灾害发生前，信息中心按照岗位职责的要求，技术中心人员各司其责切实加强日常信息网络安全工作的检查、维护，定时升级系统补丁和杀毒软件，检查防火墙、IDS（入侵检测系统）的运行情况，及时消除隐患； 学校各单位切实落实部门网站管理工作职责、安全责任制，特别是对于开办网上论坛、留言板、聊天室、社区等交互式栏目网站的部门要落实关于信息发布审核、信息巡查和版主负责制度的情况，要设有防范措施和专人管理； 加强信息网络安全常识普及，使教职工掌握信息网络安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。 建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于重大灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向黄石市公安
要求有具体的问题，比如，信息系统安全（硬件，场地，软件，病毒，木马，），网络安全（网络入侵，服务器/客户端的连通性，vpn的安全问题），人员安全（身份识别，分权访 问，人员管理），电子商务安全（密钥，PKI），或者其它！ 【为保护隐私，公司原名用XX代替。 内容涉及企业网络安全防护，入侵检测，VPN加密、数据安全、用户认证等企业信息安全案例，供参考】 XX企业信息安全综合解决方案设计 一．引言 随着全球信息化及宽带网络建设的飞速发展，具有跨区域远程办公及内部信息平台远程共享的企业越来越多，并且这种企业运营模式也逐渐成为现代企业的主流需求。企业总部和各地的分公司、办事处以及出差的员工需要实时地进行信息传输和资源共享等，企业之间的业务来往越来越多地依赖于网络。但是由于互联网的开放性和通信协议原始设计的局限性影响，所有信息采用明文传输，导致互联网的安全性问题日益严重，非法访问、网络攻击、信息窃取等频频发生，给公司的正常运行带来安全隐患，甚至造成不可估量的损失。因此必须利用信息安全技术来确保网络的安全问题，这就使得网络安全成了企业信息化建设中一个永恒的话题。 目前企业信息化的安全威胁主要来自以下几个方面：一是来自网络攻击的威胁，会造成我们的服务器或者工作站瘫痪。二是来自信息窃取的威胁，造成我们的商业机密泄漏，内部服务器被非法访问，破坏传输信息的完整性或者被直接假冒。三是来自公共网络中计算机病毒的威胁，造成服务器或者工作站被计算机病毒感染，而使系统崩溃或陷入瘫痪，甚至造成网络瘫痪。如前段时间在互联网上流行的“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒就造成了这样的后果。那么如何构建一个全面的企业网络安全防护体系，以确保企业的信息网络和数据安全，避免由于安全事故给企业造成不必要的损失呢？ 二．XX企业需求分析 该企业目前已建成覆盖整个企业的网络平台，网络设备以Cisco为主。在数据通信方面，以企业所在地为中心与数个城市通过1M帧中继专线实现点对点连接，其他城市和移动用户使用ADSL、CDMA登录互联网后通过VPN连接到企业内网，或者通过PSTN拨号连接。在公司的网络平台上运行着办公自动化系统、SAP的ERP系统、电子邮件系统、网络视频会议系统、VoIP语音系统、企业Web网站，以及FHS自动加油系统接口、互联网接入、网上银行等数字化应用，对企业的日常办公和经营管理起到重要的支撑作用。 1. 外部网络的安全威胁 企业网络与外网有互连。基于网络系统的范围大、函盖面广，内部网络将面临更加严重的安全威胁，入侵者每天都在试图闯入网络节点。网络系统中办公系统及员工主机上都有涉密信息。假如内部网络的一台电脑安全受损（被攻击或者被病毒感染），就会同时影响在同一网络上的许多其他系统。透过网络传播，还会影响到与本系统网络有连接的外单位网络。 如果系统内部局域网与系统外部网络间没有采取一定的安全防护措施，内部网络容易遭到来自外网一些不怀好意的入侵者的攻击。 2.内部局域网的安全威胁
河南CA信息安全解决方案河南省数字证书认证中心
、身份鉴别 一）、基本要求 1、应提供专用的登录控制模块对登录用户进行身份标识和鉴别； 2、应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措 施； 3、应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及 登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数。 4、应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重 复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用； 5、应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别； 二）、实现方式 通过部署PKI/CA 与应用系统相结合实现该项技术要求。 三）、部署方式 详细部署方式参见应用安全支撑系统系统设计。 、访问控制 一）、基本要求 1、应提供访问控制功能控制用户组/ 用户对系统功能和用户数据的访问； 2、应由授权主体配置访问控制策略，并严格限制默认用户的访问权限。 3、应提供访问控制功能，依据安全策略控制用户对文件、数据库表等客体的访问； 4、访问控制的覆盖范围应包括与资源访问相关的主体、客体及它们之间的 操作；
5、应授予不同账户为完成各自承担任务所需的最小权限，并在它们之间形成相互制 约的关系。 6、应具有对重要信息资源设置敏感标记的功能； 7、应依据安全策略严格控制用户对有敏感标记重要信息资源的操作； （二）、实现方式 通过部署PKI/CA 与应用系统相结合实现该项技术要求。 （三）、部署方式 详细部署方式参见应用安全支撑系统系统设计。 三、通信完整性、保密性 （一）、基本要求 1、应采用约定通信会话方式的方法保证通信过程中数据的完整性。 2、应采用密码技术保证通信过程中数据的完整性。 3、在通信双方建立连接之前，应用系统应利用密码技术进行会话初始化验证； 4、应对通信过程中的整个报文或会话过程进行加密。 （二）、实现方式 应通过应用数据加密实现对于数据的完整性和保密性安全。 四、抗抵赖 （一）、基本要求 1、应具有在请求的情况下为数据原发者或接收者提供数据原发证据的功能； 2、应具有在请求的情况下为数据原发者或接收者提供数据接收证据的功能。 （二）、实现方式 抗抵赖功能最常见的实现方式是通过PKI、数字签名、数字水印和CA等技 术实现。 （三）、部署方式 通过部署CA实现应用抗抵赖功能。 五、数据完整性 （一）、基本要求 1、应能够检测到重要用户数据在传输过程中完整性受到破坏。 2、应能够检测到鉴别信息和重要业务数据在传输过程中完整性受到破坏； 3、应能够检测到系统管理数据、鉴别信息和重要业务数据在传输过程中完整性受到
船舶业信息安全解决方案
目录 一、行业方案概述 (3) 二、功能需求分析 (4) 三、相应实施方案 (4) 四、综合价值体现 (5) 五、行业成功案例 (6)
一、行业方案概述 海洋是各种资源的宝库，人类在地球上最后的粮仓。随着人类发展所需要的资源，尤其是能源和水源越来越匮乏，世界各国开始把目光投向了海洋，随着世界一体化进程速度的加快，海洋已经成为当今世界人类在经济、军事、政治等方面活动的主战场。在当今世界以及在人类未来相当长的一些时间里，海洋战略因素是世界任何一个国家能否成为世界大国乃至世界强国的关键因素。而船舶是人类进入海洋主要的，也是唯一的载体。在经济上，海上运输是当今世界各国进行各种物资交流的主要渠道，船舶是这个交流渠道中唯一的工具。 从近十年中国造船业占世界造船市场份额的变化可以看出，中国造船业在全球市场上所占的比重正在明显上升，中国已经成为全球重要的造船中心之一。而国际制造业的产业转移趋势是中国船舶制造业发展面临的最大机遇，在“十一五”期间中国造船业将对韩、日的领先地位形成有力地的挑战。但设计能力落后、配套产业发展滞后将是制约行业发展的主要瓶颈。在短期内，国际及国内水运市场的繁荣为行业增长提供了有力地保障，而油价的持续高位运行以及钢铁等原材料价格的上涨则构成了行业运营的主要压力。国际产业转移的趋势已经把造船业的巨大机遇展现在中国企业的面前，但在激烈的市场竞争环境，如何规避各种风险，如何把握机遇，是与企业发展命运攸关的问题。 在金融危机波及各行各业的大形势下，船舶业的市场发展同样经历着一定低迷，在此环境下企业管理层会考虑到有必要借此时机加强一下内部管理，潜心再把内功加强一下，而此时最先想到的便是对于办公室各部门人员的一个PC桌面管理，现代办公离不开计算机，而加强计算机使用管理成了修内功的一个重要方面。互普威盾内网安全方案的推出为企业管理层提供了一套行之有效，日益成熟的方案，在电子文档安全，网络行为规范，网络资产及资源管理方面将协助企业把内功做强做
XX单位 信息安全事件应急处理报告 XXX公司 2017年X月XX日
目录 一、概述 (1) 1.1应急处理服务背景 (1) 1.2应急处理服务目的 (1) 1.3应急处理服务范围 (1) 1.4应急处理服务依据 (2) 1.4.1 应急处理服务委托协议 (2) 1.4.2 基础标准与法律文件 (2) 1.4.3 参考文件 (2) 二、应急处理服务流程 (3) 三、应急处理服务内容和方法 (5) 3.1准备阶段 (5) 3.1.1 准备阶段工作流程 (5) 3.1.2 准备阶段处理过程 (5) 3.1.3 准备阶段现场处理记录表 (6) 3.2检测阶段 (7) 3.2.1检测阶段工作流程 (7) 3.2.2 检测阶段处理过程 (7) 3.2.3 检测阶段现场处理记录表 (8) 3.3抑制阶段 (9) 3.3.1 抑制阶段工作流程 (9) 3.3.2 抑制阶段处理过程 (9)
3.3.3 抑制阶段现场处理记录表 (10) 3.4根除阶段 (11) 3.4.1 根除阶段工作流程 (11) 3.4.2 根除阶段处理过程 (11) 3.5恢复阶段 (13) 3.5.1 恢复阶段工作流程 (13) 3.5.2 恢复阶段处理过程 (13) 3.5.3 恢复阶段现场记录表 (13) 3.6总结阶段 (14) 3.6.1 总结阶段工作流程 (14) 3.6.2 总结阶段现场记录表 (15) 四、结论与建议 (16)
信息安全事件应急处理报告 XX公司 2017年X月XX 日批准人： 应急处理服务人员： 审核人：
一、概述 1.1 应急处理服务背景 XX单位与XX公司签订应急服务合同。XX公司根据合同协议中规定的范围和工作内容为XX单位提供应急服务。2017年6月25日XX单位网站服务器发现存在恶意文件，直接威胁网站的正常运营与使用，XX单位立即拨通XX公司的应急服务热线，请求应急处理服务。我方应急处理服务人员,对相关信息进行登记记录,并按作业指导书要求启动相关过程。 1.2 应急处理服务目的 尽快确认和修复漏洞，恢复信息系统的正常运行，使信息系统所遭受的破坏最小化，并在应急处理后提供准确有效的法律证据、分析统计报告和有价值的建议，在应急处理服务工作结束后对系统管理进行完善。 1.3 应急处理服务范围
篇一：网络安全建设整改方案 专注系统集成、综合布线、监控系统、网络安全领域 网络 安 全 建 设 整 改 方 案 设计实施单位：四川沃联科技有限公司.cn 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司? 第一章：公司介绍? 第二章：客户需求 ? 现有问题状况 ? 第三章：推荐的安全方案 ? 应用背景 ? 联合防御机制 ? 内外中毒pc预警通知 ? 反arp攻击 ? 入侵检测 ? 阻挡外部病毒入侵 ? 第四章：安全方案的实施 ? 安装实施杀毒软件 ? 安装实施统一威胁安全网关 ? 第五章：产品介绍 .cn 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司第一章公司介绍 四川沃联科技有限公司,致力于信息技术及产品的研究、开发与 应用，为政府、教育、企业提供适合、优质、可靠的信息技术产品和 各种类型的解决方案，包括计算机网络系统集成工程、网络安全系统 设计和建设、专业化的网络信息管理系统集成、建筑工程弱电系统设 计和集成、独具特色的行业应用系统以及网络安全和文档安全解决方案、企业应用软件开发与推广。 公司坚持"客户需求是我们永远的目标"的经营理念，并努力在 内部贯彻高效、和谐、自信、坦诚的企业文化。坚持不断探索、不断 创新的自我超越精神，努力提升团队的服务能力。 "品质与价值、承诺必实现"是沃联对用户不变的保证，我们期待 成为您的it合作伙伴优先选择。 第二章客户需求 根据贵公司描述情况，我们发现贵公司有如下安全需求： 1、内网病毒的防护。保护内网计算机安全 2、控制上网电脑的一些上网行为，如限制下载、限制即时通信 软件、限制浏览网站、限制bbs等
3、控制电脑的上网权限，有认证的电脑才能上网 4、对垃圾邮件、病毒邮件的阻止。对邮件行为控制 5、保护内部电脑不受黑客攻击 四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn 第三章推荐的安全方案 我们提供的安全方案：内外兼具的网络安全管理解决方案 1、应用背景 病毒通常是以被动的方式透过网络浏览、下载，e-mail 及可移动 储存装置等途径传播，通常以吸引人的标题或文件名称诱惑受害者点scr 格式的档案；而黑客通常会针对特定的目标扫描，寻找出该系统的漏洞，再以各种方式入侵系统并植入木马程序，也可利用一个个已被攻陷的计算机组成殭尸网络（botnet）对特定目标发动大规模的分布式阻断服务攻击（ddos）或 syn 攻击，藉以把目标的系统资源耗尽并瘫痪其网络资源，若该目标是企业对外提供服务的服务器，必然会造成企业若大的损失。 早期的网络用户注重对外部威胁的防范而疏于对内防护，而目前有较多的安全隐患往往从内部网络产生；友旺科技提供内外兼具的立体安全防护手段，不仅在网络出口的第一道屏障就防止病毒及攻击进入内部网络，同时也对从内部发起攻击有针对性防范，为企业网络的安全层层护航。 2、联合防御机制 我们认为企业内网的防护应该是全方位立体的联合防御机制，网 络防护应该从第二层到第七层综合防护，友旺科技产品独有的联合防四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn 御技术将二层的周边交换机及三层的核心交换机有效的整合在一起，通过联合防御技术达到综合防御管理的目的。把内网有异常的用户所造成的危害有效控制。达到从第二层就防御的目的。 3、内网中毒pc预警通知 内部用户中毒特别是中蠕虫病毒后如果不加以重视，采取适当措 施，网络蠕虫病毒会在短时间内对内部网络用户造成极大的危害，如采用先进的内部中毒用户预警防御技术，将可能的网络网络风暴在一开始就通过多种方式第一时间告知管理员，是哪个用户的哪台pc在何时出现问题，不会让管理员束手无策，难以定位，从而达到预警可控的目的。 当察觉内部有 pc 中毒时，不只可以阻挡异常ip发生封包，还会寄出警讯通知信给系统管理员并发出 netbios 警讯通知中毒 pc，告知系统管理员是哪个 ip 的计算机疑似中毒，而 pc用户也可及时接获警讯的通知来得知自己的计算机中毒必须赶紧找 mis 来处理，这样管理员便可以迅速地找出中毒的 pc，轻松解决内部pc 中毒的困扰。 4、反arp攻击 arp攻击通过伪装网关的ip地址，不仅可能窃取密码资料，同时 也使内部受攻击用户无法正常上网，使网络造成中断；管理员如不及时采取措施，受到攻击用户数量可能扩散，因此，友旺科技在网络网四川沃联科技有限公司｜领先的信息与技术服务公司 .cn
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目录
1.目的 (1) 2.适用范围 (1) 3.工作原则 (1) 4.组织体系和职责 (1) 5.信息安全事件分类和分级 (2) 5.1.信息安全事件分类 (2) 5.1.1信息系统攻击事件 (2) 5.1.2信息破坏事件 (2) 5.1.3信息内容安全事件 (3) 5.1.4发现安全漏洞事件 (3) 5.1.5其他信息安全事件 (3) 5.2.安全事件的分级 (3) 5.2.1重大信息安全事件（一级） (3) 5.2.2较大信息安全事件（二级） (3) 5.2.3一般信息安全事件（三级） (3) 6.上报流程 (4) 7.后期处置 (12) 8.解释 (12)
1.目的 为建立健全**网络安全事件处理工作机制，提高网络安全事件处理能力和水平，保障公司的整体信息系统安全，减少信息安全事件所造成的损失，采取有效的纠正与预防措施。2.适用范围 本文档适用于公司建立的信息安全管理体系。 本文档将依据信息技术和信息安全技术的不断发展和信息安全风险与信息安全保护目标的不断变化而进行版本升级。 本程序适用于公司全体员工；适用于公司的信息安全事故、弱点和故障的管理。 3.工作原则 ●统一指挥机制原则：在进行信息系统安全应急处置工作过程中，各部门的人员应服从 各级信息系统突发安全执行小组的统一指挥。 ●谁运行谁主管谁处置的原则：各类业务模块的责任人要按照公司统一要求，制定和维 护本部门业务模块运行安全应急预案，认真根据应急预案进行演练与应急处置工作。 ●最小损失原则：应对信息系统突发安全事件的各项措施最大程度地减少信息系统突发 安全事件造成的危害和损失。 ●预防为主原则:高度重视信息系统突发安全事件预防工作。坚持做好信息系统日常监 控与运行维护工作，坚持预防与应急相结合，做好应对突发安全事件的各项准备工作。 ●保密原则：参与信息系统突发安全事件处置工作的人员应严守公司保密规定，未经授 权不得向外界提供与处置有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利。 4.组织体系和职责 ●所有人员（包含正式员工、合同雇佣人员、实习生、临时人员等）发现疑似信息安全 异常事件时，都有实时通报的责任。 ●各部门和各业务模块的信息安全专员是信息安全事件的识别和响应的联络窗口，负责 配合安全小组，进行安全事件处理（信息安全员应熟悉本部门负责的业务模块）。
信息安全应急响应 服务方案 XXXX科技有限公司 2018年5月
目录 第一部分概述 (3) 1.1.信息安全应急响应 (3) 1.2.应急安全响应事件 (3) 1.3.服务原则 (4) 第二部分应急响应组织保障 (5) 2.1.角色的划分 (5) 2.2.角色的职责 (5) 2.3.组织的外部协作 (6) 2.4.保障措施 (6) 第三部分应急响应实施流程 (7) 3.1.准备阶段（Preparation） (9) 3.1.1负责人准备内容 (9) 3.1.2技术人员准备内容 (9) 3.1.3市场人员准备内容 (12) 3.2.检测阶段（Examination） (13) 3.2.1实施小组人员的确定 (13) 3.2.2检测范围及对象的确定 (13) 3.2.3检测方案的确定 (13) 3.2.4检测方案的实施 (14) 3.2.5检测结果的处理 (17) 3.3.抑制阶段（Suppresses） (18) 3.3.1抑制方案的确定 (18) 3.3.2抑制方案的认可 (18) 3.3.3抑制方案的实施 (19) 3.3.4抑制效果的判定 (19)
3.4.根除阶段（Eradicates） (20) 3.4.1根除方案的确定 (20) 3.4.2根除方案的认可 (20) 3.4.3根除方案的实施 (20) 3.4.4根除效果的判定 (21) 3.5.恢复阶段（Restoration） (21) 3.5.1恢复方案的确定 (21) 3.5.2恢复信息系统 (22) 3.6.总结阶段（Summary） (22) 3.6.1事故总结 (23) 3.6.2事故报告 (23) 第一部分概述 1.1.信息安全应急响应 应急响应服务是为满足企业发生安全事件、需要紧急解决问题的情况下提供的一项安全服务。当企业发生黑客入侵、系统崩溃或其它影响业务正常运行的安全事件时，安全专家会在第一时间赶到事件现场，使企业的网络信息系统在最短时间内恢复正常工作，帮助企业查找入侵来源，给出入侵事故过程报告，同时给出解决方案与防范报告，为企业挽回或减少经济损失。提供入侵调查，拒绝服务攻击响应，主机、网络、业务异常紧急响应和处理。1.2.应急安全响应事件 计算机病毒事件； 蠕虫病毒事件；
网络与信息安全事件紧急预案 1、 网站出现非法言论时的紧急处置措施 1. 网站由本单位信息中心管理员随时密切监视信息内容。 2. 发现网上出现非法信息时，网站管理员应立即向信息安全小 组汇报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再 按程序报告。 3. 信息安全小组具体负责的管理人员应在接到通知后一个小时 内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防 范措施，并将网站重新投入使用。 4. 网站管理员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 5. 网站管理员应立即追查非法信息来源。 6. 工作人员会商后，将有关情况向信息安全小组领导汇报有关 情况。 7. 信息安全小组召开信息安全小组会议，如认为情况严重，应 及时向有关上级机关和公安部门报警。 2、 黑客攻击时的紧急处置措施 1. 当各单位或个人发现有关网页内容被篡改，应立即向网站管 理员通报情况。 2. 网站管理员应在一个小时内赶到现场，并首先应将被攻击的 服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向信息安 全小组副组长汇报情况。 3. 网站管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。 4. 网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。 5. 信息安全小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门 或上级机关报警。 3、 病毒安全紧急处置措施 1. 当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出 来。 2. 对该设备的硬盘进行数据备份。 3. 启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软 件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。 4. 如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组负责
人报告。 5. 信息安全小组相关负责人员在接到通报后，应在一个小时内 赶到现场。 6. 经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录， 同时立即向信息安全小组副组长报告，并迅速联系有关产品 商研究解决。 7. 信息安全小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安 部门或上级机关报告。 4、 软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施 1. 重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数 据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。 2. 一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网站管理员报告，并将 系统停止运行。 3. 网站管理员负责软件系统和数据的恢复。、 4. 网站管理员检查日志等资料，确认攻击来源。 5. 信息安全小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上 级机关报告。 5、 数据库安全紧急处置措施 1. 各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放 在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。 2. 一旦数据库崩溃，应立即向网站管理员报告。 3. 网站管理员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题， 立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。 4. 系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其 恢复到主机系统中。 5. 如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二 套数据库备份加以恢复。 6、 其它设备安全紧急处置措施 1. 由主机托管方提供安全保护及必要应急措施 2. 及时取得联系 7、 广域网外部线路中断紧急处置措施 1. 广域网主、备用线路中断一条后，有关人员应立即启动备用
一、企业的现状分析 当前，信息科技的发展使得计算机的应用围已经遍及世界各个角落。众多的企业都纷纷依靠IT技术构建企业自身的信息系统和业务运营平台。IT网络的使用极提升了企业的核心竞争力，使企业能在信息资讯时代脱颖而出。企业利用通信网络把孤立的单机系统连接起来，相互通信和共享资源。但由于计算机信息的共享及互联网的特有的开放性，使得企业的信息安全问题日益严重。 在企业对于信息化系统严重依赖的情况下，如何有效地增强企业安全防能力以及有效的控制安全风险是企业迫切需要解决的问题。同时中小企业在独特的领域开展竞争，面对竞争压力，他们必须有效地管理成本和资源，同时维护业务完整性和网络安全性。 二、企业网络可能存在的问题 ●外部安全 随着互联网的发展，网络安全事件层出不穷。近年来，计算机病毒传播、蠕虫攻击、垃圾泛滥、敏感信息泄漏等已成为影响最为广泛的安全威胁。对于企业级用户，每当遭遇这些威胁时，往往会造成数据破坏、系统异常、网络瘫痪、信息失窃，工作效率下降，直接或间接的经济损失都很大。 ●部安全 网络的不正当使用，一些员工利用网络处理私人事务、私自下载和安装一些与工作无关的软件或游戏等，不但消耗了企业网络资源，更有可能因此引入病毒和间谍程序，或者使得不法员工可以通过网络泄漏企业，导致企业的损失。企业业务服务器不仅需要来自互联网的安全防护，对于网频发的部非正常访问及病毒威胁，同样需要进行网络及应用层的安全防护。 ●部网络之间、外网络之间的连接安全 随着企业的发展壮大及移动办公的普及，在以后，很可能会形成了公司总部、各地分支机构、移动办公人员这样的新型互动运营模式。那么，怎样处理总部与分支机构、移动办公人员的信息共享安全，既要保证信息的及时共享，又要防止的泄漏就是个不得不考虑的问题了。各地机构与总部之间的网络连接安全性直接会影响企业的高效运作。 ●上网行为和带宽的管理需求 计算机网络已经成了支撑企业业务的重要环节，同时也成为了企业员工日常不可缺少的工作及休闲的一部分。员工们习惯了早上打开电脑访问新闻，到淘宝网上去购买商品，到开心网去停车、偷菜，通过炒股软件观览大盘走势、在线交易，甚至下载和在线观看电影视频、玩网络游戏……企业连接网络的初衷是加快业务效率、提高生产力，而原本用来收发、查询信息、视频会议等用途的网络变为娱乐工具时，这对公司来说是个很大的损失，如何有效的管理网络，让网络流量健康、提高工作效率、限制或禁止上班时间的非工作行为，已成为各个公司必须直接面对的问题。 三、企业泄密的途径 目前的企业泄密大致有以下这些途径： 1、部人员将资料通过软盘、U盘或移动硬盘从电脑中拷出带走； 2、部人员通过互联网将资料通过电子、QQ、MSN等发送出去或发送到自己的； 3、将电脑上的文件打印后带出公司； 4、将文件复印后带出公司； 5、将办公用便携式电脑直接带回家中； 6、电脑易手后，原来的资料没有处理，导致泄密；