医院HIS系统应急备份解决方案
一、需求分析
很多医院在信息系统建设规划初期，都会向HIS软件的供应商或系统集成商提出设计一个“应急服务器”的要求。
所谓应急服务器，是指即使发生了非常严重的灾难性事故导致医院一线系统瘫痪之后，仍然能够保证医院业务（至少部分关键的科室，如：门急诊）继续运行的服务器。因此医院的应急服务器应该具有以下特点：
1. 这是一套二线备用系统，应该具有运行门急诊业务所需要的一切资源，包括服务器等硬件，以及后台数据库、应用程序、中间件等等；
2. 应急服务器并不是群集系统中的热备服务器，它不能在无人干预的情况下自动切换上线，应急服务器系统的启用必须要有管理人员的确认；
3. 应急服务器并不是备份服务器，医院所能忍受的数据丢失量（Recovery Point Objective）在秒级到分钟级，恢复时间（Recovery Time Objective）在分钟级到小时级；
4. 应急服务器与传统意义上的备份服务器在功能上有重合，也有互补；
5. 为了避免因核心交换机故障等问题导致系统完全不可用，应急服务器应该尽可能靠近门急诊科室操作终端；
二、解决方案
应急服务器并不是一台简单的服务器，它是一个随时可以启用的HIS系统后台资源的整合。所以，我们需要全面考虑应用的要求，从而设计出量身定制的医院应急服务器解决方案。
2.1 数据传递
首先，我们需要考虑一线系统的数据如何传递到二线系统（也就是应急服务器）。
由于医院系统RPO要求非常高（如果启用应急服务器就必须损失一天的数据，那么，这个应急服务器的解决方案是无法满足医院要求的），传统的时间点备份往往无法满足要求。所以，采用实时复制技术将一线数据实时复制到二线系统才是真正可行的手段。
VERITAS作为灾难恢复领域的领导厂商，为医院提供了功能强大、灵活易用的数据复制产品和解决方案来满足医院的需求。
不论医院的一线系统是单机服务器、双机热备系统还是2+2的群集系统，作为数据复制软件来说，都可以看作一个整体，将一线系统的数据实时复制到二线系统。如下图所示：
采用VERITAS Volume Replicator或者VERITAS Replication Exec实现数据的实时复制，为应急服务器提供了最短时间差的业务数据。在正常情况下，如果一线系统的数据丢失，那么应急服务器中的数据滞后应该在秒级到分钟级。
同时，复制过来的数据可以立即使用，为接下来的应急启用提供了很好的基础。
2.2 应急启用
有了数据之后，我们还要考虑如何启用应急服务器的问题。一旦一线系统发生停机，并且判断无法在短时间内恢复使用的时候，如何快速启用应急服务器系统？对于这个问题，我们应该分成两部分来分析。
1. 一线系统停机的情况一定需要管理人员的判断，对于是否启用应急服务器，应该同时考虑到停机时间和数据丢失量两方面的平衡；
2. 应急服务器的启用可以有自动化启用和手工启用两种方式，需要根据具体要求选择合适的手段。
对于如何判断是否应该启用应急服务器系统，需要综合考虑各方面因素（如：一线系统数据是否存在、一线系统预期恢复时间、可能的数据丢失量、启用应急服务器之后重新还原到一线系统的工作量等等），结合医院自身的特点和要求，制定相应的应急响应策略。
VERITAS Storage Foundation DR解决方案为应急服务器的启用提供了自动化、易于使用的技术手段。一旦一线系统停机之后，Storage Foundation DR可以后台将相应的服务资源（如：磁盘、文件系统、数据文件、IP地址等等）准备起来，等待用户的确认，只要管理人员确定要起用应急服务器，此时只需要简单地单击鼠标就可以完成应急服务器的启用。
当然，您也可以手动启用应急服务器，但这需要一定的技术经验作为基础。
2.3 系统还原
应急服务器的启用是为了在紧急情况下保证医院业务系统的运行（至少门急诊业务），当一线系统恢复正常之后，应急服务器应该能有一个简单易行的手段将最新的数据交还给一线系统，恢复全院业务从一线系统运行的正常状态。
VERITAS Volume Replicator和VERITAS Replication Exec软件的设计充分考虑了系统还原的要求，为系统资源的切换和数据的反向复制的实现提供了强大的支持。
2.4 时间点备份的必要性
虽然实时复制技术满足了医院数据保护在RPO和RTO方面的高要求，但仍然有必要对系统进行完全的时间点备份。
由于实时复制不能保存多个时间点的数据副本，所以，实时复制对于误操作、软件漏洞、病毒破坏等造成的数据逻辑性失效是无能为力的。唯一有效的办法就是通过时间点备份的方式保留多个不同时间点的数据副本，一旦发生数据逻辑性失效的时候，我们就可以通过恢复在错误发生之前的数据副本来找回正确的数据。
另外，医院数据的远距离容灾保护并未得到充分的重视，这也是由于医院往往没有远距离的分支机构以及相应的网络链路造成的。但实现医院数据的远距离容灾却是非常有必要的。利用专业数据备份软件完善的备份管理机制以及磁带介质易于离线的特性，我们可以经济有效地实现一个磁带容灾解决方案。每天将备份好数据的磁带运送到异地，可以为医院的IT系统提供最后一道保险：即使医院所在的地点因为地震、洪灾等大面积灾难事故，医院宝贵的业务数据仍然能够从异地的磁带介质中恢复出来。
三、应用效果
实际上，本方案的设计是考虑为医院的信息系统建立二线以及三线的备用系统。采用实时复制技术是医院应急服务器解决方案的关键，这使得应急服务器获得的数据与一线系统最新的业务数据的时间差大大缩短，从而降低了应急服务器启用的代价。
一旦一线系统发生停机事件，应急服务器内存储的数据与一线数据的时间差由原来的天、小时级缩短到现在的分钟、秒级。如果采用VERITAS Storage Foundation DR解决方案，还能为用户提供自动化的资源切换，等待用户确认，管理人员只需要简单地单击鼠标即可完成应急服务器的启用。
另一方面，基于时间点的备份避免了因数据逻辑性失效带来的风险，如果医院因为误操作、软件漏洞等造成数据不可用，则可以通过恢复错误发生前的数据副本找回正确的数据。
最后，利用磁带介质易于离线的特性，我们可以将医院的备份数据运送到远距离的异地进行保存，从而防止大面积灾难性事故造成的数据损毁。
医院后勤总务科应急预案
2017.1
目录 一、安全生产应急预案.....................................错误!未指定书签。 二、自然灾害应急预案 (5) 三、停电应急预案 (8) 四、水源污染应急预案 (9) 五、停水应急预案 (12) 六、供暖中断应急预案 (14) 七、供氧中断应急预案.....................................错误!未指定书签。 八、电梯发生紧急情况应急预案 (19) 九、食堂食物中毒应急预案 (21) 十、器械保障应急预案 (24)
医院后勤总务科应急预案 一、安全生产应急预案 （一）总则 为了加强安全生产监管工作，攸好安全管理和灾害事故应急处置工作，保护人民群众的生命和财产安全，后勤总务科根据《中华人民共和国安全生产法》、参照《全国救灾防病预案》和《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》及省、市相关规定，并结合我院实际情况制定本预案。本预案为《医院应急管理预案》（安全科起草）的补充，就后勤总务科在应对突发紧急事件的实际操作方面，对应急管理预案进行补充说明。本预案之一切条款内容，与安全科相应文件不符的，以安全科相应文件为准。 （二）组织机构及职责 成立安全生产工作领导小组，（见附件）统一领导我院的安全生产工作和指挥安全生产事故的现场处置、恢复重建工作；协助安监、公安、消防等部门开展事故原因调查等工作。 （三）应急准备 1、后勤总务科要按照预防为主、常备不懈。快速反应、有效处置的工作方针开展安全生产事件的防范和处置工作。 2、后勤总务科应协助院领导及安全科，制定医院应对自然灾害、长时间停水、停电、水源污染等各类与安全生产相关的预
产品概述 ——集数据库备份、文件备份、操作系统备份于一体的综合实时备份系统。 针对Windows、Linux、Unix平台下的各类数据库、文件、操作系统进行智能备份的CDP 灾备系统。具有实时备份、任意回退、业务接管、异地容灾、集中备份、异构备份、集中管理、中转备份、信息报警等功能。 支持全系列32位和64位的Windows操作系统（包括IA安腾系列的CPU）；支持HP-UX、Saloris、AIX等Unix操作系统；支持Redhat、Redflag、SUSE、Ubuntu、中标麒麟等Linux系统；支持MSSQL、Oracle、SyBase、DB2、MySQL、InterBase、Informix、人大金仓、神通等数据库；完美支持Oracle RAC ASM存储设备。 产品背景 随着电子化进程的飞速发展和信息技术的广泛应用，数据越来越成为企业、事业单位日常运作中不可缺少的部分和领导决策的依据。但是，计算机的使用有时也会给人们带来烦恼，那就是计算机数据非常容易丢失和遭到破坏。有专业机构的研究数据表明：丢失300MB的数据对于市场营销部门就意味着13万元人民币的损失，对财务部门意味着16万的损失，对工程部门来说损失可达80万。而丢失的关键数据如果15天内仍得不到恢复，企业就有可能被淘汰出局。随着计算机系统越来越成为企业不可或缺的数据载体，如何利用数据备份来保证数据安全也成为我们迫切需要研究的一个课题。 数据遭到破坏，有可能是人为的因素，也可能是由于各种不可预测的因素，主要包括以下几个方面： （1）计算机硬件故障。计算机是一个机器，其硬件是整个系统的基础。由于使用不当或者计算机产品质量不佳、配件老化等原因，计算机的硬件可能被损坏而不能使用。例如，硬盘的磁道损坏。 （2）计算机软件系统的不稳定。由于用户使用不当或者系统的可靠性不稳定等原因，计算机软件系统有可能瘫痪，无法使用。 （3）误操作。这是人为的·事故，不可能完全避免。例如，在使用DELETE句的时候，不小心删除了有用的数据。 （4）破坏性病毒。病毒是系统可能遭到破坏的一个非常重要的原因。随着信息技术的发展，各种病毒也随之泛滥。现在，病毒不仅仅能破坏软件系统，还可能破坏计算机的硬件系统，例如当前流行的每月26日发作的CIH病毒，就是一个典型的破坏计算机硬件系统的病毒。 （5）自然灾害，例如大火、洪水、地震等。这是一种人力几乎无法抗拒的原因。 也许有人想象不到，一场小小的机房火灾，就可能使一个跨国企业的的信息系统全部坍塌。全球数十个生产中心的采购数据，数万个供应商和分销商的订单，几十亿元的存货信息，十几万员工的的全年工作计划，都可能在一分钟内就化为乌有。因此，以往只有银行和电信商等财务数据密集型的企业才使用的数据安全体系，正越来越成为各类企业不得不未雨绸缪采取的预防措施。摩根斯坦利的死而复生，正是一个活生生的例子。 摩根斯坦利作为一家大型投资银行，像中国电信一样，拥有特别密集的数据，在其业务运行的过程中不允许有任何时间的间断，任何数据的丢失都可能造成重大的经济损失。2001年9月11日，当纽约世贸中心许多大公司的商务数据一瞬间“灰飞烟灭”时，该中心最大
1概述1.1 项目背景 近年来，我国一些自然灾害、安全生产、环境污染等事件频频发生。如2008年的特大冰雪灾害、汶川地震灾害，2010年的玉树地震灾害、舟曲泥石流灾害、王家岭煤矿透水事故及三鹿奶粉事件、瓮安群体性事件，都给人民群众生命财产安全带来了巨大的损失和严重的威胁。每一次事件的发生都牵动着党中央、国务院和全国各族人民的心，有些事件甚至引起国际的广泛关注。成功应对突发事件，就会把一场灾难，转化为一次机遇，更加凝聚人心；如果应对失误，就会酿成更大的灾难，就会丢失民心，失去民意。应对突发事件的能力和绩效，已经成为考验政府公共管理水平和行政能力的重要标志。同时，加强应急管理信息化建设是加快应急管理队伍建设，提高应急管理工作水平和应急处置能力，有效预防事故发生，减少和控制事故扩大的重要手段。 1.2 项目目标 根据政府的紧急事件的处置机制，建设一套辅助政府应急预案管理的信息系统，系统遵照危机管理理论，平战结合，平时进行应急预案的编制、管理和完善；在突发事件发生时，快速检索和匹配预案，指导工作人员完成应急响应的协调、联络和监督等工作；在突发事件处置完成后，及时进行善后处理及对事件进行评估并对预案进行修正，从而不断完善和提升政府应对公共事件处理的能力，为政府应对突发公共事件提供重要信息保障。
2系统功能需求 系统功能结构图 2.1 预案模版管理 预案模版是编制应急预案的基础，相当于应急预案的提纲和目录。系统根据不同预案类型对预案模版进行管理，也可以根据事件类型对预案模版进行管理；管理内容包括模版基本信息以及模版的目录结构、目录类型，在预案编制时编制人员选择相应的预案模版，系统自动对预案模版和预案索引进行绑定，编制人员就可以根据模版大纲编制预案内容，管理功能包括对预案模版的基本信息和目录结构类型进行添加、修改、删除、修改等管理。 2.1.1预案模版基本信息管理 定义预案模版的各项基本信息，包括名称、版本号、编制单位、编制时间和使用说明等。模版基本信息是模版在模版库中的唯一信息，包括模版编号和模版版本号，在预案编制时通过预案基本条件检索匹配到预案模版，从而根据模版索引检索到模版目录。 2.1.2预案模版编制管理 预案模版各项内容的增加、修改和删除，包括模版的各层次级别目录树、目录项的类型（如文本、列表等）等功能。预案模版编制管理是对模版的目录结构、层次级别顺序以及类型的定义，在模版基本信息创建后模版本身是没有模版目录，需要编制人员根据预案需要进行定义，可以按预案类型或者事件类型进行模版定义，选择模版索引后系统跳转到模版目录定义界面，编制人员在界面中定义不同的目录名称、目录顺序以及目录类型，定义完成后提交到系统后台，系统根据定义把目录索引和模版索引进行绑定并保存到模版库中形成完整的预案模版。 2.1.3预案模版基础数据配置管理 包括预案模版的分类管理和目录类型管理。 系统在交付使用时，已内置了一些常用的类型和目录。在未来的系统使用过程中，用户可利用此项功能，自行灵活定义各种不同类型的预案和预案目录，以适应不同预案编制的需要。预案模版基础数据配置是预案模版目录的重要组成部份，基础数据主要是包括应急资源、成员单位及职责、应急专家、应急救援队伍等需要数字化格式化的内容输入目录，所有的目录都有相应的索引，在预案模版定义时选择相应的基础目录信息跟预案模版索引进行绑定，这样所有基础目录通过索引绑定形成各种结构的预案模版。 预案分类管理： 目录类型管理：
医院后勤系统应急 预案 1
后勤系统应急预案 为科学规范、高效有序开展突发事件应急防治、救治工作,提高医院后勤应对突发事件的应急能力,确保医院员工及病人健康和生命安全。根据国务院<突发公共卫生事件应急条例>和<全国突发公共卫生事件应急预案>等法律法规,结合我院实际情况,成立以医院后勤应急工作领导小组,以解决造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒、严重水灾、火灾、特大车祸、爆炸、地震等事故,以及在医院内临时性停水、停电、火灾等急救类、生命支持类、公共卫生内突发事件,特成立对应急突发事件保障组。 保障组成员: 组长:由后勤副院长担任; 副组长:由后勤办主任、资产装备办主任、基建办主任、饮食中心主任、营养食堂副主任、产业中心主任,财务办主任担任;物业公司的法人参加。 成员:由相关事故责任的副主任和班组长及员工参加。 8-3-001医学装备突发事件应急预案 一、成立突发事件医疗装备保障组:以主管后勤工作的副院长,资产装备办主任、有关工程技术人员、ICU科主任、护士长为责任人,全面负责医疗装备突发事件应急保障体系工作。资产装备办 2
主要负责应急医疗装备的日常维护与调剂工作,保障所有突发事件医疗装备处于正常待用状态。ICU主要负责应急医疗装备的场地和操作支持,做好备用设备的运送,辅助临床科室操作,对设备的使用情况做好记录与反馈工作。 二、突发事件应急预案医疗装备的配置。医院在ICU配置用于急救类、生命支持类设备:呼吸机四台、呼吸气囊四个、麻醉机两台、除颤心电监护仪四台、输液泵四台、吸引器两台、洗胃机两台。 三、突发事件应急预案设备的保管与维护。该设备由ICU统一存放保管,一律不能外借。 对应急预案设备要做好日常维护保养,以保证设备的完好率和使用的可靠性。医院的医疗装备保障组要经常的对装备进行维护和保修,使其设备保持良好的工作状态,完好率和可靠性达到100%。 四、医院内的医疗突发事件要启用预案备用设备的管理。若医院临床科室提出急用突发事件备用设备,资产装备办要迅速核实ICU备用设备能否满足国家或地域突发事件应急需要,在满足使用的情况下,由ICU指派专人辅助将设备安装调试好,供所借临床科 室使用,并做好相应的设备使用记录;若ICU设备不能满足突发事件应急需求,资产装备办迅速协同医务部在全院范围内进行所需设备的调拨或购置供医院急用。 3
数据集中备份容灾系统方案 目前，越来越多的集团企业依赖信息系统支撑其关键业务的开展，越来越多的企业在逐步重视容灾技术，将其作为企业在遭受灾难经历后保证企业尽快恢复业务的重要手段。但实际上，容灾（DT，Disaster Tolerance），或者灾难恢复（DR，Disaster Recovery）是企业保证其业务信息系统实现不间断运行的主要技术手段。企业的最终目的是实现业务连续性(BC，Business Continuity)，即当企业面临危机和灾难时，能及时恢复正常，把损失降低到最低限度，保证业务的高可用性。许多企业发现，要尽可能地保证企业业务的连续性，仅仅在技术层面考虑是不够的，还需要制定和管理一系列方法、策略、流程、条件以及部门和人力资源调配方案等等，因此，现在大部分企业在业务连续性的层面上进行统一规划和实施。 具体来说，业务连续性是一种由计划和执行过程组成的策略，其目的是为了保证企业包括生产、销售、市场、财务、管理以及其他各种重要的功能完全在内的运营状况百分之百可用。相比之下，灾难备份只是一种尽可能减少宕机损失的工具或者策略。不过，灾难备份是业务连续性的基础，没有前者，后者就是空中楼阁，但是如果一个灾难备份系统使数据恢复正常的时间过长，那也就不存在所谓的业务连续性了，缩短这个时间，就是业务连续性的目标，消除这个时间，则是业务连续性的终极目标。 所谓灾难，通常指关键业务的信息服务中断，且中断的时间让人不能忍受。引起灾难的因素很多，可以是小系统中的硬件故障，还可以是因火灾、飓风、地震而引起的数据处理设备的损坏，只要造成了关键业务的中断，都是灾难。容灾就是为恢复计算机系统提供的保障，这些保障包括备份中心、备份设备和备份数据等。 从以上对容灾系统特点分析可以看出，目前系统还无法完成现有状况下的备份和容灾要求，其设计已经不能满足企业级用户日益缩减的备份窗口下海量数据的容灾备份需求，随着业务的发展，数据量将会更加庞大，以上问题也将日益突出，因此我们从容灾技术路线的比较来分析如何有效的解决以上问题
网管科水、电、气等后勤保障应急预案及应急演 练方案 网管科负责全院信息化系统运行和保障工作，尤其是位于门诊六楼网络中心机房，更是全院数据运行的核心，一旦出现任何后勤保障方面的故障都会给医院造成不可估量的损失，为此特制定以下应急保障预案，配合医院机房安装的环境监控系统及应急演练方案 一、水 网络中心机房和网管科办公室都接通医院供水网络，处办公室用水为日常性使用外，网络中心机房主要用水对机房的精密空调进行空气加湿和排水工作。如果一旦出现长时间的停水，会使机房空气湿度出现变化，做成设备静电风险增加的风险。为此网管科规定一旦出现停水故障，网络中心的机房监控系统会发出停水警报，当天值班人员要及时记录故障时间，并联系医院维修班6997000要求专人维修。如果停水时间超过4小时，值班人员需要响网管科科长进行报告，并联系医院总值班进行重大故障登记。 二、电 所用网络设备和服务器都离不开电，一旦出现停电故障会对医院信息化系统造成巨大损失，为此，网管科在网络中心机房设计之初就安装了不间断电源系统（UPS），以蓄电池放电的形式保障医院机房设备可以在断电状态下连续工作2小时。如果发生断电故障，网管科值班人员需要立刻告知网管科科长并在接到机房环境监控系统断电报警的第一时间联系医院电工班6192154，询问断电原因和恢复供电的时间。一旦超出30分钟没有恢复供电的，需要立刻报告主管院长，并开始对所有数据库进行即时备份，同时通知所有临床科室做好系统停机后的手工业务的准备。 3、氧气及消防气体
门诊六楼网络中心机房和医院制氧车间距离较近，同时机房内部存有消防用七氟丙烷。如果一旦发生泄漏事故，会对机房内的设备和人员造成威胁。为此，如果一旦出现气体泄漏事故，则机房环境系统会发出机房气压警报，值班人员要立即打开机房走廊窗户并联系医院器械科6992174或消费监控室6192251。并及时疏散机房附近的工作人员，避免造成人身伤害。 4、应急演练方案 为提高科室应对水、电、气等后勤保障的突发故障的能力，网管科要求本科室每年进行一次应急演练方案。要求事先要向医院领导进行汇报，向相关后勤科室的保障部门进行备案，之后才能开展应急演练。 应急演练具体内容有网管科科长制定，事先不向科室员工通知，所有科室员工必须全员参与，按照应急预案的内容进行操作，要求速度快，影响小，不给医院和临床科室造成困扰为前提。要利用演练机会实地检测科室成员的工作能力，同时通知相关保障部门，要与保障部门联动起来，真正做到多部门合作，保证应急演练做好，做快。 网管科 二〇一四年一月三十日
XXXXXX公司 信息管理系统应急预案 1 总则 1.1目的 为提高公司处理信息网络突发事件的能力，形成科学、有效、反应 迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和 数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发事件的危害，特制定本预 案。 1.2适用范围 本预案是的专项预案之一，本预案适用于公司发生和可能发生的网络与 信息安全突发事件。。 1.3工作原则 ⑴预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和 重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节， 采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。 ⑵快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反 应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害 和影响。 ⑶以人为本。保障公司利益以及员工合法权益的安全，及时采取措 施，最大限度地避免公司财产遭受损失。 ⑷分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结 合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能， 各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理 职责。 2 信息网络突发事件分类 2.1 关键设备或系统的故障； 2.2 自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；
2.3 人为失误造成的安全事件； 2.4 电脑病毒等恶意代码危害； 2.5 人为的恶意攻击； 2.6 其他各类突发事件等。 3 应急组织机构与职责 3.1 组织机构 成立XXXX公司信息网络突发事件现场应急处置领导小组（以下简称现 场领导小组）,现场领导小组设正、副总指挥一个，下另设抢险救援、 救护、后勤保障、善后处理及调查五个小组，每个小组设一名负责人， 小组人数视突发事件等级进行适当调整。 总指挥：分管信息工作的副总经理 副总指挥：IT信息组负责人 各应急小组成员：IT信息组全体工作人员及各部门负责人 3.2 现场领导小组职责 ⑴负责编制、修订所辖范围内信息网络突发事件应急预案。 ⑵通过各种技术交流、学习等手段获取安全预警信息，周期性或即时 性地向公司各部门发布；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常 情况。 ⑶及时组织专业技术人员对公司内信息网络突发事件进行应急处 置；负责调查和处置信息网络突发事件，及时上报并按照相关规定作好 善后工作。 ⑷负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。 4 预防及预警机制 信息网络突发事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措 施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，减少可能 造成的损失。 4.1 应急准备 公司IT信息组全体工作人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排 应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
网络及信息系统应急预案 为进一步加强网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与信息系统突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本应急预案。 一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于我校网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (三)、对于学校网络核心区域（中心机房）装有防火墙及安全审计设备。 三、应急处理流程 负责人在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办
公网络或业务应用系统等故障事件，负责人立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 负责人尽快通过OA、电话、短信平台等方式向各科室下发通知。各部门（科室）要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对学校正常办公的影响。 负责人进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 负责人在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA电话等向各部门发布恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将网络与信息系统事件分成全局事件(学校核心网络、信息系统因电力、软硬件等故障原因，导致全校网络及信息系统无法正常工作)和区域事件（局部范围内的业务工作无法正常进行)。 五、全局事件处理 (一)、学校核心信息系统的外部电力中断、UPS故障等导致的大面积停电事件处理流程：
医院数据集中存储与备份一体化解决方案 (肇庆市第一人民医院，肇庆526021) [摘要] 我院是自2000年就已实现HIS信息化管理的医院，每天有大量的门诊费用、住院病人费用等数据，随着业务量的不断增长，我院要实现数字化医院的管理，这样对数据的安全性、可靠性和保密性有很高的要求。为了防止系统硬件设备失效、数据遭到病毒破坏、人为误操作和操作系统、应用软件等意外逻辑错误造成的损失；数据的双机热备份、实时异地存储备份，以及发生灾难后的系统快速恢复便成为急需解决的问题。本文以肇庆市第一人民医院为实例，介绍了我院医院信息系统的安全与数据备份的设计，以防止系统硬件设备失效、数据遭到病毒破坏、人为误操作和操作系统、或其它意外灾害所带来的损失。 [关键词] 医院信息系统；存储；备份 Discussion on the whole enterprise solution of hospital storage and backup Luo Xiongsheng (The first People’s hospital of Zhaoqing; Zhaoqing 526021) [Abstract] Our hospital has been realized HIS management from 2000, and there are large data on outpatient and hospitalized cost. As the continuous increasing of traffic amount, we must ensure the safety, reliability and security of data in order to realize the digital hospital management. In order to avoid the system hardware equipment failure, virus damage, the damage of human-initiated-failure, operating system and application software logic error; dual CPU hot-redundancy of data, real-time different storage and backup and system quick recovery after disaster is a crucial problem to be solved. In this paper, taking the first People’s hospital of Zhaoqing city as example, we introduce the safety of hospital information system and designing of data backup, in order to avoid the losses caused by equipment failure, virus damage, human-initiated-failure, operating system and other unexpected disaster. [Key words]Hospital information system; Storage; Backup 一、背景 我院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健和康复功能于一体大型的综合
信息系统突发事件应急预案 为防止医院信息系统出现故障影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。一、医院信息系统出现故障报告程序 (一)各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，应立即向信息科报告。 (二)信息科工作人员接到科室故障报告后，应立即展开调查，若断定为网络问题时，应安排专人打电话通知相关科室故障原因，并对来电询问科室做好解释工作，同时报告信息科长。 (三)情况核实后，信息科应及时给各工作站反馈故障信息，查明故障原因后，可以立刻恢复的，应尽快恢复系统工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，网络中心在组织抢修的同时，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。 二、医院信息系统故障分级及处理原则 (一)根据故障发生的原因和性质不同分为三类： 1.一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。 2.二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障。
3.三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 (二)故障分类等级的处理原则： 1.一类故障：由信息科科长上报院领导，由医院组织协调计算机网络恢复工作。 2.二类故障：由网络管理人员上报信息科科长，由信息科负责解决，并做好相关记录。 (三)三类故障：由网络管理员负责解决，并详细登记维护情况。三、发生网络整体故障时的应急协调 （一）当信息科一旦确定为网络整体故障时，应立刻报告院领导，同时积极组织网络恢复工作，各部门根据故障恢复可能需要的时间的及时转入手工操作,详见(六)，具体时限明确如下： 30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房、门诊各诊室转入手工操作。 6小时内不能恢复——各医生工作站、护士工作站、药房、急诊科、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。 24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。 （二）各部门的具体协调安排： 1.所有手工操作的统一启动时间，须由信息科工作人员判断所需修复时间，报告院领导同意后通知相关部门，各科室应严格按照通知的时间协调各项工作，在未接到新的通知前不准私自操作计算机。 2.门、急诊工作由门诊部主任负责联系协调。网络恢复后，门、急诊工作人员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机内。 （三）门、急诊收费处工作由财务科长负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；当网络系统运行中断超过30分钟
榆中县第二人民医院后勤工作应急预案 面对突如其来的突发性公共卫生事件，往往会超出医院的救治承受能力，如果医院事先准备不充分，必然会反应迟缓、应接不暇、顾此失彼。因此，根据我院与我科室实际情况，应该有备无患、居安思危、未雨绸缪，预先制订各种针对各类突发性公共卫生事件的应急方案，以备不时之需。 一、供电安全预案 1如遇抢救病人和断电等紧急情况，必须无条件及时发电。 2电工必须熟悉供电设备，经常巡视检查，作好记录，爱护公物。 3遇紧急停电情况，用医院自备发电机发电，10分钟内保证手术室，产房等重点科室用电。 二、地震应急预案 1、利用医院现有条件和行业优势，为震后恢复生产和生活秩序创造有利条件。 2、执行有关指示，服从统一领导。。 3、负责医院破坏性地震应急工作，协调有关行动。 4、抗震设防及加固 应严格按国家和行业有关标准规范做好震前抗震设防、抗震鉴定、抗震加固工作。在省人民政府发布破坏性临震预报后，应采取应急加固、人员疏散等措施。 接到通知后，应立即优先确定指挥部专用车辆，保证用车。并根据需要随时增加交通车辆。 5、震情的信息传递 向有关部门了解地震震级、发生时间和震中位置、震情趋势等情况。 收集震灾初步信息，包括人员伤亡情况、装置被破坏情况，建(构)筑物倒塌情况、次生灾害情况、震灾损失的初步估计等，并及时报告应急指挥部。 6、救灾物资的组织 救灾物资包括：大型吊车、照明车等抢险机具；帐篷、炊事用具、应急灯、衣被等生活用具；对讲机、喊话器、无线通信等器材和医疗救护用具、药品等。由办公室负责组织筹集，在指定时间内起运。 通知有关科室，落实参加医疗救护工作的人员，开展现场急救、伤员护送工作。
天津联通集中备份系统应用客户背景 天津联通是中国联通的重要分公司，开通了中国联通的所拥有的GSM，CDMA，长话，固话，数据，寻呼等。天津联通业务支撑系统包括综合营业，综合帐务，统一客户资料以及各业务子系统的计费系统。采取必要的措施保护这些系统的系统安全和数据安全，将能促进天津联通各项业务的顺利开展，提高客户服务水平，创造良好的社会形象，提升天津联通的整体竞争力。 应用需求及解决方案 天津联通已经购买了传统的备份系统，但由于其固有的缺点不能满足业务的需求，所以天津提出对其综合帐务、营业、客服、经营分析、计费系统、缴费卡等系统进行集中备份改造，以提高备份系统的性能、可靠性和易管理性。 为此，天津联通选择DSG SnapAssure-DC作为集中备份管理软件。实现对以上业务系统的集中备份、实现统一管理和灾难保护。该方案为天津联通的备份系统进行了极大的升级和增强： 1.备份更可靠 系统采用磁盘作为备份介质，磁盘系统的RAID保护功能增强了数据的可用性，防止磁盘驱动器出现故障时导致数据丢失，而磁带所引起的介质错误是很常见的事情。 其次DSG SnapAssure-DC对备份的数据可以直接打开，验证备份数据是否可靠，保证备份数据一定能够恢复。改变了过去磁带库备份的数据只有经过恢复或模拟恢复才能验证其备份数据是否能够恢复的弊病。 2.恢复速度更快，恢复功能更强大 根据对其中最大的系统进行的恢复测试表明DSG SnapAssure-DC进行完全恢复的时间只需要5小时。 并且在恢复功能上，除了提供传统技术所能提供的完全恢复、表空间恢复功能外，DSG SnapAssure-DC还提供了更为精确的表恢复、数据块恢复等。因为实际工程中，80%以上的情况是数据库部分遭到破坏（如数据文件、数据块的破坏等），传统方案只有花费大
信息化系统应急预案 随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。 一、医院信息化工作领导小组 组长：院长 副组长：副院长 成员：相关职能科室负责人 二、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。 三、医院信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。 二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。二类故障由网络管理员报告信息科科长，由信息科集中解决。 三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。 四、发生网络整体故障时的首要工作 1、由信息科立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。要充分考虑
一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于史丹利化肥有限公司网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。 三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正
常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人员立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 信息管理科尽快通过OA、电话、短信平台、网上销售系统网站等方式向各科室、各分厂下发《应用系统暂停通知》或公告。各部门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对公司正常业务的影响。 信息管理科人员进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 信息管理科在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA、网上销售系统网站、电话等向各部门、各分厂发布系统恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将史丹利网络与信息系统事件分成全局事件(总公司核心信息系统因电力、网络、软硬件等故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作)和区域事件(SAP、网上销售系统、OA、BO、用友等系统故障，导致局部范围内的业务工作无法正常进行)。 五、全局事件处理
突发公共卫生事件医院应急后勤保障预案 1 加强应急的组织领导，健全各级应急体系是关键。面对突如其来的突发性公共卫生事件，往往会超出医院的救治承受能力，如果医院事先准备不充分，必然会反应迟缓、应接不暇、顾此失彼。因此，各级医院应该有备无患、居安思危、未雨绸缪，预先制订各种针对各类突发性公共卫生事件的应急方案，以备不时之需。 2 健全各类应急机构在突发性公共卫生事件来临时，只有在高度统一指挥下才能最大限度地发挥各方面力量，调集所有资源积极应对。医院平时要组建好应急指挥部（组）和各类应急组织、机构，以急诊科为骨干，制订包括人员调集、物资供应、联络转运等一整套应急预案，做到分工明确、职责落实、反应灵敏。预案必须系统地反映在不同情况下的指挥程序和内容，主要包括指令的顺序、要求、人员和装备的数量及编组，指挥员分工及指挥位置等，各种后勤保障工作必须在统一指挥下协调进行。 3 建立应急通讯网络所有参与应急预案的人员应该保持即时联络才能做到招之即来，迅速启动。各级指挥员与上级和下级人员之间要有便捷迅速的联系方式和通讯工具，并保持联系畅通。移动通讯是必不可少的联系工具，对骨干人员必要时可以配备备用联系工具。信息互通是公共卫生突发事件应急反应体系中至关重要的部分，没有良好的信息互通就不可能有良好的各个部门的联手反应。医院要收集准确的信息，加强上下级之间以及兄弟医院之间的信息交流，才能及时准确地获取各种信息，在最快的时间启动应急体系，最大限度地降低伤亡、经济损失和政治影响。同时，医院要把收集的准确信息和抢救经验及时向上级机关报告，为领导决策提供参考。 4 三级预案、明确分工医院要制订三级应急预案：一级事件启动“红色预案”（本次事件需要救治30位以上伤病员时）。二级事件启动“橙色预案”（本次事件需要救治10～30位伤病员时）。三级事件启动“黄色预案”（本次事件需要救治10位以下伤病员时）。一、二级事件往往需要同时启动院前、院内两套急救队伍；三级事件可以根据情况不启动应急预案，由医院急诊科处置。医院急诊科和急诊“120”是担任院前、院内急救的部门，一旦发生突发公共卫生事件，在伤病员抢救、转运中具有重要作用。因此，医院要加强急诊科和急诊“120”的建设，完善急救车载抢救设施，保证急救医生、急救药品到位。医院要结合现有卫生装备，整合分散的医疗急救资源，制订“预备役”急救车辆、人员及设备等，平时加强急诊急救队伍培训、锻炼提高应急能力，瞬间投入一线，参与突发公共卫生事件的抢救工作。同时要加强急诊重症监护病房(EICU）和急诊手术室的建设，提高危重病人救治水平〔3〕。 4 加强应急的物质储备，保证应急后勤支援是保障。 制订应急物资的储备计划由于突发公共卫生事件的突发性、复杂性、艰巨性、危险性等，应急物资的储备是实施应急预案的基本保证和先决条件。应急
蒀应急预案演练记录表 薈预案名称演练科室演练时间演练地点参加人员演练目的演练过程演练小结存在问题及整改措施备注事故灾害类应急预案洛阳东方医院消防 膄应急疏散预案（一） 羂为了在火灾意外发生时，保证及时疏散病人、迅速解除火情，最大限度地保障医务人员、就诊患者和陪同家属的生命财产安全及社会稳定，将医院资产损失降到最低，特制定本预案。 腿一、指导思想遵循“安全第一、预防为主、消防结合”方针，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的标准化应急体系。 蚈二、应急体系目标最大限度降低意外火灾给医院带来的各种损失，保障人员及财物安全。 薅三、组织机构、职责及应急程序成立消防安全应急处理领导小组：组长：杨黎红副组长：朱维加赵为民朱晓临张帆组员：张亚东张家柱郭红王文平史占楼职责：进行消防宣传抓好宣传培训，做好消防应急防范工作，并在火灾发生时负责协调调度，确保各项抢救工作顺利执行。为使应急处理工
作规范有序，运行高效，在消防安全应急处理领导小组下设七个小组，分别负责各自范围内的应急处理工作： 莀（一）安全警戒组组长：张家柱组员：王建朝葛彦君和焕欣职责：负责火灾发生时的外围警戒工作，在火灾发生后，应组织相关人员在第一时间赶赴现场，疏通安全通道，并在外围用拦出足够的隔离带，疏散围观群众，方便火灾抢救。 羈（二）物资供应组组长：李兴虎组员：袁淑霞周崇锋职责：负责火灾发生时各种急救物资的采购供应，包括：自动报警、灭火系统设备 1 套、手动报警器共32 个、自动喷淋头共609 个、消栓箱共65 个、灭火器共63 个，在接到火灾通知时，应立即赶到医院，组织各种的应急物资供应发放，为火灾抢救提供物资保障。 螇（三）后勤保障组组长：史占楼组员：陈东风王根才职责：负责火灾发生后的各类后勤保障工作，包括自动报警系统、灭火系统的安装调试及水电供应等。 蚂（四）设备抢修组组长：孙琪组员：庄立敏周丹职责：在火灾发生时及发生后，视紧急程度，迅速将受损设备维修完毕，保障重要设备的正常运行。 （五）车辆保障组组长：阎军组员：王伟高抒杨松波杨彦峰职责：
用IP-SAN技术构建集中存储备份系统 随着企业信息化建设深入发展，企业对于数据、信息的依赖也越来越大，企业的存储管理也面临新的挑战。本文详细介绍了采用IP-SAN技术基于高速以太网SAN架构．通过iSCSI协议来实现存储数据在服务器和存储设备之间的高速传输．高效地确保调度数据的安全性和可用性，以支持企业关键业务持续正常运行。 近年来，各大公司、企业、院校内部的应用系统越来越多，涉及的方面也越来越广。当一个企业单位，它的计算机应用(包括电子邮件、会计账务、人事管理、库存管理、CAD/CAM，CRM、ERP、SCM等应用)数目大于6个时。数据中心的运行人员会因计算机处理硬软件种类、网络通信设备、存储设施繁多而穷于应付。无法有效发挥数据处理资源对企业单位主流业务的支持。为了简化对资源的管理，提高各应用系统的安全性、可靠性，就需要为各应用系统配置相应的存储备份系统。 一、SAN概述 SAN(Storage Area Network，存储区域网络)，是一种将存储设备、连接设备和接口集成在一个高速网络中的技术。 IP-SAN是应用iSCSI技术的SAN网络.传输介质为IP网。IP-SAN是基于TCP/IP数据传输技术构建的存储区域网络，可将SCSI指令通过TCP通信协议传送到远方，以达到控制远程存储设备的目的。由于传送的封包内含有传输目标的IP位置。因此，IP-SAN是一种效率较高的点对点传输方式。iSCSI的最大好处是能提供快速的网络环境.虽然目前其性能和带宽跟光纤网络还有一些差距，但能节省企业约30%-40%的成本。 iSCSI技术优点和成本优势的主要体现包括以下几个方面： ?硬件成本低。构建iSCSI存储网络，除了存储设备外。交换机、线缆、接口卡都是标准的以太网配件，价格相对来说比较低廉。同时，iSCSI还可以在现有的网络上直接安装。并不需要更改企业的网络体系。这样可以最大程度地节约投入。 ?操作简单。维护方便。对iSCSI存储网络的管理。实际上就是对以太网设备的管理.只需花费少量的资金去培训iSCSI存储网络管理员。当iSCSI存储网络出现故障时.问题定位及解决也会因为以太网的普及而变得容易。 ?扩充性强。对于已经构建的iSCSI存储网络来说，增加iSCSI存储设备和服务器都将变得简单且无需改变网络的体系结构。 ?带宽和性。iSCSI存储网络的访问带宽依赖以太网带宽。随着千兆以太网的普及和万兆以太网的应用。iSCSI 存储网络会达到甚至超过FC(Fiber Channel，光纤通道)存储网络的带宽和性能。 ?突破距离限制。iSCSI存储网络使用的是以太网，因而在服务器和存储设备的空间布局上的限制就会少了很多，甚至可以跨越地区和国家。 二、集中存储备份系统方案 (一)系统总体架构 经过对现状进行分析，做出以下存储备份规划： 1.采用IP-SAN存储架构.IP-SAN与以太网完全兼容，可以大大简化日常管理需求，为今后科学的存储管理打下良好基础。再新增一台备份服务器，对各应用系统数据进行科学化、自动化的备份管理。 2.前端的服务器通过以太网卡和千兆交换机与后端的主存储设备相连.服务器的数据保留在主存储没备上。 3.主存储设备一方面提供NAS文件共享功能.供前端业务进行文件共享：另一方面提供本地的数据保护，当由于人为误删除或病毒攻击造成数据丢失时，能快速有效地恢复。
医院后勤物资供应应急预案 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上本站精心为大家整理了医院后勤物资供应应急预案,希望对你有帮助。 医院后勤物资供应应急预案 为了科学规范、高效有序地协助医院开展突发公共卫生事件应急救治工作，确保全院各部门需求和医疗安全，保障医疗活动能够正常有序地进行，根据有关规定，特制定本预案。 一、应急物资采购工作小组 组长：分管后勤工作的副院长 副组长：总务处处长，物流科科长 组员：物流科全体成员 应急物资采购工作小组办公室设在物流科。 二、应急物资采购工作小组职责： 1. 制定应急物资相关管理制度，规范应急物资的采购流程。
2. 明确应急物资采购的范围，主要包括：库存不足物资及急用物资，临床急需使用特殊物资，应激状态下的急需物资。 3. 负责应急物资的采购及配送工作。 4. 做好应急物资的储备工作及日常管理工作。 5. 与厂家或供应商签订《应急物资供货协议》。 6. 协助医院完成突发事件的应急处置工作。 三、应急采购启动程序 1. 临床急需使用的特殊医用耗材按照《中心医用耗材管理规定》的“紧急购置医用耗材审批程序”执行。 2. 突发事件的处理程序： 遇到突发情况，物流科应立即停止库存应急物资的发放，全部用于突发事件。仓库储备物资不足时，立即联系供应商送货或从院内二级库房进行临时调配。 临床急需特殊医用耗材时，使用科室应填写《中心紧急购置一次医用耗材申请表》，物流科接到申请后立即按相关规定报批后进行采购，以解决临床所需。 遇到突发公共卫生事件时，物流科应服从中心的统一领导和安排，立即停止库存应急物资的发放，全部用于突发事件。如库存应急物资不足时，应联系供应商立即安排送货并预定一