《贫困村登记表》调查填报规范
1、调查对象和范围
全省98个有扶贫开发任务的县区中有贫困人口的行政村。
2、调查内容
贫困村登记表中B1至B47在本次贫困村建档立卡时采集2013年数据，B48至B49（驻村工作队相关指标）填写2014年6月确定数据，其他指标为信息化建设时采集完善，2015年1月份采集。
3、调查时间
与入户调查同步实施，先填贫困户登记表，再填贫困村登记表。
4、调查组织
在县（区）扶贫办指导下，乡镇政府组织村级调查小组具体实施。调查小组对调查数据的真实性、准确性负责，乡镇政府对调查工作负领导职责，县级扶贫部门进行业务指导、监督审核。
已安排驻村工作队的贫困村，调查小组人员由驻村工作队、乡镇干部、村两委会人员、村监委会、老党员组成，如有扶贫志愿者的村可吸收进调查小组。调查小组组长由驻村工作队队长担任，审核人为乡镇干部，复核人为驻村工作队队长。
未安排驻村工作队的贫困村和有扶贫开发任务的行政村，调查小组人员由乡镇干部、村两委会、村监委会人员或老党员组成，如有扶贫志愿者的村可吸收进调查小组。调查小组组长由乡镇干部担任。审核人和复核人均为乡镇干部。
5、数据来源
由调查小组通过进村调查获得，由乡镇政府负责审核，县扶贫部
门抽查核实。
6、调查方法
调查小组和村委会成员共同填写贫困村登记表，填表人负责记录相关数据，并在登记表页尾签字。调查小组组长为审核人并在页尾签字。
7、村镇合并处理办法
调查时，按照全省村镇综合改革规划要求，对已规划撤并但未调整到位的贫困村，按原有村规模及村名认定上报，已完成撤并的贫困村按撤并后的村名单上报。
《贫困村登记表》指标解释
B1自然村（村民小组）数：是指行政村中自然村的个数。自然村指的是村民相对集中居住自然形成的村落。村民居住户非常分散的山区、牧区按村民小组划分。
B2总户数：是指长期（一年以上）居住在行政村内的农户。户口不在本地，但在本村居住一年以上的农户，计入总户数；举家外出一年以上的农户不计算在内。
B2a贫困户数：是指本次建档立卡识别的贫困户数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。
B2b低保户数：是指行政村家庭年人均纯收入低于当地最低生活保障标准并领取低保补助的农户数，以低保证为依据。
B2c五保户数：是指对农村无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人给予五保供养的农户数。
B3总人口数：是指本行政村经常在家或居家6个月以上的人口数。虽然在外居住6个月但收入带回家，且经济和生活与本户连为一体的人口也计算在内。注意此项与贫困发生率有关。
B3a贫困人口数：是指本次建档立卡识别的贫困人口数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。注意8808个贫困村贫困发生率应在30%以上。
B3b低保人口数：是指行政村家庭年人均纯收入低于当地最低生活保障标准并领取低保补助的人口数。
B3c五保人口数：是指对农村无劳动能力、无生活来源且无法
定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人给予五保供养的人口数。
B3d少数民族人口数：是指依据身份证或户口簿标注的民族属性为少数民族的人口数。无身份证或户口簿的人口需要经乡镇级公安户籍部门甄别并出具证明。
B3e妇女人口数：是指本行政村15周岁以上的女性人口数。
B3f残疾人口数：是指本行政村的残疾人口数，以残疾证为准。
B4劳动力人数：是指本行政村16周岁及以上具有劳动能力的人数。在年龄范围内但丧失劳动能力的人及在校学生，不计在内。
B4a外出务工人数：是指行政村自发或经过各类培训到户籍所在乡镇地域外务工超过3个月以上的全部人数。
B5 耕地面积：是指种植农作物的土地面积，包括因各种原因休闲和抛荒的土地面积。
B5a有效灌溉面积：是指具有一定的水源，地块比较平整，有灌溉工程或设备已经配套，在一般年景下当年能够进行正常灌溉的耕地面积。
B6 林地面积：是指包括郁闭度0.2以上乔木林地以及竹林地、灌木林地、疏林地、采伐迹地、未成林造林地、苗圃地和县级以上人民政府规划的宜林地面积。
B6a退耕还林面积：是指从生态、社会、经济条件实际出发，将易造成水土流失的坡耕地和沙化耕地转为林地的面积。
B6b林果面积：是指包含水果、林果、木本粮油、茶、竹、中药材、用材林、食用菌以及花卉、种苗等特色经济林面积。
B7 牧草地面积：是指以生长草本植物为主，用于畜牧业的土地面积。包括人工牧草地和天然牧草地。
B8水域面积：是指行政村江、河、湖泊、池塘、塘堰、水库
等各种流水或蓄水的水面占地面积。
B9牲畜存栏数：是指本行政村饲养中的牲畜头数。
B10 农民年人均纯收入：是指本行政村农民总收入扣除相应各项费用性支出后，归农民所有的收入除以常住人口数。纯收入是指农村住户当年从各个来源得到的总收入相应地扣除所发生费用后的收入总和。常住人口是指经常在家居住（调查年度居住时间超过半年以上）的人员，以及供养的学生。
B11村级集体经济收入：是指归本行政村全体村民所有的，村级集体经济活动所得的全部收入，不含转移性收入。注意8808个贫困村此项应为0。
B12参加新型农村合作医疗人数：是指本行政村参加新型农村合作医疗的人口数。
B13参加城乡居民基本养老保险人数：是指本行政村参加城乡居民基本养老保险的人口数。
B14获得医疗救助人次数：是指通过医疗救助资助参加新农合或获得医疗费用补助的人次数。
B15 行政村到乡镇未通沥青（水泥）路里程：是指本行政村到所属乡镇政府所在地尚未通沥青（水泥）路的里程。
B16行政村是否通客运班车（单选）：①是②否。“通客运班车”选填①，“不通客运班车”选填②。
B17自然村到行政村未通沥青（水泥）路村数：是指本行政村所辖的自然村（或村民小组）中，尚未与本村村委会所在地通沥青（水泥）路的个数。
B18自然村到行政村未通沥青（水泥）路里程：是指本行政村所辖自然村（或村民小组）到本村村委会所在地尚未通沥青（水泥）路的里程。
B19未饮用安全水户数：是指本次建档立卡识别贫困户中未饮
用安全水的农户数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。安全水是一个人终身饮用，也不会对健康产生明显危害的饮用水。
B20饮水困难户数：是指本次建档立卡识别贫困户中饮水困难的农户数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。饮水困难是指单次取水往返时间超过半小时，或间断供水农户数。
B21未通生活用电的自然村数：是指本行政村所辖自然村（或村民小组）中，未通生活用电的个数。
B22未通生产用电的自然村数：是指本行政村所辖自然村（或村民小组）中，未通生产用电的个数。
B23未通生活用电户数：是指本行政村未通生活用电的农户数。
B24已通生产用电自然村（20户以上）数：是指本行政村所辖自然村（或村民小组）中，20户以上的已通生产用电自然村（或村民小组）的个数。
B25危房户数：是指本次建档立卡识别贫困户中危房户数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。危房是指按照城乡住建部门危房标准确定的住房。
B26特色产业专业合作社个数：是指以农户经营为基础，以某一产业或产品为纽带，以增加成员收入为目的，实行资金技术、生产、购销、加工等互助合作的经济组织数量。
B27 参与特色产业专业合作社贫困户数：是指本次建档立卡识别的贫困户参与特色产业专业合作社的户数。
B28开展乡村旅游的户数：是指本行政村开展乡村旅游的农户数。乡村旅游是指以具有乡村性的自然和人文客体为旅游吸引物的旅游活动。
B29乡村旅游从业人员数：是指农村住户依托本村乡村旅游资源，从事乡村旅游服务的人员数。
B30经营农家乐的户数:是指本行政村以经营农家乐为目的的农户数。农家乐是指乡村旅游的一种形式，以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为内容的民俗风情旅游。
B31经营农家乐户年均收入：是指本行政村农户经营农家乐总收入扣除相应各项费用性支出后归农户所有的净收入除以经营农家乐的农户数的收入。
B32行政村卫生室个数：是指调查年度本行政村拥有的卫生室个数。
B33行政村执业（助理）医师数：是指在调查年度本行政村有执业(助理)医师人数。执业（助理）医师是指《医师执业证》“级别”为“执业助理医师”且实际从事医疗、预防保健工作的人员，不包括实际从事管理工作的执业助理医师
B34行政村公共卫生厕所个数:是指本行政村公共卫生厕所数。
B35行政村生产生活垃圾集中堆放点个数：是指本行政村生产生活垃圾集中堆放点数。
B36行政村文化（图书）室个数：是指本村集体所有的文化（图书）室个数。
B37通广播电视户数：是指能够接收中央、省或县级任意一级广播电视节目信号的户数。
B38通宽带户数：是指能够通过宽带连接到互联网获得网络信息的户数。
B39手机能上网户数：是指能够通过手机登陆互联网的农户数。
B40已通电自然村（20户以上）中通宽带的村数：是指调查年度20户以上的已通电自然村中通宽带网络的自然村数。
B41通宽带的村小学个数：是指调查年度本村所有小学中通宽
带的个数。
B42行政村信息员：是指有文化、懂信息、能服务、会经营的专兼职人员数。
B43初中毕业未能升入普通高中的新成长劳动力数：是指初中毕业5年内的新成长劳动力数，年龄为16岁以上。
B43a已经参加雨露计划人数：是指本次建档立卡识别的贫困户中参加雨露计划的贫困人口数。
B44高中毕业未能升入普通高校的新成长劳动力数：是指高中毕业3年内的新成长劳动力数。
B44a已经参加雨露计划人数：是指本次建档立卡识别的贫困户中参加雨露计划的贫困人口数。
B45批复的扶贫小额信贷户数：是指本次建档立卡识别的贫困户中当年批复的农户数。
B45a当年贷款户数：是指本次建档立卡识别的贫困户中当年贷款的农户数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。
B45b 逾期还款户数：是指本次建档立卡识别的贫困户中逾期还款的农户数，此项不必填，由贫困户登记表汇总后生成。
B46纳入易地扶贫搬迁规划户数（2011-2015年）：是指已纳入本县2011-2015年易地扶贫搬迁规划的贫困户数，此项由乡镇政府、区县扶贫办负责填写。
B47已搬迁户数（2011-2015年）：是指从2011年截止到上年底，2011-2015年易地扶贫搬迁规划的贫困户中已实施搬迁的贫困户数。
B48a单位名称：填写各级帮扶单位的全称。一村可填写多个帮扶单位，根据本省或本县确定的对贫困村结对帮扶方案填写。
B48b联系人：XXX扶单位负责该村帮扶工作的人员姓名。
B48c单位隶属关系（单选）：①中央②省③市④县⑤乡镇⑥部队⑦其他，根据帮扶单位性质选填。
B48d联系电话：填写能够联系到帮扶单位联系人的移动电话。
B48e帮扶时间：填写开始帮扶时间至结束时间，精确到月份（如：2013.10-2014.11）。
B49a姓名：填写驻村工队员姓名，按照本省或本县确定的驻村工作方案填写。
B49b单位名称：填写驻村工作队员所属的单位名称。
B49c单位隶属关系（单选）：①中央②省③市④县⑤乡镇⑥部队⑦其他，根据驻村工作队队员所属的单位性质选填。
B49d联系电话：填写能够联系到驻村工作队员的移动电话。
B49e驻村时间：填写开始驻村时间至结束时间，精确到月份（如：2013.10-2014.11）。
十项重点工作和专项扶贫模块将用信息化子模块于2015年1
月份采集完善。
《贫困村登记表》指标间逻辑关系注意事项
1、B1自然村（村民小组）数原则上不大于30个。
2、B2b低保户数需以低保证为依据。
3、B3f残疾人口数：是指本行政村的残疾人口数，与贫困户登记中的残疾人口数要区别对待。
4、B4劳动力人数不能大于B3总人口数。
5、B4a外出务工人数需小于B4劳动力人数。
6、B5a有效灌溉面积取值应不大于B5耕地面积。
7、B6a退耕还林面积取值应不大于B6林地面积。
8、B6b林果面积取值应不大于B6林地面积。
9、B10 农民年人均纯收入：按照全省确定的8808个贫困村的农民年人均纯收入不得高于3902元，非贫困村农民年人均纯收入原则上不低于3902元填写。
10、B43初中毕业未能升入普通高中的新成长劳动力数应统计年龄为16岁以上的新劳动力数。
公文处理办法 1目的 使公司公文处理做到规范化、标准化、制度化、科学化、信息化。 2范围 公司范围内的公文管理。 3职责 3.1公司综合管理部是公文处理归口管理部门，负责公司公文处理工作。 3.2各部门负责管理范围内各种类型文件的起草，编制工作。 4管理内容与方法 4.1公文种类 ――决定？适用于对重大事项或重大行动作出安排，提出具体管理措施； ――规定、办法？适用于对某项工作或活动制定具体做法和要求； ――通知？适用于发布规章、章程、条例、规则；批转所属单位的公文，转发上级和不相隶属单位的公文；要求办理和需要有关单位周知或共同执行的事项；任免和聘用干部； ――通报？适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况； ――报告？适用于向上级单位汇报工作，反馈情况，提出意见或建议，答复上级单位的询问。 ――请示？适用于向上级单位请求批示、批准； ---批复？适用于答复所属单位请示事项； ——函???适用于不相隶属单位之间、投资或合作伙伴之间相互商洽工作、询问和答复问题，向其它业务主管部门请示批准等。办理例行公事与应急公务等，用“便函”； ――会议纪要？适用于记载和传达会议情况和一定事项； ――意见？适用于对某些工作提出改进措施和建设性意见；答复对方征求某项工作的意见； ――签报、工作联系单？适用于公司内部部门之间协调联系工作以及部门向公司领导汇报请示工作。 4.2公文格式 4.2.1公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送单位、 正文、印章、附件、成文时间、主题词、抄送单位等部分组成。 发文单位应写单位全称或规范化简称；联合行文，主办单位应排列在前并编主办单位发文 号； ――有保密要求的公文，应根据保密程度，在公文首页右上角标明“绝密”、“机密”、“秘密”； ――紧急公文，应根据紧急程度，在公文首页右上角标明“特急”、“急件”，紧急电报应标明“特急”、“加急”、“平急”；
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。 敬祝您早日康复！感谢您的支持！ 一般情况填写 请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室：住院时 间：年月日 填表时间：年月日联系电 话： 1.住址：乡/镇村组 2.性别：□男□女 3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□大于61岁
4.婚姻状况: □未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 5.职业: □工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工 □企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高 中□初中 □小学及以下□其他 7.居住地: □城镇□乡村 8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写 出) 第二部分就医背景 9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是 如果不是，大约是第几次？________次 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：
□医疗水平高□服务态度好□就近方 便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转 诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推 荐□医院有熟人 □其它 门诊医疗服务满意度调查 所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容 一、医院环境设施 1. 您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 2. 您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁） 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3. 您对医院的指示牌和门牌 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4. 您对医院食堂饭菜的质量 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 二、工作人员的服务态度
公文处理实施细则 第一节总则 第一条为规范公司文件管理，减少发文数量，提高发文质量，提高文件办事效率，现参照总公司有关规定，制定本细则。 第二条公司的公文是传达贯彻公司的方针、政策、制度，对公司实行领导与管理，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况与交流经验的重要工具。 第三条公司综合部（以下简称“综合部”）主管并指导公司各部门的公文处理工作，统一办理公文收发、分办、传递、核稿、打印、用印、立卷、归档和销毁工作。 第四条各部门需指定1名人员为兼职文书管理员，协助综合部专职人员办理有关公文事宜，负责对综合部发往本部门的各类文件及本部门所办的各种文件、资料进行妥善收发、传递和管理，监督检查本细则在本部门的贯彻落实情况。 第五条公文处理分为收文处理、发文处理、文件的利用和管理、文书立卷归档和销毁等。各类公文处理必须做到及时、准确、安全、保密。 第二节收文处理 第六条收文的范围包括：总公司来文；有关政府部门来文；金融部门来文；行业来文；业务单位来文；需公司参加的会议、活动通知；与公司相关的业务资料；其他与公司生产经营密切的文件等。 第七条收文处理的程序是签收、拆封、登记、拟办、批办、分办、分发、传递、承办、催办等。 （一）签收。凡通过总公司机要文件交换室、邮局等渠道投递到公司及各部门的机要文件、挂号信件和电报，经办人都要进行签收。 （二）拆封。公司所收信件，凡署名中钞特种防伪科技有限公司、中钞防伪公司及中钞防伪公司党委的，由综合部专职文书拆封；署名公司各部门的，由该部门兼职文书管理员拆封；署名公司领导姓名的信件，除领导授权综合部拆封外，均交收信人自行拆封；署名公司负责人的信件和群众来信，由综合部专人负责拆封；署名公司的外文信件由综合部拆封，交外事人员翻译成中文后转交综合部专职文书。 （三）登记。主送公司的各类正式文件、重要材料、参加总公司和国家有关部委会议以及出国带回的重要文件资料，由综合部统一编号，分类登记。各部门兼职文书管理员对经手的文件和已办签收的资料要在收文簿上按顺序号和来文日期登记。收文 - 1 -
退单模板 西安市12345市民热线管理办公室： 接到市热线办通过市民服务热线平台转交的工单编号为×××，主要内容为×××一事，此事不属我单位职能范围\此事超出我辖区管理范围： 一、退单原因或依据 …… 二、建议转派单位 …… 此事已由我单位分管领导审批，确认不属于我单位职权范围内事项。 承办机构负责人：职务姓名 具体承办人：职务姓名 ×××区、县政府（管委会、委、办、局） 年月日
正常回复模板 西安市12345市民热线管理办公室： 接到市热线办转交的工单编号为×××，主要内容为××× 一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单基本情况 …… 二、工单办理结果 (按办理内容和要求，逐项规范填写) 电话回访市民情况 ……此事已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。承办机构负责人：职务姓名 具体承办人：职务姓名 ×××区、县政府（管委会、委、办、局） 年月日
多媒体工单回复模板 ×××先生\女士您好： 您通过西安12345市民服务热线市长信箱\网上投诉\微信提交的××一事（编号为××××）收悉。现回复如下： 一、经核查，您反映的情况与事实相符\不符。 （一）基本情况（针对市民的诉求，调查的结果） …… （二）办理情况（针对市民的诉求，办理的结果） …… 二、下一步工作（如属于长期普遍性问题，措施要符合实际且具体有效；如属于阶段性个案，已办结且市民满意的，可以不体现次内容） …… 感谢您对我们工作的支持与理解。 ×××区县政府（委、办、局） 年月日 分管领导： 责任处室负责人： 承办人：××××电话：×××××××× 电话回访市民情况
会同县团河中心卫生院职工满意度调查问卷2009-1-18为了完善医院各方面管理制度，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。 1、我认为自己在工作中已按照亲情化服务做到位了 a、非常到位 b、比较到位 c、一般 d、不到位 2、你认为医院整体服务整体效果 a、得到提升 b、比以前好转 c、一般 d、不到位 3、职工服务态度在哪些方面存在不足？ a、接待病人不及时 b、态度生硬 c、服务不主动 d、缺乏热情 4、我对我目前的科室以及科室之间的团队合作感到 a、比较满意 b、一般 c、不太满意 d、不满意 5、我认为科室之间协作存在这些不足： a、跨科室协作流程、职责不清晰 b、各科室目标责任不统一 c、团队意识不强 d、关键在科室负责人 6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个职工 a、非常及时 b、比较及时 c、一般 d、不及时 7、我认为医院的制度能够得到有效执行 a、非常有效的执行 b、比较有效的执行 c、一般 d、不有效的执行 8、对食堂的满意度 a、非常满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 9、食堂在哪些方面还需要改进 a、卫生保洁 b、服务态度 c、价格 d、质量、数量 10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不太同意
11、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 14、我的领导重视科室间的相互合作 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 15、我的领导能信任并尊重我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 16、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 17、近年来，我在工作技能和经验方面取得了进步 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 18、我的能力在工作中能够得到有效的发挥 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 19、我认为医院一年来提供的培训对我有很大帮助 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意 20、你对哪个科室或部门最不满意？主要原因？ 21、你认为目前制约医院发展的最主要原因是： 22、我对医院的其他建议：
九、公文处理实施细则 □总则 第一条为了使公司公文处理工作规范化、制度化，结合公司的实际情况，特制定本实施细则。 第二条各部门的公文，是传达贯彻党和国家的方针政策、请示和答复问题、指导和商洽工作，报告情况、交流经验的重要工具，必须认真做好公文处理工作。 第三条各单位应发扬实事求是，认真负责的工作作风，克服形式主义和文牍主义，提高公文处理的效率和质量。 第四条公文处理必须做到及时、准确、安全。公文统一由办公室文秘人员收发、分办、用印、立卷。 第五条各单位的公文处理工作，必须实行严格的保密制度，确保国家机密。 □ 公文种类 第六条公文种类主要有： (一)请示 请上级指示和批准，用"请示"。 (二)报告 向上级机关汇报工作，反映情况，用"报告"。 (三)指示 对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用"指示"。 (四)布告、公告、通告 对公众公布应当遵守或周知的事项，用"布告"。 向国内外宣布重大事件，"用公告"。 在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用"通告"。 (五)批复 答复请示事项，用"批复"。 (六)通知 传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用"通知"。 (七)通报 表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用"通报"。(八)决定、决议 对某些问题或者重大行动作出安排，用"决定"。 经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用"决议"。 (九)函 平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用"函"。 (十)会议纪要
传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用"会议纪要"。 □公文格式 第七条公文格式一般包括：标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送(抄报)单位、公文字号、主题词等。 (一)公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，并标明发文单位和公文种类。除批转法规性文件外，公文标题一般不加书名号和其他标点符号。 (二)向上级请示的公文，一般只写一个主送单位；如果需要上报另一个上级单位时，可以用抄报的形式。 (三)发文时间，以领导签发日期为准；联合行文，以最后单位签发的日期为准。 (四)公文字号一般包括单位代号、年号、顺序号。几个单位联名发文，只标明主办单位的公文编号。 (五)公文如有附件，应当在正文之后、单位名称之前，注明附件的名称和件数。 (六)收、发文单位应写单位全称或规范化简称。联合发文，应将主办单位排列在前。(七)文字一律从左至右横写横排。 第八条公文纸一般用16开，在左侧装订。"通告"等用纸大小，根据实际需要确定行文关系。第九条对上级单位组织的请示或报告，用单位组织名义发文。 第十条对市政府及政府各部、委、局，对市局及市局处室的请示或报告，与不相隶属单位协商工作等，用行政名义行文。 第十一条内部行文，可按问题的种类和性质，用分公司或部门名义行文。分公司、各部门不得联合行文，部门之间不要用发文形式解决一般性的问题。 第十二条各单位一般不得越级行文。因特殊情况，必须越级行文的，应当抄报越过的单位。 第十三条向上级请示的公文，应一文一事，主送一个单位，不要同时抄送下级单位，不要直接送领导者个人(除领导直接交办外)；向下级单位的重要行文，可以抄报直接上级单位。 第十四条按照一级抓一级的管理原则，公司行文原则上只发到各分公司和各部门，不直接发到下属子公司。 第十五条发文应根据需要确定主、抄送单位，不得滥发。 □ 公文处理程序 第十六条收文处理。一般包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。 (一)上级发来的文件及注有密级的简报、电报、资料和平级发来的文件，均由文秘人员统一签收、开拆、登记、呈阅、分发并按不同类别进行分类处理。其中内容重要的急件，及时呈送领导阅批，如领导出差，立即送办公室领导处理。 (二)承办人应根据文件规定的传阅范围或领导指示，安排传阅或办理。领导人之间不宜直接
工单处理流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
12345工单处理流程 一、统一受理 由综合办统一接听接收群众诉求来电、市长信箱等。对咨询类问题，依据知识库标准答案立即答复来电人；对不能立即答复的诉求事项，按照规定流程分类处理。 二、分类处理 1、对诉求类事项，接收到12345专网派发电子工单后，转交相关部门或成员单位办理和答复； 2、对涉及停水、停电、易造成安全隐患和重大财产损失的诉求，直接电话联系成员单位进行办理和答复； 3、对于需要转交非成员单位办理和答复的群众诉求件，立即通过传真等便于留痕的方式交办。 三、单位承办 综合办每天登陆12345专网查阅“未办件”并签收电子工单，并按程序和职责进行办理与答复来电人。对话务员接听受理平台交办的诉求事项，经审核不属于本部门、本单位管辖，或应由其他部
门、单位主办的，应在收到电子工单之日起2日内详细说明理由和依据，退回话务员接听受理平台确认和转办。 四、跟踪监督 综合办接听受理平台对转交成员单位办理的事项，应在办理时限届满前采取电话等方式进行催办；对各站所或部门超过办理期限又未报告说明理由的，由综合办及时进行催办；经两次催办仍超过办理时限5个工作日且不报告说明理由的，进行书面通报批评。催办和通报批评情况，作为考核工作的依据。 五、限时办结 对于应急类事项，应在收到电话或电子工单后立即答复诉求人；对于咨询类和求助类事项，应按照工单办处时限要求办结和答复诉求人；对于情况复杂、办理工作量大的诉求事项，在规定时限内不能办结的，应在办理时限届满前提出延期办理的依据和理由，并将延期办理时限和理由告知诉求人，做好解释工作。 六、回访检查 1.各承办部门（单位）将办理结果反馈至镇党政办后，由镇热线专干对诉求人进行回访。对回访不满意的工单，由党政办退回原承办部门（单位）重新办理。
客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好～ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品～ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表
1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:
第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友，大家好！非常感谢您参加我们举办的“中国留学生Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动，希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见，完成并提交本调查问卷。谢谢！ Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题) A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学？(单选题) A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G. 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢？(单选题) A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么？(单选题) A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息（旅游，文化等） D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演，想听一听大家的意见！(填空题) Q6 对于开场演出“魔术秀”，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问，您的满足度为？(单选题) 更多问卷模板请上问卷网
A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”，您的满足度为? (单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q10 关于“李昌英院长针对留学生的《国内韩企就业指南》，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q11 关于成功就业的留学生（CJ FOODVILLE 矫健/ 《爱舞动》王海笑）的现场求职访谈，您的满足度为？(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q12 其他环节中，您觉得不错的部分是什么？(多选题) A. 外换银行“国际学生证”办理区 B. 韩国旅游发展局/ K-shuttle观光巴士活动区 C. 二手跳骚市场 D. 兰芝梦妆韩流拍照区 E. 皮肤测试活动区 F. 抽奖环节 Q13 如果有下次活动的话，您希望看到哪些方面的演讲及访谈呢？(填空题) Q14 最后，请您写一下关于本次活动的感想。(填空题) 更多问卷模板请上问卷网
2013年月科室患者满意度调查分析 一调查时间：2013年月日---- 日 二调查对象：在院患者 三调查方法：《科室住院病人护理服务满意度调查表》共项内容，主要包括以下几点：住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员随机向病区住院患者发放并回收，原则上 要求患者自己填写，患者无法完成则由家属代填，并当场收回，统计数据，结果如下： 例如： 表1 月科室住院患者基本满意与不满意项目分布n(%) 项目基本满意不满意 入院时护士接待态度00（11.5%）10（0.8%） 护士协助拍背咳痰75（9.5%）0 静脉点滴时护士巡视60 （6.0%）0 说明：例如100（11.5%）100是指全部调查问卷中对于“入院时护士接待态度”项有100次基本满意，占所有项目的11.5%，也就是说百分比=基本满意项目次数/每张问卷该项目数*张数 表2 月科室患者最满意护士名单 四调查结果分析：
----月向住院患者发放满意度调查表共 份，其中回答项目≥90%视为有效问卷，共 回收有效问卷 份。据调查结果统计，该月住院患者平均满意度为 ，不满意度为 。具体分析如下： 例如： 表2 -----三月住院患者不满意度事件分布图 1 23 4 56 介 绍 病 区 环 境 护 士 协 助 拍 背 、 咳 痰 静 脉 点 滴 时 经 常 巡 视 情 况 主 动 协 助 翻 身 、 下 床 等 活 动 了 解 大 小 便 情 况 定 时 挤 压 管 道 主 动 了 解 睡 眠 情 况 倾 听 患 者 或 家 属 的 倾 诉 、 帮 您 解 决 问 题 保 持 亲 切 态 度 介 绍 医 务 人 员 介 绍 紧 急 情 况 下 如 何 呼 叫 协 助 减 轻 疼 痛 情 况 讲解 手术 前后、疾病知识
工单管控及填写规范（V2.1） 一、前言 规范工单的填写，可以使故障处理及时有效地进行，同时也提高故障管控和统计效率。本规范从工单管控、建单、反馈、回单、结单等环节对工单的填写进行了规范，从而提高故障处理效率及工单填写的准确性，为工单检验提供依据。 二、工单管控要求 1、在广东省运维生产管理系统派发给分公司处理的故障单，分公司网络监控室 在15分钟内签收故障单。 2、故障处理部门在故障修复后及时完成回单操作；办公时间内在4小时内完成， 非办公时间内在12小时内完成。 3、分公司网络监控室在故障处理部门回单后及时完成故障确认及归档评估。办 公时间内在4小时内完成，非办公时间，在24小时内完成。 4、如为移动网客户申告单，接障部门应在10分钟内签单，如需退单，应在提 单后10分钟内对10000作退单处理。如排查发现故障不属于本端维护责任，接障部门应在故障处理时限的1/3时限内，将故障单转派给负责维护部门（单位）。 5、重大故障和政企客户故障，故障处理部门需每30分钟反馈一次，直至故障 恢复。移动网络行业应用（含VPDN）故障，故障处理部门需每小时反馈一次，直至故障恢复。其他网络故障，处理部门需每两小时反馈一次，直至故障恢复。若工单挂起（因为用户要求观察、第二天处理等情况），在工单处理历时未超时的前提下，可视具体情况及时反馈。政企客户故障种类包括客户业务故障（全局）中的带宽型专线故障及短号码业务故障中的4008及95/96短号码。 6、对达到重大网络故障通传通报级别的故障，按要求执行重大故障升级传报流 程。 三、网络故障单建单填写规范 (一)网络故障单需提供的基本内容 需要提供的内容至少包括：故障种类、故障来源、故障现象、故障等级、故
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室） 尊敬的患者朋友： 非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！ 住院时间：就诊科室：住院号： 1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？ 年月日
II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友： 非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！ 就诊时间：就诊科室：就诊卡号： 1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（） A、非常满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 E、非常不满意 7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？ 年月日
派工单填写规范 1、为便于公司与客户对 接，掌握并积累对客户的 维保及其他服务的实际 情况，特设计《派工单》 客户版； 2、为便于公司对项目工 程施工中所聘临时工人 员日常工作情况的掌握 及结算临时工工资，特设 计《派工单》内部版；《派 工单》内部版是临时工人 员工资结算的重要凭证， 是项目经理日常工作职 责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握， 同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意： 请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；
③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真 实有效通讯号码，除特殊情况外 一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他 服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人 员姓名； 以上8项原则上由分派任务的 领导填写，分派任务的领导如电 话或其他方式委派，由委派人员 填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他 服务内容的情况及处理结果，以 实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时 间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其 他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！ 以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；
更多问卷模板请上问卷网第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友，大家好！非常感谢您参加我们举办的“中国留学生 Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动，希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见，完成并提交本调查问卷。谢谢！ Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题 A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学？ (单选题 A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G . 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢？ (单选题
A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么？ (单选题 A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息（旅游，文化等） D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演，想听一听大家的意见！ (填空题Q6 对于开场演出“魔术秀”，您的满足度为？ (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足
Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问，您的满足度为？ (单选题 更多问卷模板请上问卷网 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”，您的满足度为? (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”，您的满足度为？ (单选题 A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足
农商行公文处理办法 第一章总则 第一条为确保农商行（以下简称“省联社”）的公文处理工作规范化、制度化、科学化，参照《党政机关公文处理工作条例》的规定，结合省联社实际，制定本办法。 第二条公文是传达贯彻党和国家的方针政策、发布各项内控制度、施行经营管理措施、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具。 第三条公文处理是指公文的办理、管理、立卷、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 第四条公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。 第五条公文处理必须严格执行国家保密法律法规和省联社关于保密管理的相关规定，确保国家秘密和省联社秘密的安全。 第六条办公室是省联社公文处理的管理机构，负责拟订有关公文管理的各项制度，对省联社各部门、直属中心、派出机构和辖区内农村合作金融机构的公文管理工作进行指导、监督、检查。办公室应当配备专职人员负责公文处理工作，各部门、直属中心应当确定专（兼）职人员负责公文管理工作。
第七条省联社应当为公文处理工作创造必要的条件，通过开展业务和专业知识培训，提高文秘人员的素质，充分调动文秘人员的工作积极性。 第二章公文种类 第八条省联社公文种类主要包括： （一）决定 适用于对重要事项或重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销派出机构以及辖区内农村合作金融机构不适当的决定事项。 （二）通告 适用于公布一定范围内应当遵守或者周知的事项。 （三）通知 适用于传达上级机关的指示；要求辖区内派出机构和农村合作金融机构办理和需要周知或执行的事项；批转辖区内派出机构和农村合作金融机构的公文或者转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文；发布各项内控制度；任免和聘用人员等。 （四）通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。 （五）报告 适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问。 （六）请示
模板填写规范 一、配电杆塔模板填写规范 1.配电杆塔模板 模板见附件。 A．序号 必填属性。 为后期出国网模板所准备的字段。 填写标准：从第一条记录到最后一条，序号从1开始逐行增 大且必须连续，空行也要有序号。 以后工作中若因实地情况为电缆需在两杆之间加一空格时， 序号列要重新生成。 B．馈线名称 必有属性。 模板生成时已经填充，无需修改。 如根据实际情况加入空行后，空行属性也须填充。 C．杆塔名称 必填属性 模板生成时已经填充，无需修改。新增杆塔在新增模板中添 加。 D．*杆塔材质 必填属性。
5个规范属性：水泥杆、钢管塔、角钢塔、钢管杆、木杆。 此列属性的填写必须在这5个属性中选择，不能出现其他名称。各种杆塔材质的辨别见杆塔材质照片目录。 钢管塔与角钢塔主要用于输电线路，配电线路中极为罕见。E．*杆塔性质(运） 必填属性。 4个规范属性：直线、耐张、分支、转角。 运行杆与物理杆： 物理杆：物理杆就是现实中所存在的杆塔，一条记录就代表一个杆塔。杆塔的线路顺序对物理杆来讲没有意义。 运行杆：运行杆就是按照杆塔的线路连接顺序（拓扑关系）按照一定的规则排列起来的杆塔的集合。按这样的规则排列完成的结果直观上看就是单线图。 下面说的是这种排列规则：①通俗来讲就是先把主线从头到尾连接起来，在中间有分支的杆塔处将其分支线路接出，直至把所有的分支线路连接完成，另外需要在两个相邻杆塔中间是地下电缆的地方将其连接关系断开；②在模板排序方面就是先把主干线的杆塔按顺序从第二行开始往下依次排列，中间有分支的杆塔将其“*杆塔性质(运）”的属性改为“分支”，然后在主线完成的地方后面加一个空行，再把上面有分支的一个杆塔的记录粘贴在空行的下面，之后紧接着连接此杆塔的支线，此条支线连完后再在其后加一空行，之后连
为了解大家对活动满意度的实际情况，故设计了本次调查问卷。 调查对象：参与活动者 调查内容：活动整体满意度、活动时间满意度、活动地点满意度等 调查方法：采用问卷调查形式，针对参与活动者设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下调查问卷模板： 亲爱的同学，您好！感谢您热心参与本次活动，为了提高下次活动的质量和服务，增进大家的感情，现对此次活动进行回访，希望您能认真、详实地填写该调查。在此，感谢您支持，同时为耽误您的时间表示歉意。 Q1：您对本次活动的总体满意度为： 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q2：您对本次活动的时间是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
Q3：您对本次活动的地点是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q4：您对本次活动的组织策划及后勤服务是否满意非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q5：您对本次活动的内容及主题是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q6：您对本次活动的行程安排是否满意 非常满意 满意 一般 不满意
非常不满意 Q7：您对本次活动的前期宣传和后期制作是否满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q8：通过这次活动，您得到了哪些收获 ____________ Q9：您是否满意此次活动，若不满意，具体不满意的地方是哪些请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好的做出改进。 ____________ 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份活动满意度调查问卷。 更多调查问卷模板详情，请进入官网查看：
医院满意度调查表
11-1医院住院患者满意度调查表（20例/科室） 尊敬的患者朋友: 非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应 的选项中打“V”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持! 3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（ 4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（ 5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（ 6您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（ ） A 、非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 D 、不满意 7、您对我院的其他工作有何好的建议？希望增加哪些新的治疗项目？ 住院时间: 就诊科室: 住院号: 1、 您在住院期间，对医院就医环境的印象是（ ） 非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 不满意 非常不满意 2、 您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（ 非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 不满意 非常不满意 A 、非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 不满意 非常不满意 A 、非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 不满意 非常不满意 A 、非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 不满意 非常不满意 非常不满意
11-2医院门（急）诊患者满意度调查表（50例） 尊敬的患者朋友: 非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应 的选项中打“V”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持! 您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象 非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 D 、不满意 E 、非常不满意 您对我院的其他工作有何好的建议？希望增加哪些新的服务项目？ 就诊时间: 就诊科室: 就诊卡号: 1、 您对我院门 （急）诊就诊环境的印象是（ 2、 3、 4、 5、 非常满意 您对我院门 非常满意 您对我院门 非常满意 您对我院门 非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 （急）诊就诊等候时间的印象是 B 、比较满意 C 、基本满意 （急）诊医生诊疗水平的印象是 B 、比较满意 C 、基本满意 不满意 不满意 不满意 （急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（ B 、比较满意 C 、基本满意 D 、不满意 您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（ ） 非常满意 B 、比较满意 C 、基本满意 D 、不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 6、 7、
工作细则模板范文 工作细则模板范文【1】 一、工作总结格式要求(word形式) (一)、工作总结的打印要求 1、工作总结要用a4纸打印，正文中的任何部分不得超出a4纸边框以外，a4纸不得随意接长或截短。 (页边距上下左右均为2cm) 2、每页应有页码(在页面的底端，居中)，工作计划如果多于1页应当装订起来。 (二)、工作总结的格式细则 1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。 2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。 3、所有标题均单独占行书写。 4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行;行距为固定值20磅。 5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。 如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。 、， ; 。
! ? ：“” () …… ——, . ! ? : “” () 6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求 (1)图 a、图序(如图1、图1-1等)及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。 b、有需要的话，可在图名的之下加附图说明 公文处理实施细则【2】 □总则 第一条为了使公司公文处理工作规范化、制度化，结合公司的实际情况，特制定本实施细则。 第二条各部门的公文，是传达贯彻党和国家的方针政策、请示和答复问题、指导和商洽工作，报告情况、交流经验的重要工具，必须认真做好公文处理工作。 第三条各单位应发扬实事求是，认真负责的工作作风，克服形式主义和文牍主义，提高公文处理的效率和质量。 第四条公文处理必须做到及时、准确、安全。 公文统一由办公室文秘人员收发、分办、用印、立卷。 第五条各单位的公文处理工作，必须实行严格的保密制度，确保国家机密。 □公文种类