内科年度工作计划(一)
2012年度西区综合门诊部工作计划
目的
进一步改善医疗服务质量，在医院支持下逐步完成肿瘤科组建工作。责任人西区综合门诊部负责人及全体人员。
内容
一、工作质量目标
（一）医疗质量
1、好转率≥80%。
2、门诊处方合格率≥95%
3、住院病历书写合格率≥90%。
4、治疗单合格率≥95%
5、医务人员“三基”训练合格率100%。
6、医疗事故发生次数0。
（二）医技质量
1、医疗设备仪器完好率≥95%。
2、合理用药规范，开展用药指导与不良反应监测合格率90%。（三）感染管理质量
1、院内感染发病率<10%。
2、院内感染漏报率≤20%。
3、法定传染病漏报率0。
4、门诊环境细菌含量符合卫生学标准。
（四）科研教学质量
1、举办业务学习1次/2周。
3、举办疑难病案分析、讨论、学习，每月1次。
（五）经济管理质量
挖掘潜力，积极创收。节约开支，降低成本。
二、工作量目标
1、2006年计划完成常规化疗500例，腔内化疗20例。
2、有计划开展生物靶向治疗，同时辅以免疫治疗，中药治疗及放疗等。2007 年度计划
目的
建立肿瘤内科年度计划，规范肿瘤内科年度工作。责任人
肿瘤内科负责人及全体人员。
内容
一、工作质量目标
（一）医疗质量
工作质量
1、好转率≥85%。
2、门诊处方合格率≥95%
3、住院病历书写合格率≥95%。
4、治疗单合格率≥100%
5、医务人员“三基”训练合格率100%。
6、医疗事故发生次数0。
（二）医技质量
1、医疗设备仪器完好率≥95%。
2、合理用药规范，开展用药指导与不良反应监测合格率95%。（三）感染管理质量
1、院内感染发病率<5%。
2、院内感染漏报率≤15%。
3、法定传染病漏报率0。
4、门诊环境细菌含量符合卫生学标准。
（四）科研教学质量
1、计划我科人员今年在各级杂志上发表论文2篇，完成1项新业务。
2、举办业务学习1次/2周。
3、举办英语学习2~3次/周。
4、派一名医师进修
（五）经济管理质量
挖掘潜力，积极创收。节约开支，降低成本。
二、工作量目标
1、2007年计划完成常规化疗700例，腔内化疗20例。
2、计划开展生物靶向治疗，同时辅以免疫治疗，中药治疗及放疗等。
3、逐步开展腹腔穿刺闭式引流及药物灌注，膀胱药物灌注。
4、经皮肺活检，体表肿瘤细针穿刺活检。
5、三阶梯止痛，镇痛泵止痛。
6、颈外静脉穿刺置管术，PICC中心静脉置管术，股静脉置管术，微量输液泵
给药控制药物剂量速度。
内科年度工作计划(二)
心内一科2012年护理工作计划
2011年，对于心内一科护理单元来说是紧张充实的一年，科
室结构的改变带来了竞争与扩展，工作量加大，介入手术增加，人力
资源逐步补充与适应，在带教，治疗，与服务上无论是新成员还是老
成员都承受着一定的压力，也正是在这种压力的迫使下我们迎难而上
从无序到有规律，圆满完成了各项工作。在新的一年里，心内科护理
团队必须进一步提高护理水平，完善护理质量，以便跟上医疗发展的
步伐。计划如下
一.加强护理质量控制，全面提高护士职业素质
质量是医院管理永恒的主题，护理质量在医院管理中起着重要的作用，因此护理质量控制应放在首位。
科室成立质控小组，根据护理部制定的护理质量标准，各指控小组
每周检查一次护理质量，（检查内容基础护理.危重病人护理.护理
文书书写.消毒隔离等），各指控小组明确各自职责，要求每位护士
都有义务和责任发现护理工作中存在的不足及时记录。每月召开质量分析会议，分析总结近阶段护理工作中存在的不足，并制定整改措施。不断深化护理安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。
加强护理文书书写管理，自新的《医疗事故处理条例》颁布以来，
护理文书作为法律依据列入病历档案，因此要求护理记录及时真实，特别是危重病人.特殊病人记录是否存在隐患，护理措施是否到位。
二.人员培训，列出培训计划，提高护士的业务能力和水平
加强护理人员的业务学习，授课内容护理基础理论，循环系统相
关知识，心脏介入治疗的种类和方法，心脏介入治疗围术期护理及并发症的护理，并能识别正常和常见异常心电图等。加强护理人员的护理操作技术训练，包括基础护理操作和专科护理操作。熟练掌握心内科常用仪器的正确使用方法，如微量注射泵，心电监护仪，除颤仪，心电图机等。
选派从事临床护理工作三年以上，工作责任心强，动作敏捷，反应迅速，身体素质好的护士去上级医院CCU病房进修,学习先进的护理
操作技术及服务理念,为心内一科即将成立CCU病房打下基础. 三.严格执行各项规章制度，强化规章制度的落实和督查，确保护理安全
严格执行查对制度，加强对新入科室护士及实习生的管理，杜绝差错事故的发生。
严格执行交接班制度，交接班制度是护理管理工作的规范，对防止差错事故的发生，有十分重要的意义，因此全科护士必须严格执行。严格执行抢救工作制度，心内科是高风险科室，患者随时都有抢救的可能，因此必须提高护理人员的抢救意识和抢救水平。
严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，
强化护理安全意识，不定期组织全科护理人员认真学习《医疗事故
处理条例》等相关文件，依法服务于患者，依法保护自己。
协调“医护患”三者之间的关系，建立三方团结，确保医生放心，患者舒心。
四.强化优质护理理念，提高服务质量，做到人性化服务与管理。
进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室床单元及病人的整洁，病房内定时通风，保持空气清新，为患者创造良好的休养环境，利于患者早日康复。
组织全科护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，工作中使用文明用语，举止端庄文雅，以高尚的境界和良好的医德，周到细致地服务于患者。
学习人文学，心理学，社会学等方面的知识，提高与患者沟通的能
力。
履行护士职责，护理工作必须“贴近病人，贴近临床，贴近社会”，突出以人为本，围绕“质量，安全，人文关怀”的主线，加强护理服务。
关心体贴全科护理人员，为她们提供温馨的工作环境，激发她们的工作热情，提供展现自我的平台。
五.加强临床带教
选择业务知识扎实，责任心强的护师担任带教老师，让她们根
据轮转生实习生所掌握的理论及护理操作水平，制定出规范的带教计划，进行针对性的带教，出科时进行严格考核，成绩不合格者不准出科。
六.做好临床路径工作的完善与发展
在本年度配合医生完成心血管系统所有疾病的护理临床路径，使
护理工作在规范有序中进行，有目标有预见。
七.树立科研意识，提高科研能力
鼓励全科护理人员进行论文写作，工作中多留意，搜集资料，通过查阅文献，网络学习等渠道，争取人人都能发表论文。
拟定课题，组织大家共同探讨研究。
八．针对三级甲等医院评审标准，逐条分析核对，建立并完善相关资料，并将各项指标与实际工作相对照，落到实处。
内科年度工作计划(三)
2010年内科工作总结及2011年工作计划
2010年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工作计划、规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，现总结如下
一、科室收支情况
科室总收入487万元，较去年的370万元增长36%。
二、2010年开展的主要工作
（一）尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。坚持“以病人为中心”的理念，以“三好一满意”活动为契机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。坚持每天晨会制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减少了医疗差错；学习《病历书写规范》，不断完善病历；加强医患沟通，有效的控管了医疗服务中的不良事件。今年我科有1人成功取得医师执业证书。二是业务学习方面。为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“慢性心力衰竭合并心房颤动诊断与治疗”、“中医中药治疗消渴病”、“喘证”、“院内感染的预防和控制”、“浅谈如何解
决医患纠纷”，“高血压治疗新进展”，“2010年中医病历书写规范”，“急性心肌梗死急救措施及护理”，“心肺复苏术”，“慢性心衰急性加重的治疗”，“心血管用药禁忌”，“内科输血指南”，“脑梗死的诊断与治疗”，“中风的针灸治疗”，“急性呼吸窘迫综合征的诊断与治疗”，“最新观念急性肺栓塞”，“口服降糖药的种类及其服用要点”。
三、科室要发展，安全是前提，制度是保障。为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我们建立健全了一系列科室核心制度，包括三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、业务学习制度（每月2次）、会诊制度（住院48小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例讨论制度、医患沟通制度、医嘱核对制度（每天下午由当班护士核对病历医嘱、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回访制度（大多采用电话回访，必要时
家访）、交接班制度等，通过实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。
（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。
坚持“以病人为中心”，加强医患沟通，维护好和患者和谐的医患关系，改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。尽量推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为病人提供一次性杯子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让病人感受到医护人员的关心。严格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚
信服务”，进一步巩固了医患关系。
（三）根据新农合政策的变化，及时调整科室应对措施，并加强新政策的宣传，使更多的农民朋友了解政策，明白在新农合政策方面，湖区移民的参合人员在我院报销比例最高，避免了部分不熟悉政策的参合人员的流失，增加医院的就诊人次。
（四）坚持回访政策。每月由出院病人的主管医师对其所管病人进行回访，了解患者病情变化，指导慢性病患者调整用药，增进了医患之间的感情，避免了老病号的流失。
（五）积极配合公共卫生科开展工作，及时上报传染病，配合公共卫生科到社区义诊、发放宣传单，向群众进行健康教育。
（六）医德医风方面一年来，在丁院长的正确领导下，我科室未发生任何因服务不周引发的投诉，全年共收到锦旗3面，镜匾1面，每月患者满意度调查反馈良好。
总之，经过全科职工的不懈努力，内科在2010年工作取得了较好成绩。在下一年里，我科将继续发扬好的工作作风，使我科的工作更上一层楼。在取得成绩的同时，也还存在诸多不足，我科将在2011年里着重从以下几个方面改进工作。
一、以“提升医疗质量”为根本，持续强化内涵建设
1、提升医疗质量，确保医疗安全
完善各项医疗管理制度，优化工作流程，通过全体人员部署、统一检查督导，力求达到“加强医疗管理，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，构建和谐内科”的目的。进一步提升了医护人员专业水平，强化质量意识、服务意识、
安全意识，最大限度地杜绝医患纠纷的发生。
2、应对突发事件，全力防控，保障安全
按照上级部门的要求，设定科学防控流程，进行严密部署。实行内科医师轮值制度，制定会诊专家排班表，信息上报制度，预检分诊流程；完善药品、设备配备；充分发挥中医药特色优势。
3、积极落实政策，完善医保工作
积极落实各级医保新政策，注重宏观调控，制定管理细则，坚持使用报销范围内药物，为广大病人节约治疗成本。
4、规范药事管理，确保合理用药
制定抗菌药物使用细则，实行常态化管理，对住院病例和门诊处方进行抽查，把合理用药作为考核重要指标，努力提高合理用药水平。
引进4台24小时心电监测仪，开展24小时心电图监测业务。
二、以“临床能力培养”为目标，全面提升教学工作
以“不断深化教研室建设，加强临床教学管理，注重师资队伍建设，提高教学质量”作为教学工作长期方针，培养带教实习学生。
1、制定多项措施，提高教学质量
积极规范的开展教学查房和专题小讲座活动，并组织各科室观摩学习及经验交流，推动了教学查房的规范化实施，提高了临床教学质量。
2、坚持继续教育，促进知识更新
不断加大继续医学教育管理力度，形成了学习新理论、新知识、新技术、新方法的良好氛围，促进了医疗水平的提高。
三、组织召开中医优势病种专题论证会，制定和完善优势病种诊疗方案，研究和修订相应规范，进行系统的分析、评估，制定改进措施，完善优势病种的书写格式、内容要求、专病管理制度，没有定期进行检查考核。
内科年度工作计划(四)
篇二内科护理工作计划
众所周知，医院科室众多，内科细分的话有心内科、呼吸内科，护理内科等等，今天要写内科护理工作计划。也是围套着卫生院内科护理工作计划。内科护理工作计划如下，大家都知道，护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。
一、提高护理人员的专业水平
1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，
相互竞争，直至达标。
3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是重点
1、护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日