管理者情商eq学习心得
管理者情商eq学习心得
一、管理者应当善于认识和改变自己
古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格，也就是所谓的个性，或粗暴，或
温顺，或刚强，或懦弱。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念，
叫洞穴心理，是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心
理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响，或好或坏，
那么，要成为一名成功的管理者，我们就必须要趋利避害。怎么才
能做到趋利避害呢？首先要认知自己属于哪种性格，最好的方法莫
过于从身边的人嘴里得到答案，他们与你接触最多，对你日常的行
为表现都会有一个感性的认识，这些人包括你的同事、家人、朋友，坦诚的与他们交流，定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你
属于哪种性格之后，要做的就是与你的管理工作所需要的理念进行
比较，看你的性格是否有利于管理工作的开展，如果不利，就要改
变自己。如何改变自己，谈方法是谈不完的，胡老师给了我们一个
根本上的解决办法——“境由心造”，只有改变自己的心态，才能
主导自己行为，改变性格对行为的不利影响。胡老师说“变化决定
速度，速度决定差距”，让我们行动起来。
二、管理者应当善于了解和激励员工
胡老师说：“我们要建立动力分散型团队，这是比学习型团队更加高效能的团队，也是未来的发展趋势。”动力分散型团队的一个
根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力
奋斗。那么，怎么才能建立这样的团队呢？首先，要了解员工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是说，不怕别人不了
解你，而应担心你不了解别人。孙子兵法中亦云：“知彼知己，百
战不殆”，知彼在前知己在后，说明了解别人之重要。如何了解你
的员工，孔子又说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到这三点，那么，你的员工在你面前也就没
有什么可以隐藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作
的目的，工作的动因，以及他是安于现状或是雄心勃勃。
接下来我们就可以有针对性的进行激励，充分调动他的工作积极性、创造性，以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人，能够
调动团队中每一个人的力量，那么，你就是一个成功的管理者，至
于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。
三、管理者应当善于处理人际关系
美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是“亲和需要”，即建立友好亲密的人际关系的需要，也就是说，“亲和需要”是人生三大需要之一。另外，中国人是爱面子的，丢了面子等于丢
了尊严，会给生活和工作造成严重的心理障碍，所以，中国的管理
者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。
胡老师也说：“人际关系是第二生产力”。由此可见，处理好人际
关系在企业管理中非常重要。
怎么建立良性的人际关系，胡老师教给我们六大原则：
第一，人与人之间要互相帮助，善于合作。别人落难时要帮，得意时也要帮。
第二，要善待差异。人与人之间，性格各异，能力各异，信仰各异，所以，在管人的过程中不能一刀切，必须区别对待。
第三，坚持原则。身为管理者，手中自然有一定权力，权力的使用必须公平公正，否则不仅不能起到高效管理作用，反而会造成被
管理者的怨声载道。要保证公平公正，就必须坚持原则，在亲戚、
朋友面前要坚持原则，在金钱、诱—惑面前要坚持原则。
第四，要善于吃亏，不斤斤计较。成大事者不拘小节，应有战略思考，有战略胸怀。大家都知道韩信，他经受胯下之辱却终成大事，如果韩信当初杀死那个小混混，杀人偿命，韩信也不会当上大将军，更不会帮助刘邦攻打项羽，一统天下。