行为心理与行为控制管理应用 《管理心理学》 课程概述：该课程以介绍管理心理学为主要内容，首先介绍管理心理学性质、地位及作用，阐述管理心理学与管理学、行为科学以及心理学的关系。管理心理学重点研究管理心理的现象及其规律，其中主要包括个体心理与管理、群体心理与管理和组织心理与管理三大部分。它的理论基础是管理学、行为科学、心理学。要求学员了解管理心理学知识，掌握管理的一般规律，并且在实践中运用管理心理学的原理 学员获益：心理学的应用层面广泛。心理学是研究情绪、性格、行为及关系的一门专业知识。实用的心理学知识，可帮助学员理解日常生活及工作环境需面对的各种行为，例如成长阶段、行为的生理基础、知觉和认知，以及进行调查研究所需的技巧。透过剖析心理学理论，不但有助提高工作动机，增加生产及竞争力，并可以在日常生活的层面上，改善及提升人际关系，促进两性关系，以及加强管教子女的效用等。 课程时间：1-2天（每天6小时） 课程内容： 第一单元管理心理学总论 单元内容：主要了解管理心理学的产生、研究对象、内容、研究原则与方法，学习管理心理学的意义以及管理心理学的基础理论即管理学、心理学和行为科学。重点掌握管理心理学研究对象以及管理心理学的基础理论。 一、管理心理学概述 ?管理心理学的研究对象与内容 ?管理心理学的研究原则与方法 二、管理心理学的基础理论 ?管理学理论 ?心理学基础知识 ?人性假设理论 第二单元个体心理与管理 单元内容：个体心理部分主要了解人的个性、知觉、需要、动机、价值观念和态度与管理的关系。重点是掌握个性、需要、动机和管理的关系。 一、个性与管理 ?个性的一般概述 ?气质及其在管理中的应用 ?性格及其在管理中的应用 二、知觉与个体行为 ?知觉的一般概述 ?社会知觉及其效应
环境心理学是研究环境与人的心理和行为之间关系的一个应用社会心理学领域，又称人类生态学或生态心理学。这里所说的环境虽然也包括社会环境，但主要是指物理环境，包括噪音、拥挤、空气质量、温度、建筑设计、个人空间等等。 环境心理学是从工程心理学或工效学发展而来的。工程心理学是研究人与工作、人与工具之间的关系，把这种关系推而广之，即成为人与环境之间的关系。 环境心理学之所以成为社会心理学的一个应用研究领域，是因为社会心理学研究社会环境中的人的行为，而从系统论的观点看，自然环境和社会环境是统一的，二者都对行为发生重要影响。虽然有关环境的研究很早就引起人们的重视，但环境心理学作为一门学科还是20世纪60年代以后的事情。 噪音是许多学科所研究的课题，也是环境心理学的主要课题，主要研究噪音与心理和行为的关系问题。从心理学观点看，噪音是使人感到不愉快的声音。对噪音的体验往往因人而异，有些声音被某些人体验为音乐，却被另外一些人体验为噪音。研究表明，与强噪音有关的生理唤起会干扰工作，但是人们也能很快适应不致引起身体损害的噪音，一旦适应了，噪音就不再干扰工作。 噪音是否可控，是噪音影响的一个因素，如果人们认为噪音是他们所能控制的，那么噪音对其工作的破坏性影响就较小；反之，就较大。 人们习惯于噪音工作条件，并不意味着噪音对他们不起作用了。适应于噪音的儿童可能会丧失某些辨别声音的能力，从而导致阅读能力受损。适应于噪音环境也可能使人的注意力狭窄，对他人需要不敏感。噪音被消除后的较长时间内仍对认识功能发生不良影响，尤其是不可控制的噪音，影响更明显。 从心理学角度看，拥挤与密度既有联系，又有区别。拥挤是主观体验，密度则是
组织行为学与管理心理学的联系与区别 管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 组织行为学：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，组织行为学书籍中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 组织行为学与管理心理学的联系 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 具体表现在： （1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。 （2）研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理，当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能 不涉及人的行为。 （3）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问 题等。
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一、引言 日本俳句的简洁性常会将人们对于材料和细部的体验和感知的那种“自在状态”给分离出来。 建筑的触感领域是靠着触感限定的。当构成一处建筑空间的细部材料性凸现出来时，我们就打开了触感领域，我们也就强化了感受体验，投入到了心理的维度。 今天，左右着建筑“产品”的工业和商业力量倾向于使用合成材料；木窗框上要套上防水的乙烯塑料套子，金属要电镀，或者是涂上一层人工合成涂料，瓦也要用人工合成的色彩层覆盖一遍，石头上面则被弄得就像有木头肌理一般。由于使用了这些工业或是商业方法，触感就被消除或是降低了，因为材料和细部的肌理和本质被掩盖了。 我们对于建筑空间的整体性感知有赖于触感领域里的材料和细部，就像一道大餐里的味道有赖于真实食料的口感一样。想象一下，人们只能吃人造味道食物的感觉。所以，建筑中，如果失去触感，人造合成环境的幽灵就会占据上风。 在建筑环境心理学中处理的一些问题．例如高密度居住区里出现日照、通风不足，嗓声增多．生活互相干扰．室外活动用地过少等现象．造成了不良的居住环境．又如工厂地区附近的建筑物由于空气、水、土壤会受到污染，轻者影响居民健康，重者导致居住疾病流行．同样造成了不良的居住环境．类似这样的问题已不局限于建筑环境心理学的范畴，而是进而衍成城市环境心理学的内涵．但是进行城市环境设计时，建筑环境心理学的一些理论仍然在很大程度上适用．因此可以说建筑环境心理学大大促进了城市环境心理学的发展．同时也推进了城市环境设计。 当熟悉空间的环境心理以后，就可分析人们的生活空间，推断人们的日常生活，了解心理距离与实际距离的关系。个人空间与他人空间的交叉．空间的开敞感和封闭感等。这样。在进行建筑设计或环境设计之际，就可以恰当地组织空间，慎重地布置建筑物或建筑群，合理地调整它们的面积、高度和距离，充分考虑和处理人和物的静态和动态的关系．经过这样处理的设计，不仅具有环境心理的学术依据，而且开阔了设计视野，能从环境心理的龙度设计空间来满足人们的心理方而的要求。庭院空间环境心理学设计住宅庭院是居民室外活动最频繁的场所，住宅群庭院的空间设计与人的心理感受密切相关，在设计时应结合环境心理学，综合考虑人对其生理、安全、交往、休闲与自我实现的多方面的需求。所谓环境心理学，就是以心理学的理论和方法来研究环境与处于其中的人之间的相互作用状况的科学，主要是研究人与环境关系的最适化，强调人与环境交互作用的目标取向和循环本质。生活在环境中的人对“实体环境”刺激能进行储存、了解、组织与重构，形成喜欢或不喜欢的感觉，进而影响到人的行为，甚至形成“环境压力”.住宅庭院空间作为一种外部空间环境，应具有归属感、领域感、私密性和实用性，进而创造出人性化、功能化的美的空间。 在个人化的空间环境中，人需要能够占有和控制一定的空间领域。心理学家认为，领域不仅提供相对的安全感与便于沟通的信息，还表明了占有者的身份与对所占领域的权利象征。所以领域性作为环境空间的属性之一，古已有之，无处不在。园林植物配置设计应该尊重人的这种个人空间，使人获得稳定感和安全感。如古人在家中围墙的内侧常常种植芭蕉，芭蕉无明显主干，树形舒展柔软，人不易攀爬上去，种在围墙边上，既增加了围墙的厚实感，又可防止小偷爬墙而入；又如私人庭院里常见的绿色屏障既起到与其他庭院的分割作用，对于家庭成员来说又起到暗示安全感的作用，通过绿色屏障实现了家庭各自区域的空间限制，从而使人获得了相关的领域性。在园林绿地中，私密空间和公共空间的界定也是一
1. 人的欲望、关系和行为的根本支配因素是√ A领导的指示 B无意识行为 C人的心理活动 D金钱报酬 正确答案： C 2. 有关经理人对公司的价值，描述正确的是√ A经理人对公司的价值体现在他比员工更加内行 B经理人对公司的价值体现在他对所有工作事必躬亲 C经理人对公司的价值不仅在于自身的技术能力，还在于发掘员工的最大潜力 D以上都正确 正确答案： C 3. 经理人自己做事和授权任务的比例取决于× A所管理人员的数量和做经理人的经验 B经理人的偏好 C经理人的管理风格 D员工对于经理人的认同度 正确答案： A 4. 随着经理人职业生涯的不断发展，自己做事和授权任务的比例应当如何变化√ A自己做事和授权任务的比例都下降 B自己做事和授权任务的比例都上升 C自己做事的比例下降，授权任务的比例上升 D自己做事的比例上升，授权任务的比例下降 正确答案： C
5. 下列各项，按照授权任务比例由少到多排序正确的是× A做事者—专家型经理—经理人 B专家型经理—做事者—经理人 C做事者—经理人—专家型经理 D经理人—做事者—专家型经理 正确答案： A 6. 经理人对待自己业务技能的态度应当是× A业务技能应当是首屈一指的，能够在员工面前树立技术权威 B一定要让员工知道自己在业务技能上能够强过他们 C要和员工在业务技能上面开展竞争 D学会放弃技术专长，重点发展管理方面的技能 正确答案： D 7. 下列各项中，符合对“监督者”特点的表述是× A觉得员工做得不够好 B确保每件事都要经他手 C职权范围意识强 D全部都是 正确答案： D 8. 下列各项中，对经理人的特点描述不准确的是√ A知道如何发掘员工的最大潜力 B在技术和职权范围中找寻自己的附加价值 C切切实实授权责任 D通过传播信息来利用网络关系 正确答案： B
环境心理及行为学复习提纲 第一章感觉、知觉与认知 1.注意的概念、注意的类型、如何营造引人注意的景观（1）注意是心 理活动对一定对象的指向和集中。 （2）①无意注意（指事先没有预定目的，也不需要做意志努力。）②有意注意（有一定目的 , 需要一定意志努力。 ) ③有意后注意 ( 事先有预定目的 , 不需要意志努 力。 ) （3）一方面取决于刺激物的特点 , 另一方面还取决于人自身的状态。①刺散物的对比强度。 ②刺激物的状态。运动和变化的对象比静止的对象更引人注意。 如夜空中的流星。 ③刺激的新异性。与众不同的和新异的事物很容易成为注意的 对象，千篇一律的，刻板重复的事物很难吸引和维持人的注意。 2.不同感觉的相互作用的类型（1）相 互加强或削弱。 （2）联觉。 （3）不同感觉的补偿 3.感觉与知觉的概念 (1)感觉：感觉是意识和心理活动的重要依据，也是人脑与外部世界的直接联系。 (2)知觉：当客观事物直接作用于人的感觉器官的时候，人不仅能反 映该事物的个别属性，而且能够通过各种感觉器官的协同活动，在大脑中根据事物的各种属 性按其相互间的联系或关系整合成事物的整 体，从而形成该事物的完整映像。这种信息整合的过程就是知觉。 4.知觉定势的概念 个人的知识、经验、兴趣、别人的言语指导或环境的暗示，会促使知
觉判断的心理活动处于一定的准备状态而具有某种倾向性心理学中 称这种倾向性为知觉定势。 5.认知的概念及其特点 （1）认知值得是获得知识的过程，它包括感知、表象、记忆、思维等等，而思维是它 的核心。 （2）认知是主客体相互之间作用的产物。 6.人眼的构造及观看对象的规律 （1）视网膜由中央凹、黄斑和周围视觉组成。 （2）中央凹是位于视网膜中央的小凹，含有最微细的视锥细胞，中央凹形成的视野成圆锥状，水平和垂直视角均为 2°左右；当头部保 持垂直或者略微前倾的时候，中央凹视觉通常看着视平线以下 10°左右的地方。见 pdf 。7.不同感觉的相互影响（1）相 互削弱和破坏。（2）相互加强 或协同。（3）相互补偿和替代。 第二章环境知觉的理论 1.三大理论的代表人物、产生时间等历史背景（1）①格式 塔知觉理论 ②格式塔心理学诞生于 1912 年，兴起于德国，是现代西方心理学的主要流派之一，后来在美国广泛传播和发展。主要代表是惠太海默（M.Wertheimer ）、考夫卡（ K.Koffka ）和苛勒（ W.Kohler ）。 （2）生态知觉理论 （3）概率知觉理论 2.格式塔的含义及基本观点、组织原则（见 pdf ）（1）
心理防护的心理学理论基础 任何方法、手段都只有依靠强大的理论做支撑才会有旺盛的生命力，否则就很容易成为无源之水，无本之木。目前，关于基层官兵心理防护工作的理论基础研究尚不多见，本研究试图在这里对理论基础进行专业的分析和探讨。 行为主义心理学理论 行为主义心理学是在机械唯物主义和实证主义的哲学基础上，在动物心理学和机能主义心理学的影响下，产生的现代心理学派别。行为主义心理学的创始人是美国的心理学家华生。华生认为，行为是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合，是有机体用来适应环境的反应系统。华生在其《行为：比较心理学导论》一书中写道：“人和动物的全部行为都可以分解为刺激与反应”。他认为最基本的刺激—反应联结叫做反射。不管多么复杂的行为总不外乎是一套反射而已，而反射就是刺激(stimulus)与反应(response)的联结（S-R）。华生曾把人的反应区分为外观习惯反应（如开门、打球）、内隐习惯反应（如思维，即无声语言）、外观遗传反应（如眨眼、抓握）和内隐遗传反应（如内分泌腺的分泌）。华生把心理或意识归结为内隐而轻微的行为。他指出，一向认为纯属意识的思维和情绪，其实也都是内隐和轻微的身体变化。情绪是身体机构特别是内脏和腺体的变化，是身体对特定刺激作出的反应，是内隐、轻微行为的一种形式。 华生主张心理学只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。毋须理会其中的中间环节，华生称之为“黑箱作业”。他认为人类的行为都是后天习得的，环境决定了一个人的行为模式，无论是正常的行为还是病态的行为都是经过学习而获得的，也可以通过学习而更改、增加或消除，认为查明了环境刺激与行为反应之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应，或根据反应推断刺激，达到预测并控制动物和人的行为的目的。 行为主义的基本思想是人的所有行为（包括思维和情绪）都是通过学习获得的，其中强化对该行为的维持、巩固和消退起决定性作用。强化可采取给予或撤除奖励的方式，也可采取给予或撤除惩罚的方式。
一、单选题 1．由布伦斯维克提出的（）理论更重视在真实环境中的实验所得出的结论，更重视后天知识、经验和学习的作用。D A.格式塔知觉理论 B.生态知觉理论 C.环境知觉理论 D.概率知觉理论 2. 随着社会的发展，一些城市的旧仓库经装修改成艺术家工作室，这一现象可以用（）理论加以解释。C A.唤醒理论 B.环境负荷理论 C.行为场景理论 D.行为约束理论 3、曾经感知过的事物在记忆中重现的形象称“意象”或“表象”，具体空间环境的意象称（）。A A．认知地图 B．评价地图 C．格式塔心理学 D．公共意象 4、（）是由行为、心理变化和主观体验组成的非常复杂的概念。A A．情绪 B．激动 C ．唤醒行为 D．兴奋 5. 曾经感知过的事物在记忆中重现的形象称“意象”或“表象”，具体空间环境的意象称（）。A A.认知地图 B.评价地图 C.格式塔心理学 D.公共意象 6．形成认知地图的过程称之为（）。B A.评价成图 B.认知成图 C.评价地图 D.认知行为 7．（）包括生理反应、情绪反应和行为反应，这些反应是相互关联并同时发生的。C A.警戒 B.激动 C.应激 D.衰竭 8．直接支持使用活动和使用者工作绩效的建筑因素通常称为（）。B A.建筑的协调因素 B.建筑的功能因素 C.建筑的形制因素 D.建筑的社会性 9．研究空间与行为之间关系的领域称为（）。A A.空间行为 B.人人空间 C.私密性 D.领域性 10．私密性可以概括为行为倾向和心理状态两方面，即（）和信息控制。B A.前进 B.退缩 C.懦弱 D.勇敢 11．（）反映的是当前直接接触到的客观事物，而不是过去的或间接的事物。B A．触觉 B．感觉 C．知觉 D．认知 12．下列四个人中，（）不属于格式塔心理学的主要代表人物。C A．惠太海默 B．考夫卡 C．林奇 D．苛勒 13．林奇认为，城市意象有五种要素组成，其中包含三方面内容，（）不属于其中所包含内容。D A.同一性 B.结构 C.意义 D.方法 14．（）就是研究人们怎样在头脑中凭记忆判断距离的长短，也有人称为“主观距离”。A
精品文档 三、名词解释 1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。 2、态度：态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。态度是刺激与个体行为反映的中介变量。态度决定着人们的工作行为和生活方式，是预测个体行为的较好指标之一 3、心理健康：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展到最佳状态。 4、心理压力：简称压力，心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪 5、群体士气:指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证。 6、从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象， 个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。 7、群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则，它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的 8、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 9、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。 10、第一印象：第一印象是一种原初印象。在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印 象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交 往的过程? 11、胃亡力：能力是个性的组成部分，是直接影响活动效率，使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。 12、领导方格图理论:方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度” 一维为横轴称为“对生产的关心程度” ，再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。 13、组织结构：组织结构是管理主体形式管理职能，经过设计而形成的相对稳定的结构模式。组织内外环境变化，是组织结构变化的决定性条件。
环境行为心理学在景观设 计中的应用 学院：设计艺术学院 专业：景观设计姓名: 班级: 学号: 指导教师: 一，相关概念 1, 环境 环境可以说是围绕着某种物体，并对这物体的行为产生某些影响的外
界事物。不同的学科对于环境有不同的定义。我们一般以人为考察对象，将人类以外的一切自然和社会的事物都看作环境因素。环境至少应包括时间和空间的思维要素。 2, 心理 人的心理或意识是指人们心中的思想感情，包括感知、记忆、思 维、意志、能力、性格等心里想想的总和，可分为认知过程、情感过程和意志过程三个方面。简单的说，就是人们心理的想法，包括感觉和情绪。人的心理活动极其隐蔽且复杂，用科学的方法来研究人们的心理活动规律，是心理学的任务。在高强度竞争的现代社会中，心理健康已成为我们对人们评价的重要准则。生态学的兴起，人性化的研究，也使人们越来越关注人的“心理变化”。 3, 行为 行为是人的心理反应，行动的目的和动机是为了满足人们的需 求。行为科学是一门研究人类行为规律的综合性学科，重点研究和探 讨在社会环境中人类行为产生的根本原因及行为规律。 行为简单说就是人们做的事情，包括思想、观察、谈话、来来去去。行为是人们的社会结构意识支配的能动性活动，必然发生在一定的环境脉络中，并且在许多方面与外在的环境，包括自然的、人工的、 文化的、心理的、物质的环境，有着良好的对应关系而形成一定的行为模式。动作是具体的，偏重于身体的生理活动，而行为是整体的，偏重于人们心理的和精神的活动。 环境景观空间如同我们自身的一种表达方式，而不是抽象的概念。我
们着眼于人和环境的关机，也关注环境如何更理想的充当人际关系的媒介方式。 二，环境行为心理学在园林景观空间布局中的应用 1、私密性与开放性空间私密性可以理解为个人对空间可以接近程度的选择性控制。人对私密空间的选择可以表现在三个方面：①一个人独处； ②按照自己的愿望支配环境，如建立几个人亲密相处的不受他人干扰的环境；③个体在人群中不求闻达、隐姓埋名的倾向。目 前，设计师多采用围合的方式，不仅在私人别墅庭院，而且在城市街头绿地、居住区、城市广场上，创造出满足人们需求的全圭寸闭和半圭寸闭的私密性空间。在喧嚣、疲惫的大都市中，生成人们渴求的一片属于自己的清静之地，可以在其中读书、静坐、交谈、私语。对于开放空间的设计形式就显得更为简单，如在城市广场上设置冠荫树；公园草坪要尽量开放，不能一览无余，并有遮阳避雨的场所；居住区绿地中要尽量选择观赏价值较高的观叶、观花、观果等植物品种。这些设计思路都能够创造更多适于人大范围活动的空间。 2、安全性与稳定性空间在个人化的空间环境中，人需要能够占有和控制一定的空间领域。心理学家认为，领域不仅提供相对的安全感与便利的沟通，更能够体现占有者的身份与对所占领域的权利象征。园林景观设计应该尊重人的这种个人空间，使人获得稳定感和安全感。如庭院围墙的内侧种植一些茂密的爬墙植物，既增加了围墙的厚实感，又不易人攀爬上去；再如私人庭院里常常运用绿色屏障与其他庭院分割，既实现了各自区域的空间限制，又对家人起到暗示安全感的作用，从而使人获得领域感。
什么是环境行为心理学 1、先民对环境行为心理的认知 在国外，古希腊的柏拉图、亚里士多德等著名学者对人的行为、心理都有过论述。被誉为医学之父的古希腊的希波克瑞特（Hippocrates）把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质4种类型。 2、对20世纪世界发展思潮的反思 唯经济增长论:从20世纪下半叶起，人们一味把经济增长的数量简单的作为衡量一个国家强弱的重要指标，经济增长被简单地规定为生产的商品和劳务总量的增加。这样一来，单纯的经济增长就带来了人口膨胀、资源匮乏、交通拥挤、环境污染、生态破坏、经济危机、贫富不均等一系列的社会问题和环境问题。 3、可持续发展的时代需要 在此背景下，1972年，联合国人类环境大会提出了持续发展的思想：认为经济、社会的发展必须同资源和环境的保护相协调，人类社会的发展要处理好人口增长、资源使用与环境维护三者之间的关系。 环境心理学的第一本教科书在1974年编著完成，随着环境行为心理学科的发展和普及，1986年，其正式成为了一门独立的学科，至此，环境行为心理学正式出现在学术界中。 与环境行为心理学相关的学科主要有 ①环境科学（Environmental science）②建筑学（Architecture) ③行为科学（Behavioral science）④心理学（Psychology）⑤美学（Aesthetic） 与环境行为心理学相关的学科主要有： ②建筑学（Architecture) a.1959年，凯文.林奇（Kevin Lynch）的《城市意象》一书，把道路、边界、区域、结点、标志物作为城市意向的5种构成要素进行了一系列研究，认为它们的相互结合形成了人们对城市的心理印象。 道路——线形元素，城市意象的主导元素，人们通过在道路上的移动来观察和认识城市，其它的元素都是沿着道路展开布局。 边界——线形元素，起到了划分领域的作用。 区域——面，由于有某些共同的特征而联系形成了二维的平面。 节点——点状要素，两层含义：a.道路的连接点，是人们集中的焦点；b.某区域的中心点，是区域的核心和集结的中心。 标准物——点状要素，具有极强的代表性和可意象性. b.1966年，霍尔（Hall) 出版的《隐匿的尺度》（The Hidden Dimension）一书，是从极为精细的角度来分析环境—行为—心理的相互关系。 3、可持续发展的时代需要 ②1966年，霍尔（Hall) 出版的《隐匿的尺度》 a.密切距离：是在父母与子女，夫妻之间的距离。近程距离（0－15cm）是耳鬓厮磨的距离；远程距离（15－45cm）是促膝谈心的距离。 在密切距离内，可以清楚辨认对方表情的细微变化，嗅觉、听觉、震动、触觉的感受非常敏锐，会伴随着较为亲密的行为发生。 b.个体距离：是师生、朋友、亲戚间相处的距离。近程距离（45－75cm）是握手言欢的距离；远程距离（75－120cm）是挥手致意的距离。在个体距离内，可以看清对方的面目，听清对
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
谈心理学在企业管理中的作用 管理说到底就是心理学运用，离开心理学就没有管理。不懂心理学没法研究管理行为，不懂心理学，很难做好管理工作。因为心理学是研究人的心理和个性特征发生发展规律的科学。管理的对象是人，不了解人心人性，不能谈管理；不尊重人心人性，做不好管理。是不是懂得心理学就一定能做好管理？也不尽然。那还得看是否尊重人。我们说过，管理从尊重人开始。管理就是理解人、尊重人、关心人、信任人、帮助人，并按约定的标准激励人。 因此管理从本质上来说就是人的心理发生发展规律的运用，就是人的个性特征形成发展规律的运用。这样一说，企业不懂心理学的人是不是就得退出管理岗位？答案显然不是！客观上说，人都是半个心理学家，因为每个人都有心理活动、都有个性，都在和不同的人打交道。只要我们认识到人的共性心理和个体差异，我们就能从事管理。如果我们在管理行为中不违背以下原则，我们就能做好管理工作。 一、每个人都有人格和尊严，管理从尊重人开始把人设想的很自觉，管理不一定成功；但把人设想的很坏，则一定会失败。这世上，讲道理的人还是占多数。只要你从尊重人开始，把道理讲清楚，相信被管理的人没
有不支持和配合工作的。 二、每个人都要生存和生活，管理要尽可能满足人的需求白居易诗云“卖碳得钱何所营？身上衣衫口中食”。想想我们的下属甚至包括我们自己谁不要生存生活？不论我们有多么崇高的理想、伟大的目标，我们都得穿衣吃饭。在人的基本需求没有得到满足的情况下，人是很难有更高追求的。最著名的人类需求分类说就是马斯洛的需要五层次理论。这五个需求层次依次为生理的需要、安全的需要、交往的需要、归属的需要、自我成就的需要。人只有满足了低层次需求，才能向更高层次迈进。那种动辄罚款、扣工资的做法非常不得人心。不仅不利于管理水平的提高。相反还可能导致员工离心离德，降低工作效率、破坏工作成果。 三、每个人都有情感和情绪，管理要激发热情、凝聚人心每个企业都希望员工敬岗爱业，这无可厚非。问题是如何吸引员工敬岗爱业。还有不少企业每天把员工拉到大马路上唱《感恩的心》，风雨不改。企业不为员工着想，没有让员工感动的举措，员工感从何来？员工对工作岗位充满了恐惧，时刻担心罚款或裁员，他又如何做到爱岗？凝聚人心的管理必须遵从人心人性。管理就是要培养员工爱的情感。投桃报李先从企业开始。人的情绪很容易受环境或他人影响。这既是管理的难点，也是管理的契机。一个管理者无论何时何地都要善于察言观色，发现员工情绪不良，一定要
摘要:人性假设决定着管理理论的形成与发展,制约着人类的管理活动,对人性的深刻认识和理解直接影响着管理效果的好坏与成败。树立以人为本的管理理念,实施正确的激励方法,打造以人为本的组织文化是现代企业管理的关键。 1几种有关人性假设的管理理论1. 1“经济人”与科学管理理论第二次科技革命后,企业规模不断扩大,资本和生产更加集中,劳动专业化程度越来越高,过去那种凭借经验和个人意志的放任式管理与大生产方式不能适应,使本来就稀缺的资源得不到合理使用,经济效率低下,物质财富不足。 针对当时的情况,泰罗在其所著的《科学管理原理》中提出了一整套企业科学管理原理,如工作定额原理、标准化原理、职能化原理等。泰罗的科学管理的原理是建立在“经济人”假设的基础上的。以泰罗制为主体的古典科学管理理论的诞生标志着科学开始代替随意、理性放逐经验。泰罗制的核心是一系列的标准化研究,无论是工时研究和动作分析,还是工作条件和工作环境等标准化研究,其所探寻的都是人在生产作业中的规律,都是由工程技术人员设计出科学的操作方法和工具,要工人严格地照章执行。“任务管理制”最集中、直接地体现了泰罗“科学管理法”的科学性,凸显出一切以“工作”为中心的内涵。管理过程理论研究者法约尔从管理企业的角度推行科学的制度和方法,并提出了一套管理理论和管理原则,他同样把人置于从属于大机器的地位。德国社会学家马克斯·韦伯的“官僚制组织论”也体现出了那个时代客体统治主体、客体至上的精神。其机械模式的思想与泰罗、法约尔一脉相通。 科学管理理论关于“经济人”的假设认为,人是天生懒惰和缺乏进取心的,必须通过金钱等物质利益刺激或采取强制的方法迫使他工作。否认人的自觉性、主动性、创造性,否认工人在生产中的作用和地位,反对工人参与管理,其实质是为了维护资本主义对劳动者的剥削。因而被称为“胡萝卜加大棒式管理”模式。当然“经济人”假设也有其科学性、合理性,它将工人从会说话的机器看作是追求物质利益的人,促使衡量劳动量的各种定额和标准出现,并提出了劳资双方的“精神革命”,使管理的社会属性适应自然属性发展的需要,从而使管理成为科学,这克服了过去管理的放任和无序状态,开创了科学管理的新阶段,同时,也促进了社会经济的极大发展[1]。 1. 2“社会人”与行为科学管理理论19世纪末20世纪初,随着社会物质生活水平的提 高,人们由最初的单纯追求物质文明转向追求个人价值的实现等精神生活的需要,经济的刺激难以激发出人的最大潜能。于是资产阶级经济学家便开始从社会生产关系方面来考察经济延长线上的行为科学。 这个阶段的管理学说,无论是梅奥等人的人际关系理论,还是后继的行为科学学说,以及其延长线上的新人群理论,都是围绕人尤其是人的行为这根轴心展开研究的。梅奥用“霍桑试验”第一次证明了“生产率的增进是由于这样一些社会因素如士气、小组成员间良好的相互关系和有效的管理”。他指出通过工人的“满意度”提高士气,强调工人在团队中的地位,管理者对工人的重视,通过人群的协作提高生产率。管理者要尊重非正式组织的特殊性、注重人与人之间的情感联系,并由此安排企业管理的方法。行为主义科学学说,从不同的角度对管理中的行为进行了研究,形成了有关个体行为、团体行为和组织行为方面的理论。在他们看来,满意的工人才是有效率的工人,要使工人满意则必须了解其行为规律,从而预测和激发人的动机,引导和控制人的行为以实现组织的预期目标。其中,马斯洛的需要层次理论把人类行为中的利他行为视为最终利己的手段,是为了一种无形资产或
环境行为心理学 课程论文 成绩: 任课老师 环境行为心理学在环境问题上的应用 【摘要】随着社会的发展，人类的生活水平不断提高。人们对于自己所处的生活环境的要求也不断提高。而现实却是事与愿违，由于许多因素，我们的地球的环境问题日趋严重，是时候采取相关措施去改善我们的家园了。而环境行为心理学就为我们提供了一个很好的理论基础，它介绍了环境行为心理学的起源及概念,
并阐述了环境与人的行为的相互关系。如果能够将此学科的理论很好的应用到实际中去，所发挥的效力是不可估量的。人类只有在与环境适当地互动才能生存，此篇文章就主要着重于环境问题的讨论和对于此类问题的解决方案的思考，其基本思路是基于环境行为心理学。对于该学科的学习的一个总结回顾以及对其更进一步的思考和应用。 【关键词】环境行为学；关系；环境问题；行为对策；提高； 一、环境行为心理学的含义 环境行为学研究的是人和自然的相互作用，在这个相互作用里，人改变了环境，反过来人的行为和经验也被环境所改变。环境行为心理学是近年发展起来的新兴交叉学科，它涉及人类行为和环境之间关系，包括了那些以利用和促进此过程为目的并提升环境设计品质的研究和实践。对应这个定义，环境行为学有两个目标：一是了解“人-环境”的相互作用；二是利用这些知识来解决复杂多样的环境问题。〔1〕同时它也是一门综合性学科，涉及心理学、社会学、地理学、文化人类学、城市规划、建筑学和设计艺术学等多门学科。环境心理学是一门新兴的综合性学科,是将心理学引入环境中,研究环境与人的心理之间的相互作用、相互关系的学科。 （一）环境行为心理学主要内容 1、环境认知。包括环境信息的获得，对潜在环境的知觉，影响环境知觉的因素，认知地图、城市和建筑的表象，以及环境与保护。 2、环境压力，研究紧张环境引起的心理变化、环境危害、自然灾害，个体对环境压力的反应，以及极端环境的形式与表现，例如，噪声与心理和行为的关系问题，特别是研究现实环境中噪声对个体造成的环境压力。此外，减轻环境紧张和压力的策略，也是重要的一个方面。 3、个人空间和领域性。研究个人空间的形式、功能和测量，人与人之间的距离，影响个人空间的因素，个人空间的使用与侵犯，领域性的组织与控制以及人类的领域行为。
管理心理学与行为科学（关系、起源、趋势）5 行为科学是研究和探索人们的行为规律的一门科学。它以人为研究对象，以预测和控制人的行为为目的。行为科学诞生于20世纪50年代初的美国。1949年，芝加哥大学举行了一次跨学科会议上首次采用“行为科学”这一概念，1953年由福特基金会正式定名，1956年《行为科学月刊》出版。行为科学是一门综合性学科，涉及心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、伦理学等学科。 行为科学在企业中的应用称为“组织行为学”，它综合运用了上述学科的知识，研究组织中人的个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的规律。可见，它与管理心理学的人力管理部分有交叉联系。管理心理学不但研究管理活动中人的心里与行为，也讨论目标、信息、实践、环境等因素。 案例研究法12 案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。案例研究方法特别适用于在新情境中发现问题。 为了使案例研究收到较好的效果，应注意： 第一，研究者对新事物要有敏锐的觉察力； 第二，搜集的资料要详尽，要有驾驭众多资料的能力。 案例研究有助于发现新的问题，但不适合探究变量间的因果关系，而其它有一个较大的缺陷就是外部效度较低，研究的结果很难外推。 中庸之道P27 在管理中，我们不能简单的用折中主义的观点来解释它，而应该正确理解这一概念所包含的内在哲理。中庸之道在管理中的运用大致包括一下几个方面观念： 凡事要适度；中庸之道反对处事走极端，主张任何时都要遵循一个适当的度。由此变得出处事物的方法：无过无不及。过与不及两者都是不提倡的，管理中应提倡的是“中行”，凡事都要适中和适度。 统一把握好矛盾的双方；管理中经常要面对如何把握好矛盾双方的问题。从事物对立的两方面找出解决问题的答案，即所谓的“执两用中”。这样就能统一考虑到矛盾中对立的两级，不至于出现偏颇，在对立面的互补中取得一种整合效应。 掌握灵活多变的原则 中庸之道的“中”在管理中还要求遵循灵活多变的原则。这里说明了中庸的一个重要原则就是要能衡量事物的情势相应的变通。只有这样才能真正的掌握它的要领。中庸之道正是以这种灵活多变而见长。 保持矛盾双方的协调；对矛盾对立面之间有原则的调和与渗透的追求。 无为而治（遵循规律）28 中国古代管理心理思想的又一重要特征是无为而治，这是由到家提倡并产生广泛影响的管理原则，“无为”时道或天道的一项重要属性，并非无所作为。就管理者而言，“无为”是指人适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程。具体来说，“无为而治”在管理实践中具有以下作用： 第一，“无为”可以减少管理所遇到的心里阻力，避免引起反感。在管理中不认为破坏自然规则，顺其自然，就能够防止下属出现抵触心理，时下属在不知不觉中接受管理要求，实施有效管理。 第二，“无为”可以减少冲突。管理者，“清心寡欲”，即不过分注重利益，就会有利于管理。 第三，“无为”可以充分发挥组织机构的作用。组织中一旦建立起稳定的组织结构，明确的份工职责，就应充分发挥其作用。 西方管理心理学关于人性的假设（主要观点、区别）49 “经纪人”假设；（rational-economic man）直译为“理性—经纪人”又称“实利人”。 “经纪人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利；人打算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的；企业家作为“经纪人”
管理心理学 一、培训目的：做好管理工作，必须要有良好的管理素质，而管理的基础，其实是对人性的假设，没有对人的基本认识，也就没有科学的管理。通过此次培训，希望能够让我们管理者心中模糊的概念清晰起来，让我们的管理真正成为管理，真正落到实处，真正能够起到激励和约束的双重作用。 二、培训内容： 1、人性假设： （1）X 理论： X 理论是一套传统的关于人的假设。它假定大多数人都不喜欢工作，只要有机会就逃避工作。工人被看作是先天要强制规定工作量的，没有抱负，尽量逃避责任，自我中心，对组织需要漠不关心，拒绝变革。一般的奖励制度不可能克服这种厌恶工作的天性，所以管理就被迫通过压制、控制和威胁员工以获得满意的绩效。虽然很多管理者会否认他们对人持有这种观点，但他们历来的举动表明X 理论的确是管理层对人的典型看法。（2）Y 理论： Y 理论采用更人道、更具有支持性的方法来管理员工。这种理论假定人不是生来就懒惰的。有的人之所以有这种表现，是他们过去对组织的经验的结果。如果管理层为员工提供发挥潜能的适宜的环境，工作就会像娱乐和轻松休息一样，成为他们的天性。根据Y 理论的假定，管理层认为员工在追求自己所认同的目标时，可以做到自我指导和自我控制。管理层的作用是提供一个使员工才能得到发挥的工作环境。 （3）Z 理论： 我们也可以说，X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。我们从两者之中可以看出，不管你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进行一定的纪律约束。在这个价值杠杆上，左端是X 理论式管理，而右端是Y理论式管理，管理的标点应根据员工素质、公司管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。在员工素质比较差、公司管理基础比较薄弱、生产力低下的公司，管理标点应该滑向左端，反之应向右端滑动。优秀的管理者应该根据企业的实际状况和员工的素质特点，善于运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。 日本学者威廉?大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z 理论，将日本的企业文化管理加以归纳。Z 理论强调管理中的文化特性，主要 由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。 X 理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管 理理论。我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理论的一种补充和完善，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。 2、需要理论：人的各种行为都是由不同的动机驱使的，动机的强弱直接影响行为的强弱。一般讲，强的动机引起的行为也积极，弱的动机产生的行为积极性也弱。然而，是否强的动机所产生功行为效果就一定好，解决问题的效率就一定高?两者的关系并非如此简单。事实表明，动机的强度和解决问题的成 效之间成倒“ V”型曲线关系。 而动机是由需要引起的，人有了某种需要，而这种需要得不到满足，就会产生一种心理的紧张, 这种紧张导致想方设法满足需要，也就产生了行为的动机。