数据分析控制程序
1.目的
通过收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，找出持续改进的机会。
2.范围
适用于对来自测量和监控活动及其他有关来源的数据分析。
3.职责
3.1 ×××部门负责数据分析方法(包括统计技术)
3.2 各部门负责与各自有关的数据的确定、收集和分析。
4.工作程序
4.1 数据的来源
a.通过监视和测量获得数据，如过程参数、产品特性等；
b.通过生产报表获得数据，如计划完成率、不合格率等；
c.通过调查获得数据，如顾客满意程度、劳动生产力调查等；
d.通过数理统计方法获得的数据，如控制图的变化情况等；
e.通过市场信息的反馈获得数据，如市场占有率、投诉率等。
4.2 数据的收集和分析
4.2.1 各部门负责与本部门分管工作有关的数据的收集和分析。
4.2.2 各部门可选若干主要项目的数据进行分析，数据分析的项目和分析方法应具有连续性；必要时部门负责人可临时增加项目。
4.2.3 数据分析的输出应该提供以下各方面的信息：
4.2.3.1 顾客是否满意，其主要指标为顾客满意程度。
4.2.3.2 与产品要求的符合性，主要是不合格品率，不合格项分布等。
4.2.3.3 过程与产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。其中包括：
a.过程的性能及趋势，如过程能力，产品合格率及其变化情况以及产品质量水平及其变化情况等；
b.产品的性能及趋势，如产品的某项重要技术指标所达到的水平及其变化情况；
c.过程与产品的特性及趋势均可使用控制图分析。根据控制图曲线变化的提示，需采取预防措施时就采取预防措施。
4.2.3.4
趋势，如发现品质下降，应提请供方注意，如发现不能满足生产要求，应提出对供方重新评价。
4.3 本公司常用的统计技术如下：
4.3.1 排列图：用以分析主要因素与结果之间的关系，在寻找影响质量的主要因素时采用。
4.3.2 控制图：该图能及时发现生产过程中的质量变化的趋势，以便采取有效的措施，防止发生质量事故。
4.3.3 因果图：对不合格的项目进行原因分析。
4.3.4 抽样方案：确定一批产品的抽样数量和一个接受界限时使用。
4.4 生产、管理和质检等部门应结合工作实际，正确选择采用上述推荐的统计技术，填写统计技术应用申请表，经×××部门批准后实施。在使用中要不断总结，加以提高和改进。
4.5 统计方法实施要求
a.质管部负责组织对有关人员进行统计方法培训；
b.数据来源要可靠，不能使用可疑数据；
c.正确使用统计方法，确保统计分析结果可靠。
d.对生产有实际的监控指导作用。
4.6 质管部每季度对各部门数据分析控制的情况及效果进行监督检查，对应该使用统计技术而未使用的过程采取预防措施，对使用方法不当的采取纠正措施。
4.7 数据分
件控制程序》和《质量记录控制程序》，对统计记录进行有效的管理与控制。5.相关文件
《过程和产品的测量和监控程序》
《质量记录控制程序》
《文件控制程序》
《改进控制程序》
《统计技术应用指导书》
6.质量记录
《统计技术应用申请单》《各类统计图表》
《统计技术应用检查记录》