规章管理制度一览表
注：1、规章管理制度是本次评审的内容之一，投标人应全面地提供有关文件。
2、投标人应提供主要规章管理制度的具体内容（按所列先后顺序依次附后）。投标人名称：泸州松明汽贸有限公司（加盖公章）
法定代表人（企业负责人）或其代理人：（签字）
劳动纪律
一、不准迟到、早退、串岗，严禁旷工、超假。
二、不准接受客户宴请、礼品、礼金，不准随意在客户车内坐卧，任何情
况下不准与客户争吵。
三、工作时间不准吃任何食物，不准进行无组织的娱乐活动，不准干私事、
打瞌睡，不准看非技术性书刊。
四、着装整洁，上班时间必须按规定穿工作服（公务需要除外）。
五、车间、库房、院内不准吸烟（客户休息室除外），中午不准喝酒（业务
需要的除外）。
六、不准私自驾车，无照开车、挪车（另有规定的除外）。
七、不准损毁公共物品。
八、不准打架、斗殴、说脏话、叫外号。
九、不准私自将他人带入厂区。
十、不准违反公司场所管理规定。
十一、员工违反劳动纪律，视情况予以经济处罚。
汽车维修质量管理制度
一、为确保维修作业质量，提高企业信誉，真正对客户负责，特制定本制
度。
二、本制度适用本企业所有汽车维修作业及其它作业。
三、为确保作业质量，对承修车辆实行进厂、过程、竣工出厂三级检验制
度，并认真填写检验记录。
四、为确保作业质量，作业人员必须严格按操作规程作业。
五、为确保作业质量，由技术经理负责成立质量管理小组，负责质量的动
态监测，制定解决质量问题方案，认定质量责任。
六、为确保作业质量，备件部须严把备件采购关，确保备件优质低价，严
禁采购假冒伪劣备件。
七、对质量事故责任人的处理，按《质量（机件）事故处理办法》执行。
质量（机件）事故处理办法
一、为提高员企业工技术水平，确保维修服务质量，维护公司声誉，特制
定本办法。
二、本办法所涉及的质量（机件）事故，是指由于责任人违反操作规程、
忽略检验环节、放松质量要求等过失造成返修或机件损坏形成的责任事故。
三、质量（机件）事故的认定，由质量小组负责进行，必要时出具书面鉴
定材料并存档。
四、根据质量（机件）事故的发生情节轻重，对有关人员责任范围划分为
全部责任、主要责任、一般责任、连带责任、无责任。
五、根据质量（机件）事故造成的经济损失大小，对负全部责任的人员处
以除承担经济损失以外的罚款。
经济损失在100元以下按100%处罚；
经济损失在101--500元按70%处罚；
经济损失在501--2000元按50%处罚；
经济损失在2001--5000元按30%处罚；
经济损失在5000元以上按20%处罚；
负主要责任的人员，按以上标准的50%处罚，负一般责任的人员按以上标准的30%处罚，负连带责任的人员按以上标准的10%处罚。
六、质量（机件）事故经济损失的数额按下列公式计算：
经济损失=维修材料费（出库价格）+维修工时费
七、因质量（机件）事故发生的维修作业一律不计算工时收入。
八、因违规驾车造成事故，由责任人100%承担损失并参照本办法第五款第
6条执行处罚，道路交通事故原则上参照本办法执行。
由于责任人主观意识上故意造成质量（机件）事故，参照本办法执行。
客户投诉处理办法
一、为便于客户监督我公司修理质量，促进我公司服务质量、维修质量的
不断提高，制定本办法。
二、遇客户投诉，首先由服务经理了解情况，做客户的工作，如确认我公
司有责任，须向客户道歉并做好善后工作。
三、受理任应于接到投诉后及时填写投诉记录。
四、接受投诉后，受理人应立即向服务经理汇报，并由服务经理组织有关
人员进行责任认定。
五、经认定我公司无责任时，服务经理、投诉受理人应耐心做好解释工作，
避免客户产生误会。
六、经认定我公司有责任时，服务经理、投诉受理人应虚心向客户道歉，
并与客户协商补救措施及处理办法，以让客户满意为原则。
七、对投诉案件责任人的处罚，参照《质量（机件）事故处理办法》从重
执行，并令其当面向客户道歉。
汽车维修作业检验制度
一、汽车维修作业检验采取自检与总检相结合的方法，执行进厂、过程、
竣工出厂三级检验。
二、进厂检验由前台接待员负责、过程检验由班组长负责、竣工出厂检验
由出厂检验员负责，并认真填写检验记录，履行签字、盖章手续。三、一般性小修、日常保养检验以主修人员自检为主，主修人员终检由组
长控制，必要时，主修人员可要求出厂检验员协助检验。
四、汽车主要总成（发动机、变速箱）解体及大修作业，出厂检验员必须
在解体后及装配前进行过程检验，制定作业方案，并认真填写检验记录。
五、所有进厂维修车辆，都必须坚持三级检验，不得遗漏。
六、对转向、制动、行驶系等有关行车安全的部位，不论其是否维修，都
要格外注意检验环节，做到“漏报不报修”。
七、因违反本制度造成经济损失，影响公司声誉的，对责任人参照《质量
（机件）事故处理办法》给予处罚。
八、虽未造成经济损失影响、影响企业声誉，但出现明显漏检，记录不规
范等现象，一经发现，对责任人免发当月奖金。
关于拖欠修理费的有关规定
一、客户来公司修车，原则上应于接车时结清修理费，一般不得拖欠。
二、同时符合以下条件，由服务部提出，经公司经管会研究，可采取定期
（额）结算的办法。
1、已与公司发生业务往来三个月以上，已具备稳定的业务关系。
2、经考察对方企事业经营正常，信誉良好，有支付能力。
3、愿意与我公司签订汽车维修协议。
三、对定期结算的客户，服务部必须单独建档，并确定专人负责催收，凡
超过期限一个月仍不能结算的，服务部必须向公司领导汇报。
四、对不符合第二条规定条件的客户，服务部任何员工都无权答应其拖欠
修理费，并做好解释工作；确实无法处理时，须请示服务经理，由服务经理在委托书上签字并注明预计结算日期，方可拖欠。
五、本公司员工朋友修车要求拖欠修理费时，根据数额大小，由本公司员
工担保，并请示服务经理批准，由担保人、服务经理在委托书上签字后，方可拖欠，逾期不能结算时，从担保人工资性收入中扣除。
六、因本公司员工违反本规定造成结算困难，由责任人负责催要，催要无
果从责任人工资性收入中扣除。
财务、票据管理制度
一、财务、票据管理严格按国家法律、法规执行，严肃财经纪律。
二、财务工作人员要认真履行对生产经营行为的监督职能，直接对法人负
责。
三、严格执行“财务审批”制度，除生产用备件、辅料外，其余发票必须
经法人、大众品牌经理签字后方可报销。
四、认真组织会计核算，建立、健全帐薄，认真制作审核会计凭证，及时
正确登记帐薄。
五、认真遵守现金管理规定，保险柜过夜现金不超过核定数额。
六、签发、收取支票要认真、仔细，核对无误。
七、严格按有关规定开具发票及其它票据。
八、妥善保管会计档案资料。
九、及时编制会计报表，每月末向公司领导报一份财务分析，当好领导参
谋。
十、财务方面的新政策、新法规，要及时向法定代表人汇报
因财务工作人员失职给企业造成经济、声誉损失，对负责人免当月全部或部分奖金，并视情节处于行政处分。
治安、安全、消防制度
一、为确保生产、生活安全、防患于未然，制定本制度。
二、治安、安全、消防要严格贯彻“预防为主”的方针，强调事前
控制的安全消防工作。
一、各部门、班组、个人要严格按本工种（岗位）操作规程工作，加强防
范意识，杜绝安全消防事故的发生。
二、治安、安全、消防工作每季至少检查一次，（包括设备安全检查，用电
安全检查，防盗安全检查，消防用品效能确认，消防物品位置及数量，易燃、危险品保管等内容），由治安、安全、消防负责人组织，并作好记录。
三、安全、消防队员要认真负责，认真学习安全、消防知识，并在日常工
作中注意发现隐患。
四、因治安、安全、消防事故造成经济损失的，参照《质量（机件）事故
处理办法》对责任者予以处罚或从重处罚。
五、安全、消防机构，设安全消防小组。
六、安全、消防工作纳入车间办公室管理。
七、治安工作主要由门卫负责，纳入后勤部管理。
安全用电制度
一、电器设备、设备拆装、移动等作业，必须由专业人员操作。
二、不准在任何场地私接、乱接电线及临时线。
三、爱护用电设备，轻拿轻放，不准随地乱扔。
四、厂区各部位要做到人走灯灭，电器断电。
五、严禁使用电炉子取暖、做饭、烧水。
六、用电设备损坏及时请专业人员修复，不准将已坏设施继续使用。
七、配电盘及插座上，不准出现电线直插现象。
八、发现违章用电隐患及时报告，以便及时解决，保证用电安全。
工具、量具管理制度
一、本公司设备、工具、量具管理员（以下简称设备员）一人，归属生产
车间编制。
二、设备员负责设备台帐、卡、资料档案管理，设备维修计划安排，专用
工具借用手续，工具采购计划编制，计量器具标定、保管等工作。
三、设备管理要求：1、资料档案齐全，帐、卡、物相符。
2、维修计划编制及时，每年至少维护两次。
3、经常核对设备附件的数量及完好程度，发现
问题及时向公司领导书面汇报。
四、工具管理要求：1、严格履行发放、借用手续。
2、工具清洁卫生、摆放整齐。
3、及时催要、帐物相符，严禁丢失。
4、编制工具采购计划。
5、定期检查个人保管工具，每年至少两次。
五、计量器具管理要求：1、及时标定，禁止超期使用。
2、妥善保管，防止损坏、失准、丢失。
六、设备员严格按上述要求及岗位责任制工作，达不到要求，造成经济损失，
按《质量（机件）事故处理办法》处罚。
一、提供备件供应商详细联系方式，并至少联系两家以上供应单位。
二、备件采购坚持“计划订货、定点供应、定期结算”的原则。
三、备件采购应达到质优、价廉、及时、准确的要求。
四、备件采购以订货计划和“备件需求单”为依据。
五、备件采购回公司，须先履行入库手续（收料或库管员签字）,然后方可
领用，绝对禁止将备件直接交车间。
六、备件采购工作程序：
1、采购前：以需求单为基础依据，详细了解所需备件的有关资料（车
型、年型、机型、底盘号、发动机号、零件号等），必要时携带旧
件，并向有关部门询问时间要求（紧急程度），合理安排采购。
2、采购时：认真了解、察看备件质量情况；禁止采购假冒伪劣备件；
必要时询问装配注意事项。
3、采购后：及时通知车间，向操作人交待注意事项，注意搜集质量反
馈信息。
七、备件采购工作出现明显的质量问题或由于采购安排不当影响车辆维
修，视情节对责任人进行处罚。
一、备件库房管理工作以备件的收发、保管、盘点、备件质量反馈为重点。
二、对备件库房管理的总体要求：
1、收发：严格履行手续，认真审核领料单，及时准确地输入材料清单，
妥善保管备件备件需求单，对采购回的备件认真清点、查验。
2、保管：整齐、有序，清洁、卫生，不霉、不锈。
3、盘点：日清月结，每月盘库一次，帐物相符率、帐帐相符率均达到
98%以上。
4、质量反馈：注意倾听、搜集备件质量信息，认真做好记录，及时反
馈给备件采购人员。
三、备件库房管理人员须按规定做好备件的交旧领新工作。
四、做好废旧备件的处理工作。
五、如因备件库房管理员工作失误造成发料错误，清单输机错误等，视情
节对责任人进行处罚。出现漏收费造成经济损失的，按《质量（机件）事故处理办法》处罚。
一、索赔员要严格按照《索赔员工作手册》中所规定的索赔原则进行索赔。
二、索赔员要及时输机，修理完后，对索赔件进行收集、悬挂索赔登记卡
及条形码，做到日清月结。
三、整理完后，将索赔件放入索赔库，以防丢失。
四、妥善保管索赔件，做到：帐物相符，整齐、有序。
五、每周一次将悬挂好索赔登记卡、条形码的索赔件送到一汽-大众中转
库。
六、验件后，进行分类装箱并附有装箱单，邮寄到一汽-大众售后服务科索
赔组。
七、做好废、旧索赔件的处理工作。
八、如因索赔员工作失误造成误判、瞎索赔等，给公司造成经济损失的，
视情节对责任人进行处罚。
办公用品及低值易耗品管理办法
一、办公用品及低值易耗品实行（含劳保用品）的采购执行“先计划，后
采购”的原则。
二、各部门根据所需采购办公用品时，应提前向主管经理打招呼，征得同
意后方可采购。
三、采购回来后，先由主管经理签字，然后由总经理或大众品牌经理签字
后，方可报销。
四、劳保用品按规定发放，平时不得领用。
五、除设备、工具、备件、车间用辅料外，其它物品均按本办法管理。
员工培训制度
一、为不断提高员工技术、业务素质，改善服务、作业质量，特制定本办
法。
二、本制度适用于本公司所有员工。
三、为确保本制度的贯彻、落实，设立“员工培训领导小组”，负责培训计
划安排、培训实施、考试考核、成果评价等工作。
四、员工培训采取内部培训与外部培训相结合的方式，坚持“外培骨干、
内培全员”的原则。
五、员工内部培训原则上利用业余时间进行，结合大众公司培训内容及员
工需求具体安排。
六、员工内部培训内容兼顾基础理论、专题研讨和实际操作演示等内容。
七、员工内部培训要严格坚持考勤制度及考核制度，并建立员工培训档案。
八、员工培训成绩作为员工技术晋级、任职、评优评先及奖励的依据之一。
例会制度
一、为及时解决发现的问题，不断提高工作质量，协调各部门关系，
特制定本制度。
二、各例会召集人、记录人要高度负责，务必使例会如期进行，不得应付
或流于形式。
三、除例会外，各班组实行班前5分钟会议制度；各部门要根据情况和问
题及时召开本部门工作会议，必要时邀请公司领导参加。
四、各种例会原则上利用业余时间召开，一般不得占用工作时间。
五、各种例会的召集时间、参加人员、召集人、记录员见下表：
六、参加会议人员必须按时到会场，并签名；记录员应认真做好会议记录，
遇有重大事情，记录员应写出会议纪要送发各部门。
七、各部门例会记录每月必须上报服务总监。
备注：每天早上：8点10分点名、早会（5分钟内容：总结上一天工作，安
排当天工作）
8点15分打扫卫生，摆放修车设备
8点30分正式营业
卫生管理条例
一、办公室、作业区、公共场所卫生的监督、检查、处理工作由卫生检查
小组负责，卫生检查每天进行。
二、办公区、作业区卫生标准：
1、设备、作业台、办公桌椅及卫生区内所有物品时刻保持清洁，每周
至少擦拭两次。
2、可移动物品要保持原位，发现移位，责任人须及时找回。
3、门窗、墙面及墙上附着物每月至少擦拭一次。
4、地面须每日打扫干净，一般应在下午下班后打扫。
三、公共场所卫生标准：
1、垃圾、果核果皮、剩饭菜入桶，污水入池，烟灰、烟头入缸，严禁
在室内、院内随意丢弃、抛撒。
2、室内不准随地吐痰。
3、使用公物要注意保护，用后要恢复原状、原位。
4、严禁攀折、踩踏院内花草树木。
5、严禁乱涂乱划。
6、办公桌、作业台、工具车、作业场地物品摆放整齐，废纸、废棉丝
要及时清理。
7、餐、饮具要及时洗刷、摆放整齐。
8、床上用品干净整齐，宿舍内地面、墙面、物品表面清洁。
四、本公司员工要养成良好的公共卫生和个人卫生习惯，如违反本条例，
视情节给予处罚，并限期立即改正。
公司规章模板 规章制度 第一章总则 本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。 第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。 第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。 第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。 第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。 第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言； 第十二条热情接待公司来访人员； 第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终； 第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。 第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。 第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。第二十条员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。 第二十一条公司员工在职务上，应注意下列事情： 1．确实掌握及了解本身职务与工作内容范围； 2．处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕； 3．交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓； 4．服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重； 5．工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。 第二十二条各级领导应注意下列事情： 1．深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务； 2．交办部署事项，应合情合理，酌量酌时； 3．对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核； 4．如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。 第三章聘任管理制度 第一条本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经 理应试合格。 第二条新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）呈报总经理核准后方可 任用。 第三条部门经理应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。 第四条新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。 1、身份证影本（需缴验正本）； 2、个人人事资料及三个月内半身照片四张； 3、其它必备的证件。 第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。 第六条经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予；考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个 月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇 用并签订劳动合同。 考察期间或试用期间经考核： 1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；但 总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。
网络部管理制度 一、基本行为规范 1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密； 2、忠于职守、服从工作安排，不得阴奉阳违或者敷衍塞责。如有不同意见，应玩转相 告或以书面陈述，已经上级领导决定，应立即遵照执行； 3、充分发挥主观能动性，积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工 作争取时效，不拖延、不积压； 4、同事之间应该互相尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作 秩序的行为； 5、及时回复客户要求，认真解答客户疑问，力求客户满意； 6、办公时间不得利用公司电话、电脑等办公设置办私事。上班时间不得从事与工作无 关的其他事情； 二、岗位职责 部门经理： （一），网络推广（目前1人） 1、根据网站的特点，确定网站推广的目标和推广的方案； 2、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果； 3、负责和各种相关资源合作方、网站联络，洽谈合作，签订协议等； 4、策划、执行计划方案与推广活动，并逐一落实，达成目标； 5、及时提出网上推广存在的问题，并能建设性的提出改进建议； 6、根据要求扩充维护推广帐号，保持帐号活跃及权重； 7、完成领导交付的其他工作； （二），网页设计（目前1人） 1、根据需要完成天猫店铺及公司线上网站的整体页面排版、设计工作； 2、根据需求完成网站页面所需产品及专题的广告排版、设计工作； 3、配合录入编辑进行产品图片的修改完善；
4、根据需求配合电商发展完善所需图册、卡片、宣传单的排版、设计； 5、定期进行线上页面及广告的主动更新； 6、随时关注同行知名品牌创新设计动态； 7、配合程序员及网页制作，防止设计与事实实现的不可能。 8、完成领导交付的其他工作； （三），网页制作（目前1人） 1、精通掌握CSS+div知识并应用于公司页面制作。 2、所有页面兼容主流浏览器（IE8及以上版本、360、搜狗、火狐、GOOGLE）。 3、对js等制作代码敏感，创新应用于公司页面。 4、尽量多的熟悉主流CMS及其他程序页面模版结构。 5、配合网页设计及程序员，防止设计与制作效果的差异。 6，完成领导交付的其他工作。 （四），PHP程序员（目前1人） 1、根据需求进行网站功能模块的PHP程序开发。 2、根据需求进行数据库的设计开发。 3、熟悉主流开源CMS及其他开源程序，根据工作需求进行二次开发。 4、完成PHP程序web环境的安装、调试、维护。 5、实时监控程序及数据库的运行状态，及时对发生的问题进行应对。 6、完成线上程序及数据库的定时备份到线下。 7、配合网页设计及网页制作，防止设计制作与功能脱节。 8、完成领导安排的其他工作。 （五），网站客服（目前2人） 1、通过在线聊天工具，负责在网络上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、售后等。 5、负责产品图片拍摄、产品录入等编辑工作； 6、完成领导安排的其他工作。
公司规章制度一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 上班时间早8：30 午休12：00——14:00 下班时间晚17：30 周一至周六为上班时间，周日休息 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 三、卫生规范
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、上班时间睡觉、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的有序。 2、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 3、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 5、不得无故缺席部门的工作早会及中会例会及公司的重要会议。 6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 五、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 人员管理六、． 1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
BD业务部规章制度 一、目的：为了加强业务部各项工作管理，使其管理标准化、制度化、规范化，以提升 公司部门凝集力，提高工作效益，特制定本规定。 二、对象：本规定适合于BD部门所有人员。 规章制度 一、考勤制度 1、公司实行每周五天制，实行考勤签到制度。 2、每天上班时间为上午：9：00~12：00 下午：1：00~6：00。 3、打卡作为公司员工的考勤形式。出勤的记载，又是核算薪资的重要依据。没有打卡视为没有出勤。 4、因公事出差等事务没有签到者，可补签到并注明事由。 5、不得无故迟到或早退。 二、会议制度 1、公司会议分临时会议和例会。 2、公司定于每周一早上9：00为公司例会，每周五下午5:00为部门周总结会，参加人员为BD全体业务人员。 3、会议主题主要宣告，渠道客户情况，新计划，新政策；检讨上周内发生的事情，存在的问题点；新客户情况及业务知识培训等。 4、与会人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假。 5、与会人员在会议期间，应坐姿端正，禁止吸烟；不得来回走动，大声喧哗，禁止交头接耳开小会。 6、会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机（或将手机处于振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。 7、与会人员应保持会场整洁，不得随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。 三、纪律制度 1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文件等资料。 2、上班时间内禁止玩游戏，看电影，电视等。 3、保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。 四、请假制度 1、因公事需要请假应提前一天用邮件形式写明，报经理批准后方可以请假，请假条交HR 留存。 2、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前写邮件交会议组织者批准方可请假。 3、请长假者（三天或以上），需写请假条，报经理批准，最后呈总经理批准方可请假。 五、销售管理制度： 为了加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，降低经营风险，将业务人员为业务活动予制度化，特制定本制度。 （一）工作要求： A、部门负责人： 1、负责推动完成所属团队之销售目标。 2、执行公司所交会之各种事项。
公司管理规章制度参考版范本 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读下载，侵删。您的努力学习和创新是为了更美好的未来！ 公司规章制度参考版1、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、部门经理、部门副经理由总经理聘任。员工经部门经理提名由总经理聘任。 2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期最长为三个月，试用期内，经考试、考核合格者可正式录用，双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度，在平等自愿，协商一致的基础上签订《劳动合同书》 3、在劳动合同期内，双方在平等自愿，协商一致的基础上，可以对合同进行变更、解除和终止，《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。 4、在聘任期内，根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度，有权解聘、换岗、直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪的移送司法机关处理。 5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。 6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行。 工资管理制度 为明确公司员工的工资待遇，规范公司对员工工资的发放标准，充分调动公司员工的工作积极性和创造性，特订立本制度。 一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制，另计发奖励工资、加班工资、工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度。 二、员工工资每月10日前发放(特殊情况除外)，遇节假日顺延。 三、加班工资标准：全天为20元，半天为10元。连续加班近4小时为半天，近8小时为全天。 四、工龄工资标准：
网络咨询管理制度1 网络咨询管理制度 为促进和保持信息人员的工作积极性和自觉性，保证完成公司和部门下达的任务目标，特制定本制度。 一、组织结构 二、岗位职责 信息部主管 二组 组长 三组 组长 一组组长 4名信息组员4名信 息组员 4名信 息组员 信息部经理
……组 组长 ….名信 息组员 1、主管岗位职责： 1)负责信息部日常管理及团队建设工作； 2)建立合理激励机制，绩效考核体系，招聘选并优化信息部人员； 3)组织制定信息管理制度并督促执行； 4)制定信息工作流程，组长反馈机制； 5)适时进行岗位及人员调配； 6)积极配合各部门开展工作； 7)决策制定本部门各项目年度目标与计划、月度目标与计划、周目标与计 划，并确保完成； 8)组织召开年度总结、月度总结、周总结会，坚持一周一例会； 9)每天监督信息对话率，针对话率低的组或者个人提出解决方案并协调解
决； 10)及时发现并解决部门存在的隐性问题； 11)完成公司、部门领导下达的其他事务。 2、组长岗位职责 1)根据项目情况合理排班；确保不漏岗，缺岗； 2)坚决完成公司和部门主管下达的各项工作任务； 3)协助部门制定工作计划并完成； 4)搞好现场管理，做好现场纪律的考核与管理； 5)监督管理所属团队成员的日常工作，确保为客户提供及时满意的服务； 6)每天查看网站、录入系统等服务渠道是否正常工作，有问题及时反馈； 7)自己完成业务考核的同时，督促组员考核达标； 8)按时发日报、周报、月报； 9)熟练使用聊天工具进行管理，了解组员的工作情况，发现问题即时指导； 10)及时应对突发事件，自己无法处理时，需向部门主管请示； 11)认真完成公司或部门下达的其他临时性工作。
若想做好员工管理工作，必须要制订一套完善的员工管理规章制度。以下以某中小型企业为例，为大家提供一则员工管理规章制度范文，仅供各位企业管理人员参考借鉴。 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，
报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
公司业务部管理规章制度1 公司业务部管理规章制度 xxx有限责任公司 x年x月x日 一．订货、退货、收款、回款及费用报销管理 ××业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示主管批准后可以不签定合同。订货必须预付30～×××（不得低于×××）的定金，否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。 2．为减少退货积压造成库存，减少公司损失，工程退货现规定如下： 退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。 ××除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。 4．原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，三个月不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。 5．如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自
理。费用报销严禁虚报，违者根据情况罚款×××元～×××元。 二．日常管理 1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。 2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。 3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一个，罚款×××元。 4．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款×××元。 6．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元～×××元。 ××禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。 8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。
公司规章制度管理规定范文3篇 第一章总则 第一条为促进____发展规章制度制定与管理工作规范化、程序化、提高建章立制的质量，依据公司章程，参照二〇xx年七月二十四日 ____控股集团印发的《____控股集团规章制度制定与管理规定(试行)》，结合公司实际，制定本规定。 第二条本规定所称的规章制度，是指公司针对生产、经营、技术、劳动、管理等各项活动所制定的管理规范的总称。 第三条本规定适用于公司规章制度的制定计划、起草、审核、颁布、解释、修改、备案和废止等相关活动。 第四条制定规章制度，应当遵循下列原则： (二)坚持从企业实际出发，符合企业改革和发展总体目标; (三)坚持适度超前的原则，推动公司现代企业制度的建设和创新; (四)注意制度间的协调性，避免各项制度之间冲突和遗漏; 第五条制定规章制度的要求。 (一)全面性：全面性既要包括制度范围的全面性，也包含制度本身的全面性; (二)准确性：规章制度用语应当准确、简洁，条文内容应当明确、具体; (三)可操作性：具有操作的相关流程，明确相关工作的负责部门和责任岗位; (四)实际性：切合企业经营管理的实际需要; (五)稳定性：能在一定范围内稳定适用一定时间; (六)服务性：制度本身应体现服务企业发展的需求。
第二章规章制度建设组织管理 第六条公司董事会、总经理和总经理办公会分别依照国家法律法规及公司章程的规定行使规章制度的审核、批准、修订和废止权。 第七条公司综合管理部是规章制度的归口管理部门。其主要职责是： (一)负责规章制度体系的编制工作; (二)负责组织拟定规章制度制定的年度计划; (三)根据规划督促、检查、协助各部门起草规章制度草案; (四)起草或组织起草公司综合性规章制度; (五)负责规章制度草案规范的审核; (六)组织规章制度草案论证、修改、定稿、报送、文字审核等工作; (八)负责规章制度的编号、保管、存档工作; (九)联系律师进行规章制度的法律审核。 第八条公司董事会秘书负责公司总经理办公会与董事会的衔接，其主要职责是： (一)依据公司章程提出经总经理办公会批准的规章制度是否需要董事会审议的建议。 (二)将需要审议的规章制度提交董事会审议。 第三章制度建设规划与年度计划 第九条公司综合管理部根据业务管理需要制定公司规章制度体系的整体制订规划，整体规划每年滚动调整。 第十条公司各部门根据规章制度体系整体规划，制订本部门规章制度年度计划。 第四章规章制度的起草
经管青协网络部管理制度 总则 第一条为加强部门管理，促进部门建设，特制定本部门管理条例。 第二条本条例仅适用于本部门，对所有部门成员均有效，所有部门成员必须遵守。 第一章管理条例 第三条本管理条例根据《广东石油化工学院青年志愿者协会经济管理学院分会规章制度》制定。第四条部门每周定期召开例会，如有特殊情况可以召开临时会议。 第五条部门全体员工需保持严谨的工作态度，勇于开创工作新局面，开拓新思路。 第六条部门全体成员须严格遵守本管理条例，须有明确的组织性，纪律性。 第二章干事职责 第七条主持全面工作，把握部门发展方向，主要负责日常工作的开展以及和其他部门的协调。第八条副部长协助部长的工作，监督助理的日常工作，当部长不在时受部长委托行使部长职权。第九条助理须服从工作安排，做好本职工作，不得懈怠工作，不得推脱责任。 第十条部门成员须按部门的标准化办事流程工作，不得轻易越权报告，也不得越职工作。 第十一条部门成员不得向部门以外的任何人透露网页管理和博客的账号和密码等部门核心信息。 第三章办事流程 第十二条部门工作必须合乎协会的办事流程，工作办事不得越级，否则，按相关规章制度处理。第十三条助理若遇到不能解决的问题，应当先报告给副部长，副部长再逐级向上报告给部长。第十四条副部长，助理的工作报告应以文字的形式，用邮件发到副部长的邮箱，副部长审核通过后发到我的邮箱。 第十五条副部长,助理若有事不能参加协会或部门的会议的须请假，请假需部长同意。 第十六条因事情紧急或其他客观因素而没有请假的成员，事后应当主动说明相关情况。 第四章部门精神 第十七条自立，自强，务实，诚信，创新，完美是本部门的核心精神。 第十八条部门成员应当和睦相处，互相理解，互相包容，互相学习，共同进步。
小公司规章管理制度 第一章. 总则 1.本制度根据《中华人民国劳动法》等有关劳动政策,法规及**XX的各项规章制度而制定. 2.本制度制定的目的是为了规员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作秩序,提 高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本制度适用于本公司全体员工,全体员工均应按本制度各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学 习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 公司架构图 说明：岗位职责见附件。 第三章. 人力资源管理制度 1.应聘手续 所有应聘者均应填写《**XX应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、XX复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2. 2.个人资料 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重者予以辞退，其主要包括：XX，XX号（XX真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及，地址。 3.资信考察
根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询XX、查询原工作单位情况、查询家庭和地址情况、上网查询毕业证的真实性。 4.试用期 A、新进员工试用期3个月.（员工未满15天自动离职者将不计工资，7天公司劝退者将不计工资） B、试用期,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作 能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工。 C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人事部经总经理签字批准后 可予提前转为正式员工.若新员工三个月未能正式转正，公司将予以辞退。 D、试用期的员工自行解决住宿问题。 5、培训,教育 新进员工都必须接受3个工作日的系统培训，公司根据人数的多少开展封闭式训练；如果个别员工由指定的老员工或负责人一带一培训，新进员工在7天接受人事部的初步考核。培训的主要课题有： A、公司的创业及发展、业务流程 B、产品的荣誉、使用方法、功能、价格及安装 C、各项管理制度的学习 D、简要的疑问解答 E、发单技巧、体验式迎接顾客技巧、 F、个人职业规划 6、制服,证件及其它领用物品 A、公司给正式的员工发放统一制服,工作证，员工手册。（《新进员工物品领取表》）除员工服装 外，其他的物品遗失按成本价补办，如有破损，可以旧换新。 B、员工服装的说明： 员工正式上岗后交150元押金可领工装一套，工作一年后退还押金。 7、定岗 定岗时间：试用期3个月，根据员工的培训情况和综合素质能力定岗。试用期表现优异者，可提前定岗。 8、晋职 A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩、能力、品行、学识佳的员工将予以升职。 B、晋职前1个月为试升期,试升期薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,公司将正式委任该职, 并予以调整薪资。 C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。 9、解聘及离职 A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公司有权根 据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。 B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,中层管理人员应提前1个月书面通知人事 部，并按辞职流程及相关手续办妥交接工作后方可离职。 10、交接程序 当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括: A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料。 B、对重点的新老顾客离职员工需带领新替员工上门拜访并和顾客作相关说明。
业务部门治理制度 一、行政制度 二、部门人员岗位职责及考核方法 1、业务主管 A岗位职责 a. 市场调研 依照企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。 b．市场策划 依照市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批 c．编制销售线路战略规划 依据公司总体营销打算，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。 d．业务费用操纵 依照规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行操纵。 e．业务过程治理
及时了解下属的工作进度，监督检查打算的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。 f．客户关系维护 经常与客户进行沟通联系，发觉客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。 g．合同治理 会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，操纵企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。 h．业务团队建设 业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素养、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的治理系统。 B 岗位权限 a.对业务部职员的治理权及处理建议权； b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准； c.与其它部门的协调权； d.对合同评审权；
e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，； f.对业务职员奖惩建议权。 C 考核方法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划 b.违反费用开支 c.工作中出现失误 d.因个人缘故丢失客户 e.本部门考核工作不到位 f.其他工作没有满足要求 2.业务职员 A 岗位职责 a. 牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。 b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。 c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。 d.严格执行公司下达的各项指标。 e.依法进行业务联系和拓展工作。 f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营
公司员工管理规章制度 一、岗位规范 （一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候 必须事先通知 来不及的时候必须用电话联 络 1.2 做好工作前的准备。 1.3 铃一打就开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。 2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 2.6 长时间离开岗位时, 可能会有电话或客人 事先应拜托给上司或同事。 椅子全部推入， 以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 小 3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。 3.2 办公用品和文件必须妥善保管 使用后马上归还到指定场所。 3.3 办公用品和文件不得带回家 需要带走时必须得到许可。 3.4 文件保管不能自己随意处理, 或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.6 处理完的文件, 根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 4.2 考虑好第二天的任务, 并记录在本子上。 4.3 关好门窗 检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时 事先要得到通知。 4.5 下班时 与同事打完招呼后再回家。 （二）工作方法 1、接受指示时 1.1 接受上级指示时 要深刻领会意图。 1.2 虚心听别人说话。 1.3 听取指导时 作好记录。 1.4 疑点必须提问。 1.5 重复被指示的内容。 1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 2.1 充分理解工作的内容。 2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 2.3 实行决定的方案时 需要别的部门的人协助时 要事先进行联络。 2.4 备齐必要的器具和材料。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 网络推广规章制度 篇一：网络营销推广部管理规章制度 推广部管理规章制度 为了创建一支以提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，使员工和公司得到共同发展，现制定以下规章制度，望推广部各位员工自觉遵守！ 为了明确各自的工作职能，加强部门员工的配合度和工作效率，现将部门成员分成5个小组，望大家熟悉自己及他人的工作职责，齐心协力，团结协作，在做好本职工作的同时，积极配合其他同事的工作，以最高的效率完成工作，提升自己和团队的价值！ 1.编辑组 1.编辑组 a)主要责任：担任公司所有网站的更新及维护。负责推广公司的品牌及提高公司品牌和产品的知名度，使科婷品牌在相关的站点提高排名及流量，制造有效的品牌粉丝。 b)工作内容：
i.负责公司网站的更新维护，包括官方网站和官方商城，及时更新好产品资料及活动内容，保证正确无误。推广公司的产品及增加产品的口碑信息。在百度、soso等搜索引擎，以及各女性网站、论坛等进行产品口碑宣传、评论等推广及产品试用等论坛活动，以增加品牌和产品的知名度和消费者的口碑、信誉度。可以根据品牌的知名度及百度信息收录量、百度指数等相关信息来确定推广人ii. iii.员推广的有效性及效果。seo排名方面，每周需要 做一次周报，针对排名情况及时调整解决方案，以保证相关的排名稳定。增加自然流量。每周针对流量统计区分活动推广、广告推广及自然流量三类流量参数，根据工作的内容及达到的自然流量变动效果进行调整及推广不同的内容。增加自然流量，产生更多有效的流量。 要求每个编辑了解网络营销相关的常识，互相学习，一起成长。提高自我学习能力，可以用最短的时间做最多最有效的事。iv. c)奖励制度： i.奖励以小组整体的工作表现为衡量标准，根据小组成员的工作整体完成度、完成质量来评估及提供奖励。 ii.小组提前完成工作计划，并超额完成整月计划的50%以上可以提供奖励。d)罚款制度： 出现以下情况，将给予一定金额的罚款：
小型企业员工管理规章制度范本】 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以
上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。 八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补
业务部门规章制度 一、考勤制度 1、出勤按一般员工管理办法，上下班打卡（签到）； 2、外地出差(无法当日来回)须事先报备填写出差申请表，由主管审核，出差当日须填外出单，由主管签核，出差时间未正常打卡，恢复正常上班时由主管签卡，以利于人员出勤管理； 3、本地出差(可当日来回)须填写外出单，由主管签核。 二、负责的工作范围 1、按公司规定，销售公司产品； 2、收集市场上的相关讯息（含公司产品的市场反应，同行的产品价格、功能特性及运作情况、供公司开拓市场之用）； 3、协助相关部门处理客诉客退； 4、催收应收货款。 三、作业流程及相关规定 1、产品报价以公司所订之价格为依据，客户要求低于公司所定最低售价时须由总经理核准； 2、产品售价及收货款方式依公司规定执行销售，客户要求条件与公司规定相抵触时须经总经理同意后才能接单； 3、接受客户订单，以与客户签订的订购合同为生产依据，收到客户签回的订购合同时确认生产安排及出货时间； 4、订购合同签订后，公司将依合约生产及出货，如客户临时更改订购产品规格，或无故取消订单而造成公司损失的，将要求客户赔偿； 5、未先支付定金而出货、且非公司方面原因而导致客户退货的损失，由业务员负责赔金额的20%，主管负责赔20 %。
6、将销货发票所需填写之客户详细资料提供给财务部门。 7、严禁50 万元以下的交易留10%以上的尾款（保证金）。 8、收款通知单应附收款明细表，收客户货款应直接汇款至公司账户。 9、与客户对帐应详列明细，不可只写前帐结清。 10、不可与客户结帐时再行降价或删除尾数，否则差价自负。 11、向客户收取的支票应于当日，最迟第二天早上交予财务。 12、货款无法顺利收回时，应及时将客户资料及凭证报总经理处理，拖延不报将严厉处罚。 14、按公司制度、规范，确实执行工作 四、业务主管的规定 1、每天督导销售业务的推动进度。 2、逾期帐款追踪销售员早结，自督促日起 2 个月内未收回，则按未收帐款部分10 %扣除当月薪资，直至款项全部收回，退还被扣薪资，依实际情况扣提成。 3、一切报表应确实审核后再签章，否则追究相关责任。 4、差旅费、招待费等其它费用应严加控制。 5、发现人员弄虚作假或隐瞒事实真象立即呈报。 6、秉公执行人员出勤管理，不可纵容。 7、根据工作状况组织例会及参与产销协调会。 8、提出年度业绩目标计划及实施步骤。
公司规章制度制定与管理办法1 公司规章制度制定与管理办法 一、为促进公司规章制度制定与管理工作规范化、程序化，提高建章立制的质量，制定本规定。 二、本规定所称的规章制度，是指汇波公司针对生产、经营、技术、管理等项活动所制定的管理规范的总称。 三、本规定适用于汇波公司规章制度的制定计划、起草、审核、颁布、解释、修改、备案和废止等相关活动。 四、制定规章制度，应当遵循下列原则： 1、坚持依法制订的原则；法律、法规已经明确规定的原则上不作重复规定； 2、坚持从企业实际出发，符合企业改革和发展总体目标； 3、坚持政企分开，有利于现代企业制度的建立； 4、注意制度间的协调性，避免各项制度之间冲突和遗漏； 5、遵循长远规划，年度计划，适时修订，定期清理，统一规范的原则。 五、制定规章制度的要求。 1、全面性：全面性既要包括制度范围的全面性，也包含制度本身的全面性；
2、准确性：规章制度用语应当准确、简洁，条文内容应当明确、具体； 3、可操作性：具有操作的相关流程，明确相关工作的负责部门和责任人； 4、实际性：高标准切合企业经营管理的实际； 5、稳定性：能在一定时间和一定范围内适用； 6、服务性：制度本身应体现服务企业发展的需求。 六、公司管理中心总经理行使规章制度的审核、批准、修订和废止权。 七、公司管理中心行政组是规章制度制定与管理的归口管理部门。其主要职责是： 1、负责规章制度体系的编制工作； 2、负责组织拟定规章制度制定的年度计划； 3、根据规划督促、检查、协助各部门起草规章制度草案； 4、起草公司综合性规章制度； 5、负责规章制度草案规范的审核； 6、组织规章制度草案论证、修改、定稿、报送、审批等工作； 7、负责收集规章制度执行中存在的问题，提出完善、修改
小公司规章制度范本与员工守则 按公司制要求建立的一整套公司管理制度。通常情况下是指公司管理制度。下面是为你带来的小公司规章制度范本与员工守则范文，欢迎欣赏学习。 小公司规章制度范本与员工守则范文1第一条为规范公司的管理，创造文明整洁的展厅环境，提高销售业绩，完善日常接待流程，树立良好的企业形象，利用公司各项工作的开展，特制定本制度。 第二条员工应严格遵守考勤制度，上午八点未签到者即为迟到，未到18点半早退同上处理。 第三条上班签到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直属领导报备。如遇突发事件，请假批准后方可离开，上班时间不能擅自离岗。 第四条中午休息时间不得离开展厅，及时填写回访记录。 第五条请假休息提前一天告知经理及行政人事部，不可代人请假，不可电话请假，周六、日、节假日原则上不得请假，特殊情况除外。 第六条员工上班时必须着装整洁、得体，进入展厅时，须按要求穿着正装上班，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物，不得漂染过于鲜艳的头发。女同事要化淡妆，长发须梳理成髻或扎起，不可披肩散发，男同事要勤理发，勤刮胡须。 第七条上班时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30
分钟;因私接打电话须简短，通话时不得大声喧哗。 第八条上班时间内不可大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、玩手机;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。上班时间内不得私自用餐、吃零食。不得在茶水间以外的地方用餐。 第九条八点到八点半为清洁时间，所有销售顾问必须参加清洁工作。展厅展车、展厅地面每天清洁一次以上，做到环境整洁、车辆及各类物品摆放有序;前台、经理办公室、会客桌、卫生间由当天值班人员负责清洁，保持无灰尘、无杂物、无积水、无蚊蝇、无异味，用品摆放整齐;严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。 第十条公司办公区域、公共区域严禁吸烟。 第十一条销售顾问不得以任何理由与客户发生争执，有情况，需及时上报，知情不报造成严重后果者，须承担相应责任。 第十二条正常工作时间前台必须有值班人员站岗;值班按照值班表轮岗，如接待客户或有事离岗时必须通知下一值班人员，严禁出现空岗，如出现空岗追究交、接班两人责任;值班表定期更换。 第十三条销售顾问必须认真接待客户，客户进店必须声音洪亮喊;欢迎光临;，热情接待，所有工作人员在店遇见客户时，必须以微笑相迎问好，讲文明懂礼貌。客户离店声音洪亮喊;欢迎下次光临;。 第十四条客户试乘试驾时，由指定销售顾问陪同，必须填写试乘试驾协议并复印驾驶证和登记客户信息。试驾时必须注意安全。 第十五条遵守保密记录，保存好各种内部文件及技术资料，不得泄露公司机密。不得泄露已售车辆价格，违者严肃处理。