西部智谷物业服务中心周末、节假日、汛期夜间值班制度
根据西部智谷实际情况，为确保各项工作的正常开展，特制定如下制度：
一、周末值班制度
1、西部智谷物业服务中心周末值班实行干部电话值班制度，主管以上人员轮流值班；
2、每月月末，客户部负责按顺序排出当月周末主管以上人员值班名单（含住宅电话），并
告知项目各部及监控室；
3、周末如发生一般情况，由秩序部当值领班向项目值班员予以汇报处置；如领班无法解决，
当日值班员必须在30分钟内立即赶到项目进行处理并记录；如遇特殊情况，必须立即电告项目经理；
4、项目周末值班员不能离开成都市区，如需调班，必须报项目经理同意并告知监控中心；
5、值班员必须在每周一下班前完成当日值班记录的填写；
6、值班员必须确保电话畅通；
7、值班员必须在上、下午各一次与当值领班进行电话查询项目情况。
二、节假日值班制度
1、项目节假日值班实行值班人员到岗值守制度（9:00---17:30），值班人员由项目职员轮流
担任；
2、客户部主管负责在假日前一周排出项目节假日值班表，负责告知值班员及监控室（各部
值班表由各部主管负责）；
3、项目值班员在值班时首先负责把物业服务中心电话从监控室转回、中途巡查及离开办公
室时负责把电话转至监控室；
4、项目值班员要认真填写值班记录，负责检查各部值班情况；如遇不能及时处理之事必须
立即电话请示项目经理；
5、值班员必须至少检查两次项目现场情况并予以记录；
6、其它值班要求按公司相关规定执行。
三、汛期夜间值班制度
1、在汛期，实行项目经理、秩序维护部主管、工程部主管及领班轮流夜间项目值班制度，
为项目现场防汛工作最高负责人；
2、如遇暴雨预报，当日值班员必须留守项目；如无暴雨预报，实行电话值班制度；
3、汛期项目值班员如遇特殊情况不能留守，需经项目经理同意并告之监控中心；
4、每月月末，客户部主管负责排出当月汛期夜间值班表，并负责告知所有值班员及监控中
心；
5、汛期夜间值班员负责执行公司及上级政府部门的紧急防汛要求。
