数字化城管信息采集员考核
办法
-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
数字化城管信息采集员考核办法
为加强内部管理，提高工作效能，建立考勤与工作实绩相结合的考核办法，注重工作实绩，根据《莒南县城市管理局岗位目标责任制》的相关要求，制定如下方案：
一、考核依据
以督查考核科提供的考勤数据、数管办提供的信息采集上报数量为重要依据。
二、计算办法
1、考勤天数+请假天数≥应出勤天数
（1）信息上报数量≥任务数量
出勤天数=考勤天数
（2）信息上报数量＜任务数量
出勤天数=（信息上报数量/任务数量）*应出勤天数
2、考勤天数+请假天数＜应出勤天数
出勤天数=考勤天数
说明：出勤天数取整数，任务数量、信息上报数量由数管办提供，考勤天数、应出勤天数、请假天数由督查考核科提供。请假参照局请假制度执行。
三、结果运用
每月5日前根据督查考核科和数管办提供的数据计算出出勤天数，报督查考核科和财务科，作为实际考勤数据和工资计算依据。
本办法自2016年8月实施。
绍兴市城市管理行政执法局数字城管城市事件和部件管理 信息采集项目征求意见 经绍兴市政府采购管理部门批准，绍兴市公共资源交易中心将于近期就绍兴市城市管理行政执法局数字城管城市事件和部件管理信息采集项目进行竞争性谈判采购。现将有关技术需求公布如下,并征求意见。 一、征求意见范围： 1、是否出现限制品牌、型号； 2、是否出现明显的倾向性意见和特定的性能指标； 3、影响政府采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。 二、征求意见的回复： 各供应商及专家提出修改意见和建议的，请于2012年10月24日上午12时前（节假日除外）将书面材料密封后送至绍兴市公共资源交易中心政府采购科。同时将书面材料的电子文档发送至以下信箱：。 联系电话：2 联系人：陈虹 地址：迪荡新城惠利街20号鼎盛时代大厦4楼。 三、合格的修改意见和建议书要求： 1、供应商提出修改意见和建议的，书面材料须加盖单位公章和经法人代表签字确认，是授权代理人签字的，必须出具针对该项目的法人代表授权书及联系电话。 2、专家提出修改意见和建议的，须出具本人与该项目相关专业证书复印件及联系电话。 3、各供应商及专家提出修改意见和建议内容必须是真实的，并附相关依
据，如发现存在提供虚假材料或恶意扰乱政府采购正常秩序的，一经查实将提请有关政府采购管理机构，列入不良行为记录。 四、拟采购项目货物清单及技术要求： 数字城管城市事件和部件管理信息采集项目（预算金额：684万元）“数字城管”是数字化城市管理的简称，指运用现代化信息技术（计算机技术、通讯技术、网络技术、人工智能等），量化城市管理对象，细化管理行为，实现城市管理运行模式科学化，形成信息采集、信息处理和监管评价多层面完整闭合的环路系统。 1．项目总体目标 绍兴市数字化城市管理信息系统建设的总目标是：依托空间信息技术、工作流技术、计算机网络技术、无线通信技术等先进技术手段，实现城市部件和事件管理的数字化、网络化和空间可视化，创新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科学完善的监督评价体系，并实现政府信息化建设相关资源的共享，提高城市管理水平，构建和谐社会，提升城市品位。 2．本次项目建设内容 绍兴市数字城管城市事件和部件管理信息采集是本着信息采集“群专结合”和“政府花钱买服务”、“养事不养人”的原则，将单元网格范围内的城市事、部件委托给具有合法经营资质且具有信息采集能力的公司，按照城市事、部件管理标准、巡查监管要求，并以社区为基本工作单位，进行定时、全覆盖、公正、及时的监管和有效信息数据采集、准确传输以及核查、核实等，保证问题的及时发现和全面处置。 3．项目内容、范围 3．1依据管理标准，负责对城市事件动态问题及城市部件完好信息的限时采集；对视频抓拍、热线投诉等途径反馈问题进行核查；对所发现问题结案前进行核实；对数字城管实施区域内新增部件及时进行采集、上报；根据需要协助政府部门做好城市管理其他相关工作。 3．2数字城管覆盖范围情况，包含一期和二期总共约77平方公里范围区域。其中：一期范围在市区二环线内（包括老城区、绍兴经济开发区和迪荡新城）以及镜湖新区凤林西路以南重点区域实施，面积约为50平方公里。二期范围包括袍江经济技术开发区东至越英路，西至汤公路，南至群贤路，北至三江路；镜湖新
济宁市数字化城管项目建设方案数字化城市管理信息系统一期工程
中国电信集团系统集成有限责任公司 2010年1月 目录 1.概述 (4) 2.能利用已有资源及拟新建情况 (6) 3.数字城管项目视频监控建设方案 (6) 3.1系统拓扑图 (7) 3.2系统说明 (7) 3.3市委、市政府联网及应急平台的兼容 (8) 3.4新建监控点 (8) 3.5整合公安系统等社会监控资源 (9)
3.6移动执法视频 (9) 3.7平台建设 (10) 3.7.1服务平台 (11) 3.7.2中心存储平台 (11) 3.7.3分发服务器 (11) 3.7.4系统特点 (12) 3.8监控中心设置 (13) 系统组成 (14) 3.9机房设计 (16) 4.监控系统功能 (16) 4.1系统功能 (16) 4.2图像功能 (17) 4.3历史图像相关功能 (18) 4.4报警功能 (18) 4.5控制功能 (19) 4.6管理功能 (19) 5．办公OA系统设计--金和党政机关办公平台GOA (21)
1.概述 随着城市现代化管理的需要和发展，视频监控系统已经是当今普遍应用的现代化管理手段。它能够在第一时间以图像、文字及声光报警形式告知管理人员现场所发生的任何情况，从而有效地做出快速反应，并将所发生事件的全过程进行备份，对重要数据进行记录，为处理事件提供切实依据。 视频监控利用智能现代化管理系统，采用当今世界先进产品，对于提高城市形象，促进城市的文明和发展有着非常重要的意义。 数字城管业务中重要的一项就是和视频监控业务融合，利用视频监控功能，极大地加强了对城市重要部件、事件、处理等进行全过程监控管理；利用视频监控，实现对重点地段的全时段监控。 通过网络视频监控应用，查看现场情况和指挥调度，作为城市管理的辅助手段。提供网络视频监控应用延伸到城管通终端的功能，供领导使用。 视频监控系统整合全市视频监控存储资源，实现跨地域、全范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，是监督大厅了解全市城市市政、环卫、治安状况的重要窗口，能及时准确地掌握所监视路口、路段周围的情况等，为城市管理决策者提供一种全新、直观的管理工具，提高工作效率，目前拟整合全市视频监控点133个。
2017-2018年城管协管员笔试题目和答案 回答面试题目对于城管求职者的面试是至关重要的一步。下面是为大家带来的最新的城管面试题目与参考答案，相信对你会有帮助的。 最新的城管面试题目与参考答案(一)城管执法的主要职责是？ 1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。 2、负责本市市政设施、城市公用事业管理、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作。 目城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理(无证违法建设处罚)、道路交通秩序(违法占路处罚)、工商行政管理(无照经营处罚)、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理(含拆迁工地管理)、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。 尊敬的各位考官：下午好，非常高兴能够参加这次面试。 母校是211重点大学，我对法律很感兴趣，在老师的辛勤指导和同学们的热心帮助下，大学四年的综合测评和学业平均成绩名列第一，2014年顺利通过国家司法考试。法律的生命在于实践，为了活学法律我去法院、检察院和律师事务所实践过，大学毕业后主要在律师事务所工作。通过这些工作，我学到了法律经验，提高了与人交往
的能力。这些都有利于做好城市管理行政执法工作。 在大学时二次参加“体验城管工作，做一名协管员”活动，亲身体会了城管执法工作的重要性，对城市管理工作产生了浓厚兴趣，激起了我进城管局工作的欲望。我希望能做一名优秀的城管局执法队员，为城市管理贡献自己的力量。谢谢。 最新的城管面试题目与参考答案(二)城管在市民中的形象不是很好，你认为是什么原因造成的？ 首先，由于我国城管方面的法律法规还不够完善，尤其对于城管执法的法律依据，执法程序等方面还不够完善，因此城管在执法过程中就难免有不严格执法执人情法的可能从而影响到城管部门的公正形象。因此需要相关立法部门对城管执法的执法过程监督和提供执法的法律依据等方面进行细化立法。 其次，不排除部分执法者自身素质低下执法时对百姓态度恶劣行为粗暴从而影响到城管执法者在百姓心中的地位。 解决方法：第一，城管执法部门对自身严格管理，加强道德业务方面的培训教育，第2，适当引进更高素质的城管执法人员，比如适量招进大学生来充实执法队伍，同时尽量减少由社会人员组成的协管队伍，加强对协管队伍的管理。 再次，由于社会经济发展的不平衡导致大量失地农民下岗工人等低技能劳动人口的涌入，使他们的生存压力加大生存机会减少创业成本加大因此就不可避免的会产生各种小商小贩占道经营等现象这就需要城市管理者发挥自己的智慧在适当时间适当地点允许这
城管员考核工作方案 篇一：城市管理协管员考核办法 城市管理协管员考核办法 为进一步加强城管队伍管理，加快干部职工在德、能、勤、绩、廉等方面的自身建设，充分调动全体干部职工的工作积极性和创造性，全面提高城管协管员的政治、业务素质和依法行政水平，完善和加强对行政执法工作的考核，根据绵阳市城市管理相关文件的要求，结合我区的实际，特制定本办法。 一、考核对象 以城市管理协管员为重点考核对象，机关干部和联合执法中队参照公务员管理办法执行。 二、考核原则 本着“公正、公平”的原则，根据绵阳市城市管理局和本办公室的相关规定，以队容风纪、日常行为规范、上岗出勤情况、城市管理工作以及市容市貌和投诉处理情况为重点，以强化执行能力、构建“和谐城管”为目标，全方位地开展督查考核工作。 三、考核方式 采取定期和不定期检查、明查和暗访相结合的方式全方位地进行督查。每周检查不少于3次，每月检查不少于12
次；考核实行打分制，满分100分；每月按扣分情况核算各中队绩效奖；每季度对各中队计算分数排名。 四、考核罚则 根据督查考核对象违纪违规情况，按照考核办法以及扣分细则扣除相应分值，并实施以下处罚： 1．警告。当队员首次发生违纪违规行为时，态度诚恳，能主动配合督查工作，可当场予以纠正，实施口头警告，视情况处罚； 2．诫勉谈话。当队员再次发生违纪行为，当月扣折合分值超过5分的，由办公室（局）领导对其进行诫勉谈话；中队单月扣折合分值超过15分，对中队负责人进行诫勉谈话。诫勉谈话者须先写出深刻的书面检查，再作进一步处理； 3．待岗学习。当队员不听从训诫教育，多次被诫勉谈话，发生违纪情节较重或单人每月扣折合分值超过10分的，将对其进行为期3天的待岗学习。一年内待岗学习累计超过三次以上者，将予以解除劳动合同。 五、督查考核程序 1．按照办公室（局）工作安排，制定督查考核计划； 2．根据工作重点，合理安排督查考核时间、内容、方式，灵活机动地开展督查考核工作； 3．在督查过程中，被督查对象应主动配合；
城市管理工作考核办法-住建城建房产 城市管理工作考核办法 根据区委、区政府《关于进一步调整理顺城市管理体制的意见》（试行）（四委〔2009〕70号），为进一步提高我区城市管理水平，特制定本城市管理工作考核办法。 一、考核范围 考核范围为城管行政执法局、市场建设中心、阜新路街道办事处、海伦路街道办事处、嘉兴路街道办事处、兴隆路街道办事处、水清沟街道办事处、洛阳路街道办事处、河西街道办事处、市政总公司、绿化总公司、环卫总公司，共12个部门、单位。 二、考核方式及计分方法 考核采用“日巡查、月检查”相结合的方式。 考核评分实行千分制，按照考核细则进行考核，每月考核结果由日巡查和月考核成绩按照7：3的比例综合计算。其中，对街道办事处城管执法和环卫作业日常考核中督办的问题同时督办城管执法局、环卫总公司,并按街道所扣分值的20%进行扣除。 每月考核情况于次月10日前书面通报，年终考核成绩为12个月考核成绩的平均值。 （一）日巡查 1、由区数字城管调度指挥中心组织信息采集员对所有城市管理单位城市管理问题进行巡查发现，并直接下发至各责任单位进行整改落实，如责任单位在指定时间内未整改落实，将未整改问题发至城管办进行督办考核，仍未整改的除加倍扣分外，将按照《***区城市管理曝光办法》视情进行曝光。 工作流程： 2、由城管局各业务科室按照职能进行日巡查互补。将巡查发现的问题发至数字城管调度指挥中心统一下发至责任单位进行整改落实（工作流程同上）。 （二）月检查 月检查由区城管办组织，城管行政执法局、爱卫办、物业办、城管局相关科室参加，按照各自职能进行对口检查，并邀请辖区居民代表、人大代表、政协委员参与。原则上月考核于每
信息室人员考核实施办法 第一章总则 第一条为了正确评价室工作人员的德才表现和工作实绩，激励督促室工作人员认真履行职责，并为其晋升、奖惩、培训、辞退以及享受奖金福利待遇等提供依据，制定本办法。 第二条考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 第二章考核的对象及对几种特殊人员的考核规定 第三条信息室的所有人员。 第四条新聘用人员的考核安排：新聘用试用期的人员，参加工作不满6个月的参加当年考核，原则上考核等级不突破“中等”等级；参加工作满6个月级以上的参加当年考核，原则上考核等级不突破“良好”等级，并作为确定定级奖金的依据。考核不合格的延长其试用期。 第五条有病假、事假和旷工人员的考核要求： 病假：考核年度内病假累计超过30天不足52天的，不得确定为优秀等次；病假累计超过53天的，不得确定为中等及其以上等次。 事假（不含本人应享受的婚假、奔丧假等）：考核年度内事假累计超过10天不足20天的，不得确定为优秀等次；事假累计超过20天不足30天的，不得确定为中等及其以上等次。 考核年度内有旷工行为（未请假又未上班视为旷工）的，不得确定为优秀等次；连续旷工3天、累计旷工超过7天的，考核确定为差等。本年度旷工累计超过10天的予以辞退。 第六条受公司、司法或行政处分人员的考核规定（因公除外） 受公司、司法或行政警告处分的人员，当年年度考核不得确定为优秀等次。 受记过、记大过、降级、撤职处分的人员，对其进行年度考核，但在受处分期间只写评语，不确定等次。解除处分的当年，按规定条件确定当年年度考核等次。 受降职、留用察看的当年确定为不合格，第二年根据其本人表现参加年度考核，不得确定为中等及其以上等次。 交通肇事按事假处理。 第三章绩效奖金总量的核定与发放 第七条绩效考核范围 绩效奖金分为月度绩效奖金和年度绩效奖金。 第八条月度绩效奖金核定办法： 绩效奖金由室工作人员月份基础性绩效奖金和考核后的奖励性绩效奖金构成。 第九条绩效奖金的分配 绩效奖金分为基础性绩效奖金和奖励性绩效奖金两部分。 基础性绩效奖金为个人岗位奖金基数，信息室内执行标准是在公司分发奖
一、技术规范、总体目标 XXX市数字城管信息服务业务外包是本着信息采集“群专结合”和“政府花费买服务”、“养事不养人”的原则，将单元网格范围内的城市事、部件委托给社会上具有信息采集、且具有合法经营资质的法人单位，按照城市事、部件管理标准、巡查监管要求，根据部件、事件的多少，综合考虑，并以一定量的网格数作为基础单位，进行定时、全覆盖、公正、及时的监管和有效信息数据采集，准确传输核查、核实等，保证问题的及时发现和全面处置。数字化城市管理信息系统建设的总目标是：依托空间信息技术、工作流技术、计算机网络技术、无限通信技术等先进技术手段，实现城市部件和事件管理的数字化、网络化和空间可视化，创新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科学完善的监督评价体系，并实现政府信息化建设和相关资源的共享，提高城市管理水平，构建和谐社会，提升城市品味。同时，将信息员岗位外包，通过采集公司负责对城市管理问题信息采集工作，及时发现、解决各种部、事件问题，从而实现对xxx市建成数字城管覆盖范围的全覆盖，保证数字化城市管理模式的运营效果，提升城市管理水平。 二、信息采集实施细则 为了确保信息采集工作符合XXX市数字化城市管理的要求。特制定了信息采集项目实施方案，对信息采集项目的实施进行了明确划分，以保证在实施过程中保证信息准确性、
及时性。通过整合流程，明确相关人员和岗位的职责分工、管理权限，完善管理权限以及相关的管理制度，以信息采集服务质量为考核依据，以市场的杠杆激励信息采集的运作，提高信息采集质量，提升专业服务能力使信息采集工作在制度化、规范化的基础上运行。 管理内容是将XXX市建成区内被数字化城市管理新模式覆盖的区域内的区域巡查、问题信息采集、公众投诉问题核实、专业部门处置结果核查这四项工作统一外包给信息采集公司完成．通过实施信息采集的市场化运作，聘请专业公司组建信息采集队伍，全区域进行信息采集、上报、核查以及统计分析等，市城管监督指挥中心只需负责对采集公司的业务考核和质量抽查，从而实现信息采集的公正、客观、及时、有效。同时，考评队伍的优化降低了数字城管的运行成本，减轻了人员管理的负担，充分发挥数字城管的效能。 依据相关城市管理标准，以人工巡查的方式负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集；对热线投诉等途径反馈问题进行核查；对所发现问题结案前进行核实。（1）数字城管信息采集范围 XXX市信息采集面积共XXX平方公里，包括XXX个街道，XXX个社区，划分了约XXX个单元网格，XXX个工作网格以区，项目覆盖区域为市主要中心城区。 按照管理要求的不同将全市数字化城市管理区域分为五大区，每个区再划分三级区： 一级区域：中心城区繁华区域及城市出入口、广场、主 2
**城市管理工作考核办法(试行) 一、指导思想 以科学发展观为指导，紧紧围绕区委、区政府关于“适应新形势、采取新举措、达到新水平”的战略目标，采取全面考核、专项考核与数字化网络监督考核相结合的方式，对城市管理工作实施科学、规范、精细、长效的考核管理，真实、全面、准确地反映城市管理水平，变被动协调为主动管理，变临时应付为长效管理，不断推进我区城市管理水平向前发展，打造干净、有序、靓丽的新城区。 二、考核原则 按照公开、公平、公正，“条块结合、属地为主”的原则，对考核中发现的每一个问题，按照2:8比例区分责任委局和各镇街的考核扣分值，对委局直接管理的城管任务，在考核中发现的问题则全部扣除所属委局的得份，使城市管理工作实现全天候、全方位、全覆盖、无盲区、无缝隙的目标。 三、考核组织 由城市管理考核办公室统一组织，相关委办局和各镇街抽调人员参加，组成联合考核小组，实施联考互考。 三、考核对象 1、环内。
2、区各委局 四、考核内容及标准（见附件） 五、考核方式 采取每月三次联查和数字化城管考核两种方式进行。区考核办负责组织和监督。按照“重点路段和重点部位管严、次要路段和区域管好、小街小巷管住”的要求，将道路划分市级、区一级、区二级三个层次实行考核，考核道路共计101条，其中市级考核道路33条，区一级考核道路47条，区二级考核道路21条。 1、月联查。每月上、中、下旬采取“互查”、“暗查”的方式，进行三次考核，每月考核环内各镇街、科技园区三条市级道路，三条区级道路，两条其他道路。并抽考垃圾转运站一座、公厕一座、集贸市场一个、居民社区一个，旧楼区改造后的居民社区一个，同时对施工工地、道路门前三包责任制、医院、学校等周边地区，重点繁华地区等进行随机考核。 2、数字化城管考核。依据市、区数字化城管部件、事件的处置标准，按照每月信息采集员上报的信息任务处置完成率，为各镇街、委局评分。 六、考核结果 区考核办每月公布各镇、街和相关职能部门考核的成绩。最终成绩由三次联查的平均成绩、数字化城管平台考核成绩以百分制计算构成。复查道路发现问题翻倍扣分，年终考核成绩为各月最终成绩之和的平均值。每月将考核结果上报区主要领
数字城管信息采集管理模式探索 数字城管信息采集管理模式探索 信息采集管理模式探索 【摘要】信息采集是数字城管受理城市管理问题的主要，采集队伍的稳定与否、采集公司的管理能力、监督指挥中心的检查力度在很大程度上决定了信息采集质量的高低，本文结合海宁数字城管信息采集工作情况，探索采集管理的模式。 【关键字】信息采集管理质量模式 信息采集作为数字城管信息的主要渠道，在案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用，如何充分发挥“千里眼”的作用是数字城管工作的重中之重，xx数字城管运行近3年来信息采集员每天上报、核查信息在xx条左右，这个数字比较真实地反映了当前城市存在的问题。虽然各络成员单位已逐渐形成快速接收问题、快速处置问题、快速反馈结果的运行机制，有效地促进了城市管理工作向更高、更快、更精细的方向发展，但与预期还有所差距，群众时有怨言，市容仍存在“脏、乱、差”现象，如何提高采集队伍素质，准确、及时、有效地上报问题，努力打造一支综合素质高、业务技能强的采集员队伍，还值得我们深思。 一、存在问题及成因分析 信息采集在城市管理中发挥作用的大小主要取决于信息采集数量的多少、质量的高低，采集的时效，而这些因素普遍受到信息采集员自身素质、采集公司管理、监督指挥中心引导三个方面影响。 （一）采集员自身素质。目前相当数量的采集员存在着惰性思想和畏难情绪，简单问题，赶紧上报；复杂问题，控制上报；风险问题，尽量不报。采集员的自身素质不高造成“拣了芝麻，丢了西瓜”的现象，由于信息采集工作的特殊性，采集的信息的数量与巡查频率、检查态度有着直接的关系。 采集员大部分来自下岗、失业人员，虽然珍惜采集工作，但工作责任心不强，对案件尺度的把握不准确且不愿意多思考总结，大部分人抱着混日子的想法参加工作；另一方面，在采集工作中不了解领导的想法，不考虑百姓的问题，对于领导关注的内容没有及时上报，对于百姓反映的问题由于存在安全风险视而不见。 （二）采集公司管理。采集公司的管理在很大程度上决定了采集员的工作效率，采集公司在监督指挥中心与采集员之间不仅要做到长传下达、下情上传，
城管协管员岗位职责办法 第一条为加强城管协管员队伍建设，规范城管协管员招聘、使用和管理，充分发挥协管员在城市管理中的作用，根据有关规定，结合本局工作实际，特制定本办法。 第二条本办法所称城管协管员,是指由县城管执法局聘用,协助城管执法人员在县城规划区和古雷港经济开发区规划区内开展城管执法工作的人员，是城市管理执法工作的补充力量和辅助队伍，属编外聘用人员，接受统一管理。 第三条城管协管员的主要职责是： (一)向市民宣传城市管理的法律、法规和规章; (二)对违反城市管理法律、法规、规章规定的行为进行巡查、报告、劝阻、制止，督促其改正; (三)协助城市管理执法队员开展城市管理执法工作; (四)完成上级交办的各项工作任务。 第四条招聘城管协管员必须经县委县政府同意。 第五条县城市管理综合执法局是城管协管员队伍的主管部门，负责组织公开招考、开展岗前培训、制定管理规定、核发工作证件等工作，履行对城管协管员队伍的监督管理职责。 第六条城管协管员聘用期限为一年，首次聘用的城管协管员试用期为两个月。实行一年一聘，一年一考核。县局
根据工作需要和考核结果予以续聘或解聘。 第七条新招聘的城管协管员必须接受法律和城管业务培训，考核合格取得工作证件后方可上岗。城管协管员的工作证件由县局统一印制。 第八条城管协管员的待遇按上级有关规定和本局实际确定。 (一)工资。月基本工资1000元+绩效工资350元。 (二)保险。城管协管员试用期满，经考核合格后，符合参保规定的，给予办理社会保险。保险费由县局和城管协管员共同承担。 (三)服装。城管协管员统一着制式服装。服装由县局统一配发。 (四)假期。每周轮休一天。 第九条城管协管员纳入县局年度工作目标管理考核范围，依照有关规定及县局年度工作目标管理考核细则，对城管协管员的德、能、勤、绩、廉等，进行全面考核，考核结果作为奖惩、解聘、辞退、续聘的重要依据。 第十条实行领导与群众、平时与定期相结合的方法，年终对全体城管协管员进行综合考核，按优秀、合格、基本合格、不合格分别评定等次。 第十一条县局建立城管协管员档案，将登记表、聘用合同、考核奖惩等有关资料及时进入个人档案。
城市管理工作考核细则
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城市管理考评细则（讨论稿） （适用风景区） 类别分值考评内容评分标准考评方式得分 组织领导5 1、设立城管办及考评办，人员到位、职责明确、工 作经费到位（1分） 2、建立数字城管二级平台，及时受理城市管理问题 （1分） 3、建立城市管理奖惩机制，实行经常性的检查评比， 兑现奖惩（1分） 4、推进城市管理重心下移，街道（乡镇）设立城管 机构，社区设立城管工作站（2分） 1、未设立机构或人员、经费不到位或职责不 明确，扣1分 2、未建立二级平台，扣1分 3、未建立奖惩机制和考评制度，扣1分 4、街道（乡镇）、社区未设立城管机构，少 一处扣1分，扣完为止 听取汇报 查看资料 抽查现场 市容环卫 责任区管理10 1、街道、乡镇、风景区与责任人签订责任书（5分） 2、责任区划分合理，做到全覆盖、不交叉、界限清 晰（1分） 3、组织开展宣传教育、检查考评，建立责任区、责 任人管理档案（2分） 4、组织开展日常巡查，劝阻不落实责任行为（2分） 1、未与责任人签订责任书，每处扣0.2分， 扣完为止 2、责任区划分不合理，扣1分 3、未建立责任区、责任人管理档案，扣2分 4、劝阻或抄告处罚或提请曝光的，每起得0.5 分，最高2分 查看资料 抽查现场 （周暗访 与月检查 结合）
城市 市容管理30 1、所辖范围城市市容符合《宣城市城市容貌标准》， 无明显管理死角（5分） 2、管辖区域城市立面整洁，无明显乱摆乱占、乱搭 乱建、乱披乱挂、乱涂乱画、乱堆乱倒、乱停乱放 现象（15分） 3、集贸市场达到“六个起来”要求（5分） 4、住宅小区物业管理责任落实，小区市容秩序良好 （5分） 1、有管理死角的，每处扣1分 2、有乱设摊点、占道经营、出店经营、占道 堆放、违章搭建、乱披挂、乱张贴、乱停放 车辆的，每处扣0.5分，门头标牌不规范或 破损的，每处扣0.5分，成片（5个以上）“牛 皮癣”，每处扣0.5分，建筑工地未达到管理 要求，每处扣1分 3、集贸市场“脏乱差”的，每处扣1分 4、住宅小区存在“脏乱差”的，每处扣1分 抽查现场 （周暗访 与月检查 结合） 环境 卫生管理30 1、所辖区域无暴露垃圾、积存垃圾，河道无漂浮垃 圾，道路无渣土、砂石污染（15分） 2、垃圾箱（果皮箱）配备到位，外观清洁，无垃圾 满溢（5分） 3、沿街店面有垃圾收集容器，实行垃圾定点定时收 集（5分） 4、环卫作业规范，主要街道每周冲洗两次以上，机 械化作业在夜间进行；垃圾中转站、公共厕所整洁 卫生、无明显异味；垃圾清运车车容整洁，密闭运 输（5分） 1、有暴露垃圾、积存垃圾、漂浮垃圾和渣土、 砂石污染的，每处扣0.5分 2、垃圾箱（果皮箱）配备不到位和破损倾斜 的，每处扣0.5分，垃圾满溢每处扣1分 3、沿街店面有垃圾收集容器，实行垃圾定点 定时收集（5分） 4、环卫作业不规范，每次扣1分；垃圾中转 站、公共厕所、垃圾清运车不整洁卫生，每 处扣1分 抽查现场 （周暗访 与月检查 结合） 数字城管20 按时办理城市管理监督指挥平台派遣问题根据《宣城市区数字化城市管理考核评分细 则》打分 平台提供 群众 满意度5 1、市民举报投诉(12319、政民互动、上级部门交办 等)办理及时,反馈率100%,市民满意率85%以上（3 分） 2、不被市级以上媒体曝光（2分） 1、反馈率、市民满意率每低1个百分点扣0.5 分 2、媒体曝光的，一件次扣1分 查看资料 建立考核 台账
信息采集员管理制度 第一章总则 第一条为了规范数字化城市管理信息采集员的行为，提高工作效能，建设高素质的信息采集员队伍，保证数字化城市管理顺利实施，依据有关规定并结合实际制定本规定。 第二条本规定所称信息采集员，是指根据数字化城市管理的需要，由人力资源管理公司（以下简称“派遣公司”）派遣到信阳市城市数字化管理中心（以下简称“数管中心”），依照规定履行数字化城市管理信息采集职责的工作人员。 第三条信息采集员由派遣公司依照本规定聘用。数管中心根据需要可在协议规定范围内要求派遣公司派遣信息采集员。数管中心可退回违反本规定并符合退回条件的信息采集员。 第四条数管中心可以委托符合条件的单位对信息采集员进行日常管理。受委托的管理单位（以下简称“管理单位”）在监督中心指导下，依据本规定负责信息采集员的日常管理。 第五条信息采集员的管理，坚持统一标准、规范管理、监督约束与激励保障并重的原则。 第六条所有的信息采集员均应遵守本规定。
第二章工作职责 第七条信息采集员应熟练掌握“城管通”及相关设备的使用方法、操作熟练规范，爱护工作设备，保障工作设备的正常使用。 第八条信息采集员主要负责对工作区域内发生的城市管理事件、部件问题进行日常巡查，对存在问题的城市部件、正在发生的城市管理事件和完成处置、更新、新增的城市管理部件、事件信息进行采集报送。具体职责是： (一) 熟悉分管网格内的城市管理部件、事件的种类和分布情况。 (二) 负责对网格内的城市管理部件和事件进行监控。将在工作网格内发现的城市管理部件、事件问题进行信息采集，并及时、准确按照规定程序，将采集的信息通过“城管通”上报到数管中心。 (三) 负责对社会公众等渠道获取的城市管理部件或事件问题的真实性核实，进行现场信息采集。 (四) 负责对城市管理部件或事件问题处理结果的现场进行信息采集。 (五) 根据巡查现场实际情况，自行处理一些力所能及的城市管理部件或事件问题。 (六) 负责对工作网格内新增、变更后的城市管理部件的信息采集工作。
数字化城市管理系统建设方案 1.1 项目概况 1.1.1项目概述 数字化城市管理的专业名称叫“万米单元网格化城市管理”，这缘于2004年底北京市东城区推出的“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”。这种管理模式将辖区划分为若干个网格单元，再利用地理编码技术，将路名牌、井盖、垃圾站、城市雕塑等城市部件逐一编码后，定位在每个大致1万平方米的单元网格中。手持数字化城市管理的城市监督员在各自负责的网格单元内巡查，发现问题或接到居民举报即可在第一时间将信息发送到城市管理监督中心。城市监督中心利用网格化城市管理平台，实现精确定位、快速处置和对城市监督员的科学管理。 “数字城管”业务是基于移动通信网络、移动终端（终端应用软件）和政府内部办公系统，集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源，通过各部门的信息共享、协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务解决方案。 1.1.2指导思想与建设目标 1.1. 2.1指导思想 1、整个系统符合相关标准、规范。遵照建设部数字化城市管理的指导思想和建设规范，以及数字城管总体规划，并结合城市化进程的实际情况，在借鉴全国其他城市成功建设经验的基础上，提出城市管理的新模式和运行机制。 2、信息化作为城市管理最重要的手段。借助现代信息技术，整合现有城市管理资源，加强市民与政府的良性互动，建立政府部门监督协调、规范运作、各司其职、市民广泛参与、各尽其能、相互配合的城市管理联动机制，在技术上有所突破、有所创新。 3、高标准设计，分步骤实施。 高标准设计：一是指按照数字城管信息系统进行设计；二是指按照数字城市信息系统进行设计，目前应用在城管，将来随时可应用在交通、治安联防等各方面；三是指按照市区两
城市协管员管理办法 为了加强城市协管员队伍建设，树立良好的城管形象，充分发挥协管员在城市管理工作中履职尽责的作用，结合工作实际，制定本办法。 第一条城市协管员由白塔、清溪、龙门、小龙、青莲、都京、青松街道办事处等工作所在的部门进行工作安排、日常管理和考核。 第二条高坪区城市管理局是城市协管员队伍的监督管理部门。 第三条城市协管员职责： （一）自觉学习政治理论、业务知识，不断提高自身综合素质。
（二）服从管理，听从安排，团结同志，遵守纪律。 （三）文明执勤、依法管理，积极宣传国家和地方有关城市管理的法律法规和规定。 （四）对违反城市管理法律、法规、规定的行为进行文明劝导、纠正。 （五）协助城管执法队员开展城管执法活动（不得单独行使行政执法权）。 （六）完成上级交办的其它相关工作。 第四条城市协管员必须持证上岗。城市协管员的工作证件由高坪区城市管理局统一制作发放。城市协管员离岗或者被解除劳动合同后，须交回工作证及其工作服装、标志等，聘用单位及时将其工作证件、服装、标志等收回。 第五条城市协管员实施年度工作目标管理考核，依照有关规定及考核细则，对城市协管员的德、能、勤、绩、廉等，进行全面考核，考核结果作为奖惩、解除劳动合同、续聘的重要依据。聘用单位应建立城市协管员档案，将登记表、劳动合同、考核奖惩等有关资料及时装入个人档案。 第六条城市协管员不得有下列行为，如有违反进行扣分考核。 （一）拒绝执行上级的指示和决定，违反一次扣20分。 （二）保持仪表、仪容整洁，男性留长发、剃光头，蓄胡须；女性化浓妆，戴耳环、项链；在室外着制式服装时不戴制式帽子，将制服与便装混穿；违反一项一次扣2分。 （三）穿高于5cm的高跟鞋上班，穿拖鞋上班，穿背心、
市城管局XX年城市管理工作督查考评方案 及各项考评细则 为创建全国文明城市，提升城市管理水平，营造优美的城市环境，根据市委、市政府XX年城市管理工作安排部署，结合我市城管工作实际，制定本方案。 一、指导思想 以党的十八届六中全会精神和《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》为指导，以创建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市为目标，依托数字城管平台，创新考核方式，增强考核效力，促进城市管理高效有序开展，营造市民满意、和谐宜居的城市环境。 二、考核原则 坚持问题导向，现场整改；坚持统一标准，分类对待；坚持全面覆盖，不留盲区；坚持管干同步，既重结果，又重过程；坚持精确高效，精细管理，快速反应；坚持实事求是，客观公正。 三、考核对象 XX区、XX区、XX区、X区、“两区一园”（高新技术产业开发区、XX经济开发区、XX工业园）。
四、考核范围 四城区及“两区一园”的全部管辖区域，具体涵盖到乡镇、街道、社区、主次干道、背街小巷、公共广场、地下通道、城郊结合部等。 五、考核标准 以创建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市为标准，结合XX市城市管理工作实际，制定市容管理、环境卫生、园林绿化、队容风纪、报道加分、负面清单、数字城管、依法行政等考核评分细则（见附件），作为考核评分具体标准。 六、考核内容 主要是根据各单位职责分工，考核其所应承担的市容、环卫、园林、数字城管、队容风纪、依法行政等工作。具体考核内容见评分细则。 七、考核方式 采取数字城管考核、日常督查、专项考核、综合考核、报道加分、负面清单等相结合的方式进行。具体各项考核方式内容如下： 1.数字城管考核。是指通过数字城管平台，对存在的城市管理问题以案件形式交办，要求责任单位按照规定程序进行办理，对其办结时效及效果进行考核。内容主要包括：一是对12345市政府热线转接交办、公众微信“XX城管”反馈、
全市数字城管平台信息采集项目 采购方目前运行中的全市数字城管平台，运用现代化信息技术（空间技术、计算机技术、通讯技术、网络技术、人工智能技术等），量化城市管理对象，细化管理行为，建设成为了一套科学完善的监督评价体系，并实现政府信息化建设相关资源的共享，形成信息采集、信息处理和监管评价多层面完整闭合的循环系统。 一、项目概述 项目名称：全市数字城管平台信息采集服务项目 预算总金额：600万元，服务期限为1年 二、项目内容 1、依据采购方制定的管理标准，按照城市管理部门巡查、监管要求，负责对城市管理部件、事件等问题信息及时正确采集上传，对热线投诉和市民举报等途径反馈问题进行核实，对上报问题处理情况进行核查，完成城市管理工作事项普查等上级交办的其他工作。 2、采集范围包含呼市新城区、回民区、玉泉区、赛罕区、如意和金川两个工业园区，共184个信息采集责任网格，采集范围260平方公里。信息采集责任网格将根据本市城市地理信息万米网格的增加或城市管理工作需求，适时增加。在单元网格的基础上可划分为工作单元，每个工作单元配置相对固定的信息采集员，按每工作单元平均不少于1人的标
准进行人员配置，整体采集员人数不少于184人。每月对信息采集员配置情况进行抽查。 3、根据最新作息时间，信息采集员每日巡查及上传数据时间，上午：8:00－12:00时，下午：14：30－17:00时；指挥平台发出的核查、核实指令回复时间，8：00—17：00。核心区、一般区需在2小时内予以回复，外围区需在3小时内予以回复，突发、重大事件核查指令需在30分钟内予以回复，其余时间段以限定时间为准，节假日不休息。在合同期限内保证上传有效问题信息不低于35万件，核实、核查量以采购方发送指令数为准，采购方应当根据城市管理的动态变化情况，有针对性的调整信息采集基数，并制定季度相关工作要求。 4、采购方有特殊工作要求时，随时调整工作时间，信息采集公司应积极配合，确保责任网格有人巡视，信息采集不间断进行。 三、投标人的基本条件及职责要求 1、投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》的要求，在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定，能完成本项目要求的工作任务； 2、按照建设、管理、采集、监督和考核等要求，投标人在中标并签订合同后1周内完成人员招聘、队伍组建、业
城管协管员面试 面试要求： 1．面试主要测试应试人员求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、应变能力、语言表达能力、举止仪表等。 2、你准备充分点就行了，不要紧张。一般会问你对城管的看法，你是如何看待社会上对城管的负面看法的，你打算如何做好这份工作。千万别答太虚的东西，否则会立即被刷下来。 3、法律知识肯定需要的，如城乡规划法，城市市容和环境卫生管理条例，行政处罚法，行政复议法等等。 4、然后公文写作，这个可以上网找一些资料。 你对城管工作的认识： 答： 1、就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法。具体职责就是协助城市管理局做好城市管理方面的工作，确确保城市的环境得到有效的保持和维护工作 2、城市的发展最来越快，城市也慢慢提升着地位，与城市的市容市貌离不开，我也希望为我们的城市的美好变化奉献出我的力量。城管就是这城市美好变化的主力军。 城管协管是干什么的？ 答：1、协助城管维护市容市貌，保障城市的文明协调。
为什么要参加城管协管员工作? 答： 因为自己作为这个城市的一份子，应该为自己所处的城市美化和建设出一份力，尽到自己的职责和责任。改变市民对城管看法，体验生活。 如何做好城管协管员 答： 首先要做好自已的本份，不要和小贩发生冲突，就算别人不对都不要用野蛮手段。协管员由于没有执法权，目前主要承担日常市容环境卫生的管理工作。注意，是管理，在中队安排下，可以协助执法人员处理一些事务。可以说，协管员主要负责有关法律规定的行政管理职能，而执法行为，例如罚款、暂扣物品等强制手段，应由执法人员实施，协管员无权实施执法行为。 突发性事件的解决： 城管协管员面试大概的问题不外乎是突发性事件的解决。 要记住，协管员是没有执法权的，所以千万不要回答不服从管理的就直接暂扣，那是不行的。 举例： 1、你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办？ 答：先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联合解决。 2、突发事件，例，小贩袭击你怎么办？
扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则（试行）扬州市数字化城市管理综合考核办法》已经市政府常务会议通过，为便于操作，特制订考核细则如下： 一、考核对象 （一）广陵区、维扬区、邗江区政府、扬州经济技术开发区管委会、新城西区管委会、蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会； （二）市公安局、城管局、城乡建设局（建工局、古城办）、工商局、环保局、规划局、国土局、园林局、民政局、住房保障局、交通运输局、水利局、文广新局（版权局、文物局）、体育局、卫生局、人计委、民防局（人防办）、邮政局、城控公司、供电公司、电信公司、移动公司、联通公司。 二、考核内容及方法 （一）考核内容 1、常规案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门完成城市管理常规案件的数量、进度和质量。 2、返工案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门对数字化城管案件完成的质态。 3、“12319”案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门对“12319”城管服务热线等公众举报城市管理案件完成的进度和质量。 4、专项考核：考核各区政府（管委会）、市职能部门有关城市管理专项工作的完成进度和质效。
5、城市管理基础工作：考核各区政府（管委会）和市职能部门数字化城管平台建设与维护、城管执法与处置力量配备、环境卫生与市场化保洁工作、经费投入保障等情况。 6、重大活动保障：考核各区政府（管委会）、市各职能部门对市级组织的重大活动市容环境保障任务的落实情况。 （二）考核方法 1、对各区政府（管委会）考核方法 各区政府（管委会）考核总分值为105分，其中：常规案件70分、返工案件5分、“12319”案件5分、专项考核10分、城市管理基础工作10分、重大活动保障（加分项，5分）。
数字化城市管理监督指挥 中心采集员 工 作 手 册
数字城管信息采集员工作指南 为完善我县数字化城市管理信息采集和立案结案工作标准,指导本县数字化城管信息采集监督员规范开展工作,建立精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城市监管模式和长效管理机制,全面提升城市市容秩序和环境品质,根据国家标准《数字化城市管理系统管理部件和事件》（GB/T 30428.2-2013）、住建部行业标准《管理部件和事件信息采集》(CJ/T 422-2013),结合我县实际,制定本指南。 一、数字城管覆盖范围 数字化城市管理覆盖范围为东至建设大道、涅阳路、G312三路交叉口，南至新南环线，西至建设大道、G312交叉口，北至工业园区北界水泥厂，总面积约25平方公里。 二、部件 （一）公共设施 1、井盖类问题 以井盖损坏超过一双成年人脚大小、上凸达到5厘米或者下陷达到10厘米（凡是井盖类都需要拍清权属标志）； 雨水篦子、雨水井盖堵塞的判定：正常路面洒水的情况下，路面积水不再予以采集；如果确定堵塞，但下雨后该地并未积水，不再予以采集，否则按情况上报（道牙石以上的井盖类问题、雨水篦子表面脏污仍按照道路不洁立案）； 不明井盖：正常采集
井盖类问题结案标准：以井盖完好,无缺失、损坏、沉降、弹跳为整体标准作为结案标准 2、立杆类问题 立杆类问题暂缓采集，不再上报 3、水井以构件完好,无缺失、损坏、脏污,盖板完好,正常使用为结案标准 4、供水器以构件完好,无缺失、损坏、脏污、锈蚀,正常使用为结案标准 5、沟槽厕所盖板以盖板完好,无缺失、损坏、沉降、弹跳,盖况平整、无松动为结案标准 6、通信交接箱 结案标准为：交接箱及附属设施无缺失、损坏,箱门关闭正常。 ①在遇到该类问题时，先自行处置关闭箱门，如果可以解 决，可以当做随手处置问题； ②如果无法关闭箱门，在上报时，必须拍清箱体权属单位， 按正常程序上报； 7、电力设施 结案标准：电力设施无缺失、损坏,箱门关闭正常 如果无法自行处置，在上报时，必须拍清权属单位，按正常程序上报； 8、电力设施标识牌