恒泰源员工紧急情况联络单
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注：以上各项必须如实填写，请勿空项。如有信息变更，请立即书面通知人事部。
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备注：以上信息对公司内部人员开放，对外保密，如有泄露自愿接受公司的任何惩罚
如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率
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如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率 现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。 许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。 那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。 为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。 二、换位思考 在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。
公司内部沟通合作制度4 公司内部沟通协作制度 一、目的： 为规范管理，强化部门职责，加强内部协调配合，确保公司内部实现快速、无障碍营运，着力推进效能建设，特制定本制度。 二、适用范围： 公司全体部门及员工。 三、要求与规定： 1、人力资源部为公司各部门协调部门，各部门工作部署、贯彻落实 及问题、建议、反映效果，要主动和人力资源部及时沟通，共同研究处理解决办法，并明确专人负责落实。 2、各部门负责人是部门之间配合协调责任人，要依照职责行使职权，各司其职、各负其责。当职能发生交叉时，要站在公司全局的高度主动加强协调，妥善理顺关系，不得争权扯皮或强调本部室利益。 3、公司决定或董事长指令性交办的事项，各部门负责人要亲自抓落 实，明确责任人和参与人，并跟踪、指导和督办，在规定的期限内保质保量按期完成。涉及到两个以上部门的事项，由董事
长分配工作任务，或由人力资源部协调分工。各参与部门都要积极主动做好分配的工作，并积极协助、帮助其他部门按期完成，积极发挥团队作用。 4、公司利益是整体，各部门如同这个整体上的一个部件。公司各部 门都负有为其他部门配合协作工作的责任和义务，不能推诿，不能应付，必须快速反应，积极主动进行配合 5、请求配合协作的部门应主动申请，讲清情况，态度要诚恳，并要 认真听取配合协作部门的意见，相互协商对配合协作能力作出评估，切合实际地提出配合协作要求，不能主观臆断，不能颐指气使、强加于人。 四、工作流程： 五、责任处理： ㈠有下列情形之一的，给予需求配合部门负责人行政过失警告： 1、工作态度颐指气使、强加于人的； 2、未事先衔接沟通，擅自安排配合协作部门人员工作的； 3、主观臆断，开出的《部门联系单》脱离实际，严重超出配合协作
XXX通讯联络应急预案 为了防止和减少通讯安全事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢险和应急处理机制，最大限度地减少突发通讯事件造成的人员伤害和通讯阻断，保证通讯网络畅通，特制定本预案。 适用围 本预案适用于我矿井全部或局部通讯设备不能正常运行，影响全部或局部生产、造成重大事故时。 应急工作原则 1）预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强通讯安全管理工作，突出事故预防和控制措施，有效防止事故发生；提高通讯安全事故处理和应急抢险的能力。 2）统一指挥。在调度和上级主管部门以及应急指挥的统一指挥和协调下，各小组组织开展事故处理、事故抢险、应急救援、通讯恢复等应急工作。 3）保证重点。在通讯事故处理和控制中，将保证生产信息畅通和安全运行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故围进一步扩大，防止发生重大安全事故。在通讯恢复中，遵循先重点、后一般的原则，做到快速、有序。 危险源辨识基本情况 1）调度通讯交换设备供电故障、备用电瓶放电到临界。2）调度通讯交换设备控制部分出现故障。
3）局部重要岗点不通。 4）应急组织体系及职责 （一）组织 成立通讯事故应急处理指挥部，负责指挥处理应急救援工作。 总指挥：机电副矿长 指挥部成员：机电主任、调度主任 （二）下设三个工作组： 1）指挥组 组长：机电副矿长 成员：调度室、调度中心成员、机电车间 职责：负责安排落实通讯事故预防日常工作；及时了解通讯线路、网络运行情况；提请应急领导小组决定进入和解除预警状态或应急状态，实施和终止应急预案；监督应急预案的执行情况；掌握应急处理和通讯恢复情况，及时协调解决应急过程中的重大问题； 2）应急抢险组 组长：机电主任成员：机电车间、调度中心 职责：负责通讯硬件设施和各种通讯线路抢修工作；在通讯保障期间，组织相关人员进行设备运行，通讯线路巡检，防止和排除各种安全隐患。 事故应急救援程序
关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案一、公司部门间沟通与关系协调的重要性 公司内各部门间良好的沟通和关系协调，有助于公司各项经营决策的有效执行，能够加强部门间的凝聚力，使管理效能有力的服务于效益的获取，从而促进公司健康长远的发展。 二、公司部门间沟通与协调的现状 目前，公司各部门组织机构、管理制度、工作流程比较完善，且在不断地运行中加以调整和改善，但是在具体业务的操作过程中，部门间沟通时的信息不畅导致沟通障碍，造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象，阻碍了部门日常工作的有序进行。 三、加强部门间沟通与协调的具体方案 针对目前公司部门间沟通所出现的问题，建议开展一个阶段的批评与自我批评管理提升活动，活动共分为四个阶段： 1、第一阶段11月—日，自查自纠阶段。各部门负责人要广泛发动本部门员工，以恳谈会等形式，组织员工围绕一些影响工作和谐、部门间沟通协调不畅通的典型事例，深入分析主客观原因，特别是主观原因。全员对照本岗位找差距、排问题，要从自身职责出发，对照同事之间“谦敬、包容、礼让、关心、通力合作、真诚待人”标准进行自查。以“我能为他人做点什么”、“我如何为我的团队提供助力”“我如何为企业贡献一份力量”为中心进行自我评议，群策群力，深挖症结，提出切实可行的整改措施。 注：各单位进行自查自纠要形成会议纪要，并在规定时间内提交人力资源部。 2、第二阶段月日—月日，分析检查阶段。董事长（副总）组织召开各部门负责人管理提升座谈会，对照各单位自查自纠情况，提出的突出问题，排查不足，管理人员不仅要站在个人角度做批评与自我批评，更要针对部门间的沟通与协调，如何为公司内部客户提供服务，感动客户、感化下属等方面做出详细的阐
紧急事件联络卡的相关资料 1、老客户回访话术：您好！不知您注意最近的报纸没有，最近平安保险公司推出一项全新的紧急事件联络卡服务，你是今天上午还是下午方便，我过去和你聊聊。 2、使用流程——说明 这张卡片的用途可大了：上面有咱哈尔滨很多公共部门的电话，象120、119、还有煤气公司、自来水公司等等，另外您把他带在身上，当您需要的时候能解决很多问题，其实生活中有很多您以往想不到的紧急事件发生，昨天我在*** 桥看到一起车祸****** 这张卡就是让每一个人在最需要的
时候能有几个可靠的人及时的出现在我们身边，而且我们公司也会把他录入电脑系统中，以便及时为您服务。 3、使用流程——促成 您看在卡片上需要您填写的内容有： 最主要的就是紧急事件联络人。由于我是您的保险代理人，那我就毛遂自荐作为您的第一联络人，您信任我吗？其实公司也要求我们作为你的第一联络人，方便我们能及时为您服务，第二位您最好找一位有责任心的人，第三位最好是您信任的、有经济实力的、能帮助您的朋友。好的，谢谢！有照片吗？我拿回公司给您塑封好再给您送来！
4、使用流程——送卡 先生（女士、太太）您好！着急了吧？很抱歉，这么长时间才给您送来，主要是需求量太大，我们公司已经发出去30000 多张了，我我每天要送出去10 张，所以制作的时间长了点，我希望您保管好，最好放在钱包里，就象第二张身份证一样，好了，有事找我。5、客户约访话术：客户，在您确定联络人之后，麻烦您打电话通知一下，以 便让她知道 这件事情。您可以这样说：我已购买了平安保险公司的保险，保险代理人是*** ，平安保险公司最近推出紧急事件联络卡的服务，我把你作为我的紧急事件联络人，具体情况由我的代理人*** 向您作详细的说明。
工程名称宜宾片区监狱民警职工生活基地 建设项目（一期二标段） 合同编号 工程分部1#车库人工挖孔桩施工作业人员 重大安全隐患 联系单编号 工作联系内容 一、由于1#车库1轴线的H轴线—M轴线护坡地段土层滑坡，7轴线的Q轴线—R轴线护坡地段工作面距离不足，两个护坡地段靠坡脚位置人工挖孔桩将无法满足施工作业要求。两个边坡稳定性会给地下车库施工作业人员带来安全隐患。 二、根据四川省宜宾地质勘察院提供地质资料，以及现场实地考察情况，目前人工挖孔桩已不具备施工条件。人工挖孔桩施工范围在高回填区；在已开挖人工挖孔桩过程中发现乱石、孤石过多，易造成井内坍塌，对井下作业人员带来严重安全隐患；宜宾地区雨季过多，在人工挖孔桩过程中，存在质量、进度和安全隐患，同时也影响成桩质量。 四川君羊建设集团有限公司 现场负责人（签字）： 年月日 监理 工程 师意 见监理工程师（签字）： 年月日 业主意见业主代表（签字）：年月日 此表一式三份，承包人、监理方、业主方各持一份
工程名称宜宾片区监狱民警职工生活基地 建设项目（一期二标段） 合同编号 工程分部1号车库底板大样图、二级螺纹 变更三级螺纹钢筋价调整 联系单编号 工作联系内容 1、14年3月13日图纸会审至今已有36天未收到1号车库底板大样图，使我施工单位盲目施工，敬请贵单位进快提供1号车库底板大样图为感！ 2、因二级螺纹钢筋变更三级螺纹钢筋，材料单价应根据投标单价给予调整，我施工单位将无法承受由此带来的经济损失。敬请贵单位酌情考虑，尽快给予答复为感！ 四川君羊建设集团有限公司 现场负责人（签字）： 年月日 监理 工程 师意 见监理工程师（签字）： 年月日 业主意见业主代表（签字）：年月日 此表一式三份，承包人、监理方、业主方各持一份 工作联系单 工程名称宜宾片区监狱民警职工生活基地 建设项目（一期二标段） 合同编号 工程分部 标准层混凝土构造柱及边框平面 布置图与房屋建筑工程施工图不符合 联系单编号 工作联系内容 变更(补充)设计通知书，签发日期2014年04月02日。第一条、根据建设方要求增加构造柱平面布置图，其标准层混凝土构造柱及边框布置如附图—。经与房屋建筑工程施工图相应对照查看，此变更混凝土构造柱及边框平面布置图与房屋建筑工程施工图不符合。我施工单位特将此情况汇报贵单位，敬请贵单位对此情况给予答复。 四川君羊建设集团有限公司 现场负责人（签字）： 年月日
火灾事故应急处置流程卡 处置措施 1 火情发现者立即停止作业，第一时间向上级报告事故信息。 2 若火势较小，直接用灭火器对着火点进行灭火，附近其他人员进行支援，同时对其它未着火的地方进行防护，防止火势扩大。 3 电气火灾必须切断电源后才能灭火，如果不能确保是否切断电源，严禁使用水灭火。 4 若火势扩大，切断总电源。企业应急指挥部门对火灾、爆炸现场进行警戒，同时疏散人员及企业周边居民。如有人员伤亡，救出伤员对伤员进行现场急救，并及时将伤员转送医院。 5 抢险人员要穿戴好必要的应急装备（呼吸器、防护服、灭火器材），防止抢险救援人员受到伤害。 6 做好现场保护，等待调查处理。 机械伤害事故应急处置流程卡 处置措施 1 事故发现者第一时间关闭机械设备（如条件允许进行断电处理），报告事故信息。 2 附近人员对受伤人员实施抢救。抢救过程参照人身伤害事故专项
应急预案，和简易处置流程，并及时将伤员转送医院。 3 抢险人员要穿戴好必要的保护装备（工作服、工作帽、手套、工作鞋、安全绳等），以防止救援人员受到伤害。 4 抢险过程中，抢险人员应保持通讯联络畅通并确定好联络信号，在抢险人员撤离前，监护人员不得离开监护岗位。 5 做好现场保护，等待调查处理。 常见伤害事故应急处置流程卡 轻微损伤 1、立即用消毒剂清洗伤口周围，但要小心勿触及伤口 2、如无消毒药水，可以用清水洗涤伤口，并用消毒纱布遮盖伤口 3、提醒伤者，若伤口发生红肿或刺痛时，立即就医 眼睛受伤 1、化学物品（二甲基甲酰胺，甲苯等不与水发生剧烈反应的化学物品）入眼，立即用大量清水冲洗眼睛 2、冲洗时须将眼睛张开，使水能流过眼球，最少应冲洗10分钟 3、外物入眼或眼睛被碰伤，用纱布将眼睛轻轻遮盖，立即就医 流血 1、若伤口没有异物，用消毒纱布包扎伤口，并用手紧压该处
提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧 现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。 许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。 那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。 为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。 二、换位思考 在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。
一、取出卡片，介绍卡片的好处： 时机：客户已在投保单上签字，相关资料收集到位。 话术演练：恭喜您与平安结缘，拥有平安的保障。作为平安的客户，除了获得刚才我们谈到的保险保障以外，您还可以获得一张联络卡（说话的同时，取出联络卡）。这张卡片很多客户都很喜欢，抢着要，甚至为了拥有这张卡，而购买保险。要点：抓住一般人“买东西，还希望赠送一点小礼品”的心理，让客户感觉这是一份额外的礼物，并通过说明激发客户想要了解、想要拥有的渴望心理。业务员：我所有的客户都拥有这张卡，并将它贴身放在钱夹里面，方便别人在需要联系你的时候能立刻联系到你或者你的家人朋友。 业务员：我所有的客户都拥有这张卡，并将它贴身放在钱夹里面，方便别人在需要联系你的时候能立刻联系到你或者你的家人朋友。 (齐声诵读，掌握大意，不需背诵） (案例1）这张联络卡在紧急危难的时刻能起大作用。我有一个客户，叫阿祥，也是同样有这张卡。她骑着摩托车去接小孩放学，急匆匆的，拐弯的时候被大巴给撞了，当场昏迷，被送到医院。接诊的医生、护士立即翻她的随身物品，以便确认伤者的身份，尽快通知到家人。医生从卡片中找到了我的联络方式，打电话给我，我立即告诉医生：“赶快进行救助，她在平安买了保险，有1万6千元的意外医疗，钱不是问题，我马上通知她的家人去到现场办理手续，麻烦你们赶快救助。”现在很多医院急救，只会帮忙维护生命，而不是紧急救治。如果能立刻联系到保险代理人或者她的家人，对于危急时刻挽救生命、减少后期痛苦是非常重要的。我这个客户因为救助及时，脱离了生命危险，目前已经康复出院了。（案例2）作为平安公司的客户，公司在后续服务中可能会因为这样或那样的事情联系您，比如分红情况、客户回馈活动等等，但您也知道现在客户电话号码也会经常有变化，如果没有及时更新的话，公司就很难联系上本人，相关信息也就无法及时传递了。 比如08年是公司司庆20周年，公司进行客户大回访，赠送意外保险；每年新年有新春送福活动；每年7、8月份有大型客户服务活动；我们有很多客户联系不上，就是通过联络人才联系到他本人的。 （案例3）您看现在小偷小摸的事情也蛮多的，小偷一般拿走钱夹里的现金，钱夹和里面的卡片是不会要的，会顺手就丢在路边或垃圾桶里。有一天大清早，我就接到一个环卫工人的电话：“*小姐，我捡到一个钱夹，是***的，里面有身份证、有很多卡，不过没有钱，我在一张卡片上看到了你的电话，如果你认识他的话，你就来拿吧。”我马上通知我的客户，并且赶过去拿到了钱夹。客户正在为要去公安局、还有那么多的银行一一去挂失、补办烦着呢，一听到这个太开心了，丢钱事小，这么多的卡片办起来可是个大麻烦。这个环卫工人见到我也挺开心的，因为毕竟她也帮到了别人，她说：“哎呀，我们遇到这样的事儿可多了，不过大多数人的钱包里面都只有身份证，不会有电话、联络方式之类的，我们捡到了也没办法找到失主。这个联络卡还挺好的，这个怎么办啊，我也想办一个。” 要点：案例的描述要生动，有情境感，把客户带到那种场景中，让其感受到没有那张卡，没有及时联络到家人或朋友，会有损失或者后果不可想象。激发其拥有这张卡的强烈愿望。 步骤二：引导填写“持卡人”信息 时机：讲完案例，客户认识到了这张卡的重要作用之后。
工作联系单表格
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工作联系单 工程名称宜宾片区监狱民警职工生活基地 建设项目（一期二标段) 合同编号 工程分部1#车库人工挖孔桩施工作业人员 重大安全隐患 联系单编号 工作联系内容 一、由于１#车库１轴线的H轴线—Ｍ轴线护坡地段土层滑坡，7轴线的Q轴线—R轴线护坡地段工作面距离不足,两个护坡地段靠坡脚位置人工挖孔桩将无法满足施工作业要求。两个边坡稳定性会给地下车库施工作业人员带来安全隐患。 二、根据四川省宜宾地质勘察院提供地质资料，以及现场实地考察情况,目前人工挖孔桩已不具备施工条件。人工挖孔桩施工范围在高回填区;在已开挖人工挖孔桩过程中发现乱石、孤石过多,易造成井内坍塌,对井下作业人员带来严重安全隐患;宜宾地区雨季过多,在人工挖孔桩过程中,存在质量、进度和安全隐患，同时也影响成桩质量。 四川君羊建设集团有限公司 现场负责人（签字): 年月日 监理 工程 师意 见 监理工程师（签字): 年月日
业主 意见 业主代表(签字): 年月日此表一式三份,承包人、监理方、业主方各持一份 工作联系单 工程名称宜宾片区监狱民警职工生活基地 建设项目（一期二标段） 合同编号 工程分部1号车库底板大样图、二级螺纹 变更三级螺纹钢筋价调整 联系单编号 工作联系内容 1、14年3月13日图纸会审至今已有36天未收到1号车库底板大样图，使我施工单位盲目施工,敬请贵单位进快提供1号车库底板大样图为感! 2、因二级螺纹钢筋变更三级螺纹钢筋,材料单价应根据投标单价给予调整，我施工单位将无法承受由此带来的经济损失。敬请贵单位酌情考虑，尽快给予答复为感！ 四川君羊建设集团有限公司 现场负责人(签字）: 年月日 监理 工程 师意 见 监理工程师（签字）：
一、目的 为了统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效合作团队，促使沟通更有效性、时效性、责任性以及追溯性，特制定此管理办法。 二、适用范围 本办法适用于公司内部、各车间及其内部的相互书面沟通 三、定义 工作联络函：指将公司内部所有部门、车间之间或公司内部所产生的沟通进行书面化管理 （1）请求协助：指请求一个或一个以上部门或车间给予本部门或车间协助的书面沟通 （2）工作指令：指上级对下级下达非口头性指令的书面沟通（3）事件跟催：指相关部门或车间之间两次以上口头沟通达不成协议或效果时所使用的书面沟通 （4）申诉建议：指部门或个人之间对相关部门的申诉建议，领导或者监督部门在监督过程中发现的不合理现象，所 使用的书面沟通 四、职责 发文部门：对《工作联络函》上所要求处理的事件要进行技术
追踪与监督 受文部门：受文部门负责人对《工作联络函》上要求完成或者协助的事件按要求处理，对处理过程要实现监控 人力资源部（企管部）：负责每月统计各部门工作联络，对相关部门或车间完成情况作出评价并进行绩效考核 五、流程 （1）发文部门或车间根据血药处理的时间准确完整的填写《工作联络函》内容，注明性质（请求协助/工作指令/申诉建议 /其它） （2）发文部门或车间负责人可直接向发文内容涉及到的相关部门或车间提交《工作联络函》，受文部门或车间对事件没有 异议时签字接受任务；如有异议由双方共同商讨确定事件 处理方法和时间；若遇受文部门或车间不予配合，发文部 门或车间可直接报总经办处理 （3）发文部门或车间有权对受文部门或车间进行全程跟踪与监督，对受文部门或车间完成的效果要随时掌控，提前发现 问题，必要时可多次发文跟催性质的《工作联络函》，同一 事件发放两次以上，第三次必须知会总经办，并报备人力 资源部(企管部) （4）受文部门或车间对未按要求完成《工作联络函》事件负主要责任，发文部门或车间若跟催不到位，又没有多次发书 面跟催单与受文部门负同等责任
WORD 格式 专业资料整理 工作联系单 表c.1 工程名称 代王府（遗址博物馆）修复工程 二期 编号001 地点日期2012年9月7日 致: 大同市古城保护工程指挥部代王府项目部 事由： 代王府（遗址博物馆）修复工程二期图纸会审土建问题，请建设单位协调设计单位给予答复。 内容： 1、各建筑井口天花无帽梁及吊挂详图。 2、各建筑山墙内柱子、斜撑无详图。 3、各建筑隔扇裙板及绦环板是否为实木雕刻或粘贴？ 4、各建筑台明石基础墙无详图。 5、各建筑砌入墙体的木构件是否包瓦圈？ 6、各建筑干摆、丝缝墙面是否需要漫水活？ 7、各建筑所有需要开启的门窗锁门方式无详图。 8、各建筑五金、门窗包叶图案、大木构件的部分连结铁件、抱箍、连檐、瓦口铁件无规格尺寸。 9、各建筑上身墙面内、外抹灰层做法部分建筑有标注，未标注建筑是否统一？ 10、各个建筑门窗做法均为传统做法，缝隙较大，由于建筑功能需要采暖，保温做法？ 11、部分建筑墙身下碱图纸中给予砖件厚度与下碱给予高度尺寸模数不符，是否可按砖厚度及单层数调 整？ 12、消防通道为便于车辆通行，是否可改为活门槛？ 13、存心殿西配殿柱础详图①与平面图中檐柱础石尺寸不符 14、存心殿配殿南、北廊房金步轴线在结构与建筑详图中位置不一致。 15、存心殿配殿金步雀替无花饰大样。 16、崇信门与存心殿之间御路结构、建筑无详图。 17、长春宫檐步雀替无花饰大样。 18、崇信门腋门两侧随墙门无详图 19、博缝板梅花钉无直径高度尺寸。 20、礓擦坡道为青砖，用红机砖衬底较软，是否可改为砼垫层？ 21、2mm 厚耐力板是否为无色透明当玻璃用？ 22、暖阁配房琉璃博风板颜色？ 发出单位名称：北京擎屹古建筑有限公司单位负责人（签字）： 注：重要工作联系单应加盖单位公章，相关单位各存一份。
"为客户创造价值 如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率 现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。 许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。 那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢？原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下一一尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。 如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%而对于高 层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢？ 、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题；但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的；即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。 为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据；这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。 、换位思考 在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱
公司内部沟通制度 为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据is09001质量管理体系要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。一、沟通形式（一）日汇报沟通 公司建立内部日汇报制度。 1、逐级汇报 部门：办事员、副经理向经理汇报。 分（子）公司：车间主任（场、队长）、副经理（或主管 副经理）、经理逐级汇报。 公司：各单位经理(或主持工作副经理)、总经理助理、专业总监、副总经理、总经理、董事长各自逐级汇报。 2、汇报内容 当天本人从事和组织完成的具体工作、第二天工作计划，提出工作中存在的问题及建议等。要求工作汇报内容具体，语言简洁，讲求实际。 3、汇报时间 部门、分（子）公司汇报在当日17:00-17:30；公司汇报在次日8:30前（公司节假日除外）。 4、汇报形式及要求
（1）部门、分（子）公司汇报可采用口头、书面或公司内部办公系统的部门内部板块等形式； （2）公司汇报通过公司内部系统中“工作日汇报”汇报。如有特殊原因不能及时汇报，需提前向总经理办公室说明原因，以其它方式汇报（例如委托他人上报，传真等），不得漏报、并报。出差人员有条件的应及时上报，确无条件的应在出差结束第二天9:00前补报。 （二）工作计划及工作总结报送 1、上报对象：各单位经理(或主持工作副经理)。 2、上报内容 [－您的专属秘书！] 工作计划及工作总结分为月度和年度。 月度：本月度工作计划及上月度工作总结； 年度：半年（或全年）工作总结和下半年（或下一年度）工作计划。 3、上报时间 每月的1日前；当月度与年度总结和计划出现重合时，上报年度总结和计划。 4、上报内容 总结上月（年）工作情况，包括重要项目进展情况，存在的问题，安排下月（年）工作计划和实现计划的具体措施。 5、上报形式
公司部门工作联系单管理办法 （暂行） 公司所属各部门、各项目监理部： 为了便于公司内部各部门之间的联系，及时、快捷、规范处理各项事务，依据公司部门职责，特制定本办法。 一、目的 进一步规范公司内部工作联系程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，强化工作的责任性及可追溯性， 二、适用范围 本办法适用于公司各部门之间内部的相互书面沟通。 三、程序及要求 （一）工作业务中，各部门安排工作或认为必须要让对方或其他
部门知晓、配合、解决或需进行洽商的事项，未达到正式行文的程度但需向相关部门书面转达，就可采用《工作联系单》形式进行联系。它是及时快捷地处理工作中各种业务关系的记录文件。 （二）《工作联系单》是部门之间工作相互配合、支持、解决工作中存在问题的文件，如需回复应说明希望回复日期。 （三）《工作联系单》可一文一事，也可一文多事，所需要配合解决的问题描述要明确，行文言简意赅，分寸得当（四）发出《工作联系单》的部门应在联系单中写清需要联系、协助、配合的相关事项和相关要求。 （五）若部门之间，对配合完成工作有不同意见，由双方共同商讨确定事件处理方法和时间，协商未果，可采用请示公文的形式将相关处理意见及建议，报公司主管领导批 （六）接收部门应按联系单的要求做好配合工作。 （七）所有发出去的《工作联系单》上必须要有编号，以便查询追踪方便。 （八）做好《工作联系单》的归档工作。 四、运行程序 （一）《工作联系单》的提出：由提出部门人员负责起草，部门负责人审核，公司主管领导签发。
（二）发出《工作联系单》时按所描述的工作内容，发给相应的部门。 （三）发单部门编号后印发接收部门。 （四）本工作联系单最少一式二份，签字齐全后各方存档。 （五）存档时应在联系单后附解决问题的建议、方法、措施及处理结果。 五、执行日期 自公司正式下发文件时，开始执行。 附件：内部工作联系单 二O—四年十月十三日
岗位应急处置卡 企业主要负责人应急处置卡 1.接到现场报警后，如造成人员伤亡，要在1小时内将事故情况上报所在地县级以上安监部门。 2.需要启动应急预案时，应第一时间下令启动预案。到达现场成立应急指挥部，担任总指挥，通知各相关单位和人员。 3.根据事故情况，结合各相关单位（如抢险救援组、技术指导组等）和人员意见，指挥开展应急救援工作。 4.如果判断企业无法独立完成救援，应向政府相关部门求援。 5.在政府部门应急指挥部成立后，应向其移交指挥权，介绍事故情况，做好后勤保障工作，配合开展救援。 6.配合事故调查处理，抚恤伤亡人员及家属，总结应急工作经验，落实整改措施。 机械伤害事故应急处置卡 1.附近人员应在第一时间关闭机械设备（如条件允许应进行断电处理），及时报告事故信息。 2.应对受伤人员实施抢救。抢救过程参照人身伤害专项应急预案和处置流程卡，及时将伤员转送医院。 3.抢险人员要穿戴好必要的装备（工作服、工作帽、手套、工作鞋等），以防受到伤害。 4.抢险过程中，抢险人员应保持通信联络畅通并确定好联络信号，在抢险人员撤离前，监护人员不得离开监护岗位。
5.做好现场保护工作，等待事故调查处理。 罐区岗位应急处置卡 1.火灾爆炸 发生着火爆炸后，现场人员要紧急撤离，同时向上级汇报。所在单位应立即启动应急预案，在安全的条件下采取灭火措施，将易燃易爆品转移到安全地带，防止发生二次爆炸。 2.触电或电灼伤 应立即切断电源或使人体脱离危险源，同时向上级汇报，进行现场急救，并将伤者送医院救治。 3.烫伤 应立即用大量清洁冷水冲洗伤处，同时向上级汇报，及时就医。 4.高处坠落 当人员头部先着地，有呕吐、昏迷症状，可能已经出现颅脑损伤，应立即将其送往医院抢救。伤者耳鼻出血时，严禁用手帕、棉花、纱布堵塞。伤者腰背部先着地，可能出现脊柱骨折，应顺着伤者的躯干轴线，使其滚身移至硬担架或木板床上，取平卧位，运送过程中，应注意减少颠簸。可拨打120急救电话，同时向上级汇报。 5.机械伤害 立即停止操作，使伤者脱离危险源，采取止血、包扎等现场急救措施，同时向上级汇报，拨打急救电话或将伤者送医院救治。 6.窒息中毒
引言： 对于贸易公司，交易价格等内部信息和订单量等效益指标的变动性都较高，由于前者的存在，一旦无法及时进行内部沟通，基层人员业务操作容易出现不规范和低效率；由于后者，缺乏弹性的人员配置将引起各岗位忙闲不均。在这种情况下，企业就需要实施一系列科学合理的内部沟通的方案出来，让企业部门之间，员工之间保持积极流畅的内部沟通。那么企业该如何设计合理的内部沟通方案，在设计过程中又会有什么问题，这些都是企业管理人员头疼的。人力资源专家——华恒智信在内部沟通方面有着多年的关注和研究，本文是华恒智信为某企业实施的内部沟通设计方案项目纪实。 【客户行业】钢材批发 【问题类型】内部沟通不畅 【客户背景及现状问题】 某贸易公司是山东一家从事钢材批发贸易的企业，地处二线城市，公司成立十三年，现公司发展趋势良好，该企业在当地的钢材交易份额已占到当地市场份额的70%，但该公司高层在管理员工的过程中碰到了棘手的问题。 华恒智信顾问团队应公司邀请，对这家贸易公司进行了深入的调研和相关人员访谈，了解到该公司在人员管理方面主要面临以下两方面的问题： 业务方面，新来的业务员往往由于经验不足，对钢材的价格也把握不准，一旦遇到与客户进行价格商讨时，都会将问题转到业务经理处，导致每次业务经理那边的人员越积越多，业务员这边没有人，削弱了企业与客户之间的沟通效率。 人员配置方面，该公司的仓储部人员大概有15人，当客户订单多的时候，这些人员装货都忙不过来，而没有订单的时候库管人员却都无事可做，他们的工作状态完全是取决于客户订单的情况。如何实现人员合理化配置的问题，也摆在了领导面前。 【华恒智信问题分析】 结合企业自身特点，华恒智信顾问团队分析认为，该钢材批发公司所呈现的各种问题的深层原因主要有以下两方面。 1.内部沟通机制缺失，导致业务操作不规范 该贸易公司对交易的价格、流程等信息没有进行有效的内部沟通，一方面，业务员对于
公司内部沟通机制 第一章总则 一、目的 为建立公司内部正常、顺畅的沟通渠道，方便员工之间、员工与公司之间交流，提高工作效率，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司内部涉及到文件沟通、会议沟通及其他形式沟通。 三、管理权责 3.1总经理权责 3.1.1总经理召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、召集，会议资料的准备、会议记录、会议决议追踪及呈报； 3.1.2总经理信箱（传统信箱以及电子信箱）的管理，定期收、呈； 3.1.3企业制度、正式文件的颁布、发行； 3.1.4公司决议事项和总经理指令的通知、传达； 3.1.5有关事务的联络、协调、催办。 3.2各部门负责人权责 3.2.1出席要求参加的会议、执行会议决议； 3.2.2根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等； 3.2.3定期或不定期向总经理作述职汇报，及相关业务状况的呈报； 3.2.4部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决议追踪及呈报；
3.2.5有关事务的联络、协调、催办。 第二章细则 四、具体规定 4.1公司组织内部的正常沟通渠道有如下三种形式： 4.1.1正式的文件(含文书)沟通 4.1.2会议沟通(例行会议、临时性会议) 4.1.3非正式场合、形式的沟通(总经理信箱、个别交谈等) 4.2文件(含文书)沟通 4.2.1规章、制度类文件 A、各种规章制度及作业程序、作业规范、操作标准并经相关权责负责人审核、批准的正式文件，有专一主题、格式化、适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，并在相应范围内必须遵循的基础性制度； B、公司制订的制度规章，由公司及部门颁布、签发。 4.2.2联络、通知类文书 A、进行各种具体事务联络、通知、交办、指令、呈报等文书。一般适用期较短，针对性较具体，适用期过后，多数无保存价值或存档年限短。另外，有些临时性或试行性制度也可采用此类形式。 B、各部门之间、公司内部之间具体事务联络、协调、知会等事宜办理都可用《工作联络函》（附件1）形式体现、传递。 C、上级领导的通知、指令的传达、发布,也都可用《工作联络函》形式体现。 4.2.3签（呈）、报告、报表类文书
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 公司内部跨部门沟通的方法 公司内部跨部门如何有效沟通?在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。下面 jy135小编为大家整理了公司内部跨部门沟通的方法，希望能为大家提供帮助! 提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧 一、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理 论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地 首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不 一致性，或者说是两者的目标是不一致的。 为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织 的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算 依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。 二、换位思考 在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理 来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角 度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配 合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。 那么，企业能为员工的换位思考做些什么?首先是可以制定一些制度，为员工创造一些条件跨部门沟通，也可以成立跨部门的项目小组进行工作。不过，最常做的也是最有效的一招就是实行岗位轮换或者是互相兼职!80/20规律告诉 我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以，应该鼓励岗位轮换，请业务背
公司内部沟通管理暂行办法 1.总则 1.1为强化公司各级员工内部沟通行为，营造一种融洽、畅通的沟通氛围，不断提高员工的满意度，增强公司的凝聚力，形成和谐的沟通氛围，提升整个组织的经营效率，特制订本办法。 1.2适应范围：本办法使用于公司的内部沟通管理。 2.职责 2.1人力资源是公司内部沟通管理的责任部门，总体负责公司内部沟通渠道的开发、监管和维护工作：负责员工哦你满意度调查分析等沟通渠道的具体管理工作。 2.2人力资源部负责员工合理化建议、公司主体论坛、职代会灯光沟通渠道的组织管理工作。 2.3由人力资源部负责行政部协助、总经理荣誉餐、生日宴会等沟通渠道的组织管理工作。 2.4各部门负责本部门的工作例会和员工的工作面谈、绩效沟通等沟通渠道的管理工作。 3.沟通形式与渠道： 3.1各类经营管理会议：年度工作会、总经理办公会、专题工作会、经营分析会、月工作例会等。 3.2总经理热线平台：包括热线电话、电子邮箱。为畅通员工与公司联系渠道，保障员工合理有序诉求得到解决。每年与一线员工交流比
例不低于20%，聆听他们的心声并形成记录。每季度汇报一次，人力资源部汇总后报总经理和董事长。 3.3公司高管及职能部门一级主管定期现场走访：通过深入生产一线，搜集最直接的信息，并配合现场情境做最佳的判断，以及时发现并解决存在的问题。通过现场走访发现工作亮点或好的管理方法等，及时向公司各单位推广，实现管理成果共享，提升公司管理的整体水平。通过现场与员工沟通、交流、激励等，以获得更为丰富的员工工作、思想现状，建立起和谐的信息沟通渠道，提升广大员工的工作士气。 3.4职代会：职代会是代表全体员工利益并为之服务的机构，他的基本职能是参与、沟通、监督和服务。员工就公司某些工作有意见和想法可以向职代会代表反映。 3.5总结表彰大会：每年年末或次年年初，以大会的形式，总结年度工作并表彰优秀的员工， 3.6部门月会：各部门每月召开本部门全体员工会议，可根据各部（厂）实际情况，由二级主管级专业等工程师管理，技术人员参加即可。由部门负责人传达公司相关会议精神，总结本部门上月度的工作，研究讨论本部门工作中存在的问题并制定下期工作计划。 3.7工作面谈：当员工入职、转正、调薪、岗位变动、绩效反馈、离职时，直接主管需与员工面谈，就相关问题进行充分沟通，畅谈个人想法和意见并达成共识。二级主管以上干部入职须由部门一级主管和总经理面谈一次，董事长可酌情面谈，一级主管入离职必须由董事长进行面谈。