酒店商务中心主管
岗位职责
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商务中心主管岗位职责
1．为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务, 力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行, 努力完成每月的各种任务2．根据本中心的具体情况和不同期的特点, 制定有效的工作计划, 经总经理审批后实施;
3．与本中心业务往来部门保持联系, 与酒店有关部门保持密切联系, 以保证电信业务的顺利进行;
4．负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁, 保证各种
设备的正常运行;
5．熟悉酒店的各种规章制度, 熟悉电信业务及工作程序, 对业务质量进行把关;
6．遇有重要客人住店, 适当调配上班人员,以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作;
7．负责本中心员工的培训工作, 包括业务培训、操作技巧、思想素质等,并定期进行考核;
8．负责所属员工的班次安排, 监督员工的考勤, 了解员工的思想动态、工作情况, 帮助员工解决工作上的难题;
9．督促领班、服务员履行各自的职责,并指导她们的工作, 根据下属的工作表现给予奖罚;
10．检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、＜员工
守则＞的情况,在商务中心的工作范围内,妥善解决客人的投诉;
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11．检查当班工作记录, 妥善完成上级交办的其它任务
1、负责公司人力资源工作的规划，架构建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度； 2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划； 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理员工入职手续，人事档案的管理、保管、员工关系处理、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职、调动） 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲； 8、对试用员工和老员工的综合能力进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、负责拟定员工薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 12、做好员工考勤统计工作，负责员工加班的审核和报批工作； 13、负责员工薪资福利、保险申报、工时制申报、劳动年检工作； 14、配合公司做好员工思想工作，受理并及时解决员工关系、投诉和劳动争议事宜； 15、其他突发事件处理和领导交办的临时性工作。 1、企业的战略合作专家，具有大局观，工作中能站在企业战略高度的层面上，考虑企业的团队建设、企业文化建设、企业的组织结构设计及员工薪酬标准的制定。在人力资源领域，没有最好的体系和制度，如果一定说有最好的，那么最好的也就是最合适的！ 2、2、人力资源领域专业技能强，具备招聘、培训、组织设计、薪酬架构设计等专业的技能； 3、3、以客户服务为中心，在几年的工作中，尽职的为公司员工、管理层等各个方面提供相应的人力资源服务； 4、4、平衡员工与企业的利益，深谙人力资源部门永远是员工利益与企业利益的一个平衡；
收银员岗位职责： 收银主管岗位职责 （1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行 （2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金 （3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行 （4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表) （5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码 （7）严肃处理收银员的差错或过失 （8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核 （9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前 1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。 （1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。 （2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。 2、监督收银员检查收银机设备 营业中 3、巡视收银区，及时发现并解决问题。 4、与相关部门对接收银中的问题。 （1）对银行卡出现的问题与银行对接。 （2）了解收银员的服务情况。 5、与财务部兑换零钞。 6、抽查各款台收银员的操作及服务情况 7、必要时在收银台顶岗。 8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。 9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。 营业后 10、检查收银员关机及营业结束工作 （1）下班后收银员必须退出营业结束状态
（2）所有收银设备关闭 （3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备 （4）将所有办公用品锁入抽屉 （5）将收银机防护罩罩好 11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作 收银员岗位职责 (1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排 (2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行 (3) 保管好收银台的配套物品及单据。 (4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿 (5) 不擅离岗位或做与工作无关的事 (6) 不私自调班或换台 (7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 (8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。 (9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管 (10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌 (11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 (12)搞好收银台周围的卫生 (13)向收银主管提出合理化建议或意见 营业前 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金 3、对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报 5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够 营业中
集团审计部职能及岗位设 置（一）
集团审计法律部职能及岗位职责说明书 一、工作职能 （一）审计职能 1、制定集团内部审计制度，包括审计政策、程序和方法。 2、制定集团内部审计机构设置原则、内部审计人员任用标准。 3、编制集团内部审计工作规划和年度审计计划。 4、集中统一管理集团经营业务范围内的所有审计事项，协调集团与政府审计机关、社会中介组织的关系。 5、审查集团本部和下属公司各项业务活动过程及相关财务活动的真实性、合法性、效益性。 6、测试和评价集团本部和下属公司内部管理与控制制度的健全性和有效性。 7、审查集团本部和下属公司领导人员的任期经济责任。 8、跟踪检查集团下属公司落实政府审计机关、社会中介组
织审计意见的情况。 9、跟踪检查集团管理层对内部审计报告建议采取行动的情况。 10、专项调查与集团业务发展有关的特定事项。 11、聘请、协调、考核第三方审计机构，并协助其工作。 12、审查国家法律、行政法规和集团董事会要求审计的其他事项。 13、监督和指导集团下属公司的内部审计工作。 （二）法律职能 1、制定集团法律工作制度。 2、编制集团法律工作规划和年度工作计划。 3、跟踪研究影响集团发展的相关法律法规，及时向管理层提供决策支持。 4、审查集团本部和下属公司上报集团审批事项涉及的各类合同、协议的合法性、有效性，维护集团整体利益。 5、建立集团和下属公司法律诉讼案件数据库，跟踪案件进展情况。 6、处理集团法律事宜，指导集团下属公司的法律工作。 7、选择外聘法律顾问，对其工作绩效进行评价。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 （一）部门经理（总审计师）
深圳市思达印刷有限公司 岗位职责说明书 职位名称人事主管所属部门行政人事部薪资级别 直属上级副总直接下属人事岗位级别管理层部门编制 1 岗位编制1人考核方式周考核 职位概要全面负责公司日常招聘、绩效考核、员工关系、培训及薪酬管理等人事工作；负责社会体系资料拟定，了解当地政府最低工资标识，略懂法律法基本常识，熟悉员工社保，医保，工伤处理流程！ 职责与工作任务（按主要到次要顺序填写） 职责一职责表述：各项制度的拟定及监督 工作任务： 在公司总经理领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见，并协助拟定公司各类管理制度及工作流程，并对各部门执行情况进行监督、检查； 衡量指标： 制度的合理性，监督实施情况 职责二职责表述：统筹公司招聘工作及办理员工入职离职 工作任务： 1：根据公司的年度和月度招聘需求，制定招聘计划，并跟踪人事专员招聘实施情况，包括简历筛选、通知面试、入职手续办理、入职培训等工作； 2：根据集团人事部要求，进行高校招聘工作，包括高校联系、高校招聘资料准备、学校专场招聘会宣讲、应届毕业生面试复试入职等工作； 3：试用期员工跟进，在其入职30天和90天分别一对一进行面谈，收集员工意见及建议，给予员工工作上的帮助与支持，并将面谈结果反馈给上级领导； 4：检查离职员工工作交接情况，及手续办理完整性； 衡量指标： 职责三职责表述：全面负责公司培训工作 工作任务： 1：根据公司规划或员工需求，制定公司培训制度，搭建培训体系，完善培训课程2：协助各部门主管针对部门员工开展专业性的培训，并将培训相关记录归档；3：根据制定好的培训课程，落实培训实施，并将培训效果评价及培训记录归档；4：根据培训课程拟定考核试卷，跟进培训考核情况，并记录归档； 5：年终培训工作总结汇报 衡量指标： 培训制度的合理性，培训工作实施情况及对员工的帮助情况 职责四工作任务： 1：月底提交各类报表，如员工变动情况表、人事行政分工明细、员工档案通讯录等2：月初提交日报分析表 衡量指标： 准时提交各类报表，并保证准确性 职责五职责表述：岗位职责整理与职位说明书编写实施
商场收银员岗位职责 商场收银员岗位职责 【岗位职责一】 1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询咨询和简单意见处理。 2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，防备假钞。 3．营业前做好有关预备工作。 4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。 5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发觉咨询题及时处理或上报。 6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发觉商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。 7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。 【岗位职责二】 1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作； 2、妥善保管收银设备、现金及各类单据； 3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接； 4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询； 5、完成领导交办的其他工作。 【岗位职责三】 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排 2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行 3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿 5、不擅离岗位或做与工作无关的事 6、不私自调班或换台 7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 8、认真填制缴款单和储值卡登记表等单据。 9、遇收银机故障或自身无法解决的咨询题，应及时上报收银主管 10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到请输入密码状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上请稍候的告示牌 11、做好交接的手续，按缴款单如数上交营业款 12、搞好收银台周围的卫生 13、向收银主管提出合理化建议或意见 营业前 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钞票箱，放入备用金 对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报 5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够 营业中 6、分类整理好有关促销宣传单，预备营业 7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。 8、商品输入机时要求正确认真核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致 9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
酒店主管工作职责 领班也是分各个部门的，如餐饮，客房，前厅等等；一般来说，领班需要做的就是，1、每日开好例会，2、检查工作区域内的卫生及准备工作，3、对工作中发生的事情进行处理，4、向上级反馈工作中的问题，5、每日结束后对自己所负责的区域和工作进行检查与改进 以身作侧，一丝不苟，以德服人，得人心者得天下 越是和你关系好的越要扎起，在特别的情况下可以严厉沟通处罚多次要一视同仁，别拉帮结派 以制度管人，从严治本 对坚决不服从者应以严惩或开除，起到杀鸡儆猴的作用 关键之关键是你要持之以恒才对，不然白忙活了 酒店主管工作职责 1.客房主管的职责 1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。 2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组 4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。 8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。 11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 12)执行客房部经理交给的其它任务。 2.公共区域主管职责： 1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。 2)掌握所属员工的思想和工作情况。 3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。 4)做好各项清洁工作的计划。 5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，转载自
门店人事主管岗位职责 直属部门：行政部 直属上级：行政部经理 适用范围：各门店人事部主管 岗位职责： 1．负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 2．负责执行及规划员工培训工作； 3．考核员工的绩效，并提出改进的建议； 4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7．协助各部门人事及预算的控管； 8．负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 2．收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询； 3．负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4．负责店内员工的招聘工作； 5．店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；
6．负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7．负责规划、执行员工的培训工作； 8．与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作： 1．负责所属区域的清洁卫生； 2．组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售； 3．指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查人事主管岗位职责 : （1）在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。 （2）负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。 （3）负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。 （4）具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。 （5）具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。 （6）负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
商场收银员岗位职责 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、准确地收取货款 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、及时上交销售款，及时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充足的零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突 六、辅助工作：
1、协助做好顾客服务 2、协助盘点和前区商品的理货、补货 3、提高警惕，注意防盗 商场收银员岗位职责 篇二： 超市百货商场收银员岗位责任： 自选式售货是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括： 1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。 热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。 3.接待顾客要使用礼貌用语。 4.做好商场防损工作。 5.正确规范工作的交接和管理工作。 超市百货商场收银员工作标准： 1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。 收银区不能放置任何私人物品。 3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。
酒店管理人员的岗位职责 服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全 部连底倒完。 协助落实安全工作奖惩措施，按职权范围和标准对安全工作有突出表现的有功人员或 违反安全操作规程和违章指挥人员进行奖励或处罚。 The review university three years, I have learned the most useful knowledge is: self-confidence and self! The deepest experience of a word is: nothing in the world is difficult, nothing is impossible to a willing heart! 酒店管理(Hospitality Management )，是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人 才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求 的局面。随着2020北京奥运会成功的举办，以及2020上海世博会和越来越多的国际大型 活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。 岗位描述： 1、酒店全面运营管理; 2、达成年度运营目标; 3、培养酒店管理团队; 4、制定发展规划。 任职资格： 1、大专以上学历，二年以上酒店前台或客房主管工作经验; 首先，很高兴能够在XXX顺利工作了XX年，这段时间的工作无论我是开心、悲伤都 有你们的陪伴与帮助，酒店管理人员辞职书。在此先谢谢各位领导、同事! 作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入 的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去 迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机 会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学 校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选 择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，
酒店出纳的工作内容【酒店出纳的岗位职责】 一、办理现金收付和银行结算业务： 1.严格按照国家有关现金管理和银行结算制度及酒店财务规定，根据主管会计审核后的收付款记账凭证，重点复核原始凭证的数量，金额是否与记账凭证相符，无误后办理收付款项，并在原始凭证上加盖”收、付讫”戳记。 2.库存现金不得超过三天的日常营业及报销限额，超过限额的现金要及时存入银行，不能以”白条”抵充现金，更不得挪用现金。 3.根据汇款内容及时填制各种汇款单，要填写准确无误及时传递。 4.随时掌握现金、银行存款、收支情况、收入现金及时存入银行，不得坐支现金。每周一报送前一周的”资金动态情况表”按行名、帐号、现金、币种、收、付、存进行填报。 5.负责签发转帐支票，建立支票领用登记手续，及时清理注销。使用的支票必须写明收款单位、名称、帐号、金额、用途，对于填写错误的支票必须加盖”作废”戳记，与存根一并保存，按规定缴销。 6.不准擅自外借银行账号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票。 二、登记现金和银行存款日记帐： 1.根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结出余额。现金的帐面余额要同实际库存现金核对相符，接受审计或会计人员的抽查。 2.现金、银行存款日记账每月与总账核对，保证账账相符。
3.银行存款账每月与银行对账单核对，并编制银行存款余额调整表。 三、保管库存现金和各种有价证券： 1.对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。如有短缺负责赔偿，出入有价证券要有明细登记。 2.要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人，做好岗位安全保卫工作。 四、保管有关印章，空白收据和空白支票，不得遗失。 五、按会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件，如工资表等，并负责记账凭证附件齐全完整。 六、负责审核、汇总、提现和发放工资。 感谢您的阅读！
行政人事经理岗位职责 一、行政方面： 1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 3、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。 4、监督执行各种规章制度，处理员工奖惩事宜。 5、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动。 6、负责公司车辆的管理，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。 7、负责公司办公用品、档案管理以及内外部文件等的监督管理工作。 8、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作。二、人事方面： 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤等人事程序或规章制度。 2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度 /月度人员招聘计划，经批准后实施。 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。 5、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 6、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。 7、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。 8、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。 9.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续。 10、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。 11、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习。提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。 12、其他突发事件处理和领导交办的工作。
商场收银员岗位职责范本 商场收银员岗位职责(一) 1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。 2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。 3.营业前做好有关准备工作。 4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。 5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。 6.熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。 7.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。 商场收银员岗位职责(二) 1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作; 2、妥善保管收银设备、现金及各类单据;
3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接; 4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询; 5、完成领导交办的其他工作。 商场收银员岗位职责(三) 营业前 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金 对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报 5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够 商场收银员岗位职责(四) 营业中 6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。 8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致 9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部 10、所有退换按公司商品销售退换货管理规定严格执行 11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中 12、储值卡结算时应注意： (1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号 (2)储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管 (3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理 13、交接班应注意： (1)交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。” 迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银 (2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
酒店客房部主管领班工作职责 客房领班的职责与职权 1.职责 （1）负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。 （2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。 （3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。 （4）组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。 （5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。 （6）审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。 （7）制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。 （8）参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。 （9）负责检查、监督部属管理的工作。 2.职权 （1）有权任免领班以下的管理人员。 （2）根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。 （3）有权向下级下达工作任务，向他们发指示。 （4）有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。 （5）履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。 客房主管的职责 1.客房主管的职责 （1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。 （2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 （3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。 （4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 （5）汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客房状态报表。 （6）对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故障及时保修.提出设备更新、布置更新计划。掌握号班组日常更换的布草及客房 用品的消耗情况。 （7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。 （8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 （9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 （10）经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务情况。 （11）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 （12）执行客房部经理交给的其他任务。 2.公共区域主管职责： （1）负责对所瞎区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，
酒店审计领班岗位职责 酒店审计领班岗位职责 一、层级关系 1、直接上级：财务部副经理 2、直接下级：审计员 二、任职资格： 1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公; 2、中专以上文化程度，年龄在2040之间; 3、有较强的逻辑思维能力，有职业敏感性，做事认真细致; 4、具有一年以上的饭店收银工作经验，熟练掌握饭店前台和餐厅收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识，熟练使用FIDELIO软件进行帐务审计; 5、具有一定的协调能力和独立处理现场事件的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。 三、岗位职责 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定; 2、在财务经理领导下，组织、督导审计组工作正常运转; 3、复核前一天晚上审核的房租报表，以及试算平衡报告等，检查夜间审核工作; 4、复核夜审编制的营业日报表，保证每天清晨8点半前报送总经理及有关部门经理; 5、审核稽核报告并处理遗留问题，对重大问题应报告上级，一日内未解决的进行登记并报告上级; 6、整理并妥善保管好审计所涉及到的帐单、凭证、报表等档案资料或其它备查资料：如夜审资料、电脑报表、EO单、VIP卡明细表等; 7、安排、检查日间稽核情况，并给予必要的指导;
8、负责审计员业务培训及其日常管理考核，为工作绩效考评提供依据; 9、定期对饭店营业情况进行重点审核、统计，如客房吧的丢失跑帐情况的统计分析，特殊团队接待的专项统计工作等等; 10、不断积累经验，以补充和完善现行的审核制度; 11、定期组织学习，上意下传，同时，关心班组人员工作及生活方面的困难，了解情况及时上报; 12、承办上级交办的其他工作。 感谢您的阅读！
篇一:人事主管岗位职责及工作流程 人事岗位职责及工作流程: 一、人事岗位职责: 1、根据工作需要进行员工得招聘。 2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。 3、正确核算上月员工工资,每月5号上报并跟踪经理批示(遇节假日向后顺延)。 4、落实月度各部报表,及时向领导报送并动态,管理实现完成目标。 5、新员工岗位目标要求,动态,管理及收集新员工与老师得谈话记录,纠缠公司政策及个人思想动态问题,并向上级领导汇报。 6、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标得督查落实。 7、员工社会保险金得办理。 8、员工离职手续得办理 二、工作流程: 1、根据工作需要进行员工得招聘 ①公司各部门根据工作需要列出需招聘人员职位,填写《人员需求表》,报经理批准,招聘职位发布到人才招聘网进行招聘。 ②定期查瞧人才网,登记符合公司招聘要求得人员资料,并约定具体面试时间。 ③对应聘人员进行初步筛选,初步合格人员安排人员安排给总经理面试。④通过面试人员安排其入职,并建立新进职员档案,进入试用期。 2、新员工入职建档及试用期跟踪、考核。 ①新员工入职建档需提供身份证复印件、一寸彩色照片、资格证书复印件、毕业证复印件等。 ②新员工入职培训,综合部先对其进行公司理念、公司制度及工作作风进行培训。第一周由其所在部门进行理论培训;第二周由其所在部门进行业务培训,并进行考核,实行淘汰制;第三、四周就是工作实习期,不能胜任工作者,还要被淘汰,合格者要定岗,重要岗位还要追加一个月得实习期。实习期结束,总结考评,不合格淘汰,合格者转正。3、正确核算上月员工工资,每月5号上报并跟踪经理批示(遇节假日向后顺延)。 ①每月初1号收集各部门得上月出勤表,与出勤抽查记录比对确认无误。②依员工上月出勤表,结合上月各部门月度与周考核奖罚记录进行工资核算。 ③工资核算完成先进行自查,无误后报总经理签批,并转送财务部发放。④工资核算如遇节假日,则时间向后顺延。 4、落实月度各部报表,及时向领导报送并动态管理,实现完成目标。①依月度考核办法所规定每月1号前收集各部门下月工作计划报表,需各部负责人进行初步审核并签字。经主管副总审核签字后,报总经理批示。②如未按时提交月工作计划则按月考核办法规定进行相应处罚,如有迟交同样依办法进行相应处罚。登记在 ③经总经理批示后,及时发给各部,要有记录。 ④根据各部月工作计划自行考核结果,进行抽查。 ⑤汇总本月考核结果,列出奖罚明细,报经领导审批后,列入薪资。 5、新员工岗位目标要求,动态,管理及收集新员工与老师得谈话记录,纠缠公司政策及个人思想动态问题,并向上级领导汇报。 ①新员工入职后,进行职前培训,明确其岗位要求 ②掌握新员工得思想动态,收集新员工与老师得谈话记录,并进行分析存档。 ③及时发现并纠正公司个人思想动态问题并向上级领导汇报处理结果。 2、认真完成对会议纪要及各部月度工作目标得督查落实。 i、 ii、
收银主管的岗位职责说明超市收银主管岗位职 责 直属部门：门店 直属上级：门店店长 一、岗位职责 1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。 二、主要工作 1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确； 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9、做好大宗顾客的服务工作；
10、负责对收银区货架商品及卫生的管理 11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。 三、辅助工作 1、维持结帐区机台与环境的整洁； 2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标； 3、协助做好防火、防盗工作。 四、每日工作 （一）营业前 1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项； 2、带领收银员到财务室领取备用金； 3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口， 微笑迎接顾客； 4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机； 5、查验收银机是否正常工作； 6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查； 7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况； 8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。 （二）营业中 1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。
2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱收唱付、双手递票等； 3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作； 4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）； 5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）； 6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留； 7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银 区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生； 8、带好新员工，帮助新员工尽快熟悉业务知识； 9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候； 10、避开顾客高峰，科学合理安排收银员就餐，不能影响正常收银工作； 11、早班下班前与午班主管做好工作交接； 12、对负责区域商品做好补货工作。 （三）营业后 1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品；
Hotel Level: 酒店等级： III – V 三-五 Department: 部门： Finance 财务部 Job Band: 职位等级： 6 6 Reports To: 直属上级： Assistant Manager of Finance / Director / Manager of Finance and Business Support 助理财务经理，财务和业务支持总监或经理 JOB OVERVIEW 职位概述 Responsible for ensuring all revenues generated in the hotel are recorded accurately and discrepancies reported on a timely basis. The Income Auditor produces the daily revenue report and reconciles all revenues against cash banked and accounts receivable movements for each day. The Income Auditor also ensures that all revenues are recorded and reported on a daily basis and all control procedures are in place relating to the income process. 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。此外，日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度。 At InterContinental Hotels & Resorts ? we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ? Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ? Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ? Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村?，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ? 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ? 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ? 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ? To check all Daily Food & Bevage Revenue and front office revenue All revenue must be in accordance with Finance Policy ? 审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度
人事部及主管工作职责 公司的发展离不开人才，人才的招聘与管理是人事工作的重心，人事部围绕公司发展战略目标来切实做好人事相关工作。认真履行部门工作职责，概括如下： 一、规划/计划： 1.负责公司人力资源工作的规划，制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序；研究、分析并提出改进工作意见和建议； 2.协助制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3.做好本部门的岗位职责说明书，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 4.做好人事统计工作。定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写人事综合或专题统计报告或报表。 二、招聘： 1.根据现有的编制及需求，统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，经批准后实施； 2.维护各招聘渠道,发掘新的有效渠道；每天刷新招聘信息，收简历、搜索简历、筛选简历、安排面试以及跟进面试结果； 3．做好招聘分析及统计报表工作。 三、培训： 1.做好新员工入职培训； 2.根据各部门提交的培训需求申请，制定公司及各个部门的培训计划，经批准后实施；并跟进培训进度、培训效果、培训记录整理和存档。 四、绩效考核方面： 1.及时跟进试用期员工考核结果，并根据培训考核结果提交上级审批； 2.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和
控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 五、薪酬福利： 1.负责把员工社会保险、住房公积金申报数据提供给财务部；负责员工商业保险的申报及跟进工作； 2.执行公司关于薪酬的管理规定； 3.对员工福利政策提供合理化建议； 六、劳动关系管理： 1.负责办理员工入离职手续，及时更新花名册；做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）； 2.负责人事档案的管理、保管；负责劳动合同、保密合同的签订及保管；负责劳动用工手续办理； 3.负责员工工伤的申报及跟进工作； 4.做好员工考勤统计工作，负责加班的审核工作，负责员工请假的审核工作； 5.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 七、其他： 1．其他突发事件处理和领导交办的工作。
商场收银员岗位职责简述商场收银员岗位职责三 篇 商场收银员岗位职责（一） 一、直属部门：收银部 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、准确地收取货款 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、及时上交销售款，及时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充足的零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记 录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突 六、辅助工作： 1、协助做好顾客服务 2、协助盘点和前区商品的理货、补货 3、提高警惕，注意防盗 1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。 2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需 向值班柜长请假。 3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。 4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。 5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、()喝饮料、不得购 买商品。 6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手 撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。 7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字 开头“谢谢”结尾。 8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣 被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。 9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。 10、严禁用笔统计交易金额。