高速公路收费管理制
度
收费管理职责
一、目的
本程序规定了山西省晋济高速公路收费工作的全过程的控制要求，以确保收费运营管理工作能够达到规范、安全的工作要求，实现良好的经济和社会效益。
二、适用范围
本程序适用于晋济高速公路收费站收费业务管理工作的全过程控制。
三、职责
3.1组织学习、宣传、贯彻党和国家的有关收费政策，制定各项规章制度。
3.2负责编制年度通行费征收计划，收费站经费支出计划，收费设施维护保养计划和更新改造计划，并分解下达收费任务。
3.3负责收费、监控等设施的安装维护及票证管理工作。
3.4加强收费队伍思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，改进思想政治工作，开展精神文明建设活动，组织开展社会主义劳动竞赛。
3.5建立健全员工岗位责任制和收费业务程序，对有关帐簿、凭证、票证的使用管理进行业务指导和监督，发现问题并及时纠正。
3.6负责组织收费人员进行岗位培训，并定期对费收工作进行检查，开展收费业务调查研究，及时总结经验，完善管理，纠正错误，堵塞漏洞。
3.7搞好廉政建设和纠风工作，坚决杜绝公路“三乱”，负责接受群众举报，严肃查处各类违纪案件。
3.8建立卫生责任制，营造干净、整洁的工作环境；严格考勤制度，杜绝弄虚作假；建立值班制度，以便应对各类突发事件，并组织开展军事训练和学习培训，严格军事化管理，树立良好形象。
3.9负责搞好外部的协调工作，如收费投诉的调查和处理。
3.10完成处领导交给的其他任务。
3.1.1主要工作权限：
3.1.2有权对本站职工进行政治、道德教育及军事化管理；
3.1.3对本站工作行使管理权。
4.1站长岗位职责
4.1.1主要职责：
严格执行收费管理办法和各项规章制度，保证收费业务和收费站工作正常进行。
4.1.2主要工作内容：
4.1.2.1全面负责收费站工作，组织领导收费站全体员工认真贯彻执行党的方针、路线、政策和法律法规，拟订实施年度工作计划，确保各项工作的顺利进行，全面完成管理处下达的各项工作任务。
4.1.2.2当好带头人，抓好收费站基层员工队伍建设，充分发挥模范带头作用，调动全体员工工作积极性，严格执行收费标准，保证精神文明和物质文明建设各项措施的落实。
4.1.2.3狠抓管理工作，定期不定期地深入收费站检查督促，随时掌握收费站工作进程，根据工作需要，及时调整工作部署，加强对各项工作的具体指导，并在工作中起表率作用。
4.1.2.4加强民主集中制原则，密切联系群众，深入调查研究，塑造典型、先进，总结、推广经验，及时发现和解决工作中出现的具体问题，认真处理司乘群众的来信来访，严肃处理收费过程中的违法乱纪行为。
4.1.2.5带领收费站其他管理人员抓好收费站的行政管理和业务管理，逐步完善各项规章制度，认真执行上级的有关政策规定，带头落实执行各项规章制度。
4.1.2.6定期召开站务会，总结工作经验，研究问题，落实上级指示，改进工作方法，提高管理水平。
4.1.2.7积极作好对外协调工作，保证费收任务完成。
4.1.2.8完成处领导交办的其他工作。
4.1.3.1有权督查收费站的各项工作。
4.1.3.2有权对本单位的人员进行管理。
4.1.4上岗条件：
4.1.4.1具有大专以上文化程度；
4.1.4.2具有一定的组织领导能力；
4.1.4.3具有一定的收费专业知识和实践经验；
4.1.4.4爱岗敬业、廉洁奉公、团结同志、积极进取。
4.2副站长岗位职责
4.2.1主要职责：
协助站长做好本站的组织管理工作。
4.2.2主要工作内容：
4.2.2.1在站长领导下，协助站长搞好收费站日常工作，全面完成各项工作任务。
4.2.2.2抓好收费站人员思想、作风、业务、纪律教育培训，培养骨干，促进收费人员素质的整体提高。
4.2.2.3检查指导收费业务，严格收费、监控及票证的票、款、卡管理，及时发现并解决存在的问题。
4.2.2.4负责本站治理公路“三乱”和纠风工作，以身作则，严格执法，遵章守纪，文明值勤。
4.2.2.5负责本站安全保卫和后勤工作，及时排除事故隐患，确保人身安全、财产安全。
4.2.2.6配合站长开展工作，坚持轮流值班，确保收费站24小时有人带班，防止值班失控。
4.2.2.7负责督促搞好收费站环境卫生工作。
4.2.2.8完成上级下达的其他工作任务。
4.2.3主要工作权限：
4.2.3.1有权督查收费站的各项工作。
4.2.3.2有权对本单位的人员进行管理。
4.2.4上岗条件：
4.2.4.1具有大专以上文化程度；
4.2.4.2具有一定的组织领导能力；
4.2.4.3具有一定的收费专业知识和实践经验；
4.2.4.4爱岗敬业、廉洁奉公、团结同志、积极进取。
4.3值班站长岗位职责
4.3.1主要职责：
协助站长做好本站的组织管理工作。
4.3.2主要工作内容：
4.3.2.1负责收费站当班值班工作，实行24小时轮换制，负责处理当天工作中的有关事宜，检查各项规章制度的执行情况，做到班班有领导。
4.3.2.2值班站长要按时到位，督促检查考勤制度，坚守岗位，尽职尽责，负责当班全面工作，并将当班发生的问题及处理结果和好人好事、违纪行为等情况作值班记录，下岗搞好交接手续。
4.3.2.3负责当班票证和监控的管理。及时组织维护人员对收费设施、设备进行保养和维护，保证收费设施、设备正常运转。
4.3.2.4值班期间要跟班作业，加强监督检查，严格工作纪律，杜绝徇私舞弊、贪污票款等违规违纪现象发生，搞好文明服务，提高工作质量与效率。
4.3.2.5搞好上传下达、互通情况，当班重大情况，除及时采取相应措施解决外，必须立即报告有关领导，以便妥善处置。
4.3.2.6搞好治安防范，负责本站和收费广场的安全保卫工作，确保安全。
4.3.2.7军训期间，负责验收、检查军训成果。
4.3.2.8完成上级领导交办的其他工作任务。
4.3.3主要工作权限：
4.3.3.1有权督查收费站的各项工作。
4.3.3.2有权对本单位的人员进行管理。
4.3.4上岗条件：
4.3.4.1具有大专以上文化程度；
4.3.4.2具有一定的组织领导能力；
4.3.4.3具有一定的收费专业知识和实践经验；
4.3.4.4爱岗敬业、廉洁奉公、团结同志、积极进取。
4.4班长岗位职责
4.4.1主要职责：
协助站长、值班站长做好收费人员的上、下班工作。
4.4.2主要工作内容：
4.4.2.1负责安排全班人员的工作，服从领导，以实际行动带领和团结全班人员共同完成上级交给的各项任务。
4.4.2.2带领收费员按时上、下岗，并负责检查本班的各项工作。
4.4.2.3精通收费工作中的各项业务，并坚持跟班作业，检查、督促收费人员认真执行各项规章制度。
4.4.2.4收费班长要严格执行考勤制度和着装规定。
4.4.2.5上岗前组织收费员做好准备工作，下岗后督促本班人员及时结帐，并放好个人物品，清点好公用物品，认真填写交接班等相关记录。
4.4.2.6教育本班人员爱护收费设备，及时认真处理当班发生的各种情况，遇到特殊情况做好记录，及时向值班站长汇报。
4.4.2.7适时召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班组工作计划，对表现好的收费员及时表扬，对好的工作方法及时推广。
4.4.2.8经常巡视各岗亭工作质量，车辆增多时要及时调整增开车道，避免压车现象发生。
4.4.2.9教育收费员爱护收费设施和公共财物，保持工作区域的秩序和卫生状况。
4.4.2.10班长要了解掌握本班人员的思想工作情况，以身作则，秉公办事，敢于管理，对不良现象勇于斗争。
4.4.3主要工作权限：
4.4.3.1有权督查收费人员的工作程序。
4.4.3.2有权对本班收费人员进行管理。
4.4.4上岗条件：
4.4.4.1具有中专以上文化程度；
4.4.4.2具有一定的组织能力和收费专业知识及实践经验；
4.4.4.3爱岗敬业、廉洁奉公、团结同志
4.5副班长岗位职责
4.5.1主要职责：
协助班长做好收费人员的上、下岗工作。
4.5.2主要工作内容：
4.5.2.1遵守各项规章制度，精通收费业务，着装整齐、佩证上岗。积极配合班长管理本班工作，服从命令，听从安排，保证工作任务的顺利完成。
4.5.2.2协助班长搞好交接班工作，并配合班长检查本班的各项工作。
4.5.2.3以身作则，在工作中自觉维护班长威信，对违纪行为要及时向班长和值班站长汇报。
4.5.2.4当班时配合班长做好各项收费工作，下岗后负责监督交接班、班后自检等工作，并作记录。
4.5.2.5配合班长组织班务会，积极参加政治学习和业务培训，提高自身修养。
4.5.2.6完成领导交办的其他工作。
4.5.3主要工作权限：
4.5.3.1有权督查收费人员的工作程序。
4.5.3.2有权对本班收费人员进行管理。
4.5.4上岗条件：
4.5.4.1具有中专以上文化程度；
4.5.4.2具有一定的组织能力和收费专业知识及实践经验；
4.5.4.3爱岗敬业、廉洁奉公、团结同志、积极进取。
4.6收费员岗位职责
4.6.1主要职责：
努力学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费、发卡。
4.6.2主要工作内容：
4.6.2.1自觉遵守国家机关各项法令、法规，执行本单位及收费站的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律，服从班长管理。
4.6.2.2依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情。
4.6.2.3努力学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费、发卡。
4.6.2.4严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假。
4.6.2.5积极参加各种会议学习，不断提高自身素质，总结收费工作经验，提出合理化建议。
4.6.3主要工作权限：
4.6.3.1依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情。
4.6.3.2对过往司乘人员耐心解释收费政策。
4.6.4上岗条件：
4.6.4.1具有高中以上文化程度；
4.6.4.2爱岗敬业、团结同志、积极进取。
4.7当班外勤岗位职责
4.7.1主要职责：努力学习收费业务知识，协助班长做好收费工作的正常开展。
4.7.2主要工作内容：
4.7.2.1检查广场交通设施摆设情况，各收费亭外围设施的完好程度、是否有损坏。
4.7.2.2协助收费员做好各项收费工作。
4.7.2.3密切注视广场的交通动态，及时指挥、疏导车流，遇有“三超”车辆和危害收费交通安全的车辆，要及时引导到超宽车道交费通行。
4.7.2.4维护收费现场秩序，搞好卫生和安全保卫工作。
4.7.3主要工作权限：
4.7.3.1依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情。
4.7.3.2对过往司乘人员耐心解释收费政策。
4.7.4上岗条件：
4.7.4.1具有高中以上文化程度；
4.7.4.2爱岗敬业、团结同志、积极进取。
4.8监控员岗位职责
4.8.1主要职责：
负责本站的监控管理，保证收费工作正常进行。
4.8.2主要工作内容：
4.8.2.1遵守管理处的各项规章制度，坚守工作，遵守工作纪律，加强学习，熟悉业务，钻研技术，熟练操作。
4.8.2.2监督收费员上岗期间的工作情况，对违纪行为要及时纠正、准确记录，并向值班站长汇报。
4.8.2.3认真监控广场、车道及岗亭内外情况，发生异常情况要向值班站长汇报，并作好记录。
4.8.2.4严格执行监控设施操作程序，负责监控室的管理和日常清洁工作。
4.8.2.5认真做好车道内的回控审核记录
4.8.2.6设备出现异常要及时通报值班站长，并会同维护人员进行维修和调试。
4.8.2.7认真下达各项指令，严格执行军免车辆管理制度，并作好相应记录。
4.8.2.8完成站领导交办的其他工作任务。
4.8.3主要工作权限：
4.8.3.1有权检查本站的监控系统运行情况；
4.8.3.2做好监控档案管理工作。
4.8.4上岗条件：
4.8.4.1具有高中以上文化程度；
4.8.4.2具有一定的设备专业技术知识；
4.8.3.3爱岗敬业、团结同志、积极进取。
4.9票证员岗位职责
4.9.1主要职责：
严格执行票证管理办法，负责本站通行费票据的管理工作，负责各类统计营运报表的管理工作。
4.9.2主要工作内容：
4.9.2.1自觉遵守各项规章制度，加强学习，不断提高业务技能。
4.9.2.2做好各类帐簿的登记工作，记录准确、连续，帐面清晰，日清月结，及时核对帐实。
4.9.2.3做好收费员票证及IC卡的领、销工作，并监督缴款过程，对发生的长、短款等现象，要及时向领导汇报，不得隐瞒不报和假报。
4.9.2.4负责准备充足的备用金，并按实际需要发放，随时准备为当班收费员兑换零钱。
4.9.2.5做好防盗、防鼠、防水及防火工作，确保收费票据的安全。
4.9.2.6做好费收统计工作，准确及时发送报表。
4.9.2.7完成领导交办的其他工作。
4.9.3主要工作权限：
4.9.3.1有权对本站票据进行检查；
4.9.3.2有权对收费人员的票据使用进行监督；
4.9.3.3有权对收费员的交接班报表进行审核；
4.9.3.4汇总各类营运报表；
4.9.3.5票证室的文件、资料归档管理。
4.9.4上岗条件：
4.9.4.1具有中专以上文化程度；
4.9.4.2具有一定的专业知识和实践经验；
4.9.4.3爱岗敬业、团结同志、积极进取。
4.10维护员岗位职责
4.10.1主要职责：
负责本站的设备维护、保养，保证收费设备正常进行。
4.10.2主要工作内容：
4.10.2.1遵守收费站的各项规章制度，坚守工作，积极参加各类学习，努力提升自身素质。
4.10.2.2负责数据的定期备份和归档管理工作，并认真填写各类表格及设备档案，及时上报。
4.10.2.3经常检查设备运行情况，发现事故隐患要及时处理。
4.10.2.4负责收费系统维护保养和管理，并做好相关记录。
4.10.2.5协助各部门做好相关设备情况汇总总结工作。
4.10.2.6完成领导交办的其他工作。
4.10.3主要工作权限：
4.10.3.1负责本站收费系统的日常维护、保养；
4.10.3.2对上述工作进行检查、监督。
4.10.4上岗条件：
4.10.4.1具有中专以上文化程度；
4.10.4.2具有一定的专业知识和实践经验；
4.10.4.3爱岗敬业、团结同志、积极进取。
4.11稽查员岗位职责
4.11.1主要职责：
负责收费站的稽查工作。
4.11.2主要工作内容：
4.11.2.1严格执行稽查管理制度，熟悉收费纪律、收费业务。
4.11.2.2负责本站的队伍建设、收费管理、票证管理、监控管理、设备管理、内业管理、安全管理、站容站貌等工作的稽查，并及时向领导总结汇报工作情况。
4.11.2.3负责稽查的台帐、档案管理工作，做到稽查工作规范化、程序化、制度化。
4.11.2.4完成领导交办的其他工作。
4.11.3主要工作权限：
4.11.3.1稽查、检查本站的各项收费工作。
4.11.3.2对稽查台帐、档案的管理工作进行指导。
4.11.4上岗条件：
4.11.4.1具有中专以上文化程度；
4.11.4.2具有一定的专业知识和实践经验；
4.11.4.3爱岗敬业、团结同志、积极进取。
4.12内勤岗位职责
4.12.1了解情况，掌握动态，积累资料，反馈信息，起草文件、简报，校对、装订和发放各种材料。
4.12.2撰写稿件，积极配合站长搞好对外宣传报导工作。
4.12.3负责做好上传下达工作，严格管理公章，收集统计各类报表，作好会议记录和收费站员工考勤考核统计。
4.12.4负责收费站日常行政事务，包括电话管理和各种会议的通知、组织、记录等。
4.12.5管理收费站内部文件、档案和资料，搞好文书的回收整理。负责对上级来函的登记、传递和保管，按时收订发放报刊杂志。
4.12.6负责收费站财产及办公用品、日常用品的购置、登记、保管、发放工作，做好后勤保障。
4.12.7完成领导交办的其他工作。
4.13司机岗位职责
4.13.1树立安全第一的思想，严格遵守交通法规和操作规程，谨慎驾驶，安全礼让，严禁酒后开车，杜绝交通事故，确保行车安全。
4.13.2服从指挥，听从命令。出车时，准时、安全地完成上级交给的各项任务。没有任务时，在值班室待命，严禁私自脱离岗位。
4.13.3爱护车辆，坚持车辆清洗、维修和保养制度，节旨降耗，提高完好率，不准将车辆交给他人驾驶。
4.13.4值班司机要着装整齐、佩证上岗，值勤时文明礼貌，树立良好的社会形象。
4.13.5保证公用出车，杜绝出私车，安全正点的接送上下班。
4.13.6下班时，做好车辆交接手续。
4.13.7严格遵守收费站各项规章制度，积极参加各项政治、业务、安全学习，提高自身素质。
4.14军训员岗位职责
4.14.1定期负责收费员工的军事训练，主要内容包括各种转法、三步走（齐步、正步、跑步走），以及行军礼等军事常识的训练。
4.14.2严格要求收费员工，从严训练，使收费站实现规范化、军事化管理。
4.14.3认真负责，对动作不规范的同志应认真纠正，并以身作则，演示正规动作，讲解动作要领，保证本班组成员的军事动作整齐划一。
4.14.4负责监督收费员工在收费过程中，对来往车辆实施收费文明礼仪的要求。
4.14.5配合站领导搞好军事化管理工作，完成上级领导交办的其他任务。
4.15保管员岗位职责
4.1
5.1服从命令，听从指挥，顾全大局，认真负责。
4.1
5.2严格遵守材料领用及保管制度。
4.1
5.3库房整洁划一，物品堆放做到整齐、有序。
4.1
5.4做好库房通风、防潮、防腐、放火、防鼠工作。
4.1
5.5不准私自转借、挪用、私用各种工具物品，要做到账实相符。
4.1
5.6物品出入库登记做到及时、准确、无误。
4.1
5.7配合检查人员做好财产核算。
4.1
5.8搞好本单位其他相关工作。
4.16水、电维修工岗位职责
4.16.1服从上级领导，履行工作职责，确保收费站正常用水、用电，做好后勤保障。
4.16.2立足本职工作，刻苦钻研技术，加强业务学习，不断提高自身素质。
4.16.3做好日常抽水、管道疏通、线路维修及日常维护等工作，经常性地对水泵、管道、机电、线路等设备进行检修
4.17清洁员岗位职责
4.17.1热爱本职工作，积极完成各项工作任务，保证卫生责任区环境卫生的干净整洁。
4.17.2按时上、下班，不迟到、不早退、不脱岗、不旷工。
4.17.3爱护花草，按时浇灌、清理，做到花草无枯叶、萎缩现象。
4.17.4爱护清洁器具，保证工具的正常使用。
4.17.5定时进行卫生检查，发现废、弃、杂物及时清理，做到环境卫生无脏、乱、差，无积水、无蚊、蝇。
4.17.6完成领导交办的其他工作任务。
收费工作程序
一、目的
为了规范收费人员的日常工作程序，提高工作效率，提高服务质量，维护收费区域正常秩序，特制定本程序。
二、适用范围
本程序适用于晋济高速公路收费人员收费过程的控制。
三、职责
3.1收费员负责按规定收取车辆通行费，坚持文明服务，做到“应征不漏，应免不征”。
3.2收费班长负责督促检查。
四、工作程序
4.1收费工作实行四班二运转，工作时间执行管理处综合办规定。
4.2岗前准备
4.2.1提前10分钟准备，清除随身佩饰和与作业无关的个人物品、私款及通讯工具等，放置更衣柜内。
4.2.2按规定更换好统一制式服装。肩章、领章、徵章、工号牌配带整齐、规范。
4.2.3检查收费员上岗证、监督牌的完好。
4.2.4检查票款箱、IC卡箱是否完好，附属用品（笔、记事本）是否齐全。
4.2.5列队签到
4.2.6参加班前会接受班长岗前安排，不清楚细节进行询问。
4.2.7领取备用金.票据及IC卡。
A.在班长的带领下，携票款箱进入票证室领票（限两名收费员依次进入）。
B.认真核对票据起止号后，同班长在领用单上一起签字，完成领用手续。
C.认真清点所领备用金额无误后，签字领取备用金，并放入卡箱内，由班长上锁，离开票证室。
4.2.8宣读“岗前誓言”。
4.2.9在班长带领下按所分配车道顺序列队上岗。
4.3接班。
A..在收费大棚下交接处，班长互行军礼，接班班长提前将接班人员带至相应的安全岛上等待接班。
B.7：30、19：30准时交接，在班长的指挥下进行交接班，（接班外勤站立于主车道岛头准备关闭车道）。
C.班长与班长交接，针对当班所发生的一切特殊情况以及未处理完毕需移交事项及收费站区相关设施的完好情况等，双方共同填写《收费班长交接班记录》。
D.收费员与收费员交接，共同检查亭内设施是否齐全完好，亭内外卫生是否整洁，并填写《收费员交接班记录》和《微机票交接单》
E.交接微机票据，并检查色带完好，双方在交清结明后，共同签字。
F.按规定置放监督卡等工作物品。
G.接班人员正确输入工号、密码、票号并通报监控员核对、确认。
H.由主车道依次向边道进行交接，全部车道交接工作必须在25分钟内完成，交接班时间以收费系统显示时间为准。
I.当第一个车道交接手续完毕，并开始正常工作时，方可关闭第二个车道进行交接，同时接班外勤对车辆进行疏导，避免造成不必要的塞车。
4.4收费作业
4.4.1车道的上班过程
1）打开手动栏杆；
2）按【确认】键；
3）输入工号、密码；
4）工号、密码验证正确后，雨棚信号灯状态图标变成绿色箭头，进入收费状态；
6）等待来车处理。
4.4.2 正常车的流程
1）输入客车键（或货车键）
2）输入车型（1-7）
3）输入车牌号
4）按【确认】键；
5）系统提示应收金额，同时费额显示器显示应收金额并语音提示；
6）收到通行费后，按【确认】键，打印通行费收据，自动栏杆抬起放行。
4.4.3免费车的流程
1）输入客车键（或货车键）
2）输入车型（1-7）
3）输入车牌号
4）按【免费车】键；
5）等待监控（或班长）确认；
6）系统提示应收金额为0；
7）按【确认】键，自动栏杆抬起。
4.4.4包缴车的流程
1）输入客车键（或货车键）
2）输入车型（1-7）
3）输入车牌号
4）按【包缴车】键；
5）等待监控（或班长）确认；
6）系统提示应收金额为0；
7）按【确认】键，自动栏杆抬起。
4.4.5 军警车的流程
1）输入客车键（或货车键）
2）输入车型（1-7）
3）输入车牌号
4）按【军警车】键；
5）等待监控（或班长）确认；
6）系统提示应收金额为0；
7）按【确认】键，自动栏杆抬起。
4.4.6 车队的流程
1）按【车队】键，栏杆升起；
2）车队全部通过后，先按车队键，再按【确认】键，栏杆落下。
3）按照收费车辆一车一杆的原则，系统不对收费车队处理。
4）车队仅对接上级主管部门通知的车队有效，并需要得到监控的确认，连续的免费车仍必须单车操作。
4.4.7公务车的流程
1）输入客车键（或货车键）
2）输入车型（1-7）
3）输入车牌号
4）按【公务车】键；
5）等待监控（或班长）确认；
6）系统提示应收金额为0；
7）按【确认】键，自动栏杆抬起。
4.5.1特殊事件的处理
4.5.1.1“修改”键的功能
当收费员判断的车型、车种有误时，如果未做确认操作，可按【取消】键，
取消先前输入的信息，然后再输入正确的车辆信息；如果收费员已经确认操作，
通过按【修改】键来修改。
4.5.1.2 重打的操作
当打印的发票作废需重打时，按【重打】键，可再打一张发票（只对当前车辆有效）。
4.5.1.3 收费员的离岗、返岗操作
当收费员需要暂时离岗时，需进行离岗操作，具体操作如下：
1）按【交班】键；
2）弹出一对话框，提示按【交班】键下班，按【确认】键离岗；
3）按【确认】键；
4）系统处于无人值守状态。
当收费员返岗重新上班时，需进行返岗操作，具体操作如下；
1）按【确认】键；
2）输入当班收费员的工号、密码；
3）工号、密码经系统验证正确后，系统处于上班状态。
4.5.1.4收费员的交班操作
当收费员完成工作下班时，需交班处理，具体操作如下：
1）按【交班】键下班；
2）弹出一对话框，提示按【交班】键下班
3）按【交班】键；
4）系统处于无人值守状态。
4.6错误称重数据的修改
4.6.1修改轴组类型的操作流程
1.按【货车】键；
2.输入车型（1-7）；
3.输入车牌号后5位；
4.按确认键。
5.如果轴组类型错误，按【轴重】键；系统弹出轴
型轴重修改窗口
6.选择1.修改轴组类型，系统弹出如下界面，收费
员可以在这个界面上修改轴组类型，必须注意，修改轴类
型时，不能增加或减少轴的数量，只能修改轴的类型，
7.修改后按【确认】键，监控员回控或班长确认
后，轴型修改，收费员按【确认】键，开始语音报价，并
在费额显示器上显示计重收费信息；收取通行费后，再按
【确认】键，栏杆抬起，打印发票；
8.车辆通过后，栏杆降落，完成操作。
4.6.2删除轴组数据的操作流程
1.按【货车】键；
2.输入车型（1~7）；
3.输入车牌号后5位；
4.按确认键。
5.如果计重系统返回的轴数错误。选择“2”按
【确认】键后，系统弹出删除轴组的窗口，收费员可以输
入要删除的轴组编号，输入1则删除编号为1的轴；
6.按【确认】键，监控员回控或班长确认后，显示
删除轴数后的信息。
有限公司 质量管理制度 为了对公司承接的监理业务按照法律法规、规范和设计文件要求进行有效的监督管理，力求实现项目建设的质量目标，制订本制度。 第一条监理工程师控制工程质量的一般内容 1、审查承包单位的资质，确认分包。 2、明确质量标准和质量要求。 3、督促承包商建立和完善质量保证体系。 4、组织与建立监理项目的质量监控体系。 5、实施过程中，进行跟踪、监督、检查和控制。 6、组织或参加工程质量事故的处理。 第二条质量管理依据 1、国家及有关部门及监理项目（工程项目）所在地主管部门关于工程质量的法规及质量监督文件和规定。 2、承包合同中有关业主对工程质量要求的条款。 3、设计文件。 4、现行工程施工及验收规范。 5、现行工程质量检验评定标准。 6、经过批准的项目施工组织设计、施工方案。 第三条质量管理责任 1、实行公司和项目监理站两级质量责任制。
2、公司负责人对监理质量全面负责，项目监理站具体负责项目质量管理。 3、公司一级对质量管理的主要责任是：选派适当的项目总监理工程师和监理人员，监督检查项目监理工作，组织有关人员协助解决项目监理中的具体质量问题，制定和完善质量管理程序和规章办法。 4、项目监理站的质量责任是：根据有关质量控制的依据具体负责质量监理。 第四条质量管理组织保证 1、根据公司业务发展需要招聘监理人员，视项目需要，聘请质量监理人员。 2、组织公司监理业务人员学习有关质量管理的法律法规和文件，熟悉现行质量管理和验收的规范和标准。 3、加强质量管理，明确各岗位和有关人员质量责任制。 4、明确质量管理的信息流程。 第五条监理站质量监控准备 1、建立和完善组织，形成有效的质量监控组织保障。 2、编制项目监理规划和相应的监理实施细则，为有计划进行质量监理提供依据。 第六条施工准备阶段质量监控 1、检查承包商技术负责人和质量安全检查人员的到位情况；审查施工单位选择的分包单位的技术资质，对不符合分包工程施工技术资质要求、难以保证分包工程资质的分包施工单位，不得签字，并应
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 宣传策划岗位职责 1)熟悉公司项目总体规划情况及项目定位，熟悉项目的整体营销策划思路及年度计划和月度计划； 2)参与公司广告推广计划的方案制定，对广告方案提供参考性意见； 3)协助营销总监完成项目前期的市场调查、竞争对手的分析工作，并完成市场调查分析报告的撰写工作； 4)根据公司项目要求及广告、促销方案，大量收集有关广告、促销资料，为公司的广告、促销活动做充分的信息资料准备； 5)根据广告策划方案，为公司的广告撰写相关文稿，报营销总监审批后应用； 6)依据项目推广方案及其要求，与平面设计师一起为促销活动设计促销宣传品、礼品；具体负责促销物品的文字设计，并配合相关部门完成制作工作； 7)负责宣传画册、网站、采访文章等文字材料，进行编辑、整理和审核； 8)协助营销总监处理与广告公司、策划公司以及媒介之间的关系，保证良好的外部合作环境； 9)负责公司内部刊物所需的各种文字材料的收集、整理及编辑，保证内部刊物的宣传质量； 10)协助营销总监完成外部各合作机构的公关工作；
11)完成总监交办的其它工作任务。 12)依据项目定位和企业形象设计要求，完成报版广告的设计工作； 13)负责公司的企业形象设计，配合总监与外部广告策划公司洽谈业务，提出本公司对企业形象设计的基本要求，并验收企业形象设计的成果； 14)负责公司楼盘部分VI设计，配合部门总监洽谈业务；在广告制作过程中，监督广告公司的工作进程，协助总监验收广告制作效果； 15)负责公司销售活动的现场布置及各种销售道具的设计，确保与 公司企业形象设计一致； 16)根据公司企业形象设计的总体要求，负责设计公司内部的各种宣传物品，如标志、标识、名片和信封等； 17)负责统一管理公司各类宣传资料及宣传影音、声像资料；负责影音图像的录制和管理； 18)配合公司相关部门，完成与广告制作公司、印刷公司之间的工作沟通，保证设计成果的制作质量； 19)完成公司内部刊物的设计与制作工作； 20)完成总监交办的其它工作任务。 创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克*
策划部管理制度与规范
前言 顾问公司也好，广告公司也好，策划部的印象总是重技术、轻管理。现在当我站在这个部门的管理者的角度，不得不重新审视这个问题，当前最紧要的是缺乏一个尺度作为评价员工工作进度和成效的指标，完善业绩考评标准，规范业务管理、加强培训机制，增强部门凝聚力，这些都是我们面临的课题。 策划部团队管理目标 通过有效管理使策划部成员加强三个方面的能力，最终打造一支多功能型团队： 1、技术专长； 2、解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议， 然后做出有效选择； 3、聆听、反馈、解决冲突及处理人际关系。 策划团队行为理念 我们有权利批评想法，但不批评具体的人；不管别人同意与否，我们有权说出我们的想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权希望别人能够克服逃避现象并解决冲突；我们有权希望团队成员能够参与团队活动并越来越投入工作；我们有权希望所有的团队成员都享受平等的权利；没有任何一个成员的想法比其他人的想法更伟大；所有的人都必须接受同样的监督；我们有权希望团队成员放弃他们在团队外所拥有的权力（职位和头衔）；我们有权表达我们的感受而不必被告知我们“应该”如何感受；我们有权预料团队建设的过程可能要花很长一段时间，其间我们可能会不时地犯些错误。
策划部岗位设置与职能描述 一、部门设置 策划部是公司市场研究、营销策划、广告推广工作等方面决策创新和创新决策的职能部门、参谋部门。 二、部门职能 1、职能综述： 1）在公司利益前提下进行市场研究、营销策划、广告推广策划、广告设计与发布执行等工作，不得有损公司利益； 2）协助公司高层进行银丰公司形象体系的规划与建设，使公司的服务形象战略――方向准确、目标清晰、发展势头长盛不衰； 3）负责组织公司各项目的策划和创意沟通会。 2、职能分述： 1）市场研究领域 ◆进行持续性的市场研究，包括具体项目研究和宏观市场研究； ◆不断了解和掌握市场研究领域的新理念、新理论、新方法和新软件； ◆建立“纸媒”形式和“电子”版的双套数据库、资料库。 2）营销与广告策划领域 ◆负责公司各项目的前期市场调研、策略制定及文案撰写工作，提供科学、翔 实、系统性的市场调研和营销策划提案； ◆负责公司各项目的广告研究、广告策略制定、广告创意及文案撰写工作，提 供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告推广方案、广告运动策划 方案（包括品牌建设与规划）、媒体组合方案、广告创意方案等； ◆不断了解和掌握营销、广告、品牌、营销管理等方面的新思想、新理论和新 方法，创造性地融入先进作业模式和框架体系； ◆不断清楚地了解广告制作、广告媒介，以及新材料、新技术、新媒体形式与 新投放方法，更多地节约广告成本和提高广告效率。
第一条为了从源头上控制工程质量，规范原材料的管理，制定本办法。 第二条凡在XX高速公路河北徐水至涞源(冀晋界)段(以下简称本项目)从事建设活动的施工、监理、设计、检测和管理单位必须严格遵守本办法。 第三条凡在本项目使用的各种原材料，必须满足国家及交通部制定的相关的法律、法规、技术标准、技术规范、质量标准及安全措施的要求。 第四条特殊原材料的采购、运输、贮存和使用，除必须满足公路施工的技术、质量、安全要求外，还必须满足相关行业、相关规范的特殊要求。 第五条凡用于本项目的所有原材料，不论在采购、运输、存储、加工、使用过程中有多少管理环节，不论是承包人自行采购材料还是业主统购材料，承包人都必须严格按本项目技术规范和国家及交通部制定的有关技术规范以及监理工程师所要求的频 率和方法进行检测，按施工监理程序逐级报验，承包人最终对原材料负全部质量责任。监理工程师严格按规定的抽检频率进行抽检，检查结果与国家有关技术标准和本项目的特殊要求进行对比决定是否使用，对原材料质量负监理责任。本项目无免检原材料。 承包人按规定接受业主委托的第三方检测单位的检测。
第六条筹建处(或业主)负责本规定执行的监督检查，对原材料采购、运输、存储、加工、使用的每一个环节随时进行抽查。有权对本项目所使用的原材料、半成品随时、随地、随机进行抽样试验检测。本办法将原材料分为一般原材料、主要原材料、特殊原材料。 第二章一般原材料 第七条一般原材料指地材，包括路基填料、砂、石料、石灰、粉煤灰等，由承包人自行采购、征用，需外购地材的采购工作程序： 1、在开工前，承包人应会同驻地监理工程师对料源进行考查，根据技术规范所规定的质量标准，经过调查、取样、试验，一种材料确定不少于三家主要供货厂家，进行多厂家比眩 2、承包人把多厂家比选结果书面向驻地监理工程师申请许可。驻地监理工程师根据平行试验结果确认许可。 3、根据驻地监理工程师的许可意见，承包人和供货厂家签订供货合同。并将供货合同报驻地办、总监办核备，报业主备查。 4、分期、分批组织进货。每批材料进场时还要按照有关规定进行抽检，抽检不合格者要坚决清理出常 5、路基填土的征用，严格按照业主和地方政府确定的程序进行。
营销管理工作 目录 第一章市场营销管理岗位设计与工作事项 一、市场营销管理岗位设计模板 （一）市场管理岗位设计模板 第二章营销计划制订细化执行与模板一、营销计划制订流程与工作细化 （一）营销计划制订工作流程 二、营销计划制订执行工具与模板 （一）公司年度销售计划表 （二）区域年度销售计划表 （三）月商品销售额计划表 （四）区域客户销售计划表 （五）商品销售费用计划表 （六）销售账款回收计划表 （七）营销计划书写作框架 三、费用预算制订执行工具与模板 （一）销售预算计划表
（二）销售资金预算表 （三）区域费用估计表 第三章市场调研与预测细化执行与模板 一、市场调研流程与工作细化 （一）市场调研工作流程 二、市场调研执行工具与报告 （一）市场调研计划表 （二）竞争对手调查表 （三）购买行为调查表 （四）市场调研报告书 三、目标市场细分执行工具与模板 （一）市场细分竞争分析表 （二）市场细分作业单 四、市场预测执行工具与报告 （一）市场容量预测表 （二）市场占有率预测表
第四章产品开发与定价管理细化执行与模板 一、品牌引进流程与工作细化 （一）品牌引进管理流程 二、品牌引进执行工具与模板 （一）品牌引进差异分析表 （二）公司品牌引进记录表 三、产品开发执行工具与模板 （一）新产品开发计划表 （二）新产品评审意见表 （三）新产品开发进度表 四、产品定价执行工具与模板 （一）竞品价格调查表 （二）产品价格估算表 （三）产品定价分析表 五、产品包装管理执行工具与模板 （一）产品包装规格表
（二）产品包装使用表 第五章营销策划与广告管理细化执行与模板 一、营销策划流程与工作细化 （一）营销策划管理流程 二、营销策划执行工具与模板 （一）营销策划执行计划表 （二）营销策划方案审查表 三、广告管理执行工具与模板 （一）年度广告计划表 （二）广告预算分配表 （三）广告综合预算表 （四）广告效果分析表 四、品牌管理执行工具与模板 （一）产品品牌调查表 （二）品牌维护计划表 五、新产品上市执行工具与模板
企划部部门管理制度 企业营销策划部（暂简称企划部）就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。主要工作有， 1、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文 化和管理文化； 2、负责公司项目企划工作的掌控，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企 划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划 与设计; 3、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业 媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。 、目的 为明确企划部各工作岗位的工作程序，充分发挥各岗位的作用，加强企划、促销流程规范管理，特制定本管理规定。 二、企划部组织架构 企划部直接上级：总经理 企划部人员组成：企划部经理 设计美工、企划文案专员、 三、企划部职能 第一、全面管理公司CIS （企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划 1.在总经理的直接领导下，负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指 导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与
提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；不断提高公司的知名度和美誉度，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导。 2?做好市场信息收集、分析，提出宣传、促销策略，组织、实施策略方案。负责公司旗下项目的企业视觉形象的维护、执行。 第二、公司整体形象包装及推广活动的策划 1. 建立从品牌标识、海报形象、公司形象等一系列品牌形象管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象； 2. 策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动。 3 ?开展市场调研、分析市场信息、掌握竞争对手状况，把握市场动态和消费趋势，策划、执行、指导各种促销推广活动并进行效果评估。 4 ?根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理； 5 ?制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案； 6 ?根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 7 ?负责公司外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作； 第三、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动； 第三、公司旗下各小区物业的形象制定、管理，活动策划方案制定。 1、根据总公司视觉规范制定建立各小区物业统一标识形象、海报形象等一系列品牌形象管理规范，从公总司品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象； 2、配合各项目经理开展各小区物业活动，制定相应的方案，协助方案的实行及实施； 第四、公司内外联谊活动 1策划和组织公司各种内部联谊活动，与人事行政部门配合，实施丰富员工业余生活，调动员工积极性，增强公司凝聚力。 2、在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。
xx总公司xx高速公路xx合同段项目经理部 《安全管理制度》 第一章总则 第一条“安全第一，预防为主”的方针是关系到国家和人民利益的一项基本国策。为了贯彻执行这一方针，进一步加强xx高速公路xx标安全生产管理，努力提高安全生产管理水平，杜绝安全事故,推动安全管理工作走向标准化、规范化，确保“安全、优质、高效”地建成吉茶高速，项目经理部结合xx高速xx标工程特点，在有关安全生产管理办法的基础上，特制定安全管理责任制，以明确各级领导和各职能部门的责任，做到“谁主管谁负责”，保障全体施工人员在生产建设中的安全与健康。 第二条安全生产人人有责，本合同段全体施工人员都必须在各自岗位对实现安全生产负责，实行全员安全生产责任制。工作中任何时候都要把安全放在首位，安全就是效益，只有搞好安全，才能提高经济效益，才能得到持续发展。项目经理是本项目安全生产的第一责任人，对安全管理负全面责任，副职对安全工作负直接领导责任，其他相关业务部门对安全管理负相关责任。 第三条、本办法适用于xx高速xx标，凡参与修建此标段工程的施工分部及劳务协作队伍均应遵守及执行本实施办法；实施中按照“不伤害他人，不被他人伤害”的原则作业，加强安全教育，提高全员自我安全防范意识，杜绝责任事故的发生。
项目部各级行政领导安全生产责任制度第二章． 第四条各级领导在各自工作范围和管理权限内，负责组织贯彻执行国家和上级部门有关安全生产的政策、法令、法规、规定、规程、条例、制度和要求。在计划、布置、检查、总结、评比生产（工作）时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 第五条项目经理安全工作职责： 一、对本合同项目安全生产工作负全面领导责任。 二、按权限审定安全生产计划，根据规定保证所需的经费开支，有计划地解决重大隐患，职业危害和劳动保护，不断改善劳动条件。 三、主持召开安全生产工作会议，研究解决安全生产方面的重大问题，相应作出决策，组织实施，或制定改进措施。 四、坚持对全体施工人员开展经常性的安全教育，制止违章指挥、违章作业。 五、经常组织安全检查，消除事故隐患。 六、发生伤亡事故及时上报，认真组织调查、分析和处理。并总结经验教训。 七、有权对所在的项目安全生产进行表扬、奖励和处罚决定。 八、维护安全人员的权利，支持安全人员的工作。 第六条项目副经理安全工作职责： 一、协助项目经理全面抓好安全生产工作，对安全生产负具体领导责任。 二、负责领导安全生产检查，组织落实安全整改措施。
活动策划岗位职责职位描述：●根据项目的具体情况制定相应的活动方案.●负责市场活动的文案撰写。●负责市场各类活动的组织，执行，跟踪，总结。●制定各类活动的计划书及活动策略。活动执行岗位职责：1．负责巡展、会议、活动策划、工作.2．协助项目组的组织协调工作、项目执行部日常管理及上级交办任务.3．根据活动项目制定活动执行活动流程、细则及标准说明的性质手册.4．具有优秀出色的文案策划能力、提案制作和陈述能力；5．具备良好的健康心理素质、积极处事态度，在项目执行中能很好的调动团队积极合作性.6．将活动策划方案转化为具体的执行方案，细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求完成工作.7．有活动策划及执行统筹经验，具有良好的客户服务意识及维护能力；8．具备一定的项目执行，有一定的项目风险把控与全局思维能力，与客户沟通、谈判等. 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the offseason A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice–cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c
三帝营销策划有限公司策划部制度（试行版） 第一部分策划部工作职能 一、策划部工作职责 1负责项目的定位与策划提案的撰写； 2. 负责项目创意与推广策略的制定； 3. 负责项目活动（栏目）的策划、组织、实施工作; 4. 负责与客户的沟通工作； 5. 策划部直接对总经理负责。 二、团队组建与人员架构 部门主管1名 本职工作： 项目策划方案制定的组织安排 直接责任： 1. 按项目需求制定策划方案与提案审核。 2. 策划部管理细则的制定，上报和实施。 3. 工作计划和工作目标的制定、上报与执行。 4. 定期或不定期向总经理报告策划部真实情况。 5. 主持策划部例会，参加有关策划会议。
6. 制定部策划文案的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。 7. 负责策划部策划文案的专业实施和技能的培训。 8. 向策划部策划文案布置任务和任务的合理调配。 9. 监督、检查策划部各项工作。 10. 协调与相关部门的关系。 11. 关心策划部策划文案的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对项目策划方案及时高效按质按量完成负责。 2. 对项目策划方案按计划实施负责。 3. 对部门策划文案的专业知识技能和综合素质负责。 4. 对策划部办公费用支出合理性和设备完好负责。 5. 对策划方案实施费用的合理运用负责。 6. 对策划部的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。 7. 对工作任务调配的合理性负责。 主要权力： 1. 向总经理报告工作。 2. 项目策划方案制定的组织安排。 3. 项目形象策划方案实施的组织安排。 4. 对策划部策划文案的考核，工作检查监督及工作评价权。
第一章档案管理总则 1、为适应集团公司新的组织架构?明确资料管理程序,按照国家规范、标准 和地方的有关规定?结合集团公司的实际情况?规范项目工程档案管理?增强档案的实用性和有效性?特制定本制度。 2、工程资料指在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录?包括路面文件、监理资料、施工资料、竣工图等内容。 3、工程资料是建筑施工的一个重要组成部分?是建筑工程进行竣工验收的必 备条件?也是对工程进行检查、维修、管理、使用、改建和扩建的重要依据?是城建档案的重要组成部分。 4、工程资料的编制、整理?依据国家、地方现行的有关工程建设的法律、法规、规范、标准执行。 第二章归档范围 公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。工程资料包括路面文件、监理资料、施工资料、竣工图等内容。 1、路面文件是指建设单位在工程建设过程中形成的文件?分为工程准备文 件和竣工验收等文件。包括工程准备文件、工程开工以前?在立项、审批、征地、勘察、设计、招投标等工程准备阶段形成的文件。竣工验收文件、建设工 程项目竣工验收活动中形成的文件。 2、监理资料是指监理单位关于工程施工方面的通知、相关文件等。包 括监理通知、质量考核结果、监理抽检及批复文件等。 3、施工资料是指施工单位在工程施工过程中形成的资料。可分为施工质量 保证资料、技术资料、安全资料?它包含了整个建筑物施工开始到结束?所产生的文件内容?有联系外单位?建设、设计、勘察、监理等?的文件?记录工程的质量、技术及安全等情况?包括新工艺、原材料检测、检验??保存施工时的安全信息和安全纠正内容?安全方案的编写、安全教育等??是施工全过程的记录文件。 施工资料应该严格按照规范编写?真实的反映施工现场的技术、质量
活动策划管理制度 1 总则 1.1 通过景区活动的策划，确保景区活动有序进行，并最终满足游客需求。 1.2 本制度适用于景区活动的策划管理。 2 景区策划人员的素质要求 2.1 熟悉景区经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。 2.2 对游客的需求有较强的识别能力。 2.3 具有较强的策划能力和丰富的策划经验。 3 活动策划的基本要求 3.1 密切结合景区特点，不脱离景区的主题。 3.2 主题鲜明，专项性强，区别于景区常规活动内容。 3.3 活动操作性强，有关部门易于执行。 3.4 易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。 3.5 活动费用的经济性。 4工作程序 4.1 年度活动计划的制定 4.1.1 市场管理部门根据旅游市场情况、市场变化趋势及景区的实际，每年12月制定景区下年度的《年度活动计划》。 4.1.2 景区办公室召集有关部门领导讨论研究《年度活动计划》，经批准后以文件形
式下发。 4.1.3 《年度活动计划》是景区活动及活动策划的指导性文件。 4.2 重大活动策划 4.2.1 重大活动策划应在正式活动前3个月完成。 4.2.2 重大活动策划步骤： ａ.广泛搜集市场信息，了解游客的潜在需求，分析景区现有的资源和类似活动的资料，必要时可到相关的景区进行实地考察； ｂ. 集思广益、广开思路，提出活动的初步设想； ｃ.根据景区自身的特点、旅游和旅游市场的变化趋势，提出多个活动设想并进行选择； ｄ.各有关部门广泛沟通，听取意见，吸取以往的经验，对选定的初步方案进行可行性分析。 2.4.2.3 制定活动方案 ａ. 市场开发部门根据《年度活动计划》制定《重大活动方案》，其主要内容包括： ——活动简介； ——活动名称、时间、地点； ——责任分工； ——春节、“五一”、“十一”长假期间活动的评审等。 ｂ. 《重大活动方案》应明确活动评审的标准，以保证活动达到预期的要求。 ｃ. 景区办公室召开《重大活动方案》评审会议，市场开发部门填写评审纪要，并归档。
策划部岗位职责说明(完整版)
****策划部职能和岗位职责 策划部岗位职责是根据在实际工作中遇到的问题，主要是针对工作任务量大，工作内容不详细，需求不清晰，分工不明确，造成工作的停顿，反复与延迟，为更好的促进策划部工作良好的发展，提高工作效率，特明晰本部门主要岗位职责，制定工作规范及流程。 策划部职能 对内： 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果 评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、协助总经理进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方 向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰； 3、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控等； 4、负责公司企业文化的建立与推广（VI及各形象方面）； 5、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 6、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功 之 处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟； 7、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总 经理。 8、完成上级领导临时交付的其它工作任务。 对外： 1．协同项目评估部引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 2．负责项目、产品的招商推广策划与执行； 3．负责项目、产品招商创意与策略的制定； 4．制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案； 5．根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 6．负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作； 7．负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度； 8．负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作； 9．负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责； 10．策划部直接对总经理负责。
公司策划文案撰写制度规范 一、什么是策划文档 策划文档是由策划撰写的各类文档的统称，文档中阐述策划的具体设计。策划文档的具体文件类型和编写工具有很多，一般使用office系列软件，策划必须掌握这类软件的使用。 常见文档类型有： 1、Word文档 2、Excel文档 3、Visio文档 4、PowerPoint文档 5、Project文档 6、其他常见文档如：CorelDRAW、PhotoShop等 注：没有特殊需求，尽量避免使用太过生僻的软件和文档格式，也不要使用过于简单的文档格 式，如txt。生僻的软件和格式会对文档使用造成不便，太过简单的文档格式会造成文档 表达能力的单一。 二、为什么需要撰写策划文档 1、项目产品的设计规划 项目产品的设计等，依靠口头或其他不确定的表达方式很难阐述完善的。这就要求必须具备书面的策划文档对项目相关事务做出详细说明。 2、项目内的分工合作 项目大多不可能依靠一个人完成，所以必须分工合作。一份统一说明、分类协调的策划文档对于项目的分工合作是十分必要的。
3、方便阅读理解和交流反馈 有了书面的策划文档，就能够在项目的部门或个人间进行确切的交流反馈。 4、记录备忘 在制作人变动或产品制作时间较长的情况下，策划文档还有记录备忘的功能，使得项目具有传承性。 三、策划文档撰写的要点 根据以上的撰写策划文档的理由，文档的撰写必须注意以下几个要点。 1、文档格式统一 为了方便文档的管理和阅读，策划文档必须有统一的格式，这些格式包括且： A. 文档的命名规范 B. 统一的页眉页脚 C. 撰写人和更新时间 D. 规定的字体、字体颜色、字体大小 E. 其他统一的文档格式等等 注：以上规定各个公司并不相同，甚至各个项目也不尽相同，但统一格式的目的和理念是 相通的，文档制作者必须严格按照规定来制作策划文档，否则多个撰写者的文档放在 一起就会显得混乱不堪，严重影响文档的交流和阅读。
内业资料管理办法 第一章总则 第一条、目的 1、为适应当前建筑市场的需要，规范项目部施工内业资料管理，提升项目部技术管理水平及能力，特制定本办法； 2、内业资料是施工过程产生的，是项目部施工技术人员在施工实践过程中形成的智力成果，属项目部资产，为防止内业资料的流失和竣工资料的及时移交而制定本办法； 3、为实现内业资料形成格式化、归档模式化、共享网络化特制定本办法； 第二条、适应范围 1、本办法适应项目部及所有施工班组，是项目部内业资料管理实施和操作的依据，也是项目部对项目部内业资料管理的检查和考评依据；
2、项目部严格按本办法要求进行内业资料管理工作，业主另有要求的，以业主要求为准，各行业另有规范、条例规定的，按行业规范、规章为准； 第三条、其他说明 1、本办法由项目部质检部负责解释，自公布之日起实施。 第二章管理办法 第一条、内业资料管理人员及设施配置 1、项目部设置专职资料员，负责项目部内业资料的收集、检查、归档 等管理工作； 2、项目部下属各作业队应设专职或兼职资料员，开工前项目部对作业 队资料员进行培训，经考核合格后方能担任作业队资料员资格；3、项目部资料员为公司正式职工，在项目部质检部长的领导下工作，负责整个项目的资料管理策划、收集、归档工作，享有与部位负责人同等待 遇，业务上应接受质检部长、项目总工的指导，以实现项目部内业资 料管理的专业化； 4，作业队的内业资料管理与作业队的验工计价挂钩，对资料填制不合要求、内业资料上报不及时的，资料员有权要求终止或暂停项目部对作业队的验工计价或资金拨付，直至整改符合要求，资料员对《项目内业资料管理检查情况评分汇总表》规定的其他部门资料的归档负有 检查、督促的责任；
公司活动流程管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司活动组织实施工作，引导员工开展健康向上的群体活动，加强企业精神文明建设，增强企业与合作方、客户之间的有效沟通，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司活动组织实施工作。 第三条职责划分 1、行政与法律部负责总经理负责活动计划和费用的审批。 2、行政综合部经理负责组织制定公司活动计划、方案并组织、监控、实施。 3、行政综合部人员负责具体实施活动计划。 第二章活动的种类 第四条公司的活动是以企业文化建设和企业形象塑造为目的，有组织、有计划、有步骤组织公司众多员工或众多员工与相应的社会人员参与的厂内外活动。工厂的大型活动有：各种大型会议、大型庆典或纪念活动、大型参观展览活动、大型文艺演出或体育竞技活动、公益活动、其他各类重要活动等。 第五条公司活动类型繁多，形式多样，但根据公司活动的性质和实质，大体上可作如下分类：
1、一类活动：以弘扬促进企业文化为目的的公司内大型活动，如各类游艺活动、体育竞技活动等。 2、二类活动：以团队构建和能力拓展为目的的公司外大型活动，如拓展训练、参观、旅游等。 3、三类活动：以企业形象推广传播为目的的公司外大型活动，如以公司或公司某类产品为命名的大型文艺演出、各类公益活动等。 第三章活动的策划 第六条公司大型活动的策划，严格遵循四步工作法，即社会调研、活动立项、创意策划、方案论证四个步骤，力求从各个不同的环节严格管控，确保活动的实用性与方案的可行性。 第七条活动调研 1、行政综合部应于每年的6月及12月分别对全体员工做一次活动意向调查，并分析总结调查结果，根据调查结果及时确定一、二类活动的计划安排。三类活动则根据公司的发展及市场规划，在充分的市场调研的前提下，进行计划安排。 2、活动意向调查方式 2.1电话调查。 2.2问卷调查。 2.3座谈调查。
房地产策划师岗位职责 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划枢要 【一】基础阶段 1、以开发商的开发设想、欲求、目标为底盘； 2、以市场需求为基础； 3、以市场调研为门径； 4、以综合分析、判断、评价为立足点； 【二】决策阶段 1、以可研报告为依托； 2、以风险规避与威胁防范为安全阀； 3、以价值实现为目标； 4、以决策为项目确立的总机枢； 【三】策划阶段 1、以主题策划为核心、主线；
2、以定位为坐标； 3、以创新为灵魂、生命线； 4、以具有可操作性为落脚点； 【四】执行阶段 1、以规划、布局、设计为意图的体现形式； 2、以开发商的财务能力、开发能力、管理能力为实现的保证； 3、以有效的营销手段为开发价值的最终实现形式。 策划各岗位职责 【决策层】策划总监 1、负责五部所有策划工作的统筹与分配 2、负责五部所有策划方案的审核 3、负责新项目的拓展 4、负责五部部分项目的日常策划工作 5、最终以完成五部年度目标达成情况作为考核依据 【管理层】策划经理 1、负责2-3个在售项目的策划工作的统筹与管理 2、负责所属项目与销售经理日常工作的对接 3、负责所属项目与开发商日常工作的对接 4、协助策划总监管理好策划团队 5、辅助部门新项目的拓展 6、以项目甲方的满意度、销售经理的满意度以及任务完成情况作为综合考评 【执行层】策划师，策划助理 1、执行好策划总监及策划经理分配的项目策划工作
文案策划岗位职责_规章制度文案策划职位描述： 1、对公司品牌推广文案的撰写（公司信息及公司动态新闻的编辑）； 2、充分掌握客户需求点，提供有价值的策划理念和推广传播概念点； 3、最新设计资讯的收集；
4、负责公司主题活动、事件营销策划和美工设计的工作协调； 5、撰写各类文稿，尤其以互动类文稿文案为主；撰写微博内容；网站文案等。 任职资格： 1、市场营销、新闻或中文等相关专业；
2、具备敏锐的市场洞察能力，较强的策略思考能力和逻辑思维能力； 3、有较强的市场营销策划能力、组织能力和执行能力； 4、可独立组织、完成整体策划项目，包括撰写完整的营销策划方案、项目策略方案等； 5、文案编辑能力较强，能够编写各类市场推广和策划方案；
6、具有创新精神及良好的团队协作精神。 文案策划岗位职责（二） 1、服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务； 2、负责公司相关新闻报道的文字撰稿，以便美工网站新闻上传，网站更新维护管理；
3、负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 4、根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划； 5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；
6、负责资料的搜集和整理分析工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作； 7、积极参加公司召开的企划设计人员业务交流会，不断提高自己的写作水平； 8、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作； 9、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；
高速公路材料管理制度 一、目的 材料管理与进度控制、成本控制和质量控制相互制约、相辅相成。为更好地利用资源，节约开支，杜绝浪费，特制定如下规定 二、适用范围 本制度适用于施工现场原材料管理及采购 三、内容 1 、材料验收与入库制度工地所需的材料经采购员采购回场后，应 进行材料的验收。 （1）、材料保管员兼作材料验收员，材料验收时应以收到的《材料清单》所列材料名称、数量进行验收入库，并对入库的材料的质量进行检查，验收数量超过申请数量者以退回多余数量为原则，但必要时经领导核定审批核准后可以追加采购手续入库。 （2）、材料的验收入库应当在材料回场时当场进行，并开具《入库单》，在材料的入库单上应详细的填写入库材料的名称/数量/规格/型号/品牌/入库时间/经手人等信息。且应在入库单上注明采购单号码，以便领导复核，如因数量品质、规格有不符之处应采用暂时入库形式，开具材料暂时入库白条，待完全符合或补齐时再行开具材料入库单，同时收回入库白条，不得先开具材料入库单后补货。 3）、所有材料入库，必须严格验收，在保证其质量合格的基础上实测数量，根据不同材料物件的特性，采取点数、丈量、过磅、量方等方法进行量的验收，禁止估约。
（4）、对大宗材料、高档材料、特殊材料等要及时索要“三证”（产品合格证、质量保证书、出厂检测报告），产品质量检验报告须加盖红章。对不合格材料的退货也应在入库单中用红笔进行标注，并详细的填写退货的数目、日期及原因。 （5）、入库单应一式三联。一联交于财务，以便于核查材料入库时数量和购买时数量有无异议。一联交于采购人员，并和同材料的发票一起作为材料款的报销凭证。最后一联应有仓库保管人员留挡备查。 （6）、因材料数量较大或因包装关系，一时无法将应验收的材料验收的，可以先将包装的个数、重量或数量，包装情形等作预备验收，待后认真清理后再行正式验收，必要时在出库中再行对照后验收。 （7）、材料入库后，各级主管领导或部门认为有必要时，可对入库材料进行复验，如发现与入库情况不符的，将追究相关人员责任，造成损失的，由责任人员赔偿。 （8）、对于不能入库的材料如周转架料、钢材、木材、砂、石、砌块、土建用的装饰材料等物资材料的进场验收必须由仓管员和所使用该材料的施工班组指定人员二方共同参与点验并在送货单上签字，每批供货完成后据此验收依据一次性直接由工长开出限额领料单拨料给施工班组。 2、材料使用与出库制度任何材料的使用都必须进行材料的领用手续，材料管理员不得在无领料手续情况下发放材料（特殊情况领取少量材料除外，但过后必须补办相关手续）。 （1）、材料的发放应遵循先进先出的原则。
体育活动管理制度 一、体育课课堂常规 1.教师必须按教学计划认真备课、写好教案，不断改进教学方法，提高教学质量。 2.教师和学生必须穿球鞋上体育课，不穿皮鞋或硬底鞋，不穿塑料凉鞋或塑料底的各种布鞋、棉鞋上体育课。避免误踏、误踢其他同学造成伤害，防止自己脚扭伤或滑倒摔伤。 3.在条件许可时，教师与学生应穿运动服或轻便服装，特别注意不穿牛仔裤与各种紧身外裤上体育课，这样不利于活动，甚至会造成运动时摔伤。 4.上课前应取下衣服上的别针，口袋中不放小刀、铅笔、钥匙等锐利坚硬的物品，以免运动中发生碰撞或摔倒时，造成严重戳伤。 5.体育老师应在上课铃响2分钟前进入操场集合地点。学生应在课前提前两三分钟到达上课场地，准备整队上课。尤其是楼上的班级更要注意这一点，避免上体育课的同学朝楼下跑与其他同学往楼上跑发生伤害事故。 6.凡到校学生都必须上体育课，学生因病不能正常上体育课时，必须有医生证明，事假经班主任；批准或持家长证明方能有效；病残免试体育的学生，必须有医院的证明，教导处批准方能免试；不能参加剧烈运动的学生和女生例假，均应到场由教师安排轻微活动或见习。 7.上课铃响后，各班均在操场规定区域集合，由体育委员检查出席人数，并向教师报告实到人数，随后师生相互问好。教师宣布本课任务与要求，迟到同学应向教师报告，说明原因，经老师允许后方能入队，并站在排尾。 8.上课时，学生必须自觉遵守课堂纪律，爱护场地、器材，服从教师和组长的指挥，努力完成各项练习任务，学生在课堂中不得嬉笑打闹，不得做与本课无关的事情，未经教师允许，不得随意移动器材的位置和调整难度。 9.教师要经常向学生进行安全教育，采取切实措施，避免和杜绝伤害事故的发生。 10.下课前2分钟，教师要进行小结，指出优缺点，提出课后练习要求，布置值日学生清理场地并归还器材，不允许过早下课。 二、两操活动 坚持每天一次广播操，一次眼保健操制度。 1.课间操要求每位学生都要参与，不迟到、不早退、不无故缺席，坚持“晴天室外操、雨天室内操”。班主任老师跟班，负责班级管理，体育老师按值日一人整队，其余体育老师组织学生分年级检查、监督学生做操情况，每天对学生做操情况进行汇总。 2.要求课间操各班集合整队，做到快、静、齐，做操动作准确、优美，姿态正确规范，态度认真严肃，包年级教干检查，每周公布一次检查结果。 3.眼保健操要认真做好，任课教师要组织好此项活动。学校将成立检查小组不定时检查活动情况。 三、竞赛活动 学校坚持每年四月份和十月份举办春秋两季运动会，由体育教研组牵头，以年级组为单位经常性组织小型体育类竞赛活动，保证参加体育锻炼人数达到学生总数的100％。 1.在竞赛规程下发后，班主任所在班级首先要普及练习，在普及的基础上认真选拔，选出班级代表队的学生参加年级的小型竞赛。 2.竞赛活动由体育教师具体组织，班主任、辅导员到场组织本班学生有序参加比赛。 3.各班都应积极组织学生参加课外活动及各种竞赛活动，不得随意缺席。个别学生因病不能参加，要向班主任请假，方可在教室内休息；如果整班不能参加活动，须得到教导处批准。 4.具体竞赛活动按照具体活动通知和规程进行。 5.各项成绩记入教师和班级量化。 四、田径队训练
企业管理策划文案的格式 依据管理策划的五项任务,企业管理策划的主要文案在内容上也包括五类,机构设置方案,岗位设置方案,岗位标准设计方案,业务流程设计方案和管理制度方案.由于策划分三个思维步骤,所以,企业管理策划文案在目的上也包括三大类:整理类,判断类和创新类.由于策划又分三个工作步骤,所以,企业管理策划文案也分成:策划方案类,决策文件类,实施方案类.三种文案分类结合于一体,则理论上共有45类管理策划文案,由于整理后一般不会产生决策和实施,所以,常用的文案有35类.其中整理类和判断类文案,策划方案类和决策文本类属于策划过程中文案,但在企业具体管理中上级经常会审阅此类文案,做阶段性工作检查. 由于企业管理和商务策划都具有一定的系统性和程序性,所以后类文案一般都需要有前类文案做基础和依据,管理流程设计方案,需要依据机构设置,岗位设置和岗位标准设计三个文案做基础依据,创新类文案需要有整理,判断类文案做基础依据,实施方案则需要有策划方案和决策方案做基础依据. 管理策划文案写作有其基本规律和要领,概括起来有如下几个方面: 1,依据充分.管理系统事一个充满权力规则的环境,所以,提出的管理策划文案需要有充分的权威依据,万不可死扣书本,闭门造车.主要依据有国家法令,法规.企业各种生效的决议,决定,制度,领导人的书面讲话,能够广泛达成共识的会议纪要,生效的合同,企业认可的调查报告等.如果发现依据有问题,则策划人员无权更改依据,只能向提出策划任务的上级领导提出建议,待依据修改后才能重新进行策划工作.依据性文件最好附在策划文案的后面. 2,不越权限.严格按照策划任务的范围起草策划文案,不能节外生枝,触及其他相关领域,防止因管理策划本身引发新的管理问题,使问题复杂化,管理体系停滞运行;不能借策划之机,深入其他职能部门的管辖范围内部,指手画脚,引起职能部 门的反感,使策划未果,矛盾先出. 3,力争支持.在职能部门比较健全的企业中,企划部门只须提出总体方案,具体细化工作则会有相关部门承担.由于管理策划往往关系到有关部门甚至具体人员的切身权益,所以,策划之前应得到上级领导的具体指示和支持,策划过程中要注意听取执行部门的意见与建议,甚至要争取合适的领导协同做好个别部门和人员的思想工作.策划完成后,还要留有一定的调整余地. 4,图文并茂.管理策划文案本质上是树立一种新的生产关系,最好以图形,图表来表达思想脉络和结构,在图形,图表的基础上加以必要的文字说明. 5,准确简略.管理策划的对象一般是身边的人和事,所以,策划文案要用语准确,不能有歧义,且语言尽量简捷,若其他权威文件有相同意义的文字,最好完全引用, 保证前后的一致性. 企业管理策划文案格式是企划案基本格式与管理策划领域的特性结合而成的.为了把策划本身纳入到企业管理系统中去,企划人员需要以文件的方式报批自己的