客房服务员理论知识模拟题
一、选择题（第1～60 题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的
括号中。每题1.0分。满分60分）：
1. 美式计价方式为()。
(A) 房费中含早餐(B) 房费中含早餐和一正餐
(C) 房费中不含餐费(D) 房费中含三餐费用
2. 对于饭店的决策者来说，()是饭店管理中最重要的职能。
(A) 计划职能(B) 组织职能(C) 指挥职能(D) 控制职能
3. 客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、()和送客服务工作。
(A) 客房清扫工作(B) 住客服务工作(C) 房间整理工作(D) 代办服务工作
4.
5. 住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应()。
(A) 折价赔偿(B) 照价赔偿(C) 象征性赔偿(D) 不予赔偿
6.
7.
8. 饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人()的需要。
(A) 尊重(B) 安全(C) 宁静(D) 方便
9. 只有正确理解“服务员”与“客人”的社会角色关系，才能正确处理好服务工作中
的人际关系。“服务员”与“客人”的社会角色关系是：()。
(A) 平等的(B) 不平等的
(C) “服务员”高于“客人”(D) 人格的不平等
10. 若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应()。
(A) 向客人表示歉意
(B) 不予理采，让客人向送餐部反映
(C) 免收不洁食物的费用
(D) 首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
11. 客房门上安装窥镜，会使宾客()。
(A) 感到焦虑(B) 感到不安全(C) 增加安全感(D) 感到不方便
12. 假设你的饭店有100间客房，现在已出售了99间，这时又来了一位客人要求住房，
你应该说：“()”。
(A) 对不起，只剩一间房了(B) 真不巧，只有一间房了
(C) 还有一间房(D) 您真幸运，还有唯一的一间房
13.
14. 淡紫色有舒适感，所以饭店一般用做()的颜色。
(A) 墙壁(B) 窗帘(C) 天花(D) 毛毯
15. 根据色彩()的原理，天花、墙面和地面的颜色应依次加深。
(A) 重量感(B) 空间感(C) 冷暖感(D) 情绪感
16. 壁挂艺术品在处理手法上要突出主墙，一般应置于()墙上。
(A) 床左侧(B) 床右侧(C) 床头(D) 床尾一侧
17. 下列不属于客房服务方案主要内容的是()。
(A) 人员调配(B) 设备调试(C) 客房布置(D) 物品准备
18. 下列不属于服务员业务素质范围的是()。
(A) 强烈的责任心(B) 应变能力(C) 酒水知识(D) 服务技能
19.
20. 布置房间时一般不用作客房墙上饰物的是()。
(A) 古玩(B) 工艺品(C) 艺术挂件和壁画(D) 字画
21.
22. 贵宾房每日应由()服务员进行卫生清扫。
(A) 初级(B) 中级以上(C) 初级或中级(D) 高级以上
23.
24. 发送传真的步骤为：（1）插入文件并使其正面朝下；（2）()；（3）听到传
真信号后按START/COPY钮。
(A) 拨电话号码(B) 等待对方传真信号
(C) 拨地区代码(D) 检查传真接收方式
25. 电脑网络的主要功能包括资源共享、数据通信和()。
(A) 网上传输(B) 数据交换(C) 分散处理(D) 并行处理
26. 双人床使用的大床单规格一般选择()为宜。
(A) 274cm×293cm (B) 274cm×228cm
(C) 274cm×210cm (D) 274cm×230cm
27.
28.
29. 清洗恭桶，应选用()清洁剂。
(A) 酸性(B) 弱碱性(C) 强酸(D) 碱性
30.
31. 宾客不在房间，如有来访者，服务员不应()。
(A) 让来访者等候(B) 让来访者在房间等候
(C) 让来访者留言(D) 让来访者留下电话号码
32. 预防自然事故的措施应包括对()的定期检查。
(A) 宾客身体(B) 设施设备(C) 医疗设施(D) 紧急疏散标志
33. 在一定时期内，发生在客房接待服务过程中的各项费用的总和称为()。
(A) 营业费用(B) 客房成本(C) 营业成本(D) 管理费用
34. 随业务量的增减而变化的成本称为()。
(A) 固定成本(B) 变动成本(C) 营业费用(D) 机会成本
35. 实际成本率低于标准成本率称为()。
(A) 逆差(B) 偏差(C) 剪刀差(D) 顺差
36.
37. 下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是()。
(A) 登记客衣及房号(B) 检查衣物有无破损(C) 熨烫衣物(D) 请客人签单
38. 确保服务规范落到实处最重要的是要加强()。
(A) 标准化(B) 信息反馈(C) 监督检查(D) 预见性
39. “客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我干着”。这反映服务员与客人之
间()。
(A) 没有平等关系(B) 人格的不平等
(C) 主人与仆人的角色关系(D) 服务者与被服务者的角色关系
40. 当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人
()。
(A) 就地发泄不满情绪(B) 离开宾馆以避免冲突
(C) 冷静思考以待缓和(D) 回房休息以待缓和
41. 客房部专业技能培训计划需上报()批准。
(A) 总经理(B) 培训部经理(C) 财务部经理(C) 客房部经理
42. 客房部新员工岗前培训一般由饭店()负责安排培训课程。
(A) 总经办(B) 房务部(C) 人事培训部(D) 客房部
43. 饭店在职培训主要以()为主，以此来提高员工的业务能力。
(A) 实际操作(B) 理论学习(C) 专题讲座(D) 座谈讨论
44. 以下()属于初级客房服务员脱产培训的内容。
(A) 饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
(B) 饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
(C) 饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
(D) 处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
45. 处理疑难问题要具备的四个条件是()。
(A) 一定的工作经验、丰富的业务知识、敏捷的思维能力、讲究的语言艺术
(B) 一定的工作经验、过人的胆识、非凡的记忆力、高超的语言技巧
(C) 一定的工作经验、敏捷的思维能力、较高的权力、动听的语言艺术
(D) 一定的工作经验、过人的胆识、绝对的权力、灵活的应变能力
46.
47. 饭店常用的辅助培训手段有()等。
(A) 录相、图片教学(B) 幻灯、图片教学
(C) 电化教学、讲座(D) 电化教学、图片教学
48.
49.
50.
51. 工程部维修人员在维修过程中，应每()电话向班组或调度室汇报维修情况。
(A) 两小时(B) 一小时(C) 四小时(D) 三小时
52. 饭店员工遇到火警时务必做到镇定冷静，在发现起火时，首先应：()。
(A) 利用附近的消防器材控制火势或将其扑灭
(B) 立即离开火场，然后向有关部门报告情况
(C) 立即打破手动警器玻璃片，发出警报，同时向总机说明火情
(D) 关闭所有电路，防止出现新的火情
53. 客房部部门工作例会一般应()举行一次。
(A) 每天(B) 每周(C) 每月(D) 每半月
54. 客房的各种表单记录是饭店重要的()。
(A) 信息资源(B) 财务资料(C) 物质资源(D) 档案材料
55. 客人昏厥时应立即()。
(A) 将患者平卧(B) 扶患者坐起(C) 将患者侧卧(D) 扶患者站好
56.
57. 若客人手腕或小腿发生骨折，出现大量出血，则必须在其上臂或大腿上方用带子扎
紧，并()，直至血止。
(A) 每半小时放松5分钟(B) 每1小时放松5分钟
(C) 每20分钟放松1-2分钟(D) 每5分钟放松1-2分钟
58. 若客人烫伤后，伤处水泡已破且泡皮移位，则应()。
(A) 将泡皮移至原位后包扎好
(B) 将泡皮移至原位后涂上烫伤油膏即可
(C) 剪除泡皮后涂上烫伤油膏即可
(D) 剪除泡皮、涂抗菌素眼膏后包扎好
59. 若客人吃下食物时间在()，引起食物中毒时，则可立即饮服10%的盐水，或
5%的鲜姜汁催吐，以减轻对身体的危害。
(A) 1小时以内(B) 2小时以内(C) 3小时左右(D) 3小时以上
60.
二、判断题（第61～75 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，
错误的填“×”。每题2.0分。满分30分）：
( )61. 客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
( )62. 习惯养成论认为：消费者为慎重购买商品，常收集有关商品信息，用自己熟悉的品牌，用多数人购买的牌号。
( )63. 消费者的需要指消费者对客观商品的渴望和欲求，它决定着消费者的购买行为。( )64. “人各有所好”说明消费者兴趣的广阔性存在差别。
( )65. 服务员面带微笑就是“热情”；举止文雅就是“礼貌”。
( )66. 接待政府代表团应注意做好安全保密工作，服务员要服从政府和公安部门的直接领导。
( )67. 床罩具有装饰的作用，应根据房间的等级配备不同面料的床罩。
( )68. 赫伯特公式法是一种逆向研究客房定价的方法。
( )69. 对服务质量进行分析和控制只能采取定性分析的方法。
( )70. 操作示范是对某项具体工作通过示范来达到统一的标准要求。
( )71. 非标准化试卷笔试题型有填空、选择、判断、简答等。
( )72. 如果客人声称不慎将钥匙遗留在房间内，服务员应马上帮其开门。
( )73. 饭店接待境外客人住宿，必须在三天之内向当地公安机关报送住客登记表。
( )74. 根据国家技术监督局1997年批准发布的《旅游涉外饭店星级的划分与评定》的国家标准，三星级饭店设施、设备最低分应在220分以上。
( )75. 发生旅游安全事故后，对于外国旅游者的赔偿应按我国有关保险规定妥善处理。
三、简答题（第76～77 题。每题5分，满分10分）：
76. 什么是计算机病毒？预防的主要措施是什么？
77. 采用课堂教学方法来培训员工，应如何编写教案？
客房部楼层服务员考试题 一、填空题（每空1分，共计70分）部门：姓名： 1、酒店全称：江苏云湖国际会议中心，总机号码：0510--80329999 ，传真号码：0510--80329888 ，地址：江苏宜兴西渚镇香林路（茶博园、大觉寺旁）。 2、酒店董事长：蒋国君先生，总经理：史红伟先生， 酒店业主方是：江苏圣安电缆有限公司，酒店管理方：南京金陵酒店管理集团 3、酒店是2011年9月20日开始营业。 4、酒店有213间客房，房型共有7 种，分别为标准间，高级间，豪华湖景，高级套房，豪华套房等。 5、打扫房间十字决：开，清，撤，做，擦。 查，添，吸，关，登。 6、酒店内线电话分别为：总台：7888 ，商务中心：7818 ，宴会预订：7788 ， 房内用膳：7777 ，大堂副理：7899 ，礼宾电话：7866 ，客房中心：9 ，大堂吧7719 。 7、查退房顺序：按照顺时针或逆时针的方向检查，主要检查：迷你吧，遗留物品，物品有无损坏、遗失。 9、做房是根据：请即打扫房，VIP房，住客房，走客房，空房，维修房次序打扫房间的。 15、客房清扫原则从上到下，从里到外，环形整理，先铺后抹，干湿分开，先卧室后卫生间。 16、客房服务员必须在 5 分钟内进房收取客人衣服。 二、判断题（每题2分，共计20分） 1、打扫空房细卫生时，可不用敲房门即可进入房间。（×） 2、做夜床时间通常夏季：18：00—22:00。（√） 3、接听电话时，允许用“喂”、“哦”、“嗯”等语气词。（×） 4、酒店可以为客人提供擦鞋服务，但是需要收费。（×） 5、遇到有房间请勿打扰的情况下，通常当日不予以打扫房间。（×） 6、打扫住客房不可随便翻动客人的私人物品。（√） 7、客人的遗留物品可以私自处理（×）
第二部分理论知识(模拟试题) (51?110题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(51?110题，每题1分，花60分。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应安母涂黑) 51、关于劳动力结构过剩，说法错误的是 ( ) 。 (A) 在发展中国家的表现比发达国家更明显 (B) 个人择业的“高不成低不就”可能造成劳动力结构过剩 (C) 由于劳动的自我选择性以及非经济性考虑，会使劳动力结构力结构性的矛盾更为严重 (D) 产业结构的变动造成劳动要素需求结构的改变是造成劳动力结构过剩的原因之一 52、在进行统计调查的过程中，下列选项中正确的是( ) 。 (A) 明确调查对象和调查单位是设计调查方案的关键所在 (B) 单一表的优点是可以容纳较多的调查内容，而且便于分类和整理 (C) 设计调查方案时，应先确定调查方式方法，确定调查的具体内容 (D) 调查标准时间是指从调查工作开始到结束的时间，一般进行调查登记工作的时间 53、新员工员职业生涯管理的任务是 ( ) 。 (A) 对员工的潜能时行考察 (B) 帮助员工建立和发展职业锚 (C) 帮助员工度过职业发展的“高原区” (D) 帮助员工接受权利、责任、中心地位下降的事实 54、在个人决策的过程中，当自己的看法与多数人不致的情况下选择服从大家的意见，我们称为( ) (A) 权威效应(B) 先入为主 ( C) 从众效应(D) 回避极端 55、供求均衡工资论认为 ( ) 。 (A) 劳动力供给曲线给呈现向右下方倾斜的状态 (B) 劳动力供给曲线和劳动力需求曲线的趋势方向常常是一致的 (C) 劳动力供给数量与工资水平的关系是工资越高，劳动力供给数量越少 (D) 当工资偏离均衡点时，劳动力市场上供需求的自发力量可以使工资回到均衡点 56、在调查报告主体部分的结构安排上，按调查对象的发展过和来组织材料属于( ) 。 ( A) 横式结构( B) 纵式结构 ( C) 对比性结构(D) 因果性结构 57、非正式群体的特征不包括 ( ) 。 (A) 群体内部有不成文的规定 (B) 成员通常有共同的价值观念 (C) 能满足成员交往需求和情感需求 (D) 每个人的活动都指向组织的目标 58、关于参与型领导，说法错误的是( )。 (A)参与型能与员工协商，愿意征求和接受员工的看法和建设 (B ) 参与型领导善于通过团队会议让员工参与决策，促进沟通和合作 (C)在执行非例行化的工作时，参与型领导会强调员工工作角色的澄清 (D)参与型领导可将决策的权力及决策结果所需承担的责任和风险分解给下属 59、关于员工满意度评估，说法错误的是( )。
.谁要考试题目的 ,理论知识的都可以看看 Trajpar 控制参数值变化，则在扫描终至点 PRO/E 靠证全部模拟试题 （ 理论知识 ） 第 1 篇 PRO/E 靠证， 考试的全部模拟试题 , 百分之 80 是一样的 , 只要把这三张模拟试题全会 ,一共 180 道题目 ,就可以拿到证书 ,考试的时候只要打开 word 文件 , 一一查答案就好 ,word 有查询功能 Ctrl+F 快捷键 ,输入关键字就可以查出题目在哪 1: 创建工程图中增加投影视图是指什么？ A ：用户自定义投影视角的视图 B: 垂直某个面或轴投影的视图 C: 由父视图产生符合正投影关系的视图 D: 产生与其它视图无从属关系的独立视图 答案 :C 2: 创建可变截面扫描特征时，若在关系式中使用 Trajpar 的值为什么？ A:0 B:0.5 C:1 D:0.1 答案 :C 3: 以下哪一项不属于基准曲线的建立方式？ A: 开放轨迹 B: 草绘 C: 投影 D: 两次投影 答案 :A 4: 以下哪个选项可用于在一个壳体特征中产生不同面的不同壁厚？ A: 选定轨迹 B: 增加参照 C: 替换 D: 指定厚度 答案 D 5: 关于装配中下列叙述正确的是哪个？ A: 装配中将要装配的零、部件数据都放在装配文件中 B: 装配中只引入零、部件的位置信息和约束关系到装配文件中 C: 装配中产生的爆炸视图将去除零、部件间的约束 D: 装配中不能直接修改零件的几何拓扑形状
6:在工程图中标注几何公差时，下列哪种类型的几何公差不需要定义基准参照？ A：圆柱度 B:垂直度 C：平行度 D:同心度 答案:A 7:建立拔模特征时拔模角度的有效范围是多少？ A:-10 度一一10 度 B:-15 度一一15 度 C:-30度——30度 D:-45 度一一45 度 答案越 8:模具模型中的参考模型指的是什么？ A:模具元件 B:模具设计依据的产品 C:模具基础元件 D:模架类型 答案:B 9:利用边界成型 Boundaries 建构曲面时会怎样？ A:相邻的边界线不可为相切曲线 B:相邻的边界线不可平行 C:相邻的边界线不可相交 D:相邻的边界线不可共面 答案:A 10:在以线性尺寸作为驱动尺寸的阵列中，单一方向双尺寸驱动阵列与二个方向各自由一个尺寸驱动阵列的区别是什么？ A:二者操作方式不同，但效果是一样的 B:前者产生沿尺寸合成方向的单列特征，后者可产生分别由驱动尺寸控制的多行多列特征 C:前者产生分别由驱动尺寸控制的多行多列特征，后者产生沿尺寸合成方向的单列特征 D:以上都不正确 答案:B
期末试题(A) 考试科目：客房服务与管理考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、单项选择题（1*20=20分） （）１、是客房最基本的空间。 Ａ盥洗空间Ｂ睡眠空间Ｃ起居空间Ｄ贮存空间 （）２、三星级饭店客房至少有间可供出租的客房。 Ａ２０间Ｂ３０间Ｃ４０间Ｄ５０间 （）３、据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把列为第一需求。 Ａ清洁Ｂ舒适Ｃ安全Ｄ健康 （）4、总统套房一般为以上的饭店才具有。 Ａ二星级Ｂ三星级Ｃ四星级Ｄ五星级 （）5、客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的： Ａ给客人对症下药Ｂ报告上级Ｃ请医生Ｄ关心客人 （）6、客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了，客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。 Ａ上午１０：００Ｂ中午１２：００ Ｃ下午２：００Ｄ下午６：００ （）7、采用客房服务中心模式的饭店，一般由引领客人进客房。 Ａ总台服务员Ｂ行李员 Ｃ客房服务中心领班Ｄ客房服务中心秘书 （）8、下列哪种洗涤剂不能用于去除油脂类污渍。 Ａ汽油Ｂ四氯化碳Ｃ松节油Ｄ香蕉水
（）9、如果客人的贵重物品丢失，一般不参与现场寻找。 Ａ客人Ｂ服务员Ｃ保安人员Ｄ管理人员 （）１0、清洁大面积的地毯，吸尘器最佳。 Ａ吸力式Ｂ直立式Ｃ混合式Ｄ都不是 （）１1、与客人谈话时哪些做法是正确的。 Ａ与客人保持半米的距离Ｂ音量要很轻以免影响其他客人休息 Ｃ目光要注视客人Ｄ对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答（）１2、根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由送至前台收银处。 Ａ楼层服务员，领班Ｂ领班，楼层服务员 Ｃ卫生班服务员，台班服务员Ｄ领班，卫生班服务员 （）13、主要用于Ａ类火灾的是。 Ａ喷水灭火器Ｂ二氧化碳灭火器 Ｃ卤化灭火器Ｄ干化学药品灭火器 （）14、对于客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。 Ａ寡言型Ｂ社交型Ｃ一般顾客型Ｄ开放型 （）15、正确的客房清扫程序是。 Ａ空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房 Ｂ请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房 Ｃ住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房 Ｄ走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房 （）16、是服务质量的权威评判者。 Ａ总经理Ｂ质检人员Ｃ全体员工Ｄ客人 （）17、能真正发现问题和了解员工的真实表现。 Ａ明查Ｂ暗查Ｃ抽查Ｄ专题检查 （）18、下列哪一项不属于客房清扫的基本方法： Ａ从上到下Ｂ从里到外Ｃ环形清理Ｄ先卫生间后卧室（）19、最易引起视觉疲劳。 Ａ黄色Ｂ红色Ｃ蓝色Ｄ绿色 （）20、适用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是。
钳工初级理论知识模拟试卷2 姓名：学号： 一、选择题（第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分） 1．一张完整装配图的内容包括：（1）一组图形；（2）（）；（3）必要的技术要求；（4）零件序号和明细栏；（5）标题栏。 A．正确的尺寸B．完整的尺寸 C．合理的尺寸D．必要的尺寸 2．下列制动中（）不是电动机的制动方式。 A．机械制动B．液压制动 C．反接制动D．能耗制动 3．为改善T12钢的切削加工性，通常采用（）处理。 A．完全退火B．球化退火 C．去应力退火D．正火 4．零件图中注写极限偏差时，上下偏差小数点对齐，小数点后位数相同，零偏差（）。 A．必须标出B．不必标出 C．文字说明D．用符号表示 5．表面粗糙度评定参数，规定省略标注符号的是（）。 A．轮廓算术平均偏差B．微观不平度＋点高度 C．轮廓最大高度D．均可省略 6．（）常用来检验工件表面或设备安装的水平情况。 A．测微仪B．轮廓仪 C．百分表D．水平仪 7．千分尺的制造精度主要是由它的（）来决定的。 A．刻线精度B．测微螺杆精度 C．微分筒精度D．固定套筒精度 8．下列（）为形状公差项目符号。 A．⊥B．∥C．◎D．○ 9．孔的最小极限尺寸与轴的最大极限尺寸之代数差为正值叫（）。 A．间隙值B．最小间隙 C．最大间隙D．最大过盈 10．剖分式滑动轴承常用定位销和轴瓦上的（）来止动。 A．凸台B．沟槽 C．销、孔D．螺孔
11．能保持传动比恒定不变的是（）。 A．带传动B．链传动 C．齿轮传动D．摩擦轮传动 12．依靠传动带与带轮之间的摩擦力实现的传动叫（）。 A．链传动B．带传动 C．摩擦传动D．摩擦轮传动 13．轴组的装配要求是轴和其上零件装配后（）。 A．固定不动B．相对转动 C．运转平稳D．提高转速 14．下述（）是液压传动的基本特点之一。 A．传动比恒定B．传动噪声大 C．易实现无级变速和过载保护作用D．传动效率高 15．轴承合金由于（）不能单独作轴瓦。 A．强度很低B．强度很高 C．强度一般D．强度较高 16．在氧化物系和碳化物系磨料中，磨削硬质合金时应选用（）砂轮。 A．棕刚玉B．白刚玉 C．黑色碳化硅D．绿色碳化硅 17．内燃机是将热能转变成（）的一种热力发动机。 A．机械能B．动能 C．运动D．势能 18．应用最普遍的夹紧机构有（）。 A．简单夹紧装置B．复合夹紧装置 C．连杆机构D．螺旋机构 19．工件以外圆柱面作为定位基准，当采用长V形块定位时，可限制（）自由度。 A．一个B．两个 C．三个D．四个 20．在夹具中，夹紧力的作用方向应与钻头轴线的方向（）。 A．平行B．垂直 C．倾斜D．相交 21．磨削加工的主运动是（）。 A．砂轮圆周运动B．工件旋转运动 C．工作台移动D．砂轮架运动 22．渗碳零件用钢是（）。
物流师（仓储配送）（四级）理论知识试卷 一、判断题（第1题～第60题。将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填 “×”。每题0.5分，满分30分。） 1、物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。（√） 2、物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。（√） 3、企业物流是在企业经营范围内的由生产或服务活动所形成的物流系统。（√） 4、由于产品质量或物流过程中造成的货损，以及顾客出于消费倾向造成的合理退货， 均属回收物流。（√） 5、装卸是在同一场所内对物品进行水平短距离移动为主的物流作业。（×） 6、配送是以配货、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。（√） 7、物流基础模数是设备制造、设施建设、物流系统中各个配合协调的依据。（√） 8、物流服务水平的衡量涉及到以最低的成本给供应链提供最大的增值利益。（√） 9、进口物流和出口物流是根据货物跨国运送的特性能的分类。（×） 10、仓库是指保管、存储物品的建筑物和场所的总称。（√） 11、托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作业为单元负荷的货物和制品品质水平 平台装置。（√） 12、集装箱是一种集成化运输设备。（√） 13、GPS是具有海陆空进行全方位实时二维导航与定位能力的系统。（√） 14、EDI 系统的构成要素包括EDI 硬件、EDI软件、电子数据和数据标准化。（×） 15、不得以普通货物的名义托运危险品货物，也不得在普通货物中夹带危险品。（√） 16、职业道德对增强企业凝聚力和竞争力具有重要作用。（√） 17、储存和装卸搬运的工作质量不仅取决于工作人员的业务水平，在很大程度上取决于 职业道德和责任心。（√） 18、仓库作业安全管理的内容包括开展安全操作竞赛。（×） 19、仓库消防管理必须遵循以下几项原则:依靠群众原则、依法管理原则、科学管理原 则和专项治理原则。（×） 20、仓库常用的防火方法有控制可燃物、控制助燃物、消除着火源和阻止火势蔓延。 （√） 21、商品入库作业分为入库交接、入库验收、入库手续等环节。（√） 22、根据入库货物的品牌、包装、颜色等情况以及接运方式，确定搬运、检验、计量等 方法，配备好所用车辆、检验器材、度量衡器和装卸、搬运、堆码苫垫的工具。（×）23、专线接运是指公路运输部门将转运的货物直接运送到仓库内部专用线的一种接运方 式。（×） 24、自提货是指仓库直接到供货单位提货。（√） 25、货物在交给运输部门前和承运后发生的损失以及由于发货单位工作差错等发生的损 失，由发货单位负责。（×） 26、货运记录必须在收货人装卸前或提货前，经承运单位复查确认后，由承运单位填写 交货单位。（√） 27、公路运输交接单是指在公路运输中发生损失或差错事故，并确定其责任属于承运单 位时，所编写的书面凭证，是收[发]货方向承运单位提出索赔的依据。（√） 28、货物进行入库验收的方式的有质检和量检。（×） 29、验收工作基本要求的是及时和省时。（×）
客房服务员培训考题 部门：姓名：得分： 一、判断题（每题1分，总分34分） 1.服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。（×） 2.铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换。（√） 3.清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出（√）。 4.烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（√） 5.倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品（×）。 6.清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面（√）。 7.用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行（×）。 10.杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损（√）。 11.如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁（√）。 12.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”是哪三轻？：（走路轻，说话轻，动作轻） 13.住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看（√）。14.客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角（√） 15打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上。 答案：（√）。 16.走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。 答案：（×）：须挂“小心地滑”牌。 17.清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门。 答案：（√）。 18.清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。 答案：（×）：不得敲门并做好记录，通知主管。 19.为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净。 答案：（×）：应先放水冲净。 20.当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗。 答案：（×）：不能用毛巾当抹布。 21.客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管。 答案：（×）：贵重物品应及时送交客房主管。
2020年教师资格证考试教育理论知识模拟试卷 及答案（二） 一、名词解释 1、教育：就学校教育而言，是指根据社会的需要和个体身心发展的特点，在教育者的指导下，充分发挥受教育者学习的主动性，使其德、智、体、美诸方面（或身心两方面）生动活泼地全面和谐地发展。 2、义务教育：是国家用法律形式予以规定，要求适龄儿童必须接受，国家、社会、学校、家庭必须保证的，强制、免费和普通的国民基础教育。 二、填空 1、在教育史上关于教育的起源主要有生物起源说、心理起源说、劳动起源说三种不同的主张。 2、社会发展从古至今经历里五种生产关系，因而也就有五种不同的教育，它们分别是原始社会教育、奴隶社会教育、封建社会教育、资本主义社会教育、社会主义教育；除此而外，还可以用生产力标准划分社会发展阶段，相应的，也可以把教育划分为古代教育和现代教育两个发展阶段。 3、教育的功能有社会发展功能和人的发展功能两个大方面，前者主要是指教育对社会发展的反作用，后者主要是指教育对人的发展的推动作用，其中，社会功能是教育的本质特征之一。
4、现代教育的基本特点是生产性、民主性、科学性、创新性；我国的教育现代化，应该落实“科教兴国”的战略地位，以“三个面向”为重点，抓住推进素质教育这个中心环节，为培养具有创新精神、开拓思想、实践能力和崇高理想的一代新人而努力奋斗。 5、小学教育的重要性，一是决定于小学教育在整个教育中的基础教育，二是决定于小学教育在儿童发展中启蒙作用；小学教育具有一般教育的特点外，还有它自身独具的基本特征，它是全民性、义务性、全面性。 6、小学阶段的教育对人的一生发展起着重要的启蒙作用，一是在身体素质方面的启蒙作用，二是在学习知识方面的启蒙作用，三是在思想品德方面的启蒙作用。 三、选择题 1、马克思主义认为教育起源于（⑴） ⑴生产劳动⑵模仿⑶语言⑷动物本能 2、人类教育起源于劳动或劳动过程中产生的需要的观点，是（⑵）的基本主张。 ⑴心理起源说⑵劳动起源说⑶生物起源说 3、（⑶）已经出现学校和教师 ⑴封建社会⑵资本主义社会⑶奴隶社会 4、把教育划分为古代教育和现代教育两个阶段，其划分依据是以（⑵）为标准的。
房务部客房服务员理论考核试题（第一期） 岗位：姓名：工号：得分： 一、填空题（每格0.5分） 1、酒店客房通常分为5个功能区域： 及，每个区域由不同的设施设备组成。 2、客人投诉的方式有：几种。 3、客房向客提供的服务项目有： 等服务。 4、房务中心是客房的中心，是客房与其它部门信息沟通的总枢纽，房务中心电 话是：。 5、金明酒店客房共有间套，张床位。 6、清扫客房一般遵循：的 原则。 7、夏季空调温度在摄氏度范围内比较适合，冬季空调在摄氏度比较适合。 香巾温度在摄氏度较适宜。 8、酒店共有： 几个部门，房务部又可分及几个小部门。 9、清扫客房程序：一、二、三、四、 五、六、七、八、九、。 10、处理污渍的原则是：。 11、酒店总机电话号码是： 二、判断题（对的打“√”，错的打“×”每题1分） 1、去污粉可以用来处理浴缸、脸盆、马桶等陶瓷面。………………………（） 2、礼貌用语主要是对客人，内部职员常碰面就不用了。……………………（） 3、男员工当班需穿深色袜子，女员工当穿肉色袜子，且适当化淡妆。……（） 4、送香巾、茶是先女士后男士，先长辈后年青，先宾后主，先主宾后随从。（） 5、强酸性药剂清洁能力最强，对于难于处理的脸盆、浴缸、马桶可以直接使用。（） 6、当上司和客人同时走来时，应该先向上司问好，再向客人问好。…………（） 7、我们酒店客衣加快送洗要加收50%费用，在6个小时之内送回。…………（） 8、客房目前使用的吸尘器可以用来吸水，吸金属粉末。………………………（） 9、清扫住客房卫生时，发现少了一条毛巾，而这条毛巾在客人小袋子里；直 接将客人的毛巾拿出来，客人回来再告诉客人即可。………………………（）10、发现问题出现问题自已协调不了的，可直接向部门经理、副总经理汇报， 因为他（她）们职位比较高，权力比较大，处理事情比较好。……………（） 三、多项选择题（每题3分） 1、退房时查房发现问题要向房务中心反馈。 A、新烟焦点 B、家俱新损坏 C、地毯、床上大面积污秽 D、酒水消耗 F、打破烟缸、茶杯 G、少遥控器 H、家俱搬动 I、发现客人遗留金钱、珠宝 或其它物品；J、房间有行李 2、商务中心有服务项目。 A、收发传真 B、复印 C、打字 D、贵重物品寄存 3、中餐厅的营业时间是。
省（市区） 姓名 准考证号 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题… 考试须知：123 一、单选题（本题共70小题，每题1分，共70分） 1、夏季在烈日下剧烈运动出汗过多时，为预防中暑应多喝（ ） A 、糖水 B 、淡盐水 C 、白开水 D 、以上都不对 2、《中国成人超重和肥胖症预防控制指南》BMI 分类，不正确的是（ ）。 A 、18.5-23.9为正常 B 、24-27.9为超重 C 、≥28肥胖 D 、≥30为肥胖 3、社会医疗保险对医疗机构的费用支付的最大特点是（ ）。 A ．严格控制 B ．费用审核 C ．起付线的设置 D ．第二方支付 E ．报销比例不同 4、疾病风险评估的方法有( )。 A 、前瞻性队列研究和以往流行病学的综合分析及循证医学方法 B 、病例对照研究 C 、现况研究 D 、问卷调查 5、按照信息的应用领域分类，其类别不包括( )。 A.反馈信息 B.科技信息 C.社会信息 D.管理信息 E.军事信息 6、下列属于人格权的是( )。 A.健康权 B.亲属权 C.配偶权 D.监护权 E.抚养权 7、最能反映医患关系性质的表述是（ ）。 A 、陌生人关系 B 、信托关系 C 、主动-被动关系 D 、类似父子的关系 8、坚持知情同意的目的不包括（ ）。 A 、保护病人或受试者 B 、保护医院的利益 C 、促进个人的自主性 D 、鼓励义务人员自律 9、某家庭成员因负责供养家庭而成为家庭的决策者，这个家庭属于下列权力结构中的( )。 A.传统权威型 B.工具权威型 C.分享权威型 D.感情权威型 E.转换权威型 10、以下不属于COPD 的高危人群的是( )。 A 、经常饮酒者 B 、慢性咳嗽、咳痰症状者 C 、儿时反复下呼吸道感染 D 、有长期吸烟者 11、身体对酒精的吸收率和代谢率的关系用一种数值表示，这个数值是（ ）。 A.DC 数值 B.BMI 数值 C.BMC 数值 D.BAC 数值 12、健康管理师的定义( )。 A 、从事健康咨询、指导等工作的专业人员 B 、从事个体健康的监测、分析、评估的工作人员 C 、从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员 D 、从事个体健康的监测、分析、评估的工作人员 13、家庭主要健康问题是记录家庭发生（ ）。
2011年全市纪检监察系统科级以下干部业务和理论知识 考试题库（判断题） （判断部分165道题） 1.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险，更加尖锐地摆在全党面前。（A） A.对 B.错 2.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持马克思主义政党的先进性和纯洁性。（A） A.对 B.错 3.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，我们党对长期执政条件下滋生腐败的严重性和危险性，对改革开放和社会主义现代化建设全过程都要反对腐败，认识是清醒的。（A） A.对 B.错 4.我们党旗帜鲜明、一以贯之反对腐败，反腐倡廉建设不断取得新的明显进展，为推进改革开放和社会主义现代化建设提供了重要保障。（A） A.对 B.错 5.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，如果腐败得不到有效惩治，党就会丧失人民信任和支持。（A） A.对 B.错 6.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，各级领导干部都要牢记，我们手中的权力是人民赋予的，只能用来为党谋取利益。（B） A.对 B.错
7.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，各级干部都要自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、作表率，做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，永葆共产党人政治本色。（A） A.对 B.错 8.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。各级党政机关和干部要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心。（A） A.对 B.错 9.胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中强调，中国特色社会主义理论体系，是指导党和人民沿着中国特色社会主义道路实现中华民族伟大复兴的正确理论。（A） A.对 B.错 10.发展党员，必须经过党的支部，坚持择优吸收的原则。（B）（见《党章》第5条） A.对 B.错 11.党员的党龄，从支部大会通过他为预备党员之日算起。（B）（见《党章》第7条） A.对 B.错 12.模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密是党员应享有的权利。（B）（见《党章》第3条） A.对 B.错 13.共产党员对党的决议和政策如有不同意见，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。（A）（见《党章》第4条） A.对 B.错 14.党是根据自己的纲领和章程，按照民主集中制组织起来的统一整体。（A）（见《党章》第10条）
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高级项目管理师理论知识模拟题及答案
来源：考试大 【天天考试大，天天进步大！】 2012 年 2 月 24 日
一、单项选择题（1～60 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1、（ ）是项目的主导目标。 A．约束性目标 B．激励性目标 C．决策性目标 D．成果性目标 2、项目定义专题会参加者不包括（ ）。 A．项目发起人和项目推动者 B．项目设计阶段和实施阶段的管理者 C．关键的职能经理 D．所有施工人员 3、风险按照形态可分为（ ）。 A．自然风险和人为风险 B．可管风险和不可管风险 C．静态风险和动态风险 D．局部风险和总体风险 4、马斯洛认为，最低层次的需求是（ ）。 A．自我实现需要 B．安全需要 C．社交需要 D．生理需要 5、投机风险导致的结果是( )。 A．损失 B．没损失 C．损失或没损失 D．损失、没损失或获利 6、范围审定一般在（ ）进行。 A．每个项目开始时 B．每个项目结束时 C．每个项目生命周期阶段的结束时 D．每个项目生命周期阶段的开始时 7、在项目管理得过程中，随着项目的进展。项目利益相关者 对项目的影响程度（ ）。 A．逐步升高 B．逐步降低 C．先升高后降低 D．先降低后升高 8、下列不属于质量管理体系审核内容的特点是（ ）。 A．系统性 B．符合性 C．有效性 D．适合性 9、项目管理知识体系的不断发展和完善，学历教育和非学历 教育竞相发展，体现（ ）。 A．项目管理的全球化 B．项目管理多样化 C．项目管理的专业化 D．项目管理的多元化 10、目前，项目进度的 ACWP 为 120，而 BCWP 为 90。项目 目前状态 （ ）。 A．落后于进度计划 B．超前于进度计划 C．超出预算 D．没有超出预算 11、国际招标中，中标单位收到中标通知书后，中标单位必须 在规定的时间内派人来洽谈并签订合同，规定的时间一般为 （ ）。 A．18 天 B．28 天 C．30 天 D．38 天 12、 下列哪种项目组织结构形式中， 职能人员投入项目的时间 最短（ ）。 A．项目式 B．弱矩阵式 C．事业部式 D．职能式 13、质量控制过程中，下列因素属于系统因素的是（ ）。 A．操作不按规程
职业技能鉴定国家题库 客房服务员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《客房服务员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3 一、单项选择题(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题分，满分80分。) 1．职业道德有助于激发从业人员的( )，为企业的发展服务。 A 、自觉性、积极性和公益性 B 、主动性、积极性和创造性 C 、竞争性、积极性和创造性 D 、进取性、积极性和服务性 2．职业道德与规章制度的( )在于：道德自觉性的提高有利于贯彻执行规章制度；遵章守纪作风的形成又有助于道德修养的提高。 A 、同一性和差异性 B 、主观性和客观性 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
3．人们对职业道德的评价和衡量主要通过()作出。 A、个人信念、传统习惯和社会舆论 B、是非判断、价值观念和社会舆论 C、传统观念、社会习俗和媒体导向 D、道德理想、价值观念和自身修养 4．饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向()的转变。 A、制度管理与质量管理、道德管理相结合 B、制度管理与文化管理、素质管理相结合 C、制度管理与文化管理、道德管理相结合 D、制度管理与标准化管理相结合 5．尊重客人的隐私权表现在()。 A、不与客人谈私人性质的话题 B、保持住宿区域安静 C、不叫不扰、随叫随到 D、减少清扫服务的进房间次数 6．饭店管理应当理顺管理体系，健全机制，避免或减少职能交叉，严格贯彻执行()，做到职责明确，各司其职，分工不分家。 A、国家旅游局颁布的星级饭店标准 B、垂直领导、逐级负责的经营管理责任制 C、操作规程和操作标准 D、岗位责任制 7．只有敬业乐业的人，才会激发出强烈的职业责任感，()，在执行操作规程中一丝不苟，勤于钻研，苦干加巧干，保质保量地完成规定的工作任务。 A、对工作任劳任怨，对服务精益求精 B、对饭店无比忠诚，对任务不挑不拣 C、对事业执着追求，对工作尽职尽责 D、对同事满腔热情，对客人谦虚有礼8．毫米的单位符号是()。 A、km B、cm C、mm D、dm
邮政储汇业务员中级理论知识试卷6 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新保承保时投保金额在１０万元（含）至５０万元（不含）之间，由________________授权。 2. 客户在邮政储蓄机构开立的账户为个人存款账户，分为储蓄账户和“________________”两大类。 3. 网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。 4. 邮政金融系统网络结构分为全国中心和________________两级。 5. 各级稽查人员在检查举报工作时，要把检查各相关岗位是否配有“________________”作为稽查项目。 6. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为________________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。 7. 《中国人民银行关于人民币存贷款计、结息问题的通知》自________________ (日期)起执行。 8. 邮局经办的发行业务，主要采取________________和零售两种方式。 9. 大宗收汇找零的方式为________________和支票找零。 10. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至________________，各段加总后一次四舍五入至分位。 11. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，
《客房服务与管理》试卷 1、消费者对客房产品的基本要求是、、 和安全。 2、请写出以下房态的英文简写：住客房_______、外宿房______ 、请即打扫房_________、自用房________、轻行李房. 3、客房清扫的的基本要求：先卧室后卫生间、、、、、、专布专用。 4、卧室清扫的顺序十字工作法：“进”、“开”、“”、“”、“”、“查”、“”、“、“”、“登”。 5、在客房设计中，客房的基本功能：、、起居功能、、。 6、客房服务过程中的“三轻”是、、。 7、客房安全工作“六防”: 、、防伤害、防疾病传播、防恶性事件、防违法活动。 8、客房部使用的清洁器具大致可分为两类：____________________和____________________。 9、客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到__________、__________、_________、床上净、卫生洁具净、物品净。 10、客房部员工培训的方法有讲授法、、、 和等。 11、夜床服务的最佳时间是晚上进行。这个时间客人大多外出不在房间，既不打扰客人，又方便服务员工作。 12、地板打蜡，不仅是一项清洁工作，也是一项保护工作，它能起到、 的作用。 二、选择题（共25分每题1分） 1、在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。 A 洗衣服务 B 托婴服务 C 擦鞋服务 D 客房小酒吧 2、据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。. A 清洁 B 舒适 C 安全 D 健康 3、总统套房一般为（）以上的饭店才具有。 A 二星级 B 三星级 C 四星级 D 五星级 4、新员工主要参加入店教育和（）。 A 发展培训 B 岗前培训 C 交叉培训 D 在职培训 5、客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的（）。 A 给客人对症下药 B 报告上级 C 请医生 D 关心客人 6、采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。 A 总台服务员 B 行李员 C 楼层领班 D 客房服务中心秘书 7、遗留物品一般（）由专人整理一次。 A 每天 B 每周 C 每月 D 每季度 8、与客人交谈时哪些做法是正确的（）。 A 与客人保持半米的距离 B 音量要很轻以免影响其他客人休息 C 目光要注视客人 D 对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答。 9、客房清扫的一般程序是（）。 A 空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房 B 请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房 C 住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房 D 走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房 10、（）是服务质量的权威评判者。 A 总经理 B 质检人员 C 全体员工 D 客人 11、中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。 A 饭店的地理位置 B 饭店的清洁卫生 C 饭店的价格 D 饭店的设施设备 12、如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。 A 客房 B 公共场所 C 楼面服务台 D 办公室 13、下列一般不应该安装饭店监控系统的是（）。 A 大堂 B 客用电梯 C 楼层客房 D 公共娱乐场所 14、饭店木质扶手的清洁，通常是（）一次。 A 一天 B 两天 C 三天 D 四天 15、下列不是开门打扫卫生的意义的是（）。
计划生育业务知识考试试卷(同名4036)
计划生育业务知识考试试卷 单位：姓名：分数： 一、填空（请将正确的答案填入括号内，每题一分，共22分） 1、计划内怀孕超过（14周），需要终止妊娠者要先（进行审批），后（引产）。 2、孕环情监测前，社区应建立（应检人员花名册），以明确孕环情监测应检人员。 3、药具发放对象是（区内的所有育龄男女），均可享受免费的避孕药具。 4、计划生育统计的结婚是（女性初婚） 5、计划生育家庭特别扶助制度的扶助标准是：独生子女死亡后未再生育或合法收养子女的夫妻，由政府给予没人每月不低于（200 元）的扶助金，直至亡故为止；独生子女伤、病残后未再生育或收养子女的夫妻，由政府给予每人每月不低于（160元）的扶助金，直至亡故或子女康复为止。 6、计划生育工作“三为主”是（宣传教育为主）、（避孕节育为主）、（依法行政为主）的工作。 7、独生子女父母奖励费从申请《对生子女父母光荣证》当月起发给独生子女父母每月（10元）的奖励费，直至子女满（14周岁）为止。 8、育龄妇女“五期”是指：（青春期）、（围婚期）、（孕产期）、（避孕期）和（围绝经期）。 9、计划生育群众自治工作的七项制度是（管理制度）、（监督）、（决策）、（评议）、（报告）、（承诺）、（包保）。 10、已婚育龄妇女指的是（15-49 ）周岁已经结过婚的妇女。 11、《青岛市村（居）人口计生工作规范》规定，每个村（居）有（5-8）条规范温馨的宣传标语 12、计划生育阵地“两室一校”指的是（计划生育办公室）、（计划生育服务室）、（人口学校）。
13、对符合法定结婚条件但未办理结婚登记而生育第一个子女的，应当自生育之日起六十日内补办结婚登记；逾期未补办的，按照第四十二条规定的基数的（二分之一）征收社会抚养费。 14、办理生育证的期限是（30 ）天。 15、死亡人数统计不以是否（销户）为准。 16、协会参与计划生育村自治的法律依据是（村规民约）。 17、流动人口到达现居住地后应该在（30 ）日内主动到计生办申报并交验《婚育证明》；社区计生办发现流动人口后应该首先进行登记，然后对《婚育证明》进行审验，并及时将信息录入微机。 18、申请生育第二个子女的夫妻，应当在妊娠前到女方户籍所在地的（乡（镇）人民政府或者街道办事处）办理生育证。 19、晚育：是指生育一孩的育龄夫妇中，女方年满（23周岁零7个月）及以上，男方同时达到（22周岁零7个月）及以上而生育的。 20、享受免费孕前优生健康检查人员须在孕前（4-6）个月持免费查体卡到区妇幼保健所进行孕前查体。 21、计划生育工作人员对放置宫内节育器的妇女在术后（1周）、（一月）、（3月）、（6月）各随访1次。 22、社区计生主任由（区）备案、（街）聘、（社区）使用，工资实行（村）级统筹。 二、判断（判断对错，在正确的后面划√，在错误的后面划×。答对一题得 一分，答错不得分。共18分） 1、对符合二孩生育条件，终生只要一个孩子的家庭，由社区给予不低于1000元的一次性奖励。（×） 2、申请生育第二个子女的夫妻，女方为初育的须年满二十五周岁，男方为再育的须年满三十周岁。（×） 3、孕环情监测的范围包括辖区内所有的已婚育龄妇女。（×） 4、流动人口坚持现居住地和户籍所在地人民政府共同管理，以现居住地管理
美发师中级理论知识复习题 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。) 1. 美发师职业道德的特点是以人为本、以等价交换为原则，为顾客提供( )。 A、知识 B、劳务 C、技术 D、业务 2. 在皮肤表面有一层乳状皮脂膜，使皮肤呈弱酸性，pH值为( )。 A、3.5～6.0 B、4.5～7.0 C、3.8～6.5 D、5.0～7.5 3. 头发的生长期一般为( )。 A、3～4年 B、2～6年 C、5～6年 D、4～5年 4. 对剃刀进行消毒，需用75%的( )擦拭或浸透来完成。 A、酒精溶液 B、新洁尔灭 C、药物溶液 D、洗消溶液 5. 肌肉组织的基本特征是收缩和( )。 A、放松 B、收紧 C、收放 D、紧缩 6. 美发师对自己所从事的职业要()。 A、充满自信 B、态度和蔼 C、顾客至上 D、重视仪表 7. ( )可分为三大领域，即家庭生活、社会公共生活和职业生活。 A、人类社会生活 B、人类文化生活 C、社会主义生活 D、共产主义生活 8. 产生头皮屑的原因诸多，其中一种是分泌皮脂较多，细胞角质脱出粘在头皮上，这叫做( )。 A、头部秕糠疹 B、头部角质症 C、头部糠诊症 D、头部湿疹症 9. 位于真皮和皮下组织内，遍布全身，它的导管经过真皮直接开口于皮肤表面的是( )。 A、汗腺 B、汗液 C、皮脂腺 D、分泌腺 10. ( )的特点是枕骨处扁平或略有凹陷，中顶部产生尖的感觉。。 A、枕骨凹头形 B、平顶头形 C、方顶头形 D、较长头形 11. 一端起于颅骨，另一端止于面部皮肤，收缩时使面部皮肤拉紧，改变其形状和外观的肌肉是( )。 A、眼轮肌 B、降眉肌 C、表情肌 D、笑盈肌 12. 按摩即推拿，是运用各种手法刺激人体肌表一定部位或某些穴位，调整人体生理机能及( )的一种手段。 A、病理状态 B、心里状态 C、肌体状态 D、生理状态 13. 按摩有利于增强皮肤深层细胞的活动，加速有损伤皮肤部位的( )。 A、生长 B、变光滑 C、恶化 D、复原 14. ( )是由许多冲有槽的矽铁片叠压而成的铁心在槽内嵌入绝缘导线绕成的线圈。 A、电枢绕波 B、电枢绕板 C、电枢绕组 D、电枢绕圈 15. 造成吹风机没有热风的原因：一是没有开到热风挡，二是电熔丝( )。 A、被烧细 B、被烧红 C、被烧断 D、被烧热 16. 利用全部推齿推剪头发的方法是( )。 A、整口推剪法 B、全面推剪法 C、满口推剪法 D、半口推剪法 17. 染发对皮肤有伤者，可能会引发( )。 A、癌变 B、炎症 C、、脱敏症 D、皮肤病变 18. 一般美发的化学用品应有淡淡地清香味，如果发现有异常气味，证明化学用品已( )。 A、变色 B、减量 C、变质 D、增量