论当代中国人的病态消费心理
本文通过对当代中国人的某些畸形消费行为的研究分析，试图探讨这些行为的深层根源，并将其归结为以深植于潜意识中的贫穷情结、个体安全感的缺失及理性的偏失为主要特点的病态消费心理；历史传统渊源、传播媒介的误导及现存消费结构中的不合理因素是滋生病态消费心理的外部因素。
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自70年代末我国奉行改革开放基本国策以来，已先后掀起了两次消费浪潮。时下，范围更广、力度更强的第三次消费浪潮已初露端倪，到本世纪末浪潮主峰来临之际，我国的经济面貌将得以根本改观，人们的生活方式亦随之完成由传统方式向现代方式的蜕变。消费浪潮的勃兴，既是中国人日渐富裕起来的标志，更是社会主义建设的目标，同时也是市场经济的最强大的原动力。
然而，我们也应冷静地看到，在这健康的浪潮之下亦存在着各种光怪陆离的畸形消费行为。这些扭曲了的行为不惟使那些消费者自身陷于消费的误区，造成不同程度的经济损失，还对厂商产生一种消费倾向的误导，甚至还可能导致若干更为严重的社会问题——犯罪率上升、社会关系紧张和对政府的信任程度降低。因此，如果从战略高度来审视畸形消费行为的话，即可发现它与一个健康的社会、健康的经济以及个体的健康生活是高度不相容的，社会有责任、也有必要以适当的手段、适当的形式对畸形消费行为进行“干预”。
为使这种“干预”更为行之有效，必先对其行为产生的原因及其条件有一明确无误的判断。心理学的研究表明，人的任一行为都是其内在心理品质与心理倾向的显现，畸形的消费行为正是其病态消费心理的折光反映。有鉴于此，本文在对畸形消费现象作一扼要综述之后，将深入探讨当代中国人畸形消费行为的深层心理根源及其导致这些心理现象产生的外部情境因素，在此基础上，提出若干有针对性的对策性建议。
一、畸形消费现象综述
我们对病态消费心理所作的界定是：通过消费行为企图满足非正常的、不为社会所认可的、并且事实上也是难以藉此而实现某种心理需求为目的的一种心理倾向与行为意向。就目前中国消费者的现状而言，这种心理倾向与行为意向所派生的畸形消费现象大致可分为以下几类：
1.炫耀型消费
这种消费者在进行消费时，其目的已不在于满足自身的物质需要以及正常的精神需要，而是把消费作为一种标志、一种象征——自身富有的标志与象征。在这里，他们所购买、所使用的消费品已经被异化了，他们的消费行为也已经被异化了。他们的消费已与实际需要无关。譬如，温州地区有些妇女两手戴上
十个金戒指，最多的全身佩戴的黄金达一市斤以上。还有一家，共三口人，却盖了一幢七层楼房，在每个房间里都摆了一套彩电、录相机和钢琴……
2.攀比型消费
这种消费者在进行消费时，着重考虑的并不是自身需要什么而购买什么、有能力购买什么而购买什么，支配着、制约着他们的消费行为的唯一因素是他们的外部小环境，即周围的其他人买了什么、有了什么，他们也必须买什么、有什么。如有人不惜举债而把婚事办得十分铺张，有人一边吃着最简陋的伙食一边去买价格极昂贵的名牌时装……
3.人情型消费
这是人们在过度社会化之后所表现出的行为特征之一。由于他们对环境影响特别敏感，再加之他们的自尊需要与外部评价的联系又特别密切。所以当社会上刮起人情风时，他们便不顾一切地卷入其中。如今，自己节衣缩食甚至去借债而了却人情“债”的现象并非鲜见，并且这一现象有愈演愈烈之趋势。
4.愚昧型消费
愚昧型消费最大的特点就是把钱财用到满足某种虚幻的寄托上，而不是去满足正常的、现实的物质需要与精神需要。无论从哪个角度来看，它都是一种极大的浪费，并且还可能产生若干社会负效应。目前，这种愚昧型消费的最突出的表现之一就是白色消费，即与迷信活动有关的消费。如大办丧事，建坟墓、摆道场、扎冥品……更有甚者则是集体兴建菩萨庙。此外，如暴饮暴食、买“聪明药”亦应归之于愚昧型消费一类。这种畸形消费形态在文化层次较低的社会群体中表现得尤为突出。
5.恶习型消费
恶习型消费就是把钱财用到那些完全无益于身心，并将直接产生若干社会公害的项目上去。最典型的表现形态有二：一是赌，二是嫖。目前，赌博风气之盛是建国以来空前的，而早已灭绝了的嫖娼现象现在又死灰复燃，它们已成为许多犯罪现象的直接动因，成为造成社会不安定的重要因素。
就现状言，当代中国人的畸形消费行为可概括为三大特点：其一，就其趋势来看，似正处于上升期；其二，尽管某些社会舆论在谴责这些现象，但在实际生活环境中，这些行为似还受到不同程度的鼓励与怂恿；其三，这些行为似有向青少年蔓延的趋势。
二、病态消费心理剖析
根据我们的研究，当代中国人的畸形消费行为是由下述心理因素所滋生、所诱发的。
1.深植于潜意识中的贫穷情结
心理学的研究表明：“情结（complex）是由一些被意识压抑的意念（即无意识的思想、感情、知觉、记忆等）所组成的具有类似核心作用的复杂的心理现象。它能吸附许多经验，使当事人的思想行为及情绪易受这种情结的影响而遵循一定的方式进行，形成固定的行为模式。”〔1〕根据上述定义，我们可以对“情结”作出这样的理解：情结是人格结构中更小的同时也是占据更核心地位的人格；它对人们的价值观、动机、兴趣指向及其外显行为有着巨大的影响作用；情结潜隐于无意识中，人们往往意识不到它的存在，但它又无时无刻不在支配着、制约着人们的思想与行为；正由于情结潜隐于无意识中，它在外显之时每每以“变式”的形态出现。正像奥地利著名心理学家阿德勒指出的那样，具有自卑情结的人，往往表现出一种高度的优越感，并以此来自我陶醉。当然，这么做的结果只能使自卑情结进一步加深，并引发恶性循环。
情结是如何产生的？精神分析学派的经典性解释是由于童年期的创伤性事件。在我们看来，这一解释偏于狭窄。应当说，某种长期的生活体验或是个体生活中的重大事件都可能使人们产生某种情结。当代中国人畸形消费行为的重要心理根源之一就是其深植于潜意识中的贫穷情结在作祟。
自近代史以来，贫穷落后这个词似乎与中国人结下了不解之缘。孙中山先生曾说过：中国人大家都是贫，中国人所谓的贫富不均，不过在贫的阶级中，分出大贫与小贫。解放后中国人的翻身，从某种意义上来说是政治上的根本翻身而非经济上根本的翻身。多少年来，贫穷的阴影一直笼罩在中国人心理世界的上空，进而在无意识中形成了贫穷情结。虽然社会或个体常以“安贫乐道”来自慰，但除了将这贫穷情结压抑得更深之外，并没有真正解决任何实质性的问题。70年代后期的改革开放真正开启了中国人通向富裕的闸门。中国人，至少是相当一部分人率先走上了富裕的道路。并且这部分人正是往日的相对更贫穷者。他们富裕了，但贫穷情结并没有随着富裕程度的日渐增高而自行消失，恰恰相反，富裕（当然也包括各种环境的宽松）使他们中的有些人压抑了多年的贫穷情结以一种近乎疯狂的变式——挥霍式畸形消费行为表现出来了。按照荣格心理学的解释，那就是一种过度补偿现象。所谓过度补偿，系指一种核心情结，被另一种暂时拥有更高心理能量值的情结所掩盖。而这种情结之所以拥有更高的心理值，是因为这种人故意把他的“心理能”从“真正的”情结转移到另一种“伪装的”情结上。由此观之，在其挥金如土的外显消费行为表现中，却深深地渗透了潜意识中对贫穷的高度恐惧，或者说是通过这一形式使郁结于潜意识中多年的贫穷情结的心理能量得以尽情地释放。要之，他们并非有意暴殄天物，只是这种恐惧感在新形势下的自然流露，并且，受潜意识的驱使，想
通过一种超乎常规的消费方式来证明自己已永远与贫穷告别，已不再有对贫穷的恐惧感。
2.个体安全感的缺失
安全感（safety feeling）系指与恐惧感相对应，在摆脱危险情境或受到保护时所体验到的情感。安全感对于个体的生存与发展是不可或缺的，美国心理学家托马斯曾指出求安全是人类的四大愿望之一。现代人对自身安全感的追求显得比以往任何一个时期都突出。因为，现代社会最大的特征就是高速度、快节奏、机会众多、竞争激烈。生活于这样一个社会中的人们，一方面把握世界的客观需要更为强烈、更为迫切；另一方面把握世界的难度也更为加大。事实证明，只有具有安全感的人，才能体验到这个世界具有可把握性以及自己具有把握世界的能力；才能体验到真正的自由与人格的独立。于是，不管是有意识的还是无意识的，不管在力度上有什么样的差异，现代人无一不在寻觅与追求自身的安全感。并且，同其它任何需要一样，安全感愈是缺失的人，追求的力度也就愈大。
对安全感的追求大约可分为两种形态：一是通过自身价值的提高与成就的获得而体验到一种内在的安全感；二是借助于一些外部手段或方式（即“包装”）而获得某种外在的“安全感”。我们认为，前一种形态可以使自己得到真正的内心宁静，即获得真正的安全感，后一种形态则如饮鸩止渴，在获得表面安全感的同时，内心则更为空虚而恐慌。不难发现，这种以“包装”为主要手段的追求安全感的方式，物化为具体行为之时，每每就是那些畸形的消费行为。
畸形的消费行为之所以成为满足某些人外在安全感的最重要、最常见的方式乃是基于两方面的原因。其一，这种消费最直接的结果便是可以为自己获得某种“包装”或曰“面具”，换言之，金钱买来了某种象征。西方消费心理学家早就发现，那些价格极为昂贵的名牌轿车和名牌服装的最狂热的追求者，往往并不是那些豪门巨富，而是那些尚未跻身于但又急欲进入富翁行列的人们。为了证明自己的富有，为了证明自己的能力，也为了表明自己已不再与贫穷的人们为伍，他们常常以超出自身承受能力的代价去满足一种虚幻的安全感。事实上，这一现象并非仅仅表现在那些已经接近富有的人们身上，在低收入的人群中，也具有一定的普遍性。目前在我国消费者中颇为盛行的“攀比性消费”就是这种心态的典型表现。众所周知，攀比性消费最大的特征就是并非自己需要购买什么而购买什么。显然，这种购买行为并非直接指向正常的物质需要与精神需要，而是试图经由外在包装而使自己获得具有某种能力、某种地位的安全感。当这种心态与中国人爱面子的民族心理特性纠合在一起之后，其外显行为的力度则更为强烈了。
如何理解中国人的心理与行为 姓名：于际都专业：水利水电工程学号：142002010229 对以下四个论述题的回答要作为一个附件，在线发送给我，时间截止 点是本课程第九周上课前。附件名称为：“考试”加上“你的名字”，如：考试张三。另请特别注意，第九周上课必须到课，并且将此考试 答卷打印好，写名字和学号交给我。 1、结合你看视频，对本课程的任意三节课的内容加以详述，说明哪 些地方使你印象深刻？为什么？（大约500字） 在第一节课中，翟学伟老师先提到了过去研究中国人的心理与行 为的方法，是在各个学科中分散地进行研究。而老师则是进行了一次 整合，从精神、文化、伦理、美学等方面研究上述问题。其研究特点为：以社会科学的方式进入，以中国自身的历史文化作为基础。接着 又给我们梳理了本门课的十个专题。 随后就展开了第一专题的讲解。提到两大文明形态：农业文明和 工业文明。农业文明即乡土文明或称为农耕文化，是人与土地的关系，是自给自足的小农经济，晚清之前中国社会存在的主要文明形态。而 工业文明指向的是现代化，是人与机器的关系，是生产资料极大交换 的市场经济。在现代化历程中，还不能说请当今的中国人具有那些稳 定的心理与行为。故而只能寻找相对稳定的社会形态下中国人相对稳 定的心理与行为。
农业文明的本质特点是：人对自然的亲近；人对自然的顺应性，并对自然现象有敬畏之心；人的生活节奏及其方式跟随自然界的节奏和速度来变化；人的智慧在于调整人自身与自然的关系。因为在农业文明下，人所需的物质资料全部从自然中获取，人想控制自然但却能力有限，只能尽力协调好人与自然的关系。而工业文明的本质特质：人远离自然，活在人造的环境中；人的大多数生活资料来自于大规模的工业制造；人不停地征服自然，改造自然，乃至破坏自然，让自然想人低头；人的生活自成系统，基本无需自然节奏的影响；人的自毁在于发明和制造，让自然中本来没有的东西，不可鞥的东西变成可能。从农业文明到现代文明，中国人正在从一种稳定走向另一种稳定，但目前处于过渡期的不稳定状态。 中国人在文明进程中的心态有四个方面：自从近代化依赖，开始有农业文明转向工业文明；晚清开始，向西方学习技术，办实业，继而学习西方政治与社会制度，最后大量接受西方文化思；整个过程体现了对落后挨打的焦虑，赶超的急迫心情以及洗刷屈辱的决心；迅速的工业化与中华文化的伟大复兴成为时代的主题。而中国人在现代文明进程中也产生了很多问题，如农村空巢化，农业土地的侵占与侵蚀，生活环境污染严重，城市化进程的加速产生了极大的社会问题，人的价值观念、生活方式和个人偏好发生深刻的改变等。 这是本门课程的第一节课，印象尤为深刻。我对老师思考问题的方法和深度尤为赞服。老师不是拿教科书化的知识给我们讲解，而是提出自己的独到的见解和观点，尤其是对农业文明和工业文明的本
消费者心理分析
一、心理分类： 1、理性消费——指消费者在购买中介入的程度较高，会花较多的时间或心思来惧信息，会对品牌、价 格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较，然后选择。 2、感性消费——人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准，只要喜欢就购买，此心理在浴霸消 费相对较少。 二、消费者分类： （一）按消费心理划分： 1、成熟型——对电子、建材知识有一定的基础或经验，或从它处获取了较多的购买经验，对浴霸有较 全面的了解，有自信、自主性强。 应对——可适当推荐某个新品，但不要太夸张，要依靠说明书、证书等，要让其掌握主动，实际操作，对其提问要谨慎并有针对性的回答，也可适当恭维他信的知识、经验，特别要强化对自己产品的使用经验。 2、一般型——能力构成和水平都处于中等状态，通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识，并掌 握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意，其主要通过广告宣传，他人介绍等来购买。 经广告宣传或他人介绍，在购买时有较大概的目标，但并无具体目标，很难对不同品牌，不同型号进行比较，此类人群较乐于听促销员的介绍，同时会来回于不同品牌间收集信息，并主动提问，受他人和促销员的影响较大。 应对——促销员要强化自己产品的优点，弱化自己产品的缺点，从多角度（各种功能、服务、式样、他人使用经验等）进行说服，并要热情回答其所提出的各类问题，这类人群较多，也是促销员的主推人群。 3、缺乏型——能力构成和水平处于缺乏和低状态，不仅不了解有关信息，而且不具备任何使用经验。 在购买前，往往出现直觉的判断，属初次购买。 应对——推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等，同时强调售后服务，并强调他人的使用经验。 （二）按购买目的划分消费者的类型： 1、全确定型——在购买前就以确定，达成较快。 2、半确定型——已有大致购买意向和目标，但不具体、不明确。
第31卷 第5期西南师范大学学报(人文社会科学版)2005年9月Vol.31 No.5Journal of Sout hwest China Normal University(Humanities and Social Sciences Edition)Sept.,2005 3[基础心理学?人格心理]主持人: 黄希庭 主持人语:人格不是一个纯自然的范畴,而是个体遗传与环境交互作用的结果,是社会化的产物。西方人格心理学中的五因素模型,被认为是经过成百上千次应用大五模型测量研究所肯定了的。五因素模型适用于中国人吗?本期刊出的“对中国人人格结构的探索”一文通过对中国人人格量表和中国人个性量表的系统分析,包括各自的编制过程、量表结构以及两个量表的相容性检验,进一步论证了中国人人格结构的七因素模型而不是五因素模型,同时,也进一步检验了中国人人格量表的良好信效度。这篇文章文字虽长,但说理透彻,是一篇优秀的人格心理学论文,值得推荐。当今时代,不确定性日益凸现,并成其为社会的重要特性。“不确定人格探析”一文在此时代背景下探讨了不确定人格的内涵,并编制不确定人格量表,为我们了解不确定人格的类型与表现提供了重要信息和测查工具。工作压力亦是现代社会的一个重要特征。工作压力源于多种因素,其中,角色冲突是其典型原因之一。在个体的职业生涯中,无论涉世之初或是职业变换,不同环境下对个体提出了不同的角色要求,个体对此的行为反应以及是否动态地实现与之协调,都与其特定的人格特征密切相关。本期的第三篇论文“个体工作压力源中的角色冲突与其人格的关系”探讨了这方面的问题。人格与脑机能有密切的联系。“阿斯珀格氏综合征儿童的特征和教育前景”一文,阐述了阿斯珀格氏综合征与孤独症的区别及其与天才的关系,还阐述了对阿斯珀格氏综合征儿童的教育问题。 对中国人人格结构的探索 ———中国人个性量表与中国人人格量表的交互验证 王登峰1,崔 红2 (11北京大学心理学系,北京市100871;21解放军总医院医学心理科,北京市100853) 摘 要:本研究旨在通过对中国人个性测量表和中国人人格量表内容的相容性分析,探讨中国人个性测量表的因素结构并验证中国人人格七因素模型的稳定性。2000余名被试同时完成了中国人人格量表和中国人个性测量表,相关和因素分析的结果表明,与中国人人格量表相比,中国人个性测量表的因素结构中“多出”了类似西方的神经质维度,而缺少了中国人人格量表中的情绪性维度(QX)。两个量表项目的合并因素分析支持了中国人人格结构的七因素模型,以及中国人个性测量表中缺少情绪性维度的假设。文中讨论了西方的神经质人格维度在中国人的人格结构中没有独立出现的原因,以及从本土角度探讨中国人独特人格结构的意义。 关键词:中国人人格结构;七因素模型;中国人个性测量表;中国人人格量表;本土化(中国化) 中图分类号:B848 文献标识码:A 文章编号:100022677(2005)0520005212 一、引 言 已有研究表明中国人的人格结构与西方的“大五”人格理论[1-3]存在显著的差异,并且已经构建了不同的测量工具[4-16]。不同的确定人格结构的方法会直接影响到人格量表的编制策略。目前已有两种探讨并确定了中国人的人格结构,而且编制了相应的测量工具的研究范式。一种是由张妙青、宋维真等采用合理建构法(rational construct)、 5 3收稿日期:2005204216 作者简介:王登峰(1965-),男,山东安丘人,北京大学心理学系,教授,博士生导师,主要研究人格与社会心理学、临床心理学;崔红(1961-),女,山西襄垣人,心理学博士,中国人民解放军总医院医学心理科,副 主任医师,主要研究临床心理学、人格与临床心理学。 基金项目:国家自然科学基金(30270469)资助项目,项目负责人:王登峰。
当代消费者心理分析 知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方面:虚拟性、全球性、交互性与开放性。信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果;消费为主的阶段的转变。生活水平的提高必然拉动消费的审美需求，设计的使命之一就是完成相应时代的产品设计，消费者和设计之间总是一种互动的关系。 1、消费影响设计 设计来源与生活，服务与生活。在人的使用中不断更新、创新。随着时代的节奏旋律变化而发展。提起高端牛奶品牌，大多数人都会脱口而出:特仑苏。“不是所有牛奶都叫特仑苏”，使得“特仑苏”品牌名称成为中国消费者心目中高端牛奶的代名词。倡导的优质生活理念—“特仑苏人生”，以自然与科技的高度和谐，为消费者所追求的品质生活做出了最佳诊释，更使得低调自然的产品与生活方式成为品味生活的标签。广告请名人作产品的代言人，名人的消费观点会影响大众的消费习惯，很多体育名星都代言过品牌牛奶，比如郭晶晶代言伊利的舒化奶，易建联代言蒙牛的酸酸乳，田亮代言光明牛奶。 2、品牌联想形成品牌心理优势 品牌联想是指消费者由该品牌名称所能联想到的一切事物，并形成有意义的品牌形象。品牌联想包括:功能利益联想、情感利益联想和体验利益联想，品牌影响消费者的内在动力。例如，光明“畅优”，会想到能排素毒养颜，调理肠道，蒙牛“特仑苏”，会想到是高品质的牛奶，不是一般的牛奶等。积极、肯定、独特的品牌联想能为品牌的竞争创造心理优势。那么品牌的影响力究竟有多大，我们来做一些分析: 从市场占有率来看，都是大的品牌占有优势，牛奶有蒙牛、伊利、光明。消费者非常的认可这些产品，因为这些品牌无论在市场推广、社会形象、广告宣传、产品质量、外观性能、售后服务等方面都做的很好，美誉度极高。消费者消费这些产品，从心理能够产生满足感和放心感，有一种物超所值的感觉。放心的消费，相互媲美的个性，攀比盲从观念，就会更加信赖大品牌的良好社会口碑。以至品牌消费观点是许多人的第一个消费标准。
3、流行与消费心理 流行的东西一旦形成气候就是一种时尚，现在消费特仑苏牛奶就成为一种时尚，体现贵族般的体验和自己个性、价值的标榜。崭新的设计，就可以折射出时代的气息，这样的情形大多来自上层社会的喜好，像娃哈哈“爽歪歪”，词意:形容人心情大好乐不可支的状态。“爽”—心情舒畅，“歪”—乐得东倒西歪的，“爽歪歪””也是时下中国社会上流行新词，意思是惊叹、心情特好。不同消费者对牛奶的不同需求牛奶是许多人日常生活中必不可少的营养佳品。牛奶奶产品因其产品功能广博，消费人群从5岁到80岁，加之中国各区域的消费者口味偏好、生活习性大有不同，产品概念被创意出来的机会就很大，带给设计以广阔的空间。这让蒙牛纯牛奶在众多的牛奶包装中脱颖而出。 消费者的群体分类 1、年轻消费群体 酸奶大部分是针对年青消费群体，特别是年青女性消费者。图形、色彩设计都要有情调节。酸奶包装在表达酸甜的感觉上，用色很重要，例如紫罗兰色更酸一些;酸奶的口味比起白奶更加丰富多样，而且酸奶或酸奶饮料可以诉求年轻活力，包装可以营造的更有情调的氛围，设计的发挥空间较大。
国人文化消费心理调研报告出炉 1 2020年4月19日
国人文化消费心理调研报告出炉 图表均来自《中国居民文化消费基础性调研报告》 文化产业的高速发展依赖于文化生产投资和国内文化产品消费的强力驱动，随着中国经济进入新常态，长期依赖投资的模式将不可持续，扩大国内文化消费成为拉动文化生产、促进文化产业持续走强的内驱动力。 中央经济工作会议提出，要更加注重市场和消费心理分析。全国各地居民文化消费的具体状况如何？提升文化消费过程面临哪些问题和困难？怎样经过文化产业改革为国民创造理想的文化消费环境？由中国艺术科技研究所牵头，联合中国传媒大学、中国文化管理协会网络文化工作委员会日前共同开展了对全国25个省（区、市）居民文化消费情况的调研，发布了《中国居民文化消费基础性调研报告》，对文化消费市场运行规律和消费者的消费心理进行了深入细致的解析。
哪些因素影响居民消费行为 【数据】《报告》统计显示，后，中国城镇居民文化消费占可支配收入比重一直处于5%左右的水平。从城镇居民消费和可支配收入之间、城镇居民文化消费和可支配收入之间的关系能够看出，城镇居民的文化消费水平随着可支配收入的增加而增加，但对文化产品和服务的边际消费倾向仅为8.286%，意味着当城镇居民可支配收入增加100元时，用于文化消费的支出仅增加8.286元。 那么，是什么因素在影响居民文化消费行为？ 《报告》对受访者的性别、年龄、职业、受教育程度、收入水平等进行了深入分析，发现消费者的个体特征对文化消费支出有重要影响。 调查显示，不同性别的受访者在文化消费上的总平均花费相差不大，但男女对文化消费类型的偏好不同。居民的文化消费水平与其自身的受教育程度有关，受教育程度一定程度上影响着文化消费观念。受教育程度较高的个体在文化消费上支出更多，文化实践中投入的时间也更长。 个人的收入水平与文化消费支出大致呈正向关系，收入越低则文化消费也越少，收入越高文化消费也就越多。 文化消费习惯不同也影响着文化消费的支出。调查显示，有定期和稳定消费习惯的人在文化消费上的花费远大于无定期消费习惯的人。 说到最主要的文化生活习惯，上网和看电视依然是最主要的选择。调查发现，看电视和上网在人们每天的文化实践活动中花费的时间最长，均占到40%以上；60%以上的城镇居民都有定期看电视和上网的习惯。 【观点】中国艺术研究院文化政策研究中心研究员王列生：
中国人的面子观 胡先晋 黄光国译 人类学家及心理学家的研究显示：虽然人类社会的每个成员都会渴求声誉，但附于其上的价值以及追求声誉的手段却大不相同。在分析强调重点与基本态度迥异于自身文化的另一种文化时，必须牢记在心的是：即使是对于人类生活中最普遍的那些层面，每个社会都会形成不同的观念。 这类观念上的差异经常反映在语汇之中。但是真要深入了解这些观念对其传承者的完整意义，就必须仔细研究形成这些观念的情境。中国人对于研究“面子”观念之所以饶具兴味，一则因为借此可以看出人们获取声誉以及稳固或提升地位的两组标准，同时又可以了解在同一个文化架构之内各种不同的态度如何互相妥协。 这两组标准可以用两个词来加以区分。就字面来看，两个词的意思都是指身体的“脸”部。其中之一是“面子”，代表在中国广受重视的一种声誉，这是在人生历程中步步高升，借由成功和夸耀而获得的名声，也是借着个人努力或刻意经营而累积起来的声誉。要获得这种肯定，不论在任何时侯自我都必须依赖外在环境。另一个是“脸”的概念，美国人虽然略有所知，却未曾真正地了解它。这是团体对道德良好者所持有的尊敬：这种人无论遭遇任何困难，都会履行应尽的义务；无论在什么情况下，都会表现出自己是个正直的人。它代表社会对于自我德性之完整的信任，一旦失去它，则个人便很难继续在社群中正常运行。“脸”不但是维护道德标准的一种社会约束力，也是一种内化的自我制约力量。 由于以往未曾有人注意到这两组声誉标准的差异，因而本文将详细分析这两种观念，同时探讨它们在社交场合中的实际应用。 “脸”和“面”这两个字中，后者较前者远为古老，在古代文献中已经可以发现。早在公元前4世纪，“面”便有指涉自我与社会间之关系的象征性意义；“脸”则是比较现代的名词，《康熙字典》引用的最早典故出自元代（公元1227年至1367年）。这个字似乎起源自中国北部，而后在身体的意义上逐渐取代了“面”，而获得了某些象征性意义。同时，“面”加上无意义的虚字“子”，又发展出各种不同的意义。如今这两个字在中国北部和中部都通用，不过“脸”在长江中部各省的使用不如它在北方的范围广。然
一、心理分类： 1、理性消费——指消费者在购买中介入的程度较高，会花较多的时间或心思来惧信息，会对品牌、价 格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较，然后选择。 2、感性消费——人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准，只要喜欢就购买，此心理在浴霸消 费相对较少。 二、消费者分类： （一）按消费心理划分： 1、成熟型——对电子、建材知识有一定的基础或经验，或从它处获取了较多的购买经验，对浴霸有较 全面的了解，有自信、自主性强。 应对——可适当推荐某个新品，但不要太夸，要依靠说明书、证书等，要让其掌握主动，实际操作，对其提问要谨慎并有针对性的回答，也可适当恭维他信的知识、经验，特别要强化对自己产品的使用经验。 2、一般型——能力构成和水平都处于中等状态，通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识，并掌 握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意，其主要通过广告宣传，他人介绍等来购买。 经广告宣传或他人介绍，在购买时有较大概的目标，但并无具体目标，很难对不同品牌，不同型号进行比较，此类人群较乐于听促销员的介绍，同时会来回于不同品牌间收集信息，并主动提问，受他人和促销员的影响较大。 应对——促销员要强化自己产品的优点，弱化自己产品的缺点，从多角度（各种功能、服务、式样、他人使用经验等）进行说服，并要热情回答其所提出的各类问题，这类人群较多，也是促销员的主推人群。 3、缺乏型——能力构成和水平处于缺乏和低状态，不仅不了解有关信息，而且不具备任何使用经验。 在购买前，往往出现直觉的判断，属初次购买。 应对——推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等，同时强调售后服务，并强调他人的使用经验。 （二）按购买目的划分消费者的类型： 1、全确定型——在购买前就以确定，达成较快。 2、半确定型——已有大致购买意向和目标，但不具体、不明确。
影视旅游文化消费心理研究 曾经有人说过，互联网的兴起而引起虚拟旅游的出现，会使各种传统旅游景点难以维持经营，因为我们的旅游景区在建造的时候最大的特点就是不可再生性和不可移动性，但事实上，他并非是人们想象的那样会随着信息技术的发展而衰落。影视旅游的出现就是最好的证明。 一、影视旅游的概念 影视是现实的梦，旅游是梦的实现。每一个经典的影视空间都可能成为观者的旅游空间，因而影视而引发的旅游称为“电影引致旅游”，即影视旅游。确切的说，就是影视剧引发的旅游行为，是潜在旅游者被影视作品的人物、故事情节、风景等所吸引，萌生旅游动机，进而到影视拍摄地参观游览的旅游活动。它是影视与旅游交叉的产物，或者说是影视产品在旅游领域的延伸。旅游地的开发者认为通过向观众展示目的地的特点和魅力，电影、电视以及文学作品可以影响个体的旅游偏好和目的地选择。这个也是现如今研究的热点问题。 二、影视旅游行为的产生与文化消费（“推”——“拉”模型与文化消费） 通俗的讲，我们要去什么地方玩，是为了追求某种心灵上的满足，放松亦或是解脱，这样的行为方式完全是由消费者自身的个性特征决定的，比如消费者的动机、动力、决策、偏好等，再一步可以细化到年龄、性格、资金、实践、路线等各方面条件的约束。不同的消费者会根据各自不同的条件来选择不同的方案，但是通过怎么样的一个吸引力来把更多的潜在游客吸引，那就是旅游策划者必须要考虑的问题了。因为影视业本身对其他产业具有很强的辐射性影响，从编剧(或是剧本的选取、改编等)、导演、拍摄等直到上映，直接影响到音像、演艺、服装、饮食等行业。但是，由影视剧引发的旅游行为在很大程度上只能说是它的一个副产品，因为具体的项影视旅游是对影视剧播放后的一种后续行为，具有很大的不可预见性。一部影视剧的成败可以用一时的票房或收视率来衡量，但引起影视旅游行为的不一定是炒得最火的影视剧。怎么样去权衡一个关系，去把握那个度是十分重要的。 “推一拉”结构模型是一种研究游客出游文化消费心理关系的有效途径，其中，拉力因素则指影响去哪里旅游的决策的因素，即旅游供给方的各种条件，如目的地的知名度、特征、功能、吸引物或属性等；推力因素指影响旅游者做出是否出游的决策的因素，旅游者的需求有关，如逃离、休息放松、冒险、社会地位、健康、社会交际等。以下是我对推力因素和拉力因素的简单介绍。 1、拉力因素 ①强化概念：在信息大爆炸的年代里，只有充分抓住消费者的眼球与耳朵，旅游地才能带来真正的注意力经济。而影视剧的成功正是通过消费者的视觉与听觉上的成功，获得自身的巨大成功。因此影视剧的推广对旅游地产生了巨大的强化作用。比如《非诚勿扰》的成功，对日本北海道的旅游经济带来很大的帮助，
2005. 11. 21教练部例会培训资第一版 一《如何看待“面子文化”》 我们再来解构中国传统文化的“面子文化”，它是“实事求是”的最大敌人，不是技术上不能“实事求是”，而是人们几千年以来一直都不愿“实事求是”。正是它的顽固存在阻碍了中国社会的进步、企业的发展。 从社会心理学的角度来看，所谓“面子”是指“个人在社会上有所成就而获得的社会地位或声望”。在中国社会关系网络中，由于面子不仅牵涉到个人在其关系网中的地位高低，而且涉及他被别人接受的可能性及他可能享受的特殊权力，因此，在中国社会，“顾面子”便成为一件和个人自尊甚至是个人利益密切相关的重要事情。 1.“面子”侵蚀着组织的执行力 在华人社会里，有所谓“扬善于公堂，规过于暗室”的原则。中国人绝大多数都“好面子”，无论阶层高低，即使在穷苦的农村也“好面子”，因为“有面子”意味着他得到了周围的尊重与认同，拥有独特的价值与地位。掌权者更有资本获得“面子”，通过对资源的掌控，逼迫周边给予其“面子”；而能否获得资源、利益，可能不在于你是否能干、有想法，而在于你能否给足掌握资源的人“面子”。如此一来，是否有“面子”，是否能给别人“面子”，就成了社会评判的重要尺度。“面子”文化作为中国传统文化的重要组成部分，已经内化在中国人的行为习惯中，具备强大、持久的延续惯性。即使在今天，面子文化依然是中国重要的文化特征之一。 在中国社会里，不论是上对下还是下对上，一个善于“做人”的人，通常都是善于顾及他人面子的人。为了在公开场合不驳别人的面子，他明明不同意却不提出反对得意见和建议，甚至为了给别人添加面子，还表示赞同这个方案。因此，中国绝大多数组织中的绝大多数议案在“面子”的干扰下，往往没有经过充分的讨论甚至是应有的争论，就轻松通过了。又由于中国组织没有“法治”习惯，因此，轻松通过的方案也轻松地“不予执行”，因为领导者的面子被照顾了，需要照顾下属、同事的面子，这样一来，“不执行”也不会有什么问题。如此“相互照顾面子”，组织怎么可能有执行力呢？ 反之，如果一个人不懂得“顾面子”，常常公开提出不同意见，他就会被认为不会“做人”，这在中国社会是吃不开的。无论是领导，还是下属，都需要学会“照顾面子”，这已成为中国人的处世哲学。“面子文化”不仅在组织的高层中普遍存在，更在各个组织的各个层面普遍存在。再组织的基层，有些员工对事不对人，就工作提出问题、异议、建议，涉及的经理或员工常常感到不可接受，觉得不受尊重，往往反弹很大，其实这很大程度上是“面子”在作怪。这种自我保护的态度极大的延缓了问题的解决，导致组织运行的僵化、低效，严重阻碍了组织的成长。 〈一个人事经理眼中的国人劣根性〉一文写到： 我们跟老外打交道，有问题他们会当面指出，不管多难堪，但这并不妨碍他吃饭的时候跟你谈笑风生。所以老外开会，会上可能有10种声音，但会后只有1种声音；但中国人开会，会上没人说话，但会后可能有10种声音。我们老板开会结束时通常会问：“大家还有什么意见？”全体沉默。一出会议室，跑到自己办公室门一关就开始开部门小会了。 这确实是太多中国组织状况的真实写照，他每天都发生在我们身边，每个人都有亲身的感受。可见，“面子文化”对中国人的影响是极为深远而持久的。“面子文化”深深地打上了儒家的烙印。儒家主张个人和其他人交往时，都应当从“亲疏”和“尊卑”两个社会认知度来衡量彼此之间的角色关系：前者是指彼此关系的亲疏远近，后者是指双方地位的尊卑上下。某人在考虑要不要给别人面子的时候，其实主要就是在考量彼此之间的“关系”。 二《中国企业员工的自身素养有待提升》 大多数中国企业的员工对于“自我的价值观”和“对自己有一个全面.准确地认识”这两个问题还没有进行深入地思考，也没有确切的答案。总体上来讲，要相应对日益激烈的市场竞争，面对全球化的竞争浪潮，中国的经理任和员工还没有准备好。“Aer you ready ? NO! 他们还在犯一些基本的错误，他们的职业素养还有待于提高，他们还在一些没有意义的问题上跟自己较劲。据个例子，职业足球运动员就职业人才的一种，而中国男子足球运动员种种令人失望的表现，突出了他们的极不职业，拿着职业化的高薪水，他们却天天做些很业余的事情，说些很专业的话，踢着很业余的球。 “自己要做”与“上级让做”有着本子上的区别，为自己做何为别人做的感觉也会影响执行的效果，这种心态对执效果的影响是巨大的。执行不失为领导而做，而是为企业而做，位自己而做，为企业做最终也是为自己而做。不仅人生如此，工作也是如此，如果你总是沉迷于索取与回报，那么你最终会一无所获。其实，执行是为自己做与为企业做的统一体。任何强大的企业都是由高素质的员工建设的，企业只有发展员工才能获得真正的长远的利益。虽然不是一一对应，但在趋势上，方向上大体如此。韩国经济在20世纪六七十年代的飞速发展，在一定程度上归功于还过企业的员工不领取加班费，如此一来，还过企业渡过了最艰难的启动时期，产品在价格上有了竞争力，韩国企业也有利润投资于新技术，新产品的研发了。中国企业的经理和员工要不断的提升自身的技能与素养，学习的能力与习惯决定了提升空间。同样“自家要学”与“上级让学”的感受与实际效果也存在根本性的区别。小富即安与追求卓越的两种心态与风格决定一个人的职业化素养，这将直接影响到其未来的发展。与美国人相比，我么在基本的职业素养上海落后了50年以上，也就是好几代人，我们正在解决美国人几代前的问题：与韩国人相比，同样是追赶世界，中国人的狠劲儿，奉献精神差的太远了。因此我们现在这几代人和所后的几代人，都要加油.努力，真的是在别人睡觉是我们还需要努力，因为过去他们也努力过。我们每个人都要提升自己的职业素养，只有这样自己才能够不断发展，企业才能不断的强大，国家才能逐渐富裕。 我们会看到：由于执行者的价值取向和企业的价值观存在差距，因而执行者会根据自己的偏好来决策进行“自我取舍”，经理和员工挑活或者不执行的现象就是由此产生的；虽然执行者具有足够的工作经验，但在操作过程中，他会站在一己私利或小团体的立场上来思考处事，违背投资者的利益.违背企业利益，甚至违背社会道德底线和法律规范；尽管执行者已经尽心尽力，但是由于缺乏所需要的专业技能，最后无法达成预期的目标。
1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、他天生就爱说话，能言善道 二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚
中国人的性格特点 一：灵活无比。我国人民在任何事物面前，都能表现出惊人的灵活性。可以把小事化大，亦可把大事化小。同一件事或人，刚才还是反面典型，如今又成了风光无限的横空出世的大英雄。这个大字是不能丢的。反之亦然。总之一切为了国家、人民的利益，其实就是为了他自己的利益。 二：统一形式。在中国，一个群体，往往思想、行动都是一致的。无任何反对的声音，有的话，此人必遭免顶之灾。除非他是个聪明人，闭嘴不言。当然，私下是可以议论的。这就好比庙里的善男信女，那些对伸向虔诚磕头的人，有信徒，也有根本不信的，可能是靠他吃饭，也可能使形势所逼。为求自保。 三：集团圈子。这个世界到处都有，不是我国独创。中国特色是:圈子内的人连杀了人都会受到保护，杀得有道理。而圈子外的则冷眼先看，没有反应。倘若是对手，济世救人于水火也是别有用心。 四;假大空。中国人做事，十分注重形势和宣传。盖此法有放大和缩小的功能，可化腐朽为神奇。大跃进、大鸣、大放大字报。决非毛泽东一人之功。 五：望风而动。在中国做事，造势很重要，人气很重要，唯有本质不是很重要。认识到这点，才能成功。 六：投机的人多，而投资的人少。无论处人或者做事，都是如此。朋友多了路好走。而搞科学，则跟在别人屁股后面容易些。 七;成王败寇。我国的马屁精众多，高帽满天飞。所以：一荣俱荣，一损俱损。因此，溜沟子实属无奈，值得同情。另外走路小心一点，跌倒了爬起来是英雄，爬不起来就惨了。 八：集体智慧，消磨个性。毛泽东思想是集体智慧，你信吗？我不信。共产党的革命是靠大家，决不是一个人的功劳。但毛泽东的思想是他个人的创造。不尊重知识产权，不尊重人才，科学是不会进步的。 九：太平景象，和谐气氛。这当然是好事。但我们有些人为此不准许讲问题，不许说缺陷，不许说矛盾，只准说好，不准说不好。这种太平是虚弱的，他也因为问题的不到及时发现和解决，为以后留下祸害。是大起大落的原由。 十：神秘文化。就是装神弄鬼，把假冒伪劣产品说成是世界领先的高科技。把学术骗子叫做科学家。不懂装懂，糊弄百姓。 十一：阴阳手法，就是打太极。阴奉阳违，阳奉阴违。有利的留下，有害的力争推出去。 十二：麻将成瘾。人不分贵贱，地不分南北，举国皆麻。 十三;人情大于天。师生，战友，老乡，同学等。在中国，这是最好的通行证，法律和
国人文化消费心理调研报告2020 文化产业的高速发展依赖于文化生产投资和国内文化产品消费的强力驱动，随着中国经济进入新常态，长期依赖投资的模式将不可持续，扩大国内文化消费成为拉动文化生产、促动文化产业持续走强的内驱动力。 中央经济工作会议提出，要更加注重市场和消费心理分析。全国各地居民文化消费的具体状况如何?提升文化消费过程面临哪些问题和困难?怎样通过文化产业改革为国民创造理想的文化消费环境?由中国艺术科技研究所牵头，联合中国传媒大学、中国文化管理协会网络文化工作委员会日前共同展开了对全国25个省(区、市)居民文化消费情况的调研，发布了《中国居民文化消费基础性调研报告》，对文化消费市场运行规律和消费者的消费心理实行了深入细致的解析。 国人文化消费心理调研报告2020 国人文化消费心理调研报告2020 哪些因素影响居民消费行为 【数据】《报告》统计显示，2002年后，中国城镇居民文化消费占可支配收入比重一直处于5%左右的水平。从城镇居民消费和可支配收入之间、城镇居民文化消费和可支配收入之间的关系能够看出，城镇居民的文化消费水平随着可支配收入的增加而增加，但对文化产品和服务的边际消费倾向仅为8.286%，意味着当城镇居民可支配收入增加100元时，用于文化消费的支出仅增加8.286元。 那么，是什么因素在影响居民文化消费行为? 《报告》对受访者的性别、年龄、职业、受教育水准、收入水平等实行了深入分析，发现消费者的个体特征对文化消费支出有重要影响。
调查显示，不同性别的受访者在文化消费上的总平均花费相差不大，但男女对文化消费类型的偏好不同。居民的文化消费水平与其自 身的受教育水准相关，受教育水准一定水准上影响着文化消费观点。 受教育水准较高的个体在文化消费上支出更多，文化实践中投入的时 间也更长。 个人的收入水平与文化消费支出大致呈正向关系，收入越低则文 化消费也越少，收入越高文化消费也就越多。 文化消费习惯不同也影响着文化消费的支出。调查显示，有定期 和稳定消费习惯的人在文化消费上的花费远大于无定期消费习惯的人。 说到最主要的文化生活习惯，上网和看电视仍然是最主要的选择。调查发现，看电视和上网在人们每天的文化实践活动中花费的时间最长，均占到40%以上;60%以上的城镇居民都有定期看电视和上网的习惯。 【观点】中国艺术研究院文化政策研究中心研究员王列生： 文化产品对经济的影响相较于其他产品来说并不明显。我国的文 化消费正处于起步较晚、发展空间巨大的成长阶段，要更加重视发挥 文化消费相关产业在经济发展中的作用，考虑如何将其作为新的经济 增长点加以引导。 对文化消费和文化市场的深入研究能够协助文化生产者在这些知 识支撑和信息参照中，自觉而非盲目地决定其投资方向、生产规模、 产品供应方式乃至成本价格降低措施等;同时也有利于深入了解我国各 地居民文化消费的具体状况，了解我国文化消费发展中存有的问题和 面临的困难，进一步推动文化产业政策改革和发展。 什么防碍了文化消费提升 【事例】正值寒假，北京邮电大学的大一学生张晨回到了东北家 乡小城。令他不太适合的是，家乡的文化消费环境与京城差别很大：“北京随处可见报摊，在家想买张每天的报纸要去邮局才行。在学校
浅析中国人的面子问题 记得晚清的一位来自美国的传教士明恩溥写了一本书《中国人的气质》，本书通过一位来自外国的传教士在中国的见闻生动详实的讲述了在外国人眼中的中国人是什么样子的。其中印象最为深刻的就是，他在此书的第一章就讲到了：中国人的面子问题。 他认为，“在中国，‘面子’一词可不是单指脑袋上朝前的那一部分，而是一个语义甚多的复合词，其内涵之丰富，超出了我们的描述能力，或许还超出了我们的理解能力。”① “面子”是中国人一种重要和典型的社会心理现象。它不仅仅是个人现象，而是全社会的一种共同习性。我认为，中国人的面子问题是基于一种集体体制下渴望被认同的心理状态。她强烈地表现为：面子”在中国人心目中,往往代表一种声望、地位，是通过成功和炫耀而获得的.说到底，这种面子并非自我认同，而是一种通过他人的评价而得到的内心满足。中国人最爱面子.从古代到现代,在中国人的内心中根深蒂固.无论帝王将相还是布衣平民,都有这样一种爱面子的情结。 不禁让我想起了，秦末的楚汉之争，项羽兵败垓下，四面楚歌，于乌江自刎，一代霸王自刎的原因竟是无颜面对江东父老。试想如果那时的项羽能够知耻而后勇，休养生息，从头来过，那么中国的历史不知道要怎么改写了！！然而，后人竟大加称赞这种只顾面子的愚蠢行径，其中最为著名的就是李清照的：“生当 ①明恩溥.中国人的气质[M]上海：上海三联书店，2007.1
作人杰，死亦为鬼雄。至今思项羽，不肯过江东。”这种行为我认为大家应该好好反思一下，为什么我们不能正视失败，从中汲取教训，反而却一再地颂扬这种面对困境而临阵脱逃的胆小鬼呢？ 在历史上看，中国历来是一个传统的以家族为单位的社会。在这种社会结构下，每个人的命运和家族的声誉和名望有着密不可分的联系。一个人的命运往往背后连着一家人的命运。试想，如果你自己一个人做了错事的话，那会使得整个家族蒙羞。另外，中国历来是一个熟人社会，在熟人社会的环境下生活，就要讲究。一个他人的认同感。因此，面子问题也许就是这么产生的。 给别人留足面子是一种礼貌。在公众场合即使你不同意别人的观点也不能直接指出，凡事讲究个迂回，先要肯定此人的长处和优点，继而委婉地指出缺点，这在我们的语境习惯中叫做“求同存异”。说话办事时一定要注意到他人的社会地位和身份，一定要懂得如何维护他人的面子。 从另一个角度来看，面子问题同样需要掌握个度。当今网络时代上的红人毫无廉耻之心，一味地挑战公众的道德底线，这种行为真是让人汗颜！过度的讲究面子问题同样危害不浅，官员过度地讲求面子往往会伴随着带来权力寻租，滋生腐败，贪污受贿等丑陋现象，而个人之见如果也是过度的讲究面子，那么人与人之间的关系将变得淡漠和虚假。 其实，面子问题本身没有好坏之分，它是中国人在几千年的
女性消费心理分析及营 销策略 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
女性消费心理分析及营销策略 [摘要]女性的消费心理，是基于其内在需要所产生。在当今社会，女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理，并据此制定相应的营销策略，对于企业占有更多的市场份额具有重大的意义。 [关键词]女性消费心理营销策略 引言 女性消费者是市场中最为活跃的主角，她们在购买活动中起着特殊作用。女性不仅自身有着巨大的市场需求，也是绝大数家庭用品采购的决策者和执行者。女性消费者有着独特的购物心理和行为，特别是当代女性的生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与她人不同的特殊型。在目前大部分市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性消费行为的特点，并采取相应的营销策略去开拓、发展这一潜力巨大的市场，对于减轻企业压力，降低风险威胁，提高经济效益等有着重要的意义。 一、女性消费心理分析对制定营销策略的重要性 （一）女性的消费需求巨大 俗话说“妇女能顶半个天”，但是在消费市场上，女性消费者的购买能力可远不止“半个天”。一家互联网公司组织的网上调查显示：%的女性其个人消费占家庭总支出的二分之一；%的女性其个人消费占家庭总支出的三分之一。[1]①女性个人消费支出主要集中在化妆品、服装、生活日用品等方面。一个月均收入不过1000元的女性可能用的是上千元的化妆品；一个爱漂亮的年轻女性，衣橱里
塞满了新潮时尚的衣服；一次冲动的购物可能使家里增添了许多小摆设，而这些东西却都是在计划之外的。总之，能让女性消费的东西是五花八门。 犹太人在美国政治界、经济界、金融界占据极其重要的地位，扮演着重要的角色。他们的格言是：我们全是商人，女人和嘴巴是永远做不完的生意。由此可见女性消费市场是多么的有利可图。女性不容质疑是消费市场中最为活跃的部分，与女性有关的商品是市场的亮点。深入研究和探讨女性的消费心理、消费习惯和消费需求对于商家的重要性不言而喻。 （二）女性承担着家庭购物的主要任务 长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性们负责家庭的每月生计、日常生活问题。男性把更多的精力和时间用在了工作和事业上，而女性工作之外的绝大部分时间和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消费的主动权，因此女性对生活方式的反应要比男性快。她们往往是消费的决策者与主要影响者，在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，她们不仅对自己所需的消费品有购买决策权，由于她们承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种家庭角色，因此，也是绝大数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。研究女性的消费心理和购买需求将会给生产者和经营者都带来巨大的市场。 （三）女性更容易受到营销的影响 如果看到诸如清仓甩卖、优惠打折、赠送礼品等消息时，大概很多女性都会为此而动心，很多甚至将会付诸行动，上前凑凑热闹，而且是去光顾人最多最拥挤的店，因为这证明了这家商店确实有“实惠”可捡。这种行为的后果则常常是随大流而不止不觉掏了腰包。遇到促销活动，女性往往表现出更高的热情，她
消费心理学试卷 一、单项选择题 1. 在市场上影响消费行为的主要因素是 ( C ) A. 营销活动 B. 促销手段 C.消费心理 D. 货币收入 2. 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于 ( B ) A. 多血质 B. 胆汁质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于( A ) A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4. 人类消费行为的复杂多样性是基于 A. 需要的复杂多样性 B. C.消费品的复杂多样性 D. 5、 形成消费者稳定生活方式的心理基础是 ( D ) A. 性格 B. 气质 C.动机 D. 自我概念 6、 文化具有的前人向后人、 由一个区域向另一个区域进行传递的特性， 反映文化具有 ( C ) A 、民族性B 、发展性C 、传播性D 、历史性 7、 我们常说的“都市文化” 、“乡村文化”是以( B )为特点的亚文化群体 A 、人的社会职业 B 、人口的行政区域分布 C 、人所处自然条件 D 、共同的文化 8. 空巢家庭比较突出的消费动机是 ( C ) A. 求名 B. 求美 C.求实 D. 求新 9、 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最 迫切的消费期望。这表明消费期望( D ) A 、表现一定的期望概率 B 、表现个人的气质和性格 C 表现一定的行为动力 D 、具有一定的可诱导性 10. 商品陈列中确定重点摆放的依据是 ( B ) C.商品评价情况 D. 11. 广告的诱导功能主要体现在 ( B ) A.吸引消费者的注意 B. C.改变消费者的态度 D. 12. 一般性拒绝购买态度的主要特征是 ( C ) A. 内隐性 B. 公开性 C.随意性 D. 慎重性 13、 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） C.抑郁质 D. 黏液质 ( A ) 动机的复杂多样性 生 存环境的复杂多样性 A .商品广告情况 B. 商品销售情况 商品打折情况 激发消费者的购买欲望 提供商品知识