公关人员扮演的四种角色及技巧性策划十法
公关从业人员在组织中所扮演的不同角色，是根据他们在处理不断发生的事情时所采取的行动和战略、以及其他人对他们的看法来区分的。四种公关角色的模式，描述了公关人员在实际工作中所采用的不同方法。每一个公关人员一般总是在不同程度上扮演着这其中的几个或所有的角色。
专家。扮演这种角色的公关人员，通常在别人的眼里和在自己的行动中体现出他们是解决公关问题的权威。组织的高级主管人员或客户也乐于把公关问题交给这些“专家”去处理，而使自己处于一种相对消极的地位。专家式的公关人员确定公关问题，策划公关活动，并负责实施公关活动。
传播技术人员。大多数公关人员是以传播技术人员的角色进入公关领域的。正如他们的工作说明所显示的，许多公关人员之所以被聘用，是由于他们具备传播和新闻的工作技能，譬如，撰写和编辑员工通讯，为新闻媒介写新闻稿和新闻特写等。
传播促进者。扮演这种角色的公关人员，充当的是神经警觉的倾听者和信息交流的中介者。传播促进者在组织和它的公众之间，起一种联络、解释和调节的作用。他们的工作重点是维持组织和它的公众之间的双向传播，以促进双方的相互交流；工作目的是向组织和公众提供擅自，这些信息是双方打交道时所需要的，也是制订有益于双方共同利益的决策时所需要的。
问题解决过程中的促进者。作为问题解决过程中的促进者的公关人员，他们往往与组织中的其他管理人员合作，共同确定并解决问题。这种合作和咨询始于发现问题，并持续在对问题的确定、活动的策划、实施和评估整个过程中。扮演这种角色的公关人员，引导其他管理人员经历一个对公关问题合理解决的过程。
技巧性策划十法
技巧性策划从方式方法上来分析和说明公共关系工作的性质，揭示其策划机制和策划技巧。技巧性策划也可称之为“综合技巧法”，核心是“技巧”，特点是“综合”，其策划的关键在于针对性和灵活性。
技巧性策划有十种方法：
1.宣传法。指通过宣传的途径达到构建良好的公关网络的方法。其方式有2 种：一种是以广告的形式出现，另一种是以新闻报道、专题通讯、记者专访、经验介绍等形式出现。对一个社会组织来说，开展公关工作，一方面应创造条件促成大众传播媒介来为自己服务，另一方面通过其他一些特定的媒介，如利用名人、明星等特殊人物的声望，利用人们的特殊心理来为自己服务。所以，宣传法关键是宣传，而且利用一定的媒介进行自我宣传。比如企汇网联合李亚鹏，为河南唇腭裂儿童开展救治活动！
2.交际法。指不借助其他媒介而只在人与人的交往中开展公关活动的方式。由于信息社会的社会分工日趋复杂，人们的社会交际也日益频繁，无论是个人还是团体，若不借助于社会交际和特定的人际关系，已无法保证自我的顺利生存和逐渐发展。在这种情况下，重视人际交往和人际关系的作用是非常重要的，人们通常所讲的“感情投资”，就是人们与有关
对象在建立一定的感情基础的前提下，达到互助、互利、互惠的目的。交际法的表现形式可以很多，一声问候，一个微笑，有时都是交际法的一个环节。
3.维系法。指企业或社会组织在稳定发展之际用来巩固良好公共关系的活动方式。由于公关涉及的因素很多，受各种因素影响的可能性和必然性都很大，已经建立的良好的公关网络也并非长久不变，因此，必须采用维系性的公关方式，对自我的公关结构进行加固，以确保可靠性，延长时效性，增加保证性。维系法分为“硬维系”和“软维系”两种。“硬维系”是指活动形式所表现的“维系目的”很明确，一目了然，主客双方都能理解活动的意图。比如，西方有些航空公司明确宣布，乘坐某公司航机多少次以上者，公司可提供免费旅行一次，或可提供某种服务一次。这就是最典型的“硬维系”。还有，在新年到来之际，人们互赠贺年卡，召开茶话会，都是对双方某种特定关系的再一次提示式的明确，对主客双方来说，在感觉上都比较自然，表达者轻松，接受者坦然。在一般的、可有可无的交往关系之间，这种形式最恰当。“软维系”是公关活动的目的不是十分具体，表现也较超脱，能体现公关工作的艺术性，并产生一些特殊的作用，收到特殊的效果。例如：企汇网2015年端午龙舟比赛。
4.矫正法。指企业或社会组织的形象受到损害之际，尽量地减少这种损害，在受损害的基础上重新建立起新形象。“矫正法”的运用除牢牢把握“及时”的原则外，还应特别注重让利于对方，即保证不使消费者利益受到损害。只要能使对方为自己的行动所感动，那么，矫正法所希望的工作目的也就可以达到了。
5.防御法。指企业或社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动方式。防止公关失调的重要前提是，必须确切地了解自身组织的公关现状，并能敏锐发现其失调的预兆和症状。同时还要能促使其向有利于良好的公关建设方面转化。所以，防御法的基点不只是在于“防”，关键是在于“引”，在于利用不利的时机开创有利的局面，特别对于企业或社会组织公关发展过程的战略决策及长期发展具有重要作用。
6.建设法。指企业或社会组织为开创新的局面而在公关方面作出新的努力的活动方式。对一个企业来说，必须时时注意通过这种努力，使社会及公众对其产品或工作表示出新的兴趣，形成新的感觉。特别是已经感觉到有形象危机的时候，更应着手制定切实可行的公关方案，以确立或重新确立能显示自我能力的社会形象。另外，建设法在巩固和发展组织的内部关系方面也有特殊作用。
7.兴趣法。指利用举办各种公众感兴趣的社会活动（包括各种纪念会、庆祝典礼、赞助等）之际，扩大企业或社会组织本身的社会影响，提高社会声誉，赢得公众的支持、赞赏、爱护和了解，为树立良好的社会形象创造条件。这就要求组织与公众之间必须有一种特殊的联系，设法使公众因某种原因而对你的企业或组织产生一种特殊的兴趣。举办一个展览会、出面主持或出资赞助一个联欢晚会，与大众传播媒介合作进行一些有奖问答等，都是达到这一目的的有效方式和途径。总之，兴趣法可以适用于任何企业，可以由任何企业在认为合适的时候予以安排，它的活动范围是无限的，可大可小，可简可繁，只要抓住主题，引起公众的兴趣，都可以收到特定的公关效应。
8.进攻法。主要作用于企业或社会组织的既定目标与客观环境发生冲突之际，通过这种形式，使冲突的因素逐渐减少直至消除，以保证组织既定目标的实现。因为企业或社会组织所面临的社会环境是一个错综复杂的综合体，在许多情况下，客观环境与主观愿望之间的矛盾和差异始终存在，有时还会出现不可逾越的障碍，这就需要公关人员要有一种针对性的工作方法和工作计划，以自己的智慧和能力来创造新局面。
9.征询法。指企业或社会组织为了求得自我生存和发展。收集、整理、反馈社会舆论及民情民意，使其行为尽可能地与国家的总体发展目标、市场的总趋势一致起来的公关活动的方式。因为任何公关活动的开展，都必须有明确的方向和目的，准确的估计和评价。而方
向如何确定，目的如何达到，现状如何评价，趋势如何估计，都需要采取不同程度和不同形式的调查及分析。这里经济预测学所涉及的直观型、探索型、规范型和反馈型预测的方法，都可以作为征询性公关方法。直观型预测是简单易行的基础方法，探索型是从现在推向未来，规范型是从未来追溯到现在，反馈型则是探索型和规范型的综合运用。
10.服务法。由于科学技术的普及和交通设施的完善，当今世界上的企业或社会组织在业务上的独占性越来越少，相互竞争的焦点往往集中在服务上，一是服务方向、服务设施、服务内容；二是要服务得好、服务得巧、服务得颇有成效。服务法的真谛在于体现企业或社会组织的整体素质，反映出工作人员的精神与风格，促成组织本身的全方位建设与公众的要求和潜在的需求日渐吻合。
浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班 陆佳莹
目录 一．绪论 二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量 三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性 四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质
1.注意仪表的修饰 仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。 某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。 又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视 眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，
公关人员面试技巧 公关组织在谋求人才时，往往要设置面试这一关。新来的大学生、中专中技生要通过面谈才能决定是否接收、派往哪一岗位；外面想调入本单位的人，也要通过面试来确定其是否是自己想要物色的人才；本部门要提升下级，领导也要找其谈话，看其能否胜任某一工作。主持面试也是公关口语交谈中的一种重要形式。 主持面试是通过向应试者提问和听取对方回答观察他的言行举止，来确定应试者的素质和能力水平高低的一种活动。其关键有三：一是巧妙提问；二是注意倾听；三是对应试者体态语的释读。 （一）巧妙提问 巧妙提问表现之一：问题要有一定广度。主持面试者具有驾驭谈话的主动权，提些什么问题、怎么提法，都由主持者决定。因此，在设计问题时，主持者应尽可能使问题的面铺得开些，对应试者思想水平、精神面貌、业务能力、专业知识、理论修养、个人素质、今后打算、奋斗目标、远大志向等各个方面都设计些问题。以便于综合考察、全面了解。例如：谈谈你自己。 你了解我们单位吗？ 你有什么特长爱好？ 你的家庭情况怎样？ 业余时间你都干些什么？ 爱读什么样的书？ 你对自己的学习成绩是否满意？ 你找工作首先考虑的因素是什么？ 你来这里能干什么？ 你喜欢什么样的领导？ 到本单位上岗前，让你先到基层锻炼两年你愿意吗？ 巧妙提问表现之二：问题要有一定深度。主持者设计的问题不能浮于表面，而要有进一步发挥的余地。 这类问题的好处在于你提出一个问题，他回答时可讲上一阵，尽量“推销自己”，这样，在他讲的过程中主考者就有一个深入了解的机会。要少设计只需用“是”或“不”之类来回答的问题，这类“是非问”不利于应试者主动发挥，从而也不利于主考者对应试者的了解。例如： 1a你热爱你的专业吗？ b你喜欢我们单位吗？ 2a你为什么选择这个专业？ b你为什么想到我们单位来呢？ 例1中的a、b两句都是简单的是非问，答者只需讲“热爱”、“喜欢”，问题就算答完，没有任何发挥的余地，无法从答案中看出应试者的内心想法。例2中a、b两句可以说是一种巧妙问法，回答这些问题三言两语说不清，这给了应试者很好的自我表现机会。应试者可以从自己的兴趣、抱负、志向谈起，也可谈谈对本专业的认识，本专业的社会作用、发展前途等，总之，答案是多方面的。这时应试者对本专业是否真心热爱、思路是否清楚、思维是否敏捷、表达是否完整流畅等多方面的能力都可以清楚地反映出来。 巧妙提问表现之三：问题要有侧重点。面试不宜程式化，不能任何人都以同样的问题去问，不同对象应该有不同的提问侧重点。对一般求职者，问题设计应围绕受教育情况、健康情况、技术情况、家庭情况等方面去考虑。而对于提升者或委以重任者，设计的问题则应围绕个人经历、工作能力、素质修养以及工作设想等话题进行。
优秀公关人员必备六大素质 公共关系随着人类社会活动的扩展存在并发展，公关人员也随之产生，并逐步由职业化走向国际化。中国自改革开放以来，逐步并入国际化的轨道，由于受到全球经济一体化的影响，公关人员成为大众传播的宠儿，随之一股强劲的“公关热潮”从沿海到内地涌向神州大地，席卷全国。以“迅雷不及掩耳之势”触及社会各个角落。而时下在市场经济的大潮之下，公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养也成为一种必然趋势。 下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。 3.表达能力：思维的表现能力，只有这才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。 4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。 5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。 6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一
编号：QC/RE-KA9674 公关人员面试录用制度标准范本 In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management. （规章制度示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
公关人员面试录用制度标准范本 使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 公关人员面试录用制度 第一章交际能力 第一条交谈能力的测定 由面试考官与应聘者自由交谈,由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。 对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。 测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼;当交谈冷场后,观察应聘者的反应;询问应聘者为什么要到本企业应聘。 第二条交谈应变能力的测定
在对外联系中,谈话的内容千变万化,要求应聘者必须善于驾驭交谈内容,随机应变,否则往往会导致谈判的失败。 考官在与应聘者交谈中不断变换话题,或有意避开话题,看其有何反应。 第三条理解能力的测定 只有理解对方的谈话内容和意图后,才能争取主动。面试考官可用较长时间模糊地表述一个问题,看应聘者能否领会其实质内容,也可以让应聘者看一本书,或一份企划案,然后让其表达其中的内容。 第四条语言语调的测定 主要测定应聘者的音色、音质、语速大小等。测定方式主要是让应聘者朗诵一篇文章或一首小诗。
公关人员需要的素质与能力要求 我的理想是成为一名政府部门的公关人员，经过一系列的了解，总结出以下几个要点： 首先公关工作人员的具体工作职责是： 1、撰写和编辑：写作、印刷和广播新闻发布稿、特稿报道，包括实事通讯、信函、演讲稿、小册子、电影和幻灯放映脚本、广告文本以及产品的技术性的附属材料。 2、媒体联络和报道：接触联络新闻媒体、杂志、作家和出版物的编辑。 3、调查研究：搜集有关舆论信息，设计课题研究，实施抽样调查。 4、形象管理；沟通各类公众，具体实施形象管理的发展战略和战术，管理人事、预算和时间，与其他管理者配合并合作。 5、咨询建议：就社会的、政治的和管理环境上的因素向最高管理层提出建议。 6、专项活动：安排并组织记者招待会、对外开放日、周年纪念庆典、接待来访及其他活动。 7、演讲：管理并安排好新闻发言，为组织而提供讲坛。 8、制作：善于运用包括美术、应刷版面排版、摄影、版面设计和电脑桌面印刷技术等内在的美媒体知识和技能，音频的录制和编辑，并且准备音频和视频的报告。 9、培训：帮助领导人处理好与媒体的关系，以及安排好其他公
开露面的活动，并指导其他人改善写作和传播技巧。 10、接触联络：担任与社区、媒体和其他内部和外部团体的协调联络工作，在组织及其重要风险承担者之间协调、前提、交涉、管理冲突，并且力求达到共识。 记得看过美国公关专家坎托层在《公共关系杂志》阐述了成功的公关人员的九大特征： 1、对于紧张状态做出反应： 2、个人主动性； 3、好奇心和学习； 4、精力、活力和抱负； 5、客观的思考； 6、灵活的态度； 7、为其他人提供服务； 8、多才多艺； 9、缺乏自我意识，即习惯于站在别人的立场思考问题。 总的来说，公共从业人员应该具备的一般职业素质和特殊职业素质可以归纳为以下几点： 1、公共关系意识 （1）形象意识； （2）传播意识； （3）服务意识； （4）互惠意识；
面试指南 1、面试自我介绍的内容 首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。 其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如:学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容-一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦息，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。 应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致,不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题一都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力，例如:在学校担任学生干部时成功组织的活动:或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务:或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。 接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿
公关人员礼仪 公关人员礼仪 发布时间：-03-13 公关人员的个人形象，往往等于其组织形象。下面是宝岛为大家准备的公关人员礼仪，希望可以帮助大家! 公关人员礼仪 一、礼仪的含义： 1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内 2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳) 3、约定俗成的习惯、普遍认可 4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础) 5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关
二、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪)? 指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是 步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的;;通行证;; 从西周到春秋战国;;三礼;;(三本关于礼仪的书) 《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物 《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编 《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪基本源于;;三礼;;，留传至 今 三、公关礼仪的本质与基本原则 本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的 和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。 四项基本原则：
1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。 2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。 诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正 信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是 3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。 4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。
公关人员应具备的素质与能力 近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一、 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二、 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： （1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 （2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三、 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，
企业面试员工的技巧 在企业招聘员工时需要对员工进行面试，那么在进行员工的面试时都有哪些技巧呢?下面就和一起来看看吧。 企业面试员工的技巧 一、招聘前期准备 1、掌握人员需求 准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K)、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A) 2、发布招聘信息： 企业品牌特点及行业、企业优势 应聘者最关心的信息 二、结构完整的面试环节 1、筛选简历： 注意与工作有关的关键信息：行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等; 留意表达模糊不清的语句：例如参与，熟悉，有的知识，建议等语言之处; 应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如行业、企业的工作特
色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。 记录关键信息与疑问点。 2、电话面试 自我介绍，询问对方现在是否方便 定向：电话面试目的，大概花费时间 基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况 关于公司及职位的简单介绍 合适：预约面试时间、地点、基本注意事项不合适：坦诚告知 感谢对方的支持 3、作好面试准备： 必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 4、面试程序： 略事寒暄(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。 概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。
企业公关中的形象、信誉和情感要素 塑造形象是企业公关的出发点 企业形象是公众对企业综合认知後形成的总体印象和评价。现代竞争，可以说就是形象的竞争，谁拥有良好的形象，谁就拥有市场。因此塑造良好的企业形象是企业最基本的目标之一，而塑造与传播形象正是企业公关的基本目标和任务。 要塑造企业良好的形象，首先要做好形象定位工作。企业可通过个性张扬、优势表现、公众引导、形象层次、对象分类定位方法设计一个有个性、易识别、易记忆且新颖的企业形象。如奥迪汽车以“突破科技，启迪未来”的独特定位来表现组织哲学；PG以“宝洁公司，优质产品”来表现其优势形象；海尔以“真诚到永远”来求得消费者与企业情感上的共呜。而无论采取何种方法，设计的企业形象都应达到给公众留下明确、清晰而深刻印象的效果。 设计好形象之後还应注意采取适当的模式将设计的企业形象传播给社会公众，达到塑造形象的最终目的。选择和使用恰当的传媒和沟通方法是做好企业形象传播的第一步，选择时应考虑形象传播的具体目标和要求、目标观众的特点，传播内容的具体特徵、企业自身的经济能力以及企业的组营范围和性质等。其之，还应根据形象信息传播的要求选择适当的公关工作业务类型，可根据实际情况从宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、徵询型公关等方式中选择一种方式或几种方式组合。另外，还要根据企业所处的发展阶段和公共关系具体状态，采取不同的方法。 信誉是企业公关的基础 认知度与美誉度的建设是企业公关的重要目标，而企业的认知度和美誉度则是以企业的公关众信誉为依托。公众信誉是在企业的良好的产品、服务质量的基础上建立起来的，一旦建立则应细心呵护，以强劲的内功取信於民。南京冠生园“陈馅事件”践踏了自己近70年公众信誉，最终导致了南京冠生园食品厂解散的悲剧，值得每个企业反思。 要建立企业的公众信誉，首先就必须为公众提供优质的产品与服务，树
谈谈公关人员应具备的能力 谈谈公关人员应具备的能力谈谈公关人员应具备的能力 ?崔朝霞 (瓦房店市第一中等职业技术专业学校) 【摘要l公共关系事业一直充当着社会组织与公众之间的润滑剂. 它运用信息 沟通这一现代方式协调着不同双方之间的利益,以减少许多摩擦和矛盾,寻求和谐, 促进发展.从事这一职业的公关人员就成为组织的形象大使,在组织与公众之间起 着桥梁的作用.他们的言行不单纯是个人行为,不仅代表了组织,而且会对公众和社 会风气产生直接的影响.另外,商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景,市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇.面对激烈 的竞争,公关人员在能力方面就有着相当高的标准和要求,公关从业人员只有具备 了完善的能力结构, 才能适应公共关系活动的复杂性,广泛性,创造性,和灵活性的 要求,迎接挑战,把握机遇,才能在公关工作中做到知己知彼,稳操胜券. 【关键词】公关人员素质能力 一 ,公关人员应具备的基本素质 在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是"俊男靓女"加"口若悬河",这其实是对公共关系工作的极大误解.公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求.俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然.作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专 业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质. 知识能力.迅速而轻松的学习能力;观察,收集,选择和评价 的能力;判断,演绎,归纳和推理的能力;综合和概括的能力;创造性思维和知识 创新能力. 合作能力.尊重他人,容忍,融洽;预料和评价人们反应的能力;善于与人打交道;获得信任和尊敬的能力;礼貌和良好的风度. 个人成熟度.举止行为的稳定性;抵抗 压力以及在恶劣环境下工作的能力;做事沉着,镇静,客观,克制;灵活性和适应性. 职业追求.自信,健康的职业志向;执着,勇气,积极,毅力;企业家精神. 职业道德.诚实可信,真诚助人;客观评价自身能力;承认错误,勇于向失败学习. 身心健康.良好的身体条件;较好的心理素质;乐观,积极, 向上. 二,公关人员应具备的专业能力体系 一
1.请作一分钟的自我介绍. 2.你认为你有什么优点适合公关部的工作? 3.你认为应该怎样做好公关部的工作? 4.你最失败的一件事是什么? 5.你最值得骄傲的事是什么? 6.假如你进了公关部,有一天你的同事想要退出,你会如何去挽回他? 7.最后，你还有什么问题吗？ 8.如果你进了公关部，你对以后的工作有什么打算？ 9.如果部门安排给你了一份重要的工作，但是你还要上课。你会选择工作还是 学习？ 10.你认为公关部是一个怎样的部门？ 11.你以前的老师或者朋友怎么评价你？ 12.你的座右铭是什么？ 13.对于这份工作，你有哪些可预见的困难？ 14.如果我录用你，你认为你会干多久？ 15.你觉得哪一类人最难相处？ 16.你如何处理被拒绝的情况？ 17.你认为拉赞助，内联，外联那一份工作最吸引你呢？为什么？ 18.你曾经犯过最大的错误是什么？ 19.你认为你能与人融洽相处么？（如果能，表现在哪些方面呢？） 20.你喜欢什么样的工作环境? 21.你是否为这次面试做了准备，你是怎么准备的？ 22.如果你被录取，你会用什么方法融入新集体？ 23.是否参加过学院学生会或在协会担任过干事，觉得学到了什么？ 24.你觉得公关部最需要什么样的人? 25.如果你必须跟你不欣赏的人一起工作，你怎么处理你们的关系？ 26.请用一个词形容一下你今天的表现。为什么？ 27.当你发现在一次很重要的活动的工作分配中只有你没有工作，你会怎么做？ 28.各位认为在工作中最难处理的事情是什么？你想过如何解决吗？ 29.请你用一个事实来说明下你是如何履行你对他人的承诺的？ 30.从面试中，谈谈你对其他面试者的了解。 31.请你从考官中任选一位，讲讲你对他（她）的印象，或者你认为他（她）是 一个怎么样的人？ 32.如果你进入了我们部门之后所做的工作和你之前设想的有较大区别，你觉得 自己应该有怎样的心态，该如何应对？ 33.你是几点来到这里开始等候的？在等候的过程中你有跟其他同学交流吗？谁
我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。 这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。
现代公关礼仪论文 浅谈公关礼仪中个人形象的塑造 摘要：对于一名社会成员来说，公关礼仪的显著作用是塑造和展示其个人形象。个人形象是一个人在别人认知中的结果，也是别人对自己的一种评价，个人形象是个人在社会交往中所得到的整体的评价，是一个人的形象系统。 关键字：礼仪个人形象塑造 礼仪作为社会学的一门分支，以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象，是一门人文应用学科、操作性学科、综合性学科，同时它在与不同学科的交叉中产生了不同的分支学科，例如与公关关系学的结合即形成了公关礼仪。这种结合不仅仅是将公关关系与礼仪的内容进行简单的整合，还具体的体现了公关活动与实务中的一系列特殊的规定性。公关礼仪是将礼仪的具体要求在公关关系的管理中作了具体的运用，这种运用既表现对公关从业人员的礼仪规范的要求和公关人员个人形象的塑造，同时也表现在公关活动中一些基本工作程序，也可以说是公关关系管理的礼仪要求。 礼仪与公关的结合体现了一种内在追求与外在形式的一致性。公关是塑造组织文化的基本手段，而礼仪是展示一个组织文化的基本渠道与方式。从管理的主体来看，公关礼仪中的个人形象是作为组织形象的一部分而存在的，更高和最终的目的是塑造组织形象。礼仪它的侧重点是在个人形象上，但是它也不回避组织形象。因此，可以这样说，公关礼仪和礼仪的目的和对象上不完全相同，但两者间存在着一定的因果联系，结合点在于都关注形象。 无论何时何地，当个人注重自己形象的塑造时，其主要目的都是希望与别人交往时能被人认同和受人欢迎，所以说公关礼仪在对我们的个人塑造中是不可缺少的。经过公关礼仪所塑造出来的个人形象能产生一种晕轮效应，因为作为礼仪的表情、语言、体态与一般的表情、语言、体态的区别，在于前者是自觉的、规范的，它不仅能满足审美的要求，更重要的是在人际交往中如果不慎有失礼仪，会对个人形象受损。借用一个企业整体形象识别（corporate identity system，CIS）的使用习惯，我们将个人的整体形象识别用“PIS”来表示，即personal identity system。公关礼仪在个人形象的塑造上讲究的是整体性，它追求的同样是整体大于部分之和的效果。一般来说，一个人应该从以下六个方面来表现其完整的个人形象。 一：内在品质。内在品质的要求是个人形象的本质所在。外在美食暂时的，永恒的美来自内心，在处理人与人的关系上，它的要求很简单，无非就是希望能将个人与社会、小我与大我的关系摆好。任何人在与他人交往时最难以克服的就是对别人的种
一、单项选择题 1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。 A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.经济责任 2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。 A.1985年 B.1988年 C.1989年 D.1991年 3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。 A.政治思想教育 B.思想及意识教育 C.公关知识普及教育 D.公关能力教育 4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。 A.热情心理 B.创新心理 C.开放心理 D.自信心理 5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。 A.环境意识 B.调查意识 C.协调意识 D.信息意识 6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。 A.调查分析人员 B.计划分析人员
C.文秘人员 D.传播人员 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。 A.公关文秘人员 B.公关计划人员 C.调查分析人员 D.公关传播人员 8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。 A.边缘的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。 A.客体 B.手段 C.对象 D.主体 10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。 A.狭义 B.广义 C.微观 D.宏观 11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。 A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果 B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统 C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的 D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门
公关人员面试录用制度 提要：面试考官可用较长时间模糊地表述一个问题,看应聘者能否领会其实质内容,也可以让应聘者看一本书,或一份企划案,然后让其表达其中的内容,考核应聘者的机敏性,并由此可判断出应聘者的性格特点,体察入微是公关人员必备的基本素质。 公关人员面试录用制度 第一章交际能力 第一条交谈能力的测定 由面试考官与应聘者自由交谈,由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。 对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。 测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼;当交谈冷场后,观察应聘者的反应;询问应聘者为什么要到本企业应聘。 第二条交谈应变能力的测定 在对外联系中,谈话的内容千变万化,要求应聘者必须善于驾驭交谈内容,随机应变,否则往往会导致谈判的失败。 考官在与应聘者交谈中不断变换话题,或有意避开话题,看其有何反应。 第三条理解能力的测定 只有理解对方的谈话内容和意图后,才能争取主动。面试考官可用较长时间模糊地表述一个问题,看应聘者能否领会其实质内容,也可以让应聘者看一本书,或一份企划案,然后让其表达其中的内容。 第四条语言语调的测定 主要测定应聘者的音色、音质、语速大小等。测定方式主要是让应聘者朗诵一篇或一首小诗。 第五条讲话表情的考核 主要是看应聘者讲话时的神态和动作。如果表情呆滞、讲话时自卑或有令人讨厌的动作则不适合公关工作;表情生动活泼,具有感染力的应聘者往往能在对外联系中打开局面。 面试考官可提出各种问题,变换各种表情,与应聘者友好交谈或大声呵斥,并观察应聘者的表
情。 第六条对掌握谈判主动权能力的考核 在公关谈判中,往往出现谈判对手漫无边际地闲聊或有意避开话题的情况。所以在交谈中,应时刻考察应聘人员掌握谈判主动权的能力。 在面谈中,面试考官可提出许多漫无边际的话,考察应聘者能否把交谈拉回主题。 第七条外观和整体印象观察 面试考官对应聘者的服饰、鞋帽、五官及随身携带品进行观察,察看是否整洁、协调和美观。第二章其他相关能力 第八条测定观察能力 考核应聘者的机敏性,并由此可判断出应聘者的性格特点,体察入微是公关人员必备的基本素质。 考试方式可采取的黑板上贴一张图片或一幅画,也可采用其他方式,让应聘者在限定时间内观察并描述出来。 第九条记忆力考核 公关人员需要面对各种各样的数字和资料,因而必须有较强的记忆力。 考试方式可以黑板上写上一组数字或单词,然后由应聘者默写出来,根据对错数量进行打分。第十条运算能力考核 主要考核应聘者的口算能力,计算应限定在加减乘除四则运算。可出几组运算题,让应聘者口算或速算。 第三章录用调查 第十一条当聘用名单初步确定后,要对应聘者提供的个人资料进行调查。如调查结果与个人所提供的资料不符,可调整聘用名单。 第十二条录用调查主要包括: .担保人调查
成功的公关人员应具备的素质与能力 成功的公关人员应具备的素质 公共关系从业人员的素质由于其职业的属性和特点首先要求应该是一种现代化特征的全面发展的素质。主要包括以下几个方面: (1)较高的思想政策水平。思想政策水平包括思想觉悟和政策水平两方面。公共关系从业人员的思想觉悟是指公关人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟。善于分析形势，敏锐的把握社会发展的总趋势。在今天它表现为四项基本原则，坚持改革开放，坚持和发展社会主义市场经济。公共关系人员的政策水平是指熟悉和掌握党和政府的各项路线、方针和政策，包括挡在不同历史时期所指定的法律、法规，尤其是要掌握现代企业发展过程中与自己有关的法律规范。公共关系人员的思想政策水平关系到公共关系的发展方向，也是对从事公共关系工作的内在要求。一个从护士与公共关系工作者如果只是一个政策不明，思想模糊，律例不清的人，那么他最终只能成为一个忙忙碌碌的事务主义者，社会组织不可能指望他想组织提出有关组织前途和命运的建设性意见。尤其是在社会主义初级阶段，建立和发展社会具有中国特色的社会主义公共关系就必然要求公关人员要关心国事家事天下事，认真学习有关党和国家的政策性文件，努力提高自己的思想觉悟和政策水平。 (2)合理的知识结构。公共关系工作既是一项专业性很强的工作又具有跨学科的特点。具有很强的综合性。他决定了公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关的学科知识，一边在工作中熟练的运用各种学科的知识和方法，解决公共关系工作中遇到的各种问题，优化组织的公共关系状态。 公关人员所具备的合理的知识结构首先包括公关理论知识，涉及到公共关系的基本概念，历史沿革，职能，公共关系工作的基本程序。社会组织，公众，媒体三大要素的构成及其分类等。其次，公共关系实务知识，包括公共关系实地调查研究，公关策划，项目实施，行动方案实施等全面技巧的综合知识，在公共关系专项活动中能够得到充分应用。有助于公关人员创造性地开展公关工作。公共关系是一门综合性很强的学科，在实际生活中与市场学，传播学，广告学，信息学，社会学，管理学，心理学有着密切的联系，不了解相关的学科知识， 公关人员就无法开阔视野，去站在一个综合系统的高度上去分析、策划和实施公共关系工作。因此，合理的知识结构对于公共关系从业人员来说，在复杂多变的社会环境中，在日新月异的信息时代里处理好各种各样的公共关系事务是非常重要的。 3)良好的个性品质。个性品质是个体经常的稳定的表现出来( 的动机，兴趣，性格，情感，意志等心理特征。良好的个性品质对于公共关系人员是一个基本要求，它主要表现在: 其一，要有坚强的意志，善于控制自己的行为，动员自身的力量去解决困难战胜困难，主要是只要有很强的
面试技巧和注意事项和实战经验
面试技巧和注意事项及实战经验 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不 乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白 的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大 多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出 来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官， 认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲 方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材 料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意 赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况： 未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回 答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以 请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑 成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的 思路。 （3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上 都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明 自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心 的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠 狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那
公关人员着装要求 关人员的形象代表着其所在公司的形象，公关人员在言行举止上的表现将很大程度上反应一个公司的水准，透过一个公关人员的素质我们就可以看出其所在公司的一些情况。对于公关人员，严格按照穿衣规则来选择服装必不可少。下面是小编为大家收集关于公关人员着装要求，欢迎借鉴参考。 公关人员着装要求 日本著名的推销大王齐藤竹之助在《高明的推销术》中说：服装虽不能造出完人，但是，初次见面给人印象的30%是由于服饰。课件，服装对于人们的重要性。总体来讲，公关人员的基本着装礼仪规范为整洁、美观、得体。具体要求为： 一、服装与自身形象相和谐 服饰表达人们的心声。男士服装是要体现稳重、成熟，女士服饰则可以体现优雅、端庄。公关人员要结合自身定位于年龄阶层，选择合适的服装搭配个人形象，合适的身份搭配合适的衣服。 二、服装与出入场所相和谐 休闲场合穿着以舒适为宜，公务场合以稳重大方为宜，而社交场合则以优雅端庄为宜。可见，不同的场合要搭配不同的着装，这样才能更好的融入环境氛围，穿着如果太突兀则会显得格格不入。 三、服装色彩搭配和谐 衣服颜色不要太杂，三种以内为宜。不要把自己打扮成千层蛋糕
或者圣诞树，会穿的人，正式场合出来，色彩要少而精，一般要符合我们前面讲的三色原则。在正式场合，最好是穿深色套装，白色衬衫，黑色皮鞋。美在和谐，首位的要求是色彩要少。 四、服装款式搭配和谐 公关人员最好准备几套高档的时装，款式可以不必太花哨，这样可以穿的时间久一些也不会过时，因为他简洁、脱俗，但是高雅大纲。不要过分追求前卫、招摇和与众不同，这样会造成人们对公关人员职业的不信任等，造成不必要的损失。 公关人员衣橱必备服装 一、礼服 公关人员经常出席一些社交正式场合，拥有几套能够体现个人特色的礼服无疑会为自己增光添彩。 礼服当中，黑色的保险系数最高，不用多说肯定是大多数保险派女性首选的色彩，但不会出错的同时也是最容易淹没在人群中的色彩。不妨尝试一些亮片的装饰，如手工订珠亮片，闪耀的手镯，耳环等配饰，其他一些诸如蕾丝等细节元素一样能够丰富黑色的层次。 同时，可以根据个人的肤色选择一些色彩艳丽的礼服，粉色、白色、蓝色、金色等都可以选择，只需要巧妙的搭配用色比例，便会有不同的风情。 二、职业装 依靠着装制造影响力是新时代职业女性的一种优势。职业装要体现这种影响力就是要利用一种不经意的吸引力和散发出来的气场，它