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学生消费问卷调查表

学生消费问卷调查表
学生消费问卷调查表

中学生消费问卷调查表

由于早期家庭教育的不恰当及社会不良风气的影响,少数学生存在相互攀比。其行为不仅严重违反了《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,而且对学生身心的健康发展极其不利。为此,针对同学们的消费情况进行一次调查,以了解大家的消费观念和对零用钱的使用。该问卷以无记名方式进行,希望同学们以客观、真实的态度认真地完成,谢谢!

1、你来自( )。

A.农村

B.城镇

2、您对您的消费有过记录吗?( )

A. 有

B. 没有

C. 有,但断断续续

3、请问您一个月的零用钱是多少:( )

A. 20 元以下

B.20 —30 元

C.31 —50 元

D.50 元以上

4、你的零用钱来源是( )

A. 父母

B. 自力更生

C. 其它

5、你有想过“自力更生”吗?( )

A. 有

B. 没有

C. 其它

6、您有攒钱的习惯吗?( )

A. 正在攒钱

B. 现在没有攒钱,准备积攒

C. 以前积攒过,现在不攒

了D. 从来没有积攒过钱E. 没有钱可攒

7、你的零用钱:( )

A. 每月规定

B. 随时向父母要

C. 偶尔消费

8、你认为自己的消费水平在同龄人中属于:( )

A.较差

B. 中等

C. 比较好

D. 很好

9、请问您的用途:()

A. 报刊杂志

B. 食品

C. 网上游戏

D. 音像制品

E. 服装

F. 装饰物

G. 学

习用品H. 日常用品I. 社会交往

10、“只要我喜欢,价格再贵的东西我都会想办法买下来”这一观点,您怎

么看?()

A. 完全同意

B. 同意

C. 比较同意

D. 比较不同意

E. 不同意

F. 非常不同意

11 、“人靠衣装”这句话有多大程度的合理性:()

A. 非常合理

B. 合理

C. 比较合理

D. 不太合理

E. 不合理

F. 极不合理

12、你对名牌的看法:()

A .经常买品牌服饰B. 偶尔购买C. 从不购买

13、在商店搞促销时您会买一些不实用的东西吗?()

A.从不

B.有时会

C.经常

14、在花钱时,您首先想到的是:()

A. 钱来之不易

B. 钱该花就花

C. ,不花白不花

D. 几乎什么都不想

15、您个人认为,在衣食住行方面,您的主要标准是:()

A. 以经济实惠为主

B. 尽量追求高标准

C. 兼顾实惠和高标准

D. 不清楚

16、当你手中有足够的钱,请选出三种你最可能的处理方式:()

A. 吃喝

B. 上网吧

C. 穿着打扮

D. 储蓄

E. 买书

F. 旅游

G. 其它

17、在购买商品时,如果不能做到物美价廉,你更注重的是:()

A. 价格

B. 质量

C. 品牌

D. 服务态度

E. 其它

18、除去饭菜钱(住宿生),父母所给的零花钱是( ) ,而你所花掉的钱是( ) 。

A.10-50 元

B.50-100 元

C.100-200 元

D.200-500 元

E. 其它

19、在购买商品过程中,你是否考虑过“货比三家”?( )

A. 是

B. 否

C. 其它

20、你的消费方式是:( )

A. 事先做好消费计划再花钱

B. “能省则省”

C. 毫不在乎,肆意挥霍

D 、其它

21、你认为“勤俭节约”的观念( )

A. 过时

B. 没有过时

C. 其它

22、你认为零食比主食重要吗?( )

A. 是

B. 否

C. 其它

23、在你所热衷的东西方面,你会不会控制不住自己地大肆花钱?( )

A. 会

B. 不会

C. 其它

24、当你要把钱花在不必要的但你却十分喜爱的东西上时,你会有所顾虑吗?( )

A. 会

B. 不会

C. 其它

25、你所顾虑的是:( )

A. 商品的选择

B. 钱不够用

C. 心疼父母的血汗钱

D. 其它

26、你的休息日通常是( ) 。

A. 逛街

B. 上网吧

C. 学习

D. 睡觉

E. 看电视

F. 其它

27、在购买商品时,你是否考虑过环保因素?( )

A. 是

B. 否

C. 其它

28、假如放在你面前的是一本关于学习的参考书与你所喜爱的某一本书(与学习无关),你会买哪一本?( )

A. 前者

B. 后者

C. 其它

29、当你的亲戚朋友过生日时,你会送礼物吗?( )

A.必须要送,不然没面子

B.自己制作,有意义

C. 没关系,大家都这么熟了

D. 其它

30、当你想要买某样东西时,却发现钱不够,那么你会( )

A. 向父母要钱

B. 自己存钱

C. 向别人借了再说

31、你认为中学生有必要买手机吗?( )

A. 有必要

B. 暂时不要

C. 非常有必要

D. 其它

32、你在课余时间阅读的书主要是哪一类型的?( )

A.学习参考书

B.小说

C.娱乐杂志

D.其它

33、你的父母每一年都给你过生日吗?( )

A. 是

B. 不是

C. 偶尔

34、你记得你家人(父母)或祖父母辈的生日吗?( )

A. 记得

B. 不记得

C. 偶尔记得

35、你给父母买过礼物吗?( )

A. 每次都买

B. 有时

C. 从来不买

36、最近一次,您过生日时,您自己所花的钱大约是多少?( )

A. 自己没有花钱

B. 1-50 元

C. 50-100 元

D. 100-300 元

E. 300-500 元

F. 500 元以上

G. 不清楚问卷调查活动总结现在生活条件好了,学生的零用钱也多了,尤其是中学生可以自己随便支配,有较多的中学生把零用钱使用在学习用品上,学习用品是每个学生都需

要的,在漫长的学习生活中,有哪个学生离得开学习用品?有较多的中学生都把钱使用在上网或玩游戏上,这些和学习无关的事情对中学生有百害而无一利,却能让中学生不惜用青春和金钱去做这些毫无意义的事情,可见中学生妥善使用零用钱的重要性。

有些学生把这些前用在了买零食上,而零食会损坏我们中学生的健康,进一步讲也就是合理消费和我们的健康有着密切的关系。令人欣慰的是我校中学生通常在购买商品是时会注重商品的用途和价格,这令我校大部分中学生有着合理的消费。更令人欣慰的是有些热爱学习、刻苦学习的同学把自己的零用钱用来买学习用品。零花钱花在这些有用的商品上,使得中学生中的大部分学生不会肆意挥霍零花钱。可是有些同学不考虑商品的价格乱花钱,在这些同学中,他们主要把零用钱花于上网玩游戏和零食上,这也是造成中学生成绩下滑和校园垃圾的主要原因。还有一些同学,觉是觉得零食不重要,但他们一见到那些“美味”的零食时,手里的钱还是毫无顾虑地花了出去,他们总是做的和心里想的不一样,但总是缺乏意志力。所以要学会合理消费,必须磨砺自己的意志。

由此可知,消费十分重要,它不仅仅在于金钱方面上的问题,合理消费还可以减少校园垃圾,如果不把钱花在上网玩游戏等方面,还可以防止成绩下滑。如果我们合理消费,我们的校园必将更美好。但控制中学生的合理消费是一个很大的难题。为了让中学生合理地去消费学校应该多对学生进行思想教育,让

学生养成合理消费的自觉性。看来要让学生合理消费还要学校跟学生自己一起努力才行。

通过这次的调查研究,不仅让我们了解了现代中学生的消费状况,并且指导学生有了正确的消费观。

小学生家庭作业家长问卷调查表

小学生家庭作业家长问 卷调查表 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

小学生家庭作业家长问卷调查表 年级班 尊敬的家长同志:您好,我想了解我班学生做家庭作业的具体情况,希望您如实填写下面的表。谢谢您的参与! 1.您的文化程度:小学()初中()高中或中专()大学()研究生() 2.您的家庭结构:三代同堂()核心家庭(父母与子女)()其他类型() 3.您家里谁负责照顾孩子:父母()母亲()父亲()祖父母() 4.您最关心孩子学习的哪一方面:学习成绩()作业习惯() 5.您家里有多少书:5 0本以上()30本左右()10本左右()没有() 6.您家里一直订阅有关文学类、学习类的报刊杂志吗 订了()没有()以前有过() 7.你孩子有放学到家就写作业的习惯吗有()没有()偶尔有() 8. 您子女每天做作业所花时间:30分钟内() 1小时内()1小时以上() 9. 10.您知道除书面作业外还有其他的固定家庭作业吗知道()不知道() 11.当得知孩子忘了写作业时,您的态度是:训斥打骂()无所谓()主动联系老 师,积极处理()

12.您怎样对待孩子的家庭作业督促孩子做,自己不检查()让其自己做,然后检查 ()不过问() 13.孩子在家里做作业时,您一般都在做什么陪着,不干扰()在旁边看电视()做自己的事()一般不在家() 14.发现孩子不写作业后,您的做法是:帮助分析原因,制定措施()训斥一顿()督促补上,然后就不问了()不闻不问() 15.您在系统学习教育孩子的有关知识吗正在学习()没有地方学习()没有时间学习()不知道怎么学习()不想学习() 17. 18.您检查孩子作业情况吗经常()有空就检查()没时间检查()19.您知道孩子每天的读书时间(除作业以外)是多少 30分钟以内()30-60分钟 ()60分钟以上() 这份调查表共发下去56份,回收53份,分析情况如下: 1、学生家长的文化程度比较高,大学以上学历43人占76%,帮助学生 在家辅导提供了有利条件。 2、学生家庭以核心家庭(父母与子女)为主。主要是母亲照顾孩子。 3、有38%的家长最关心孩子的成绩,而不是学生的作业习惯,这一点不 容乐观。 4、75%的家庭一直给学生订阅有关文学类、学习类的报刊杂志。 5、68%的学生到家就写作业,但是有21%的学生偶尔有到家就写作业的 习惯,说明还有不少学生没有养成好的作业习惯。

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查,可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素,根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查,内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标,主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好~ 首先,非常感谢您选择了本公司的产品~ 为了不断提高产品品质以及服务质量,本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力,我们将秉承“”的服务理念,虚心听取并及时改进,为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持~ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷~祝您工作顺利~ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現,感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度,是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力,感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質,水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質,整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:

16.消费者市场调查问卷(通用版)

消费者市场调查问卷(通用版) 消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯(时间、地点)、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度(对产品和中间商的态度)、消费者的品牌偏好(包括品牌转换情况)、消费者的品牌忠诚度(包括品牌认知)、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容,使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目,具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷,仅供参考。

附件:某高端饮品市场调查问卷(示例)

提示:本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研,使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户: 您好! 首先,非常感谢您对本公司产品(或即将上市产品)的关注与支持! 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯,并不断提高产品品质以及 服务质量,我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观 评价和作答,并提出宝贵意见和建议,我们将秉承“”的服务理念,虚心听取您的建议并及时改进,为您提供更好的产品和服务。 感谢您的配合与支持! 有限公司(市场部) 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1您经常喝高端饮品吗? □不喝□每月1-2次□每周1-2次□ 2-3天1次 □ 一天1次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品? □国产咼端饮品□进口咼端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品?(可选1-3项) □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别(例如提神类)____________________________________ 4、您每次的饮用量大约是? 1)□基本稳定□易受情境、气氛影响 2)一般情况下,每次您的**类饮品饮用量是(注:约50毫升为1两) □少于50毫升□ 50-100毫升□ 101-250毫升□ 251-500毫升 □超过500毫升□几乎不喝 3)一般情况下,每次您的**类饮品饮用量是: □少于200 毫升□ 200-500 毫升□ 501-1000 毫升□ 1001-2000 毫升

室内设计客户调查问卷

装饰公司客户调查表 尊敬的客户,您好! 为了准确把握您需要的设计风格,满足您的家居功能要求,为您提供尽量完善的服务,我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您,才能满足您的需要,请您理解。非常感谢您的密切配合!我们会精心测量房间的每一部分尺寸,同时记录您的意见与要求,为完整家居设计方案提供准确的依据。 客户姓名:性别: 民族:联系电话: QQ: E—MAIL: 宗教信仰: 测量地址:经济水平: 预计装修总费用: 居室面积:平米(建筑面积) 1、请问您的年龄? □A20——25 □B25——35 □C35——45 □D45以上 2、您的学历? □A本科以下□B本科以上 3、请问您目前的职业属于下面哪一种呢? □A.公司/企业高层管理人员□B.公司/企业中层管理人员□C.个体老板/个体户□D.单位办公室职员(白领)□E.单位技术人员□F.单位工人/服务人员(蓝领)□G.专业人士(医生/律师/工程师等)□H.政府工作人员 □I.教师□ J.自由职业者□ K.家庭主妇 4、请问您配偶目前的职业属于下面哪一种呢? □A.公司/企业高层管理人员□B.公司/企业中层管理人员□C.个体老板/个体户□D.单位办公室职员(白领)□E.单位技术人员□F.单位工人/服务人员(蓝领)□G.专业人士(医生/律师/工程师等)□H.政府工作人员 □I.教师□ J.自由职业者□ K.家庭主妇 5、您要的居室成员 A父母 B夫(妻) C女儿 D儿子 E孙子 F孙女 G保姆 H其他 6、您的孩子年龄? A 还没有孩子 B 1—3岁 C 4—6岁 D 7—9岁 E 10—13岁

参展商及顾客满意度问卷调查表

参展商满意度调查问卷 访问员姓名:_____________ 访问员编号:_____________ 尊敬的参展商: 您好!感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会,为了进一步提升展览会服务质量和服务水平,提 高您的满意度,现诚邀您参与此次调查,调查数据均会保密不做其他用途。(说明:请在意向选项上打“○”) 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名: 联系电话: 工作单位 : 职 位 : B1:请问贵公司的全称是 (注明城市) 问卷编号: 访问员誓言: 本人保证,问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做,全部内容真实,如有一份虚假,则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。

B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米; B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他(请注明)____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他(请注明)_______________ B7:[多选]总体来看,您对本次展会哪些方面比较满意_______________; B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________; 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模(档次) 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他(请注明)_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意 (根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度,分值从1到10。) 服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910

消费者调查问卷模板

消费者调研问卷 xxxx年xx月

一·、企业产品消费客户心理分析 1、消费者社会层次主要分布 2、消费者消费产品的价值观和价值理念 3、消费者性别年龄层次主要分布 4、消费者行业阶层分析 5、消费者购买产品习惯方式 6、消费者消费产品心理分析 7、消费者生活及信息获得渠道习惯 8、消费者信息接收渠道 9、消费者购买渠道 10、消费者心理价位分析 11、购买者与使用者的差异性 12、消费者购买流程分析 13、消费者消费前、消费中、消费后心里变化趋向 14、你的产品从哪几方面影响到了客户的消费或使用感觉 15、消费者对产品感觉认知从哪几方面进行综合评判 16、消费者产生产品转介绍的心理分析 消费者购买流程分析 (一)、动机与欲望问题的认识 1、产品的购买与使用来满足哪些需求或动机(消费者追求哪些利益)

2、消费者的这些需求是潜在的需求还是激活的需求 3、目标市场的消费者以何种程度卷入产品 (二)、搜寻信息 1、哪些产品或品牌的信息储存到潜在消费者的记忆里 2、消费者是否具有搜寻外部信息的动机或意图 3、消费者搜寻有关购买信息时利用哪些信息来源 4、消费者所要获得的信息是产品的哪些属性方面的信息 (三)、方案评价 1、消费者评价或比较购买方案的努力程度如何 2、在消费者评价对象中包括哪些品牌 3、消费者为评价方案利用哪些评价标准哪些评价标准最突出评价的复杂程度如何(是利用单一的标准还是利用复合的标准) 4、以哪些类型的决定方法来选择最佳方案在评价项目中哪些项目最突出评价的复杂程度如何 5、对各方案的评价结果如何是否相信各方案的特征或特性是事实对各方案的主要特性的认知程度如何对各方案的购买或使用持哪些态度购买意图如何这些购买意图能否变成现实 (四)、购买与评价 1、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力 2、有没有与商店(购买场所)有关的追加的决策 3、偏好哪些类型的商店 4、是否有满意方案,满意程度如何

学生家长满意度问卷调查表

学生家长满意度问卷调查表 亲爱的家长: 你们好!为进一步加强我院学生教育管理工作的规范化建设,不断提高学生教育管理水平,现对学生的教育管理情况进行公开问卷调查,请根据你们的情况,认真填写本次调查,你们的选择将是我们最有力的说服,让我们一起共同打造有质量的校园生活!谢谢! 附:学生家长满意度问卷调查表 1、您对学校的总体感觉是: A、很咼B 、较满意C 、一般D 、不满意 2、在同类院校中,你认为我院的知名度如何: A、很高B 、较高C 、一般D 、较差(2.5%) 3、在选择我校前,您对学院: A、了解过 B、不了解C 、没听说过也不了解 4、你了解学院主要通过: A、媒体 B、招生工作人员 C、家人及朋友 D、其它 5、选择我院的原因是: A、先进的教育教学条件 B、校园条件 C、就业 D、专业技能 E、其它 6、您对我校毕业生就业情况: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解 7、您对我校的办学条件: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解&您是否来过我校(选A继续答题,选B以下题不做答) A、来过 B、没来过 (1) 在踏进校园的那一刻,您的感受是: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (2) 、您对我校的管理: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 ⑶、您对班主任(辅导员)的感觉是: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 (4)、您对我院校园环境的看法: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 意、 (5)、我校的教师形象与态度: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 意、 (6)、您对我院学生公寓的管理: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不]满 意、 9、您对学校教育、教学及学生管理等方面有何意见或建议?

年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友: 感谢您对公司的支持与信赖,本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务,诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查,您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富,并将激励我们不断改进提高,为您提供更优质的的服务。(公司将对所有反馈信息保密) 聆听您的声音,我们期望为您做得更多,做得更好!感谢您的参与! 股份有限公司 一、质量(30分/ )总分: 1、您认为我司产品的性能如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品,质量如何?() □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务(30分/ ) 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意,主要是哪些方面,请简单描述一下(如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等): 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意?主动服务是否满意?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息? □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理,是否及时? □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务? □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务? □有□无 3、与同行业对比,您对我司所提供的服务定位如何?() □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分

消费者市场调查问卷通用版

消费者市场调查问卷(通用版)消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯(时间、地点)、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度(对产品和中间商的态度)、消费者的品牌偏好(包括品牌转换情况)、消费者的品牌忠诚度(包括品牌认知)、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容,使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目,具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷,仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面:

附件:某高端饮品市场调查问卷(示例)提示:本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研,使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户: 您好! 首先,非常感谢您对本公司产品(或即将上市产品)的关注与支持!为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯,并不断提高产品品质以及服务质量,我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答,并提出宝贵意见和建议,我们将秉承“ ”的服务理念,虚心听取您的建议并及时改进,为您提供更好的产品和服务 感谢您的配合与支持! 有限公司(市场部)

年月 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗? □不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次 □一天1 次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品? □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品?(可选1-3 项) □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别(例如提神类) 4、您每次的饮用量大约是? 1)□基本稳定□易受情境、气氛影响 2)一般情况下,每次您的** 类饮品饮用量是(注:约50毫升为1两) □少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升 □超过500 毫升□几乎不喝 3)一般情况下,每次您的** 类饮品饮用量是: □少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升 □超过2000 毫升□几乎不喝 4)一般情况下,每次您的** 类饮品饮用量是: □少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升 □超过1000 毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是 □几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次 6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3 项)

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价:

消费者调查问卷模板

消费者调研问卷 深圳市采纳营销策划有限公司 xxxx年xx月

A、观念及购买问题: 1、对商品、品牌评价及意见。 2、与商品、品牌相关的生活习性。 3、购买商品、品牌之特征。 4、购买商品、品牌之名称。 5、购买价格。 6、购买量(数)。 7、事前检讨已有无及其内容。 8、购买决策者。 9、购买时期。 10、购买场所。 11、指名购买、推荐购买。 12、购买频次。 13、购买商品、选择品牌之原因。 14、品牌忠实度。 15、是否预定购买。 16、对厂家期望值。 17、对商品、品牌之促销方式。

B、产品方面 18、企业形象识别、印象。 19、产品名称辨别。 20、产品的品质喜好。 21、产品的特点喜好。 22、产品的功能喜好。 23、购买动机之决策。 24、认购成本(价格)。 25、购买目的。 26、不购买之原因。

C、媒介喜好 27、最多的媒介。 28、电视台(名称、时间、内容)。 29、报纸(名称、内容)。 30、杂志(名称、栏目)。 D、个人资料 31、性别 年龄 职业 收入 学历 家庭构成

经销商调研问卷 深圳市采纳营销策划有限公司 一九九八年八月

1、产品宏观市场看法。 2、曾代理商品、品牌名称。 3、代理的商品特征、功能。 4、代理渠道。 5、月销售量、销售金额。 6、畅销品牌之类别、规格、品种、数量、金额。 7、代理效果。 8、奖罚政策。 9、销售最好时期。 10、消费者购买年龄层次。 11、消费者购买决策。 12、消费者购买频次。 13、消费者购买量。 14、消费者购买品牌之类别、规格、品种。 15、消费者购买对品牌忠诚度。 16、产品名称(联想、喜好)。 17、企业形象识别、印象。 18、产品品质问题。 19、代理意愿。 20、代理商公司名称、地址、电话、联系人。

顾客市场调查问卷表

文件名顾客市场调查问卷表 电子文件编码CYFW170 页码1-1 日期星期访问时间气候 您好!我们正在进行一项问卷访谈,希望借这次访谈结果能提供给您更好的服务,能借用几分钟的时间请教您几个问题吗? 1.您多久来我们这家店一次? □一周两次□每周一次□每月两次□每月一次□每年两次 □每年一次□第一次来□其他 2.和您一起来的有多少人? 人 3.您是怎么来的? □走路□开车□搭公车□骑车□其他 4.您到这里来路上花了多久时间? 5.您今天来这里之前是在哪里? □工作场所□购物□家里□学校□其他 (如果回答是工作场所,再续问6) 6.您工作地点最近的十字路口是哪里? 路与路 7.您对餐厅最在意的地方是什么? □服务□菜单多样化□方便□食物的品质□用具气氛 □快速□价格□每份餐点□干净□其他 8.您认为我们有哪些需要改进的地方? 9.您经常在外面用餐的地方还有哪些? 10.您住的地方?在 11.离您住的地方最近的十字路口是路与路 12.你们家里家长的主要职业是什么? □自己做生意□政府工作人员□一般上班族□公司部门主管□技术人员□工人□退休人员□其他 13.有多少人和你共同生活? 人 14.请问你的年龄在下面哪个数字范围内? □15~19岁□20~24岁□25~29岁□30~34岁 □35~44岁□45~54岁□55~64岁□65岁以上 15.请问你家庭月收入在下面哪个数字范围内? □2500元以下,□2500~4000,□4000~5000,□5000~6000, □6000~8000,□8000以上 谢谢您今天接受我们的访问! ·下面问题不需问但访谈人员应注意记录: 16.性别:□男性□女性 17.团体中的孩童数:

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关: 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 3、如有参加我司的workshop,您对我司的产品交流满意程度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意,建议: 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、对我公司产品的良率评价如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议:

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 5、您对我司的产品资料感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 6、您对我司的产品性能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 7、您对我司的产品功能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 8、您对我司的产品稳定性是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 9、您对我司的产品包装是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议:

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意,建议: 5、您对我公司技术服务水平感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2.您对我司的产品规划是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

购物中心商场消费者调查问卷

您好! 我们正在做一项关于xx市消费者商业消费行为的调查研究,希望您能花点时间协助我们,整个调查只会占用您15~20分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用,对您提供的信息,我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙! 本次调查采取自愿原则,若内容涉及个人隐私,受访者可拒绝回答。 购物中心消费者调查问卷 访问日期:20 年月日访问员姓名: 受访者姓名:电话号码: 受访者现居住地: 一、受访者背景资料 1.受访者的性别 □男□女 2.受访者的年龄 □18岁以下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁 □56-60岁□61岁以上 3.您从事什么工作? □公务员□外企职员□主妇□学生□私营业主□退休/待业 □文化/教育/医疗/科研人员□营业代表/推销员/保险纪□普通工人 □其他(请列明) 4.您的教育程度是? □研究生及以上□本科□大专□高中/技术学校程度□初中 5.您的婚姻状况? □未婚□已婚□已婚未育□已婚已育(几个子女:) 6.您有多少家庭成员? □2人□3-4人□5人以上 7.您的家庭年收入?(RMB:万元) □≤2万元□2–3万元□3-5万元□5-8万元□8-15万

□15-20万元□20万元以上 二、对本项目的认知调查 1.您了解及其规划吗? □非常了解,经常去□对规划了解,认为今后会去□不了解其规划,持观望态度 □不了解其规划且基本不会去 2 . 您对品牌商品有特殊购物偏好吗? □只买名牌□有偏好□视情况而定□无偏好3 . 您对品牌折扣店这种商业模式认同吗? □很认同□无所谓□不认同 4.您认为在引入品牌折扣的商业模式前景如何? □非常合适,有很大发展空间□前景一般,视运营状况而定□不看好,机会渺茫 □没有看法 5.您半年内去过地区吗? □如果有请继续回答第7题□没有 6.您去地区办理什么事情? □看演出□健身□吃饭□访友□买房□上学 □上班□谈业务 □其他(请列明:_______________________) 9.有以下哪种商业场所会吸引你去?(按重要程度依次选四个,用数字①、②、③、④表示) □百货商场□购物中心□大型超市□大型娱乐中心□餐饮街 □主题商业街(服装、特色商品……)□折扣商场□家居卖场□电器商场 □电影院□儿童主题乐园□培训中心□数码广场□真冰滑冰场 □酒吧□健身中心□四星级酒店□五星级酒店□主题酒店 □游艺中心□其他(请列明:________________________) 10.如果在地区建造购物休闲中心,涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲,您认为需要满足什么条件?(按重要程度依次选四

客户需求调查表

客户需求表 尊敬的客户: 您好!感谢您对这份问卷的关注,因您的支持和信任,有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求,针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷,如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识,我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作! 客户姓名: 楼盘名称: 工程地点: 联系地址: 联系电话:(手机)(住宅) E-mail: MSN(QQ): 一、项目基本信息 建筑面积:使用面积:房型:房厅卫台物业类型:○多层○高层(小高层) ○复式○别墅层数:第层共层交房时间:计划装修时间:计划装修资金: 二、说明 1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写 2.《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写,如想要的沙发颜色或家具款式, 尚未考虑则可空白;如有原有家具欲置入新居,希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详 细填写。 3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写,尚未考虑则可空白。 4.“计划装修资金”指软装饰费用总和

三、项目相关信息-家庭情况 家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所 生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动 爱好 作息时间○正常○(早、晚)睡○(早、晚)起工作○上班○SOHO ○自由 饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有 用餐习惯:○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客 洗浴习惯 方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用 其它客房的使用○频繁(每周至少一天)○经常(每月一天)○偶尔 书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少

永川六中--初中学生家长问卷调查表

重庆市永川区第六中学校 学生家长问卷调查表 贵家长:您好! 本问卷是想了解您家孩子在学校的情况以及您对学校的看法。在此对占用了您的宝贵时间表示歉意,并恳请您能助我们一臂之力,共同完成这项调查。本问卷仅供分析研究所用,无需署名,我们将对您的回答进行保密,请放心如实做答。万分感谢您的支持和无私的帮助! 【填写说明:请在您认为合适的选项前打“√”。如果需要填写相关内容的,请在横线上写出来。】 1、您是孩子的: A、父亲 B、母亲 C、爷爷或姥爷 D、奶奶或姥姥 E、其他亲戚 2、您的孩子现在在我市哪所学校上学:学校 3、您选择让孩子上这所学校的主要原因是:(可以多选) A、离家近 B、收费合理 C、条件好 D、老师教得好 E、孩子照顾得好 F、没有什么特别原因 G、其他 4、把孩子送进该校,您最关心的事情是: A、孩子是否平平安安 B、孩子能否学到知识技能 C、孩子是否能得到全面发展 D、其他 5、学校老师和您沟通联系的情况是: A、经常沟通 B、不经常沟通 C、从来不沟通 6、学校老师每次讲到您家孩子时,情况是: A、经常批评 B、经常夸奖 C、批评和夸奖的次数差不多 D、没讲过 7、学校是不是经常举行各种文体活动? A、经常举行 B、不经常举行 C、从来不举行 D、不知道 8、您对学校组织的家长委员会活动的参加情况是: A、每次都参加 B、经常参加 C、有时参加 D、经常不参加 E、从来不参加 9、您知道孩子所在的班级人数是否超过60人吗? A、知道,超过60人 B、知道,低于60人 C、不知道 10、您的孩子每学期交多少钱:元。 11、您认为该校目前的收费怎么样? A、比较高 B、比较低 C、比较合理 D、其它 12、总体来说,您对该校感觉满意吗? A、满意 B、不满意,哪里不满意 C、一般 13、您觉得该校提供的服务在哪个方面最需要改善: A、让家长明白所收费用是怎么用的 B、要多和家长联系,及时告诉家长孩子在学校的表现 C、允许家长参与学校的管理与监督 D、其它 14、在规范学校办学行为方面,您认为该校还存在哪些不足,请对其今后的工作提出您的宝贵建议:(本面写不完可以写背面)

消费者行为调查问卷

消费者行为调查问卷 您好: 感谢您参加本次调查!这份调查的目的是为了研究国内消费者的特征和行为。本次调查仅仅作为一个学术报告的统计资料,获得的任何信息都将会被保存起来,谢谢您的合作。 家庭购买决策 . 家庭里面由谁来决定每周花费在食品消费的费用 □ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定 . 谁来决定是否购买人寿保险 □ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定 . 谁来决定买什么汽车 □ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定 . 谁来决定到哪儿旅游度假 □ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定 . 谁来决定买什么房子 □ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定 . 谁去核查银行或信用卡账单 □ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定 . 家庭里面谁来主要决定以下产品和服务的购买时间,请用“√” 表示。 . 家庭里面由谁来主要决定以下产品和服务的购买地点,请用“√” 表示。 . 家庭里面由谁来主要决定以下产品和服务的具体购买项目,请用“√” 表示。

. 家庭里面由谁主要决定以下产品和服务的花费费用,请用“√” 表示。 请您仔细考虑您对以下观点的反应态度,并用“√” 表示

原产地认知问题 部分 请仔细考虑您对以下观点的反应态度,并将最能代表你态度的相应的数字填在相应的表格内。 表示强烈反对;表示反对;表示中立;表示同意;表示强烈赞成 部分 请仔细考虑您对以下观点的反应态度,并将最能代表你态度的相应的数字填在相应的表格内。 请您仔细考虑您对以下观点的反应态度,并用“√” 表示

第五部分调查对象特征 . 性别:男()女() . 年龄: ()小于() ()() ()()大于 . 婚姻情况: ()单身()已婚()其他 . 您的工作属于以下哪个行业: ()职业经理人 ()技术人员,销售行政支持 ()服务 ()农业 ()精密生产、工艺和维修 ()经营者 ()在校学生 ()目前没有工作 ()其他 ( 请描述: ) 再次感谢您的参与!祝您家庭幸福平安!

客户走访调查表

客户走访调查表 的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销!

客户调查问卷 尊敬的美容业老板: 南京奥格美容管理咨询有限公司是国内较早成立的专业美容管理培训与咨询机构。我们聘请国内经验丰富的美容专家、企业管理专家、营销培训大师、化妆品专家,为美容院提供具有实效和针对性的免费专业美容管理培训与咨询,并进行跟踪回访。我们还与国内外知名化妆品厂家合作向您推介有品质保证的专业美容化妆品,并让您有足够大的利润空间。如果您想开美容院或在经营美容院遇到困难,请您与我们联系! 为了更好地为您提供有效优质满意服务,现我们对您的需求和您美容院存在的问题进行走访调查,请对我们为您设计的这份“客户调查问卷”给予如实的回答,届时我们一定会满足您的需求,解决您美容院的问题!请相信您的选择是对的!!! ⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前经营状况不满意,其原因是:□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。 ⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意,其原因是:□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。 ⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您现在的美容产品供货商不满意,其原因是:□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。 ⑷您和您美容院在当地很有名气,您认为您经营成功最重要的素因是什么?□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。 ⑸您的美容院要想有更好的经济效益,您认为您最需要哪方面的帮助?□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。 ⑹您的美容院在选择美容产品加盟时,您是否希望产品供货商先铺货后结帐?不希望□希望□非常希望 您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有:□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。 ⑺您的美容院在选择美容产品加盟时,您最希望产品供货商是厂家还是代理商?□与厂家直接合作□与代理商间接合作。 您认为您在选择美容产品加盟时,与厂家直接合作的好处有:□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。 ⑻您在选择美容产品加盟时,您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题?□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。 ⑼您的美容院在选择美容产品加盟时,您最注重美容产品的哪方面?□国外品牌(法国、日本、韩国)□国内品牌(包括台湾)□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意?□不满意□满意□非常满意。 商棋! (注:要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名)南京奥格美容管理咨询有限公司

客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为会员服务,完善课程体系,让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求,特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋斗的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合! 一、个人信息: 客户名称:客户地址: 问卷填写人:联系电话: 参加培训的课程: 一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品 □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是: □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度: □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标 □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□(其他)5、您认为本公司培训课程的特色和价值度 □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何: ①售前咨询: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议: 。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些 □人员配备□推广方式□推广力度□(其他) 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何 ①人员配备: □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般 人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式: □形式多样化,能满足客户、市场需求 □形式较多,基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一,不能满足客户、市场需求 推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用: □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议 。 5、您认为,结合本公司的需求,在推广过程中,您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有: □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他

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