1. 面试前的准备
*****需要记住的内容*****
公司电话 、 公司地址 、 面试时间 、 乘车路线 、
公司背景了解（如 主营业务和代理的产品、企业文化、成功案例）
*****随时携带的内容*****
学历证书（复印件） 、资质证书（复印件） 、 简历（ A4 纸打印出来） 、身份证 、
钱包 、 中性笔 、小日记本 、手机 、 背包或者文件带
2. 你为什么来到这里应聘
1、你为什么选择做网络工程师？
? 我对大型网络设备很感兴趣（比如交换机、路由器、防火墙以及服务器）
? 我认为网络工程师的发展前景很好，我能有一个好的待遇，也能有一个好的前途。
2、 介绍一下你以前的公司和工作内容？
? 介绍简历上所写的公司的名称，职位以及岗位职责
? 对领导和同事的事迹进行好评，比如：我的上一家公司的主管是一个非常认真、负责任的
人。我从他身上学到了“自信源于准备充分”
3、 谈谈你过去工作中最令你挫折的事情？
? 要真实的从工作经验中表达出一件让你挫折的事情
? 例如：第一次去客户公司去为网络排障，我没有排查出来，我联系我的同事，他帮我解决
了这件事情
4、 为什么离职？
? 因为距离（上一家公司所在城市离家很远，回家非常难，选择一下离家近一些城市的公司，
同时还能有一个好的发展）
? 因为发展的原因 （找到一个发展平台）
? 因为公司转型（硬件------>软件）
5、 你在上家公司学到了什么？
? 接触了一些思科和华为的部分设备，比如思科的 2960， 3560， 3570， 2811，华为的 2750，
5700， 9306 等设备；
? 沟通能力比以前有了很大进步；
? 突发事情的解决能力
3. 你能为我们做什么
1、如何处理客户的投诉？
? 对待客户的投诉，不带有个人情绪，耐心听完客户所提出的问题。
? 根据出现的问题，提供技术支持。如果出现了解决不了的问题，立刻联系相关同事和上级，
快速解决这个问题。
? 如果是客户违反 IT 使用造成的问题，我会温馨提示他，如果必要，申请去客户公司做一下
技术培训。
2、遇到自己无法解决的问题？
? 如果遇到自己无法解决的技术问题，我会上网去寻求解决方案
? 寻求相关同事和上级的指导
? 联系相关厂家解决这个问题
3、手头空闲，无任何任务，怎么办？
? 我要了解公司新设备和新技术
? 看一下技术部门其他同事有没有特别紧的任务，帮一下
? 主动和上级沟通一下，能不能安排点其他技术上的工作
4、 在工作上有没有与别人的意见不一致的时候？
? 有，因为意见不合而争吵的时候，但争吵并
不影响大家的合作，只是针对工作中的问题，
找到更好的解决办法。
? 在工作中避免不了与大家有不一样的想法，这个很正常，多商量几次，或者多找一些人参
与讨论就能解决问题。
5、 对于超出职责之外的事该怎么办？
? 如果我的本职工作做好了，这件事在我的能力范围之内，我会做好这件事，如果这件事不
在我的能力范围之内，我也会想办法完成这件事
6、 公司日常 IT 设备 IT 事务，配置杂乱，怎么办？
? 首先 IT 设备 IT 事务的问题制定管理制度，
? 责任到人，把 IT 设备、 IT 事务、配置具体到每一个人的职责中
7、 如何看待工作的繁杂和琐碎？
?提前把要做的事情整理成条目，优先做最紧急的事情，分清主次，
? 常规的工作每天都要做好
? 临时突发事情，快速解决
8、 对我们公司你了解多少？
? 从网上资料中了解到贵公司的主营业务、主要代理的产品
? 我还了解到公司的企业文化是
? 了解到公司以前的成功案例
9、 由于你自己的失误给公司造成了损失，你该怎么办？
? 尽可能采取一些措施来降低损失
? 承担属于我的责任
? 吸取其中的教训，下次绝对不会出现同类失误
10、 对于加班和出差的看法
? 首先因为我年轻，对于加班和出差我很愿意，不但锻炼工作能力，而且还能带来额外的薪
水，所以对于加班和出差，我能全力配合。
11、 擅长的技术方向？
? 路由中的 ospf，交换中的链路捆绑， vrrp（具体，详细）
12、 你工作经验欠缺，如何胜任这份工作？
? 如果招聘单位对应届毕业生或工作时间不长的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真
正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答；
? 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；
? 例如：我刚进入这个行业 1 年多，在工作经验方面的确有所欠缺，但是我有较强的责任心、
适应能力和学习能力，我相信在工作中均能圆满完成各项工作。
13、在完成某项工作时，你认为领导的方式不是最好的，你还有更好的工作方法，你应该怎么办？
? 回答方向：原则上服从，私下里沟通。
? 原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自
己的想法，看看领导是否能改变想法；
? 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
4. 你是一个什么样的人？
1、年龄小的问题？
? 确实，我很年轻，我认为这就是我的优势，我没有家庭负担和个人牵挂，对于出差和加班，
我能全力配合, 对于
新设备，新产品，掌握的很快，【宣父（孔子）犹能畏后生，丈夫（长
辈，您）未可轻年少】
2、优点：
? 能够很快的适应的新的工作环境，诚实，守时，
? 性格开朗，喜欢和人沟通，
? 由于我出生在农村，能吃苦耐劳，对于加班和出差比别人适应能力强
? 情绪控制能力比较好，没和客户，同事发生过争分
? 做事认真，注重细节，坚持到底
? 做事有耐心，我能为客户提供最大的帮助
? 自信不自大，正确听取并吸纳别人的意见，他山之石可以攻玉
3、缺点：
? 不太擅长和别人沟通，但是在工作上的沟通，我会充分准备
? 马虎，毛躁
? 性子有点急，什么事情都想在第一时间去做
? 我的公开演讲能力比较差，在很多人面前说话很紧张
4、最能概括自己的 3 个词语
? 吃苦耐劳，正能量，年轻
5、怎么对待别人对你的批评？
? 听完批评，如果是领导或同事批评我，我一定正确的接受批评
? 从批评中汲取教训，保证没有下一次
6、做什么事让你感到有成就感？
? 能够帮助别人
? 坚持到底
? 得到别人肯定的时候
? 解决了工作上的难题
7、短期的职业规划
? 在 1--2 年内掌握各种网络产品的安装，维护与调试，对新型产品更快的把握，做到网络硬
件全能；
? 在 3--5 年内，做部门主管，有自己的团队，把沟通能力锻炼的更好，能为公司带来更大的
利润，为自己迎来更好的待遇
8、朋友对你的评价
? 做事认真，能吃苦，但是马虎
9、说说你的家庭
? 介绍家里有几个人
? 强调家里人对自己去外面打拼很支持
10、 怎么样看待工作压力，压力大时如何调节？
? 首先分析我的压力来自哪里, 然后冷静下来, 让自己处于一种安静的心态, 制定一个计划, 全
身心的按计划去执行, 我感觉当一个人全身心的去做一件事时, 他的压力自然就会解脱
? 在工作中肯定会有压力，一般情况下，我会听音乐来放松自己，若能约上几个朋友一起搞
搞运动感觉也是很好的
11、 有什么爱好，有空的时候喜欢做什么？
? 因为工作性质活动少，健康的身体是工作的保证，我周末会和朋友们爬山、打篮球等。
5. 你不竞争这一职位的人有什么区别？
1、说出 5 家知名 IT 企业名称
? 华为，思科，华三，微软，联想，锐捷，中兴， IBM，浪潮，绿盟
2、申请网络工程师这个职位你还欠缺什么？
? 在以前工作中只接触思科和华为的产品，没怎么接触过其他的网络产品，我觉得这些产品
的原理基本一样，很快就会熟悉的。
3、如何适应新环境？
? 我会尽快熟悉相关工作
职责（网络产品以及网络方面的技术）
? 我会尽快熟悉和我工作相关的人员，同一部门的同事，工作中要面对的客户，尽量多参加
和他们相关的活动
4、 你找工作最看重什么？
? 能接触到具体的网络产品和一些新的网络技术
5、 我怎么相信你是这个职位最合适的人选？或者你觉得适合这个职位？
? 回答这个问题，请大家用自己过去的事实予以证明，而不是强调未来的潜力。对面试官而
言，唯一可信的是“过去时”而不是“将来时”。
? 设身处地替面试官想一想，考虑一下招聘者需要什么样的人，你又在哪些方面符合他们
? 回答示范：根据这个职位的性质和我们刚才的谈话，我推断你需要的是工作积极的人，能
够设定目标，不惧怕挑战的人。我就具有这些品质，让我再告诉你一些我工作时做过的具
体项目的经验（谈一两个项目），它们能说明我确实是你所需要的最好的人选。
6、 说说你对这个行业、技术发展趋势的看法？
? 企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找
对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求
职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的
时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
6. 你还有什么问题要问我？
?贵公司有什么培训课程吗？
? 这个职位是怎样晋升的？
? 薪资是怎么样调整的？