创作编号：BG7531400019813488897SX
创作者：别如克*
经销商选择标准
一、选择经销商的原则
在选择经销商时，要遵循以下三大原则。
1、全面考评原则
选择经销商时要全面考查。考评经销商的人力、运力、资金、知名度;考评经销商对做终端市场的意识是否强烈(行商)，是否是那种坐在家里等生意上门的老式经销商(坐商);考评经销商是否有足够的网络，现在代理的品牌做得怎么样;考评经销商自身经营管理状态如何;考评同业(其他厂家)、同行(其他批发商)对经销商的评价，是否有带头低价窜货、截流费用、截流货款等行为。
2、策略匹配原则
厂家在开拓新市场，选择经销商之前，应该思考这些问题：现在介入这个市场上卖什么产品?在哪些渠道销售?以后会跟进哪些新产品?下一步
是否会扩展该经销商销售区域?在经销商筛选过程中要综合考虑给自己市
场策略的连续性做好伏笔。否则，今天选择的合格经销商明天可能会成为障碍。
3、合适的才是最好的原则
多数厂家选择经销商都是用“最好”而非“最合适”的标准来衡量
的!
二、选择经销商的标准
在选择经销商时，参考以下四大标准值。
1、资金实力
资金实力是选择区域经销商的首要条件。选择资金雄厚、财务状况良好的经销商，能保证及时回款。
2、市场覆盖范围
市场覆盖范围能力是选择经销商最关键的因素。首先，经销商的客户网络要与厂家的目标市场一致;其次，经销商的下线客户应是厂家的目标客户。
3、良好的声誉和公众形象
多数厂家都会回避与没有良好声誉的经销商建立关系。相对信誉而言，经销商的经验和能力都可以退而求其次。但很多厂家由于缺乏信用考察手段，而最终上当受骗。
4、经销商的历史记录
许多厂家在选择经销商时，往往会考察经销商的历史记录，如是否有成功的经验，是否有创新的案例，是否有不良的记录，与厂家的关系是否和谐等。
三、调查经销商
1、充分了解经销商市场意识。经销商做市场的操作思路是否符合厂家终端销售的方针，行销意识是否先进，往往决定经销商的发展前途。
2、深刻认识经销商的市场能力。
3、知晓经销商的管理能力。
四、获得经销商信息的途径
获取经销商信息的主要途径有以下两点
1、通过内部信息获得
对于建立了完善市场档案的厂家，平时就已经积累了大量候选经销商资料。活跃在市场一线的业务员，更应该对某一行业的经销商了如指掌。一旦平时积累了这些宝贵的资料，寻找经销商就轻松得多。
2、通过外部信息获得
对于历史很短或新办厂家来说，还可以利用多种外部信息获得经销商的名单。这些途径主要地有：
行业协会、商会。贸易展览或交易会。广告。经销商征询。
3、市场调查
市场调查有“顺藤摸瓜”和“顺瓜摸藤”二种方式。顺瓜摸藤就是从终端入手，看谁的终端做得好，然后往上游寻找经销商;顺藤摸瓜就是从供货商(生产厂家)入手，哪些供货商的市场做得好，就把它们的经销商找出来。
4、电子商务
这是一种新型的招商办法，厂家在自己的网站或门户网站发布招商启事，可以获得经销商信息。
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创作者：别如克*
用心、精心、决心、匠心 ISO认证合作伙伴选择的五大标准 亲爱的朋友： 感谢你的信任，我是联建咨询集团认证事业部的总经理杨吉华，我为什么要告诉你选择公司标准，我为什么要花时间去整理这个报告，我有自私的原因，也有因为我原来和你一样，在为哪家合适的认证咨询公司而烦恼，对你来说，这份报告应该是我献给你的最及时和最好的礼物！ 在接下来的这封信中，我准备为你揭秘更多关于他们如何选择ISO认证咨询机构的细节…… 更重要的是……我将向你展示如何选择认证咨询公司、如何选择认证公司、如何选择咨询师、如何选择ISO认证方案、如何评估认证咨询机构的报价……即使你原来对ISO认证一无所知…… 这都没问题！ 看完这份报告，你一定不会这样认为： 为什么我会如此慷慨的告诉你这些不为人知的选择秘诀呢！有两个原因…… 第一，18年前我在企业负责ISO认证也遇到和你同样的困惑，面对众多认证咨询机构业务员的疯狂电话跟踪，甚至在开会时……见客户时……在家休息时……甚至在睡梦中……见到的每个咨询师说的头头事道….辅导了多少知名企业…..懂的多少管理….甚至感觉他们是无所不能的超人，那时的我多么希望有人能告诉我选择的标准和方法； 13年前，当我从事ISO咨询顾问工作后，我暗暗下定决定要把这行选择顾问公司的标准公布于世，但我又彷徨了…怕老板…怕业务….怕同行…怕其他咨询师…怕他们说我是SB…可赚客户更多钱…。可以为客户少做事… 今天，我公司的总裁陈胜隆先生鼓励我将这些公布于众，于是又燃起了我多年的梦想，快速的拿起我手中的笔，写出了后面的标准作为我献给你的礼物，它将为你节约更多的时间…..金钱….获得你要的管理提升……防止你获得假ISO认证证书。 第二，我也有自私的原因，你接受了我这个标准的“贿赂”后，你会在推行ISO认证时想到我，我将比同行更多机会与你接触…与你沟通……与你成为朋友……甚至成为合作伙伴。 如果我没有猜错的话，你此时一定想快速知道这5个问题的答案，好的，马上为您揭露以上问题的标准。
行业的选择与分析 A级机械行业： 机械行业归类：机械、五金机械、包装机械、塑胶机械、木工机械、自动化、自动化设备、自动化科技、机电、机电设备、纺织机械、仪器等常见机械行业大类； 机械的模式： 生产（涉及到：货款、工伤、劳动合同、技术专利、机械维护、合约的完整度） 贸易（涉及到：货款、合约的完整度） 备注：（机械类由于价格高、订单大、是最容易发生货款纠纷；生产要求比较高，大部分用半自动化机器生产产品，同时也容易发生工伤；技术性比较高，对专利的需求较高） B级五金、塑胶、电子行业： 五金、塑胶、电子行业归类：五金、五金配件、五金建材、金属材料、塑胶、塑胶制品、五金塑胶、塑胶电子、五金电子、电子科技、电源、电线电缆、灯类等常见五金、塑胶、电子行业大类； 五金、塑胶、电子模式： 生产（涉及到：货款、工伤、劳动合同、商标、技术专利、合约的完整度） 贸易（涉及到：货款、合约的完整度） 备注：（五金、塑胶、电子归为一类，此行业为主流行业，此类客户订单相对小，量多，常会出现货款难收的问题；生产要求也比较高，容易出现工伤，电子类对技术专利会有需求） B级包装行业：
包装行业的归类：包装制品、铁罐、膜类（保鲜膜、PE膜等）、纸盒、纸箱、珠宝盒、包装盒、印刷等常见包装行业大类； 包装模式： 生产（涉及到：货款、工伤、商标、劳动合同、外形专利、合约的完整度） 贸易（涉及到：货款、合约的完整度） 备注：（包装行业为主流行业，此类客户订单不大，量多，容易造成货款拖欠的问题，大部分用半自动机械生产产品，容易受到工伤） C级化工行业： 化工行业的归类：化工、气体、冶金、炼油、能源、轻工、石化、环境、医药、环保等常见化工行业大类； 化工行业的模式： 生产（涉及到：货款、工伤、劳动合同、技术专利、合约的完整度） 贸易（涉及到：货款、合约的完整度） 备注：（化工订单较大，一般是工程类居多，也是款项难以收回，货款常出现；化工属于高危行业，工伤这块的频率也是比较高的，同时比较严重） C级家具、建材行业： 家具、建材行业的归类：家具、家具科技、家居、家居用品、门、窗、卫浴用品、木材、水泥、建筑工程等常见家具、建材行业大类； 家具、建材行业的模式： 生产（涉及到：货款、工伤、劳动合同、外形专利、技术专利、合约的完整度）
第一章服务体系 良好的客服形象良好的技术 良好的客户关系良好的品牌 一、“5S4E”服务 “5S4E”的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。 通过建立一个完善的服务体系和服务质量监督体系，从而能为用户提供“亲切、快捷、专业”的体验。 通过建立一个良好的内部激励机制，培养一支充满活力的、能兢兢业业为客户服务的“友好、高效、专业”的客户服务队伍。 二、“5S4E”服务体系简介
“5S4E服务”提出了坚持服务质量和服务满意度的5个标准及客户服务将要达到的4个核心目的，即要以smiling（微笑）和sincere（诚挚）的服务态度，客户的服务需求在第一时间得到响应，得到充分的重视；要以speciality（专业）和speedy（快速）的服务水准，建构我们规范和专业的服务体系，第一时间解决客户应用中的问题，为客户提供量身定做的专业性服务；通过长期不懈、坚持永续的服务，持续提升客户服务价值，达到客户satisfied（满意）的服务效果。最终为客户提供快捷而不失其细心，专业而不失其亲切，持续而不失其稳定的高质量服务，提供品牌的认知度。也就是我们的核心“excellent customer service visualization(良好的客服形象）、excellent technology（良好的技术）、excellent customer relationship（良好的客户关系）及excellent brand（良好的品牌）” 客户服务部：是“5S4E”服务体系的最高管理机构，负责制定“5S4E”整体发展规划、客户服务规范与管理程序、XXXX各维修及销售类产品线服务政策、对各地维修站提供支持与监督工作。同时负责处理用户投诉及800免费技术咨询热线、互联网网上技术支持的日常运作。 各地维修站及技术工程部：是XX在全国各地的服务机构，负责为所在区域的XX 客户提供全方位的技术服务,并对相关产品维护人员提供适当培训。目前XX已在全国各地建立40个维修中心，覆盖面正逐步扩大。 三、“5S4E”特色 从客户的实际需求出发，努力探寻对客户真正有价值的新的服务内容与服务方式，形成有别于业界其他厂家的服务特色，是“5S4E”的不懈追求。
选择工作的标准是什么？ “你想找一份什么样的工作？” “找一份好工作” “你认为什么样的工作称得上好工作呢？” “工资高、锻炼人、有发展空间……” 选择工作时，“好”字当头已经成为许多的共同想法。那么，什么样的工作才是“好工作”呢？教师、行政文秘、销售、软件工程师还是公务员？评价工作好与坏的标准是什么呢？薪水、职位、工作环境、工作强度，还是发展空间？每个人心中都有一把尺子，衡量出来的结果自然也各不相同。别人眼中的“好工作”未必就是你的首选。独之秀职业顾问和您一起来探讨好工作的标准。 其实，工作无好坏，适合你的就是最好的。就像鞋子，太小了夹脚，太大了会掉。只有尺寸合适，你才会感觉到舒适。鞋子我们都会挑，但是如何找到适合我们的工作呢？ 一、我想做什么、喜欢做什么 每个人都有自己的兴趣爱好，每个人都有自己的理想抱负。这是我们渴望到达成功彼岸的原始动力。工作与兴趣之间保持着若即若离的关系。工作即兴趣，能将工作与兴趣结合的完美无缺是职业人的幸运。大多数情况下，这种完美的结合是不能实现的。只为兴趣而工作的想法显得虚幻而不切实际，没有一点兴趣的工作又是那么的枯燥乏味。有些兴趣爱好是可以做为职业长期发展下去的，有些则只能做为工作之余调节压力、舒缓身心的一种娱乐罢了。独之秀职业顾问认为如果你连想做什么都不知道，那你迈向成功的步伐就停在了第一步。如果不知道，现在就要好好思索自己想做什么。 二、我适合做什么 想做什么是个人主观的想法，适合做什么则必须由客观的因素来揭示。这里的客观因素指的就是内在个性。这里的内在个性与生活中的个性或性格是不同的，它指的是职业中的“个性”，它折射出来的是个人在工作中的心理特征、心理倾向等。独之秀认为通过内在个性的分析，可以得出一个人擅长做什么工作，喜欢以何种方式工作，工作中待人处事的风格以及判断与决策能力的强弱。 三、我能做什么 这一点具有决定性的意义。它主要包含三个方面的因素： 首先，个人能力。个人能力可以分为：硬能力与软能力。硬能力包括：个人受教育情况、
个人职业选择及规划 前言：光阴似箭，日月如梭，转眼间，我不再是那个懵懂无忧无虑的小孩了，我已经是一个大学生了，摆在我面前的将是，责任、义务、未来、理想、职业……一本书中这样写到：一个不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个春秋，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。 我们的人生路上要经历许多的风浪就好比扬帆远航，如果盲目的在这片大海上飘荡这样的远航永远都看不到彼岸美丽的风景。我们身边有无数的身影在人群中徘徊他们没有目标,只追求一时的满足。结果一生都碌碌无为。 怎样的进行合理的职业生涯规划？这也是我们在上大学生职业生涯这门课程时所学习的一个重点。由于缺乏科学的指导，许多大学生在择业的时候存在很强的盲目性、随机性和从众性。通过老师的讲解，我总结了以下步骤： 一、评估自我。评估自我是为了更好的认识自我、了解自我。要通过科学认知的方法和手段，如借助于职业兴趣测验和性格测验以及周围人对你的评价等，对自己的职业兴趣、气质、性格、能力等进行全面认识，清楚自己的优势与特长、劣势与不足。评估自我时要客观、冷静，不能以点代面，既要看到自己的优点，又要面对自己的缺点。只有这样，才能避免设计中的盲目性，达到设计高度适宜。在课堂上，我们通过老师给出的一些测试题目，更加全面客观的了解了自己，甚至有时做完测试后我会觉得我对自己根本不了解，缺乏一个对自己全面地认识。通过对这门课程的学习，我对自己也有一个客观地认识。 二、端正了我的就业观念。我自己像许多刚进大学的同学一样，我不知道自己想做什么、能做什么。我每天除了上课之外我不知道该干什么、怎样分配我的时间，我对自己的将来没有什么规划。我总是想船到桥头自然直，想那么多干嘛。智者创造机会强者把握机会弱者坐等机会。机会是给有准备的人的。我不能做一天和尚撞一天钟，浑浑噩噩、没有目标、方向的过日子，我应该有一个前行的领路人——理想，我应该树立远大的理想，有了理想我就会像在百米冲刺一样向着自己的目标努力的拼搏。没有兢兢业业的辛苦付出，就没有成功的喜悦;没有勤
RR终端重点客户.选择标准与管理原则 文件目录. 01. 目的. 02. 文件相关定义. 03. RR终端重点客户选择标准与管理原则. 04. 相关文件存档. 05. 文件发放范围. 06. 附件.
01.目的： 01.01.客户是企业生存和发展的动力源泉，是企业的重要资源，为追求企业收益的最大化，现按照客户价值对现有客户进行分类管理。 01.02.各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。 02.文件相关定义. 终端重点客户：指在专科产品系列中，市场区域重点的医疗结构，其分类标准将按照区域市场专科的专业度/影响力、专科销售潜力为基础，进行终端重点客户选择标准，以利于专业类产品销售额的分配与管理规划。 03.客户选择标准与管理原则. 03.01.选择的标准. 03.02.终端重点客户管理原则. 03.02.01.重点客户管理的目标：是提高重点客户的忠诚度并且在保持关系的基础上提升重点客户给企业带来的价值。
03.02.02.通过各种学术会，参加展会、论坛以及公司举办或赞助相关的公共活动提升企业形象，影响客户的选择倾向，增强企业的亲和力。 03.02.03.通过价格优惠、产品赠送等形式增加重要客户的合作收益，建立长期稳定的协作关系。 03.02.04.销售人员应定期（节日或其他重要活动）或不定期（日常）地进行客户现场拜访与沟通，并通过高频次电话询问、邮件等方式及时了解客户产品使用情况，搜集客户需求动态。 03.02.05.客户关系维护应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 03.02.06.建立省区终端重点（专科类）客户的信息管理：详见“客户档案” 03.02.07.建立与完善省区终端重点客户费用投入产出的评估。原则上，每年度以每个客户为单位，进行终端客户评估，以此评定省区终端客户评分总结，从而审定下个销售年度“终端重点客户分级名单”、“年度营销费用预算管理”、“年度市场活动与支持计划”。 04. 相关文件存档： 05. 文件发放范围：营销管理中心、营销管控中心、RR财务部。
霍兰德将工作者分为六种人格类型，分别是：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。 现实型的人喜欢从事需要力量、协调的操作性工作，他们害羞、坦诚、稳定、实际和顺从； 研究型的人喜欢思考、观察、学习和分析，乐意从事评估、解决问题的工作，如经济学家、记者等； 传统型的人喜欢规范、有序和清楚明了的工作，能够听从指令、善于完成琐碎的工作； 企业型的人喜欢影响、管理或指挥别人，乐于从事实现公司或机构目标的工作，特点是自信、精力充沛、盛气凌人；与之个性相适应的职业有律师、小企业主、经纪人等； 艺术型的人喜欢模糊不清、非系统化的活动，善于创造性地表达；特征是行为浪漫、情绪化、不切实际和无次序；适合从事设计师、作家、画家等。 研究结果显示，当员工的个性与工作内容相匹配时，员工的工作状态是积极、快乐的，他们的满意度最高，离职率最低。例如，社会型的人从事门诊医生工作，他们会感到满足；而让研究型的医学院学生坐堂问诊，他们会感到这是一种折磨。 你清楚自己的职业定位吗？ 与人格六角型对应的是五种职业定位法，它是由麻省理工学院人才学的教授们研究开发的。这五种定位是：专业技术人员，如律师、医生、会计师等；企业管理人员；创业者；自由职业者；公务员。 专业技术人员，这些人不喜欢从事管理工作，讨厌干涉他人事物，希望每一个人都像他（她）一样自治，更愿意在专业技术领域成为行家里手。如原央视主持人方宏进，他为职业
化而放弃“官本位”。 企业管理人员，也称职业经理人。这类人的职业目标是追求更大职责的管理岗位，希望拥有权力与地位。 创业者，这类人需要建立属于自己的东西，如公司、作品或其它；当某份工作能以实实在在的东西来体现他们的才干，他们非常乐意从事。 自由职业者，这些人喜欢独来独往，不愿意依赖于公司；他们中的很多人或许拥有相当高水准的专业技术，但宁愿独立执业或者与人合伙，也不愿意在组织中发展；如保险代理人。 公务员，与自由职业者相反，这类人追求稳定，更强调职业的依附性，希望自己所在的职业环境能保持几十年都不变；而且他们希望“看见”自己退休后的生活，安全、平淡、与世无争。 职业定位是清醒认识自身才能的方法，只有这样，择业者才能从长远发展的角度，发现自己在哪一个领域里能得到最大程度的发展，而且生活最为轻松与快乐。 职业和生活完全分离的观念已过时，人们越来越多地倾向于将自己的个人生活与职业、事业融合在一起。 最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改
以下几个银行找客户的标准 建行：用卡3个月可以申请临额，6个月可以申请固额，有效期90天。审核时间当天或者3个工作日内，由系统测评决定。不限定最低还款和消费次数 光大：用卡3个月可以申请临额，6个月可以申请固额。审核时间马上出结果，有逾期也可以操作。不限定最低还款和消费次数。临额固额可以同时申请， 互不占用额度，临额有效期45天，可以延期45天。固额提额成功3个月后才可以申请临额，6个月后才可以申请固额。临额满一个月才可以再次申请临额， 但固额可以随时申请。有超限也可以操作。 工行：用卡3个月可以申请临额,临额有效期60天，6个月可以申请固额。审核时间5-7个工作日。不限最低还款和消费次数。临额固额可以一直不停的申请， 有临额也可以申请，成功了还能继续申请，临额可以做分期。 平安：用卡3个月可以申请临额和固额，临额有效期51天，临额到期可以马上申请固额，临额不能做分期。临额审核马上出结
果，固额审核3个工作日内。 不限最低还款和消费次数 工商银行信用卡： 5星级，要求2000值，10万元POS消费即可。6星级，要求1万值，50万元POS消费即可。7星级，要求8万值，400万元POS消费即可 优点：全国有3万多家网点，是目前中国网点最多的银行； 支持支付宝，而且可以做到无限额； 本地取现无手续费（我最喜欢）； 不同品牌的国际卡额度独立； 缺点：申办门槛太高，额度太低； 服务态度差（尤其是分行） 这么大的银行居然没有800电话，400也不对个人用户开放； 总结：适合于当地没有股份制商业银行和经常喜欢透支取现的朋友。 客服电话：95588 建设银行信用卡：
优点：网络点多； 相对其他3家国有银行，申请门槛较低； 取现手续费较低（0.5％），透支取现支持最低还款 缺点：额度普遍偏低，提额缓慢； 各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和；总结：适合于当地没有股份制商业银行的朋友。 客服电话：800-820-0588 光大银行信用卡 优点：刷3次就可免年费；福卡小卡可以自动分12期（当然要收手续费） 缺点：无800电话；8元积一分，积分目前还不能换礼； 网点少；卡多的人（超过6家银行信用卡的）基本不批； 总结：适合做收藏之用。 客服电话：95595 平安： 操作方法有几种； 需要客户提供资料包括。身份证号-卡号-查询密码，甚至是一帐通的帐户名字，和密码，一般商城操作只需要身份和查询密码。 一帐通则需要帐户名字，和密码，还有一个最关键的也是最权
如何选择行业与职位 我们来看看IT互联网、金融、房地产及机械制造四大主要行业都招聘什么专业的学生?各行业选择院校时候的偏好是什么?985?211?还是普通院校?还有哪些院校的性价比也很高? 不同行业学历要求 金融行业对于研究生及以上学历的需求远高于其他行业，与本科学历占比相近。 重点行业目标院校的选择 企业对于不同院校的偏好 企业对于985院校有更高的偏好性，简历筛选通过率更高。 在招聘数据大的情况下，企业在院校的选择上应兼顾招聘数量和招聘成本的平衡。
目标院校的选择 1.计算机互联网行业 专业需求 计算机互联网行业对计算机相关专业的需求较为突出，电气信息&电子信息科学类都涉及到相关的知识、技能;工商管理(含市场营销)需求也较高。
院校偏好 位于第一象限的院校在投递数量和投递质量上都相对突出，建议作为优选入校院校。 西安电子科技大学、武汉大学、上海大学、武汉理工大学等院校也能获得一定比例的人选。 院校投递量和简历筛选通过率象限分布 其他建议选择的高潜院校 上述优质院校虽是必争之地，其他行业的经验也可以效仿。 我们将招聘需求排名前三专业投递数量和质量为指标，从专业生源供给的角度出发，建议参考或选择标注的院校有：
2.金融行业 专业需求 金融行业的人才需求高度集中在经济学等专业上，其次是工商管理类(含市场营销)专业需求，电气信息类中因包含计算机相关专业而名列第三。
院校偏好 位于第一象限的院校在投递数量和投递质量上都相对突出，建议作为优选入校院校。 如果招聘目标为少量、优质的生源，则可考虑上海交大、复旦等国内顶级院校。 其他建议选择的高潜院校 上述优质院校虽是必争之地，其他行业的经验也可以效仿。 我们将招聘需求排名前三的专业投递数量和质量作为指标，从专业生源供给的角度出发，建
在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则：金钱、购买决定权、需求寻找潜在客户的原则有：量身定制的原则、重点关注的原则、循序渐进的原则 帕累托法则即： C．重点关注的原则 不能满足客户的个人利益，却能满足客户的机构利益的，称为C．供应商 5．客户体验是要站在消费者的感官、D．情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。 6．会与客户用“心”对话，可从4个层次：物质层次、形象层次、服务层次、象征层次。 7．产品的整体概念包括C．核心产品、期望产品、增值产品和潜在产品四个层次。8．客户对产品满意的内容包括两个方面：产品功能满意、产品品位满意。 9．客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于A．企业的意愿，另一种是客户忠诚于企业的行为。 11．当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向A 品牌和服务的竞争12．寻求B 企业利润最优化是客户关系管理的根本目的 13．在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，B 服务成为企业竞争制胜的另一张王牌 14．著名的80:20公式是指D 企业的80%的利润来自于20%的老顾客 15．一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的C 核心竞争力，否则可能被排斥在合作阵营之外 16．在市场经济中，市场的基本游戏规则是保证公平竞争、优胜劣汰，C 竞争是市场经济的最基本特征 17．Ｄ．老客户是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户 18．Ａ．新客户是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户 20．Ａ．电话调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感 21．Ｃ．客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向 22．企业界普遍认为，Ｃ．增加客户忠诚度是实现利润增长和提高企业总体价值的关键 23．Ａ．客户满意度是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价 24．如果企业能够创造非凡的Ａ．客户满意度，就拥有了维持长期收益的基础25．客户忠诚度是建立在Ｃ．客户的满意度基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的 26．客户的总体满意度水平是客户对产品的Ａ．使用经历的总体评估 27．下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道： Ａ．现有客户 28．在新经济条件下，实施Ａ．客户忠诚战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器29．对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 ,是参与竞争取胜的保证 D 客户满意，客户忠诚 30．在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌 B 服务
新客户选择的标准 伴随着郑州红太阳农业科技有限公司快速发展的步伐和红太阳品牌知名度在河南的不断提高，迅速培育一批优秀的覆盖全省农资网络的好客户，是我们立足市场走向成功的保证。所以我们必须从源头选择客户严格把关。 一、对新客户的标准 1、对经销商的经营资格审查（营业执照、经营范围、法人代表、经理行为是否健全合法）。 2、商业信用是否良好（如：外债比重、流动资金、固定资产等）。 3、人员素质、市场开拓能力、下游网络资源。 4、对本企业及本企业产品是否认同。 5、经销商经济往来记录是否良好。 6、是否故意销售过假货。 7、是否经常性进行恶意窜货。 8、仓储能力。 9、社会关系和影响。 10、主要负责人营销道德。 二、与新客户业务来往时注意事项： 1、先打款后发货； 2、选择经销商一般以县级为单位为主 3、与新客户发生业务，要谨防一些异常狡猾的骗子，头几笔业务故意装得诚实 守信，等取得信任后进行行骗； 4、多与客户的会计、保管、业务员、供应商接触，从他们的接触中能获得有关 客户经营方面、客户信用、人品方面的大量信息； 5、对获取的各种信息要进行整理、分析，去伪存真，去粗存精，保证信息的真 实、准确、及时、可靠。
6、选择客户时，一般以公司——经销商——零售商为主，销售环节过多时要慎 重考虑并上报领导！ 7、选择授权销售产品时，要先选择无市场冲突的一至两个产品进行试销，认真 观察记录客户的各项指标是否良好，然后再确定等级。 8、了解客户对假冒伪劣产品的态度 9、与其他厂家合作的愉快程度 10、竞争产品在该经销商处的销售状况 三、对于以下客户慎重考虑 1、靠贷款或借贷经营； 2、经营盈利能力的弱； 3、厂家、职员、分销商都不满意； 4、外债比重的大； 5、对外是有风险投资； 6、有严重的不良恶习； 五、对于以下客户优先考虑 1、能立即或未来能将本公司的重点产品放至首位销售； 2、控制市场能力强。对下游零售商配送与技术、促销服务及时。 3、历来无拖欠其他公司货款行为。 4、植保技术知识良好。 5、网络最优，选定的经销商最好有自己完整、固定的零售店； 6、推广能力最优，选定的经销商能使经销的产品在短时间内上量； 选择新客户标准，经营资格、商业信誉、人员素质、营销道德是关键，在选择客户是首先要规避风险，只提供质量合格、三证齐全的产品。不享受推广产品所带来的一切利益及其他结果。
各大行业对于中高端人才依然保持比较旺盛的需求，一些新职位如数字视频DV策划制作、企业文化师、公共营养师、玩具设计师等出现人才严重短缺现象。 上半年职场究竟哪些行业在不断攀升，哪些又在萎缩？记者日前采访一些招聘网站，业内人士对今年上半年才市的变化进行总体评析和盘点。 那么上半年猎头市场究竟什么职位最烫手，哪类人才是当前猎头争抢的对象？记者采访招聘网站以及猎头顾问。 业内数据显示，猎头业务量呈快速增长的态势，高级总承包项目经理、高级质量管理经理、高级采购经理、高级供应链管理经理、高级人力资源管理经理、高级投融资经理、高级财务总监等职业经理人深受猎头青睐；而某招聘高级猎头顾问则指出，各大行业对于中高端人才依然保持比较旺盛的需求，一些新职位如数字视频（DV）策划制作、企业文化师、公共营养师、玩具设计师等出现人才严重短缺现象。 五大热门猎头行业 ■金融业：外资抢滩人才抢手外资银行抢滩中国市场的步伐不断迈进，金融行业的职位需求明显增加，尤其是欧美类银行的职位需求更加激增。在银行领域，懂中国市场，有外国金融机构的专业知识的人才将是高端市场的抢手人才，如个人抵押业务高级信贷分析师、信贷审查、风险控制等银行领域专业技术类职位需求正热。除了拥有海外金融机构多年工作背景，熟悉国内外金融知识的经验，精通国内金融实际情况，外资银行更看重这些人才在中国市场和政府之中的人脉。据透露，国内外资金融机构中，本土高级职员如总监、副总裁等的年薪普遍在50万元人民币以上，高者可达400万元人民币以上。 ■汽车业：技术及营销等中高级人才机会多目前，许多国际上的大型汽车公司设立在香港的办事处纷纷迁往内地，尼桑、丰田等品牌，也开始不靠内地的代理商来做，而是自己组建团队。这些原因加剧了这些跨国公司对汽车人才的争夺，从技术（包括设计、生产、检测等）、营销、市场到客户服务等中高级人才都是炙手可热的目标。以上海为例，未来10年内将需要6万名汽车人才，15年内将达到10万人，但目前这类人才在上海却还不到2万人。 ■物流业：高级物流人才紧缺曾经有客户开出年薪40万元左右招聘物流配送总监和市场拓展总监，但却始终招不到人，究其原因，无忧猎头认为主要有两方面因素：一，企业要求有理论知识（硕士以上学历）再加实践经验（大型外企的物流部门工作经验），管理经验是必备（5年以上），中国的物流发展只有十几年的历史，本土人才中很少可以达到这样的要求；二，“洋和尚”虽有国外经验，但无法与中国接轨，难念这本物流经。 ■制药业：看重市场开拓人才如今，国际制药公司纷纷来华淘金，罗氏、辉瑞、惠氏制药等企业先后在上海建立了研发中心。外资企业的落户和研发中心的设立，给行业注入了活力。记者近日采访发现，最近拜耳、惠氏制药、上药集团、微创医疗等一批制药以及相关企业纷纷展开招聘，给出的职位数量非常可观。比如惠氏2006年初将澳大利亚的研发中心迁入上海，带来了对国内高端研发人才的需求。 ■酒店业：人才需求淡季不淡随着现代服务业的发展、休闲娱乐业的兴起，酒店、餐饮、旅游和娱乐业需求大批经营管理人才。 招聘网站指数数据显示，酒店/餐饮/服务类人才的招聘需求以民营企业为主，从日前举办的2006年上海地区第2届酒店旅游服务业人才招聘会上传来消息，80余家知名酒店参会设台，面向沪、宁、杭等长三
[标签:标题] 篇一：职业与人生(多选题) 职业与人生复习题（多选题） 1、职业生涯的特征有（ABCDE ） A、独特性 B、发展性 C、阶段性 D、终生性 E、互动性 2、以下哪些因素共同影响一个人的职业生涯（ABCD ） A、教育背景 B、家庭影响 C、个人的需求与心理动机 D、社会环境 3、以下关于班尼特和弗朗塞拉对“自我”的归纳，正确的有（ACD ） A、每个人都有自身体验的完整概念，并且自己就是这种“体验本身”。 B、天生才能、神经系统和内分泌组成、起各种作用的机遇等，所有这些因素的相互作用产生了自我概念。 C、每个人都有自己的目标，都在自己进行选择，也要为自己的行动负一部分责任。 D、人们经历即体验，而且要反思、总结、评价、分析。 4、金兹伯格认为影响职业决策的因素包括（ABCD ） A、教育因素 B、现实因素 C、个人的情感和人格因素 D、职业价值与个人价值观因素 5、萨帕将职业生涯分为哪几个阶段（ABCDE ） A、成长阶段 B、探索阶段 C、确定阶段 D、维持阶段 E、衰退阶段 6、萨帕认为，人生的整体发展是由时间、领域和投入程度决定的，即职业生涯包括（ABD ）三个层面。 A、时间 B、领域 C、投入程度 D、深度 7、下列哪些属于美国著名社会心理学家和人格心理学家阿尔伯特对人格特征的分类（ABCE ） A、坚持 B、合群 C、对经济的兴趣 D、有恒性 E、自我扩张 8、卡特尔把人格特性分为（AC ） A、表面特性 B、基础特性 C、根源特性 D、本质特性 9、施恩将麻省理工学院管理学院毕业生的系留点划分的类型有（ABCDE ） A、自主性 B、创造力 C、技术性能力 D、管理能力 E、安全与稳定 10、职业生涯规划的基本内容有（ABCDE ） A、知己 B、知彼 C、抉择 D、目标 E、行动 11、职业生涯规划一般包括（ABCDE ）等几个环节。 A、确定志向 B、自我评估、生涯机会评估 C、确定职业生涯目标 D、选择职业生涯发展路径、选择职业 E、制定行动计划与措施、评估与反馈 12、成功的职业素质因素包括（ABCD ） A、品德素质 B、个性人格素质 C、能力素质 D、健康素质 13、社会智力是指（ABCDE ） A、计划能力 B、组织协调能力 C、沟通能力和说服能力 D、决策能力 E、管理能力 14、以下属于《加拿大职业分类词典》中归纳的特殊能力的有（ABD ）
有效客户判断标准 凡不满足以下任一条件或信息的，均不能视为有效客户： 1．填写的客户信息必须包含单位的名称、资质、地址、人数、系统现状、未来计划、重要程度，被访人的姓名、部门、职务、性别、大概年龄、电话、对本系统的评价和意向及沟通时间。 每家客户需包含至少2个部门（信息中心或档案室或负责管理这两个部门的上级部门或者上级领导）部门主管的相关信息：1、电话联系或未电话联系直接上门的客户，必须获得其中一个部门的部门主管的全部信息，即包括该主管人员的姓名、部门、职务、性别、大概年龄、电话、对本系统的评价和意向及沟通时间。2.电话预约并上门拜访的客户，必须获得至少要2个部门的部门主管的全部信息。特殊情况下，不足2个部门的，必须充分说明未与相关部门沟通的原因（在备注里填写），但是比例不得超过10%。 注：其中规模在100人以下的设计院，必须获得这家单位的院长或主管信息化的副院长的全部信息。 2．保证各项基本信息的准确性和完整性，确保利用这些信息能够找到相应的单位和负责人。尤其要避免在系统中输入错别字，单位名称不全，地址信息错误、称呼与性别不相符、电话号码错误等情况。若信息不完整、不准确，不算有效客户。 3．特殊情况下，无法得到负责人姓名时，可以填写（姓+部门+职务）来代替，但是此种客户比例不得超过所有客户的10%；联系电话必须写清楚区号，若是总机则必须写分机号；同一单位的每个部门提供的信息必须填在相应人员对应的表格中。 4．重要程度，主要分为六个类别：“马上要做”、“考虑中”、“关注”、“一年之内不会做”，以及“已做”和“尚未了解”。 （1）马上要做：在近期内将选择一家合适软件公司来实施信息化建设计划。 （2）考虑中：表示信息化建设已经列入企业计划。 （3）关注：有在关心信息化建设，但是尚未列入议事议程。 （4）一年之内不会做：一年之内不会考虑这方面的事情。 （5）已做：已经做了信息管理系统，需要了解做了哪家的产品，哪些模块以及时间和效果（如：软件是否成功应用，用户是否满意，对产品的评价等）。 （6）尚不了解：对该企业的信息化建设现状和计划都不了解。
对选择的几个行业分别做S W O T分析
对选择的几个行业分别做SWOT分析 SWOT分析 对选择的几个行业分别做SWOT分析，确定选择每个行业的营销策略，最后做综合分析，在行业挑选和营销策略上做出最正确的选择。（注：SWOT分别代表Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threat（威胁））。将SWOT的理论及分析方法，充分运用到B2B行业网站的行业选择、对手分析、产品研发、营销策略制定及整体项目评估上，会使创业的成功率大大增加。（1）竞争优势（S） 指一个企业超越竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高竞争力的东西：1、策划或技术优势：行业里有许多B2B行业网站，但是真正公司化经营的也就几家，我们是否能在策划或技术领域能超越直接对手呢？比如：网站建设的非常易用，在对手的基础上，采用了创新的模式，实现了差异化竞争，或者在同等模式的情况使用了“微创新”的方法，使产品更加易用。 2、有形资产优势：自己是否有实体企业或房产，房租等基本不用投入，资金上是否能够足以打败对手，或拥有能与对手分一份蛋糕的前期资金投入。比如：有100万、50或30万，而在这个行业100万是否能够打败对手，或与对手抗衡。 3、无形资产优势：创始人在行业里拥有良好的人际关系，从事行业很多年，对行业各种发展趋势、用户需求理解的非常透彻；或者团队核心人物对B2B行业策划、运营及发展趋势有深入了解，有成功操作B2B行业网站的经验等。
4、人力资源优势：你所在地区，或者拥有的资金，是否能组建一个比对手更强大的团队，B2B行业网站在初期，最关键的是资金和团队，可以这样说，有了资金，再选对人，组建好的团队，就成功了一半。 找出竞争优势，并充分利用这个优势，在某个方面超越竞争对手，或者说将自己的优势发挥到极致，各个击破，以点带面。 （2）竞争劣势（W） 是指某个公司缺少的或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件：1、市场规模过小：选择的细分行业市场规模是否太小，无论怎么做，可能也没有太多的客户，就算赢利也没有多少，导致不能发展壮大，最后可能成了鸡肋。当我们面对这样的行业时，就要学会深挖，综合的B2B网站，或大行业的B2B网站，由于用户的需求多样性，很难获得同样的需求，但是B2B细分行业门户网站，虽然人群少，但是具有很多相同的需求。可以将媒体、社交、电子商务的模式，以及线下的平面媒体、在线会议等，都应用到一个小的行业，就能弥补规模过小的问题。 2、竞争对手太强：选择行业的竞争对手太强，以自己的资金很难去超越或与对手抗衡，比如对手已经做了5年，无论团队、资金和市场占有率，都很难超越。这样的行业一定要想办法实现差异化竞争，只有这样才可能与对手分一杯羹。如果市场又小，竞争对手又很强，要考虑放弃这个行业，否则就是找死。 3、缺乏充足资金：是否缺乏充足的资金，比如：有的行业，需要比较多的资金才能与对手抗衡，或需要大量的资金才能开拓市场，建立品牌。一方面找资金，另一方面要降低成本，先把用户具有最大需求的一个方面做好，保证团队的最低配置，生存下来可能才是最重要的。
1、稳定现有客户 现有客户依据其贡献度和稳定度，可分为高贡献高稳定的EI类客户，高贡献低稳定性的EII类客户，低贡献高稳定的EIII类客户和低贡献低稳定的EIV类客户。客户贡献度和稳定性可通过其历史交易情况，包括季度交易、月度交易、单次交易量加以分析得来。 EI类客户是忠诚客户，维系的策略是巩固。 方式：重点服务对象，及时解决客户的问题和投诉，建立利益共同体，成为其生意顾问，给予其资源支持，促进其进一步的业务增长。在产品策略方面，可在维持旧有产品的同时，提供新产品，使新产品成为其新的业务增长点。 EII类客户属于游离客户，忠诚度低，采取扭转策略。 方式：对于这类客户要分析其稳定性低的原因，从产品、服务、竞争、客户利益等多方面分析。发现问题加以解决。客户游离的原因可能在多个方面： a、喜欢尝试新鲜
对策：帮其算一笔帐，使之明白转换的额外成本是不划算的;制定客户忠诚计划——可采取年底返利，累计数量奖励等方式加以稳固。 b、竞争对手给予了更多的好处 对策：强调产品在性能等方面的优势，强调我方产品给其目标客户所带来的利益，结合客户忠诚计划，加以稳固。 c、对于我方的产品和服务不满意 对策：与客户深度沟通，明确其不满意的方面，将信息反馈到企业加以纠正。解决这类客户抱怨的关键是良好的态度，以情感人，并提供最适合的产品和服务。 EIII类客户是忠诚客户，维系的策略是提升。 方式：定期拜访，进行业务分析，通过给与资源，协助宣传，协助陈列，协助客户拓展，协助促销等方式提升其贡献度。 EIV类客户是非忠诚客户，对于这类客户采取清算的策略。
方式：进行成本(包括供货成本、时间成本、营销付出成本等)和收益分析，如果该客户能够为企业带来现实和未来的利益(包括一定的盈利，在宣传布点和阻碍竞争对手方面的利益)，那么就采取扭转及提升的双重策略，如果对于该客户的付出超出回报，而且客户难以扭转，则可采取放弃策略。 由于销售人员的时间本身就是资源，因此也应该针对不同的客户进行不同的时间分配。EI类客户属于重要客户，但不如EII类客户来的紧急，所以对于EI类客户重在维系长期的关系，制定长期的业务发展计划，并按照计划逐步实施;对于EII类客户则要在短期内投入较多的时间和精力，制定相应的产品及服务策略计划。EIII类客户可采用定期拜访的方式给与相应的协助。EIV类客户则相对投入较少的精力。依靠现有的客户，销售员获得了销售指标达成的基础，但要成为销售冠军，并维持销售的长期成长，还是远远不够的。 2、突破潜在客户 潜在客户是业绩的增长点，策略是要重点攻克，并使之尽快成长为现有客户。 同样，依据潜在客户的意向度强弱和预期的贡献度高低，也可分为四类客户。高预期贡献高意向性的PI类客户，高预期贡献低意向性的
大学生创业的行业选择与市场风险一．大学生创业的行业选择的影响因素在了解行业选择的原则及方法前，需要提到影响大学生创业行业选择的影响因素，谈到原则及方法时都会要考虑这些因素。从哲学主客观方面来说，这里有两个方面的因素，内在因素和外在因素。１．内在因素内在因素主要是大学生自身的条件，一般包括个人兴趣爱好、性格、个人能力、所学专业及风险偏好程度等。众所周知兴趣是最好的老师，爱好是不竭动力的源泉。如果创业者是基于自身的兴趣来选择创业行业的，当然能投入更多的心思。知识和技能水平高，是大学生创业群体最显著的特征。但是，很多大学生在早创业时很少考虑自身专业的特点，他们认为在受到资金场地等条件限制的情况下很难发挥大学生的知识优势。对于风险偏好，当然也可以归为个人兴趣。 2．外在因素外在因素主要包括该行业的发展前景，具体化为盈利率，风险性，创新性，行业进入壁垒，竞争强度，政府对行业的扶持政策等。选择创业行业的时候不能只注重行业的现在的发展情况，而且要根据该行业现在的发展势头、政府的相应政策、世界经济的发展趋势、高科技产业的发展速度、该行业自身的特色和经营模式等一系列外在因素综合考虑该行业在未来的世界发
展浪潮中所占据的位臵，换句话说，就是要关注一下行业的发展前景。大学生创业者在创业初期对于利润率要有一个比较理性的认识，不要盲目地把利润率的高低作为衡量行业优劣的标准。二、大学生创业的行业选择原则如何进行创业的行业选择？不同的人对此问题的回答是不一样的。有的人重视行业本身的特点分析，强调所选择的行业一定要具备发展前景、进出容易、有利可图等特性。有的人从个人能力方面分析，强调量力而行、施展自己专长等等。本研究认为，两者都有可取之处，但一定要把两者结合起来分析。由于这一问题对于创业者的极端重要性，我们可以从以下几个方面来考虑：１．熟悉原则自主创业，最大的错误可能就是选择了自己不熟悉、不了解的行业。如果熟悉这个行业，就可以缩短熟悉行业的时间，创业者也能集中精力做好其他方面的工作。第一，选择熟知的行业。这几乎是每个成功创业者所崇奉的信条。就经营一个企业来说，成功与否很大程度上取决于你是否全面掌握和精通这一行业的基本情况和实务知识。第二，选择与自己专业相近的行业。可以充分发挥专业技术优势，做到学用结合。 第三，选择能发挥自身特长的行业。特长是一个人最熟悉、最擅长的某种技艺，它最容易表现一个人在某
《青年在选择职业时的考虑》教案 教学目标 能够说出自己的人生规划，树立积极向上的人生理想。 教学重点 引发学生对生命意义和人生道路的思考，尝试在多梦的季节规划人生。 教学课时 三课时 教学步骤： 第一课时 一.作家作品 卡尔?马克思（1818—1883年），人类历史上最伟大的革命家，科学家，全世界无产阶级和被剥削被压迫群众的伟大导师，科学共产主义的奠基人。 1818年5月5日诞生于普鲁士莱茵省特利尔城的一个律师家庭。曾先后进波恩大学和柏林大学攻读，获哲学博士学位。后投身于政治斗争，为无产阶级和全人类的解放事业奔走呼号，不断遭到反动政府的迫害。1847年和恩格斯一起为共产主义者同盟起草纲领《共产党宣言》，完整、系统而严密地阐述了他们的学说，深刻论述了无产阶级革命和无产阶级专政的重要思想，成为世界各国无产阶级的指南。十九世纪五十、六十年代，马克思一面组织和领导欧洲各国无产阶级的革命斗争，于1864在伦敦创立了国际工人协会（即第一国际）；一面进行大量写作和研究，完成了马克思主义经济理论体系，于1867年发表《资本论》第一卷。1871年巴黎公社革命期间，受第一国际总委员会委托，写了《法兰西内战》，深刻地总结了公社起义失败的经验教训，发展了无产阶级革命和无产阶级专政的理论。1883年3月14日病逝于伦敦。其著作收入《马克思恩格斯全集》。 二.写作背景 1835年8月12日，就读于特里尔中学的马克思完成了他的中学毕业考试德语作文《青年在选择职业时的考虑》，阅卷老师批阅后，评论道：“思想丰富，精采有力，值得赞许”，校长威登巴赫读后也赞扬：“此文以思想丰富和结构严谨而引人注目。”这年，马克思只有17岁，在这样一个充满梦想和希望的季节，他对自己的人生、未来进行了深入的思考、规划和设计。他以优美的文笔、深刻的语言，慎密的思考，严格的推理，使人兴奋、鼓舞，给人以震聋发聩的力量。文中所表述的一些见解和许多哲理性的语句都深入实际，给人启迪，时隔一个多世纪，本文仍对广大青年在现实生活中起着积极的指导意义。 三.导入课文 十六七岁应是尝试规划人生、设计人生未来方向的时候，马克思说：每个人眼前都有一个目标，这个目标至少他本人看来是伟大的。在《青年在选择职业时的考虑》一文中，马克思以他十七岁的年纪谈了青年在选择职业时应遵循的若干原则，以及自己职业选择的初步方向。 四.研讨课文 1. 马克思认为青年选择职业应考虑哪两方面的问题？ 明确：怎样选择职业和选择怎样的职业。 2. 马克思认为影响职业选择的三大因素是什么？ 明确：个人喜好、身体条件、自身能力。 3. 马克思认为我们在什么情况下要冷静地研究所选择的职业？ 明确：在虚荣心让我们对某种职业产生短暂的热情的情况下。