一、苹果公司简介
1、苹果公司：原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品，最知名的产品是其出品
的Apple2、Macintosh电脑、Ipod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平
板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。
2、产品定位
目前，苹果公司一直致力于其现在主要经营五条生产线：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune 这五类产品的研发与销售，并不断推陈出新，真正做到Switch（变革）。
二、物流与供应链分析
1、上游物流与供应链
苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和设计，产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到，苹果公司的供应商遍布全球，分布在中国台湾地区、美国、韩国等地，在中国大陆主要是台资企业的生产基地，最后主要由富士康组装成机。
以iPhone4为例，主要零配件产地为韩国、美国、法国、德国和日本，负责组装的主要为山东烟台和深圳的富士康企业。欧洲的物流（出口至欧洲）被马士基所承接，美洲物流（出口至美洲）被APL所掌握，亚洲的物流经营则分给了台湾的阳明海运，大陆的则部分交由中远集团负责。
国际班轮路径（原材料/产成品）
Asia(亚洲)
SOUTH KOREA（韩国）
由三星公司提供的原产地为韩国国内的部件一律由中远集团转包的韩国国内运输公司负责运至釜山港，转由中国中运集团的鸳鸯班轮运抵烟台再转中远班轮运抵蛇口，而大陆内部的运输烟台的物流由中远转包给山东朗越物流承运，而深圳蛇口的物流运输则是富士康自己的物流承办。
JAPAN（日本）
由日本AKM生产的compass（电子罗盘）无疑是iPhone4最显著的改进，而电子落班的物流运输并不是交由我国中远负责，而是美国APL掌握并经营。当然包括日本国内的陆路运输和中国国内的陆路运输也由APL转包给各地物流商，APL班轮由美国起航，经横滨装载货物，转而驶向中国青岛。APL并不负责将货物运抵深圳，而是只在上海
做端在停留转而前往新加坡，所以，深圳的货物由上海卸下后，只能经国内物流送达深圳。
America(美洲)
美国
美国是iPhone4的主要零件产地国和整机出口国，也是APL的注册过作为世界上唯一的超级大国，不管是生产还是运输，都具备良好的整体素质和服务理念。美国是世界上最大的电子消费国，也是iPhone4的主要市场，零件的运输和成品部分采用班轮部分采用航空运输，在远洋班轮由APL班轮负责运输，而航空由APL负责协调航空公司运输。航空方式可以直达，而班轮能卸货盐田港再转富士康自行负责。
Europe（欧洲）
欧洲是世界上平均发展的最好的大陆，从1993年欧盟成立以来，欧洲的贸易就突破屏障迅猛发展。电子产品的原件运输主要通过班轮，也就是马士基班轮覆盖欧洲地区，也通过航运直接运往国内，但国际运输基本采用远洋轮船。
2、下游物流与供应链
A、苹果公司的试题物流
苹果的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式
（1）直营模式主要是苹果公司直接在国外市场开设实体店，销售苹果产品。目前，苹果在中国北京、上海、香港都设有直营店。
（2）代理模式主要是苹果公司授权经销商代理销售苹果产品。但是苹果在中国对零售终端的管理非常严格，要求各级经销商向苹果定期汇报，并对销售终端展开
频繁检查。此外，苹果还加强了在中国的售后服务体系，官方和授权的苹果公
司是不允许销售除行货外的苹果产品，而且授权也是分电脑授权和Ipod系列授
权的。苹果公司在中国的销售主要依托实体店面，然后再将商品发往哥哥代理
店铺实现实体店的销售。目前在北京、上海、深圳、香港等都有苹果的零售店。
B、苹果公司的网上购货系统与物流
中国外运长航集团有限公司 中国外运长航集团有限公司（简称中国外运长航）由中国对外贸易运输（集团）总公司与中国长江航运（集团）总公司于2009年3月重组成立，总部设在北京。中国外运长航是国务院国资委直属管理的大型国际化现代企业集团，是以物流为核心主业、航运为重要支柱业务、船舶重工为相关配套业务的中国最大的综合物流服务供应商。 中国外运长航的物流业务包括：海、陆、空货运代理、船务代理、供应链物流、快递、仓码、汽车运输等；在物流领域，中国外运长航是中国最大的国际货运代理公司、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司。航运业务包括：干散货运输、石油运输、集装箱运输、滚装船运输、燃油贸易等，拥有和控制各类船舶运力达1300余万载重吨；在航运领域，是中国三大船公司之一、中国内河最大的骨干航运企业集团、中国唯一能实现远洋、沿海、长江、运河全程物流服务的航运企业。船舶工业形成以船舶建造和修理、港口机械、电机产品为核心的工业体系，在国内外享有知名声誉，年造船能力超过400万载重吨。 2010年，中国外运长航集团的营业收入为946.51亿元，截至2010年底，资产总额为1165.54亿元，企业员工总数7万余人。中国外运长航控股三家A股上市公司、两家香港上市公司，下属境内外企业730余家，网络范围覆盖了全国30个省、自治区、直辖市，以及香港、台湾、韩国、日本、加拿大、美国、德国等50余个国家和地区，与400多家知名的境外运输与物流服务商建立了业务代理和战略合作伙伴关系。 中国外运长航是中国物流标准委员会审定的，中国唯一的集团整体5A级(中国最高级)综合服务型物流企业。中国外运长航将致力于成为服务全球、世界一流的中国综合物流企业。 中远国际货运有限公司 中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）成立于1995 年12月，是中国远洋控股股份有限公司的成员企业之一，是中远集装箱运输有限公司直属的大型国际货运及班轮代理公司。公司经营范围包括：国际、国内海上集装箱货运代理，国际、国内集装箱及其它船舶代理，沿海货物运输、拼箱、项目运输、多式联运、报关、供应链融资、货运保险等业务。 截止2011年8月，中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）共在中国各地设立了257家网点公司，形成了以北京为中心，以大连、天津、青岛、武汉、上海、厦门、华南为龙头，以全国主要城镇货运网点为依托的货运综合服务网络体系。在国际货运、集装箱船代、多式联运、拼箱、项目开发等方面，业务规模和综合实力均位居国内同业前列。 中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）被中国银行审定为AAA级资信企业；1997年，通过挪威船级社和中国进出口商品质量认证中心ISO9002质量保证体系认证。自2004年起，在全国货运行业各类大型评选活动中，连续多年获得多个奖项的桂冠，多次荣获“全国最佳物流企业”、“最佳货代公司”、“最佳船代企业”等荣誉称号。 中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）将秉承“以市场为导向，以客户满意为中心”的经营理念，不断拓展综合服务领域，满足客户多样化的服务需求，竭诚为客户创造更多价值。 敦豪全球货运（中国）敦豪全球货运（中国）有限公司 全球最庞大的快递与物流网络 DHL是全球范围内国际快递、陆地运输以及航空货运市场的领导者。它也是全球最大的海运与合同物流服务供应商。从文件快递到供应链管理，DHL提供全系列的定制化解决
中国物流百强企业名单 名次单位名注册地址 1 中国远洋物流有限公司北京 2 中邮物流有限责任公司北京 3 锦程国际物流集团股份有限公司大连 4 黑龙江省华宇物流集团有限公司佳木斯 5 广东邮政物流配送服务有限公司广州 6 中海集团物流有限公司上海 7 安吉天地汽车物流有限公司上海 8 大通国际运输有限公司北京 9 天津大田集团有限公司北京 10 中国物资储运总公司北京 11 上海锦海捷亚国际货运有限公司上海 12 中外运裕利集团有限公司厦门 13 中铁集装箱运输有限责任公司北京 14 民航快递有限责任公司北京 15 天津振华物流集团有限公司天津 16 中铁特货运输有限公司北京 17 上海佳吉快运有限公司上海 18 青岛海尔物流有限公司青岛 19 青岛交运集团青岛 20 深圳市腾邦国际物流有限公司深圳
21 中铁快运有限公司北京 22 南方物流有限公司广州 23 中铁现代物流科技股份有限公司北京 24 宝供物流企业集团有限公司广州 25 深圳千亦禾供应链技术股份有限公司深圳 26 广州海元物流有限公司广州 27 上海巴士悦信物流发展有限公司上海 28 中国集装箱控股集团公司北京 29 南方航空股份有限公司广州 30 招商局物流集团有限公司深圳 31 北京太平洋物流有限公司北京 32 中铁联合物流有限公司北京 33 上海惠尔物流有限公司上海 34 安得物流有限公司佛山 35 中海物流（深圳）有限公司深圳 36 上海佳加物流有限公司上海 37 河南路港综合运输有限公司郑州 38 山东佳怡物流有限公司济南 39 北京宅急送快运有限公司北京 40 中国物流公司北京 41 重庆太平物流有限公司重庆 42 南通汽车运输有限公司南通
中国物流公司名称大全 中国前100名物流公司—各地物流公司大全 1 中国远洋物流有限公司马泽华北京 2 中铁快运股份有限公司徐海峰北京 3 中邮物流有限责任公司许葵北京 4 中远国际货运有限公司许立荣北京 5 中铁集装箱运输有限责任公司郑明理北京 6 招商局物流集团有限公司周亚力广东 7 中国物资储运总公司韩铁林北京 8 山东海丰国际航运集团有限公司杨绍鹏山东 9 中国石油天然气运输公司刘志新疆 10 中铁现代物流科技股份有限公司刘景福北京 11 青岛海尔物流有限公司杨绵绵山东 12 广东邮政物流配送服务有限公司张宗武广东 13 南方物流企业集团有限公司官金仙广东 14 深圳市腾邦物流股份有限公司钟百胜广东 15 远成集团有限公司黄远成上海 16 宝供物流企业集团有限公司刘武广东 17 芜湖安得物流有限公司栗建伟广东 18 中国物流公司梁伟华北京
19 深圳市亦禾供应链管理有限公司叶军广东 20 中铁特货运输有限责任公司尹新亮北京 21 漯河双汇物流投资有限公司张俊杰河南 22 上海云峰（集团）有限公司郑家峰上海 23 北京宅急送快运有限公司陈东升北京 24 天津振华物流集团有限公司杨力强天津 25 民生实业（集团）有限公司卢国纪重庆 26 上海佳吉快运有限公司付长明上海 27 青岛交运集团公司赵迎春山东 28 天津市德利得物流有限公司韩立红天津 29 河南中邮物流有限责任公司王小东河南 30 山东佳怡物流有限公司孙玉文山东 31 浙江省八达物流有限公司于珏霖浙江 32 郑州交通运输集团公司张遂生河南 33 河南路港综合运输有限公司张金平河南 34 北京福田物流有限公司余东华北京 35 厦门港务发展股份有限公司柯东福建 36 深圳市白沙物流有限公司罗卫广东 37 河南省豫鑫物流有限公司谷源河南 38 山东盖家沟国际物流有限公司盖守群山东
苹果手机在中国的市场环境分析报告 一、摘要 自2007年苹果公司推出iPhone，就开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能，无论从外观、设计、性能、配置等各方面都成为了业界翘楚。中国作为全球最大的手机市场，成为苹果公司全球扩张的重要环节。进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一（而不是唯一核心需求），音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。消费者对手机的需求已经从一个通话（短信）处理工具变成一个便携多媒体通信设备。iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。本文将从宏观、中观、微观三个方面以及战略特点、SWOT分析苹果手机在中国市场的竞争环境。 二、宏观环境分析 1、经济环境分析 苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观。这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群上。售价过高是影响iPhone在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的fans群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。 目前，苹果公司和中国联通已经就iPhone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到iPhone手机。 2、政治环境分析 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iPhone 的买方和卖方提供更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。 3、社会人文环境分析 中国的手机市场发展日趋成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市场比较晚，又将中国置于其全球组织架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于优势。 中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家
一、采购与供应链管理 (3) (一）采购 (3) （二）供应链管理 (4) 二、苹果公司的供应管理组织结构 (7) （一）分权或集权 (7) （二）影响因素 (8) 1.精简机构 (8) 2. 集中化供应 (8) 3. 集中化采购 (8) 4.集中化采购系统 (9) （三）采购部在组织中的地位 (9) 三、苹果公司的采购及产品战略发展 (9) （一）苹果公司的内包外包 (9) （二）苹果公司的战略采购流程 (9) （三）苹果公司的产品战略—差异化战略 (12) 1. 产品差异化 (12) 2. 性能差异化 (12) 3. UI（操作系统）差异化 (12) 4. 渠道差异化 (13) 5. 服务差异化 (13) 四、苹果公司供应商管理与发展 (13) 五、苹果供应商评估与选择 (14) （一）严格的供应商甄选原则 (14) 1.严格的供应商综合评价指标体系 (14) 2. 压低供应商的利润率 (15) （二）建立战略合作伙伴关系 (15) 1.战略合作伙伴关系要求供应商信息共享 (15) 2.供应商管理对苹果公司具有战略地位 (16) (三）建立严格的供应商审计体系 (16)
（四）供应商改进是苹果公司的必然要求 (16) （五）苹果公司能力外援助帮助供应商改进 (17) （六）供应商的经济补偿 (17) 六、苹果公司的采购与供应链分析 (17) （一）供应链管理成功之处 (19) 1.需求导向的务实设计创新 (19) 2.差异化销售渠道 (20) 3.外包非核心业务 (20) （二）供应链管理改善之处 (20) 1.过度压榨供应商 (20) 2.定价过高 (20) 3.联盟不稳定的风险 (21) 4.供应链监管的缺失 (21) 七、苹果公司的绩效考核指标 (21) （一）调整长期绩效 (21) 1．顾客满意度 (21) 2．核心能力 (21) 3．员工的投入和协调程度 (22) 4．市场份额 (22) 5．股东价值 (22) 八、中国采购与供应链未来发展趋势 (23) （一）增值服务供应链是主流趋势 (23) （二）大数据成为新的行业价值点 (23) （三）供应链平台生态圈将出现 (24) （四）供应链金融扩大发展空间 (24) （五）三四线城市、农村等底层供应链平台迎来商机 (25) 附录一 (26) 附录二 (28)
PEST分析在苹果公司战略中的应用 摘要：PEST分析是帮助企业制定战略咨询时检阅其外部环境常用的一种方法，主要从政治、经济、社会和技术环境等四大类影响企业的外部环境因素进行分析和应用，并通过实际案例来进行具体的分析应用。 随着芯片技术的发展和集成度的提高，消费电子保持着持续增长的发展势头。中国作为世界最大的生产基地，虽然为全球消费者源源不断地输出各式各样的消费类电子产品，但同质化严重，价格战惨烈，利润率过低成为整个行业无法摆脱的梦魇，金融风暴的意外到来更是雪上加霜，生存空间变得越来越恶劣。苹果公司近十年来所推出的产品，iMac，iPad,iPhone令人耳目一新的同时，也获得另同行垂涎的高毛利率。 一、美国方面： 1．美国政府一向重视对高科技产业的投资，支持高科技企业的发展 2．美国的第三产业占GDP比重约为78%，其中高科技产业所作的贡献又非常巨大，技术对美国来说至关重要，是经济发展的动力 3. 美国人都喜欢改变，不断尝试新事物。苹果的产品正是这样，
总能给人们带来无限的惊喜，吸引广大消费者眼球，成功地引领市场 4.通信信息产业的飞速发展，以及消费者对电子产品需求的持续增长，导致硬件成本的持续下降，一定程度上奠定了苹果产品的产业基础 二、中国方面： 近年来，随着政府职能的改革，我国加入WTO后进一步全面开放，与国际市场接轨的要求进一步增高，对苹果公司提出了更高要求，其自身体制发生变化的同时，外部环境也发生了巨大变化，在这种形势下，苹果公司通过对自身内外环境的分析，选择适合自身的发展战略并组织实施是十分必要的。 1.社会文化环境分析 随着经济的发展，互联网及移动互联网的快速普及，推动电脑、特别是笔记本电脑的需求的快速增长，手持便携移动设备是未来个人计算机发展的趋势。 在我国这个以使用外国产品为高档次的国家里，苹果公司不用担心其产品在中国的推广。 2.经济环境分析 我国的GDP在逐年的稳步上升，货币供应量也在稳定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，这对于苹果公司来说是一件好事，总的来说苹果电脑在我国的经济金融环境较好。 3.科学技术环境分析 就全球而言，苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平，苹
传统生产企业离不开物流，但面对如此多的物流公司该如何选择呢？小编收集的一些企业最常用的物流排行榜新鲜出炉，仅供各位参考。本次排名完全是公平公正的客观态度进行评价的，根据调查和大众评价得出的结果，反应的是整体的水平。 跨越速运 速度：★★★★★ 安全：★★★★ 服务态度：★★★★ 综合评估：这是一家专注面向企业服务的快递，而且是只做大件运输，不接小件，主营国内快递限时服务，在时效方面有跨省最快8小时门到门当天达，安全服务方面有全程定位跟踪系统保障，而且跨越的服务另一大优势是可以24小时昼夜取派！ 顺丰速运 速度：★★★★★ 安全：★★★★ 服务态度：★★★★ 综合评估：作为当下最有知名度的物流，顺丰不管是速度、安全和服务态度在国内口碑都是一流的，基本可以定义为民营物流的龙头，顺丰的缺点也比较明显：就价格比对而言，它也是物流中最贵的物流之一。
德邦物流 速度：★★★★★ 安全：★★★★ 服务态度：★★★ 综合评估：德邦物流作为物流的新贵，在速度上是可以保证的，在安全上德邦也是很不错的，保障货件安全是上有自己的一套，但价格和服务上觉得一般，因为价格较贵，而且送货到门还的加钱。 中国邮政 速度：★★★ 安全：★★★★ 服务态度：★★★★ 综合评估：中国邮政的安全性无疑是顶级的，网点最多是其一大优势，但是其的速度则被人诟病，相对而言比较慢跨省的包裹平均时间接近六天，实在是让人无奈，而且其的价格也是相对较高,不过服务态度还好！ 圆通快递 速度：★★★ 安全：★★★ 服务态度：★★★
综合评估：圆通是现在继顺丰速运、中国邮政后第三家组建航空公司的快递企业，但在物流速度上还没有成为行业领先的，价格还是比较合理，网点覆盖也比较广。 申通快递 速度：★★ 安全：★★★ 服务态度：★★★ 综合评估：速度一般，航空货运的操作给人的感觉还不是很成熟，有时候会有不如陆运件快的感觉，价格一般，网点覆盖面还可以。 天地华宇 速度：★★★ 安全：★★★ 服务态度：★★ 综合评估：拥有中国最大的公路快运网络之一，价格比较优惠，服务态度参差不齐，在安全上面没有完好的保障，被被TNT国际快递收购之后一直在改善，希望能有好的服务给大家。 佳吉物流 速度：★★★ 安全：★★★
苹果公司的营销策略 ２０世纪，苹果公司曾经辉煌过，那是在微软推出他的操作系统前。从那以后，苹果只是被一些在图形、音频方面有专业需求的用户所选择。自从进入了２１世纪，苹果改变了他的营销策略，开始和微软抢市场。 一、iPod的成功 微软的Windows系统，是从苹果的图形界面上发展起来的。然而，因为苹果的Mac操作系统只能运行在苹果机上，才让微软成为了个人电脑的霸主，占据了几乎９８％的市场。甚至不少新一代的电脑用户不知道什么是苹果机。同时，苹果公司推出的iPod数字音乐播放器是和苹果电脑捆绑销售的，并且只能在Mac 系统上使用，使他们成为一种互补品。而且当时苹果电脑可以算是一种高档品，真正用的起苹果机的人很少。这更使苹果公司抢不到市场。为此，苹果公司CEO乔布斯调整了他们的营销策略，升级产品，使iPod可以支持Windows操作系统，并且不再和苹果机捆绑销售。使iPod的销量大幅上升。在2004年一整年，苹果电脑仅售出了100万台。而iPod在去年最后三个月里就卖掉了450万台。iPod开始大规模占领市场。事实证明，让iPod脱离捆绑并且支持Windows是正确的。 2005年1月，苹果公布了公司第一财季业绩报告，报告显示公司第一财季实现利润亿美元，与上年同期的6300万美元相比净利润增长3倍以上，该季度iPod发货量增至458万部，是上年同期万部销量的6倍多。第二财季，苹果公司共发货107万台苹果电脑和万部iPod。与去年同期相比，其CPU和iPod的增幅分别达到了43%和558%。 以上数据显示，２１世纪的苹果公司已经通过iPod的热销再次杀回市场。 苹果以其iPod再次形成品牌效应，并且成为在２００４年全球最具影响力的品牌。 二、苹果的低价策略 苹果公司的Mac电脑和iPod播放器传统上都是针对高端市场，2005年1月，苹果公司还做出了向主流市场迁移的重大战略转移，发布了该公司历史上最低价的苹果电脑，其售价仅为499美元以及售价不为99美元的iPod shuffle。在圣诞与新年假期的刺激之下，最近一季度，苹果电脑的产品销售量与去年同期相比超过了26%。 不过，由于价格较高和与所谓的业界标准PC不兼容的原因，即使是iPod的忠实用户也会抗拒苹果的电脑。但是，如果消费者只是用电脑来进行互联网浏览和娱乐，那么一部
全国物流公司排名 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
中国物流百强企业名单 名次单位名注册地址 1 中国远洋物流有限公司北京 2 中邮物流有限责任公司北京 3 锦程国际物流集团股份有限公司大连 4 黑龙江省华宇物流集团有限公司佳木斯 5 广东邮政物流配送服务有限公司广州 6 中海集团物流有限公司上海 7 安吉天地汽车物流有限公司上海 8 大通国际运输有限公司北京 9 天津大田集团有限公司北京 10 中国物资储运总公司北京 11 上海锦海捷亚国际货运有限公司上海 12 中外运裕利集团有限公司厦门 13 中铁集装箱运输有限责任公司北京 14 民航快递有限责任公司北京 15 天津振华物流集团有限公司天津 16 中铁特货运输有限公司北京 17 上海佳吉快运有限公司上海 18 青岛海尔物流有限公司青岛 19 青岛交运集团青岛 20 深圳市腾邦国际物流有限公司深圳
21 中铁快运有限公司北京 22 南方物流有限公司广州 23 中铁现代物流科技股份有限公司北京 24 宝供物流企业集团有限公司广州 25 深圳千亦禾供应链技术股份有限公司深圳 26 广州海元物流有限公司广州 27 上海巴士悦信物流发展有限公司上海 28 中国集装箱控股集团公司北京 29 南方航空股份有限公司广州 30 招商局物流集团有限公司深圳 31 北京太平洋物流有限公司北京 32 中铁联合物流有限公司北京 33 上海惠尔物流有限公司上海 34 安得物流有限公司佛山 35 中海物流（深圳）有限公司深圳 36 上海佳加物流有限公司上海 37 河南路港综合运输有限公司郑州 38 山东佳怡物流有限公司济南 39 北京宅急送快运有限公司北京 40 中国物流公司北京 41 重庆太平物流有限公司重庆 42 南通汽车运输有限公司南通
苹果公司物流与供应链管理研究报告[1]
目录一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析 六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴
研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI
等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。
中国十大物流公司 1 中国远成物流集团 远成集团（Yuan Cheng Group）创建于1988年，主要以公路快运、城际配送、仓储服务、铁路运输、 航空海运、国际货代及物流方案策划等为主导，集物流服务、实业投资和国际贸易为一体的综合性现 代化企业集团。其中远成综合物流（YCIL）则已形成覆盖全国公路网络的新干线汽运班列，具备“以 公路铁路干线运输，城际区域配送、仓储服务等相结合”的多层次、广覆盖的独具特色的综合物流服 务商。 远成集团现已拥有直属一级分公司34家，二级分公司近300家，营业网点近1500个，并先后在东北、华北、华东、西北、西南、华中、华南等七大区域投入巨资建立仓储基地，在全国各主要地级市均建有 大型配送分理中心，仓储面积近50万平米。 远成集团是中国首批5A级“综合服务型物流企业”，并荣获“2009年物流百强企业”、“中国物流改 革开放30年旗帜企业”、“中国物流示范基地”、“中国物流学会产学研基地”“2009年度最佳服务 质量物流企业奖”、“2009年全国就业与社会保障先进民营企业”、“2010中国物流品牌价值百强企 业奖” “2010中国物流十大成长力企业奖”、“2010年中国物流杰出企业”等荣誉 。 2 中国远洋物流有限公司 中国远洋物流有限公司是由中国远洋控股股份有限公司（1919HK，SH601919）、中远太平洋有限公司 （恒生指数成分股,HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中 外合资第三方物流企业。 中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内 外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管 理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次 在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。 3 中铁快运股份有限公司 中铁快运股份有限公司（China Railway Express Co.,Ltd.简称“中铁快运”）是铁道部直属大型国 有专业运输企业，在国家工商行政管理总局注册，注册资金26.93亿元。公司在全国设有18个分公司、8个子公司，在全国683个城市（含县、区）设有2004个营业机构，门到门配送服务网络覆盖896个城市 （含县、区）。 中铁快运全面通过ISO9001质量体系认证，是中国交通运输协会快运分会会长单位和国家级高新技术企业。公司2008年被评为中国企业500强，2008、2009、2010年中国服务企业500强，连续荣获2007、
目录 一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴
研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI
等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。
2003年，苹果手机在中国市场的危机及今后的市场机会分析 一、危机： 自从今年3.15被国内多家大媒体点名批评售后服务“中外有别”，苹果公司陷入了进入中国市场以来最大的舆论危机，媒体称苹果公司在中国“无与伦比地耀武扬威”、傲慢、霸气成了许多中国消费者心目中的苹果形象。在中国媒体的狂轰滥炸之下，苹果公司终于向中国市场“屈服”了，4月1日，苹果公司官网发布了苹果CEO蒂姆库克致中国消费者的道歉信。今年3.15期间，中国消费者协会联合媒体对苹果公司的售后服务问题开展了猛烈地批判。中消协认为，苹果公司在华保修政策的有关内容与中国法律相抵触，与其在其他国家和地区的服务标准也有一定差距。中消协要求苹果公司应当守法经营，切实保证三包时限。在保修时限上，苹果公司对中国消费者提供的iphone、ipad等产品的免费保修期是一年，而在其他一些国家和地区的保修期限超过一年。现在尚难预料此次曝光讲引发多大连锁反应，对苹果公司造成多少损失，但是可以肯定的是，苹果将为自己的傲慢付出沉重的代价。美国市场研究公司最新发布的数据显示，去年，三星智能手机在中国销量为3006万部，增长近2倍，市场份额达到17.7%，首次登上中国智能手机市场榜首，排名二至五位的依次是联想、苹果、华为以及酷派。由此可见，苹果手机正面临着严峻的挑战。 二、市场机会分析 （一）优势和劣势 1.优势(Strength) （1）创新的产品设计。iphone为什么可以成为划时代的代表作，这和他的创新设计密不可分。原来的手机大多都是选择键盘式操作，即使支持屏幕操作也只是单一的点击，iphone却选择了多点触摸屏这一开发技术，宽大的屏幕，创新的手机设计，给人一种新的视觉和体验冲击。 （2）独特的系统配置。苹果公司从创办以来就一直不走寻常路，无论是电脑系统还是音乐播放器方面，一直秉承着自己独特的路线。苹果电脑的系统一直不同于普通使用的windows系统，这次iphone的上市更是把苹果电脑中的Mac OS X系统运用到了手机中，让更多的人体验到了Mac系统的神奇魅力。 （3）配套的软件系统。iphone手机是一个新兴产物，随着使用者的增多，随着配备的软件系统也需要跟上时代的脚步。Itunes和App store对iphone的支持做出了不可磨灭的贡献，itunes可以使电脑和手机进行同步和更新，App store提供了上万种应用程序，集工作、娱乐为一身的软件下载渠道。让用户在体验的同时，可以随时随地的享受iphone所带来的其他乐趣。 2.劣势(Weakness) （1）价格。iphone的问世，也同时带起了手机价格的高潮，原本只需要2000元左右就可以购买一台不错的手机，现在至少需要4、5000元才可以购买一款iphone手机。价格的定位无疑让很多人都在思考，花比平时多一倍的钱是否值得。 （2）机型有限。iphone自推出以来除了每次的更新换代以外，同时间推出的机型除了内存和颜色上有所区别，并没有任何其他的型号可供用户选择。导致大家使用的都是一模一样的手机，没有什么区别。
中国著名的物流公司名录 第一批A级物流企业名单 （共26家） 5A级物流企业（共9家）： 中国远洋物流有限公司（综合服务型） 中海集团物流有限公司（综合服务型） 中国物资储运总公司（仓储型） 中铁快运股份有限公司（综合服务型） 中铁现代物流科技有限公司（综合服务型） 嘉里大通物流有限公司（综合服务型） 黑龙江华宇物流集团有限公司（运输型） 远成集团有限公司（综合服务型） 安吉天地汽车物流有限公司（综合服务型） 4A级物流企业（共5家）： 上海现代物流投资发展有限公司（综合服务型） 中铁联合物流有限公司（综合服务型） 上海华星国际集装箱货运有限公司（综合服务型） 芜湖安得物流有限公司（综合服务型） 上海港国际集装箱货运有限公司（综合服务型） 3A级物流企业（共7家）： 志勤美集(北京)国际货运代理有限公司（综合服务型）上海惠尔物流有限公司（综合服务型） 广东鱼珠物流基地有限公司（仓储型） 河南豫鑫交通发展有限公司（综合服务型） 上海虹鑫物流有限公司（综合服务型） 杭州八方物流有限公司（综合服务型） 上海百岁物流有限公司（综合服务型） 2A级物流企业（共5家）： 芜湖远方物流有限公司（综合服务型）
浙江富阳口岸国际物流有限公司（综合服务型） 浙江省中集物流有限公司（综合服务型） 浙江省浙金物流有限公司（综合服务型） 浙江元通物流有限公司（仓储型） 第二批32家A级物流企业名单，包括6家5A级企业、12家4A级企业、9家3A级企业和5家2A级企业。2006.4.12 5A级物流企业（共6家）： 中国外运集团（综合服务型） 五矿国际货运有限责任公司（综合服务型） 锦程国际物流集团股份有限公司（综合服务型） 山东海丰国际航运集团有限公司（综合服务型） 南方物流企业集团有限公司（综合服务型） 吉林省长久物流有限公司（综合服务型） 4A级物流企业（共12家）： 深圳市长禾国际供应链管理有限公司（综合服务型） 北京福田物流有限公司（综合服务型） 绍兴县中国轻纺城国际物流中心有限公司（综合服务型） 浙江省八达物流有限公司（综合服务型） 山西盛唐物流配送有限责任公司（仓储型） 深圳市共速达物流有限公司（综合服务型） 全程物流（深圳）有限公司（综合服务型） 苏州物流中心有限公司（综合服务型） 中信物流有限公司（综合服务型） 郑州市交通运输集团公司（综合服务型） 上海申丝企业发展有限公司（综合服务型） 佛山市汽车运输集团有限公司（综合服务型） 3A级物流企业（共9家）： 河南长通运输有限公司（综合服务型）
苹果公司营销策略分析 —以iPhone产品在中国市场状况的分析 【摘要】：随着我国经济的快速发展，人民的生活水平已得到极大地改善和提高。因此这就要求企业必须根据自身特点重新认识自己的比较优势，以此推出质量更好的产品及指定更合适的营销战略。 本文通过对现全球销售最火爆的苹果产品的分析，包括其公司发展历程，其营销战略，以及竞争对手和市场行情等现状的分析，来了解苹果如何在短短的几年时间内做到如此的强大。并且也通过研究苹果公司的营销策略和模式，而让更多的国内企业来借鉴苹果公司的成功之处，旨在提高国内企业的核心竞争力。 关键词：营销战略竞争对手核心竞争力 【引言】：2009年金融风暴后，经济一片惨淡，但是苹果公司却得到了迅速的发展，迅速打败曾经叱咤电子产品业界风云的重量级对手，甚至达到了行业垄断的程度。尤其是Iphone系列产品的推出，使苹果公司吸引了一大批消费者的青睐。至此，苹果公司在全球范围内打开了市场。每当苹果公司的新产品上市，都会出现万人空巷的场面。在当今国际电子行业竞争激烈形势下，苹果公司的营销策略究竟在哪些方面取得了巨大的成功，一直是人们热烈探讨的问题。本文将就苹果公司的营销策略这一问题进行分析和研究，并提出相应对策建议。
目录 一．苹果公司概况及行业现状 (3) 1.1 苹果公司发展历程 (3) 1.2相关背景：iPhone产品介绍 (4) 1.3苹果公司在中国市场发展现状 (6) 1.4 苹果的主要竞争对手 (7) 二．苹果的营销策略分析 (11) 2.1苹果产品营销战略管理 (11) 2.2 苹果的营销手段和策略 (13) 2．3 苹果的SWOT分析法及其总结 (15) 三．苹果手机市场产品定位及营销渠道分析 (17) 3.1 iPhone的目标市场选择和产品定位 (17) 3.2 苹果的STP营销战略分析 (18) 3.2 苹果公司营销渠道分析 (19) 四．苹果公司的营销渠道的选择和营销模式 (21) 4.1 营销渠道的选择 (21) 4.2 运营商定制战略 (23) 4.3 中国联通的移动互联网市场战略 (23) 4.4 与中国联通基于无线互联市场战略的双赢合作 (24) 五．苹果式营销对中国行业的启示 (25)
2012年中国物流十大品牌企业排名 物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。中国产业信息网刊载的资料为公开资料整理，排序不分先后，仅提供给您作参考。相关市场研究报告：2012-2016年中国物流中心市场专项调研与发展趋势研究报告 1中远 Cosco (我国最大的中外合资第三方物流企业,十大物流公司,世界上规模最大的散货船队的企业之一,中国远洋物流有限公司) 2中铁(国内知名的物流品牌,大型国有专业运输企业,大型物流集团公司,高新技术企业,十大物流公司,中铁快 运股份有限公司) 3远成(中国物流行业中最大的民营企业之一,拥有国内先进的信息化平台实现现代化的著名物流企业,上海远成 物流有限公司) 4中邮 CNPL (大型国有企业,隶属于中国邮政集团,进行多方位发展的专业物流陪送公司,现代化综合性企业,中邮物流有限责任公司) 5德邦(始于1996年,广州物流协会副会长单位,主营国内公路零担运输业务和空运代理,行业标杆企业,德邦物流 股份有限公司) 6中储股 份(全国性大型综合物流企业,上海证券交易所挂牌交易上市公司,物流服务十大品牌,行业著名品牌,中储发展股份有限公司) 7南方物 流(集团化、专业化、全国性的大型民营物流企业,中国物流示范基地之一,中国物流采购联合会的理事单位,南方物流集团) 8宅急送(中国物流百强企业,中国最具成长性的物流企业之一,最具竞争力的快递企业之一,北京宅急送快运股份 有限公司) 9天地华(全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司,拥有
宇全国最大最全的公路运输网络企业之一,天地华宇集团有限公司) 10佳吉快 运(于1994年,国内大型运输企业,运输企业中最具影响力的品牌之一,现代化大型第三方物流企业,上海佳吉快运有限公司)
苹果公司的成功对中国企业发展的启示 -------------------创新课感想 1111710 国际经济与贸易姚陶 苹果公司作为当今世界上最优秀的公司之一，其一路走来所积累的经验及教训对其他公司的发展具有很大的指导意义。苹果公司成立1976年，一开始以生产苹果电脑为主要业务。随着科技的发展以及人们需求的发展，苹果公司将自己的业务拓展到诸如手机之类的便携式电子设备领域，并且一直在该领域保持领先者的地位。不论是早期苹果电脑的发展还是后期智能手机的开发，苹果公司独具的创新力都对其成功有着巨大的影响。苹果公司的创新力不仅仅是技术上的创新，更是管理上的创新，是思维上的创新。技术上的创新能力对一个企业的发展的重要性不必多说，创新能力才是一个企业在激烈的市场竞争中的核心竞争力。同时，一个企业的良好发展也离不开良好的管理，而企业的长远发展也离不开公司产品的良好推广，因此，苹果公司所具有的管理策略、营销策略也是其获得成功的重要影响因素。说起苹果公司，任何人都不会把乔布斯忘记了，作为苹果公司的创始人和后期成功的灵魂人物，他的存在对苹果公司的成功也有着重要影响。下面，本文就着重从苹果公司的技术创新、企业营销策略、领导人管理策略等方面来探讨中国企业发展所能获得的经验。 一、技术创新 技术创新是企业发展的根本，技术创新要求使用特定的相关资料来生产和提供新产品和服务。苹果公司之所以能够在竞争日趋白热化的电脑、手机等高科技领域脱颖而出，关键在与企业的技术创新。苹果的创始人乔布斯曾经说过：“苹果和戴尔是这一行业为数不多的赚钱的公司，戴尔靠的是学习沃尔玛，我们靠得是创新。”从乔布斯的话里我们不难看出，创新是自苹果公司建立以来其一直秉持的理念，是苹果公司成为行业领军人物重要推动力。苹 果公司自20世纪70年代创立以来，无数次在IT行业引领了创新的浪潮。从苹果—II计算 机引发的计算机革命，到ipod系列音乐播放器引发了数字音乐的风潮，苹果公司以其领先市场的ipod系列便携式数字播放器和iTunes在线音乐商店引发了数字音乐的革命，再到iPhone系列的智能手机掀起了手机行业的革命风暴。这些代表性的经典产品对其所在领域带来的变革足以说明苹果公司的核心创新能力是多么强大。 随着中国经济的良好发展，中国也涌现出一大批优秀的企业。如果要获得长远发展，这些企业势必要走向世界，而走向世界的过程中中国企业必须先要树立自己的品牌，就必须要树立创新意识，不要再做不成功的模仿设计。由苹果的成功我们可以看出，技术的创新能够带动企业的发展，为企业的成本、质量、效率及产品柔性提供支撑，是企业成长和发展的根基。中国企业可以通过技术创新，降低成本，展开大规模的生产，利用先进的生产流水间降低人工费用；通过技术，提高质量，增加产品的附加值，进行高性能的设计和保持产品的一致性；通过技术创新缩短产品的生产周期，是消费者能尽快得到新产品；通过技术创新，增加产品的柔性，使产品更加符合消费者的需求。总之，企业的创新能力是企业的核心竞争力，是中国企业走向世界参与世界竞争的必备竞争力。中国企业只有不断提高自身的创新能力，才有可能产生像苹果公司一样优秀的公司。
运营管理作业 班级：工商36班 学号： 0936080 姓名：彭卉
从苹果供应链问题浅析如何进行供应链掌控 兔年春节之际，iPhone和iPad几乎成为了各公司年会的必备奖品，苹果品牌在消费者中的影响力可谓如日中天。但春节刚过，苹果的一份供应商报告，反映中国代工厂使用违禁化学品，并导致137名工人中毒，使金灿灿的苹果蒙上了一层黑气。 主流舆论认为，苹果为追求高额暴利、压榨代工厂，致使代工厂被迫压榨工人，不顾一切地降低成本，才导致了这一悲剧。此外，苹果对社会的质疑反映冷淡和迟缓，对代工厂监管不力，有放任自流的嫌疑。我们认为，这一事件的发生，同时也暴露出了苹果的供应链管理存在不足。 一、苹果的供应链管理 从满足终端客户需求角度来看，苹果的供应链管理已经相当优秀。Gartner旗下的市场研究公司AMR Research 的2010年“全球企业供应链25强”报告显示，苹果连续三年位居榜首。事实上，作为一家带有浓厚技术偏执型基因的高科技公司，苹果从濒临破产到起死回生，大放光彩，与供应链的重新设计密不可分。 在产品设计阶段，苹果从mac时代过于超前的产品构想，转向iPod时代基于需求导向的务实设计创新；在销售
渠道方面，苹果针对不同的产品类型，采用各具特色的销售渠道；iPod＋iTunes模式把庞大的消费类电子厂商、芯片制造商、软件公司、音乐公司、电脑厂商和零售商的力量整合在一起，为客户打造了播放、下载和视频等客户供应链系统，同样的故事也在iPhone上演；外包非核心业务，不仅生产外包，设计也进行了外包。 苹果的成功，强大的供应链控制和管理能力功不可没。但是，苹果的供应链管理也存在诸多待改进之处。 二、评估供应链存在的问题 综合苹果公司的2011年供应商责任调查报告中的内容，可以看到苹果公司在持续改善供应商员工及工人状况方面做出的努力。然而，出一个漏洞补一个漏洞，即便处理方法妥善，是否就一定能杜绝问题的再发生？因为按照报告中苹果所提供的数字对比，供应商违例行为在增多，情况在恶化。如果苹果真如自己所言，一切是为了防微杜渐，那么为什么5年来问题依然不断出现并继续增长？ 首先是过度压榨供应商。在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动，在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户。由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。2006年，在各大媒体上闹得沸沸扬扬的鸿海精密公司的虐待劳工事件，也反映了这一点。
苹果公司的渠道（属于公司型还是管理型）（一）、分销渠道 （1）、人员销售：基于苹果电脑在图像处理，核心频率和顶点处理单元、像素渲染流水线上的巨大优势，几乎美国所有广告公司，如奥美，麦肯等都在使用它的电脑进行制作所以对于这些固定的大客户，苹果公司设置了大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管理调配下，为客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。 （2）、代理商：相对于人员销售而言，代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者，随着乔布斯的回归和苹果Ipod系列产品的推出，苹果除了专业领域的客户外，更是在广大普通用户开阔了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与分销商的业务十分兴旺。 （3）、分销商：区别于代理商，作为分销商，苹果给与他们的独有分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持他们在销售环节上更有优势。 OEM：在一些配件上，苹果授予一些第三方公司生产类似的产品，并允许其在市面上销售，但并不进行贴标而中国大陆进场会看到一些自称是苹果的OEM的贴标产品，分销商会声称这些产品都是苹果的代理公司生产地，而苹果的官方并未肯定这些说法，但同时也没有辟谣，其态度令人寻味。 （4）、自营店：几乎可以说是苹果带来的热潮，自营店的运营模式几乎违反了销售的基本准则，店内的服务人员只会和消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买。但事实上，从其7年内351家分店的成立和占苹果公司收入的20%，自营店的模式是非常成功。 （5）、网店：这里指的不是淘宝这类分销网上销售，而是苹果自己建立的官方网站上进行的销售模式。事实上，不论你是苹果电脑的用户还是Ipod和iphone的用户，大多数的更新都会在苹果官网上进行，所以作为一个苹果的用户，看到苹果那么炫目的其他产品或者是配件上很难不动心。加之其简单便利的网购流程，几个简单的点击就会使客户的钞票落入乔布斯的口袋。 二、苹果公司的整体的销售局势 （1）独立分销商（国内）共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，两个全国代理商（简称国代）在各省省会城市，直辖市分别建有自己的分公司；是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品据有排他性，一款产品给天音，就不能再给到器材了，反之亦然。目前这两家公司分别各代理苹果公司多款手机产品。通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地，市，县，乡的各级零售店。这两家公司也是诺基亚，三星，LG，多普达等产品的全国代理商。在全国手机分销实力居于前两位，相互之间各有特点，不分伯仲。当然，iphone产品的上市就涉及到这两代理商之间选择代理的问题。 （2）、大规模零售商（DKR），也称直供商或直供客户，在中国主要有电器零售公司国美电器，苏宁电器，迪信通电器及全国其他各省供80家左右当地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家大规模零售商，这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议不通过国代直接从苹果公司进货，比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持，但同时苹果公司对其的要求和管理强度都很高。该类客户之间不具有排他性，基本涉及不到渠道选择问题。 （3）、普通零售店（KR）直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售。全国目前共有3850个主要KR客户，即M公司销售代表能故天天拜访的客户。经过多年发展，手机零售市场相对成熟，小型批发商（KW）批发业务很小，本文并入KR客户类，不再单列；同时在全国市场有78家授权专卖店，放入KR客户中，不再单独列出。对不同产品上市，零售渠道及KR客户层面在产品不同生命周期设计到渠道选择问题。