附件1
烟草职业技能鉴定办法(试行)
第一章总则
第一条为加强烟草专业技术管理，进一步提高劳动者素质，实现职业技能鉴定工作社会化管理，根据《劳动法》(第66条～69条)和劳动部发［1993］134号文《职业技能鉴定规定》的要求，制定本办法。
第二条本办法所称烟草职业技能鉴定是指对烟草行业特有工种的技术等级考核及烟草技师、高级技师(以下统称技师)资格的考评。
第三条烟草职业的技能鉴定由烟草职业技能鉴定指导中心(以下简称“指导中心”)组织实施。
第二章鉴定机构和对象
第四条“指导中心”对全国烟草职业技能鉴定工作进行综合管理，并制定规划、政策和标准，审批各省、自治区、直辖市烟草职业技能鉴定机构。
第五条各省、自治区、直辖市烟草职业技能鉴定站(以下简称鉴定站)是具体承担烟草职业技能鉴定的机构。
第六条烟草职业技能鉴定的对象。
(1)各类职业技术学校和培训机构毕(结)业生，凡属烟草专业技术等级考核的工种，实行职业技能鉴定；
(2)企业、事业单位从事烟草职业人员必须进行职业技能鉴定；
(3)企业、事业单位的职工以及社会各类人员，根据需要，自愿申请职业技能鉴定。
第三章职责
第七条“指导中心”负责制定烟草职业技能鉴定规范、培训大纲和组建试题库。开展烟草专业分类、标准、技能鉴定理论研究及咨询服务活动。
第八条“指导中心”负责审批各鉴定站，并指导各鉴定站对本地区烟草特有工种人员的培训、考核、鉴定工作和组织考评员的资格培训。
第九条各鉴定站考评员资格由“指导中心”确认。《技术等级证书》、《技师合格证书》和《高级技师合格证书》统一由“指导中心”负责核发。
第十条“指导中心”和各鉴定站享有独立进行烟草专业技能鉴定的权利，有权拒绝任何组织或个人更改鉴定结果的非正当要求。
第十一条各鉴定站进行烟草职业技能鉴定必须依据新颁发的《烟草工业工人技术等级标准》和“指导中心”制定的鉴定试题；必须遵守国家和“指导中心”的有关规定和实施办法。
第十二条申报烟草职业技能鉴定的单位和个人，均应按规定交纳费用。
(1)鉴定费用支付项目是：组织鉴定的场地、命题、考务、阅卷、考评、检测及原材料、能源、设备消耗费用；
(2)鉴定收费标准，由“指导中心”按国家有关规定，会同财政物价部门协商后，统一作出规定。
第五章处罚
第十三条“指导中心”对各鉴定站实行监督检查。
第十四条负责烟草职业技能鉴定工作的工作人员，在鉴定工作中弄虚作假、徇私舞弊的，一旦被发现，应吊销考评员资格证书，根据情节轻重给予行政处分。
第十五条对伪造、仿制或滥发证书(技术等级证书、技师合格证书、高级技师证书)的，除宣布其所发证书无效外，还要追究其主要负责人刑事责任，没收所得的一切费用。
第六章附则
第十六条本办法由“烟草职业技能鉴定指导中心”负责解释。
第十七条本办法自发布之日起施行。
（烟草行业）中级烟草行业职业技能鉴定题库模拟试 卷一(年最新)
烟草行业职业技能鉴定题库试卷 中级烟草专卖管理员技能模拟试卷 1．考试时间：150分钟。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3.请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第壹部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人 得分 得分 评分人 壹.证件管理(满分20分) （壹）（10分）小丁是某市烟草专卖局工作人员，主要负责烟草专卖品准运证的审查、制证。壹日，小丁收到了壹份烟草专卖品准运证申办申请，经初步审查后，小丁认为申办人提供的资料已经齐全，而且该准运证也属于其所在烟草专卖局签发。因此，小丁根据授权在“烟草专卖品准运证计算机网络管理系统”首页进入“卷烟准运证”模块后，准备通过系统开具准运证。 问题： 1、按规定，烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过那三个步骤？ 答：烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过以下三个步骤： （1）对申办人提交的相关材料进行审核；
（2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准后，由专人负责办理； （3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发，应当通知申办人，且说明理由。2、按规定，准运证签发的时间几天？遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经办人应该如何处理？ 答：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，且将烟草专卖品准运证交付申办人。 3、如果该准运证申请审批后，发现因打印等错误需要作废，如果是申办单位作废，小丁应该告诉申办单位如何处理？如果是审批机关错误需要作废，小丁应该如何处理？ 答：如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，能够自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，且将烟草专卖品准运证交付申办人。（二）(10分) 小丁是A地壹烟草工业X公司市场部员工，壹次领导安排其从外省B市某烟草企业带回壹批滤嘴棒。但由于小丁是刚从卷烟生产点调进市场部的，以前从没有办理过滤嘴棒的运输证明。在出发前，小丁上网查了壹下申办准运证所需要的材料，且在单位内开了壹张介绍信。但由于是第壹次申办，在小丁只带了介绍信就到B市烟草专卖局去了。当时是小陈作的接待。问题：（1）如果你是小陈，你应该告诉小丁，下次来时应带齐哪些资料？ 答：应当告知小丁带齐以下材料：（1）申请人的委托书和申办人身份证明；（2）合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书；（3）烟草专卖品准运证申办单。（2）如果你是小陈，如果下次小丁再来时，在签发准运证前，应当对小丁的申请审查哪些内容？ 答：应当对小丁的申请审查以下内容：（1）申办材料是否真实。申办人提出申请，必须有真实、准确的意思表示，不能含糊其辞，使烟草专卖品准运证的签发机关难以判断。（2）申办
初级专卖技能鉴定考试资料 王某为A县烟草专卖局辖区内持证零售户,经营地址为A县壮志路20号,其烟草许可证有效期限为2004年6月30日—2008年6月30日。王某经营期内一直 遵守法规,2007年4月王某因故不愿继续从事烟草零售业务,将其经营的副食店 连同其许可证一并转让给李某,由李某经营。回答下列问题: 1、请选择正确答案: (1)王某因故不愿继续经营,应向A县专卖局提出:( A ) A歇业申请、B停业申请、C注销申请、D不必提出任何申请 （2）李某欲从事卷烟零售业务应提出：（ C ） A停业申请、B歇业申请、C新办申请、D不必提出任何申请 2、李某从事烟草零售业务应向A县专卖局提供哪些申请材料？ 答：李某从事烟草零售业务应向A县专卖局提供如下申请材料烟草专卖零售许可：1烟草专卖许可整新办申请表2个体工商户、法人代表或企业的身份证明3房屋权属证明或房屋租赁协议4审批机关的规定需要提供的其他材料 3、A县烟草专卖局在审查李某的申请时，如果对审批结果有重大利益关系的零 售户张某提出听证的，A县专卖局应当如何处理？听证规则有哪些？ 答：如果对审批结果有重大利益关系的零售户张某提出听证的，A县专卖局应当做如下处理：烟草专卖行政主管部门审查许可申请时，利害关系人认为审批结 果涉及其重大利益关系，可以提交烟草专卖许可证听证申请书，烟草专卖行政 主管部门认为有听证必要的，应当出具烟草专卖许可证听证通知书并组织听证。 3.听证规则 听证应当按照下列程序进行： （1）烟草专卖行政主管部门应当于举行听证的7日前通知申请人和已知的利害关系人举行听证的时间、地点，必要时予以公告。 （2）听证应当公开举行。 （3）为确保听证的公正性，听证制度一般实行职能分离原则、回避制度。 （4）听证应当进行质证和申辩。 （5）听证应当制作笔录。 4、2008年5月王某在许可证有效期渐满30日前，到A县专卖局申请延续，当A 县烟草专卖局查实李某使用王某的许可证，A县专卖局是否应当延续？为什么？答：不予延续。根据《烟草专卖许可证管理办法》极相关法规规定，零售许可 证持证人姓名更改（主体变化）、零售许可证核定的经营地址地名更改（经营
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某市烟草公司现有卷烟零售客户5000户，近年依托大力推进的现代零售终端，建立了120个信息采集点。5月第一周该市烟草公司销售卷烟5440万支，信息点客户订购108.8万支。为更好把握市场状态，该市烟草公司把社会库存作为卷烟销售的一项重点监控指标，定期采集信息点的社会库存。以下是该公司采集到的5月第一周数据。 请结合背景资料回答下列问题。（无计算过程不得分，计算结果如有小数，请保留二位。） 1. 请问库存分析中常用到的指标有哪些，在这些指标中分析社会库存的核心指标是什么。（6分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2. 请计算该市5月第一周的社会存销比，社会库存总量及周日的户均库存量。（6分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司对新引进的A 品牌培育一段时间后，消费者对A 品牌的接受程度由20%提升到了60%，其市场销量月均增长40%以上，工业开始批量生产。因此该市烟草公司货源投放策略调整为维护A 品牌的市场地位和市场份额、维持品牌市场价格的稳定。 1. 请判断该市烟草公司制定的货源投放策略对应品牌生命周期的哪一阶段？请问A 品牌应处于品牌生命周期的哪一阶段，为什么？(4分) 2. 请根据A 品牌目前所处生命周期，说明 A 品牌投放策略的目标应是什么？投放策略重点是什么？(4分) 二、品牌营销 (共30分) 第一题：品牌战略规划（15分） 某市是特大城市的卫星城市，市场容量和发展潜力较大。当地市场现已有某二类卷烟品牌 A 、 B 、 C 三个，以下是A 、B 、C 品牌的定位知觉图： 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
烟草行业职业技能鉴定 工作简报 第2期（总第161期） 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心 2010年2月26日 人力资源和社会保障部职业能力建设司 2010年职业能力建设工作要点 2010年，职业能力建设工作的总体思路是：深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，认真落实中央经济工作会议和全国人力资源社会保障工作会议部署，以科学发展观为指导，紧紧围绕促进就业和服务经济发展这两条主线，继续深入实施特别职业培训计划，启动实施国家高技能人才振兴计划，通过完善制度机制，创新政策措施，加强基础管理，不断提高劳动者素质，加快技能人才队伍建设，在服务就业和经济社会发展中发挥更加重要的作用。
工作目标是：重点依托技工院校、有条件的企业和职业培训机构实施特别职业培训计划，运用职业培训补贴资金，全年开展各类培训1500万人次，其中，农村劳动者转移就业技能培训900万人次（其中，劳动预备制定向培训150万人次，新录用农民工岗位培训450万人次，中短期订单式培训300万人次）；再就业培训500万人次，创业培训100万人，培训合格率达到90%以上，培训后半年内就业率达到60%以上，创业成功率达到50%以上。技工院校招生规模达到150万人，毕业生平均就业率达到96%以上。新增技师、高级技师38.5万人。 一、继续深入实施特别职业培训计划，不断提高培训促进就业的实效。会同财政部、国家发展改革委制定印发进一步实施特别职业培训计划的通知，进一步突出培训重点，落实培训补贴资金，规范各类培训活动，发挥培训促进就业的实效。重点抓好五项工作：一是实施企业职工技能提升培训工程。根据促进就业的实际需要和就业工作中的突出矛盾，重点对企业新录用农民工和困难企业在岗职工开展岗位培训和技能提升培训，不断提升企业职工特别是新录用农民工的就业技能，帮助其实现稳定就业。二是实施青年技能就业技能成才培训工程。根据产业结构升级、加快城镇化进程和促进青年就业及成才的需要，重点对城乡不能继续升学的“两后生”开展劳动预备制培训，加快培养后备技能人才，同时，依托技工学校和就业训练中心，建设一批公共就业技能培
烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷 注 意 事 项 1. 考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关容。 2.B 县烟草专卖局对王某的零售许可证应当如何处理？请说明理由。（4分） 3.C 县烟草专卖局责令朱某暂停烟草专卖业务、进行整顿的期限最长是多少？暂停烟草专卖业 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 考 此 线 地 区 单 位 名 称
务、进行整顿期间，C县烟草专卖局应当如何加强监管？（4分） 第二题：准运证办理（8分） A中烟工业公司位于甲省乙市，2016年9月1日，根据卷烟购销合同在专卖证件管理系统申办了一份有效期为10天的卷烟准运证，目的地为丙省丁市烟草公司仓库。经甲省乙市烟草专卖局审批后，A中烟工业公司于当日打印了准运证。第二天，A中烟工业公司发现准运证打印错误。在重新打印好准运证后，A中烟工业公司安排小携带准运证和卷烟购销合同复印件进行运输。2016年9月10日，卷烟运输至目的地，丁市烟草公司在验货无误后一直没有对准运证进行任何处理。 请根据材料回答下列问题： 1.A中烟工业公司在发现准运证打印错误后，应向哪个机关申请作废准运证？对该作废后的准运证应如何管理？（4分） 2.请指出材料中准运证使用的错误之处并给出正确做法。（4分）
第一题：日常检查（15分） 2017年7月底，甲县烟草专卖局市场监管员小利用专卖管理系统、12313接报、日常走访等途径，收集到辖区卷烟市场信息如下： 1.7月2日，县局执法人员接群众举报查获A 物流货运企业无证运输外省真品卷烟15万支。 2.四7月3日所订购的卷烟，在送货次日检查时发现卷烟实际库存明显少于订购量，经询问得知，卷烟已销售给三，且四店未悬挂烟草专卖零售许可证。2017年6月8日，三因多次涉烟行为，被甲县局取消从事烟草专卖业务资格，许可证于当日注销，但在7月4日检查时，发现店悬挂有四的烟草专卖零售许可证，许可证为四租给三，租赁协议上约定租金为每月500元，店摆卖的卷烟系从其他持证户处购进。 请根据材料回答下列问题： 1.请运用“APCD ”工作法，对小收集到的信息进行对应分类。（分类与信息未对应的，该项不得分，6分） 2.根据“APCD ”工作法，对检查中发现的卷烟非法流通情况，检查人员应如何处置？（4分） 3.甲县局稽查大队在制订8月份市场检查计划时，把三列为关注“点”，请简要说明理由。（2分） 4.对举报A 物流货运企业非法运输卷烟的行为，烟草专卖行政主管部门应如何与其他执法部门 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
证件-许可证 一、办理许可证变更需要提交什么材料（3种）？ ○1申请表○2个体工商户经营者、法定代表人或企业负责人的身份证明○3与变更事项相关的证明材料 二、办理变更审批机关审查的方式有（1点）？审查的内容（3点）？ 审查方式：书面审查 审查内容：○1材料的合法性、规范性、完整性○2申请变更事项是否在已取得的行政许可内容范围内○3受理机关认为需要实地核查的由本机关指派两名以上专卖管理人员进行实地核查 三、办理许可证延续需要提交什么材料？（2种） ○1申请表○2个体工商户经营者、法定代表人或企业负责人的身份证明 四、办理延续审批机关审查的方式有（3种）？审查的内容（3种）？ 审查方式：○1书面审查○2实地核查○3守法情况调查 审查内容：○1书面审查材料的合法性、规范性、完整性○2理机关认为需要实地核查的，实地核查现有经营条件能力是否符合烟草专卖零售许可的法定条件○3守法情况调查主要调查被许可人有效期内的守法情况，重点调查有无严重违法行为。 五、停业和歇业的区别是停业是暂停经营，歇业是不再经营，办理许可证停业、歇业、恢复、补办需要提交什么材料？（2种，同延续） ○1申请表○2个体工商户经营者、法定代表人或企业负责人的身份证明 六、撤回是指该许可证是完全合法的，但因（法律法规修改废止或办理该零售许可证的客观情况发生重大变化，将对公共利益造成不良影响），如经营场所周围开设中小学等情形，可以撤回许可证，撤回的程序？（6点） ○1原许可证审批机关将拟撤回的事项和理由告知被许可人 ○2由原许可证审批机关具体承办部门填写《烟草专卖零售许可证依职权办理审批表》报审批机关负责人批准 ○3在决定前，书面告知持证人享有陈述权、申辩权，当事人提出陈述申辩的，应充分听取并做解释说明 ○4原许可证审批机关依法作出决定 ○5制作并向被许可人送达《撤回烟草专卖零售许可证决定书》办理注销手续 ○6因撤回给被许可人造成财产损失的依法予以补偿。（作出相关决定之日起20日内，通过公告栏、烟草专卖许可证信息系统等方式向社会公告） 七、申请人在办证时隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，怎么办？ 不予受理或不予发证。申请人在一年内不得再次提出烟草专卖行政许可申请 八、如果隐瞒材料申请后，取得了许可证，怎么办？办理程序是？ 应由原许可证审批机关或其上级机关依法撤销该许可证。三年内不得再次申请办证。 程序：○1原许可证审批机关或其上级机关对拟撤销的烟草专卖零售许可事项违法情况进行调查核实○2由原许可证审批机关或其上级机关具体承办部门填写《烟草专卖零售许可证依职权办理审批表》报审批机关负责人批准○3在决定前，书面告知持证人享有陈述权、申辩权，当事人提出陈述申辩的，应充分听取并做解释说明○4原许可证审批机关或其上级机关依法作出撤销该零售许可的决定○5制作并向被许可人送达《撤销烟草专卖零售许可证决定书》办理注销手续，收回许可证，无法收回予以公告○6如因审批机关的过错引起撤销烟草专卖零售许可，给被许可人的合法权益带来损害依法需要赔偿的，原许可证审批机关依法予以补偿。（作出相关决定之日起20日内，通过公告栏、烟草专卖许可证信息系统等方式向社会公告）九、撤销的条件有？（理解即可）
初级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷 一.证件管理（满分30分） 第一题：许可证办理（15分） 位于甲省A市B县的红旗卷烟厂，专门从事卷烟、雪茄烟的生产业务，并按照法定程序领取了烟草专卖生产企业许可证。 请根据试题的提示，回答下列问题。 1．请选择正确的答案，将相应字母填入题内的括号中，出现错误选项不得分。（每题2分，共8分）（1）红旗卷烟厂申请烟草专卖生产企业许可证应向（）提出许可申请。 A、A市烟草专卖局 B、国家烟草专卖局 C、甲省烟草专卖局 D、B县烟草专卖局（2）红旗卷烟厂于2014年10月12日向相关部门提出了烟草专卖生产企业许可证新办申请，受理机关审查后发现该申请属于本机关管辖范围内，且申请材料齐全、符合法定形式，应当做出（）的决定。 A、不受理 B、当场受理 C、准予许可 D、不予受理 （3）受理机关审查后，应当将申请材料和审查意见（）日内报送审批机关。 A、30 B、20 C、8 D、5 （4）烟草专卖生产企业许可证上所登记的事项不包括（）。 A、企业名称 B、企业类型 C、企业住所D供货单位 2.判断题（将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题2分，共4分。） （1）行政机关实施行政许可的期限以工作日计算，但包括法定节假日。（） （2）行政许可依法需要听证、检验、检测和专家评审的，所需时间不计算在规定期限内。（） 3．对于红旗卷烟厂提交的申办烟草专卖生产企业许可证的申请，审批机关如果不能在规定期限内做出许可决定的，应该怎么做？（3分） 第二题：准运证办理（15分） 2014年12月，甲省A市烟草专卖局与公安机关联合行动，查获一辆装运国产卷烟的大货车。随车人员李某向执法人员提供了该批卷烟的准运证复印件及卷烟电子交易合同原件。李某交代：该批卷烟是由乙省B市烟草公司调运至甲省C市烟草公司的，按法定程序申办了烟草专卖品准运证，准运证有效期限填写为15天。由于该批卷烟数量较大，李某安排了两部车装运，该批卷烟准运证原件放在另一辆车上。执法人员对电子交易合同进行查验，发现电子交易合同有以下特征：大小为21.7cm*29cm，白底黄字，右上侧印有“随货同行”字样，合同右上角识别号与印刷号一致，合同鉴章包含电子合同章和“会员代表（确认经办人）数字签名，但数字签名有重复。 请根据试题的提示，回答下列问题。 1、请选择正确的答案，将相应字母填入题内的括号内中，出现错误选项不得分。（2分） 下列哪项说法是正确的（）。
烟草行业岗位技能鉴定 注意事项 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5. 书面完成，满分100分。 2. 判断题（正确的填"，错误的填X,每题 2分，共6分） （1） 烟草专卖零售许可证的许可范围包括卷烟零售、 雪茄烟零售、罚没烟草专卖品零售。（） （2） 宜安县烟草专卖局对相对人提出的申请，应当自依法作出行政许可决定之日起 30日内通 过公告栏、烟草专卖许可证信息系统等方式，将许可有关内容予以公告。 （） （3） 持证经营户不得买卖、出租、出借烟草专卖许可证，但是可以和店铺一同转让给其他经营 户。（） 称 名 位 单 五级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷 1.考试时间：120分钟。 第一部分 第二部分 第三部分 总分 总分人 得 分 得分 评分人 复核人 号 证 考 准 第一题：许可证办理（15分） 李某在甲省A 市宜安县经营一家烟酒副食商店，持有宜安县烟草专卖局发放的烟草专卖零 售许可证，许可证核定的经营地址是和平路 25号。2015年3月，李某将烟酒副食商店迁到开 放路25号并向宜安县局提出了相关申请，宜安县局经审查后予以审批同意。 2015年6月，宜 安县局进行许可证检查时发现，李某自行对许可证的有效期进行了涂改。 请根据材料回答下列问题： 1.单项选择题（请选择正确的答案， 将相应字母填入括号内, 共6分） （1） 针对经营地址的改变，李某应向宜安县烟草专卖局提出 A 、新办 B 、变更 C 、延续 （2） 宜安县烟草专卖局对李某的申请作出准予许可决定之日起, 售许可证送达给李某。 A 、10 B 、20 C 出现错误选项不得分， 每题2分, （） 申请。 D 、停业 应在（） 日内将烟草专卖零 、30 D （3 ）李某涂改许可证有效期的行为，违反了烟草专卖零售许可证使用 （） 的要求。 A 、亮证经营 、服从后续监管 C 、不得涂改、伪造、变造烟草专卖零售许可证 D 、不得转让烟草专卖零售许可证
烟草行业职业技能鉴定 烟草制品购销员（五级）职业技能鉴定 专业能力部分试卷答案 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 1．一份完整的调研问卷开头部分应包括哪几项内容？（4分） 参考答案：标题、问卷编号、问候语、填写说明 评分标准：每个划线部分1分，共4分。 2．本次调研问卷中设计的问题①②③分别属于哪种提出问题的方式？（3分） 参考答案：①描述性问题②假设性问题③跟进式问题 评分标准：每个划线部分1分，共3分。 3．在善用客户经理方面，除资料中提到的，公司还需要注重哪方面的工作？（2分） 参考答案：公司还可以进行多信息渠道综合利用和关联分析。 评分标准：划线部分2分。 4．一线人员信息反馈的内容包括哪些方面？（4分） 参考答案：一线人员信息反馈包括市场消费环境变化情况。重点骨干品牌的市场表现。卷烟的社会动销变化情况。零售客户和消费者的评价与反馈。 评分标准：每个划线部分1分，共4分。 第二题：市场分析（12分） 1．从市场分析的定义来看，市场分析中必不可少的要素有哪些？（4分） 参考答案：有数据、有代表性、有结论、指导行动。 评分标准：每个划线部分1分，共4分。 2．小明所做市场分析缺少了哪些步骤？（4分） 参考答案：①数据复核与初步整理②数据代表性检验 评分标准：每个划线部分2分，共4分。 3．小明在零售客户维度分析中还应包括哪些方面内容？（4分） 参考答案：货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 评分标准：每个划线部分1分，共4分。 二、品牌营销（共40分） 第三题：品牌信息管理（10分） 1．小王设计的卷烟产品属性调查问卷的指标包括哪些？（5分） 参考答案：吸味包装质量名称价格敏感度 评分标准：每个划线部分1分，共5分。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷答案 一、证件管理（20分） 第一题：许可证办理（12分） 1.实地核查完成后，如申请人拒绝在《经营场所实地勘查表》上签字，应如何处理？（2分） 答案： 由2名以上专卖管理人员（1分）在核查记录上注明情况（1分）。 2.甲县烟草专卖局建立的零售户信息档案主要内容应该有哪些？（4分） 答案： 零售户信息档案主要内容包括：经营人员基本信息（1分），经营场所基本信息（1分），经营内容基本信息（1分），其他相关信息（1分）。 3.请指出甲县烟草专卖局在工作中的错误之处，并给出正确做法。（6分） 答案： （1）小李当即告知赵某不受理错误（1分），应当即时作出不予受理的决定，并告知赵某向乙县烟草专卖局申请（1分）。 （2）小吴、小何共同实施核查错误（1分），应2名以上专卖管理人员共同实施核查（1分）。 （3）不能装订入册的材料另行归档错误（1分），应放入材料袋随卷归档，并在零售许可卷内备考表中注明（1分）。 第二题：准运证办理（8分） 1.甲省A市烟草专卖局审批办理该准运证申请有哪些时限规定？（6分） 答案： 对符合办理烟草专卖品准运证条件的，应在收到全部申请材料之日起（1分）1个工作日内（1分）办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况（1分），经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后（1分），可以自收到办理申请之日起（1分）3个工作日内（1分）办理完毕，并将烟草专卖品准运证交付申办人。 2.除材料中已涉及的凭证外，依据哪些凭证开具的准运证也应用新模式进行准运证制证？（2分） 答案： 依据工业企业联营加工交易合同（1分）、中国卷烟销售公司调运单（1分）开具的准运证也应用新模式进行准运证制证。 二、市场管理（30分） 第一题：日常检查（15分） 1.结合材料，请指出一中队的检查日志存在哪些错误？应如何改正？（6分） 答案： （1）检查人员未填写完整（1分）。应将所有参加专卖执法的人员，即小张、小李、小刘都写上（1分）。 （2）检查区域填写不详细（1分）。检查区域要尽量写详细，应具体将人民路、西湖路、建设路、菜园路都写上（1分）。 （3）遗漏了市场检查情况部分（1分）。应增加市场检查情况部分，将小小烟酒店、老王日杂店等市场检查情况列入市场检查情况部分（1分）。 2.一中队开展专卖管理信息分析时应遵循哪些步骤？（9分） 答案：
烟草行业职业技能鉴定题库试卷 中级烟草专卖管理员技能模拟试卷 1．考试时间：150分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人 得分 得分 评分人 一.证件管理(满分20分) （一）（10分）小丁是某市烟草专卖局工作人员，主要负责烟草专卖品准运证的审查、制证。一日，小丁收到了一份烟草专卖品准运证申办申请，经初步审查后，小丁认为申办人提供的资料已经齐全，而且该准运证也属于其所在烟草专卖局签发。因此，小丁根据授权在“烟草专卖品准运证计算机网络管理系统”首页进入“卷烟准运证”模块后，准备通过系统开具准运证。 问题： 1、按规定，烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过那三个步骤？ 答：烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过以下三个步骤： （1）对申办人提交的相关材料进行审核； （2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准后，由专人负责办理； （3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发，应当通知申办人，并说明理由。 2、按规定，准运证签发的时间几天？遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经办人应该如何处理？ 答：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。 3、如果该准运证申请审批后，发现因打印等错误需要作废，如果是申办单位作废，小丁应该告诉申办单位如何处理？如果是审批机关错误需要作废，小丁应该如何处理？ 答：如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，可以自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，并将烟草专卖品准运证交付申办人。（二） (10分) 小丁是A地一烟草工业公司市场部员工，一次领导安排其从外省B市某烟草企业带回一批滤嘴棒。但由于小丁是刚从卷烟生产点调进市场部的，以前从没有办理过滤嘴棒的运输证明。在出发前，小丁上网查了一下申办准运证所需要的材料，并在单位内开了一张介绍信。但由于是第一次申办，在小丁只带了介绍信就到B市烟草专卖局去了。当时是小陈作的接待。问题：（1）如果你是小陈，你应该告诉小丁，下次来时应带齐哪些资料？ 答：应当告知小丁带齐以下材料：（1）申请人的委托书和申办人身份证明；（2）合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书；（3）烟草专卖品准运证申办单。 （2）如果你是小陈，如果下次小丁再来时，在签发准运证前，应当对小丁的申请审查哪些内容？
基础知识部分： 一、选择题 1.以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。 A任何职业道德的适用范围都是普遍的 B职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的 C职业道德不具有连续性 D某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人 E加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 2.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其（）和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 A纪律约束 B理想目标 C评价标准 D内心信念 3.某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（）。 A范围上的有限性 B 功能上的普遍性 C内容上的稳定性和连续性 D形式上的多样性 4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 A职业道德的形式因行业不同而有所不同 B职业道德在内容上具有变动性 C职业道德在适用范围上具有普遍性 D讲求职业道德会降低企业的竞争力 5.下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）。 A加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 B加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 C加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 6.下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（）。 A员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 B职业道德与企业文化没有太多的关联性 C员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 D企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系 7.下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（） A严禁不出示证件执法或单人执法 B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员 C严禁配备警械执法检查 D严禁酒后执法或驾驶机动车辆 8.下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（） A严禁不出示证件执法，情况紧急时可以单人执法 B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员
2010年高级烟草专卖管理员 岗位技能鉴定试卷原题及答案 一. 证件管理（满分20分） 第一题：许可证办理（12分） 某县烟草营销单位需从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务，为此向该省烟草专卖局提出办理特种烟草专卖经营企业许可证的申请，希望省烟草专卖局受理和审查后，报请国家烟草专卖局进行审批。 问：1、该省烟草专卖局应当如何处理该申请？ 2、由省级烟草专卖行政主管部门受理和审查、国务院烟草专卖行政主管部门审批的生产经营类许可证有哪些？ 答：1、省烟草专卖局对某县烟草营销单位提出办理特种烟草专卖经营企业许可证，是否具备下列条件：①有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金；②有固定的经营场所和必要的专业人员；③符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求；④国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。 答：2、（1）烟草专卖生产企业许可证，申请人为从事烟草专卖品生产、加工业务的法人或其他组织； （2）烟草专卖批发企业许可证，申请人为从事卷烟、雪茄烟批发业务，跨省、自治区、直辖市经营的法人或其他组织； （3）烟草专卖批发企业许可证（经营），申请人为从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的法人或其他组织； （4）特种烟草专卖经营企业许可证，申请人为从事烟草专卖品进出口业务、免税烟草制品批发业务或罚没国外烟草制品拍卖业务的企业，或从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务的地市级烟草公司。 第二题：监督管理（8分） 小陈2008年从学校毕业分配到S县烟草专卖局证件部门工作，2009初专卖管理科安排小陈对2008年的证件报表资料进行整理归档，小陈因新到，不清楚应对哪些资料归档整理，于是向长期从事证件管理工作的老李请教，顺便询问了老李证件报表编制的基本要求。 问：1、老李应指导小陈对哪些证件报表资料进行整理归档？ 2、老李应简要告诉小陈证件报表编制有哪些基本要求？ 答：1、（1）本单位许可证办理、核发及其它统计报表资料；（2）本单位准运证、个人携带证办理、核发及其它统计报表资料；（3）本单位检查证、督察证办理、核发及其它统计报表资料；（4）对报表形成有重要依据作用的其他原始凭证。
烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销员理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母 涂黑。) 1. ()不属于卷烟产品定价需要考虑的因素。 A、消费者购买能力 B、企业是否盈利 C、生产成本 D、消费者性别 2. 通过市场调查，了解消费者对卷烟产品的意见建议，()企业提升产品质量，开发新产品。 A、不利于 B、有利于 C、无助于 D、阻碍了 3. 市场调查()企业在竞争中占据优势地位。 A、有利于 B、不利于 C、无助于 D、阻碍了 4. 卷烟消费者的收入大幅增长，那么他吸烟的结构会()。 A、明显提高 B、无任何变化 C、明显降低 D、有所降低 5. 卷烟消费者对该商品价格的承受能力是属于()期调查的项目。 A、引入 B、成长 C、成熟 D、衰退 6. 烟草公司要提升自己的服务质量，不能通过()来实现。 A、零售户 B、客户经理 C、电话订货员 D、配送员 7. 卷烟商品市场调查资料收集要具有()，确保收集的资料能够准确反映调查对象的现实情况。 A、典型性 B、时效性 C、针对性 D、一般性 8. 卷烟调查人员在收到邮寄文卷，电话记录，网络调查资料后进行综合的校验属于()校验。 A、办公室 B、现场 C、高级 D、反复 9. 校验人员对于由于字迹潦草，无法辨认答案的问卷可以()答案。 A、选择放弃该 B、估猜 C、根据自身情况填写 D、随便填写 10. 对于没有答案的问题，校验人员处理方法错误的是()项。 A、根据自身理解，填补答案 B、询问调查人员有无遗漏 C、向被调查这再次询问 D、放弃补充答案 11. 下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()。 A、针对卷烟零售客户的不同特点，可采用与之相适应的拜访模式，以实现拜访目的 B、常规拜访是指客户经理以日常走访的方式向卷烟零售客户提供上门服务的工作模式 C、驻点拜访是指在交通不便且客户相对集中的区域内，建立客户服务工作站（或依托专管所），配备办公设施，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务的工作模式 D、常规拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场 12. 下列关于接近客户目的的说法不正确的是()。 A、营销人员在接近过程中，如果发现客户正忙于其他工作，不可能安心听你的陈述，你最好是停止或暂缓其工作进程 B、寻找与客户有共同兴趣和爱好的话题能够激发客户的兴趣 C、营销人员要善于察言观色，及时掌握客户的心理状态与特征，维持客户注意力的持久性
案件查办 第一题： 2011年10月8日，甲市A县烟草专卖局接到线人举报，位于本县经纬路12号的顺发酒行销售假烟，且库房内存有新到的数件非法生产的卷烟。A县局对此高度重视，立即联合公安部门组织力量对顺发烟酒行进行检查，在其仓库内发现Y品牌卷烟135条，执法人员为该批卷烟拍摄了照片并进行了先行登记保存，制作了现场勘验笔录。执法人员依法对顺发烟酒行法定代表人韩某进行了询问，现场制作了询问笔录。韩某称该批卷烟系从外省一地下卷烟厂订购，案发前已售出300余条。A县局对整个检查与询问过程进行了录像。执法人员将该批卷烟运回县局后，自行对该批卷烟进行了抽样取证，封存后于次日送甲市烟草质量检测站（该站为省烟草质量检测站授权机构）检测。10月12日，甲市烟草质量检测站做出了该批卷烟为“真品卷烟”的鉴定结论。A县局对此有异议，重新对该批卷烟进行了抽样，向省烟草质量检测站申请复检。 请根据以上材料回答下列问题： 1. 本案中共取得了哪些证据？哪些属于实物证据？哪些属于言词证据？（6分） 2. 甲市烟草质量检测站是否可以对涉案卷烟进行鉴定？A县局在委托鉴定、复检中存在哪些问题？（7分） 3. 鉴定结论除真品卷烟、假冒注册商标卷烟外，还有哪些类型？（2分） 答题要点： 1.证据有：Y品牌卷烟135条、该批卷烟照片、现场勘验笔录、韩某询问笔录、整个检查 与询问过程的录像、甲市烟草质量检测站的鉴定结论。按照教材标准区分实物证和言词证据。 2.可以。经过授权。错误：自行抽样、复检重新抽样、申请复检对象。 3.伪劣产品、假冒注册商标且伪劣产品。 第二题： 2012年6月9日，西康县烟草专卖局接到电话举报，举报人称本县唐仁大街12号“一凡名烟名酒店”无烟草专卖零售许可证且存在售假行为。西康县烟草专卖局指派稽查人员小林、小谭前往调查。小林、小谭在该店仓库内查获了尚未销售的非法生产的Y品牌卷烟26条。两人依法制作了现场勘验笔录，对该批卷烟进行了先行登记保存，并拍摄了照片。小林、小谭对店主卓某及其雇佣的店员韩某进行了询问并制作了询问笔录，店主卓某称该批卷烟系以200元/条的价格由外地某烟贩子送货上门，案发前已销售53条。韩某也向执法人员提供了证言，称其自今年4月以来受雇于卓某销售卷烟，该店月均销售假烟50条左右。临近鲜花店店主吴某向执法人员提供了证言，称其听韩某说过卓某销售假烟的事。在该店内查获的账册记载，卓某自3月份以来，先后4次购进非法生产的Y品牌卷烟150条，购入金额10800元，已销售124条，销售金额22900元。经A市烟草质量检测分站（省烟草质量检测站委托机构）后，出具了该批卷烟为“假冒注册商标且伪劣卷烟”的鉴定结论。执法人员发现卓某所供述的数量与账册记载不符，遂结合账册记载、韩某及吴某的证言，再次就销售假烟的数量向卓某进行询问。卓某坚称其只销售了53条，执法人员引用账册记载的数据，对卓某进行了驳斥，揭穿了卓某的谎言。为彻底弄清卓某违法经营的数额，执法人员对“一凡名烟名酒店”的财务账目进行了认真核查。在查账过程中，执法人员就发现的疑点多次对会计张某进行询问；执法人员发现卓某和B市“康康烟酒商店”有业务往来，账目显示卓某曾于今年5月份分三次从该店购进卷烟105条，执法人员到B市“康康烟酒商店”进行调查后查实了
烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 每题1分，满分60分。) 1. 当AGV小车有错误操作或异常响动时，以下描述不正确的是()。 A、及时按下小车红色急停按钮 B、快速脱离AGV小车工作区域 C、断电 D、通知相关人员处理 2. 职业道德是增强企业凝聚力的()。 A、目的 B、要求 C、宗旨 D、手段 3. ()是各类不同类型的仓库开展储存作业最基本的条件。 A、仓储系统 B、储存设备 C、拣货系统 D、管理设备 4. 烟草行业的原材料不包含()。 A、初烤烟 B、缝包绳 C、烟叶副产品 D、再造烟叶 5. 因分拣差错造成的卷烟调换或因()造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。 A、运输途中 B、客户原因 C、订单差错 D、产品质量 1. B 2. D 3. B 4. B 5. A 6.卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为()%。 A、100 B、90 C、85 D、80 7. 下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是()。 A、物流环节作业服务 B、物流一体化服务 C、物流从业人员职业资质 D、物流绩效评估 8.以下不属于确定配送路径限制条件的是()。 A、用户对货物品种的要求 B、用户对货物数量的要求 C、用户对货物发到时间的要求 D、用户对道路状况的要求 9. 以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是()。 A、安全、准确、及时做好中转作业各项工作 B、作业现场整洁、有序，符合现场管理要求 C、确保中转卷烟信息的预见性、有效性、可追溯性 D、相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效 10.按照盘点内容划分，盘点方法不包括()。 A、动态盘点法 B、人工盘点法 C、重点盘点法 D、全面盘点法 6. A 7. D 8. D 9. C 10. B 11. 依法治国与以德治国的关系是()。 A、有先有后的关系 B、有轻有重的关系
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 1. 考试时间：90分钟。 2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 某市烟草公司为了解该市消费者卷烟消费的行为和习惯，决定在全市范围内开展消费者问卷调研，由市场经理小黄来进行问卷设计，小黄对问卷的标题、问候语以及填写说明均进行了精心设计，但对问卷问题的顺序设置存在困惑。 1．请简述如何才能保证问卷问题的顺序设置合理。（9分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2．请问在做问卷调查时，应通过哪种方式来过滤不合格的应答者？在实际运用中如何应用这种方式避免造成问卷的浪费？（4分） 第二题：市场分析（12分） 某市烟草公司全面推广“135”工作法，要求客户经理在日常工作中开展市场调查，加强市场分析。为此，客户经理小李重点从零售客户维度对所辖区域进行了市场分析。 1. 请简述在市场分析中有哪些必不可少的要素。（4分） 2. 请问零售客户维度的分析应该包括哪些方面？分析的层面应包括哪些内容？（8分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 某市烟草公司为科学制订2012年卷烟品牌发展计划，开展了卷烟市场需求调研，同时对部分重点品牌开展了卷烟产品属性调研。 1．请问卷烟市场需求调研除社会库存指标外，还包括哪些调查指标？（5分） 2．请问卷烟产品属性调研应包括哪些主要指标？（5分） 第二题：品牌定位与传播（15分） 某市烟草公司引入A 品牌已有半年时间，由于零售客户和消费者对品牌文化不够了解，销售一直未见起色。近期该公司拟联合A 品牌所在卷烟工业企业，共同开展品牌文化传播、营业推广及服务推广活动。 1．请问品牌文化传播的手段有哪些？（6分） 2．请问营业推广的方式有哪些？（6分） 考 生 答 题 不 准 超 此 线
烟草行业职业技能鉴定 初级卷烟商品营销员技能鉴定试卷及答案 1．考试时间：90分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（20分） 市场调查结束后，要对调查资料作初级处理，即对调查资料进行校验、分类、统计，以便将调查资料转换为可供分析的资料。根据校验的内容不同，可将校验划分为市场调查资料记录的正确性校验、完整性校验、一致性校验。 根据上面这段话，判断以下观点是否正确。 ( ) ⑴市场调查资料记录的正确性校验，是对市场调查方法选择是否正确的校验。 ( ) ⑵检查各调查问卷中答案的填写是否符合要求，属于正确性校验。 ( ) ⑶正确性校验的工作包括将答案填写不真实的问卷剔除。 ( ) ⑷完整性校验的工作包括将答案不全的问卷剔除。 ( ) ⑸校验工作应在资料分类工作完成后进行。 ( ) ⑹校验工作属于市场调查资料分析的后期工作。 ( ) ⑺市场调查资料的一致性校验，指的是对调查人员的着装是否一致进行检查。 ( ) ⑻若一致性校验时发现某问卷的诸答案不一致，则应将该问卷剔除。 ( ) ⑼若一致性校验时发现多份问卷的答案出现不寻常的一致性，属异常现象。 ( ) ⑽校验工作的结果不影响统计的结果。 答案：⑴×⑵√⑶√⑷√⑸×⑹×⑺×⑻√⑼√⑽× 评分标准：每小题2分，满分20。 第二题：市场预测（10分） 某地区2004年～2006年零售价位在30元/包的各个品种卷烟的销量情况如下表所示。（单位：万支）