2012年社会工作者《初级社会工作综合能力》考前冲刺试卷(1) 总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
(1)县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是（）。
A. 参照当地居民的平均生活水平提供食物
B. 参照当地廉租房标准提供住处
C. 帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位
D. 派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地
(2)社会工作专业人员守则中的“恪守公私分明”的内容体现了（）。
A. 社会工作者与服务对象的关系
B. 社会工作者之间的关系
C. 社会工作者与自己所处的工作机构的关系
D. 社会工作者以社会工作专业的责任
(3)在一次社区会议中，社会工作者与社区居民一起讨论社区要举办的体育活动，有人提议可以在社区中举办一场篮球赛，社区工作者说：“您刚才说我们社区可以举办篮球比赛，但社区中可能有人更喜欢其他的体育项目，我们是不是也可以针对其他项目开展一些活动呢?”会议中社会工作者使用了（）技巧。
A. 提问和邀请发言
B. 进一步说明和转述
C. 聚焦
D. 摘要、综合和总结
(4)社会工作的专业使命是（）。
A. 构建和完善社会工作专业的理论和方法
B. 使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者
C. 通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平
D. 增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值
(5)国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务”指的是（）。
A. 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B. 社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C. 社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D. 社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作
(6)为促进公司形象而进行的捐款，其动机是（）。
A. 市场营销动机
B. 公共关系动机
C. 自我利益动机
D. 社会联谊动机
(7)老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据我国《老年人权益保障法》，小张耕种父亲老张田地的收入应当（）。
A. 归小张所有
B. 归老张所有
C. 由老张和小张平分
D. 由老张和小张决定分配
(8)小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（）。
A. 家长疏于管教
B. 婆媳关系不佳
C. 经济状况不好
D. 隔代关系疏离
(9)社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是（）。
A. 训练式督导
B. 师徒式督导
C. 管理式督导
D. 咨询式督导
(10)社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是（）。
A. 助理社会工作师
B. 社会工作行政人员
C. 资深社会工作者
D. 政府工作人员
(11)1946年林德曼与卡普蓝合作提出（）的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机有紧密的关系。
A. 压力调适
B. 危机调适
C. 情绪调适
D. 危机缓解
(12)下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。
A. 社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明
B. 社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意
C. 社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密
D. 如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则
(13)在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是（）。
A. 物质帮助提供者
B. 改变支持者
C. 积极行为倡导者
D. 资源争取者
(14)社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（）来实现。
A. 化解社会矛盾
B. 推动社会互动
C. 开展公民教育
D. 促进相互关怀
(15)不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别，其中最强调个别化原则的工作方法是（）。
A. 小组工作方法
B. 社区工作方法
C. 个案工作方法
D. 个别工作方法
(16)城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围是（）。
A. 城镇所有用人单位及其职工
B. 我国所有用人单位及其职工
C. 我国所有劳动者
D. 城镇中的所有劳动者
(17)某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中，必须包含的内容是（）。
A. 问卷结构
B. 调查者的身份
C. 分析结果的发表方式
D. 回答问题的指导语
(18)张阿姨的老伴去世了，留下了30万元存款和一栋房子，两个儿子在分割遗产时协商决定，30万元存款归大儿子，房子归小儿子，张阿姨在两个儿子家轮流住，由两个儿子共同赡养。这种做法侵犯了张阿姨的（）。
A. 住房权
B. 财产所有权
C. 继承权
D. 生活保障权
(19)汶川大地震后，社会工作积极介入救灾及灾后的恢复重建工作，在维持社会秩序促进社会稳定方面发挥了重要作用。下面关于社会工作维持社会秩序的功能的叙述正确的是（）。
A. 用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定
B. 通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果
C. 维持社会稳定是其直接目标
D. 通过提供服务而直接起到社会管理的功能
(20)以下哪个选项不是学龄前阶段儿童语言发展的特点（）。
A. 初步掌握语法结构
B. 口语表达能力日益增强
C. 开始形成内部语言
D. 能说出符合语法规则的复合句
(21)社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了（）。
A. 社会工作者与服务对象的关系
B. 社会工作者与自己所处的工作机构的关系
C. 社会工作者对社会工作专业的责任
D. 社会工作者对社会的责任
(22)社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力，下列描述中错误的是（）。
A. 指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力
B. 指的是掌握科学文化知识的能力
C. 理解服务对象的文化是真正了解他们需要的前提
D. 包括对服务对象特殊文化的了解与尊重
(23)下列关于劳动争议仲裁程序的说法正确的是（）。
A. 申请人申请仲裁需提交书面或口头仲裁申请
B. 劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起10日内，通知申请人是否受理该申请
C. 劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理
D. 裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的意见可以不做记录
(24)在主持会议时，社会工作者在听取社区居民的意见与观点时总是身体前倾，注视着发言人，认真听取他们的发言，这是在运用（）技巧。
A. 提问和邀请发言
B. 进一步说明和转述
C. 聚焦
D. 关注、赞赏和鼓励
(25)社会救助是政府或社会服务机构对（）提供的支持和帮助。
A. 精神生活面临危机的社会成员
B. 物质生活面临危机的社会成员
C. 社会交往面临危机的社会成员
D. 工作面临危机的社会成员
(26)目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。
A. 法律制度的完善
B. 行政制度的改革
C. 民主政治的发展
D. 福利制度的发展
(27)随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是（）。
A. 问题解决策划
B. 创新策划
C. 战略性策划
D. 社会策划
(28)下列属于定性研究特点的是（）。
A. 注重研究事物的一般性和规律性
B. 先有研究假设，后收集资料验证
C. 注重研究对象的个别性和特殊性
D. 以演绎法为主要的研究策略
(29)某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（）。
A. 社区教育
B. 社区矫正
C. 社区照顾
D. 社区救助
(30)在社会工作研究中，个案研究侧重于（）。
A. 使用问卷调查收集资料
B. 关注研究对象的行为变化
C. 对研究发现进行推论
D. 对访问结果进行数据统计
(31)地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（）。
A. 较多关注社区性问题
B. 重视发掘社区内部资源
C. 过程目标的重要性超过任务目标
D. 体现自上而下的改变
(32)小明父母一年前因为感情破裂而离婚，小明被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小明身上，所以对小明的管教非常严厉，小明稍微做错一点事情，就对其严加斥责，对他的打骂更成为家常便饭。这种家庭教养模式属于（）。
A. 骄纵型
B. 专制型
C. 支配型
D. 冲突型
(33)在小组结束阶段，社会工作者的角色为（）。
A. 促进者和支持者的角色
B. 引导者和领导者的角色
C. 引导者和支持者的角色
D. 促进者和领导者的角色
(34)问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是（）。
A. “你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么”
B. “过去的一个月你与丈夫(或妻子)一起看了几次电影”
C. “丈夫与妻子的关系会影响孩子吗”
D. “你认为你们的夫妻关系好吗”
(35)下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（）。
A. 充实社会工作知识
B. 恪守公私分明
C. 公平服务社会大众
D. 维护社会正义
(36)在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的（）阶段开展。
A. 准备
B. 启动
C. 巩固
D. 评估
(37)社会工作者小王通过人力资源部门，为自己失业的妻子找到了一份工作，但此时他的一位服务对象也很需要这份工作，此时社会工作者陷入了（）。
A. 保密原则的困境
B. 人情与法制及规定的冲突问题导致的困境
C. 社会工作者个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
D. 自我决定与家长制的困境
(38)问卷设计的核心是（）。
A. 语言和题数
B. 问题和答案
C. 封面信和编码
D. 答案和编码
(39)社会工作者组织了单亲儿童小组的第一次聚会，小组工作进入了开始阶段，下列选项中不属于小组工作开始阶段中社会工作者的任务的是（）。
A. 协助小组组员彼此认识以消除陌生感
B. 帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
C. 讨论保密原则和建立契约
D. 处理小组组员出现的抗拒行为
(40)明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者不宜运用（）的方法，以便收集更多的资料。
A. 会谈
B. 自我陈述
C. 观察
D. 直接对答
(41)社会工作的过程是（）。
A. 社会工作者与服务对象合作共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程
B. 社会工作者给予服务对象某种服务的过程
C. 服务对象向社会工作者寻求帮助的过程
D. 社会工作者在理论下运用专业方法，进行社会实践的过程
(42)（）是社会工作价值观的理论基础。
A. 人文主义
B. 人道主义
C. 人本主义
D. 发展主义
(43)社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作中的（）技巧。
A. 积极回应
B. 专注倾听
C. 引导讨论
D. 示范引导
(44)下面对于个案工作服务结束阶段的评估说法正确的是（）。
A. 评估类型包括对介入活动效果的评估与对介入活动过程的评估两类
B. 通常服务机构会事先规定服务工作的评估方法
C. 为保证评估效果在评估过程中社会工作者必须在场
D. 为保证评估效果社会工作者应对服务对象坦诚保密
(45)地震过后，某地社工站主要扮演救助者和资源链接者的角色，尽力在灾害救援过程中对丧亲者进行心理抚慰，并将宝贵的资源链接到最需要的人群中。渐渐地，社会工作者发现单方面的物质和心理救助存在着明显的问题，许多村民面对救助由最初内心充满感激，逐渐变为习以为常，觉得是理所当然的，甚至提出过分的要求。毫无疑问，社会工作者必须摆脱“施与受”或“受助者”的困扰，在社区重建过程中找到新的方向。由此，社会工作者需坚持（）。的理念。
A. 促进发展
B. 提供支持
C. 解救危难
D. 助人自助
(46)社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。
A. 委婉劝她退出小组
B. 在小组中讨论小组规范
C. 让她在组员面前检讨
D. 和其他组员讨论她的行为
(47)在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是（）。
A. 差异式假设
B. 因果式假设
C. 条件式假设
D. 乘数式假设
(48)社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（）。
A. 社区行动模式
B. 地区发展模式
C. 社会策划模式
D. 社区照顾模式
(49)社会策划模式中，（）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。
A. 社区居民
B. 社区领导者
C. 社区工作者
D. 社区民间组织
(50)国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是（）。
A. 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B. 社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C. 社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D. 社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作
(51)初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（）。
A. 家庭
B. 学校
C. 社区
D. 文化
(52)李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（）。
A. 签约
B. 督导
C. 激励
D. 需要评估
(53)在一次对被研究者的访问中，研究者事先预备访问纲要，在访问时依情境决定问题次序及字句，这属于（）访问。
A. 非正式回话式访问
B. 引导式访问
C. 结构式访问
D. 标准化开放式访问
(54)某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A. 服务理念和价值
B. 服务实务知识
C. 服务实务技巧
D. 服务信心提升
(55)根据《中华人民共和国婚姻法》，下列情形中，符合结婚自愿的是（）。
A. 小丽的父母因贪图钱财而强迫小丽与小强结婚
B. 小丽不顾父母的反对坚持同意与小强结婚
C. 小丽因担心小强伤害自己家人而同意与小强结婚
D. 小丽被小强威胁而同意与小强结婚
(56)在处理“非自愿型服务对象”时，社会工作者经常会面临（）压力。
A. 来自服务对象的压力
B. 来自工作的压力
C. 来自服务机构的行政压力
D. 来自社会对社会工作认识的压力
(57)授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是（）。
A. 减少上级主管的任务负担
B. 增加对下属员工的锻炼
C. 让社会服务机构发挥最大效率
D. 提升下属员工的工作动机
(58)张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中。张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的做法是（）。
A. 接受张某的看法
B. 批评张某的看法
C. 不同意但表示理解张某的烦恼
D. 说服张某接受主流价值观
(59)“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”，在这里社区工作者主要扮演的角色是（）。
A. 服务者
B. 使能者
C. 教育者
D. 中介者
(60)小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。
A. 与自己的督导交流
B. 与其他机构同行交流
C. 与自己的家人交流
D. 在发表文章时引用
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
(1)为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（）。
A. 预先告诉服务对象结束的时间
B. 制定服务活动
C. 巩固服务对象认识的改变
D. 将自己的家庭地址告诉服务对象
E. 鼓励服务对象表达结案时的情绪
(2)跨专业团队的局限性是（）。
A. 来自不同部门与专业的成员会因差异带来冲突
B. 团队组建初期磨合时间比较长
C. 团员的价值观差异过大影响绩效
D. 团员易出现短期行为
E. 团队具有临时的性质
(3)社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（）。
A. 张某自掏腰包替他们解决生活困难
B. 张某向他们提供理财辅导和情绪疏导
C. 张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况
D. 张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
E. 张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
(4)小明，18岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，（）因素导致了现存问题。
A. 家庭管理
B. 学校教育
C. 朋辈群体
D. 社区邻里
E. 街头报摊
(5)美国一项综合4项研究结论的分析显示，大多数烟民吸烟始自青少年时期，而44%的中学生吸烟是因为受电影人物吸烟或影片中出现烟草制品的影响。常看到电影人物吸烟的年轻人与不常看这种场景的同龄人相比，前者开始吸烟可能性是后者的大约两三倍。美国卫生与公众服务部疾病控制和预防中心14日发表研究报告说，2005年至2010年美国电影人物吸烟镜头明显减少，这有助美国青少年少吸烟。大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响，其消极的影响包括（）。
A. 通过信息传递不恰当的价值观念
B. 传递不恰当的行为模式，对受众进行误导
C. 提供信息使个人和群体了解情况
D. 提供信息使受众做出判断、满足要求
E. 使受众不断改变其原有立场
(6)社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（）。
A. 了解小丽的求助愿望
B. 深入分析小丽的问题
C. 初步评估小丽的问题
D. 介绍机构的服务
E. 制订服务介入计划
(7)后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（）。
A. 对社会工作组的依赖渐强
B. 组员对社会工作者的依赖渐弱
C. 小组的关系结构趋于稳定
D. 组员挑战社会工作者
E. 组员对小组充满了信心和希望
(8)社会工作者将采用社会策划模式对某社区开展工作，已经对该社区的问题做了充分的界定和分析，该社区现有常住居民2950户5695人，其中60周岁以上的老年人占在册人口的29．4%，社区存在着老年人多、弱势群体多的情况，针对这一情况，社会工作者接下来需要确定社区需要，评估需要的主要方法有（）。
A. 参与性方法
B. 社会指标方法
C. 社区基础设施使用方法
D. 社区调查方法
E. 服务使用情况方法
(9)根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（）。
A. 自信心
B. 成就感
C. 对家人的关心
D. 宗教信仰
E. 有知心的朋友
(10)在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（）。
A. 使能者
B. 教育者
C. 方案执行者
D. 技术专家
E. 中介者
(11)李某正处青春期，一直觉得父母不理解自己，尤其是母亲处处跟他找茬，社会工作者协助其回溯了他的成长经历，最终使其认识到父母是爱自己的。同时社会工作者与其父母进行了交谈，指出他们的某些不恰当行为所带来的后果，使他们了解到自己孩子的所思所想，教给他们对处于青春期的孩子的教育方式，使李某与父母的关系得到改善。在这一案例中，社会工作者运用了（）治疗技巧。
A. 反思性直接治疗技巧中的现实情况反思技巧
B. 反思性直接治疗技巧中的心理动力反思技巧
C. 反思性直接治疗技巧中的人格发展反思技巧
D. 非反思性直接治疗技巧中的直接影响技巧
E. 间接治疗技巧
(12)下列属于城市最低生活保障制度的救助对象的是（）。
A. 无生活来源的吸毒人员
B. 无工作的大学生
C. 无劳动能力的残疾人
D. 无法定赡养人的老年人
E. 家庭人均收入低于最低生活保障的居民
(13)根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。
A. 帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养
B. 协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法
C. 配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能
D. 鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向
E. 为该家庭提供一切经济援助
(14)根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有（）。
A. 尊重未成年人的人格尊严
B. 预防与发展相结合
C. 适应未成年人身心发展的特点
D. 教育与保护相结合
E. 保障未成年人的合法权益
(15)对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有（）。
A. 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要
B. 要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突
C. 尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一
D. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别
E. 不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别
(16)心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接技巧主要包括（）。
A. 心理动力反映
B. 人格发展反映
C. 直接影响
D. 支持
E. 探索一描述一宣泄
(17)甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有（）。
A. 甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬
B. 乙被判刑1年，缓刑2年
C. 丙参加了中国人民解放军
D. 丁举家移民澳大利亚
E. 戊领取了基本养老保险
(18)某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当（）。
A. 根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密
B. 根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预
C. 与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况
D. 劝说严大爷打消自杀的念头
E. 通过医院等有关部门采取特殊监护措施
(19)某社区居民中60岁以上老人占居民总数的25%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有（）。
A. 居家养老服务
B. 老人社交小组活动
C. 游戏治疗服务
D. 老人文体活动
E. 老人发展服务、老人社会参与
(20)小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动（）。
A. 根据志愿者特点制订服务方案
B. 对志愿者进行实务培训
C. 评估志愿者的能力
D. 对志愿者进行督导
E. 对志愿者进行绩效评估
答案和解析
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
(1) :C
我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：(1)提供符合食品卫生要求的食物；(2)提供符合基本条件的住处；(3)对在站内突发急病的，及时送医院救治；(4)帮助与其亲属或者所在单位联系；(5)对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；(6)救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；(7)救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。
【命题点拨】本题考查的是救助站主要提供的救助服务，注意理解《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中的相关规定。
(2) :C
恪守公私界限，做到公私分明，体现了社会工作者与自己所处的工作机构的关系。
【命题点拨】本题考查的是社会工作专业人员守则的内涵。
(3) :B
案例中，在与会者表达了自己的意见之后，社会工作者帮助他进行了进一步的说明，有助于其他人更准确地理解发言人的立场和观点。
【命题点拨】本题考查的是主持会议的技巧，可根据案例来理解此技巧的应用与作用。(4) :C
社会工作以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。
【命题点拨】本题考查的是社会工作在服务对象层面的目标，理解社会工作最主要最直接的目标是帮助服务对象摆脱困难、促进发展。
(5) :A
总体而言，目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：(1)服务大众，社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务；(2)践行社会公正；(3)强调服务对象个人的尊严和价值；(4)注重服务中人与人之间关系的重要性；(5)待人真诚和守信；(6)注重能力培养和再学习。
【命题点拨】本题考查的是国际社会工作界认同的社会工作价值观，注意理解社会工作者服务大众的价值观。
(6) :B
公共关系动机是指，一个公司将其利润中的相当部分用于捐款，为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，在本地赢得良好声誉。
【命题点拨】本题考查的是企业捐款的动机，理解企业捐款的公共关系动机的内容。
(7) :B
我国《老年人权益保障法》规定，老年人享有财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。
【命题点拨】本题考查的是老年人的财产所有权，注意理解我国法律在这一方面做出规定。
(8) :A
在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。【命题点拨】本题考查的是放任型的家庭教养模式，可根据案例来理解其特点及后果。(9) :D
咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。
【命题点拨】本题考查的是咨询式督导的特点，理解区分其与其他三种督导类型的不同点。
(10) :A
社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
【命题点拨】本题考查的是社会工作督导的主要对象，注意理解这四类主要督导对象。(11) :B
1946年林德曼与卡普蓝合作提出危机调适的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机有紧密的关系。
【命题点拨】本题考查的是危机调适概念的提出。此后，在20实际50年代，美国开始从事预防自杀的研究，并且成立了预防自杀的危机介入中心。了解危机介入模式的发展过程。(12) :D
在服务过程中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，A选项不正确；未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息，B选项不正确；除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施，C选项不正确。
【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的操作原则，理解知情同意原则的内容以及自我决定原则和保密原则的适用情境。
(13) :D
社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，即为直接服务提供支持性工作。社会工作者要承担的间接服务的角色包括：(1)管理者；(2)资源争取者；(3)政策影响人；(4)研究者。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者的间接服务角色，注意理解区分其直接服务角色与间接服务角色的不同之处。
(14) :A
社会工作的维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
【命题点拨】本题考查的是社会工作对社会的功能，注意理解社会工作在维持社会秩序方面与行政管理的不同点。
(15) :C
个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。
【命题点拨】本题考查的是不同社会工作方法在应用个别化原则时的区别。注意不同社会工作方法的区别。
(16) :A
城镇所有用人单位及其职工都要参加城镇职工基本医疗保险，实行属地管理。
【命题点拨】本题考查的是城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围。
(17) :B
问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。
【命题点拨】本题考查的是问卷结构中封面信的内容，联系封面信的作用理解其应包含的内容。
(18) :C
老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利，其他继承人在协商分割被继承人遗产时忽视或根本不考虑老人的继承权利，或者分配后不予给付使老人的继承权利落空的行为是违法行为。案例中两个儿子的做法侵犯了张阿姨的继承权。
【命题点拨】本题考查的是老年人的继承权，可根据案例来理解其内容。
(19) :B
社会工作的维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。社会工作通过服务而间接地起到社会管理的功能。
【命题点拨】本题考查的是社会工作维持社会秩序的功能。注意区分社会工作与行政管理在维持社会秩序方面的不同点。
(20) :D
学龄前阶段儿童语言发展的特点主要有以下几项：能正确掌握全部本土语言、词汇发展迅速、初步掌握语法结构、口语表达能力日益增强、开始形成内部语言、开始掌握书面语言。D选项为婴幼儿阶段的语言发展特点。
【命题点拨】本题考查的是学龄前阶段儿童语言发展的特点。要注重理解儿童从婴幼儿阶段
到学龄期阶段不同的发展特点。
(21) :D
社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者对社会的责任，注意理解社会工作者对社会的伦理责任的主要内容。
(22) :B
文化能力指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者的文化能力，注意理解文化能力的内容。
(23) :C
申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，A选项不正确。劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内，通知申请人是否受理该申请，B选项不正确。裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的意见应当记入笔录，D选项不正确。
【命题点拨】本题考查的是劳动争议仲裁程序，理解其申请、受理、开庭、裁决四步骤。(24) :D
社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。案例中社会工作者使用身体语言来表示对发言者的关注。
【命题点拨】本题考查的是主持会议的技巧中的关注和鼓励技巧，可根据案例来理解此技巧的应用与作用。
(25) :B
社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。
【命题点拨】本题考查的是社会救助的对象，社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护，它是社会保障制度中最初级最基本的组成部分。
(26) :D
社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。
【命题点拨】本题考查的是社会工作的发展原因，注意理解其与社会福利制度的密切联系。
(27) :C
战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：(1)需求评估；(2)明确机构的使命；
(3)预测；(4)设计可行的战略；(5)选择机构的战略；(6)将战略转变为服务方案目标；(7)方案发展；(8)评估。本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择，属于战略性策划。
【命题点拨】本题考查的是社会服务策划形式中的战略性策划，根据案例中的情境判断应选取何种策划形式。
(28) :C
定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。【命题点拨】本题考查的是定性研究的特点，注意联系定量研究的特点来理解。
(29) :A
社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合。从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：一是学校本位的社区教育，二是社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区。题干案例中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。
【命题点拨】本题考查的是社区教育的适用情境。可根据案例来理解可开展社区教育服务的社会情境。
(30) :B
个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考查，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。
【命题点拨】本题考查的是个案研究的特性，个案研究属于定性研究方法的一种，理解个案研究的含义与特点。
(31) :B
地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的地位和重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区；(2)强调社区责任；(3)非正规照顾是重要因素；(4)提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发掘社区内部资源。
【命题点拨】本题考查的是地区发展模式与社区照顾模式的特点，理解二者之间的相同与不同点。
(32) :B
专制型：家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系；支配型：家长过分溺爱与严加管束结合；冲突型：家庭成员间人际关系紧张、不和谐、家庭气氛失调，价值导向不一致。
【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式的类型。要掌握各家庭教养模式的特点以及它们分别对孩子性格产生的不同影响。
(33) :B
在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位，这一阶段社会工作者的责任和角色主要是引导者和领导者的角色。
【命题点拨】本题考查的是小组工作结束阶段的社会工作者的角色。这一阶段中社会工作者的角色与小组工作开始阶段类似，但又不相同，注意与开始阶段进行区别。
(34) :B
问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。
【命题点拨】本题考查的是问卷设计中的问题类型，可根据案例理解问题的三种不同类型。
(35) :A
社会工作行政考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，在具体服务的过程中要将社会政策具体化，这也就具有了( )的功能。 A 解释政策 B 制定政策 C 规划 D 宣传政策 E 实施政策 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。第2题 在社会工作行政过程中，( )具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。 A 社会工作者 B 督导 C 社工专业教师 D 社会服务人员 E 社会工作行政人员 【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
[提示] 由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，社会工作行政人员就具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。 第3题 社会服务机构的组织结构类型主要有( )。 A 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构 B 矩阵式组织结构和科层制组织结构 C 直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 D 直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 E 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和矩阵式组织结构。 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。 第4题 志愿者是( )。 A 指免费接受社会福利服务的人 B 指通过提供社会福利服务获得收入的人 C 指利用假期时间打工赚钱的大学生 D 指从事各种类型的社会福利服务的人 E 指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人 【正确答案】：E 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献他们的服务的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。 第5题
天津市社会工作者继续教育网答案-社区网格化管理
课程名称：社区网格化管理 《社区网格化管理》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题4分，共5道题，共20分) (1) 以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是 GIS监管平台 数据挖掘平台 系统管理平台 指挥中心平台 (2) “一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任 人大代表 社区专值工作人员 老党员 社区民警
(3) 社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心 在于 建立社会力量参与机制，实现人员分层管理 社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位 形成政务资源联动机制 实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合 (4) 社区网格化管理“舟山模式”的核心是 “社区有网、网中有格、格中定人、人负其责” “一格一员一支部” “网格化管理，组团式服务” “管百家事，解百家难” (5) 以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式 的 四知四清四掌握
主动发现问题，解决问题 上面千条线，下面一根针 管理手段数字化 2. 多项选择题(每题3分，共15道题，共45分) (1) 社区网格化管理关注的主要事务包括 突发事件 经济事务 调处事务 生活事务 公共事务 (2) 借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能 视频会议 整合资源 定制服务
数据上报 事件跟踪 (3) 社区网格化管理的核心目标包括服务人性化 社区绿色化 管理精细化 责任网格化 平台信息化 (4) 社区管理服务创新需求包括理顺社区与政府的关系 严格执行上级政府交代的任务 鼓励社会参与 提升社区服务水平 建立专业化社工队伍 (5)
社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1.名词解释题（4道题，每题5分） 2.单项选择题（8道题，每题1分） 3.多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题） 4.简答题（3道题，每题10分） 5.案例分析题（1道题,30分） 一、名词解释 1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段 4. 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。5?横向沟通 P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句 7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务 对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三 段第一句 10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。 12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行 13 .使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。 14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段
《社会工作行政》 1.单项选择题（每题2分，共15道题，共30分） （1）规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是(C)。 C服务是否遵循组织的使命和宗旨 c服务和信息是否透明 C董事会或理事会是否健全 *** E经费是否合理地运用于服务项目 （2）成功的筹资要分析捐款者的（B）,才能有的放矢地筹得资金。 C捐助数额 E捐助动机 **** c捐助来源 C捐助形式 （3）在财务管理上，我国民间非营利组织机构的会计核算应当以（A）为基础，而国有事业单位的非营利组织会计师行预算管理级次的办法。 E权责发生制 **** °行政负责制 C预算 c二级预算 ⑷组织的规模和（B）也会对机构组织设计产生影响
c生命周期 **** E结构 C领导层 （5）某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励 措施中，机构管理者应首选的是（B）。 C设计职位内容 E促进员工参与决策**** C轮换工作岗位 c扩展工作内容 ⑹（C）计划是指那些目标具体，范围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。 C地方性计划 C机构计划 E目标性计划**** c方向性计划 C国家计划 ⑺ 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展而向社区独居老人的"电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（D）功能来实现对志愿者的管理。 领导
C规划 E组织**** (8) 在监督主体当中(A)是唯一具有法律权威的。 E政府 **** C媒体 c第三方 C行业协会 (9) 某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是(A)风格。 C专制型领导**** C放任型领导 c民主型领导 E参与型领导 (10) 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于〃公共关系”的是(D) o C合理避税 c造福员工 C争取新客户 体现社会责任
2018年春社会工作行政期末复习题 一、单项选择题 1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当(c )。 A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案 C．选择可行的服务方案 D．制定工作时间表 2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（b）。 ①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案 A.③④②①⑤ B.②①③⑤④ C.②①④③⑤ D.②①③④⑤ 3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（c） A．方案的修订 B．预测每种可行方案的效果 C．制定具体且详细的行动方案 D．评估机构的资源 4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（c）。 A.机构的发展目标
B. 机构的服务对象 C. 机构的可用资源 D.机构的社会影响 5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（a） A．个体障碍 B．环境障碍 C．媒介障碍 D．语义障碍 6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（c）。 A．领导者较少使用职位权力 B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显 D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间 7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（d）比较接近。 A．生理需要 B．安全需要 C．归属与爱的需要 D．自我实现的需要 8．某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（d）。 A．该机构已积累了三年的服务经验
一、名词解释（每题分，共分） 社会工作行政 社会工作行政人员 社会服务机构地人力资源管理 领导 社会服务评估 参考答案：. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务地过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论地指导下，有效策动和利用社会资源.通过社会服务机构内部实施地计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督地人员.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会服务机构地人力资源管理指地是对机构中受薪地专业人员、半专业人员及志愿者进行地招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面地活动.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 领导是领导者通过与被领导者地人际互动实施影响，依凭组织地正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标地活动过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务地效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案地序号填在题中地括号内，每小题分，共分）文档收集自网络，仅用于个人学习 .“机构行政”价值地核心内容是（）. . 规范机构地规章制度. 以案主地最佳利益为优先考虑. 资源分配地公平性. 工作过程中诚实守信 . 某养老机构设立了专门地研究部门，令其协助机构地领导者，这属于（）组织结构. .直线式.跨专业.问题解决型.直线参谋式 . 某社会服务机构地管理者发现有些员工对机构地发展不闻不问.为提高员工地积极性,促进机构内部上下级之间地沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）. .调动员工岗位.积极促进员工参与机构决策.协助员工制定职业发展规划.拓展员工地工作内容 . 下列不属于社会服务机构方案策划阶段地是（）. .问题地认识和分析阶段.信息收集与整理.考虑服务地评估.方案安排阶段 . 社会工作督导是专业训练地一种方法，他们由（）担任. .资深社会工作者.一线初级社会工作者.社会服务机构地实习学生.志愿者 .社会服务机构地（）是以机构愿景为基础地，但比愿景更加清楚地说明了机构地性质和发展方向. .战略目标.机构使命.机构宗旨.机构远景 .社会服务机构地领导为了增进员工对工作地兴趣，方便机构未来地人力需求计划，最常采用地方法是（）. .提高员工福利待遇.鼓励员工参与机构决策.轮换工作岗位.减少员工工作量 .在社会服务机构中，不属于冲突控制方法地是（）. .强制解决.回避与妥协.加强沟通参与.实地考察机构地运作活动 .年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现地目标和完成地工作，其制定者通常是社会
课程名称：如何做一名合格的社区工作者 《如何做一名合格的社区工作者》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题3分，共10道题，共30分) (1) 作为一名合格的社区工作者应怎样建立与居民的良好关系？ 一是平等。二是换位。三是宽容。四是诚信。五是尊重。六是合作。 (2) “六必访”即困难群众每月必访、独居老人每月必访、_____、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访； 残疾人员每月必访 (3) “六必到”即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、______必到、社区重要活动必到 社区突发事件 (4) 一个优秀的社区工作者不仅在居委会中具有专业的实务能力，还需要具备一定的什么能力？ 沟通 (5) 在世界普遍认同的处理人际关系的两种法则中，白金法则的精髓是： 别人希望你怎么待他，你就怎么待他。 (6) 最有效的沟通方法是。 通过第三方沟通 以上都不对 电话沟通 当面沟通 (7) 作为居民群众最信任的居委会成员、社区工作者，在接待中一定要恪守哪三条原则。
避亲、廉洁、公正 (8) 作为一名合格的社区工作者，要想为社区居民提供高品质的服务应具备那种能力。 专业素质和专业能力 (9) 做一名合格的社区工作者必须扎实开展“四百”活动。以下哪项不属于“四百活动” 帮百家人 (10) 六好服务是管好生的，育好小的，扶好贫的，助好残的，____，养好老的关怀好病的 2. 多项选择题(每题4分，共10道题，共40分) (1) 以下是“六好服务”内容的。 助好残的 养好老的 扶好贫的 管好生的 育好小的 (2) 做一名合格的社区工作者要树立“五种”精神，包括： √精益求精的精神 √甘于奉献的精神 √团结协作的精神 √埋头实干的精神
智慧树知到《社会工作行政》章节测试[完 整答案] 2020智慧树知到《社会工作行政》章节测试答案 第一章 1、现在社会福利输送的主体是 ( ) A:社会组织和社会服务机构 B:个人 正确答案：社会组织和社会服务机构 第二章 1、根据艾斯平-安德森关于社会福利体制的划分，美国属于( )主义福利。 A:自由 B:混合 C:保守 D:社会民主主义 正确答案：自由 4、近年来，我国社会福利的基本目标是普惠。 A:对 B:错 正确答案：错 5、计划经济时期农村是以集体经济为基础，集体福利、家庭自我照顾和国家福利救济相结合的社会福利体制。
A:对 B:错 正确答案：对 第三章 1、中国青年志愿者愿者协会、中国社会学学会、大学生联合会、青年联合会等属于( )。 A:社会服务机构 B:民办非企业 C:基金会 D:社会团体 正确答案：D 4、出资者拥有非营利组织的所有权;收支结余可以向出资者分配。 A:对 B:错 正确答案：B 5、营利组织的董事会更多侧重于战略规划等宏观的方面，而社会服务机构的理事会在募款等方面的执行功能更强，尤其是小型的以及新设立的社会服务机构中，理事会执行功能更弱。 A:对 B:错 正确答案：B
第四章 1、基础理论主要为社区工作实践提供一套具体的行动指南。 A:对 B:错 正确答案：B 2、帕森斯认为，社会化机制和社会控制机制是万能的，社会通过这两种机制就可以实现社会整合。 A:对 B:错 正确答案：B 3、科塞认为，僵化的社会结构容易出现冲突，但对社会没有根本性的坏作用。 A:对 B:错 正确答案：B 4、冲突理论认为，社会问题的根源是由于不同社会群体的利益冲突。 A:对 B:错 正确答案：A 5、布劳的理论解释了交换过程中个体微观层次、群体层次以及社会宏观层次的差异，从而使交换理论能在更大范围内解释社会现
社会工作基础知识试题 一、单项选择题(每题1分，共40分) 答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。 1．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。A．是社会建设的重要组成部分 B．坚持“助人自助”的宗旨C．是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D．体现社会主义核心价值理念 E．综合运用专业知识、技能和方法 2．关于社会工作的正确理解是（）。 A．普通社会工作 B．一种行政性、非专业化的社会工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动 D．“义工”工作 E．志愿者服务工作 3．2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。下列选项中，不属于《决定》内容的是（）。 A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。 B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员。 C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才。 D．要完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才。E．建立了社会工作专业人才的薪酬制度 4．下列关于社会工作特点的表述中，哪个是不正确的（）。 A.助人活动 B．注重专业价值C．强调专业方法 D．注重实践 E．双方合作与多方协同 5．关于社会工作的目的，下列说法中错误的是（）。A．以服务于困难群体为目的 B．以利他为目的 C．以营利为目的 D．以提升个人福利为目的E．以提升社会福利为目的
6．（）是社会工作的灵魂。 A．专业工作方法 B．专业价值 C．社会工作者 D．服务对象 E．助人活动 7．社会工作的价值观是（）。 A．利己主义 B．利他主义 C．经济利益最大化 D．专业主义 E．权威主义 8．下列关于社会工作目标的表述中，哪些是不正确的（）。A．社会工作有为服务对象和社会服务两个层面的目标 B．在服务对象层面上社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C．在社会层面上的社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步 E．社会工作的目标分为为服务机构的目标和为社会服务的目标9．下列是关于社会工作功能的表述，其中哪个是不正确的 （）。 A．社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面 B．从服务对象来看，社会工作可以起到促进其能力发展和维护其合法权益作用 C．从社会层面来看，社会工作可以起到促进社会秩序、促进社会进步、促进社会和谐的作用 D．社会工作的功能是促进能力发展、维护合法权益以及促进社会的和谐与进步 E．社会工作可以为服务者带来声望和地位 10．关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（）。A．可以是个人，也可以是群体 B．可以分为基本对象和扩大的对象 C．只是指那些在物质方面遇到困难的个人 D．随着社会条件的变化而变化 E．可以是社区和社会公众11．在社会工作的工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（）。
课程名称：社会工作实务 社会工作实务 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题1分，共30道题，共30分) (1) 以下对一夫一妻制的理解，不正确的是（）。 √有配偶者与他人同居不违反一夫一妻制，只能受到道德谴责 (2) 成熟论的主要代表人物是（）。 √格塞尔 (3) 人们常常把国家规定的退休年龄作为老年期的开始，我国政府规定老年人的年龄为（）。 √60岁以上 (4) 很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时的救助和干预，以至于演变成严重的致伤、致残和致死案件。究其原因，是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识，而法律中又没有制裁家庭暴力的具体条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构的合作，采取综合干预和解决问题的策略。但是，各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律保障。因此，社会工作者需要加强的工作环节是（）。 宣传教育 妇女赋权 倡导 资源连接 (5) “去机构化”是20世纪60年代早期在（）产生的、对照顾方式谋求改革的运动。 √德国 (6) 老年学家提出的第一个有关老年的理论是（）。
√社会撤离理论 (7) 社会救助以（）为主要形式。 政府救助 (8) 某地根据当地妇女儿童发展现状，制定了《禁止拐卖妇女儿童行动计划》。这一举措旨在回应妇女的( )需要。 权益保障 (9) 王女士因遭受家庭暴力，从家里逃了出来，找到社会工作者，这时社会工作者正确的处理方式是（）。 应王女士的要求，将她安置到庇护场所 (10) （）年民政部颁布了《社区服务示范城区标准》。 1995 (11) 对于流浪乞讨人员，救助机构首先应（）。 给予生活的合理安排 (12) （）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。 妇女赋权 (13) 1987年民政部第一次提出了（）的概念来代替“社区福利服务网络”。 社区照顾 (14) 评估老年人是否患有痴呆症，需要用（）工具。 福尔斯坦简易精神状况检查量表（MMSE） (15)
这个
A. B. C. D. A. B. C. D.
A. B. C. D. A. B. C. D.
A. B. C. D.
A. 上情下达 B. 下情上达 C. 与同事协调 D. 向公众交代 E. 对自己负责 提示：本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。 The correct answers are: 上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代 2 3.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。 选择一项或多项： A. 工作动机 B. 管理方式 C. 服务对象 D. 服务时间 E. 对机构的认同 提示：本题主要考察第十二章第三节志愿者管理。 The correct answers are: 工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同 2 4.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（）。 选择一项或多项： A. 有较多替代方案
B. 方案的可接受程度高 C. 责任明确 D. 快速省时 E. 信息较完整 提示：本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。 The correct answers are: 有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整 3 四、简答题（每小题10分，共30分）2 1.简述决策的不同类型。 答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种： （1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策；（2.5分） （2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（2.5分） （3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（2.5分） （4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策；（2.5分） 2.简述职位权力和人格权力的区别。 答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。（4分） （2）从来源上看：职位权力来源于法定职位，而人格权力来源于个人魅力。（1分）
社会工作者初级试题 社会工作者初级试题 社会工作者，即遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，小编收集了社会工作者初级试题，欢迎阅读。 单项选择题 1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A.职业性助人活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D.注重理论 E.双方合作与多方协同 2.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A.助人自助 B.利人利己 C.利人不利己 D.施人恩惠 E.解人危难 3.《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 A.15日 B.30日 C.45日 D.60日 E.90日 4.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A.保密问题 B.情理法问题 C.价值中立还是价值介入 D.个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意 5.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A.慈善 B.仁爱 C.人道主义 D.博爱 E.人本主义 6.( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A.社会功能 B.社会角色 C.社会互动
D.家庭 E.朋辈群体 7.弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。 A.后天的理想与目标 B.社会规范 C.当下环境的压力 D.对未来美好状态的向往 E.人类本能中的性驱力 8.成年早期的主要冲突是( )。 A.勤奋还是自卑 B.自主还是羞怯与疑虑 C.同一性还是角色混乱 D.亲密还是孤独 E.繁殖还是停滞 9.最强调个别化原则的是( )。 A.行政社会工作方法 B.个案工作方法 C.小组工作方法 D.团体工作方法 E.社区工作方法 10.人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A.比斯台克 B.泰勒 C.阿尔德弗尔 D.马斯洛 E.勒温 答案：1.D 2.A 3.D 4.D 5.B 6.B7.E 8.D 9.B 10.D 11.人类最基本的需要是( )。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.尊重的.需要 E.自我实现的需要 12.“社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。”这是( )。 A.人的权利 B.社会的功能 C.社会的责任 D.社会的权利 E.个人对社会的责任 13.社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视( )在我国社会工作价值观中的作用。 A.社会和谐 B.人情味
课程名称：社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意
具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着（）。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指（）。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着（）
最新国家开放大学电大《社会工作行政》期末题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《社会工作行政》题库及答案一 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分） 1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。 A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例 C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度 2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。 ①明确机构自身的愿景与价值观 ②进行内外部环境与条件分析 ③提出总体目标方案 ④目标具体化 ⑤评估各个方案并确定可行满意方案 A．③④②①⑤ B．②①③⑤④ C．②①④③⑤ D．②①③④⑤ 3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。 A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标 B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期 C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用 D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致 4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。 A．活动的评估方法 B．活动的负责人 C．活动的记录表格 D．活动的投入产出 5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是( )。
课程名称：社区网格化管理 《社区网格化管理》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题4分，共5道题，共20分) (1) 以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是GIS监管平台 数据挖掘平台 系统管理平台 指挥中心平台 (2) “一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任 人大代表 社区专值工作人员 老党员 社区民警 (3) 社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心在于 建立社会力量参与机制，实现人员分层管理
社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位 形成政务资源联动机制 实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合 (4) 社区网格化管理“舟山模式”的核心是 “社区有网、网中有格、格中定人、人负其责” “一格一员一支部” “网格化管理，组团式服务” “管百家事，解百家难” (5) 以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式的四知四清四掌握 主动发现问题，解决问题 上面千条线，下面一根针 管理手段数字化 2. 多项选择题(每题3分，共15道题，共45分) (1) 社区网格化管理关注的主要事务包括
突发事件 经济事务 调处事务 生活事务 公共事务 (2) 借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能 视频会议 整合资源 定制服务 数据上报 事件跟踪 (3) 社区网格化管理的核心目标包括 服务人性化 社区绿色化 管理精细化 责任网格化
平台信息化 (4) 社区管理服务创新需求包括 理顺社区与政府的关系 严格执行上级政府交代的任务 鼓励社会参与 提升社区服务水平 建立专业化社工队伍 (5) 社区网格员的基本职责包括 开展政策咨询服务 进行纠纷协调 协助开展市政设施保护工作 采集、录入信息 协助落实公共安全管理措施 (6) 为了保证社区网格化管理的规范化运行，需要采取哪些手段或措施 考核、奖惩机制
中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷) 社会工作行政(本)试题 一、单项选择题{每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写 在括号内。每题2分，共10分) 1."机构行政"价值的核心内容是(C)。 A.规范机构的规章制度 B.以案主的最佳利益为优先考虑 c.资源分配的公平性D.工作过程中诚实守信 2.某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于(D)组织结构。 A.直线式 B.跨专业 c.问题解决型D.直线参谋式 3.某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性，促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选(B) A.调动员工岗位 B.积极促进员工参与机构决策 C.协助员工制定职业发展规划 D.拓展员工的工作内容 4.下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是(B)。 A.问题的认识和分析阶段 B.信息收集与整理 c.考虑服务的评估D.方案安排阶段 5.社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由(A)担任。 A.资深社会工作者弘一线初级社会工作者 c.社会服务机构的实习学生D.志愿者 1701 换页 得分|评卷人 二、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案 的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1 分。每题4分，共16分) 6.某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用"可行性方案模型"来筛选，该模型筛选的原则主要有(BDE)。 A.综合性 B.可行性 c.收益性D.公平 E.效率 7.社会工作行政中，雷克斯.A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为(ABDE) A.5C原则 B.倾听 c.沟通氛围 D.重复 E.对事实和情感的沟通 8.在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是(BCD)。 A.利用加薪鼓励下属 B.较多运用指导、诱导的方式来影响下属 c.较少使用职位权力 D.善于资源整合，开拓机构发展空间
一、单项选择题 1. “机构行政”价值的核心内容是（ C ）。 A. 规范机构的规章制度 B. 以案主的最佳利益为优先考虑 C. 资源分配的公平性 D. 工作过程中诚实守信 2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（ D ）组织结构。 A.直线式 B.跨专业 C.问题解决型 D.直线参 谋式 3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（ B ）。 A.调动员工岗位 B.积极促进员工参与机构决 策 C.协助员工制定职业发展规划 D.拓展员工的工作内容 4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（ B ）。 A.问题的认识和分析阶段 B.信息收集与整理 C.考虑服务的评估 D.方案安排阶段 5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（ A ）担任。 A.资深社会工作者 B.一线初级社会工作者 C.社会服务机构的实习学生 D.志愿者 6.社会服务机构的（ B ）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。 A.战略目标 B.机构使命 C.机构宗旨 D.机构 远景 7.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（ C ）。 A.提高员工福利待遇 B.鼓励员工参与机构决策 C.轮换工作岗位 D.减少员工工作量 8.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（ D ）。 A.强制解决 B.回避与妥协 C.加强沟通参与 D.实地考察机构的运作活动 9.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成 的工作，其制定者通常是社会服务机构的（ D ）。 A.基层管理者及一线员工 B.中低层管理者 C.高层和中层管理者 D.高层管理者 10.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（A ）。 A.捐赠款物 B.服务收费 C.政府资助 D.国际资助 11.天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（ C ）。 A.执行方案 B.评估决策的有效性 C.选择最佳方案 D.明确目标 12.下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法正确的是（ C ）。 A.都认为需要是有层次和顺序的 B.都包含自尊和自我实现的需要 C.都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求 D.当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强13.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的 （ B ）名员工组成。 A.3—5 B.5—12 C.8—15 D.10—20 14.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并 贯彻自己的意志，是一种（ A ）的领导方式。 A.说服式 B.示范式 C.命令式 D.激 励式 15.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上 级主管，具有权威性。这种督导模式是（ D ）。 A.师徒式督导 B.训练式督导 C.咨询式督导 D.管 理式督导 16.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政 者权力的运用的是（ B ）问题。 A.角色定位 B.资源分配 C.制度困境 D.法律 矛盾 17.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责 密切相关的是（ A ）。 A.长期计划 B.中期计划 C.年度计划 D.短期 计划 18.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而 外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（ C ）。 A.防御性战略 B.扭转型战略 C.增长型战略 D.多 角化战略 19.下列选项中不属于企业捐款动机的是（ B ）。 A.市场营销 B.使命使然 C.树立社会形象 D.税法策略 20.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是 （ D ）。 A.服务对象的满意程度 B.服务对象的改变情况 C.工作项目的额外效果 D.工作项目的完成情况 二、多项选择题 1. 某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用 “可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（B D E ） A.综合性 B.可行性 C.收益性 D.公平 E.效 率 2.社会工作行政中，雷克斯?A?斯基德莫尔把有效沟通的元素和 注意事项归纳为（A B E ）。 A.5C原则 B.倾听 C.沟通氛围 D.重复 E.对事 实和情感的沟通 3. 在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社 会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和 谐，所以领导应具有的特征是（ BCD ）。 A.利用加薪鼓励下属 B.较多运用指导、诱导的方式来 影响下属 C.较少使用职位权力 D.善于资源整合，开拓机构发展 空间 E.经常运用合法权利领导下属 4. 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括 （ACD ）。 A.零基预算法 B.多项预算法 C.单一预算法 D.项目预算法 E.功能预算法 5.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（ BCE ）。 A.督导 B.利益相关者 C.服务对象 D.管理层 E.资助 者 6.作为爱心老年公寓的负责人小张，他在沟通方面扮演着 （ABCD ）等重要角色。 A.上情下达 B.下情上达 C.与同事协调 D.向公众交代 E.对自己负责 7.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不 同，主要表现在（A B D ）等方面。 A.工作动机 B.管理方式 C.服务对象 D.服务时间 E. 对机构的认同 8.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（ABE ）。 A.有较多替代方案 B.方案的可接受程度高 C.责任 明确 D.快速省时 E.信息较完整 9.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（A B E ）。 A.定期召开会议 B.设立机构公告栏 C.为成员庆祝生 日 D.定期工作聚餐 E.成立工作小组 10.在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有 （ BCD ）。 A.促进正义 B.保护生命 C.最小伤害 D.平等和差别平 等 E.保留地公开信息 11.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性 质的企业，因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有 （ABCD ）。 A.重点控制原则 B.适度控制原则 C.弹性控制原则 D. 客观控制原则 E.程序控制原则 12. 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制 订的评估计划付诸实施，主要工作包括（ A C D ）。 A.进入现场 B.明确评估问题 C. 收集资料 D.分析资料 E. 签订评估协议 13.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授 权行为的是（BCDE ）。 A.中心主任向社区宣布“一刻钟服务圈”构建计划 B.中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作 C.中心主任让小刘对项目中的某一对象进行评估 D.中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目 E.中心主任让小杨负责安排30家商户的走访任务 14.对于社会服务机构运行效率和服务效果的外部监督途径有 （ ABDE ）。 A.媒体监督 B.政府监督 C.自律 D.第三方监督 E.行 业监督 15.社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效， 使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程 主要有：（ A B ） A.目标的制定 B.目标的实施 C.目标的授权 D.评估 E. 目标的控制 16. 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（ A B C D ）。 1
社会工作行政冲刺复习题 一、单选题 1、（A ）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。 A．基德内B．斯宾塞 C．崔克尔D．威尔逊 2、1887年，（B ）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。 A.古德诺 B.威尔逊 C.奥斯本 D.亨德尔 3、科层组织理论是（C ）提出来得一种组织形式。 A.崔克尔 B.威尔逊 C.韦伯 D.斯宾塞 4、《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（D ）。 A.泰罗 B.威尔逊 C.韦伯 D.梅奥 5、组织协作理论是（A ）提出来的。 A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞 6、1968年，（ D ）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。 A.基德内 B.威尔逊 C.韦伯 D.贝塔朗菲 7、“组织协作理论”的开创性著作是（C） A.《科学管理与一般管理》 B.《管理系统分析》 C.《经理的职能》 D.《工业文明的人类问题》 8、（ D ）理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。 A.组织协作 B.系统 C.科层组织 D.制度学派 9、关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（D） A.权力集中，责任明确 B.决策与行动迅速 C.避免互相推诿，减少不必要的冲突 D.决策能集思广益，有助于防止专断 10、在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（C） A.林德布洛姆 B.德罗尔 C.西蒙 D.巴罗兹
11、认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是( B )。A．决策程序理论B．渐进决策理论 C．综合决策理论D．精英决策理论 12、关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（A） A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标 B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量 C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动 D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标 13、社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（B） A.行政组织 B.行政决策 C.行政领导 D.行政计划 14、处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行 政沟通关系模式是( A )。 A．聚联式B．单联式 C．双联式D．互联式 15、社会工作行政改革的核心问题是（C） A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化 16、指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（ A ）A．技术效率B．配置效率 C．静态效率D．动态效率 17、根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（ D ） A．单一预算B．绩效预算 C．计划规划预算D．零基预算 18、领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（ B ） A．指示型B．教导型 C．支持型D．授权型 19、社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（ B ） A．政党监督B．审计监督 C．人大监督D．司法监督 20、1951年，拉斯韦尔和（ A ）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。 A.勒纳 B.德洛尔 C.西蒙 D.巴罗兹 1—5 ABCDA 6—10 DCDDC 11—15 BABAC 16—20 ADBBA