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柜面业务基础知识（个人银行业务、信用卡业务）一、不定项选择题1、个人银行业务是指（ABCD）A、商业银行对个人客户提供的存款B、商业银行对个人客户提供的贷款C、商业银行对个人客户提供的支付结算等服务D、商业银行对个人客户提供的投资理财业务2、个人贷款业务主要包括（ABCD）A、个人住房贷款B、个人耐用消费品贷款C、个人住房装修贷款D、个人助学贷款3、电子银行业务包括（ABCD）A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、电视银行等。
4、个人投资理财业务包括（ABCD）A、合理安排开支B、合理投资C、购买保险D、购置住宅等不动产及其他私人财务问题。
5、DCC系统规定的实名制证件种类分别为：（ABCD）A、身份证B、军官证、C、解放军文职干部证D、警官证、解放军士兵证。
6、代理债券业务是指我行代理发行、兑付债券的业务，按被代理主体的不同可分为（ABC）A、国家债券B、金融债券C、企业债券。
7、个人电子汇款方式有：（ABCD）A、现金到账户B、账户到账户C、一对多账户批量汇款D、网上银行汇款8、外币整存整取储蓄存款的存款期限为（A）A、1个月、3个月、6个月、1年、2年B、3个月、6个月、1年、3年、5年C、6个月、1年、2年、3年、5年D、1年、2年、3年、5年9、教育储蓄存款的最高储额为（C）A、5000元B、1万元C、2万元D、3万元9、目前，我行外汇兑换业务的兑换方式主要包括（ b ）A、人民币兑换外币现钞B、外币现钞或现汇兑换人民币C、外币与外币的兑换D、人民币兑换外币现钞或现汇10、对残缺人民币的处理，票面残缺不超过( A )，其余部分的图案、文字能照原样联结者，可予以全额兑换。
A、五分之一B、三分之一C、二分之一D、十分之一11、外币整存整取定期储蓄存款存期为（ D ）A、三个月、半年、一年、二年、三年B、一个月、三个月、半年、一年、二年、三年、五年C、三个月、半年、一年、二年、三年、五年D、一个月、三个月、半年、一年、二年12、从（B ）起，零存整取当月漏存，次月未补存者，视同违约，到期支取时，违约前存入的金额按实际存期和存入日零存整取利率计算，违约后存入的金额按支取日活期存款利率计算利息A、1999年9月1日B、1999年6月10日C、 1997年6月1日D、1999年6月1日13．储蓄网点领用一般重要空白凭证以营业网点（ C ）签发量为限A、7天B、15天C、30天D、60天14．营业网点操作员密码，应由本人控制，必须严格保密，定期更换，更换周期不得超过（B）A、1周B、1个月C、2个月D、半年15、储蓄所现金发生短款时，当时未能查明原因的可填制（ B ），在其他应收款科目中挂帐处理。
银行柜员个人知识汇编第一章商业银行综合柜员业务基础知识1、综合柜员制：在严格的授权管理下，以完善内部控制制度和较高的人员素质为基础，实行单人临柜处理会计、储蓄、中间代收业务等面向客户的全部业务的劳动组合形式综合柜员制的岗位设置：2、工作流程：签到-出库-日间操作-日终轧帐-签退 综合柜员的主要工作：负责办理直接面向客户的柜台业务操作及相关业务查询、咨询等工作。
3、业务：个人业务（人民币储蓄业务、外币储蓄业务、银行卡业务、代收业务、证券投资业务和其他业务）和对公业务（单位存款业务、单位贷款业务、支付结算业务）4、基础技能：基本书写技能、点钞技能、人民币鉴别、翻打传票技能、小键盘录入技能5、重要空白凭证：无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密即具有特殊效力的空白凭证及重要凭据6、数字小键盘的基础键位：1、4、77、重要空白凭证的管理规定： 实行专人管理；一律按每份一元的假定价格纳入表外科目核算； 临柜员签发、出售重要空白凭证时必须按顺序使用，应由银行签发的重要空白凭证严禁客户签发和带出柜台签发；营业终了，未用完的重要空白凭证应在核点无误后入库保管； 营业机构负责人、主管行长和上级应不定期对空白凭证紧细查库以对账目是否相符，并记录查库情况8、单纸但张点钞法：正确持钞、清点、计数、扎把9、人民币鉴别（p10-13）1）一看:①看水印②看安全线③看光变油墨④看票面图案是否清晰，色彩是否鲜艳，对接图案是否可以对接得上⑤用5倍以上的放大镜观察票面，看图案线条、微缩文字是否清晰、干净2)二摸:①摸人像、盲文点。
中国人民银行行名等处是否有凹凸感。
②摸手工雕刻头像③摸纸币是否薄厚适中，挺括度好3)三听:人民币的纸张，具有挺括、耐折、不易撕裂的特点。
手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，能听到清脆、响亮的声音。
4)四测:即借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币的真伪。
第二章人民币储蓄业务储蓄:是指个人将属于其所有的人民币或外币收入的待用部分存入储蓄机构，储蓄机构开具存折、存单或卡作为凭证，个人凭其支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。
银行业务知识汇编全稿1. 前言银行业务作为金融行业的核心组成部分，承担着资金融通、支付结算、贷款和理财等重要职能。
本文将对银行业务的核心要点进行梳理和汇编，旨在帮助读者全面了解银行业务的相关知识。
2. 存款业务2.1 定期存款定期存款是指客户按照约定的期限和存款金额向银行存入资金，并获得相应利息的一种存款方式。
在定期存款中，还可以根据存款的方式分为活期存款、整存整取存款、零存整取存款等多种类型。
2.2 活期存款活期存款是指客户随时可以支取本金和利息的存款方式。
在活期存款中，资金的流动性较高，但相应地利息收益较低。
2.3 整存整取存款整存整取存款是指客户按照约定的期限将一笔资金一次性存入银行，并在到期时支取本金和利息的存款方式。
整存整取存款的利息收益相对较高。
2.4 货币市场基金货币市场基金是一种由银行或证券公司发行的一种货币市场基金。
投资者可以将资金购买货币市场基金份额，获得相应的收益。
货币市场基金的特点是流动性较高、风险较低。
3. 贷款业务3.1 个人贷款个人贷款是银行向个人客户提供的资金借贷服务。
个人贷款可以分为住房贷款、车辆贷款、消费贷款等多种类型。
3.2 企业贷款企业贷款是银行向企业客户提供的资金借贷服务。
企业贷款可以分为流动资金贷款、固定资产贷款、信用贷款等多种类型。
3.3 抵押贷款抵押贷款是客户向银行申请贷款时，需要提供具体抵押物作为担保的一种贷款方式。
银行在核准抵押贷款时，会根据抵押物的价值来确定贷款额度和利率。
4. 理财业务4.1 银行理财产品银行理财产品是银行为客户提供的一种投资理财工具。
投资者可以购买银行理财产品，获取相应的收益。
银行理财产品的收益和风险具有一定的关联性。
4.2 基金理财基金理财是一种由基金公司提供的投资理财服务。
基金公司通过组合投资者的资金，购买股票、债券等资产，以分散风险并获取收益。
5. 支付结算业务5.1 跨行支付跨行支付是指在不同银行之间进行的资金划拨和结算业务。
银行业务知识考核(柜面业务)试题与答案解析1、代理人需出具相应文件和承诺书，特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理。
若挂失账户合计金额在元（不含）以上，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的方可为客户办理挂失后续处理。
挂失后续处理的时间为次日。
2、自然人代办借记卡存现业务时，代办金额（最低限额）在人民币1万元以上（含）或者外币等值1000美元以上（含）。
应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，并留存代理人身份证复印件。
3、个人不动户是指存款余额在100元以下、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
4、账户密码为“”的活期存折不能在自助渠道进行密码修改。
只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在全国任意营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取）。
否则只能办理签约扣款和存款业务。
5、个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为永久。
6、存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。
7、根据国家有关文件的规定，我国的金融机构开始实行个人存款账户实名制，时间为2000年4月1日。
8、通过网上银行所做的挂失相当于口头挂失，而非正式挂失。
9、金融机构建立健全和执行客户身份识别制度，应当遵循“了解你的客户”原则，以客户为中心，防范风险。
10、结算通卡有效期为5年，过期即失效。
但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
C、汇率差价收益D、提供赠品或优惠活动24、个人结售汇交易的外币现钞购汇最高限额为（B）。
A、5,000美元B、10,000美元C、50,000美元D、100,000美元25、个人结售汇交易的外币现钞售汇最高限额为（D）。
A、5,000美元B、10,000美元C、50,000美元D、20,000美元11、年满18周岁以上、具有完全民事行为能力且符合条件的自然人，可申请办理结算通业务。
银行柜员的业务知识更新内容总结简要作为一名银行柜员，我的主要工作职责包括为客户全面的银行服务，包括但不限于账户的开立、存款和取款、转账、支付和收款、贷款和信用产品咨询、外汇交易以及客户咨询和投诉处理。
在银行这个快节奏和高压的环境中，我必须时刻更新我的业务知识，以满足不断变化的市场需求和客户期望。
我所在的部门主要负责零售银行业务，这要求我不仅要熟悉各种个人银行产品和服务，还要了解和掌握与企业和高端客户相关的产品和服务。
举个例子，近年来，随着数字化的普及，银行柜员需要掌握的技能从传统的纸质交易操作转变为能够熟练使用各种数字平台和应用程序。
这就要求我不断学习新的技术工具，比如移动银行应用程序、在线银行系统、电子支付和转账服务等。
为了确保专业性和高质量的服务，我参加了银行组织的定期培训和研讨会，这些培训通常包括最新的金融法规更新、新产品发布、操作流程优化和客户服务技巧。
例如，在2024年，当我们银行推出新的移动银行应用程序时，我参加了专门的培训，学习了如何帮助客户使用新功能，如生物识别登录、实时交易通知和智能投资顾问。
这些新技能不仅提高了我的工作效率，也增强了客户的满意度。
我还负责定期进行自我评估，比如通过在线测试和模拟交易，以保持对我的业务知识和技能的准确评估。
这些自我评估帮助我识别我的强项和需要进一步改进的区域，从而指导我的个人发展计划。
在接下来的部分，详细探讨我在银行柜员岗位上的具体工作内容，以及我是如何通过定期的培训和自我评估来保持和更新我的业务知识的。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为一名银行柜员，我的日常工作涉及账户管理、现金处理、交易执行、客户咨询和解决问题。
在快节奏的工作环境中，我必须保持高效率和准确性，同时友好和专业的客户服务。
在过去的两年中，我参与了银行数字化转型的工作，学习了新的技术平台和工具，如移动银行应用程序和在线银行系统。
这些变化要求我不断提升自己的技能和知识，以适应不断变化的金融环境。
新柜员应知应会总汇一、会计管理基础篇1、兴业银行会计科目体系的分类？答：1）会计科目按资产类、负债类、资产负债共同类、所有者权益类、损益类、表外类等会计要素分类。
2）按照一级科目、二级科目、两个层次设臵，一级科目代号为4位数字，二级科目代号为6位数字。
2、会计凭证的基本规定？答：（一）会计凭证是银行业务活动的原始记录和记账依据。
会计凭证分为原始凭证和记账凭证。
（二）记账凭证分为基本凭证和特定凭证两类。
（三）会计凭证应符合以下要求：要素齐全、内容完整、反映真实、数字准确。
（四）银行电子网络传输的记账信息，应具备规定的要素，并采取相应的安全防范措施，必要时需经会计主管或其授权人员确认，事后应根据监督和管理的需要按规定的格式打印纸质凭证。
（五）记账过程中，纸凭证转为电子信息，或电子信息转为纸凭证，均不得改变凭证基本要素和内容。
（六）会计凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分。
规定由客户填写的，未经客户授权，银行工作人员不得代办。
（七）会计凭证传递必须根据各项业务的特点办理，做到手续严密，准确及时，先外后内，先急后缓，既要便利于客户，又要遵守记账规则和内控制度要求。
内部凭证由专门人员负责传递，不得通过客户传递。
3、重要空白凭证的管理及核算要求？答：1）空白重要凭证是银行印制无面额经银行或单位填写金额并签章后，即具有支取款项效力的空白凭证，包括存单、存折、支票、信用卡（证）、限额结算凭证、汇票、债券、收款单证及其他空白重要凭证。
2）重要空白凭证根据是否进行控号管理又分为控号重要空白凭证、非控号重要空白凭证3）空白重要凭证一律纳入表外科目进行核算。
重要空白凭证核算到份（张），一份（张）记“1元”。
4）对外出售和内部领用的空白重要凭证，应建立领用签收登记制度。
5）严禁将空白重要凭证移作他用，不准在空白重要凭证上预先盖好印章备用。
凡应银行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。
4、我行柜员记账规则是什么？答：现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账后付款；转账业务，先记借后记贷；他行票据，收妥抵用。
商业银行综合柜台业务知识一、存款业务商业银行提供各类存款业务，包括活期存款、定期存款、通知存款等。
活期存款是一种随时可以存取资金的存款，通常不计利息。
定期存款则是客户按照一定期限存款，并在到期日取出本金和利息。
通知存款是需要提前一定时间通知银行才可以取出的存款，利息相对较高。
二、贷款业务商业银行提供各类贷款业务，包括个人贷款和企业贷款。
个人贷款包括消费贷款、住房贷款、车辆贷款等。
企业贷款则是为企业提供流动资金贷款、固定资产贷款、项目贷款等。
三、结汇业务结汇是指将人民币兑换成外币，用于个人出国旅游、购买海外资产等需求。
商业银行提供个人结汇服务，按照国家外汇管理政策提供相应的兑换业务。
四、汇款业务商业银行提供国内和国际的汇款服务。
国内汇款是指在国内的不同地方之间进行的资金转移，如市内汇款、跨行汇款等。
国际汇款则是指将资金从中国汇出到其他国家的业务，以及将资金从其他国家汇入中国的业务。
五、理财业务商业银行提供各类理财产品的销售和管理业务。
客户可以购买银行推出的理财产品，包括货币基金、债券基金、股票基金等。
理财产品通常有不同的风险级别和收益水平，客户可以根据自己的投资需求选择合适的产品。
商业银行综合柜台业务知识的了解对银行柜员的工作至关重要。
柜员需要熟悉各类业务流程，掌握各类业务的操作技巧和风险防范措施。
柜员还需要与客户进行有效的沟通，解答客户的疑问，并且根据客户的需求提供相应的服务。
在提供综合柜台业务时，柜员还需要注意一些风险防范措施。
首先是身份验证，柜员需要核实客户的身份信息，确保客户的合法性。
其次是反洗钱和反恐怖融资控制，柜员需要对客户资金来源进行审查，防止洗钱和恐怖融资活动。
此外，柜员还需要关注客户的风险敏感度和风险承受能力，向客户提供适合的产品和服务，避免过度冒险。
总之，商业银行综合柜台业务知识是商业银行柜员必备的知识，它涵盖了存款、贷款、结汇、汇款、理财等多个方面。
柜员需要熟悉各类业务的流程和操作技巧，掌握风险防范措施，并与客户进行有效的沟通和服务。
2. 会计原理和银行会计核算方法2.1.会计核算的前提、要素和一般原则2.1.1. 会计核算的基本前提1. 会计分期会计分期，是指会计核算应当划分会计期间，分歧结算账目和编制财务会计报告。
会计期间分为年度、半年度、季度和月度。
年度、半年度、季度和月度均按公历起讫日期确定。
半年度、季度和月度均成为会计中期。
2. 货币计量货币计量，是指企业的会计核算以货币作为计量单位。
根据《金融企业会计制度》规定，银行的会计核算以人民币为记账本位币。
业务支出与人民币以外的货币为主的银行，可以选定其中一种货币作为记账本位币，但是变薄的财务会计报告应当折算为人民币。
在境外设立的中国商业银行向国内报送的财务会计报告，应当折算为人民币。
2.1.2. 会计要素1. 会计要素包括：资产、负债、所有者权益、收入、支出和费用、利润六项。
1）资产资产是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。
银行的资产分为：流动资产、各项贷款、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。
2）负债负债是指过的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业。
银行的负债按其流动性，主要分为流动负债、应付负债和长期负债等。
3）所有者权益所有者权益，只是所有者在企业资产中享有的经济利益，其余额为资产减去负债后的余额。
主要包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等。
4）收入银行营业收入，是指银行在经营业务中形成的各种经济利益的总流入。
主要包括：利息收入、金融机构往来利息收入、手续费收入、汇兑收益、其他业务收入等。
5）支出和费用银行营业支出是指在业务经营过程中发生的与业务经营有关的支出。
主要包括利息支出、金融机构往来支出、手续费支出、汇兑损失、其他业务支出等。
银行营业费用，是商业银行在各项业务及管理工作中发生的各项费用。
主要包括职工工资、差旅费、水电费、租凭费、修理费、职工福利费、职工教育费、工会经费、固定资产折旧、业务宣传费、业务招待费、电子设备运转费、低值易耗品摊销等。
1.客户在银行柜面办理取款业务时，必须出示的有效证件是？A.驾驶证B.身份证（答案）C.工作证D.学生证2.银行柜面工作人员在为客户办理开户业务时，应首先进行哪项操作？A.填写开户申请表B.核对客户身份信息（答案）C.收取开户费用D.提供账户密码3.下列哪项业务不属于银行柜面的常规业务范围？A.存款业务B.取款业务C.贷款业务咨询（答案）D.账户信息查询4.客户在银行柜面办理转账业务时，需要提供的必要信息包括？A.收款人姓名和账号（答案）B.收款人工作单位C.收款人兴趣爱好D.收款人家庭住址5.银行柜面工作人员在为客户办理挂失业务时，应首先要求客户提供什么？A.挂失申请书B.身份证原件及复印件（答案）C.挂失费用D.新账户密码6.下列哪项是银行柜面工作人员在办理业务时必须遵循的原则？A.尽快完成业务，不考虑客户体验B.保护客户隐私，确保信息安全（答案）C.优先处理熟悉客户的业务D.只提供基本服务，不解答客户疑问7.客户在银行柜面办理销户业务时，银行工作人员应如何处理账户内的余额？A.自动转入银行其他账户B.退还给客户（答案）C.作为银行手续费扣除D.保留在银行，等待客户再次申请8.银行柜面工作人员在接待客户时，应首先进行哪项操作以展现良好的服务态度？A.询问客户办理何种业务B.微笑并问候客户（答案）C.直接开始办理业务D.要求客户提供身份证件9.下列哪项是银行柜面工作人员在处理客户投诉时应采取的正确做法？A.忽视客户投诉，继续办理其他业务B.耐心倾听客户投诉，并尽力解决问题（答案）C.与客户争吵，维护银行形象D.将客户投诉转交给其他部门处理，不直接回应。
银行柜面业务考试：银行柜面业务考试必看题库知识点（最新版）1、问答题跨行转账受理时间是否与柜台一致？正确答案：与柜台时间基本一致，我行是实时发送交易信息的，但具体到账时间应以接收行入账时间为准。
2、问答题客户证券卡（江南博哥）损坏应如何处理？正确答案：应及时办理证券卡换卡。
3、问答题提应计利息的基本内容是什么？正确答案：按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。
计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。
非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。
应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。
4、问答题企业对外授权有何注意事项？正确答案：（1）接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权权限为可选项，但不能同时为空。
（2）由于流程设置的差异，某一账户的对外授权不能同时赋予转账权限和倒进账权限。
（3）转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额（指不论接受授权方企业客户转账多少次，转账总金额均不能超过该限额）三项，三项可以多选，但单笔转账限额必须小等于单日转账限额，单日转账限额必须小等于累计转账限额，若三项内容皆空，则意味着对外授权没有转账限额。
（4）发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权。
5、问答题什么是自助银行？正确答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。
客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。
自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。
第四模块结算业务第一节概念和规定1、票据的概念：票据法所称的票据，是指汇票、本票和支票。
支付结算办法所称的票据，是指银行汇票、商业汇票、本票和支票。
2、票据的权利：持票人向债务人请求支付票据金额的权力3、票据责任：债务人向持票人支付票据金额的义务。
债权人——拥有权利的一方债务人——欠款的一方4、支付结算原则（1）恪守信用，履约付款（2）谁的钱进谁的账，由谁支配（3）银行不垫款5、票据和结算凭证上的签章，为签名、盖章或者签名加盖章。
单位在票据上的签章，为该单位的公章或财务专用章，加其法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章。
票据和结算凭证上的签章为?（A）签名（B）盖章（C）签名加盖章（D）三者皆可（D）6、记载事项（1）票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。
（2）对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时由原记载人在更改处签章证明。
（3）票据上有伪造、变造的签章的，不影响票据上其他当事人真实签章的效力。
对于结算凭证和票据上可以更改的事项，只有原记载人可以更改，并在更改处签名盖章证明。
（√）7、背书票据可以（背书）转让，但填明“现金”字样的汇票、本票和支票不得背书转让。
（1）票据都可以背书转让。
（×）（2）收款人可以将现金银行汇票或现金银行本票背书转让给被背书人。
（×）（3）可以背书转让的票据包括（A）现金支票（B）现金银行汇票（C）转帐支票（D）商业汇票（E）现金银行本票（ C、D ）第二节票据1、支票（1）支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
支票的付款人为支票上记载的出票人（A）单位（B）个人（C）开户银行（D）单位和个人（ C ）（2）普通支票——可用于支取现金或转账划线支票——只能用于转账（在普通支票左上角划两条平行线的为划线支票）（3）支票的必须记载事项:“支票”字样；无条件支付的委托；金额；付款人名称；出票日期；出票人签章；（4）出票人在支票上的签章应与预留银行的签章一致。
（5）支票的提示付款期限自出票日起10天。
（6）持票人可委托开户银行向付款人提示付款。
（7）支票出票人签发支票的金额不得超过其有的存款金额。
（8）出票人签发空头支票，由央行及其分行按票面金额的5%，但不低于1000元的金额对其进行行政处罚（9）持票人可按票面金额的2%的比例要求其赔偿（10）申请开立个人支票存款账户时，起存金额为5000元2、银行本票（1）银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
（2）必要记载事项：“银行本票”字样；无条件支付的承诺；确定的金额；收款人名称；出票日期；出票人签章（3）出票人在票据上的签章：银行本票专用章+法定代表人或其授权人的签名或盖章（4）银行本票的提示付款期限自出票日起1个月，超过提示付款期限的，不予受理（5）银行本票见票即付，银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可用于转账和支取现金3、汇票（1）汇票是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
（2）汇票分为银行汇票和商业汇票商业汇票（按其承兑人的不同，分为商业承兑汇票和银行承兑汇票）（3）商业汇票：出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付金额给收款人的票据。
银行汇票：是出票银行签发的，承诺在见票时无条件支付金额给收款人的票据。
（4）商业汇票的提示付款期限为自汇票到期日起10日。
商业汇票的付款期最长不得超过6个月（5）银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。
第三节结算方式1、汇兑（1）汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。
（2）汇兑分为信汇和电汇2、托收承付（1）根据合同，由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项的结算方式。
（2）托收承付结算每笔的金额起点为1万元。
新华书店系统每笔的金额起点为1千元。
3、委托收款（1）是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。
（2）委托收款在同城、异地均可以使用。
4、贷记业务（1）贷记是付款人委托开户银行将其款项支付给收款人的一种结算方式。
（2）贷记分为定期贷记和直接贷记（3）定期贷记如发放工资等（4）直接贷记如单位、个人的各种款项支付5、定期借记是根据收、付款人签订的合同，由收款人委托其开户银行，在一定金额范围内收取金额的结算方式。
如：水电费用的收取附录：大写数字：壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零佰仟万亿第五模块储蓄业务第一节基本概念和规定一、基本概念1、储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构支付本金和利息的活动。
2、任何单位不得将公款以个人名义转为储蓄存款二、储蓄原则存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密是否参加储蓄、存入哪个银行、存哪个储种（活、定）、存多少钱，存多长时间，都是由储户自己决定的。
储户对自己在储蓄机构的存款，何时支取、支取多少、干什么用，储户都有自由支取的权利。
银行对于各种储蓄存款按照国家规定的利率支付给储户一定的利息。
体现了一种借贷关系。
关于储户的一系列情况，都必须向储户保密，是保护公民隐私权的一种重要表现。
三、利息计算的规定1、储蓄存款利率分为年利率、月利率和日利率。
一年按360天计算，一个月按30天计算。
2、年利率/12=月利率；月利率/30=日利率3、储蓄存款计息以元为起息点，元以下角和分一律不计算利率4、人民币利息的金额算至分为止，分以下四舍五入5、活期储蓄存款无论何时存入，在存入期间如遇利率调整，均以结息日（每季度末月的20日为结息日）挂牌公告的活期存款利率计付利息即3月20日、6月20日、9月20日、12月20日。
6、在原定存期内如遇调整利率，无论调高或调低，均按开户日所定利率计付利息5、提前支取的部分，均按支取日挂牌公告的活期储蓄利率计息6、逾期支取的部分，均按支取日挂牌公告的活期储蓄利率计息7、整存整取定期储蓄到期应付利息：利息=本金*实际存期（年）*年利率四、储蓄存款利息收入所得税基本规定1、《所得税实施办法》由国务院颁布，于1999年11月1日起实施2、储蓄存款1999.11.1——2007.8.14日，税率为20%2007.8.15——2008.10.9日，税率为5%2008.10.9日之后，免息五、挂失相关规定1 、储户存折遗失，须持本人居民身份证证明，提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况，书面正式声明挂失2 、银行在确认该笔存款未被支取的前提下，可办理挂失手续，挂失7天后，可办理补领存折第二节个人存款账户实名制规定一、实名制有效证件1、16岁以上中国居民——身份证、临时身份证、户口薄、护照2、16岁以下中国居民——户口薄3、中国解放军——军人身份证4、港、澳、台居民——通行证5、外国公民、华侨——外国护照二、查询、冻结、扣划相关规定1、有权查询、冻结个人存款的单位有人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关2、有权扣划个人存款的单位有人民法院、税务机关和海关。
第三节储蓄种类一、主要储蓄种类及基本规定1 、活期储蓄——最广泛的储蓄种类概念：不确定存期，储户可随时存取的一种储蓄存款形式。
特点：存取灵活、存期不定本金1元起存，多存不限每季末20日结息一次存期的计算：同位相减法2003年3月8日存入,于2005年4月19日支取2005年4月19日- 2003年3月8日2年1月11日实际存期为: 2*360+1*30+11=761例题：客户2009年1月1日，存活期储蓄1000元，活期年利率为0.72%，客户在3月20日取款时应如何计息？▪利息=本金*日*活期日利率▪=1000*79*0.72%/3602 、整存整取：（1）概念：本金一次存入，约定存款期限，到期一次支取本金和利息的一种定期储蓄形式。
（2）特点：存款金额大、存期稳定、利率较高（3）存期：分3个月、 6个月、1年、2年、3年、5年等， 50元起存（4）适用：居民手中有多余的现金且较长时间不用到期支取：按开户日所定利率计算利息例1：某储户于2006年1月3日存入三个月整存整取定期储蓄10000元，年利率为1.71%，到期日前来支取。
柜员小刘要计算：到期日为那一天？2006年4月3日到期日应付利息为多少？▪应付利息=本金*存期*利率=10000*3*1.71%/12=42.75（元）▪应纳税额=应付利息*税率=42.75*20%=8.55（元）▪实付本息=本金+应付利息-应纳税额=10000+42.75-8.55=10034.20（元）例2：某储户于2006年2月11日存入一年期的整存整取20000元，定期年利率为2.25%，活期利率为0.72%。
2007年2月13日支取。
▪请问应付利息=？应纳税额=？应付本息=？应付利息=本金*存期*利率=20000*1*2.25%=450元应付逾期利息=20000*2*（0.72%/360）=0.8元利息总额=450+0.8=450.8应纳税额=应付利息*税率=450.8*20%=90.16实付本息=本金+应付利息-应纳税额=20000+450.8-90.16=20360.64（元）例3：某储户于2005年9月21日存入3年期整存整取定期储蓄19000元。
2007年2月12日支取，活期利率为0.72%请问应付利息=？应纳税额=？应付本息=？应付利息=本金*存期*利率=19000*501*0.72%/360=190.38（元）应纳税额=应付利息*税率=190.38*20%=38.07（元）实付本息=本金+应付利息-应纳税额=19000+190.38-380.7=19152.31（元）例4：某储户于2008年3月1日存入5000元，期限1年，2008年9月4日，储户提前支取3000元，其余2000元到期支取。
（定期年利率为5.67%，活期利率为1.44%）请计算利息？2008年9月4日应得利息=3000*183*1.44%/360=21.96（元）到期支取=2000*1*5.67%=113.4（元）3 、零存整取：（1）概念：每月零星存入，到期一次支取本金和利息的一种定期储蓄形式。
（2）特点: 灵活方便,积零成整,存款余额稳定（3）存期：分存期为1年,3年,5年. 5元起存,（4）适用：收入不高，但每月都有节余利息计算到期利息=每月存储金额*累计月积数*月利率累计月积数=最后期次*（最后期次+1）/2逾期利息=到期存款金额*逾期天数*活期日利率例5：某储户2005年1月30日开户，每月存入100元，存期1年，2006年1月30日到期。
年利率为1.71%，请计算正常到期利息是多少？▪正常到期利息=100*（12*13/2)*1.71%/12=11.12▪4 、教育储蓄为零存整取定期储蓄(1)概念：居民为子女接受非义务教育积蓄资金而开设的一种储蓄形式(2)对象：在校小学四年级（含）以上学生。
