第四模块结算业务
第一节概念和规定
1、票据的概念：票据法所称的票据，是指汇票、本票和支票。
支付结算办法所称的票据，是指银行汇票、商业汇票、本票和支票。
2、票据的权利：持票人向债务人请求支付票据金额的权力
3、票据责任：债务人向持票人支付票据金额的义务。
债权人——拥有权利的一方债务人——欠款的一方
4、支付结算原则
（1）恪守信用，履约付款（2）谁的钱进谁的账，由谁支配（3）银行不垫款
5、票据和结算凭证上的签章，为签名、盖章或者签名加盖章。
单位在票据上的签章，为该单位的公章或财务专用章，加其法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章。票据和结算凭证上的签章为?（A）签名（B）盖章（C）签名加盖章（D）三者皆可（D）
6、记载事项
（1）票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。
（2）对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时由原记载人在更改处签章证明。（3）票据上有伪造、变造的签章的，不影响票据上其他当事人真实签章的效力。
对于结算凭证和票据上可以更改的事项，只有原记载人可以更改，并在更改处签名盖章证明。（√）
7、背书
票据可以（背书）转让，但填明“现金”字样的汇票、本票和支票不得背书转让。
（1）票据都可以背书转让。（×）
（2）收款人可以将现金银行汇票或现金银行本票背书转让给被背书人。（×）
（3）可以背书转让的票据包括
（A）现金支票（B）现金银行汇票（C）转帐支票（D）商业汇票（E）现金银行本票（ C、D ）
第二节票据
1、支票
（1）支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
支票的付款人为支票上记载的出票人
（A）单位（B）个人（C）开户银行（D）单位和个人（ C ）
（2）普通支票——可用于支取现金或转账
划线支票——只能用于转账（在普通支票左上角划两条平行线的为划线支票）
（3）支票的必须记载事项:“支票”字样；无条件支付的委托；金额；付款人名称；出票日期；出票人签章；
（4）出票人在支票上的签章应与预留银行的签章一致。
（5）支票的提示付款期限自出票日起10天。
（6）持票人可委托开户银行向付款人提示付款。
（7）支票出票人签发支票的金额不得超过其有的存款金额。
（8）出票人签发空头支票，由央行及其分行按票面金额的5%，但不低于1000元的金额对其进行行政处罚
（9）持票人可按票面金额的2%的比例要求其赔偿
（10）申请开立个人支票存款账户时，起存金额为5000元
2、银行本票
（1）银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。（2）必要记载事项：“银行本票”字样；无条件支付的承诺；确定的金额；收款人名称；出票日期；出票人签章
（3）出票人在票据上的签章：银行本票专用章+法定代表人或其授权人的签名或盖章
（4）银行本票的提示付款期限自出票日起1个月，超过提示付款期限的，不予受理
（5）银行本票见票即付，银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可用于转账和支取现金
3、汇票
（1）汇票是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
（2）汇票分为银行汇票和商业汇票
商业汇票（按其承兑人的不同，分为商业承兑汇票和银行承兑汇票）
（3）商业汇票：出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付金额给收款人的票据。
银行汇票：是出票银行签发的，承诺在见票时无条件支付金额给收款人的票据。
（4）商业汇票的提示付款期限为自汇票到期日起10日。
商业汇票的付款期最长不得超过6个月
（5）银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。
第三节结算方式
1、汇兑
（1）汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。
（2）汇兑分为信汇和电汇
2、托收承付
（1）根据合同，由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项的结算方式。
（2）托收承付结算每笔的金额起点为1万元。新华书店系统每笔的金额起点为1千元。
3、委托收款
（1）是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。
（2）委托收款在同城、异地均可以使用。
4、贷记业务
（1）贷记是付款人委托开户银行将其款项支付给收款人的一种结算方式。
（2）贷记分为定期贷记和直接贷记
（3）定期贷记如发放工资等
（4）直接贷记如单位、个人的各种款项支付
5、定期借记
是根据收、付款人签订的合同，由收款人委托其开户银行，在一定金额范围内收取金额的结算方式。如：水电费用的收取
附录：
大写数字：壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零佰仟万亿
第五模块储蓄业务
第一节基本概念和规定
一、基本概念
1、储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构支付本金和利息的活动。
2、任何单位不得将公款以个人名义转为储蓄存款
二、储蓄原则
存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密
是否参加储蓄、存入哪个银行、存哪个储种（活、定）、存多少钱，存多长时间，都是由储户自己决定的。
储户对自己在储蓄机构的存款，何时支取、支取多少、干什么用，储户都有自由支取的权利。
银行对于各种储蓄存款按照国家规定的利率支付给储户一定的利息。体现了一种借贷关系。
关于储户的一系列情况，都必须向储户保密，是保护公民隐私权的一种重要表现。
三、利息计算的规定
1、储蓄存款利率分为年利率、月利率和日利率。一年按360天计算，一个月按30天计算。
2、年利率/12=月利率；月利率/30=日利率
3、储蓄存款计息以元为起息点，元以下角和分一律不计算利率
4、人民币利息的金额算至分为止，分以下四舍五入
5、活期储蓄存款无论何时存入，在存入期间如遇利率调整，均以结息日（每季度末月的20日为结息日）挂牌公告的活期存款利率计付利息即3月20日、6月20日、9月20日、12月20日。
6、在原定存期内如遇调整利率，无论调高或调低，均按开户日所定利率计付利息
5、提前支取的部分，均按支取日挂牌公告的活期储蓄利率计息
6、逾期支取的部分，均按支取日挂牌公告的活期储蓄利率计息
7、整存整取定期储蓄到期应付利息：利息=本金*实际存期（年）*年利率
四、储蓄存款利息收入所得税基本规定
1、《所得税实施办法》由国务院颁布，于1999年11月1日起实施
2、储蓄存款
1999.11.1——2007.8.14日，税率为20%
2007.8.15——2008.10.9日，税率为5%
2008.10.9日之后，免息
五、挂失相关规定
1 、储户存折遗失，须持本人居民身份证证明，提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况，书面正式声明挂失
2 、银行在确认该笔存款未被支取的前提下，可办理挂失手续，挂失7天后，可办理补领存折
第二节个人存款账户实名制规定
一、实名制有效证件
1、16岁以上中国居民——身份证、临时身份证、户口薄、护照
2、16岁以下中国居民——户口薄
3、中国解放军——军人身份证
4、港、澳、台居民——通行证
5、外国公民、华侨——外国护照
二、查询、冻结、扣划相关规定
1、有权查询、冻结个人存款的单位有人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机
关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关
2、有权扣划个人存款的单位有人民法院、税务机关和海关。
第三节储蓄种类
一、主要储蓄种类及基本规定
1 、活期储蓄——最广泛的储蓄种类
概念：不确定存期，储户可随时存取的一种储蓄存款形式。
特点：存取灵活、存期不定
本金1元起存，多存不限
每季末20日结息一次
存期的计算：同位相减法
2003年3月8日存入,于2005年4月19日支取
2005年4月19日
- 2003年3月8日
2年1月11日
实际存期为: 2*360+1*30+11=761
例题：客户2009年1月1日，存活期储蓄1000元，活期年利率为0.72%，客户在3月20日取款时应如何计息？
?利息=本金*日*活期日利率
?=1000*79*0.72%/360
2 、整存整取：
（1）概念：本金一次存入，约定存款期限，到期一次支取本金和利息的一种定期储蓄形式。
（2）特点：存款金额大、存期稳定、利率较高
（3）存期：分3个月、 6个月、1年、2年、3年、5年等， 50元起存
（4）适用：居民手中有多余的现金且较长时间不用
到期支取：按开户日所定利率计算利息
例1：某储户于2006年1月3日存入三个月整存整取定期储蓄10000元，年利率为1.71%，到期日前来支取。柜员小刘要计算：
到期日为那一天？2006年4月3日
到期日应付利息为多少？
?应付利息=本金*存期*利率=10000*3*1.71%/12=42.75（元）
?应纳税额=应付利息*税率=42.75*20%=8.55（元）
?实付本息=本金+应付利息-应纳税额=10000+42.75-8.55=10034.20（元）
例2：某储户于2006年2月11日存入一年期的整存整取20000元，定期年利率为2.25%，活期利率为0.72%。2007年2月13日支取。
?请问应付利息=？应纳税额=？应付本息=？
应付利息=本金*存期*利率=20000*1*2.25%=450元
应付逾期利息=20000*2*（0.72%/360）=0.8元
利息总额=450+0.8=450.8
应纳税额=应付利息*税率=450.8*20%=90.16
实付本息=本金+应付利息-应纳税额=20000+450.8-90.16=20360.64（元）
例3：某储户于2005年9月21日存入3年期整存整取定期储蓄19000元。2007年2月12日支取，活期利率为0.72%
请问应付利息=？应纳税额=？应付本息=？
应付利息=本金*存期*利率=19000*501*0.72%/360=190.38（元）
应纳税额=应付利息*税率=190.38*20%=38.07（元）
实付本息=本金+应付利息-应纳税额=19000+190.38-380.7=19152.31（元）
例4：某储户于2008年3月1日存入5000元，期限1年，2008年9月4日，储户提前支取3000元，其余2000元到期支取。（定期年利率为5.67%，活期利率为1.44%）请计算利息？
2008年9月4日应得利息=3000*183*1.44%/360=21.96（元）
到期支取=2000*1*5.67%=113.4（元）
3 、零存整取：
（1）概念：每月零星存入，到期一次支取本金和利息的一种定期储蓄形式。
（2）特点: 灵活方便,积零成整,存款余额稳定
（3）存期：分存期为1年,3年,5年. 5元起存,
（4）适用：收入不高，但每月都有节余
利息计算
到期利息=每月存储金额*累计月积数*月利率
累计月积数=最后期次*（最后期次+1）/2
逾期利息=到期存款金额*逾期天数*活期日利率
例5：某储户2005年1月30日开户，每月存入100元，存期1年，2006年1月30日到期。年利率为1.71%，请计算正常到期利息是多少？
?正常到期利息=100*（12*13/2)*1.71%/12=11.12
?
4 、教育储蓄为零存整取定期储蓄
(1)概念：居民为子女接受非义务教育积蓄资金而开设的一种储蓄形式
(2)对象：在校小学四年级（含）以上学生。
(3)存期为1年、3年、6年
(4)每月固定存额，最低起存金额50元，本金合计最高限额为2万元
(5)特点：储户特点、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税
5 、个人通知存款
(1)概念：储户在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取存款的一种储蓄形式。
(2)最低起存和支取金额为5万元。
(3)按提前通知的期限长短划分为提前1天通知存款和提前7天通知存款。
(4)存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。
(5)通知存款计息规定，遇下列情况按活期存款利率计息：
?实际存期不足的
?未提前通知而支取的
?已通知而提前支取的
?支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计
?支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息
6 、存本取息定期储蓄存款
（1）概念：储户一次存入本金,分期或定期支取利息，到期支取本金的一种定期储蓄方式。（2）特点：存款金额大,余额稳定,储户分期获得利息，也可以提前支取利息。
（3）存期：分1年,3年,5年三种。起存金额:5000元。
（4）适用：有较大收入（中彩票、意外获得大笔收入）
7 、定活两便储蓄存款50元起存
（1）存期不满3个月的，付活期利息；
（2）存期3—6个月的，整整3个月存款利率打6折计息；
（3）存期6个月以上不满一年的，整整半年存款利率打6折计息；
（4）存期在1年以上，按定期整整一年存款利率打六折
第六模块出纳制度
第一节银行出纳基本制度
一、出纳工作的主要任务和基本原则
1、主要任务
（1）贯彻执行国家的金融法令和制度，进行柜面监督
（2）办理现金收付、整点、保管和调运业务，做好现金回笼工作
（3）办理人民币的兑换和调残业务
（4）宣传爱护人民币、负责反假、反破坏人民币工作
2、原则
（1）双人管库、双人守库、双人押运、双人临柜
（2）账实分管、收付分开、交接清楚、责任分明
（3）收入现金先收款后记账；付出现金先记账后付款/收购金银先收物后付款；出售金银先收款后付物（4）严禁挪用库存现金、金银；严禁白条抵库；做到账实相符
（5）维护国家利益和信誉，坚持服务于监督并重
二、现金的收付与整点
1、收入现金，根据客户填制的凭证审查无误后办理，收入现金要当面点清
2、付出现金要当面点清
3、收入现金必须复点整理，未经复点不得对外支付
4、收入现金的整点要求：（1）整点时纸币按券别100张一把， 10把为捆（平铺捆扎，双十字捆扎）（2）硬币百枚为卷，10卷尾捆（3）每把（卷）盖经手人名章（带行号）（4）每捆在绳头结扣处贴封签（注明行名、券别、金额、封捆日期）加盖封捆员名章
三、库房管理与现金运送
1、出纳库房是存放现金、金银的专用金库。
2、库房要装备两把不同钥匙的锁，并备正副钥匙各一套。（正副钥匙由两名管库员分别掌管）
3、各行必须建立查库制度。（行长和出纳业务负责人要经常不定期查库）
4、运送现金、金银必须有2人以上武装押运。
四、错款处理（为提高出纳工作质量，各行一旦发生差错，要及时查找，力求挽回损失）
1、一般技术性错款处理：发生现金差错无法查清的，对有关人员进行教育，吸取教育
2、责任性错款处理：追究经济责任或给予适当行政处分。
3、性质不明错款的处理：继续清查，不能草率处理。长款列入“暂收款”，短款列入“暂付款”。
4、对于监守自盗、贪污盗窃的违法行为：追回赃款，视情节轻重给予行政处分或刑事责任
第二节人民币挑剔标准和残缺污损人民币兑换
一、人民币挑剔标准
不宜流通的人民币挑剔标准：
1、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上
2、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，裂口1处，长度超过10毫米
3、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能
4、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米，不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一
5、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字，图案模糊不清
二、残缺污损人民币兑换办法
1、残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币
2、凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝
3、人民币兑换分为“全额”、“半额”两种情况：
（1）能辨别面额，票面剩余3/4以上，图案文字能原样链接的残缺污损人民币，应全额兑换。
（2）能辨别面额，票面剩余1/2至3/4以下，图案文字能原样链接的残缺污损人民币，应全额兑换。（3）纸币呈正十字形缺少1/4的，按原面额的一半兑换。
4、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换，兑付二分。
5、金融机构在办理人民币兑换业务时，应向人民币持有人说明兑换结果；不予兑换的人民币应退回原持有人
6、残缺人民币持有人同意认定结果的，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”、“半额”戳记加盖在票面上。对残缺的硬币，应当使用专用袋密封保管，在袋外加盖“兑换”戳记。
7、残缺人民币对认定结果又异议的，金融机构应出具认定证明并退回残缺人民币。持有人可凭认定证明到央行分支机构申请鉴定，央行在5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
第三节假币的收缴与鉴定
一、总则
1、假币是指伪造、变造的货币
2、伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币；
3、变造货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑等手段，改变而成的假币。
二、假币的收缴
1、金融机构在办理业务时发现假币，由该机构两名以上业务人员当面予以收缴。
对假币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处该“假币”戳记
2、金融机构在收缴假币时有下列情况的，应立即报告公安机关：
（1）一次性发现假币20张以上（含20张），假外币10张以上（含10张）
（2）用新造假手段制造假币的
（3）有制假线索的
（4）持有人不配合金融机构收缴行为的
三、假币的鉴定
1、持有人对被收缴货币的真伪有异议，可自收缴日起3个工作日内，向央行或分行提出书面鉴定申请
2、央行分支机构和央行授权的鉴定机构应无偿提供鉴定货币服务，鉴定后出具央行统一印制的《货币真伪鉴定书》，加盖货币鉴定专用章和鉴定人名章。
3、央行授权的鉴定机构，应在营业场所内公示授权证书。
工商银行分行柜员业务知识考试题(A卷) （说明：本试题考试时间90分钟，满分100分）工作单位：＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿成绩：＿＿＿＿ 一、单项选择题（请从提供的ABCD答案中选择一个正确的答案填在括号中，每题选择正确的得1分，不选、多选均不得分，20题共20分） 1、柜员钱箱实行限额管理，营业终了柜员的钱箱余额不得超过（B）。 A、1万元 B、2万元 C、10万元 D、20万元 2、以下（D）证件不可以作为实名制证件办理银行业务。 A、身份证 B、护照 C、军官证 D、香港身份证 3、柜员权限卡的密码，必须不定期修改，最长时间不得超过（B）。 A、10天 B、15天 C、30天 D、5天 4、当客户拿港币现钞到我行要求兑换人民币，作结汇交易时应选用（C）。 A、浮动汇率 B、特殊汇率 C、标准汇率 D、汇率 5、目前我行采用的结算方式主要有票据、银行卡、汇兑、托收承付、委托收款等，其中票据指（A）三种。 A、支票、汇票和本票 B、现金支票、转账支票和汇票 C、电子汇兑、电汇和汇票 D、支票、汇票和银行承兑汇票 6、单位客户因借款或其他结算需要，在基本存款帐户开户行以外的营业网点开立的银行结算帐户是（B ）。 A、基本存款帐户 B、一般存款帐户 C、专用存款帐户 D、临时存款帐户
7、临时存款账户的有效期限应根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定，最长不得超过（B ）。 A、1年 B、2 年 C、5年 D、10年 8、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（B ）的，应向其开户银行提供有关付款依据。 A、1 万元 B、5万元 C、10万元 D、20万元 9、单位负责人和总会计对本单位的空白重要凭证的保管情况和领用手续（B）至少要检查一次。 A、每周 B、每月 C、每季 D、每年 10、银行受理法院、检察院、公安机关等有权部门冻结存款人帐户时，冻结期限为（C ），冻结期满若无办理续冻手续，则视为自动撤销冻结。 A、一年 B、九个月 C、六个月 D、三个月 11、办理开立单位帐户时，必须做到（ A ）三分离。 A、受理、审核、操作 B、印、押、证 C、受理、主办、审核 D、经办、受理、审核 12、根据人民银行《关于大额现金支付管理的通知》的要求，单位客户一次性提取现金人民币（C ）以上的，必须提前一天以电话等方式预约。 A、5万元 B、10万元 C、20万元 D、50万元 13、根据人行和国家外管局的相关规定，对个人结汇和境内个人购汇的年度总额为（ B ）万元。 A、2万元 B、5万元 C、10万元 D、1万元 14、根据11月27日实施的单位银行结算账户集中管理办法，办理开销户业务，
（金融保险）第一篇银行知识与业务
第一篇银行知识与业务 第1章中国银行业概况 一、中央银行、监管机构与自律组织 1、中央银行——中国人民银行 (1)大事记 (2)职能演变过程 (3)主要职责(《中国人民银行法》第四条规定)： 1、发布与履行其职责有关的命令和规章; 2、作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动; 3、国务院规定的其他职责; 4、依法制定和执行货币政策; 5、发行人民币，管理人民币流通; 6、监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场; 7、实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场; 8、监督管理黄金市场; 9、持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备;10、经理国库;11、维护支付、清算系统的正常运行;12、负责金融业的统计、调查、分析和预测;13、指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测。 2、监管机构——中国银行业监督管理委员会 (1)大事记
(2)监管范围 第二条规定：对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理，本法所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构及政策性银行。对在境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司及经其他金融机构的监督管理也适用本法规定。 (3)监管职责： 1、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则; 2、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则; 3、开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动; 4、对银行业自律组织的活动进行指导和监督; 5、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作; 6、承办国务院交办的其他事项; 7、依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止及业务范围; 8、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理; 9、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况;10、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查，制定现场检查程序，规范现场检查行为;11、负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布;12、对银行业金融机构实行并表监督管理;13、会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件;14、对已经或可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或促成机构重组;15、对有违法经营、经营管理不善等情形的银行业金融机构予以撤销;16、对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询，对涉嫌转移或隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结;17、对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔。 (4)监管理念：管风险、管法人、管内控、提高透明度 (5)监管目标(4个) 一是通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益; 二是通过审慎有效的监管，增进市场信心; 三是通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解; 四是努力减少金融犯罪。 (6)监管标准(6条) 一是能够促进金融的稳定，同时又促进金融的创新; 二是努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争能力;
信贷业务基本知识（一） 一、贷款的基本概念： 二、贷款的基本种类： 三、贷款的对象及条件 四、《贷款通则》对借款人的限制： 五、贷款担保的基本概念、方式： 六、保证担保的方式，保证担保的范围： 七、抵押担保的基本概念，哪些可以作为抵押物，抵押率的确定： 八、质押担保的概念，哪些可以作为质押物，质押率的确定。 九、“抵押”和“质押”的区别 十、贷款利率知识： 十一、银行贷款一般管理 一、贷款的基本概念： 1、信贷的概念：信贷是一种借贷行为，是以偿还本金和付息为条件的特殊价值运动。从经济内容看，就是债务人和债权人由借贷而形成的债权债务关系。银行的信贷活动是货币资金流通的重要方式。银行信贷有广义和狭义两种含义。广义的信贷，是银行存款、贷款、结算等信用业务的总称，包括银行的主要的资产业务、负债业务、中间业务。狭义的信贷，就是指银行发放贷款。 2、贷款的概念：是指银行以债权人的身份将资金的使用权有偿转让的授信行为。它是银行最主要的一项资产业务，是银行的主要利润来源。
二、贷款的基本种类： 根据我国《贷款通则》的规定，我国的贷款主要有以下几种： 1、按照发放贷款时是否承担本息收回的责任及责任大小将贷款划分为自营 贷款、委托贷款和特定贷款。 自营贷款：指贷款人以合法方式筹集的资金自主发放的贷款，其风险由贷款人承担，并由贷款人收回本金和利息。 委托贷款：指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由信用社根据委托人的确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用 并协助收回的贷款，其风险由委托人承担。信用社只收取手续费，不承担贷款风险。目前，根据中国人民银行的规定，只有信托投资公司具有受托人的资格，可 以接受委托发放委托贷款。 特定贷款：指经国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责 成国有独资商业银行（工、农、中、建行）发放的贷款。这是一种法定贷款，具 有特殊性。具体办法由国务院规定。 2、按照贷款期限划分，可分为以下几种： 短期贷款，指贷款期限在1年以内的贷款。主要是流动资金贷款，这在我们整个信贷业务中占有很大比重。 中期贷款，指贷款期限在1年以上（含1年）5年以下的贷款。 长期贷款，指贷款期限在5年（含）以上的贷款。 中、长期贷款主要是固定资产贷款，主要用于购建新的固定资产的资金投入。 3、按贷款的保证程度划分，主要有信用贷款、担保贷款和票据贴现三种。 信用贷款，指以借款人信誉发放的贷款。最大特点是不需要担保和抵押，仅凭借款人的信用就可以取得贷款，因此风险较大。 担保贷款，包括保证贷款、抵押贷款和质押贷款。 ①保证贷款，指按《担保法》规定的保证方式以第三人承诺在借款人不能偿 还贷款时，按约定的承担一般保证责任或负连带责任为前提而发放的贷款。 ②抵押贷款，指按《担保法》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为 抵押物发放的贷款。 ③质押贷款，指按《担保法》规定的质押方式以借款人或第三人的动产或权 利作为质押物发放的贷款。 票据贴现，指借款人以未到期的票据向银行申请贴现，银行按一定的利率， 扣除自贴现日至到期日的利息后将票面余额付给持票人的一种贷款形式，票据到期时，银行持票向最初签发票据的债务人兑取现款。这是一种风险比较小的贷款，只要企业有合格的票据均可用于贴现。 4、个人贷款的主要品种有：个人住房贷款、个人商用房贷款、个人工程机 械贷款、个人汽车贷款、个人助业贷款、个人综合消费贷款等 三、贷款的对象及条件：
图书编辑需要了解的三大常识 第一部分关于文字处理的常识 一、关于图书大纲 1．编写大纲前需要认真研究书名，查阅相关资料，再开始写大纲及目录； 2．编写大纲整体思路一定要有超越同类图书的独到见解； 3．详细列出1~2级标题的目录，并掌握每级标题下的资料； 4．章与节的观点需保持原创性和独立性。 二、内容风格要求 结构晓畅、文字通俗、标题活泼、贴近读者。 三、关于文字加工的具体操作细则 1．选择资料：最好不要整段取用他人的资料，可以取出段落中最有价值的核心部分再加以修改； 2．提炼新的主题：通过查阅一段资料，从中提炼出与本书相关的新主题； 3．段落合并（或拆分）：不是简单的合并（或拆分），要做一些字、词、句方面的修改； 4．段首段尾修改法：段首段尾修改一下后，段落中间部分记得还要改动几处。此法较适合科技、健康、法律类图书； 5．资料合并法：将几个不同来源的同类资料合并到一起，然后进行删改； 6．段落挪移法：此法主要针对并列式要点性段落，段落中的文字稍稍改动几处，进行段落前后顺序挪移置换。还可以根据所掌握的资料情况，对“要点性段落”进行增删； 7．文字图表互换法：即将罗列数据的段落转换成图表，或将图表转换成文字； 四、深加工的具体操作细则 1．通读一遍已完成的初稿，将其中的错别字、病句校改过来； 2．统一全书的语言风格； 3．将全书不统一的人名、地名、计量单位、年月份等统一； 4．将前后矛盾的观念、论点，及分级混乱的标题找出来，并一一更正； 5．认真研究各级标题，做出生动活泼、贴近读者的最优标题； 6．为了进一步做好版权规避，再做一次文字方面的修改、润色； 7．通过各种不同的表达元素进一步调整、美化全书版式； 8．需配图的书，标出你认为需要配图的段落，并将画面用简洁的文字说明出来，以供配图人员绘图； 五、差错率 差错率控制在0.2%，版权尽量多改，注意字体变换、图表标出。 第二部分关于资料引应的常识 1．参考书的资料。每本书索取的资料采用量不超过三千字，并且这三千字必须分散到不同的章节里，每一个小节采用资料原则上不超过500字，最大限度不超过1千字。 2．网站的资料。仔细查看资料的出处。看看是否是作者原创，如果是作者原创，采用时需用自己的语言撰改，改变措辞。如果是编著或整理性质的，可以打碎揉和之后再使用。 3．每本书的资料采集应多元化。比如一本15万字的书，资料出处不少于50个出处。
银行柜员办理的业务? 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。 职责综述 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 综合柜员的主要职责 1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3．处理与管辖行会计部门的部往来业务；
4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息； 5．监督柜员工作班轧帐； 6.银行科技风险识别与控制 7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8．编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领 解、保管，登记柜员现金登记簿； 2．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿； 3．掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 4．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合 柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计 资料交综合柜员
策划编辑工作职责 编辑是一项崇高的职业，因为编辑是书的间接创造者和直接加工者。正因为如此，编辑不仅肩负着大众传播的使命，承担着振兴民族文化的义务，也寄托着一个民族乃至整个世界的文化梦想。可以说，编辑是人文精神的化身，是新兴的文化经济热潮中的弄潮儿。那么，编辑的本职工作也就应更加受到社会各界的高度重视。 当今中国编辑出版界，在文化知识经济蓬勃发展的时代浪潮中，在出版社从事业向企业转制的过程中，已开始意识到“策划”在编辑出版工作中的重要性。于是，“策划编辑”便开始在出版界扮演了越来越重要的角色。 “策划”，强调的是让编辑在整个出版流程中，最大限度地发挥其主观能动性，把原来被动的出版经营方式改为主动。因此，“策划”意味着编辑自主创新意识的进一步提高，意味着出版社的自力更生水平的进一步发展，更意味着出版业实现社会效益与经济效益的统一。 既然“策划编辑”在当今出版业的整个编辑体系中占据如此重要的地位，那么下面，就让我们来看一看：如今的“策划编辑”在工作中到底应该注意一些什么问题，以把策划任务完成到位；“策划编辑”应该具备何种素质，以便在工作中更加全面的发挥自己的特长。由于当下出版界的策划编辑分为三大类：选题策划、制作策划和营销策划，那么，我们就来对其分条陈述。 一、现代出版业中“策划编辑”应该注意的具体问题 1.选题策划编辑 选题策划编辑的工作是一本书出版流程的起始点。万事开头难，选题策划编辑工作的难度和重要性显而易见。 （1）选题策划编辑要本着创新的精神，以满足读者需求为目标，以实行“精品战略”为主导，进行大量的市场调研工作 何谓“选题策划”？选题策划就是在瞄准读者市场，进行大规模市场调研活动的基础之上，对目标读者进行市场细分，进而找到目标读者的兴趣点，进行富有创造性的，以出版内容为中心的策划。在整个选题策划的过程当中，编辑要遵循三条基本原则：视读者为上帝；讲究经济效益；实行精品战略。 “视读者为上帝”就是要把选题策划的工作重心放在“满足读者需求”这一目标上。从本质上讲，市场经济有别于计划经济的一大区别就是：计划经济强调的是“管理”，而市场经济强调的则是“服务”，这里所指的“服务”就是为“读者服务”。世界著名的出版企业朗文公司的编辑须知中有这么一条：Agoodeditoralwayskeepsthereaderinmind。这句体现着朗文企业精神的名言，向业界展示着朗文出版公司的成功秘诀：以人为本，用心关注读者。 因此，在选题策划中，编辑应本着追踪社会热点问题和学术研究的前沿性课题之精神，贴近市场需求，创新选题，以满足读者愿望。 “实行精品战略”也是策划编辑在策划选题的过程中应该特别关注的问题之一。当今的出版界和整个文化学术界都处在一种转型期内的浮躁状态，因而，部分出版社为了迎合一些不良的、低俗的社会风气，出版了一些文化含量较低、漏洞百出的低质量书籍。但是，作为文化传播企业，出版社应该摆正自己在整个文化传播领域的地位，应以自己所出版的精品选题来引导和剖析整个社会，努力肩负起传承中国优秀文化的使命，并把“创造精品图书”当作自己在平时工作中的座右铭。“精品图书”应是一些禁得起时间锤炼的优秀书籍，所以它们也必然要
2020银行柜员个人工作心得体会5篇 必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。下面是我精心精选的银行柜员个人工作心得体会，仅供参考，希望喜欢。 精选银行柜员个人工作心得体会一 我的XX年是在XXX银行分理处度过的，XXX分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了XXX大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好，
都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均XXX多笔上升到XXX多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为: 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是: 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。 经典的银行柜员个人工作心得体会二 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20XX 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导
（金融保险）农信银——银行知识与业务课程试卷
一.单选题： 1. 在办理农信银电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或汇入社（行）发来的查询，必须在()予以查复。 A.收到查询当日,最迟不超过下一工作日 B.收到查询之日起三日内 C.收到查询之日起三个工作日内 D.实时 标准答案：a 2. 是否可以通过农信银支付清算系统向原特约汇兑系统入网机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？ A.不可以办理,只能向已开通实时电子汇兑业务的机构发起上述往账业务 B.可以办理 标准答案：a 3. 纳入日间排队的电子汇兑往账业务，待成员机构补足清算账户头寸后()，是否需重新录入业务？ A.不需要，业务可自动发出 B.无需重新录入 C.需要发起社（行）重新录入、发出此笔业务 标准答案：a 4.
对于已汇出的电子汇兑业务状态为“已排队”，汇出社（行）是否可应客户要求办理撤销？ A.可以进行撤销处理 B.不可以进行撤销处理 标准答案：a 5. 对于已汇出的电子汇兑业务状态为“已清算”，汇出社（行）是否可应客户要求办理撤销？ A.可以进行撤销处理 B.不可以进行撤销处理 标准答案：b 6. “农信银-易宝”电子汇款业务，适用于客户通过（）等方式并选择“YeePay易宝”作为离线付款时的货款结算。 A.网上购物、电视购物、电话购物 B.商场购物、传统购物 标准答案：a 7. 批量汇兑业务采取每日两批业务处理方式，保证汇兑业务（）到账。 A.次日 B.24小时 C.48小时 标准答案：b 8.
客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（） A.可以受理，使用撤销交易办理 B.可以受理，使用冲销交易办理 C.不予受理 标准答案：c 9. 受理社（行）办理异地现金通兑业务时可（）方式收取客户手续费； A.现金方式 B.转账方式 C.现金或转账方式 标准答案：c 10. 没有农信银实时支付清算系统赋予社（行）名社（行）号的机构（）个人账户通存通兑业务。 A.可以办理 B.不能办理 标准答案：a 11. 发起与接收通存通兑业务指令的入网机构分别称为（）。 A.受理社（行）和开户社（行） B.签发社（行）和解付社（行） 标准答案：a 12.
出版专业基础知识最全知识总结
第一章出版概论 第1节出版活动 一、出版的概念 出版是指编辑、复制作品并向公众发行，以传播科学文化、信息和进行思想交流的一种社会活动。 在我国最早使用“出版”，1833年创办于广州的中文月刊《东西洋考每月统计传》 我国第一次在法律文件上使用“出版”，1906年清政府《大清印刷物专律》二、出版活动的构成要素 编辑、复制、发行 三、出版活动的前提 作品：文字作品、口述、音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技、美术、 建筑作品、摄影、电影、设计图、地图、模型、计算机软件。 四、出版活动的特征 1.文化的记载、传播、交流和传承 2.不同劳动的有机结合 3.意识形态属性 4.经济属性和产业属性 五、出版活动与社会的关系 （一）社会发展对出版活动的决定性影响 1.社会的政治状况主导着出版活动的方
向 2.社会经济的发展为出版活动提供物质条件 3.科学技术是出版活动发展的强大推动力 4.社会文化的发展为出版活动提供活力 （二）出版活动对社会发展的能动作用 1.对政治发展的影响 1)形成舆论导向 2)深化思想政治教育 3)促进社会和谐 2.对经济发展的影响 1)提高劳动力素质，促进社会生 产力发展 2)传递各种社会信息，加快经济 的发展速度 3.对科学技术发展的影响 4.对文化发展的影响 1)增进文化积累 2)推进文化创新
3)促进文化交流 第2节我国出版工作的指导思想、方针原则和主要任务 一、指导思想 国务院颁布的《出版管理条例》规定，出版活动必须“坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，贯彻落实科学发展观。” 二、方针原则 1.为人民服务、为社会主义服务 2.百花齐放、百家争鸣、古为今用、 洋为中用 3.弘扬主旋律、提倡多样化 4.将社会效益放在首位，实现社会效 益与经济效益相结合 5.坚持质量第一：选题对路、内容正确充实，有尽 可能高的思想性、科学性或艺术性，对出版物的编校质量、装帧设计 质量、物质生产质量严格要求，精益求精。
银行柜员个人知识汇编 第一章商业银行综合柜员业务基础知识 1、综合柜员制：在严格的授权管理下，以完善内部控制制度和较高的人员素质为基础，实行单人临柜处理会计、储蓄、中间代收业务等面向客户的全部业务的劳动组合形式 综合柜员制的岗位设置： 2、工作流程：签到-出库-日间操作-日终轧帐-签退 综合柜员的主要工作：负责办理直接面向客户的柜台业务操作及相关业务查询、咨询等工作。 3、业务：个人业务（人民币储蓄业务、外币储蓄业务、银行卡业务、代收业务、证券投资业务和其他业务）和对公业务（单位存款业务、单位贷款业务、支付结算业务） 4、基础技能：基本书写技能、点钞技能、人民币鉴别、翻打传票技能、小键盘录入技能 5、重要空白凭证：无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密即具有特殊效力的空白凭证及重要凭据 6、数字小键盘的基础键位：1、4、7 7、重要空白凭证的管理规定： 实行专人管理； 一律按每份一元的假定价格纳入表外科目核算； 临柜员签发、出售重要空白凭证时必须按顺序使用，应由银行签发的重要空白凭证严禁客户签发和带出柜台签发； 营业终了，未用完的重要空白凭证应在核点无误后入库保管； 营业机构负责人、主管行长和上级应不定期对空白凭证紧细查库以对账目是否相符，并记录查库情况 8、单纸但张点钞法：正确持钞、清点、计数、扎把 9、人民币鉴别（p10-13） 1）一看:①看水印②看安全线③看光变油墨④看票面图案是否清晰，色彩是否鲜艳，对接图案是否可以对接得上⑤用5倍以上的放大镜观察票面，看图案线条、微缩文字是否清晰、
干净 2)二摸:①摸人像、盲文点。中国人民银行行名等处是否有凹凸感。 ②摸手工雕刻头像 ③摸纸币是否薄厚适中，挺括度好 3)三听:人民币的纸张，具有挺括、耐折、不易撕裂的特点。手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，能听到清脆、响亮的声音。 4)四测:即借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币的真伪。 第二章人民币储蓄业务 储蓄:是指个人将属于其所有的人民币或外币收入的待用部分存入储蓄机构，储蓄机构开具存折、存单或卡作为凭证，个人凭其支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。 1、种类：活期储蓄业务、定期储蓄业务（整存整取、零存整取、教育储蓄、存本取息）、其他储蓄存款（通知存款、定活两便） 2、活期开户流程：受理（储蓄存款凭条、开户申请书、有效身份证明、现金）、审核、办理（现金鉴别清点、打印存折和凭条）、客户签字后 收回凭条，在存款凭条上加印现讫章，授权业务加盖授权人名章。在存折上加盖业务公章，将存折凭条收入传票格，将存折、身份证件交换客户。 3、储蓄业务原则：存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密 4、储蓄实名制的原因：保证个人存款帐户的真实性，保护存款人的合法权益 5、整存整取业务：开户：50元起。受理（定期开户存款凭条）、审核、办理（打印“整存整取定期储蓄存单”或“定期一本通存折，加盖“现金收讫”章） 到期支取：受理、审核、办理（收回存单，打印两份利息清单，其中一份加盖“现金收讫”章） 过期支取:逾期部分按银行挂牌公告利息活期利率计息 利息=本金*月数*月利率 6、零存整取：5元起存。提前支取：支取日按银行挂牌公告利息活期利率计息 过期支取：过期部分利息（银行挂牌公告利息活期利率计息）+未过期利息 利息计算：本金*月数*月利率=月利息积数*月利率 7、存本取息：起存金额5000元 8、定期教育储蓄：起存50元，最高金额2万元 对象：小学四年级（含）以上学生和九年义务教育以外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士 开户：受理：需持储户本人（学生）户口簿或身份证到储蓄机构以储户本人姓名开立存款账户 到期支取：凭“证明”，在原教育储蓄存折加盖“已享受教育储蓄优惠”等字样印章 计息：按开户日和实际存期同期同档次定期整存整取储蓄存款利率计算，免征利息税 提前支取：必须全额支取，凭“证明”，按开户日和实际存期同期同档次定期整存整取储蓄
金融调控知识 一、货币政策 货币政策，是中央银行采用各种工具调节货币供求以实现宏观经济调控目标的方针和策略的总称，是国家宏观经济政策的重要组成部分。 货币政策调节的对象是货币供应量，即全社会总的购买力，具体表现形式为：流通中的现金和个人、企事业单位在银行的存款。流通中的现金与消费物价水平变动密切相关，是最活跃的货币，一直是中央银行关注和调节的重要目标。 货币政策工具是指中央银行为调控货币政策中介目标而采取的政策手段。我国现行的货币政策工具有：存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再货款、公开市场操作和贷款规模等。 货币政策的最终目标是保持币值稳定，防止通货膨胀，并以此促进经济发展。货币政策是涉及经济全局的宏观政策，与财政政策、投资政策、分配政策和外资政策等关系十分密切，必须实施综合配套措施才能保持币值稳定。 金融宏观调控的主要经验： 1、治理通货膨胀，必须坚持适度从紧的货币政策不动摇。 2、贯彻适度从紧，要坚持控制过度需求与增加有效供给相结合，注重结构调整。 3、贯彻适度从紧与加强金融监管和深化改革相结合。 4、金融宏观调控要坚持经济手段、法律手段与必要的行政手段相结合。 二、现金发行 现金，是中国人民银行依法发行的流通中的人民币，包括纸币和硬币。现金是货币的一部分，货币包括现金和存款货币，是货币供应中是最活跃的一个层次。 现金发行量，是指银行投放出去的现金和收回来的现金轧差后，净投放到社会上的那部分现金，又被称为市场货币流通量或流通中现金。商业银行投放现金主要渠道有：储蓄存款现金支出、工资性现金支出、行政企事业管理费现金支出、农副产品收购现金支出。商业银行收回现金主要渠道有：储蓄存款现金收入、商品销售的现金收入、服务事业现金收入、税收收入。 现金发行要和经济增长相适应。控制现金发行对于控制通货膨胀具有重要作用，其主要措施有： (一) 对现金发行实行计划管理 (二) 通过运用利率杠杆来调控 (三) 切实加强现金管理，严格控制不合理的现金支付，建立健全大额现金支付的登记备案制度。 (四) 加强银行帐户与信用卡的管理，堵塞现金支付的漏洞。 (五) 努力改进金融服务，延长营业时间，增加现金回笼。控制现金发行，不能单靠银行，必须依靠各地区、各部门的共同努力，必须要有一系列的政策措施相配套。
谈编辑出版学专业学生应必备的知识结构作为北京印刷学院编辑出版专业的一名大三学生，在这学期我学习了王彦祥老师的《出版技能讲座》，通过聆听几位专业人士对出版现象的讲解，我在编辑出版学专业的学习上也有了自己一定的认识，对编辑出版学专业学生应必备的知识结构也有了自己一定的了解。 首先，我觉得我们应该掌握编辑出版学的基本理论知识。理论是实践的基础，学好出版学理论能规范我们对出版专业的认识，理论知识以思维逻辑和概念框架的形式向我们传达着出版学的历史发展规律，从而让我们更好的去把握、描述和解释编辑出版中出现的现象。通过学习理论，我们能够拥有科学的思维方式，从而规范我们的出版实践活动。 其次掌握专业出版软件也是一名编辑出版学专业学生所应必备的技能。在大三上半年，我们接触了indesign、pagemaker、dreamweaver、photoshop和方正飞翔等出版软件。我深刻认识到了网络科技对于编辑出版学的积极推动作用。“鼠标”大大的方便了编辑者的出版校对工作。通过各种相关软件，我们能有效的对版面进行设计，对图片进行美化加工处理，对文章能够实施快捷准确的校对。总之，我觉得精通这些相关软件能大大提高我们的工作效率，我们有义务也有必要加强自身对这些软件的学习。例如在大三的小学期，我们有设计模拟书的作业，通过indesign软件我们学会了排版，懂了了如何图文搭配，大致了解了一下出书的基本流程。我们可以知道新技术的应用为编辑扮演好自身角色提供了各种先进手段，同时，新技术成为编辑角色转变的推动力，技术创新带来的新领域要求广大编辑更加注重科学技术的伟大力量。 扎实的语言文化功底也是一个编辑出版专业学生所必备的技能。在处理作者稿件的过程中，如果一个编辑没有一定的文字功底，那我们很难想象他能够较好的处理作者的作品。只有编辑自身的文化水平达到一定的程度，他才能够用理性的眼光去审读作者的作品，对稿件进行审核加工，使之能够达到编辑出版的要求。但是，我们也必须认清编辑和作者的关系。并不是所谓的能写好文章就能当一个好编辑，作者在感性思维和语言驾驭上可能有自己的特色，他们有自己的写作风格。因此，我们必须熟练运用出版知识，用理性的思维对稿件进行处理加工。 编辑出版学不是一门空洞的学问，它需要编辑涉猎多学科的知识。我们不仅
一、单选题： 1、个人通知存款最低起存金额为人民币元（含），外币等值美元（含）。（ C ） A、5000，500； B、10000，1000； C、50000，5000； D、100000，10000。 2、户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。（ A ） A、一级分行内 B、二级分行内 C、开户网点 D、任意网点 3、出具个人存款证明金额在人民币以下，由营业网点负责人直接签发。（ C ） A、10万元 B、20万元 C、50万元（含） D、50万元（不含） 4、各营业机构要合理配置现金柜员人数，原则上不得超过该网点全部柜员的（）。（ B ） A、15% B、25% C、35% D、50% 5、可以办理个人存款证明的存款类资产种类不包括：（ D ） A、本外币定期和活期存款 B、在银行购买的凭证式国债 C、个人外汇结构产品 D、在银行购买的保险公司保单 6、证券客户交易结算资金第三方存管就是说客户的资金存取、转账完全由（ B ）代理完成。 A、券商 B、银行 C、客户 D、上市公司 7、信用卡持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费按照取款金额的计算取现手续费（最低元，最高元）。（ B ） A、0.5%，1，50 B、0.5%，2，50 C、0.5%，2，100 D、1%，2，50 8、信用卡持卡人若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率（ C ），按月计收复利。 A、万分之二 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之十 9、“个人结售汇管理信息系统”中的相关用户应妥善保管自己的操作密码，并应至少更换一次。（ B ） A、每月度 B、每季度Ｃ、每半年Ｄ、每年 10、储蓄电子国债在付息日和到期日前个工作日开始停止办理提前兑取业务，付息日后恢复办理。（ C ）
银行新柜员业务学习心得体会 一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。以下是我整理的银行新柜员业务学习心得体会，欢迎参考，。 不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX 支行是一个团结、快乐的大家庭。 进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。 单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。 在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。 在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客
商业银行业务分类大全 来看看银行都干了些什么，也就是他们的业务细分。 最通用的分类是：负债业务（商业银行形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务） 一、资产业务 资产业务，是商业银行的主要收入来源。 1、贷款(放款)业务--商业银行最主要的资产业务 1）信用贷款： 信用贷款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的贷款，是一种资本贷款。 （1）普通借款限额： 企业与银行订立一种非正式协议，以确定一个贷款，在限额内，企业可随时得到银行的贷款支持，限额的有效期一般不超过90天。普通贷款限额内的贷款，利率是浮动的，与银行的优惠利率挂钩。 （2）透支贷款： 银行通过允许客户在其帐户上透支的方式向客户提供贷款。提供这种便利被视为银行对客户所承担的合同之外的“附加义务”。 （3）备用贷款承诺： 备用贷款承诺，是一种比较正式和具有法律约束的协议。银行与企业签订正式合同，在合同中银行承诺在指定期限和限额内向企业提供相应贷款，企业要为银行的承诺提供费用。 （4）消费者贷款： 消费者贷款是对消费个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款，商业银行向客户提供这种贷款时，要进行多方面的审查。 （5）票据贴现贷款： 票据贴现贷款，是顾客将未到期的票据提交银行，由银行扣除自贴现日起至到期日止的利息而取得现款。 2）抵押贷款： 抵押贷款有以下几种类型 （1）存货贷款。存货贷款也称商品贷款，是一种以企业的存贷或商品作为抵押品的短期贷款。 （2）客帐贷款。银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。这种贷款一般都为一种持续性的信贷协定。 （3）证券贷款。银行发放的企业借款，除以应收款和存货作为抵押外，也有不少是用各种证券特别是公司企业发行的股票和债券作押的。这类贷款称为“证券贷款”。 （4）不动产抵押贷款。通常是指以房地产或企业设备抵押品的贷款。 3）保证书担保贷款：
银行柜员自我总结 篇一 加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学 习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别 是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工 作效率和质量。 我的XX年是在XXX银行分理处度过的，XXX分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登 记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家 评议，欢迎大家提出宝贵意见。 作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，2020年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达 的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行发展努力。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪 守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针 政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的 精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作 岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高 自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了XXX大学的本科函授教育，平时也自学电脑 知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活 过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励， 在大家的共同努力下，客户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开 立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日 均XXX多笔上升到XXX多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服 务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得 到了客户的理解和尊重。 在中国银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的 柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我
第一章出版概论 一星为了解；二星为熟悉；三星为掌握。 第一节出版活动 一、“出版”的概念 1.出版是指编辑、复制作品并向公众发行，以传播科学文化、信息和进行思想交流的一种社会活动。作品是出版的前提， 编辑、复制是手段，向公众发行是目的。 2.最早使用“出版”这个词1833年《东西洋考每月统计传》； 3.法律文件使用“出版”《大清印刷物专律》； 4.1930年《出版法》 5.在当代社会，作为社会化的出版活动，必须由社会认可的、具有一定资质的企业或单位来完成。（编辑加工题）凡是 由这些企业或单位在法律许可的范围内完成的出版活动就是合法的出版活动；凡是由不具有这一资质的企业、单位和个人完成的出版活动，以及尽管具有这一资质但其行为不合法的企业、单位完成的出版活动，是非法出版活动。 二、出版活动的构成要素（***） 出版活动由编辑、复制、发行三个要素构成。“编辑”是策划、组织、审读、选择和加工作品的活动，它是作品复制和发行的前提。“复制”是指以各种方式根据作品内容制成一份或多份与其内容信息相同的物质产品的活动。“发行” 是出版单位通过商品交换将出版物传送给消费者的活动。（编辑加工题） 三、出版活动的前提（***） 作品——文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的“智力成果，包括文字作品，口述作品，音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品，美术、建筑作品，摄影作品，电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品，工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品，计算及软件等等。作为出版活动前提的“作品”，是指那些可以被编辑、复制和通过某种方式能够发行的作品。称为“稿件”。 四、出版活动的特征（***） （一）文化的记载、传播、交流和传承 （文化功能（09、11单选题）内容产业文化创意产业） （二）不同劳动的有机结合（理解型多选2011年31题） 精神产品生产、物质产品生产、产品流通 精神产品生产是编辑和作者共同去创造价值 物质产品生产增加价值 产品流通实现价值 （三）意识形态属性 （四）经济属性和产业属性（遵循文化发展规律的同时，遵循市场经济规律） 五、出版活动与社会关系（**） （一）社会发展对出版活动的决定性影响 1.社会的政治状况主导着出版活动的方向 一是通过对出版从业者思想倾向和政治追求的影响来引导出版活动；二是运用行政、法律、法规和政策等手段规制和引导出版活动。 2.社会经济的发展为出版活动提供物质条件（出版物属于发展资料，特殊的兼属享受资料） 3.科学技术是出版活动发展的强大推动力 4.社会文化发展为出版活动提供活力 （二）出版活动对社会发展的能动作用 1.对政治发展的影响（形成舆论导向深化思想政治教育促进社会和谐） 2.对经济发展影响（提高劳动力素质，促进社会生产力发展；传递各种社会信息，加快经济的发展速度） 3.对科学技术的发展的影响（普及科学知识，推广技术应用） 4.对文化发展的影响（增进文化积累推进文化创新促进文化交流） 第二节我国出版工作的指导思想、方针原则和主要任务（***）