科目：外经贸经营与管理
名词解释题答案
1.1．出口商品战略是我国根据本国在一定时
期内比较优势与竞争优势的状况和国际市场的供求状况，对出口商品构成所做出的战略性安排。
1.2．出口市场多元化战略是根据国际政治经
济条件的变化，有重点、有计划地调整出口市场结构，在巩固传统市场的基础上努力开拓新市场，改变出口市场过于集中的状况，逐步建立起出口市场多元化的总体格局。
1.3．进口商品战略是指根据国内生产、消费
的需要，对一定时期进口商品的构成所作的战略性规划。
1.4．加工贸易是指“两头在外、中间在内”
的贸易方式，即从国际市场进口原材料和零部件，国内加工装配、制造，成品出口国际市场。
1.1．简述我国进口商品结构变动呈现的主要特点。答：(1)进口贸易中，初级产品进口的比例逐步上升，制成品的进口比重逐步下降。(2)大量进口了短缺的资源型商品。
(3)以信息、通讯类产品为主的高新技术产品进口呈现高增长。(4)国内技术和生产能力逐步完善的进口商品大幅度减少。
1.2．简述我国进出口市场分布错位的原因。答：进出口市场的分布错位是由国际分工格局和进出口商品结构决定的。(1)我国出口以劳动密集型商品为主，因而其主要市场分布在发达国家。(2)而我国的进口中，能源及其他资源性产品、中间产品、技术密集型产品占很大比重，因而进口来源除了发达国家外，新兴工业化国家和地区、资源丰富的发展中国家占有重要地位。1.3．简述“六五”计划时期的出口商品战略的主要内容。答：“六五”计划时期，我国制定的出口商品战略是：(1)发挥我国资源丰富的优势，增加矿产品和农副土特产品出口：(2)发挥我国传统技艺精湛的优势，发展工艺品和传统的轻纺产品出口；(3)发挥我国劳动力众多的优势，发展进料加工；(4)发挥我国现有工业基础的作用，发展各种机电产品和多种有色金属、稀有金
属加工品的出口。
1.4．简述“十五”计划时期的出口商品战略
的主要内容。答：(1)《国民经济和社会发
展第十个五年计划纲要》提出要继续贯彻
以质取胜战略，重视科技兴贸，优化出口
商品结构，不断提高出口商品的技术含量
和附加值，增加高新技术产品和高附加值
产品出口。(2)根据“十五”计划，我国将
加快推进外经贸领域的两个根本性转变，
基本实现外经贸发展从主要依靠规模扩张
和数量增长向主要依靠质量和效益提高的
根本性转变，增强我国外经贸的国际竞争
力，努力保持对外经济贸易的可持续发展。
(3)实施以质取胜战略和科技兴贸战略是
实现上述目标的必要的保证措施。
1.5．简述“十一五”规划中，提出的优化我
国出口商品战略的主要内容。答：强调加
快转变对外贸易增长方式，优化进出口商
品结构，着力提高对外贸易的质量和效益。
(1)扩大具有自主知识产权、自主品牌的商
品出口，控制高能耗、高污染产品出口，
鼓励进口先进技术设备和国内短缺资源，
完善大宗商品进出口协调机制。(2)继续发
展加工贸易，着重提高产业层次和加工深
度，增强国内配套能力，促进国内产业升
级。(3)大力发展服务贸易，不断提高层次
和水平。(4)完善公平贸易政策，健全外贸
运行监控体系，增强处置贸易争端能力，
维护企业合法权益和国家利益。(5)积极参
与多边贸易谈判，推动区域和双边经济合
作，促进全球贸易和投资自由化、便利化。
1.6．简述以质取胜战略的内涵及主要内容。
答：内涵：实施“以质取胜”战略，必须
正确认识并处理好质量和数量、效益和速
度、内在质量与外观质量、样品质量和批
量质量，以及质量和档次等方面的关系，
把出口商品本身的质量同国际市场的需要
有机地结合起来。内容：(1)提高出口商品
的质量和信誉。(2)优化出口商品结构。(3)
创名牌出口
简述题
1.1．试述我国出口贸易实施“以质取胜”战
略的具体措施。答：(1)强化质量控制的立
法与执法。加快《对外贸易法》《产品质量
法》《商检法》配套法律法规的建设。执法
部门要把工作重点放在促进出口生产企业
提高产品质量，维护国家信誉上。(2)提高
产品科技含量。①要加强高科技产品的研
制和开发，并加速科技产品在生产中的运
用，使科技成果尽快实现商品化、产业化，
提高我国出门商品的质量、档次和加工深
度，形成国际竞争的综合优势。②要密切
跟踪国际先进技术，通过引进先进技术和
设备。推进技贸结合。(3)推行与国际标准
接轨的质量管理体系。①按照国际标准，
建立健全企业质量保障体系认证标准。②
应积极宣传和推行《IS014000环境管理标
准系列》。(4)实施名牌战略。实施名牌战
略，就是通过创名牌、保名牌，树立我国
优质商品和知名企业在国际贸易中的形象
和地位，以提高我国出门商品的国际竞争
力和出口创汇能力。(5)加强全面质量管
理。“全面质量观”不仅包括产品自身内在
的价值，还包括产品外在的质量，即产品
的生产质量、销售质量、服务质量等综合
性的质量。
1.1．我国进出口贸易总额超过万亿美元是在
【D】A．2001年B．2002年C．2003年D．2004
年
1.2．2004年我国的对外贸易依存度迅速提
高，达到了【C】A．50％B．65％C．75％D．80％
1.3．1978--2004年，我国进出口贸易的年
平均增长速度【A】A．不仅高于同期国民
经济的平均增长速度，而且高于世界贸易
的平均增长速度B．高于同期国民经济的
平均增长速度，但是低于世界贸易的平均
增长速度C．低于同期国民经济的平均增
长速度，但是高于世界贸易的平均增长速
度D．不仅低于同期国民经济得平均增长
速度，而且低于世界贸易的平均增长速度
1.4．2004年，我国货物进出口额、出口额
和进口额世界排名均为【C】A．第一名B．第
二名C．第三名D．第四名
1.5．在我国出口商品结构中【B】A．制成品
的比例不断下降，初级产品比例不断上升
B．制成品的比例不断升高，初级产品比例
不断下降C．制成品和初级产品的比例均
有所上升D．制成品和初级产品的比例均
有所下降
1.6．我国出口商品结构实现第一次跨越是以
【B】A．机电类产品超过了纺织服装成为
最大类的出口品为标志B．纺织服装取代
石油成为第一出口产品为标志C．石油超
过机电类产品成为最大类的出口品为标志
D．高新技术产品出口的高速增长为标志
第一章中国对外贸易发展战略
一、我国出口商品结构经历的三次跨越
(1)第一次是1986年，我国纺织服装取代石
油成为中国第一大出口产品，标志着中国
摆脱了以资源为主的出口结构，进入了以
劳动密集型制成品为主导的时代。
(2)第二次是1995年，中国机电产品超过了
纺织服装产品成为最大类的出口品，机电
产品总体上看资本和技术密集度较高，机
电类产品成为中国出口产品结构中的一个
新的支柱，标志着出口商品构成的升级。
(3)正在进行的第三次跨越是以信息技术为
代表的高新技术产品出口的高速发展为标
志，依靠高新技术产品出口的快速增长，
将推动我国外贸出口在2020年实现翻两
番的战略目标，我国外贸出口也将从主要
依托机电产品出口转变为主要依托高新技
术产品出口，从而实现我国外贸出口的第
三次历史性跨越。
第二章中国对外贸易宏观
一、对改革开放前对外贸易宏观管理体制的
评价
(1)积极作用：
①有利于集中调度资源，提高产品国际竞争
力，扩大出口；
②有利于统一一安排进口，保证重点；
③有利于集中统一对外。
(2)存在的弊端：
①独家经营，产销脱节；
②高度集中，统得过死；
③统包盈亏，缺乏利益激励机制。
二、中国加入世界贸易组织以来履行承诺的
情况
1.1．我国贸易顺差的主要来源地为【BCD】
A．台湾地区B．香港地区C．美国D．欧
洲联盟E．韩国和日本
1.2．我国贸易逆差的主要来源地为【ACE】
A．台湾地区B．香港地区C．东南亚联盟
D．欧洲联盟E．韩国和日本
1.3．2004年，我国货物出口排名前五位与
货物进口前五位的国家和地区中均包括
【BCE】A．美国B．日本C．东盟D．韩国
E．欧盟
1.4．2004年，我国进口市场主要分布的三
大洲是【ADE】A．亚洲B．非洲C．拉丁美洲D．欧洲E．北美洲
1.5．下列关于“六五”计划时期出口贸易情
况说法正确的是【ABC】A．优先发展了石油、煤炭等矿产品B．重点发展了轻纺产品的出口C．逐步发展了机电产品的出口D．逐步发展了农副土特产品的出口E．优先发展了有色金属、稀有金属加工品的出口
1.6．我国在“七五”计划中提出实现“两个
转变”为核心的出口商品战略，这“两个转变”是指【AB】A．由主要出口初级产品向主要出口工业制成品转变B．由主要出口粗加工制成品向主要出口精加工制成品转变C．由主要出口机电产品向主要出口大宗原料性产品转变D．由主要出口机电产品向主要出口高新技术产品转变E．由主要出口轻纺产品向出口大宗原料性产品转变
1.7．我国在《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中提出要增加哪几类产品的出口?【CE】A．大宗原料性产品B．某些矿产品C．高新技术产品D．初级产品E．高附加值产品
1.1．国家在“九五”计划时期一再强调要积极发展下列哪一类产品的出口。【】A．经济作物B．传统农产品C．养殖产品D．创汇农产品【答案】：D【分析】：此题考查了“九五”计划时期的出口商品战略的内容，其内容中指出“发展附加值高和综合利用农业资源的创汇农业”。考生应该识记各个五年计划时期出口商品战略的基本内容，重点掌握具有各时期特点的出口商品战略。
1.2．“九五”计划时期，我国制定了以什么为核心的出口商品战略。【】A．高科技产品B．机电产品C．优质产品D．以质取胜【答案】：D【分析】：此题同样考查了“九五”计划时期的出口商品战略的基本内容。
1.3．改革开放以来，我国进出口市场分布逐渐向下列哪一项发展?【】A．发达国家B．发展中国家C．多元化D．单一化【答案】：C 【分析】：此题考查我国对外贸易发展概况，其中贸易市场分布是趋于多元化的。考生应熟练掌握我国对外贸易发展的基本情况。
1.4．国际贸易的“绿色通行证”是【】
A．IS09000系列标准B．IS014000环境管理标准系列C．进出口商品检疫标准D．卫生标准【答案】：B【分析】：此题考查了实施“以质取胜”战略的具体措施。考生应识记与国际标准接轨的质量管理体系中的具体内容。
1.5．“八五”期间我国制定的出口商品战略
是什么?【答案】：“八五”期间我国制定的出口商品战略是：逐步实现出口商品结构的第二个转变，即由粗加工制成品出口为主向精加工制成品出口为主的转变，努力增加附加值高的机电产品、轻纺产品和高技术产品的出口，鼓励那些在国际市场上有发展前景，竞争力强的拳头产品出口。
【分析】：此题考查了“八五”计划时期的出口商品战略的基本内容。
1.6.我国出口商品结构正在进行的第三次跨
越的标志是【】A．石油成为最大类的出口品为标志B．纺织服装类产品成为最大类的出口品为标志C．机电类产品成为最大类的出口品为标志D．高新技术产品出口的高速增长为标志【答案】：D【分析】：纺织服装类产品、机电类产品、高新技术产品是我国出口商品中具有重要意义的三类产品。这也是考试中容易考查的知识点。对于我国出口商品结构经历的三次跨越更容易考查，考生应灵活掌握。
2005年4月份案例题(本题16分) 1.材料： 2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品： 口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。 该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。 下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况： 清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。 请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题： （1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）答： 新产品上市前： 宽度4，长度13，新产品上市后： 宽度4，长度16，（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）答： 买一送一，有奖销售。 （3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）答： CRJ公司所采用的品牌策略是个别品牌策略。 （4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。 （6分）(16分)答：
①向上延伸策略。 ②JP2因为企业原来生产抵挡产品，后来生产的是高档产品a、高档产品畅销，销售增长快，利润高。 b、高档产品市场上的竞争者较弱，易于击败对手。 c、企业想使自己成为生产种类齐全的企业。 2006年4月份案例题(本题16分) 1.XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。 XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。 为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。 公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。 在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。 除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。 在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。 这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。 不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。
00320 领导科学（2011年版） 《领导科学》黄强、彭向刚主编高等教育出版社（2011年版） 1.1．与社会化大生产、科学技术高度发达的社会相适应的领导方式是【B】A．经验领导B．专家式领导C．科学领导D．民主领导 1.2．现代领导方式总的趋势是【B】A．人本主义和专制主义B．人本主义和民主主义C．效率主义和环保主义D．民主主义和专制主义 1.3．相对于传统的经验领导，领导方法的科学化表现在【C】A．领导方法的科学化要求法治化B．决策与执行分离C．运用科学的理论、技术和方法D．领导方法的科学化是对个人经验的否定 1.4．领导科学的综合性表现为【D】A．领导环境复杂多变B．富于创新C．卓越的个人能力D．解决人的活动与客观环境的关系 1.5．领导活动的基本矛盾是【D】A．被领导者的主观指导与客观环境的矛盾B．领导者的内部矛盾C．领导者的决策与客观实际的矛盾D．领导者与被领导者的矛盾 1.6．关于学习领导科学的意义，说法错误的是【C】A．开创社会主义现代化建设新局面的需要B．深化全面改革的需要C．巩固统治地位的需要D．迎接新技术挑战的需要1.7．要建设具有中国特色的领导科学，不要【C】A．坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等思想为指导B．一切领导活动必须从现代化建设的实际出发C．摒弃古今中外的领导思想，创造自己的新的领导理论D．发扬党的优良传统，总结党的领导实践 1.8．领导活动产生于【D】A．人类的精神活动B．人类的祭祀活动C．人类的沟通活动D．人类的共同劳动 2.1．领导的综合影响力的内容及其构成是【B】A．权力、品德、知识和威信B．权力、品德、知识和才能C．权力、威信、经验和才能D．威信、经验、毅力和才能 2.2．领导属性的二重性表现为【B】A．社会属性与阶级属性的统一B．自然属性与社会属性的统一C．阶级属性与经济属性的统一D．自然属性与经济属性的统一……1 3.7．在领导绩效考评方法中，一种现代社会广泛采用的了解社情民意的考评方法是【D】A．目标对照法B．模拟考评法C．比较考评法D．民意测验法 13.8．模拟考评法的具体方式是【A】A．公文处理B．小组讨论C．口试D．笔试 1.1．领导科学的范围是由它的研究对象确定的，大体上包括【ABCDE】A．领导观念、职能的理论B．领导方法、艺术、作风的理论C．领导体制的理论D．领导绩效考评的理论E．领导者的素质和修养的理论 1.2．现代社会的发展，是一个极其复杂的社会系统工程，其特征主要表现在【ACE】A．社会活动越来越复杂B．科学技术的负面影响越来越明显C．社会活动变化越来越迅速D．环境越来越恶劣E．社会活动的影响越来越大 1.3．领导活动应作为一门科学来研究，这主要是因为【ABC】A．领导活动实践本身包含极其丰富的科学内容，是科学与艺术的统一体B．领导活动有其他学科不能代替的特殊规律和科学内容C．领导活动具有综合性的特征，需要应用各种知识进行综合研
第一章市场营销导论 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销学主要研究内容：企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场：具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场包含的三个主要因素：1、有某种需要的人2、为满足这种需要的购买能力3、购买欲望。 市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 八种需求状况：1、负需求2、无需求、3、潜伏需求4、下降需求、5、不规则需求6、充分需求7、过量需求8、有害需求。 降低市场营销与反市场营销的区别：前者是采取措施减少需求，后者是采取措施消灭需求。 现代企业市场营销管理哲学：1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场营销观念5、客户观念6、社会市场营销观念。 生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 推销观念：认为消费者一般不会足量购买某一企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。 市场营销观念：认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。 客户观念：指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、心理活动信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 市场营销观念与客户观念的不同：前者强调满足每一个子市场的需求，后者强调每一个客户的特殊需求。 社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利的向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 市场营销管理过程：企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 市场营销管理步骤：1、分析市场机会2、选择目标市场3、设计市场营销组合4、管理市场营销活动。分析市场机会：包括发现市场机会和评价市场机会。 发现市场机会的途径：1、收集市场信息2、分析产品/市场发展矩阵3、进行市场细分。 选择目标市场的策略：1、市场集中化2、选择专业化3、产品专业化4、市场专业化5、市场全面化。 市场营销战略：企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 4P组合：产品、价格、地点、促销。 6P组合：产品、价格、地点、促销、权利、公共关系。 市场营销组合特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是可控因素2、是一个复合结构3、是一个动态组合4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。
市场营销学 市场营销调研过程 第一节市场营销信息系统 所谓市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销策划、执行和控制工作提供依据。 市场营销信息系统处于环境与市场营销管理人员之间。 市场营销信息系统的构成 1.内部报告系统。主要任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账 目等各种反应企业经营现状信息。 2.市场营销情报系统。市场营销管理人员用以了解外部环境发展趋势的信息的各种来源于 程序 3.市场营销调研系统。主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。 企业管理人员常常请求市场研究部门从事市场调查、消费者偏好测验、销售者研究、广告评估等工作。 4.市场营销分析系统。任务是改善经营获取的最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模 型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。 营销管理人员 1.获取信息的作风 2.理想的市场营销信息系统 第二节市场营销调研过程 1.市场营销调研是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 内容有：市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争 2.市场营销调研技术市场营销人员要引进例如经济学、社会学、心理学等这些研究技术，并稍加修改，即可使用。 3.市场营销调研是包括认识收集数据的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源 和取得数据的方法，设计调查表格，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果在内的一个复杂的过程。在此过程中即有的定量分析也有定性分析。 定量研究：一般是为了对特定研究对象的总体得出结果而进行的。 市场营销数据的收集 市场营销调研部门将大量的时间与精力在收集数据上，因为只有收集到充足的数据，才能得出正确的市场营销调研结果。 经过编排、加工处理的数据，称为二手数据；企业首次亲自收集的数据，成为一手数据或原始数据。 1．二手数据的主要来源。二手数据可省去企业大量时间和费用，但是研究人员要认真评估二手数据的质量。 公正性。有效性。可靠性。 2.收集原始数据的主要方法
全国2018年10月高等教育自学考试 领导科学试题 课程代码：00320 一、单项选择题<本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.领导与管理的本质区别在于(A> A.决策权与执行权分离 B.决策与执行合一 C.需要大量的决策信息 D.个人决策为主 2.“朕即国家”是一种(C> A.专家式领导 B.专家集团式领导 C.家长专制领导 D.集体领导制 3.列宁曾说：“一个国家的力量在于群众的觉悟，只有当群众知道一切，能判断一切，并自觉地从事一切的时候，国家才有力量。”这表明(B> A.领导者的意愿只有通过被领导者的行动才能实现 B.被领导者的素养从根本上决定着领导绩效 C.被领导者是完全被动的 D.被领导者是相对的 4.领导工作中人治与法治的根本差别在于(C> A.领导主体集团化 B.领导方法科学化 C.领导方式民主化 D.领导决策专门化 5.体现领导权限划分并保证领导活动有序开展的组织工具是(B> A.领导方法 B.领导体制 C.领导职能 D.领导作风 6.人民群众对领导实行监督的前提是(D> A.领导者开明程度高 B.加强公民素质教育 C.民众监督意愿强烈 D.贯彻民主公开原则 7.下列选项中属于领导政绩评价标准的是(A> A.社会指标 B.自然指标 C.“形象工程” D.“献礼工程” 8.领导指挥方式中表彰先进、推广经验、为人表率的方式被称之为(D> A.引导 B.命令 C.说服 D.示范 9.所谓追踪决策是指(C> A.对原有决策的局部补充和修正 B.对原决策方案的重申和辩护 C.带有根本性重大调整的新决策 D.对原决策的彻底否定 10.作为现代科学决策的重要标志之一，智囊机构是指(C> A.领导身边的谋士 B.隶属于领导者的秘书机构 C.相对独立的专家咨询机构 D.社会名流 11.考选制的优点是(A> A.标准统一 B.差额选举 C.群众推荐 D.协商决定 12.在我国公共部门，领导者因工作严重失误并负有重大领导责任者应当引咎辞职，但本人不提出辞职者，应当(D> A.降职 B.免职 C.辞退 D.责令辞职
全国 2018 年 4 月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码： 00058 一、单项选择题：本大题共20 小题。每小题l 分。共 20 分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价B．广告 C ．产品制造D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向B．产品导向 C ．推销导向D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B ．降低价格 C．提升价格、开发替代品D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题B．制定营销调研方案 C ．收集市场信息资料D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有 A 产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（ A） A．市场渗透B．产品开发 C．市场开发 D ．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入B．个人可支配收入 C．人均国民收入D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（ D） A．自然环境B．政治与法律环境 C．科学技术环境D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化B．服务差异化 C．形象差异化D．渠道差异化
9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随B．紧密跟随 C．选择跟随D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A ．有利子分散企业的风险 B C．细小市场的顾客需求得到满足．降低了市场竞争的激烈程度D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量B．行为变量 C．心理变量D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略B．品牌发展策略 C．品牌名称策略D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A ．基础产品B．期望产品 C．潜在产品D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板 3 条生产线，目前钢条有 4 个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有 6 个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A． 3 B．6+ C． 8D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道B．一级渠道 C．二级渠道D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销B．密集性分销 C．排他性分销D．选择性分销 17． KG公司在九寨沟地震后捐款1000 万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（ C） A ．广告B．销售促进 C．公共关系D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）
领导科学 1.领导特质理论包括哪几个方面？ (1)亨利·法约尔的领导特质理论 (2)彼得·德鲁克的领导特质理论 (3)埃德温·吉赛利的领导特质理论 (4)美国管理协会的研究成果 (5)切斯特·巴纳德的领导特质理论 (6)威廉·鲍莫尔有效领导者的条件理论 2.彼得·德鲁克认为一个优秀的领导者必须具备的五项主要习惯？ (1)善于处理和利用自己的时间，把认清自己的时间用在什么地方作为起点。 (2)注重贡献，确定自己的努力方向。 (3)善于发现和用人之所长。 (4)能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域。 (5)能做有效的决策。 3.切斯特·巴纳德提出作为领导人应该具备的基本品质？ (1)活力和忍耐力。 (2)当机立断。 (3)循循善诱。 (4)责任心。 (5)智力。 4.领导者的含义？ 领导者就是在正式的社会组织中经过合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。 5.追随者的含义？ 所谓追随者，是指在领导活动中与领导者具有共同的利益诉求和（或）信仰取向，追求共同组织目标的人。 6.追随者的类型？ (1)组织内的追随者与组织外的追随者（根据追随者所处活动环境的不同）。 (2)重要追随者和一般追随者（根据追随者在领导活动中所起作用的不同）。 (3)信仰型追随者和利益型追随者（根据追随者追随领导者目的的不同）。 (4)长期追随者和短期追随者（根据追随者追随领导者的时间长短的不同）。 7.领导环境的含义？ 领导环境，是指独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总和及其所形成的发展态势。 8.领导环境的特征？ (1)客观性。 (2)复杂性。 (3)稳定性与动态性的统一。 (4)不确定性。 (5)风险性。 (6)制约性。 (7)特定性。 9.领导体制的含义？ 领导体制是指领导系统上下、左右之间的权利划分以及实施领导职能的组织形式和组织制
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第一章绪论（重点总结） 1、策划由三个因素构成：目标、信息、创意。 2、目标：策划希望达到的预期效果。信息：策划的基础。创意： 策划的核心。 3、市场营销：以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说， 个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一 种社会过程。 4、市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入 与产出的全部要素。 核心市场营销系统：包括由供应商、企业和中介机构组成的 系统。 企业内部管理系统：营销部门、生产部门、财务部门、人事 部门。 市场营销策略系统：产品、定价、分销、促销。 市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。 5.市场营销和推销的不同之外是什么？ 起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是 通过满足顾客需要获得利润 6.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全
面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场 营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。 意义： （1）市场营销策划的必然性 1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提 高 （2）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动 的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低 营销成本 7.试述市场营销策划的特点，类型和原则。 特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性 类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发 展策划 （二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微 观策划 （三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发 策划 3）广告策划 4）公共关系策划 8.市场营销策划的原则? (一）统筹规划（基本原则），注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素；2）进行时间顺序的运筹； 3）
00320领导科学 第一章绪论 1.领导活动是人类社会一起产生的，人来最初的领导活动在原始社会就有了。 2. 1) 2) 3) 4) 3. 4.里士 5. 6.现代领导活动及其发展规律是领导科学的研究对象。 7.领导具有自然属性和社会属性。 第二章领导与领导者、被领导者 1.【简答】领导认识的特征：
2)超前性 3)综合性 4)创造性 5) 2. 3. 4. 5. 6. 1) 2) 3)提供服务 4)富于创新 5)多重角色 7.【简答】被领导者的特征： 1)服从性
3)对象性 4)源泉性 5)不担任领导职务或担任较低领导职务 8. 1) 2) 3) 9. 1) 2) 3) 4) 5)相互监督 第三章领导的职能和原则1.领导的一般职能 1)引导
正确地规划目标是引导的核心。正确地提出任务是实现领导的中心环节。 2)指挥 指挥一般可采取命令、说服、示范等三种方式。 3)组织 4) 5) 6) 2. 1) 2) 3) 3. 1) 2)事实就是原则 3)民主集中制原则 4)群众路线原则 4.领导的基本原则
1)统一领导原则 2)分层领导原则 3)系统整体原则 4)权责一致原则 5) 6) 1. 1) 2) i. ii. 2.坚持依靠关键人才的原则 3.树立人尽其才的观念 4.鼓励人才竞争的意识 5.倡导人文关怀
3)权利观念 i.【论述】领导者树立正确的权利观念的基本要求： 1.对权利内容的正确认识 2.对权力来源和性质的正确认识 4) i. 5)市场经济观念 6)改革创新观念 7)政绩观念 i.【论述】领导者树立科学的政绩观的基本要求：
领导科学 第一章绪论一、填空题 1、领导科学是以_____________为研究对象的科学，其基本任务就是科学地揭示领导工作中合乎规律性的东西。（领导活动） 2、人类最初的领导活动在__________就有了。历史上把这种原始的自然领导制度称为“__________”。（原始社会、禅让制） 3、原始社会只能采取原始的集体领导方式，并常常与___________结合在一起。（图腾崇拜） 4、奴隶社会封建社会，原始的“禅让制”领导制度被父传子的“_________”所取代。故这种小生产条件下的领导，又称为____________________。（世袭制、家长式的经验领导） 5、资本主义社会，________________、________________等应用而生并逐渐普遍化，科学领导的产生已不可避免。（专家式领导，专家集团式领导） 6、____________说：“领导就是服务。”这是对社会主义领导本质的论述。（邓小平） 7、决策与执行都是统一在一起的。二者分离的标志是“____________”的产生。(事业部制) 8、________被誉为带来“组织革命”的“现代组织之父”。（斯隆） 9、________进而提出“决策工作专门化”的论点。（西蒙） 10、现代咨询除官方___________外，还有非官方的___________，即民间咨询，如美国___________。(内部咨询、外部咨询、兰德公司) 11、在咨询建议的自主性、客观性方面，外部咨询____________________。（优于内部咨询） 12、____________为决策的民主化科学化提供了可能。（领导主体集团化） 13、专制统治的根本特征是____________、____________。（权力垄断、权责脱离） 14、民主体制的根本特征是____________、____________。（权力分享、权责一致） 15、“____________”及民间咨询机构的出现，也是民主制的发端和主要表现形式。（事业部制） 16、____________必然成为一种维护民主、安全社会、提高领导绩效的现代领导方式。（法治化） 17、_________________，是领导科学产生的源泉。（领导活动实践） 18、领导科学就是对领导活动实践的宝贵经验和丰富内容认真进行总结和探索，加以_________和_________。（系统化、理论化） 19、现代社会的三门全新的横断科学是___________、____________、____________即，通称为系统理论。（系统论、信息论、控制论） 20、领导科学的出现还是现代社会___________与__________的结果。(分工发展、深化) 21、社会分工有两个发展方向，一是按照劳动部门的不同进行的______分工，如历史上最早发生的三次社会大分工；另一是按照劳动过程的不同阶段进行的_______分工，如决策与执行的分工，.( 横向、纵向) 22、__________________的产生，在一定意义上标志着人类对领导活动的认识由经验上升为科学。(马克思主义) 23、_________为人们提供了研究一切问题的科学的世界观和方法论。所有这些都为领导科学的研究奠定了坚实的理论基础。（马克思主义） 24、领导科学在我国建立于______________年代，发展于______________年代，完善于______世纪后。（20世纪80、20世纪90、21） 25、柴本良等人写了“________________”一文，开创了我国领导科学研究的先河。(软科学与领导艺术) 26、刘吉、赵红州撰写了“现代领导艺术”和“领导科学与领导艺术”的论文，第一次提出了“___________”的概念。（领导科学） 27、1983年5月，由上海的夏禹龙、刘吉、冯之浚、张念椿撰写的《__________________》出版。这是我国第一部领导科学专著，它的问世，标志着我国这门科学进入初创阶段。(领导科学基础) 28、领导科学就是专门研究_______________的矛盾、特点及其规律的学问。（现代领导活动） ________是领导科学中最基本的范畴，是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。(领导) 29、领导过程包括几个基本要素，即_________、__________、___________、________________。（领导者、被领导者、群体目标和客观环境） 30、领导要素内的基本矛盾是______________________的矛盾，以及领导者的______________________的矛盾。（领导者与被领导者、主观指导与客观环境） 31、领导科学研究范围中的三个基本组成部分是_____、_______、_______。（主体、结构、过程） 32、领导科学具有哪些明显的特点：①_____、②_______、③______________。（综合性、应用性、社会历史性） 33、现代社会的三大分工是____________分工__________________分工____________分工。（决策与执行、决策与咨询、决策与监督） 二、简述题1、简述现代领导发展的基本趋势 答：①决策工作专门化；②领导主体集团化；③领导方式民主化；④领导方法科学化 2、为什么要把领导活动作为一门科学来研究？ 答：①是人类一种特殊的重要实践活动，不仅领导活动实践需要一门科学，而且领导活动实践本身就包含着及其丰富的科学内容；②与其他领域所不能代替的特殊规律和科学内容。③是一门高度综合的科学。 3、简述领导方法科学化表现在哪两个方面
市场营销学 第一章市场营销导论 （一）市场营销与市场营销管理 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性 市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。 市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。市场营销的实质是需求管理。 1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。 2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。 3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。 4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。 5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。 6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。 7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。 8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。 （二）市场营销管理哲学 市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。现代企业的市场营销哲学有6种： 1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。是在第二次世界大战未期。 2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。重产品轻市场需要。 3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。 4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。 5.客户观念适用善于收集单个客户信息的企业。 6.社会市场营销观念兼顾三个方面的利益：企业利润、消费者需要的满足、社会利益。 （三）市场营销管理过程 市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理过程有4个步骤： 1. 分析市场机会第一步（发现机会、评价机会） 2.选择目标市场第二步5种策略：市场集中化、选择专业化产品专业化市场专业化市场全面化） 3.设计市场营销组合第三步市场营销组合：即公司为了满足目标顾客群的需要加以组合的可控变量 市场营销战略：企业根据机会，选择目标市场，并试图为目标市场提供有吸引力的市场营销组合。 市场营销组合特点：可近因素、复合结构、动态组合、受定位战略制约 4P 产品价格地点促销2P 权力公共关系（科特勒1984年提出）6P也称大市场营销 大市场营销实质是企业进入封闭型或保护型市场所实施的特殊的市场营销战略。 大市场营特点：进入市场涉及面广手段复杂积极诱导投入较多 4.管理市场营销活动第四步即市场营销的计划、组织、执行、控制。关键性和重要的步骤 （四）市场营销学与相关学科是一门应用科学 经济科学提供的概念最多。 心理学市场动机特定地被称为购买动机，分为始发动机、选择动机、理性动机、购买动机等销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信、行动五个阶段。 社会学 管理学
企业形象与策划 第一章企业形象概述 第一节企业形象内涵一，企业形象的概念 1. 形象：按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态” 2. 企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。 二，企业形象要素 （1）企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉以及员工素质等方面。 1. 企业理念：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。 2. 企业制度：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范。 3. 企业信誉： 4. 员工素质 （2）企业形象的有形要素包括：产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。 三，企业形象的特征： （1）主观性与客观性 （2）整体性与层次性 （3）稳定性与动态性 （4）对象性与传播性 （5）独特性与创新性 第二节企业形象的形成 一，企业形象的形成过程 （1）形象传播大众传播媒介：印刷媒介、电子媒介、户外媒介 （2）公众印象公众印象形成大致经过引起注意、产生兴趣、作出判断、形成记忆四个阶段。 （3）公众态度态度由三种心里因素即认知因素、情感因素和行为因素构成 （4）公众舆论公众舆论：是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价，是企业形象形成的最后阶段 1. 知名度：是评价企业形象的量的指标，它是一个企业被公众知晓和了解的范围和程度。 2. 美誉度：是评价企业形象的质的指标，它是一个企业被公众信任、赞许和肯定的程度二、良好企业形象的作用⑴在内部管理方面的作用： ①有利于企业文化的建设； ②有利于增强企业实力； ③有利于企业多角化、集团化、国际化经营。 ⑵在对外经营方面的作用： ①有利于企业生产经营资源的增长； ②有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力； ③有利于企业公共关系的处理。 第二章CIS 的内涵及功能
领导工作是一门科学？1）领导活动是产生于人类的共同劳动，并随着分工的发展而发展的2）从原始社会到奴隶社会、封建社会、经过资本主义社会再到社会主义社会，概括起来看，人类领导活动呈现出否定之否定的螺旋式上升过程：从原始平等、集体领导方式到个人专制、充满阶级剥削和压迫关系的领导方式，又到社会主义新的平等关系、集体领导的方式。 领导工作应作为一门科学来研究的原因？1）领导工作是人类一种特殊的重要实践活动，不仅这种领导工作实践需要一门科学，而且这种领导工作实践本身就包含着极其丰富的科学内容2）领导工作之所以是一门科学，还由于它有其他学科所不能代替的特殊规律和科学内容3）领导工作之所以是一门科学，还由于它是一门高度综合的科学——对领导工作实践的宝贵经验和丰富内容，认真进行总结和探索，加以系统化、理论化，就是领导科学。 领导科学产生的历史条件？1）现代社会生产的巨大发展和现代科学技术的突飞猛进，带来了社会活动的一系列变化，要求现代领导由经验领导上升为科学领导。这种领导方式转变的客观实践，促进了领导科学的产生。2）领导科学的出现与最近几十年来科学技术的飞速发展也有着密切的关系3）领导科学的产生不仅是现代社会实践发展的需要，科技发展的需要，而且也是人类领导思想成果长期积累的结果，是人类领导艺术长期凝炼、提高和升华的产物4）人类的生产实践5）马克思主义科学世界观和方法论。——领导科学的产生，完全是现代社会生产的巨大进步，分工的高度发达以及管理的高度发展的必然结果。 领导活动的基本要素和基本矛盾？1）要素：领导的基本要素包括：领导者、被领导者、群体目标和客观环境。2）基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾，以及领导者主观指导与客观环境的矛盾 我国领导工作必须由经验上升到科学的原因？领导科学是人类领导活动长期发展的产物。原始社会生产力状况对应的是领导工作十分简单，奴隶社会、封建社会相对应是经验领导。历史发展到资本主义时代，社会生产和科学技术突飞猛进地发展，为适应社会化大生产的和科学技术日新月异发展的需要，专家式领导、专家集团式领导应运而生并逐渐普遍化，经验领导向科学领导转变，科学领导的产生已不可避免。由此可见，领导方式应适应社会生产方式和专业化社会分工的需要。我国正在进行建设具中国特色的社会主义，是极其伟大的而又复杂的创新事业。领导者的责任大大加强，领导工作的复杂程度空前提高。在这种情况下，一个决策的正确或失误，都会引起一连串的连锁反应，这就对领导工作提出新的要求，要由经验型领导转变为科学型领导。没有领导工作的科学化，就不会有社会主义建设的现代化 领导科学的范围和特点？1）范围①领导活动的主体②领导活动的结构③领导活动的过程2）特点①综合性②应用性③社会历史性 建设有中国特色的领导科学要做到？1）必须坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导2）必须从我国四化建设的实际出发，面对改革、开放和现代化建设的实际3）必须继承、发扬我党的优良传统，认真总结我党的领导实践经验4）必须有分析地借鉴国外和古代的领导思想。 学习领导科学的方法？理论与实践统一1）要重视学习理论2）要加强理论的应用，坚持理论密切联系实际，要全力总结我党的领导经验，联系我党的历史经验，特别是联系我党领导现代化建设的新鲜经验3）要注重比较研究的方法。 领导的特征（简答）？1）领导认识的特征①原则性②超前性③综合性④创造性⑤系统性2）领导实践的特征①依附性②目标性③组织性④协调性⑤超脱性 领导的特征（论述）？包括领导认识的特征和实践的特征？1）认识特征：①原则性，在我国是指要坚持四项基本原则，贯彻执行党的路线、方针和政策，正确地解放思想，实事求是。②超前性，包括把群众中不完全的先进认识转化为系统全面的先进认识，善于把群众中先进的认识转化为方针政策③综合性，指领导认识是一种多视角、多层次、多方面整合知识的过程，是高度综合的活动。④创造性，指领导者要充分发挥主观能动性，形成新的概念和范畴，善于认识和把握事物的本质规律。⑤系统性，即要有机地分析和利用各种要素2）领导实践具有五个特征：①依附性，即领导活动必须建立在其他社会实践之上，随着其他社会实践的变化而变化。②目标性，即领导实践是一种目标取向活动，其本质和目的在于实现目标。③组织性，即领导只能在组织中存在与发展，组织是领导的结构系统、活动空间和运行框架④协调性，即领导要协调好各个层面、各个环节的关系⑤超脱性，即领导必须从根本上、全局上把握，从具体事务中解脱出来。 领导的基础？ 1）领导基础是指领导活动赖以存在并发挥作用的根本条件，表现为一种综合影响力2）权力是领导综合影响力的基础和前提。但要注意权力并不是一种最有效、更不是唯一的影响力3）领导的综合影响力的内容及其构成包括权力、品德、知识和才能；后三者为凝聚性影响力，是决定领导水平和成败的关键因素。 社会主义领导的本质属性？1）社会主义社会的政治、经济、文化条件决定了社会主义的领导的本质就是服务。2）服务是社会主义领导活动的中心内容，是各项领导活动的根本目的和行为准则。3）强调领导就是服务，就必须正确处理指挥员和勤务员，主人和公仆、教育者和学生的关系。4）必须划清资本主义国家所说的服务和社会主义国家所强调的为人民服务之间的界限。 如何做到社会主义领导的本质就是服务？社会主义领导的本质就是服务，这是由社会主义的政治、文化和经济条件所决定的。服务是社会主义领导活动的中心内容，是各项领导活动根本目的和行为准则。服务包括指导性服务、管理性服务、事务性服务。强调领导就是服务，要正确处理三个关系：一是指挥员与勤务员的关系；二是主人与公仆的关系；三是教育者与学生的关系。领导者的特征？1）拥有职权：职权是组织赋予的，为实现组织目标的工作权力，职权有明确而严格的限制范围，职权有客观内涵，与领导者的个人的主观特征无关。2）负有责任：①政治责任②工作责任③法律责任3）提供服务4）富于创新5）多重角色 被领导者的特征？①服从性②受动性③对象性④源泉性⑤不担任职务或担任较低职务 正确认识和理解社会主义领导者和被领导者的关系？领导者与被领导者之间的有关系受到一定社会政治、经济、文化条件的制约。不同的社会条件形成不同的领导者和被领导的关系1）相互信任的关系2）相互促进的关系3）相互支持的关系4）相互转化的关系5）相互监督的关系 领导者与被领导者是一种对立统一关系？正确处理领导与被领导者的关系，是马克思主义领导科学的基本问题。领导者与被领导者之间的关系受到一定的社会政治、经济、文化条件的制约，不同的社会条件形成不同的关系。领导与被领导者之间是一种对立统一关系，协调统一是共同追求的目标，但也不能忽视二者的冲突。因为二者所处的地位不同，观察处理问题的角度不同，各自所代表的利益要求也不同，所以产生矛盾是不可避免的。 领导的一般职能？1）引导①正确地规划目标是引导的核心，领导是为实现某种组织目标而开展的活动，目标应该看成是领导工作的起点②正确地提出任务是实现引导的中心环节③科学地制定领导方法是引导的重要内容2）指挥：可采取命令、说服、示范等三种方式3）组织：组织功能的有效发挥有赖于组织结构的合理配置，取决于组织结构内在要素的存在形式和组合方式。要求组织结构是一个由决策、执行、监督、咨询、反馈五个部分组成的相互联系的网络系统，要求组织结构具有全方位的建制，并具有生机勃勃的应变能力4）协调：①通过积极的促进来达到新的平衡②通过严肃的纠偏来维护正常的秩序。一个优秀的领导者，应善于协调，统筹兼顾。应坚持平等、公正、彼此尊重的原则；坚持顾全大局，求大同存小异的原则；坚持行政目标一致的原则5）监督：6）教育：①政治思想教育是实现领导决策的保证，尤其成为社会主义国家领导的重要职能之一②业务技术教育是帮助群众完成具体业务的保证。 当代领导的基本职能？1）决策：决策能力包括①分析问题的能力②逻辑思考的能力③创新能力2）用人：现代人才观认为，凡具有一定的知识和技能，并能为社会的进步和发展服务的人，都是现代化建设需要的人才3）思想政治工作：①内容和方法必须适应被教育者的思想发展变化规律②依靠群众力量做好思想政治工作③教育者必须先受教育。 当代领导行使决策基本职能时要注意？1）要善于审时度势，利用机遇2）要不仅实事求是，还要恰如其分3）要善于运用冲突，论证中的冲突有利于激发想象力4）要具有自我否定的批判意识5）要善于评价。
领导科学-1 第一章绪论 1、领导活动最早产生于原始社会。其领导制度是禅让制，奴隶社会 与封建社会的领导制度是世袭制。 2、原始社会的领导指挥职能由生产资料的占有者行使 3、现代领导的发展的基本趋势： 1）决策工作专门化 2）领导主体集团化 3）领导方式民主化 4）领导方法科学化 4、斯隆是现代组织之父 5、我国的领导科学建立于20世纪80年代 6、领导科学的研究对象：现代领导活动的矛盾、特点及其规律学 问 7、领导者与被领导者的关系是领导科学研究的基本问题 8、领导绩效是领导活动的出发点和归宿 9、马克思主义领导科学研究的目的是为社会主义现代化建设服务 10、如何建设具有中国特色的领导科学？ 1）必须坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导 2）必须从我国现代化建设的实际出发，面对改革开放和现代化建设的实际。 3）必须继承和发的发扬我党的优良传统，认真总结我党的领导实践经验 4）必须有分析地借鉴国外和我国古代的领导思想 第2章领导与领导才、被领导者 11、领导的二重性：自然属性和社会属性
12、领导的社会属性：由生产资料的所有制形式和社会生产方式决 定。（决定领导的本质） 13、领导的特征： 1) 认识特征：原则性、超前性、综合性（体现领导是高层次的管理 活动）、创造性、系统性、 2) 实践特征：权威性、依附性、目标性、组织性、协调性、超脱、 服务性 14、领导实践的本质和目的在于实现目标 15、领导基础的表现是综合影响力（权力） 16、社会主义领导的本质是服务。服务是领导活动的中心内容，是 根本目的和行为准、则 17、社会主义领导的服务本质决定了社会主义领导者的性质 18、领导者的特征：拥有职权、负有责任、提供服务、富于创新、 多重角色 19、领导者的作用： 1）在领导活动中居于中心地位 2）在领导活动中起发动作用 3）在领导活动中起统率作有 20、社会主义社会被领导者的本质是社会的主人 21、被领导者的特征：服从性、受动性、对象性、源泉性 22、社会主义国家领导者与被领导者的关系： 1）相互信任 2）相互促进 3）相互支持 4）相互转化 5）相互监督 第3章领导的职能和原则