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一、个人礼仪
2、个人仪容有哪些要求？
（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，
后不及领。女性留发最好不要超过肩膀。（2）面部清爽。男性宜每天剃须修面；女性宜淡
妆修饰。保持口腔清洁。
（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳，涂红色的指甲油。
3、体态有哪些基本要求？
（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂
自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，两腿自然并拢，切忌
抖动腿脚。
（3）走姿：抬头挺胸收腹，两臂自然摆动，脚步
轻盈稳健。
4、女士规范站姿是什么？（1）躯干正直，收腹挺胸，立腰提臀，双肩放松，
稍向下压，双腿站直，双膝靠拢，左脚跟紧靠右脚踝部，呈“丁”字形。
（2）头正并上顶，双目向前平视，微收下颌，面
带微笑。
（3）手臂自然下垂，也可双手相握叠放于胸前。 5、男士规范站姿是什么？
（1）与女士基本相同，但两脚跟靠拢，呈“V ”
字形，也可双腿平行同肩宽，重心在两脚中间。
（2）头正，双目向前平视，微收下颌。
（3）手臂自然下垂，也可双手相握叠放于腹前或
背后。
6、女士礼仪坐姿分哪两种？
一般有正坐和侧坐两种。 7、规范礼仪基本手势是什么？
（1）自然式：两臂自然下垂，两手半握拳。（2）后背式：两手背于身后相握。（3）前腹式：两手相握，叠放于腹前。 8、规范表达人称手势是什么？（1）“我”：右手掌抚于左胸上。切忌用手指指向自己的鼻尖。（2）“你”：右手五指伸直并拢指向对方，掌心向
上。不可用一指点人。
9、规范的指引手势是什么？
（1）右手五指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，
朝一定方向伸出手臂。
（2）摆臂速度不可太快，要显得柔和。 10、礼貌的目光注视位臵有哪些？
（1）公务注视区：双眼至额头之间。用于业务谈判、外事活动等。
（2）社交注视区：唇与双眼之间。用于日常社交场合。
11、正式场合女士着装有哪些禁忌？
（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛
仔服等。
（2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短
小和紧身。
（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。（4）穿裙装不宜光腿光脚。
（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。 12、正式场合男士穿西装有哪些要求？（1）穿新西装要拆除袖口上的商标。（2）西装外套口袋不宜存放物品。
（3）西服上装袖口要短于衬衫袖口1－2厘米。（4）西装里面只能穿一件衬衫，不加毛背心或毛衣。
（5）穿西装必须配皮鞋。皮鞋最好是黑颜色、系
鞋带的。袜子应该是黑色或深色的高腰紧口袜。
（6）上衣和裤子颜色统一。
13、穿西装纽扣系法有哪些规定？（1）站立状态时应将纽扣系好。
（2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。
（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者
上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。 14、什么是着装的TPO 原则？（1）Time （时间）：服饰打扮应考虑时代、季节、
一天时段的变化。（2）Place （地点）：服饰打扮要与场所、地点、
环境相适应。（3）Object （目的）：服饰打扮要考虑所达目的
和产生效果。
二、社交礼仪
15、什么是社交礼仪？
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社交礼仪是指在社会交往中经常使用的日常礼节。
16、握手注意哪些礼仪？
（1）右手握手，不能用左手。
（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒
暄，不可左顾右盼。
（3）不可戴帽子、墨镜和手套与人握手。
（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。
（5）必须站立握手，握手时间不宜超过3秒。 17、握手的伸手顺序遵守什么原则？
握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。 18、介绍双方有哪些礼仪？
遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。
19、拨打电话有哪些礼仪要求？
（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和
休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 20、接听电话有哪些礼仪要求？
（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表
示歉意。
（2）先主动问好，然后进行交谈。
（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。（4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。 21、递送名片有哪些礼仪？
（1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向
尊者索要名片。
（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。 22、接受名片有哪些礼仪？（1）双手承接，并致谢意。
（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面
压上其它物品。
23、交换名片有哪些礼仪？
（1）年龄小的、地位低的男士应主动递交。
（2）多人的场合交换名片，遵循长幼尊卑或顺时针原则。
24、向他人道歉分哪些形式？（1）书信式（2）当面直接式（3）转达式（4）替代式（5）行动式
25、交谈时应注意哪些礼仪？
（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距
离，不能东张西望，面带倦容。（2）在交谈中不抢话、插话。
（3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。
（4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。（5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。
26、登门拜访在时间上有哪些礼仪？
（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟
拜访，应征得主人同意并表示歉意。
（2）在时间选择上尽量避开主人用餐和休息时间，
（3）临时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，一
般以半小时为宜。 27、就餐应注意哪些礼仪？
（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能
用自己使用的筷子为别人夹菜。（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。 28、宴请敬酒有哪些礼仪？
（1）主人先为主宾、长辈斟酒。
（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指
礼表示致谢。
（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。 29、敬茶有哪些礼仪？
（1）敬茶时，要将茶杯放在托盘中端出，并用双手奉上。
（2）茶杯应放在客人右手前面。（3）要及时给客人添水续茶。 30、自助餐的基本礼仪有哪些？
（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行
3
进，更不可插队。
（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免
面前摆放多个盛满食物的餐盘。
（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，
一起开始用餐。
（4）不要将所取食物带出餐厅。
三、涉外礼仪
31、什么是涉外礼仪？
涉外礼仪是指在外事交往中，对外宾表示尊重和友好的礼仪形式，包括接待礼仪和庆典仪式等。
32、什么是涉外交往的“求同存异”原则？
求同：为便于沟通，减少误会，各国都要对国际上通行的礼仪规范认真加以遵守。
存异：要对交往对象所在国的礼仪习俗有所了解，并予以尊重。
33、什么是涉外交往的“热情有度”原则？
与外国人交往时，既要热情友好，又要把握好分寸，做到关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。
34、什么是涉外交往的“不必过谦”原则？
在涉外交往涉及自我评价时，不要妄自菲薄，自我贬低，过度对外国人谦虚客套，在实事求是的前提下，要敢于和善于对自己进行正面的评价和肯定。
35、什么是涉外交往的“以右为尊”原则？
在正式的国际交往中，将人们分为左右进行并排排列时，右侧的位臵高于左侧。
36、并排站立、行走、就座时怎样按照“以右为尊”原则安排？
主人主动居左，而请客人居右；男士主动居左，而请女士居右；晚辈主动居左，而请长辈居右；职位身份较低者主动居左，而请职位身份较高者居右。
37、什么是涉外交往的“女士优先”原则？
指在社交场合中，每位成年男子，都有义务以实际行动尊重女士、关心女士、照顾女士、保护女士，不能由于男士的失职，而使女士陷入尴尬、困难的处境。
38、在涉外交往聚会时如何体现“女士优先”？
男宾见到男女主人时先向女主人问候，再问候男主人。不允许男士坐着同站立的女士交谈。
当女士在旁边时，男士未经允许不能吸烟。介绍他人时，应先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。在发表演说时，合乎礼仪的称呼方法是“女士们，先生们”。在家庭宴会上，女主人是第一主人，用餐一切举动应跟随女主人而行。男士应主动帮助或照顾同行的女士就座。
39、男士与女士交谈如何体现尊重女士？
男士与女士交谈，言辞必须文明高雅，表达把握分寸，不可讲脏话、粗话，或者开低级下流的玩笑。如果男士的话语使女士难堪，男士必须向女士道歉。 40、“女士优先”原则通行的场合和国家？
“女士优先”原则主要用在社交场合，在公务场合，人们强调的是男女平等，或者以地位优先。“女士优先”在西方国家非常流行，但是在阿拉伯国家、东南亚国家，以及日本、韩国、朝鲜、蒙古、印度等国家并不流行。 41、涉外交往中哪些问题是个人隐私，不宜询问？
收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、疾病健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事、对别人的看法。
42、国际上有哪些常见的见面礼节？
握手礼、鞠躬礼、合十礼、拱手礼、拥抱礼、亲吻礼、鼓掌礼、招手礼。43、如何称呼外国人？
对成年男子称“先生”；对已婚女子称“夫人”；对未婚女子称“小姐”；对女子可统称“女士”；对有学位、军衔、职务、职称的人士，可以称呼其头衔；对地位较高的官方人士，可称“阁下”。对社会主义国家和兄弟党，可称“同志”。 44、君主制的国家有哪些习惯称呼？
对国王、王后可称“陛下”；对王子、公主、亲王，可称“殿下”；对大臣可称“阁下”。
对有爵位的人士，可称“公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵”等。
45、接到请柬邀请如何答复？（1）能否出席要尽早答复。
（2）对注有R.S.V.P （请答复）字样的，无论出
席与否，均应答复确认。
（3）注有Regrets only （不能出席请复）字样
的，在不能出席时才回复，但要及时回复。（4）注有To remind （备忘）字样，可不必答复。
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46、西餐席位如何安排？
（1）女士优先。主位请女主人就座，而男主人位
居第二位。
（2）以右为尊。排定座次，以右为尊。
（3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者
为下座。
（4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。
47、宴请外宾要注意哪些礼仪？
确定规格。发出请柬。安排菜单。座次安排。礼貌迎宾。致祝酒辞。
48、涉外赠送礼品如何选择礼品？（1）选择有纪念意义、有民族特色、有地方特色、
有艺术价值或受礼人所喜爱的礼品。
（2）了解受礼人的性格、爱好、修养，及所在国
的习俗，不要触犯禁忌。 49、赠送礼品有哪些礼仪？
（1）撕掉价格标签，用彩色纸包装礼品，用丝带
系成漂亮的蝴蝶结。
（2）选择恰当时机当面赠送，如需要，可向对方
介绍礼品特色、涵义。
（3）送多方外宾礼品，要讲究平衡，避免厚此薄彼。
50、赠送鲜花要注意哪些事情？
（1）数目：花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。（2）颜色：法国人忌送黄色的花；巴西人忌送紫
色的花；欧洲人忌送红玫瑰花（代表爱情）。（3）品种：欧美人忌送百合花和菊花（葬礼用花）；
德国人忌送郁金香花（没感情的花）；日本人忌送荷花（祭祀用花）。
51、涉外交往中的数字忌讳有哪些？
信奉天主教和基督教的人忌讳13和星期五，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征；美国人和加拿大人忌讳666和3；日本人忌讳4、9这些数字。
52、涉外交往中的颜色忌讳有哪些？
法国人讨厌墨绿色；日本人认为绿色不吉利；巴西人以棕黄色为丧葬颜色；欧洲人以黑色为丧葬颜色；比利时人、埃及人忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆。
四、公务礼仪
53、什么是公务礼仪？
公务礼仪是指国家和政府的公务员在工作时，必须遵守的职业礼仪规范。也称公务员礼仪或政务礼仪。
54、公务礼仪包含哪些内容？
公务礼仪包含内勤礼仪和外勤礼仪。 55、内勤礼仪有哪些注意事项？（1）每位公务员准确解读并严格执行本部门和本
岗位相关的法律、法令、法规以及各项规章制度。
（2）具备熟练操作政务流程和电子政务的能力。（3）尊重上级，体恤下级，与同级和睦相处，具
有协调和化解政府危机的能力。 56、外勤礼仪有哪些注意事项？
（1）每位公务员忠于职守，不失职，不渎职，不越权行政。（2）勤政为民，做到亲民、爱民，关心弱势群体，
敢于负责，又不越权承诺。
（3）廉洁奉公，不贪不沾，不以权谋私。（4）公务行为要做到标准化和人性化。 59、公务员的接站礼节有哪些？
（1）选择接站员：根据来宾的身份，选择相应级
别的公务员接站、接机。
（2）接站前准备：修饰仪表、熟悉航班、车次以
及客人的基本情况，制作标识牌。
（3）接站要守时：公务员要提前到达机场或车站
等候。对于晚点的车次和航班，公务员要耐心等待，不可擅自离去。
（4）首次会面礼：首次会面时，公务员要先自报
家门；在行注目礼和握手礼的同时，要有伴随的问候语和欢迎词；随后，帮助客人提物时，先要征询客人的意愿，物品要始终臵于客人目力所及的地方。
61、公务员与市民谈话的礼仪称谓有哪些？（1）谈话对象是群体：称同志们。
（2）谈话对象是个体：称对方的职务、职称、学
位；也可称先生、女士；还可称师傅、老师；大爷、大娘、大姐；称呼小姐时，最好冠以姓氏。
62、公务员的递物礼节有哪三类？（1）双手递物（2）单手递物（3）借助媒介递物
63、公务员递物应注意什么？
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（1）递物时，应双手递，以示对对方的恭敬与尊
重。如果是文件，名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
（2）接物时，应双手接，对接过来的物品要表示
关注，同时要点头示意或道谢，不能漫不经心。
64、公务员怎样使用介绍礼节？
（1）自我介绍：表达为“你好！我们认识一下好
吗？我是某某，请多指教。”自我介绍时，态度要谦恭、和蔼。
（2）由他人介绍：表达为“某先生，你好！我想
结识那位先生，请您帮忙，引见一下好吗？” （3）将他人介绍给领导、长辈或女士：将尊者放
在前面，并征得他的应诺，同时，顺便称赞被介绍的那位的才华和优点，以引起尊者的注意和尊重。表达为“某院长，您好！请允许我来介绍一位朋友，这位是某某，计算机专业，成绩非常优秀。” （4）将领导、长辈、女士介绍给群体：表达为“同
志们，大家好！今天，我们荣幸地请到某教授，她不仅是学者，而且也是健身教练。下面，让我们以热烈的掌声，欢迎某教授为我们作健身报告！”
66、公务员打电话礼仪有哪些？
（1）时间选择。公务通话一般应在办公时间内进
行，特殊情况除外。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。
（2）表述得体。打电话时，声音不要太大，要首
先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。
（3）举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着
电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。 67、公务员接电话礼仪有哪些？
（1）及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原
则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。（2）文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，
如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话
中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。
（3）做好记录。公务电话通常需要做记录，特别
是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。
68、公务员行进礼仪有哪些？
（1）单独行进礼仪。当与客人单行行进即一条线
行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。
（2）并行行进礼仪。与客人同行，应该让客人走
在中央或者走在内侧。一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧。两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间。
（3）上下楼梯行进礼仪。上下楼梯均应靠右单行
行走，不应多人或并排行走。为人带路上下楼梯时，应走在前面。上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。
五、服务礼仪
70、什么是服务礼仪？
服务礼仪指礼仪在服务行业中的具体运用，主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位规范为基本内容。
71、服务行业文明用语有哪些种类？
问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
72、常规的服务距离有哪些？各为多少？
直接服务距离：0．5米—1．5米；操作展示距离：1—3米；
引导距离：左前方1．5米左右；待命距离：3米以上，在服务对象的视线之内。
六、出行礼仪
73、什么是出行礼仪？
出行礼仪指个人或者个人跟随他人出门行进中的礼仪。
74、问路应注意哪些礼节？
（1）要理智地选择询问的对象。（2）问路的姿态要谦恭。（3）问路前要有问候语。
行人有哪些礼仪要求？ 75、行人有哪些礼仪要求？（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。不乱穿马路，不跨越护栏。（2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。（3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。 76、骑车有哪些礼仪要求要求？ 76、骑车有哪些礼仪要求？（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）礼让行人，不闯红灯，不骑车带成年人。（3）多人骑车同行不要排成一排占据道路。（4）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。 77、驾驶机动车有哪些礼仪要求？ 77、驾驶机动车有哪些礼仪要
求？（1）自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。（3）遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。（4）夜间会车，应主动转换成近光灯。（5）不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。78、乘坐自动扶梯有哪些要求？ 78、乘坐自动扶梯有哪些要求？应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。应主动照顾老人和儿童踏上扶梯。 79、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？ 79、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？（1）如果没有电梯司机，主人先上，控制电梯按钮，引导客人上电梯。（2）如果有电梯司机，应让客人先上电梯，下电梯时应请客人先下电梯。 80、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？ 80、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。（2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。（3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。（4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全的物品上车。乘坐出租车有哪些礼仪要求礼仪要求？ 81、乘坐出租车有哪些礼仪要求？（1）在规定地点等候出租车，不要在主干道上随意拦乘出租车。（2）尊重司机，上车要问候，下车感谢、道别。（3）自觉维护出租车内卫生，爱护车内设施。（4）禁止在车内吸烟。 6 乘坐火车有哪些礼仪要求？ 82、乘坐火车有哪些礼仪要求？（1）凭票乘车。（2）维护车厢内卫生。（3）尊重列车员劳动，服从列车员管理，听从乘警指挥。乘坐飞机有哪些礼仪要求？ 83、乘坐飞机有哪些礼仪要求？（1）要衣冠整齐，按时登机。（2）飞机航行期间，乘客要关闭手机，不可频繁走动，喧哗。（3）保持机舱内整洁。（4）遵从机长和乘务员的管理。出行旅游如何做到爱护环境爱护环境？ 84、出行旅游如何做到爱护环境？不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。七、公共场所礼仪 85、什么是公共场所礼仪？什么是公共场所礼仪？公共场所礼仪是指人们在社会生活和社会交往中必须遵守的礼仪。 86、如何尊重邻里的习惯？ 86、如何尊重邻里的习惯？（1）要接纳邻居的习惯偏好。（2）注意保持邻里之间的礼仪距离。（3）自己率先遵守邻里礼仪。
87、饲养宠物的礼仪有哪些？ 87、饲养宠物的礼仪有哪些？（1）在居民区或者街道放养宠物时，主人一定要牵领，不要让宠物踩踏草坪，啃噬树木。（2）不要怂
恿宠物之间的嬉闹、狂吠。（3）宠物的主人应自觉清理宠物的排泄物，并且放置到指定的垃圾桶内。（4）宠物的主人要严格履行饲养宠物的有关规定，主动登记、按时做卫生检疫和疫苗注射。 88、排队有哪些要求？ 88、排队有哪些要求？（1）先来后到，依次排列，不应插队。（2）保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后间距应适当增大。（3）凡标有“一米线”的地方，窗口有顾客，后面的人在“一米线”后依次排队。 89、公共场所使用手机要注意什么？ 89、公共场所使用手机要注意什么？（1）不宜旁若无人地大声通话，应到不妨碍他人的地方接听。（2）在会场、剧场、影院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所应自觉关机或
置于震动、静音状态。（3）不在驾驶汽车时或坐飞机飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。 90、在图书馆阅览时应注意什么礼仪？ 90、在图书馆阅览时应注意什么礼仪？（1）进入阅览室，要衣冠齐整，不可坦胸露背，不可赤足穿拖鞋，女士不可浓妆艳抹。（2）保持阅览室的安静，低声交谈，轻移桌椅，禁止喧哗，不准谈情说爱，嬉笑打逗。（3）不准边阅读边进食干鲜果品，不要乱丢纸屑垃圾，随地吐痰。在影剧院观看演出应注意哪些礼仪？ 91、在影剧院观看演出应注意哪些礼仪？（1）不能随意走动，不能吸烟，不能大声议论、现场褒贬。（2）观看高雅的歌剧、舞剧、交响乐演出，要提前入场，没到幕间休息时，不能中途退场。（3）演出过程中不得随意鼓掌、呼倒好，不可吃零食和饮用饮料。（4）演出结束时，要报以热烈的掌声，必要时应该起立鼓掌。 7
文明礼仪知识竞赛试题及其答案 一、填空（100题） 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。 10.问候用语分为标准式和时效式两种。 11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 进。(a )我们要为客人打开房门。当房门向外开时,、客人来访时 24 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观 26、做客时入座动作要(c )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢 27、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际
礼仪知识竟答50题 （答案仅供参考） 1、礼仪的功能有哪些？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究？ （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚
2016年度安全趣味竞赛题库 第一部分填空题 1. 新的安全生产法经第十二届全国人大第十次会议通过，于 2014年12月1日起实施。 2. 2016年安全生产月的主题是：强化安全发展观念，提升全民安全素质。 3. 安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。 4. 职业病防治的八字方针是：预防为主、防治结合。 5. 物质燃烧的三个必要条件是：可燃物、助燃物、着火源。 6. 事故的特性是：因果性、随机性、潜伏性、可预防性。 7. 三违指的是：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 8. 《劳动法》规定劳动者对用人单位违章指挥、强令冒险作业有权拒绝执行。 9. 《安全色》标准中，表示指令、必须遵守的颜色为：蓝色。 10.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 11.用人单位应建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案。 12.安全生产“五要素”是：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 13.消防工作方针：预防为主、防消结合。 14.《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》 的意识。 16.公司《安全培训制度》中规定，员工上岗前须接受三级安全教育培训，培训合格后方可上岗作业。 17.公司《操作规程》中规定，工人、机械必须严格遵守相关安全操作规程，严禁违章作业、消极怠工、野蛮作业。 第二部分单择题 1. 安全生产法的立法目的是：“为了加强安全生产工作，（B）生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展”。
A、控制 B、防止和减少 C、预防 2. 下列表述不正确的是（C） A、生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取安全生产管理人员的意见。 B、生产经营单位制定或修改有关安全生产的规章制度，应当听取工会的意见。 C、生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用，专门用于职工安全生产培训。 3. 生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（C）。 A、安全宣传标语 B、安全宣传挂图 C、安全警示标志 4. 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位新建、改建或扩建的工程项目中的安全设施是否符合要求，是确保安全生产和从业人人身安全和健康的（B）。 A、基本要求 B、重要条件 C、前提条件 5.根据《安全生产法》的规定，发现危及从业人员生命安全情况时，工会有权（C)从业人员撤离危险场所。 A、代表生产经营单位决定 B、命令现场负责人组织 C、向生产经营单位建议组织 6. 保障生产经营单位安全生产的基本制度是：（A） A、安全生产责任制； B、国家监察制度； C、综合治理制度； D、企业领导负责制 7. 对本单位的安全生产工作全面负责的是（C）。 A、安全管理人员 B、工会主席 C、生产经营单位的主要负责人 D、特种作业人员 8. 建设项目的安全设施“三同时”是指安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时（C）。 A、完工 B、验收 C、投入生产和使用 D、调试 9. 《中华人民共和国职业病防治法》（）年（）月（）日时候开始实施。（B） A、2001.5.1 B、2016.7.2 C、2003.5.1 10. “四不放过”原则是指事故原因不查清不放过，（C）未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过。 A、事故 B、行政正职 C、责任人员 D、业主 11.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和（B）等内容。 A、绩效标准 B、考核标准 C、奖惩措施
文明礼仪知识竞赛试题
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“地税杯”文明礼仪知识竞赛试题 1、( ) 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、（）是礼仪的基础和出发点 A、宽容 B、敬人 C、自律 4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设 的若干意见》是（）下发的 A, 2004 年5月26日B、2004年2月26日C. 2004年6月1日 5、站姿应是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（） A、挺直 B、挺腹 C、颔胸 6、民族精神是（） A、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 B、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 7、社会主义和谐社会涵义是( ) A、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 B、胡锦请总书记指出：“我们所要建设社会主义和谐社会，应该是 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和 谐相处的社会” C、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 8、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是( ) A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整 个中华民族的思想道德素质和科学文化素质 B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献 C、在家庭做个好成员，在社会做个好公民，在单位做个好职工 9、在手势语运中，切忌谈话时伸出食指指点( )，这是一种不礼貌的行为 A、天空 B、自己 C、对方 10、鞠躬时，头自然下垂，腰弯至( ) A、30 度 B、90 度 C、45度 11、“四有”公民具体指哪“四有”( ) A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度 认同、对中国特色社会主义道路的高度认同 B、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神 C、有理想、有道德、有文化、有纪律
文明礼仪知识问答题 一、单项选择（60题，红色选项正确） 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ） A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。 A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 3、穿西服套裙时，应（ D ）。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。 A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上 7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A 内容 B 情感 C 声音 D 手势 8、社交距离的近范围是（ B ）。 A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米 9、四月初八又被称为（ C ）。 A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年 10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。 A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师 12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ） A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待” 13、下列属于基督教节日的是( D )。 A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节D谢肉节 14、属于壮族的节日是（ A ）。 A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节 15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。
北京华宇中选洁净煤工程技术有限公司韩家村项目部2017年安全知识竞赛活动方案 一、活动目的： 以有奖问答方式，促使员工深入学习安全生产基本常识，形成“人人学安全，人人懂安全”的良好氛围，结合我公司安全月活动计划，特制订本方案。 二、活动时间： 2017年11月20日 15：00 三、活动地点： 秭归公司1#会议室 四、活动代表队： 五、承办方： 万利一矿选煤厂洗选车间 六、活动工作组： 主持人：睢艾军、王兴胜 记分员：苗云飞 计时员：孙祥斌
其他人员：尹哲、卢欢欢、马彬彬 七、活动内容及规则： 1、知识竞赛的试题范围：安全基础知识、企业文化、《安全生产法》等内容编制安全知识题库，将发放至各班组。 3、参加活动共有3支代表队，每支代表队由3人组成。 4、竞赛题分为必答题、抢答题、风险题、趣味问答题，另准备加赛题（附加题）3题，作为最终个别队伍比分一样的情况下使用。比赛流程如下： 第一轮：个人必答题，每题10分，共20题。要求每位选手至少回答2题，答对加10分，答错、超时、补充、提示不得分。由参赛人员依座位次序轮流作答，不得求助亲友团，队员不得提示，答题时间30秒。 第二轮：小组抢答题，每题20分，共23题。在主持人读题完毕后，各队方可举牌自由抢答，同时计时开始，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，限时60秒，答对加20分，答错或不答倒扣20分。若参赛人员未说出答案，可向本队亲友团求助，最后若亲友团成员给出正确答案，则视同抢答成功予以加分；若参赛人员与亲友团成员均未能给出正确答案，则继续进行抢答1次，规则同上，若抢答不成功，本题作为观众题。违规抢答的参赛队第一次违规抢答将取消本题抢答资格，其余各队继续对本题抢答。同一参赛队出现第二次违规抢答，扣除积分20分。 第三轮：小组风险题，本题型分为A类10分题，B类30分题，C类50分题三种。每队轮流抽取1题进行回答。每队有一次选题机会（可不选），由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，限时
文明礼仪知识 50选 1. ( A 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。 A .礼仪 B. 礼节 C. 礼貌 2. ( B 是礼仪的基础和出发点。 A. 宽容 B. 敬人 C. 自律 3. 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(A 。 A 、学生给老师让路 B 、学生或老师让路都可以 C 、老师给学生让路 4.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(C 。 A. 不过肩 B. 不过领 C. 不超过发际 5. 未经(B 同意不要随便动用他人物品,也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。 A. 老师 B. 本人 C. 家长 6. 学生进老师办公室(C 。 A. 敲门就可进入 B. 随意翻找东西 C. 敲门允许方可进入 7.同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及(A 。 A .攀比 B. 借东西 C. 说话随便 8.别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A A .谢谢 B. 请 C. 对不起 9.正确地握手时间应该是(C 。
A . 10秒 B. 5-6秒 C. 3-5秒 10.在与人交谈时,双方应该注视对方的(B 才不算失礼。 A .上半身 B. 双眉到鼻尖的三角区域内 C. 颈部 11.餐桌上你应该坐下座,把最好的座位让给(B 。应等长辈动筷之后你才能动筷。 A. 同辈 B. 长辈 C. 晚辈 12.母亲节是(A 。 A . 5月份第二个星期日 B.3月份第二个星期日 C.6月份第二个星期日 13.在公共场所捡到别人丢的东西时(B 。 A. 没人看见我可以自己留下 B. 交给失主或警察 C. 有偿交给失主 14.在图书馆和阅览室阅览完毕后,应(B .A .随便放 B. 放回原处 C. 放在桌子上 15.接电话时第一句话应说(B 。 A .喂,你找谁? B. 您好!请问您找哪一位? C. 谁呀?干嘛? 16.递物品一般应该用(C 递上。 A .随意 B. 单手 C. 双手 17.下列几种花中, (B 花最适合赠送给母亲。 A .玫瑰 B. 康乃馨 C. 晚香玉 18.致歉语有对不起、请原谅、 (C A. 拜托了 B. 多谢了 C. 打扰了 19.参加师生座谈会时应(A
文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】 发布时间-0编辑丽霞手机版 问答题:(共题) (一)中学生日常行为规范部分 自尊自爱,注重仪表 问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。 问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。 诚实守信,礼貌待人 问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。 问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。 问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。 遵规守纪,勤奋 问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 勤劳俭朴,孝敬父母 、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,
小学生安全知识问答题 一、选择 1、下列事件不属于学校常见突发事故的是（） A、学生群体性打架斗殴事件 B、学生寝室中的群体起哄 C、学生出走、失踪或未经请假擅自离校或未按时注册，或请假后未按时返校 D、就寝后同学之间讲空话 2、对学校的重大安全隐患或突发事故，下面的做法正确的是（） A、由学校疏散人群、保护现场、及时与各部门取得联系，寻求支援 B、等待领导到场后处理 C、让家长自己处理 D、让学生自己处理 3、乘车时较为安全的行为是（） A、在道路中间拦车 B、上车时争先恐后 C、车辆行驶时，头、手不伸出窗外 D、乘坐无牌、无证车 4、在骑自行车时下列行为安全的是（） A、一手骑车，一手撑伞 B、骑车转向时，伸手示意 C、在机动车道上行驶 D、逆向行驶 5、下列行为容易引起学生财物失窃的是（） A、宿舍钥匙管理严格，不随意借给别人 B、不留宿外人 C、夏季晚上睡觉不关门 6、下列行为不利于预防宿舍财物失窃的是（） A、贵重物品不带到学校 B、同学之间互相猜疑 C、室内无人时锁门、关窗 D、不留宿他人，对外来人员提高警惕 7、当学生发现财物失窃时，下列行为不当的是（） A、保护现场，不翻动现场物品 B、立刻通知学校保卫部门，学生宿舍安全部门，政教处 C、对怀疑对象进行逼问、搜查 D、发现存折、信用卡被盗窃，立即办理挂失手续 8、公共场合下列哪个行为财物不容易被盗（） A、乘车时不停的摸放钱的地方 B、将拎包、提包放在胸前 C、在乘车等车时看书，过分沉醉 D、大面额钞票与零钱一起显露 9、运动创伤中重度擦伤不妥当处理是（） A、冷敷法 B、抬高四肢法
C、热敷法 D、绷带加压包扎法 10、火灾时脱身不正确的是（） A、当处于烟火中，烟太浓，卧地爬行，并用湿毛巾蒙着口鼻 B、遇山林火灾时，朝下风方向跑 C、山林火灾时，朝上风向跑 D、当楼房发生火灾时，若火势不大，可用湿棉被，毯子等披在身上从火中冲出去 11、着火时，当楼梯已被烧断，通道已被堵死，下列方法不妥当的是（） A、立即从楼上往下跳 B、比较低的楼层，可以利用结实绳索（也可以床单，窗帘布等物撕成条拧结成绳）拴好绳索，沿绳爬下 C、若被困于二楼，也可以先向外扔一些被褥坐垫子，然后攀着窗口或阳台往下跳 D、可以转移到其他比较安全的房间，窗边或阳台上，耐心等待消防人员援救 12、在预防饮食安全方面做的不妥当的是（） A、购买和食用定型包装食品时，要查看有无生产日期，保质期、生产单位 B、餐具要卫生，要有自己的专用餐具 C、在外就餐时，选择较为便宜的无证无照的“路边摊” D、养成良好的个人卫生 13、龋齿在民间有“蛀牙”的说法，防止龋齿不恰当的方法是（） A、注意调理饮食和营养，多吃黄豆和豆类制品、新鲜水果、骨头汤、蛋黄、牛奶 B、使用含氟的牙膏 C、不吃粗硬的食物 D、养成早晚刷牙，饭后漱口的好习惯 14、在游泳时肌肉抽筋采取自救办法不恰当的是（） A、头后仰 B、尽量使口鼻露出水面 C、不使劲挣扎 D、将手上举 15、救护溺水者不恰当的方法是（） A、携带救生圈、木板等漂浮物去救人 B、在岸边用长竹竿扔向落水者 C、让被落水者的同学紧紧抱住，游向岸边 16、下列情形属于用眼不卫生的是（） A、边走边看书 B、在下课后到室外进行望远活动 C、做好眼保健操 D、眼、书距离保持在30----50cm左右 17、神经衰弱的防治不恰当的是（） A、建立有规律的生活制度，要安排好自己的学习和休息，学会科学用脑。 B、吃大量的营养补品 C、每天坚持适当的体育锻炼 D、进行必要的治疗，如：针灸、理疗 18、下列哪一种原因不是引起神经衰弱的主要原因（） A、神经紧张脑力活动过度
文明礼仪知识竞赛试题 一、单项选择（每题1分，共44分） 1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式 2、“不学礼，无以立”，是谁提出的（） A荀子B孔子C孟子 3、礼仪的核心是（）。 A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度 4、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。 A 0.5-1厘米
B 1.5-2厘米 C 2-2.5厘米 D 2.5-3厘米 5、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、办公电话应在铃响（）声之内接起，以免误事。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、打办公电话语言要简明扼要，时间一般不超过（）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分外 8、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（） A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 9、握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A 2 B 3 C 8 D 10 10、下列递交名片不正确的一项是（）。 A用双手递送，将名片正面朝向对方送上B由尊而卑的顺序依次递送 C由近而远的顺序依次递送D可用单手将名片正面朝向对方送上 11、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 12、拒收他人赠送的礼品应（）。 A讲明原因，婉言谢绝B礼品接受后再退还 C可以拆启封口后再退还D可以用过之后再退还 13、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。
文明礼仪知识试题姓名： 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度
文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题） (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳） 3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”） 4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕） 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具） 6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口） 7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧） 8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对） 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对） 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西） 12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包） 13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对） 14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。） 15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对） 16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的） 17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装） 19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
礼仪知识问答（20分） 1.礼仪的基本原则有什么？举例说明。遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习 俗。“OK”手势在人和国家都表示“很好”的意思，对吗？法国表示毫无价值，在巴西表示粗俗下流。 2.规范的站姿（肃立式）基本要求是什么？按性别回答直立式站姿的基本要求？应避免哪 些不良站姿？（1）头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°60°。 （2）男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，右手放在左手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹。（3）忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪。.忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低。.忌依物站立，更不要依靠在墙上。.忌双手小动作或叉腰、抱在胸前。.忌腿不停地抖动。 3.规范的坐姿礼仪是怎样的？（1）入座时要轻稳。椅面应坐满2/3，不要靠背；坐时上体 自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。. 头正双目平视，面容平和自然。.离座要自然稳当。（2）忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯后仰。.忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动。.忌坐姿与环境不符。如在求职面试、与领导或长辈的谈话等，不用重叠式。.忌脚尖相对，或双腿拉开成八字型，也不能将脚伸得很远。 4.良好的走姿的基本要求是什么？应避免什么不良走姿？（1）面朝前方，双眼平视，头 部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。步幅适中、速度适当（2）忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼。忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后。 5.社交凝视区的正确范围是什么？以两眼为上线，下颌为下顶点所形成的倒三角区域。公 务注视区间是什么？以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的区域。与外宾交谈需注意什么？话题、各国不同 6.着装的T、P、O原则是指什么？举例说明。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地 点、场合、职位；O代表目的、对象，它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。与外宾交往任何时候都应穿着正装，是吗？ 7.男士穿西装，站立和坐下时对于扣子有什么讲究？单扣、两粒扣、三粒扣、双排扣 8.男士穿西装的“三个三”是指什么？(1) “三一定律”即鞋子、腰带、公文包三处保持 一个颜色，黑色最佳。 (2) “三色原则”即全身颜色不得多于三种颜色（色系）； (3)“三大错误”左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 9.商务场合佩戴首饰时应注意哪些规则？请说明戒指正确戴法。 (1)符合身份，恰到好处， 数量上以少为佳，总量上不超过三种；(2)同质同色，色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；(3)不戴粗糙的低质首饰；(4)不佩戴展示性别魅力的首饰（如脚链）；(5)不佩戴珍贵的首饰。 10.女士化妆及使用香水有何礼仪？女士可以使用男士香水，对吗？女士任何时候都不能使 用浓艳化妆品，对吗？
安全月知识竞赛题 1、2013年安全生产月活动的主题是（） A、关爱生命、安全发展 B、强化安全基础、推动安全发展。 C、科学发展、安全发展 2、2013年六月是全国第几个安全月（）。 A、7个 B、11个 C、12个 3、机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速，永钢大道限速（），厂区道路限速25公里/小时，门卫、路口及转弯处限速5公里/小时。 A、50公里/小时 B、40公里/小时 C、30公里/小时 4、把铆接改成焊接，把锻打改成摩擦压力加工，可减低噪声（）分贝。 A、20～30 B、30～40 C、40～50 5、重伤事故是指造成人员失能伤害的损失工作日大于等于（）天的事故。 A、90 B、100 C、105 D、120 6、劳动防护用品为劳保用品和劳保用品。（） A、普通 B、一般特种 C、特种、高温 D、防腐蚀、高空 7、公司规定穿戴符合颜色标准的工作服，高温作业岗位必须穿戴（）的帆布工作服。 A、耐高温 B、普通通 C、冬装 D、夏装 8、离开特种作业岗位达（）以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。 A、3个月 B、6个月 C、半年 D、一年 9、特种作业人员应保持相对稳定，如确需转岗需经（）同意，并报人事处培训中心备案。 A、公司领导 B、人事处 C、车间领导 D、总厂领导 10、下列选项中属于小件危险废物的是（） A、石棉废物、小油漆桶 B、纸片 C、饮料瓶 D、塑料袋 11、危险化学品指具有（）及有腐蚀特性，能对人员、设施、环境造成伤害或损伤的化学品。 A、危险性、化学性 B、易燃易爆、有毒有害 C、有颜色、怪气味 D、可燃烧、可挥发 12、高处作业分四级，三级高处作业高度在（） A、2-5米 B、5-15米
文明礼仪知识竞赛试题库 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成 的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。 5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触 及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。
11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。 15.听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午 休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会 议名称，一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐 具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。 19. 宁可正而不足，不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。 21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。 标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
礼仪知识竞赛题库大全 下面介绍的是礼仪知识竞赛题库大全,希望对您有所帮助。 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观
讲文明、学礼仪知识培训参考题库 一、填空题： 1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表、仪态、仪式和仪容。 2、礼仪的核心是尊敬友善互相谦让 3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗 旨是尊重，即是对人也是对自己的尊重。 4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人 们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明与外在文明的综合体现。 5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点. 6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。 7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。 8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反映，是对他人的不尊重，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。 9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队，应主动刷卡或交餐券。 10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座 11、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领” 12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。 13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部。 14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。 15、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向下注视他人，表示对 16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道。