内部编号：AN-QP-HT556
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The Production Process Includes Determining The Object Of The Problem And The Scope Of Influence, Analyzing The Problem, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis,
Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc.
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学校安全绩效考核方案通用范本
学校安全绩效考核方案通用范本
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学校安全工作是学习发展的基础，安全无小事。为了营造“人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”的良好局面，为了强化全校教职工的安全责任，预防和减少各类事故发生，保障学校和师生生命财产安全。根据《中小学安全管理办法》及相关法律，结合我校实际制定本办法。
一、考核原则
1、突出预防，消除隐患
2、重视过程，讲究实效
3、尊重事实，落实责任。
4、学生考核（10%）、部门考核（40%）
与行政考核（50%）相结合。
二、考核规定
1、学习对安全管理工作实行学期考核制，纳入学期考核指标中（500元∕人∕学期），并将考核结果纳入年度重要考核之一。
2、班主任安全教育与管理纳入班主任绩效考核中（500元∕人∕学期）（班主任不再做教师个人考核）。
3、安全工作考核作为教职工评优、评先、晋级的依据之一。
4、基础分为100分，按考核办法规定增减。90--100分为优秀（全额发放），75--89分为合格（60%发放），75分以下为不及格（20%发放），100分以上（150%发放）。
三、考核内容
本考核办所指的安全工作是指师生人身安全和学校财产安全以及师生治安安全方面的教育预防工作，包括交谈安全、集体外出安全、教师办公室财务安全、师生治安安全及学校稳定和发展信访工作。
四、考核具体内容及办法
（一）各部门负责人
1、各部门组织大型活动时，应事先进行安全隐患排查。做好应急预案，活动时落实安全教育，安全管理措施。发生无责任安全事故，处理不及时，扣2分。
2、行政值班、值班教师按时到岗、巡视到位，发生安全事故及时了解，及时处理并上报，记录清楚。其中一项未落实扣1分。
（二）班主任
1、认真落实对学生的安全教育，学生行为检查督促工作，每月有安全工作记录，少一次扣1分。
2、几时调查、处理并化解学生纠纷等安全事件并记录，学生中意外事故处理，伤害事件及时救助并上报学校。一次未处理、记录、上报扣2分。
3、发现班内学生有以下情况：①攀爬学校围墙；②打架；③在教室过道追逐疯赶打闹；丝携带管制刀具进入校园；⑤玩爆竹、火药枪等易发生安全事故的行为。发现一次扣2分，未积极处理的扣5分。
4、参加并完成学校布置的安全方面工作，及时上交相关材料，少一次扣1分。
5、组织活动时，安全教育、安全管理不到
位导致发生安全事件的，发生一次扣2分。
6、对班级活动场所进行安全隐患排查，发现安全隐患及时处理不能及时处理的上报学校以消除隐患。同时教育好学生，防止安全时间发生。未做到的，一项扣1分。
7、组织班级参加学校及以上组织的安全活动、安全教育表现较差的，一次扣2分。
（三）科任教师
1、值班、护校队巡视到位，对发生的安全时间或无责任事件及时了解。巡视检查学生活动行为，记录不安全行为学生名字，并与班主任沟通。任一项没做到扣2分。
2、课内教学安全教育、管理到位，排除安全隐患，组织有序，不发生安全事件、事故。一项未做到扣2分。
3、及时处理课内外意外安全事件，以救助学生为第一原则。未做到或处理不到位的扣5分。
4、外出社会实践活动跟班时，工作到位，协助管理认真，无安全事件、事故发生。不作为的扣2分。
5、学生发生安全时间时，在此或得知情况，应及时救助、处理，否则应负相应的责任。发生一次扣2分。
6、认真参加学校及上级组织的安全活动、安全教育。无故不参加，一次扣2分。
7、按学校规定时间、重点地段到位而不到位的、到位又不履行职责的，一次扣1分。
8、发生学生不良行为不制止、不纠正、不教育。多次以上的，每学期扣5分。
（四）专用教室管理人员
1、参加学校组织安全学习工作，上交专用教室相关材料。少一次扣1分。
2、完成办岗位的安全责任工作，因为工作不到位出现安全问题，则要追究相应的安全责任。发生一起扣5分。
3、开展每月一次安全工作自查工作，发现安全隐患及时上报学校，并及时处理。一项未做到扣2分。
4、配合完成学校安全管理工作，完成学校布置的安全工作任务。少一次未完成扣5分。
5、上级有关部门对相关部门安全检查，发现问题，因部门及相关人员引起的，要追究相关人员责任，查到一次扣2分，未及时整改的扣2分。
五、奖励加分
1、发现安全隐患及时处理、上报，每次加2分。
2、协助学校处理安全事故、事件，做出较大贡献的，每次加5--10分。
六、重大事故一票否决指标
有以下情况的任一项，学期中各项评比，职位晋升，评优、评先等实行一票否决，当年安全考核不及格，年终绩效考核降等。
1、因个人原因造成重大安全事故；
2、违法犯罪受到处罚事件；
3、师生越级上访、罢课及非法游行、集会事件；
4、发生1人以上责任事故或3人以上非责任事件；
5、有侮辱、体罚和变相体罚行为，造成严重后果经查属实的。
可在此位置输入公司或组织名字
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公司员工绩效考核管理办法 员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（以下简称公司）全体员工，总部垂直管理部门（人力资源部、行政部、财务部）的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法（详见相关细则）。
2. 考核内容 2.1 业绩指标：考核员工履行职责，完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况，旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质：通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为，考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明：关于总部垂直管理的部门，其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例，总部直属部门考核权重占50%的比例，具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 2.4 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行，为期一周；年终考核于次年 1 月第二周开始进行，为期两周。 3. 考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标：被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要
2017-2018学年上学期绩效工资分配方案 为深化我校内部分配制度改革，进一步调动广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，根据莒县人民政府办公室，莒政办函【2015】35号、莒教发【2017】7号文件规定要求，结合我校实际制定绩效工资分配方案如下： 一、指导思想 为落实事业单位绩效工资分配政策，规范学校内部分配办法，维护广大教职工利益，以教职工绩效工资实施为契机，建立科学规范的教师收入分配制度，充分发挥绩效工资的杠杆作用，真正体现干与不干不一样、干多干少不一样、干好干孬不一样，激励广大教职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务目标，努力推进我校教育事业持续健康快速发展。 二、分配原则 1、以德为先、注重实绩的原则； 2、坚持多劳多得，优教优酬的原则； 3、坚持“公正、公平、公开”的原则； 4、坚持向一线教师、优秀教师倾斜的原则； 5、坚持“统筹兼顾，科学合理”的原则； 三、学校绩效工资总量 （一）绩效工资的核定 在人社局、财政局核定的年度绩效工资总量内，教育局根据学校绩效考核等级确定学校绩效工资总量。 根据莒教发[2017]7号文件要求：奖励性绩效工资自2017年2月起，在县财政部门代扣绩效工资时，直接按照每人每月400元进行扣发，其余部分随工资发放。绩效考核每学期考核一次，根据考核结果发放绩效工资。绩效工资按照1:2:1的比例分三个等次发放，要拉开差距。（等差不低于1000元）（二）奖励性绩效工资的内容 奖励性绩效工资主要体现在出勤、工作量、教育教学过程和工作业绩等因素，这几方面的量化考核得分标准依据学校教职工量化考核细则执行； （三）发放的对象范围 按照国家规定执行事业单位岗位绩效工资制度的有关规定，奖励性工资发放对象为学校在编在岗的正式工作人员。 四、发放的基本办法 1、全体教职工工资中每月扣除400元作为奖励性绩效工资。发放办法是：先将教职工的工作按工作量、业务能力、考勤、教学成绩四方面考核量化出成绩，以上四项的量化数据按所占比例分别为工作量35%、业务能力10%、考勤
小学教师绩效考核方案一、考核指标： 一级指标二 级 指 标 三级指标 考核标 准 考核 单位 备 注 教师职业道德（12 分）依法 治教 （4 分） 自觉遵守、履行法律法规和规章制度，不向学生传播 有害身心健康的言论、观点、思想；抵制、制止有害 于学生的行为或者其他侵犯学生合法权益的行为；尊 重、保护学生的受教育权，不得劝迫学生辍学；尊重 学生的人格尊严，不得对学生实施体罚、变相体罚或 其他有侮辱学生的行为。 违反一项 （一次） 扣1-4分， 扣完为止 （下同）。 结合《学生 问卷》 校长室 结 合 师 生 测 评爱岗 敬业 （2 分） 热爱学校，关心集体，认真履行岗位职责，服从工作 安排；自觉维护学校形象，不做有损学校形象和利益 的事，没有给学校造成损失，没有因失职导致学生身 心受到伤害。 违反扣 1-2分 校长室 廉洁 从教 （2 分） 自觉抵制社会不良风气的影响，不向学生或家长索要 钱物，不利用职责之便谋取私利，不搞有偿家教；努 力减轻学生经济负担，不向学生乱收费，不向学生推 销各种报刊、学习资料和学习用品等。 违反一次 扣1-2分 校长室 结 合 师 生 测 评团结 协作 （2 分） 团结关心同志，尊重他人，维护其他教师在学生中的 威信，不做有损于团结的事；谦虚谨慎，互帮互学， 善于合作，建立和谐的人际关系。 造成不良 影响扣 0.5-2分 校长室 为人 师表 （2 分） 尊重、理解家长，平等对待每一位家长，不指责、训 斥家长，不给家长布置作业，无有效投诉；宣传普及 科学知识，积极同封建迷信和邪教活动做斗争，不参 与此类活动；语言、举止文明、健康，仪表端正，服 饰整洁，合乎教师礼仪规范。 违反扣 0.5-2分 校长室 结 合 师 生 测 评 一级二 级 三级指标考核标准 考 核 备 注
企业员工绩效考核方案 篇一 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 (一)为公司员工薪酬调整提供依据 (二)为公司员工晋升提供资料 (二)为公司员工培训工作提供方向 (三)促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 (一)公开性原则 应限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 (二)客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 (三)与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括:各职能部门、下属子(分)
公司的一般管理人员和一般工作人员。 第二条考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子(分)公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子(分)公司业绩的贡献;另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。 一、部门、下属子(分)公司评分 按照粤丰集团子(分)公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子(分)公司业绩进行考核评分。 二、岗位评分 (一)岗位目标考核 一、确定岗位目标 根据集团公司确定的部门、下属子(分)公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。 二、拟定工作计划 根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定，月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。 三、目标执行情况检查 个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行情况，检查结果填入
民办中学教师绩效考核及薪酬方案设计 如今民办完全中学,创造了教育的奇迹,在很多方面积累了成功的经验。但是, 基于各种原因, 民办中学的辉煌中也孕育着危机。 危机的来源有社会环境层面的因素,也有内部管理方面的因素。内部管理方面的问题突出表现在教师绩效考核和薪酬设计方面。下面以科迪中学为例：在教师薪酬上,科迪也像大多数公立学校一样维持了大锅饭的平均主义模式, 教师课酬基数比较低,缺乏基本的竞争力。在奖励机制上,由于考核机制的不健全, 奖励机制必然也就不可能完善。在制度不完善的情况下,科迪采取了大锅饭的折中办法,直接的后果就是,干多干少差不多,干好干坏差不多。工资水平隔两年也会做一些调整,但幅度很小,对比公立学校教师的增长幅度来说,显然处于滞后的状态。 正是由于上述种种原因,科迪近几年的教师流动量明显偏大。而且流出的员工有相当一部分是各个岗位的骨干。这种状况如果不引起足够的重视,相信很快就会全面影响到教学质量和学生的成绩。 当然,科迪出现的问题并不仅仅是科迪一家的问题,而是整个民办教育中的一个普遍现象。要改变这种状况急需要有教育领域内的人力资源管理理论体系做指导。 当前的人力资源管理理论,大多数着眼于工商企业管理。而对于目前日渐兴起的民办教育企业的人力资源管理却很少有人论及。随着民办教育企业数量的增多和规模的扩大,民办教育的人力资源管理日渐成为一个突出的问题,急需有相应的理论予以指导。 在绩效考核方面,当前比较广泛运用的360 度考核法是最适合的工具。这首先是由教育产业的自身特点决定。 首先,教育是过程导向的或称为行为导向,而不是结果导向,360 度考核法能够引导教师在平时的教学活动中就注意教学活动的效果,这远比在出了问题之后再去问责或处罚要好得多,更加符合教育的规律和要求;其次,教师群体作为知识分子全体,更渴望得到尊重,更需要思想的交流,更希望精神的激励,而在各种考核工具中,360 度考核法恰恰最能够满足教师的这些愿望并从而调动他们的积极性;最
××联区校长绩效工资实施方案 为了深化教育教学改革，全面提高教育质量，促进各项工作有效开展，根据《××县教育局关于实施教师绩效工资的指导意见的通知》精神，结合我联工作实际，特制定本方案。 一、指导思想 全面贯彻党的教育方针，坚持以人为本，多劳多得，客观公正，民主公开的原则，充分调动每位校长的积极性，促进我联教育教学质量稳步提升。 二、组织领导 联区成立校长绩效工资实施领导组。组长：×××，成员：×××、×××、×××。 三、实施对象及范围 实施对象：××联区各校校长；实施范围：学校各项工作。 四、实施办法 1、绩效工资分为基础性绩效部分和奖励性绩效部分。基础性绩效工资由人社局根据有关政策核定，奖励性绩效工资联区根据校长及学校工作量化考核情况进行核定。 2、基础性绩效工资占总额70%由教育局统一发放，奖励性绩效工资占总额30%，由联区考核发放。 3、奖励性绩效工资分学期发放，联区根据各校长的绩效考核结果进行排队，再根据名次确定发放数量。
4、绩效考核内容 （1）教育教学管理； （2）安全工作； （3）学校学期的教学成绩； （4）校长学期个人教学成绩； （5）考勤（校长会、教师大会、教研活动、其他教育教学活动的校长和教师报到情况以及各种材料上交情况）； （6）各级报刊撰文或论文发表情况（《稷山教育》每学期各校长、教师至少发表一篇撰文或论文）； （7）各校承担县联区公开课、示范课以及观摩课等教育教学活动和任务； （8）局各股室逐月工作检查（《简报》中通报或批评情况）； （9）联区逐月工作检查； （10）联区组织的各项活动。 五、绩效考核细则 1、教育教学管理（10分） 校长工作思路清晰，办学有特色；制度健全，教学秩序井然；学校学期初有计划，学期末有总结；深入课堂听、评课，指导教学；养成教育、写字教学、诵读进课堂常态化；环境优雅整洁。分别记10分、9分、8分。 2、安全管理（10分） 严格门卫制度（有教师值日表），门卫制度健全，门卫值班和夜
重庆广德物业管理有限公司物业服务中心 员 工 绩 效 考 核 细 则 前台服务人员 编制3人
重庆广德物业管理有限公司企业文化 企业理念：诚信立企业，服务强基础，质量求生存，效益促发展 经营宗旨：服务学院转型发展，服务学院教学科研，服务师生工作生活 企业道德：自强、诚信、感恩、回馈 工作作风：开拓进取、艰苦奋斗、规范专业
客服人员员绩效考核办法 为加强公司物业服务质量监督，保障家属区物业服务工作正常开展，实现后勤服务管理规范化、制度化，结合工作实际，制定本考核细则。考核中按照实事求是、客观公正、民主公开的原则，客观地评价员工的工作表现，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。 1、考核内容 本考核细则主要通过质量、安全、考勤等三个方面明确全体员工的工作职责，具体考核以《重庆广德物业管理有限公司员工绩效考核表》为依据，内容包括考勤、工作纪律、工作完成情况等三个方面。 2、考核方法 （1）考勤行政管理中心考核： ①单次迟到、早退超过5分钟（含5分钟），计入每月累计迟到、早退分钟数。 ②一个月累计迟到、早退不超过5分钟次数不超过三次，或者三次累计时间不超过15分钟，不计入迟到统计。 事假、病假、旷工另外按照公司相关制度扣发相应绩效。 （2 ）工作纪律物业中心管理人员考核（有扣分为不及格）：每月累计
（3）工作完成情况 物业中心管理人员考核（有扣分满15分为不及格）： 管理人员每月对宿管员进行一次考核评分，以楼宇员岗位职责考核内容为标准在《员工考核评价表》上填写考核分数，每月月底进行总平分。 工作完成情况评价内容 扣分标准 分值（总分100分） 见客服人员岗位职责 见客服人员岗位职责 3、考核 计算公式如下： 实际绩效工资=总绩效工资-考勤扣款（1分钟扣1元最多30元）-工作纪律扣款-工作完成情况所扣分数- 领导检查所扣金额 注; 根据考核工作完成情况：100-85分（含85分） 考核优秀的，绩效工资不扣。85分以下，每少1分扣2元。上级领导检查所扣金额将从绩效工资直接扣出。 工作纪律考核内容 扣分 不按规定着装（工作服），不佩戴工作牌 有以上行为者， 当月工作纪律分为 不及格，直接扣20 分。（1分扣1元） 办公室、办公桌杂乱无序 未经允许私自外出，做与工作无关的事 不遵守公司各项规章制度 没有热情接待前来装修的每位业主，没有认真审核装 修申请及图纸。 没有详细登记每位业主整改内容，没有及时联系相关 部门进行整改并跟进整改详情。 没有按时完成上级领导交代的任务。 巡查家属区及装修进度发现问题不及时上报造成重大 后果。 泄漏业主信息。
######公司 中层管理人员绩效考核方案##################公司
二O一O年二月二十日 ############公司中层管理人员绩效考核方案 目的： 一、为了促进########公司（以下简称“公司”）的管理规范化，建立科学的绩效管理体系，充分发挥中层管理人员的积极性和创造性，坚定信念、恪守信誉、强化责任，提高公司整体绩效，保证“四五”规划和BOSS行动的顺利实施，实现公司年度经营目标，特制订本制度。 二、建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而激励员工创造价值，提高股东价值，形成良性循环。实现企业文化与公司生产经营相结合，真正实现文化落地。 三、通过绩效管理的过程，促进上下级之间、同级之间、部门之间的沟通与协作，增进团队合作，保证公司生产经营管理正常有序高效进行。 考核原则： 一、统一管理，层层负责； 二、战略落地，强化绩效；
三、结合实际，易于操作； 四、公开公正，科学合理； 五、注重结果，兼顾过程； 六、奖罚分明，注重实绩。 考核范围： #####公司重要中层管理人员（D层、E层员工） 领导小组： #####公司绩效管理领导小组是#####公司中层管理人员绩效管理最高领导机构。成员构成如下： 组长：##### 副组长：###### 成员：##### 组织部门：人事文化部 执行、协调部门：人事文化部、财务部等相关部门 考核办法： 一、考核标准： (一)中层管理人员的绩效考核是通过分析、评价其绩效指标的完成情况来实现的。 (二)绩效考核内容共设置重点工作、日常工作、行为规范三个项目。 (三)绩效考核内容的确定，要求重点突出、目标清晰、细化，达标标准明确、量化、易考核。
中学教职工绩效考核方案 一、指导 以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，以推进义务教育科学发展为目标，以提升教职工教书育人、管理育人、服务育人能力为核心，以提高教职工绩效为导向，着力构建完善的教职工绩效考核，促进广大教职工为全面实施素质教育、办人民满意教育贡献智慧和力量。 二、考核原则 1、尊重规律，以人为本。 2、以德为先，注重实绩。 3、激励，促进发展。 4、客观公正，简便易行。 5、多劳多得，优绩优酬 三、实施对象 全校在编在岗的教职工，包括领导、教师及其他专业技术人员、一般管理人员和工勤人员。 四、考核内容 考核内容以教职工履行法定、岗位职责和完成工作任务为基本依据，重点考核工作实绩。学校结合实际制定科学完善的考核和量化标准。 1、学校领导（含、校长助理）绩效考核的主要内容是：
履行校长职责、学校自主发展、管理理念、水平和能力、工作绩效等情况。 2、教师绩效考核的主要内容是：履行《义务教育法》、《教师法》和《教育法》等法律法规规定的教师法定职责，以及完成学校规定的岗位职责和工作任务的实绩，包括、教育、工作等方面的实绩。师德主要考核教师遵守《中小学教师规范》等法律法规及规定情况，特别是为人师表、爱岗敬业、关爱学生的情况；工作重点考核教师结合所教学科特点，在课堂教学中实施德育教育的情况。教育主要考核教师从事德育、教学、教育教学研究、教师专业发展的情况；教学工作重点考核教师教学工作量、教学准备、教学实施、教学效果，以及组织课外实践活动和参与教学管理的情况；教学效果重点考核教师完成国家规定的教学目标、学生达到基本教育质量要求的情况，教师关爱每个学生，特别是上有困难或品行上有偏差的学生；教育教学研究工作重点考核教师参与教学研究活动的情况；教师专业发展重点考核教师拓展专业知识、提高教育教学能力的情况；班主任是义务教育学校教育教学工作中的重要岗位，班主任工作是教师教学工作量的重要组成部分。对班主任工作的考核，重点考核班主任对学生的教育引导、管理、组织班和团队活动、关注每个学生全面发展的情况。包括培养学生良好的学习、行为习惯，关注落实困难学生帮困措施，加强学生人生观、价值观的正确引导，注重学生健康，营造良好班风等方面。 3、其他教职工（包括管理人员、教辅人员和工勤人员，
荆北小学安全绩效考核方案 学校安全工作是学习发展的基础，安全无小事。为了营造“人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”的良好局面，为了强化全校教职工的安全责任，预防和减少各类事故发生，保障学校和师生生命财产安全。根据《中小学安全管理办法》及相关法律，结合我校实际制定本办法。 一、考核原则 1、突出预防，消除隐患 2、重视过程，讲究实效 3、尊重事实，落实责任。 4、学生考核（10%）、部门考核（40%）与行政考核（50%）相结合。 二、考核规定 1、学习对安全管理工作实行学期考核制，纳入学期考核指标中（500元∕人∕学期），并将考核结果纳入年度重要考核之一。 2、班主任安全教育与管理纳入班主任绩效考核中（500元∕人∕学期）（班主任不再做教师个人考核）。 3、安全工作考核作为教职工评优、评先、晋级的依据之一。 4、基础分为100分，按考核办法规定增减。90——100分为优秀（全额发放），75——89分为合格（60%发放），75分以下为不及格（20%发放），100分以上（150%发放）。 三、考核内容 本考核办所指的安全工作是指师生人身安全和学校财产安全以及师生治安安全方面的教育预防工作，包括交谈安全、集体外出安全、教师办公室财务安全、师生治安安全及学校稳定和发展信访工作。 四、考核具体内容及办法 （一）各部门负责人 1、各部门组织大型活动时，应事先进行安全隐患排查。做好应急预案，活动时落实安全教育，安全管理措施。发生无责任安全事故，处理不及时，扣2分。
2、行政值班、值班教师按时到岗、巡视到位，发生安全事故及时了解，及时处理并上报，记录清楚。其中一项未落实扣1分。 （二）班主任 1、认真落实对学生的安全教育，学生行为检查督促工作，每月有安全工作记录，少一次扣1分。 2、几时调查、处理并化解学生纠纷等安全事件并记录，学生中意外事故处理，伤害事件及时救助并上报学校。一次未处理、记录、上报扣2分。 3、发现班内学生有以下情况：①攀爬学校围墙；②打架；③在教室过道追逐疯赶打闹；丝携带管制刀具进入校园；⑤玩爆竹、火药枪等易发生安全事故的行为。发现一次扣2分，未积极处理的扣5分。 4、参加并完成学校布置的安全方面工作，及时上交相关材料，少一次扣1分。 5、组织活动时，安全教育、安全管理不到位导致发生安全事件的，发生一次扣2分。 6、对班级活动场所进行安全隐患排查，发现安全隐患及时处理不能及时处理的上报学校以消除隐患。同时教育好学生，防止安全时间发生。未做到的，一项扣1分。 7、组织班级参加学校及以上组织的安全活动、安全教育表现较差的，一次扣2分。 （三）科任教师 1、值班、护校队巡视到位，对发生的安全时间或无责任事件及时了解。巡视检查学生活动行为，记录不安全行为学生名字，并与班主任沟通。任一项没做到扣2分。 2、课内教学安全教育、管理到位，排除安全隐患，组织有序，不发生安全事件、事故。一项未做到扣2分。 3、及时处理课内外意外安全事件，以救助学生为第一原则。未做到或处理不到位的扣5分。 4、外出社会实践活动跟班时，工作到位，协助管理认真，无安全事件、事故发生。不作为的扣2分。 5、学生发生安全时间时，在此或得知情况，应及时救助、处理，否则应负
公司员工绩效考核方案 2017年7月 目录 第一条考核目的、原则和对象 (2) 二、考核原则 (2) 三、考核范围 (2) 第二条考核方式 (3) 一、部门、下属子（分）公司评分 (4) 二、岗位评分 (4) 三、评分方式 (5) 第三条考核安排 (9) 一、考核小组 (9) 二、考核时间 (9) 三、考核注意事项 (9) 四、考核面谈 (9) 五、考核结果反馈 (10) 六、考核结果运用 (10)
第一条考核目的、原则和对象 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 （一）为公司员工薪酬调整提供依据 （二）为公司员工晋升提供资料 （二）为公司员工培训工作提供方向 （三）促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 （一）公开性原则 应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 （二）客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 （三）与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分）公司的一般管理人员和一般工作人员。
第二条考核方式 考核由三部分组成，一、州国资委下达给公司的全年工作目标；二、公司分解到各部门的全年工作目标；三、部门分解到个人的工作目标。 个人年度绩效考核=(公司全年目标考核分得+部门全年考核得分+个人目标考核得分)/3*100% 州国资委下达给公司的目标是公司全体干部职工的共同目标， 1、公司全年目标任务考核由国资委考核（分数按国资委考核分数计算）； 2、部门全年考核得分由董事长、总经理、副总经理考核； 3、个人目标考核由部门负责人考核，主要考核工作业绩、工作能力、日常考勤三个方面，重点考核工作业绩； 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子（分）公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子（分）公司业绩的贡献；另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗
盐城市第二中学 教职工绩效工资考核分配方案 为了更好地贯彻“按劳分配、优绩优酬”的分配原则，进一步激发广大教师教书育人的积极性和主动性，充分发挥绩效工资的杠杆作用，激励广大教师爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作目标和任务，根据《大丰区中小学、幼儿园及直属事业单位奖励性绩效工资考核工作指导意见》，结合我校实际情况，特制定本分配方案。 一、基本原则 1、尊重规律、以人为本； 2、以德为先、注重实绩； 3、激励先进、促进发展； 4、客观公正、简便易行。 二、实施对象 全校按国家规定执行事业单位岗位绩效工资制度的在职在编教职工。 三、绩效工资的分配方式 教职工绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%，平时按月发放；奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%，财政部门是将奖励性绩效工资全额发放到学校，作为学校绩效工资考核兑现的基数。学校按年度进行考核后发放。具体分配方式如下： 1、第一次分配（寒暑假三个月绩效工资额+剩余九个月绩效工资额的50%） 依据教职工遵守《中小学教师职业道德规范》和学校的规章制度，年度考核合格以上的教职工，获得本部分奖励性绩效工资。 页脚内容1
2、第二次分配（九个月绩效工资额的40%） 考核内容包括工作量考核、教学质量考核、教科研成果奖、教师参与竞赛、评比和辅导获奖、出勤考核奖等。 3、第三次分配（九个月绩效工资额的10%） 考核内容包括班主任津贴、教研组长和备课组长津贴等。 4、在以上分配仍有积余的情况下，按比例设立基础考核奖进行分配。 四、考核内容及办法 （一）工作量考核 按实际完成学校分配的教育、教学、管理等工作量（折算成课时数）。全校平均工作量及其以下的部分，按每课时2元计算工作量补贴，平均工作量以上的部分，按每课时10元计算工作量补贴。 1、教师教学工作量为列入课表的原始教学课时（含早读和下午辅导）按下列系数折算。语文、数学、英语:1.3系数；物理、化学、生物、政治、历史、地理:1.15系数；体育、音乐、美术、信息:1.0系数。 2、年龄照顾：男满59 周岁，女满54 周岁，加4课时/周；男满57周岁，女满52周岁，加3课时/周；男满55周岁，女满50周岁，加2课时/周。（照顾课时不计入各项评优条件。不参加学校工作分工的不享受年龄照顾课时。） 3、管理人员：校级副职加3/4平均教学课时，中层正职（含年级分管主任）加2/3平均教学课时，中层副职加1/2平均教学课时，年级组长加3课时。上述职务兼任的，第二职务折半累加。班主任加3课时。 4、体育教师课间出操按每一次0.5个课时计算；体育活动课（训练课）、社团活动按实际活动90 页脚内容2
幼儿园安全绩效考核方案制度 幼儿园安全工作是幼儿健康成长的基础，安全无小事。为了营造“人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”的良好局面，为了强化全园教职工的安全责任，预防和减少各类事故发生，保障学校和师生生命财产安全。根据《幼儿园安全管理办法》及相关法律，结合我校实际制定本办法。 一、考核原则 1、突出预防，消除隐患 2、重视过程，讲究实效 3、尊重事实，落实责任 4、学生考核（10%）、部门考核（40%）与行政考核（50%）相结合。 二、考核规定 1、学习对安全管理工作实行学期考核制，纳入学期考核指标中（500元∕人∕学期），并将考核结果纳入年度重要考核之一。 2、班主任安全教育与管理纳入班主任绩效考核中（500元∕人∕学期）（班主任不再做教师个人考核）。 3、安全工作考核作为教职工评优、评先、晋级的依据之一。 4、基础分为100分，按考核办法规定增减。90—100分为优秀（全额发放），75—89分为合格（60%发放），75分以下为不及格（20%发放），100分以上（150%发放）。 三、考核内容 本考核办所指的安全工作是指师生人身安全和学校财产安全以及师生治安安全方面的教育预防工作，包括交谈安全、集体外出安全、教师办公室财务安全、师生治安安全及学校稳定。四、考核具体内容及办法 （一）各部门负责人 1、各部门组织大型活动时，应事先进行安全隐患排查。做好应急预案，活动时落实安全教育，安全管理措施。发生无责任安全事故，处理不及时，扣2分。 2、行政值班、值班教师按时到岗、巡视到位，发生安全事故及时了解，及时处理并上报，记录清楚。其中一项未落实扣1分。
（二）班主任 1、认真落实对学生的安全教育，学生行为检查督促工作，每月有安全工作记录，少一次扣1分。 2、几时调查、处理并化解学生纠纷等安全事件并记录，学生中意外事故处理，伤害事件及时救助并上报学校。一次未处理、记录、上报扣2分。 3、发现班内学生有以下情况： ①攀爬幼儿园围墙； ②带零食入园的； ③在教室过道追逐疯赶打闹； ④丝携带管制刀具进入校园； ⑤玩爆竹、火药枪等易发生安全事故的行为。 发现一次扣2分，未积极处理的扣5分。 4、参加并完成学校布置的安全平台的工作，及时上交相关材料，少一次扣1分。 5、组织活动时，安全教育、安全管理不到位导致发生安全事件的，发生一次扣2分。 6、对班级活动场所进行安全隐患排查，发现安全隐患及时处理不能及时处理的上报学校以消除隐患。同时教育好学生，防止安全时间发生。未做到的，一项扣1分。 7、组织班级参加学校及以上组织的安全活动、安全教育表现较差的，一次扣2分。 （三）科任教师 1、值班、护校队巡视到位，对发生的安全时间或无责任事件及时了解。巡视检查学生活动行为，记录不安全行为学生名字，并与班主任沟通。任一项没做到扣2分。 2、课内教学安全教育、管理到位，排除安全隐患，组织有序，不发生安全事件、事故。一项未做到扣2分。 3、及时处理课内外意外安全事件，以救助学生为第一原则。未做到或处理不到位的扣5分。 4、外出社会实践活动跟班时，工作到位，协助管理认真，无安全事件、事故发生。不作为的扣2分。 5、幼儿发生安全时间时，在此或得知情况，应及时救助、处理，否则应负相应的责任。发生一次扣2分。
客服部客服指标绩效考核表 KPI指标详细描述标准分值权重数据得分加权得分 询单转化率（X）最终付款人数/询单人数 X≥75% 100 35 75%＞X≥65% 80 65%＞X≥50% 60 X＜50% 0 支付率(F) 支付宝付款笔数/拍下笔数 F≥92% 100 20 85%≤F＜92% 80 72%≤F＜85% 60 F＜72% 0 落实客单价（Y）客服落实客单价/店铺客单 价 Y≥1.12 100 10 1.12＞Y≥1.08 80 1.08＞Y≥1.06 60 Y＜1.06 0 旺旺回复率 (Z) 回复过的客户数/接待人数 Z≥99% 100 5 99%＞Z≥97% 800 97%＞Z≥95% 60 Z＜95% 0 旺旺响应率 (T) 平均相应时间（秒） T≤30 100 5 30＜T≤45 80 45＜T≤55 60 T＞55 0 客户退款率 （R） 客户退款数/客服成交数？ 工作任务月工作安排及表单整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描 述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主 管。 10 每周以文档的形式向主管汇报工作 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方 法，提出有效意见反馈到客服主管。每累计提5条经验加一分，每月不少于两条经验 客户关系管理 工作态度工作积极性主动，积极，并很好的配合各部门工作 5 考勤每月迟到，请假情况请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次， 有效请假减1分/天） 10 考核人员：考核时间：备注：
客服绩效考核分值指标绩效工资 总值750 如50分750*50%=375 总值750 如100分750*100%=750 连续两次分数低于35分，淘汰 连续三次分数倒数第一，淘汰 连续三次分数名列第一，额外奖金 客服工资：底薪工资+岗位工资+津贴+绩效工资（指标考核+销售额提成）+全勤奖+奖金800 + 200 + 200 + （绩效）+50 + 奖金
公司员工年度绩效考核方案 一、考核目的 通过对全体员工全年的工作目标完成情况、工作职责履行情况等方面的综合评估，客观、全面、有效的衡量全年的工作业绩，并给予与其业绩相对应的奖励，实施有效激励，不断提升工作业绩。 二、考核原则 1、各级直线管理者是绩效考核的执行者与推动者， 2、人力资源部负责指 3、导、监 督和提供技术方面的支持； 4、考核应以规定的考核项目和事实为依据； 5、考核应以确认的事实或可靠的材料为依据； 6、上级管理者不 7、仅对下属员工的工作表现负有责任，而 8、且对其工作的改进与 提高负有主要责任； 9、考核应以公正、公平、合理、客观为原则，10、决不11、允许徇私舞弊。 三、适用范围 本方案适用于股份公司全体员工，合资公司及其它控股公司可参照执行。 四、考核实施时间：每年1月8日－1月12日，若与节假日重合，具体时间见通知。 五、考核内容和方式 考核内容：采用年终述职的方式，将员工全年绩效的绩效评述及自我评分，与员工四个季度绩效表现、部门经理审核相结合，以员工四个季度绩效表现为主。 六、考核权限：
说明： 3考核者与被考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级直属关系，考核者应是被考核者的直属上级领导； 4如上述表中出现职位空缺，考核权限向上越一级；基层作业人员的考核由其直接上级考评，由上上级审核； 5考核期间，因工作转换、人事调动、原有的考核关系变更，导致不能对被考核者进行充分的考核，或者造成评价困难，可以寻找能够替代原直接上级的考核者，完成考核工作； 6以上情况原则上由现任直接上级实施考核，同时可以征求前任直接上级的意见作为参考；7在其他难以确定考核者的情况下，原部门经理，可以在征得人力资源部经理意见的情况下，指定考核人员。 七、考核程序 2.考核启动：四季度的季度考核结束后，元月8日开始启动年度考核程序。 3.填写《员工工作绩效年度考核表》：所有员工结合上一年度的岗位职责、工作目标、行为表 现等方面进行自我评述，同时设定本年度的主要工作目标，并对上一年度的整体绩效进行自我评分，填写《员工工作绩效年度考核表》。 4.填写《员工绩效评述表》：所有员工在年度绩效考核实施期间，必须同时填写上一年度《员 工绩效评述表》，此表是被考核员工对上一年度绩效情况的详细描述，便于年度绩效面谈时上下级的深度沟通。 5.向直接上级提交表格：将《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》两张表格一起 交给直接上级。 6.统计年度考核成绩：由各部门按设定的计算公式，汇总员工年度考核成绩；部门各级人员 的考核评定统一汇总后，报部门经理审批。 本年度计算公式为：年度绩效考核总分= 员工自评分+直接上级综合评分* 95% 20.部门审核：各部门经理要对部门内员工的年度考核得分进行审核，并确定被考核员工的综 合评定等级。部门经理对于本部门所有人员的最后考核得分有上下浮动5分的审核调整权，原则上，部门经理的审核调整应尊重员工直接上级的考核结果；考核结果调整要在与被考核者直接上级充分交流后进行。 21.年度绩效面谈：直接上级依据部门最终确定的年度考核成绩，对照《员工工作绩效年度考 核表》、《员工绩效评述表》进行年度绩效面谈，填写年度考核表中“年度考核结果与绩效评
农二师二十二团第一中学绩效考核实施办法 根据教育部《关于做好义务教育学校教师绩效考核工作的指导意见》及教育局《XXX中小学小子绩效考核细则（试行）》和《XXX义务教育学校教师绩效考核工作实施意见（试行）》的通知精神及党委对学校管理的要求，为进一步完善我校干部管理体制，提高学校领导整体素质，加强我校教师队伍建设，促进我校教育事业科学发展促使我校教育教学质量有全面的提升，特制定XXX中学校长绩效考核实施办法。 一、指导思想 XXX 中学绩效考核工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针、政策，以服务和促进义务教育的科学发展为目标，以提高我校干部队伍素质为核心，以促进学校教师队伍的迅速成长，着力构建符合教育教学管理规律、导向明确、标准科学、体系完善的学校绩效考核评价制度。 二、绩效考核的范围 二十二团中学所有在岗在编的校级领导、中层领导和教职工 三、绩效考核的主要内容 （一）学校校级领导的考核 XXX校级领导三人：党支部书记一人，校长一人，副校长一人。 加强对学校校级领导工作业绩的年度考核，教育中心对学校领导履行岗位职责和完成任期目标的情况进行任期考核，学校主要领导对学校副职
领导进行考核，并把考核结果作为奖励性绩效工资发放的主要依据。从个人素质和工作业绩两个方面及年内奖惩情况进行考评。其中个人素质占40分，从思想政治素质、民主评议、业务进修、业务能力四方面进行考评。 工作业绩占60分，主要从教学管理、学校管理和办学特色方面予以考评。 学校主要领导履行职责和完成工作任务的实绩。具体包括： 1.具有科学发展观，热爱教育事业，兢兢业业，有献身教育事业的精神。 2.执行兵、师教育部门的决定和指示，完成国家下达的教育、教学计 划和各项任务。 3。积极开展教学改革和教研活动，努力提高教育、教学质量，使学生 德、智、体、美、劳得到全面发展。 4.做好教职员工的使用、考核、奖惩和培训工作，能够建立结构合理、合格稳定的教师队伍。 5.加强教职员工的思想政治工作，关心群众生活，充分调动教职员工的积极性。 6。积极开展勤工俭学活动，管理好学校经费，不断改善办学条件和教职员工的生活福利待遇。 7.搞好行政管理和后勤工作以及校园建设。充分利用学校的校舍场地，合理安排功能室，管理好校内各项设备。 8.建设良好的校纪、校风。建立和健全学校有关规章制度和必要的学 习、会议制度。 9.指导学校共青团、少先队等群众组织开展工作。 10.认真听取群众意见，依靠全体教职员工办学，做到决策科学、民主，保证
公司员工绩效考核方案 20xx年7月 目录 第一条考核目的、原则和对象 (2) 二、考核原则 (2) 三、考核范围 (2) 第二条考核方式 (3) 一、部门、下属子（分）公司评分 (3) 二、岗位评分 (3) 三、评分方式 (4) 第三条考核安排 (8) 一、考核小组 (8) 二、考核时间 (8) 三、考核注意事项 (8) 四、考核面谈 (8) 五、考核结果反馈 (9) 六、考核结果运用 (9)
第一条考核目的、原则和对象 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 （一）为公司员工薪酬调整提供依据 （二）为公司员工晋升提供资料 （二）为公司员工培训工作提供方向 （三）促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 （一）公开性原则 应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 （二）客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 （三）与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分）公司的一般管理人员和一般工作人员。
第二条考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子 （分）公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子（分）公司业绩的贡献；另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。 一、部门、下属子（分）公司评分 按照粤丰集团子（分）公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子（分）公司业绩进行考核评分。 二、岗位评分 （一）岗位目标考核 一、确定岗位目标 根据集团公司确定的部门、下属子（分）公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。 二、拟定工作计划 根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定，月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、 对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。 表1. ____岗位____年工作计划
**区***镇中小学教师 绩效考核和奖励性绩效工资发放实施方案 为推进我镇教育系统绩效工资制度的顺利实施，建立科学规范的绩效考核评价机制，充分发挥广大教师教书育人的积极性，根据商政教发（2009）346号《..区教育系统教职工绩效考核和奖励性绩效工资发放指导意见（试行）》及商政教体发（2012）74号《关于转发<关于事业单位绩效工资执行中有关具体问题的处理意见>的通知》文件精神，结合本镇实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以义务教育学校教师绩效工资实施为契机，建立科学规范的收入分配机制。充分发挥绩效工资的杠杆作用，激励广大教师爱岗敬业，扎实工作，积极主动地完成各项工作任务，推动教育事业持续健康发展。 二、基本原则 1、坚持尊重规律、以人为本原则。尊重教育规律，尊重教师的主体地位，充分体现教师工作的专业性、实践性、长期性特点。 2、坚持以德为先、注重实绩原则。在考核内容中，把师德放在首位，注重教职工履行岗位职责的实际表现和贡献。 3、坚持激励先进、促进发展原则。鼓励教师全身心投入到教书育人工作中，促使教师不断提高自身素质和教育教学能力。 4、坚持合理公正、简便易行原则。绩效工资分配坚持实事求是、公开民主、程序规范、科学合理、讲求实效，力戒繁琐、厚此薄彼。 5、坚持不劳不得、多劳多得、优绩优筹原则。绩效工资以岗位绩效考核结果作为分配的主要依据。无论什么原因，只要没有岗位绩效考核结果，就不能参与绩效工资分配。
6、坚持向一线教师、做出突出贡献的教师、班主任和边远学校教师倾斜的原则。 三、组织领导 1、考核领导小组： 组长：范菲菲 成员：李丽丽罗新民何建军马玉吹 初中和九年制初中部分别成立学校考核领导小组，负责本校教师的绩效考核。小学各校及九年制小学部成立本校考核领导小组，协助中心校考核。 2、领导小组职责： ⑴、检查督促，定期检查与不定期抽查相结合、学校检查与上级检查相结合，促使广大教师顺利完成本职工作任务。 ⑵、做好检查记录，建立相应档案，为量化积分提供翔实依据。 ⑶、严格考核程序，若在考核中发现徇私舞弊、弄虚作假、打击报复等情况者，将从严处理。 四、绩效考核 ㈠、考核对象：全镇中小学正式教职工。 ㈡、考核办法：采用量化积分的办法，对管理人员和教职工分别实施考核；初中和小学分别考核。 ㈢、考核内容：教职工履行《义务教育法》、《教师法》、《教育法》等法律法规规定的教师法定职责，以及完成学校规定的岗位职责和工作任务的实绩，包括师德和教育教学、班主任工作等方面，全面考核教师的德、能、勤、绩、廉。 1、师德：主要考核教职工遵守《中小学教师职业道德规范》的情况，特别是为人师表、爱岗敬业、关爱学生的情况。规定：教职工不得以任何理由、
整体解决方案系列 客服绩效考核方案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79555 客服绩效考核方案 Customer Service Performance Evaluation Scheme 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 不管是一个网店，还是一个大型企业，都要有优秀的客服人员来维护客户关系，更好的销售产品。不同的企业会为客服人员制定哪些绩效考核方案呢以下的客服绩效考核方案的范本，仅供参考。 一、目的 1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。 3、鼓励先进，促进发展。 二、范围 网店客服组 三、考核周期 采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工
作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。 四、考核内容和指标 (一)考核的内容 1、服务类 旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率) 订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价) 其他类(顾客投诉比重、异常订单比重) 2、管理类 公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。 (二)考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进行抽访问。 (三)考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成情况 店长70%"工作绩效、工作能力 工作协作性、服务性" 2、考核指标见表二 六、考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名，奖励100元;综合排名最后一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名，考虑调岗。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd