《理解与宽容》教案
一、教学目标1、知识目标：知道宽容的内涵，认识理宽容在建立和谐人际关系中的重要作用；学习如何做到宽容。2、能力目标：学会宽容他人，自觉在生活中拓展自己的眼光和胸怀，培养宽容精神，学会避免和化解误解与纠纷的技巧，营造和谐的人际关系。3、情感目标：认识理解在人际关系中的重要性，克服“以自我为中心”的心态和行为方式，努力把自己培养成为一个能设身处地为他人着想的人。懂得尊重他人，有宽以待人的胸怀，能将心比心，体谅他人，检讨自我，化解矛盾。二、教学重点三、教学难点四、教学方法情景教学法、讨论法、反馈教学法五、教学课时1课时六、教学过程导入新课：出示图片：弥乐佛师：弥乐佛最大的特征是什么呢？生：（略）师：一个是肚子大，还有一个就是永远都这么乐呵呵的。他笑什么呢？这么大肚子装的是什么呢？生：（略）师：弥乐佛肚子里装的就是宽容。看着这个弥勒佛，我们是否想到一副对联呢“大肚能容容天下难容之事，笑口常开笑天下可笑之人”横批我们可以用两个字来形容“宽容”，一个人只要有一颗宽容的心，才能容天下难容之事、笑天下可笑之人。这就是我们这节课所要所的内容。
理解与宽容（板书）情景设想：有位老师发现一位学生上课时时常低着头画些什么，有一天他走过去拿起学生的画，发现画中的人物正是呲牙咧嘴的自己。师：如果这时老师面
对学生的恶作剧大发雷霆然后狠狠批评他，试想结果又会怎样？生：（略）师：老师没有发火，只是憨憨地笑道，要学生课后再加加工以画得更神似一些。而自此那位学生上课时再没有画画，各门课都学得不错，后来他成为颇有造诣的漫画家。读完这则小故事，同学们有何感想呢？生：（略）师：从这个故事我们可以看到老师有一颗宽容的心，他能包容学生对他的冒犯和不尊重，原谅和不计较他的过错，最后他也获得了学生的尊重。拥有宽容的人，在遇到冲突和矛盾的时候，他会把爱放在第一位，而不是恨。拥有宽容的人，他把一些人很看重的事情看得很轻。宽容别人，其实就是宽容我们自己。多一点对别人的宽容，其实，我们生命中就多了一点笑容。如果我们对任何的冒犯和过错都斤斤计较、耿耿于怀、放不开，那么，我们一定会获得恨累。因此，宽容能驱散生活中的痛苦和眼泪，它能传播心灵的快乐和微笑，生活不能没有宽容。（一）生活不能没有宽容（板书）1、宽容的内涵（板书）宽容，就是以一种谅解和包容的心态和行为去对待与自己不同的观点和意见、与自己不同的性格和志趣、甚至是别人的过错和冒犯，达到人与人的多样化的共处与合作。师：因此，在生活中，面对一些已经造成的过错和不可补救的事情，我们与其斤斤计较，痛苦悲伤，怨天尤人，不如一笑了之，来点宽容。宽容别人对自己的偏见、宽容朋友对自己的欺骗，宽容别人对自己的冒犯，将生活过得轻松惬
意，我们就会发现：宽容永远都是一片晴天。那么，在日常的生活和学习中，同学们有没有宽容过别人或被别人宽容过呢？生：（略）师：既然生活不能没有宽容，那么宽容在生活中会给我们带来什么样的好处呢？2、会生活不能没有宽容社。（板书）情景模拟：宿舍风波小王打球回来，兴奋不止，而其臭汗味也满屋肆虐，加之那唯一与“香港”沾边的脚，小小宿舍内顿时令人窒息。小李打饭回来，一推门便皱上眉头说：“劳驾，您的‘尊鞋’去散散气行吗？”小王讥笑到：“你是想我这人也一起出去吧！”
“能出去当然好，否则想吐还来不及，怎么有胃口吃？小李小声嘀咕。
“你什么意思？这又不是你家，我干嘛出去？况且我脚臭怎么了？难不成你的脚香啊！”小李开始反攻了：“虽然不是我家，可也不是你家。当然，我的脚怎能跟‘您’的比呢？‘贵脚’不仅‘香’，还‘香港’呢；不仅‘美名’传众，‘美味’还传千里呢！谁敢比，谁能比呀！……也不注意点影响！”疮疤被揭，小王早已火冒三丈：“什么影响？你整天把滴水的湿衣服到处挂，弄得宿舍开鱼塘就叫注意影响？每天半夜还用那漏音耳机听歌叫注意影响？……”师：一个宿舍大家共处在同一屋檐下，原本应该是关系非常融洽的，怎么现在都象是仇敌呢？生：（略）师：人与人之间存在着各种各样的差异，“人无完人”，小王脚臭，这是不可改变的事实，小
王却不能谅解和包容小李这个缺点，当小王嘲笑、讽刺小李时，小李也没有一颗宽容的心去包容小王的冒犯，因此他们就相互嘲笑，相互揭自己的伤疤，因此反目成仇，形成一种不和谐的人际关系，那么就很难和谐共处了。互相谅解，互相尊重，互相宽容是形成良好人际关系的基础，是得到真正友谊的前提，“人非圣贤，孰能无过”，现实生活中难免无意间伤害别人或被别人伤害，所以我们要体谅、尊重他人的感受，真诚地赔礼道歉，请求他人原谅；同样也要真诚包容、理解、原谅他人的过失。这样，才会得到真正的友谊。所以，有宽容才能共处。（1）有宽容才能共处（板书）师：有宽容才有创造，伟大的创造成果需要在充满宽容的精神环境中才能发明出来的。因为创造总是要走前人没有走过的路，必须经过探索、实验，因此，免不了失败。比如：爱迪生经过无数次的实验才发明电灯的，如果人们对他们实验的失败一味的进行嘲笑、打击，那么，他们就容易丧失创造的欲望，社会就很难再有进步和创造，因此，对于一些新生的事物或思想，或理论的创造，我们要有一颗宽容的心，包容和谅解创造者在创造过程中遇到的困难和失败，这样，社会才能进步、发展。所以，有宽容才有创造。（2）有宽容才有创造（板书）阅读感悟：负荆请罪在赵国，蘭相如懂谋，廉颇有勇。蔺相如因为“完璧归赵”有功而被封为上卿，位在廉颇之上。廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相如得知后，尽量
回避、容让，不与廉颇发生冲突。蔺相如的门客以为他畏惧廉颇，然而蔺相如说：“秦国不敢侵略我们赵国，是因为有我和廉将军。我对廉将军容忍、退让，是把国家的危难放在前面，把个人的私仇放在后面啊！”这话被廉颇听到，就有了“负荆请罪”的故事。从此，蘭相如和廉颇就成为了好朋友，一起努力保卫赵国。师：学会宽容，是成就事业的需要。古往今来能够成就大事业的人都有着恢宏的气度，因为只有为人宽容，才能接受和倾听别人的意见，也只有宽容的人才能够交到更多的朋友，在困难时得到帮助，因此才能成就事业，因此，成功的事业总是离不开集体的智慧与合作，如果蘭相如没有一颗宽容的心，听到廉颇对他挑衅的话时，就和廉颇争锋相对，相互明争暗斗，不再合作来保卫国家，那么，当秦国来侵略时，赵国可能就会灭国。所以，有宽容才能成就事业。（3）有宽容才能成就事业（板书）3、宽容并不意味着放弃自己的独立思考和主张（板书）宽容并不意味着放弃自己的独立思考和主张宽容并不代表无能，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，它是一个人卓识、心胸和人格力量的体现（二）培养宽容精神（板书）1、培养宽容精神需要正确认识自己正确认识自己，就要看到自己的弱点、理解自己知识和能力的局限性、对不同意见保持谦虚的态度，才能扬长避短。2、培养宽容精神需要不断求知“智者能容”“大度能容”，越是睿智的人，越是胸怀宽广。
越是大度的人，越是看得深、想得开、放得下。柏拉图说：“人越愚，越争吵，越发怒”，意思是人越是无知,心胸就越是狭隘,就越易专横独断.，这也告诉我们一个人越是有智慧，越是有胸怀，也就能避免争吵，避免发怒。3、宽容是良好修养和高贵气质的体现一个人，只要有宽广胸怀，舒畅的心情，才能体现出良好的修养和高贵的气质。试想一下一个总是小肚鸡肠的人,给人的印象会是一个有修养的人吗?遇事大呼小叫,没有一点涵养的人，会是一个有高贵气质的人吗？
4、培养宽容精神要学会把握自己的情绪在与人共处中，我们经常会与他人发生矛盾，因此，我们要学会控制自己的情绪，宽容大度，以避免争吵和冲突。怎样控制和调节情绪：（1）当可能发生冲突时，学会迅速改变思考的角度，换位思考。（2）当冲突发生时，学会悬崖勒马，命令自己赶快离开现场，让怒火在一个冷静的场合慢慢冷却、平息。同时，要注意转移注意力，不能让思绪长久停留在促发愤怒的事件上。（3）当冲突发生时，学会迅速在内心世界中提升自我，即暗暗地告诉自己，命令自己，必须在这种关键时刻向众人显示出风度和能耐。当他人出现对自己的误解或冒犯的时候，我们要宽以待人，切忌不要以牙还牙，否则就会陷入永无休止的怨怨相报之中，
理解与宽容的力量作文 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
理解与宽容的力量 理解与宽容的力量辽宁省阜新市民族街小学六年二班田野“铃，铃……”上课了。同学们都端端正正地坐好了，王老师也走进了教室。此时，王老师在黑板上板书，同学们在下面认认真真、专心致志地写字。 这时，小雨写错了一个字，正当他向小欣借橡皮时，这一幕正巧被王老师看到了。王老师以为他们俩在搞小动作，就把他们全都叫了起来，生气地说： “你们刚才在干什么这是课堂，不是市场，你们为什么要在下面交头结耳，搞小动作你们刚才的行为已经干扰了课堂纪律，如果你们还要这么做的话，就请你们出去！” 王老师的话，字字如针，穿透了小雨的心。小雨感到十分委屈，他刚想站起来分辩，但他想到了一句名言：争执的双方，没有一个是胜利者。小雨心想：王老师是在不了解真实的情况下才错怪了我，如果现在我和王老师争执起来，那么王老师就永远不会知道真实的情况，永远会认为我是一个干扰课堂纪律的学生，况且如果和王老师争执起来，这节课恐怕就会上不好，时间就会白白浪费。如果把宝贵的时间白白虚度，那就等于浪费生命。 小雨毅然决然地选择理解王老师，对王老师采取了宽容的态度。他一声没吱，坐下来，开始听课。下课后，小雨向王老师的办公室走去。 小雨心想：“我得让王老师理解我，让王老师知道事情的真相，让自己得到清白。” 小雨走到王老师的办公室门口，轻轻地敲了一下门，走进了办公室。小雨看见了王老师，心平气和地对王老师说：“王老师，今天的事您错怪我们了，我和小欣其实没搞小动作，我只是向小欣借一下橡皮，您不应该那样说我们。但我们也有错，我应该经过您的同意，再借东西。我在这里，向您说一声‘对不起’，也希望您能还我们一个清白。” 王老师听完了这句话，沉思了一会儿，温和地对小欣说：“你先回去吧！” “铃……铃，铃”，又上课了。王老师走进了教室，对大家说：“方才上课时，我错怪了两名同学，我不应该说那样狠的话，在这里我向他们说一声‘对不起’，也希望他们能原谅。”
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
第三单元相处有方 3.1（1）理解与宽容 课型：新授课时间：2011年7月20日 备课人：代文锋审核人： 一、学习目标 1、知识与能力目标：认识理解在建立和谐人际关系中的重要性，学习如何做到理解他人 2、情感、态度与价值观目标：克服“以自我为中心”的心态和行为方式 二、学习重点： 1、理解的重要性。 2、怎样才能做到理解他人 三、学习难点： 在理解中要掌握沟通的技巧。 四、学习过程： （一）导入 由探究园教材P56《小苏的苦恼》，同学讨论。小丁的话传到小苏耳朵里他该如何应对？小组讨论为小苏出个好点子。 老师总结：人们之间需要理解板书引出新课 二、自学指导
1、出示《断臂维纳斯》让同学们讨论对此图的看法 结论：每个人都是独特的个体，有着各种各样的差异，千差万别 思考：造成每个人对同一件事、同一个人的看法和感受不同的原因有哪些？老师总结：建立和谐的人际关系必须从理解开始 2、想一想 设想一下，假如人们之间没有互相理解，会是怎样的情况？ 同学之间没有理解就不能_________________。 师生之间没有理解就不能_________________。 亲子之间没有理解就不能_________________。 ……………… 结论：如果人们之间没有相互理解，差异就会变成为不可逾越的鸿沟，社会就可能变成永无休止的战场。 三、问题导学 月底教材p58尊重，善意与沟通这一段思考下面问题 1，什么是理解他人？ 2，如何做到理解他人？ 四、典题训练 帮一帮 请看大屏幕：《家庭故事》和我上课前搜集的一些资料：1、奶奶生活的年代物质匮乏，靠的是：省吃俭用才走到了今天的，所以奶奶觉得把剩的菜倒掉可惜，
3.1理解与宽容 第一课时 教学目标 1、知识与能力目标：认识理解在建立和谐人际关系中的重要性，学习如何做到理解他人 2、情感、态度与价值观目标：克服“以自我为中心”的心态和行为方式 教学重难点：怎样才能做到理解他人 教学方法：常规教学 教学过程： 一、设疑自探 1、创设情景导入新课 教材P58 小苏的苦恼 学校运动会快要举行了，爱好体育的小苏劲头十足的报名参加好几个项目，他还主动协助体育委员组织同学们训练集体项目。 可是，他的同桌小丁却对别的同学说，小苏多管闲事，他做这些事都是为了出风头。 请同学们回答下列问题。 ⑴如果你是小苏,你会怎么做? ⑵我们平时同学相处中还发生哪些类似的事情? 师：刚才所说的这些事情都是生活中经常会发生的事情，也常常会给我们带来烦恼和困惑，如何去解决这些问题？就像刚才同学们回答的那样需要我们用理解和宽容去处理。 2、学生自读课本提出问题，教师归纳补充，出示自探提示 ⑴为什么说人与人之间需要理解？ ⑵什么是理解他人？ ⑶怎么样才能真正做到理解他人？ ⑷“善解人意”体现了什么态度？ 二、解疑合探 学困生回答，中等生补充，优等生评价，教师总结。
⑴为什么说人与人之间需要理解？ 每一个人都是独特的个体。 社会是由千差万别的个人组成的。如果人们之间没有相互理解，差异就会成为不可逾越的鸿沟，社会就可能变成无休止的战场。显然，社会生活的方方面面都不能缺少人与人的沟通、互助、合作。和谐的人际关系是人人渴望的，建立这样的人际关系必须由理解开始。 ⑵什么是理解他人？ 理解他人，就是超越狭隘的个人经验和好恶，以开放的胸怀去体察他人的处境、感受和想法，从而消除误解与隔阂，造就和谐融洽的人际关系。 ⑶怎么样才能真正做到理解他人？ （1）尊重是理解的前提。当我们懂得尊重别人的独立人格，尊重别人的个性、意愿和选择，我们就能抱着积极的态度去理解别人与自己的不同看法、要求和行为方式。 朋友不赞同你的意见，与你意见有分歧——尊重（人格、个性、意见、选择）每个人都有自我价值保护的倾向，对于威胁自己自我价值的人，人们有强烈的排斥情绪。卡耐基提醒我们，应该避免指责对方，当发现别人明显的错误时，应用支持别人的方式证明自己的观点。用卡耐基的话说，就是“要比别人聪明，却不要告诉别人你比他聪明”否则，会使别人很反感你。 （2）善意使理解成为可能。只有满怀善意才可能做到设身处地，超越自己的主观感受，站在对方的角度考虑问题，体谅对方的心情，理解对方的行为，明白对方的需要。 同桌的墨水不小心溅到你的衣服——善意（以友好的态度体谅别人的处境和感受。）除了尊重别人，还要做到与人为善。理解他人有一个最简单、也是最成功的方法，那就是“将心比心”，“由此观彼”。站在他人的角度看一看世界，看一看问题。从于获得对他人的理解，对整个社会的理解。理解,它也是相互的。要想得到别人的理解。首先自己必须学会理解别人。当你埋怨得不到理解时，你是否想过自己有没有做到理解他人，宽容他人。比如当你和一个同学发生冲突时，你可能满脑子对他的不满，满脑子都是你的道理，可是，如果你站在他的角度想一想，如果我是他，他会怎样想？
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
（一）理解与宽容 ——为了员工的幸福，为了企业 良好的氛围 我们《理念集锦》上有这样一段话：建设企业文化很重要的是创建一个充满活力的环境：企业里的每一个人都能经常看到别人的优点，这个企业就一定会成为天堂；反之，都看别人的缺点，这个企业就成为地狱。通过看各店的“总经理与员工约谈会纪要”，包括各店反映的问题，我想针对干部员工在认识上的一些误区和困惑谈谈这个话题。 过来我多次给大家讲一个关于“帘子打手”的案例。黄骅店曾讲过一堂课——为他人着想，课堂上员工踊跃发言。有位员工举例说，有一次他进商厦门口的时候，由于前面的人进门时没有轻放塑料帘子，结果自己的手被重重的打了一下，很疼，他很生气。结论是：这样的人就是没有为他人着想。随后老师对这名员工的看法给予了认可和肯定，并说碰上这样的事谁都会很生气。我听着觉得不对劲，我们的老师和员工进入了认识上的误区：公司让大家受教育的目的是提高自身，而不是去挑剔、计较他人。我们要求自己要做到为他人着想，同时对他人要做到宽容和理解。于是我上台纠正：我们自己应该努力做到为他人着想，但对于别人无心的过错也不要去计较，我们先要有一颗宽容的心，生活才会愉快。 计较他人是和自己过不去，和生活过不去，耿耿于怀的是自己，不开心的是自己。宽容他人其实是为了我们自己，为了我们自己的幸福和快乐。宽容是一种好品格，是一种胸怀，也是一种拥有幸福的能力。不宽容的人想要拥有幸福，很难。我们企业也有一句话：一个人快乐不是因为他拥有的多，而是因为计较的少。 过来公司要求各级干部要关心关爱员工，目的是为员工营造一个良好的成长与发展的环境，结果我们有的员工却走入了计较上级、挑剔上级的误区。 那么在信誉楼上下级到底是一种什么样的关系呢？ 关于上级如何对待下级这个话题是我们过来提及最多的，我不再多讲，今天我重点讲一讲作为下级应该如何对待上级。 一、作为下级应该尊重、信任、服从上级，只有这样才能建立一个基本的秩序，这也是上下级配合时一个良好的开端。 二、作为下级要主动自发的做好自己的本职工作，争取做个让上级省心的下属，因为上级还有好多的工作需要去考虑。有的员工埋怨上级对自己的培训不到位，这个认识是有问题的。作为咱们员工一定要认识到：员工个人是自我进步的主体。作为干部培训下属的第一步也是首先激发员工自我提高的能力。员工不论
【课题】电子商务的分类 【教材版本】 尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004【教学目标】 通过本节内容的学习，要求学生能按不同的分类方式对电子商务进行分类；区别各种类型的电子商务，理解并掌握完全电子商务和非完全电子商务、B-to-C电子商务,B-to-A电子商务等的内涵。【教学重点、难点】 教学重点：电子商务的类型 教学难点：电子商务各种类型的区分 【教学媒体及教学方法】 使用第2章第一节配套教学课件 综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。使用配套教学课件通过演示、图示、列表按不同方式对电子商务进行分类，并通过举例、讲授电子商务的各种类型，最后由教师引导学生进行归纳总结。 【课时安排】 90分钟 【教学建议】 由于电子商务的分类比较抽象，学生不易理解，建议结合学生的生活实际，通过一些案例和图示增强学生的感性认识。 【教学过程】 一、导入（5分钟） 复习上章内容：什么是电子商务？学生思考回答。 引入新课讲授：电子商务的内涵很广，可根据不同类型分别加以认识，引出本节学习内容——电子商务的分类。 二、新课讲授（70分钟） 2.1电子商务的分类 电子商务可按不同的标准进行分类 2.1.1按照商务活动的运作方式分类 教师分析讲解：按照商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。下面就分别介绍这两种类型。 1．完全电子商务（直接电子商务）： 教师举例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。 学生思考并讨论：这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？ 教师分析讲解：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。2．非完全电子商务（间接电子商务）：教师举例：电视，衣服等有形的产品。 学生思考并讨论：这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？
第二课时《宽容与理解》教学设计 导入：同学们，上节课我们一起学习了人际交往的第一个原则：平等与尊重，同学们在复习的时候要注意平等待人它主要指的是人格与法律上的的平等，建立良好人际关系的基本前提是平等待人而不是其他，同时也要弄清楚，作为一名中学生，我们如何去尊重他人。那么今天我们就继续来学习交往的另一个原则：宽容与理解。请同学们把课本翻到79页。 师：我们常说世界上没有两片相同的叶子，人世间也不会有两张相同的面孔，人与人之间总是存在着各式各样的差异，这种差异就导致了人与人之间的矛盾，那么面对这些矛盾，我们如何去解决他呢？我们首先就是要学会宽容待人。（一）、那么宽容待人有什么重要的意义呢？ 师：看到课本P79~~P80、（就像我们同学之间一样，我们的同学也是性格各异的，有的脾气比较火爆，有的就温柔善良，对于脾气火爆的我们就多点宽容，那样我们的班集体就会更加和谐，同学之间是这样，我们国与国之间也是这样，每年的11月16日是《国际宽容日》，目的就是为了调节各国的矛盾，如：中越南海矛盾，中日矛盾，如抗日战争到钓鱼岛事件）。 师：既然宽容待人那么重要，我们的同龄人又是如何做的呢？我们看到课本吴欣与林芳的案例，对于吴欣与林芳的行为你的看法是？ 师：林芳的行为是自私的，吴昕的做法是宽容待人的表现，但事后又觉得自己心太软的想法是错误的，对于同学的缺点与错误，一开始不要就怀着以牙还牙的心态，而是在不触犯底线的情况下学会宽容待人。 （二）、那么我们该怎样做到宽容带人呢？ 假如： 1、同学不小心踩了你一脚，你该怎么处理？（没关系） 2、老师误以为我违反了纪律而批评了你。（应过后和老师解释而不是耿耿于怀）。 3、在和同学的交往中有的同学有时候无意识的说了你的缺点，当时和你在过后知道事情的真相之后你都该怎么做？ 教师：正因为有了宽容他人，我们才有了更多的朋友，学会宽容，需要具有宽阔的胸怀，豁达大度的气量，正如课本雨果说的：世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。
课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.doczj.com/doc/793249380.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；
教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：
《理解与宽容》 第1课时 (公开课教案) 教材分析： 教材探究园提供了两个活动，都以学生为主角。小苏的苦恼以主人公小苏为集体着想的良苦用心却不被同学理解而产生的苦恼；家庭故事以主人公家中婆媳因一些家庭琐事而不能相互宽容与理解，由此产生家庭矛盾。活动要求学生结合自己的生活的实际出谋划策，帮助主人公摆脱烦恼。正文内容分为两个小节：人们之间需要理解；尊重善意与沟通。学习本课内容旨在让学生认识理解对于建立和谐人际关系的重要性；让学生学会理解他人，主动以尊重和善意积极地与他人交往，化解人际矛盾和冲突，从而营造和谐的人际关系。 学生分析： 八年级的学生渴望拥有和谐的人际关系，在待人接物方面已经有着自己的看法。在情绪调控、社会经验方面也有了一定的提高，但生理和心理还不成熟，这一阶段的学生正处在情绪情感的敏感期，人际误解和矛盾冲突时常发生，加上现在学生大都是独身子女，在家中备受宠爱，不懂得人际相处中需要互相理解，遇事容易斤斤计较，人际交往的往往使他们陷入极大的困扰之中。紧张的人际关系和不良的心理状态严重影响学生的正常学习、生活和工作。所以引导学生学会理解他人的良好品行，在这个年龄阶段的学生尤为重要。 设计理念： 1、新课程提出“让学生成为学习的主人”，倡导“自主学习、合作学习和探究学习”，为此大 力提倡小组内成员合作探究的学习方式，充分发挥学生的主观能动作用。 2、真正体现以人为本，关注学生的情感体验和内心感受，让学生在活动中感悟，在感悟中成长，唤起学生内在的情感，内化为行动，为此,我在教学中设计一系列贴近学生生活实际 的情景活动，在活动中感悟人与人之间需要理解，培养学生学会理解他人的精神。 教学目标 1、知识与能力目标：认识理解在建立和谐人际关系中的重要性，学习如何做到理解他人 2、情感、态度与价值观目标：克服“以自我为中心”的心态和行为方式 教学重点： 1、理解的重要性。 2、怎样才能做到理解他人 教学难点：在理解中要掌握沟通的技巧。 教学方法：案例分析法、讨论法、讲授法 教学手段：多媒体辅助教学
《学会宽容—学习选择和使用论据》教案3 教学目标： 1、训练学生判断并选择论据的能力 2、培养学生正确使用论据的习惯，提高学生作文的能力 3、使学生认识到宽容的可贵，培养学生宽容大度的心理品质，丰富自己的精神世界，提升自己的人格魅力。 教学内容剖析： （一）地位和作用：本课是第三册语文“表达交流”中的内容，属于议论文写作。主要介绍议论文写作中如何选择和使用论据的知识。学生写作议论文，在使用论据方面常出现论据陈旧雷同，或者叙述烦琐，偏离论题的现象。同时，我们在注重培养学生语文能力的同时，还必须重视宽容品质的养成。所以通过本课的教学期望学生写作能力和认知水平同获提高。（二）教学重点：把握选择论据的原则，培养学生正确使用论据的习惯，以及恰当取舍论据的能力，提高学生写作议论文的能力。 （三）教学难点：恰当取舍论据。 教学思路与方法： （一）教学思路：计划用一课时。导入要引起学生兴趣。进入正题后，主要通过教师环环相扣的引领，和联系实际的运用，让学生自己体会、感悟正确选择论据的方法。 （二）教学方法：教学中把主动权交给学生。让学生多思考，多比较、讨论解决问题，获取写作经验。并配备教多相关资料，多媒体辅助教学。 教学过程： （一）导入： 师：大家一定非常熟悉三国演义里诸葛亮舌战群儒的典故吧。诸葛亮凭什么获胜的 生：口才好，能说。 师：不见得吧，当时江东诸多发难的儒生哪个没有滔滔雄辩的口才呀，为什么诸葛亮能把他们一一驳倒呢 生：我想是诸葛亮对当时形势的分析更有说服力，让周瑜、孙权更信服吧。 师：有道理。如果我们把诸葛亮舌战群儒的过程形象地理解为是一篇口头议论文，论点就是“孙刘联合比孙家单打独斗要好”，可以吗 生：（笑）好像可以。 师：那么诸葛亮这篇议论文在体现议论文三要素上哪一要素最值得称道啊 生：应该是论据选得好吧。 师：不错，我也这样认为。那么今天这节课我们就来谈谈论据的选择和使用。为了使我们的选择有一个依据，我们得确立一个作文话题。选什么话题好呢有了。诸葛亮当年面对群儒是当仁不让获得胜利。而我们今天做事恐怕更多需要倡导理解和宽容吧。那就以“学会宽容”为话题来谈论据的选择和使用，大家同意吗 生：同意。 （二）提问推进 师：好，首先谁能说说什么是论据议论文的论据有几种类型。 生：我认为论据是对论点进行说明和论证的材料。主要包括事实论据和理论论据两种。师：对。那么什么是宽容呢 生一：胸怀宽阔，气量宏大。 生二：宽容意味理解，不斤斤计较。
理解与宽容作文欣赏 有时，往往让我们去原谅那些与我们没有什么关系的人会很容易。也许你不会因为早上买早点时餐馆的小伙记有点怠慢的表情而大发雷庭，也许你不会因为今天商店销货员怎么也不肯便宜卖你那件T恤而心怀懊恼，也许你早已忘记那个街边小贩不小心溅到你新裙子上的水滴，也许你早不记得菜场大妈为了几毛钱与你争吵的模样。 这时，你是否也会将我们的理解与宽容这样给予我们身边的亲人和朋友呢？ 生活里，总是不乏有着很多的误解与倔强。父母因为孩子不能听顺自己的教导而大动干戈，孩子因为理解不了父母的管教，而背道而行。朋友因为不能相互宽容，而变做陌路。爱人因为不理解、互不相让而各奔东西。 有时我们能做到对身外无关的人给予我们的宽容、谅解，却往往在自己至亲的人的面前要倔强如牛。有时我们可以轻易忘记那些曾令我们有过不快的陌生人，而往往却偏偏记得爱人的某次大吼，某次争吵，某次的不体贴。 哦！原来陌生人对我们来讲，无关紧要，因为我们并没为他们做过任何事，也不会为他们去付出什么。这也正是我们可以轻易原谅别人的错误的原因吧。而相对亲人、爱人而言，就往往不一样了。对于孩子而方，父母是竭尽所能，将
最好的一切都给予他们，给的多了，也就要求多了，给的多了，也就感觉是高高在上的。对于孩子而言，父母就是大树，该遮风时遮风，该挡雨时挡雨，从小到大，该到什么时候给什么都是父母准备好的，习惯了，自然了，也就没有了什么特别的感觉，相反如果哪天不是这样了，那才不正常了。对于爱人而言，每日三餐，洗衣做饭，赚钱养家，年复一年，日复一日，这也就是每天的日子了，如果哪天男人工资不交家用了，女人把桌上只摆上快餐面了，这时才是错了，不对了。 好多的理解、宽容可以给别人，陌生人，可却往往不能给予我们身边至亲的人，为什么？ 也许正是因为，我们曾为，或是正为我们身边的人付出很多，为了他们，我们花时间，花心思，花心血，我们努力，坚持，忍让，等待，期待着有一天我们所做的一切，能换来我们亲人的理解与支持。也正是因为这样，我们对自己的亲人、爱人的要求也越来越高。付出的越多，想得到的就越多，当我们感觉自己得不到理解与体谅的时候，失望与不解也就会占据你的心。 如果那天我们都能真正的做到真心的理解，真正的宽容，无论是对我们无关的陌生人，还是至关的亲密爱人，那么，一切该是多么美好，生活将会是多么美妙的一幅画卷。 理解、宽容
德育课教案——宽容 课题：学会宽容 教学目的：引导学生明确对别人宽容的重要性，了解宽容的原则。 教学习重点：明确宽容的重要性。 教学难点：学会宽容。 教学方法：讨论，分析，归纳。 教学过程： 一：导入： 同学们，你想拥有朋友吗？ 你想拥有一个和谐，良好，舒适的学习生活环境吗？ 你想拥有温馨，融洽，亲密的人际关系吗？ 你想将来学业有成吗？ 那么请你学会宽容。 二：什么是宽容：（你是怎样理解宽容的？） 1．请几个同学发言，谈自己对宽容的理解。 2．师总结宽容的定义：宽容就是指人的度量大，心胸开阔，待人宽厚。3．师读：《大英百科全书》对宽容的解释：容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己观点的见解，应耐心公正地容忍。 爱因斯坦：宽容意味着尊重别人无论哪种可能的信念。 有人赞美说：宽容是在荆棘中生长出来的谷粒。 4．学生读楚庄王宽宏大量的故事。 5．学生谈听完故事的想法，谈楚庄王此事处理得如何。 6．学生举例：历史上宽宏大量的故事。 7．两个同学表演：“一同学撞了对方”。 8．同学谈上述表演可能出现的情况。
9．看大屏谈如果实际生活中出现以下类似情况，将如何处理。 三: 宽容的意义：（为什么要学会宽容） 1．请几个同学谈宽容的意义。 2．老师总结宽容的意义： 1）`宽容不仅是检验一个人道德修养的一个尺度，而且是关系到能否搞好人际关系，能否搞好工作，能否搞好社会安定的重要问题。 2）一个人如果能体谅别人，理解别人，不苛求人，不算计人，他就会被看作与人为善，品德高尚的人。 3）宽容是交友之桥。人们总是爱和厚道的人交朋友。人们常说：“腹中天地阔，常有渡船人.” 4) 宽容有助于人际关系和谐。它能给人以温暖，感化和醒悟，它能缓解人与人之间的矛盾冲突，甚至化干戈为玉帛。 四：宽容的原则： １．两个同学表演“考试作弊” ２．同学谈对一同学允许另一同学抄的看法。 ３．师总结：俗话说得好，“大度弥勒佛能容天下难容之事”，但是弥勒佛也是逞恶扬善的。也就是说宽容一定要适度，宽容要有一定的原则。宽容不是无原则的宽厚，也不是姑息养奸，更不是助纣为虐。因此，我们“对君子要宽，防小人要严”，并且同损人利己者进行斗争。 五：自省自查：通过这节德育课，你有了哪些认识。（请几个同学发言） 六：学生读《你想拥有朋友吗——请宽容》 七：教师总结：法国大作家雨果说得好：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容，是我们自己一幅健康的心电图，宽容是这个世界一张美好的通行证！同学们，让我们把自己锻炼成为一个具有豁达大度，广阔胸怀的人吧。
理解与包容的作文 导语：懂得理解别人，试图多为别人考虑，其实生活就比我们想象得要美很多，这就是生活，这就是人生，让我们从理解理解出发，经历一次另类的成长，那时候我们已经开始慢慢长大……下面是小编给大家整理的理解与包容的作文内容，希望能给你带来帮助! 理解与包容的作文1 “人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。”从古至今，善待、宽恕他人是亘古不变的话题。而我认为，致使社会和乐的秘诀就是宽容、理解。 “大肚能容，容天下难容之事；慈颜常笑，笑世间可笑之人。”这就是弥勒佛的处世之道。他的所作所为很好的诠释了宽容的意义。人世间难以容忍、宽容的事，他都一并装进肚子；所有可笑的人，都被他一笑了之。 但是，他毕竟不是人，说到底，人是没有这样的气量的。“是可忍，孰不可忍。”这也是常见的，即使是再有气量，再有宽容心的人，遇到不可理喻的人、事，恐怕也很难咽下肚子。所以，社会的和谐并非一部分人宽容就可以做到的，需要所有人一齐努力，多宽恕别人，少宽恕自己。这社会的未来便是一片其乐融融的景象了。
如果说宽容别人是简单的，那么，理解别人却是难的。 每个人因为认识问题的角度、标准不同，往往以为自己的行为才是正常的、对的，而别人是错的。其实，每个人的行为总有合理成分，单从个人角度来看问题，难免出现种种的偏见，进而否认对方的合理，造成这种情况的原因就是由于缺少了一种理解的精神。 他人有不同的见地，不同的看法，不同的言语。要细心聆听，要有包容他人观点的胸怀，那才是处世应有的素质。有父母为了孩子能够理解自己，就把父母与孩子的角色互换了一段时间，父母当孩子，孩子就充当了父母的角色。游戏结束后，孩子就显然明白了父母。即使每个人的心理不同，性格不同。但是，只要说话前多转个弯，摸索一下对方的想法，好多矛盾都是可以避免的。 宽容、理解。多么简单的两个词，但又是多么难的两个词。如果所有人都真正了解了这两个词的含义，那么，这个社会又怎可能不和睦呢？ 理解与包容的作文2 也许生活中有一些寂寞的人，他们无从让社会接受，也许他们外表坚强，但是内心是脆弱的，他们让我们无法理解，无从想象的去拨开他们的心扉，与他们保持平衡与宽容，但是我要说的是：理解与宽容一样，是世界上最大的感动。 让我先来讲一个故事……
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
理解与宽容共分两个课时讲授 第一课时《理解》教学设计 一、教学目标 1、知识与能力目标：认识理解在建立和谐人际关系中的重要性，学习如何做到理解他人 2、情感、态度与价值观目标：克服“以自我为中心”的心态和行为方式 二、教学重难点：怎样才能做到理解他人 三、教学方法：常规教学 四、教学课时：一课时 》 五、教学过程： 1、导入新课： 今天我们来学习第三课《相处有方》，首先看书上P56，《小苏的烦恼》和《家庭故事》，请同学们回答下列问题。 1.如果你是小苏,你会怎么做？ 2.我们平时同学相处中还发生哪些类似的事情？ 3.小敏的妈妈和奶奶为什么不能和睦相处呢？ 4.发生在你们周围的家庭有没有类似的纠纷如果有,你都做了哪些努力？ 学生讨论、交流、回答
2、新课教学： 像这样的事情，在我们生活中经常会发生，会看到。比如同学之间发生了一些不愉快的事情，到底要不要告诉老师，自已应该怎么解决或者像这样的家庭纠纷，比如有些同学平时比较喜欢打电脑游戏，但有一次老师让你去查资料，结果你一回家打开电脑你的妈妈就要在旁边说你了，你这时候觉得很委屈，究竟该怎么样和妈妈解释呢这不是谁对谁错的问题，可是究竟应该怎么解决呢 师：（根据刚才学生回答，给出如下意见）（1）小苏最需要的是心胸豁达，理解对方；（2）站在对方的位置上，做一次“换位思考”；（3）坚信只要自己做得对，对方迟早会明白；（4）对他人的缺点、过失与错误不予追究；（5）对他人的误解做到泰然处之，通情达理；（6）不要强求他人理解自己，对他人要有耐心，力求以情感人，以理服人；（7）不能因为别人误解而怀恨在心，要在生活中以诚交心，学会忍让。家庭纠纷，则是学会互相交流与沟通。（板书：理解与宽容） 过渡：咱们先来看一看，我们为什么要学习这一课呢。在处理人际关系中，学会理解与宽容才能获得更多的友谊，否则就是一种自私自利的行为，是很不招人喜欢的。其次，现在的家庭里面，独生子女多了，很多孩子在家里是小皇帝小公主，什么事都要依着自已性子来，可是来到同学中间，来到社会上的话，就不会有人专门宠着你了，必须要学会理解与宽容，才有可能形成良好的人际关系。 # 刚才所说的这些事情都是生活中经常会发生的事情，也常常会给我们带来烦恼和困惑，如何去解决这些问题就像刚才同学们回答的那样需要我们用理解和宽容去处理。 那么究竟为什么人们之间需要理解？ 请同学们先阅读课本（P58）
《电子商务基础》公开课授课教案大纲 授课内容：网络营销中客户服务 授课人：XXX 授课班级：XXX班 一、教学目的 1、使学生学会网络营销售前、售中、售后的客户服务工作； 2、80/20法则集优处理客户资源的重要性。 二、教学重点 1、教会学生在网络营销售前和售后顾客服务工作（在线一对一服务）； 2、学会使用80/20法则，指导今后工作。 三、教学过程 1、学生自我激励（由老师带领全体学生喊口号） 为我中华民族的崛起而奋发读书！ 我是最捧的！我是最优秀的！我一定要成功！ 2、全体学生递照胡锦涛主席指示“推广普及电子商务，推广全民上网工程构建和谐文明社会”集体宣誓“我自愿成为一名光荣志愿者，普及中国电子商务、、、、、、为创造和谐社会贡献我们的为量。” 四、授课内容：第四章：网络营销 1、网络营销中客户服务（课外补充教材） 概念：网络营销每次交易前、中、后客户服务和关系管理。 售前服务目的：在线解答疑难，使网民购物快捷方便，天后顾之忧，支付宝的安全性要对顾客进行承诺。 售前服务要求：到手订单尽快确认。
购 物 请 求 客户计算机 2、销售中服务 （1）订单查询 （2）网友对商品在线评论 （3）缺货提示和解决办法 （4）支付和物流配送执行时间及成功是否 3、销售后服务： （1）发第一封电子邮件，确认订单的有效性，避免干扰物流配送 （2）发第二封电子邮件，商品发出后通知客户发出和接受时间，以及订单执行情况 （3）第三封电子邮件，询问顾客是否收到货，货物质量是否满意 （4）通知支付室，电子银行付款，完成终端交易流程 （5）客户80/20法则，对客户资料进行优化组合，作好促销工作 （6）正确处理客户投诉
第一章电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。
从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联 网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活 动。 二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电 报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传 递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会 公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的 讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以 电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件 A.计算机的广泛应用
《理解与包容》教案 ——（武汉版）生命安全教育五年级第30课 江岸区惠济路小学陈世玲 教学活动背景分析： 五年级的学生喜欢集体活动，有乐于与人交往的愿望，但由于深受父母长辈的疼爱，自我意识过强，不懂得在人际交往中需要互相理解包容，更不知道如何做到包容理解，遇事容易斤斤计较，不能体会他人的情感和需要，缺乏对同伴的关心和爱护，对长辈的理解与尊重。这使得他们在人际交往中容易与他人发生误解和矛盾冲突，而人际关系不和谐及不良的心理状态会影响学生的正 常学习和生活，不利于他们的健康成长，所以学会理解包容对他们来说是尤为重要的。 遵循“学生为主体，教师为主导”的原则，针对本课的教学目标和学生的思想实际，我首先设计了“我做你猜的游戏”这个课前游戏，目的在于让学生说出自己的感受：我们都希望别人能够理解自己，犯错时别人能够原谅自己。有了这一感受之后，一开课，我就用“真心话”的游戏让学生知道生活中人与人之间会产生矛盾，而解决矛盾冲突的办法就是我们每个人都渴望的理解与包容，从而导入课题；接着通过听故事、看图片和做实验的方式让学生明白理解与包容的涵义，同时认识的理解与包容的必要性；然后进入训练场，让学生通过小组讨论、全班交流知道如何去理解包容别人；在学生掌握了理解与包容的方法后，实际运用，设计了“假如时光倒流，我会这样做”这一环节，让学生 运用学到的方法去解决实际的问题，领悟到理解包容化解矛盾冲突、消除误会，让人身心愉悦，生活快乐。 教学活动目标： 1、感悟理解包容的内涵，认识理解包容在建立和谐人际关系中的必要性。
2、学会理解包容他人的基本方法。 3、懂得拥有一颗理解包容他人的心，建立良好的人际关系是快乐生活、享受生活的根本。 描述本活动最适合的教学对象年龄以及参加者数量： 本教学活动适合小学5-6年级的学生，参加者在40人以内。 教学活动材料清单： 1、游戏：我做你猜 2、课件:PPT 3、实验用品：2小包盐、2个大小不同的杯子、一包棉签 教学活动步骤： 课前活动： 1、游戏：我做你猜 2、游戏后提问：你能猜对（或猜错）的原因是什么？ （设计意图：通过游戏，学生能感受到每个人都希望别人理解自己，自己犯错的时候别人能原谅、包容自己。） 一、游戏导入课题 1、真心话游戏：请你说一说，你曾经因为什么与谁发生过冲突或产生过矛盾。 2、揭示课题：在生活中，我们时常会因为各种原因与别人发生冲突产生矛