智慧小区APP开发项目
目录
1.项目背景 (4)
1.1.实施背景 (4)
1.2.目标和期望 (4)
1.3.主要需求 (5)
1.3.1.板块规划 (5)
1.3.2.具体模块 (8)
1.4.部分社区服务APP分析 (10)
1.4.1.社区001 (10)
1.4.2.实惠 (12)
1.4.3.小区管家 (13)
1.4.4.小区无忧 (14)
1.4.5.爱达 (16)
1.4.6.U家园 (17)
1.4.7.湘江世纪城APP (17)
1.4.8.万科“住这儿”功能模块分析 (18)
2.需求分析 (21)
2.1.功能需求分析 (21)
2.1.1.邻里 (21)
2.1.2.房屋 (24)
2.1.3.商家 (31)
2.1.4.我的 (34)
2.1.5.后台运营 (37)
2.2.性能需求分析 (38)
2.3.安全需求分析 (39)
2.4.运行环境分析（软件） (39)
2.4.1.终端系统及分辨率支持 (39)
2.4.2.操作系统、中间件及数据库环境支持 (41)
2.5.运行环境分析（硬件） (41)
2.5.1.服务器 (42)
2.5.2.硬件防火墙 (43)
2.5.3.互联网接入服务 (43)
2.5.4.入侵检测设备 (44)
2.6.重难点分析 (44)
2.6.1.用户体验（UI） (44)
2.6.2.流程设计 (44)
2.6.3.运营支撑 (44)
3.实施计划 (46)
3.1.公司优势 (46)
3.2.后台运营系统开发技术路线 (46)
3.2.1.应用开发架构模型 (46)
3.2.2.面向SOA的业务单元框架设计 (46)
3.2.3.系统平台技术架构特点及优势 (46)
3.3.手机APP系统开发技术路线 (46)
3.4.系统运行环境（硬件） (49)
3.5.进度计划 (49)
4.建议 (52)
4.1.整体运营思路 (52)
4.2.广告位销售 (52)
4.3.广告置换 (53)
4.4.认证排名 (53)
4.5.栏目运营 (53)
4.6.推广安装方式方法 (54)
5.报价 (55)
5.1.汇总报价 (55)
5.2.开发估算报价 (58)
5.2.1.后台管理系统 (58)
5.2.2.手机APP开发 (60)
5.2.3.UI设计 (64)
5.2.4.总计 (65)
5.3.运行环境报价 (65)
5.3.1.采用云架构 (65)
5.3.2.采用自购服务器搭建 (66)
5.4.系统维护报价 (67)
5.5.集成及部署实施报价 (69)
5.6.培训报价 (69)
5.7.全产品生命周期维护报价 (70)
5.8.优惠条件 (70)
1.项目背景
1.1.实施背景
XXX公司在XXXX片区经十多年开发，打造出12000亩高端住宅群和商业步行街。XX社区由XXX园、XXX都、XXX府等小区组成，共计建筑面积500万平米，沿XXX路延伸至XXX大道延长线。小区共计26000多户，8万多方临街商铺以及正在建设中的5万方商业综合体。
基于XXX社区居民生活便利需求，公司计划开发一款社区服务类型手机app。针对已建成的临街商铺和正在建设的商业综合体，整合旺铺业态为周边居民提供更加便利快捷的24小时上门服务，将26000多户社区居民和一公里范围内的商业紧密联系在一起。结合自身物业优势，打造出属于片区居民自己的社区中心。
1.2.目标和期望
1、社区app帮助公司建立有效的企业形象宣传。
2、通过网上购物、点评增加实体店营业额，从而提高商铺租金收益。
3、为居民提供社区朋友圈平台，通过组织活动增进邻里关系。为XX广场营销活动做铺垫。
4、提高物业收费率和服务反馈率，实现手机报修、缴费、投诉。
5、搭建社区快递中心，为社区居民提供一公里内店铺送货服务。
1.3.主要需求
1.3.1.板块规划
（1）项目一期
app板块分为四大类：“邻里”，“房屋”，“商家”，“我的”四大模块。
“邻里”模块需要实现的具体功能如下：
类似于微信，QQ等社交娱乐APP，需要实现文本，图片，语音简单基本的聊天功能；可以发布图文形式的个人动态和
社区分享，实现评论，点赞功能；
社区新闻，实现基本的新闻浏览功能，社区新闻每周更新
帮帮忙，兴趣部落，二手市场，需要以图文的形式发布上传，实现留言功能
“房屋”模块需要实现的具体功能如下：
物业缴费，包括物业费和停车费，登录用户可直接查看到自己所有的缴费情况和欠费情况，选择缴费内容和预交季度即
可一键缴费
便民维修，物业维修。维修拍照、语音描述维修信息直接上传发布，物业端口及时回复
物业公告，物业公告。历史公告在这里可以浏览查询，最新公告在首页显示
权证代办，房屋权证代办信息展示
代收包裹，物业代收包裹和待寄包裹。收到的每一个包裹会形成相应的领取验证码和手机短信，业主需要凭验证码到物
业管理处领取。代寄包裹信息显示物流单号等信息。
“商家”模块需要实现的具体功能如下：
○1商家信息，含商家介绍、人均消费、商家图片，可以供业主进行点赞和差评评价（备注：不需要实现商品购买等功能）“我的”模块需要实现的具体功能如下：
登陆注册
个人中心，编辑维护个人基本信息，包括图片，昵称等
我的发起，发起：帮帮忙、二手市场、兴趣部落、房屋租售 我的订单，跟踪流程：便民维修、房屋租售、代收包裹等发起后的流程跟踪
项目一期开发主要针对朋友圈的信息公告、社区平台留言、每个用户的账户建立和门牌号关联等。朋友圈板块对所有用户开放，包括未身份认证的用户（XX社区周边的小区居民）。项目初期将选取20-30家优质且有意向的XXXX社区沿街商铺作为初期合作对象。app线上商店只做点评为商家积累人气，暂不开启线上支付功能。物业板块仅对已通过物业认证用户开放，非XXXX社区内居民看不到此内容。
项目一期在设计上要考虑以下几点：
因为后面可能会涉及到二期进一步深化的功能开发，所以在一期设计中，要考虑到二期中需要实现的功能，给这些功能
预留可扩展空间；
该APP在后期运营过程中，可能会根据实际情况，复制到其他地方，如客户在长沙的地产开发项目，所以在一期开发设
计过程中，要充分考虑项目的可移植性；
该APP在一期所面向的用户虽热只是XX 大社区，但是根据客户的长期规划，将来APP的用户会延伸到所有社区，所以
在后台功能设计，尤其是并发量上要进行详细考虑；
（2）项目二期
二期开启时间规划在XXXX广场开始招商阶段。基于app一期已攒的商家人气，开启线上购物功能。XXXX广场招商优势将体现在店铺尚未开业就已有稳定的客户资源，app可按期推广部分优质商家信息为其做线上推广。根据市场需求成立社区快递中心，帮助社区居民实现一公里内送货上门的便捷服务。
具体需要实现的功能有以下几个：
在一期“房屋”模块下增加“房屋租售”功能，即小区认证用户可以发布、管理房屋租售信息；查看小区房屋租售信息；
在一期“商家”模块下增加“商家搜索”功能，即输入商家名称可以直接查询到商家信息，支持模糊搜索。设置“附近”
功能，可以根据GPS定位到附近商家；增加“商家地图”“在
线支付”；
在一期“我的”模块下增加“我的账户”，“我的积分”；
1.3.
2.具体模块
一、朋友圈
1、目标和期望
（1）引进XXXX新闻，每期更新属于社区自己的新闻。
（2）分享居民在小区内发生的事情和心情。
（3）通过下班后的活动增加邻里间的熟悉度。
2、板块设计
（1）第一层公告类：
系统发布公众消息。例如：物业发布今日某栋楼停水、天气雾霾指数和社区活动通知。
（2）第二层用户社交类：
用户自己发布社交活动消息。例如：周五下班后有人去踢球吗？XXX体育中心7人制球场，5缺2。
（3）XXXX地产公司不定时发布营销推广活动信息，培养用户到XXXX广场消费的习惯。
（4）建立每个用户的个人信息板块，可添加昵称头像等基本信息。用户个人信息可不要求是真实内容。此版块对周边非XXXX社区居民用户开放。
二、物业
1、目标和期望
（1）提高小区物业服务回复效率。
（2）增加居民对物业服务的依赖性。
（3）实现手机拍照报修、维修进度查询、完成情况提示的快捷操作。
（4）此部分仅对小区居民用户开放，非注册用户或尚未完成验证的用户不能体验。
2、板块设计
（1）报修类：业主发起维修或需要物业帮助的对话框，并插入照片。物业收到信息后联系相关工作人员处理该事项，并对事情发展情况做跟踪直至完成。该板块会加大物业接收维修需求和相关服务的可能性，且对事件完成情况和时间点都有较高的实时跟踪要求。
物业报修可主要分为两个部分，公共部分维护和私人部分维修。公共部分维护将不收取费用，私人部分维修可收取合理维修费。物业维修人员可挂靠小区周边长期营业的维修店铺。鉴于XXXX社区部分房屋已过保修期，在回复已过保修期的故障时需采用合理合法的方式方法。
（2）收缴物业费：物业收费将采取线上交易方式，费用直接打到物业公司账户以减少物业管理处业务工作量。业主缺缴和多缴费用部分将用时间轴的图案显示在app上。
（3）二手房交易：针对现有房屋物业可为业主登记需要出租出售的房间号，以便游客或其他业主查询。
三、商业体
XXXX社区沿街商铺共计233家，业态以生活服务类为主。据统计：餐饮28家、副食超市22家、医疗保健23家、洗一洗车31家、
服装26家等。XXapp目标上线商家共20-30家，首选产品质量好，有意向商铺洽谈。周边临街商铺以餐厅、洗衣和服装居多。App项目一期将以商家店铺点评方式对所有用户开放，暂不开启线上支付。节约开发和运营成本，为成熟商铺积累人气。APP二期项目计划建立XXXX社区快递中心，满足居民在家就能享受沿街商铺带来的生活便利。经数次市场抽样调查，XXXX社区居民愿意提供适当的快递费用。
app商业体板块计划作为第二期开发部分。首先开放优质商铺点评功能，等软件用户量增加到一定数量再开放线上支付功能。微商板块的研发为XXXX广场招商做准备，促进商业氛围。根据用户评价和XXXX广场的招商业态，筛选最终的优质商家加入线上支付功能。成立社区物流中心为XXXX社区居民提供不出门即可享受一公里内的商业配套服务。（更多商家后台运营模式详见附件一）
XXXX广场售楼部开业前将选定社区电瓶车路线规划图，服务居民同时为XXXX广场销售带来人流量。电瓶车线路及发车时间将在app上显示。电瓶车车费可采用微信支付模式或现金。
1.4.部分社区服务APP分析
1.4.1.社区001
社区001是由北京家捷送电子商务有限公司，成立于2012年3月，是利用电子商务管理系统建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。
目前，社区001已在北京、深圳、上海、广州、沈阳、杭州等城市开设新公司，并已投入运营。
社区001是从网站开始推广运营，在网站上积累了大量的用户后才跨越到手机APP上来，并且今年成功了与麦德龙合作来升级自己的电商网络平台，全面嫁接了麦德龙的产品及服务。
而从产品功能上来看，社区001暂时还只定位于一个购物的平台，是以每个行政区或者商圈的形式进行用户的接入，没有深入到小区这个细胞中，从整个平台的一级二级页面的开发状态来看，并没有发现其有向社区便民服务等整合性服务产业发展的趋势。
1.4.
2.实惠
实惠是易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同推出的定位于写字楼(社区)的移动生活O2O服务平台。
实惠是近期风声比较大的一款社区APP软件，此软件的最大的亮点就是前期公司投入的大量的资金进行手机用户“抢福利”活动，号称瞬间把软件的下载注册量提升到了100万。
但是通过使用实惠的软件发现，虽然软件功能比较强大，但是不能定位于一个真正意义上的O2O平台软件，包括实惠通过大量召集“惠妈”引入的商家来看，全部都只是在平台上做了简单的介绍和电话号码的公示，用户通过进入页面领取优惠劵然后再到店进行消费，才能完成整个体验。着表明实惠是把自己定位于一个真正意义服务平台，通过自己平台的大量的线下宣传来提升平台上接入商家的人气，
可以简单的把实惠理解为“一个大型商城”，帮商家来引流获得自己的效益。
1.4.3.小区管家
小区管家是齐家科技的主要产品，是面向全国基于手机上的开放式智慧社区应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、客户满意度统计系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。
整体来看小区管家是一款真正意义上针对物业和业主，解决其一站式需求的软件，功能众多，但是仔细体验后会发现，大部分的功能软件是通过接入其他网站或者平台来实现的，就连最基本的外卖服务也是接入易淘食这个外卖软件来实现的，其他服务比如：水果生鲜、
餐厅等也只是作为一个电话公示的渠道来展示，平台没有支付功能，所以到最后整个平台推广出来让人觉得它只是一个信息的整合渠道，除了信息查询之外没有其他的功能，平台每天会拿出几个东西出来做拍卖，拍卖的方式是靠平台积分来进行销售的，积分是靠在平台上晒图等活跃信息来获得，而且东西也比较普通价值也比较低，人气也不高。使得其没有真正意义上的价值导致软件很难留在用户的手机上。
1.4.4.小区无忧
小区无忧是指弋（上海）网络技术有限公司研发的第一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台。
现已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数达100万，支持包括外卖、生鲜蔬菜、超市、水果等居家宅配，规范家政、开锁、维修、疏通、搬家等生活服务，提供快递、洗衣、教育、宠物等小区周边生活信息。
小区无忧和小区管家是同一类型的软件平台，基本功能的需求和
用户体验的感觉都是大同小异的，双方之间最大的区别就是小区无忧更像一个互联网公司出品的软件，整个软件的用户体验比较好。
该软件在部分地区可以直接实现线上下订单，但是不能实现线上体验及支付功能。
1.4.5.爱达
爱达社区服务平台是重庆时报2012年末开始重点打造的平台，它结合社区网、社区APP，以满足用户需求，提升用户满意度为宗旨，是一个社区综合服务平台，栏目包括时报社区、便民服务、社区互动、快递托管、综合缴费、自助服务、便民商品、拓展活动和再生资源回收等多项服务。
爱达社区服务平台的整个界面与60购的界面比较相似，体验后会发现，整个平台就是爱达社区服务店的延伸平台，整个平台都要通过线下的社区店和业主来实现真正的对接，线上爱达APP定位的是一个团体购物平台，针对于所有覆盖的小区，而线下的社区店定义为一个社区便利店和仓储中心，爱达做的服务比较专一，只做快递，仓储，购物，是一个购物性质的平台。
1.4.6.U家园
“优家园”APP是中航物业为业主们打造的一个社区服务平台，除基础的物业管理服务之外，还直接社区及家庭提供增值服务，增强品质生活体验。
整个平台功不能说强大，栏目比较多，但是进入部分栏目,如：资讯、服务、账单等，需要邀请码（初步分析这个邀请码应该是要找物业去申请），这样肯定会丢失广大的用户，其他不需要邀请码的服务（活动、闲置、拼车等需要用户自行发布消息的服务）进去之后发现每个栏目基本上是空的，但是不排除其重点在做线下活动的可能。
1.4.7.湘江世纪城APP
这是湘江世纪城自行开发的一款社区软件，其打造了业主们的聚
集地,小区生活指南。包括：城内新闻、生活助手、商家信息、业主圈子、社区公告等。
湘江世纪城APP是基于湘江世纪城项目量身打造的一款APP软件，软件更多的是实现业主之间在线上的交流、业主与周边商家线上的交流、业主线上创业、招聘、找工作、相亲等功能，平台的交流功能稀释了他的其他方面的实用价值，此平台比较适合于自带大型商业属性的项目。
1.4.8.万科“住这儿”功能模块分析