■知识点测试
（一）填空题：
1.组织形象是指社会公众心目中对一个组织的（）。
2.组织形象从不同的角度划分有不同的种类。从客观性划分，有（）和（）。
3.组织的无形形象，是通过人们的记忆、思维而抽象升华成的组织深层的形象。一般包括组织的（）和（）。
4.评价一个组织形象好坏的基本指标有两个，即（）和（）。
5.组织形象定位，是指一个组织通过对公共关系状态的（）、（）、（），确定自己在公众心目中的实际位置和期望位置。
（二）单项选择题：
1.公共关系工作的主要目标是（）。
A 塑造良好的组织形象
B 树立良好的个人形象
C 作好广告宣传
D 促进产品销售
2.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。
A 知名度高
B 美誉度高
C 职工素质好
D 烤鸭质量好
3.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。
A 真诚的原则
B 全局的原则
C 传播的原则
D 服务的原则
4.有的企业认为优质服务是企业经营行为不可缺少的一部分，它属于（）
A 价值观
B 经营宗旨
C 经营方针
D 经营策略
（三）多项选择题：
1.企业理念设计包括（）。
A 经营宗旨
B 经营方针
C 价值观
D 企业结构设计
2.视觉形象设计包括（）。
A 名称设计
B 标志设计
C 标准字
D 标准色
3.组织形象建立模式的步骤有（）。
A 了解组织形象
B 评价组织形象
C 规划组织形象
D 树立组织形象
4.CIS策划由（）等几部分组成。
A 理念识别
B 行为识别
C 视觉识别
D 全员公关观念
5、下列哪些属于名称设计（）。
A 吉利汽车
B 奔驰汽车
C 红色消防车 D绿色邮政车
■知识点测试答案
（一）填空题：
1、整体看法和综合评价
2、实际形象和期望形象
3、信誉和风貌等。
4、知名度和美誉度
5、调查、分析、评估
（二）单项选择题：
1、A
2、A
3、C
4、A
（二）单项选择题：
1、ABC
2、ABCD
3、ABCD 4 ABC 5、AB