《管理学基础》2011年秋期末复习重点
期末考试题型：
1、单项选择20分
2、多项选择 10分
3、判断10分
4、简答40分
5、案例分析20分
一、单项选择
1、下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
2、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。
4、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
8、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。
9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。
10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。
11、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13、计划工作的核心环节是（决策）。
14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。
15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。
17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。
19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。
22、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。
23、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。
24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。
25、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。
26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。
27、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。
28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。
29、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。
30、决策的第一步是（识别问题）。
31、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
32、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。
33、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。
34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。
35、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。
36、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。
37、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
38、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。
39、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
40、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。
41、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。
42、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。
43、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。
44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。
46、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。
47、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
48、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。
49、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。
50、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。
51、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。
52、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。
53、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。
54、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。
56、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
57、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。
58、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。
59、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
60、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
二、多项选择题
1、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。
2、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。
3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。
4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。
5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。
6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。
7、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
8、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。
9、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。
10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。
11、通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。
12、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。
13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。
14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。
15、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。
16、根据拉.柯.戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。
17、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。
18、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
19、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。
20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（职能战略，业务层战略，公司层战略）。
21、密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。
22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一定的关联
性。
23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。
24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。
25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。
26、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。
27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。
28、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。
29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。
30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。
31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。
32、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。
33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。
34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。
35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。
36、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。
37、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。
38、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。
39、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。
40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。
41、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
42、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。
43、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。
44、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。
45、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。
46、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。
48、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。
49、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。
50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。
三、判断题
1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（V）
2、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V）
3、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（X）
4、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）
5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X）
6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X）
7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（X）
8、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X）
9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V）
10、确定目标是计划工作的起点。（X）
11、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（X）
12、一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（V）
13、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思路的标准。（X）
14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。（X）
15、R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（X）
16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（V）
17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（X）
18、定量目标比定性目标更易衡量。（V）
19、战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（V）
20、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。（X）
21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（V）
22、组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（X）
23、实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X）
24、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（X）
25、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（X）
26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（V）
27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（V）
28、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（X）
29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（X）
30、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（X）
31、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（V）
32、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（V）
33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（V）
34、目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（V）
35、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（X）
36、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X）
37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（X）
38、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（V）
39、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（X）
40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（V）
41、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（X）
42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（V）
43、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（V）
44、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（X）
45、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（V）
46、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（X）
47、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（V）
48、为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（X）
49、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。（X）
50、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X）
四、简答题
1、如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：（1）、管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）、管理的对象是组织资源和组织活动。
2、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？（1）、制订科学的作业方法（2）、科学地选择和培训工人（3）、实行有差别的计件工资制（4）、将计划职能与执行职能分开。（5）、实行职能工长制（6）、在管理上实行例外原则
3、什么是管理理论的丛林？第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。他们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
4、人际关系学说的主要内容有哪些？在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）、职工是“社会人”（2）、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键（3）、企业存在着“非正式组织”
5、什么是计划工作？它具有怎样的性质？计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、
执行计划和检查计划执行情况三个环节的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）、目的性（2）、主导性（3）、普遍性（4）、效率性（5）、灵活性（6）、创造性
6、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）、有效地提高管理效率（2）、有助于组织机构的改革（3）、有效地激励职工完成组织目标（4）、实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）、目标制定较为困难（2）、目标制定与分解中的职工参与费时、费力（3）、目标成果的考核与奖惩难以完全一致（4）、职工素质差异影响目标管理方法的实施。
7、战略的构成要素有哪些？一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
8、产业竞争结构分析(即迈克尔.波特的竞争战略理论）主要包括五个方面的内容：
（1）.现有企业之间的竞争强度。影响现有企业之间的竞争激烈程度的一个最主要因素就是，竞争者的数量和相对实力大小。(2).潜在进入者的威胁.这种威胁主要在于，新加入该行业的企业，不仅会带来生产能力的增加，而且它们还会带来对经营资源、市场份额的要求，势必会加剧市场竞争，降低行业的平均盈利能力。(3). 购买者的讨价还价能力.购买者的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。(4).供应商的讨价还价能力.如果供应商的讨价还价能力强，也可以挤掉购买者的一些利益。 (5).替代品的威胁.替代产品的出现会对本行业内的所有企业产生冲击。
9、发展型战略的三种基本形式是什么？发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：(1)、密集型发展战略(2)、一体化发展战略(3)、多元化发展战略。
10、如何理解决策的含义？决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(1)、决策要有明确的目标(2)、决策要有可供挑选的可行方案(3)、决策要作分析评价(4)、决策具有科学性(5)、决策要遵循满意原则。
11、德尔菲法的主要内容是什么？德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。
12、组织结构的含义
管理学中，可以从静态和动态两个方面来理解组织的含义。静态方面，指的是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：(1)．组织结构决定了组织中的正式报告关系；(2)．组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；(3)．组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
13、组织结构设计的原则
组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应该遵循以下基本原则：【1】.有效性原则（1）组织结构设计要为组织目标的实现服务。（2）力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果。（3）组织结构设计的工作过程要有效率。【2】.分工与协作原则:分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。【3】．权责利对等原则:责任、权力和利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配等，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。【4】.分级管理原则:每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议【5】.协调原则:一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。【6】.弹性结构原则:具有弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。
14、事业部制组织结构利弊。
亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作C、各事
业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展D、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全面型管理人才。事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
15、管理人员需要量的确定受哪些因素影响？确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：(1)、组织现有的规模、结构和岗位(2)、管理人员的流动率(3)、组织发展的需要。
16、内部提升管理人员有哪些优缺点？内部提升制度具有以下优点：(1)、有利于调动组织内部成员的工作积极性(2)、有利于吸引外部人才(3)、有利于保证选聘工作的正确性。(4)、有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）、引起同事之间的不团结（2）、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
17、外部选聘管理人员有哪些优缺点？（1）、被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3、能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：1、外聘人员很难迅速打开局面2、组织对应聘者的情况不能深入了解（3）、外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
18、领导者的权力来源有哪些？领导者的权利来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。（1）、职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）、自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。
19、领导者用人的艺术表现在哪里？(1)、唯才是举(2)、用人所长(3)、知人善任(4)、要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
20、结构合理的领导班子应符合哪些要求？合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：(1)、年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。
(2)、知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。(3)、能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。
21、需要层次论的主要内容
需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
22、双因素激励理论的主要内容？该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。
23、激励的主要方法有哪些？（1）、物质激励（2）、精神激励（3）、职工参与管理（4）、工作丰富化。
24、如何理解沟通的含义？沟通是指连个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：1、沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。2、沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。
25、管理者解决冲突的方法（1）.协调解决。冲突发生后，管理者召集冲突的双方协商解决。 (2).强制解决。即管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3).建立联络小组。当组织内部需要不同的部门精诚合作而部门之间又存在一些误会时，管理者可以建立一个联络小组。通过这个小组促进各群体之间的交往。(4).树立远大目标。远大目标会使得双方成员感到紧迫感和吸引力，而远大目标又是任何一方都无法单独完成的。这时，群体成员就会心往一处想，劲往一处使，原来的冲突就会消弭于无形。(5).解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。在组织中可能有各种引发冲突的诱因。需要管理者有的放矢地针对具体问题逐步改进，从而将组织系统本身带来的冲突诱因尽可能地减少。
26、控制是什么？它有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：(1)、控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证(2)、控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段(3)、控制是组织创新的推动力。
27、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其职。
28、控制工作应坚持的原则 (1)．目标明确原则：控制工作必须围绕既定的组织目标及为达成目标而制定的计划展开。(2)．控制关键点原则：应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。(3)．及时性原则：一方面要求能及时准确地获取控制所需要的信息，另一方面，纠偏措施的安排应具有一定的预见性。(4)．灵活性原则：控制要有弹性，要制定多种应付变化的预案且留有一定的后备力量，并采取多种灵活的控制方式和控制方法来达到控制的目的。(5)．经济性原则：要把控制所需的费用与控制所产生的效果进行经济上的比较，只有当有利可图时才实施控制。一方面要求应有选择地实施控制，另一方面，要努力降低控制的各种耗费而提高控制效果。29、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。
30、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
五、案例分析题涉及的知识考点
民主管理与决策，控制，授权与分权管理，战略管理，计划工作。
第一章绪论 环境监测的过程（不同角度）（ P1） 现场调查→监测方案制订→优化布点→样品采集→运送保存→分析测试→数据处理→综合 评价 从信息技术的角度看，环境监测是环境信息的捕获、传递解析、综合的过程。 环境监测的对象（P1） 反应环境质量变化的各种自然因素、对人类活动与环境有影响的各种人为因素、 对环境造成污染危害的各种成分。 环境监测的特点（P5） 1综合性：表现在手段、对象、数据统计及分析 2连续性 3追溯性 环境优先污染物（概念）（ P8） 1、经过优先选择（对众多有毒污染物进行分级排序，从中筛选出潜在危害性大、在环境中 出现频率高的污染物作为监测和控制的对象）的污染物成为环境优先污染物，简称优先污染物（ priority pollutants ）。对优先污染物进行的监测称为优先监测。 2、优先污染物的特点：难以降解，在环境中有一定残留水平，出现频率较高，具有生物积累 性，具有致癌、致畸、致突变（“三致”）性质、毒性较大，以及目前已有检测方法的一类物 质。 第二章水和废水监测 水体污染分类（P34） 化学型污染：指随废水及其他废物排入水体的无机和有机污染物质造成的水体污染。 物理型污染：排入水体的有色物质、悬浮物、放射性物质及高于常温的物质造成的污染。 生物型污染：生活污水、医院污水等排入水体的病原物质造成的污染。 水质监测方案（地面水、水污染源）（ P41-47） 监测断面和采样点的设置（河流断面布设、监测垂线布设、采样点位确定） 应在水质、水量发生变化及水体不同用途的功能区处设置监测断面 （1）大量废水排入河流的居民区、工业区上下游； （2）湖泊、水库的主要出入口； （3）饮用水源区、水资源区域等功能区； （4）入海河流的河口处、较大支流汇合口上游和汇合后与干流混合处； （5）国际河流出入国际线的出入口处； （6）尽可能与水文测量断面重合 河流监测断面的布设 为评价完整江、河水系的水质，需要设置背景断面、对照断面、控制断面和削减断面；对于 某一河段，只需设置对照、控制和削减（或过境）三种断面。 （1）背景断面：设在基本上未受人类活动影响的河段，用于评价一个完整水系污染程度。 （2）对照断面：为了解流入监测河段前的水体水质状况而设置。这种断面应设在河流进入 城市或工业区以前的地方，避开各种废（污）水流入处和回流处。一个河段一般只设一个对 照断面。有主要支流时可酌情增加。 （3）控制断面：为评价监测河段两岸污染源对水体水质影响而设置。控制断面的数目应根据 城市的工业布局和排污口分布情况而定，设在排污区（口）下游，废（污）水与江、河水
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分
一、单选题（题数：50，共50.0 分） 1 甲班学生平均成绩80分，标准差8.8分；乙班学生平均成绩70分，标准差8.4分，因此（）（1.0分） 1.0分 ?A、 甲班学生平均成绩代表性好一些 ? ?B、 乙班学生平均成绩代表性好一些 ? ?C、 无法比较哪个班学生平均成绩代表性好 ? ?D、 两个班学生平均成绩代表性一样 ? 正确答案： A 我的答案：A 2 以下内容中对平均增长量的描述有误的是（）。（1.0分）
1.0分 ?A、 平均增长量是观察期内各逐期增长量的平均数 ? ?B、 平均增长量等于逐期增长量之和除以逐期增长量个数 ? ?C、 平均增长量等于累计增长量除以观察值个数 ? ?D、 平均增长量等于累计增长量除以观察值个数减一 ? 正确答案： C 我的答案：C 3 在某地某农贸市场采价时，若某次在不同摊位采集到的排骨价格分别为25元/斤、24.5元/斤、24.5元/斤、24.5元/斤、26元/斤，则（）为该次该点的价格。（1.0分） 1.0分 ?A、
25 ? ?B、 24.5 ? ?C、 26 ? ?D、 24.9 ? 正确答案： B 我的答案：B 4 世界上最早定期进行人口普查、公布普查结果并把人口普查作为一项条款写进宪法的国家是（）（1.0分） 1.0分 ?A、 美国 ?
?B、 中国 ? ?C、 德国 ? ?D、 日本 ? 正确答案： A 我的答案：A 5 某学院共有1000名学生，现欲了解学生的每月生活消费情况，随机抽取50名学生的月生活消费数据对1000名学生的情况进行估算。上述分析中50名学生的平均月消费是（）（1.0分） 1.0分 ?A、 总体参数 ? ?B、 总体
1环境监测就是通过影响环境质量因素的代表值的测定，确定环境质量（或污染程度）及其变化趋势。 2环境监测，包括对污染物分析测试的化学监测，（包括物理化学方法）；对物理因子-----热、声、功、电磁辐射、振动及其放射性等的强度、能量和状态测试的物理监测；对生物由于环境质量变化和出现的各种反应和信息，如受害状况，生长发育，形态变化等测试的生物监测; 对区域，种群，群落的迁移变化进行观测的生态监测。 3环境监测的对象包括:反映环境质量变化的各种自然因素,对人类活动与环境有影响的各种人为因素,对环境造成污染危害的各种成分。 4环境监测的目的:(1) 根据环境质量标准，评价环境质量。(2) 根据污染特点，分布情况和环境条件，追踪污染源，研究和提供污染变化趋势，为实现监督管理，控制污染提供依据。（3）收集环境，本底数据，积累长期监测资料，为研究环境容量，实施总量控制，目标管理，预测预报环境质量提供数据。（4）为保护人类健康，保护环境，合理使用自然资源，制定环境法规，标准，规划等服务。 5环境监测的发展：1被动监测，2主动检测，3自动监测。 6环境污染的特点：1时间分布性2空间分布性3环境污染与污染物含量（或污染因素强度）的关系4污染因素的综合效应5环境污染的社会评价 7环境监测的特点：1环境监测的综合性2环境监测的连续性3环境监测的追溯性 8环境监测技术包括采样技术，测试技术和数据处理技术。 9经过优先选择的污染物称为环境优先污染物，简称优先污染物。对优先污染物进行的监测。称为优先检测10国家环境标准体系分为：国家环境保护标准。地方环
境保护标准和国家环境保护行业标准。 11国家环境保护标准与地方环境保护标准的关系在执行方面，地方环境保护标准优先于国家环境保护标准。 12综合排放标准与行业排放标准不交叉执行，行业排放标准优先执行。 13水体污染一般分为化学型污染、物理型污染和生物型污染三种类型。 14污染物进入水体后，首先被稀释，随后进行一系列复杂的物理、化学变化和生物转化，如挥发、絮凝、水解、络合、氧化还原及微生物降解等，使污染物浓度较低，该过程称为水体自净。 15《污水综合排放标准》中将监测项目分为以下两类：第一类是在车间或车间处理设施排放口采样测定的污染物。第二类是在排污单位排放口采样测定的污染物。16污染物形态是指污染物在环境中呈现的化学状态、价态和异构状态。 背景断面，对照断面，控制端面和削减断面。为评价完整江、河水系的水质，需要设置17． 18水样类型：（一）瞬时水样：在某一时间和地点从水体中随机采集的分散单一水样 （二）混合水样：混合水样分为等时混合水样和等比例混合水样。前者是指在某一时间段内在同一采样点等时间间隔所采集的等体积瞬时水样混合后的水样。后者是指在某一时间段内在同一采样点所采水样随时间或流量成比例变化的混合 水样，即在不同时间依照流量大小按比例采集的混合水样 （三）综合水样：在不同采样点同时采集的各个瞬时水样混合后所得的水样 19水样的保存方法：1冷藏或冷冻保存法：冷藏和冷冻的作用是抑制微生物活动，减缓物理挥发和化学反应速率。2：加入化学试剂保护法：（1）加入生物抑制剂
管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；
1.1 统计应用：无处不在 1【单选题】统计一词包括三个含义，以下选项中不包含在内的是（） A、统计工作 B、统计资料 C、统计科学 D、统计方法 2【单选题】统计工作作为一种认识社会经济现象总体和自然现象总体的实践过程，一般包括四个环节。以下选项中不包含在内的是（） A、统计设计 B、统计调查 C、统计报告 D、统计分析 3【单选题】统计兼有三种职能，以下选项中不包含在内的是（） A、学习 B、信息 C、咨询 D、监督 4【判断题】统计一词起源于国情调查，最早意为国情学。我的答案：√ 1.2 统计实践史：漫漫长路 1【单选题】世界上最早定期进行人口普查、公布普查结果并把人口普查作为一项条款写进宪法的国家是（）A、美国B、中国C、德国D、日本 2【单选题】对全国人口进行过一次声势浩大的“点闸对比”，给每户编制户帖，住户据实填报，内容包括姓名、籍贯、性别、年龄、住址、职业、产业状况等的朝代是（）A、西汉B、北宋C、明朝D、清朝 3【判断题】中国最早的人口调查目前国现存的最早的人口统计数字在公元前2200年的殷商时代。我的答案：× 1.3 统计学科史：博采众长 1【单选题】格朗特利用了英国教会的数据观察出生和死亡的现象，他制作了第一个（） A、出生性别率表 B、各种流行病的死亡率 C、死亡率表 D、每年新生儿死亡率 2【单选题】政治算术学派的代表人物是（） A、威廉配第和格朗特 B、费雪和皮尔逊 C、康令和阿亨华尔 D、威廉配第和康令 3【单选题】《政治算术》在写作上，突出的特色是（） A、比较了英国、荷兰和法国的多个方面 B、用数字、度量和尺寸来说明问题 C、为英国的殖民战略服务 D、是政治算术学派的代表作 4【判断题】大量使用数字对英、法、荷三国的经济实力进行比较，以论证“英格兰的情况和各种问题，并非处于可悲的状态”的著作是《政治算术》正确 1.4 基本研究方法：统计的利器 1【单选题】统计研究的具体方法有很多，从大的方面看有五种。以下选项不属于基本研究方法的是（）A大量观察法B统计列表法C统计模型法D综合指标法 2【单选题】综合指标，是指用来从总体上反映所研究现象数量特征和数量关系的范畴及其数值，以下选项不属于综合指标总量的是（） A、相对指标 B、平均指标 C、标志变异指标 D、商品价格 3【判断题】大量观察法的数理依据是大数定律。我的答案：√ 1.5 基本概念：统计的基石 1【单选题】如果研究的对象是中国大学生，则最具可操作性的总体表述是（）A、所有具有中国国籍的大学生B、所有在中国大学就读的大学生 C、所有在中国大学就读且具有中国国籍的大学生 D、所有在中国大陆的大学就读且具有中国国籍的大学生 2【单选题】全面调查是对（）进行的 A、有限总体 B、无限总体 C、部分总体 D、全部总体 3【单选题】下面选项里的（）不是总体的特点 A、大量性 B、可数性 C、同质性 D、差异性 4【判断题】标志是说明总体特征的，指标是说明总体单位特征的。错 2.1 统计调查：挖掘原矿的利刃 1【单选题】某地区为了掌握该地区水泥生产的质量情况，拟对占该地区水泥总产量80%的几家大型水泥厂的生产情况进行调查，这种调查属于（）。 A 抽样调查 B 典型调查 C 重点调查 D 普查 2【单选题】统计调查的基本要求主要包括三个方面，以下并不是统计调查的基本要求是（）。 A 准确性 B 科学性 C 全面性 D 及时性 3【判断题】从统计工作过程的阶段性来看，统计调查处于统计工作过程的基本阶段。正确 4【判断题】准确性在及时性要求的前提下才有意义。错误 2.2 方案设计：统计调查的前奏 1【单选题】统计误差主要分为两大类可消除误差和不可消除误差，可消除误差分为（）和系统性误差。 A 登记性误差B 抽样误差C 度量衡误差D 代表性误差2【单选题】（）是指进行调查工作的时间，包括搜集资料和报送资料的整个工作所需要的时间。 A 调查时间 B 调查期限 C 调查时期 D 调查时点 3【判断题】统计调查方案首先应该确定调查对象、调查单位、报告单位。错误 4【判断题】单一表是调查单位和相应的项目按次序登记在一张表格中。错误 3.1 统计分组：从原生态到系统化 1【单选题】统计分组的原则是要体现（）。 A 组内差异性，组间同质性 B 组内同质性，组间差异性
一 名词解释 1 精密度: 精密度是指用一特定的分析程序在受控条件下重复分析均一样品所得测定值的一致程度，它反映分析方法或测量系统所存在随机误差的大小。 2 空白试验:又叫空白测量，是指用蒸馏水代替样品的测量。其所加试剂和操作步骤与实验测量完全相同。 3 静态配气法：是把一定量的气态或蒸汽态的原料气加入已知容积的容器中，再充入稀释气，混匀制得。 4 生物监测：①利用生物个体、种群或群落对环境污染或变化所产生的反应进行定期、定点分析与测定以阐明环境污染状况的环境监测方法。 ②受到污染的生物，在生态生理和生化指标、污染物在体内的行为等方面会发生变化，出现不同的症状和反应，利用这些变化来反映和度量环境污染程度的方法称为生物监测法P296 5 空气污染指数(Air pollution Index ，简称API)是指空气中污染物的质量浓度依据适当的分级质量浓度限值进行等标化，计算得到简单的量纲为一的指数，可以直观、简明、定量地描述和比较环境污染的程度。 6 分贝：是指两个相同的物理量（如A 和A 0）之比取以10为底的对数并乘以10（或20）：N=10lg 0 A A 。分贝符号为“d B ”，它的量纲为一，在噪声测量中是很重要的参量。 7 生化需氧量BOD ：指在有溶解氧的条件下，好氧微生物在分解水中有机物的生物化学氧化过程中所消耗的溶解氧量。 8 化学需氧量COD ：指在一定条件下，氧化1L 水样中还原性物质所消耗的氧化剂的量。以氧的质量浓度（以mg/L 为单位）表示。 9 优先污染物：对众多有毒污染进行分级排队，从中筛选出潜在危害性大，在环境中出现频率高的污染物作为监测和控制对象。这一过程是数学上的优先过程，经过优先选择的污染物称优先污染物（Priority Pollutants ）。 10 简易监测：是环境监测中非常重要的部分，其特点是：用比较简单的仪器或方法，便于在现场或野地进行检测，具有快速、简便的特点，往往不需要专业技术人员即可完成，价格低廉。 11 土壤背景值：又称土壤本底值，是指在未受人类社会行为干扰（污染）和破坏时，土壤成分的组成和各组分（元素）的含量。 12遥感监测：是应用探测仪器对远处目标物或现象进行观测，把目标物或现象的电磁波特性记录下来，通过识别、分析，揭示某些特性及其变化，是一种不直接接触目标物或现象的高度自动化检测手段。 13 突发事件：是指一定区域内突然发生的、规模较大且对社会产生广泛负面影响，对生命和财产构成严重威胁的事件和灾害。或是指在组织或者个人原计划或者认识范围以外突然发生的、对其利益具有损伤性或潜在危害的一切事件。 14 环炉检测技术：是将样品滴于圆形滤纸的中央，以适当的溶剂冲洗滤纸中央的微量样品，借助于滤纸的毛细管效应，利用冲洗过程中可能发生的沉淀、萃取或离子交换等作用，将样品中的待测组分选择性地洗出，并通过环炉加热而浓集在外圈，然后用适当的显色剂进行显色，从而达到分离和测定的目的。 15 质量控制图：实验室内质量控制图是监测常规分析过程中可能出现的误差，控制分析数据在一定的精密度范围内，保证常规分析数据质量的有效方法。
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《环境监测分析》期末考试试卷（B卷） 学院:_______________班级:_____________姓名:_______________学号:____________ 一、名词解释（每小题2.5分，共10分） 1.综合水样； 2. 等速采样； 3.硫酸盐化速率； 4.土壤单项污染指数 二、问答题（共50分） 1.高锰酸盐指数和化学需氧量有什么区别？二者在数量上有何关系？为什么？（9分） 2.直接采样法和富集采样法各实用于什么情况？怎样提高溶液吸收法的富集效率？（9分） 3.比较重量法、红外分光光度法和非色散红外吸收法三种测定水中石油类物质的原理和优缺点。（9分） 4. 常用哪些方法提取生物样品中的有机污染物？脂肪提取器提取法有何优点？（8分） 5. 有一地势平坦的田块，由于用污水灌溉，土壤被铅、汞和苯并（a）芘污染，试设计一个监测方案，包括布设监测点、采集土样、土样制备和预处理，以及选择分析测定方法。（15分） 三、计算题（每小题10分，共40分） 1. 监测某水样的BOD5时，采用稀释法测定数据为：水样在培养前溶解氧浓度是4.73mg/L；水样在培养后溶解氧浓度是 2.16mg/L；取原水样100mL加稀释水至1000mL。稀释水在培养前溶解氧浓度是0.12mg/L；稀释水样在培养后溶解氧浓度是0.04mg/L，求水样的BOD5为多少？ 2. 监测某采样点大气中的氮氧化物时，用装有5 mL吸收液的筛板式吸收管采样，采样流量为0.30 L/min，采样时间为60 min，采样后用光度法测定并计算得知全部吸收液中含2.0μg NO2，已知采样点的温度为5℃，大气压为100 Kpa，求大气中二氧化氮的浓度。
管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性
C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职
关于印发《环境监测质量管理规定》和《环境监测人员持证上岗考核制度》的通知 页脚内容1 德州学院期末考试试题 （ 至 学年第 2 学期） 课程名称： 环境监测实验 考试对象： 环工本科 试卷类型： 8 考试时间： 120 分钟 一、填空（本题共25个空，每空1分，共25分） 1. 测定浊度的方法有 法、 法和 法。 2. 用碘量法测定溶解氧时，必须在现场于水样中加入 和 固定，如果得到的沉淀为白色，则说明水样没有 存在；如果发现沉淀为棕色，则表示 存在。 3. 根据污染物质及其形成污染的性质，可将水体污染分为： ； ； 三种主要类型。 4. 离子选择电极法测定水样中的氟离子时， 、外参比电极、 组成一个原电池，作标准曲线时，横坐标是 ，纵坐标是 。 5. 水样常见的保存方法有 、 、 。 6. 对于溶解氧含量 ，有机物含量 的地面水，可不经稀释，而直接以 将20℃的混合水样转移至两个溶解氧瓶内，转移过程中应注意不使其产生 。以同样的操作使两个溶解氧瓶充满水样后溢出少许，加塞水封。立即测定其中一瓶溶解氧，将另一瓶放入培养箱中，在 ℃培养 后，测其溶解氧。 7. 水质监测可分为 、 两种。 二、判断（本题共5道小题，每道小题2分，共10分） 1. 测定噪声时，如遇到五级以上的风力应停止测量。（ ） 2. 当干扰物质具有与被测物质相同反应时，会使结果偏高。（ ） 3. 高锰酸盐指数是以每毫升样品消耗高锰酸钾的毫克数来表示。（ ） 4. 测定空气中总悬浮颗粒时，用分析天平称量采样滤膜时应精确到0.01mg 。（ ） 5. 氟离子选择电极在使用之前应在蒸馏水中充分浸泡。（ ） 三、选择题（本题共5道小题，每道小题2分，共10分） 1. 每升水中含有（ ）时所具有的颜色，称为1度，作为标准色度单位。 A. 0.5mg 铂和0.5mg 钴 B. 0.5mg 铂和1mg 钴 C. 1mg 铂和0.5mg 钴 D. 1mg 铂和1mg 钴 2. 用不同颜色表示噪声污染强度时，强度最高的是（ ） A.蓝色 B. 红色 C.黄色 D.绿色 3. 在测定CODcr 中，硫酸亚铁铵滴定溶液保存多日而未重新标定会使结果 （ ） A.偏大 B.偏小 C.不变 D.不确定 4. 在水质监测中，所测河段的对照断面一般设几个（ ）。 A 、一个 B 、两个 C 、三个 D 、四个 5. 氨氮的测定，水样预处理时，取250 mL 进行蒸馏，至溜出液达（ ）时，停止蒸馏。 A. 准确到200mL B. 准确到250mL C. 200mL 左右 D. 250mL 左右 四、简答题（本题共6道小题，第一小题5分，其余各小题6分，共35分） 1. 测定水样氨氮时，为什么要先对200ml 无氨水？ 2. 简述碘量法测定溶解氧的原理。 3. 在氨氮测定时，水样中若含钙、铁、镁等金属离子会干扰测定，用什么方法来消除干扰？ 4. COD Cr 的测定中，加入硫酸银和硫酸汞的作用分别是什么？ 5. 什么是化学需氧量和生化需氧量 6. 什么是酚酞碱度和甲基橙碱度？总碱度指的是哪个碱度？ 五、计算题（每小题10分，共20分） 1.分别取10ml ，5ml 废水于A 、B 两比色管中，其中向B 管加入KMnO 4氧化氧化水样中的Cr （Ⅲ），然后再加入NaNO 2，尿素等分解过量试剂，其余操作同制作标准曲线的溶液一并进行，在L=1cm 、λ=540nm 处测吸光度，结果如下： 求：（1）绘制工作曲线；（2）求水样中Cr （Ⅲ）、Cr （Ⅵ）、总Cr 的浓度。 2. 测定污水的BOD5，水样稀释倍数为40倍，稀释水的DO 值当天为9.35mg/L, 五天后为8.86mg/L ；稀释水样的DO 值当天为9.22mg/L,五天后为3.20mg/L ，求该污水的BOD 5（精确到0.1）。
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
环境标准我国环境标准分为：（1）环境 质量标准、（2）污染物排放标准、（3）环境基础标准、（4）环境方法标准、（5） 环境标准物质标准、（6）环保仪器、设 备标准国家级标准：环境基础标准、环境方法标准、环境标准物质标准 水体污染监测 （1）水体自净：污染物质进入水体之后，首先被稀释，随后进行一系列复杂的物理、化学变化和生物变化，如挥发、絮凝、水解、络合、氧化还原及微生物降解等，使污染物浓度降低的过程。 （当 污染物排入量超过水体的自净能力时， 就会造污染物积累，水质不断恶化）（2）水体污染类型：化学、（酸碱、有机物、无机物）、物理、生物 （3）设置采样断面：1背景断面：设在基本上未受人类活动影响的河段，用于评价一完整水系污染程度；2对照断面：为了解流入监测河段前的水质情况而设置。这断面应设在河流进入城市或工业区以前的地方，避开各种废水、污水流入或回流处。一个河段一般只设一个对照断面。有主要支流时可酌情增加；3控制断面：为评价监测河段两岸污染源对水质影响而设置。控制断面数应根据城市的工业布局和排污口分布情况而定，设在排污口下游雾水与河水基本混匀处。在流经特殊地区（如饮用水源地、风景区等）的河段上也应设置控制断面；4削减断面：是指河流受纳废水和污水后，经稀释扩散和自净作用，使污染物浓度显著降低的断面，通常设在城市或工业区最后一个排污口下游1500m以外的河段上。 （4）采样点位的确定：设置监测断面 后，应根据水面宽度确定断面上的采样 垂线，再根据采样垂线处水深确定采样点的数目和位置。 采样垂线：对江、河水系，当水面宽 <=50m时，只设一条中泓垂线；水面宽度50~100m时，在左右近岸有明显水流处各设一条垂线；水面宽度>100m 时，设左、中、右三条垂线（中泓及左、右近岸有明显水流处）如证明断面水质均匀时，可仅设中泓垂线。 采样点：在一条垂线上，当水深<=5m 时，只在水面下0.5m处设一个采样点；水深不足1m时，在1/2水深处设采样点；水深5~10m时，在水面下0.5m处和河底以上0.5m处各设一个采样点；水深>10m时，设三个采样点，即水面下0.5m处、河底上0.5m处以及1/2水深处。 2、洗涤：洗液、自来水、蒸馏水、水样。洗涤方法与监测项目有关。 3、水样的运输与保存 （1）水样运输注意：1为避免水样在运输过程择中震动、碰撞导致损失或玷污，将其装箱，并用泡沫塑料或纸条挤紧，在箱顶贴上标记。2需冷藏的样品，应采取冷保存的措施；冬季应采取保温措施，以免冻裂样品瓶 （2）水样的保存：各种水质的水样，从采集到分析测定的这段时间内，由于环境条件的变化，微生物新陈代谢活动的化学作用的影响，会引起水样某些物理参数以及化学组分的变化，不能及时运输或尽快分析时，则应根据不同的监测项目要求，放在性能稳定的材料制作的容器中，采取适宜的保存措施。 1、冷藏或冷冻法； 2、加入化学试剂保存法：（1）加入生物抑制剂（2）调节pH（3）加入氧化剂或还原剂 4、水样的预处理； 必要性：（1）含有悬浮物（2）成分复杂，干扰测定（3）待测组分含量低（4）待测成分形态各异 目的：消除干扰，满足测定要求 方法：1去掉悬浮物、2消解（湿式消解、干灰化） 消解的目的：破坏有机物，溶解悬浮性固体，将各种价态的欲测元素氧化成单一高价态或转变成易于分离的无机化 合物。消解后的水样应清澈透明无沉 淀。 湿式消解法：1酸法：单酸（混酸）+ 氧化剂；2碱法：碱+氧化剂，（蒸干后， 水或稀碱溶解） 干灰分法：氧化剂为氧气，又称高温分 解法，不适合测定易挥发组分， 富集与分离：目的：清除干扰，提高测 定准确度和重现性。 常用方法：过滤、气提、顶空、蒸馏、 溶剂萃取、离子交换、吸附、共沉淀、 层析等 蒸馏：利用水样中各污染组分具有不同 的沸点而使其彼此分离 萃取：1、溶剂萃取法：基于物质在互 不相容的两种溶剂中分配系数不同，进 行组分的分离与富集；2、固体萃取法 （SPE）：水样中欲测组分与共存干扰 组分在固相萃取剂上作用力强弱不同， 使它们彼此分离。3超临界流体萃取法 吸附法：利用多孔性的固体吸附剂将水 样中的一种或数种组分吸附于表面，再 用适宜溶剂加热或吹气等方法将欲测 组分解吸，达到分离和富集的目的。 离子交换法：利用离子交换剂与溶液中 的离子发生交换反应进行分离的方法。 共沉淀法：系指溶液中一种难溶化合物 在形成沉淀（载体）过程中，将共存的 某些痕量组分一起载带沉淀出来的现 象。 氧化还原电位：铂电极作为指示电极， 饱和甘汞电极作为参比电极，与水样组 成原电池。 （1）原子吸收分光光度法（AAS）测 定； 原理： 试液（压缩空气/废液）雾滴（原 子化）气态原子，基态气态 原子，激发态 将含有待测元素的样品溶液通过原子 化系统喷成细雾，随载气进入火焰，在 火焰中解离成基态原子。 组成：光源、原子化系统、分光系统、 检测系统。（填空题） 标准加入法：取四分相同体积的样品溶 液，从第二份起，按比例加入不同量的 待测元素的标准溶液，并稀释至相同的 体积。（外推曲线） （2）冷原子吸收光度法：测汞仪。（常 温，不需要原子化设备） （3）双硫腙分光光度法：在强碱性介 质中，铬离子与双硫腙反应，生成红色 螯合物（反应形式同汞），用三氯甲烷 萃取分离后，与518nm处测其吸光度， 用标准曲线法定量。其测定范围为 1~60ug/L 4、含氮化合物 氨氮：纳氏试剂光度法：在经絮凝沉淀 或蒸馏法预处理的水样中，加入碘化汞 和碘化钾的强碱溶液（纳氏试剂），则 与氨反应生成黄棕色胶态化合物，此颜 色在较宽的波长范围内具有强烈吸收， 通常使用410nm~425nm范围波长光比 色定量。 滴定法：取一定体积的水样，将其pH 调至6.0~7.4加入氧化镁使呈微碱性， 加热蒸馏，释出的氨用硼酸溶液吸收。 取全部吸收液，以甲基红-亚甲蓝作为 指示剂，用硫酸标准溶液滴定至绿色转 变成淡紫色，根据硫酸标准溶液消耗量 和水样体积计算氨氮含量。 亚硝酸盐氮：N-(1-柰基）-乙二胺分光 光度法：在pH为1.8+-0.3的酸性介质 中，亚硝酸盐与对氨基苯环酰胺反应， 生成重氮盐，再与N-(1-柰基）-乙二胺 偶合成红色染料，与540nm处进行比 色测定。 硝酸盐氮：酚二磺酸分光光度法：硝酸 盐在无水存在情况下与酚二磺酸反应， 生成硝基二磺酸酚，于碱性溶液中又生 成黄色的硝基酚二磺酸三钾盐。 5、溶解氧（5分大题） 原理：水样中加入硫酸锰和碱性碘化 钾，水中溶解氧将低价锰氧化成高价 锰，生成四价锰的氢氧化物棕色沉淀。 加酸后，氢氧化物沉淀溶解并与碘离子 反应，释出游离碘。以淀粉作为指示剂， 用硫代硫酸钠滴定释出的碘，即可计算 出溶解氧的含量。 测定步骤：采样、溶解氧的固定（加 1ml硫酸锰，2ml碱性碘化钾，混合静 置待棕色沉淀降到瓶底）、碘析出（加 1.5ml硫酸，混合，放置）、滴定（取 100ml上述溶液于250ml锥形瓶，用硫 代硫酸钠滴定至淡黄，加1ml淀粉，继 续滴定至蓝色刚退去，记录硫代硫酸钠 的用量） 计算：DO=C*V硫代硫酸钠 *8*1000/100*f(c,硫代硫酸钠的浓 度。) 干扰以及消除：正干扰：Fe3+,NO2-、 叠氮化钠消除 负干扰：Fe2+，过量的高锰酸钾用草酸 褪色，KF除Fe3+ 6、有机污染物的测定(5分大题) （1）重络酸钾法CODcr：原理：在水 样中加入已知量的重络酸钾溶液，并在 强酸介质下以银盐作为催化剂，经沸腾 回流后，以试亚铁灵为指示剂，用硫酸 亚铁铵溶液滴定水样中未被还原的重 络酸钾，由消耗的硫酸亚铁铵的量换算 成消耗氧的质量浓度（反应式如下） 颜色变化：消化：橙黄-黄或黄中带绿； 滴定：黄-蓝绿-红棕 适用性：0.25mol/l的重络酸钾溶液可 测定大于50mg/l的COD值，用 0.025mol/l重络酸钾溶液可测定 5~50mg/l的COD值，但准确度较差 注意事项：无机还原性物质如亚硝酸 盐、硫化物及二价铁盐将使结果增加， 将其需氧量作为水样的COD值的一部 分是可取的，氯离子是主要干扰。 计算：COD=(V o-Vt)*C*8*1000/V2 (C:硫酸亚铁铵标准溶液浓度、V o:空白 消耗的硫酸亚铁铵溶液的体积、Vt水 样消耗的硫酸亚铁铵溶液的体积、V2： 水样体积。) mol/l (2)、高锰酸指数法CODmn：颜色变化： 紫红-无-微红。自身指示剂高锰酸钾 （过量草酸钠） 适用性：CODmn<4.5mg/l。氯离子浓度 <300mg/l 轻度污染，且氯离子浓度较高时选用碱 性高锰酸钾，且测得结果碱法为酸法的 三分之二。 CODcr的氧化率高达90%，而CODmn 则为50% 10、生化需氧量，BOD5： 定义：在有溶解氧的条件下，好氧微生 物在水解中有机物的生物化学氧化过 程中所消耗的溶解氧量。同时亦包括如 硫化物、亚铁等还原性无机物氧化所消 耗的氧量，但这部分通常很少。 阶段：第一阶段：含碳物质氧化阶段， 主要是含碳有机物氧化成二氧化碳和 水；第二阶段：硝化阶段，主要是含氮 化合物在硝化菌的作用下分解为亚硝 酸盐和硝酸盐稀释水：加一定的营养物 质，使pH为7.2，BOD5<0.2mg/l 11、铬：测定方法：二苯碳酰二肼分光 光度法（5分大题） 六价铬：在酸性介质中，六价铬与二苯 碳酰二肼反应，生成紫红色络合物，于 540nm波长处进行比色测定。清洁水可 直接测定，色度不大的水样，可用丙酮 代替显色剂的空白水样作参比测定，对 浑浊、色度较深的水样，以氢氧化锌做 共沉淀剂调节pH为8~9除去 Cr3+,Fe3+，Cu2+，干扰物质为亚硫酸 盐、二价铁、等还原性物质和次氯酸盐 等氧化性物质。 总铬：在酸性溶液中，首先，将水样中 的三价铬用高锰酸钾氧化成六价铬，过 量的高锰酸钾用亚硝酸钠分解，过量的 亚硝酸钠用尿素分解；然后，加入二苯 碳酰二肼显色，于540nm处进行分光
管理学基础-题库及答案 1.( 70年代 )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 2.( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 3.( 享利？明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准 化方式三个阶段。 4.( 直线职能制组织结构 )即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。 5.(享利.明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。 6.“凡是预则立，不预则废”，是强调( 计划 )的重要性。 7.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。错误 8.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉 世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 )。 9.按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划 )。 10.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。 一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。 因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( 短期预测)。 11.按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在 决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策 )，它指明了组织活动的方向和范围。
12.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情 况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错误 13.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物 的看法不同，是因为他们的智慧不同。错误 14.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( 参与 制目标设定法 )，企业员工参与企业目标的设立。 15.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( 权责利关系的划 分)。 16.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中， ( 主要目标 )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁， 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( 转移法 )。 18.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( 刚性 )。 19.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓 的“理想行政组织”。韦伯主要依据( 权威关系 )来描述他的理想的组织模式。 20.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势 作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( 数据资料 )做支持。 21.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( 战略管理 )的核 心。 22.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。错误 23.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控 制的方式。错误 24.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础 上，相对独立地开展控制活动。错误