桐乡万达利电器有限公司销售部
内勤客户服务操作流程
签发：
一、目的：
按照公司“整合渠道，重心下移，划地为牢，精耕细作”的营销思想，为了更好地服务客户和服务市场,公司实施内勤客户服务与业务彻底分离，客户的帐务由内勤主办实行分区域管理，为了更好地规范客户服务工作,同时为了进一步加强对营销活动全过程的监督，确保公司业务健康有序的进行，特制订本内勤客户服务操作流程：
二、营销部内勤客户服务流程图
发货流程退货流程
三、内勤客户服务流程图操作说明：
（一）客户评审
客户评审包括新增客户评审和老客户评审；评审的主要内容包括以下三方面：
1、意识：认同三春的经营理念和政策，具有较强的市场开拓意识和先进理念；
2、经营能力：整体的经营状况及客户对三春市场在该区域的贡献状况，主要包括销售指标、
费用指标、回款指标、市场开拓指标；
3、信誉度：诚信经营。
（二）合同管理
合同管理包括合同要素审核、录入及归档管理
1、合同要素审核包括品种、数量、单价及金额；按照合同要素业务经理在与客户草签合同后，
交与主管大区经理审核（大卖场的合同及非我公司格式合同签订前需要交公司法律顾问审核）；内勤对收到的合同检查合同审核表的审核程序是否完成，并核对合同要素进行核查；
如无误后进行合同录入。
2、录入及归档管理。合同按照合同审核表中的审核过程全部完成后，对应的内勤主办收到合
格的合同后在三个工作日内按照合同条款录入用友系统，并由对应内勤主办按照“合同管理办法”归档备查。
（三）订单管理
订单管理包括订单审核和订单执行，包括以下内容：
1、订单处理时效：每日下午14:00以前的订单，必须在当日处理；每日下午14:00以后的订
单次日处理。（大卖场订单管理另作规定）
2、对于公司直供卖场系统的订单处理作如下的特殊说明：收到直供卖场订单后，对应内勤主
办首先检查该卖场的帐款执行情况是否与合同有异常；如无异常则按照该卖场的合同或促销办法核对品项、价格，按照该卖场的送货要求进行预约、开票送货处理订单；如有帐款执行的异常情况，应立即汇报请示内勤经理是否处理送货。卖场的订单要求当日16:00以前的订单当日处理，16:00以后的订单次日处理；个别特殊加急订单按照营销部加急订单的处理办法处理。
3、客户根据合同及市场需求按照公司订单的规范式样，填写要货订单，负责该客户的内勤主
办接到订单后先根据合同要素审核是否相符，查询该客户的付款及欠款的帐务情况，若该订单在合同约定的信用额度内，对应的内勤主办在一个工作日内执行该订单。
4、内勤主办在开具送货单前需确认订单所需品种、数量与公司库存结构是否相符，不相符内
勤应立即与客户沟通对订单进行调整，调整后的订单如符合第一条在一个工作日执行。
5、如订单与第3、4两条相符的条件下，内勤主办应对季末要货订单的要货数量合理性进行
审核，并与客户及片区经理进行充分的沟通确认后执行订单。
6、配送管理。内勤主办收到的订单需要由客户或分子公司协助配送公司统一结算的卖场送货
情况，内勤主办应立即（当日处理）通知配送客户或分子公司，按照订单中的要素协助送货；客户或分子公司需按照当月发生次月10号前的原则，将卖场的订单号码、收货单原件和当月配送汇总表传递到相应的内勤主办处；内勤主办接收后在2个工作日内完成转单调拨工作。调拨单上需注明订单号码，调出价格为卖场合同价格，同时冲销物流配客户的退货价格为该客户合同价格（注明卖场订单号码）。内勤主办按月与配送客户核对卖场转单冲票情况，及时纠正转单差异。
7、信用额度管理。对超过信用额度的订单，内勤主办将此订单核算并填写超额度的比例，交
内勤经理处理。内勤经理按照相应的额度控制办法审核后交相应的内勤主办执行。额度控制审核办法为：超出额度20%由内勤经理签字审批执行；超过额度20%-50%由大区经理签字审批执行；超过额度50-100%由营销部付总签字执行；超出额度100%以上由营销部总经理签字执行。
8、内勤主办依据审核合格后的订单开具正确的出库/送货单（特殊货物需手工备注说明），并
填写订单/回单管理表，交储运部或发运员签收并发运。
9、内勤主办在按照合格订单开具出库/送货单时，如该批货物中涉及促销赠品或本时间段内该
客户有需要发出的促销赠品，应提请促销赠品管理的内勤主办按照公司促销赠品政策开具促销品出库/送货单，一并交与发货人员发货，并在相应的出库/送货单上注明促销赠品发放情况。
10、内勤主办在处理订单时如需客户间调拨时，需交内勤经理签字审核，确认调出地点，由
内勤主办通知调出方并监督以下工作（见附见3：客户调拨管理规定、调拨申请单、调拨收货单）：
⑴、督促调出方在两个工作日内将货物调出；
⑵、督促调拨双方当月调拨单据原件寄回主管内勤主办，内勤主办接单后2个工作日内完
成调拨调帐手续；
⑶、严禁发生未经公司批准的调拨。
（四）物流管理（执行物流管理流程）
1、发运员接到出库/送货单后负责按照该批货物的总件数、体积立方数、吨位数，并与公司确
认的区域运输合格服务方联系货物发运工作，要求接单后在24小时内将货物发出。（储运部按照公司规定执行）
2、成品库需按照出库单的提货联的品种、数量出库，严格按照公司成品库管理程序文件执行
出库；实行条码管理的货品需出库扫码，必要时需在外箱贴客户地区码，确保扫码货物和发运货物的一致性。
3、发运员在发运货物时应确认该客户是否有促销宣传品需要发运，如有则应及时发运并与客
户电话确认收到情况。
4、发货员收到回单后及时传递内勤主办签收；公司对于未收回回单的运输费用不予以结算。
客户签收与原单有误的短少由发货员负责追赔。
（五）、回单管理
1、内勤主办按照订单/回单管理表登记回单，每月1号、16号（周末顺延）清理一次回单，
将未回回单书面报告发货员或储运部催收。（回单时效：市内三日内回单、省内十日内回单、省外回单二十日内）；
2、内勤主办接收回单时需审核客户的签收品种、数量是否与出库单一致，若不一致立即查明
原因予以纠正；对于卖场客户电脑收货单的品种、数量、单价应与公司出库单（退货单）一一对应，两单合一，作为结算依据，若不一致立即查明原因予以纠正；超过时间不见回单，必须追查原因并书面报告内勤经理。
3、内勤主办负责登记、清理客户配送发货回单（调拨）、发货的出库/送货回单，回单由业务
员负责提供，回单不齐造成的损失由相应客户承担。
（六）、退货流程
1、退货申请。客户依据公司退货管理要求，按A、B、C三类分类填写退货申请单，外地客
户需注明退货所需的运费，交内务审核同意方可退货。
2、退货执行。客户退货达到公司退货库后，退货库保管凭审核后的退货单清点退货物品，
按实收货物开具手工退货单在两个工作日内传递给相应的内勤主办；实收货物与退货申
请单有出入的由退货保管联系告之客户。内勤主办接收保管签收的手工退货单后在一个
工作日内办理正式退货单，内勤主办必须核对客户原进货单价（注意特价数量、单价、
时间段），并按照核对后的单价冲销退货，作为退货冲票依据。
（七）结算管理
1、开票管理。
内勤主办在收到回单后，在15天内与客户确认，并按照按照公司要求开具销售发票；
开具销售发票时应注意：
⑴、内勤主办整理客户开票依据时，需注意单据号、单据类型、开票类型、开票金额；开
票应凭客户签收的送货回单、退货单，价差、赠品、短少、特价、折扣等原因开票需
特别注明，要求签字手续齐全；依据整理齐备后要求在一个工作日内开票，大卖场的
发票集中时可在两个工作日内开票完成；销货清单需将产品分开提单，特殊票据单独
打清单，并备注原因；
⑵、KA卖场的开票，内勤主办按照相应KA卖场的合同账期结算管理办法提单开票；开票
结算客户的调拨销售退货单按月转单冲销开票，不同单位的单据分别开清单，并加以
备注说明。
⑶、发票所附销货清单超过3张并且品种出现重复时，为方便客户，开票时应单独附表统
计该批发票所开产品的品种、数量，便于客户核对和上帐。
⑷、内勤主办负责每月清理客户未开票情况，超期3月末开票的要查明原因，季末清空客
户未开票。
⑸、发票直接交客户签收，如经客户同意可由特快转递邮寄客户，客户签收回执应附记帐
凭证后归档。
2、帐务管理。
⑴、内勤主办应及时敦促客户按照合同要求及时付款，先款后货的款不到账不发货；对于
未按照合同规定时间回款的情况，内勤主办应及时书面告知内勤经理，内勤经理可安排内勤主办加大催款力度并要求大区经理和片区经理协助催款、或者停止发货；内勤主办收到客户付款凭据后应将该凭据及时交与财务，并督促财务及时登帐处理。
⑵、内勤主办负责按月内与所服务的所有客户核对客户当月的发货、退货明细、开票明细、
未开票数量、应收往来明细，发邮件、电传或邮寄给对方并要求对方收到对帐确认函后5个工作日内签章确认回复，并将对帐确认函回执归档备查。
⑶、客户结帐截止日为次年5月31日,内勤主办应敦促客户及要求片区经理协助在此时间前
完成清帐工作。内勤主办负责对已签定对帐单且已结清当季货款的客户按政策核算折扣，经内勤经理审核，履行签字手续后将折扣在发票里冲减。
⑷、内勤主办应对信誉额度超标、帐务不清的客户做为重点清帐对象。对超合同期限的异
常欠款（180天以上无发生往来的欠款）马上书面报内务经理；每年1月份，内勤主办向内勤经理书面汇报所服务的所有客户上一年度的合作记录，以便为每年的客户评审提供数据资料。内勤主办按年清理所管区域客户的应收呆、死帐，书面报内务经理，需法律起诉上报营销部总经理采取措施协调处理，规避货款风险。
四、信息化管理、激励与考核：
1、内勤客户服务部负责按公司规定提供日报、周报、月报、年报及公司管理层临时需要
的查询和临时报表；按月统计客户应收帐款统计表，分区域传递数据给业务员、区域经理、销售付总经理、总经理，作为参考。
2、内勤主办在与客户沟通过程中应将收集到的业务方面的信息及时传递给内勤经理或大
区经理，供业务分析。
3、内勤的激励与考核。根据公司业务与内务分离的原则，要求内勤更高的工作责任心和
更大的工作量；内勤采用基本工资＋业绩提成的激励机制，根据所服务的区域业绩情况和流程操作的完成情况，业绩提成采用所服务区域业绩提成奖的1%作为考核；采用过错扣分，结合岗位职责由营销部按月综合考核评定业绩提成奖。
桐乡万达利电器有限公司
2009-6-9
机关管理制度 二○○八年四月
目录 一、机关学习制度 (2) 二、党组理论学习中心组学习制度 (3) 三、党组议事制度 (4) 四、委务会议制度 (8) 五、机关工作制度 (9) 六、机关考勤制度 (11) 七、来人接待制度 (12) 八、车辆管理制度 (13) 九、财务管理制度 (14) 十、廉政建设制度 (16) 机关学习制度
一、学习时间 每星期五下午为委机关学习日；每月最后一个星期五下午为机关党支部电教日；党组中心组每月要保证一天集中学习。 二、学习内容 1、党的十七大政治报告、中纪委二次会议精神、党章及邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、和谐社会建设等理论； 2、中央一号文件等党的“三农”工作方针、政策和有关法律、法规。 3、农业现代化、信息化和其它农业新知识、新技术。 三、学习方法与要求 1、坚持集中学习和自学相结合，集中学习时无故未参学的，视为旷工处理。 2、实行学习（会议）签到制度，做好学习记录。 3、实行班子成员和科室负责人领学制度，领学人要先学一步，确保学习效果。 4、不定期邀请相关方面的专家为职工集中授课，拓展知识面。 5、坚持理论与实践相结合的原则，学以致用。 6、联系实际开展批评和自我批评，加强沟通，促进团结。 党组理论学习中心组学习制度
一、委党组中心组学习由农委党组全体成员组成。必要时扩大到全系统副科以上干部和单位、股室负责人。学习活动实行党组书记负责制。 二、学习活动每月安排一次，由办公室确定时间并提前通知参加人员，无特殊情况，不准缺席。 三、学习内容紧扣党和国家经济社会发展主题和区委、区政府的中心工作，主要是：党的十七大精神；科学发展观、和谐社会建设、中央一号文件等理论、政策；农业现代化、信息化等新知识、新技术。 四、每次学习确定一名党组成员为领学人，同时安排一定时间进行讨论，确保学习质量。 五、要认真撰写学习笔记和学习心得，学习心得不少于2篇（6000字）。 党组议事制度
公司行政内务管理制度资料1 XX（集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工。 三、职责及权限 责任部门/ 责任人 制度内容（可根据情况修改）制度执行（可根据情况修改）编制修订审核批准发布 组织 实施 信息 上报 调查
核实 核准 执行 总经理√√√总经理办公会√ 办公室√√√√√√ 公司各部门√√√ 备注“√”表示责任人相应的职责权限。 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当月绩效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结
果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 8、公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装 1、仪容仪表 （1）姿态端正，形象良好。 （2）走路忌勾肩搭背、嬉笑打闹、边走边吃东西、边走边吸烟。 （3）坐姿端正，不坐桌子、设备，不翘腿乱抖动。 （4）对人面带微笑，表情大方，神态真诚。 （5）男员工不得留长发，不得剃光头。女员工的具体发式不限，不得染过于夸张的颜色，以符合个人形象、气质为宜，不得蓬头散发，不得戴夸张的头饰。 2、着装
管理制度编号：LX-FS-A11307 内务卫生管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
内务卫生管理制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、救护队是军事化管理的队伍，内务卫生管理要达到军事化要求，救护队应创造一个舒适、整洁的工作、学习、训练、休息生活的良好环境。 2、室内卫生要保持窗明、壁净、无尘、无蛛网，地无痰迹、无杂物，无蚊蝇、无悬挂物，各类物品、被褥整齐成行成线。 3、室外卫生做到无杂草、无积水、无垃圾，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮、烟头，有计划的搞好绿化、美化环境。 4、个要讲究良好的卫生习惯，长洗澡、理性、换衣服，所用餐具放在指定地点。
办公室内务管理制度 为树立勤勉、务实、高效、文明的技术部形象，倡导和推进技术部讲文明、讲礼仪、讲和谐等风气，养成健康的工作习惯，切实提高管理水平，现结合技术部实际，特制订如下办公室内务管理制度： 一、办公室是员工集中办公和学习的场所，工作人员必须衣着‘工装制服’整洁大方，礼貌待人，文明办公。 二、上班时间必须遵守公司的办公制度和管理制度，加强出勤情况考核，外出有记录，不允许无故迟到、早退。 三、每天有班前与班后短会，班前会内容、由部长安排布置当天工作及其要点，班后会内容，汇总当天的工作与问题， 四、技术部各岗位人员做到分岗不分责，全体成员应该团结协作高效率地完成公司赋于地部门职责，技术部所承担的任务，就是部内每个成员的职责 五、办公室工作时间内应该保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 六、公室要保持门窗干净明亮；地面干净整洁，无油污、痰迹；墙面干净，无灰尘、；室有内外墙壁上不得随意张贴、钉挂和涂画。 七、办公桌椅、沙发、茶几摆放整齐、美观；桌面除摆放常用的办公用品
外，不得摆放其它与工作无关的物品，保持办公桌的干净整洁。 八、文件柜、书柜内保持整洁，各种文件、资料归类摆放，做到整齐、美观、有序；柜上不得摆放任何物品，保持柜顶整洁。 九、各种文件、资料实行定置摆放，统一编码，装入文件夹内。抽屉里各种物品要摆放有序、整齐，暂不使用的文件应放进文件夹或者文件柜 十、上班时，用微笑营造愉快的工作氛围，热情对待前来办事的客户，同事间要彼此尊重、关心和帮助；下班前，整理好自己的桌面，将文件、票据和重要物品存放好、锁好；离开时，做好“五关”，即关电脑、关电关水、关窗、关灯、关门。 十一、饮水机、电脑等设备完好、整洁、无灰尘、无油污。 办公室工作时间内保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 八、不在工作场所或办公室内高声喧哗、嬉笑、用餐或吃零食，不做与工作无关的事情。
内务管理规定 为进一步加强支队的准军事化管理，规范内务管理秩序，强化作风纪律建设，更好地树立路政执法队伍良好形象，特制定本规定。 第一条内务管理应因地制宜，做到集中、统一、整齐、整洁，并有利于工作、学习、训练、生活，符合卫生要求。 第二条各办公室物品摆放应保持区域布局、空间划分，相对统一。办公室应按规定张贴支队统一要求的规章、制度及相关职责。室内只许放置桌椅、沙发、茶几、文件柜、饮水机、水瓶等必备办公设备。 第三条桌面除电脑、打印机、电话、茶杯、公示牌、大檐帽、业务书籍及文件资料外，不得摆放其他与工作无关的任何物品。办公用品根据视觉需要，由外到里、由小到大、由低到高依次摆放，反光背心卷放大檐帽内置于办公桌外侧前角，帽徽向前；外腰带卷放头盔内，于办公室固定位置摆放。 第四条文件应统一打印标签、入柜分类存放，重要文件按相关规定保存。零散办公用品柜内存放应遵循取用方便、分类合理、由小到大、由低到高原则依次摆放。 第五条寝室统一使用军用被褥，一色床单。床铺应当铺垫整齐，铺垫下不得压放任何物品。床上铺垫凉席，摆放毛巾被、毛毯等物品时，须做到寝室间风格统一，区域划分、位置摆放、布局须保持一致。 第六条被子竖叠三折，横叠四折，叠口向前，置于床铺一端中央。
第七条寝室写字台桌面需摆放饰件、花卉、盆景的不得超过2件。 第八条统一配置的寝室衣柜隔层高度须调整一致，区域划分、布局、风格保持统一。衣柜内应按自左向右、自上而下依次摆放洗漱用品、小件换洗衣物、书籍、制式服饰。物品由大到小、由高到低按顺序摆放。 第九条挂放衣物须是季节性制式服饰，顺序为制式长裤、制式上衣，物件不超过6件，衣架缺口向内，臂章向外。下方柜内依次摆放民用枕头、被褥。 第十条经常穿用的鞋置于制式床尾鞋柜内，每人不超过三双，品种及摆放位置和顺序应当相对统一。制式床一侧抽屉可分类摆放换季衣物、便服及书本、杂物等，但须保持整齐清洁。 第十一条洗漱用具集中统一摆放，也可根据需要划区域统一摆放。毛巾需挂放时，横向对折后纵向对折挂置，横向折口统一朝向。牙膏、牙刷、漱口杯应当统一朝向，做到规范、整齐、统一。 第十二条被褥及床单应勤洗勤换，时刻保持干净整洁，换洗衣物、鞋帽须统一位置分类划区域晾晒。 第十三条仓库内按需要划分置放空间，储存物品可根据品种、大小、班组等分类整齐摆放。 第十四条车辆应以车型一致、由近至远、由小到大、由矮到高固定车位，车头一律统一面向出行方向，并保持车容整洁。 第十五条室外环境卫生应保持整洁，花草树木需经常修剪。办
财政局办公室系列职责制度办公室内勤工作职责 在主任领导下工作，主要职责是： 、负责局内处理工作，对收文进行收签、拆封、登记、编号、分送、催办、清退、立卷、整理、归档、销毁等工作，对发文进行编号、登记、分类、交发等工作； 2、负责对有关综合性文件及各类汇报材料、通知的起草、打印、校对、登记、发送等工作； 3、负责局内信息的采写、修改、校对、登记、上报等工作； 4、负责局内干部人事关系的办理及对人事档案的收集、整理、归档、管理工作； 5、负责干部职工日常纪律监督、检查及年度目标考评的总结、登记工作； 6、负责机关保密工作，根据档案决定及《保密法》规定负责局内档案管理及机要文件的收发、管理、归档等工作。 7、负责群众来信来访接待工作，文明办公，微笑服务，树立窗口形象； 8、负责机关卫生、劳动、值班等日常行政管理工作； 9、负责局内会议及各类集体活动的通知、筹备、组织工作； 0、负责局内办公用品的购置、管理、发放工作；
1、负责局内报刊、杂志的征订和分发工作； 2、负责局内大、小会议室及打字室的管理工作； 3、办理领导交办的其他工作。 办公室报帐员工作职责 、认真贯彻执行国家有关财经政策、法规及会计制度，廉洁自律、秉公办事，坚决维护财经纪律； 2、负责局机关的报帐工作，核实、计算、汇总报销票据，及时填报用款计划； 3、负责办公室会计报表的填报工作； 4、负责局工会帐目的管理、会费上缴工作； 5、负责局内干部职工的出勤、津贴费及临时工工资的审核、发放； 6、负责办理局内干部职工及新增人员工资关系及调次工作； 7、负责办理个人养老金、住房公积金的代扣手续及个人医疗保险费的收缴上卡工作； 8、负责办理离退休人员住房公积金的登记、确认、清退及调离人员住房公积金的登记、转帐工作。 财政局保密工作守则 一、不该说的秘密不说，不该知道的秘密不问，不该看
XX （集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工 三、职责及权限 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得 在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部 门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当月绩
效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工 作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分 2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器 设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 &公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员 工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装 1、仪容仪表 （1）姿态端正，形象良好。 （2）走路忌勾肩搭背、嬉笑打闹、边走边吃东西、边走边吸烟。 （3）坐姿端正，不坐桌子、设备，不翘腿乱抖动。
海南宏南人防护卫有限公司驻海安港 协警内务管理制度 （一）要爱护公共财物，妥善保管好警务室及宿舍内公用物品，严禁损毁或借他人使用。 （二）宿舍要实行卫生轮值制度，保持室内外卫生。每天起床后，必须将床铺被褥收叠好，衣服、鞋帽按规定放好、挂好，个人零乱杂物不得乱丢、乱放，严禁随地吐啖、乱扔垃圾。 （三）节约用水、用电，严禁乱拉、乱接电线，注意防火。（四）严格作息时间，按时起床，打扫卫生，养成良好生活习惯，不准制造噪音，影响他人休息，晚上外出不准超过凌晨零时（值班人员除外），严禁夜不归宿，严禁留外人住宿。 （五）协警必须接受值班民警检查，服从内务安排。 宿舍管理制度 宿舍是集体休息的公共场所，为了使宿舍管理规范化，统一化，要求住宿共同遵守以下规定： 1、按时起床，将个人被褥按部队要求叠放整齐，被子叠成方形，见棱见角，枕头放在被子内侧。不能以任何理由不叠被子。床单，被套、枕巾要经常清洗，保持干净。 2、不得私自在宿舍墙上钉挂衣物等杂物，衣物应放置衣柜内，
杜绝衣物和其他物品乱扔乱挂。保管好个人物品，不得放在公共设施上。 3、室内公共物品不能外借或带出宿舍，个人与宿舍无关物品（包括私自临时存放物品）禁止带入宿舍。 4、严禁在宿舍内以打扑克、下棋、玩麻将等娱乐方式进行赌博。为照顾倒班协警的休息，平时禁止在宿舍内搞娱乐活动（公司组织允许的活动除外）。 5、宿舍内任何时候都不能大声喧哗、唱歌、放大电视音量影响其他人员休息。 6、宿舍人员要互敬互爱，友好相处，互相帮助，搞好团结。不利团结的话不讲，不利团结的事不做，坚决禁止在宿舍内搞帮派、拉帮结伙，寻衅滋事，打架闹事。 7、宿舍内任何人不能私自留宿外人（包括亲戚、朋友、不论男女）。 8、爱护宿舍公共财物（包括门窗电视等）任何人不能私拆私卸室内设施，更不得损坏或占为己有。 9、宿舍要严格执行作息制度，熄灯后关电视休息，不能大声说话，保持宿舍安静。 10、未经允许不能在宿舍内使用电器（包括电炉子等）私拉电线或乱安开关。 11、建立宿舍卫生值日制度，落实责任。值日协警要负责清扫宿舍，督促检查宿舍内的物品摆放，被褥是否叠放整齐。要确保宿
**高科技术有限公司文件 普密级：内务管理制度**号**行[2008] 1 一、目的特进一步提高员工精神风貌和工作绩效，为规范公司内务管理的工作流程，制定此规定。二、适用范围**。三、管理组织机构区域为行政管理公司内务管理工作由各级行政部门（总部为行政管理本部、中心、分公司为人事行政部）归口管理。四、定义和术语内务管理：是指公司对员工日常事务的管理，具体包括员工着装规范(一) 来访接待管理、办公区域管理、安全管理、设备管理、管理、员工行为规范管理、/洽谈室管理、电话转接管理。会议室公司设备：包括车辆、信息线路、传真机、打印机、复印机、电脑、)(二空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。双负责制：即第一责任人为使用人或所在部门负责人，第二责任人为(三) 各级行政部门负责人。五、工作服、着装规范一)工作服(、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、电话1（店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度客服中心人员应配发工作服。或要求执行）、工作服的款式审批2 HSBP-见：工作服款式审批工作流程文件（行-004）、工作服的制作：根据审定的服装款式以及数量、单价，由行政管理本部3 提报相关费用计划，经审定后制作。页页第 1 共 21 **高科技术有限公司文件 4、工作服发放、回收： (1)上述岗位入职员工凭《到职通知书》至所属行政部门，填写《服装领用承诺书》后领取工作服。 (2)工作服到达使用年限的，可领取新装。 (3)员工因离职、异动等需归还工作服的，应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回《服装领用承诺书》。 (4)员工应爱惜工作服，未到使用年限的损坏或丢失应按下表照价赔偿。
县人大常委会办公室主任岗位职责 1、主持办公室全盘工作; 2、负责机关的财务管理、车辆管理、考勤考核、固定资产管理、对外接待、公益劳动、环境卫生、安全保卫、生活福利、老干服务等工作； 3、负责机关党建、综合治理、计划生育、民族团结、扶贫帮困、“两基”攻坚、党风廉政建设、精神文明创建及机关效能建设等工作; 4、负责对机关内外公务的拟办、批办、承办、催办； 5、协助人大常委会分管领导处理机关日常事务，协调和处理好上下关系； 6、完成人大常委会、主任会议及领导交办的其他工作。 本岗位替代人员：办公室副主任 县人大常委会办公室副主任岗位职责 1、协助办公室主任做好各项工作； 2、负责人大常委会机关公文的撰写、审核（包括对各工委起草文稿的审核）、翻译、打印、分发转送，内外公文的收发登记、分送传阅、归档管理和机要保密等工作以及文印室的管理； 3、负责为人代会、人大常委会、主任会议做好会前的筹备、会中的服务和会后决定、决议的督办落实； 4、负责人大常委会领导的对外活动及其它社会活动的日程安排； 5、负责人大常委会机关的信息编发和人大工作的对外宣传报道； 6、完成人大常委会、主任会议及领导交办的其他工作。 本岗位替代人员：办公室主任
县人大常委会法制工委主任岗位职责 1、主持法制工委全盘工作； 2、负责了解和检查国家有关法制和内务司法方面的法律、法规在我县的贯彻执行情况； 3、加强与政府法制口和法、检两院的工作联系，了解掌握其工作动态，深入调查研究，撰写专题调查报告，为人大常委会对法制和内务司法方面的工作进行有效监督当好参谋； 4、负责督促和检查全县普法宣传教育工作； 5、负责人大常委会对司法机关进行视察、检查、调查、评议、约见的组织和联络工作； 6、负责接待受理群众来信来访，并督促有关部门办理； 7、完成人大常委会、主任会议及领导交办的其他工作。 本岗位替代人员：代表人事工委主任 县人大常委会财政经济工委主任岗位职责 1、主持财政经济工委全盘工作; 2、负责检查和了解国家有关财政经济、农业与农村工作、环境与资源保护工作方面法律、法规在我县的贯彻执行情况； 3、加强与政府计划、财政、工交、商贸、农牧、审计、环保等部门的联系，掌握他们的工作情况，深入调查研究，撰写专题调查报告，为人大常委会讨论、决定经济方面的工作提供依据； 4、负责人大常委会对政府经济口各部门进行的视察、检查、调查、评议、约见的组织和联络工作； 5、负责对政府经济口各部门工作的举报和群众来信来访的接待受理，并督促有关部门办理； 6、完成人大常委会、主任会议及领导交办的其他工作。 本岗位替代人员：教科文卫工委主任
内务管理制度 为保证中心正常工作秩序和财产安全、提高中心办事效率、降低中心办公成本、美化中心办公环境，特制订本制度。 一、安全保卫制度 1.中心办公室负责对安全、卫生、防火工作进行检查、监督、管理。 2.各部门下班后锁好门窗，关闭空调、电脑、电灯等电器电源。 3.要增强安全意识，严禁在走廊及办公室私接电源、使用明火。 4.增强消防意识，爱护各楼层的消防设施，不得损坏。发现消防隐患，要及早报告，防患于未然，确保安全。 5.加强办公区域的管理。门口严禁停放任何车辆，严禁外人摆卖、揽工等行为，严禁闲杂人员进入办公楼。 6.门卫要提高服务意识、安全意识、责任意识。 二、卫生制度 1.讲究卫生，各部门要保证室内清洁、无尘，物品摆放整齐； 2.每天上班前10分钟要完成清扫、整理工作，并注意卫生保持； 3.室内不得存放与工作无关的物品，不得在室内张贴悬挂各种物品。 4.勤杂工每天上午提前半小时上班，或下午下班后，负责领导办公室、会议室、培训教室、走廊、楼梯的卫生工作。 三、车辆管理与使用规定 （一）单位公车管理使用制度 1.中心车辆归办公室管理，各车辆驾驶人员为该车辆的责任人。 2.各车辆责任人员应及时提醒办公室车辆管理人员该车辆的保险费、养路费等一切所需缴纳的费用的期限，所需办理的一切手续由办公室统一安排有关人员办理。 3.车辆原则上当日应回中心，不得在外过夜，车辆责任人不得将车辆擅自借给他人（由中心临时指定人员除外）驾驶或办理个人事项，职工借用车辆按有关规定办理，借用前后均由车辆责任人进行汽车完好状态认可确认。 4.车辆责任人员应及时清洗车辆，保持车辆内外部清洁。车辆管理人员应定期抽查，将抽查结果与奖励挂钩。责任人员应保管好冬、夏两套座套及车辆的一切备用品，若遗失由车辆责任人赔偿。 5.加油统一使用油卡，专人保管，特殊情况可自行加油，但须有证明人签字认可。 6.驾驶员驾驶车辆时，应严格遵守交通规则，由于驾驶员主观原因（如酗酒、或操作不当等）违反交通规则而被罚款，由驾驶员自负；造成车祸或损坏车辆，根据情节，中心保留处理驾驶员的权力。 7.车辆责任人员应及时发现车辆隐患，并报告办公室，同时，安排时间及时修理。 8.驾驶员因公外出发生交通事故，根据交警大队责任认定，无责任的，发生费用由单位承担；有责任的，根据责任大小分类处理，即责大费用个人承担多，责小费用个人承担少的办法处理。每一事故由中心主任会议讨论决定个人承担费用。 9.车辆责任人员违反以上任何一条规定，责任自负。 （二）职工“私车公用”管理办法 1.“私车公用”原则 1.1.本着个人自愿申请的原则，并与我中心签订“私车公用”协议。 1.2.“私车公用”的车辆与人员必须符合交通部门的《车辆管理条列》及《交通法》有关的法律法规规定，否则不作为“私车公用”处理，也不享受相关的经济补贴。 1.3.车辆必须经过第三责任保险，否则不得作为“私车公用”处理。 2.管理办法 2.1.“私车公用”的经济补贴计算方法与公用的里程数相挂钩，每日由办公室抄录出车前和归中心后的里程数，并通过办公室负责人核对检验任务单后，再作里程数统计。 2.2.出车中的过境、过桥费及停车费，经部门负责人签署意见，中心领导审批后，与出差费写在同一单子上报销，便于核对。 2.3.车辆的汽油费、维护费、年审费、养路费、保险费等费用一律由个人承担。 2.4.享受汽车补贴的职工，不再报销车票和的士票。 2.5.职工在“私车公用”过程中，由于驾车而发生交通事故，责任自负。 2.6.在享受“私车公用”补贴的汽车，如发现里程数有作假行为，扣除所有经济补贴。 3、补贴方法及补助方式
黄府〔2014〕51号 ......镇人民政府 关于印发《......镇政府公务 接待及机关内务管理等实施细则》的通知 镇级各部门： 为扎实推进镇机关行政效能建设，打造规范化服务型、节约型政府建设，整合资源，降低行政成本，进一步规范财务管理、严肃纪律、转变作风、提高效率，经党政班子会议研究同意，特制订《......镇政府公务接待及机关内务管理等实施细则》，现印发你们，请遵照执行。 ......镇人民政府 2014年6月3日
......镇政府公务接待及机关内务管理等 实施细则 为进一步厉行节约、严肃纪律，本着厉行节约、规范管理的原则，大力压缩不必要的公务费支出，严肃“三公”经费的使用和管理，按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《中共......市委关于进一步改进工作作风的规定的通知》（万委发〔2012〕23号）、《中共......市委办公室、......市人民政府办公定关于进一步改进工作作风的补充规定的通知》（万委办发〔2013〕3号）、《关于进一步加强接待费、会议费和交通费管理的规定》（万财监〔2012〕20号）、《关于进一步加强接待费、会议费和交通费管理的补充规定》（万财监〔2013〕1）号等文件要求和有关规定，结合我镇实际情况，特制订本细则。 一、公务接待管理 公务接待必须坚持“热情大方、节约开支”的原则，搞好接待工作；非工作关系或无公函的，一律不安排接待。 （一）公务接待安排 公务接待一律由党政主要领导安排，党政办具体办理。如遇特殊情况，由党政主要领导委托分管领导或其他同志办理，经办人必须与党政办联系衔接。生活接待一律安排在政府机关伙食团，每餐签单，按月结算。若确遇特殊情况，需在外安排用餐，必须请示主要领导同意后，方可安排，且餐后经办人必须当场结
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XX（集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工。 三、职责及权限 责任部门/ 责任人 制度内容（可根据情况修改）制度执行（可根据情况修改）编制修订审核批准发布 组织 实施 信息 上报 调查 核实 核准 执行 总经理√√√ 总经理办公会√ 办公室√√√√√√ 公司各部门√√√ 备注“√”表示责任人相应的职责权限。 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室
嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当月绩效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 8、公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装
公务接待会务管理 第十八条各部门承办公务接待或会议需要行装部门协办的，应填写《公务接待单》或《办会（事）单》，经主办部门分管领导批准后，原则上提前1个工作日将复印件送相关部门。 《公务接待单》或《办会（事）单》应写明会议时间及地点、参会人员及领导或主宾职务、用餐次数及人数、住宿（含午休）天数及人数等具体事项。 第十九条行装部门接到协办通知后，应及时制订接待、会务保障工作方案，一般应提前半天完成会场布置工作，并做好桌椅、地面清洁，提前半小时做好空调、茶水服务准备工作。技术部门提前做好技术保障工作。 第二十条严格控制公务接待范围，无公函（电话通知、联系记录）的公务活动和来访，原则上不予接待。对能够合并的公务接待应当统筹安排。公务接待用餐一般安排在本院食堂，住宿一般安排在内部接待场所或定点宾馆。禁止因私用公款接待。
按照对等、对口、节约的原则，严格控制陪餐人员。陪餐人员一般由接待部门的分管领导确定，来宾在10人以内的，陪餐人员不超过3人，来宾超过10人的，陪餐人员不 超过来宾人数的三分之一；院领导参加的重要接待，陪餐人员由院领导确定。 第二十一条接待用餐：早餐一般在住宿地点用自助餐，午餐和晚餐一般在本院食堂安排。特殊情况确需外出用餐的，严格控制规格和接待标准。不得上高档菜肴（包括野生保护动物制品）、高档酒水，并要控制数量、禁止浪费。接待时，不得强制劝酒、酗酒，否则所产生的后果自负，未用完的酒水应退回。所有接待一律不提供香烟。 上级院和兄弟院来我院公务活动，中午用餐一般安排在本院食堂端盘用餐，特殊情况下经分管行装领导批准安排工作餐。 第二十二条住宿安排以标准间为主，接待省院主要领 导等省部级以上领导可以安排普通套间，省院其他领导及省辖市院主要领导可以安排单间，费用自理的按来宾要求安排。房间不摆放鲜花、水果，不额外配发洗漱用品。
保安部内务管理制度 1.目的 规范保安部员工内务管理,确保员工具有良好的一日生活秩序和作息生活环境. 2.适用范围 适用于物业公司全体保安员内务管理. 3.0 职责 3.1保安部队长/班组长负责督促检查员工的内务生活. 3.2指定宿舍管理员负责员工宿舍的管理. 4.0 程序要点 4.1内务检查 4.1.1保安部队长视情况安排每周或每月至少一次内务管理检查: a）检查时由保安部联合管理处负责人或指定人员进行。 b）检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理； c）将检查情况记录存档，作为员工绩效考评的依据之一. 4.1.2班组长对本班次的员工内务卫生进行检查: a）班前检查个人卫生是否符合公司有关规定； b）班后检查员工是否按时作息等； C）将检查结果记录在<<保安部工作日记>>上. 4.1.3 宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况: a）及时制止违反内务管理的行为 b）将巡视情况记录在工作记录本上; c）对于一些不服从管理的员工应记录并向相应的部门主管反映.
4.2环境卫生标准 4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾. 4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放整齐,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味. 4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒. 4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象. 4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气. 4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品. 4.3作息标准 4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝. 4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时. 4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理. 4.3.4xx 外出请销假制度: a）保安员在上班时间内生病或特殊情况需请假时，请假时间在2小时以内向班组长请示;8小时内由主管队长负责人批准;1 天以上需部门主管经理批准方可外出; b）培训期间由培训负责人和当值教员批准。 4.3.5休息（假）期间,如有突发事件,一经召唤,立即返回公司,听候调遣. 4.4 宿舍管理制度 4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.
报告分类及申报流程建议所有呈批报告的申请包含九大类,有关架构见下表： 详细的申报流程及处理建议如下：（此类报告的申请格式见申请一）费用申请呈批报告，各申 请明细见下表：一、．硬性广告（企划科室统筹） 、宣传单页）终端科统筹X
展架、海报、POP宣传物料制作费（含 请VI标展台、展柜、演示台制作费用准由企 划部审户外广告牌、门头、灯箱费核
终端整改费、维护费（含展台修改、门头整改、广告牌喷绘等）活动场 地费（含户外、户内） 大篷车活动差旅费费用食品演示费用申 促销活动费请应季赠品采购费 促销员管理费、服装费用临时促销员工资 攻关费（卖场攻关、各政府部门 攻关、媒体攻关） 开业赞 助费（强势终端卖场、二三级市场重点卖场方可赞助）其他 攻关礼品申请（如公司生产的所有产品） 、附表1费用申请总体来看又分为三大块（此类申请流程见申请表格一，及其附表、附表2 ：3），此类、第一大块是企业对外宣传企业文化，倡导品牌形象所必须花费的品牌宣传费用A因此不能因为害怕业务人员费用由于关系到企业品牌形象这个长远的利益，且透明度较高，有腐化作风的产生而不去开支，销售业绩的产生也是需要与之相匹配的销售费用作为支撑如果抓得过紧业务人员会产生抵触情的。由于此类费用的申请与业务人员绩效考核不挂钩，新店绪，因此建议在此类报告的前期的审批宜松不宜紧，也会间接打消业务人员的积极性。作为争取好位置，开业需要抢占先机先入场，如果审批时间过长会影响到后期工作的开展。公司级别所需要的是授权给各营销中心经理审批制作权利，由企划条线跟踪进行费用结算，每月汇总此类费用申请的明细清单报集团公司分管销售的副总裁审形象要求审核，VI以及 批，如有不合格相关人员负连带责任，给予严厉处罚。最重要是审核结果要与业务人员销售收入挂钩，强化他们按规章办事的思想意识。这类申请主要涉及六个方面，此六个方面又可以总括为两点进行管理。
办公室内务管理制度 为树立勤勉、务实、高效、文明的技术部形象，倡导和推进技术部讲文明、讲礼仪、讲和谐等风气，养成健康的工作习惯，切实提高管理水平，现结合技术部实际，特制订如下办公室内务管理制度： 一、办公室是员工集中办公和学习的场所，工作人员必须衣着‘工装制服’整洁大方，礼貌待人，文明办公。 二、上班时间必须遵守公司的办公制度和管理制度，加强出勤情况考核，外出有记录，不允许无故迟到、早退。 三、每天有班前与班后短会，班前会内容、由部长安排布置当天工作及其要点，班后会内容，汇总当天的工作与问题， 四、技术部各岗位人员做到分岗不分责，全体成员应该团结协作高效率地完成公司赋于地部门职责，技术部所承担的任务，就是部内每个成员的职责 五、办公室工作时间内应该保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 六、公室要保持门窗干净明亮；地面干净整洁，无油污、痰迹；墙面干净，无灰尘、；室有内外墙壁上不得随意张贴、钉挂和涂画。 七、办公桌椅、沙发、茶几摆放整齐、美观；桌面除摆放常用的办公用品外，不得摆放其它与工作无关的物品，保持办公桌的干
净整洁。 八、文件柜、书柜内保持整洁，各种文件、资料归类摆放，做到整齐、美观、有序；柜上不得摆放任何物品，保持柜顶整洁。 九、各种文件、资料实行定置摆放，统一编码，装入文件夹内。抽屉里各种物品要摆放有序、整齐，暂不使用的文件应放进文件夹或者文件柜 十、上班时，用微笑营造愉快的工作氛围，热情对待前来办事的客户，同事间要彼此尊重、关心和帮助；下班前，整理好自己的桌面，将文件、票据和重要物品存放好、锁好；离开时，做好“五关”，即关电脑、关电关水、关窗、关灯、关门。 十一、饮水机、电脑等设备完好、整洁、无灰尘、无油污。 办公室工作时间内保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 八、不在工作场所或办公室内高声喧哗、嬉笑、用餐或吃零食，不做与工作无关的事情。 办公室内电脑严禁玩游戏和与工作不相关的上网。
收费所内务卫生管理规 定 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
收费所内务卫生管理规定 为创造标准规范的准军事化管理模式，营造良好的学习、生活环境，培养严谨的生活作风，结合我所实际情况，特制定本规定。 一、卫生标准： 1、本规定所指“内务卫生”是指寝室内的卫生清洁、被褥整理以及物品摆放等相关工作。 2、内务卫生总体要求：室内卫生良好，空气清新，墙壁、天花、地面、门窗、床架、桌椅、衣柜、电扇、灯具等表面干净,无尘、无污渍、无蜘蛛网,窗户玻璃清洁明亮，室内物品按规定统一摆放整齐，井然有序。 3、床铺： （1）床铺上平铺棕垫一床，褥子一床，棕垫、褥子靠外侧一边与床外沿并齐，棕垫在下。床单要求干净、平整，靠墙内侧床单布边与靠墙内侧床沿并齐，外侧床单一边反卷包紧棕垫和褥子后将布边压与棕垫下。 （2）被子按照横三折、竖四折的习惯方法折叠整理，被子叠好后要求棱角分明，线条清楚，方正有形，统一放置与靠窗户的床头一端，且背面与床头边沿取齐，四层侧面朝外。大沿帽不戴时放与被顶上，帽徽向前，帽前沿与被正面边沿取齐，并处与中间位置。 （3）枕头整平后，靠内侧平行放置在被子的旁边。严禁将任何无关物件放在床单、被子上，或夹藏在被褥之中。 4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子统一放置与床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟边沿与鞋架最外一根钢筋取齐成一条直线，由里向外依次为球鞋（1双）、皮鞋（1-2双）、拖鞋（1双），多余物品收好后放于衣柜内。 5、写字台台面上不允许放置任何物品。个人零散对象放于写字台抽屉内，两抽屉的物品摆放要整齐有序，木椅放于写字台下，椅背紧帖台面外沿，并处于中央位置。 6、脸盆柜：
内务管理制度
吉首市工程交易招标投标办公室 （2011年度） 吉首市建设工程招标投标办公室关于2011年负责人分管工作进行分工的决定为了发挥各负责人的积极性和创造性，提高负责人的责任心， 推动我办全面工作，经研究特作如下分工。各分管负责人必须积极 主动的履行分管职责，并承担分管责任。 一．罗振奋： 负责主持招投标办的全面工作 1.制定完善各项工作计划，组合和落实年度各项考核项目.
2.委派招投标项目监管人员 3.不断创新监督管理新机制 4.完成局领导交办的其他工作二．刘俊德 负责招投标法制建设工作 1.负责招投标过程中有关审批事项 2.配合项目监管人员工作 3.完成主任交办的临时性工作三．陈燕妮 负责人事工作 1.工资审批，人员岗位考核 2.单位聘用人员管理工作 3.协调项目监督人员工作 4.完成主任交办的临时性工作四．钟艳菊 负责出纳工作 1.做好收费工作 2.做好保证金的收退工作 3.协调项目监管人员工作 4.完成主任交办的临时性工作五．余楠 负责法治宣传，综合治理等工作
1.做好招投标投诉的接待和登记，及时向相关领导汇报 2.不定期组织业务抽查，并做好总结评比 3.协调招标监督人员工作 4.完成主任交办的临时性工作 六．田原野 负责信息工作，搞好上传下达，配合建设局行政执法及项目的跟踪督查 1.及时反映工作动态，完成领导下达的信息任务 2.准确及时传递信息，确保文件通知的实效性 3.搞好后勤事务 4.协调招标监管人员工作 5.完成主任交办的临时性工作 七．张莉 负责会计工作 1.做好账务处理 2.及时报送财务报表 3.协调建设局做好计划生育工作 4.协助招标监管人员工作 5.完成主任交办的临时性工作
XX（集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工。 三、职责及权限 责任部门/ 责任人 制度内容（可根据情况修改）制度执行（可根据情况修改）编制修订审核批准发布 组织 实施 信息 上报 调查 核实 核准 执行 总经理√√√总经理办公会√ 办公室√√√√√√ 公司各部门√√√ 备注“√”表示责任人相应的职责权限。 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当
月绩效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 8、公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装 1、仪容仪表 （1）姿态端正，形象良好。 （2）走路忌勾肩搭背、嬉笑打闹、边走边吃东西、边走边吸烟。
桐乡万达利电器有限公司销售部 内勤客户服务操作流程 签发： 一、目的： 按照公司“整合渠道，重心下移，划地为牢，精耕细作”的营销思想，为了更好地服务客户和服务市场,公司实施内勤客户服务与业务彻底分离，客户的帐务由内勤主办实行分区域管理，为了更好地规范客户服务工作,同时为了进一步加强对营销活动全过程的监督，确保公司业务健康有序的进行，特制订本内勤客户服务操作流程： 二、营销部内勤客户服务流程图 发货流程退货流程 三、内勤客户服务流程图操作说明： （一）客户评审 客户评审包括新增客户评审和老客户评审；评审的主要内容包括以下三方面： 1、意识：认同三春的经营理念和政策，具有较强的市场开拓意识和先进理念； 2、经营能力：整体的经营状况及客户对三春市场在该区域的贡献状况，主要包括销售指标、 费用指标、回款指标、市场开拓指标； 3、信誉度：诚信经营。 （二）合同管理 合同管理包括合同要素审核、录入及归档管理 1、合同要素审核包括品种、数量、单价及金额；按照合同要素业务经理在与客户草签合同后， 交与主管大区经理审核（大卖场的合同及非我公司格式合同签订前需要交公司法律顾问审核）；内勤对收到的合同检查合同审核表的审核程序是否完成，并核对合同要素进行核查； 如无误后进行合同录入。 2、录入及归档管理。合同按照合同审核表中的审核过程全部完成后，对应的内勤主办收到合 格的合同后在三个工作日内按照合同条款录入用友系统，并由对应内勤主办按照“合同管理办法”归档备查。
（三）订单管理 订单管理包括订单审核和订单执行，包括以下内容： 1、订单处理时效：每日下午14:00以前的订单，必须在当日处理；每日下午14:00以后的订 单次日处理。（大卖场订单管理另作规定） 2、对于公司直供卖场系统的订单处理作如下的特殊说明：收到直供卖场订单后，对应内勤主 办首先检查该卖场的帐款执行情况是否与合同有异常；如无异常则按照该卖场的合同或促销办法核对品项、价格，按照该卖场的送货要求进行预约、开票送货处理订单；如有帐款执行的异常情况，应立即汇报请示内勤经理是否处理送货。卖场的订单要求当日16:00以前的订单当日处理，16:00以后的订单次日处理；个别特殊加急订单按照营销部加急订单的处理办法处理。 3、客户根据合同及市场需求按照公司订单的规范式样，填写要货订单，负责该客户的内勤主 办接到订单后先根据合同要素审核是否相符，查询该客户的付款及欠款的帐务情况，若该订单在合同约定的信用额度内，对应的内勤主办在一个工作日内执行该订单。 4、内勤主办在开具送货单前需确认订单所需品种、数量与公司库存结构是否相符，不相符内 勤应立即与客户沟通对订单进行调整，调整后的订单如符合第一条在一个工作日执行。 5、如订单与第3、4两条相符的条件下，内勤主办应对季末要货订单的要货数量合理性进行 审核，并与客户及片区经理进行充分的沟通确认后执行订单。 6、配送管理。内勤主办收到的订单需要由客户或分子公司协助配送公司统一结算的卖场送货 情况，内勤主办应立即（当日处理）通知配送客户或分子公司，按照订单中的要素协助送货；客户或分子公司需按照当月发生次月10号前的原则，将卖场的订单号码、收货单原件和当月配送汇总表传递到相应的内勤主办处；内勤主办接收后在2个工作日内完成转单调拨工作。调拨单上需注明订单号码，调出价格为卖场合同价格，同时冲销物流配客户的退货价格为该客户合同价格（注明卖场订单号码）。内勤主办按月与配送客户核对卖场转单冲票情况，及时纠正转单差异。 7、信用额度管理。对超过信用额度的订单，内勤主办将此订单核算并填写超额度的比例，交 内勤经理处理。内勤经理按照相应的额度控制办法审核后交相应的内勤主办执行。额度控制审核办法为：超出额度20%由内勤经理签字审批执行；超过额度20%-50%由大区经理签字审批执行；超过额度50-100%由营销部付总签字执行；超出额度100%以上由营销部总经理签字执行。 8、内勤主办依据审核合格后的订单开具正确的出库/送货单（特殊货物需手工备注说明），并 填写订单/回单管理表，交储运部或发运员签收并发运。 9、内勤主办在按照合格订单开具出库/送货单时，如该批货物中涉及促销赠品或本时间段内该 客户有需要发出的促销赠品，应提请促销赠品管理的内勤主办按照公司促销赠品政策开具促销品出库/送货单，一并交与发货人员发货，并在相应的出库/送货单上注明促销赠品发放情况。 10、内勤主办在处理订单时如需客户间调拨时，需交内勤经理签字审核，确认调出地点，由 内勤主办通知调出方并监督以下工作（见附见3：客户调拨管理规定、调拨申请单、调拨收货单）： ⑴、督促调出方在两个工作日内将货物调出； ⑵、督促调拨双方当月调拨单据原件寄回主管内勤主办，内勤主办接单后2个工作日内完 成调拨调帐手续；