便民服务制度—限时办结制度
一、限时办结制度是指居民向社区咨询、办理事项时，社区按照有关规定标准，在承诺时限内办结或予以答复的制度。
二、优化流程，精简环节，缩短时限：1、所有办理事项必须在公开承诺时限内办结2、逐事项逐环节明确标准时间和责任人。3、各窗口办理事项的法定条件、程序等依法变更时，应及时向社会公布。
三、即办件和承诺件受理时间的确定属即办件的，受理时间从录入电脑之时计算，当日办结。属承诺件的，受理时间为录入电脑并开具受理通知书的当日；材料不齐全或者不符合法定形式的，其受理时间为申请人补齐材料的当日。承诺件的办理期限起算为受理当日的下一个工作日。
四、承诺件办结日的确定：(一)事项符合行政审批条件和标准的，窗口须出具有效决定凭证，凭证上的落款日期为办结日期。(二)事项在审查阶段不符合行政审批条件和标准，且无条件整改的，窗口出具有效凭证告知申请人的当日为办结日。