销售也分级别，你在哪一级？
初级销售：吆喝！
初级销售，客户把他看成产品专家，只关心项目本身，以产品以及技术本身作为切入点进行销售。侧重介绍产品技术指标，一味强调报价低，只能接触到项目操作层面的人。二级销售：引诱！
二级销售，客户把他看成潜在的资源，偏重对项目过程的控制，研究客户的需求，提出解决方案，侧重系统整体方案的说明，站在客户角度适当降低他们的成本，接触到项目管理层面的人，能够灵活应对客户内部的不同声音，积极响应。
三级销售：做局！
三级销售，客户把他看成可以推心置腹的顾问，一个非常有价值可以接纳的人，掌控全局并影响项目的结果，在中级销售基础上对客户内部势力进行销售，不仅包括系统方案，还包括对客户个体利益的整体考虑，思考怎样为客户带来增值，达到双赢甚至多赢，接触的是对方的高级决策者，在听到不同声音之后，善于分析，缔结客户内部的支持力量，形成利益结合体，未雨绸缪，对公司资源进行有效地计划和约定，合理使用公司资源。
服务=关心关心就是服务，打动客户的三种服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?
1让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
2服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?
3服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
>>>>你的服务能让客户感动，这就是最核心的销售技巧!
很多做销售的小伙伴都停留在二级销售，认为把东西卖给消费者就是成功。正所谓的术业有专攻，既然做了营销这个行业那么就首先要明白一个道理，何为营销，营销到底是把东西卖给消费者就算成功呢?还是卖产品本身的价值，抑或者是给客户带来增值，形成双赢的局面?
这是一种做营销的态度，也是一种人生格局，你如何看待营销，如何对待营销，最终决定着你能承受多少，你能收获多少。
小编道天机服务绝对是没有质疑的最好的营销售或者是销售法宝，根据自己的品牌和自己的特长去发挥，销售分级仅仅是基础工作的另一面，不会吆喝的不可能去诱导呵护，没有本事诱导客户更不能去做局了，做局的销售顾问那不仅仅是基本功要扎实还要有一个强大的团队了，必定一个人是做不了局的。
售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求
6 服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况 7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表 8 对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决 9 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决 10 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表 四、管理考核办法 1 投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉 2 因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响 2.1 和用户发生口角，顶撞用户 2.2 对用户索要财物，并提出无理要求的 2.3 因个人原因未及时为用户服务的 2.4 因个人原因造成同一问题重复修理的 3 实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任 4 每次服务结束，未来电总部擅自离开的，罚款50元/次 5 因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款50元/次 6 用户服务报告书未详尽记载（如故障原因，解决办法、更换零件名称、用户
编号：_____________项目销售代理服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：_____________________________ 法定代表人：_______________________ 地址：_____________________________ 联系电话：________________________ 乙方：_____________________________ 法定代表人：_______________________ 地址：_____________________________ 联系电话：_________________________ 依据《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律、法规、规章等规定，甲、乙双方在平等协商的基础上，就甲方委托乙方对甲方开发的_______________项目进行销售代理服务事宜，达成本协议，以资共同遵守。 一、合作事宜 1、拟委托进行销售代理服务的房屋位于____________________，性质为________，总建筑面积_________平方米。（该项目进行销售代理服务的房屋面积最终以房地产测绘机构的测量面积为准）。 2、服务内容：乙方负责寻找、搜集、挖掘潜在购买客户，并最终促成甲方与客户签订《商品房买卖合同》。 二、销售代理服务期限 本协议委托服务期限：自本协议签订之日起至____年____月___日止。若协议到期，甲乙双方同意继续合作，则重新签订协议，若不同意继续合作，则协议自动终止。
售后服务保障措施内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
服务保障措施 公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品，包括以下四个方面： 服务响应 维修服务 维护服务 技术培训 客户 电话请求 售后服务部 维修组
一、服务响应 1、响应服务的主要内容： ·远地诊断； ·了解问题所在； ·提出解决方案； ·产品使用及操作特性说明； ·技术文件说明； ·协助解决提高性能的要求； ·提供系统性能调整的信息； ·提供待解决问题的状况； ·2、服务响应方式 ·技术热线电话； ·现场支持服务。 3、响应时间： 为保证用户的智能化系统的良好运行，以保护用户的投资，公司承诺： 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月。 保修响应时间： ·均在1小时内给予响应， 2小时内到达现场； ·售后服务部必须备有符合技术指标的代用件，保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换，保证系统正常运行； 故障服务运作程序：
所有设备和其他备件一年内实行三包，一年后进行日常维护，更换损坏的设备和附件时，仅支付设备和附件的成本费。 三、维护服务范围 在系统试运行期间，售后服务部指派专业技术人员专职服务于用户，随时解决系统中可能出现的各种问题。 在系统正式运行的前进行系统运行检查及维护，做到随时跟踪，防患于未然； 在系统运行保修期满后如用户愿意继续签订延长维修合同的，则按续保合同条款提供相应的续保维护工作。 四、维护服务细则 认真接听、记录用户故障报修电话；认真分析用户传真及网络服务故障申报，不清楚之处及时与用户联系，落实故障原因、发生时间、性质、类别、位置、影响程度、用户已处理措施等。 及时指派维修人员进行网络诊断并进行远程技术指导协助用户解决。 及时指派维修人员赴现场，调查故障原因、性质、类别、位置及应携带的备品备件、仪器工具。
二级、三级等级保护要求比较一、技术要求 技术要求项二级等保三级等保 物理 安全 物理 位置 的选 择1）机房和办公场地应选择 在具有防震、防风和防雨 等能力的建筑内。 1）机房和办公场地应选择在具有防震、防 风和防雨等能力的建筑内； 2）机房场地应避免设在建筑物的高层或地 下室，以及用水设备的下层或隔壁； 3）机房场地应当避开强电场、强磁场、强 震动源、强噪声源、重度环境污染、易 发生火灾、水灾、易遭受雷击的地区。 物理访问控制1）机房出入口应有专人值 守，鉴别进入的人员身份 并登记在案； 2）应批准进入机房的来访 人员，限制和监控其活动 范围。 1）机房出入口应有专人值守，鉴别进入的 人员身份并登记在案； 2）应批准进入机房的来访人员，限制和监 控其活动范围； 3）应对机房划分区域进行管理，区域和区 域之间设置物理隔离装置，在重要区域 前设置交付或安装等过度区域； 4）应对重要区域配置电子门禁系统，鉴别 和记录进入的人员身份并监控其活动。 防盗窃和防破坏1）应将主要设备放置在物 理受限的范围内； 2）应对设备或主要部件进 行固定，并设置明显的不 易除去的标记； 3）应将通信线缆铺设在隐 蔽处，如铺设在地下或管 道中等； 4）应对介质分类标识，存储 在介质库或档案室中； 5）应安装必要的防盗报警 设施，以防进入机房的盗 窃和破坏行为。 1）应将主要设备放置在物理受限的范围 内； 2）应对设备或主要部件进行固定，并设置 明显的无法除去的标记； 3）应将通信线缆铺设在隐蔽处，如铺设在 地下或管道中等； 4）应对介质分类标识，存储在介质库或档 案室中； 5）设备或存储介质携带出工作环境时，应 受到监控和内容加密； 6）应利用光、电等技术设置机房的防盗报 警系统，以防进入机房的盗窃和破坏行 为；
编号：_____________销售服务代理合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等互利、友好合作的原则，就甲方委托乙方为项目提供“销售服务代理”事宜，达成以下合同条款，双方愿自觉遵照执行。 1.项目概况 1.1名称： 1.2位置： 1.3销售服务代理范围：，可售范围以甲方提供给乙方的双方签字盖章确认销控表为准； 1.4销售面积：。 2.委托事项及服务内容 甲方委托乙方对本项目施行全程营销售策划+独家销售代理服务。具体服务内容包含：2.1营销策划、市场调研、现场包装管理服务 2.1.1在项目前期策划阶段，乙方需成立专门工作组，进行市场调研、客户访谈、销售推广 研究，向甲方提报项目市场、客户调研报告，产品定位和产品解决方案的客户反馈和修订建议，项目销售及推广策略； 2.1.2在项目筹备阶段，乙方负责制定项目的整体营销推广策略、销售节奏安排、价格策略、内部认筹方案，开盘方案，推广活动及项目包装方案等重要策略，经甲方认可后乙方负责执行和实施，并及时向甲方汇报； 2.1.3在项目销售过程中，乙方负责制定阶段性的推广和销售计划、促销活动计划、推
广活动计划等营销方案，并负责落实、执行各项推广计划，并对广告和推广的效果进行监测和反馈，根据反馈实际情况及时对营销推广策略进行调整和提报； 2.1.4乙方需派驻专职策划人员，在项目销售过程中，负责各推广计划和营销活动的落实和执行，对推广中的广告设计、活动创意等策划事务提报建议并协助甲方进行过程质量监督和保证； 2.1.5乙方负责日常定期的市场调研、竞品跟踪研究和客户访谈，根据市场反应、销售状况及成交客户分析，每月提交项目分析及总结报告、阶段销售推广建议； 2.1.6乙方有义务对甲方指派的其他乙方单位的工作进行配合和指导，协助甲方对其他乙方进行协调管理，以保障其工作的效果和质量；乙方负责对接为现场销售服务的广告公司、活动公司等各类其他乙方单位，对其工作进度和质量起到监督和控制的作用； 2.2销售前台代理服务 2.2.1人员配备 2.2.1.1本合同签订后乙方负责组建本项目销售团队，由乙方委派副总经理或营销总监、项目经理作为销售团队负责人，需常驻销售现场办公；乙方须从现有销售队伍中抽调具有与本项目同类物业销售经验的优秀销售人员组成本项目销售团队，专门负责本项目销售工作。 乙方人员如有变动，必须书面通知甲方，并经过甲方确认后方可实行。新补充的销售代表需要经过甲乙双方的培训，考核通过后方可上岗。 2.2.1.2在乙方正式进场销售之前，乙方负责完成对本项目销售团队的培训，并建立项目销售管理制度，验收合格后进场销售； 2.2.2销售现场管理 乙方代表甲方负责项目销售现场的管理，维持销售现场销售秩序。 2.2.3客户接洽 乙方代表甲方接洽客户、市调人员以及交流参观人员。
售后服务保障措施 公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效” 为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使用户方的售后服务工作得到有力保障。公司设产品部客服人员，对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。 公司的售后服务是指公司营销的所有产品，包括以下三个方面： ● 服务响应 ● 备品备件供应 ● 技术培训 产品部 技术支持组 维修组 相关软、硬件厂商 电话请求 网络请求
一、服务响应 1、响应服务的主要内容： ·远地诊断； ·了解问题所在； ·提出解决方案； ·产品使用及操作特性说明； ·技术文件说明； ·协助解决提高性能的要求； ·提供系统性能调整的信息； ·提供待解决问题的状况； ·提供服务期内的自主软件免费升级。 2、服务响应方式 ·技术热线电话； ·网络服务支持； ·现场支持服务。 3、响应时间： 为保证用户的智能化系统的良好运行，以保护用户的投资，公司承诺： 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月，终身服务。 凡我公司营销的产品，在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护 针对用户申报的一切故障，均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 故障服务运作程序： 报，不清楚之处及时与用户联系，落实故障原因、发生时间、性质、类别、位置、影响程度、用户已处理措施等。 ·及时指派维修人员进行网络诊断并进行远程技术指导协助用户解决。 ·因产品换代或返厂维修无效或其他原因需报废的设备、器材由公司物资部负责牵头组织临时技术鉴定小组确认是否报废，如实填写《报废品处理记 录》，按审批同意的报废方法进行处理。并在《故障处理备品替换通知》 备注栏填写正式代替事项。 ·与厂商合作建立用户维修备品库，对保修期内但已升级换代或停产的产品
国家信息安全等级保护制度第三级要求 1 第三级基本要求 1.1技术要求 1.1.1 物理安全 1.1.1.1 物理位置的选择(G3) 本项要求包括: a) 机房和办公场地应选择在具有防震、防风和防雨等能力的建筑内; b) 机房场地应避免设在建筑物的高层或地下室,以及用水设备的下层或隔壁。 1.1.1.2 物理访问控制(G3) 本项要求包括: a) 机房出入口应安排专人值守,控制、鉴别和记录进入的人员; b) 需进入机房的来访人员应经过申请和审批流程,并限制和监控其活动范围; c) 应对机房划分区域进行管理,区域和区域之间设置物理隔离装置,在重要区域前设置交付或安 装等过渡区域; d) 重要区域应配置电子门禁系统,控制、鉴别和记录进入的人员。
1.1.1.3 防盗窃和防破坏(G3) 本项要求包括: a) 应将主要设备放置在机房内; b) 应将设备或主要部件进行固定,并设置明显的不易除去的标记; c) 应将通信线缆铺设在隐蔽处,可铺设在地下或管道中; d) 应对介质分类标识,存储在介质库或档案室中; e) 应利用光、电等技术设置机房防盗报警系统; f) 应对机房设置监控报警系统。 1.1.1.4 防雷击(G3) 本项要求包括: a) 机房建筑应设置避雷装置; b) 应设置防雷保安器,防止感应雷; c) 机房应设置交流电源地线。 7.1.1.5 防火(G3) 本项要求包括: a) 机房应设置火灾自动消防系统,能够自动检测火情、自动报警,并自动灭火; b) 机房及相关的工作房间和辅助房应采用具有耐火等级的建筑材料;
c) 机房应采取区域隔离防火措施,将重要设备与其他设备隔离开。 1.1.1.6 防水和防潮(G3) 本项要求包括: a) 水管安装,不得穿过机房屋顶和活动地板下; b) 应采取措施防止雨水通过机房窗户、屋顶和墙壁渗透; c) 应采取措施防止机房内水蒸气结露和地下积水的转移与渗透; d) 应安装对水敏感的检测仪表或元件,对机房进行防水检测和报警。 1.1.1.7 防静电(G3) 本项要求包括: a) 主要设备应采用必要的接地防静电措施; b) 机房应采用防静电地板。 1.1.1.8 温湿度控制(G3) 机房应设置温、湿度自动调节设施,使机房温、湿度的变化在设备运行所允许的范围之内。 1.1.1.9 电力供应(A3) 本项要求包括: a) 应在机房供电线路上配置稳压器和过电压防护设备; b) 应提供短期的备用电力供应,至少满足主要设备在断电情况下的正常运
销售和售后服务的规定 一、销售管理制度 1、医疗器械的销售必须严格贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、《经济合同法》、《产品质量法》等有关法律法规和政策，合法经营。 2、销售人员须经培训合格上岗，销售医疗器械应选择具有法定资格的单位。 3、销售产品应开具合法票据，做到票、帐、货相符，并按规定建立购销记录。 一次性使用无菌医疗器械的销售记录必须真实完整，其内容应有：销售日期、销售对象、销售数量、产品名称、生产单位、型号规格、生产批号、灭菌批号、产品有效期、经办人、负责人签名等。 4、凡经质管部检查确认或按上级药监部门通知的不合格医疗器械，一律不 得开票销售，已销售的应及时通知收回，并按不合格产品质量管理制度和程序执行。 5、在销售医疗器械商品时，应对客户的经营资格和商业信誉，进行调查，以 保证经营行为的合法性。 6、销售产品时应正确介绍产品，不得虚假夸大和误导用户。 7、定期不定期上门征求或函询顾客意见，认真协助质管部处理顾客投诉和质 量问题，及时进行质量改进。 二、售后服务制度 1、目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。 2、坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。 3、与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对医疗器械的维修条款。 4、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质量的意见和要求，同时做好记录。对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门领导，提出改进措施，并组织实施。 5、对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并做好相关记录。 6、公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访。每件来函、复函、编号，按产品分别归档管理。 7、对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。
XXXX·XXXX项目 独家销售代理服务合同 甲方(委托方)：XXXX有限公司乙方(受托方)：XX新景祥XXX有限公司地址：XX 地址：XX市XX路 电话：XX 电话：0XX-XXXXXXXX 传真：XX 传真：0XX-XXXXXXXX 法定代表人：XXX 法定代表人：XXX
甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方《XXXX项目》（以下称本项目），委托乙方提供项目独家销售代理服务事宜达成本合同，以供双方共同遵守。 第一条：定义（本合同的用语除另有约定外，应具有本条款所赋予的涵义） 1.1.平均底价：销售代理房屋的每平米最低平均单价。 1.2 单套底价：以平均底价为平均价制定的每套代理房屋的每平米最低销售单价即一房一价底价。 1.3 合同单价：预售/出售房屋合同约定的房屋单价。 1.4单套销售总价：合同单价乘以单套合同面积。 1.5 按揭银行：能提供项目按揭贷款的商业银行。 1.6 销售率：完成销售房屋的套数（个数）占当期开盘销售的相应房屋的总套数（个数）的百分比。 第二条：委托项目概况 2.1 项目名称：XXXX项目，具体以政府核准名为准。甲乙双方同意项目推广名称和实际名称的改变不影响本合同的履行。 2.2 项目地址：位于XX市XX路；项目性质为住宅/商业用地。 2.3 规划指标：项目总占地约XXX，地上总建筑面积约XX万平方米。项目委托销售代理面积约XX万平方米（其中住宅建筑面积约XX万平方米，写字楼建筑面积约XX万平方米，商业建筑面积约XX万平方米）。除非另有特别约定，甲乙双方同意以政府批复的预售测绘面积为准，并作为考核指标及结算支付依据，但地下车库、花园及储藏间物业用房以及公共设施等不计入考核指标。 第三条：双方声明和保证 3.1 甲乙双方均为在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力；并具有签署和履行本合同条款的权利和义务能力。 3.2 甲乙双方均保证提供的证件、文件真实、合法有效。 3.3 甲乙双方约定本合同项目的销售由乙方独家销售代理。除双方另有约定外，甲方不得自行销售或者委托第三方销售，亦不能在本合同履行完毕之前解除对乙方的委托，否则视为甲方违约，但因乙方违约并依本合同约定甲方可解除本合同的除外。在代理期限内，甲方除另有书面约定工程抵款房源外，自行销售或者委托第三方销售的房屋，视为乙方完成销售。 3.4 甲乙双方同意，代理楼盘所涉及的销售策略、定价策略乙方应及时报甲方备案，经双方确认后执行。
售前、售中、售后服务方案及保障措施方案 1、服务体系的重要性 税控产品的推广，不仅是厂家的市场行为，更是我国税务系统全面实现税源信息化管理的基石，是税务改革中重要的一环。税控设备作为一种实时应用的终端设备，和一般的IT设备有着本质的区别，必须保证税控设备售后服务的现场及时性，即使是面对再大的服务量，也容不得半点耽搁。可以说，没有服务就没有收款机的市场，就可能导致税务信息化整体改革行动的滞后。快速的服务响应能力是税控制造厂商核心竞争力的一个突出体现，是收款机市场能顺利发展不可缺少的一个部分。为此，在市场所及范围内，建立一定数量的技术服务人员和服务设备健全的技术服务网络对厂家、税务机关及用户都是极为重要的。 为了方便用户使用我公司税控设备产品，我公司结合现有的销售渠道及服务体系为税控设备项目制定了全面、系统的服务方案。此方案全面满足企业对售前、售中、售后的要求。 2、现有的服务体系 考虑到广东省用户覆盖面广、分布分散的特点。我公司将在每个市级城市的中心位置设立税控产品服务网点（区县级）。每个服务网点配备专业维护工程师及专用维护车辆。形成一个中心技术支持平台，多个支撑点的立体销售、维护网络。全面确保所有我公司税控设备的正常运行。 鉴于上述税控设备市场的特殊需要和需求，我公司秉承一贯的“以人为本”的管理理念，经过多年的苦心经营打造了一个以省级分公司为领导中枢、以各税控产品服务中心（地市）为中轴脉络、税控产品服务网点（区县级）为触点的三级立体销售维护服务体系。该销售服务体系在广东省范围内设立分公司、办事处79家服务网点，产品销售及技术维修服务能力辐射省内20个市。我公司制定了更为贴近用户的售前、售中、售后服务方案。此方案严格按照ISO9001国际标准的要求制定，服务将贯穿售前、售中、售后的全过程。给用户提供真正零距离的现代式服务。
独家销售代理服务合同 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方《XXXX项目》（以下称本项目），委托乙方提供项目独家销售代理服务事宜达成本合同，以供双方共同遵守。 第一条：定义（本合同的用语除另有约定外，应具有本条款所赋予的涵义） 1.1.平均底价：销售代理房屋的每平米最低平均单价。 1.2单套底价：以平均底价为平均价制定的每套代理房屋的每平米最低销售单价即一房一价底价。 1.3合同单价：预售/出售房屋合同约定的房屋单价。 1.4单套销售总价：合同单价乘以单套合同面积。 1.5按揭银行：能提供项目按揭贷款的商业银行。 1.6销售率：完成销售房屋的套数（个数）占当期开盘销售的相应房屋的总套数（个数）的百分比。 第二条：委托项目概况 2.1项目名称：XXXX项目，具体以政府核准名为准。甲乙双方同意项目推广名称和实际名称的改变不影响本合同的履行。
2.2项目地址：位于XX市XX路；项目性质为住宅/商业用地。 2.3规划指标：项目总占地约XXX，地上总建筑面积约XX万平方米。项目委托销售代理面积约XX万平方米（其中住宅建筑面积约XX万平方米，写字楼建筑面积约XX万平方米，商业建筑面积约XX万平方米）。除非另有特别约定，甲乙双方同意以政府批复的预售测绘面积为准，并作为考核指标及结算支付依据，但地下车库、花园及储藏间物业用房以及公共设施等不计入考核指标。 第三条：双方声明和保证 3.1甲乙双方均为在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力；并具有签署和履行本合同条款的权利和义务能力。 3.2甲乙双方均保证提供的证件、文件真实、合法有效。 3.3甲乙双方约定本合同项目的销售由乙方独家销售代理。除双方另有约定外，甲方不得自行销售或者委托第三方销售，亦不能在本合同履行完毕之前解除对乙方的委托，否则视为甲方违约，但因乙方违约并依本合同约定甲方可解除本合同的除外。在代理期限内，甲方除另有书面约定工程抵款房源外，自行销售或者委托第三方销售的房屋，视为乙方完成销售。 3.4甲乙双方同意，代理楼盘所涉及的销售策略、定价策略乙方应及时报甲方备案，经双方确认后执行。 第四条：服务期限 4.1甲乙双方同意：合同期限为本合同签订之日起至本合同项下的项
售后服务保证措施 为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺： 一、质量 本工程质量目标：合格。 我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。 二、工期： 本工程投标工期为60个日历天。 三、工程保修： 严格执行国家有关规定的标准。并承诺对工程无条件保修两年（非人为造成）。 四、安全 严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《陕西省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。 按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。 五、验收方式 工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。 1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；
2、外购材料及配套用品的合格证； 3、甲、乙双方自检工程质量表。 甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。 竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。 竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。 我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。 五、本工程质量目标：合格。 工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。 六、工程质量保证措施： 根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和
实用标准文档 1.信息系统等级保护测评指标 等级保护的测评技术指标至少覆盖各系统等保二级、等级保三级的全部指标 1.1.等级保护二级测评基本指标 分类子类基本要求 物理位置的选择机房和办公场地应选择在具有防震、防风和防雨等能力的建（G2）筑内 物理访问控制机房出入口应安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员 需进入机房的来访人员应经过申请和审批流程，并限制和监 （G2） 控其活动范围 应将主要设备放置在机房内 应将设备或主要部件进行固定，并设置明显的不易除去的标防盗窃和防破坏记 （G2）应将通信线缆铺设在隐蔽处，可铺设在地下或管道中 应对介质分类标识，存储在介质库或档案室中 主机房应安装必要的防盗报警设施 防雷击（G2） 机房建筑应设置避雷装置 机房应设置交流电源地线 物理安全 防火（G2）机房应设置灭火设备和火灾自动报警系统。 水管安装，不得穿过机房屋顶和活动地板下 防水和防潮（G2）应采取措施防止雨水通过机房窗户、屋顶和墙壁渗透 应采取措施防止机房内水蒸气结露和地下积水的转移与渗透 防静电（G2）关键设备应采用必要的接地防静电措施 温湿度控制（G2）机房应设置温、湿度自动调节设施，使机房温、湿度的变化在设备运行所允许的范围之内 应在机房供电线路上配置稳压器和过电压防护设备 电力供应（A2）应提供短期的备用电力供应，至少满足关键设备在断电情况 下的正常运行要求 电磁防护（S2）电源线和通信线缆应隔离铺设，避免互相干扰 应保证关键网络设备的业务处理能力具备冗余空间，满足业 务高峰期需要 应保证接入网络和核心网络的带宽满足业务高峰期需要 结构安全（G2）应绘制与当前运行情况相符的网络拓扑结构图 网络安全 应根据各部门的工作职能、重要性和所涉及信息的重要程度 等因素，划分不同的子网或网段，并按照方便管理和控制的 原则为各子网、网段分配地址段 应在网络边界部署访问控制设备，启用访问控制功能 访问控制（G2）应能根据会话状态信息为数据流提供明确的允许/拒绝访问的能力，控制粒度为网段级
房地产营销代理服务合同书范本 合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。今天小编要与大家分享的是：房地产营销代理服务合同书相关范本，具体内容如下，欢迎阅读! 房地产营销代理服务合同书 签订合同双方： 委托方：法定电话：传真：受托方：法定电话：传真： 就甲方委托乙方全程策划代理“*****”项目事宜，经双方友好协商达成一致意见。明确双方责任义务，保障双方利益，特签订本合同.供甲乙双方共同遵守执行 一、委托范围及性质 (—)、全程营销代理性质 甲方同意自合同签订之日起正式委托乙方作为全程营销代理项目名称及位置该项目名称为“******”位于——全程营销代理期限及范围
1、全程策划及代理销售期限合同签订之日起**个月。 2、代理范围： 代理范围为楼盘的总建面积的**%，代理销售的房号见附表，乙方代理销售总面积_____平方米。 二、甲、乙双方权责 (一)甲方权责： 1)确立本项目专项负责人，以保证能及时解决营销代理中的各种问题，使该项目高效 率、规范化的运作。 2)向乙方提供本项目销售代理过程所需的一切相关资料及法律文件，并承担因此产生的各项责任。 3)本合同生效后，甲方不得再委托其它任何第三方承担销售代理工作。 4)协助乙方制定销售方案，及时签署乙方签订的销售合同书(销售合同书必须按甲方提供的标准制订)。 5)乙方的营销执行方案须经甲方书面认可后方可实施。 6)因甲方原因造成的索赔或其它法律责任，由甲方承担。 7)甲方需按时、按合同支付乙方代理费用。
8)以甲方为主，甲、乙双方应共同制定售房合同之范本，以供乙方在销售中执行。 9)以甲方为主，。甲、乙双方应共同协商制定该项目的销售价格，由乙方制订价格系统及策略，经甲方认可，并行文以供乙方执行，乙方不得擅自降低销售价格。 10)乙方负责该项目全盘除行销外的宣传推广费用，不低于_____万元人民币。 11)发生下列情况之一时，甲方有权单方终止合同： A 由于乙方及其工作人员的原因造成销售工作出现重大失误或给甲方造成重大损失的; C 在销售过程中，乙方给客户提供了超出实际配套等标准的虚假承诺。 12) 甲方在售楼现场设销控人员，负责所有款项的收付及合同保管工作。 (二)乙方权责 1、乙方应向甲方提交营销、宣传广告等计划，并得到甲方认可，确保营销方案的有效性按计划完成甲方委托的工作内容。
售后服务体系与保障措施 如果我公司有幸中标，我公司将提供完善周到的技术支持和售后服务，完全响应招标文件的要求。 一、技术培训计划 1、设备安装前用户技术人员2人到投我单位进行免费培训；安装后投标人派谴合格的技术人员到用户所在地对全体使用人员进行现场培训，必要时与用户协商另安排时间请专家讲课。培训人员和技术人员的旅差、食宿、培训场地和消耗品等用均由我方承担。 2、在签定工程合同后供货结束之前，经双方议定时间，由我公司派相关专业技术人员对用户单位操作使用工人进行免费培训，培训内容包括：灯杆、的具体制作工艺介绍，施工组织设计方案的介绍，灯杆的具体安装方法介绍，灯杆使用维护方法介绍等。培训的最终宗旨为：让使用单位了解所供货物的制作过程、安装方法、日常维护方法等，以便能够使我方所供货物的使用寿命得到保证。 二、质保期限、时间保证 1、质保期限：本公司承诺我方所供标的货物质保期为4年，自交货并验收合格之日起计，如若发生故障24小时内不能修复，本公司免费提供同种规格零配件进行更换，如不能提供同种规格配件，用其它型号零配件替代时，必须征得使用方同意，且不补差价。 2、时间保证：我方所供标的货物使用寿命，灯杆保证使用20年以上，灯具保证使用5年，光源使用寿命为2年，灯杆灯具不出现褪色、龟裂、脱皮、锈斑等。 三、售后服务保障措施
1、公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访，了解设备使用情况等。 2、公司将安排不定期的工程例行巡检、维护以确保产品始终处于最佳状态。 3、公司售后服务部将派遣设备技术支持工程师定期或不定期到用户现场走访，帮助用户进行设备系统状况检测，了解设备的运行情况，听取意见和建议。帮助用户进行预防性的维护。解答用户与产品维护有关的问题，了解用户的服务的满意程度和新的需求。 四、售后服务体系及管理制度 本公司已建立完善完整的ISO9001：2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本次工程作如下售后服务承诺。 1、售后服务机构和力量 本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。 本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：
等级保护二级系统与三级系统 比较分析报告 2012年4月24号
目录 1.二级系统与三级系统的界定 (3) 2.二级系统与三级系统要求的防护能力差别 (3) 3.二级系统与三级系统的测评力度差别 (4) 4.二级系统与三级系统的强制测评周期区别 (4) 5.二级系统与三级系统的测评模型差别 (5) 6.二级系统与三级系统的测评指标的差别及问题解决方案（技术为例） (7) 7.二级系统与三级系统定级出现偏差的风险分析 (11)
1.二级系统与三级系统的界定 《信息系统安全等级保护定级指南》中规定： 第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。 第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。 2.二级系统与三级系统要求的防护能力差别 第二级系统应达到的安全保护能力： 应能够防护系统免受来自外部小型组织的、拥有少量资源的威胁源发起的恶意攻击、一般的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的重要资源损害，能够发现重要的安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够在一段事件内恢复部分功能。 第三级系统应达到的安全保护能力： 应能够在统一安全策略下防护系统免受来自外部有组织的团体、拥有较为丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、较为严重的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的主要资源损害，能够发现重要的安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够较快恢复绝大部分功能。
4.二级系统与三级系统的强制测评周期区别 《信息安全等级保护管理办法》中第十四条规定： 信息系统建设完成后，运营、使用单位或者其主管部门应当选择符合本办法规定条件的测评机构，依据《信息系统安全等级保护测评要求》等技术标准，定期对信息系统安全等级状况开展等级测评。第三级信息系统应当每年至少进行一次等级测评。 二级系统不强制要求测评，但是要求定期找测评机构测评或进行系统自测。
药品销售及售后服务管理制度 1.目的：严格把好业务经营质量关，规范企业药品销售行为，确保依法经营并保证药品质量。 2.范围：适用于销售药品的管理和记录。 3.规定： 3.1公司应按批准的经营方式和经营范围销售药品；公司的经营方式为批发，销售人员及公司其他人员不得向个人销售药品；药品经营范围为药品经营许可证上批准的经营范围，质管部负责对公司经营药品的品种范围审核。 3.2公司不得为其它无证单位或个人提供药品经营场地、资质证明以及票据等条件挂靠经营；办公室负责公司法人委托书的管理，不得为非本公司销售人员提供。 3.3公司所有销售人员均需与公司签订劳动合同，公司为销售人员缴纳社会基本保险，销售部和有关职能部门对销售员的销售行为进行管理及考核。 3.4销售人员按规定依法订立购销合同，将药品销售经药品经营企业、医疗机构或其它具有合法资格的单位；质管部对首次建立关系的销售客户的资质证明材料进行审核，审核合格后在信息系统中建立销售客户基础信息，并建立销售客户档案。 3.5销售人员对购买方的购销合同、汇款进行审查，储运部对购买方的药品储运条件及药品是否进入购买方仓库进行审查和追踪，对不符合规定要求的，一律不得供货。 3.6销售人员销售药品时，应当向销售单位提供下列资料： 3.6.1加盖本企业原印章的《药品经营许可证》和营业执照的复印件； 3.6.2加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件； 3.6.3销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件； 3.6.4加盖本企业原印章的授权书复印件；授权书原件应当载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法宝代表人印章（或签名）。销售人员应当出示授权书原件及本人身份证原件，供药品采购方核实。 3.7销售人员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户。 3.8销售药品时必须开具《增值税专用发票》或者《增值税普通发票》，税票上应列明销售药品的名称、规格、单位、数量、金额等，如果不能全部列明所购进药品上述详细内容，应附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖企业财务专用章和注明税票号码；所销售药品还应随货附销售出库单，包括通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购货单位、出库数量、销售日期、出库日期和销售金额等内容，税票与销售出库单的相关内容应对应，金额应相符。 3.9销售麻黄碱复方制剂、含可待因口服溶液等特殊管理药品的，购买方还应提供法人委托书、采购人员身份证复印件及购买方法定代表人、分管负责人、采购人员联系方式；销售开票前开票人员应索取购销合同，核实采购人员身份证明，核实购买真实性并记录。 3.10销售药品按规定在信息系统中建立销售记录，做到票、账、货相符；销售票据和记录应按规定妥善保管。 3.11销售麻黄碱复方制剂、含可待因口服溶液等特殊管理药品的，每笔销售行为完成后，由储运部与客户核实自提药品的到货情况并作记录。 3.12药品销售人员应取得药品监管部门颁发的上岗证，认真参加药品监管部门和企业组织的药品相关的法律、法规和专业知识培训，提高专业素养和职业道德，确保依法经营。 3.13销售人员应定期或不定期门征求或函询顾客意见，认真协助质管部门处理顾客投诉和质量问题，及时进行质量改进。 3.14发现销售的药品存在质量问题的，销售人员应当立即通知客户停止使用该药品，协助质管部做好召回工作。
代理服务协议 甲方(被代理企业)：__________ 乙方(代理人)： 甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，就乙方代理甲方_________产品的相关事宜，订立如下合同条款，以资共同恪守履行。 一、代理区域 1、乙方的代理区域为：_________地区。 2、代理区域扩大或缩小的条件及方法：_________ 二、代理产品 1、乙方代理销售甲方的产品为：_________ 2、代理商品种类增减的条件及方法：_________ 三、代理权限 1、甲方授权乙方为_________地区的代理商，全面负责该地区的销售和管理。 四、代理期限 1、本合同的代理期限为_________年，从本合同签订之日起至_________年 _________月_________日止。双方可根据本合同的约定提前终止或续期。 2、甲、乙双方约定，在本合同期限届满时，乙方满足较好地履行了本合同的义务，没有发生过重大违约行为可以续约。 五、代理商品价格 1、销售价格：甲方应定期向乙方提供最低零售价格，乙方可在甲方价格的基础上适当上浮价格进行销售。 六、佣金 1、乙方的佣金以每次售出并签字的协议产品为基础，按最低销售价格成交的收取 %的佣金，超出最低销售价格成交的部分作为乙方的利润，但需要开发票的由甲方扣除税费，佣金不开具发票，。 2、佣金按成交的人民币现汇来计算和支付，甲方每月应向乙方说明佣金数额和支付佣金，甲方在收到相应比例的货款后，在10天内支付佣金。 七、销售工作
1、乙方需货时，应向甲方发出书面订单，资金需要通过乙方资金帐户的需要 通过甲方同意，资金直接和甲方结算的乙方不需要垫资。 2、属于乙方介绍的客户甲方不得越过乙方自行开展业务合作（从第一个合作项 目签订起需要甲方交纳5000元的保证金），若被乙方查到乙方有权向甲方索赔5000—50000元/单的业务损失。 3、乙方帮助甲方开拓成功的客户，由乙方负责业务协调工作，业务费用包含在 拥金内。但若因乙方质量问题或工期延误等甲方责任导致的业务费用由甲方承担。 八、保密 甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规 定或双方另有约定的除外，保密期限为5年。 九、往来通知 1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本 合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用邮件、传真、电报、当面送交等方式传递，以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。 2、各方通讯地址如下：甲方：__________________ 乙方 __________________ 。 3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起5日内，以书面形式通知对方; 否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。 十、争议的处理 1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。 2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取向起诉方所在地人民法院起诉。 十一、不可抗力 1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全 部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。 2、本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可 预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全 部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于 自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。 十二、合同的效力
售后服务承诺及保障措施 一、技术服务及培训 1、供方负责送货上门，在最终用户所在地对设备进行安装、检验及调试，直至该产品的技术指标完全符合要求为止，在运输、安装、调试等服务过程中所发生的费用由供方承担。 2、供方负责对最终用户进行现场培训，内容包括基本工作原理，操作方法及维护保养注意事项等，培训所需费用由供方承担。 3、供方在乌鲁木齐市常年设有办事机构，并配备有外勤工程师，可随时应买方要求解决设备使用过程中出现的问题，提供售后服务。 4、每台设备免费提供一整套中文的技术资料，包括使用说明、保修卡等。 二、售后服务内容 1．供方承诺：主机三年免费质保，终身负责维修，保修期内机器完好率达到99%。 2．设备安装完毕将及时建立客户档案，3个月内电话回访至少1次，确保机器的正常运转。 3．客服人员根据用户需求进行巡检服务，对售出的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。巡检内容包括：检测产品的使用情况；提供产品的使用报告；现场解答疑问
及用户培训；免费提供软件升级。 4．我方在接到维修通知后，解决产品故障30分钟内本地响应，24小时内工程师主动上门服务。维修人员费用由我方负担。 5．我方驻乌鲁木齐市维修机构联系人、电话、地址：XX办事处：XX 三、保障措施 深迈客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。 巡检内容： 1.检测仪器使用情况 2.提供产品的使用报告 3.现场解答疑问及用户培训 4.提供软件升级建议方案 公司客户服务部建有完备的用户档案。凡购买公司产品的用户，只需将保修卡填写完整后按时返回公司，即可享受公司提供一年保修，终生维护。同时还可享受公司定期的回访服务，确保机器的正常运转得到保障。 投标人名称（盖章）：XXX 法定代表人或授权代表（签字）： 2014年9月1日