社区服务信息化平台建设策划方案
社区服务信息化平台建设方案
一、项目简介
无锡是一个经济较为发达的城市，区划组成以社区为主，本社区服务平台旨在通过搭建多元化的服务平台为居民提供免费信息类咨询和便民生活类服务；为服务组织拓宽服务资源加快企业自身服务品质的提升；为各村、社区的交流搭建网上平台，构建网上和谐社区，提供志愿服务的空间。
（社区服务平台运行模式简图）
图例注解：
1.加盟服务：加盟服务是指社区服务平台为服务居民对服务组织建立的选择与管理的标准。服务组织的选择上，平台要审核该服务组织的服务资质，对其盈利状况、信誉程度、服务水平进行全面的考量，考量合格的与该加盟企业签订协议以保证居民能得到及时与高质量的服务。
在服务组织的管理上，将相关服务组织的信息录入信息库，建立严格的全程回访、质量追踪和服务投诉等制度，按照制度规则实施管理，定期对各服务组织进行考核，对居民遇到的服务纠纷及时妥善解决，对居民投诉多次且属实确有
问题的加盟企业予以及时清除。
2.公共服务信息：与政府的社会保障、计生、民政、卫生、城管等部门的公共网络在线链接、资源共享、服务联动，使社区居民在网站上可以查询生活服务信息，问询需要的各类信息并可以咨询办理劳动、计生、低保等公共事务。
3.主要服务居民：当居民在生活和办事上遇到问题和麻烦的时候，都可以拨打专线电话或者通过网络在线服务寻求帮助，可以提供的帮助主要有一是提供信息类问题解答，如乘车、购物、办事指南等；二是提供生活类便民服务，推荐加盟企业为居民紧急疏通下水道、修理电器，提供钟点工、保姆、职业月嫂等；三是受理社区居民的事务类投诉，通过政府职能部门处理噪音扰民等问题。
二、建设目标
社区服务信息平台的建设目标是通过引入现代化信息技术，将传统的电话线路与IT网络软件无缝连接，建成一个社区居民热线呼叫和网络在线服务相结合的多元化社区服务平台，从而实现居民只要"鼠标点点、电话拨拨"就能轻松享受人性化的社区服务。
另外通过社区服务信息平台的创建，逐步构建完成网上和谐社区的建设，使社区联系更具互动化，充分实现村（社区）级公共资源的共享；在服务拓展的过程中逐步建成相关
服务行业的帮扶就业创业中心，为村（社区）的居民提供增加收入的途径。
三、建设内容
（一）社区服务平台建设实施方案（详见附文二）社区服务平台建设拟分三期进行：一期目标主要为完成平台基本建设并在区级进行试运行，主要内容是首先建设门户社区服务网站和平台信息数据库，网站建成通过验收后对服务企业信息进行收集、梳理和录入，并在区级范围内进行调试和试运行；二期目标为在无锡市范围内全面上线推广，主要内容是在对一期试运行情况进行总结后正式在无锡市范围内上线运行，根据运行情况申请12343专项电话并对服务平台进行推广宣传；三期目标为完善平台建设。
（二）社区服务平台网站建设策划（详见附文三）
1.网站构建框架
网站采用如图的主网与子网共建的多位一体的构架模式
（1）主网站主要功能：提供及时性便民生活服务为主，推荐型服务为辅的便民网上平台。
（2）子网站主要功能：以现实和谐社区为模版着力构建网上和谐社区；另外对专业服务性强，需求量大的服务项
目逐步进行剥离，逐步完善子网专项服务建设，寻求商业化运作空间，形成以网上和谐社区建设为核心，专项服务子网相配套的子网构架体系。
2.网站框架设计
（1）主网的主栏目分类
首页、社区动态、便民服务大厅、生活无锡、居家知识园、政务服务、加盟企业、关于我们
（2）子网站分类
子网站建设主要是网上和谐社区和专项服务子网的共建，其中网上和谐社区主要是基于现实和谐社区创建的相关要求进行剥离的，如下图：
（三）社区公共服务平台团建规划（详见附文四）
社区服务平台是连接服务企业与居民的媒介，是规范服务企业经营的助推器，是为居民提供及时质优服务的好帮手。由于平台提供的服务种类多，服务项目杂，且服务对象直接面向居民大众，因此既要通过建立数据库的方式对服务企业及服务项目进行信息化的管理，同时也需要一种思想来指引各服务企业的发展，增强他们的竞争力，提升他们的服务质量，而这种思想导向只有通过加强党、团建设来实现。基于服务企业大多数的从业人员是青年，因此首先要做好团
建工作，团建规划共分三个部分：第一部分是以服务平台建团带动各加盟企业的团建工作；第二部分是做实平台团建工作，开展网络团日活动；第三部分是充分发挥平台团组织职能，帮扶团员青年就业创业。
三、解决方案（共有两个备选方案）
（一）合作创办
无锡在社区服务方面也有类似的社区服务平台，但是其服务模式，网站构架等均不完善，（详见附文一）但是其企业资源，信息资源部分的确是得到了一定程度的积累，因此可以考虑利用其现有的一些硬件资源和部分软件资源（企业与信息资源）开展合作。
网站和后台程序的编制根据策划书进行建设，借助hp 的技术专业性在合作网站的基础上进行改版。
（二）自我创办
建立合作团队，发动本区内村官参与共同协作，组建一个由大学生村官为主体的创业团队，明确分工、目标，进行项目的实施。
借助hp在设备和技术上予以的支持进行包括网站建设、数据库开发，数据维护等前期工作。
在市政府相关部门的支持下，同时在团委对本方案认定的基础上，开展信息的收集、办公地点的选定、热线电话的开通等工作。（本项目策划及调研报告已取得市经贸委有关
领导的支持和市团委领导的肯定）
四、投资预算
根据实施方案，一期建设主要资金预算：
1、需购置设备（服务后台设备）
电脑 4-5台服务器热线电话相关设备共计 40000元
2、人员配备
信息采集及接线员（2人）工资1500元/月 36000元/年
根据以上预算进行一期项目开发，完成开发后在取得政府相关部门认可后申请后续开发资金继续开发运作。
五、社区服务信息化平台建设的意义
1、对社区居民的意义。以前社区居民寻求服务总是一种盲目的主动性寻找，有时候会因为担心服务质量而停止寻求服务；有时候会因为过于盲目而使接受的服务缺乏质量的保证；有时候也会因为缺乏信息来源而找不到服务组织……现在通过服务平台，实现了有目的的主动性寻找，首先既可以保证服务的质量也可以保证如果出现纠纷的及时妥善解决，扫除了接受服务的后顾之忧；其次，可以通过服务平台享受及时快捷的上门服务，省去了自己盲目联络寻找的精力；另外还可以通过服务平台了解更多的生活信息，提出生活疑问等。
2、对村、社区的意义。社区原本是单独性的组织日常
事务，且注重实际问题的处理，但是缺乏主动性的服务力度，服务平台通过对服务子网的建设，着力打造一个平面联合的网上和谐社区，根据和谐社区创建的相关要求，开发子网平台，整合社区资源，更大限度的让居民主动了解社区服务，参加社区活动，从而增进社会的和谐。如通过市民书屋充分发挥各个社区的图书文化资源，开展更加便利的社区服务等。
3、对服务组织的意义。根据其他有社区服务平台城市的发展经验来看，（详见附文一）社区服务平台可以了解和促进相关服务行业的发展，同时能起到通过指导和帮扶，促进服务性行业的就业与创业的作用，另外在政府、居民、平台的三方监督下，进一步规范了服务组织的服务、提高了服务组织追求自身品质上升的动力。
4、对社会的意义。以网络为阵地，通过党团思想的凝聚力，充分依托各个社区建立的志愿者组织，共同谋划，针对百姓关心的事情开展联动性及时性的志愿者活动。对居民提出的生活事务类投诉，既可以依托村、社区的大学生村官进行联络，也可以联系相关政府职能部门协调解决，又是一个化解矛盾的全新途径。
实用性
1 服务居民（村民）
（1）为居民提供了更加便利的服务窗口，只需要通过
电话或者网上预约便可在家享受到优质的上门服务。
（2）为居民整合了辖区内的各类服务信息（政务、消费、生活等），充分发挥了信息化的时代作用，使居民生活质量得到了提高。
2 服务服务性组织
（1）平台的运行有利于刺激服务性消费（详见附文一）。
（2）给优质的服务企业提供了更多的商机，增加了盈利空间，同时还为他们做了免费宣传，减少了运营成本。
可操作性
1 市政府重视相关工作，于去年十一月份开展了专题的调研。
2 项目的相关策划及调研报告已取得市经贸委有关领导的支持和市团委领导的肯定。
3 前期投入资金量小，服务性强，中后期发展可申请政府专项资金支持。
公益性
1 为居民的生活提供了便捷，保证质量信誉的免费性服务，居民在接受服务的过程中还得到了实惠。
2 通过网上平台，充分发挥了社区零散资源的利用，为社区服务提供了又一个窗口。
创新性
1 拓宽了为社区居民服务的新模式，成为服务行业
发展的助推器。
2 为社区（村）拉近与居民（村民）的距离开辟了新的路径，奠定了打造网上和谐社区，营造网络社区文化的基础。
可推广性
1 项目投入成本较小，面向人群广泛，容易复制。
2 所涉及的服务是居民日常所需，电话和网络均可进行服务的尝试。
3 执行项目的人力需求小，操作简单，项目容易成立。
附文一：《我国城市社区公共服务平台现阶段发展的情况报告》
附文二：《社区服务平台建设实施方案》
附文三：《社区服务平台网站建设策划》
附文四：《社区公共服务平台团建规划》
附文一：
我国城市社区公共服务平台现阶段发展的情况报告
为满足社区居民日益增长的日常生活服务需求，更好的服务和保障民生，促进社会和谐，我国部分地区的政府早已开始了相关社区服务平台建设的探索工作，部分先行的城市也因为搭建了服务平台不仅为百姓生活提供了方便，解决了他们的实际生活问题，，同时也对当地服务业的发展起到了明显的拉动作用。正是基于此，社区服务平台的全国性推广与发展成了必然的趋势，无锡作为一个现代化城市，经济发
展水平也处于全国前列，为打造适宜人居，更具吸引力的国际化大都市，社区公共服务平台的建设势在必行，但目前无锡的社区服务平台的建设尚处于起步阶段，虽有类似社区服务平台的建设，但发展的情况参差不齐，因此打造高质量的具有无锡特色的社区服务平台已迫在眉睫。
一、我国城市社区公共服务平台发展情况
1.概况
通过网上查询和浏览，对我国35个主要城市社区服务平台建设情况进行了统计（详见附表1），从统计表中可以看出，全国35个主要城市中有23个已经建有社区公共服务网站，其中建立了包括网站、电话服务等多功能综合服务平台的城市有12个，具有典型示范性的城市有宁波、南昌、西安等，另外还有在建和已建成但尚不完善的城市5个，总体来看社区公共服务平台的建设仍处于起步和逐步发展阶段。通过对12个已建有综合信息平台城市的平台运行状况分析，部分城市的日均接待居民咨询的次数可达上千次，由此可见社区服务平台是民众所需，而其全国性的全面发展也必将是个趋势。
2.部分大中城市社区服务平台的特点
为了更全面了解社区服务平台在全国的发展情况，现选取南昌和宁波两个典型示范城市，总结这两个先行城市的主要经验，为无锡社区公共服务平台的建设提供参考，具体从
以下三方面进行分析：
（1）网站建设条块清晰，注重创新
通过浏览网站内容发现，南昌的网站，主页框架简明清晰，以提供及时性服务为主，同时融入部分推荐型服务项目。南昌的社区服务平台在建设中形成了一些特色服务项目：如废品回收服务，并组建了相关的互助服务组织，为服务业的发展和方便居民生活起到了很好的作用。另外在网站的推荐型服务项目中形成了"平安东湖"的特色栏目，这个栏目的主要作用的是提供法制政务等贴近居民生活的信息以达到增强居民的安定感的目的。
宁波的网站，主页网站栏目条块清晰，主要通过主网站下设多个专项服务的子网站的形式构架多位一体的服务方式，如网站下设的81890爱卫网、光明图书馆、爱心超市等数十个子网站，既方便于居民浏览自己所需要的信息，也丰富了服务的内容增强了平台的吸引力。
（2）服务模式便民、及时
南昌和宁波的社区服务平台的服务模式主要是以网上预约与专线免费电话来开展实施的。其中南昌12343电话是信息产业部核准的专用于政府社区便民类服务的电话号码，具有权威性和可记忆性；而宁波为进一步方便居民的求助，给居民的生活提供更多的便利，还开通了短信等其他多种服务方式，给居民提供了更多的选择。截至目前南昌日均电话
接待量达300多个（南昌平台开通时间为XX年），宁波日均电话接待量则多达3000多个（宁波平台开通时间为XX 年）。
（3）服务定位准确、亲民
如前所述，南昌社区公共服务平台简洁而鲜明的以为居民提供及时性服务和提供服务帮助为首要功能，除此以外还进一步整合了政府行政服务中心及相关部门的公共服务资源，通过与政府部门的公共网络在线链接、资源共享等形式达到服务联动的目的；宁波社区公共服务平台除了南昌服务平台的基础性服务内容外，通过其子网站的建设，形成了多位一体的网上和谐社区家园，使其服务更贴近生活，更贴近居民。截至目前，南昌共有加盟企业200多家，宁波共有加盟企业700多家。
（4）服务创新带动产业发展
南昌网站建设着眼于及时性服务，打造了特色服务项目（废品回收服务）和特色服务栏目（平安东湖），通过特色服务项目的开发很好的带动了其他服务项目的发展，实现了通过建立南昌社区服务平台带动社区服务"全民创业"项目的建设，并取得了良好的收效，其中经网站推荐的加盟企业"江南废品收购网"还被评为"江西省XX年十大全民创业项目"；通过特色服务栏目的建设，既为居民提供了政策与法律
支持增强了他们的安定感，同时也是对于政府实事工程和为民政策的宣传窗口，增强了居民的归属感。宁波的网站建设着眼于打造全方位的社区服务平台，主要通过主网站下设多个专项服务子网站的形式来实现，其中子网站的内容是根据基层和谐社区创建的相关要求来进行分类剥离的，既充分的展现了平台"便民利民，有求必应"的宗旨，又整合了社区资源，形成了网上和谐社区，从而推动了服务业的快速发展，增强了居民生活的幸福感，据统计宁波81890平台去年790多家加盟服务企业营业额亿元，纳税1817万元，同加盟前相比，增加了8倍多。
二、无锡社区公共服务平台发展的现状及不足
无锡现已建有数个类似社区公共服务平台的服务网站，如无锡2858服务网、阿福台、易居商贸等，他们的优点主要表现在部分网站的专业服务性强，有一定的影响力；部分网站推荐型服务内容多，覆盖面广，但是总体来看存在以下不足：
1.服务范围有区域性，综合服务内容不全面
这些类似服务平台的网站服务范围具有区域局限性，覆盖面有限，如由无锡市滨湖区行政服务中心主办的无锡2858服务网是一个区域性的服务平台，其主要服务范围仅限于滨湖区，由于地域的限制，直接导致加盟商家不多，影响力不
广。另外服务内容也具有局限性，没有容纳整个社区公共服务的内容，由于是以推荐型服务为主，因此缺少及时性服务这一社区公共服务平台的核心服务内容。
2.网站建设存在不足
在无锡的类似社区公共服务平台中，无锡2858服务网相对比较全面，主要特点有：内容涵盖范围广，主要以推荐服务项目为主，同时加入了生活常识的普及，一定程度上增强了网站的吸引力，但是与两个典型城市网站进行比较分析就不难发现，无锡2858服务网主要存在以下几个方面的不足:
无锡2858服务网网站主要栏目
南昌12343南昌社区服务在线网站主要栏目
宁波中国81890服务网网站主要栏目
(1)网站主栏目分类过多，导致内容重复与类别划分的不清晰
通过截图可以发现，从栏目数量上来看南昌有9个，宁
波只有8个，而无锡多达11个；从内容上来看，南昌和宁波的主栏目分类主要是从相关新闻报道、及时性便民服务、推荐型生活资讯、政务类指南服务、社区服务、自我简介等六个方面进行设置，条块较为清晰，服务内容针对性强，相比较而言无锡2858服务网的主栏目分类则存在明显的缺陷，如无锡2858服务网的主栏目分类中今日提醒栏目的功能是给居民提供一些日常的服务讯息，信息量小，且具有很强的时效性，因此不宜放置大篇幅报道或者长时间保留的内容，也就不必单独列为一个栏目，而且在宁波和南昌的网站中均采取的是在主页面中嵌入滚动信息窗口的形式来进行发布；另外无锡2858服务网网站主栏目中的生活百事通、办事指南、公共服务、生活无锡四个栏目很明显存在内容交叉重复，服务类别划分不够清晰的问题。
(2)网站建设缺乏自身特色
在对网站特点进行分析的时候已经指出，南昌网站通过特色服务项目和特色服务栏目的打造带动了服务业的发展；宁波通过网站形式的创新，打造了网上和谐社区，从而增强了网站的吸引力，提高了网站的使用率，最终达到了便民与带动服务业发展的双重目的，而无锡的这些类社区服务平台在自身特色的建设上显然都有所缺位。
3.服务模式不完善
对比无锡现有类社区服务平台，首先都没有网上预约服
务，其次虽然无锡2858服务网有服务热线，但是所提供的电话服务为收费电话且是普通的办公电话，号码不便于记忆。由此看出服务模式的较大差距也严重影响着无锡社区公共服务平台的建立。
4.服务定位存在一定偏差
对比无锡现有类社区服务平台，由于服务涉及地域范围小，加盟企业少，因此无法提供全面的及时性服务，而主要以网上推荐服务和咨询介绍为主要服务定位，而且主页网站中有一半的页面内容是咨讯和居家类知识介绍，虽然有服务生活的内容，但却不能体现面对面为民服务的核心宗旨。正是服务定位的较大偏差，使无锡社区公共服务平台与居民联系得不够紧密，因此其服务性也自然大打折扣。
通过以上分析得出，无锡的社区公共服务平台还没有真正的建立，而类社区服务平台依然存在着很大的缺陷，因此只有在整合现有资源的基础上进一步完善改进，才有可能建立具有无锡特色的社区公共服务平台。
三、无锡社区公共服务平台建设建议
1.明确服务定位，创新服务内容
社区公共服务平台是以为民服务为基本宗旨，以方便居民生活为基本服务内容，因此要想真正发挥社区服务平台的
作用首先要形成正确的服务定位，根据先行城市的成功经验，社区公共服务平台在建设前要首先确立以便民服务为基本原则，继而形成以及时性服务为主，推荐型服务为辅的服务结构；相应组建便民信息库，整合政府公共服务资源，着力打造便民综合咨询平台。
在确立服务定位的基础上，要根据百姓的要求和建议不断更新和完善服务内容，并结合服务平台的运行情况对服务方式和服务项目不断进行创新。结合无锡社区服务平台的现状，综合服务方式和服务项目的创新理念，可以开设居家常识类专栏，每日更新一定的健康、生活类常识信息，同时可以定期在网上进行网上调查问卷，根据问卷的结果针对居民感兴趣的知识开设知识讲座专栏，这样既可以增加网站的吸引力，又可以通过整合信息的方式方便居民学习，充分挖掘软服务的潜力，扩充软服务的内容。
2.信息集中，打造公共服务门户网站
社区公共服务平台首先是一个信息化的平台，通过各种服务信息的汇聚，来达到根据居民的不同需求提供相应信息和服务的目的，因此信息的收集、筛选分类和存储更新十分重要。
首先是信息的收集，根据社区服务网站的服务内容，要综合收集服务企业信息、政府综合服务信息和生活咨询等。
其次是信息的筛选分类和存储更新，对于服务企业信
息，要建立相应得数据库，既要统计服务企业的基本情况，做好分类，也要建立服务企业的考核信息系统，便于管理；对于政府综合服务信息，要做好对政府职能部门基本信息资料的整理，要建立与政府职能部门的沟通和信息共享途径，及时更新信息；对于生活资讯，主要根据资讯的内容分类收集，进行目录式数据库信息管理。
在拥有了基本信息的基础上，进一步充实网站内容，细化网站结构，突出服务重点，同时在服务平台的构架上逐步对一些需求量大、专业性强的服务项目进行有效剥离，打造专业型的服务子网站，利用不断充实的信息资源，打造一个信息量大、服务性强具有无锡特色的多位一体的社区服务平台。
3.便民为本，开通专线服务热线
社区公共服务平台以及时性服务为主要内容，虽然网上也会开设有专门的预约窗口，但是网上的窗口服务针对性强，时效性弱，而且不能解决咨询和复杂的预约服务，也不便于与居民的直接沟通，因此，服务的预约方式要以专线服务热线为主。
服务热线主要需要包括服务预约、咨询、投诉与建议这三个主要功能，另外在服务热线的电话选取上，要以记忆性强和免费为两个基本原则，一个记忆性强的免费热线电话既是便民又是惠民，而一个专线的服务电话则是一种服务的态
度。
附文二：
社区服务平台建设实施方案
建立服务于居民的信息化平台，是随着城市化进程向纵深发展，政府职能逐步向服务型政府转变的需要，是加快城乡一体化转型、创建和谐社区、促进第三产业发展的需要。为打造具有无锡特色的社区服务平台，必须对现有公共服务资源进行整合，以构建统一的信息化服务体系。为此，特草拟社区服务平台建设方案。社区服务平台建设拟分三期进行：一期目标主要为完成平台基本建设并在区级进行试运行；二期目标为在无锡市范围内全面上线推广；三期目标为完善平台建设。
1.一期建设具体实施方案
（1）建设门户社区服务网站
按照社区服务平台网站建设方案进行门户网站建设。（详见后）
（2）建设平台信息数据库
数据库建设主要包括两部分内容，其一是承载信息、调用信息的数据库载体；其二是信息本身的收集、选择和储存。
前期主要需要收集的信息包括：政府相关公共服务的信息、便民服务的公共信息、居家常识信息、社区信息、部分
推荐型服务的介绍信息、与子网站相配套的信息资源等。
数据库载体建设的主要功能是储存信息和调用信息，除根据上述前期收集信息的分类建库外，还要将服务企业的管理数据库同时建成，这个数据库主要实现企业信息的录入、管理和考评工作。
（3）网站建成通过验收后对服务企业信息进行收集、梳理和录入
在区级范围内依托社区和街道进行服务企业的调研和摸底工作，在收集相应的信息后根据服务分类分别挑选质优的企业争取签约加盟，构建服务网络，同时做好平台和加盟企业团建的相关工作。
（4）在区级范围内进行3-6个月的调试和试运行
在试运行的过程中，及时找出不足并积累平台运行的经验，在试运行结束后进行总结。另外，在试运行的过程中，收集无锡市范围内服务企业的信息，并进一步完善数据库的数据建设。
2.二期建设具体实施方案
（1）对一期试运行情况进行总结
对一期试运行中出现的问题进行及时地纠正，对居民咨询服务的情况进行分析，并根据分析结果对网站及服务项目做出一定的调整。
（2）正式在无锡市范围内上线运行
小学社区服务活动方案 社区是养成教育的一个基地，也是校园德育作业的一个十分重要的场所，是学生体会社会首要阵地。社区的自然环境和人文环境在孩子的生长过程中有着重要的含义。充分使用社区教育资源，把孩子带进社会大讲堂中，关于展开教育，促进健康生长有着无足轻重的效果，而学生的参加也为社区供给了鲜活的力气。为此特拟定如下方案： 一、教导思维 以“以德治国”的重要思维为教导，以国家“公民品德施行大纲”为依据，以“五爱”为基本要求，坚持家庭教育、校园教育与社区教育相结合，全方位、多渠道地开发社区德育资源，尽力构建齐抓共管、立体敞开的社区品德建造的教育办理体系，营建杰出的育人大环境，到达“社会育人”和“育社会人”意图。使学生具有杰出的公民品德认识，在社会实践中成为文明的小主人，日子的小主人，健康的小主人，劳作的小主人，学习的小主人。 二、具体措施 1、展开美化社区活动，对学生进行环保教育。安排各种自愿效劳小队，行走络绎于街头巷尾，做些量力而行的劳作：擦窗、美化、清洁、除白色废物等等。让学生认识到这是咱们的社区，这是咱们的家庭，这是咱们应该保护的当地，增强环保认识。
2、展开社区互动弘美德活动，让孩子们贡献老一辈，关怀别人。定时安排校园到敬老院、社区慰劳孤寡白叟，要求每个班级都能与孤老结对，学生们定时上门慰劳，帮着打扫，陪着谈天。 3、为加强未成年人思维品德建造，减轻学生课业负担，校园使用有限的教育资源尽可能地为学生创造条件，开设活动场所，以丰厚学生的课余日子。校园在寒暑假、节假日敞开电脑房、图书阅览室、体育场，装备专职教导教师进行办理和教导。 4、校园与社区委员会结对子，一同要求各班拟定具体的社区活动方案，并定时与大街负责人联络，安排自愿者到结对社区签到，参加为民效劳小队，一同进入社区走上大街，合作社区干部展开各类文艺宣扬活动、劳作效劳活动。 5、延聘法院、交警队、综合治理办公室的同志，来校做专题讲座。 6、为创设杰出的校园周边环境，要与校园地址社区委员有关负责人交涉，并得到整体家长委员会成员的支撑，保证学生安全上学、放学。 7、发挥社区优势，树立多种类型的小阵地。社区中具有各种教育活动资源，都可作为社区少先队活动的小阵地。依据活动的类型树立不同的活动阵地。如： 1、文娱型活动阵地：（1）树立家庭学艺阵地，如学做
社区活动策划方案 方案一：社区活动策划方案 一、活动名称： 公共治理学院社会工作部把爱送进社区青年志愿者活动 二、活动主题： 送真情服务，建和谐社区 三、活动时刻： 2008年十月2008年十二月（待定） 四、活动地点：（社区名称） 五、活动参加者：公共治理学院青年志愿者成员 六、活动内容： 此次活动我们将联系温江区 社区协助进行，要紧通过一些有意义的服务活动来为社区建设做出自己的一点贡献。活动每个星期进行一次，采纳系列活动和长期活动相结合我形式，把社区急要而又欠缺的知识和一些公益服务送到社区。通过互动和互助形式，关心社区中有困难的住户，建立一对一的互帮互教活动。同时，着重关注社区中的老人和小孩，并通过家访的形式与社区区民进行友好的交流，为老人送去慰咨询和欢乐，为小孩送去知识和爱心。共同构建团结、互助、丰富的社区文化。 （一）、活动具体形式： 1、绿化、卫生：进行植绿护绿活动；进行社区清洁大扫除和花草树木的修剪与浇水；为孤寡老人或空巢老人打扫 房间等 2：尊老爱幼：组织一些能讲会道的志愿者与孤寡或空巢老人进行倍聊，来了解他们的内心世界，倾听他们的心声，同时能够建立一对一方式，经常保持与老人的联系，及时了解他们的现状能够依照需要成立夕阳红服务队，为社区老人提供长期的服务；在社区幼儿园开展有利于小朋友健康成长的活动，来丰富幼儿园的文化生活。 3：义务家教与扶助：通过一对一的结对子关系来关心社区中有需要但经济条件有限的户主的小孩进行长期义务辅导。同时针对那些生活困难的家庭子女，我们将在全校范围内和社会上进行捐款行动，来关心他们顺利完成学业。 4：文娱汇演：通过在社区里表演同学自创的文艺活动，来丰富社区的文化，同时凉快趣味活动，达到娱乐和健身的双重目的（如羽毛球竞赛，棋牌竞赛等），同时又能展现当代大学生的精神风貌。 5：宣传、咨询：通过海报和现场讲解（条件同意能够请一些专家）形式来解答和宣传一些社区区民常识（如消费者维权、科普知识和网络知识科普文化、卫生保健知识等）同时能够依照需要，为区民的生活提供小咨询，组织开展青青年德育知识教育等。 6：关注留守儿童和单亲小孩：针对社区中的留守儿童或单亲小孩，我们将为他们提供丰富的周末活动（拟订为依照条件需要带他们到温江的一些旅游景点去参观；我的大学生活的一天带他们到学校进行参观，到寝室与同学交流，上读书馆阅览图书等校园活动） 7：组织有关人员对社区的周围环境进行勘察，进行总结和预测，为居民生活提供衣食住上的建议。对社区公共设施等进行分析，为社区建设提供建议，方便居民生活。 8：其他内容，如有关的家电检修，电脑维护和有关的就业信息的咨询等 七、活动要求： （一）要求参与者具有端正的态度和强烈的社会责任感，活动中能够积极、认真负责。（二）要求整个活动做到安排合理，内容充实，活动结果对推动社区建设具有积极的作用。
社区生活服务平台建设 解 决 方 案
目录 1 项目背景 (1) 2 方案概述 (3) 3 产品特点 (6) 3.1 逐级精细管理模式 (6) 3.2 事件上报 (7) 3.3 系统事件自动分流 (8) 3.4 绩效自动考核 (8) 3.5 事件项目可定制 (8) 3.6 接口开放 (8) 3.7 GIS可视化操作 (8) 3.8 符合规范 (9) 4 功能介绍 (9) 4.1 人口管理 (9) 4.2 特定人口管理 (10) 4.3 单位法人管理 (10) 4.4 社区单位管理 (11) 4.5 商户管理 (11) 4.6 民情上报 (11) 4.7 警情上报 (12) 4.8 自动考核 (12) 4.9 自动统计 (13) 4.10 自动通知 (13) 4.11 自动催促 (13)
4.13 事件定位 (14) 4.14 人口定位 (14) 4.15 事件流程跟踪 (14) 4.16 分级管理 (14) 4.17 老人和儿童管理 (14) 4.18 公共安全管理 (15) 4.19 邻里矛盾解决 (15) 4.20 舆情监控 (15) 4.21 社区环境监控 (15) 4.22 黄赌毒及时发现 (16) 4.23 邪教组织及时发现 (16) 4.24 公共设施管理 (16) 4.25 志愿者管理 (17) 5 系统架构 (18) 5.1 总体架构 (18) 5.2 数据流向 (19) 5.3 逻辑处理 (20) 5.4 业务处理 (20) 6 软件模块 (22) 6.1 超时事件查看 (22) 6.1.1已分配未接受事件 (22) 6.1.2已接受未反馈记录 (22) 6.1.3已接受未回访记录 (22)
《关爱空巢老人》综合实践活动课题 永城市第五初级中学梁红梅朱仁贵刘珍 第一部分活动设计 一、课题的提出的背景 综合实践活动课程是国家规定、地方指导、学校开发和实施的必修课程，是一种基于学生的直接体验，密切联系学生生活和社会，体现对知识的综合运用的实践性课程。在实施综合实践活动课程特别是社会实践、社区服务活动时，应结合学生及当地实际，根据课程原则，科学确定本课程的内容总体框架，在此框架下实施相关的主题活动内容，保证课程的顺利实施，达成预期目标。 二、设计目标 我希望我们作为新青年要好好把握自己的学习时间和命运，不仅是为了我们自己过上幸福的生活而努力，同时也是为我们的父母和儿女创造优越的生活条件。因此，我们一起努力吧!尽全力去奋斗，以避免今后怨天尤人。 三、活动准备： 1、帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。 2、生活中有许许多多的人需要社会的帮助，例如，孤儿，贫困学生，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的帮助，那就是空巢老人。 活动安排
活动实施 第一阶段：开题活动（包括设计研究方案，确立活动方式） 第二阶段：实践活动（社会调查空巢老人、写体会、倡导关爱空巢老人） 第三阶段：交流评价活动（根据小组初步整理出来的成果，小组之间相互交流、评价。促进成果的进一步完善） 第四阶段：完成总结（有小组汇报情况，并根据自己在活动中写出自己的体会和收货）
第二部分活动与实施 四、活动过程 （一）第一阶段：第一阶段：开题活动，确立课题探索研究方法搜集信息整理资料 活动主题：关于空巢老人的社会生活 活动：寒署假期间 活动地点：永城市 活动内容：帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。 调查方法：探问，实地调查，道听途说等等。 实践人员：生活中有许许多多的人需要社会的帮助，例如，孤儿，贫困学生，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的帮助，那就是空巢老人。 空巢老人曾辛辛苦苦拉扯大五六个孩子，用尽自己一生的力量无微不至的照顾自己的老伴，直到他的离去。但面对老伴的离去，孩子们为了自己的家庭忙碌工作以至于无暇顾忌自己的父母。但对于身居农村的空巢老人，他们有的儿女在身边或离自己很近，当然也有儿女不在身边的。老人却仍然得不到他们的呵护，甚至他(她)的儿女们希望他(她)早日去逝。可见，空巢老人们承受着巨大的心理压力。并且有的人还认为，她(他)的丈夫(妻
大学生社区活动策划书范文 培养学生的公民意识，提高同学们的能力与对志愿工作的积极性，多给予需要帮助的的人一些温暖与关怀，给予需要帮助的人一缕阳光。下面是小编为大家整理的大学生社区活动策划书范文，欢迎阅读。 一、活动名称 安徽财经大学校青协四进社区活动 二、活动背景 1.在经济飞速发展的今天，社会城镇化程度越来越高，社区越来越多，小区逐渐成为社会的主流结构，社区问题将会是我们不可忽视的问题。 2.不同人群，不同阶级的人居住在同一个小区，因此社区是一个小社会。当代大学生走进社区，和小区居民面对面交流是贴近社会的一种最基础的体现。可以帮助大学更好的了解社会，锻炼社会交际能力。 3.现在社会社区居民之间交流偏少，社区存在贫困家庭等弱势群体，大学生进社区活动为社区居民带去欢乐的同时，促进社区居民交流的同时，尽可能解决一些弱势群体的困难。 三、活动主题 步入社会，走进社区，实现价值，服务社区居民 四、活动目的 1.进社区活动促进了安财学生与小区居民和工作人员
的交流，加深了新新家苑与安财校青协的合作与联系。 2.大学生走出校园，走进社区，给社区居民带去欢乐的同时，锻炼了自己的能力，丰富了自己的经验，帮助大学生认识社会，为以后进入社会，服务社会打下了坚实的基础。 五、活动时间、地点及对象 年12月7号下午两点至六点 2.新新家苑居民家里和小区广场 3.小区全体居民和工作人员 六、前期准备 1.服务中心与服务总队提前一周携带策划书前往新新家苑与社区居委会干部商讨四进社区活动有关事项。如活动时间，地点，活动内容以及所需要社区配合的方面等内容。 2.服务中心负责演出节目的确定，初步拟定十个节目，青协出八个节目，社区出两个节目。（要确保每个部门出一个节目） 3.服务总队负责招募有技术（如会修电脑等），有热情的成员（约20人），开展大学生上门为社区居民排忧解难和体验社区工作活动。 4.宣传部负责节目的审批以及此次活动的宣传工作，务必保证节目积极健康，充满趣味，与社区居委会合作确保活动的宣传可以做到小区居民人尽皆知。 5.秘书处和信部安排演出舞台搭建、音响调试以及维持
龙湖春天社区“彩虹连心桥、放飞蒲公英” 为民服务项目实施方案 为深入开展实施党的基层组织建设“1365”工程，进一步夯实基础，树立形象，龙湖春天社区全力实施“彩虹连心桥、放飞蒲公英”为民服务项目，全面建设为社区居民提供全方位、全过程的服务型党组织。 一、项目主旨 随着人口老年化的步伐不断加快，较多青壮年外出务工，留守儿童人数不断增加。老龄问题、留守儿童问题备受社会各界的关注。作为社会发展的基本单位，社区有责任分担社会的压力，了解老人、儿童的需求，把社会力量的助老帮困和政府的为民服务有效的匹配结合起来，构建一条持久的为民服务体系，能够真正服务于我们的社区的每一位群众。 二、项目方案 （一）项目简介 充分利用龙湖春天社区地处大学园区优势，充分利用在职党员及四所大学资源，通过建设七色彩虹志愿服务队，向社区居民提供人性化、温馨化、多样化服务，搭建社区基层党组织和在职党员服务社区群众连心桥，传播弘扬默默奉献、不求索取的蒲公英精神。其主要服务内容是：以助老帮困、便民服务、环境保护、健康卫生、教育文化、综合治理、优生优育等七个方面服务居民，不断促进社区居住环境和谐安康、居民精神面貌健康向上、党的基层组织坚强团结。 （二）实施内容 1、红色助老帮困志愿者服务队：社区“两委”成员包保1-2
名社区高龄、孤独、特困人员，定期牵头组织在职党员和大学生志愿者慰问社区老年人、困难户，为困难户送去保健品、日常生活用品； 2、蓝色便民服务志愿者服务队：组织志愿者开展家电维修、计算机知识辅导、空巢老人家政服务等； 3、绿色环境保护志愿者服务队：开展辖区环境整治活动，宣传绿色环保知识，配合开展创建全国文明城市、全国园林城市活动； 4、白色健康卫生志愿者服务队：组织医学院大学生、在职教师等志愿者为小区居民健康义诊，发放健康养身手册；邀请养身专家开展现代人健康生活知识讲座，让居民结合自身体实际情况，树立健康饮食起居； 5、橙色教育文化志愿者服务队：志愿者们利用社区配套建设的电子阅览室、健身活动室、心灵驿站、四点半课堂、老年活动室、儿童活动室开展形式多样的教育文化活动，丰富居民生活。 6、黄色综合治理志愿者服务队：组织社区在职党员和老党员开展社区治安巡逻和纠纷调解活动，为社区居民营造平安祥和的居住环境； 7、粉色优生优育志愿者服务队：组织青年志愿者和社区计划生育工作人员，为社区育龄妇女、流动人口提供优生优育、生殖健康教育和服务。
2020年社区卫生服务中心工作方案 本文是关于2020年社区卫生服务中心工作方案，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 20xx年社区卫生服务中心工作方案(一) 20xx年，我站将根据《国家基本公共卫生服务规范及相关标准》，结合我辖区居民的健康需求和本站的工作实际，以社区居民健康教育为主，更加深入居民、服务居民，促进基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面发展，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下： 一、和街道社区更加亲密的合作，把居民档案更加完善。让居民电子档案动态管理率提高、变活。 1、今年将继续为辖区内常住人口建立统一、规范的居民健康档案，将规范化的健康档案录入电脑系统，并把居民健康档案做到动态管理； 2、认真开展慢性病健康管理工作：做好高血压和糖尿病的筛查工作，认真落实35岁以上人群首诊测血压工作，做好糖尿病的筛查工作。按照管理要求，对高血压和糖尿病病人进行健康管理，每年至少开展随访4次主要以电话询问、家庭回访、诊室面对面回访为主，开展健康体检一次。同时，加强责任医师团队的学习和培训，更好满足慢性病患健康需求。 3、认真开展老年人健康管理工作，每年定期对65岁以上老年开展一次健康体检工作。针对性开展健康咨询和健康指导工作 4、做好传染病管理，认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，争取使我站的传染病工作的登记、报告及时，准确率达100%。 5、做好健康宣传教育，对社区居民要每年6次基础健康知识讲座【高血压的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常见病的预防、妇幼保健知识、心脑血管病的预防、传染病的知识】，每年6次主题宣传板报，让居民对卫生保健的知识更加提高。 二、积极参加社区中心和上级领导组织的学习，加强医务人员素质教育，努
基层公共服务平台建设工作汇报 去年以来，市人社局坚持以科学发展观为指导，提出了“建设城乡一体均衡、争当全省科学发展排头兵”的目标，全面推进就业、社保等民生保障工作，基层公共（就业）服务平台建设成效显着。一、做到“三个到位”，奠定坚实工作基础基层公共（就业）服务平台作为沟通政府部门与基层群众的桥梁，上级有要求、群众有期盼、政府有责任。为此，我们把构建“职能明晰、制度健全、规范高效、覆盖城乡”的基层公共（就业）服务平台作为政府工作的一项重要内容，提高思想认识，加强组织领导，做到了“三到位”。一是思想认识到位。2012年，我们将基层公共（就业）服务平台建设列为政府为民办“十件实事”之一，市委、市政府先后召开市长办公会和市委常委会专题研究基层公共（就业）服务平台建设工作，在机构编制、人员配备和资金投入方面给予重点支持，提高了各镇街区及相关部门的思想认识，达成了共识。二是组织领导到位。市里成立了由常务副市长任组长，市府办、人社、发改、财政主要领导任副组长，各镇街区主要负责人为成员的基层公共（就业）服务平台建设领导小组和领导小组办公室，负责全市基层平台的总体规划、建设、管理和指导。三是工作部署到位。市政府印发了《市人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台建设实施方案》，从建设的目标、具体任务、时间安排、保障措施等方面进行了详细的部署。同时市委市政府督查局将各镇街区平台建设情况纳入对镇街区科学发展综合考核，定期督查和通报，调动起了镇街区抓平台建设的积极性和主动性。市人社局落实包靠责任制，成立了八个包靠小组，每个小组由1名班子成员和2名科长组成，对包靠的镇街区开展一对一指导服务。
社区共驻共建工作实施方案 为深入贯彻落实县委关于做好机关（事业）单位党组织与社区党组织“共驻共建”活动，X楼社区党总支充分发挥社区党建工作在社区管理中的重要作用，积极动员驻区社会各方面力量共同参与社区共创共建工作，全面推进和谐社区建设，实现机关（事业）单位党组织与社区党组织的良性互动。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，按照围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能的要求，牢固树立区域性大党建理念，充分发挥社区党组织对社区各项工作的领导核心作用，以健全组织体系为基础，以共同需求、共同目标为纽带，以双向服务、双向促进为目标，以建立协调有序的工作机制为保证，充分发挥党组织的政治优势，积极探索资源共享、优势互补、共驻共建、共同发展的共建机制，共同参与社区建设，不断增强党的工作的社会影响力，为构建和谐社会夯实基础。 二、总体目标 通过开展共驻共建活动，切实增强驻区各共建单位和广大干部职工“驻于社区、关心社区、建设社区”的观念，最大限度地实现人力、物力、财力和其他社会资源的优化、整合及利用，形成
资源共享、优势互补、共驻共建的良好态势，不断提升社区服务功能，推动社区建设和社区党建工作全面发展。 三、领导机构 社区必须把共驻共建工作作为一项长期的政治任务，成立专门领导小组，由社区党总支书记任组长，各职能办公室负责人为成员的组织机构，专职办公室设在社区党建办公室，对共驻共建日常工作及相关计划、统筹等负全责。 四、主要任务 X楼社区共驻共建工作以“三级协调机构”为载体，以搞好社区服务为主题，以创新社区党建工作机制、组织形式和活动方式为突破口，最大限度地实现资源共享、优势互补、区域联动、共驻共建，努力构建“和谐社区”。重点做好以下几个方面丁作：（一）实行党建工作共创。 充分发挥自身优势，从物质条件、政治思想、工作制度、工作水平、工作方法上与共驻共建党组织开展工作。指导确定人员参与社区志愿者服务活动；利用远程教育平台给党员创造一个宽松的学习活动环境，达到学中有乐、乐在其中的效果；根据在职党员职业、特长及居住情况，设岗定责，以此进一步激发在职党员居住在社区、奉献在社区、回报在社区的热情，充分发挥在职党员的先锋模范作用。
社区服务策划书 社区服务策划书 《社区服务策划书》 一、活动背景 在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全系树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我系青年志愿者的道德品质。充分发挥我系青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我系志愿服务稳步房展。在临时会议召开后，建工系主任通知建工系的所有志愿者参加社区活动。 二、活动目的 1：提高志愿者的积极性 2: 为宣传建工系 3：增强志愿者的活动意识 4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民-意识，奉献意识，服务精神和实践能力。 三、活动名称及单位 1：名称：义务社区服务 2：单位：建工系 四、活动主题 社区服务，义务奉献。 五、活动时间及地点 时间： 地点：柳溪社区 六、组织形式 由建工系实践部通知建工系各班班长在日早上举行义务进社区活动。 七、活动对象 各班青年志愿者 八，活动准备 前期 1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单 2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。 3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。
后期 1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。 2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。 现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。 九、活动流程 1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。 2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。 3：到达社区后在指定地点集合。 4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。 5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。 十一、注意事项 1：在去社区的途中注意车辆安全 2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系 3：注意与本班人不分散 九、活动流程 1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。 2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。 3：到达社区后在指定地点集合。 4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。 5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。 十一、注意事项 1：在去社区的途中注意车辆安全 2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系 3：注意与本班人不分散出处
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
蒲草社区志愿者服务站工作方案 为构建和谐社区,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,积极倡导志愿服务,大力弘扬助人为乐美德,努力营造“服务群众生活,促进社区发展”的良好氛围,为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。我社区要以“服务社会发展进步,服务社区群众需要”为宗旨,不断拓展服务领域,努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设的一道亮丽的风景。 一、参加人员: 社区8支志愿服务队 二、活动内容: (一“弘扬志愿精神,争做环境卫士”活动。根据社区情况,每月开展白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风,养成良好的行为习惯。 (二“献爱心送温暖”活动。我社区的志愿者不定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。 (三“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间,组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区、高新志愿者宣传及服务的宣传资料和物品、参与爱绿护绿活动等。 (四“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托,按照义务巡逻队现在工作方式,组织志愿者积极参加维护辖区安全的义务巡逻, 促进社区的平安和谐。 (五围绕特殊日,集中开展大型志愿活动:(17月1日,建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动,全体党员搞一天义务劳动一天,号召党员“为党旗添光彩,为社区
做贡献”。(2 8月1日,建军节。组织开展拥军服务,慰问军烈属活动。(3九月初九,重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈,开展“尊老敬老日”活动,如给老年人免费体检,组织老年人参加文体活动等。(4其他一些社区志愿者活动,如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。 三、活动要求: 1、加强领导,精心组织。按照“政府引导,社区组织,依托居民”的指导思想,加强对社区志愿者服务活动的领导,社区主任余彬负总责,委员屈敏及志愿者工作负责人陈玉负责志愿者队伍的建设,积极组织开展社区志愿者服务活动。 2、广泛宣传,做好登记。要从广泛宣传入手,认真做好社区志愿者的造册登记。 3、结合我社区实际情况,有针对性地组织好社区志愿者服务活动,将志愿者分成若干服务队与创先争优服务队相结合,每队选任队长一名,在社区党组织和居委会领导下开展工作。 4、加强管理,树立形象。加强对志愿者队伍的管理,做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志(帽子,积极践行“自愿、奉 献、友爱、互助、进步”的宗旨,热心服务,树立良好形象。活动要收集好详细的资料,做到有记录(文字、 图片、有总结。 5、加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助,对组织程度高、活动效果好的自愿者活动将给予表彰。 蒲草社区志愿者服务站 2015年1月12日
社区服务工作计划 新的一年意味着新的开始，如何制定社区服务工作计划?下面是收集整理的社区服务工作计划，欢迎阅读。 社区服务工作计划篇一 一、项目名称："情暖心田"老年社区服务计划 二、社区背景：根据对小蒸社区的了解和社区居委会的介绍，该社区位于贞溪北路，社区总面积为1.9万平方米，社区拥有居委会，街道，社区医院，学校等组织。共有居民住宅10幢，还又26个村住户构成非常的复杂，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在农村几乎每家都有一两个老年人，其中也包括中年丧子的孤老，还有的就是子女都不在身边的，对生活不能自理、子女不便或根本无亲属照料，且个人又愿意过集体生活的老年人也大有人在，他们很需要在晚年生活过的充实丰富，也很需要得到照顾，尤其是子女在身边的关爱，所以一些老年人无论是心里还是生理都不是很健康，社区也没有像样的老年活动场所和老年特别照顾计划，虽然有开心过，但是不到一年时间就全部关闭了，这样老年人就失去了他们的空间，我认为社区因该多关心这类老年人活动场所。更加提高老年人的生活质量和对老年人的关心帮助。 三、问题和需求：老年人是对社会和家庭都作过巨大的贡献，但是有的老人中年丧子，成了孤老，还有的老人受到歧视和不尊重，他们感到生活单调乏味，活着失去了价值，没有意义从而非常的失落和沮丧，经常愁眉不展。还有一些子女在外不经常回家的，那些老人心
里都很紧张，也一直很牵挂，孤独感，自卑感等消极情绪最为严重，一旦有了这种消极的情绪他们的健康也有了影响，人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活还不能完全自理，希望得到关心照顾。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。老年人都希望自己有个和睦的家庭环境，不管家庭经济条件如何，只要全家和睦，邻居关系融洽，互敬互爱，互相帮助，老年人就会感到温暖和幸福。老年人丧偶后生活寂寞，想找个伴在身边。没有了子女他们需要的社会对他们的关爱照顾，来温暖他们的心田。使他们不在感到孤独和无助，他们也多么希望社区开办一些老年活动，来展示他们的才艺，施展他们的才华，使他们觉得自己不是那么的不中用，使他们感到生活的价值所在。让他们老来幸福而不是悲哀。组织个好的老年社会团体，让他们通过一些团体活动调试好的心理再次找到自己的社会位置，使老年期内的生活丰富多彩而又意义。 项目对象：住在小蒸社区的孤老和子女出门在外的居民。 一、项目目标和意义：(一)总目标：让这些中年丧子的老年人和子女不在身边的老年人得到关爱使他们在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲观，更好的面对生活，让他们更有自信，找到生活的乐趣。使他们的老年生活丰富多彩，健康快乐。 (二)具体目标：1、接触和探访愿意接受帮助的老年人，并了解他们需要，为了老年人能够了解这些活动。2、与受帮助的老年人建立长期的帮助关系，提供适当的帮助。从而使他们感到温暖。3、每周与志愿者一起去受帮助的老年人的家里探访，"进老年人门、知老年
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五、活动时间及地点 时间： 地点：柳溪社区 XX 六、组织形式 由建工系实践部通知建工系各班班长在日早上举行义务进社区活动。 七、活动对象 各班青年志愿者 八，活动准备 前期 1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。 3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。 后期 1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。 2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。 现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。 九、活动流程 1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部
部长盖月明带领大家去社区。 2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。 3：到达社区后在指定地点集合。 4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。 5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。 XX 十一、注意事项 1：在去社区的途中注意车辆安全 2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系3：注意与本班人不分散 XX
**社区关于开展便民服务工作的 实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下： 一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想 以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。 二、服务范围 在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一
站式”服务。 服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。 社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。 三、工作制度 社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法： 1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作； 2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督； 3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；
一、活动背景 在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全系树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我系青年志愿者的道德品质。充分发挥我系青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我系志愿服务稳步房展。在临时会议召开后，建工系主任通知建工系的所有志愿者参加社区活动。 二、活动目的 1：提高志愿者的积极性 2:为宣传建工系 3：增强志愿者的活动意识 4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民意识，奉献意识，服务精神和实践能力。 三、活动名称及单位 1：名称：义务社区服务 2：单位：建工系 四、活动主题 社区服务，义务奉献。 五、活动时间及地点 时间：XX.2.26 地点：柳溪社区 六、组织形式 由建工系实践部通知建工系各班班长在XX.2.26日早上举行义务进社区活动。 七、活动对象 各班青年志愿者 八，活动准备 前期 1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单 2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。 3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。 后期 1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。 2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。 现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。 九、活动流程 1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。 2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。 3：到达社区后在指定地点集合。 4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。 5:活动后到指定地点集合，再整队带回。 十一、注意事项 1：在去社区的途中注意车辆安全 2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系 3：注意与本班人不分散
简要描述客户公司 业务及流程 (要解决的问题参考网站(系统模块 功能说明设计及切片 前台 一级栏目展示顶部:一楼:呼叫服务二楼:家庭服务三楼:社区服务四楼:网点服务五楼:农业基地六楼:投资加盟七楼:行业新闻 底部: 平台简介客服服务招贤纳士网站地图法律 申明友情链接投诉建议政策法规二级栏目展示自定义 栏目内容展示 服务分类1、家庭服务 2、社区服务 3、网点服务 4、农业基地(后期加入电子商务模块 条件搜索 1.网站推荐热门搜索 2.可根据服务名称、分类进行搜索 3.关键词搜索:(公司名称/服务名称/价格/城
市/职位/服务范围/网点名称/基地名称/社 区banner图片banner图片展示广告、服务、活动,点击进入相 应的链接页面广告 点击广告进入相应的广告链接页面公告 1.公告列表:滚动展示公告信息,可查看更多公告 列表 2.公告详情:图文展示公告信息 新闻 1.新闻列表:滚动展示后台发布的新闻,可查看更 多新闻 2.新闻详情:图文展示新闻详情在线客服QQ客(客户需要使用免费的客服 服务内容展示1.服务专栏:展示不同展示不同类别服务,以及其 他类别如:活动专区,热卖专区等··· 2.首页推荐服务:展示后台推荐的服务,例如:热 卖、推荐、特价等··· 1.本网站是一个C2B(个人对商家的服务平台网站 2.商家会员可在网站中拥有一个自己的主页,在商家主页中发布到服务;服务分类、服务属性由网站后台统一管理,商家只需勾选对应的分类、属性. 3.普通会员呼叫商家的服务,商家可查看到会员的呼叫,线下进
行联系; 4.商家会员自己设置服务商的服务内容和服务地区。 栏目展示首页 条件筛选 可根据不同条件筛选服务,例如:服务子分类、服务商名称,地域等···服务排序 可根据不同条件进行服务排序,例如:价格、销量、最新服务展示列表展示服务的信息,例如:服务图片、服务名 称、服务价格、服务销量、服务商名称、在线客 服(QQ;点击图片或名称进入服务详情页面 基地介绍农业基地:基地名称 ,图片(10张,分类, 产 地(下拉选择, 价格, 联系人及电话, 供应 时间 ,基地说明 产品分类有机/生态蔬菜/生态肉类/生态禽蛋/生态水 产/观光农业/其它种养殖 服务介绍 图文介绍服务详情信息,包括服务价格、参数、 介绍。可提供服务的商家服务注册后全部默认显示,经过平台置顶的显示在字体显示红色且备注优质服务商推介字样。 收藏服务
社区服务站工作计划两篇 社区服务站工作计划一：社区服务站工作计划 一、社区教育工作意义： 社区教育的产生和发展，适应我国发展先进生产力对提高社会全体成员整体素质的迫切要求，适应我国发展先进文化，建设有中国特色的社会主义文化的迫切要求，适应我国全面建设小康社会进程中人民群众对提高自身素质、提高生活质量的迫切要求。发展社区教育，能促进社区的稳定与发展，拓宽教育服务社会的渠道和内容，对推动构建终身教育体系、建设学习型社会的进程和促进社区可持续发展具有十分重要的现实意义。 二、指导思想： 以“三个代表”重要思想为指针，以党的“十六”大精神为动力，以争创市教育基本现代化镇为契点，坚持科学的发展观，坚持以人为本、富民优先，强化社区功能，提高社区全体成员的整体素质。开展社区教育工作要从社会发展的实际出发，立足社区、依靠社区、服务社区、建设社区，在钱清镇形成全民学习，终身学习的学习型社区，形成钱清社区老百姓“有其学、优其学、乐其学、终身学”的良好氛围，促进人的全面发展，促进教育和社会的协调、互动发展。 三、社区教育工作的思路和目标：
1、工作方向：坚持以促进三个文明建设，推动社区居民全面发展为方向，以学习知识，培训技能，陶冶情操，提高素质，增强居民综合素质为内容，以包括婴幼儿、青少年、在职从业人员和下岗失业人员、老年人、失地农民、外来人群等为培训对象，做到创设条件，让没有条件学习的人获得学习的机会;创设环境，让不愿意学习的人自觉珍惜学习机会;创设空间，让喜爱学习的人获得全面发展的机会。 2、工作理念：共享学习是社区教育的永恒主题，开拓创新是社区教育的不竭动力，满意服务是社区教育的根本宗旨，优质实效是社区教育的不懈追求。 3、工作机制：落实多层次，广泛覆盖的社教方针，建立一套行之有效的“学有动力，学有压力，学有助力，学有效力”的终身学习教育机制，建设一支开放型、辐射型的社教骨干队伍，采用因人施教，贴近百姓需求的社教方法，从而形成“人人爱学习，时时受教育，处处是学校”的具有现代钱清区域特色的学习型社区。 4、工作目标：以服务我镇社会经济发展，满足社区全体成员学习需求为宗旨，以学校、居委会为支撑，完善以学历教育为主的学校教育系统，健全以岗位培训、职业资格为主的行业培训系统，扩大以满足社区居民更新知识，提高生活质量为主的社会培训系统，全面开展社区教育培训工作，建立我镇社区教育网络体系;逐步形成学校向社会开放，社
促进社区服务工作方案 以社区服务机构为主体，社区服务是指在一定的地域范围内以满足社区成员的需要为目标。福利性服务与有偿服务相结合的多层次、多功能的社会服务。社区服务是社区建设的龙头”社区发展的重点。做好社区服务工作，对于实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，解决人民群众的急难问题，保障城镇居民基本生活，提高城镇居民生活质量，增强社区凝聚力，维护社会稳定，促进社区文明建设，都具有十分重要的意义。各级政府要进一步深化对社区服务重要意义的认识，进一步明确工作思路，采取得力措施，不断开拓社区服务领域，丰富社区服务内容，提升社区服务质量，建立完善的社区服务体系，努力实现“老有所养、幼有所托、孤有所扶，残有所助、贫有所济、难有所帮、学有所教、需有所供”社区服务目标，开创社区服务工作新局面。 二、进一步明确社区服务的内容 （一）面向困难群体提供社会福利服务。 1为老年人服务。为老年人提供文化娱乐、医疗保障、身心健康和婚姻服务。2为残疾人服务。要依托社会福利企业，要建立老年人服务中心。积极协助有关部门落实按比例安排残疾人就业；依托残疾人服务机构，为残疾人提供康复及生活服务，创造残疾人无障碍生活环境。3为优抚对象服务。要依托社区组织，积极开展拥军优属活动，协助政府落实优抚政策和做好征兵、退伍工作，为优抚对象排优解难。4为下岗职工服务。要建立社区劳动保障服务站，建立社区就业信息
网，发布就业需求信息，组织开展社区就业培训，提高下岗职工再就业技能，为下岗职工提供就业和再就业服务。5为低保对象服务。要建立社区低保服务站，经常深入居民进行调查摸底，将符合低保条件的困难居民纳入低保。 （二）面向社区居民提供便民利民服务。 1建立家政服务中心。提供家政服务；2建立社区卫生服务站，提供医疗卫生服务；3建立婚姻介绍机构，设立殡葬用品销售点，提供婚丧服务；4运用“星光计划”活动场地，提供文化娱乐服务；5设立维修服务网点，提供家庭用品维修服务；6依托社会福利机构，提供老年人养老服务；7依托社区服务站，提供政策咨询服务；8依托城区旅游服务机构，提供旅游服务；9依托司法服务机构，提供法律援助服务；10建立义务巡逻队，提供社会治安服务。 （三）面向辖区单位提供相关保障服务。 1依托家政服务机构。提供卫生保洁服务；2依托园林机构，提供绿化服务；3依托社区维修服务网点，提供水电维修服务；4依托保安机构，提供保安服务；5依托社区餐饮服务网点，提供就便优质餐饮服务；6依托社区消防室，提供消防服务；7通过社区计生专干，提供计划生育服务；8依靠社区组织，为辖区单位提供周边环境服务。 三、进一步加强社区服务中心和社区服务站建设 （一）加强社区服务中心建设。社区服务中心是全面推进社区服务的龙头”和纽带。加强社区服务中心的软、硬件建设。一是要设立政府服务项目和市场服务项目，将相关职能部门的服务和市场服务的项目、内容、标准、队伍、监督电话、承诺公开公示并上墙公布；二是要实行微机管理，建立与社区服务站相连接的纵横交错、快捷互动的服务网络；三是要加强对社区服务的组织工作，发挥社区服