医院往来结算岗位职责
第一条建立往来款项管理制度。对各项应收、应付款的往来款项，要建立必要的结算制度，加强管理，及时清算。
第二条办理往来款项的结算业务。对各项应收款项，要及时催收结算;应付暂收款项，要抓紧清偿。对确认无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，按现行规定报经批准后处理。实行备用金制度的科室或个人，要核定备用金定额，及时办理领用和报销手续，加强管理。年终应全部上缴财务科，下年初重新办理暂借手续。对预借的差旅费，要督促及时办理报销手续，收回余额，不得拖欠，不准挪用。
第三条负责其他往来结算的明细核算。对各项往来款项，要按照科室或个人设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔登记，并经常核对余额。年终要抄清单，并向有关部门报告、核对。
岗位说明书系列 医院服务中心岗位工作职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-29133医院服务中心岗位工作职责 Hospital Service Center Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。 2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。 3、导医服务:导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客:来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。 4、咨询、预约服务:医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有:现场、电话、网络、短信等。 5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以
及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。 6、便民服务:提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。 7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务;住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。 电话:*** 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
监察审计科岗位职责 （一）监察审计科科长职责 1、在院长的直接领导下，负责完成本单位的监察审计工作任务。 2、认真贯彻执行党和国家的法律、法规及有关规定，组织科室人员对财务收支及有关经济活动、资金和财产的安全、完整及其行政监察方面的工作事项等进行监督检查和调查的情况汇报及处理建议。 3、负责拟定监察审计工作年度计划、总结，并组织实施。 4、受理和接待行政监察和审计方面的来信、来访和投诉、举报，并做好记录，及时报送院领导批示。 5、对属于行政监察方面的工作事项按领导批示和工作程序进行初查，并提交初查报告，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。 6、承担审计项目主审工作，起草审计通知书，拟定审计实施防案，收集被审单位和被审项目资料，做好审计过程记录和审计工作底稿编写，取得审计证据，起草审计报告，并与被审单位交换意见。 7、按照监察审计档案规范要求，及时整理监察审计事项资料，做好各类资料的建档和保管工作。 8、完善科室管理，定期或不定期向院长报告监察审计工作。 9、完成院领导交办的其他各项工作。 （二）监察审计科工作人员职责 1、熟悉、掌握国家有关法律法规及相关政策规定，特别是财会、审计理论知识和专业技术，遵守监察审计职业道德规范。 2、认真贯彻执行党和国家的财经方针、政策、法律、法规、制度、规定，依法监察审计，保守秘密。 3、熟悉和掌握有关经济活动及其管理情况，促进和协助有关部门健全财务管理制度，加强内部控制。 4、结合成本记帐工作，经常检查和评估资金、财产的使用效益，并提出改进建议。 5、对院内重大损失、严重违反财经法规的现象能及时发现，并及时向院领导汇报，提出处理建议。 6、做好监察审计资料的积累、整理，建档和保管工作。 7、办理院领导交办的其他各项工作。
办公室主任岗位职责 1．安排各种行政会议，做好会务工作和会议记录，负责综合医院的工作计划、工作总结，草拟有关文件，撰写大型材料，并负责督促贯彻执行。 2．负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 3．负责协调各职能科室工作，并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件，力求做到文字通顺，符合公文规格。 4．领导科室员工做好文件打印、通讯联络、安全保卫、车辆管理、外勤、通讯联络、人民群众来信、来访处理、参观及外宾的接待工作。 5．负责宣传教育工作，安排全院的政治学习，搞好对外宣传报道。 6．经常深入科室，了解职工和患者群众对医院的意见和建议，及时向领导反映，以便改进工作。 7．负责院长临时交办的其他工作。 人事科主任岗位职责 1．根据人事工作政策、制度和有关规定，负责全院人员定编定岗定员、机构设置、人事统计及人员调配等管理工作。 2．掌握熟悉干部业务水平、组织能力和政治思想情况，制定医院的人才招聘方案、薪酬分配方案、培训方案、人力资源管理制度等管理方案和制度，并督促有关部门落实。 3．负责医院综合绩效考评政策的制定。主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。 4．按照国家规定，做好工作人员的退职退休、离职休养工作。 5．按照国家规定，做好工作人员计划生育工作。 6．负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作。 7．负责院长临时交办的其他工作。
财务科主任岗位职责 1．组织编制医院的财务收支计划，检查督促财务收支计划落实并对财务收支计划的完成情况进行分析。 2．根据事业计划，按照规定的统一收费标准，合理地组织收入。 3．根据医院特点、业务需要和节约原则，精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确使用。 4．制定会计人员岗位责任制，负责会计人员的考核。 5．参加医院的经营管理会议，参与经营决策，审查或参与拟定经济合同、协议及其他经济文件。 6．根据事业计划，正确、及时地编制年度和季度（或月份）的财务计划，组织办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计期报和年报。 7．组织财务人员做好会计核算工作，审查对外提供的会计资料。 8．保证各类财务的安全，按时清理债权、债务，定期清查库存，克服浪费和物资积压。 9．积极推行全面预算管理，加强内部控制，利用现代财务管理方法，不断完善和加强财务管理和会计核算，使医院的财务会计工作发挥最大效能。 10．及时完成领导交办的其他临时性工作。 经审科主任岗位职责 1．负责医院审计工作，依照审计法规，组织部门开展审计监督、评价和鉴证工作，维护医院财经纪律，规范经济行为。 2．负责组织起草和制定有关审计工作的各项规章制度。 3．负责组织起草和制定审计工作的阶段规划、年度工作计划，组织撰写年度工作总结。 4．负责审计报告和审计调查报告的审核，参加调查研究，掌握卫生部门经济管理情况和带倾向性、政策性的问题，提供信息，供领导决策参考。 5．督办经院领导批准的审计结论和处理的执行情况，并向领导汇报。
医院客户服务中心职责 Prepared on 22 November 2020
岗位名称：客户服务中心主任 工作职责：1、在院长和主管院长领导下，负责医院的医疗技术推广工作，根据本科室情况进行人员分工，保证工作顺利 进行； 2、制定客服中心工作计划，经院长批准后组织实施，督促检查并及 时总结汇报； 3、负责领导、组织和检查外勤客服人员和内勤客服人员工作并进行 日常工作考核； 4、组织客服中心人员积极参与医院安排的各项活动，定期开展义 诊、专家讲座等惠民活动，促进医院新业务、新技术 的推广工作； 5、关注我院及外院医疗发展动态，定期组织客服中心人员进行业务 学习，不断提高客服人员业务素质和业务技能；6、协调处理客服中心与医院其他科室的相关事宜，做好各临床科室 的保障工作； 7、督促客服人员做好客服中心外来人员的咨询、接待及院外随访、 出院病人满意度调查等工作； 8、完成医院交办的其他工作任务。 岗位名称：客户服务中心副主任 工作职责：1、在主任的领导下工作，分管客服中心日常咨询、接待及院外随访、出院病人满意度调查等客服工作；2、协助主任做好医疗技术推广工作，收集医疗市场信息并总结汇 报，督促客服中心人员工作落实； 3、深入各临床科室了解医疗发展动态，了解医护人员及住院病人所 需服务动态，定期组织客服中心人员交流学习； 4、协助主任处理好客服中心与医院其他科室相关事宜； 5、完成主任交办的其他任务。
岗位名称：外勤客服人员 工作职责：1、在主任和副主任领导下，勤奋工作，积极开展业务； 2、根据各自辖区情况，自绘图表，必须熟悉相关人员并结合辖区道 路延伸范围、相关业务点相隔距离，制定出最佳路线 图，确保运行业务效率； 3、在医疗技术推广过程中，需要做到：周周有计划，月月有进度， 并上报各自每月准确业务数据； 4、在进行医疗技术推广时密切关注外院医疗市场动态，及时搜集整 理相关资料，做到每天记录，每周总结，每月汇报， 结合遇到的问题，及时上报“情况反映”； 5、在医院组织义诊、讲座、回访患者等活动时，各辖区人员应提前 做好前期联络工作和后勤保障工作，确保各种活动的 有序开展。 6、要相互团结，相互支持，相互帮扶，相互信任，相互协 作，爱岗敬业，确保科室工作顺利开展。 7、完成主任交办的其他工作任务。 岗位名称：内勤客服人员 工作职责：1、在主任和副主任领导下，勤奋工作，积极开展业务； 2、每日提前二十分钟到岗，保障茶水供应，办公室卫生洁 净。 3、需文明接听客服电话，耐心解答客户提出的问题。接待预 约就诊患者，需热情大方、细心引导患者就诊，确 保每位客户满意并做好每一个电话记录、每一次引 导就诊记录。 4、根据全院有关宣传资料情况，做好入库微机管理明 细。传达科室通知，严管科室相关资料，协调各科 室数据，管理好医院有关文件，保存好每日签到 表，管理好科室计算机、库房、办公物品，并负责 领取科室所需物品。
（岗位职责）某商贸公司岗 位职责大全
总经理岗位职责： 1、代表公司参加重大的内外活动； 2、审核以公司名义发布的各种文件； 3、领导制定公司的市场运营、发展战略及规划； 4、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等； 5、批准公司的年度财务预算； 6、领导公司建立各级组织机构，且按公司战略规划进行机构调整； 7、领导公司制定各种规章制度，且深入贯彻实施； 8、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩； 9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 10、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向； 11、定期组持召开公司质量分析会。 销售经理岗位职责 1、于销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道和客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10、销售情况的及时汇总、汇报且提出合理建议。壹、销售计划、组织和客户管理 1、营销范围的把握和市场现状调查。 2、决定新设客户的交易条件。 3、和客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报。 5、销售目标和定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的运营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。
预算员岗位职责 1. 认真贯彻执行公司的各项管理规章制度及工程预算工作管理规章制度。 2. 在主管的领导下，准确实时编制好施工预算、核算工程量及套用定额，做到（预）结算工程的及时性和准确性。 3. 对在预（结）算工作中，发现的有关施工图纸的问题，应及时向技术负责人反映。 4. 熟悉公司各项目部施工图纸及现场，准确把握工程进度、图纸变更、工程价款的调整情况，及时记录由签证、施工进度和设计变更所造成的预决算变化. 5. 加强成本控制，及时做好项目总材料计划,对现场提交的材料采购计划进行审核，控制现场材料用量，减少不必要的浪费。 6. 在施工过程中做好工程进度款的申报工作，确保工程进度款的及时回笼。 7. 工程施工中应该及时收集工程变更、签证等涉及工程结算的资料，根据现场实际发生量进行成本核算、分析。 8. 加强业务和专业知识的学习，不断提高业务技能，提高实际的工作效率。 9. 对工程涉及预算内容进行进行保密，遵守预算员保密职责。 10.协助配合公司其他部门的工作，完成公司领导交办的其他任务。
各阶段预算员的工作职责 按造价工作开展情况分为以下四个阶段细述； 一、招投标阶段：编制投标报价文件 依据甲方提供的施工图纸、招标文件、招标时期信息价文件，了解项目具体实施方案及施工情况，通过和项目经理沟通讨论确定投标决策，并最终完善编制出投标报价文件。预算员要起到一个事前控制的作用。若中标了，中标后，就要收集其文件，比如：中标通知单、协议性文件等。若未中标，就要依据公司的利润分配分析总结投标失败的原因，看自身是否存在施工组织方案需要优化、工程建造管理成本需要降低等问题。当然也要分析其标底是否存在不合理等因素。经过认真分析总结后积累投标报价工作经验。 二、合同签订阶段：分析合同条款及执行情况 合同签订阶段需要我们分析进度款拨付情况、计价依据、取费形式、材料调差依据的执行情况、最终结算的执行办法等，部分项目优惠下浮比例后，利润的分析情况。给项目在合同签订阶段一些建议或者参考。 三、施工阶段：参加施工图纸会审，提供工程量及材料预算价格明细表，完善施工现场签证单及变更，编制施工进度产值，进行进度成本报审,具体做法如下： ①施工图纸会审。仔细阅读施工图纸，发现相关问题（如图纸设计有误、遗漏、标示不明等），做好问题记录表，参加图纸会审。明确、了解图纸会审纪要内容。
信息科职责 信息中心的主要职责是： 1．编制并落实医院信息化建设的五年规划； 2．编制并实施信息化建设的年度计划； 3．编制并执行医院信息化建设的年度资金预算； 4．协助相关部门优化流程，提高医疗服务质量、减少医疗差错； 5．制定并实施医院信息管理的规章制度； 6．制定并实施各种操作规程； 7．制定并实施各类信息规范和信息标准； 8．建设、管理及维护医院信息系统； 9．采集、整理、归集、分析医院信息资源； 10．组织相关技术培训，提供技术咨询； 11．负责医院信息系统突发事件应对的管理和协调工作。 信息科长职责 工作概要：信息科长专门负责全院信息管理，并使之符合医院内部医疗、行政、教学、研究工作的要求。
工作职责： 1、发展信息服务系统，使之达到医院的目标和标准。 2、制定本中心业务发展规划和年度工作计划，并组织实施。 3、在已批准的预算控制下管理本部门。 4、参加与医疗信息相关的委员会。 5、做好本中心人员业务考核，配合提出调整，晋升及奖励意 见。 6、安排本中心主要业务人员的发展方向和业务进修，从事本 专业的研究和发展。 7、检查各组任务的执行情况，并组织协调。 8、协调与用户的关系，组织本中心人员做好用户的业务指导 与咨询工作。 9、评估信息中心各项工作，建立有关的标准及技术，必要时 作出适当的修正。 信息科岗位职责 一、数据库管理岗 1．负责服务器（磁盘阵列）硬件的管理，定期观察、监测设备运行状况。设备出现异常及时处理，并向上级主管汇报情况。 2．负责服务器系统软件的管理。严格执行参数设置和调整的审批手续，按要求对系统参数进行设置和调整，并按规定登记参数设置和调整记录。
4s店结算员岗位职 责 1
4s店结算员岗位职责 【篇一：汽车4s店岗位职责】 汽车4s店岗位职责 一、店长职责 1、负责4s店的日常销售管理工作，保证4s店正常的经营秩序。 2、负责每日展厅的展车5s管理。 3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。 4、协助销售交车、取款工作。 5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。 6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。 7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。 8、经过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。 10、指导店员做好本店的 接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。 11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。 12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。 二、销售顾问 1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。 2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标。 3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。 4、准确及时填写所有销售文件。 5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。 7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。 8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。
综合服务部岗位职责 （一）综合服务部部长职责 1、在院长和分管院长的领导下，负责本部门的管理工作。 2、认真贯彻执行医院的各项指令和规章制度，遵纪守法。 3、负责组织本部门人员的政治、业务学习，工作考核和安全、卫生的监督、检查工作。 4、负责制定、完善科室的职责制度，制定各种工作计划。 5、负责督促、检查本部门管理人员的管理工作。 6、加强部门与其他科室的工作协调，及时解决工作中出现的问题。 7、负责对本部门工作人员的调动，物资、设施设备的使用管理工作。 8、做好市场调研工作，切实维护医院利益。 9、认真及时的完成上级领导交与的工作任务。 10、综合服务部副部长协助部长工作。 （二）餐厅部经理职责 1、在分管院长领导下，协助综合服务部部长抓好餐厅部日常管理工作和员工考勤、考核工作。 2、负责草拟餐厅部工作制度、工作人员岗位职责，服务工作规范及相关管理办法，并认真组织实施。 3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深入餐厅、厨房督促检查，发现质量问题及时解决，把好饮食质量关。 4、负责餐厅部财物管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 5、负责餐厅部的清洁卫生的监督检查，抓好餐具的清洁消毒监督工作，为员工提供一个舒适、洁净的就餐环境，确保饮食卫生安全。 6、负责客餐接待计划安排，积极协调厨师长，调配菜肴，保证菜品新颖可口。 7、负责抓好餐厅部防火等安全工作，定期组织安全检查，发现问题及时整改。 8、负责餐厅部员工的培训工作，定期组织员工进行服务技能、服务礼仪培训，提高员工的综合素质。 9、主动深入科室征求职工和病员对饭菜、治疗膳食的意见，及时改进加工工艺，提高饭菜和服务质量。 （三）餐厅部大堂经理职责 1、在综合服务部部长领导下，协助餐厅部经理抓好餐厅日常管理工作和员工考勤、考核工作。 2、负责草拟餐厅工作制度、工作人员岗位职责，服务规范及相关管理办法，并认真组织实施。 3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深入餐厅、食堂督促检查，发现质量
结算部工作职责 一．结算部的工作职责 1.负责每日无负债结算工作，每日与财务配合做好资金平衡表，做到日清日结 2.统计、登记和报告交易结算情况，办理资金往来汇划业务 3.负责每日会员单位结算单的传送 4.处理会员交易中的账款纠纷 5.控制结算风险，保证合约的履行 6.按规定管理订货金、风险准备金 二．结算经理的岗位职责 1.负责起草与本部门工作相关的管理办法及相关规定 2.制定公司结算业务发展规划和操作流程，并组织实施 3.制定部门职责和岗位职责，负责部门管理和分工 4.协调本部门与其他部门、岗位之间的工作，理顺与各部门之间的接口 5.负责做好各类会员每天头寸的盈亏街佣金的结算工作 6.审核银行的出入金，划拨款项等资金操作 7.负责财务结算、每日银行对账及清算审核工作 8.监控结算数据，及时发现并化解结算风险，监督与实施交易应急方案 9.备份和保管结算有关的原始凭证和资料 10.负责提供公检法等执法部门依法索取的相关结算资料 三．结算员的岗位职责 1.为客户在结算系统开户，开设交易编码，设置手续费，按领导指 示调整客户保证金比例
2.协助部门经理做好结算系统日常运营、维护及测试 3.监控结算数据，及时发现结算风险并向部门经理汇报 4.负责每日无负债结算工作和每月进行月度结算的发布 5.负责客户出入金审核录入 6.负责每日向会员发送交易结算单 7.编制交易结算、交收结算报表，分析撰写结算报告 8.完成银行清算文件的获取及校验 9.整理、装订原始凭证按月交部门经理妥善保 10.部门经理安排的其他工作 四、结算部门的工作准则 1.认真执行国家财经法规和金融政策，负责公司每日交易结算及交收结算 2.严格执行结算业务操作细则，实现当日无负债结算 3.严格执行三方存管制度 ……（未完）
医院监察审计科岗位职责 --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- 监察审计科岗位职责 (一)监察审计科科长职责 1、在院长的直接领导下，负责完成本单位的监察审计工作任务。 2、认真贯彻执行党和国家的法律、法规及有关规定，组织科室人员对财务收支及有关经济活动、资金和财产的安全、完整及其行政监察方面的工作事项等进行监督检查和调查的情况汇报及处理建议。 3、负责拟定监察审计工作年度计划、总结，并组织实施。 4、受理和接待行政监察和审计方面的来信、来访和投诉、举报，并做好记录，及时报送院领导批示。 5、对属于行政监察方面的工作事项按领导批示和工作程序进行初查，并提交初查报告，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。 6、承担审计项目主审工作，起草审计通知书，拟定审计实施防案，收集被审单位和被审项目资料，做好审计过程记录和审计工作底稿编写，取得审计证据，起草审计报告，并与被审单位交换意见。 7、按照监察审计档案规范要求，及时整理监察审计事项资料，做好各类资料的建档和保管工作。 8、完善科室管理，定期或不定期向院长报告监察审计工作。 9、完成院领导交办的其他各项工作。 (二)监察审计科工作人员职责
1、熟悉、掌握国家有关法律法规及相关政策规定，特别是财会、审计理论知识和专业技术，遵守监察审计职业道德规范。 2、认真贯彻执行党和国家的财经方针、政策、法律、法规、制度、规定，依法监察审计，保守秘密。 3、熟悉和掌握有关经济活动及其管理情况，促进和协助有关部门健全财务管理制度，加强内部控制。 4、结合成本记帐工作，经常检查和评估资金、财产的使用效益，并提出改进建议。 5、对院内重大损失、严重违反财经法规的现象能及时发现，并及时向院领导汇报，提出处理建议。 6、做好监察审计资料的积累、整理，建档和保管工作。 7、办理院领导交办的其他各项工作。 (三)市场调价组人员职责 1、在分管领导和监察审计科科长的领导下开展市场调价工作。 2、了解医院各类物品和消耗材料名称、规格、产地、供货商、价格、使用量、功能、 --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- 特性等基本信息，熟悉医院物资购进、库存、调拨等的使用管理规定。
清苑区人民医院 回访中心岗位职责 1、按规定时间、项目、程序、方法对出院患者进行回访。 2、对回访情况进行登记、记录、录音。 3、了解患者在住院期间对服务态度、服务质量、医院环境、医疗收费及医院管理等方面的满意程度。 4、回访前充分做好准备，了解患者基本情况。回访患者时态度和蔼、语言亲切、热情耐心。 5、解答患者咨询的一般性问题。整理归纳患者对医疗服务工作提出的意见、建议，向院领导及有关科室汇报或反馈。 6、严禁违规使用回访信息系统，做好系统的日常维护。 7、积极参加服务理念、业务知识、沟通技巧等方面的学习，不断提高服务水平。 8、努力完成科主任及上级领导交办的其他工作。 清苑区人民医院 回访中心工作制度 1、遵守医院及科室的各项规章制度，不迟到、不早退，
回访期间不做与工作无关的事情。 2、心系患者，团结协作，遵守职业道德和医德医风规范。 3、着装整洁、言谈得体，保持医院和科室的良好形象。 4、按照《回访中心工作流程》的要求开展回访工作。 5、做好电话回访工作并做好回访记录。出院患者按时回访率100%，回访成功率≥70%，对失访的患者进行分析，找出原因，提高回访率。 6、回访中态度谦和、语言文明，不得与患者发生冲突。 7、负责患者回访的工作人员要严格执行保密制度，不得向无关人员透露患者信息、回访意见及建议。 8、每周将回访工作中遇到的问题进行分析找出原因，不断提高业务水平。 9、每月将回访工作中的各项统计结果进行归纳总结并以文字形式报主管领导。 清苑区人民医院 回访中心工作人员行为规范 1、文明礼貌为患者服务。从事回访工作的人员实施回访、随访，应充分体现对患者的关怀，尊重患者作出的评价。拨打、接听回访、随访和投诉电话，应首先问好，报出单位和回访员编号。
核算会计岗位说明书 核算会计岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：往来核算会计隶属部门：财务部 岗位编码：直接上级：财务部经理 工资等级：直接下级：无 可轮换岗位：无分析日期： 二、岗位工作概述 公司的各往来账的核算、银行及现金日记账的核算、公司在资本市场的相关运作。 三、工作职责与任务 (一)负责银行往来业务核算 1.核算与银行往来有关的各项业务。 2.定期核对银行账目，并进行反馈; 3.掌握银行账面余额，月底核对银行账户并做余额调节表。 (二)负责国外销售应收账款往来业务核算 1.核算国外销售应收账款并记录; 2.凭发票登记，记账;
3.定期与销售人员核对销售明细账及监督汇款。 (三)负责登记现金日记账及相关明细账 (四)研究并掌握公司在资本市场上的运作规则及相关的法规条例 (五)对市场部的销售情况进行核对、核实汇款、调账、催单 (六)完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 (一)及时准确的记账、统计; (二)认真审核，及时调平账户; (三)现金及银行日记账登记无差错; (四)国外销售往来账目登记无差错; (五)及时催收公司应收账款; (六)掌握上市公司运作规则的最新动态; 五岗位工作关系 (一)内部关系 1.所受监督：在公司的财务核算工作方面，接受财务部经理的指示和监督; 2.所施监督：对销售回款实施监督; 3.合作关系：本岗位工作相对独立;
(二)外部关系 一般情况本岗位不直接与公司外部人员或机构发生工作联系。 六、岗位工作权限 (一)对各往来账户的审核权; (二)对客户的催款权; 七、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，一般无需加班。 八、岗位工作环境 在室内工作;温度、湿度适宜;无噪音、粉尘等污染;照明条件良好，一般无相关职业病发生。 九、知识及教育水平要求 (一)会计知识; (二)税务知识; (三)会计法规，经济法知识; (四)审计知识; (五)计算机基础知识及常用软件知识; (六)英语知识。 十、岗位技能要求
伊犁州奎屯医院审计科工作职责及内部审计工作制度 一、审计科科长职责 1、在院长领导下,具体负责医院内部审计工作。 2、组织起草、制定和完善医院内部审计制度。 3、制定医院年度审计工作计划并组织实施。 4、检查、监督审计人员认真履行职责,严格执行国家财经政策和纪律,秉公办 事,不循私情。 5、接受领导交办的其他审计任务。 二、审计科工作职责 1、在分管院长的领导下,依照国家法律、法规和政策以及医院内部规章制度,对本院及所属单位的财务经济活动进行审计监督,依法独立行使内部审计监督权,对本院领导负责并报告工作。 2、根据上级部署和本院具体情况,拟定年度审计项目计划,经批准后组织实施。 3、制定院内审计制度和内部审计实施细则并严格监督执行。 4、负责对本院及其所属单位的下列事项进行审计监督: (1)医院预算的执行和决算。 (2)医院财务收支及相关经济活动。 (3)办理上级和院领导交办的审计事项。 5、对审计中发现的问题,向有关单位和人员进行调查并索取证明材料。 6、提出制止、纠正和处理违反财经法纪事项的意见以及改进管理提高效益的建议。 7、对严重违反财经法纪和严重失职造成重大经济损失的人员,向领导提出追究其责任的建议。 8、负责审计档案的整理、立卷、归档和管理工作。 9、本制度自发布之日起执行。审计科负责对本制度的解释。 三、内部审计工作制度 为加强医院内部审计监督,遵守国家财经法规,促进廉政建设,维护单位合法权益,改善经营管理,提高经济效益,根据《中华人民共和国审计法》和《卫生系统内部审计工作规定》,结合我院的具体情况,特制定本规定。
1、根据国家法律、法规设立审计科,配备审计人员,建立健全内部审计制度。 2、审计科在医院分管领导的领导下,依照国家法律、法规和政策以及本单位 的规章制度,对医院及所属单位的财务经济活动进行内部审计监督,独立行使内部审计监督权,对本单位领导负责并报告工作。 3、审计科对本单位及其所属单位的下列事项进行审计: (1)财务计划或者预算的执行和决算。 (2)财务收支及其相关的经济活动。 (3)内部控制制度的执行情况。 (4)经批准对有关部门主要负责人的经济责任评价。 (5)对所属单位的经济活动进行审计。 (6)其它审计事项。 4、办理上级审计机构交办的审计事项。 5、审计科的主要权限: (1)根据内部审计工作的需要,要求有关科室按时报送计划、预算、决算、 报表和有关文件、资料等。 (2)审核凭证、账表、决算,查阅有关文件和资料。 (3)参加与经济事项有关的会议。 (4)对审计涉及的有关事项进行调查,并索取有关文件、资料等证明材料。 (5)对正在进行的严重违反财经法规或严重损失浪费的行为,经单位领导批 准,可以采取必要的临时措施,并提出追究有关人员责任的建议。 (6)对阻挠、防碍审计工作以及拒绝提供有关资料的,经单位领导批准,可 以采取必要的临时措施,并提出追究有关人员责任的建议。 (7)提出改进管理、提高效益的建议和纠正、处理违反财经法规行为的意 见。 7、内部审计工作的主要程序: (1)根据上级部署和本单位的具体情况拟定审计项目计划,报分管院长批 准后实施。 (2)实施审计前,应当通知被审部门、科室。 (3)对审计中发现的一般问题,可以随时向有关科室和人员提出意见和建 议。 (4)审计终结,写出审计报告并征求被审科室意见。被审科室提出书面意见, 送交审计部门。审计科将审计报告和被审计科室的书面意见一并送领导审批。 8、审计科对办理的审计事项,应当建立审计档案。按照规定加强审计档案 管理。
岗位名称：客户服务中心主任 工作职责：1、在院长和主管院长领导下，负责医院的医疗技术推广工作，根据本科室情况进行人员分工，保证工作顺利 进行； 2、制定客服中心工作计划，经院长批准后组织实施，督 促检查并及时总结汇报； 3、负责领导、组织和检查外勤客服人员和内勤客服人员 工作并进行日常工作考核； 4、组织客服中心人员积极参与医院安排的各项活动，定 期开展义诊、专家讲座等惠民活动，促进医院新业务、 新技术的推广工作； 5、关注我院及外院医疗发展动态，定期组织客服中心人 员进行业务学习，不断提高客服人员业务素质和业务 技能； 6、协调处理客服中心与医院其他科室的相关事宜，做好 各临床科室的保障工作； 7、督促客服人员做好客服中心外来人员的咨询、接待及 院外随访、出院病人满意度调查等工作； 8、完成医院交办的其他工作任务。 岗位名称：客户服务中心副主任 工作职责：1、在主任的领导下工作，分管客服中心日常咨询、接待及院外随访、出院病人满意度调查等客服工作； 2、协助主任做好医疗技术推广工作，收集医疗市场信息 并总结汇报，督促客服中心人员工作落实； 3、深入各临床科室了解医疗发展动态，了解医护人员及 住院病人所需服务动态，定期组织客服中心人员交流 学习； 4、协助主任处理好客服中心与医院其他科室相关事宜； 5、完成主任交办的其他任务。 岗位名称：外勤客服人员 工作职责：1、在主任和副主任领导下，勤奋工作，积极开展业务； 2、根据各自辖区情况，自绘图表，必须熟悉相关人员并 结合辖区道路延伸范围、相关业务点相隔距离，制定 出最佳路线图，确保运行业务效率； 3、在医疗技术推广过程中，需要做到：周周有计划，月 月有进度，并上报各自每月准确业务数据； 4、在进行医疗技术推广时密切关注外院医疗市场动态， 及时搜集整理相关资料，做到每天记录，每周总结，
一、财务负责人岗位 1、财务负责人在单位负责人的领导下全面负责单位财务管理和会计核算 工作。根据岗位分工、内部牵制原则，提出财会岗位设置和人员配备方案；负责组织软件系统运行环境的建立，确定操作使用人员，并对操作人员的权限作出规定；负责会计电算化日常工作管理，协调各电算化岗位的工作关系，经常检查计算机输出帐表、凭证数据的正确性和及时性；在系统发生故障时，及时组织有关人员尽快恢复系统的正常运行。 2、认真贯彻国家的财经方针政策、法律、法规，严格遵循财经纪律和各项规章制度。对本单位的财务会计制度进行督促检查，发现问题，及时纠正，如发现重大问题，应及时向单位负责人或上级主管部门报告。 3、根据本单位的发展规划、业务工作计划和及上级下达的各项控制指标，按年度编制各类财务计划、预算，并组织实施。同时加强预算分析，及时提供信息，调整预算，加强业务收支管理。 4、按有关规定，严格审查应交纳的税金、公积金、养老金、失业金、医疗保险金等款项，并督促及时办理交纳手续，做到按时、足额上交。 1、运用会计资料，采用科学方法，进行经济预测，找出管理中的漏洞和 不足之处，提出改进意见和措施，充分挖掘增收节支的潜力，为领导决策当好参谋。 2、依法实行会计监督。组织对单位各经济活动部门定期或不定期地进行 检查和业务指导，发现违反财经法规的行为及时制止和纠正，对问题重大的及时向单位负责人和有关部门报告。 3、组织和督促财会人员学习政治理论和会计业务，遵守职业道德，不断 提高会计人员的政治思想素质和业务水平，并对所属人员按照各自的岗位职责进行检查考核，奖惩分明，公正处事，促使财务管理和会计核算工作规范化、制度化。 二、出纳岗位 1、严格遵守财经纪律和国家有关现金管理和银行结算制度，按照规定办 理现金收付和银行结算业务，对一切货币资金收、付凭证进行认真复核，对不符合规定的收、付凭证有权拒绝受理或退回要求重制。每日收缴门诊、住院处现金、支票，认真复核，详细核对票据和收入日报表，使之与交款金额相符。 2、遵守现金保管有关规定，确保库存现金安全。不得用白条抵库，不得挪用资金。保守保险箱密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代管。遵守现金库存限额的规定，超过库存限额部分的现金及时存入银行。 3、保管和使用好有关印章和空白支票、空白收据。随时掌握银行存款余额，严禁签发空头支票；对填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存；
往来结算岗位职责 篇一：出纳员岗位责任制 出纳员岗位责任制 1．熟练掌握各种收费标准及各项费用支出范围和标准。要坚决抵制不合理收费及支出。 2．认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定的要拒绝办理。对有伪造单据、涂改凭证、虚报冒领款项的行为应及时报请领导处理。 3．根据合法的原始凭证登入现金账，做帐时要做到数字准确，摘要清楚，书写整洁，逐日登记。 4．严格遵守现金管理制度，库存现金不超定额，不支、更不得私自挪用现金。未经领导批准的借条和白条单据不得抵消库存现金，要经常保持库存现金数与现金帐面数的一致。 5．贯彻执行银行结算制度和货币管理制度。 6．负责办理经费领拨、支付，及时或者按期与有关往来单位办理现金往来结算。 7．根据不同时期现金支付情况，进行分类汇集，分析比较，编造每月现金支付计划，分清资金渠道，有计划地领取和支付现金。 8．严格执行安全制度，认真管好现金，有价票证、各种印章、空白支票、空白收据及其它证券，如因违反制度而造成损失，则由出纳员负责。 篇二：1 第二节财务岗位职责目的 1 第二节财务岗位职责目的：为明确公司财务管理中心主要的职责，规范各岗位的管理职能，明晰管理责任，特制定本制度。适用范围：本制度适用于公司及其下属的各级分子公司、直营公司，包括总部财务管理中心、管理大区财务部和分拔中心财务部。 一、总部财务中心及各部门的岗位职责（一）总部财务中心的工作职责1、研究公司经营特点，规划并实施公司的财务体制和财务战略，完善公司财务策略与控制体系，使其与公司发展定位相吻合。2、根据国家财经法规，制订财务管理制度，加强财务管控，包括组织建设、制度建设和流程优化，降低经营成本，控制经营风险。3、参与公司的重大经营决策，为企业经营目标的达成、财务风险的控制提供有效的支持。4、建立安全、可靠、高效的财务管理系统，为企业经营管理水平的提升提供及时、正确的数据支持，也为经营管理决策提供深度分析支持。5、监督、控制各级公司的各项经营活动，保证公司各项制度的贯彻执行；6、指导、检查、监督和服务于各级公司的财务部门，强化公司的财务管理。（二）总部财务管理部的工作职责 工作模块关键职责职责描述财务管理财务制度管理1、建立和完善与公司管理相适应的财务管理体系和财务管理架构，不断加强财务管理；2、根据公司的管理要求和规章制度，制定相应的财务管理制度；3、监督、指导、培训各级财务部门加强日常财务管理，保证财务制度的贯彻执行4、根据各部门的制度，进行财务制度汇编的梳理及编制。5、财务制度汇编的发布，并组织学习，财务制度汇编的定期更新梳理。财务内控管理1、建立并完善财务内部控制体系，并组织实施和应用。2、监督、检查财务内控的有效性、并不断进行完善和优化。人员管理1、负责公司各级财务人员的招、培、管、评的管理。 2、负责财务人才梯队建设（接班人培养）。团队建设1、加强财务团队合作精神及团
医院服务中心岗位职责文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
医院服务中心岗位职责 1、医院客户服务中心岗位职责 1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。 2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。 3、导医服务：导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客：来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。 4、咨询、预约服务：医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有：现场、电话、网络、短信等。 5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。 6、便民服务：提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。 7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务；住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。 电话：*** 2、医院后勤服务中心岗位职责
一、负责全院设备、一次性卫生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、办公用品、维修材料等物资的计划编制、采购、保管和发放工作。 二、负责全院固定资产及计量管理，建立健全设备档案，组织法定计量器具的检定工作; 负责全院固定资产、计量器具的报废组织管理工作。 三、负责医院水、电、汽(蒸汽、氧气、压缩空气、负压吸引等)的供应和管理，并为全院各科室提供各种医用气体。 四、负责医疗设备、供水、供电、供氧、电梯等动力设施设备的维修管理工作。 五、根据国家、省、市的房管政策，结合医院实际情况做好医院房屋的管理和调剂工作，同时负责医院出租房屋的管理工作。 六、负责全院绿化、保洁、污水(物)处理、灭“四害”等爱国卫生工作。 七、负责医院食堂管理工作。 八、负责后勤服务中心内部劳务派遣人员及外包业务承包公司的考核管理工作。 3、医院客户服务中心岗位职责 1、客户服务中心向社会公布中心电话号码，接受健康咨询、预约专家、预约检查、预约 居家医疗护理、电子邮件联络、客户电话回访等形式多样的诊前、诊中、诊后服务。 2、耐心解答顾客的有关咨询，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要指导顾客找 专业科室或专家咨询，并告知电话号码。 3、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门、收集各种医疗技术与服务信息，为顾客 提供优质的咨询和导医服务。 4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和宣教防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;做好与各科室的沟通和配合工作。
1、审核日常费用报销单据，提交财务经理。 2、会计即日工作安排检查督促，日常负责财务所有会计凭证的审核检查。 3、每月工资表的考勤及核算等审核。 4、日常促销活动单的审核检查、促销费用及挂账的账务处理、活动的评估分析。 5、落实公司预算管理体系指标考核，对指标完成情况进行过程控制和总结分析。 6、指导税务会计网上报税及发票的领购。 7、月初3号前跟进及检查结算会计的供应商成本表，负责供应商成本核算，结转收入成 本包括供应商当月销售收入、租金扣点的核对、帐务处理，指导往来会计按供应商户逐个挂应付帐款往来，跟进往来会计清查应付货款，确保往来准确。 8、月末当日及时安排对库存商品（XXX）的盘点及跟进盘点报告的处理。 9、月末及时指导会计进行现金、银行存款、商务卡、电费、收据、发票的现场盘点及盘 点表的落实。 10、月末结账前检查核对各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗 品摊销等的数据准确，待处理财产损溢是否结平，收银员长短款是否异常，是否挂个人往来帐扣取，银行存款是否核对好，特别是信用卡、POS机的核对，商务卡是否帐务处理正确，促销费用平帐是否及时，促销费用帐务处理是否正确，若是要供应商承担部份促销费用是否挂供应商往来。月底是否安排盘查出纳现金和收银员备用金，检查出纳每日营业款是否及时缴在银行。月中安排会计人员抽查现金房人员出入是否有登记。月终结转各项收入成本及税费等帐务处理。 11、协助配合财务经理工作，负责与财政、税务、银行等有关部门保持密切联系，沟通信 息，发挥承上启下的作用。 12、完成领导交办的其他工作。
1、核对供应商当月销售，根据合同核对租赁扣点，计算出供应商往来成本额。（根据每 一档的促销活动设置促销编码，包括促销期限、结算扣款率、回款率，依审批表录入系统同时做一份电子档）同时对每一档活动进行跟踪。 2、根据合同核对供应商费用扣取项和代扣税额。 3、每月1号前要求各部门（营运部、企划部、招商部、工程部）提交待扣供应商合同外 费用明细，（并于2号前全部录入POS系统）。 4、计算出实付供应商往来成本额。（电子档与系统相符）。 5、打印供应商往来结算单（4号到5号）。 6、与供应商往来核对（6号到10）。 7、收取供应商税票，并做好税票收取登记本，待月中抵扣验证时一起交税务往来会计， 收集自行完税证明，分结算方式汇总结算单同时打印汇总表交财务经理（11日到15） 8、根据供应商（提供增值税专用发票）扣取费用，开具收据或发票给供应商，并做登记 9、将收款收据，发票记账联提交给费用会计，并做好签收登记。 10、根据各部门领导审批结算付款单于每月15-20日交出纳主管 11、对结算单未签字、未提供完税凭证及税票的进行跟踪 12、对当月所有促销扣点进行核对并审核（25-30） 日销售会计岗位职责 1、核对供应商当月销售，根据合同核对租赁扣点，计算出供应商往来成本额。 2、根据合同核对供应商费用扣取项和代扣税额。 3、每月2号要求各楼层提交待扣供应商合同外费用明细，并于3号录入POS系统。 4、计算出实付供应商往来结算额。