《长春市公路客运总站客运站务管理细则》释义
一、从事服务岗位的工作人员在工作期间不准从事与工作无关的事情：
1. 串岗或闲谈；
2. 空岗；
3. 酒后上岗；
4. 工作岗位上接打手机；
5. 工作中有意刁难旅客或承运人；
6. 代司乘人员在窗口购票、退票；
7. 工作岗位上看报纸、吃零食；
8. 工作岗位上化妆、照镜子。
二、禁运物品：
1. 易燃、易爆、易腐蚀等危险品；
2. 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品；
3. 动物；
4. 有刺激性异味的物品；
5. 尸体尸骨；
6. 法律和政府规定的有特殊标识的禁运物品。
三、物品摆放：
1.工作台面——只允许将与工作有直接关系的现用物品整齐摆放在工作台面的左上角，如：文件、报表等，其余用品置放
于抽屉内，抽屉内禁止存放与工作无关的物品；
2.书柜——透明部分用于摆放书籍，要整齐有序，禁止放置其它杂物；下部分用于存放工作服、衣物、毛巾等杂物，亦要有序摆放柜内；
3.水杯——应放在暗处或指定位置；
4.纸篓——保持瘘壁无污迹及灰尘，要日清日洗；
5.花木——花叶及花盆边缘要无灰尘，花盆里无杂物；
6.微机——售票口、检票口及其它有微机的岗位，微机及附件摆放位置必须统一；
7.沙发——表面无尘、无污迹；
8.茶几——表面无尘，无污迹；底层不能摆放杂乱物品；
9.烟灰缸——无污迹，要日清日洗，禁止存放杂物；
10.笔筒——整齐摆放在工作桌面左上角，不允许放置其它杂物；
11.报纸——要有序放于茶几下面或摆放在书柜内；
12.插排、开关——要有序放于安全处，保证无灰尘；
一三.百叶窗——工作时间百叶窗叶面要与地面平行，休息或特殊情况方可关闭，要保持叶帘无灰尘；
14.玻璃、镜子——保持镜面清洁、无污渍；
一五.更衣箱——禁止放贵重物品，禁止放与工作无关的物品，上下班的衣服要摆放整齐；
16、电灯、空调——灯面无灰尘，空调面保持清洁，无污渍，
排风网通畅；
17、钟表——根据实际情况悬挂或摆放，要保持时间准确，且钟面无灰尘。
一八．公示板——悬挂在醒目位置，便于大家及时看到相关信息，同时对信息要及时更换、清理，保持美观、无灰尘。
四、原始记录：
1.值班站长日志；
2.加班车运单；
3.班车进站营运通知单；
4.服务、卫生、综合站务日检记录；
5.意见簿；
6.客运服务质量月报表；
7.旅客满意度调查表；
8.客运站日、月、季、年报表；
9.客运站月日站各项数据统计表；
10.客流流向统计台帐；
11.客运运费现金结算清单；
12.客票回拢清单；
一三.客运票据发放明细表；
14.违约通知单返回明细表；
一五.客票调拨单；
16.安全生产检查意见书；
17.车辆安全检查登记表；
一八.进站车辆安全检查登记卡；
19.安全生产检查会议记录；
20.安全生产会议记录簿；
21.安全生产教育记录簿；
22.违约车辆明细表；
23.站结算统计明细表；
24.营业收入缴款单；
25.微机运行综合日志；
26.班车考核记录簿；
27.值班主任交接记录簿；
28.检票计算单；
29.微机结算单；
30.退票冲报清单；
31.外环站班车考核记录簿（与站内考核记录相同，但内容不同）；
32.外环站打卡记录表；
33.违约处理通知单；
34.违约金收据。
五、责任性服务事故、责任性商务事故的具体含义：
责任性服务事故是指在本岗位职责范围内可以避免，但由于工作失职而发生的事故；
责任性商务事故是指在责任性服务事故发生后，事故的双方存在经济损失而引发经济纠纷的事故。
客运站易发生上述责任事故的岗位——
1、售票员由于各种原因误售车票属责任性服务事故；由于售错票导致旅客退票而给总站造成经济损失或延误旅客行程产生经济纠纷等事故均属责任性商务事故；
2、检票员未按规定工作程序检票，致旅客错乘、误乘车或无票人员进入客运站内属责任性服务事故；由此延误旅客行程产生经济纠纷、无票人员进入站区后人身受伤害或发生治安案件等均属责任性商务事故；
3、安全检查员（车辆进出口安检员和安检仪安检员）工作失职致使易燃、易爆和易腐蚀等危险品、无关人员和无关车辆进入客运站区的属责任性服务事故；由于易燃、易爆和易腐蚀等危险品、无关人员和无关车辆进入客运站内，发生着火、爆炸，腐蚀品损毁站内设施设备或伤害人员的，无关人员和无关车辆进入站区发生盗抢、斗殴、诈骗等治安刑事案件，车辆刮碰或由于上述原因而发生其它不可预见的各种不良事件，给总站造成经济损失、恶劣影响或给第三方造成损失的均属责任性商务事故；
4、外环站务员未严格执行清车检查制度，使易燃、易爆和易腐蚀等危险品在车内未被发现，属责任性服务事故；由此导致危险品随车上路而发生燃烧、爆炸、腐蚀等，造成经济损失的事故均属责任性商务事故；
5、站内值班服务台、问事处值班员或站内旅客要求身边的站务员解答旅客出行疑问时，因工作失职，未能按旅客要求解答或解答不准确，属责任性服务事故；由此给旅客造成经济损失的属责任性商务事故。
六、着装、仪容仪表：
1、各部门工作人员上岗时应按照总站规定时间着装。春秋装：3月一五日——5月一五日、10月1日—11月一五日；夏装5月16日——9月30日；冬装11月16日——3月14日，如遇特殊天气，服装的更换时间可自行调整，但同一班组内的人员上岗时服装必须统一；
2、站内管理人员可自行调整换装时间，但是必须全部统一换装，统一着装，着装时具体规定与站务员相同；
3、服装保持整洁，干净，不能有大面积污渍；领口.袖口不能有明显汗渍；着装时不得披衣，敞怀，挽袖，卷裤腿等；
3、着春秋装时必须穿蓝色衬衫，系蓝黑色领带；穿长袖衬衫时必须系领带，衬衫领扣，袖扣，必须扣紧，领带必须系紧，长袖衬衫下摆必须系于裤内或者裙内；
4、着装时，内穿毛线衣领不得高于衬衫领口，毛线衣袖不得长于衬衫袖口，毛线衣下摆不得长于春秋装下摆；
5、女站务员穿裙子时，必须着肤色袜子；
6、女站务员的鞋子颜色以黑、棕色为主，鞋跟不得高于4厘米；
7、女站务员上岗时，短发不过肩，长发必须卷起并佩戴统一发结；上岗时只可化淡妆、佩戴耳钉、颈链等简单首饰；
8、不得留怪异发型，不得穿拖鞋；
9、男女站务员身体外露部分不得纹身；
10、服务签、证章，必须完整清晰，佩戴时正面朝外；
11、站姿：双腿并拢、挺胸、抬头、收腹，可采取稍息、跨立、或立正姿势；
12、坐姿：双腿并拢，上身挺直，不得翘二郎腿；
一三、行走：两人成排，三人以上成行，行走时不得交头接耳，不得双手插兜，面部表情平静；
14、举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢并自然伸直，中指位于太阳穴两厘米处，与眉同高，手心向下，微向外张约20度，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线；
一五、本站领导检查时起立行注目礼，工作忙时免礼；对总站中层以下人员起立行注目礼，工作忙时免礼；对总站领导行举手礼，工作忙时免礼；对总站大型检查时行举手礼，工作忙时免礼；对外来参观人员行举手礼，同时说“欢迎参观”；对省厅、局、市处人员及其他来站检查人员一律行举手礼，同时说领导好，欢迎领导检查指导。
七、客运站各岗位工作程序：
（一）外环站务人员的工作流程（流程不清晰）
1外环工作人员一般是两至三人（上班时间：以第一个班次
到达外环站为准，下班时间：以末班车到达外环站为准），有清车检查人员，有补票人员。
清车检查人员的主要工作是：班车进入停靠站后，立即上车核对始发站结算人数及清查车内现有旅客，检查车内货票、货物及是否有禁运物品，而后将清车结果报于补票员处进行补票，然后填写清车人数；如遇有车内超员时，工作人员在清车完毕后，要在车上明确告之司乘人员将超员旅客卸载。
补票员的主要工作是：在负责清车工作人员告之班车旅客人数后，立即按照该营运班车应补人数和货物进行补票，而后查看班车进站打卡时间，将检票计算单和货单交付班车乘务员，最后完整填写班车考核记录。
2.外环站务人员必须按规定补票，以班车内实际人数为准，不准与经营者私自商定补票方式和人数。
3.检票计算单是站方与承运方的结算凭证，填写时要写清日期、发车时间（始发站发车时间）、车属单位、驾乘人员姓名、始发站名称、票价、人数、检票记录（正常补票时要以“正”字为准，写清终到站及沿途站点，卸载违约时不用填写此栏目），在填写上必须做到字迹清晰、工整，以免核算时出现差错和异议；代理费和站务费由站内核算人员填写；自理行包栏目要明确填写件数及金额；卸载超员人数一定要用大写汉字填写；打卡晚点或班车未进站等违约行为要如实填写，不必写违约金额。检票计算单填写时一定要同时复写三联，不准逐张填写；要逐项填写，计
算准确，字迹清楚；填写卸载违约时，必须有承运人签字。
4.停靠站的原始记录包括：检票计算单、班车考核记录、清车记录、自理行包货票。这四种单据必须按时上缴总站业务处，由总站统一处理。出现班车私自不进外环站打卡、补票的，必须在班车考核记录做好记载，并于当日上报本站值班站长。
5.客运班车在停靠站补票后，站务人员要主动将检票计算单交付经营者，不得以任何理由保留承运方的结算单和卸载单据。
6.外环站务人员必须对所有进入外环补票的车辆逐车逐张出具检票计算单。
7.外环站务人员必须按总站相关规定进行工作，如发生违纪行为不得相互推托，互相包庇。
（二）值班站长工作程序：
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻情况。
二.班前会
1.组织班前会，布置当日工作要点，督促各班组召开班前会；
2.检查各岗位到岗人数、着装及佩戴服务证章情况；
3.落实当日班次、车型变更及道路通阻情况，采取相应措施；
4.落实当班工作任务。
三.现场工作
1.检查各项服务设施、设备是否齐全、有效；
2.检查班车到位情况，清车清场；
3.督促各岗位履行职责，防止三品上车；
4.查看行包是否按规定装车；
5.处理临时发生的问题；
6.组织指挥班车正班正点发车。
四.调查协调
1.征求旅客对客运工作的意见和要求，帮助解决疑难问题；
2.做好到达班车的接车、验票、行包交付的组织工作；
3.检查后勤工作确保正常供应。
五.巡回查岗
1.检查各岗位规章制度、工作程序与标准执行情况；
2.督促各岗位履行职责，密切配合，互相衔接；
3.检查各项考核、评比、记分执行情况；
4.提醒各岗位全面服务，重点照顾。
六.互通情况
1.及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整发车班次；
2.对无故缺班和线路变更情况及时做好记录，并及时向站长汇报，做好向旅客解释工作；
3.及时向旅客公布因天气、路阻等造成的班车停运情况；
七.做好记录
1.检查处理当日旅客意见薄上的问题，并作出答复，对重点
建议或意见请示站长处理；
2.检查各岗位的原始记录、报表等，认真写好值班站长全天工作日志。
八.下班前的几项工作
1.督促各班组、各岗位搞好责任区内的卫生工作和下班前的各项收尾工作；
2.督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；
3.检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。
（三）问事员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，掌握当日车次、时间、和线路变更等情况；
3.挂出旅客意见薄、记录本等；
4.做好其他各项服务准备工作。
二.解答问题
1.热情回答旅客问询；
2.介绍车站的车次、时间、乘车注意事项等；
3.提供旅行其它服务指南；
4.宣传《客规》、《乘车须知》、《安全常识》等。
三.代办服务
代售晕车药品，并介绍服药方法；
四.定留退票
1.做好电话订票、留票记录，发放订票、留票和座号；
2.严格按规定办理退票手续。
五.下班前的工作
1.上交票款，清扫本区卫生；
2.取下意见薄、记录本，并认真阅读，重大问题或好的建议及时向值班长站长汇报；
3.参加班后会，总结当日工作。
（四）售票员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，接受任务；
3.打开计算机，输入本人工作代码；
4.摆放好服务牌，备好零钱，整理操作台。
二.收款售票
1.坐姿端正，微笑迎客，用语文明；
2.售票时必须做到唱收唱付。
三.互通情况
1.及时向值班站长汇报客流流向、流量、流时变化情况，及时提出增、减班次建议。
四.结帐缴款
1.抄录起讫票号；
2.填写售票日报表；
3.清点票款；
4.交款。
五.下班前的工作
1.进行交接工作；
2.关闭计算机切断电源；
3.搞好室内卫生；
4.参加班后会，总结当日工作。
（五）寄存员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，接受任务；
3.整理货架，核对寄存物品，做好准备工作。
二.检查收货
1.寄存登记；
2.逐件检查寄存物品，热情接待旅客；
3.杜绝易燃易爆、易腐烂、有毒物品寄存。
三.填签计费
1.按规定项目，填写寄存标签；
2.按规定收费，当面点清钱票，付给收据，交代清楚；
四.挂贴标签
1.必须将寄存牌或寄存标签挂贴在寄存物品上；
2.将提取牌递交旅客，作为提取凭证。
五.存放物品
寄存物品摆放整齐，轻拿轻放，上轻下重，系好寄存牌。
六.验证付货
1.核对提取证件和寄存登记，无误后付货；
2.如寄存凭证丢失，凭本人身份证，填清取货单后方可付货；
3.超时寄存，按规定补收保管费。
七.下班前的工作
1.做好寄存物品的质量、数量、库存的登记和交接工作；
2.日清日结，必须做到帐、票、款相符；
3.整理备用品，货件摆放整齐，关好门窗；
4.做好交接班工作；
5.参加班后会，总结当日工作。
（六）广播员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，掌握当日车次、时间、和线路变更等情况；
3.检查广播器材是否完好，线路是否通畅；
4.准备唱片、录音带、广播词，做出全天的广播计划；
5.根据形势和客流变化情况编写宣传稿；
6.做好广播前的其他准备工作。
二.广播宣传
1.广播本站的发车车次时间，宣传乘车常识，介绍站内的服务项目、设施及旅客出行的相关法规等；
2.介绍购买全票、半票和残废军人票及免票乘车的规定；
3.宣传行包托运办法和禁运品规定及车站的卫生制度；
4.预报班车检票，提醒旅客按时上车。
三.指挥发车
1.指挥站、乘人员做好发车前的准备工作；
2.广播班车去向、开车时间、途经站点和安全乘车常识；
3.播放欢送曲，指挥驾驶员正点发车。
四.广播服务
1.为旅客广播找人，失物招领；
2.广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
3.转播新闻和文艺节目，配音选播当地名胜古迹等。
五.下班前的工作
1.打扫卫生，整理器材、用具，做好交接班记录；
2.参加班后会，认真总结当日工作。
（七）检票员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，掌握当日车次、时间、和线路变更等情况；
3.检查客车到位情况，协助车场管理员清车清场；
4.准备好检票用具。
二 .安排候车
1.公布车次消息；
2.引导旅客有秩序候车；
3.维持检票秩序，催办行包托运和购买儿童票等。
三.引导排队
1.开车前十五分钟，开门站立，用标准检票用语宣讲乘车安全常识和本次班车终到站及沿途停靠站点；
2.引导旅客排队检票；
3.对老、弱、病、残、幼等旅客优先照顾上车。
四.检票
1.向旅客介绍本次班车的终到站和途经主要站点；
2.查验车票；
3.协助检查行包是否超重，是否有禁运品；
4.做好检票记录，打印检票计算单。
五.下班前的工作
1.做好当班工作记录和交接班工作；
2.清扫本区卫生；
3.参加班后会，总结当日工作。
（八）车辆安全检查员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，掌握当日车次、时间、和线路变更等情况；
3.准备好车辆检验工具和检验记录单、印章等。
二.检验车辆
1.指挥待检车辆进入指定位置；
2.查看证件及车况；
3.检查车辆出站时，载客、载货及行车情况。
三.结果处理
1.按规定填写检查记录；
2.对检查不合格的车辆，通知其按规定进行维修和复检；
3.对出站超员和行包超重、超高的车辆，提出警告并给与纠正，令其减员。
四.下班前的工作
1.填写当班工作记录；
2.清扫本区卫生；
3.认真交接班；
4.参加班后会，总结当日工作。
（九）售票值班主任工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻情况；
二.班前会
1.组织班前会，布置当日工作要点；
2.检查售票班到岗人数、着装及佩戴服务证章情况，及时向
值班站长汇报，并做好记录；
3.落实当日班次、车型变更及道路通阻情况，采取相应的措施；
4.落实当班工作任务。
三.现场工作
1.根据客流适时增减售票窗口；
2.处理窗口临时发生的问题。
四.互通情况
1.及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整发车班次；
2.对无故缺班和线路变更情况及时做好记录，及时向值班站长汇报并做好向旅客的解释工作；
3. 及时向旅客公布路阻造成的停运，保证退票工作顺利有序。
五.做好记录
1.检查处理当日旅客意见薄上的问题，并作出答复，对重点建议或意见请示值班站长处理；
2.认真写好值班主任日志，做好记录登记。
六.下班前的工作
1.督促售票班成员搞好各自责任区的卫生和下班前的各项收尾工作；
2.组织召开班后会，搞好服务竞赛评比工作，做好记录；
（十）检票值班主任工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻情况；
二.班前会
1.组织班前会，布置当日工作要点；
2.检查检票班到岗人数、着装及佩戴服务证章情况；
3.落实当日班次、车型变更及道路通阻情况，采取相应措施；
4.落实当班工作任务。
三.现场工作
1.检查班车到位情况，清车清场；
2.督促各岗位履行职责，防止三品上车；
3.查看行包是否按规定装车；
4.处理临时发生的问题；
5.组织指挥班车正班正点发车。
四.调查协调
1.做好到达班车的接车、验票、行包交付的组织工作；
2.照顾重点旅客优先检票上车。
五.互通情况
1.及时掌握旅客流量、流向、流时变化，合理调整发车班次；
2.对无故缺班和线路变更情况及时做好记录，并向值班站长汇报，做好对旅客的解释工作；
3. 及时向旅客公布路阻造成的停运。
六.做好记录
1.检查处理当日旅客意见薄上的问题，并作出答复，对重点建议或意见请示站长处理；
2. 检查各岗位的原始记录、报表等工作，做好各项记录登记，认真写好值班主任日志。
七.下班前的工作
1.督促各岗位搞好各自责任区的卫生和下班前的各项收尾工作；
2.组织召开班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录。
（十一）签到员工作程序
一.准备工作
1.按时到岗，着装整洁，佩戴服务证章；
2.参加班前会，掌握当日车次、时间、和线路变更等情况。
二 .现场工作
1.及时登记签到班车；
2.在电脑中及时记录调整班次。
三.调查协调
1.及时联系售票班组，通报班车情况；
2.及时联系检票班组，接应进站班车；
3.及时向值班站长汇报班车进站情况。
四.下班前的工作
材料仓库工作细则 （考核内容） 一：原材料及采购产品进货细则： 1：原材料或采购产品到公司后仓管及时通知质检人员根据送货单进行检验，不合格品退回供应商并严禁入库。 2：检验合格后仓库管理员根据《送货单》对原材料进行过磅秤或点数，原料过磅中必须两人以上监秤。 3：根据仓库摆放要求入库，仓库管理员及时填写《入库单》，入库单中必须有仓库管理员（两人）、质检员、供应商的签字才有效，并附上送货单。 4：原材料及采购产品入库后仓库管理员及时做好标识，标识卡上填写好相应的材料规格型号或产品编号及名称，并注明重量或数量。 5：仓库管理员及时整理《入库单》，并输入到电脑中，以便月底统计及盘点。 二：外协加工作业细则： 公司外协加工工序主要是酸洗、清洗、烂锡、电镀、抛光等。对外协加工产品出库前要求统一标准箱摆放，箱中数量一定严格规定的数量摆放，不符合要求严禁外出。 1：仓库管理员根据公司统计开的《内部交接单》对外协件入库，当天外加工的产品可以不入库，但必须放在指定的位置。 2：仓库管理员根据生产安排提前一天通知外协单位来公司取料。 3：出库前过磅、或点数。 4：仓库管理员填写《出库单》，并有仓库管理员及外协单位人员的签字。 5：外协加工产品进货后要及时通知质检人员进行检验。不合格品拒收，退回外协厂返工。6：检验合格后及时通知公司统计并和统计一起进行过磅或点数，并根据《出库单》核对重量或数量。发现重量或数量差距太大，拒绝入库。 7：过磅或点数后仓管填写《入库单》，《入库单》中必须有统计、仓管、质检人员的签字才有效。 8：产品可由统计直接通知车间入库。 三：辅助材料进货及领用细则： A：辅助材料进货细则： 1：仓管根据公司采购人员采购凭据入库，采购人员必须有《采购申请单》及收据或发票才能入库。并核查采购申请单是否经过审批。 2：核实采购的辅助材料是否和《采购申请单》上的要求一致，规格、数量、质量是否满足要求，不符合要求严禁入库。 3：符合要求的辅助材料填写《入库验收单》。 4：辅助材料入库，并按照要求摆放，填写标识卡，注明当日入库数量及库存数量等信息。5：《入库验收单》电脑汇总。 6：定期盘点库存，针对常用材料如果数量库存为零或数量不足及时审请采购。 B：辅助材料领用细则： 1：仓管可根据员工出具的《物品领用通知单》才能出库，领用单上必须有领用人和签发人的签字有效。 2：仓管根据《物品领用通知单》上的领用材料的规格、型号、数量进行出库。不得有多领少领或不按照领用单的要求出库的现象。 3：辅助材料出库后仓管要及时结存，以保证仓库材料的准确性。 四：原材料/管坯出库及废品入库作业细则： 原材料出库主要产品管坯的形式出库，下料车间要严格按照生产部下达的《下料通知单》中的要求执行，出库前要对管坯按照标准箱摆放，并填写《工艺流程卡》。原材料仓库严格按照规定的流程对原材料厂出库、废品入库的重量、数量核实，以确保仓库数据的准确性。
工作岗位说明书 适用于本公司各级人员。 1 总经理级 1.1 总经理 1.1.1 任职条件 a）年龄：45周岁以下 b）性别：不限 c）学历：大学以上学历 d）技能要求：丰富的专业理论知识和工作经验、高层次的管理水平，熟悉猪场的生产流程，具有高度的综合评估能力和决策能力，独特的经营管理手法和人员开发能力，具有全面性的计划、组织、指导和控制能力，不断适应发展的创造能力。 e）综合素质：熟悉养猪行业的特点和整体形势、对经济大环境发展下所存问题及影响的预知能力高，有正确的、富有远见的投资策略，有良好的人际关系、领导风范和交际能力，以大局为重，以整体发展为中心，良好的职业道德和思想品德，主观能动性强，意志坚定，对问题发现的灵敏度高、处事公正合理、及时有效，事业心强、责任心高，能较深刻地理解公司的企业文化及经营理念。 1.1.2 工作内容 a）负责制定质量方针、质量目标； b）确定管理者代表； c）负责进行管理评审； d）确保资源的提供； e）负责本公司的全面工作；主抓公司的财务、人事、总体发展规划和发展计划、科技开发、对外联系与扩展；拥有对全公司及各部门经营预算执行、计划实施、人事（包括干部任免与员工招收）和资产的最终的统率权，并对主管副总裁和集团公司负责。 1.1.3 考核办法：参照集团公司总经理级考评的办法。 1.2 副总经理 1.2.1 任职条件 a）年龄：45周岁以下 b）性别：不限 c）学历：大学以上学历 d）技能要求：有丰富的专业理论知识和工作经验、高层次的管理水平，熟悉猪场的生产流程，具有高度的决策能力，独特的经营管理手法和人员开发能力，具有全面性的计划、组织、指导和控制能力，不断适应发展的创造能力。 e）综合素质：熟悉养猪行业的特点和整体形势、对经济大环境发展下所存问题及影响的预知能力高，有正确的、富有远见的投资策略，有良好的人际关系、领导风范和交际能力，以大局为重，以整体发展为中心，具备高度的协助精神、良好的职业道德和思想品德，主观能动性强，意志坚定，对问题发现的灵敏度高、处事公正合理、及时有效，事业心强、责任心高，能较深刻地理解公司的企业文化及经营理念。 1.2.2 工作内容（根据分管职能不同，各工作要求如下） a）常务副总经理：在总经理缺席时，负责本公司的全面工作；主抓公司的规划建设、饲
各岗位工作流程 一、前台：（早晚班共四人） （一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30 （二）操作流程： 1.打开电脑，接上内线电话。传送数据到数据库，打开版面，进入我的电脑。 2.点击D盘、选择签单明细或是现金收入。就是明细收入、支出，对好每天的帐，确认员工消费、优惠卷、消费卷员工签单。接着是打扫大堂的卫生。（桌面、台面、烟灰缸、报纸、添纸巾、收银台、展示台、电脑、等） 3.客人储值：点击客服中心、充值卡发卡（开卡），登记客户的详细资料，确定、保存。 4.会员卡充值：点击充值卡充值、充值卡过机、输入充值金额、按回车键、充值确认。 5.状态通道：可以查询技师状态、房间状态。以房间号查询客人锁牌。 6.营业分析：查看收银交班表、查询自己所在班次的营业额。 7.取消监控表：即是资源回收站。 8.账单折扣表：储值、会员折扣明细查询。 9.会员账单分析：历史消费信息。 10.F3感应开牌：前台开牌。 11.F4换锁牌：男、女宾换锁牌。输入原号、换牌号、确认。 12.F8结账单据：结账单据数目查询。 13.辅助功能：同一时间使用，需要解锁。输入锁牌号、确定。 14.后台版：会员管理（查询客户资料）、充值卡管理（充值金额）。 （二）17：30交班：准备好1000元零钱交给夜班，然后是对账。 （三）工作细则： 1.岗前检查自己的仪容、仪表，保持良好的服务态度，热情礼貌，耐心周到地 为顾客服务。 2.前台人员应熟知公司的所有服务项目、硬件环境以及价格优惠政策。 3.接听电话时一定要做到声音轻柔、声音要保持一定的水平线。 4.前台人员交接时，双方必须细心做好各项工作，如发现问题必须汇报当值主 管或经理。 5.前台人员要定时检查锁牌开出时间过长类似的情况进行检查，如发现问题立 即协助楼面工作人员解决问题。 6.准备好当天的营业备用品（散钱、备用金、发票及各类物品）；如需领料要 填写领料单，由主管签名方可出仓。 7.迅速准确地收银，认真鉴别真伪现钞，现金当日交出纳，并做好各类报表。 8.完成领导临时交给的任务。 9.客人对价格有异议时，要及时查明情况，有技巧的应对。 10.坐在前台时，要经常以电脑的形式巡房，及时的掌握好房态，确定落钟没买 单的客人，通知部长及时催促。 11.做好当班的账务入数，核算好将现金上交财务。或锁进保险柜。 12.接手早班交接下的备用金，盘点各类文件、卡类、文具等是否对数。
口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面，即总经理、部门经理（主任）和一般员工；五个部门，即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下：
三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。
3、横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职
品牌部视频直播项目各工作岗位规范 文案策划岗位 一、岗位职责 1、负责各类广告、产品宣传册、商品视频文案的创意和撰写； 2、负责关于企业文化、品牌的建设相关传播软文、新闻稿的撰写； 2、及时准确的完成指派的各项策划工作，全力支持运营中心的销售工作； 3、跟踪公司各类品牌行销活动行为，并进行跟进、总结与分析，建立相应的文案资料库。 二、任职要求 1、编导、广告、市场营销类相关专业，专科及以上学历；（会写分镜头脚本的可着重考虑） 2、良好的理解能力和沟通能力，能理解广告、产品宣传的目的，准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力，并具有一定的创新性； 3、具备综合的知识能力，对文学、设计、摄影、市场营销等相关知识有一定的了解。 三、工作流程 前期主要是产品视频文案的撰写，中期是企宣片、品牌广告的策划、编写，后期是以栏目为形式的系列季度节目，年度节目，持续更新。在公司立意点与用户需求点之间寻找文案的落脚点，从不同角度、纬度去表现出来，从输入输出流程如下图：
四、分镜头表格 该表格在既定文字脚本基础上，为方便沟通，提高工作效率，为摄制组提供分镜头表格，此表格由文案策划或剪辑师撰写（在与导演、剪辑师、摄影师共同探讨的前提下）。参考如下： 五、产品视频文案要点 1、吸引力的标题 2、语言精炼简短且有力度的词汇 3、开场简短直切主题 4、融入营销性元素 外在：如颜色、形状、特性、生产周期等 内在：触觉、质感、口感、营养价值、功效等特征. 情怀：特殊体验和感情（why like？）
摄影、摄像岗位 一、岗位职责 1、负责公司活动及商品的拍摄，协助视频剪辑； 2、负责直播视频的摄像工作； 3、协助其他部门完成活动跟拍：门店开业摄影、图片的修剪等； 4、负责机器设备的调试，保养维护等工作，定期检查设备使用情况。 二、任职要求 1、能够熟练掌握单反、摄像机及辅助器材灯光的运用，能独立完成各项拍摄任务，并制作成片； 2、大专及以上学历，摄影摄像、广播新闻等相关专业毕业； 3、具有较强的学习能力和理解能力，思维敏捷，团队意识强，抗压能力佳； 4、会利用光影、色彩、线条、运动等手法创造出各种类型的画面视感； 5、能熟练运用相关视频编辑软件者优先(如Final Cut/after effects/Premiere)。 三、拍摄注意事项 1、开拍前，检查拍摄产品的数量及辅助道具； 2、开拍前检查单反、摄像机、镜头、存储卡、脚架、灯光、小蜜蜂、拍摄道具等是否到位、尤其注意检查灯光是否正常、备用存储卡是否准备好、小蜜蜂电池是否充足，摄像机的电池是否充足；（由该项目拍摄的摄像师负责） 3、文案脚本的打印，注意提前考虑好打印的份数；（由该项目的场记负责） 4、化妆道具的准备；（直播主持人提前化好妆，并带化妆包中途补妆用） 5、拍摄时场记手持一份文案或脚本，负责记录现场拍摄时遇到的问题及标注可取素材； 6、拍摄结束统一拷贝素材，并标注出有用的素材，把存储卡放置统一地方；（由场记/剪辑师负责） 7、拍摄结束后稍微整理直播间，所有设备物归原位；（由该项目的摄制组全体人员负责） 四、摄制组工作流程 A、项目分解：从种类上可分为摄影、摄像二大类；从公司目前岗位职能上拍摄一个项目视频需摄影、摄像、灯光照明、美术造型、场记等元素 B、现场拍摄流程 1、走位：该项目负责人及摄像师、场记（文案）至少三个人提前跟直播主持人沟通现场表现方式，然后在直播间用最简单的方法角色扮演初演一次，目的是先调试灯光及布光，调试摄像机的性能及拍摄参数，主持人的站位，机位运动，景别，镜头焦距及高低位置等；（现场拍摄时一般在直播间拍摄安排摄像师一名、场记一名）多机位通过场记板打板，双机同时开机录制，方便后期同步剪辑 2、打光及测试：主持人就位，精确细致布光，并为主持人带上麦测试声音； 3、排练：所有工作基本完成，主持人试讲一次，摄影师试拍 4、正式开拍 5、适合以后大型活动多机位拍摄注意事项： 01）、白平衡的校对：多机位各摄像机的参数设置 02）、声音的问题：多机位如何选取一条最好的音频 03）、构图问题：一般摄影师都有一定的鉴赏性，多机位的画面构图尽可能前期跟总导播商量，如何使画面整洁流畅，各机位景别的控制 04）、对焦问题：自动手动相结合，动态视频摄影机与被摄物体之间的距离是经常变动的，所以必须不断改变焦点的位置，使图像清晰 05）、准备备用电池、备用镜头、备用存储卡，备用小包（装入镜头，包不离身），闪光灯的准备06）、活动每天结束后（或上下午各结束后时间充裕）摄影师组长把所有存储卡收上交给负责人，由负责人统一拷贝整理素材（此项针对品牌组人员四五个人的情况下）
汽车客运站各岗位职责 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
站长安全生产工作职责 一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。 二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。 三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念教育，并进行检查落实情况。 四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。 五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。 值班站长工作职责 一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。 二、组织每日一次班前会、安排当日工作明确任务。 三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。 四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。 五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。
六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文明示范窗口的工作落到实处。 七、完成领导交办的任务 中队长工作职责 一、掌握好安全动态组织布置查堵“三品”严禁旅客驾乘人员携带“三品”进站上车。 二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。 三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定 四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。 安全学习制度 一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学习上级有关安全文件精神。 二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。 三、安全学习有内容、有记录，参会人员要签到。 四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。 安全防范措施 一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。 二、认真执行安全防范措施，反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。 三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻
企业标准化管理岗 位说明书
标准化管理岗位说明书 岗位名称: 标准化管理 所在部门: 研发中心 工作关系: 1、上级: 研发中心主任助理 2、下级: 无 3、内部联系: 计供部、制造部、工程部、质管部、营销总部 4、外部联系: 行业相关部门( 如信息产业厅、铅酸标委、省市标 准化情报研究所、省市产品质量技术监督局) 工作任务: 开展企业标准化工作, 制定标准, 组织实施标准和对标准的实施进行监督。 工作职责: 1.贯彻国家标准化法律法规, 编制公司标准化工作计划; 2.根据国家有关标准化方针、政策并积极采用国际标准和国外 先进标准, 建立公司技术标准体系, 组织企业技术标准的编制, 做到标准之间协调统一; 3.组织实施有关国家标准、行业标准和企业技术标准, 严格执行 强制性标准; 4.负责新产品、改进产品、技术改造和技术引进的标准化审查
工作; 5.负责各类技术文件图纸的标准化审查工作, 并指导各部门的标 准化工作; 6.规范产品图样和设计文件、设计更改程序, 对设计人员和其它 相关人员进行标准化培训和指导, 对日常工作中的产品图样和技术文件进行标准化审查; 7.开展标准化情报工作, 收集、整理有关国内外标准资料, 及时 跟踪行业相关信息, 并与上级标准化部门进行沟通; 8.负责ISO9001和ISO14001体系在本部门的推进工作; 9.参与或承担行业委托的有关标准化任务; 10.完成领导交办的其它工作。 考核内容( 初定) : 1、建立健全企业技术标准体系; 2、产品标准覆盖及时率; 3、无上级产品标准时, 企业产品标准有无备案; 4、产品图样与技术文件标准化审核状况; 5、上级领导综合评价。 聘用条件: 1.知识技能: 具备电化学、标准化等方面的基础知识; 熟悉公司 的生产、技术情况; 掌握国家有关标准化法律、法规。 2.工作经历: 从事相关工作二年以上。
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
客运站岗位工作职责
站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部相关规定，带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。
生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 安全管理人员岗位职责 一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。 二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。 三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。 四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副经理按时上报各类安全统计资料和报表。 五、完成领导交办的其他安全工作。
文件编号：RHD-QB-K6723 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 司机工作岗位职责和工作规范标准版本
司机工作岗位职责和工作规范标准 版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 第一条公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。 第二条司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 第三条司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油
及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 第五条司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 第六条出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。 第七条司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
职位说明书
目录 总经理职务说明书 营销总监职务说明书 管理总监职务说明书（备用）11区域销售部 销售部经理职务说明书.................................................................................................................销售部业务员职务说明书.............................................................................................................销售部辅助业务员职务说明书..................................................................................................... 市场部 市场部经理职务说明书（备用）.................................................................................................品牌运作岗职务说明书.................................................................................................................平面设计员职务说明书.................................................................................................................客户关系专员职务说明书............................................................................................................. 运作支持部 运作支持部经理职务说明书（备用）.........................................................................................客服专员职务说明书..................................................................................................................... 技术部 技术部经理职务说明书（备用）.................................................................................................技术员职务说明书......................................................................................................................... 供应管理部 供应管理部经理职务说明书.........................................................................................................供应计划员职务说明书.................................................................................................................供应业务员职务说明书................................................................................................................. 办公室 办公室主任职务说明书.................................................................................................................客服专员职务说明书.....................................................................................................................前台职位说明书............................................................................................................................. 财务部 财务部经理职务说明书.................................................................................................................会计职务说明书.............................................................................................................................出纳职务说明书............................................................................................................................. 人力资源部 人力资源部经理职务说明书.........................................................................................................人事专员职务说明书.....................................................................................................................
问事处服务员岗位职责 1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。 2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。 3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。 4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。 5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。 6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。 7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。 长兴堡镇客运站 2013年9月13日
行包服务员岗位职责 1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。 2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。 3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。 4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。 5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面 6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。 7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。 长兴堡镇客运站 2013年9月13日
售票员岗位职责 1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。 2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。 3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。 4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。 5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。 6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。 长兴堡镇客运站 2013年9月13日
服装企业岗位工作规范讲明
目录 财务部岗位工作规范 (5) 岗位名称：健服存货会计（包括北体器材存货会计、银行跑单、其他工作） 5 岗位名称：财会部经理7 岗位名称：SAP应用支持及利润中心12 岗位名称：会计核算（包括固定资产会计、税务会计、报表编制、对外统计报表、档案治理以及会计核算组负责人）14 岗位名称：销售及应收帐款会计18 岗位名称：狐步存货会计（包括北体除器材外存货会计）20 岗位名称：固定资产 22 岗位名称：内控与财务分析 23 服装生产部岗位工作规范 (25) 岗位名称：服装生产部经理 25 岗位名称：跟单员29 岗位名称：成本核算员32 岗位名称：工艺治理员34
岗位名称：打算治理员35 供应部岗位工作规范 (39) 岗位名称：供应部主管39 岗位名称：生产内勤 43 岗位名称：材料供应跟单员 48 国际市场部岗位工作规范 (55) 岗位名称：国际市场部部门经理55 岗位名称: 市场拓展 60 岗位名称：国际市场部出口流程操纵 65 岗位名称：生产订单 69 鞋业技术部岗位工作规范 (73) 岗位名称：鞋业技术部经理 73 岗位名称：鞋业技术部成本核算员80 岗位名称：模具技术员85 岗位名称：产品技术员91 岗位名称：鞋业技术部内勤 96
鞋业生产部岗位工作规范 (100) 岗位名称：鞋业生产部经理 100 岗位名称：生产跟单员103 岗位名称：生产内勤 108 信息进展部岗位工作规范 (112) 岗位名称：信息进展部经理 112 岗位名称：ERP项目组组长116 岗位名称：物料主数据维护 120 岗位名称：OA系统组组长122 岗位名称：OA系统组治理员128 岗位名称：信息进展部——订单治理组组长 133 岗位名称：定单治理 137 岗位名称：零售组组长139 岗位名称：MIS系统治理员141 岗位名称：数据库设计与开发143 岗位名称：网站治理员144
各部门工作流程 各部门请根据部内情况拟写一份工作流程（日常工作流程与活动中流程），具体纲要可参照以下提示；各部门可根据实际情况进行补充，要求所书写文件具有一定的规范性、指导性、可阅读性；本周五（2月5日）之前上交 办公室 1、物品管理制度 2、物品借用流程 3、电脑使用制度 4、办公室借用流程 5、财务报账流程 学习部 1、日常工作流程：部内如何策划活动等 2、活动工作流程：租借教室的审批流程 活动中秩序维持流程 生活部 1、文体管理流程（值班、开放时间、收费等） 2、文体中心借用流程（需要哪些手续、使用时遵守哪些规定？） 3、文体桌椅的借用流程
权益部 1、秩序监管流程（各区域、入口的驻守情况、换班情况、如遇安全事故应该如何处理？怎样维持现场秩序，例如检票、入场？） 2、警戒线、警戒锥的借用流程 文艺部 1、晚会举办流程 （只需给出一个详细模板即可：什么时间选节目、主持、撰写主持词？什么时间审核、改进节目？彩排几次，分别在正式演出前几天？什么时间安排剧务、统计节目音乐、安排催场人员？什么时间租借设备、音响、话筒、灯光？大型晚会中灯光需要哪些具体设备？） 2、礼堂租借流程 宣传部 1、活动宣传流程 前期宣传：每个活动什么时间设计海报、出海报？ 中期宣传：租借投影仪的流程、投影仪上放映内容的管理流程（投影仪的使用流程、留言消息审核标准） 后期宣传：新闻稿推送流程（什么时间推送、排版要求、推送要求） 2、日常活动流程 部内培训流程（对部员PS、视频制作等技术的培训时间、培训过程）
学生会微信平台工作流程（每次的热点事件的选材、审核、编排、推送流程、与网络部如何配合） 网络部 1、活动宣传流程 前期宣传：线上推送流程（什么时间推送、推送的要求） 中期宣传：投票软件使用流程（什么时间购置/制作，活动现场如何使用？）微信墙留言版块的监管流程 后期宣传：新闻稿推送流程 2、日常工作流程 学生会微信平台工作流程（每次的热点事件的选材、审核、编排、推送流程、与宣传部如何配合？） 外联部 1、日常工作流程 外联培训（关于部员这方面的素质培训） 2、活动工作流程 活动中如何安排剧务、选手化妆流程 体育部 活动工作流程
文件编号：TP-AR-L3756 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 客运站安全(技术)科长岗位职责正式样本
客运站安全(技术)科长岗位职责正式 样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、负责贯彻落实上级有关安全生产和出租车行 业的方针、政策、法规和指示。 2、根据有关方针、政策、法律法规及客运站的 实际情况，制定安全生产规章制度，各种工种的操作 规程。 3、具备一定的安全知识和安全技能，组织制定 客运站的安全生产事故应急救援预案，一旦发生安全 生产事故，要及时、如实的向有关部门报告，启动应 急救援预案，积极组织抢救。 4、掌握和研究全站的安全生产情况，确保全站
安全生产方针、目标和指导意见，提出改进工作意见和措施要求。 5、检查督促全站的安全生产工作，协调解决安全生产工作中的重大问题及相关部门关系。组织全站的安全活动、总结、交流和推广安全生产先进经验。 6、定期向职工代表大会报告安全生产情况，听取职工代表大会对单位有关安全生产工作的意见和建议，针对提出的问题，认真研究解决。 7、督促、检查各职能部门的安全生产工作，组织安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。 8、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训，并对培训结果进行监督考核。定期组织召开安全例会，对司乘人员、出租车主进行安全教育,提高交通法规意识,消除事故隐患。 9、督促本部门从业人员遵守有关安全生产的规
岗位说明书编写规范 一、编写岗位说明书的一般原则 1、统一性 （1）统一模板：统一使用人力资源部下发的岗位说明书模板； （2）统一页面：每个岗位说明书都是一页，不允许跨页的情况出现。如果填写过程中出现跨页情况，应对表述过长的内容进行精简。 （3）统一字体、字号：所有需要填写的栏目均使用“宋体”字体，字号为“11”。 2、准确性 描述要准确，语言要精练，一岗一书，不应“千岗一面”，“一岗概全”。 3、实用性 任务明确好执行，责任明确好考核，权限明确好决策，资格明确好选人。 4、完整性 职责任务的完整，对于培养员工的成就感具有非常重要的意义。 二、编写内容说明 1、岗位名称：是指对应的岗位名称。 2、所属部门：是指本岗位属于哪个部门，具体到车间。 3、直接上级：是指本岗位的直接上级岗位名称。 4、直接下级：是指直接向本岗位报告工作完成情况的下级岗位名称。 5、管辖人数：是指同一部门内，直接和间接向本岗位报告工作完成情况的人数总和。 6、岗位定员：是指某一部门内该岗位的定编人数。 7、晋升方向：是指本岗位的直接上级岗位名称，与直接上级相同。 8、岗位职责：是指该岗位所担负工作或责任，它是由一项或多项相互联系的任务组成的。对岗位职责的描述一般控制在8项以内，最多不宜超过10项，最少不宜少于6项。 在一个部门内，同类岗位只需要提交一份统一的岗位说明书。 对于职责过多的情况，可以概括程度高一些，将类似的职责放在一条职责里表述，或者以“；”的形式在一条职责里分开表述；对于职责偏少的情况，可以概括程度低一些，甚至将一个主要职责分成2-3条职责详细表述。 撰写岗位职责最重要的原则是简洁、明了。最关键的是让每个人，即使是没见过这种工作的人，也可以看懂并知道做什么、如何做以及这样做的原因。为了实现这一要求，岗位职责描述的方法有以下这些： （1）用主动性的功能动词描述职责和任务。 在撰写岗位职责时，请直接用功能性动词，尽量避免使用“负责”、“协助”等动词。为了便于岗位说明书的编写，我们将决策层、管理层及专业执行层的常用动词附后，供岗位说明书编写人员参考。（参见附件一） （2）使用专业术语
公司各工作岗位职 责说明书
口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面,即总经理、部门经理(主任)和一般员工;五个部门,即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下:
三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循如下几个原则: 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构 中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,可是部门间 的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度
水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以 及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗 位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定”按章自动执行”和”先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经 理(主任)的职责范围,经理(主任)是经过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保 证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。 8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计 不但要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个