导游大赛评分细则和评分标准

导游演讲比赛规则和评分标准
一、比赛内容：导游演讲
二、比赛要求
1、比赛内容：
（1）风采展示（10分）
选手上台亮相，并按每人1分钟时间进行个人形象展示和自我介绍，可以有艺术类型的介绍，也可以根据自身特长进行礼仪礼节展示。

少数民族的选手可以着本民族服装进行展示。

自我介绍过程中，每个选手必须用一句话表达自己对导游工作或导游行业的感受或感想。

（2）景点讲解（60分）
每个选手从组委会指定的景点中，自行选择一个进行现场讲解，并自行制作相关景点DVD短片或PPT幻灯片（时间长度5分钟）作为讲解背景,做到图文并茂,讲解时间为4分30秒-5分钟，每少半分钟扣1分，不足半分钟按半分钟计算。

4分30秒进行提示，5分钟停止讲解。

（3）知识问答（15分）
选手现场从题库中抽取并回答5个问题，每道问题思考及回答时间不能超过15秒。

问题范围涵盖旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及我市市情等方面的知识。

（4）才艺展示（15分）
选手按3分钟时间根据自身在歌唱、舞蹈、书画、手工艺、相声、模仿秀、口技、木偶、魔术、诗歌朗诵、讲故事等任意特长中选择一项，展示个人才艺。

才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，请自备表演所需的背景音乐或道具等，并于抽签时提交组委会。

2、导游风采赛评分标准：。

导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。

每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。

2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。

评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。

（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。

（多选、少选、错选均不得分）。

一道情景模拟题，每题25分。

（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。

三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。

四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。

选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。

附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。

为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。

本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。

一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。

参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。

二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。

下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。

1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。

基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。

景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。

旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。

最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。

2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。

现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。

3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。

三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。

具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。

2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。

3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。

4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。

晋中市首届大学生导游风采大赛决赛
评分细则
1. 评委对选手导游词解说，试题问答，才艺展示进行打分。

每环节满分10分。

去掉一个最高分和一个最低分后取平均分为最终成绩。

2． 第一轮 导游词解说评分细则：（满分10分）
备注：导游词时长在4分30秒到5分钟为标准时长。

超过要减分，每超过30秒减1分，由计时员统一完成。

3.第二轮 试题问答评分细则：
基础知识测试（5分）＋导游实务（5分）=10 分
共二十组题，每组两道。

评委依据标准答案酌情给分。

选手在主持人发出来时作答提示后开始答题，答题结束后说回答完毕。

限时90秒，选手超过答题时间答题视为无效。

试题问答题目及答案见附页。

4.第三轮 才艺展示评分细则
艺术水准(5分)＋现场效果（3分）＋仪态表情（2分）＝选手才艺 展示总分（10分）。

5．总成绩计算办法：
风采展示、导游词解说(80℅)＋ 试题问答(10℅)＋才艺展示(10℅) =选手最后总成绩(10分)。

一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。

决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。

二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。

1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。

录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。

[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。

[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。

⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。

[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。

[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。

⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。

[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。

[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。

⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。

[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。

2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。

超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。

[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。

保山市首届导游大赛评分标准二、评判标准（一）仪容仪表（10分）1、头发：头发干净、整齐；男士头发后不盖领，侧不盖耳；女士头发后不过肩，前不遮眼。

2、面容：面容清洁，男士胡子刮干净，女士淡妆。

3、手指甲：干净，指甲不长，不涂指甲油。

4、服装：着本岗位工作服，服装合体，干净整齐，熨烫挺括，钮扣齐全，无破损，无污迹，不得将衣袖、裤脚卷起，佩带参赛证。

5、鞋：穿便于工作的黑色鞋子，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损。

6、袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜，干净、无绽线。

7、饰物：除手表外不得戴其他饰物。

8、表情：微笑大方，目光平视，表情自然。

9、形体：站姿正确，重心向上，双肩水平一致，无小动作，行走不摇摆，不僵直。

10、礼貌：进赛场向裁判问好，使用礼貌用语，语气、语调平和、自然。

5、普通话导游（或英语导游）讲解服务及要求（1）现场模拟导游讲解（40分）：参赛选手可选择讲解范围内任一个景区（点）进行现场模拟导游讲解，时间10分钟。

a、讲解范围：云南历史、云南概况、昆明世博园、云南民族村、石林风景名胜区、丽江大研镇、大理崇圣寺三塔、腾冲火山热海、西双版纳勐仑植物园、香格里拉噶丹.松赞林寺、金殿、大观楼、西山龙门、南诏风情岛、大理古城、天龙八部影视城、玉龙雪山风景旅游区、白沙壁画、泸沽湖傣族园、花卉园、野象谷、泸西阿庐古洞、建水朱家花园、云海梯田虎跳峡、梅里雪山、碧塔海帽、天山寒武纪公园、孤山古滇国文化公园、红塔山烟草工业园区、会泽大海草山、陆良彩色沙林风景区、罗平多依河风景区、梅子湖公园、景东文庙、墨江北回归线标志园、武定狮子山、元谋土林、楚雄紫溪山、梁河南甸宣抚司署、勐巴娜西珍奇园、瑞丽莫里热带雨林景区、保山太保山森林公园、龙陵邦腊掌温泉旅游度假区、腾冲国殇墓园、水富县大峡谷温泉、大关县黄连河景区、沧源崖画谷旅游区、澜沧江百里长湖旅游区、临沧茶文化风情园、普者黑旅游区、砚山浴仙湖旅游区、麻栗坡老山、怒江大峡谷、石月亮、神奇独龙江。

附件32高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。

每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。

其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。

1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。

选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。

该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。

该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。

题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。

该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。

题型为简答题，共15题。

5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。

选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。

二、竞赛方式个人赛。

每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。

每名选手独立完成所有赛项。

赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。

具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。

该环节选手自带水笔答题。

环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。

此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。

由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。

该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。

环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。

该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。

“同心圆”杯第七届模拟导游大赛评分标准
评分标准从参赛选手的普通话，语言表达能力，讲解内容，仪容仪表等多方面进行综合评定。

一、现场答题（满分20分）
每位选手现场抽签抽出2道题，现场答题，每题10分，答题基本正确给满分。

二、模拟导游环节评分标准（满分60分）
1、讲解内容：讲解资料取舍有度、组合恰当、衔接自如。

讲解内容创新有深度、信息量大，满分10分；
2、讲解技巧：能熟练运用多种讲解技巧、讲解生动，现场效果好，满分20分；
3、语言水平：普通话标准、修饰词汇有一定造诣，语言生动、富于形象、用词贴切真实，满分20分；
4、仪态气质：服装整洁得体、举止大方端庄、表情自然稳重、行为文明礼貌等，满分10分。

三、才艺展示环节评分标准（满分20分）
1、节目内容：表演的节目内容健康向上，活泼大方，满分4分；
2、着装：参赛选手着装得体，与所表现的艺术门类相协调，满分4分；
3、艺术演绎能力：参赛选手有较强的艺术表现及演绎能力，达到较高的表演水平，满分8分；
4、现场气氛：参赛选手能够带动现场气氛，满分4分。

导游服务技能大赛点评方案导游服务技能大赛点评方案一、活动概述导游服务技能大赛是为了提升导游服务质量，提高导游服务技能水平，促进旅游行业发展而举办的比赛活动。

通过比赛可以展示导游的专业知识、语言表达能力、服务态度等方面的能力，促使导游们不断提升自身素质和技能水平。

二、评委团队评委团队由行业内知名导游、旅游专家和相关从业经验丰富的人士组成，确保评审专业性和公正性。

三、评分标准1. 专业知识技能（40%）- 包括导游知识的掌握，对旅游景点的了解以及讲解的准确性和深度。

2. 语言表达能力（30%）- 包括语言流利程度、措辞准确性和语言表达能力的生动性。

3. 服务态度和交际能力（20%）- 包括态度亲切、耐心和友好，与客人交流的能力以及处理突发情况的能力。

4. 创意和表现力（10%）- 包括导游讲解技巧的创新性、讲解时的表现力和与团队互动的能力。

四、评审程序1. 初赛环节初赛环节是根据参赛者提交的导游实际工作影像资料进行评审，评委对参赛者的专业水平和表现进行初步评估。

初赛结果将作为决定晋级的重要依据。

2. 总决赛环节总决赛环节分为三个环节：演讲环节、问答环节和实地导游表现环节。

（1）演讲环节：参赛者需准备一个主题演讲，展示其专业知识和语言表达能力。

（2）问答环节：评委会随机提问，以测试参赛者的专业知识和应变能力。

（3）实地导游表现环节：参赛者需带领评委团队进行实地导游，评估其实际导游表现能力。

五、奖项设置根据比赛结果，设立一、二、三等奖，并颁发最佳创意奖、最佳语言表达奖、最佳服务态度奖等特别奖项。

六、活动宣传与推广1. 利用各种媒体平台进行宣传，如电视、广播、互联网等。

2. 举办推广活动，如开展导游知识讲座、旅游行业座谈会等，吸引更多人士参与。

3. 与旅行社、景点等合作，推广比赛活动，吸引更多导游参与。

七、活动效果评估1. 对参赛导游进行满意度调研，了解他们对比赛活动的评价和建议，以及对比赛的影响程度。

2. 对参赛导游的服务品质进行随机考察，了解比赛对他们服务质量的提升效果。