6.2.1目的
确定、提供和维护为实现产品的符合性所需的基础设施和工作环境，确定和管理为实现产品
符合性所需的工作环境。
6.2.2适用范围
适用于对公司生产用能源动力、工作场所、过程设备及支持性服务等基础设施
和工作环境的控制。
6.2.3职责
6.2.3.1设备部门全面负责组织、协调、管理基础设施及工作环境的控制。
6.2.3.2人事行政部协助生产部对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。
6.2.3.3计划部门负责对生产过程中配套件所产生的包装废物及时清理。
6.2.3.4财务信息部负责公司计算机（包括软件）及辅助设施（包括网络）的维护和管理。
6.2.3.5生产部及其它使用部门负责基础设施的安全使用、监控和维护。
6.2.4控制要求
6.2.4.1基础设施的确定、提供和维护
●基础设施的确定
公司为实现产品符合性活动所需的设施包括：工作场所（车间、办公场地等）、设备和工具
（包括工、装、夹具、量具）、软件（计算机网络）、支持性服务（水、电、气、汽等）、通
讯设施、运输设施等。
●基础设施的提供
a）生产部根据生产发展计划和生产状况、设备状况、以及引进新工艺、新技术的要求，并根据需要填写的“设备请购单”提出设备引进项目及具体要求，编制设备购置计划，经部门主管领导
审核，报生产总监批准，由采购部组织购置和实施。
b）计算机（包括软件）及辅助设施由使用部门按《全国统一的计算机和相关IT设备采购政策及流程》提出申请。
c）需要自制的设施由使用部门提出，经设备部门审核，生产总监批准后，由项目部门组织加工制造。d）设备按照《设备出入库管理制度》办理入、出库手续。
基础设施的使用、维护和保养
a）设备部门根据生产需要负责编写设备的操作规程，发放给使用部门。相关设备的操作人员应进行培训，考核合格后，持证上岗。
b）设备部门制定《设备完好标准》，规定设备完好状态。日常生产中，按照《设备维护保养工作标准》对所使用的设备进行保养。
c）设备发生故障时，按《设备故障及事故处理程序》进行处理和维修。对无法排除的故障，由使用部门提出申请作降级或报废处理，设备部门签署意见，经生产总监批准后，报财务部备案，
方可由设备部门实施。
6.2.4.2工作环境
6.2.4.3人事行政部应协助生产部识别并管理为实现产品符合性所需的工作环境，根据生产作业需要，
负责提供作业场所必须的基础设施，创造良好的工作环境，包括：
a）配置适用的厂房并根据需要适当装修，防止暴晒、风雨侵蚀和潮湿；
b）配置必要的通风、消防器材、保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全；
c）工艺部门对车间设施实行定置管理，努力提高工作效率；
d）确保员工生产符合劳动法规的要求。
6.3.5相关的质量文件
QG/EN08.004 设备出入库管理制度
QG/EN08.001 设备完好标准
QG/EN08.002 设备故障及事故处理程序
设备维护保养工作标准
全国统一的计算机和相关IT设备采购政策及流程
6.3.6质量记录
本章所产生的质量记录均应按本手册第4.2章的规定，收集、整理、归档和保存。
四川川大智胜系统集成有限公司基础设施和工作环境控制程序 文件编号：ZSJC / QP6.3/6.4 -2011 编制： 审核： 批准： 日期：
基础设施和工作环境控制程序 1 目的 为确保公司基础设施的有效管理和利用；确保公司的工作环境能满足质量管理体系运行的要求，特制定本程序。 2 范围 适用于本公司为达到产品符合要求所需的基础设施和工作环境的确定、提供及维护。 本公司的基础设施包括：建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备（硬件 和软件）；支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。 本公司的工作环境与达到产品符合要求所需的条件有关，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）。 3 职责 3.1 行政人事部负责公司基础设施和工作环境的归口管理； 3.2 各部门负责本部门所用设施设备的日常维护和工作环境的日常管 理。 3.3 库房负责对库存物资的管理和库房环境的控制。 4 程序 4.1 设施管理 4.1.1行政人事部负责建立公司生产用《设施/设备一览表》和包括公司信息系统在内的办公用《设施/设备一览表》。应对现场使用的设施设备进行统一编号，以便于设备的维护管理。对大、中型设备和其他重要设备建立《设备维修台帐》，对建筑物、工作场所和相关的设施应独立建账，并建立独立的《检修维护台账》。 4.1.2行政人事部应于每年年底制定来年的《设备检修保养计划》，报公司总经理批准后实施； 4.1.3维修、保养的实施人员应将维修、保养的过程和结果如实记入《设备维修台帐》或《设备检修保养记录》，并定期交行政人事部统一管理。 4.1.4设备的使用部门应负责设备的日常保养和维护，发现问题及时报告行政人事部，并由行政人事部负责安排处理； 4.1.5 进入库房的设备，由库房统一管理，执行《库房管理制度》。 4.1.6支持性服务工具如运输、通讯或信息系统设施等由使用部门负责其日常管理。
1.目的：确保过程中员工不受生产工具的意外伤害及其他不必要的伤害，防范工业事故于未然， 保障员工生命与健康，提高生产效率，保证员工福利。 （1）规划督导各部门劳动安全卫生管理。 （2）指挥、监督劳动安全卫生管理人员，实施巡视、定期检查、 重点检查及工作环境测定。
5.1.3.劳动安全卫生管理人员职务如下： （1）规划及实施劳动安全卫生教育训练。 （2）规划劳工健康检查并实施管理。 （3）实施职业灾害调查、报告及办理职业灾害统计。 （4）向总经理提供有关劳工安全卫生管理建议及资料。 5.1.4.凡操作以下机器、设备的人员须依《特定人员资格审查办法》（WI- 6.1-002）规 定进行资格审查合格的人员担任： （1）叉车,卡车驾驶员。 （2）10吨移动式行车操作工。 5.2.安全教导及训练 5.2.1.本公司安全卫生训练规定依《培训实施程序》（TSP 6.1）执行，并定期举行。 5.2.2.各级主管人员的安全训练可派至厂外专门机构接受专业化的安全训练，加上本身 的工作经验，进而推动厂内的员工安全训练及教育。 5.2.3.有效的事故防止计划是建立在遵守标准的工作方法上。 5.2.4.下列是教导员工的必需项目： （1）正确安全工作程序（包括机器设备正确操作及手工具使用等）。 （2）防火与消防。 （3）工业急救。 5.3.实施安全检查 5.3.1.安全检查的目的是找出工作环境的潜在危险而予以改善，以免发生重大的事故。 尤其机械保养检查具有非常密切的关系，因此有关安全检查应与设备维护保养 部门相配合。 5.3.2.安全检查项目应依[安全卫生检查表]实施定期或不定期的安全检查。 5.3.3.机器安全检查依《设备管理与维护控制程序》（TSP7.7）由使用者进行自主检 查。 5.4.建立安全工作环境 5.4.1.对于高压电、消防栓、灭火器……等设备或器具，须有明显危险 或警告标示。 5.4.2.消防栓、灭火器前不准放置物品。 5.4.3.油品或有机溶剂应与工作环境隔离、标示。 5.4.4.不得在工作场合吸烟，遵守吸烟规定。 5.4.5.安全工作环境可依《5S管理实施规定》（WI- 6.4-002）进行。 5.5.实施事故调查与分析 5.5.1.设立安全管理看板，逐日登记,作为检查改善依据。 5.5.2.事故发生时，需将事故原因详细记录於[意外事故分析表]，并采行预防对策， 进个人防护设备、机器防护、环境设施或改进工作方法。 5.5.3.[意外事故分析表]处理完毕，须送安全卫生管理单位备查。 5.6.制定安全规定
服务工作环境条件
一、一般工作环境要求 1、标准 投标人应提供安全、卫生和健康的工作环境，并采取必要措施防止因工作造成、与工作有关、在工作期间发生的事故和伤害。投标人须建立系统以检测、预防和应对可能影响所有员工的安全及健康的潜在风险。制定并实施相应流程和程序，以减轻或消除与工作环境相关的风险。投标人必须遵守当地相应的法律法规。 2、职责 项目管理员必须确保工作环境政策和程序得以制定、实施和遵守；健康安全环境代表必须建立、维护和管理工作环境政策和程序；经理和主管必须确保雇员接受培训并遵守工作环境政策和程序的要求；雇员必须遵守工作环境政策和程序的要求。 3、要求 一般义务：应向员工提供符合以下条件的工作环境：没有正在造成或可能导致员工死亡或严重身体伤害或破坏环境的公认危险。 工作场所: 必须提供足够大的工作场所，使员工在没有健康、安全和福利方面的风险情况下执行工作。 区域管理：必须确保员工工作及活动所到的所有区域都没有危险。这些区域至少必须符合以下要求： ①保持所有工作场所清洁、干燥且处于良好的修缮状态。 ②保持人行道没有绊倒危险或其他障碍物。 ③所有配电盘及其他应急设备的周围需要留出至少0.9 米的空隙。 ④存储区要随时保持秩序井然。 ⑤必须立即清理泄漏物并妥善处置废弃物（湿滑地面应放置警告标志）。 ⑥室内的所有窗户及门上的透明表面必须加以保护以防破碎。透明的门 或隔板在可能存在人们碰撞风险的位置必须做好标识。 4. 出口：必须提供安全逃生出口，以便在遇到火灾或其他紧急情况时逃生：这 些出口至少必须符合以下要求： ①安排并标示出口路线，以便逃生到安全地点的路线不会出错。
YF-ED-J1747 可按资料类型定义编号 基础设施和工作环境控制 程序实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
基础设施和工作环境控制程序实 用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1、目的 确定并提供和维护为实现服务的符合性所 需要的设施，确定并管理为实现服务符合性所 需的工作环境中的各种因素。 2、范围 适用于为实现服务符合性所需的设施的控 制；对工作环境中人和物的因素进行控制。 3、引用标准 GB/T19001-2008 6.3基础设施 6.4工作环 境
4、职责 4.1管理处负责对实现服务符合性所需的设施进行控制。 4.2绿化班、保洁班、保安队、维修班等作业组分别在各自的业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。 5、控制程序 5.1基础设施的确定 公司为实现服务符合性活动所需的基础设施包括：工作场所（办公场所、健身娱乐场所、机房等）、服务设施（包括软件和硬件，如计算机管理网络、通讯设施、水、电、气供应、电梯系统、供暖系统、道路及排污管线等）、支持性设备和工具（如维修用的设备和工具、车辆等）。
企业环保工作汇报 长期以来，我公司始终把环保工作作为企业的头等大事来抓，不断完善环保运行规章制度，总结环保设施运行经验，加强对环保设施运行中的机算机控制能力和推进废物资源化再利用工作。本文是品才网小编精心编辑的企业环保的工作汇报，希望能帮助到你！ 企业环保工作汇报过去的一年我们始终把环护工作放在首位，树立抓好环保为经济，发展经济促环保的大局观念，全面开展基层环保工作，有效地促进了企业的济与环境协调发展，有效地促进了我公司成为环境友好型企业的建设。 1.宣传，提高环保认识。 环境保护是我国的一项基本国策，是树立“以人为本”科学发展观，构建***社会的基矗为提高广大员工的环境保护国策意识，利用各种形式进行环保宣传，通过大力开展环保宣传教育，极大地增强了人民群众环境保护的意识，提高了公众关心生产生活环境，主动参与环境建设，依法维护自身环境权益的自觉性。如有关企业存在着排污不规范的现象，我公司领导和环境保护组成员代表就多次递交了相关的提案和建议。由此可见，关注环境、保护环境正在逐步成为全厂员工的自觉行动，环保工作将在企业发展中扮演越来越重要的角色。
2.强化管理，确保监管到位。 在工作中，我们严格按照环保目标责任书要求，结合部门职责和工作实际，抓住重点，齐抓共管，有效施策，强化管理，使环保目标责任状各项内容和指标落到了实处。一是从源头上规范。在生产过程中严格执行环境保护有关规定，对引进的新、改、扩建的项目要求其先过环保审批关;在建设的过程中，认真落实环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的“三同时”制度;在服务中提高。防治环境污染，保护生态环境，提高员工环保意识，努力创建经济节约型、环境友好型的企业， 回顾一年的工作，我们的环境保护工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在许多的不足和问题，主要是无环保主体、无监测能力、人力少、经费保障困难等问题。希望在今后的工作中能在上级环境部门的关心和支持下，加以改进，让企业的环保工作得到质的飞跃。企业将在以后的发展中不断地完善环境保护制度，积极做好环保工作。节约经济，保护环境，努力成为经济与环境双赢的优秀企业。 今后打算 1、要有机构、人员、工作目标、工作经费和赋予相应的管理职能。 2、统一领导，至上而下，层层抓落实，形成能顺畅运转的管理工作体系。
一、 一般工作环境要求 1、标准 投标人应提供安全、卫生和健康的工作环境，并采取必要措施防止因工作造成、与工作有关、在工作期间发生的事故和伤害。投标人须建立系统以检测、预防和应对可能影响所有员工的安全及健康的潜在风险。制定并实施相应流程和程序，以减轻或消除与工作环境相关的风险。投标人必须遵守当地相应的法律法规。 2、职责 项目管理员必须确保工作环境政策和程序得以制定、实施和遵守；健康安全环境代表必须建立、维护和管理工作环境政策和程序；经理和主管必须确保雇员接受培训并遵守工作环境政策和程序的要求；雇员必须遵守工作环境政策和程序的要求。 3、要求 一般义务：应向员工提供符合以下条件的工作环境：没有正在造成或可能导致员工死亡或严重身体伤害或破坏环境的公认危险。 工作场所: 必须提供足够大的工作场所，使员工在没有健康、安全和福利方面的风险情况下执行工作。 区域管理：必须确保员工工作及活动所到的所有区域都没有危险。这些区域至少必须符合以下要求： ①保持所有工作场所清洁、干燥且处于良好的修缮状态。 ②保持人行道没有绊倒危险或其他障碍物。 ③所有配电盘及其他应急设备的周围需要留出至少0.9 米的空隙。 ④存储区要随时保持秩序井然。 ⑤必须立即清理泄漏物并妥善处置废弃物（湿滑地面应放置警告标志）。 ⑥室内的所有窗户及门上的透明表面必须加以保护以防破碎。透明的门或隔 板在可能存在人们碰撞风险的位置必须做好标识。 4. 出口：必须提供安全逃生出口，以便在遇到火灾或其他紧急情况时逃生：这 些出口至少必须符合以下要求：
①安排并标示出口路线，以便逃生到安全地点的路线不会出错。 ②将不通向安全出口的所有门口或通道标示为“非出口”。通向死角及不通向 安全出口的通道长度不超过16.67 米。 ③维护出口以便能从建筑的所有区域进行畅通无阻的撤离。门或通道未被锁 住或固定住，导致逃生受阻。 ④做好出口布局，使每个工作场所（可能包括建筑、结构、区段或区域）至 少有两条不同路线，以便某个出口被火灾或其他紧急情况阻塞时还有备选的逃生方式。 5. 照明：必须提供足够照明以满足安全工作条件。 6. 装载、卸载和存放材料：风险评估——有关于装载、卸载和存放材料的风险评估书面报告。该风险评估必须至少包括以下各项： ①识别所有与装载、卸载和存放材料相关的危险。 ②评估与所列危险相关的风险。 ③确定用于消除或减轻风险的控制措施（例如检查等）。 7. 政策与程序——必须实施相应政策和程序来确保装载平台安全。 ①防止在装载和卸载操作开始前意外开通车辆的措施。 ②确保拖车脱钩后处于稳定状态的措施。 ③检查拖车（使用机动车时）。 ④装载平台未使用时应加以防护。 ⑤安全堆放材料（高度、倾斜情况）。 ⑥只有经过培训的雇员才能执行机械的安装、维修、改造或拆卸。 ⑦必须由合格人员完成工程机械、车辆的年度检查。 ⑧所有材料存放系统出现结构破坏时应立即上报并加以维修。 8.培训：雇员必须接受培训，其中至少包括以下各项： 一般注意事项及工作场所安全行为。 与人工处理物料相关的人因工程学及背部安全。
xxX物业环境事务部 服务礼仪用语，与如何提升环境服 务质量培训（资料） 1、什么是物业服务，物业服务所需要的基本条件是什么； 二、物业服务的群体就是小区业主，为小区业主提供高效、便捷、 舒适的服务？ 三、我们怎么才能让业主享受到高效、便捷、舒适的服务呢？ 四、身为物业服务方的我们，怎么样去跟我们的服务对象（业主/住户）提供服务？ 五、我们怎么去正确的处理及对待所服务的对象，面对刁 难的投诉，我们又该怎么应对呢？ 六、什么是应知应会，作为环境服务人员，我们需要知道什么，会些什么？ 七、清洁及绿化服务人员在日常工作中会用到那些里礼貌用语？ 八、怎么去提升我们的工作效益与服务质量； 九、在日常工作中环境服务人员应该注意那些方面及问题? 、怎么去服务业主群体，怎么去为小区业主提供高效、便捷、舒适的环境服务? 1.环境服务功能很广，如：商业、住宅、写字楼、商超、街道等跟清洁绿化相关的工作都称为环境服务，作为住宅小区，我们服
务的群体就是小区业主，作为我们的主要服务对象，就要提供高效的做事能力，就需要我们在日常工作对我们的区域了如指掌，熟悉我们工作区域的每一个角落，牢牢的记住每一层楼、每一个通道、每一块玻璃、每一个架空层的卫生情况，只有对自己的区域心里有数，才能做到高效服务。 2.我们提供的服务是便捷的，是随时随地的，我们的工作就是楼层、楼道及园区的清洁及绿化，我的所接受的服务都是业主认可的，既然，业主都认可了，我们更应该给业主提供服务中的便捷。所为的便捷，就是在做好日常工作的基础上，给业主提供一定的方便，比如：业主家进门口地毯有杂物，帮助业主进行清除，或者移开地毯给业主拖地，比如：业主家有纸皮杂物需要清洁服务人员帮忙清理，在我们工作范围内力所能及的为业主无私的提供帮助，这就体现出环境服务的便捷性，业主对我们的工作也会给已个好评。 3.我们提供的服务是舒适的，清洁及绿化都是面向业主服务，既然是舒适的服务，那我们就应该主动换位思考，在我们提供服务的同时，站在业主的角度看待为题，怎么做能让业主省心，在当中有的或许就是业主，有部分甚至就住在我们所服务的环境中，我们扎扎实实的把工作做好，把工作做细，能为业主提供舒适的服务，就需要我们的清洁及绿化做到精益求精，绿化做到整洁无枯黄，业主指出来的问题，要主动的接受以及整改，对业主来说也是一种舒适，时时刻刻为业主着想业主就不会投诉。 4?作为环境的主要力量，清洁及绿化对我们业主的贡献最大，但，我们贡献最大，为什么投诉还是那么多，就是我们在平时的工作中不注重细节，没有把它当成自己家的事来做，只是应付了事，
《企业设施与设备管理国际通用标准》 本书作者:张健 图书册数:880 出版社:中国标准出版社 定价:880元 现价:440元 《企业设施与设备管理国际通用标准》本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、
政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：商品简介 商品编码：pdf53516 出版社：中国标准出版社 册 数： 作者:张健 出版时间:2012年9月 印刷时间2012年9月 isbn：
版次：第一版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第一次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 《企业设施与设备管理国际通用标准》 《企业设施与设备管理国际通用标准》 详细目录 第一篇全员设备管理工作执行标准 第一章全员设备管理目标与要求标准 设备管理目标评价指标 全员参与设备管理标准 设备保证体系管理标准 班组设备管理要求标准 第二章设施设备管理人员职责标准 总机械师职责标准 总动力师职责标准 机动部经理职责标准
编号：HQ-JH-0906 基础设施与工作环境控制程序 1、编制与修改目的 基础设施与工作环境管理是管理体系实施过程中的基础性工作，对管理体系的实施、保持和持续改进有着重要意义，也是实现公司的质量环境职业健康安全方针的基本保障。因此，有必要加强对基础设施和工作环境的关注和控制。 2、控制范围 2.1本控制程序对公司总部和全委托项目的基础设施管理、工作环境管理进行 规定和控制。 2.2对于非全委托项目中的公司员工工作环境，公司拓展部或其他洽谈和签署 合同的部门或人员也应予以关注，并参照本控制程序向合同另一方提出要求。 3、基础设施管理 3.1公司办公楼管理 3.1.1行政部应保持每天不少于1次的楼道巡视，尤其应检查照明、应急灯的工 作状态、各处门窗的开闭状态（在雨雪天气尤为重要）、门禁系统的工作状态、公共卫生间的完好与卫生状态、会议室的完好与整洁状态、员工休息室的完好与卫生状态、公共通道的整洁状态、空调工作状态、各处标识或标牌的完好状态等等，并填写《办公楼巡视检查记录表》。 3.1.2对于巡视中发现的设施设备方面的问题，联系办公楼所属辖区的项目管理 机构按照客户报修处理；对于巡视中发现的管理方面的问题，由行政部人员或要求相关部门员工立即纠正。 3.1.3办公楼内的消防设备，由物业部每月进行不少于一次的巡视检查，并填写 灭火器检查记录表相关记录，对于失效的设备，则提请行政部立即解决。 3.1.4办公楼内的空调设备由工程部安排每半年进行不少于一次的检查，并同时 清洗空调滤网。 3.2项目工作场所与相关设施设备管理 3.2.1各项目工作场所的设施设备的配置原则为：便利、安全、舒适、节俭。 3.2.2新项目的工作场所的设施设备的配置由项目管理机构在合同或其他形式
一、一般工作环境要求 1、标准 投标人应提供安全、卫生和健康的工作环境，并采取必要措施防止因工作造成、与工作有关、在工作期间发生的事故和伤害。投标人须建立系统以检测、预防和应对可能影响所有员工的安全及健康的潜在风险。制定并实施相应进程安排和程序，以减轻或消除与工作环境相关的风险。投标人必须遵守当地相应的法律法律法规。 2、职责 施工全过程管理员必须确保工作环境政策和程序得以制定、实施和遵守。健康安全环境代表必须建立、维护和管理工作环境政策和程序。经理和主管必须确保雇员接受培训并遵守工作环境政策和程序的要求。雇员必须遵守工作环境政策和程序的要求。 3、要求 一般义务：应向员工提供符合以下条件的工作环境：没有正在造成或可能导致员工死亡或严重身体伤害或破坏环境的公认危险。 工作场所:必须提供足够大的工作场所，使员工在没有健康、安全和福利方面的风险情况下执行工作。 区域管理：必须确保员工工作及活动所到的所有区域都没有危险。这些区域至少必须符合以下要求： ①保持所有工作场所清洁、干燥且处于良好的修缮状态。 ②保持人行道没有绊倒危险或其他障碍物。 ③所有配电盘及其他应急设备的周围需要留出至少米的空隙。 ④存储区要随时保持秩序井然。 ⑤必须立即清理泄漏物并妥善处置废弃物（湿滑地面应放置警告标志）。 ⑥室内的所有窗户及门上的透明表面必须加以保护以防破碎。透明的门或隔 板在可能存在人们碰撞风险的位置必须做好标识。 . 出口：必须提供安全逃生出口，以便在遇到火灾或其他紧急情况时逃生：这些出口至少必须符合以下要求： ①安排并标示出口路线，以便逃生到安全地点的路线不会出错。
②将不通向安全出口的所有门口或通道标示为“非出口”。通向死角及不通 向安全出口的通道长度不超过米。 ③维护出口以便能从建筑的所有区域进行畅通无阻的撤离。门或通道未被锁 住或固定住，导致逃生受阻。 ④做好出口布局，使每个工作场所（可能包括建筑、结构、区段或区域）至 少有两条不同路线，以便某个出口被火灾或其他紧急情况阻塞时还有备选的逃生方式。 . 照明：必须提供足够照明以满足安全工作条件。 . 装载、卸载和存放材料：风险评估——有关于装载、卸载和存放材料的风险评估书面报告。该风险评估必须至少包括以下各项： ①识别所有与装载、卸载和存放材料相关的危险。 ②评估与所列危险相关的风险。 ③确定用于消除或减轻风险的控制措施（例如检查等）。 . 政策与程序——必须实施相应政策和程序来确保装载平台安全。 ①防止在装载和卸载操作开始前意外开通车辆的措施。 ②确保拖车脱钩后处于稳定状态的措施。 ③检查拖车（使用机动车时）。 ④装载平台未使用时应加以防护。 ⑤安全堆放材料（高度、倾斜情况）。 ⑥只有经过培训的雇员才能执行机械的安装、维修、改造或拆卸。 ⑦必须由合格人员完成工程机械、车辆的年度检查。 ⑧所有材料存放系统出现结构破坏时应立即上报并加以维修。 .培训：雇员必须接受培训，其中至少包括以下各项： 一般注意事项及工作场所安全行为。 与人工处理物品相关的人因工程学及背部安全。 . 文档
1 目的 确定、提供并维护为达到产品符合要求的基础设施，确定并管理为达到产品符合要求和环境保护所需的工作环境。 2 范围 适用于对为实现产品符合性及环境保护所需的基础设施和工作环境的控制。 3 职责 3.1生产部负责支持性服务以外影响产品符合性所需的基础设施和环境保设施以及对影响产品符合性所需的工作环境进行控制。 3.2物流负责本部门基础设施、环境保护设施、工作环境的控制。 3.3行政部负责支持性服务的管理。 4 基础设施的确定 公司为实现产品符合性和环境保护活动所需基础设施包括： 4.1建筑物、工作场所（包括生产车间、仓库、办公室和辅助设施等）；生产部负责康桥公司的建筑物的管理，物流负责建筑物和工作场所的管理以确保产品的质量和实现环境保护的目的。 4.2过程设备（挤出机,注塑机, 机加工设备, 塑料焊接设备等） 4.3支持性服务（如运输车辆或办公通讯设备等）。 5 工作程序 5.1设备的提供 5.1.1 过程设备由研发部视需要提出采购申请；配件，零部件等由生产部视需要提出采购申请，参照 -08《采购控制程序》执行。 5.1.2设备到货后，研发部必须对到货设备按设备清单进行型号、外观和数量验收，配件、零部件等到货后，由生产部验收。对验收不合格的设备或配件、零部件由其申请采购的部门负责联系供应商交涉。 5.1.3对型号、外观、数量验收合格的设备,由研发部与供应商按照设计流程,设备安装说明进行安装。设备安装后，由研发部组织生产部参与组织供应商进行调试，调试完毕后必须经研发部确认使用状况后，方可确认设备是否合格。调试合格后，须填写《设备验收报告》，设备调试
不合格由研发部联系供应商协商解决方案。设备交付使用后，由设备管理人建立《设施、设备台账》。 5.1.4每台设备均应挂有标明设备名称，设备编号按照设备供应商名称及投入使用顺序进行编号： 完好设备应有“可用”标志，待修设备应挂“待修设备”标志。报废设备应挂“报废”标志生产部负责参照《设备台账的设立和管理》建立和管理设备台帐。 5.2 设备的使用 5.2.1对于供应商未提供操作手册的设备，生产部负责组织人员编写设备操作指 导书。 5.2.2设备的操作人员必须通过相关培训，并考核合格后，方可操作设备；操作人员应按要求正确使用设备，充分发挥效能。 5.2.4设备操作人员必须做到管好设备,用好设备, 会使用, 会检查, 会排除一般故障, 并按规定做好日常保养。 5.2.5 设备在特殊气候条件下使用，应采取必要的防护措施。 5.3 设备事故的处理 概念：凡因操作不当、年久失修、检修不当等原因导致机械设备损坏或性能降低，不论对生产有无影响，统称为设备事故。 定义: 一般事故：设备轻微损坏，并可立即修复，影响正常生产半天以内或估计直接损失在10,000元以内 大事故：设备损坏，不能立即修复，影响生产三天以内或估计直接损失在10,000~50,000元之间 重大事故：设备严重损坏，不能修复，影响生产三天以上或估计直接损失超过50,000元。 5.3.1一般事故由生产部根据实际情况立即处理。 5.3.2大事故、重大事故发生后，操作人员应立即停止运转，保护事故现场，并及时报告生产经理，生产经理应立即组织维修，恢复生产并分析原因，并根据《纠正措施程序》和《预防措施程序》制定相应的纠正、预防措施。 注：此类事故发生时，生产经理应及时通知总经理和相关部门 5.3.3各类事故发生后必须按照事故原因：没分析清楚不放过、职工没受到教育不放过、没有切实可行的纠正措施不放过的原则进行认真分析，改进并记录。
环境服务工作规范(doc 29页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
环境服务工作规范 编制孙芬芬日期2013.12 审核日期 批准日期 修订记录
目录 1、环境部管理制度 (4) 2、清洁工作特殊情况处理措施规程 (5) 3、环境部的工作程序及标准 (7) 3.1 机器设备的存放与保养的程序及标准 (7) 3.2 地垫的铺设的程序及标准 (8) 3.3 玻璃清洁工作的程序及标准 (8) 3.4沙发碧丽珠养护程序及标准 (9) 3.5卫生间清洁工作程序 (9) 3.6沙盘模型清洁工作程序 (10) 3.7 绿植保洁工作的程序及标准 (10) 3.8 办公室的清洁程序及标准 (11) 3.9 员工区域的清洁程序及标准 (11) 3.10外围清洁程序及标准 (12) 3.11 大理石结晶工作的程序及标准 (12) 3.12 大理石落蜡工作的程序及标准 (13) 3.13木地板打蜡程序及标准 (14) 3.14 抛铜的程序及标准 (14) 3.15灯具擦拭的程序及标准 (14) 3.16 地毯吸尘的程序及标准 (15) 3.17 地毯去渍的程序及标准 (15) 3.18 地毯抽洗的程序及标准 (16) 4、营销现场清洁标准 (17) 5、营销现场保洁人员清洁流程 (19) 5.1 目的 (20) 5.2 适用范围 (20) 5.3. 接待区保洁操作流程 (20) 5.4洽谈区保洁操作流程 (21) 6、营销现场保洁消杀流程 (25) 7、洗手间操作流程 (26) 8、样板房清洁工作流程 (26) 8.1 样板房清洁标准 (27) 8.2 样板房保洁操作流程 (27)
1目的 产品形成过程中，为确保洁净区的洁净度，对进入洁净区的过程设备、所建立的工作环境和工作环境中的人员等进行控制，确保洁净区环境符合规定要求。 2范围 适用于医疗器械生产过程及生产环境的控制。 3职责 3.1生产部负责《生产区（含洁净区）管理制度》的制订。 3.2 工程部负责生产设备、器具的采购。并负责生产设备管理及设备的维护、保养，以及测量装置的管理。 3.4 生产部负责工艺纪律的检查及工作环境的管理。 3.5 品保部负责生产环境监测和监视。 3.6生产部负责设施及工作环境的管理、策划、确认。 3.7生产部负责本部设施的维护保养及进入洁净区人员的卫生管理工作，组织各项工艺卫生管理规定的实施。 3.8车间主任负责洁净区消毒管理，组织操作人员做好洁净区的环境、器具等清洁工作，并做好相关记录。 4程序 4.1在产品实现中人员的控制 4.1.1洁净区的生产、管理人员必须无传染病、皮肤病、结核病等疾病，公司每年组织一次对在洁净区工作人员的体格检查，符合健康规定方可进入洁净区工作。办公室负责将所有体检表收入健康档案。 4.1.2洁净服应的选材、质地应按《工作服装管理制度》执行。 4.1.3洁净区操作人员的进出必须按《人员进出一般生产区及洁净区管理制度》有关规定执行。 4.1.4进入洁净区人员每年应进行一次洁净作业、卫生和微生物基础知识培训。 4.1.5对来访和临时进入现场的工作人员，在公司指定人员批准及陪同下方可进入现场。 4.1.6洁净区操作人员工作服的管理，按“洁净服管理制度”规定执行。 4.2物料的控制 4.2.1进入洁净区的器具须经过清洗、消毒，方可使用。 4.2.2物流的控制：物料进入洁净区，必须在脱外包装室脱去外包装，由传递窗/门进入洁净区，物料进出流程按《物料进出一般生产区及洁净区管理制度》执行。 4.3 清场的控制 清场按《清场管理制度》执行。 4.4工作服控制 按《洁净服管理制度》执行。 4.5洁净区设备、工具的清洁、消毒及器具的控制 按《生产设备、容器具、工具卫生管理制度》执行。 4.6在产品实现中洁净区的环境控制 4.6.1根据工艺文件规定，配备符合要求的一万级和局部百级的净化车间。 a)生产部按“设备控制程序”责净化负设备的运行和维护。 b)品保部按“生产环境控制程序”规定对洁净区的指标进行监测。 c)生产车间按“洁净区管理制度”负责洁净区的清洁卫生工作。
1 目的 对用于确保产品符合规定要求的工具,工装,设备,环境设施,工作场地等资源进行控制,确保生产过程获得有效的支持。 2 范围 适用于公司内所有生产用工装机械,附助用工具设施,对及场地等资源 3 职责 3.1生产部,设备管理员,负责对生产用工装设备的校验、定期保养,异常检修,管理； 3.2管理部,负责对非直接用于生产的基础设施的管理,维护,规划安置. 4 程序 4.1 设施的确定 4.1.1 基础设施包括：工作场所（如办公场所）、生产设施（如生产设备、照 明设施、水电气控制设施等）、公司局域网、支持性设备和工具（如维修用设备工具等）。 4.2 设施的提供 4.2.1 设施的采购：一般物资设备的采购，由制造部填写《采购申请表》，具 体按照《采购控制程序》，经审批后实施；办公用品采购，由管理部按《办公用品采购 管理制度》执行，经审批后实施；新开发产品所需生产设施的采购，由技术部门提出 申请，由公司领导根据公司发展的需要，策划确定设施的项目、数量及投入的资金等。 具体按《采购控制程序》进行。 4.2.2 设施的验收： a.新开发产品生产用设备：技术部、生产部、质量部一起负责验收，并填写 《设施验收单》，达不到要求的，应通知设施供应单位整改或退货。验收合格后，设施验收资料由制造部负责保管，设施技术资料由人事行政部存档，生产部借阅 使用。 b.常规产品新购生产设施的验收：由生产部组织安装调试，确认满足要求后，《设 施验收单》上签字，并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件 及资料等。《设施验收单》由制造部保管。验收不合格的设施，由生产部与供方协商解 决，并在《设施验收单》上记录处理结果。 c.对公司的电子办公用品，包括：公司计算机的软硬件、复印机、电话机等，由 管理部负责验收。验收时应核实备件、附件、资料、配置、数量、性能等。若合格则办理入库，设备资料、图样等管理部存档；若不合格则联系供货商退货或重新供 货。 4.3 设施的维护管理和报废 4.3.1 生产设备的管理、使用维护和报废 4.3.1.1生产部应建立生产设备台帐，在《基础设施一览表》中记录设备的编号、名称、数量、
基础设施和工作环境控制程序 1.目的 为确保公司基础设施的有效管理和利用，确保公司的工作环境能满足质量管 理体系运行的要求，特制定本程序。 2.范围 使用于本公司未达到产品符合要求所需的基础设施和工作环境的确定、提供及 维护。 本公司的基础设施包括：建筑物、工作场所和相关设施；支持性服务（通讯或信息系统）。 本公司的工作环境与达到产品符合要求所需的条件有关，包括物理的、环境的 和其他因素（如温度、湿度、照明等）。 3.职责 3.1管理部负责公司基础设施和工作环境的归口管理。 3.2各部门负责本部门所用基础设施设备的日常维护和工作环境的日常管理。 4.程序 4.1基础设施管理 4.1.1管理部负责对建筑物、工作场所和相关的设施建立基础设施/设备检修维护 台账。 4.1.2基础设施/设备的使用部门应负责设施/设备的日常保养和维护，发现问题及 时报告管理部，并有管理部负责安排处理。 4.1.3支持性服务工具如通讯或信息系统设施等由管理部负责其日常管理。 4.2基础设施维护、保养和维修 4.2.1对正常使用的设施，由使用者负责其日常的维护和保养。 4.2.2对出现问题的基础设施，由管理部根据问题的严重程度，作出维修或报废的 决定。对决定维修的设施/设备，由管理部统一安排由公司内部修理或送外部修理，并保存相关记录。检修好的设施应由使用部门负责人签字验收方可使用。 4.3基础设施/设备的添加 4.3.1由使用部门填写《采购申请单》，报管理部审核，由总经理同意方可按《采购控制程序》的控制要求进行购买。 4.3.2购进的设施/设备由管理部负责安排检验和验收。
4.3.3经验收合格的设施/设备报管理部备案后，由申请购买的部门使用和维护。 4.3.4需要自制设施的，由使用部门提出并组织设计。设计结构经总经理批准后由 使用部门组织加工制造，并由管理部安排检验和验收，合格后由管理部备案，并 由使用部门使用和维护。 4.4基础设施/设备的报废： 4.4.1对决定报废的设施/设备，由使用部门填写《设备报废记录表》，报管理部审核，总经理批准后实施。 4.4.2报废的处理方式：有转让、作为废品出卖或作为垃圾处理三种方式。 4.4.3设施/设备报废的处理： 当报废的设施/设备采用转让、作为废品出卖时，由使用部门将转让或作废品 出卖后所得金额交财务部，管理部应在《设备报废记录表》中记录相关处理过程 及结果，并由财务部签字后交管理部备案；当报废的设施/设备作为垃圾处理时， 由管理部安排设施/设备使用部门将报废设备送到合法的垃圾堆放处，并在《设备 报废记录表》中记录后交管理部备案。 5.工作环境管理 5.1各部门应保持部门所属工作区域的环境卫生。应对工作区进行划区标识。工 作区域内工位器具摆放合理有序，现场文件包括图样、工艺文件（工艺说明、工艺卡、作业指导书等）、检验文件（检验规程、检验卡）等应保持清洁、清晰并放在指定位置；工作区域外，不准有工件、废料、杂物、脏物等，确保通道顺畅。 5.2管理部负责安排生产区域以外的环境绿化、卫生打扫等相关事宜。 6.表单 《设备报废记录表》
服务器的工作环境 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
服务器的工作环境 服务器和其它网络设备的运行环境因素对其能否正常运行、使用性能的高低以及使用寿命长短起着举足轻重的作用。 在公司，服务器或者其它网络设备如果挂机，会对业务造成巨大的影响，所以我需要给服务器提供一个优良的运行环境。 下面介绍一下服务器和其它网络设备正常情况下需要的工作环境。 （1）温度与湿度。通常电子信息设备的工作环境温度应在18℃～30℃之间，温度过高或过低将使计算机受到损害并加速其老化，从而影响服务器的使用寿命。因此，服务器应放在空气流动的地方，这样便于温度的调节，而且放置服务器的房间最好有空调。 服务器工作的环境相对湿度应保持在40%～70%之间，过分潮湿会使机器表面结露，引起计算机电路板上的元器件、触点及引线锈蚀发霉，造成断路或短路；而过分干燥则容易产生静电，诱发错误信息，甚至造成元器件的损坏。因此在干燥的秋冬季节最好能设法保持房间中的湿度以达到计算机需求。 （2）可靠的电源。服务器的工作离不开电源，同时电源也是计算机产生故障的主要因素。 首先，必须确保服务器使用的是适当功率的电源。要注意它是否使用220V的电压，电源的电压一般为220V/50Hz，如果电源电压总是偏高或偏低，则应购买一台UPS稳压电源。 其次，计算机所使用的电源应与照明电源分开，服务器最好使用单独的插座。尤其注意避免与强电器加热装置或大功率的电器使用同一条供电线路和共
用一个插座,因为这些电器设备使用时可能会改变电流和电压的大小，这会对服务器的电路板造成损害。有条件的用户，应配备稳压电源和不间断电源UPS。 （3）防止灰尘。灰尘容易受热物体和磁场的吸引，常附在元器件或电路板上，妨碍电器元件在正常工作时的热量散发，加速芯片和其他器件的损坏，引起服务器的各种故障。由于计算机是一种精密的电器产品，因此应隔一段时间清理各部件上附着的灰尘及毛絮。
××××××公司×××工程 基础设施和工作环境策划 编制： 审核： 批准： ×××工程项目经理部 二○××年×月×日 基础设施和工作环境策划编制作业指导书
在ISO9000—2008标准中，基础设施的定义：“组织运行所必需的设施设备和服务的体系”。工作环境的定义：“工作时所处的一组条件”。 在ISO9001—2000标准中，对基础设施的要求：“组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施，适用时，基础设施包括：a) 建筑物、工作场所和相关的设施；b) 过程设备(包括硬件和软件)；c) 支持性服务(如运输或通讯)”。对工作环境的要求：“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境”。 由于公司同时实施了ISO14001和OHSAS18001标准，所以基础设施和工作环境的定义和要求的内容从某种意义上就相应地扩充了，也就是说基础设施和工作环境应包括工程项目施工生产和生活的各个方面。首先“基础设施和工作环境策划”与施工组织设计一样是个重要的技术性文件，它主要解决的是为完成正式工程而提供的正式工程以外的临时工程和设施的施工组织问题。其次该文件与施工组织设计形成了整个项目技术文件，只是针对的对象不同而已，所以两个文件的内容有交叉和重复的地方，建议对交叉重复的地方可单独形成文件，在两个文件中索引该文件。也可以根据其内容的侧重编制在其中的一个文件中，在另一个文件中索引。从基础设施和工作环境的定义看，其内容是很多的，为了使大家对“基础设施和工作环境策划”的形成有所了解和统一编制内容，现将基础设施和工作环境策划的编写内容和要求简述如下，供大家在编制时参考，具体内容大家要根据各自工程的实际情况进行编写，也希望大家能把工作中遇到的实际问题提供给我们，以不断完善我们的管理工作。 1编制依据 1.1 国家及地方有关法律、法规、规范、标准和其它要求； 1.2ISO9001—2000、ISO14001和OHSAS18001标准； 1.3公司的程序文件、管理办法和企业标识及形象视觉管理统一标准； 1.4设计文件、图纸和施工合同； 1.5施工调查和施工组织设计。 2工程概况及施工场地情况 2.1工程概况 工程概况主要是写与基础设施和工作环境有关的内容，重点描述工程规模，工程布局、工期要求等，其它的内容可简写，结构、安装等设计内容可以不写。 2.2施工场地情况 施工场地情况主要是写施工条件及场地内外的环境状况，包括场地的大小、尺寸、交通情况、距周围建筑物的距离和其功能用途、电力供应、城市给排水管网等情况。 3组织机构、管理职责和管理目标
环境服务工作规范 编制孙芬芬日期2013.12 审核日期 批准日期 修订记录
目录 1、环境部治理制度 (4) 2、清洁工作专门情况处理措施规程 (5) 3、环境部的工作程序及标准 (7) 3.1 机器设备的存放与保养的程序及标准 (7) 3.2 地垫的铺设的程序及标准 (8) 3.3 玻璃清洁工作的程序及标准 (9) 3.4沙发碧丽珠养护程序及标准 (9) 3.5卫生间清洁工作程序 (9) 3.6沙盘模型清洁工作程序 (10) 3.7 绿植保洁工作的程序及标准 (11) 3.8 办公室的清洁程序及标准 (11) 3.9 职员区域的清洁程序及标准 (12) 3.10外围清洁程序及标准 (13) 3.11 大理石结晶工作的程序及标准 (13) 3.12 大理石落蜡工作的程序及标准 (14) 3.13木地板打蜡程序及标准 (14) 3.14 抛铜的程序及标准 (15) 3.15灯具擦拭的程序及标准 (15) 3.16 地毯吸尘的程序及标准 (16) 3.17 地毯去渍的程序及标准 (16) 3.18 地毯抽洗的程序及标准 (17) 4、营销现场清洁标准 (18) 5、营销现场保洁人员清洁流程 (21)
5.1 目的 (21) 5.2 适用范围 (21) 5.3. 接待区保洁操作流程 (21) 5.4洽谈区保洁操作流程 (22) 6、营销现场保洁消杀流程 (26) 7、洗手间操作流程 (27) 8、样板房清洁工作流程 (28) 8.1 样板房清洁标准 (28) 8.2 样板房保洁操作流程 (29)
1、环境部治理制度 1.1 目的 为了规范保洁治理，提高服务工作质量，特制定环境部治理制度。 1.2 适用范围 适用于厦门院子前期营销时期物业公司环境部日常治理。 1.3 职责 环境主管负责环境部治理制度的实施。 1.4 制度细则 1.4.1 树立高度的责任心，关怀公司的利益，严格执行片区保洁责任制， 在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或异常情况应及时向上级 主管或工程维修人员报修。负责治理好片区内卫生器具，认真做 到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证区域内 外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视责任区域， 发觉污物杂物应及时处理，随时保证责任区域内的清洁卫生。1.4.2 保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的思想觉悟，服从领 导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 1.4.3岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，将公司规