服务类强制培训试题
欢迎参加本次测试，本次考试选择题和填空题系统自动评分，共60分，填空和问答成绩不显示。
第1项：姓名： ____________
第2项：站点： ____________
第3项：一、多选题。（每题3分共计30分）
第4项：1.服务课件的培训目标主要是（）
□A、强化服务意识
□B、宣导职业素质
□C、提升服务质量
□D、安全以人为本
第5项：2.拥有客户等于拥有一切，我们客户来源包括下列（）□A、在京东购买过商品的人
□B、使用京东平台的商家
□C、我们为之递送商品的人
□D、向我们咨询过商品的人
第6项：3.我们应该树立怎样的服务观念？（）
□A、牢固树立“客户为先”的核心价值观
□B、用实际行动时刻维护京东的品牌
□C、用服务赢得客户的尊重
□D、爱岗敬业，忠于职守
第7项：4.沟通的三部曲是什么？（）
□A、写
□B、看
□C、说
□D、听
第8项：5.京东与其他电商相比，所具备的优势是什么？（）□A、京东自己的配送团队
□B、多方渠道的正品行货
□C、方便简单的购物平台
□D、丰富充足的商品品类
第9项：6.下列哪些属于职业道德标准？（）
□A、爱岗敬业，忠于职守
□B、及时准确、规范操
□C、诚实礼貌、服务周到
□D、遵章守法、服从指令
第10项：7、京东核心的价值观就是一个中心四个基本点，那么一个中心指的是（）
□A、诚信
□B、团队
□C、创新
□D、客户为先
第11项：8. 价值观与每个京东人的关系？（）
□A 每个京东人都应是价值观的传播者和践行者
□B 每位管理者都应是价值观实践的典范
□C 价值观是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依据及准绳，是行为的指南，是制定制度的宪法
□D 价值观是京东人才甄选、奖惩、发展、晋升的重要标准之一
第12项：9. 我们应该怎样做到客户为先？（）
□A感恩
□B服务
□C成就
□D以我为主
第13项：10.配送时，有时候客户会要求指定时间配送，我们应使用哪种话术？（）
□A 你好，你说的时间我们肯定送不到，你换个时间吧。
□B 先生/女士您好，您约的时间是**点，会有我的其他同事配送，请您放心签收。
□C不好意思，先生/女士，我现在在您的办公室、家门口，您方便请邻居或者同事代收一下吗？
□D 先生/女士为了不打扰您，您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢！再见！
第14项：二、填空题：（每空2分共10分）
第15项：1.客户订购了多单货物时，我们应这样说：您订购了多单货物，为节省您宝贵时间京东可以（），感谢您选择京东！ ____________
第16项：2.《服务》教材中讲到：客户最期待的是：产品质量，产品价格，（）。 ____________
第17项：3.们在服务语言的表达方式上应不用命令式，多用（）； ____________
第18项：4.语言修养“六不讲”：低级庸俗的口头语不讲；生硬唐突的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；（）不讲；伤害客户自尊心的话不讲；欺瞒哄骗客户的话不讲 ____________
第19项：5.服务态度决定着服务质量，服务质量决定着（）。 ____________
第20项：三、判断题：（每题3分共计30分）
第21项：1.下班后，有客户来电话询问配送员有关配送事宜，配送员说：我已经下班了,不送了。这样回答对吗？（）
○对
○错
第22项：2.与客户交流时，语言要温和、礼貌、吐字要清楚、音量要适中，动作规范、切忌粗鲁。（）
○对
○错
第23项：3.到客户家门配送时；配送员说：“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确？（）
○对
○错
第24项：4..某配送员送货时应主动备好零钱。（）
○对
○错
第25项：5.当客户不在家时，配送员可以直接将客户放在小区保安门岗上。（）
○对
○错
第26项：6.配送订单时，应选择不同话术与客户沟通，并且应该避免激化客户情绪、矛盾。（）
○对
○错
第27项：7.客户要求其他时间配送，如果此时间不在自己工作时间内，配送员应与站长联系并将客户要求告知站长，由站长协调满足客户需求。（）○对
○错
第28项：8.如果客户拒收，并且不告知原因，那么以后就可以放弃这个客户了。（）
○对
○错
第29项：9.为提升京东品牌形象，体现京东服务标准，建议新客户需严格参照标准话术沟通。（）
○对
○错
第30项：10.当客户付款时，应告知客户商品金额，并提示现金还是刷卡。（）
○对
○错
第31项：四、简答题（每题3分共30分）
第32项：请简单回答出至少十条服务禁语。选项1 ____________ 选项2 ____________ 选项3 ____________ 选项4 ____________ 选项5 ____________ 选项6 ____________ 选项7 ____________ 选项8 ____________ 选项9 ____________ 选项10 ____________
执业医师法试题及答案 一、填空题： 1、《中华人民共和国执业医师法》自_________________ 起施行。 2、《中华人民共和国执业医师法》共______章______条。 3、《中华人民共和国执业医师法》所称的医师包括_________________和_________________。 4、全社会应当尊重医师。医师依法执业受_________________保护。 5、医师资格考试分为______________________和________________________。 6、医师资格考试由__________________________________组织实施。 7、具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用满_____年的可以参加医师资格考试。 8、取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中工作满_____年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构中工作满______年的，可以参加医师资格考试。 9、以师承方式学习传统医学专业满____年或者经多年实践医术确有专长的，经 ________________确定的传统医学专业组织或者医疗、预防、保健机构考核合格并推荐，可以参加执业医师资格考试或者执业助理医师资格考试。 10、国家实行医师_________________制度。 11、医师取得资格后，可以向_________________县级以上人民政府卫生行政部门申请 _________________。 12、受理申请的卫生行政部门应当自收到申请之日起_______日内准予注册，并发给《医师执业证书》。 13、未经医师注册取得_________________，不得从事医师执业活动。
第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要
大型机械设备安全教育培训考试试题日期: 姓名: 成绩: ……………………………………………………………………………………… 一. 填空: (每题5分，共30分） 1. 驾驶机动车上道路行驶，应当， 放置、，并随车携带。 2. 机动车驾驶人员应当遵守，按照操作规范。 3. 交通信号灯由红灯、黄灯、绿灯组成。红灯表示 ，绿灯表示，黄灯表示。 4.挖掘机上下坡度不得超过。 5.装载机行驶作业时，铲斗内，铲斗动臂下。下坡时，严禁熄火滑行、随意停留或修理设备。变换高低档时，必须在。 6.当出现输送管堵塞时，应进行运转，使混凝土返回，当反泵几次仍不能消除堵塞，应在泵机情况下，拆管排除堵塞。 二. 选择题: (每题5分，共30分) 1.挖掘机可做短距离自行转移时，一般履带式挖掘机自行距离不应大于（）公里。轮胎式挖掘机可以不受限制。但均不得做长距离自行转移。
A 5 B 6 C 7 D 8 2.履带式挖掘机移动时，臂杆应放在行走的前进方向，铲斗距地面高度不超过（） A 1米 B 2米 C 3米 D 4米 3.装载机在工作中，应注意随时清除夹在轮胎或履带间（）。 A、石渣 B、混凝土 C、泥土 D、粉尘 4.压路机碾压松软路基时，应先在不振动情况下碾压（）遍，然后再振动辗压。 A 1-2 B 2-3 C 3-4 D 4-5 5.吊钩开口度是吊钩是否报废的标准之一，经检验吊钩的开口度比原尺寸增加（），应报废. （A）10% （B）15% （C）20% （D）25% A. 中暑 B. 心脏病 C. 感冒 D. 高血压 6.重物吊运到目的地后，落物时要至少（）。 (A)一停一落 (B)二停二落 (C)三停三落 (D)四停四落 三. 判断题: (每题4分，共40分 ) 1.在地下电缆附近作业时，必须查清电缆的走向，并用白粉 显示在地面上，并应保持1米以外的距离进行挖掘。( ) 2.发动机起动后，严禁有人站在铲斗内、臂杆上、履带和机 棚上。（） 3.可以将挖掘机交给没有操作证的人员操作。( ) 4.挖掘机的发动机运转时禁止任何人进入回转范围。 ( )
中华人民共和国执业医师法试题及答案 一、填空题： 1、《中华人民共和国执业医师法》自_________________ 起施行。 2、《中华人民共和国执业医师法》共______章______条。 3、《中华人民共和国执业医师法》所称的医师包括 __________和_________________。 4、全社会应当尊重医师。医师依法执业受 _________________保护。 5、医师资格考试分为______________________和 ________________。 6、医师资格考试由__________________________________组织实施。 7、具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用满_____年的可以参加医师资格考试。 8、取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中工作满_____年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构中工作满______年的，可以参加医师资格考试。 9、以师承方式学习传统医学专业满____年或者经多年实践医术确有专长的，经________________确定的传统医学专业组织或者医疗、预防、保健机构考核合格并推荐，可以参加执业医师资格考试或者执业助理医师资格考试。 10、国家实行医师_________________制度。 11、医师取得资格后，可以向_________________县级以上人民政府卫生行政部门申请_________________。12、受理申请的卫生行政部门应当自收到申请之日起_______日内准予注册，并发给《医师执业证书》。 13、未经医师注册取得_________________，不得从事医师执业活动。 14、因受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满_____年的，不予注册。 15、受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚决定之日起至申请注册之日止不满______年的，不予注册。 16、中止医师执业活动满________年，卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书。 17、医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到准予注册的卫生行政部门办理_______________手续。 18、申请个体行医的执业医师，须经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满______年。 19、医师在执业活动中依法享有_______个方面权利。 20、医师在执业活动应当依法履行_____个方面义务。 21、医师应当按照规定填写医学文书，不__________、 __________或者_________医学文书及有关资料。 22、医师应当使用经国家有关部门批准的___________、_____________和____________。 23、医师应当如实向患者或其家属介绍病情．但立注意避免对患者产生_____________。 24、医师不得利用职务之便，_________、__________患者财物或者牟取其他不正当利益。 25、医师发现患者______________或者_____________时，应当按照规定向有关部门报告。 1 / 7下载文档可编辑
客户服务》试题及参考答案 一、是非判断题(对的打 *错的打为50题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。( V) 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。(V) 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。(V) 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。(X) 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。(V) 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。(V) 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。 ( X) 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。(V)
9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（V） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（V） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（X） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（X ） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（X ） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（V ） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（V） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。（V） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（ 18、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对
设备管理与安全操作培训考试试题 单位：姓名：分数： 一、选择题：（共8题，每题3分，共24分。包含单选和多选） 1、挖掘机一次挖土不能高于（D ）米 A 1 B 2 C 3 D 4 2、挖掘机在1KV以下架空线路附近工作或通过时，机械与架空线路的最小垂直和水平安全距离为（ A ） A 米米 B 米米 C 米米 D 米米 3、设备使用管理实行“三定”原则，“三定”是指( A ) A 定人、定机、定岗 B 定时、定人、定机 C 定时、定岗、定责 D 定时、定人、定责 4、下列关于汽车起重机作业前准备错误的是（D ） A 接受安全技术交底，清楚其内容。 B 检查各安全保护保护装置和指示仪表齐全完好；钢丝绳及连接部位符合规定； C 保证燃油、润滑油、液压油及冷却水添加充足；各连接件无松动；轮胎气压符合规定等。 D配专人观察起升卷筒和滑轮有无乱绳、掉槽、卡死现象，发现问题，
为了完成当日工作量，交班后再更换。 5、搅拌站应定期进行维修保养，做好设备十字作业，“十字））A （是指． A 清洁、润滑、调整、紧固、防腐 B 观察、润滑、调整、紧固、防腐 C 清洁、润滑、调整、紧固、修理 D 清洁、润滑、保养、紧固、防腐 6、对于设备编码14 04 212401 001的描述正确的是（ABCD） A 14代表中铁十四局 B 04代表公司代码，为四公司代码 C 212401为汽车起重机的编码 D 001代表四公司的该台设备编号 7、对于轮胎式起重设备作业，应当注意的事项为（ABCD）A起重机不得在暗沟、地下管道、防空洞等上面作业。 B 严禁超载作业。不准斜拉斜吊物品，不准抽吊交错挤压的物品，不准起吊埋在土里或冻粘在地上的物品。 C 严禁带载重力下降 D 起重机工作时风力不得超过产品使用说明书的规定值 8、龙门式起重设备的操作规程包括（ABCD） A 当接近卷扬限位器，大小车临近终端或与邻近行车相遇时，速度要缓慢。不准用倒车代替制动，限位器代替停车开关，紧急开关代替普通开关。
中华人民共和国执业医师法试题
中华人民共和国执业医师法试题 姓名：性别：科室：得分：分 1、依照《中华人民共和国执业医师法》，卫生行政部门对医师活动的监督管理制度是( ) (正确答案为：D)选项： A.医师资格考试制度 B.医师资格申请制度 C.医师资格评审制度 D.医师执业注册制度 E.毕业后转正制度 2、依照《中华人民共和国执业医师法》取得医师资格经注册取得医师执业证书的人即可( ) (正确答案为：B)选项： A.履行医师教学、科研资格 B.开展诊疗执业活动 C.参加执业医师考试 D.成为执业医师 E.享有医师行业准人资格 3、《中华人民共和国执业医师法》调整的对象是依法取得医师资格并经注册( ) (正确答案为：D)选项： A.在医疗、预防机构中执业的专业医务人员 B.在医疗、保健机构中执业的专业医务人员 C.在医疗、卫生机构中执业的专业医务人员 D.在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员
E.在医学院校中教授医学专业的人员 4、依法取得执业医师或执业助理医师资格的医生( ) (正确答案为：C)选项： A.具备合法行医条件，能够从事医疗活动 B.能够从事相应的医疗、预防、保健业务 C.经注册取得执业证书，可从事相应的医疗、预防、保健业务 D.取得资格证书后，具备合法行医条件 E.考试合格后，能够从事相应的医疗、预防、保健业务 5、《中华人民共和国执业医师法》所称医师包括( ) (正确答案为：E)选项： A.主治医师和主任医师 B.主治医师和住院医师 C.医师和助理医师 D.副主任医师和主任医师 E.执业医师和执业助理医师 6、医师甲经执业医师注册，在某医疗机构执业。一年后，该医师受聘到另一预防机构执业，对其改变执业地点和类别的行为（) (正确答案为：C)选项：
客服部培训考核试卷 姓名：岗位：得分： 一、单项选择题 1、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是( )。 A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流 2、物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是( )。 A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄 B.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题 C.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响 D.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理 3、客户沟通是客户管理的( )工作。 A. 重点性 B.基础性 C.普遍性 D.合理性
4、对客户沟通的注意事项叙述不正确的是( )。 A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B.在与业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流 C.物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档 5、以下关于物业管理投诉处理要求的表述,不正确的是( )。 A.对投诉要“共同受理、一人跟进、一人回复” B.按受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 C.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 D.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进 6、在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是( )。 A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.确定处理责任人 D.答复业主 7、在物业管理投诉处理的程序中,处于各程序之首的程序是( )。 A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.提出解决投诉的方案 D.总结评价 8、客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户( )的需求。 A.需要迅速反应 B.需要被倾听 C.需要服务人员专业化 D.需要被关心
岗位安全教育培训（电工）试题姓名：成绩： 分）1分，共30一、填空题（每空）以下、电压等级在（）及以上者称为高压电气设备，电压等级在（1者称为低压电气设备。），（，接地线应（） 2、装设接地线应先接（），后接（）。）应可靠。拆接地线的顺序与此（）触及伤者，因为有触电危险。、触电者未脱离电源钱，救护人员不准（ 3）（围栏）、保证安全的技术措施是（ 4）人进行（经批准可以单人装设接地线的项目及运行人员 5、装设接地线应由（。除外））及）或（ 6、所谓运用中的电气设备，是指（ ）的电气设备。（）（夹有金属丝者）进行测量工作。 7、在带电设备周围严禁使用（ ），并不得靠近（、雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿（）8）。和（ 。、巡视配电装置，进出高压室，应（）9。 （）10、保证安全的组织措施是，2）mm11、成套接地线应有（）的多股软铜线组成，其截面不得少于（ ）的要求。同时应满足装设地点（ 20分，共分）二、判断题（每题2）1、电流互感器二次侧不能开路运行，电压互感器二次侧不能短路运行（）2、不能约时停送电（）3、可以使用任意一种导线作为接地线使用（）4、可以使用铝合金梯子在带电的高、低压配电柜上工作（ ）℃（155℃，H级为180、绝缘材料耐热分级：5F级为）6、工作中回路的永久接地点可以随意断开（）7、接临时负载，应装有专用的隔离开关（刀闸）和熔断器（ 、在未做好安全措施的情况下，可以登在不坚固的结构上工作（）8、触电急救时，救护人员不可直接用手、其他金属及潮湿的物体作为救护工具，而应使9）用适当的绝缘用具。救护人最好用一只手操作，以防自己触电（、工作人员可以移动或拆除遮拦（围栏）10、标示牌（） 三、问答题（每题8分，共40分） 1、什么叫相电压、线电压？什么叫相电流，线电流？ 答：
. 执业医师法 一、单选题 1.医师注册后有下列情形之一的，其所在的医疗、预防、保健机构应当在三十日报告准予注册的卫生行政部门，卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书，除了（d）。 A.中止执业医师满二年的 B.受吊销医师执业证书行政处罚的 C.死亡或者被宣告失踪的 D.中止医师执业活动满一年的 E.有国务院卫生行政部门规定不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形的 2.不予医师执业注册的情形是（d） A.受刑事处罚，刑罚执行完毕之日起不满三年或者受吊销医题执业证书行政处罚，自处罚之日起不满二年的 B.受吊销医师执业证书行政处罚自处罚之日起不满三年的 C.受刑事处罚、刑罚执行完毕之日起不满二年或者受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚之日起不满三年的 D.受刑事处罚、刑罚执行完毕之日起不满二年或者受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚之日起不满二年的 E.受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起不满五年的 3.鼓励___________、________和________率先献血，为树立社会新风尚作出表率。 A、工作人员、现疫军人高等学校在校学生 B、工作人员、现疫军人高等学校在校师生 C、工作人员、现疫军人卫生医务工作人员 D、公务员、解放军官兵高等学校在校学生 4.血站是采集、提供临床用血的机构，是不以________为目的的公益性组织。
A、赢利 B、营利 C、净利 D、让利 5、婚前卫生咨询的容是(B ) A关于性卫生知识,生育知识和遗传病知识B对有关婚配,生育保健等问题C 对双方可能犯的疾病的检查D病史调查 6、医疗保健机构进行体格检查和( A) A,预防接种B,产后治疗C,婴儿保健D,婴儿接种 7、医学技术鉴定实行回避制度,下列哪一类关系可不回避(D ) A,父母B,岳父母C,兄妹D,同学 8、医疗机构评审委员会成员由县级以上地方人民政府哪个部门聘任( A) A卫生行政部门B县发改委C县人事局 9、医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得什么人同意( A)A 患者B家属C医疗机构法人D主管医师 10、《突发公共卫生事件应急条例》(国务院376号令)什么时间公布实施的？(A) A、2003年5月9日 B、2002年5月9日 C、2002年9月5日 D、2003年9月5日 文档Word . 11、突发事件应急工作应当遵循什么方针？(B) A、统一领导,分级负责 B、预防为主,长备不懈 C、反应及时,措施果断 D、依靠科学,加强合作 12、病程记录书写下列哪项不正确（ D ） A.症状及体征的变化 B.体检结果及分析 C.各级医师查房及
执业医师法 一、单选题 1.医师注册后有下列情形之一的,其所在的医疗、预防、保健机构应当在三十日内报告准予注册的卫生行政部门，卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书，除了（d）。 A.中止执业医师满二年的 B。受吊销医师执业证书行政处罚的 C。死亡或者被宣告失踪的 D。中止医师执业活动满一年的 E。有国务院卫生行政部门规定不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形的 2.不予医师执业注册的情形是（ d） A.受刑事处罚，刑罚执行完毕之日起不满三年或者受吊销医题执业证书行政处罚，自处罚之日起不满二年的 B。受吊销医师执业证书行政处罚自处罚之日起不满三年的 C。受刑事处罚、刑罚执行完毕之日起不满二年或者受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚之日起不满三年的 D.受刑事处罚、刑罚执行完毕之日起不满二年或者受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚之日起不满二年的 E。受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起不满五年的 3.国家鼓励___________、________和________率先献血,为树立社会新风尚作出表率。 A、国家工作人员、现疫军人高等学校在校学生 B、国家工作人员、现疫军人高等学校在校师生 C、国家工作人员、现疫军人卫生医务工作人员 D、国家公务员、解放军官兵高等学校在校学生 4.血站是采集、提供临床用血的机构，是不以________为目的的公益性组织。 A、赢利 B、营利 C、净利 D、让利 5、婚前卫生咨询的内容是（B ） A关于性卫生知识,生育知识和遗传病知识 B对有关婚配，生育保健等问题 C对双方可能犯的疾病的检查 D病史调查 6、医疗保健机构进行体格检查和( A) A，预防接种 B，产后治疗 C,婴儿保健 D，婴儿接种 7、医学技术鉴定实行回避制度，下列哪一类关系可不回避(D ）A，父母 B，岳父母 C,兄妹 D，同学
客服员面试问人及题答案 客服员面人试题问 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是个一客服员，您觉得从哪些方面做人的工作，优质的客户服务将对企业起到什么重要作用？ 2、你为什么想来我们公司工作？ 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？ 4、我们为什么要录用你？ 5、遇到难缠客户您将如何理处？ 6、您对加班的看法。 7、请你自我介绍。 8、喜欢这份工作的哪一点？ 9、您的期望薪资是多少？ 10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？ 11、在处理客户投诉的过程中巧技或原则是什么？ 12 、做一个优秀的客服，需要注意的几点？ 13、你如何平衡目标客户与公司之间的关系？ 14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道我们经常会遇到一些很难缠的客户。 15 、如果你在销售一种产品，遇上一位客户抱怨你的售后服务一直很糟糕，这时你会怎么办？ 16、你认为客服这份工作最重要的是什么？ 17 、谈谈你对客服这个岗位的理解。 18、如果客户投诉，如何处理？ 19、你的目标？
问题答案提及示 1、作为和客户沟通的主渠要道，呼叫中心确实扮演着重要的角色， 作为客户它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，产品经营服务，查客户关系的维系都定客户服务的工用。 （1）、切实可行的工作流程； （2）、严格的服务质量标准； （3、完善培训制度），客服人员专业业务的水平； （4）、全面有效的服务管理体系将客户，服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限 度地降低客户问题的发生率。 2、贵公司所处的产业在业界的声誉及工作，质性，都吸很引我。 3、一份作至工要做3-5少年，才能学习到精华部分。 4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答； 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件， 对这份工作感兴趣，有足够的信心； 3、如“我：符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度责任感的和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，十分希望我能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会我一定能成贵为公司的栋梁！” 5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数的难缠客户在往总客服部打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这时我们还应该表示出我们是站在客户立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满绪情。 6、提示：实际好多公司提问者的问题并不一定要加班，只是想证明你是否愿意为公司奉献。 7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作验经，这些简历上都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能，深入研究知识领域中最积极的个性部分，做过的最成功的事，主要成就等，这些可以和学习都无关，也可以和学习有关，但要突出极积个性和做事的能力，说的得合情合理才会相信，求职者要尊重官考，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”
设备安全维护试题（答案） 一、填空题（每题3分共30分） 1、检修作业前对输送、储存（有毒）、（可燃）、（腐蚀性）物料的设备、容器、管道按规定进行吹扫、置换,分析合格后加堵盲板,使之与相关的设备、管道、系统隔绝。 2、检修作业应明确（检修项目负责人）,车间要安排好（监护人）。 3、检维修、施工作业人员必须（经安全教育合格），具体执行（《安全培训管理制度》）。特种作业人员应持（特殊工种上岗资格证）,未经教育的无证人员不得进入施工现场。作业开始前车间应向检修作业人员进行（安全技术交底）。 4、进入施工现场的各类人员，必须（按规定着装）、（配戴安全帽）。特种作业人员，必须（持证上岗），必须按要求配备（劳动保护用品）。不准穿（能产生静电的衣服）、（带铁钉的鞋）进入易燃易爆危险区域施工。 5、作业现场危险区域，如坑、井等，必须（设置危险标志），夜间要（设红灯警示）。必要时设专人监护。 6、电焊机的（零线）、（接地线）和（焊接工作回线）均不准搭在其它设备装置上,也不准接在（管线）、（仪表保护套管）及（设备上）。电焊作业的零线与焊口之间距离不准大于（600mm）,且与焊件良好接触。 7、在作业基准面2米(含2米)以上30米以下的,称为（一般高处作业）。 8、乙炔气瓶不准（卧倒）放置,一处存放点不得多于（5）瓶。乙炔气瓶直立后静止（15）分钟方可使用，瓶中不准用尽,应保留（5OKpa）的余压。 9、动火作业分级，根据动火部位危险程度，动火分为（三）级，分别为（特殊动火、一级动火、二级动火）。 10、盲板应按管道内介质的（性质）、（压力）、（温度）选用适合的材料。高压盲 板应按设计规范设计、制造并经（超声波）探伤合格。 二、判断题（每题2分共20分） 1、在有易燃、易爆、有毒有害物质的设备出入口或与系统连接部位的盲板处应挂上“警示牌”。（√） 2、作业单位应配齐检修作业所使用的工、机具,并逐个进行认真检查,不符合安
2016年北京市医师定期考核业务水平测评 （法律法规复习题） 一、单项选择题（每题1份，共20题） 1.《传染病防治法》规定，在传染病暴发、流行时，当地政府可报上一级政府决定采取必要的紧急措施。下列措施中，不符合法律规定的是（ D ） A.限制或停止集市、集会、影剧院演出或者其他人群聚集的活动 B.停工、停业、停课 C.封闭被传染病病原污染的公共饮用水源 D.限制或不允许离开自家家门 2.生产不符合卫生标准的化妆品，或销售明知不符合卫生标准的化妆品，造成严重后果的，应（ D ） A.处以警告 B.停产或停止营业 C.吊销生产企业卫生许可证 D.处以三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金 3.下列哪项不属于放射事故（ A ） A.从事放射工作的人员受到放射性损害 B.丢失放射性物质 C.人员超剂量照射 D.放射污染 4.《传染病防治法》规定，各级各类医疗保健机构在传染病防治方面的职责是（ C ） A.对传染病防治工作实施统一监督管理 B.按照专业分工承担责任范围内：的传染病监测管理工作 C.承担责任范围内的传染病防治管理任务 D.领导所辖区域传染病防治工作 5.《执业医师法》规定，医师在执业活动中应履行的义务之一是（ D ） A.在注册的执业范围内，选择合理的医疗、预防、保健方案 B.从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体
C.参加专业培训，接受继续医学教育 D.努力钻研业务，更新知识，提高专业水平 6.医疗机构对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当依法采取的措施是（ B ） A.立即抢救 B.及时转诊 C.继续观察 D.提请上级医院派人会诊 7.某县从事母婴保健工作的医师胡某，违反母婴保健法规定，出具有关虚假医学证明而且情节严重。该县卫生局应依法给予胡某的处理是（ C ） A.罚款 B.警告 C.取消执业资格 D.降职降薪 8.按照《母婴保健法》规定，必须经本人同意并签字，本人无行为能力的，应当经其监护人同意并签字的手术或治疗项目是（ C ） A.产前检查、产前诊断 B.产前检查、终止妊娠 C.终止妊娠、结扎 D.产前诊断、终止妊娠 9.医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（ A ） A.国务院卫生行政部门 B.省级卫生行政部门 C.市级卫生行政部门 D.高级人民法院 10.对传染病人的控制，正确的是（ C ） A.对乙、丙类传染病病人予以隔离治疗 B.对艾滋病病人密切接触者应在指定场所进行医学观察 C.淋病、梅毒病人未治愈前不准去公共浴室、理发店等公共场所 D.对甲类传染病病原携带者限制活动范围 11.医疗责任事故包括下列情形，除了（ D ） A.擅离职守，贻误诊治时机而造成过失 B.遇复杂难题不执行上级医师指导，擅自处理造成过失 C.上级医师接到下级医师报告后不及时处理造成过失 D.由于相应职称的一般水平，能力不足而造成的过失 12.在传染病的预防工作中，国家实行的制度是（ B ） A.预防保健制度 B.有计划的预防接种制度 C.爱国卫生运动 D.有计划的卫生防疫
设备操作安全培训试题 Hessen was revised in January 2021
设备管理与安全操作培训考试试题 单位：姓名：分数： 一、选择题：（共8题，每题3分，共24分。包含单选和多选） 1、挖掘机一次挖土不能高于（ D ）米 A 1 B 2 C 3 D 4 2、挖掘机在1KV以下架空线路附近工作或通过时，机械与架空线路的最小垂直和水平安全距离为（ A ） A 米米 B 米米 C 米米 D 米米 3、设备使用管理实行“三定”原则，“三定”是指 ( A ) A 定人、定机、定岗 B 定时、定人、定机 C 定时、定岗、定责 D 定时、定人、定责 4、下列关于汽车起重机作业前准备错误的是（ D ） A 接受安全技术交底，清楚其内容。 B 检查各安全保护保护装置和指示仪表齐全完好；钢丝绳及连接部位符合规定； C 保证燃油、润滑油、液压油及冷却水添加充足；各连接件无松动；轮胎气压符合规定等。
D配专人观察起升卷筒和滑轮有无乱绳、掉槽、卡死现象，发现问题，为了完成当日工作量，交班后再更换。 5、搅拌站应定期进行维修保养，做好设备"十字"作业，“十字）是指 （ A ） A 清洁、润滑、调整、紧固、防腐 B 观察、润滑、调整、紧固、防腐 C 清洁、润滑、调整、紧固、修理 D 清洁、润滑、保养、紧固、防腐 6、对于设备编码14 04 212401 001的描述正确的是（ABCD） A 14代表中铁十四局 B 04代表公司代码，为四公司代码 C 212401为汽车起重机的编码 D 001代表四公司的该台设备编号 7、对于轮胎式起重设备作业，应当注意的事项为（ABCD） A起重机不得在暗沟、地下管道、防空洞等上面作业。 B 严禁超载作业。不准斜拉斜吊物品，不准抽吊交错挤压的物品，不准起吊埋在土里或冻粘在地上的物品。 C 严禁带载重力下降 D 起重机工作时风力不得超过产品使用说明书的规定值 8、龙门式起重设备的操作规程包括 （ABCD）
中华人民共和国执业医师法试题 骨三科：姓名：得分: 一、判断题（对的打“√”，错的打“×”） 1、中华人民共和国执业医师法颁布的宗旨是“加强医师队伍的建设，提高医师的职业道和业务素质，保障医师的合法权益，保护人民健康。”（） 2、医务人员依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格证后，即可行医。（） 3、医师经注册后，可以在本地的医疗、预防、保健机构中按照注册的执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。（） 4、未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。（） 5、医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到县级以上卫生行政部门办理变更注册手续。 ( ) 6、执业助理医师应在执业医师指导下，在医疗预防保健机构中按照其执业类别执业。（） 7、国家实行医师执业注册制度。受理注册申请的卫生行政部门应当自收到申请之日起三十日内准予注册，并发给由省级以上卫生行政部门统一印制的医师执业证书。( ) 8、受吊销医师执业证书行政处罚的，卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书。（ ) 二、单选题 1、中华人民共和国执业医师法于何时起开始实施( )。 A、2001年5月1日 B、1999年5月1日 C、1997年7月1日 2、医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到什么部门办理变更注册手续。( ) A、本单位人事部门 B、县级以上卫生行政部门 C、省级以上卫生行政部门 D、准予注册的卫生行政部门 3、对考核不合格的医师，县级以上卫生行政部门可以责令其暂停执业活动（），并接受培训和继续医学教育。 A、一年 B、半年 C、三个月至六个月 4、医师在执业活动中在什么范围内享有，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案的权利。（） A、任何医疗机构 B、医疗、预防、保健机构 C、注册的执业范围 D、内科、外科等
执业医师法试卷及答案 一、填空题： 1、《中华人民共和国执业医师法》自_________________ 起施行。 2、《中华人民共和国执业医师法》共______章______条。 3、《中华人民共和国执业医师法》所称的医师包括_________________和 _________________。 4、全社会应当尊重医师。医师依法执业受_________________保护。 5、医师资格考试分为______________________和________________________。 6、医师资格考试由__________________________________组织实施。 7、具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用满_____年的可以参加医师资格考试。 8、取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中工作满_____年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构中工作满______年的，可以参加医师资格考试。 9、以师承方式学习传统医学专业满____年或者经多年实践医术确有专长的，经 ________________确定的传统医学专业组织或者医疗、预防、保健机构考核合格并推荐，可以参加执业医师资格考试或者执业助理医师资格考试。 10、国家实行医师_________________制度。 11、医师取得资格后，可以向_________________县级以上人民政府卫生行政部门申请 _________________。 12、受理申请的卫生行政部门应当自收到申请之日起_______日内准予注册，并发给《医师执业证书》。 13、未经医师注册取得_________________，不得从事医师执业活动。 14、因受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满_____年的，不予注册。 15、受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚决定之日起至申请注册之日止不满______年的，不予注册。 16、中止医师执业活动满________年，卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书。 17、医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到准予注册的卫生行政部门办理_______________手续。 18、申请个体行医的执业医师，须经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满______年。 19、医师在执业活动中依法享有_______个方面权利。 20、医师在执业活动应当依法履行_____个方面义务。 21、医师应当按照规定填写医学文书，不__________、__________或者_________医学文书及有关资料。 22、医师应当使用经国家有关部门批准的___________、_____________和____________。
k-dior2012《客服专员》笔试题及答案 一、判断题（对的打√，错的打×）25 题（每题1分） 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√ ） 2、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√ ） 3、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 4、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√ ） 5、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 6、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√ ） 7、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 8、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√ ） 9、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√ ） 10、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√ ） 11、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√ ） 12、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√ ） 13、为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定” 。（×） 14、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√ ） 15、每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（√ ） 16、处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉” ，其实是对客户的情感表达理解。（√ ） 17、在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉。（×） 18、大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（√ ） 19、肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（√ ） 20、客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了” ，以便推掉自身的责任。（×） 21、在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。（×） 22、真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。（√ ） 23、电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（√ ） 24、不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（√ ） 25、人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（√ ） 二、单项选择题25 题（每题1分） 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；__A__接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手 B、单手 C、左手 D、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A 和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B、 C、欢迎客户和理解客户 D、分析客户和理解客户
设备维护部新入厂人员安全考试试题 部门：姓名：分数： 一、填空（每空1分，共25分） 1、电力生产必须坚持“安全第一、、”新建、扩建、改建工程的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、生产和使用。 2、遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的，然后进行救火。对可能带电的电气设备以及发电机、电动机等，应使用器、器或六氟丙烷灭火器灭火；对油开关、变压器(已隔绝电源)可使用干式灭火器、六氟丙烷灭火器等灭火，不能扑灭时再用泡沫式灭火罪灭火，不得已时可用灭火；地面上的绝缘油着火，应用干砂灭火。扑救可能产生有毒气体的火灾(如电缆着火等)时，扑救人员应使用。 3、安全带带子的使用期为年，发现异常应提前报废。 4、发现有人触电应，使触电人脱离电源，如在高处作业，抢救时必须注意防止。 5、使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于 米。 6、进入煤粉仓、引水洞等相对受限场所以及地下厂房等空气流动性较差的场所作业，必须事先进行，并测量氧气、一氧化碳、可燃气等，确认不会发生缺氧、中毒方可开始作业。作业时必须在外部设有，随时与进入内部作业人员保持联络，进出人员应登记。 7、工作票中可包含编号、、工作内容、计划工作时间、工作许可时间、工作终结时间、和，以及工作票签发人、工作许可人、工作负责人和工作班成员等内容。 8、上爬梯必须，上下爬梯必须，并不准。 9、禁止登在进行工作。为了防止误登，应在这种结构的必要地点挂上警告牌。 10、现场进行动火作业的，应根据消防规程的相关规定，同时使用工作票。 11、人字梯须具有坚固的和限制开度的。
二、单项先择题（每题1分，共25分） 1、下列法律中，（）是综合规范安全生产法律制度的法律，它适用于所有生产经营单位，是我国安全生产法律体系的核心。 A、宪法 B、劳动法 C、安全生产法 D、民法 2、高处作业是指在坠落基准面（）米以上有可能坠落的高处进行的作业。 A、3米 B、4米 C、2米 D、10米 3、安全色中的红色表示（）意思。 A、注意、警告 B、禁止、停止 C、指令、必须遵守 D、通行、安全 4.电气工器具应（）测量一次绝缘。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月 5、轻伤是指造成职工肢体残缺，或某些器官功能性或器质性轻度损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。一般指受伤职工（），但构不成重伤者。 A、歇工在一个工作日以上 B、歇工在二个工作日以上 C、歇工在三个工作日以上 D、歇工在四个工作日以上 6、下面哪一个不是预防原理的“3E”原则的内容。（） A、工程技术对策； B、教育对策 C.奖惩对策 D、法制对策 7、安全标志不包括下面哪一个（） A、禁止标志 B、警告标志 C、检修标志 D、指令标志 8、下面哪一个不是“三级”安全教育的内容？（） A、厂级 B、车间级 C、市级 D、班组级 9、高处作业的三种防护用品不包括哪一个？（） A、安全带 B、安全鞋 C、安全绳 D、安全网 10、根据工伤保险的（ A ）原则，员工因违章操作出事故负伤，应认定为工伤。A．无责任赔偿 B．有责任赔偿 C．无偿赔付 D 有偿赔付 11、生产、储存、使用剧毒化学品的单位，应当对本单位的生产、储存装置（）进行一次安全评价。 A．每一年 B．每三年 C．每两年 D 每半年