农业机械产品修理、更换、退货责任规定（2010年3月13日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、
工业和信息化部令第126号公布）
第一章总则
第一条为维护农业机械产品用户的合法权益，提高农业机械产品质量和售后服务质量，明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。
第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。
第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。
在三包有效期内，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律和代理修理合同承担责任。
第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。
销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。
第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。
第二章生产者的义务
第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。
依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。
第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件：
（一）产品使用说明书应当按照农业机械使用说明书编写规则的国家标准或行业标准规定的要求编写，并应列出该机中易损件的名称、规格、型号；产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准的，其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确；
（二）有关工具、附件、备件等随附物品的清单；
（三）农机产品三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号规格、生产日期、购买日期、产品编号，生产者的名称、联系地址和电话，已经
指定销售者、修理者的，应当注明名称、联系地址、电话、三包项目、三包有效期、销售记录、修理记录和按照本规定第二十四条规定应当明示的内容等相关信息；销售记录应当包括销售者、销售地点、销售日期和购机发票号码等项目；修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况、换退货证明等项目。
第九条生产者应当在销售区域范围内建立农机产品的维修网点，与修理者签订代理修理合同，依法约定农机产品三包责任等有关事项。
第十条生产者应当保证农机产品停产后五年内继续提供零部件。
第十一条生产者应当妥善处理农机用户的投诉、查询，提供服务，并在农忙季节及时处理各种农机产品三包问题。
第三章销售者的义务
第十二条销售者应当执行进货检查验收制度，严格审验生产者的经营资格，仔细验明农机产品合格证明、产品标识、产品使用说明书和三包凭证。对实施生产许可证管理、强制性产品认证管理的农机产品，应当验明生产许可证证书和生产许可证标志、认证证书和认证标志。
第十三条销售者销售农机产品时，应当建立销售记录制度，并按照农机产品使用说明书告知以下内容：
（一）农机产品的用途、适用范围、性能等；
（二）农机产品主机与机具间的正确配置；
（三）农机产品已行驶的里程或已工作时间及使用的状况。
第十四条销售者交付农机产品时，应当符合下列要求：
（一）当面交验、试机；
（二）交付随附的工具、附件、备件；
（三）提供财政税务部门统一监制的购机发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其他随附文件；
（四）明示农机产品三包有效期和三包方式；
（五）提供由生产者或销售者授权或委托的修理者的名称、联系地址和电话；
（六）在三包凭证上填写销售者有关信息；
（七）进行必要的操作、维护和安全注意事项的培训。
对于进口农机产品，还应当提供海关出具的货物进口证明和检验检疫机构出具的入境货物检验检疫证明。
第十五条销售者可以同修理者签订代理修理合同，在合同中约定三包有效期内的修理责任以及在农忙季节及时排除各种农机产品故障的措施。
第十六条销售者应当妥善处理农机产品质量问题的咨询、查询和投诉。
第四章修理者的义务
第十七条修理者应当与生产者或销售者订立代理修理合同，按照合同的约定，保证修理费用和维修零部件用于三包有效期内的修理。
代理修理合同应当约定生产者或销售者提供的维修技术资料、技术培训、维修零部件、维修费、运输费等。
第十八条修理者应当承担三包期内的属于本规定范围内免费修理业务，按照合同接受生产者、销售者的监督检查。
第十九条修理者应当严格执行零部件的进货检查验收制度，不得使用质量不合格的零部件，认真做好维修记录，记录修理前的故障和修理后的产品质量状况。
第二十条修理者应当完整、真实、清晰地填写修理记录。修理记录内容应当包括送修时间、送修故障、检查结果、故障原因分析、维护和修理项目、材料费和工时费，以及运输费、农机用户签名等；有行驶里程的，应当注明。
第二十一条修理者应当向农机用户当面交验修理后的农机产品及修理记录，试机运行正常后交付其使用，并保证在维修质量保证期内正常使用。
第二十二条修理者应当保持常用维修零部件的合理储备，确保维修工作的正常进行，避免因缺少维修零部件而延误维修时间。农忙季节应当有及时排除农机产品故障的能力和措施。
第二十三条修理者应当积极开展上门修理和电话咨询服务，妥善处理农机用户关于修理的查询和修理质量的投诉。
第五章农机产品三包责任
第二十四条农机产品的三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算，三包有效期包括整机三包有效期，主要部件质量保证期，易损件和其他零部件的质量保证期。
内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机的整机三包有效期及其主要部件的质量保证期应当不少于本规定附件1规定的时间。内燃机单机作为商品出售给农机用户的，计为整机，其包含的主要零部件由生产者明示在三
包凭证上。拖拉机、联合收割机、插秧机的主要部件由生产者明示在三包凭证上。
其他农机产品的整机三包有效期及其主要部件或系统的名称和质量保证期，由生产者明示在三包凭证上，且有效期不得少于一年。
内燃机作为农机产品配套动力的，其三包有效期和主要部件的质量保证期按农机产品的整机的三包有效期和主要部件质量保证期执行。
农机产品的易损件及其他零部件的质量保证期达不到整机三包有效期的，其所属的部件或系统的名称和合理的质量保证期由生产者明示在三包凭证上。
第二十五条农机用户丢失三包凭证，但能证明其所购农机产品在三包有效期内的，可以向销售者申请补办三包凭证，并依照本规定继续享受有关权利。销售者应当在接到农机用户申请后10个工作日内予以补办。销售者、生产者、修理者不得拒绝承担三包责任。
由于销售者的原因，购机发票或三包凭证上的农机产品品牌、型号等与要求三包的农机产品不符的，销售者不得拒绝履行三包责任。
在三包有效期内发生所有权转移的，三包凭证和购机发票随之转移，农机用户凭原始三包凭证和购机发票继续享有三包权利。
第二十六条三包有效期内，农机产品出现质量问题，农机用户凭三包凭证在指定的或者约定的修理者处进行免费修理，维修产生的工时费、材料费及合理的运输费等由三包责任人承担；符合本规定换货、退货条件，农机用户要求换货、退货的，凭三包凭证、修理记录、购机发票更换、退货；因质量问题给农机用户造成损失的，销售者应当依法负责赔偿相应的
损失。
第二十七条三包有效期内，农机产品存在本规定范围的质量问题的，修理者一般应当自送修之日起30个工作日内完成修理工作，并保证正常使用。
第二十八条三包有效期内，送修的农机产品自送修之日起超过30个工作日未修好，农机用户可以选择继续修理或换货。要求换货的，销售者应当凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票免费更换同型号同规格的产品。
第二十九条三包有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理2次后仍出现同一质量问题无法正常使用的；或农机产品购机的第一个作业季开始30日内，除因易损件外，农机产品因同一一般质量问题累计修理2次后，又出现同一质量问题的，农机用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。
第三十条三包有效期内或农机产品购机的第一个作业季开始30日内，农机产品因本规定第二十九条的规定更换主要部件或系统后，又出现相同质量问题，农机用户可以选择换货，由销售者负责免费更换；换货后仍然出现相同质量问题的，农机用户可以选择退货，由销售者负责免费退货。
第三十一条三包有效期内，符合本规定更换主要部件的条件或换货条件的，销售者应当提供新的、合格的主要部件或整机产品，并更新三包凭证，更换后的主要部件的质量保证期或更换后的整机产品的三包有效期
自更换之日起重新计算。
符合退货条件或因销售者无同型号同规格产品予以换货，农机用户要求退货的，销售者应当按照购机发票金额全价一次退清货款。
第三十二条因生产者、销售者未明确告知农机产品的适用范围而导致农机产品不能正常作业的，农机用户在农机产品购机的第一个作业季开始30日内可以凭三包凭证和购机发票选择退货，由销售者负责按照购机发票金额全价退款。
第三十三条整机三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙作业季节出现质量问题的，在服务网点范围内，属于整机或主要部件的，修理者应当在接到报修后3日内予以排除；属于易损件或是其他零件的质量问题的，应当在接到报修后1日内予以排除。在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者与农机用户协商。
国家鼓励农机产品生产者、销售者、修理者农忙时期开展现场的有关售后服务活动。
第三十四条三包有效期内，销售者不履行三包义务的，或者农机产品需要进行质量检验或鉴定的，三包有效期自农机用户的请求之日起中止计算，三包有效期按照中止的天数延长；造成直接损失的，应当依法赔偿。
第六章责任免除
第三十五条农机用户应当按照有关规定和农机产品的使用说明书进行操作或使用。
第三十六条赠送的农机产品，不得免除生产者、销售者和修理者依法应当承担的三包责任。
第三十七条销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的，不承担三包责任：
（一）农机用户无法证明该农机产品在三包有效期内的；
（二）产品超出三包有效期的。
第三十八条销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的，对于所涉及部分，不承担三包责任：
（一）因未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的；
（二）使用说明书中明示不得改装、拆卸，而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的；
（三）发生故障后，农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的；
（四）因非产品质量原因发生其他人为损坏的；
（五）因不可抗力造成损坏的。
第七章争议处理
第三十九条产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门应当认真履行三包有关质量问题监管职责。
生产者未按照本规定第二十四条履行明示义务的，或通过明示内容有意规避责任的，由产品质量监督部门依法予以处理。
销售者未按照本规定履行三包义务的，由工商行政管理部门依法予以处理。
维修者未按照本规定履行三包义务的，由农业机械化主管部门依法予以处理。
第四十条农机用户因三包责任问题与销售者、生产者、修理者发生纠纷的，可以按照公平、诚实、信用的原则进行协商解决。
协商不能解决的，农机用户可以向当地工商行政管理部门、产品质量监督部门或者农业机械化主管部门设立的投诉机构进行投诉，或者依法向消费者权益保护组织等反映情况，当事人要求调解的，可以调解解决。
第四十一条因三包责任问题协商或调解不成的，农机用户可以依照《中华人民共和国仲裁法》的规定申请仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
第四十二条需要进行质量检验或者鉴定的，农机用户可以委托依法取得资质的农机产品质量检验机构进行质量检验或者鉴定。
质量检验或者鉴定所需费用按照法律、法规的规定或者双方约定的办法解决。
第八章附则
第四十三条本规定下列用语的含义：
本规定所称质量问题，是指在合理使用的情况下，农机产品的使用性能不符合产品使用说明中明示的状况；或者农机产品不具备应当具备的使用性能；或者农机产品不符合生产者在农机或其包装上注明执行的产品标准。质量问题包括：
（一）严重质量问题，是指农机产品的重要性能严重下降，超过有关标准要求或明示的范围；或者农机产品主要部件报废或修理费用较高，必须更换的；或者正常使用的情况下农机产品自身出现故障影响人身安全的质量问题。
（二）一般质量问题，是指除严重质量问题外的其他质量问题，包括
易损件的质量问题，但不包括农机用户按照农机产品使用说明书的维修、保养、调整或检修方法能用随机工具可以排除的轻度故障。
内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机严重质量问题见本规定附件2。
本规定所称农业机械产品用户（简称农机用户），是指为从事农业生产活动购买、使用农机产品的公民、法人和其他经济组织。
本规定所称生产者，是指生产、装配及改装农机产品的企业。农机产品的供货商或进口者视同生产者承担相应的三包责任。
本规定所称销售者，是指以其名义向农机用户直接交付农机产品并收取货款、开具购机发票的单位或者个人。生产者直接向农机用户销售农机产品的视同本规定中的销售者。
本规定所称修理者，是指与生产者或销售者订立代理修理合同，在三包有效期内，为农机用户提供农机产品维护、修理的单位或者个人。
第四十四条农机产品因用于非农业生产活动而出现的质量问题符合法律规定的有关修理、更换或退货条件的，可以参照本规定执行。
第四十五条本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部按职责分工负责解释。
第四十六条本规定自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、国内贸易部、机械工业部、农业部发布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（国经贸质〔1998〕123号）同时废止。
附件1：
内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机整机的三包有效期以及主要部件的名称、质量保证期
一、内燃机：（指内燃机作为商品出售给农机用户的）
1.整机三包有效期
①柴油机：多缸1年、单缸9个月
②汽油机：二冲程3个月、四冲程6个月
2.主要部件质量保证期
①柴油机：多缸2年、单缸年
②汽油机：二冲程6个月、四冲程1年
3.主要部件应当包括：内燃机机体、气缸盖、飞轮等。
二、拖拉机：
1.整机三包有效期
大、中型拖拉机（18千瓦以上）1年，小型拖拉机9个月
2.主要部件质量保证期
大、中型拖拉机2年，小型拖拉机年
3.主要部件应当包括：内燃机机体、气缸盖、飞轮、机架、变速箱箱体、半轴壳体、转向器壳体、差速器壳体、最终传动箱箱体、制动毂、牵引板、提升壳体等。
三、联合收割机：
1.整机三包有效期：1年
2.主要部件质量保证期：2年
3.主要部件应当包括：内燃机机体、气缸盖、飞轮、机架、变速箱箱体、离合器壳体、转向机、最终传动齿轮箱体等。
四、插秧机：
1.整机三包有效期：1年
2.主要部件质量保证期：2年
3.主要部件应当包括：机架、变速箱体、传动箱体、插植臂、发动机机体、气缸盖、曲轴等。
附件2：
内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机严重质量问题表
附件2：
内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机严重质量问题表
农业机械产品修理、更换、退货责任规定（2010年3月13日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、 工业和信息化部令第126号公布） 第一章总则 第一条为维护农业机械产品用户的合法权益，提高农业机械产品质量和售后服务质量，明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任，依照《中华人民国产品质量法》、《中华人民国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。 第二条本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。 第三条在中华人民国境从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。 第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。 在三包有效期，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律和代理修理合同承担责任。 第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。 销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。
第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责围按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章生产者的义务 第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。 依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。 第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件： （一）产品使用说明书应当按照农业机械使用说明书编写规则的国家标准或行业标准规定的要求编写，并应列出该机中易损件的名称、规格、型号；产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准的，其适用围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确； （二）有关工具、附件、备件等随附物品的清单； （三）农机产品三包凭证应当包括以下容：产品品牌、型号规格、生产日期、购买日期、产品编号，生产者的名称、联系地址和，已经指定销
“农机三包法”全文 农业机械产品修理、更换、退货责任规定 第一条为维护农民的合法权益，明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货（以下称为三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律，制定本规定。 第二条在中华人民共和国境内销售给农民的农业机械产品（见附件1）适用本规定。 未列入附件1的农业机械产品，销售者、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。 第三条农业机械产品（以下简称产品）实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者与生产者、修理者之间订立的合同，不得免除依照法律、法规和本规定应当向农民承担的三包责任和义务。 本规定所称销售者是指产品的销售者。 本规定所称生产者是指产品的生产者、供货者。产品的进口者视为生产者。
本规定所称农民包括农民个人、农户、农村承包经营户、农民联户和直接从事农业生产活动的农村集体经济组织。 第四条本规定是履行三包规定的基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定的三包实施细则。 第五条销售者应当履行下列义务： （一）不能保证实施本规定的，不得销售产品； （二）认真执行进货检查验收制度； （三）不准销售不符合法定标识要求的产品以及假冒伪劣产品； （四）保持销售的产品的质量； （五）产品售出时，应当开箱检验或者向农民当面交验、试机（车）；提供财政税务部门统一监制的发货票、三包凭证、产品合格证及产品使用说明书；介绍产品三包方式、修理者地址和联系方法；介绍产品使用、维护、保养注意事项；按装箱单向农民清交随机（车）工具、附件、备件,并让农民对所购产品的外观质量进行检验； （六）农忙季节应当有及时排除主要产品故障的措施； （七）妥善处理农民的查询、投诉。 第六条修理者应当履行下列义务： （一）承担三包有效期内的免费修理业务，承担有关收费修理业务；
农机三包法 ——“新型职业农民培育”农机使用与维修岗位培训材料农业机械产品修理、更换、退货责任规定 第一条为维护农民的合法权益，明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货(以下称为三包)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律，制定本规定。第二条在中华人民共和国境内销售给农民的农业机械产品适用本规定。未列入附件的农业机械产品，销售者、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。 第三条农业机械产品(以下简称产品)实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、修理者之间订立的合同，不得免除依照法律、法规和本规定应当向农民承担的三包责任和义务。本规定所称销售者是指产品的销售者。本规定所称生产者是指产品的生产者、供货者。产品的进口者视为生产者。本规定所称农民包括农民个人、农户、农村承包经营户、农民联户和直接从事农业生产活动的农村集体经济组织。 第四条本规定是履行三包规定的基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定的三包实施细则。
第五条销售者应当履行下列义务： (一) 不能保证实施本规定的，不得销售产品; (二) 认真执行进货检查验收制度; (三) 不准销售不符合法定标识要求的产品以及假冒伪 劣产品; (四) 保持销售的产品的质量; (五) 产品售出时，应当开箱检验或者向农民当面交验、 试机(车);提供财政税务部门统一监制的发货票、三包凭证、 产品合格证及产品使用说明书;介绍产品三包方式、修理者 地址和联系方法;介绍产品使用、维护、保养注意事项;按装 箱单向农民清交随机(车)工具、附件、备件,并让农民对所 购产品的外观质量进行检验; (六) 农忙季节应当有及时排除主要产品故障的措施; 妥善处理农民的查询、投诉。 第六条修理者应当履行下列义务： (一) 承担三包有效期内的免费修理业务，承担有关收 费修理业务; (二) 维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技 术要求和质量要求不符的零配件，认真作好维修记录，记录 修理前故障和修理后的产品质量状况; (三) 向农民当面交验修理后的产品及维修记录，并试 机(车);
农机三包责任规定 农业机械产品修理、更换、退货责任规定 令第126号 国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部 《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》已经2009年9月28日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过,并经国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部审议通过,现予公布,自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、国内贸易部、机械工业部、农业部发布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》,国经贸质[1998]123号,同时废止。国家质量监督检验检疫总局局长王勇国家工商行政管理总局局长周伯华农业部部长韩长赋工业和信息化部部长王旭东二〇一〇年三月十三日 第一章总则 第一条为维护农业机械产品用户的合法权益,提高农业机械产品质量和售后服务质量,明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货,以下简称为三包,责任,依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规,制定本规定。第二条本规定所称农业机械产品,以下称农机产品,,是指 用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。 第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的,应当遵守本规定。
第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者承担三包责任,换货或退货后,属于生产者的责任的,可以依法向生产者追偿。在三包有效期内,因修理者的过错造成他人损失的,依照有关法律和代理修理合同承担责任。 第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。销售者与农机用户另有约定的,销售者的三包责任依照约定执行,但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求,根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等,建立信息披露制度,对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布,督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章生产者的义务 第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度,严格执行出厂检验制度,未经检验合格的农机产品,不得销售。依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品,应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。 第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件,,一,产品使用说明书应当按照农业机械使用说明书编写规则的国家标准或行业标准规定的要求编写,并应列出该机中易损件的名称、规格、型号,产品所具有的使用性能、安全性能,未列入国家标准的,其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确, ,二,有关工具、附件、备件等随附物品的清单,,三,农机产品三包凭证应当包括以下内容,
农业机械购置补贴产品经销商监督管理办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为落实国家农业机械购置补贴政策，切实做好农业机械购置补贴产品供应，规范经销商管理，保障购机者利益，依据《中华人民共和国农业机械化促进法》、《农业机械安全监督管理条例》、《国务院关于促进农业机械化和农机工业又好又快发展的意见》以及国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部联合制定的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和财政部、农业部《农业机械购置补贴专项资金使用管理暂行办法》有关规定，制定本办法。 第二条本办法所称经销商是指农业机械购置补贴产品的供货企业（包括从事直销业务的生产企业），本办法适用于对经销商从事农业机械购置补贴产品经营行为的管理。 第三条农业部负责提出对全国农业机械购置补贴产品经销商管理工作的总体要求。各省（自治区、直辖市、计划单列市及兵团、农垦）农机化主管部门（以下简称“省级农机化主管部门”）负责本省域内补贴产品经销商的公布、监管及处罚。各级农机化主管部门应当明确责任，加强协调，密切配合。 第四条经销商必须遵守国家和地方法律法规及农机购置补贴政策，守法经营，诚信服务，且具备从事农业机械购置补贴产品销售必要的基本条件。 第五条农业机械购置补贴产品经销商的监督管理应遵循便民利民、保证质量、优质服务、动态管理、违规必究的原则，确保农业机械购置补贴政策顺利实施。 第二章经销商的资质条件 第六条经销商的资质条件： （一）经工商行政管理部门注册登记，营销范围包括农业机械产品，具备独立法人资格； （二）企业净资产不低于50万元； （三）具有与经营范围、规模相适应的固定经营场所和必要的零配件库，仓储场地面积
“农机科技下乡促春耕”宣传资料： 农机打假常识 一、假冒伪劣产品的定义 1、假冒产品在制造时，逼真地模仿别人的产品外形，或未经授权，对已受到知识产权保护的产品进行复制和销售，借以冒充别人的产品。在当前市场上主要表现有冒用、伪造他人商标、标志；冒用他人特有的名称、包装、装潢、厂名厂址；冒用优质产品质量认证标志和生产许可证标识的产品。 2、伪劣商品在生产销售时，其质量、性能指标达不到我国已发布的国家标准、行业标准及地方标准所规定的要求，甚至是无标生产的产品。 二、假冒伪劣农机产品的表现形式 1、张冠李戴。将获证产品的农业机械推广许可证标志、产品认证标志、获奖证书等证件，粘贴在未获证的产品上； 2、假名牌。商标名称模仿他人，名称相似、商标图案相似，误导农机用户；伪造假质量认定标识； 3、虚假宣传。扩大产品的功能和使用范围，打着新技术、新产品的旗号，采用不容易界定的词语宣传美化产品； 4、三无产品。产品无厂名、无厂址和法定标志； 5、以旧充新。将旧的整机重新喷漆，或用部分旧的总成重新装配整机，按新机销售； 6、以次充好。采用低质材料代替优质材料，或降低材料的使用规格； 7、外观差。覆盖件表面不平整，无底漆；涂漆不均匀，有漏漆、流漆现象； 8、零件粗糙。焊缝不均匀，有漏焊、虚焊、烧穿现象；零部件表面有毛刺、锐角；铸件有砂眼；热处理不符合要求，易变形、断裂等等。 9、安全无保障。产品的外露旋转部件，如皮带轮、链轮、风扇等没有安全防护罩或防护不到位；电器设备没有漏电保护措施或保护不到位；在容易造成人身伤害的危险部位，没有红色或黄色的安全警示标志等。 三、农机用户避免上当受骗的几点做法
农业机械产品修理、更换、退货责任规定 （2010年3月13日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、 工业和信息化部令第126号公布） 第一章总则 第一条为维护农业机械产品用户的合法权益，提高农业机械产品质量和售后服务质量，明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。 第二条本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。 第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。 第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。 在三包有效期内，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律和代理修理合同承担责任。
第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。 销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章生产者的义务 第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。 依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。 第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件：
农业机械产品修理、更换、退货责任规定 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为维护农民的合法权益，提高农业机械产品质量，明确农业机械产品销售者、生产者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为“三包”）责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。 第二条本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产等相关农事活动的机械、设备。 第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。 第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 生产者、销售者、修理者之间订立的合同，不得免除其依照法律、法规和本规定应当承担的三包责任。 在农机产品的三包有效期内，三包责任不因农机所有权转移而改变。 第五条本规定所称农机用户，即为从事农业生产活动购买、使用农机的个人、农户、农村承包经营户、农民联户以及其他经济组织。 本规定所称生产者是指生产、装配及改装农机产品的企业。农机产品的供货商和进口者视同生产者承担三包责任。
本规定所称销售者是指以其名义向农机用户直接交付农机产品并收取货款、开具购机发票的单位或者个人。生产者直接向农机用户销售农机产品的视同本规定中的销售者。 本规定所称修理者是指与生产者订立代理修理合同，在三包有效期内，为农机用户提供农机维护、修理的单位或者个人。 第六条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者作出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。 第七条国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农机管理部门可以在职权范围内按照本规定的要求，根据生产者备案的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章生产者的义务 第八条生产者应当严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。 第九条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件： （一）产品使用说明书应当按照国家标准《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》（GB/T9480-2001）规定
农业机械三包规定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
四部委联合颁布新修订《农业机械三包规定》 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中华人民共和国国家工商行政管理总局、中华人民共和国农业部、中华人民共和国工业和信息化部第126号令颁布了新的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称新《农业机械三包规定》)，将于2010年6月1日起实行。1998年3月12日原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理总局、国内贸易部、机械工业部、农业部等六部委颁布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》同时废止。 1998年9月1日起实行的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》对维护农民利益、明确各方责任和义务发挥了重要作用。但随着农机产品技术水平的不断进步和农业生产经营情况的变化，原“三包”规定一些内容已不适用。为此，国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部对原“三包”规定进行了修订。新《农业机械三包规定》在原规定主要内容的基础上，根据我国农机生产经营情况的变化、农民的需求和农机产品的技术进步情况，对有关问题进行了修订、补充和完善，更具有可操作性，能够更好地保护农民合法权益。新《农业机械三包规定》包括总则、生产者的义务、销售者的义务、修理者的义务、农机产品三包责任、责任免除、争议处理和附则共分八章四十六条。
新《农业机械三包规定》指出，在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。新《农业机械三包规定》还特别比强调，销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 新《农业机械三包规定》规定，国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 新《农业机械三包规定》对质量问题、农业机械产品用户、生产者、销售者、修理者等用语进行了清晰的释义。 新《农业机械三包规定》规定，生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理
农机购买注意事项： 如果你想拥有一台或一辆能产生经济效益且经久耐用的机子，在购买与使用时，应注意如下事项： 一、选购新机注意事项： 1、选购多大马力的机子？ （1）如果工作机是固定加工作业的，所选购配套的发动机的马力要比工作机的马力要大些。 （2）如果购买的机子是仅作为座耕用的，就要选马力大一些的，如果要机子轻便灵活，容易转移田间地头的就要选重量轻，马力小一点的。 （3）如果购买的机子，用于犁耙地、抽水，以及进行农副产品加工，选购机子时，就要选马力大一些的。 2、选购那个厂家的产品？ （1）选购名牌厂家的产品。如：水稻收割机，饲料粉碎机，抽水机，碾米机，小型柴油机，多功能拖拉机……等都要选正规企业生产的，有关部门认定推荐的，有推广许可证的，有质量认证标志的。如果不了解哪些是名牌产品，可向当地专门从事农机维修且经验丰富的工作人员了解。 （2）选购当地大多数人都买的产品。 3、选购当地零配件供应充足齐全的机子。这一条，一定不能忽视，有些机子虽然是名牌，但附近地方没有零配件供应（仅有主机）。如果机子在工作中坏了一个小零件，就要跑厂家，这很不合算。
4、选购方便日常维护保养和修理的机子。有些机子质量虽然比较好，但拆卸齿轮盖或后盖及某些部位的调整等易受阻碍，修理很不方便。 5、选购同类产品中价钱便宜的机子。同一个厂家的产品，在不同的购买地点，其价钱就各不相同。如果能够多走几家看看，就可以购买到物美价廉的产品。 二、如何发现新机质量问题 1、一绕三看一转动。一绕就是对所选的机子绕一圈看一遍。三看就是：一看机子掉在地上的油水痕迹，判断该机子的漏油漏水部位。二看整机配件是否都齐全（如：各个手柄、手把、油箱盖、水箱盖、各个部位的检油孔盖、注油咀，以及各大小灯的拉钮，各种大小回位弹簧等）。三看整机的油漆、焊缝质量及钢板弹簧的骑马螺栓，大梁等连接的牢靠情况；农副产品加工机械皮带轮的紧固情况；机座与机架连接的牢靠情况；机子外表的受损情况，特别是机子在运输途中及上下车时的受损情况。一转动就是对所选机子，包括各种各样的机具、农副产品加工机械都应对其试转动一下，看其是否有卡滞与不正常的现象。 2、购买发动机时： （1）置机子于减压位置，摇转曲轴，看其转动是否自如，并仔细倾听其内部，有无碰撞卡滞的现象，特别是齿轮盖内的运转情况，在油管有油时把油门把手置于最大位置，应有良好的“吱吱”的清脆的喷油声音。置机子于不减压位置，摇转曲轴试其压缩力，压缩力好的机子转动曲轴费力，当在越过压缩上止点后，机子还有返回的趋势。 （2）选定机子后，便对其进行起动准备工作（检查各有关部位的润滑油面及冷却水，不足的进行添加）。在冷机状态下一次或二次就应能启动。如果在正常情况下，连续3—4次都无法起动，说明该机有问题。 （3）冷
. 农业机械产品修理、更换、退货责任规定（2010年3月13日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、号公布）126工业和信息化部令第第一章总则 第一条为维护农业机械产品用户的合法权益，提高农业机械产品质量和售后服务质量，明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。 第二条本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。 第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。 第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。 在三包有效期内，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律和代理修理合同承担责任。 第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。 销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，
但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 1 / 15 . 第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产 业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章生产者的义务 第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检 验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。 依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三 包凭证等随机文件： （一）产品使用说明书应当按照农业机械使用说明书编写规则的国家标准或行业标准规定的要求编写，并应列出该机中易损件的名称、规格、型号；产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准的，其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确； （二）有关工具、附件、备件等随附物品的清单；
农机行业售后服务的十个要点 农机行业售后服务的 十个要点 ●杨立东段国臣刘伟李丹 (1.佳木斯佳联收获机械有限公司;2.约翰?迪尔佳联收获机械有限公司) 近几年来,随着农村产业结构的不断调整,农 村整体经济水平的不断好转,国家一系列支农,惠 农产业政策的颁布实施,以及国家和地方各级政府 不断加大对购置农机补贴资金的力度,大大刺激和 提高了农机行业市场的需求,使农机市场的竞争日 趋激烈,众多的企业为了巩固市场,纷纷打造”差 异化的服务品牌”来赢得市场,从而延续企业的生 命线.但是由于农业机械的季节性强,作业周期短, 作业流动性大等特点,以及现行的售后服务体系不 完善等因素,不能够最大限度地保障广大农民的利 益.笔者在这里对我国现阶段农机行业售后服务所 面临的特点和难点进行了归纳总结,与专家和业界 同行们共同探讨,希望能够对提高农机行业的售后 服务质量有所帮助.
1进一步提高操作人员的文化水平和操作技能 农业机械的结构复杂,使用操作和维修保养的 要求比较高,要求驾驶员在作业过程中,必须准确 无误的掌握正确的操作方法,同时要”眼观六路,耳 听八方”,从视觉,听觉,嗅觉等方面时刻注意作业 质量和机器的状况.但是农业机械的直接操作者绝 大多数为农民,机手整体文化水平低,操作技术能 力差,对新产品的结构缺乏了解,不能充分发挥机 器的效能,因此生产厂家应该与经销商通力合作, 加强对机手的技术培训.比如通过通俗易懂的培训 教材向用户讲解机器的性能调整和使用注意事项, 或是通过机器的实际操作,讲解具体的操作,保养, 维修等方面的知识,将理论与实践结合在一起,提 高机手的理论水平,技术素质,操作技能,减少作 2.3.5做好标准化经济效果的分析与计算 企业标准化工作是为生产经营服务的,它的最 终目的是获取最佳秩序和社会,经济效益.通过企 业标准化去考核职工的实际工作,可充分调动每个 职工的积极性,激励大家去获取最大的经济效益. 2.3.6成立农业机械企业标准化管理机构 建立广东省农业机械企业标准化工作管理机构, 对广东省农业机械企业标准化工作进行评价和监督.
农机产品“三包”规定收藏 农业机械产品修理、更换、退货责任规定 第一章总则 第一条为维护农业机械产品用户的合法权益，提高农业机械产品质量和售后服务质量，明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货(以下简称为三包)责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。 第二条本规定所称农业机械产品(以下称农机产品)，是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。 第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。 第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。 在三包有效期内，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律和代理修理合同承担责任。 第五条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。
销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 第六条国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章生产者的义务 第七条生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。 依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。 第八条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件： (一)产品使用说明书应当按照农业机械使用说明书编写规则国家标准或行业标准规定的要求编写，并应列出该机中易损件的名称、规格、型号；产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准的，其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确； (二)有关工具、附件、备件等随附物品的清单；
农业机械购销合同 甲方（销售方）： 乙方（购买方）： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》及其他相关法律法规规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分友好协商一致，签订本合同。 第一条乙方向甲方出具本人身份证复印件和县级农机管理部门签发的《农机购置补贴协议》购买补贴农机具。 第二条标的情况 名称： 规格： 型号： 数量： 单价： 第三条履行期限、地点和方式 本合同签订地为： 实际交货地（即履行地）为： 交货时间：年月日。 第四条货物付款方式、付款金额及付款时间 货物付款方
式：。 付款金额：元。 付款时间：年月日。 第五条货物运输方式及费用 由甲方负责将货物运输至，运费经双方协商由方承担%。 乙方要求将货物运送至交货地点以外地区的，增加的运费部分由乙方按实际发生额承担。 第六条验收交货 甲乙双方在交货时，应当场进行试机、验收。 货物质量标准及验收标准，以随机所附的产品使用说明书及生产企业有关质量保证、技术资料明示的内容为标准。 甲方在交付货物时，应当同时交付随机所附的工具、附件和备件。 第七条相关资料交接 甲方在交付货物时，应当同时提供三包凭证，明示农机三包有效期和三包方式，告知质量投诉受理部门和联系电话。同时提供随机所附的产品使用说明书及其他随附文件资料，并在一周内向乙方出具财政税务部门统一监制的购货发票。 第八条甲方在试机交货时，应当对乙方进行必要的操作技能、维修保养及安全注意事项等技术培训。 第九条乙方对甲方所交付货物的质量、价格、配置等有异议的，应在交付货物时现场提出，双方协商解决。协商不成的可向有关部门
购买的农机产品出现质量问题怎么办 如何投诉 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生权益争议时，可以按照下列途径寻求解决。①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政执法部门（工商、技术监督、物价等）申诉。④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。⑤向人民法院提起诉讼，来维护自身的合法权益。 ⒈如何与经营者协商解决消费纠纷 在发生消费纠纷后，消费者在找经营者协商之前，应向农机质量投诉站咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（简称《农机“三包”规定》）以及相关法律、法规。搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的权益；是维修、更换、还是退货，到底能得到多少赔偿，做到心中有数再去找经销者，诉说所购物品及发现质量问题，并依法提出合理的要求，经过协商达到满意解决。如果协商不成，可寻求其他途径解决。 ⒉怎样向消费者协会投诉 消费者投诉应以事实文字材料为依据。要写清楚投诉人的姓名、
地址、邮编、电话，被投诉者的经销单位名称、地址、邮编、电话、所购物品名称、品牌、规格、数量、价格、生产企业名称，受损害事实及交涉经过等内容，并提出自己合理的要求。未经消协同意，不要随意邮寄票证、单据、实物，以防丢失。 ⒊下列9种投诉消协不予受理 根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，各级消协不受理如下投诉。①消费者私下交易纠纷。②经营者之间购销活动方面的纠纷。③商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。④商品标明是处理的（没有真实说明处理原因的除外）。⑤未按商品使用说明书要求安装、使用、保管，自己拆动而导致商品损坏或人身危害的。⑥被投诉方不明确。⑦争议双方曾达成调解协议并已执行，而没有新情况、新理由的。⑧法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。 ⑨不符合国家法律、法规有关规定的。 ⒋如何向有关行政主管部门申诉 消费者权益受到损害后，在“三包”有效期内，直接与经营者协商索赔不成时，可以选择向有关行政管理部门（工商行政管理局）申诉，并向经营者的行政主管单位出示证据，讲述受损害的情况和提出合理的赔偿要求，如不能依据法规做出满意的赔偿时，在下列4种情况下，
三包规定范文 很多产品出售后都会有一定期限的三包的，那么，今天，人才 给大家介绍的是三包规定，希望对大家有帮助。 第一章总则 第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽 车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任，根据有关法律法规，制定本规定。 第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包，适用本规定。 第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓励家用 汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的 三包责任承诺;承诺一经作出，应当依法履行。 第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规 定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。 家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担， 但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。 第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承 担责任，应当遵循诚实信用原则，不得恶意欺诈。 家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者 提出的符合本规定的三包责任要求。
第六条国家质量监督检验检疫总局(以下简称国家质检总局)负责本规定实施的协调指导和监督管理;组织建立家用汽车产品三包信息公开制度，并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统，承担有关信息管理等工作。 地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。 第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。 第二章生产者义务 第八条生产者应当严格执行出厂检验制度;未经检验合格的家用汽车产品，不得出厂销售。 第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时及时更新备案。 第十条家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。 产品使用说明书应当符合消费品使用说明等国家标准规定的要求。家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的，其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。
农机发〔2008〕1号 各省、自治区、直辖市农机管理局（办公室）： 为贯彻落实《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》（农业部令第69号）的有关规定，在征求各地及各有关部门意见的基础上，我部制定了《农业机械质量投诉监督管理办法》（以下简称《办法》），现予印发，请遵照执行。 各地要按照《办法》要求尽快明确农业机械质量投诉监督机构，建立健全农业机械质量投诉监督体系，有效开展农业机械质量投诉监督工作，切实维护农业机械所有者、使用者和生产者的合法权益，大力促进农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务水平的稳步提高。 二○○八年一月十四日 农业机械质量投诉监督管理办法 第一章总则 第一条为了强化对农业机械质量的监督管理，规范农业机械质量投诉监督工作，提高农业机械质量和售后服务水平，维护农业机械所有者、使用者和生产者的合法权益，根据《中华人民共和国农业机械化促进法》制定本办法。 第二条本办法所称投诉监督，是指依据农业机械投诉者反映的质量信息，有针对性地采取质量督导、质量调查、公布投诉结果等措施，从而达到解决纠纷，促进农业机械质量提高的活动。 第三条凡因农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务引起的争议，均可向农业机械质量投诉监督机构投诉，也可向当地消费者协会投诉。
第四条农业机械质量投诉的受理和调解实行无偿服务。鼓励就地就近进行投诉。 第二章投诉监督机构 第五条县级以上人民政府农业机械化行政主管部门应当明确农业机械质量投诉监督 机构，并保障必要的工作条件和经费。 第六条农业机械质量投诉监督机构应当具备符合工作要求的人员、场所、设备和工 作制度。 第七条农业机械质量投诉监督机构主要职责： （一）受理农业机械质量投诉或其他行政部门转交的投诉案件，依法调解质量纠纷。 必要时，组织进行现场调查； （二）定期分析、汇总和上报投诉情况材料，提出对有关农业机械实施监督的建议； （三）协助其他农业机械质量投诉监督机构处理涉及本区域投诉案件的调查等事宜； （四）参与省级以上人民政府农业机械化行政主管部门组织的农业机械质量调查工作； （五）向农民提供国家支持推广的农业机械产品的质量信息咨询服务； （六）对下级农业机械质量投诉监督机构进行业务指导。 第八条从事投诉受理、调解工作的人员应具备的基本条件： （一）热爱农业机械投诉监督工作，有较强的事业心和责任感； （二）熟悉相关法律、法规和政策，具有必要的农业机械专业知识； （三）经省级以上农业机械质量投诉监督机构培训合格。
四部委联合颁布新修订《农业机械三包规定》 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中华人民共和国国家工商行政管理总局、中华人民共和国农业部、中华人民共和国工业和信息化部第126号令颁布了新的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称新《农业机械三包规定》)，将于2010年6月1日起实行。1998年3月12日原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理总局、国内贸易部、机械工业部、农业部等六部委颁布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》同时废止。 1998年9月1日起实行的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》对维护农民利益、明确各方责任和义务发挥了重要作用。但随着农机产品技术水平的不断进步和农业生产经营情况的变化，原“三包”规定一些内容已不适用。为此，国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部对原“三包”规定进行了修订。新《农业机械三包规定》在原规定主要内容的基础上，根据我国农机生产经营情况的变化、农民的需求和农机产品的技术进步情况，对有关问题进行了修订、补充和完善，更具有可操作性，能够更好地保护农民合法权益。新《农业机械三包规定》包括总则、生产者的义务、销售者的义务、修理者的义务、农机产品三包责任、责任免除、争议处理和附则共分八章四十六条。 新《农业机械三包规定》指出，在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。新《农业机械
农业机械三包规定Last revision on 21 December 2020
四部委联合颁布新修订《农业机械三包规定》 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中华人民共和国国家工商行政管理总局、中华人民共和国农业部、中华人民共和国工业和信息化部第126号令颁布了新的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称新《农业机械三包规定》)，将于2010年6月1日起实行。1998年3月12日原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理总局、国内贸易部、机械工业部、农业部等六部委颁布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》同时废止。 1998年9月1日起实行的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》对维护农民利益、明确各方责任和义务发挥了重要作用。但随着农机产品技术水平的不断进步和农业生产经营情况的变化，原“三包”规定一些内容已不适用。为此，国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部对原“三包”规定进行了修订。新《农业机械三包规定》在原规定主要内容的基础上，根据我国农机生产经营情况的变化、农民的需求和农机产品的技术进步情况，对有关问题进行了修订、补充和完善，更具有可操作性，能够更好地保护农民合法权益。新《农业机械三包规定》包括总则、生产者的义务、销售者的义务、修理者的义务、农机产品三包责任、责任免除、争议处理和附则共分八章四十六条。
新《农业机械三包规定》指出，在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。新《农业机械三包规定》还特别比强调，销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 新《农业机械三包规定》规定，国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 新《农业机械三包规定》对质量问题、农业机械产品用户、生产者、销售者、修理者等用语进行了清晰的释义。 新《农业机械三包规定》规定，生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许