目录
1．回顾鲁山县旅游业发展 (2)
1.1鲁山县的资源环境 (2)
1.2鲁山县以往交通 (3)
2.现阶段鲁山县旅游业发展 (3)
2.1交通事业的发展 (3)
2.2鲁山县景区开发及经济效益 (4)
3.对鲁山县旅游经济发展现状的思考 (5)
3.1针对鲁山县旅游调查 (5)
3.2鲁山县旅游业发展中存在的问题 (6)
3.3对鲁山县旅游业经济发展的初步探索研究 (6)
结论 (7)
致谢语 (8)
参考文献 (9)
附录 (10)
鲁山县特色旅游经济发展现状调查
摘要：旅游业是一项综合性较强的服务性行业,与国民经济的大多数部门和行业都有着紧密的联系。就拥有丰富旅游资源的鲁山县而言，将旅游经济作为其经济增长的亮点，以发挥旅游经济的连带效应，对促进鲁山县经济的发展具有一定的现实意义。本作品理论与实践相结合，运用科学理论，结合鲁山实际，对鲁山旅游业发展的途径实证分析，使其更具科学性。
关键词：旅游交通经济宣传发展
1．回顾鲁山县旅游业发展
鲁山县旅游资源丰富，特色旅游突出：“山、泉、湖、俗、古、军、食、果”（山：石人山；泉：上汤、中汤、下汤温泉；湖：昭平湖；俗：包括饮食文化的民俗风情；古：历史人文；军：军事遗迹；食：鲁山特色饮食；果：野生果蔬）几个典型资源中，“山、泉、食、果”特色突显。
1.1鲁山县的资源环境
鲁山县位于伏牛山东麓，北依洛阳、南临南阳、东接平顶山，素有“七山一水二分田”之称。鲁山，古称鲁阳，汉置县，唐始名鲁山，现属河南省平顶山市。
鲁山县气候宜人，四季分明，自然资源十分丰富。鲁山县自然资源得天独厚。“一山一水三条线”独具特色的旅游格局（一山指石人山景区，一水指昭平湖景区，三条线是指航空展览馆和秘洞山庄为主线的军事文化旅游线）。虽然还有温泉、荒山、矿产等优势资源，但由于资金不足、交通不便，致使许多景点都未开发。其次其作为第三产业，要让步于第一第二产业，即先要解决温饱问题。所以鲁山县的旅游业在当时的时局下，处于止步不前。工业以煤炭、水泥、钢铁、选矿、耐材、丝绸和花岗岩板材为主。林业、畜产品、蚕业及食用菌生产为河南省之冠。鲁山丝绸历史上被称为“仙女织”。张良姜、拳菜、中华猕猴桃、黑木耳、全蝎等地方特产和物类都享有盛誉。
鲁山的人文资源作为当地的文化底蕴和内涵，对于鲁山现阶段独特旅游的发展及经济的提升起着不可替代的作用。
鲁山县陶瓷业始于商，盛于唐宋，有“唐钧”之称。现北京故宫博物院收藏的唐代黑釉斑瓷拍鼓，即梁洼镇段店所产。今，主要生产缸、盆、罐、碗等民用品、工艺品，行销临近各县。
佛教文化、墨子文化和姓氏文化作为文化旅游开发的三条主线，将红色与军事文化、名人文化和民俗文化作为文化旅游相互联系起来。
1.2鲁山县以往交通
鲁山县位于河南省中西部，是国家重点扶持的贫困县，又是一个山区大县，县域面积2432平方公里，辖21个乡（镇）、5个办事处，558个行政村，85万人。
建国后直到80年代以前，鲁山县只有G207线、G311线、豫02线（现S231线）和S221线（现S242线）4条干线公路，总里程为221.5公里，且全部为低等级的沙石路面。到2001年年底，县域公路密度不到0．4公里／平方公里，人均公路长度1．1米。全县558个行政村，仍有41个行政村不通公路，48个行政村道路晴通雨阻，386个行政村道路狭窄不平。80年代初鲁山县仅有一个汽车站，20多台客车，10多条客运线路。闭塞的交通严重阻碍了县域经济的发展、旅游业开发和人民生活水平的提高。
2.现阶段鲁山县旅游业发展
旅游业是市场前景广阔，发展潜力巨大，带动性很强的综合性新兴产业。
2.1交通事业的发展
“要想富，先修路”，历届县委、县政府将公路建设作为发展全县经济的头等大事来抓，近年来，鲁山县抢抓全省公路建设优惠政策机遇，全民动员，科学规划，劈山斩石，架桥越涧，谱写了一曲公路建设的辉煌乐章，全县交通实现了跨越式发展和历史性巨变。特别是近5年来，鲁山县干线公路及农村公路总投资达10亿多元，新改建、扩建公路里程1800余公里，修建了400余公里县乡公路和1300余公里通村公路，并于2006年提前一年实现了全县558个行政村全部通水泥路的目标。高速公路实现“零”的突破，过境总里程达110公里，占全市的近1/3；目前全县公路通车总里程达到3300余公里，为建国时的近15倍。全县已形成以县城为中心，以郑尧、二广2条高速和2条国道、3条省道为主骨架，以32条县、乡道路为依托，村级道路为支线，形成了纵横交错、辐射连接、四通八达、方便快捷的公路网络新格局。
交通发展大大促进了全县道路运输业的繁荣。近年来全县新增各类车辆2.5万余台，1 00%的乡镇、98.2%的行政村已通上了客车。目前，鲁山县共有二级客运站3座，乡级客运站25座，农村招呼站110个；全县共有客运线路111条，其中省际2条、市际15条、县际1 4条、县内80条；有客车293台，7580个座位；有货运企业12家，营运货车580台，三轮货车3470台；有维修业户125家。昭平湖游船从无到有，现已登记在册有宏达、御龙两个游船公司，现有旅游游只18艘。从鲁山乘火车，可直达北京、上海、南京、武汉、重庆、成都，从而打通了鲁山通往全国的大门，成为中原通往全国的主要交通枢纽。公路四通八达，可直抵郑州、开封、洛阳、南阳、漯河、周口、商丘、许昌、项城、栾川、临汝、叶县、方城、嵩县等市县。
2.2鲁山县景区开发及经济效益
进入21世纪以来，随着交通的便利，鲁山县加大旅游产业的投入，旅游开发步伐加快。寻根游、农家乐、温泉度假游等旅游项目成为新亮点。成功举办了“世界刘氏祭祖”、“中国石人山摩托车挑战赛”、“石人山杜鹃节”等在国内外有影响的重大活动，拓宽了客源市场。从2003年36万人次的游客上升到2004年的70万人次，将近一倍增长。2007年，全县共接待游客220万人次，同比增长15.6％;完成旅游直接收入7200万元，增长54.8％，旅游总收入4.25亿元，增长66.0％。2010年完成年初预算。旅游市场规模稳步扩大，旅游经济收入逐年增加。鲁山旅游人数和收入连续10年不断增长。具体情况见表2-1。
旅游景区（点）集群形成，规模经营优势明显。 2001年以来，河南省实施开发伏牛山生态旅游战略（伏牛山生态旅游区是我省重点开发的精品旅游带，与郑州、开封、洛阳沿黄河旅游线“三点一线”文化旅游带以及南太行生态旅游区各展优势、交相辉映，初步形成了竞相发展的局面），在良好的政策环境下，位于伏牛山门户的鲁山县抢抓紧抓机遇，加大对境内伏牛山区的开发力度，先后建成了石人山景区、昭平湖景区、佛泉寺景区、十八垛景区、画眉谷景区、六羊山景区、清水河景区、珍珠潭景区、百瀑峡景区、文殊寺景区等多处景区（点），旅游两点不断增多。游“尧山”美景，洗“三汤”温泉，品“大佛”文化，吃、住、购、游、娱融为一体，形成了以石人山为主的山水与人文观光与休闲旅游景区（点）集群，吸引了大批游客来此观光游览、休闲度假，为规模经营提供了良好的条件。
2009年鲁山县各有关部门，为深入贯彻落实“旅游立县”发展战略，推进社会主义新农村建设，实现我县“农家乐”旅游健康、快速、和谐发展，提出积极发展以“农家乐”为主题的生态游、乡村游、农业观光游；支持和鼓励旅游娱乐公司、旅游文化演出公司的创办；根据有利的自然条件，建立生态疗养康复中心；整合全县温泉资源，加大温泉项目开发的力度，树立温泉品牌。2009年10月底，鲁山县荣获“中国老区旅游资源开发先进县”称号；尧山景区先后荣获“河南省十佳风景名胜区”、“十佳旅游好去处”和“河南最美的地方”等称号。
表2-1 鲁山县旅游业有关数据汇总（2001年-2010年）
3.对鲁山县旅游经济发展现状的思考
对于鲁山县经济的发展来说，把旅游作为一个新的经济增长点是必需的。但应该看到，对于一些旅游发展成熟的国家和地区，旅游业是投入少、产出大的“朝阳产业”。针对鲁山的实际情况，旅游业目前正处于发展初期，还不具备成熟旅游产业的发展特点。
3.1针对鲁山县旅游调查
鲁山县特色旅游经济发展现状调查小组于2011年1月15、16日项目前期准备，17、18日前往县委、县政府、旅游局了解项目所需数据及相关信息，19日面向社会各类群体收集相关资料，20、23日深入景区实地考察，23日之后至截稿，做后期数据、信息整理。共发放120份“关于鲁山县旅游业发展调查问卷”（问卷内容见附录），实际收回102份。其中学生和自由职业者占大比例，详细数据见表3-1。
随着经济的增长，居民生活水平的提升，旅游消费也逐渐被公众认可。游客数量的增加更加直接说明问题。随之而来的也是旅游业带来的种种问题，在问卷中，消费者最关注的是交通安全和景点设施。交通不便，虽然现阶段道路都已畅通，但是适逢节假日，在多处旅游景点，依然出现严重的道路瘫痪，缺乏有利有效的交通疏导。以今年年初大佛景点为例，大家听说有戏曲在该景区对外开放，吸引了众多的游客，致使大年初二私家车拥堵了距离大佛景区有二三里路没能上去，中间段车辆上不是走不能，后去者也都被吓了回来，虽然达到了客流，但实际的效果却不尽人意，把时间都浪费在路上了。此外景点的基础设施比较滞后。在文化旅游上，尚不能充分挖掘当地的旅游资源特点和文化内涵，制作出具有当地资源特点的旅游纪念品，提供具有当地特色的文化娱乐活动，形成更强的旅游合力。
3.2鲁山县旅游业发展中存在的问题
目前县政府已将旅游业的发展提升到新的高度，极度重视，对发展旅游业积极性虽很高，但对旅游经济的发展规律认识不足，只注重以资源为导向的初始阶段开发，不太注重以市场为导向的深层次产品开发。鲁山发展文化旅游目前还停留在低层次的水平，文化的内涵挖掘还缺乏深度的、文化的，科技含量还比较低，文化的附加值比较少。虽然初步形成一些旅游品牌，但旅游精品太少。石人山服务设施不完善，军事探秘观光线失去历史神秘感，缺乏创新开发，文殊寺与佛泉寺缺少联动，珍珠潭民俗休闲观光线缺乏本地特色。旅游接待能力、景区硬件水平和旅游从业人员素质有待进一步提升。对外宣传力度不够，对旅游宣传促销的投入偏少，在重点市场只能做蜻蜒点水式的宣传促销。
3.3对鲁山县旅游业经济发展的初步探索研究
在实际的旅游发展规划建设中，要避免那种纯粹为了形象工程的“纸上画画、墙上挂挂”的事情发生，切实做好近期和远景规划。突出发展重点，把有限的经济力量集中到拥有广大客源市场的特色景点景区和精品线路，重点投入、分批建设，形成以点带面的发展态势，充分发挥特色旅游线路、重点旅游景区的辐射和带动作用。构建旅游发展大平台。发展旅游，应放远眼光，不局限于目前的“门票经济”。鲁山人游鲁山应提供相应优惠，先达到本地效应，使其从近抓起，才能更好对外招资。对于前一段鲁山县大佛等多处景区免费对外公开，就是一种很好的宣传方式，但年关过后，其收出200元/人的门票，也使很多人望而却步。由于大佛景区是新兴景点，回收其投资成本和效益是理所应当，但应尽可能多的考虑，不应该对消费者施加过大压力，再者景区应该推出有创意的旅游副产品，吸引更多的关注。
鲁山现阶段的旅游发展方向是以观光旅游为主带动休闲度假模式。观光型旅游业是依赖自然、人文环境的质量，视精心保护生态环境为旅游业发展的生命线，在此基础上应该进一步发展休闲度假。不同人群的旅游动机是不同的，包括观光、休闲、度假、健身、求知、娱乐、探险、寻根、考察、商务、等诸多方面，为了给每位游客以心理满足，休闲产品必定要
丰富多彩，才能更好满足人们从回归自然中领悟“天人合一”生态伦理的认同需求，和“放逐心情，牧养心灵”的精神需求。
在加强产业的多元化同时，还要拓宽宣传渠道和方式，强化客源市场开拓，加强旅游产业管理体制。对全县旅游产品实行统一化装备，充分发挥旅游宣传的整合效应。与此同时要突出重点，整体规划。抓好宣传内容的落实，对于旅游促销推出的产品，应注重抓好落实，按照质量和标准要求满足游客的实际需求，不能推出宣传一个样，实际落实另一个样。进一步加强旅游的宣传报道，利用一切机会宣传推介鲁山的旅游景区、景点，组织文艺工作者，到景区体验生活，举办笔会，创作出版游记、诗集、画册和张贴画、摄影作品，一些优秀的游记、诗词、摄影，要争取到大报大刊上发表，打赢对外影响的第一步。
在这个网络时代，进入鲁山县旅游业相关页面，不能搜集关于文化民俗的信息，这是一个区域空白。应该进一步挖掘鲁山的历史文化资源和人文资源，组织编纂鲁山旅游指南、风土人情介绍、名人名家传记等，完善网络空缺。着力提高旅游文化品味，增强鲁山旅游文化的厚重感。
结论
以上叙述从分析鲁山独有的人文、自然资源，探讨鲁山独特的旅游发展现状入手，并以此为目的进一步来研究由鲁山县当地特色发展所带来的巨大经济效益，在调研的基础上，运用相关理论，在实践调查的基础上，分析鲁山旅游业发展中存在的问题，寻找探讨其解决途径，为鲁山经济的进一步发展提供依据。
致谢语
从论文的选题到手机材料，从动手写稿到反复修改，期间受到很多人的帮助，以下的言语就是发自肺腑的谢意与感想：
我要感谢，非常感谢我的指导老师吴波老师。他为人随和热情，治学严谨细心，在论文的写作和措辞方面总是会以专业标准严格要求，从选题、定题开始，一直到最后论文的反复修改，吴老师始终认真负责地给予我深刻细致的指导，给我留下了深刻的映像。正是吴老师的无私帮助与热忱鼓励，该论文才能够得以顺利完成，谢谢吴老师。
我要感谢，非常感谢我们调查小组的其他成员。他们提供了宝贵的意见，开阔了我的思路。我们共同收集调查，通过讨论，使论文更加完善，谢谢你们。
参考文献
[1]鲁山县交通概况(EB/OL)，https://www.doczj.com/doc/7711955220.html,/Article_Show.asp?ArticleID=595，2008-7-29
[2]圆梦之路——鲁山县交通事业30年发展纪事(EB/OL)，https://www.doczj.com/doc/7711955220.html,/News_Show2.asp?NewsID=240&NewsPage=1，2008-11-27
[3]平顶山统计局：建国60年鲁山县旅游业快速发展铸辉煌(EB/OL)，https://www.doczj.com/doc/7711955220.html,/hntj/index.htm，2009-10-29
[4]《鲁山县人民政府关于加快“农家乐”旅游发展的意见》，鲁政〔2009〕45号，2009-8-10
[5] 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》节选(EB/OL)，https://www.doczj.com/doc/7711955220.html,/sipo2008/ztzl/qtzt/sqd/zywj/200804/t20080420_385775.html ，2005-10-11
[6] 施书芳, 畅游伏牛山9月路更顺届时13条重点旅游公路将全部竣工通车[J],大河报，2007-03-22
[7]《国务院关于加快发展旅游业的意见》,国发〔2009〕41号,2009-12-1
[8] 董芳.休闲产品主体化发展与经营[J].旅游科学，2004(2)：48-53.
附录
关于鲁山县旅游业发展调查问卷
旅游业在人们生活中显现了巨大的生机和活力，鲁山县旅游业的发展牵动各方人的经济发展，为了进一步了解人们对旅游业发展的看法和建议，做这个调查，现特发放此调查问卷，谢谢您的支持配合！
1.您的工作是：
A.学生
B.教师
C.公司职员
D.个体老板
E.自由职业者
F.机关工作者
2.您喜欢旅游吗？：
A.非常喜欢
B.喜欢
C.一般
D.不喜欢
3.（多选）你知道鲁山县以下的哪些旅游景点？
A.石人山
B.昭平湖
C.佛泉寺
D.画眉谷
E.十八垛
F.六羊山
G.世界第一大佛
H.航空展览馆
I.龙潭峡
J.“三汤”温泉
K.好运谷
L.尧山森海湾水上乐园
M.尧山大峡谷漂流 N其它您知道的景点
4．（多选）鲁山县旅游景点吸引您是因为
A．气候舒适宜人 B.生态环境优良 C.旅游资源丰富独特，具有浓厚的民俗风情
5.（单选）您在旅游中最关注的是：
A.交通安全
B.旅行社名誉
C.住宿条件
D.特色差异
E.导游服务
F.餐饮质量
G.景点设施
H.购物问题
6.您每年花在旅游上的费用是多少人民币
A.500元以下
B.500-1000元
C.1000-2000元
D.2000元以上
7.（多选）您是从哪获得关于鲁山县的旅游信息的
A.电视广告、报纸、杂志介绍
B.旅游宣传、促销活动
C. 通过旅行社咨询
D.亲朋同事介绍、推荐
8.（多选）您认为决定您旅游的影响因素是
A.价格因素
B. 时间因素
C. 交通因素
D.环境因素
E.同伴
F.旅游地的宣传吸引力
9.（多选）您旅游的目的是什么
A. 观光度假、休闲、购物
B.探亲访友、宗教信仰
C.商务活动
D. 其他
10.（多选）除去交通费，您其他的费用大部分会花在
A.各类门票、买纪念品 B .参观景区各种娱乐活动 C.食宿 D.购物 E.其他
11.（单选）您认为什么样的旅游景点对消费者吸引最大
A.文化名城
B.乡村古镇
C.临海城市 D .秀美山峰 E.其他
12.（多选）您认为目前鲁山旅游业存在的主要问题是
A.交通不便，地理区位欠佳
B.旅游产品开发欠力度，文化内涵不够突出，旅游产品单一
C.景区管理不善，行业人员诚信度不高，服务态度差
D.对外宣传力度不够，没有特色鲜明的旅游景点
E.资金投入不足，基础设施比较滞后
13.（多选）您认为鲁山旅游业今后最亟需改进的环节是什么
A.旅游景区的交通状况
B.景区住宿餐饮娱乐设施
C.旅行社接待服务质量
D.景区服务人员服务质量
14.（单选）您认为鲁山旅游应重点打造何种旅游品牌
A. 娱乐休闲
B.风土人情
C.康乐健身
D.秀美山水
15.（单选）您是采用下面哪种方式到鲁山旅游
A.旅行团
B.自驾车
C.其他
16.您对鲁山旅游业发展的意见或建议
名词解释 1.旅游经济学:旅游经济学是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象，经济关系和经济规律的学科。7 学科特点：新兴学科、应用学科、产业经济学科、边缘性学科。研究对象：旅游经济活动中旅游产品的需求与供给的矛盾。 研究任务：1、揭示影响和作用于旅游经济活动的基本经济因素和经济关系2、在研究旅游经济活动的基础上，寻觅和获取旅游业发展的最佳经济效益和社会效益的途径3、为制定旅游业发展方针、政策和法规提供理论基础。 2.旅游经济:旅游经济现象是在商品经济充分发展的基础上，旅游活动采取市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和。18 作用：增加外汇收入2、加快货币回笼3、扩大就业机会4、带动相关产业5、积累建设资金6、促进贫困地区脱贫 产业化标志：1、旅游消费需求的集中化2、旅游生产供给的专业化3、旅游经济运行的规范性 3.旅游产品:旅游产品是指在旅游市场上，由旅游经营者
向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需的各种物品 和服务的总和。41 特点：1、综合性2、无形性3、不可转移性4、旅游产品生产、交换与消费的同一性5、旅游产品的依赖性（社会公共物品）6、脆弱性 旅游产品开发原则：1.市场导向原则2.综合效益原则3.可持续发展原则 6．为什么要进行旅游投资项目可行性研究？答：旅游投资项目可行性研究是一门综合运用多种学科知识，寻求使旅游投资项目达到最好经济效益的研究方法。（1）旅游投资项目可行性研究是旅游项目投资必不可少的工作（2）旅游投资项目可行性研究是评估旅游项目的重要依据（3）旅游投资项目可行性研究为筹集资金提供重要的参考依据 旅游产品的一般构成：核心部分（资源、服务）、形式部分（物质载体、形象、品牌、特色、声誉、组合方式等）、延伸部分（优惠条件、 附加利益（售后、装潢、小礼品、价格优惠）） 旅游产品的需求构成：1、基本旅游产品（住宿、餐饮、交通、游览等弹性较小）2、非基本旅游产品（旅游购物、医疗保健服务、修理服务、通信服务、美容服务等弹性较大） 旅游产品的供给构成：旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游购物品、旅游通达性。 4.旅游产品的周期:旅游产品周期是指旅游产品从进入市
1、管理——在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期日标的活动过程。 2、管理学——主要研究如何合理高效地协调和使用管理组织的人、财、物等资源，以实现预期的目标，包括对各种资源在使用中的计划、组织、协调、控制等问题。 3、现代管理学——在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、行为科学——指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学 5、例外原则——企业的高级管理人员把般日常事务处理权授给下级管理人员，而自己只保留对例外事项 的决策与监督权 6、管理的人本原则——就是要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性： 7、系统——是指山相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。 8、管理系统——是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体； 9、经济效益——是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。 10、社会效益一一是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。 11、道德——是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和； 12、管理人格——就足管理者的人格，足管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化。 13、行政手段——是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运川命令、指示等强制性的方式，对下属或下行政层级的机关施加直接影响的方法 14、法律手段——（广义）是一种运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法（人到国家的宪法，小到学生守则，村民公约）； 15、经济手段——是一种通过调节各方面利益关系去刺激组织和个人行为动力的管理手段。 16、思想教育手段——是,是一种通过说服教育的方式把管理意志传达给被管理者，以求得到被管理者的响应和配合的管理方法； 17、目标——是自组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的和任务，而这些目的和任务也包括时间的的限制： 18、目标展开——是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的一个重要步骤。 19、组织——是指由若干因素构成的有序的结构系统：二是指一种根据一定的目的、按照一定的程序，对一些事物进行安排和处理的活动或行为； 20、职能型组织——是一种通过对管理职能进行分类，然后根据不同刊的管理职能来设立一些相应的部门，共同承担管理工作的组织结构形式 2l、矩阵型组织——也称作“规划一目标”结构，这是较新的组织结构形式，它既保留了职能型组织的形式，又成立了按项目划分的横向领导系统。把按职能划分的部门和按项目划分的部门结合起来，组成一个矩阵。 22、部门制——是提高组织效率的主要途径，它通过把组织划分为若干个管理单位，确实组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效地达到组织的同标： 23、组织设计——是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和部门所构成的组织足一个有机整体，能够协调地运作。 24、组织规模——是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的斗相互作用的关系； 25、组织技术——是指组织能够把输入资源转化为产出的整个过程中的信息决策和沟通系统、机器设备、工艺及流程的总和 26、组织的权力体制——也就是它的权力控制方式，它是由那些与组织职位联系在一起的权力所组成的个相互作用、相互影响的权力运行模式；
旅游经济学 网络核心课程形成性考核 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级: 国家开放大学编制
使用说明 《旅游经济学》是国家开放大学开放教育专科旅游、酒店管理等专业的基础理论课，课内54学时，3学分，开设一学期。 本课程的考核分为形成性考核和终结性考试。课程考核总成绩为100分，形成性考核和终结性考试各占总成绩的50%。考核后课程总成绩达到60分及以上者可获得该课程规定的3学分，否则不能获得该课程学分。 形成性考核和终结性考试都是按百分制计。 形成性考核包括五次形考任务，满分100分，每次形考任务占形成性考核的20分，形考任务1、2为案例分析题，形考任务3、4为客观题。 终结性考试有两种手段：纸质考试和网络考试，考试时间都为90分钟。 形成性考核分数统计表
“旅游经济学”任务1 （学习完第2章后请完成本次任务，要求第2-3周内完成。本次任务题型是案例分析题，满分是20分。） 【案例描述】 近年来，丽江的旅游业以一种前所未有的速度发展，在国内外产生着日益广泛和深远的影响。尤其是2006年，大型实景演出《印象·丽江》的公演，让丽江为广大人们所知晓，并引领了一场印象风潮。丽江已经从“被遗忘的角落”变成了具有世界自然遗产和世界文化遗产双重身份的旅游热点城市，集自然风光和人文景观为一体的丽江，越来越受到人们的重视和珍爱。 丽江旅游业正是在这种背景下，从起步进而快速腾飞。丽江也因其独特的民族传统文化而成为最有吸引力的旅游接待地。可以说传统文化在丽江旅游发展中起着举足轻重的作用。旅游业的兴旺促进了传统文化的复兴，另一方面也给传统文化的保护带来了一些负面影响。【分析问题】阅读上述材料，根据所学课本知识，谈谈旅游业快速发展对丽江传统文化产生的影响。 解题思路： 1. 旅游业对传统文化的正面影响：你可以从，旅游业促进了传统文化的复兴，旅游业对传统文化的需求，增强了人们保护传统文化的自觉意识等方面进行回答。 2. 旅游业对传统文化的负面影响：你可以从，对传统民族文化的弱化以至同化，传统文化舞台化、商品化，生活环境及方式的改变，传统文化价值观的退化甚至遗失等方面进行分析。
旅遊經濟學複習資料 第一章 P9 旅遊產品的兩個定義（簡答） 1.旅遊產品是指旅遊經營者憑著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務。 2.旅遊產品是指遊客花費了一定的時間、費用、精力所換取得一次旅遊經歷。 P14什麽是旅遊經濟學 旅遊經濟學研究對象就是研究由旅遊者的空間位移而引起的旅遊客源地、旅遊目的地和旅遊連接體三者運動表現出的經濟現象、經濟關係以及經濟規律的科學。 P14旅遊經濟學的特殊性 1.需求流動型的群簇經濟 2.內生信息化與誠信要求的經濟 3.本地化剛性的經濟 4.主體共享的經濟 5.敏感而頑強的經濟 第二章 P45 什麽是旅遊 旅遊是在工業環境下，非定居者出於消遣、休閒的目的，前往相應目的地的旅行以及停留。 第三章重點！！ P57 什麽叫資源 資源存在於自然地或社會的環境下，經過一定的組織開發和經營，能發揮經濟和社會的客觀事物和現象。 資源是自然的存在物，是一種中性材料，只有與一定的技術、知識等結合在一起時，它才會有價值，會進一步吸引更多旅遊者前來利用它以滿足自己的需求。 P58旅遊資源的國家定義（名詞） 自然界和人類社會凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益、環境效益的各種事物和因素都可視為旅遊資源。 P58旅遊資源的分類 1.按其存在方式：可分為自然性旅遊資源、人文性旅遊資源、社會性旅遊資源三大類。 2.按開發程度不同：可分為潛在旅遊資源和現實旅遊資源。 P58 旅遊資源的特點 1.從概念出發，旅遊資源具有特指性。 2.從空間分佈出發，旅遊資源具有區域性。 3.從主體出發，旅遊資源具有對象性。 4.從旅遊演變出發，旅遊資源具有發展性特點。 5.從利用角度出發，旅遊資源具有重複使用性特點。 P61旅遊目的地的定義 旅遊目的地是擁有特定性質旅遊資源，具備了一定旅遊吸引力，能夠吸引一定規模數量的旅遊者進行旅遊活動的特定區域。 P61旅遊目的地形成條件（簡答） 1.要擁有一定數量的旅遊資源 2.要擁有足夠的基礎設施和專門設施 3.要有一定的旅遊者流量
现代管理学名词解释 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2、企业再造理论：20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动，形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。 3、企业再造：是指企业在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 4、红海：是指当前产业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。 5、红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 6、蓝海：是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。 7、蓝海战略：新兴的战略，它要求企业把注意力从市场的供给放转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求摆脱竞争。 8、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 9、战略决策：是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。 10、战术决策：指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 11、程序化决策：指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。 12、非程序化决策：决策过程没固定程序和常规方法，解决的问题都是非重复出现的管理问题。 13、平时决策：指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。 14、危机决策：是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。 15、初始决策：指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
旅游经济学教学案例集（第二辑） 一、欧洲旅游——到巴黎去做乞丐 目前，欧洲旅游的新时尚就象我们当年吃忆苦饭——体验社会，以往欧美旅行社的主打招牌“阳光沙滩、异国风情”已被各种形式的社会旅游所替代。体验乞丐生活，到贫困地区走一走，成了欧美旅客最时髦的事情。 1、追随流浪汉的生活 荷兰卡姆斯特拉旅行社推出了“巴黎流浪4日游”，全程花费459欧元。这类旅游一般都是在每年的4月~9月组团，因为那时的气候比较好。这类旅游的顾客群是些又好奇又有社会责任感的人。这种旅行团一般10人起组团，参加旅行团的成员不得随身携带现金、信用卡和手机，他们在行程中要学会像流浪汉一样靠在街上捡一些有用的东西或者靠卖艺来维持生活。旅行社会向他们提供乐器、画笔等，并监督他们确实一切都按照要求做。到了晚上，旅行社会发给他们硬纸板和报纸供他们御寒。不过，行程的最后一晚旅行社会让他们住进高级酒店，同时提供给他们一份丰盛的晚餐，让他们感受到鲜明的对比。 这项旅行的策划人冈森斯说，有过这样一次经历之后，旅游者会对流落街头的人的生活有更深的体会，也许他们以后会帮助乞丐们改变生活状况。不过伦敦客提出特殊要求，旅行社还可以组织他们去布拉格或者其他城市。不过伦敦市政府不同意这家旅行社在伦敦组织这样的旅游，市政府表示不能保证游客的安全。 2、没有土地的农民们 去遥远的巴西看看那里的农民是怎样生活的，也是社会旅游的一个新趋向。 现在欧洲旅行社共有6条访问巴西庄园的旅游线路，“无土地农民运动”是其中一条。旅行社保证来这里的旅客都能吃到完全生态的食品，他们还可以亲自参加收割活动，学习种植和饲养技能，或者亲手制作一些手工艺品。这条线路的价格也太贵，除去往返的机票线，每天只需要1 958欧元（编者注：数目可能有出入）——其中包括他们住店和从饭店到庄园的路费。当地农民对来访者非常欢迎，免费为他们提供参观和参与的机会，希望他们能够了解自己的生活。 巴西的旅行社还委托德国的一家旅行社专门组织欧洲旅客来这里参观，这里的旅游资源还在开发中，里约热内卢市政府已经同意开放南美最大的贫民窟罗新哈，让更多的外国游客了解这里。 资料来源：邱逊：《欧洲旅游——到巴黎去做乞丐》，载和讯网 https://www.doczj.com/doc/7711955220.html,,2005-01-05. 二、我国黄金周发展概况 国家旅游局发布的统计显示，自1999年“十一”黄金周至2005年春节黄金周，11个黄金周国内累计出游人数达6.1亿人次，实现旅游收入2 572.8亿元。 1999年“十一”第一个黄金周，全国出游人数7天内达到2800万人次，旅游收入实现141
试卷代号:2475 中央广播电视大学2007--2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 来源:河南学历考试网 https://www.doczj.com/doc/7711955220.html, 旅游经济学试题 一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中,选出一个正确的。并将 , 其序号字母填在题后的括号里。每小题1分。共20分 1.1845年,预示一种新的旅游生产方式的出现,旅游经济进入专业化阶段的标志是 ( 。 A.蒸气机的出现 B.渡假胜地的形成 C.托马斯库克公司的成立 D.人造旅游物的兴起 2.商品化阶段,系统介绍古代旅游的著名事件和旅游特色的著作是( 。 A.《旅游学》 B.《旅游学一要素·实践·基本原理》 C.《旅游学概论》 D.《旅游学原理》
3.利比亚、贝宁、马耳他、塞浦路斯等国的旅游经济发展模式属于( 。 A.美国模式 B.西班牙模式 C.印度模式 D.岛国模式 4.中国的社会经济情况和人民消费水平决定了我国旅游业发展只能采取( 旅游经济发展模式。 A.延伸型 B.推进型 C.市场主导型 D.滞后型. 5.在旅游需求的特征中,符合马斯洛“需要层次理论”内涵的是( 。 A.整体性 B.多样性 C.主导性 D.高层次性 6.旅游产业的( 实质是产业结构的集约化、产业服务深入化和产业高附加值化。 A.合理化
B.高度化 C.均衡化 D.规范化 7.企业集团、战略联盟、虚拟企业等组织形态属于( 组织形态。 A.自由交易市场 B.中间性 C.科层企业 D.中介 8.下列哪种组织方式是旅游企业最常见的组织方式( 。 A.竞争方式 B.个体方式 C.团队方式 D.层级组织方式 9.对于一些规模不大的中小型旅游企业来说,往往会在竞争策略上选择( 。 A.价格策略 B.高质量策略 C.专业化分工策略 D.新产品策略
旅游经济学重点 第一章导言 ①旅游经济学：经济学概念在旅游方面的延伸，即以经济学的一般理论为指导，研 究旅游经济活动中的各种经济现象、关系、规律及其应用的科学。 ②旅游活动：狭义的旅游活动是指游人以游览为主要目的所从事的“游览” 性活动。 广义的旅游活动既包括游人的游览活动，也包括旅游开发者的开发活动，旅游者的 管理活动以及旅游科技文化教育人员的科学教育活动等，即游览活动是指与旅游直 接相关的各种活动的总称。 ③旅游经济活动（理解）：旅游活动的一个重要方面，是指旅游学求者与旅游供给者之间， 通过市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和。 1. 是旅游活动伴随着商品经济高度发展的产物 2. 是旅游活动在经济领域中的具体体现 3. 主体是旅游者、旅游产品供给者和旅游目的地国家政府 4. 是一种综合性服务活动 二、旅游经济学的学科特点： ①应用性 ②结构性：是整体国民经济的一个重要组成部分 是产业经济学一个重要分支 ③基础性： 1.不针对特定地区，具有共性； 2.旅游管理学必学 ④边缘性：多学科知识的综合 三、旅游经济学的研究对象： ①对象：观察和思考的客体，指行动目标 ②研究对象：是旅游经济活动的运行及其运行过程中所产生的经济现象、经济关系、经济 规律及其实践应用。（旅游产品需求与供给的矛盾） 四、旅游经济学的研究内容： 1．旅游资源研究 ①旅游资源调查、分析、分类等 ②旅游资源评价研究 ③旅游资源开发利用研究 ④旅游资源保护研究 2．旅游产品研究 ①旅游产品含义（广义、狭义） ②旅游产品的组成和细分（分类原则、依据、方法） ③旅游产品生命周期 ④市场开发、供求以及影响因素 3. 旅游市场研究 ①旅游市场的分类（产品市场、人才、资金、技术、信息） ②旅游产品价格研究 ③市场管理研究 4. 旅游消费 ①旅游消费性质与特点 ②旅游消费结构（分类，影响因素）
现代管理学重点汇总
现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空 1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能
案例：环球航空公司的价格歧视 环球航空公司在一条外国航线上有垄断。起初，环球航空公司是单一价格垄断者，而且通过一年运送8000次旅客(MR等于MC时的数量)使利润最大化。价格为每次1200美元。一位旅客的平均总成本是600美元，经济利润是600美元。在售出8000张机票时，环球公司的利润是一年480万美元。环球公司认识到它的顾客中有商务旅行者和度假旅游者，它猜测不同乘客的支付意愿不同，商务旅行者的支付意愿可能高于1200美元。因此，环球公司进行了一些市场研究，结果表明：一些商务旅客愿意支付每次旅行1800美元。此外，这些顾客几乎总在最后时刻改变自己的旅行计划。另一个商务旅客集团愿意支付1600美元。这些客户在一周前就知道他们什么时候旅行。还有一个旅客集团愿意支付1400美元。这些客户两周前就知道他们是么时候旅行。而且他们不想受到周末登机的限制。这样，环球公司宣布了新的价格表：1800美元，无限制；1600美元，提7天购票，不能取消；1400美元，提14天购票，不能取消；1200美元，提14天购票，但必须留下过周末。 分析题： 一. 环球航空公司实行价格歧视的条件？ 实行价格歧视是对同种产品按照消费者需求强度和时间、地点上的不同分别制定不同的价格。 环球航空公司在对目标市场上消费者的旅游动机、心理和偏好等进行细致的调查研究后进行市场细分，实行价格歧视的条件是机票需求的多样性和消费者偏好程度上的差异性。 1、消费者：环球航空公司把目标市场消费人群进行细分，分为商务旅客和一般的度假旅客 等四个级别。 2、支付意愿：不同的旅客愿意支付和所能承受的的票价不同 3、需求时间：不同的旅客对于提前几天订票的需求是不同的。 4、服务：不同的旅客对于自己所需的服务水平的要求是不同的。 二.环球航空公司如何通过价格歧视增加利润？ 环球航空公司通过对消费市场进行细分，划分为四个不同的消费群体，对这四个消费群体提供不同的服务与票价。 通过以下两张图形前后对比，可以发现对于四个不同的消费人群所增加的经济利润是不同的。但都是通过占据消费者剩余来增加利润的。愿意支付1800的消费群体可增加利润6 00，愿意支付1600的消费群体可增加利润400，愿意支付1400的消费群体可增加利润200，从而一共可增加利润1200。 这样，环球航空公司最大限度地剥夺了消费者剩余，把这一部分的消费者剩余归入利润，实现了利润的最大化。
2014电大《旅游经济学》形成性考核册答案 旅游经济学形成性考核册作业1 一、名词解释 1.旅游经济学 旅游经济学则是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象，经济关系和经济规律的学科。 2.旅游 旅游实在工业化环境下，非定居者出于消遣。休闲的目的，前往旅游目的地的旅行以及停留。 3.旅游发展的地域格局 旅游发展的地域格局是从区域地理来说明世界旅游经济在各大洲的分配状况，旅游经济的地域格局可以充分说明世界旅游发展的基本地理格局。 4.旅游需求规律 所谓旅游需求规律是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下，旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化，与人们可自由支配收入和闲暇时间成正方向变化。 二、选择题 1、旅游业发展的前提是（ A ） A交通运输 B产业革命 C饭店业的发展 D产业经济的发展 2、北京是天津、河北等省份的部分地区是（ B ）客源地 A全国性 B区域性 C中转性 D客源地国家 3、旅游经济学属于（ D ） A理论性经济学 B应用性经济学 C两者皆不是 D两者皆是 4、（ A ）主要研究经济现象“是什么”。即单纯考虑经济活动世纪运作而不考虑运作效果的好坏。 A实证分析 B规范分析 C历史分析 D定性分析 5、（ C ）世纪之后，现代意义的旅游才真正出现。 A17 B18 C19 D20
6、（ B ）被誉为旅游业的先驱 A治?史蒂文森 B托马斯?库克 C詹姆斯?瓦特 7、旅游是分类在基本生存需要得到满足后产生的一种精神文化追求，这句话说明了旅游的（ A ）属性 A文化 B经济 C社会 D以上皆不是 8、旅游消费涉及“吃、住、行、游、娱、购”等多个方面，体现了旅游消费的（ D ） A大众性 B持续性 C广泛性 D综合性 9.、旅游客源地输送客源的规模首先取决于这个地区的（ C ） A人口结构 B工业化和城市化程度 C总人口规模 D消费习惯 10、形成旅游需求的首要的主观条件是（ B ） A闲暇时间 B旅游动机 C支付能力 D以上都是 三、简答题 1简述旅游经济学的研究任务。 答：旅游经济学研究的主要任务有： 1.揭示影响和作用于旅游经济活动的基本经济因素和经济关系； 2.在研究旅游经济活动的基础上，寻觅获取旅游业发展的最佳经济效益和社会效益的途径； 3.为制定旅游业发展方针。政策和法规提供理论基础。 2.简述旅游的基本性质。 答：文化属性； 经济属性； 社会属性 3.减速旅游经济学的性质。 答：1现代旅游经济是一种商品化的旅游活动； 2现代旅游经济是以旅游服务为主的综合经济； 3此案带旅游经济是以市场为基础的法制经济 4.简述旅游经济的特点 答：1综合性； 2.大众性； 3.持续性
现代管理学名词解释 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：现代管理学的名词解释 管理：在社会活动中，一定的人或组织根据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学 决策：是指管理者对客观规律的认识，为一定的管理行为确定目标，制定并选择方案的过程。 预测：是指人们对客观事物的未来发展的性质、状态及变化趋势所作的
估计和测算。 正式组织：是指按一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构、职位体系和规章制度的组织 非正式组织：是指在人际交往中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。 管理幅度：一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。 人力资源管理：是指运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。 职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件及工作难易程度对组织系统的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 职位描述：是规定某一职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件及职位关系的书面文件。 品位分类：是指依据资格条件把人
员划分为不同的品位等级的人事分类方法 人事考评：是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。 人事培训：为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。 领导：在社会活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现目标的过程。 激励：激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 协调：是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。 沟通：也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反
试卷代号：2475 中央广播电视大学2018-2018学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷） 来源：河南学历考试网 https://www.doczj.com/doc/7711955220.html, 旅游经济学试卷 一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的，并将 其序号字母填在题后的括号里。每小题2分，共20分） 1．旅游供给弹性充足。在这种情况下，旅游价格稍有变化，便会引起旅游供给量更大幅度的变化。此时，旅游供给曲线表现得非常平缓，下面哪个选项是正解的？( ) A．Es-0 B．Es
8．度假游属于( )。 A．高端游 B．中端游 C．低端游 D．以上都不是 9．旅游产业是一个关联性极强的产业。旅游产业的六大要素“行、游、住、食、购、娱”这体现了旅游行业管理( )。 A．基础的脆弱性 B．幅度的宽泛性 C．要素的综合性 D．政策性 10．根据客源地内旅游经营商的( )，可以将旅游经营商划分为旅游批发商、旅游零售 商和旅行代理商三类。 A．性质 B．职能以及作用 C．注册资本 D．规模 二、判断题（判断下列说法正确与否，正确的在题后括号里划“√”，错 误的在题后括号里划“×”。每小题2分，共20分J 11．旅游经济学的研究任务就是由旅游者的空间移动而引起的旅游客源地、旅游目的地和 旅游联结体三者运动而表现出的经济现象、经济关系以及经济规律。 ( ) 12．通常而言，旅行距离越短，旅行费用越可能成为人们选择旅游交通方式的主要影响因 素；随着旅行距离的增加，旅行速度将成为人们选择旅游交通方式的主要影响因素。 ( ) 13．由于旅游产品生产能力缺乏刚性，因此，相同产品竞争定价模式便成为旅游企业价格 决策中的一个重要模式。 ( ) 14.公共产品是指消费过程中具有排他性和竞争性的产品。 ( ) 15．旅游市场属于不完全竞争市场，即寡头垄断市场。 ( ) 16．所谓纵向一体化是指企业进入目前业务的供应阶段或使用阶段，实现在相关产品链上 的延长。 ( ) 17．旅游目的地能否及时扩大旅游供给的规模，提升旅游供给的质量，其中一个关键的影 响因素是它是否有足够的吸引力，这一点对发展中国家和地区的影响尤为重要。 ( ) 18.在影响旅游需求的诸因素中，任何一个因素发生变化都将引起旅游需求量的相应变 化，这种反应特点叫旅游需求弹性。 ( ) 19．旅游经济长期发展的要求和国内旅游发展的现状必然决定旅游产业地区结构从目前 以重点城市为主体逐渐转向以城市为依托，各地区共同发展的旅游产业地区结构。 ( ) 20.合理的旅游产业行业结构的主要标志表现为以下两个方面：（一）在质的关系上表现为
旅游经济学名词解释
旅游者流量：是旅游流在单位时间内和一定的空间上所形成的规模，即指在一定时期内流向同一旅游目的地的旅游者数量 旅游经济学：是研究旅游者在空间的移动而引起的旅游客源地、旅游目的地和旅游连接体三者运动而引发的经济现象、经济关系、经济规律 旅游动机：是促发一个人有意于旅游及其确定到何处去、做何种旅游的内在心理动因，是人们发生旅游需求的内在驱动力 旅游需求价格弹性：是指旅游需求量对旅游产品价格的反应及变化关系 旅游需求收入弹性：是旅游需求量随旅游者可自由支配收入变化而变化的对应关系 旅游需求收入弹性系数：是旅游需求量变化百分数与人们可自由支配收入变化百分数的比值 旅游需求交叉弹性：是指某旅游产品Y价格变化对应另一旅游产品X需求量变化产生的影响旅游客源地：是指具备一定人口规模和经济能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区 经济距离：是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合
需求：指人们在一定条件下对某种事物渴求满足的欲望，是产生人类一切行为的原动力 旅游消费者行为：是个体在收集有关旅游产品的信息后进行决策、购买、消费、评估、处理旅游产品时的行为表现 旅游者的最大满足：是指在指出预定的时间和费用的条件下，通过合理的比例搭配购买旅游产品，进行旅游消费，从而获得的精神和物质上的最佳感受，即达到效用最大化 边际效用递减规律：是指在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种消费商品数量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中得到的效用增量及边际效用是递减的 无差异曲线：用来表示能够给消费者带来相同的效用水平或满足程度的2种商品的所有组合的轨迹 旅游刺激：是指旅游目的地或旅行社等旅游组织进行广告宣传以及各类促销活动，以激发人们的出游行为 旅游消费：是指人们在旅游游览过程中通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和
管理学原理名词解释 1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到
长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
国家开放大学电大《旅游经济学》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2475） 一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的，并将其序号字母填在题后的括号里。每小题2分，共20分） 1．伴随着旅游消费需求的不断增长，旅游业逐渐从传统的服务业中分化出来，形成了以旅游经济活动为中心，根据旅游者需求把多个企业和行业集合起来，向旅游者提供食、住、行、游、购、娱等综合性服务的新兴产业。这部份内容体现了旅游经济产业化具体标志的哪个方面？( ) A．旅游消费需求的集中化 B．旅游生产供给的专业化 C．旅游经济运行的规范化 D．旅游产业发展的规模化 2．无论旅游价格如何变动，旅游供给都不发生变化。此时，旅游供给曲线表现为一条与纵轴平行的线。下面哪个选项是正确的？( ) A．Es=0 B．Es
旅游者流量：是旅游流在单位时间内和一定的空间上所形成的规模，即指在一定时期内流向同一旅游目的地的旅游者数量 旅游经济学：是研究旅游者在空间的移动而引起的旅游客源地、旅游目的地和旅游连接体三者运动而引发的经济现象、经济关系、经济规律 旅游动机：是促发一个人有意于旅游及其确定到何处去、做何种旅游的内在心理动因，是人们发生旅游需求的内在驱动力 旅游需求价格弹性：是指旅游需求量对旅游产品价格的反应及变化关系 旅游需求收入弹性：是旅游需求量随旅游者可自由支配收入变化而变化的对应关系 旅游需求收入弹性系数：是旅游需求量变化百分数与人们可自由支配收入变化百分数的比值旅游需求交叉弹性：是指某旅游产品Y价格变化对应另一旅游产品X需求量变化产生的影响 旅游客源地：是指具备一定人口规模和经济能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区 经济距离：是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合 需求：指人们在一定条件下对某种事物渴求满足的欲望，是产生人类一切行为的原动力 旅游消费者行为：是个体在收集有关旅游产品的信息后进行决策、购买、消费、评估、处理旅游产品时的行为表现 旅游者的最大满足：是指在指出预定的时间和费用的条件下，通过合理的比例搭配购买旅游产品，进行旅游消费，从而获得的精神和物质上的最佳感受，即达到效用最大化 边际效用递减规律：是指在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种消费商品数量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中得到的效用增量及边际效用是递减的 无差异曲线：用来表示能够给消费者带来相同的效用水平或满足程度的2种商品的所有组合的轨迹 旅游刺激：是指旅游目的地或旅行社等旅游组织进行广告宣传以及各类促销活动，以激发人们的出游行为 旅游消费：是指人们在旅游游览过程中通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和活动 旅游消费结构：是旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的旅游产品及相关消费资料的比例关系 合理化：是指旅游者在从不合理的状态向合理状态不断转变的渐进过程 旅游消费效果：在旅游者的消费过程中，投入与生产、消耗与成果、消费支出与达到消费目的之间的对比关系 旅游消费总额：是指一定时期内旅游者在旅游目的地国家或地区，进行旅游活动过程中所支出的货币总额 人均旅游消费额：是指一定时期内旅游者在旅游目的地国家或地区的旅游过程中，平均每一个旅游者支出的货币金额 旅游消费率：一定时期内，一个国家或地区旅游者消费支出同该国家或地区个人消费支出金额的比例 旅游消费结构：旅游者在旅游活动中，对食、住、行、游、娱等方面的消费比例 旅游供给：在一定时期内一定价格水平下旅游经营者愿意并能够向旅游市场提供的旅游产品数量 旅游消费的产出：通过旅游消费使人们的体力和智力得到恢复和发展，精神上得到满足 旅游目的地：是指能够使旅游者产生旅游动机，并追求旅游动机实现的各类空间要素的总和，
旅游经济学期末复习指导 考核方式及计分方法： 本课程考试采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。 形成性考核包括4次平时计分作业，由中央广播电视大学布置。 终结性考核采用纸质开卷形式。 课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。 形成性考核占课程总成绩的30%。终结性考试成绩占课程总成绩的70%。 第一章绪论 考试内容及要求 重点掌握： 一、概念： 1．旅游经济学 二、基本知识点： 1．旅游经济学的研究对象 2．旅游经济学的研究体系。 掌握： 1．旅游经济学的研究任务 2．旅游经济学的研究内容 了解： 1．旅游经济学的研究方法 2．旅游活动中的经济现象 第二章旅游与旅游经济活动 考试内容及要求 重点掌握： 一、概念： 1．旅游 2．文化属性 3．社会属性
4．经济属性 二、基本知识点： 1．旅游和旅游经济的性质和特点 2．旅游发展的工业化 3．旅游活动商品化 4．旅游经济产业化。 掌握： 1．旅游活动的定义 2．旅游活动的类型 了解： 1．旅游现象的产生和发展 2．世界旅游发展的基本格局 第三章旅游客源地与旅游需求考试内容及要求 重点掌握： 一、概念： 1．旅游客源地 2．旅游需求 3．旅游动机 4．旅游支付能力 5．闲暇时间 6．旅游需求规律 7．旅游需求弹性 二、基本知识点： 1．旅游需求价格弹性的内涵 2．旅游需求收入弹性的内涵 3旅游需求交叉弹性的内涵 4旅游需求价格弹性差异之原因。 掌握： 1．输送客源能力的影响因素及其衡量指标
2．掌握客源地与旅游地之间的互动关系 3．掌握旅游需求规律的内容； 了解： 1．旅游客源地的概念与类型 2．了解客源地的经济作用 3．了解旅游需求的概念、分类、特征及产生条件； 第四章旅游目的地与旅游供给考试内容及要求 重点掌握： 一、概念： 1．旅游目的地 2．旅游供给 二、基本知识点： 1．旅游供给规律的内容 2．旅游供给价格弹性。 掌握： 1．旅游目的地的竞争与合作的主要内容 2．影响旅游供给的因素； 了解： 1．旅游目的地的概念与类型 2．旅游目的地的形成条件 2．旅游供给的概念、内容和特点； 第五章旅游联结体 考试内容及要求 重点掌握： 一、概念： 1．旅游交通 2．旅游代理商 二、基本知识点：