网上作业3作品题
1.假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说
明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。（1、3、4、5、7、11、12、14、15）
1、企业名称：上海华美有限公司
2、企业经营范围：
生产中高档中老年外衣、衬衫、羊绒衫、保健内衣、运动服装、保健用品。
3、企业使命：
“装点晚年、绚烂人生”，我们致力于为全球老年人创造时尚、健康、淡定、从容的生活。“同舟共济、同甘共苦”，我们与股东及员工共享发展成果。
“饮水思源，服务社会”，建设一个“爱老、敬老”的和谐社会是我们企业的义务。
4、企业使命诠释：
我们之所以将产品定位于老年市场是因为如下的原因：
（1）有差异发展的优势：
国内成年服装市场按年龄段分类，基本可以分为：18-30岁段，30-45岁段，45-65，65岁以上段。
18-30 岁段：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购
买频率最多，总体购买金额较多的群体。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。同时在该市场中的高低档服装品牌也最多，竞争最激烈。
30-45 岁段：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服
装价值最高的群体。该群体成熟、理性、经过以前的消费已经形成了一定的品牌忠诚度。这个市场是高档品牌焦点，企业的资金实力雄厚和规模较大，进入该市场的门槛较高。
45-65 岁段：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。
65 岁以上段：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。
因此，我们选择了差异化的发展之路即主攻竞争对手较少，产品较为空缺的45-65岁段及65岁以上段的顾客群体市场。
（2）产品市场潜力较大：
据社科院的人口结构分析的报道，我国1999年开始便逐渐进入人口的老龄化。
经过10年的发展，开始进入快速发展阶段，老龄人口将由每年增长的300万而达到每年
增长的800万，到2020年将达到2.48亿。老年人群对社会管理和公共服务的需求大，因此老龄问题面临的形势更为复杂，老龄工作面临的挑战更为艰巨。
为了应对人口老龄化的问题，政府正加大老龄社会保障体系、老龄服务体系和老龄社会管理体系的建设。同时，在中国的儒家文中的“百善孝为先”、“父母在，不远游，游必有方”、“孝子之至，莫大乎尊亲；尊亲之至，莫大乎以天下养。”之道是根植于中国人的血液里的。老年人口数量在增加、社会财力在投入、社会文化在主导、我们的市场可以说是“商
家无限”。我们要做的是怎样做出好的产品、怎样的在这群体塑造一个名牌、怎样
的使公司可持续的发展。
5、产品市场体系细化：
我们把产品分为高、中档两各层次，而不涉及低端市场，以便塑造一个品质优良的服装品牌。
外衣主打男休闲西装、夹克、羊毛衫，我们将这类的产品定位在45-60岁的中年人。
他们还在工作岗位上，相当的一部分人在公司和社会中身居要职，承担着重要的角色，财力较强，品味都较高。我们将对产品的面料优质、设计时尚、裁剪精良。该产品是公司主推的高档
品牌，将在主流的时尚杂志、财经杂志、电视媒体投播广告。主导为这部分消费者大气、稳
重、干练的形象。销售将采用城市中心区设立专卖店的方式销售，上海、北京、广州等一线城
市逐步向二线城市及部分二线城市推进。
中年45-55岁女性的外套、裙子、衬衫、羊毛衫也市场份儿也是比较大的，我们把该系列的产品定位在中档的品牌。这部分的女性身材已经和年青的时候相比走形较多、其精力也大部
分花在孩子和家务上。所以，为了塑造和有效掩饰身材，服装的设计要宽松自然、舒适、时
尚、实用。该产品选择在城市中的居民区集中的商业街设专卖店、商场设专柜的方式进行销
售。
另外在60以上的老年群体中，我们男夹克、女外套、保健内衣、老年运动衣。我们对产品的设计力求健康、舒适与轻松、时尚相结合。该部分是公司成长的动力，我们将赞助社会上的
老年人协会、居民社区等社会团体一起举办老年的健康关爱活动。鼓励老年人拥有自信、淡
定、健康、从容而不失时尚的晚年生活。逐步培养品牌在老年人中的认可度，把保健、运动的
服装市场销售逐步发展起来。这部分产品可以与超市、大卖场合作进行销售，他们出入这些地
方机会较多。特别的是在节日时候可以将服装以礼品的方式包装，鼓励年轻人购买送给老年人
以替代烟酒建立“送礼送健康”的孝心理念。
对于投资人的利益，我们每年的净利润按比例分配给投资人，当然也要预留一部份作为公司未来发展做储备。每年定期召开股东大会，公布公司经营情况，以及预报未来的市场开拓方向及可能遇到的问题。如现阶段是投资进行紧缩阶段，以国内市场作为主要市场，暂不发展国际市场等。最大程度的保证股东的利益。对于员工，为其提供良好的生活工作环境，提供高于同行业薪资水平的薪水。当然是在公司良好的条件下。股东大会邀请职工参加，了解公司的经营状况及未来发展方向。
2.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一
个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地
的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内。（2、9、10、17、18、
19、20）
【企业名称】凉都xxx房地产开发有限公司
【企业使命】凉都xxx房地产开发有限公司致力于为人们提供健康、温馨的港湾，并将自身的发展
融入美好凉都的建设，和中国“科学发展”的主题活动中。
【战略目标】凉都xxx房地产开发有限公司追求实现可持续成长和确保业界一流地位。未来10年, 资产规模以提高资产质量、优化资本结构为前提迅速增长，净产值达到500亿元人民币的总量水平。要
在六盘水市德乌开发区内、外开发建设具有西南片区房地产业发展典范意义的“全功能生活居住示范区”，以完善的社区卫生院、幼儿园、学校等全面的功能和优质的服务提高本公司的市场竞争力。
未来2-3年内培养一批专业水平过硬的业务团队。其中，中、高级专业技术人员占6 0 %以保证公
司可持续发展的技术水平和创新能力，确保产品所独具的文化特色和表现内涵。
【战略措施】由于中华民族“家庭”情感和意识的强烈，以及六盘水住宅小区内教育、卫生等关乎民生的功能严重缺失的现实，以至于房子早已超越了单纯的商品概念，它承载的是人们对美好生活的向往、对幸福家园的期盼、对企业价值观的认同。人们的这种种向往、追求和期盼便汇成了我们一份份沉甸甸的责任，一个个超越利润之上的神圣使命。
在产品上，以科学的方法创造产品价值，关注居住的本质，真正贴近人性需要，使产品竞争从功能
上取胜；在企业管理上，强调科学的现代企业管理，尊重商业逻辑，使企业在和谐、理性中获得持续发展；在企业文化上，强调发展观念，以此作为企业生命力的保证。
公司未来的定位是：以德乌开发区为中心，按照既定的“企业管理现代化+住宅产业现代化+资本运营现代化”发展战略，继续行驶在快速可持续增长的轨道上：
一、以“给你一个健康、温馨的家”作为最高使命和终极目标，脚踏实地，精耕细作，循序渐进，
保持良好的内生性增长，着力打造公司的管理平台和管理团队，提升企业执行力，最终实现从优秀到卓
越的蝶变。
二、坚持“以德乌开发区为中心，发展成为西南片区房地产龙头企业”的发展战略，持续走“专业化、信息化、产业化、现代化”的发展战略。
三、致力于住宅产业现代化的推进，整合上下游产业链企业，加速国家住宅产业化基地的建设，进一步培育和提升自身的产品创新能力，最大限度地满足市场需求。通过住宅建设的标准化、信息化、工厂化，提高产品品质，降低生产成本。
四、强化创新理念和精品意识，进一步展开目标管理，倡导营销创新，推进实施业主满意度战略，强化优质服务意识，进一步提高中式建筑的认知度和美誉度，提高客户满意度和忠诚度。
五、高度重视企业的价值观建设，积极组织引导各建筑队之间开展技能比赛，在每一个人中，做每一件事中，在每一天的工作中牢记质量意识。从转变观念入手，逐步形成具有自身特色的科学发展观。
3.杳阅新浪、网易、TOM搜狐最新的经营业绩资料及财务年报，近两年来
的各项业务收入报表，从四个门户网站企业中选择一家，为其制定一步的战略方案，包括对哪些业务进行重点投入，对哪些业务进行缩减，新增哪些业务，尽可能按照课程的基本理论进行分析。字数控制在1000字以内
（6、13）
解析：先填写下面是四大门户网站2006年和2007年的财务报告数据，然后从四个门户网站企业中选择一家，为其制定一步的战略方案，包括对哪些业务进行重点投入，对哪些业务进行缩减，新增哪些业务，尽可能按照课程的基本理论进行分析。
以下是解题模式：
例1、下面是四大门户网站2006年第二季度的财务报告数据，根据下述数据，设计所在公司的战略规划，即今后的业务格局。
选择新浪分析如下：实行多元化战略，由于新浪的实力还有限，同时在多个方向上采取成长型战略，会分散企业的资源，反而达不到应有的效果，因此，广告业务采取无变化的稳定型战略；大力开发游戏业务，对于增值业务，实行密集化增长战略，争取该市场。
TOM企业所在的行业属于发展趋势，采取多元化和一体化战略。大力发展广告业务和手机游戏业务。巩固增值业务。发展的方式为收购上上游企业。先不考虑收购门户网站。
4.查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假
定该企业打算实行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内
（8 16）
1、企业名称：两面针集团
2、企业经营范围：个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品，此外公司还从事资本经营和房地产业务。
3、多元化战略目标的制定：（1）调查研究。为了制定战略目标，两面针集团对其企业环境、自身的资源与能力等进行了充分的调查与分析，对机会与威胁、优势与劣势、现在与未来加以对比，搞清楚它们之间的关系后，进行了各方面的调查和研究。公司近年的主营业务收入和利润稳步上升。2002年度主营业务收入和主营业务利润2000年分别增长了39.71%和27.34%。净利润的增长稍有波动,主要是新开发品种洗涤用品和妇女卫生用品尚处于开发初期，毛利率较低且不稳定所致。待新产品进入成长期，对净利润的贡献必然加大。从长远而言，这种多元化的组合优势必然会带来公司利润的进一步增长。公司的财务
状况稳健，盈利能力较强，能根据市场状况不断调整自我，保证企业总体现金流量丰富。财务指标向好，利于公司持续稳定发展。高生产、不同的多元化生产线，生产多元化产品逐步侵蚀市场达到多元化市场营销的大众默认地位。
（2）拟定目标。经过细致周密的调查研究，企业的管理人员就可以着手拟定战略目标了。企业在既定的战略经营领域内，依据对外部环境、需要和资源的综合考虑，确定出目标方向，通过对现有能力与手段等方面的估量，对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平作出初步的规定。目前公司已形成"资本扩张一一业务规模扩张一一业绩增厚一一估值提升――资本扩张"的正向反馈机制，在资本为王的竞争格局下，混业经营、多元化投资是一种发展趋势。公司将继续利用上市公司的身份不断扩充净资本，未来2—3年内公司的业绩将不断超出预期。两面针集中主要力量发展牙膏，做强做大牙膏产业，同时发展自己的强
项和优势：抓好金融股权原始投资和医药产业。
（3 ）评价论证。公司拟定的战略目标符合企业的使命，符合企业的整体利益与发展的需
要，符合外部环境及未来发展的需要。按照目标的要求分析了企业的实际能力，找出了目标与现实的差距，然后分析了用于消除这个差距的措施。通过论证发现拟定的目标正确且可以实现，有利于提高企业的战略目标水平。
4、多元化业务的数量：虽然企业发展的业务具有新的特征，但它们在企业的现有业务具有战略上的适应性，她们在技术、工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或
是相近的特点。比如公司在牙膏方面，并不仅仅局限于日常护理型牙膏，还生产儿童牙膏、护龈型牙膏，并针对不同的牙膏类型从不同的植物中提取了丰富营养，给人们的口腔带来不同的功效。在洗涤用品方面除了洗衣粉，还包括洗衣液、洗衣皂、香皂、洗洁精、清洁剂、洗手液、花露水等产品。公司除了生产个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品外，此外公司还从事资本经营和房地产业务，虽然这些与企业的现有业务、技术、市场毫无关系，但这是实力雄厚的企业采用的一种经营战略。这些都体现了公司多元化业务的数量。5、所属行业领域：两面针集团因为主要以生产个人及家居护理用品、植物药、纸制品等产品，因此所属行业是洗漱用品、家庭卫生用品、药品、原料药、卫生消毒用品的领域，但是因为企业的多元化，其所属的行业范围也已经被扩大。
6、选择的理由：两面针集团的多元化经营而且又注重“整体效应”，在生产技术方面有着
共同效应，即在原材料、设计与开发、机器与设备、工艺、工程技术人员的利用上具有整体性，从而能减少投资，节约开发和生产成本，提高技术、生产水平。在市场方面，销售渠道、顾客、促销、产品销售方面有相互促进作用，老产品能为新产品引路走进市场，新
产品又能为老产品开拓市场；老市场能为新市场提供示范，新产品又能为老产品扩大范围，从而能减少营销费用，增加销售额和扩大了市场的占有率，有利于市场的开拓。在管理方面节约了管理人员熟悉新产品、新业务、新市场、新技术、新信息的时间和精力，提高了管理效率。
1.辉煌集团曾经是驰名全国的饮料集团，辉煌集团的主导产品是一种汽茶。
准确地讲，是一种含有茶叶成分的碳酸饮料。在上世纪90年代，国内的饮料产品还很单调，市场上也没有类似的产品，品牌也很少，远没有今天这样竞争激烈。所以集团创业之初依靠这个差异化产品很容易取得了成功。鼎盛时期的1998年销售额一度达到了20亿元。集团老总风光无限，他给下属开会时总是把营销学常用的三大战略"差异化战略、集中一点的战略、低成本战略"挂在嘴边，特别是对差异化战略情有独钟。
但是在后来的发展中，集团领导却陷入了严重的固步自封、刚愎自用的
泥潭不能自拔。表现在脱离市场实际，对现代营销学断章取义，在产品开发和品牌延伸上迷失方向，屡次失误：为效仿可口可乐公司的多品牌战略开发了" XX就好"果味汽水系列，但由于粗制滥造根本无法与雪碧、芬达、醒目等竞争；又心血来潮开发了"X茶红酒"，盲目地实现品牌的跨行业延伸，这种非驴非马的嫁接产品，并不符合人们的消费习惯，也以失败告终。钞票耗费了不少，却始终没有想到最该研制的是丰富茶饮料系列的产品线，结果给对手以可乘之机。
1998年集团的辉煌业绩给对手康师傅一个重要的启示：大陆有十几亿人
口，中国人有几千年的饮茶习惯，因此中国的茶饮料市场有巨大的潜力。这个已稳坐方便面第一品牌的对手发现了集团的失误：始终没有开发出纯茶饮品！于是1999年康师傅便率先推出了热灌装纯茶系列饮料，并赋予独具特色的产品诉求：绿茶：绿色好心情；冰红茶：冰力十足。
应该说，热灌装茶从工艺到内容都更符合人们的饮茶习惯。尤其适合不喜欢碳酸饮料的人群。当时康师傅并非一炮打响，而是经历了一段任何品牌在延伸扩张时都必然要经历的被认知的过渡期。以1999年上半年为例，在各地城市的大卖场门前，我们与康师傅同时搞促销，集团的广告伞下围满了消费者，而康师傅那边却冷冷清清，在消费者心目中康师傅与方便面几乎成了同义词，突然冒出个康师傅茶饮料来，人们一时还转不过弯儿来，更谈不上踊跃购买。但是开发精品是康师傅的宗旨，运作零售终端更是它的强项，在很短的时间内康师傅茶饮料在零售店就有了很高的铺货率、产品组合率和整齐划一的终端陈列形象，经过半年多的宣传认知过程，尽管零售价位高于我们50%，还是凭借深受消费者青睐的口感质量打开了销路。
这时辉煌集团如果能抓住时机，迎头赶上，推出热灌装系列纯茶饮品，凭借当时已握有"X饮料第一品牌"的强大品牌优势，顶住康师傅的进攻，至少与康师傅平分秋色还是有把握的，但遗憾的是，集团老总为苛求差异化，钻进了牛角尖：既然康师傅推出了热灌装，我们跟在后面没意思，一定要推出与它不一样的产品来！于是乎，磨磨蹭蹭过了一年多，集团的差异化产品终于露面了："变XX"。这种饮料从外表看就是一瓶纯净水，与众不同的是瓶口有个塞子，塞子里面是茶粉和糖精。消费者饮用时需拧开盖子，按破塞子，待茶粉和糖精漏入水中再把盖子拧好，用力摇晃瓶子以使茶粉和糖精溶解，然后再开盖饮用。
这种闭门造车式开发出来的所谓差异化产品与竞品相比有四大弱点：
饮料的主要功能是解渴，人们在天热口渴时买饮料本能的反应是即开即饮，满足解渴需要。享受自作过程的乐趣纯属主观臆造，不符合大众消费习惯；竞品的热灌装茶饮料里含有白糖、蜂蜜，口感绝对优于"变XX "用糖精调出
的怪甜；"变XX "不适宜冰镇，因为冰镇后茶粉容易结块，不容易溶解，与夏天人们喜欢饮用冰镇饮料的习惯背道而驰；"变XX "的塞子质量不过关，
一半以上的塞子手指头根本就按不动。在铺货时，有个店主要求厂家业务人员演示如何按下塞子，摇晃溶解。结果业务人员连开了6瓶都没有按下去，羞得恨不能找个地缝儿钻进去。
针对这些问题，销售人员及时总结后书面报集团总部。但老总不为所动。
还是一方面坚信他的差异化战略是正确的；一方面强调饮料不是高科技，是典型的冲动性购买产品，主要功能是解渴。质量不是主要因素。上面的广告加下面的陈列才是最重要的。
可是广告片拍出来谁也看不懂，谁也不喜欢。纵然是差异化，也要让广告把差异化卖点展现给大众啊，诸如如何按下塞子，摇晃溶解，比热灌装茶的优越之处在哪里等等，这些全部没有。"变XX "的广告片真像在变魔术：
一个男人手拿产品，上下翻飞，口中念念有词："我要变，变！变！变！"结果就像孙悟空的金箍棒一样变出来了，谁都看得不知所云，丈二和尚摸不着头
脑。但是老总一个人喜欢。广告打了半年多，有的消费者买了依然不知怎
样饮用，愣把塞子拔下扔掉当水喝
集团同时还花了许多冤枉钱在各地报纸刊登软性文章，攻击热灌装茶饮料损失营养等诸多缺点，但消费者依然不买这个账，照样是哪个品牌好喝便买哪个品牌的。为了进行到底，老总孤注一掷，零售店每进一箱"变XX "，便
送1箱中塑"X茶"，宣传口号是"进多少，送多少，连本带利全给你！"这种赌徒式的铺货力度依然未能挽救败局。折腾了半年多，集团在这个差异化产品上损失了一个多亿，到了2001年，集团不得不面对现实，开发生产热灌装茶饮料。但此时大势已去，银行又停止了信贷支持，面对市场败局，集团再也无力回天，一败涂地。
案例分析：
其实差异化是形式，市场需求才是内容。过分强调、盲目追求差异化无异于刻舟求佥I」。业内人士都清楚作为食品界巨头的娃哈哈，其创新产品一向很少，大多数都属于跟进型产品，但运作得依然很好。差异化战略在同质化严重的市场中无疑如同一针强心剂，可使原本波澜不惊的市场陡添几分起伏。当然更主要的是，那些实施差异化战略的企业在获得短暂，甚至是长远的市场利益之际，也深深地影响着同行竞争者。不可忽视的是，差异化战略本身也是一柄双刃剑，尤其是需求缺乏差异的市场、本身欠缺创新和战略实施能力的企业不但很难增进收益，相反可能会丢失原有的市场份额。从现实情形中发现，有些企业并没有使自己能够很好地适应差异化战略的实施要求时就草率引进，而只是出于一种盲从或跟风，纷纷将原本实施的很好的战略手段改张易辙。
体会：
在此案例中，我认为辉煌集团的老总太自以为是，刚愎自用，因此导致了集
团最后的失败。同样是食品行业，康师傅却抓住了机遇。这说明虽然是同一行业，但他们有不同的企业愿景，因而有不同的发展战略。由于企业所面临的环境不是一成不变的，这些变化往往会影响企业的前景，要求企业对自己的发展方向作出大幅度的调整。在改变自己的发展方向时，它们所选择的目标不是仅仅存活，而是持续不断的获得成功。所以，优秀的企业家和战略家应该具有一种敏锐
的眼光，能够观察到顾客需求的变化和想法，在各种市场信号中，从战略的高度创造性地思考企业未来的发展方向。
该领域的热点问题：蒙牛细分出了"早餐奶"销售看好，结果各品牌的早餐奶纷纷登场；蒙牛的"酸酸乳"娱乐营销搞得如火如荼，各路"酸酸乳"便紧随其后，其中不乏全国知名品牌，但谁也不笑话谁。前面说到的"大骨面"刚一上市，后面就追上了一群"骨汤面"、"骨汤弹面"……等等，似乎这两年猪骨头与方便面有不解之缘；河北小洋人公司在国内率先开发了牛奶加果汁的”妙恋"果乳饮料并取得了良好的销售业绩，娃哈哈看在眼里，马上跟进了"营养快线"。并依靠其强大的品牌实力，在广告和市场运作力度上压过前者。今年"营养快线"的销量超过"妙恋"已成定局。业内人士都清楚作为食品界巨头的娃哈哈，其创新产品一向很少，大多数都属于跟进型产品，但运作得依然很好。
所以，在这种市场环境中，是否不要创新只要跟风？品牌还是否重要？
人力资源管理 一、案例分析题（ 苏澳玻璃公司的人力资源规划 近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面………………………………………………………………………….. 请用人力资源管理战略与规划理论来分析 苏澳玻璃公司的人力资源规划。 答：一个组织特别是企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划制定出相应 的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要 求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。在制定人力资源战略规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和 未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划，采取各种措施以获 得所需要的人力资源。 苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测，以此结果作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。这充分说明了人力资源需求预测的重要性。同时要求公司管 理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、详尽的预测、分析，为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的 工作基础 华为的人力资源体系基础 华为的发展历程及人力资源体系建设背景……………………………………………….………………………………………请用人力资源管理工作分析理论 来分析华为公司的人力资源体系基础。 答：工作分析又称职务分析是对某一企事业单位内部各自岗位工作地分析，即分析者采取科学的手段与技术对每 个职务同类岗位工作地结构因素及其相互关系进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与 要求的过程。工作分析在人力资源的开发与管理过程中具有十分重要的意义。（1）它是整个人事管理科学化的 基础。（2）它是提高现实社会生产力的需要。（3）它是企业现代化管理的客观要求。（4）它有助于工作测评、人员测评以及定员定额。 华为公司在此方面所做的工作主要是根据企业转型的实际，重新确定设置什么样的工作岗位，用什么样的人，用 人做什么样的事情这样的工作分析和人力资源分析和预测的工作，然后在此基础上进行人员招聘、职位安排、考 核等工作，取得了良好的效果。充分说明了工作分析在企业发展中的重要作用。 一、作品题 课堂讨论案例：北京某IT公司的人力资源招聘工作 一、简述案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材……（5分） 二、本人分析与讨论：1、本人分析的观点：(35分) 三、小组讨论过程记录：2、记录同学发言(25分) 同学发言（只要求记录主要观点）：3、同学（只要求记录主要观点）：4、同学（只要求记录主要观点）：5、同学（只要求记录主要观点）：6、同学（只要求记录主要观点）： 答：在对金益康公司案例小组的讨论中，本人的观点：金益康公司对面试者初试的安排(主要目的是突出重点)，合理安排面试程序，以保证面试工作各阶段的顺利进行。明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起， 形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营 观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道 自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。对于这样的环节 人力资源的管理是很重要的，在招聘工作中要确定一个细致的方案，有针对性设题：根据岗位特征设计面试题目。
《计算机网络》作业 一、填空题 1．光纤通讯中，按使用波长区的不同可分光纤通讯方式和光纤通讯方式。单模，多模2．网络互连设备按照它们执行协议和功能转换的不同，可以分为中继器、网桥、路由器和网关，其中只负责数据链路层，而专门用于高层协议的转换。网桥，网关 3 4 5 6．ISDN 7 8．Internet中的URL是指，IP地址的网络号是。统一资源定位器， 9．在OSI 10 略。 11．ISDN 12(FSK) 13 14 15．Internet中的SNMP PPP 16 17 18．ISP是专业从事于Interne 19．当数据报在物理网络中进行传输时，IP 20．局域网协议把OSI的数据链路层分为MAC子层和 21 22．根据的编码规则，Integer 48的编码是 23．ARP 24 25 二、选择题 1．在计算机网络中，互相连接的结点之间赖以互相通信和交换数据的基础是 B 。 A.网络语言 B.网络协议 C.网络接口 D.网络标准 2．想要组成一个网络，对于服务器的要求，正确的说法是 D 。 A.必须有服务器 B.可有可无 C.不需要服务器 D.根据网络类型的要求而定 3．计算机网络通信采用同步和异步两种方式，但传送效率最高的是 A 。 A.同步方式 B.异步方式 C.同步与异步方式传送效率相同 D.无法比较 4．电缆可以按照其物理结构类型分类，目前计算机网络使用最普遍的电缆类型有同轴电缆、双绞线和
C 。 A.电话线 B.输电线 C.光纤 D.天线 5．关于OSI参考模型陈述正确的是 B 。 A.每层之间相互直接通讯 B.物理层直接传输数据 C.数据总是由应用层传输到物理层 D.数据总是由物理层传输到应用层 6．在TCP/IP协议集中， B 协议是每个应用程序必须使用的。 （传输控制协议）（Internet协议） （用户数据报协议）（地址解析协议） 7．Ethernet LAN采用的媒体访问控制方法为 D 。 CA CD 8．ISDN的基速接口提供了 B 。 +D +D +D +D 9．网络协议主要要素为 C A.数据格式、编码、信号电平 B.数据格式、控制信息、速度匹配 C.语法、语义、同步 D.编码、控制信息、同步 10．SNMP是 D 协议的一部分，用来监视和检修网络的运行情况。 SPX IP 11．下面不属于网络拓朴结构的是 C 。 A.星形结构 B.总线结构 C.层次结构 D.网状结构 12．两台计算机利用电话线传输数据信号，其必备的设备是 C 。 A.网卡 B.中继器 C.调制解调器 D.同轴电缆 13．通过改变载波信号的相位值来表示数字信号1、0的方法叫 B 。 14．关于以太网网卡地址的说法正确的是 A 。 A.在世界范围内唯一 B.在世界范围内不唯一 C.在一定范围内唯一 D.在一定范围内不唯一 15．物理层采用 D 手段来实现物理连接。 A.物理设备 B.物理媒体 C.传输差错控制 D.物理层协议规定的四种特性16．PCM调制中T1链路的标准速率是 A 。 A.1.544M B.3.096M C.2.048M 17．在ATM网络中，ATM结点 A 。 A.只做信头的CRC校验，不做差错控制 B.不做信头的CRC校验，不做差错控制 C.既做信头的CRC校验，也做差错控制 D.不做信头的CRC校验，只做差错控制18．TCP/IP应用程序中 C 用于测试网络中主机是否可达。 19．一座大楼内的一个计算机网络系统，属于 B 20．计算机网络中可以共享的资源包括 A A.硬件、软件、数据、通信信道 B.主机、外设、软件、通信信道 C.硬件、程序、数据、通信信道 D.主机、程序、数据、通信信道
作业一： 题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的构想提出你的意见。 “隆中对”的要点在于两方面:1、如何立于不败之地（生存问题）； 2、如何稳步扩张（发展问题）。随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国电信服务市场已形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。现就中国电信的基本战略问题浅析如下： 一、中国电信基本情况 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、
“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。二、中国电信基本战略浅析 现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密，中国电信作为中国第一家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其“中国最佳网络接入服务公司”的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手难以撼动。“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地的核心因素，抓住这一点并继续做大做强，则在较长一段时间内中国电信应不必过于担心生存问题。基于此，我认为中国电信应以“网络接入服务”为根本，制定相关市场战略。 1、继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施（费用、服务等）进一步增大中国电信在网络接入服务上的市场份额，提高市
《人力资源管理》网上作业1-4 一、判断题 ×1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。 ×2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。 ×3、人力资源不是再生性资源。 √4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。 ×5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。 √6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。 ×7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。 √8、人力资源需求包括总量需求和个量需求。 ×2、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。 ×3、会计、工程师是一种职务。 √4、调剂成本属于人力资源的使用成本。 √5、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。 √6、问卷调查法的优点之一是调查范围广。 √7、工作说明书包括工作描述和职位要求。 ×8、员工招聘应以内部晋升选拔为主。 ×2、脱产培训是最常用的一种培训方式。 √3、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。 √4、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。 ×5、住房补贴属于公共福利。 √6、在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。 ×7、绩效管理就是绩效考核。 √8、在进行绩效反馈时，面谈最为关键。 √2、职业锚就是人们选择和发展职业时自己心中的标杆。 √3、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。 √4、员工职业生涯满意度是员工对自己职业生涯选择、发展及组织管理状况的一种心理反映。 √5、劳动安全卫生与劳动保护没有本质的区别，但通常所说的劳动安全卫生的内容比劳动保护的内容更加宽泛。 √6、按照《劳动法》的规定，试用期最长不超过6个月。 ×7、对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。 ×8 ．我国的员工保障管理主要包括社会保障管理和劳动安全卫生。 √9、在不同的职业发展阶段，员工个人与组织在职业生涯管 劳动合同中的必要条款是指由劳动政策、法律法规规定 二、 单项选择题 1、具有内耗性特征的资源是( B 人力资源 )。 2、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D 产品) 3、下列选项属于人力资源的时效性特点的是（B 人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制 ） 4、马斯洛提出了（D 自我实现人 ） 人性假设理论。P16 5、（ B 社会人 ）人性假设理论来自霍桑实验。P15 6、（ D 劳动力资源 ）是指狭义的人力资源。 7、决定目标和战略并保证其实施的过程是（A 战略规划）。 8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是（A 过渡矩阵法 ）。 9、人员绩效管理战略的内容不包括（ A ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 D ）。 D 有效的绩效管理平台及领导机制 1．对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是（C 关键事件法 ） 2、不属于人力资源原始成本的是（ D 保障成本 ） 3、影响招聘的内部因素是（ D 组织的发展阶段和策略 ） 4．按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫（D 按岗位定员 ） 5、工作日志法的优点是（A 可靠性高 ） 6、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ B 公文处理 ）。 7、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B 开发成本 ) 8、下列选项属于企业外部招聘优点的是：（D 可供选择的范围大） 。 （ C 来源受限）。 D 反馈）环节。 1．以“情景”、“协作”、“会话”、“意义建构”这四大要素为支柱的理论是（ C 建构主义学习理论 ） 2．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是(B 研讨法 )。 3．最常用、最必要的培训方式是(C 在岗培训)。 4．(A 讲授法 )是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。 5、绩效反馈面谈的三个步骤中，不包括（D 界定绩效）。 6、绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是绩效考核的（ A 敏感性 ）标准。 7、属于行为法的是(B 评价中心技术法 )。 8、（A 津贴）是用于补充基本工资的一种辅助工资。 C 工作评估）是基本工资制度设计的关键步骤。 D 劳资集体谈判）。 D ）。 D 员工家庭成员 2．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D ) D 工伤保险 3．按照人的年龄顺序和不同时期的职业发展状态、职业任务、职业行为等来划分职业生涯发展阶段的是(A. 薛恩)。 4．(C. 萨伯 )把人的职业生涯发展划分为成长、探索、建立、维护、衰退五个阶段。 5、教师、医生、研究人员等职业领域通常具有（ D 安全稳定型）职业锚的特点。 6、（ B ）养老保险是我国首创的一种新型的基本养老保险制度。 B 强制储蓄型 7、用人单位缴纳的基本医疗保险费中，划入个人帐户的比例 一般为总缴费额的( B.30% )。 8、劳动争议仲裁应遵循以下原则除了（D 多次裁决原则）。 （C 补充条款）。 （ A.强制性 ）是社会保险的一项基本属性。 P312 多项选择题 ( ABE)。 A 关注的是价值问题 反映的是存量问题 E 把人当作财富的源泉 2、对于人力资源管理，正确的认识是：( AB ). A 以人为核心 B 视人为中心 3、人本管理的基本要素包括(ABCD ). A 组织人 B 管理环境 C 文化背景 D 价值观 4、舒勒的“５Ｐ”模式包括( ABCDE )。 A 人力资源理念 B 人力资源政策 C 人力资源规划 D 人力资源实践 Ｅ人力资源流程 5、外部人力资源供给的预测方法包括( AB )。 B 市场调查预测法 ( ABCD )。 A 招聘成本 选拔成本 C 录用成本 D 安置成本 E 岗前教育成本 2、对工作信息的收集和分析包括 (ABCD )。 A 职位名称分析 B 工作内容分析 C 工作环境分析 D 任职者条件分析 3、属于内部招聘优点的是( ABD )P137 A 费用低 B 激励员工 D 应聘者更快进入角色 4、按照面试的标准化程度，面试可分为( ABC)P148 A 结构化面试 B 半结构化面试 C 非结构化面试 5、以下属于员工甄选流程的环节有 (ABCDE )P145-146 简历筛选 B 面试 C 笔试 D 体检 E 背景调查 ( BCD )等。 B 养老保险 C 失业保险 D 医疗保险 ？2、在岗培训最常用的方法包括 ( A BC )-P186 A 工作指导法 B 工作轮换法 C 学徒法 3、培训需求分析的方法有( ABCD )等。-P175 A 观察法 B 访谈法 C 问卷调查法 D 绩效分析法 4、绩效考核指标确定的原则有(ABCD )P196 A 一致性原则 B 结构性原则 C 可观察原则 D 独立性原则 5、员工培训的内容包括(ABC )P165 知识培训 B 业务技能培训 C 价值观培训 -人”匹配理论认为，“职业-人”匹配一般分为两种类 A 条件匹配 C 特长匹配）。 2、职业生涯设计的自行设计法中，通常使用的测评工具有 ( BCD )。 B 性格自测 C 能力自测 D 职业素质自测 3、我国的社会保险包括( ABCDE )等。 A 养老保险 B 医疗保险 C 失业保险 D 生育保险 E 工伤保险 4、工伤保险制度的实施原则包括有( ABCD )。 A 无责任补偿原则 B 个人不缴费原则 C 与非工伤相区别，待遇标准从优原则 D 经济损失补偿与事故预防及职业康复结合原则 5、调解劳动争议的步骤包括( ABCDE ) A 申请 B 受理 C 调查 D 调解 E 制作调解协议书 四、简答题 1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？ 答：（1）人事管理以“事”为中心，人力资源管理以“人”为核心。（2）人事管理将人视为一种成本和工具，注重投入、使用和控制；人力资源管理把人看作资源，注重产出和开发。（3）传统的人事管理与其他职能部门的关系不大，是某一职能部门单独使用的工具；现代人力资源管理部门是企业决策部门的重要伙伴，提高了人事部门在决策中的地位。（4）现代的人力资源开发功能能够为组织创造更大的利益。（5）传统的人事管理将员工视为“经济人”，多采取任务管理的方式；而现代人力资源管理对员工实行人本化的管理，注重员工的工作满意度和工作生活质量的提高。 2、人本管理理论的基本内容？ 答：人本管理的基本内容是：（1）人的管理第一； （2）以激励为主要方式； （3）建立和谐的人际关系；（4）积极开发 人力资源； （5）培育和发挥团队精神。 3、如何理解人力资源管理与组织战略的关系。 答：人力资源管理与组织战略的形成之间具有相互依赖的互动关系。在现实中，制定组织战略的过程实际上也是一个与制定职能战略互动的过程。当然，人力资源管理只是组织战略的组成部分。但其因在组织战略制定和实施中的独特作用，被许多学者誉为组织战略的“合作伙伴”和“同盟”。 迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出：在制定组织整体战略的过程中考虑人力资源问题，可以帮助公司实现竞争优势。组织战略的形成不仅影响人力资源管，也受到人力资源战略的影响，组织必须从竞争战略和人力资源战略互动的角度来考虑组织的经济条件、行业环境、劳动力市场，以及其他影响组织战略形成的相关因素。 4、人力资源规划的作用是什么？ 答：在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主 动性。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。 ⑴保障组织发展所需的人力资源，制定相应的政策和措 施，及时满足组织不断变化的人力资源需求； ⑵促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势； ⑶提高人员配置和使用效率，实现人尽其才，才尽其用； ⑷优化员工队伍结构，使数量、质量、年龄结构、知识结构等趋于合理； ⑸有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发； ⑹有利于管理者进行科学有效的管理决策； ⑺帮助适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会2、人力资源过剩时的管理决策：（1）永久性裁员 （2） 人员的重新配置 （3）降低劳动力成本。 1、什么是工作分析？工作分析的作用是什么？11.1 答案：1、工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体包括收集、 分析、整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据。 2、一个组织中有各种各样的职能，如生产、销售、财务等，这些职能需要由各个职位上的人来承担。工作分析就是将组织中的各项职能有效的分解到各个职位上，明确规定每个职位的目的或使命以及所承担的职责与任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，确定职位任职者的基本要求，规定各个职位的权限，明确各个职位与组织内外其他单位和个人所发生的关联关系。工作分析能够使工作目标、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的需要。工作分析的结果应用于编写职务说明书、工作岗位首长、确定岗位等级、工作再设计、定遍定员等方面。 2、员工甄选的方法有哪些？- 答：（1）心理测验法（2）面试（3）评价中心技术（4）其他方法：个人履历档案分析法、背景调查法、笔记分析法等。 3、招聘的流程是什么？-- -答案：招聘是一项系统工程，招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募、甄选、录用、评估等一系列环节。 （1）确定需求：需求申请；需求分析；职位说明书。（2）制定招聘计划：确定招聘时间、人数、任职资格以及预算等内容。（3）招募：确定招聘策略；发布信息；确定候选人。（4）甄选：初步筛选；笔试；面试及其他测试。（5）录用：作出决策；发出通知；试用；正式录用；签约。（6）评估：对招聘的成本、人员、过程、结果等进行评估，并撰写招聘工作总结。 4、招聘的渠道有哪些？说明其优缺点。 答案：招聘的途径有2种：（一）内部招聘：方法主要有公开招聘、晋升、平级调动、岗位轮换、重新雇用或召回以前的员工等。（二）外部招聘：渠道主要有广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。 内部招聘优点：（1）了解全面，准确性高（2）可鼓舞士气，激励员工进取（3）应聘者可更快适应工作（4）使组织培训投资得到回报（5）招聘费用低 内部招聘缺点：（1）来源局限于组织内，水平等可能受限（2）容易造成“近亲繁殖”，出现思维和行为定式（3）可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。 外部招聘优点：（1）人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才（2）新员工能带来新技术、新思想、新方法（3）当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾（4）人才现成，节省培训投资费 外部招聘缺点：（1）不了解组织情况，进入角色慢，较难融人组织文化（2）对应聘者了解少，可能招错人（3）内部员工得不到机会，其积极性可能受到影响。 5、企业进行人力资源成本核算的意义是什么？ 答案：人力资源成本核算是对取得、开发、保全组织人力资产使用价值所产生的成本的确认、计量、记录和报告。 人是人力资本的载体，人力资本的占用形态就是人力资产，人力资产具有组织一般资产的特性，是组织需要核算、管理和控制的一项重要的特殊资产，进行人力资源成本核算，组织能够计量、记录、报告组织的人力资源情况，并对人力资源的利用效果进行分析、预测和决策。在管理过程中，人力资源成本和价值的信息对人力资源的获得、开放、分配、补偿、保护、使用等方面的计划和控制是很有用的。因此，可以说人力资源会计是整个管理会计信息系统中的一个组成部分。 1、在岗培训的优缺点分别是什么？
《地域文化（岭南民间文化）》任务二（综合练习）作业答案参考 （2015年11月4日） 操作方法：登录“广东开放大学形成性测评系统”（），用学号、密码（出生年月日）登录——点击“更多课程”——找到课程代码“8801”——点击课程后面的“选课”——点击“课程信息”——点击“进入作业”——选“任务二”做题即可。 （因导出的题有限，如果此处查不到答案，请直接在百度查询答案查询）如果觉得每次的成绩不理想，点击“撤销交卷”即可继续重做！ 一、单项选择 6 、3、岭南的“岭”指的是（）。（难度系数：） A、秦岭 B、南岭 C、北岭 D、丹霞岭 参考答案：B 11 、秦末汉初（）建立南越国。（难度系数：） A、赵佗 B、任嚣 C、赵昧 D、赵越 参考答案：A 8 、潮州、揭阳、潮阳、饶平、澄海、普宁、惠来和今天梅州市的丰顺，古称（）。（难度系数：） A、潮州八邑 B、潮人古邑 C、潮州八府 D、潮人八邑 参考答案：A 2 、潮汕民系主要是宋以后中原汉人经（）迁徙而来与原生居住民融合而形成的一个族群体。（难度系数：） A、湖南 B、江西 C、江苏 D、福建 参考答案：D 10 、追求精细化的生活方式是（）的文化特点之一。（难度系数：） A、广府民系 B、潮汕民系 C、客家民系 参考答案：B 4 、清明节的扫墓活动传说与古代的（）有关。（难度系数：） A、春龙节 B、上巳节 C、寒食节 D、上元节 参考答案：C 7 、一般不在清明节进行扫墓活动，这是（）的习俗。（难度系数：） A、广府民系 B、潮汕民系 C、客家民系 D、粤西地区 参考答案：C 9 、岭南地区的端午节也吃棕子，且品种多样，双色棕是（）的一个特色品种。（难度系数：）
1. 结合人民币汇率变动趋势及相关数据分析汇率的作用 解答： 目前，我国实行的是有管理的浮动汇率制度，人民币汇率由市场供求决定，中国人民银行通过市场操作维持人民币汇率的相对稳定。实践证明，实行有管理的浮动汇率制度是符合中国国情的正确选择。加入WTO以后，随着贸易和投资的变化，国际收支的变化可能会较大，同时也会面临更大的外部冲击。为此，我们将继续实行以市场供求为基础的有管理的浮动汇率制度，在保持人民币币值基本稳定的前提下，进一步完善汇率形成机制。增强本外币政策的协调，发挥汇率在平衡国际收支，抵御国际资本流动冲击方面的作用。 自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。本次汇率机制改革的主要内容包括三个方面： 一是汇率调控的方式。实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，而是参照一篮子货币、根据市场供求关系来进行浮动。这里的"一篮子货币"，是指按照我国对外经济发展的实际情况，选择若干种主要货币，赋予相应的权重，组成一个货币篮子。同时，根据国内外经济金融形势，以市场供求为基础，参考一篮子货币计算人民币多边汇率指数的变化，对人民币汇率进行管理和调节，维护人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。篮子内的货币构成，将综合考虑在我国对外贸易、外债、外商直接投资等外经贸活动占较大比重的主要国家、地区及其货币。参考一篮子表明外币之间的汇率变化会影响人民币汇率，但参考一篮子货币不等于盯住一篮子货币，它还需要将市场供求关系作为另一重要依据，据此形成有管理的浮动汇率。这将有利于增加汇率弹性，抑制单边投机，维护多边汇。 二是中间价的确定和日浮动区间。中国人民银行于每个工作日闭市后公布当日银行间外汇市场美元等交易货币对人民币汇率的收盘价，作为下一个工作日该货币对人民币交易的中间价格。现阶段，每日银行间外汇市场美元对人民币的交易价仍在人民银行公布的美元交易中间价上下0.3%的幅度内浮动，非美元货币对人民币的交易价在人民银行公布的该货币交易中间价3%的幅度内浮动率稳定。 三是起始汇率的调整。2005年7月21日19时，美元对人民币交易价格调整为1美元兑8.11元人民币，作为次日银行间外汇市场上外汇指定银行之间交易的中间价，外汇指定银行可自此时起调整对客户的挂牌汇价。这是一次性地小幅升值2%，并不是指人民币汇率第一步调整2%，事后还会有进一步的调整。因为人民币汇率制度改革重在人民币汇率形成机制的改革，而非人民币汇率水平在数量上的增减。这一调整幅度主要是根据我国贸易顺差程度和结构调整的需要来确定的，同时也考虑了国内企业进行结构调整的适应能力。 放弃单一盯住美元，不仅表现为以后的人民币汇率制度更富弹性，而且在于发挥汇率价格的杠杆作用，以便用汇率价格机制来调节国内外市场资源流向，以便促进短期宏观经济的目的(因为，汇率如同利率一样是短期宏观调控主要手段)。人民币汇率以市场供求关系为基础，今后人民币汇率水平的变化，完全取决于实体经济的变化，取决于国内经济的发展水平，而不是理论模型的高估或低估。这也预示着人民币汇率水平可能会有向上或向下的浮动。 目前人民币的汇价趋势是不断升值，这种趋势对中国经济和世界经济都会带来深远的影响。人民币汇率升值的趋势是顺应中国经济发展的表现，它对缓解中国贸易顺差会有一定的作用。人民币升值趋势对中国的贸易不会有太大的负面影响。中国的贸易仍然会有很大的发展，只是出口商品的构造会更加高度化，出口产品的附加价值会越来越高。中国人天生会做生意，又能吃苦。另外人们应该更多的关注人民币升值对国内经济平衡、产业构造调整的作用。
《企业战略管理作业1》参考答案 1. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 答：不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。 2. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 答：这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。 3、营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 答：这只是营销策略，它只是营销部对以后的营销方案做了修改，所以不是战略应该研究的问题。 4、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。 5、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应研究的问题。
企业战略管理-在线作业_B用户名：W110702151103最终成绩：100.0 1. 纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂 差异集中化 成本领先战略 差异化战略 低成本集中化 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：成本领先战略 Knowledge Point： 3. 据经营单位组合分析法（BCG），假设某经营单位应增加投资，扩大生产规模， 金牛经营单位
5. 企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势， 正面优势 同种优势 差别优势 非正面优势 Exam Score： 5.0
研发 财务管理 生产 人力资源管理 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：生产 Knowledge Point： 7. 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快 战略单位
9. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影 成本领先战略 多元化战略 横向一体化战略 纵向一体化战略 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：多元化战略 Knowledge Point： 公司战略 职能战略 竞争战略 产品战略 Exam Score： 5.0
有重点的发展战略 退出战略 发展战略 渗透战略 调整战略 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：退出战略| 发展战略| 渗透战略| 调整战略Knowledge Point：
企业战略管理》作业1 学完第一章内容后一周内完成。 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 答案 解析：第1，4，5属于非企业战略层次问题，第2，3属于战略层次问题。 第2，3问题的解决涉及市场的定位和新产品的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。 请一一列举理由如:第一问涉及促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用"降价"促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。 《企业战略管理》作业2 学完第二章后一周内完成。 1．单项选择题 （1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A ）。A．政治法律因素B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素 （2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显 （3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本 （4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A）。A．交易量B．产业集中度C．转换成本D．卖方产品标准化程度 （5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A ）。A．中国联通B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通 （6）你认为手机行业最主要的特征是（A）A．产品高度标准化B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢D．行业的进入/退出壁垒都高 （7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A．政治法律因素B．经济因素C．社会文化因素D．技术因素 答案1、单项选择题： （1）A（2）D（3）B（4）A（5）A（6）A（7）C 2．选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。 （2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。
现代人力资源开发与管理一、单选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）B 39、比较适用于培训人际关系技能的培训方法是（角色扮演法D 13、对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（工作分析）39 21、第一位展开心理测试活动的美国心理学家是（卡特）94 G 14、工作中不能在继续分解的最小动作单位是（工作要素）38 40、个人在目前的岗位上想要完成的任务目标是（工作目标）。166 ）。150 41、根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（职业早期阶段）。175 56、公司在提拔公关经理时，通常会倾向于选拔文科出身的员工，而认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。评估者的这种主观失误属于（偏见误差59、工资调查的最后一步是（分析数据）。245 67、个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（不能胜任感）274 68、个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（自卑感）274 H 48、衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是（绩效评估）。200 J 43、既是个人职业活动的起点，也是个人职业活动基础的是（制定个人评估）。188 46、具分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合的职业锚是（管理能力型职业锚）。49、绩效评估标准的总原则是（体现工作成果和组织效率）207 50、绩效评估时必须把握的原则是（恰当和实际）209 M 8、弥补企业人力资源不足的较消极的政策是（减少工作量）32 55、某公司小何平时不修边幅，上班经常迟到，年底考核时评估者认为他工作极不负责。其）。229 实小何在工作中创造力很强，工作实际成效并不差。评估者的这种误差属于（晕轮效应误差）Q 2、企业的发展主要靠人推动，而（育人）就是加强推动力。3 25、企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（公平）106 27、企业往往运用（情景模拟）的方式招聘企业所需的高级管理人员或特殊人才。108 30、企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是（面试）。121 R 1、人力资源开发与管理的第一步是（选人）2 7、人力资源计划的主要任务是为了（达到企业的目标）17 23、让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的测试方式是（投射法）。97 S 10、三年以上的人力资源计划属于（战略人力资源计划）。 15 20、属于职业招聘人员缺点的是（策划难度高）68 36、首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题，然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培训方法是（T 24、体现一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性的指标是（测试的信度）99 31、通过纸笔测验形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的方法是（知识考试）。63、脱产培训属于（有偿假期）260 X 4、现代企业成功的秘诀，也是提高工作生活质量的一条重要途径是（把员工的利益放在重要位置上)8 11、下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是（鼓励员工合法的加班加点）。32 22、心理测试有许多类型，下列测试类型属于从内容上划分的是（个性测验）95 37、下列对角色扮演法的描述不正确的是（要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥）。38、下列培训方法中，受训者不能主动参与的培训方式是（讲授法）。148 47、新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观是（职业锚）177 53、行为观察评估法的突出优点是（直接、可靠，被评估者更易接受反馈、提高自身绩效）。案例研究）。148 61、下面不是公共福利的是（人寿保险）259 66、下面属于生理压力的是（疾病）274 69、下面属于集体咨询缺点的是（被咨询者顾虑比较多）。280 71、小吴在车间用明火进行操作，违反了操作规定，车间主任扣除了他本月的奖金。该小组其他工人同情小吴，大家出钱补足了小吴被扣的奖金。该惩罚案例违背了（严禁后奖励原则）。72、小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去，因为甲组是个比较落后的小组。可是小王到了甲组后由于该组组长不善于管理，小王更加自由散漫了。对小王的惩罚违背了（不相容原则）287 Y 3、员工工作的第一目标是（获得薪资收入）4 5、（人事计划）又称劳动力计划，主要涉及员工招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。15、由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（实验法）48 32、有关培训的主要工作由（人力资源部）负责。133 33、员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以（建立正确的态度）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效.134 73、员工交往的最后一个步骤是（应用）290 34、影响员工培训的外部因素的是（工会）。136 35、影响员工培训的最主要的因素是（管理人员的发展水平）。137 58、影响报酬系统的外部因素是（企业所有制）。243 57、由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱，
企业战略管理_在线作业_1（90分） 一、单选题 1. (5分)对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（）。 ? A. 价格 ? B. 库存成本 ? C. 规模经济 ? D. 转换成本 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案C 解析 2. (5分)企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势，这种优势属于（）。 ? A. 差别优势 ? B. 非正面优势
? C. 同种优势 ? D. 正面优势 纠错 得分：0 知识点：企业战略管理 展开解析 答案A 解析 3. (5分)将经营重点放在不同需求的顾客群上，是（）的主要特点。? A. 市场集中化 ? B. 顾客集中化战略 ? C. 地区集中化战略 ? D. 产品线集中化战略 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案B 解析
4. (5分)下列属于价值链的基本活动的是（）。 ? A. 人力资源管理 ? B. 财务管理 ? C. 研发 ? D. 生产 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案D 解析 5. (5分)竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的（）。 ? A. 竞争优势 ? B. 核心能力 ? C. 价值链 ? D. 协同效应 纠错
得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案D 解析 6. (5分)TcL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。 ? A. 职能战略 ? B. 竞争战略 ? C. 公司战略 ? D. 产品战略 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案C 解析 7. (5分)据经营单位组合分析法（BCG），假设某经营单位应增加投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位，该经营单位最有可能是（）。