医院全面质量管理体系构建高级培训班发言稿
尊敬的各位与会领导、专家，尊敬的各位省内外同仁：
早上好！
感谢大家在百忙之中拨冗前来，参加由我院举办的国家级继续医学教育项目--“医院全面质量管理体系构建高级培训班”。首先，请允许我代表山东省医师协会、代表山东省千佛山医院，向各位领导、专家、同仁的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
质量与安全是医院永恒的生命线。《等级医院评审标准与实施细则（2011版）》中涉及“质量管理”的条款达195条，并向医院提出明确要求，“医院要有健全的质量管理体系，院长是第一责任人，在职能分工中体现出三级组织架构”。由此可见，建立规范的、以院长为第一责任人的全面质量管理体系势在必行。2013 年初，我院以高分顺利通过等级医院复审，成为全国首批首家申请等级医院复审、首批首家采用新版评审标准接受评审的大型三级甲等公立医院。评审至今三年多以来，医院结合标准化建设和国家医改形式，在原有基础上进一步强化，形成了目前独具特色并可复制的三大管理模式：绩效运营管理、全面质量体系建设、优质医疗资源下沉，目前累计接待全国248家单位、236批、 2264人次前来参观交流。
今天，我们在泉城济南开设首届高级培训班。这是我院主办的关于全面质量管理体系建设的第一个国家级继续教育项目，也是我院将“千医特色管理模式”向各位代表进行的首次展示。在与会两天半的时间里，大会将本着“严谨、实用、交流、共享”的原则，特邀北京大学人民医院医疗院长、国家卫生计生委医院评审评价及大型医院巡查医疗组长赵越院长，清华大学医院管理研究院负责人刘庭芳教授，中国人民解放军总医院质量控制科姚远主任，齐鲁医院感染管理科韩辉主任莅临现场进行管理工具的理论详解与实操培训；在此基础上，详细介绍我院的三大管理特色模式，与大家进行经验交流与资源共享。同时，诚挚希望各位院长、同仁将自家管理特色与具体做法与我们进行分享，相互学习，共同提高，为医院的可持续发展和祖国卫生事业的稳步推进贡献自身微薄的力量！
最后，预祝本次大会取得圆满成功！
接下来，我用十分钟时间，向各位代表简要介绍山东省千佛山医院概况。
孙洪军
2016/4/13
九原区医院 医疗质量管理三级管理体系 一、指导思想 （一）、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。（二）、以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。 （三）、强化各种医疗技术把关制度，如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。 （四）、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。 二、管理体系 医疗质量量管三级管理体系可分为医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。 （一）、医院医疗质量管理委员会 医院医疗质量管理委员会由院领导和专家教授组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者，质控办作为常设的办事机构。职责分述如下： 1、医疗质量管理委员会职责
1. 在院长领导下，全面负责医院的医疗质量监督管理工作，建立质量管理网络，实施院科两级质量管理。 2.建立医疗质量监控指标体系和科学的评价方法、研究提高医疗服务质量，加强日常监控的工作方法。 3. 加强医院服务质量日常监控、定期或不定期组织检查，考核和评价判定指标完成情况、提出改革措施。 4.监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、规章、治疗、护理规范、常规的执行情况，对各科室提出合理化建议，促进医疗质量提高。 5.组织做好医疗质量监督管理的信息统计工作。 6.建立健全指导性文件、运行性文件和见证文件，积累文件资料，完善基础工作。实施质量否决和奖励。 7.做好各项质量目标诊断，客观、真实、及时、准确地进行医疗质量分析、评价和反馈，不断改进医疗质量。。 2、质控办职责 （1）、医务科接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。 （2）、定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。 （3）、抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。 （4）收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室人员并提出整改意见。
青年志愿者代表发言(精选多篇) 第一篇：青年志愿者代表发言挂牌仪式学生代表发言稿尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者们：上午好！当xx师范学院青年志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘荡的时间，我们体会到一种庆幸而神圣的使命感。此时此刻，我们每一位青年志愿者，无不为之冲动和奋发，无不感触自满和自大。在青年志愿者协会建立后，同学们积极主动地参加进来。我协会在学院团委和孙跃老师引导下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，组织全学院志愿者，发挥自身的上风和专长，广泛开展社会公德公益办事运动，增强我院大学生的社会办事意识，提高综(请您支持)合素质，倡导团结友爱，积极进取办事社群的新风尚，为推动精神文明设置装备摆设而高兴。关于协会管理方面，我们做到美满管理机制，切实抓好志愿者步队的底子设置装备摆设。在步队生长的历程中，不断增强管理制度设置装备摆设，确保志愿办事工作有序举行。作为一名青年志愿者，能够为 全院师生、为社会服务，这不仅是我们的一种荣幸和自满，更是我们义不容辞的责任和任务。在全面建设和谐社会的历史进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是公众心底的呼唤，是这个期间迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会情况更有利于竞争，更有利于发展。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是生机勃勃的一代，我们更是有理想、有责任心的一代。我们将严格要求本身，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党领导和团组织对我们的盼望，以一流
的优质服务，一流的精神状态，展示当代大学生的亮丽风范，树立石河子大学理学院的良好形象，为创建节约校园，构筑和谐社会孝敬本身的气力。青年志愿者朋友们，让我们以文明青鸟使的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿办事中去，做出我们青年志愿者应有的孝敬。 第二篇：青年志愿者代表发言青年志愿者代表发言尊敬的各位领导、各位家长、同学们、同事们： 大家好！非常荣幸能够作为青年志愿者代表在这里发言。今 天，矿团委在这里举办“创先争优促和谐”关爱农民工后代志愿办事运动，这是我们积极相应上级团组织招呼，履行共青团组织基本职能、体现社会责任、促进社会调和的紧张工作内容，也是我们青年志愿者弘扬志愿办事精力，引领社会风尚，在全社会营造尊重、关心、爱护农民工及其后代的职责和任务。 众所周知，农民工是我们**安全生产步队的中坚力量，**的发展离不开农民工兄弟，他们为**的发展作出了巨大的孝敬。正因为如此，他们需要更多的人去理解、去关心、去关爱，去为他们排忧解难。做为青年者愿者，我们有幸与农民工后代结对成为朋侪，去帮助、关心他们的生存和学习，让他们感觉到温暖和眷注，感受到**这个大家庭给他们带来的盼望和气力。在此，我真诚的盼望通过这个运动，让更多的人参与到关爱农民工子女志愿办事运动中来，让关爱成为我们每个人的一种风俗，让我们每个人都心存仁爱，心存感激，从我们身边做起，从点滴做起，从平凡做起，从必要资助的人做起，帮助那些必要资助的人。更好地弘扬“参与、互助、奉献、进步”志愿 精神。 朋友们，真情感动世界，挚爱温暖人间。关爱农民工子女，
iso9０00质量管理体系认证建立得步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系得策划与设计，质量体系文件得编制、质量体系得试运行，质量体系审核与评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系得策划与设计 该阶段主要就是做好各种准备工作,包括教育培训，统一认识，组织落实,拟定计划;确定质量方针，制订质量目标;现状调查与分析;调整组织结构，配备资源等方面. 一、教育培训，统一认识 质量体系建立与完善得过程，就是始于教育，终于教育得过程,也就是提高认识与统一认识得过程,教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理与质量保证得发展与本单位得经验教训,说明建立、完善质量体系得迫切性与重要性； ２．通过ISO9０00族标准得总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量体系得认识。
3。通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中得关键地位与主导作用. 第二层次为管理层,重点就是管理、技术与生产部门得负责人,以及与建立质量体系有关得工作人员。 这二层次得人员就是建设、完善质量体系得骨干力量,起着承上启下得作用,要使她们全面接受ISO9000族标准有关内容得培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关得作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关得内容,包括在质量活动中应承担得任务,完成任务应赋予得权限，以及造成质量过失应承担得责任等。 二、组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织得所有部门与全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干得工作班子可能就是需要得，根据一些单位得做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者（厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长得质量体系建设领导小组(或委员会）.其主要任务包括： 1。体系建设得总体规划; ２．制订质量方针与目标；
医院质量管理体系建立的意义 医院质量管理的出发点和落脚点都必须重视实际效果，只有完善绩效考核体系，并对质量管理的绩效实施必要的奖惩，才能推动医院质量管理水平不断提高。 加强医院的质量管理是全面提高医院各项管理的重要内容和前提条件，是关系到医院满足社会和患者需求的根本途径，而建立有效的质量管理体系是加强医院质量管理的惟一途径。 医院质量管理的特点 医院是一个特殊行业，它关系到人类的生命健康和生存质量的提高，对于造福和构建和谐社会、保障人民健康都具有特殊意义，在建立医院质量管理体系之前，必须充分识别它的特殊性。 医疗机构和其他服务行业一样，都会存在质量问题，但是其他行业都没有像医院如此直接地涉及人类生命。因为医疗质量反映了医疗服务的功能和诊断技术，具有综合性、交叉性、边缘性、社会性、技术性、伦理性，从而形成了医院质量管理的特点： 必须强调法规性，国家为加强医疗卫生管理、保障人民生命安全，颁发了一系列法律法规，医院管理必须依法行医； 必须强调功能性、技术性，运用医学知识救死扶伤，包括诊断依据，治愈标准；
必须强调效果，通过过程控制和关键过程的监控，追求治愈率和医疗效率； 必须强调安全性，在实施医疗过程中，周到策划、严格执行规范，确保医疗可靠； 必须强调时间性，实施医疗要争分夺秒，力争使病人减少痛苦，转危为安； 必须强调经济性，降低成本，减少病人负担，使病人花钱最少，看病效果最好； 必须强调责任制，重视管理质量信息传递和质量记录可追溯性，确保对每一位病人的诊断过程质量具有可查性，以便追溯医疗责任。 运行质量管理体系的动力 领导支持：医院领导层的管理理念、决策方向直接影响医院的生存和发展，只有领导重视，才能创造一个全员参与实现质量目标的内部环境，才能有效地调动起全员实现质量目标的积极性；只有领导带头学习标准，明确要求才能促进和推动医院的质量管理体系的持续有效运行。实践证明，一个有效的医院质量管理体系，领导层的质量追求和改进意识是关键。 以患者为焦点：一般组织的顾客可以选择组织，在适当时可以不充当顾客，但患者有病时，不得不去医院找大夫，求助于医院。在这种情况下，医院更应坚持诚心地服务于患者，
在青年志愿者协会会员大会上的讲话稿 亲爱的各位同事，青年志愿者朋友们： 大家下午好。 非常高兴来参加X医院青年志愿者协会成立大会，借此机会，我谨代表院党委、医院行政领导班子对青年志愿者协会的成立表示热烈祝贺，向积极参加志愿服务事业的志愿者表示崇高的敬意！同时对大家成为一名光荣的志愿者表示祝贺！ 志愿者活动是一项崇高的社会公益活动，是社会主义公民道德建设的重要载体，也是践行社会主义荣辱观的有效形式。 成为一名志愿者，一方面是回馈社会，另一方面也是在志愿服务中对自己进行锻炼。大家一起分享知识、经历、见解和快乐。 你们选择成为一名光荣的志愿者，即将走向志愿服务的岗位，借此机会，我提以下几点希望，希望你们能在以后的日子里能够做的更好，成为一名合格、优秀的志愿者，为志愿服务事业做出卓越的贡献。 一、希望你们深刻认识志愿服务事业的重大意义。志愿服务事业是一项崇高的事业，志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，是个人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。我们在服务和奉献过程中可以体现价值、完善自我，同时把服务他人、服务社会与实现个人价值可以有机结合起来，激发了我们大家的参与热情，志愿服务活动在表面上看，是一
种服务行为，在本质上是精神现象，也是一种精神时尚。希望你们提高认识，在以后的志愿服务过程中，将这项神圣的事业完成好。享受过程，实现价值。 二、希望你们在开展志愿服务工作中敢于担当，乐于奉献。志愿服务工作有时候是很枯燥的，有时候也是要付出一定的汗水，希望你们在服务中不断增强责任感和使命感，履行志愿者的义务，敢于担当，积极主动的组织参与志愿服务工作，发扬不怕苦、不怕累的精神，以优秀青年志愿者为榜样，在服务中奉献，在奉献中享受，在享受中思考价值，甘于奉献。 三、希望你们在志愿服务中善于学习，勇于奋斗。志愿服务工作的有效发展。这就要求我们要不断地学习，大胆探索，勇于开拓，进一步加强自身的组织建设、队伍建设和运行机制、工作体制建设及志愿者自身的学习。希望你们在实践中善于学习，学习运用能力、组织协调能力、宣传引导能力、开拓创新能力等，引导志愿者真正成为志愿精神的重要宣传者、实践者和传播者。同时你们要积极地投身到志愿服务工作中，贡献自己的力量。 四、开展形式多样的志愿服务活动。志愿者、志愿精神不仅是一个口号，一种意识，一种理念，更是一种行动，甚至是一种生活方式。希望大家能从身边的小事做起；从我们医院本身的一点一滴做起；人人都需要他人的服务，人人也都能帮助他人，帮助和服务的形式可以多种多样，内容可大可小，时间可长可短，哪怕是一个微笑，一句理解安慰的话语。同时，志愿活动要有载体，在原有的活动基础上，还要找一些好的项目，
质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。 质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段 1、思想准备 组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。 2、组织培训 （1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 （2）培训内容： ①2000版GB/T19000族标准基础知识， ②《标准》的理解和实施， ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构
青年志愿者代表发言稿 尊敬的各位领导、来宾，各位志愿者朋友们： 非常荣幸能够代表青年志愿者在本次仪式上发言。 随着休闲旅游业的发展，越来越多的人来到**镇、来到**村，游客们不仅在这里欣赏美丽景色、品尝特色餐饮，更在这里感受淳朴的乡风。志愿者组织的成立，为我们青年人提供了一个积极参加**建设，同时也是锻炼自我、成长自我的良好平台，在**快速发展的新时期，作为一名青年志愿者，能够为乡村旅游贡献自己的一份力量，提供服务，这不仅是我们的一种光荣，更是我们义不容辞的责任。 文明的乡风是体现新农村和谐程度的重要标志，是一个乡镇最有价值的无形资产和最重要的精神品牌，更是建设“生态重镇、旅游强镇、休闲名镇”新**的必然要求。青年人是最有活力、最有生气的力量，相信乡村旅游会因青年而活力四射，文明乡风会因青年人而绚丽多彩。现在我代表全体青年志愿者在这里郑重承诺： 一、勤于学习，不断提升服务能力。志愿服务不仅是做一件好事，更是把一件事做好，所以我们会努力学习并严格执行相关部署安排，明确服务的职责内容，对可能出现的问题做好知识和心理上的准备。以自身的高素质为成功的志愿服务提供基本保障。 二、善于创新，努力发挥青年优势。在完成本职工作任务的基础上，发挥青年头脑灵活，善于接受新事物、运用新方法的优势。在参与旅游服务的浪潮里，发现新问题、提出新措施；在亲身解决实际问题的过程中，发现新方法、总结新经验。 三、乐于奉献，用心打造微笑名片。微笑不仅是一个简单的表情，
更是一种积极的能量，健康的心态。送人玫瑰、手有余香，只有勇于担当、甘于奉献，才能真正体验到人生的快乐和幸福，成为品德高尚、精神充实的人。我们会把奉献社会作为不懈追求的优良品德，团结协作，以服务他人为乐，以微笑展现井庄人民的热情，以微笑迎接五湖四海的宾朋。 志愿者朋友们，让我们携起手来，激扬青春、奉献真情，共同投身于志愿服务中去。弘扬“我参与我奉献我快乐”的志愿服务精神，热情工作，在为他人服务的过程中了解社会，增加社会责任感。也请大家相信我们，青年志愿者会努力成为“人民满意、领导放心、社会好评”的优秀队伍。以每一个人的文明行动，用每一个人的爱心责任，汇集成靓丽的风景线，为**的发展助力，为文明的乡风添彩！最后，衷心祝愿各位领导、来宾和志愿者朋友们工作顺利，祝愿**的旅游事业蒸蒸日上、再创辉煌！ 谢谢大家！
“坚定国企改革信心、恪尽职守担当作为、实现高质量发展”解放思想大讨论活动发言稿 “坚定国企改革信心、恪尽职守担当作为、实现高质量发展”解放思想大讨论活动发言稿 为深入贯彻《中心党委理论中心组关于开展“坚定国企改革信心、恪尽职守担当作为、实现高质量发展”解放思想大讨论活动的实施方案》要求，努力推进服务国有企业混改和中心自身改革创新取得新突破，支部从持续强化行商服务理念、创新交易方式、加强信息化建设、提升央企业务服务能力、加快拓展新业务、认真贯彻落实中心转制改企、加强基层党组织建设、落实“两个责任”等方面落实举措，具体汇报如下: ?一、持续强化行商服务理念 围绕市属国企集团混改项目，网络技术部配合市场部门挂牌进程，派专人负责项目挂牌前的技术支撑，包括系统功能咨询、网站披露公告优化、挂牌程序保障等，确实做到24小时高效服务，确保混改项目当天挂牌不过夜。 ?二、创新交易方式 为满足国企混改不以价高者得引入多家战略投资人的需求，网络技术部已实现将权重报价、动态报价方式引入中心股权转让交易系统，将簿记建档方式引入企业增资交易系统。后续配合权重报价交易细则、簿记建档交易细则等创新交易方式操作细则的推出，逐步实现中心综合业务平台多种创新交易方式线上化。
?三、加强信息化建设 根据中心信息化建设中长期规划要求，网络技术部已完成一期项目建设工作，建设完成了“四个中心”、统一门户、统一发布三大子系统，实现了客户管理、用户管理、会员与渠道管理、资产登记管理、产股权交易系统、资产交易系统、增资业务系统、综合业务系统、项目跟踪、业务数据修改、多撮合模式管理、竞价撮合过程管理、竞价撮合管理、交割服务、价款清算、数据接口管理、业务信息管理、信息发布渠道管理、风险运维监控、交易监控、消息管理模块、图片附件库管理模块、档案管理模块、审计管理模块、单点登录模块、工作流管理模块、用户权限管理模块、单据打印等功能。通过创新工作模式，打造了如线上标准化审核、电子文档流转、线上沟通催办、线上结算审批、微信流程审批等一系列具备高效率、跨地域、可跟踪特点的互联网功能，逐步形成中心各类业务使用的综合信息化生态平台。综合业务平台上线后，业务人员累计通过平台沟通业务情况100余次；系统处理各类结算收费流程2000余笔，实现了通过信息化手段助力中心高质量发展目标。 ?四、提升央企业务服务能力 根据国务院国资委企业增资监测规范要求，通过与监测系统开发单位多次联调，顺利完成中心企业增资交易系统对接国务院国资委监测系统工作。依据32 号令相关规定，确保中心信息化建设和管理水平满足国资监管机构对交易业务动态监测的要求，为中心争取央企增资业务资质打下基础。 ?五、打造多渠道数据监管模式
质量管理体系建立的过程 浏览次数：1361次悬赏分：5|解决时间：2008-4-19 10:04 |提问者：david01030564 质量管理体系的建立分别有哪几步，具体的步骤过程会是怎样？希望回答尽可能详细 最佳答案 质量管理体系的建立和实施 推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。 一、培训起步，职能分工： 二、编写文件、试点运行： 三、内部审核、正式运行： 四、模拟审核，准备认证： 五、正式审核，体系维持： 一、培训起步，职能分工：（返回页首） 1.培训起步： A.全员ISO9000基础知识培训。 a.培训目的 1.了解ISO9000族标准的内容； 2.了解ISO9000族标准的基本要求； 3.了解ISO9000族标准的实施办法； 4.了解企业推行ISO9000意义和计划。 b 学习内容： 1.什么是ISO9000族标准； 2.对标准的理解； 3.本公司推行ISO9000意义； 4.本公司推行ISO9000的计划和要求。
1.参加人员：全体人员 2.学习时间：3个人天。 B.骨干培训 a.培训目的 1.了解ISO9000族标准的基本内容； 2.领导在质量体系中的作用； 3.了解为什么要推行ISO9000； 4.要了解如何推行ISO9000。 b.学习内容 1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述； 2.重要的质量概念； 3.实施标准的指导思想； 4.领导在体系中的作用； 5.体系认证、维护和改进的过程。 c.参加人员和学习时间 1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 2.学习时间：2－4个人天。 C、文件编写技能培训 a 培训目的 1.掌握文件编写方法； 2.结合本公司实际如何编制有关文件。 b 学习内容 1.质量体系文件总论； 2.质量手册编写； 3.程序文件编写； 4.工作文件编写； 5.质量计划制定； 6.质量记录。
医疗器械企业如何建立有效的质量管理体系医疗器械企业如何建立有效的质量管理体系建立的总体流程如下：识别要求(4.1)→实施培训(4.2)→策划建立体系(4.3)→运行体系(4.4) 1识别医疗器械企业质量管理体系的特殊要求 医疗器械是一种特殊的商品，是救死扶伤的工具，其质量好坏直接关系到人民的身体健康，所以医疗器械企业必须坚持"质量第一"的方针，加强质量管理，建立有效的质量管理体系，从根本上保证产品质量，提高社会效益和经济效益。 1.1医疗器械必须遵循法律法规的要求 每个国家都对医疗器械规定了一些法律法规，满足法律法规的要求是其企业生产的首要条件，法律法规将是医疗器械企业质量管理体系的基础。 1.2出口的医疗器械产品要遵循到岸国家的法律法规 出口的医疗器械，就必须遵循到岸国家的医疗器械指令，否则产品将不能在当地上市，例如欧盟的三个医疗器械指令是： a)有源植入性医疗器械指令（90/385/EEC，AIMDD） b)医疗器械指令（93/42/EEC，MDD） c)实验室用诊断医疗器械指令（98/79/EC，IVD） 1.3在建立质量管理体系时，以ISO13485为标准 ISO13485 是基于ISO9001基础上的对医疗器械的专用标准，从2003年开始成为一个独立的标准，名为《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》，此标准的主要目的是便于实施经协调的质量管理体系的法规要求，此标准包含了一些医疗器械的专用要求，删减了ISO9001中不适用于作为法规要求的某些要求。ISO13485的所有要求是针对提供医疗器械的组织，不论组织的类型或规模。我公司在咨询过程中是以 ISO13485为标准的。 1.4医疗器械企业质量管理体系中要渗入GMP GMP是英文名Good Manufacturing Practices的缩写，我国一般称其为"良好的生产管理规范"。GMP是人类社会科学技术进步和管理科学发展的必然产物，它是适应保证药品或医疗器械生产管理的需要而产生的。医疗器械最终质量的保证必须依靠整个生产过程中的良好管理，才能降低最终产品出现不合格的风险，使医疗器械的安全性加强。所以企业在建立质量管理体系时要立足ISO13485，引入GMP，提高产品质量，保护消费者的利益。 2医疗器械企业质量管理体系的建立 2.1优先培训决策层——导入ISO13485质量管理体系的前奏现代的质量管理观念强调："质量从头头开始，从头开始。"也就是强调质量观念的更新、根植，质量策划的运筹，都需要从领导做起。 2.2决策层的关键作用
青年志愿者演讲稿 【青年志愿者演讲稿：无悔青春携手同行】 尊敬的各位领导、亲爱的青年朋友们： 晚上好!今天，我演讲的题目是《无悔青春携手同行》。 在犹太人的寓言中有这样一个故事：故事主人公他在上帝的带领下，分别参观了天堂和地狱。他非常诧异地发现：天堂与地狱是一样金碧辉煌、人们吃着一样的美味，使用着同样的餐具;1米长勺。但他很快发现了地狱和天堂的不同：地狱的人拼命地往自己嘴里塞食物，可是因为勺子太长，却怎么也吃不着，个个面黄肌瘦，怒气冲天。而天堂呢?人们相互喂食，个个笑容满面，和谐与幸福弥漫着整个天堂。 听完这个故事，不知道在座的各位有什么感受呢?现在，我真诚的邀请大家和我一起来体验一下故事的真谛：请把你的手放在自己的胸口，深呼吸，用心去感受这句话：友爱、互助，便是天堂。谢谢朋友们随我一同伸出的这只手，这只手，是我们青年志愿者的标志。它用实际行动，回应了”;热情献社会、真情暖人心”;的志愿主题，它用实际行动，践行着”;奉献青春、爱在人间”;的铮铮誓言，它用实际行动，续写着”;坎坷道路，携手同行”;的无限热忱。再一次感谢大家，能伸出自己真诚的友爱之手。谢谢。 作为一名平凡的青年志愿者，我也曾质疑过自己普普通通的工作是否有价值，有意义。 可是，当我抽出哪怕只有一下午的时间去陪陪那些留守儿童时，从他们欣喜的脸上，我读懂了志愿服务的意义;当我走进敬老院为那些孤寡、五保老人送上一句问候，倒上一杯热茶时，从他们上扬的眼角，我读懂了奉献的青春存在的价值;当我走在热闹的街头，发出一份普法传单、一张禁毒海报时，每一步来时的脚印、每一滴洒下的汗水、每一束坚定的目光告诉我，青春需要奉献，青春理应奉献! 你看，在北京奥运会期间，奥运志愿者们不畏酷暑，不怕辛苦，用自己的微笑和汗水赢得了全世界对中国的由衷称赞。 你看，5.12大地震后，数百万志愿者们，第一时间从全国各地奔赴灾区，在每
iso9000质量管理体系认证建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 一、教育培训，统一认识 质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。
3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。 这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。 二、组织落实，拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。 第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： 1．体系建设的总体规划； 2．制订质量方针和目标；
优秀志愿者发言稿 优秀志愿者发言稿 大家好! 我的名字叫xx-x，女，汉族，来自四川，201X年毕业于北京大学便报名加入大学生志愿服务西部计划基层青年专项行动，现在河口团县委服务。 感念中越口岸河口风情，无数青春在此绽放。在河口将近一年的服务工作里，我始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以工作学习化、学习工作化的态度，兢兢业业，脚踏实地，认真做好了志愿者本职服务工作。回顾这段充实而有意义的青春时光，我认真落实和积极参与河口团县委的各种工作和活动，为中越边境河口的建设和发展贡献了自己的一份绵薄力量。 一是认真做好办公室日常本职工作。编写材料、接传文件、接打电话、筹备会议等事务，是办公室的日常工作。面对团委工作人少事多、事务繁杂的事实，我始终保持平和的心态，以积极的行动耐心地落实和处理办公室各种任务。 二是参与负责信息编辑和宣传工作。工作前后的信息编辑和宣传工作，是团委工作的重要环节，在该环节中我发挥自身优势，参与保持河口团县委的信息工作有序进行。在网上上传的信息，在河口….网达5000篇，在红河共青团网达5000篇，其中部分信息还被云南青年网转载和采用。 二是参与做好大学生地方项目志愿者管理工作。大学生地方项目志愿者管理工作是团委的重点工作之一，我一贯施行仔细、耐心的作
风，密切配合领导安排，参与保持河口县地方项目志愿者管理工作继续良好发展。之前，我还参与完成了201X年度河口县地方项目志愿者的招募工作。 三是参与组织大学生志愿者开展志愿服务活动。在河口开展的各种志愿者活动中，我以团委工作人员的身份参与了筹备、联系、组织、分工等各种工作和任务，同时以一名大学生志愿者的身份挥汗参与志愿服务活动中，充分发挥自己的能力和作用。其中，典型的志愿者服务活动有：…….. 四是参与做好河口县青年创业就业“贷免扶补”工作。在“贷免扶补”工作中，我随同单位领导跟踪、走访了河口县青年创业就业“贷免扶补”基地，并参与做好相关调研工作。 五是…… 六是…… 总之，在这难忘的志愿服务时间里，我的务实和付出得到了单位领导和同事们的表扬和鼓励，我的努力和认真得到了志愿者朋友们的认可。在接下来的工作中，我将继续保持勤奋踏实的态度，始终保持高度的责任心，积极向上，敬业爱岗，无私奉献。同时保持工作学习化、学习 附送： 优秀志愿者演讲稿 优秀志愿者演讲稿 大家好!
*医院 2018年高质量发展实施方案 （发言拟稿） 为推动医院高质量发展，突出中医药特色和优势，提高医疗质量，改善医疗服务，提升人民群众满意度。制定本方案。 一、加强党的建设，统一思想、提高认识 我院是“泸州市十佳规范化党的阵地”，医院始终坚持把政治建设作为根本性建设，牢固树立“四个意识”。用新时代新思想武装头脑；充分发挥公立医院党的领导作用；严格贯彻落实院党总支领导下的院长负责制，强化民主决策，增强决策效率及决策事项的执行力；凡涉及医院重大发展规划，“三重一大”事项，以及涉及医务人员切身利益的问题，由医院党总支研究决定。加强基层党建工作的效果。落实管党治党主体责任，推进党组织和党的工作全覆盖。只有认识到位，思想统一，院内政策执行力才能提高，医院才能不断向前发展。 二、提供高质量医疗服务 组织全院职工学习2016年11月颁布的《医疗质量管理办法》、医疗质量安全18个核心制度、二级中医医院评审标准，县级中医医院服务能力建设标准，《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》等内容，组织全院中干到泸州市中医院学习先进管理经验。组织全院中干开展大讨论，形成高质量发展的共识。1.医疗质量与安全管理（TQM+PDCA+CQI）。根据医院现状，建章立制，建立并完善医疗质量与安全管理章程、规范、实施、改进方案；质量控制考核具体办法等。强调中干在医院管理中的重要作用，全面清理制度、流程（能力、意愿、执行力）；重点加强对医疗文书书写质量及核心制度落实情况定期专项督查并持续改进，保障患者就医安全，改善患者就医体验。 2.全面提升服务能力。明确功能定位，对照《二级中医医院等级评审标准》，对标补短，以评促建，逐步规范医务人员医疗行为，改善医疗服务，变“被动服务”为“主动服务”。坚持以中医为主的发展方向，明确医院发展战略，制定医院中长期发展规划并落实，充分发挥中医药特色优势和提高中医临床疗
这里的“有效”指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照iso9000：20xx《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义，质量即“一组固有特性、满足要求的程度”，质量的主体包括产品、过程和体系。显然，一个有效的质量管理体系，起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。 iso9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会80个成员国和19个国际或地方组织的专家，吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。在我国，各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证，但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”，整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲，这类企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施iso9000质量管理体系的有效性不足，怎样才能提高企业实施iso9000质量管理体系活动的有效性呢？简单归纳以下几个方面:缺乏质量理念支持；缺乏监督考核制度支持；企业的执行力度低。现分别对以上三点进行如下分析和探讨： 1. 质量理念树立顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。关键是，有的企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准，并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解；顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的，它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识指导具体工作并达到工作目标。影响质量理念的树立有几个关键问题，这些将直接影响和保证体系实施的有效性：一是企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。企业的发展取决于领导，如领导层有远见卓识，志在谋求长远发展必然要引入先进的管理模式，这就是引入iso9001标准前提所在。领导有这样的理念必然要在企业营造以顾客为关注焦点、强化员工质量意识的氛围，就会用心动脑去进行资源配置优化，就会去策划企业运作过程的细节管理。所以企业领导的观念、意识、作用是体系运行有效性的重要保证，当然可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念。二是全员参与。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等；在企业内部，根据工作流程的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。企业质量经营成败的关键在于企业整个员工素质的提高。企业应充分重视人力资源战略的构建，提高各层次人员的质量意识、业务素质、职业道德以及适应本职工作的能力。在竞争激烈的环境下，对员工的要求也发生了变化，主要表现在：员工从单纯过程完成提高到过程质量的完成；员工在企业文化指导下，从职业人转化为企业人；员工要树立和坚守公司的质量方针。 2. 建立一个完善的监督考核体制一个完善的监督考核体制能促进质量管理体系良好的运行。目前诸多成功的企业普遍采用“目标管理”手段，并将目标管理与监督考核体制有机地结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解（从部门、科室、车间和班组到个人）并建立监督考核体制。部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据历史业绩、公司质量目标值，结合目前经营、技术、生产等现状综合确定。考核体制要充分体现出部门、科室、车间、班组、个人在工作方面的效率以及能力而建立激励机制，这样可以激起员工的积极性，发挥出员工日常工作的潜力，以促进个人与公司的共同发展。建立基于
志愿者代表发言稿(精选多篇) 尊敬的老师，亲爱的同学们： 大家好! 很荣幸能在这里代表全体获奖志愿者发言，很感谢学校能给予我们这样的表彰，使我们的工作得到充分认可。 不知不觉中，我与校义工站的志愿者们一起参与志愿服务已一学期了。参与志愿服务期间，各个部门都各司其职，为校义工站的校内外活动做出了自己的贡献。
我在做志愿者之前，从来没有做过，也不了解她，但是自从加入这支队伍，这时我才发现做一名志愿者是多么美好。在做志愿者的过程中，我们得到了锻炼，我们的胆量、语言表达能力，应变能力都有很大提高。我们从开始的腼腆、害羞，到现在的落落大方、信心十足，从一开始的一窍不通，到现在的张口就来。一次次的修改，无数次的练习，我的服务一次比一次棒，回想起来那是多么漫长啊，我也完成了从一个无知的孩子到一个志愿者的蜕变。在这里，我要代表校义工站志愿者们感谢那些为我们默默付出的站长们，没有你们，就没有现在的我们。
其实，在帮助别人的时候，也收获了一份属于自己的快乐。有幸成为志愿者，我倍感骄傲。努力之后，才有权利去骄傲的欣赏自己撒过的汗水，享受自己得到的成果。我为参加地铁站支援服务活动，献出自己的爱心而骄傲!青春的脚步犹如行云流水，有限而短暂，青春不容虚度。今天每一位到场的人都有一颗骄傲的心!都可以对着天空大喊，我对自己所做的事情，感到自豪!因为地铁站支援服务活动对每个人来说都是一笔弥足珍贵的财富。将来生活的道路要靠我们自己去探求，心中只有充满爱、充满信念、充满骄傲，才会更加风华正茂，更加信心十足、更加奋发向上，决不让
青春年华付水东流，让青春走出踏实的脚步。 虽然这些志愿工作会占用我很多的课余时间，但是这更能让我有良好的时间观念，做到学习工作两不误。在这些日子的工作中，我的管理能力与组织能力提高了不少，也让我更加的有责任感了。 正如雷锋所说：一滴水只有放进大海里，才永远不会干涸，一个人只有当他把自己与集体事业融合在一起的时候，才最有力量。让我们互相学习，相互沟通，把自己的工作做得更完美，在磨练中不断成长。 我奉献，我快乐。这是我们志愿者
质量管理体系建设思路和方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力；通过体系的建立使TS16949标准转化为指导公司各过程的可操作的管理文件，并通过文件的实施，规范公司的各项工作，提高公司整体质量管理水平。 第一阶段导入阶段 1.1 质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2 培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立 2.1 体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施；支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键；管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。
志愿者日青年志愿者代表发言稿范文 1 尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们： 大家好! 我是XXX学院XX班的XXX，今天我非常荣幸作为志愿者在这里发言，首先要感谢各位领导、老师的莅临，和各位同学的参与，你们的到来和参与是对我们环保活动的最大支持和鼓舞。 青山绿水，是大自然赋予我们人类的美好的事物。所以，为了重返树的苍翠，山的青秀，天空的湛蓝，我们有责任有义务为校园环保贡献自己的一份力量，增强环境保护的意识，自觉履行保护环境的义务。 作为工大的学子，我们是负有责任心的一代，是人类绿色灵魂的践行者，并且青年志愿服务工作是我们的一种幸运和骄傲，我们应当用行动做校园环保的文明使者。 此时此刻，志愿服务的火炬传递到了我们手中，志愿服务的光荣使命落在我们肩头，从今天开始我们的生活将揭开崭新的一页，我们因此而无比振奋和骄傲!让我们以环境卫士的名义携起手来，投身于青年志愿者服务中去，为创造美好的校园，做出我们青年志愿者应有的贡献! 为了让大地山青水秀，为了让家园绿树蓝天，加入我们校园环保行活动，今天播下一份绿色种子明天收获一片蓝天绿地! 行动起来，从我开始!从现在开始! 谢谢大家! 2 尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们： 大家好!我是来自左权爱心公益QQ群的xx，今天我们能够加入到创建国家卫生县城志愿者队伍中来，开展文明劝导行动，我感到无比的光荣与激动。创建国家卫生县城，是每个公民的神圣职责和光荣义务，以饱满的热情、高昂的状态积极投身到创建行动中来，播撒文明新风，提升城市形象。在这里，我们以志愿者的名义，决心为创建国家卫生县城增光添彩： 身体力行，做文明卫生行为的践行者。左权是我们共同的家园，创建国家卫生县城需要我们每一位热心市民的积极参与和共同努力。我们志愿者有责任、有义务通过自己的文明卫生行为，来为我们的城市增添亮色。我们将积极行动，主动参与，从我做起，从今天做起，做文明卫生行为的践行者，从每一点举止言谈的细微之处做起，全力推进国家卫生县城创建工作。
企业怎样建立有效的质量管理体系 质量管理体系认证不是目的，有效运行并提升管理能力才是 江苏雨润食品产业集团袁新君 一、基于ISO9000族标准的质量管理体系 现在通行的ISO9000质量管理体系是基于2008版ISO9000族标准的一种质量管理模式。2008版ISO9000族标准全面融入了质量管理8项原则，本身并不提出太多具体的管理方法与技术细节（防止把标准发展成为质量管理学的百科全书），具有对全球尤其是发达国家质量管理成熟经验与管理学发展成果的高度概括与继承特点，也加强了适用的灵活性、广泛性。同时很大程度上满足了企业或其它组织内外需求：对内保证和提高能力，对外提供信心和促进贸易。 很明显，ISO9000质量管理体系首先只是许多质量管理模式当中的一种，并不具有解决一切问题的初衷与能力，同时，质量管理本身也只是企业或组织众多管理活动内容之一。两相结合，质量管理体系虽然不提出建立体系的基础或前提条件，但实质上是，管理水平不同的企业或组织在运行体系的有效性上会有云泥之别。所以，对企业或组织的整体管理水平有隐含的较高要求。同时，2008版ISO9000族标准本身有着高度抽象和概括的特点，增加了适用时的理解难度与统一。 二、实践中企业建立运行质量管理体系的主要问题 第一类问题，是企业，其实往往是企业的所有者或最高经营者，对建立质量管理体系没有正确的心态，而是一种盲从与跟风，以取证为目的以及用于宣传，根本没有用质量管理体系这种管理模式来提高自己质量管理能力的初衷与目的。通过采取各种操作，最后取得证书，然后收工庆祝，体系建设结束，根本不会在实践中运行，完全游离于组织管理之外的伪管理伪模式，不会有任何实际的意义。就如一件穷人的晚礼服，专门用来装点门面。