第10章 网络故障及其处理

网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。

网络故障及其处理
故障一：只要有一台主机开机，网络就会中断。

处理：因所有主机在同一广播域，使用同一网段IP地址，容易引起广播风暴，不少主机中了ARP病毒，将网络重新设计改造后，故障解决。

故障二:所有内网主机都不能访问外网
处理:所有内网主机至接入交换机、汇聚交换机、核心交换机、防火墙、出口网关均可达，但Ping不通运营商网关，属运营商问题，电话沟通后解决。

故障三:所有内网主机有时访问外网特别慢，有时访问却正常，ping运营商DNS时出现大量丢包现象。

处理：使用网管软件分析后发现，有一台主机不定时的使用P2P软件大量下载视频电影，严重占用带宽，使用基本ACL将其拒绝后，故障解决。

故障四:一台华为接入交换机，不定期的死机。

处理：因内网使用视频应用多，交换机带宽容量不够，更换性能高的交换机即可。

故障五：内网有时能上网，有时上不了网。

处理：检查一切故障可能性后，更换了光纤收发器后故障解决。

故障六：交换机所有端口指示灯即使没插网线也不停的闪。

处理：反复观察试验后，确定交换机已损坏，更换交换机即可。

故障七：一台内网主机上不了网
处理：经检查，网线接头质量不过关，接触片已氧化，更换接头即可。

故障八：客户私自更换网线后，访问不了外网。

处理：客户为了美观，买了劣质网线，更换质量好的网线后故障解决。

故障九：更改防火墙策略后，上不了网。

处理：勾选开启'NAT功能后故障解决。

故障十：两台人脸识别设备直连后，无法交换数据。

处理：厂家售后网线做错了，使用交叉线后，故障排除。

网络故障的诊断与处理关于网络故障的诊断与处理网络故障带来了很多烦恼，轻则影响用户网络运行质量，重则导致整个网络瘫痪，带来巨大的经济损失。

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计算机网络的广泛应用带来了许多便利，人们对网络的稳定运行提出越来越高的要求。

但随之而来的网络故障也带来了很多烦恼，轻则影响用户网络运行质量，重则导致整个网络瘫痪，带来巨大的经济损失。

在网络出现故障时要做到及时发现网络故障、准确定位网络故障并且能及时排除故障就显得特别重要。

1、按照网络故障不同性质1.物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。

例如，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping或fping检查线路在网管中心这边是否连通。

ping的格式为：ping 192.168.0.1 (192.168.0.1是ip地址，可以是主机的ip也可以是网络中另一台计算机的ip)。

ping一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，但fping一次就可以ping 多个ip地址，比如c类的整个网段地址等。

顺便多说一句，网络管理员经常发现有人依次扫描本网的大量ip地址，不一定就是有黑客攻击，fping也可以做到。

如果连续几次ping都出现"requst time out"信息，表明网络不通。

这时去检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。

另一种情况，比如两个路由器router直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一台路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行。

当然，集线器hub、交换机、多路复用器也必须连接正确，否则也会导致网络中断。

通信网络故障应急处置手册第一章网络故障应急处置概述 (2)1.1 故障分类 (3)1.1.1 硬件故障 (3)1.1.2 软件故障 (3)1.1.3 配置错误 (3)1.1.4 安全故障 (3)1.1.5 服务故障 (3)1.2 应急处置流程 (3)1.2.1 故障发觉与报告 (3)1.2.2 故障评估 (3)1.2.3 故障定位 (3)1.2.4 故障修复 (4)1.2.5 故障总结 (4)1.2.6 故障报告与跟踪 (4)第二章故障报告与初步判断 (4)2.1 故障报告流程 (4)2.2 初步判断方法 (4)第三章网络设备故障应急处置 (5)3.1 交换机故障处理 (5)3.2 路由器故障处理 (6)3.3 光纤设备故障处理 (6)第四章传输线路故障应急处置 (7)4.1 传输线路故障分类 (7)4.1.1 高压电力线路故障 (7)4.1.2 E1传输线路故障 (7)4.2 线路故障定位与处理 (7)4.2.1 高压电力线路故障定位与处理 (7)4.2.2 E1传输线路故障定位与处理 (8)第五章数据通信故障应急处置 (8)5.1 数据通信故障原因 (8)5.2 数据通信故障处理方法 (9)第六章网络安全故障应急处置 (9)6.1 网络攻击类型 (9)6.2 网络安全故障处理 (10)第七章网络服务故障应急处置 (11)7.1 服务故障分类 (11)7.2 服务故障处理流程 (11)7.2.1 故障发觉与报告 (11)7.2.2 故障定位与分析 (11)7.2.3 故障处理与恢复 (11)7.2.4 故障总结与改进 (12)第八章软件故障应急处置 (12)8.1 软件故障原因 (12)8.2 软件故障处理方法 (12)第九章硬件故障应急处置 (13)9.1 硬件故障类型 (13)9.2 硬件故障处理流程 (14)第十章网络功能故障应急处置 (14)10.1 网络功能故障原因 (14)10.1.1 硬件设备故障 (14)10.1.2 软件配置错误 (15)10.1.3 网络拥塞 (15)10.1.4 网络攻击 (15)10.1.5 第三方服务问题 (15)10.2 网络功能优化方法 (15)10.2.1 监控网络功能 (15)10.2.2 优化网络设备配置 (15)10.2.3 使用网络诊断工具 (15)10.2.4 优化网络架构 (15)10.2.5 引入容错机制 (15)10.2.6 优化应用程序 (15)10.2.7 增加网络带宽 (16)10.2.8 定期更新和维护设备 (16)第十一章故障应急预案与演练 (16)11.1 应急预案编制 (16)11.1.1 编制目的 (16)11.1.2 编制原则 (16)11.1.3 编制内容 (16)11.2 应急预案演练 (16)11.2.1 演练目的 (16)11.2.2 演练类型 (17)11.2.3 演练步骤 (17)11.2.4 演练频次 (17)11.2.5 演练要求 (17)第十二章故障恢复与总结 (17)12.1 故障恢复流程 (17)12.2 故障总结与改进 (18)第一章网络故障应急处置概述网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性对于企业和个人都。

常见网络故障的现象和解决方法[摘要]校园网的主要目的是能够实现内部互联互通、信息共享：能建立教学信息资料库，有助于教学：可以满足广大师生之间相互交流，通过网络学习和网上讨论。

这就要求校园局域网络不仅是一个宽带，而是一个具有交互功能和专业性很强的局域网络。

但当你的计算机连上网线，发现不能上网，那么校园网就不能实现它真正的功能，你也不能正常使用，而无法做到线上教学和办公。

这时，心情顿时不好了，有木有？那问题出在哪里了呢？也许是你PC的设置，也许是线路的连通性出现了问题。

下面我就个人经验并结合书本知识为你解决可能出现的问题。

[关键词]上网网络故障解决方法一、故障现象解析什么是网络故障？为什么会出现网络故障？网络故障是指网络因为某些原因而不能正常、有效地工作，或者网络连接出现中断。

网络故障的出现会牵涉很多方面，比如硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等。

通常，我们把网络故障分为物理故障与逻辑故障两大类，下面分别介绍一下这两大类的概念：物理故障：连接各个设备的线路受到损坏或有严重的干扰、接口处的各种插头被损坏或有松动、设备内部的某个硬件被损坏等情况。

逻辑故障：最常见的逻辑故障就是配置错误。

产生这种错误的可能是交换设备上的端口参数设定有误，或本机的IP、子网掩码、DNS服务器等配置错误以至于找不到远端地址等。

下面是我们在平时工作时可能遇到的一些网络故障现象：1、网卡指示灯状态不正确；2、网络连不通，出现了黄色感叹号，显示为无法识别的网络；3、同一局域网内，有部分电脑能上网，有些却不能连接网络；4、表面上看网络连接状态正常，能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；5、网络认证时显示数据传输错误、网络应用出错等；6、网络时通时不通；7、只能上内部局域网，而不能访问外部链接；8、能进行外部的访问，却无法进入内部局域网，等等……二、相关的检测工具介绍在我们解决上述各种网络故障之前，我们先来了解几种常用的，也是比较容易使用的网络故障检测工具。

网络故障的诊断与处理网络故障是我们在使用网络时常常会遇到的问题，而正确的诊断和处理网络故障是我们保证网络能够正常使用的关键。

以下是一些网络故障的诊断与处理方法。

一、网络故障的原因网络故障的原因有很多，例如电缆损坏、设备故障、网络拥塞等等。

我们需要根据不同的情况来进行诊断。

二、网络故障的诊断方法1. 首先需要检查网络线路是否有故障。

可以通过检查距离路由器远近的一些电缆是否松动来判断。

如果发现这些电缆松动了，则需要重新连接。

2. 查看网络设置是否正确。

网络故障有时候也可能是由于网络设置出了问题而导致的，所以要检查各项设置是否和网络配置文件上一致。

3. 检查路由器和网络设备是否可以正常工作。

可以查看设备状态，如果有一个或多个设备没有正常工作，我们需要对它们进行重新配置或者替换。

4. 检查网络带宽，如果网络带宽过低，可能会导致网络连接缓慢甚至断开，需要通过升级带宽或者更改网络传输协议解决。

三、网络故障的处理方法1. 重启路由器或网络设备。

重启后会进行重新初始化，通常会解决一些网络问题。

2. 重新建立连接。

当网络连接中断时，我们需要重新建立连接。

因为网络连接中断可能是由于网络协议出现问题或者其他原因导致的。

3. 更改网络设置。

如果发现网络设置出了问题，就需要重新设置网络。

可以将网络设备的IP地址更改为和网络配置文件上一致的地址。

4. 升级软件和硬件。

网络设备和软件需要经常进行升级，以免出现兼容性问题或其他故障。

总之，正确诊断和处理网络故障是确保网络使用的关键，我们需要根据不同的情况来进行分析和处理，以确保网络运行稳定，保障我们的工作和生活。

网络故障解决方案一、背景介绍在现代社会中，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

然而，由于各种原因，网络故障时有发生，给人们的日常生活和工作带来了不便。

为了解决网络故障问题，本文将提供一些常见的网络故障解决方案，以帮助用户快速恢复网络连接。

二、常见网络故障及解决方案1. 无法连接网络当用户无法连接到网络时，首先需要检查以下几个方面：- 网络线是否插好：确保网络线连接到计算机和路由器/调制解调器的端口上。

- 路由器/调制解调器是否正常工作：尝试重启路由器/调制解调器，等待几分钟后再次尝试连接。

- IP地址是否正确配置：检查计算机的IP地址设置，确保其与网络中的其他设备兼容。

- 防火墙设置：检查防火墙设置，确保没有阻止网络连接的规则。

2. 无法打开特定网页当用户可以连接到网络，但无法打开特定网页时，可以尝试以下解决方案：- 清除浏览器缓存：浏览器缓存可能导致网页无法正确加载，清除缓存后再次尝试访问网页。

- 检查DNS设置：尝试更改DNS服务器地址，可以使用公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4。

- 检查防火墙和安全软件：防火墙和安全软件可能会阻止特定网页的访问，检查设置并进行相应的调整。

3. 网络速度慢当网络速度变慢时，可以采取以下措施来提高速度：- 检查网络带宽：使用网络速度测试工具，检查网络带宽是否达到了ISP承诺的速度。

- 关闭不必要的应用程序和服务：关闭占用网络带宽的应用程序和服务，以释放更多的带宽。

- 优化路由器设置：根据网络环境，调整路由器的设置，如信道选择、QoS设置等。

- 更换网络设备：如果路由器老化或无法满足需求，考虑更换为更高性能的设备。

4. Wi-Fi信号弱当Wi-Fi信号弱时，可以尝试以下解决方案：- 距离路由器更近：尽量靠近路由器，以获取更强的信号。

- 调整路由器位置：将路由器放置在较高的位置，避免与其他电子设备的干扰。

- 更换天线：考虑更换路由器的天线为更高增益的天线，以增强信号覆盖范围。