目次
1 总则
1.1 范围
1.2 引用标准
2 设计原则和术语
2.1 设计原则
2.2 术语与定义
3 图形符号及文字代号
3.1 图形符号及说明
3.2 文字代号
3.3 仪表位号编写规则
附录A常规仪表常用方案示例
附录B DCS仪表常用方案示例
附录C文字代号组合示例
1 总则
1.1 范围
1.1.1 本标准对炼油、化工企业工艺管线及仪表流程图所用的过程检测和控制流程图用图形符号和文字代号作了规定。
1.1.2 本标准适用于炼油、化工企业工艺管线及仪表流程图。
1.2 引用标准
使用本标准时，应使用下列标准最新版本。
GB/T 2625 《过程检测和控制流程图用图形符号和文字代号》
DISPLAY INSTRUMENTATION、LOGIC AND COMPUTER SYSTEMS》
2 设计原则和术语
2.1 设计原则
2.1.1 本标准根据GB/T 2625编写。其中分散型控制系统（DCS）在国标中尚未列入，因此，DCS部分参照美国仪表协会标准ISA-S5.3编写。
2.1.2 仪表装置的标志是由图形符号和文字代号组成的。
2.1.3 以国标为基础，按国标的基本顺序编写。
2.1.4 凡同一内容有两种或两种以上图例的，确认其中一种。
2.1.5 国标中规定的图形符号和文字代号凡属我公司常用的，本标准均已列出，少数不常用的已作删减。特殊需要时仍可按国标选用。
2.1.6 仪表位号按国际通用的规则编写。
2.2 术语与定义
下列术语与定义仅适用于本标准。
2.2.1
过程process
能使能量状态、成分、尺寸或可用数据定义的其他特性产生变化的任何操作或一系列操作。
2.2.2
功能function
仪表所达到的目的或完成的动作。
2.2.3
回路loop
用来测量、控制过程变量的一个或多个相关仪表的组合。
2.2.4
仪表圆圈balloon
用来表示仪表或仪表标志的圆形符号。
2.2.5
测量点point of measurement
对过程变量进行测量的点。
2.2.6
测试点test point
非永久连接仪表的测试接头，用于临时、间歇或备用连接仪表。
2.2.7
检测元件detecting element，sensor，primary element
直接响应被测变量，并转换成适当物理量形式的元件。
2.2.8
变送器transmitter
通过检测元件将被测变量转换成标准输出信号的仪表。变送器可包括可不包括检测元件。
2.2.9
继动器relay
由输入信号的变化操作、改变输出信号的仪表。
2.2.10
计算器computing instrument
完成一种或多种计算、逻辑或计算和逻辑功能，并输出一个或多个信号的仪表。
2.2.11
转换器signal converter
接受仪表信号，改变信号的形式，并输出一个信号的仪表。
2.2.12
信号选择器signal selector
在两个或多个输入信号中自动选择适合选择条件的（高或低等）输入信号的仪表。
2.2.13
报警alarm
当存在不正常状态时，发出声、光或二者的信号，以引起注意。
具有上述功能的仪表称为报警器。
2.2.14
扫描scan
顺序地对若干输入信号进行自动采样。
2.2.15
指示灯pilot light
表示过程或设备处于某种正常状态的灯。它不同于表示非正常状态的报警灯。
2.2.16
开关switch
接通、断开或变换一个或多个线路的装置，但不是指调节器、继电器或调节阀。
本术语亦适用于开关所完成的功能。包括手动开关和仪表接点。
2.2.17
调节器controller
自动控制某个被控变量的仪表。
2.2.18
操作器control station
能手动选择控制回路的手动或自动控制方式的仪表。
2.2.19
手动操作器manual loading station
仅有人工调整的输出，用来操作一个或多个远程装置的仪表。
2.2.20
设定点set point
用来设定被控变量预期值的输入变量。这输入变量值可以是手动、自动或程序设定的。
2.2.21
执行器（终端控制元件）final controlling element
控制系统正向通路中直接改变操纵变量的仪表，由执行机构和调节机构组成。
2.2.22
控制阀（调节阀）control valve
过程控制系统中用动力操作去改变流体流量的装置，由执行机构和阀组成，执行机构按照控制信号改变阀内截流件的位置。
2.2.23
执行机构actuator
将控制信号转换成相应的动作以控制阀内截流件的位置或其它调节机构的装置。信号或驱动力可为气动、电动、液动的或此三者的任意组合。
2.2.24
调节机构correcting element
由执行机构驱动，直接改变操纵变量的机构。
2.2.25
仪表盘board
由一个或几个安装仪表的屏、柜、台或架组成的构件。
2.2.26
盘面安装board-mounted
仪表安装在正常使用时操作人员可接近的盘面上，称为盘面安装。
2.2.27
盘后安装mounted behind the board
仪表安装在正常使用时操作人员不能接近的仪表盘区域之内，称为盘后安装。
注：盘后安装包括盘内安装。
2.2.28
就地local
既不在盘上亦不在盘后的仪表的位置，通常指测量点或操纵点附近。
2.2.29
就地盘local board
安放在现场设备附近或分区的仪表盘。
2.2.30
多笔记录仪multiple-pen recorder（多针指示仪multiple pointer indicator）用于多个输入信号的记录仪（指示仪），每个输入信号有单独的记录笔（指针）或其它记录装置（指示装置）。
2.2.31
多点记录仪（指示仪）multiple-channel recorder（indicator）
用于多个输入信号的记录仪（指示仪），输入信号顺序地接到记录仪（指示仪）的测量线路上，记录仪（指示仪）按顺序记录（指示）输入信号。
2.2.32
软连接线DCS系统内部数据功能块之间的软件连接线。
3 图形符号及文字代号
3.1 图形符号及说明
3.1.1 图形符号
3.1.2 图形符号说明
3.1.2.1 表3.1.1的序号3细实线表示三种引线：
a) 通用的不分类的信号线（当不区分电、气……信号时用）；
b) 由仪表圆圈连接到过程设备轮廓线或管道线上的线；
c) 机械连接线和仪表能源线。
注：①当有必要区分仪表能源类别时，可在仪表能源线符号之上标注下列缩写字母：AS，空气源；
ES，电源；
FS，其它冲洗液源；
GS，气源；
HS，液压源；
NS，氮气源；
SS，蒸汽源；
WS，水源。
②仪表能源额定值必要时可加注在能源缩写字母之后。
例如：AS0.14MPa\ES24VDC。
3.1.2.2 表3.1.1的序号9就地安装仪表，一个仪表圆圈（以下简称圆）表示一个就地安装的仪表。
3.1.2.3 表3.1.1的序号10管道安装仪表系指在管道上安装的整体仪表，例如腰轮流量计、涡轮流量计、电磁流量计、椭圆齿轮流量计、靶式流量计等。
3.1.2.4 表3.1.1的序号13、14所指辅助控制室为与主控制室有仪表信号联系的控制室（如催化装置气压机、主风机控制室），就地仪表盘指安装在工艺设备附近的仪表盘。
3.1.2.5 表3.1.1的序号15多笔、多点记录仪可用多个互不连接的圆表示，该方法同样适用于其它参数，即一台仪表可用多个圆表示，一个圆也可表示多台仪表。
3.1.2.6 表3.1.1的序号16带运算功能的就地安装仪表，通常指电气转换器或电气阀门定位器。
3.1.2.7 表3.1.1的序号18 DCS屏幕显示、操作、带运算功能系指：加（包括减）、乘、除、高选、低选等。
3.1.2.8 表3.1.1的序号19 DCS屏幕显示、操作、带运算功能主要系指开平方运算。
3.1.2.9 表3.1.1的序号20 DCS屏幕显示、操作、带高低限报警，系指采用DCS 内部功能，发出的声光报警，*表示各种变量如T、P、F、L等。
3.1.2.10 表3.1.1的序号21辅助控制室或就地计算机系指机组或专用设备配套的控制系统。
3.1.2.11 表3.1.1的序号22通用逻辑控制、顺序控制一般系指采用PLC、继电器或其它立元件组成的较复杂的控制系统。
3.1.2.12 表3.1.1的序号23 DCS逻辑控制、顺序控制系指采用DCS内部运算功能实现的控制系统。也可用于PLC实现的顺序控制。
3.1.2.13 表3.1.1的序号24～28逻辑元件，一般用于需要在PID上表示出逻辑关系的简单逻辑系统，当逻辑关系较为复杂时可采用序号22或序号23。
3.1.2.14 表3.1.1的序号36信号转换采用英文缩写字母表示各类信号，见
表3.1.2.14。
表3.1.2.14 采用英文缩写字母表示各类信号
3.1.2.15 表3.1.1的序号38～43气动薄膜调节阀或电动执行机构调节阀：
b) FO：供气故障时阀开；
c) FL：供气故障时调节阀位置不变（保位）；
d) FLC：供气故障时调节阀位置不变（保位），小信号时阀关；
e) FLO：供气故障时调节阀位置不变（保位），小信号时阀开。
3.1.2.16 表3.1.1的序号58系指单独的吹洗、冲洗装置，不包括其管线。当吹洗、冲洗装置是单一的仪表（如转子流量计）时，可直接用仪表图例代替，如附录A中的A3.11。
3.1.2.17 表3.1.1的序号59系指单独的复位装置，不包括其管线。
3.2 文字代号
3.2.1 文字代号表
文字代号见表3.2.1。
表3.2.1 文字代号
续表3.2.1
注：按表3.2.1括号中的序号注释：
①“供选用”的字母适用于在一个设计中多次使用而表3.2.1未予规定的被测变量或功
能。当采用“供选用”的字母时，它作为第一位字母和后继字母应有不同的意义。
例如，作为第一位字母时，可规定其意义为“弹性模数”；作为后继字母，可为“示
波器”。“供选用”字母的意义应在图例中予以说明。
②“未分类”的字母“X”适用于在一个设计中仅一次或几次使用而表3.2.1未予规定
的被测变量或功能。当采用“X”时，不论作为第一位字母或后继字母，它在不同地
点均可有其不同的意义。例如，XR-2可以是应力记录仪，XR-3可以是振动记录仪，
而XX-4则可以是应力示波器。
应在仪表圆圈之外注明“X”在该处使用的意义。
③后继字母所表示的意义可以是名词、动词或形容词。例如，“I”可以是指示仪、指示
或指示的；“T”可以是变送器、传送或传送的。
后继字母可以有一个或多个。
④第一位字母“A”（分析）包括表3.2.1未予规定的分析项目。当有必要表明具体的分
析项目时，仪表圆圈中仍写“A”在圆圈外上方写出所分析的项目，例如，H2的分析，
应在圆圈外上方写出“H2”不能用“H2”代替圆圈中的“A”见附录A中的A5.1，
附录B中的B5.1。
⑤指现场安装的温度计、压力表、液位计等。
3.2.2 常见的文字代号字母组合
常见的文字代号字母组合示例见附录C。
3.3 仪表位号编写规则
3.3.1 常规仪表仪表位号编写形式
字母代号数字编号
□□□－* □□□□
尾缀（A、B、C……或-1，-2，-3……）
回路缩写01，02，03……
区域或单元编号1，2，3……
后继字母（功能）
第一位字母（参量）
注：*需要时可省略。
3.3.2 DCS系统仪表仪表位号编写形式
字母代号数字编号
□□□－* □□□□□
尾缀（A、B、C……）
回路编号（01，02，03……
区域或单元编号（1，2，3……）
装置编号（1，2，3……）
后继字母（功能）
第一位字母（参量）注：*通常可省略。
3.3.3 编写细则说明
3.3.3.1 对于大中型装置，一般使用区域或单元编号，对于小装置和简单单体可不用区域或单元编号，直接用回路编号01，02…。
3.3.3.2 采用常规仪表的装置，数字编号一般为三位，必要时可为四位。采用DCS 系统的装置，数字编号一般为四位，必要时可为五位。
3.3.3.3 当同一控制或检测回路中有两个或两个以上的同一功能仪表时，应加尾缀。
3.3.3.4 除温度计TG、温度计套管TW、压力表PG、液面计LG等就地仪表外，同一参量的仪表回路不论是就地仪表还是二次仪表应顺序编号，不应重号。
例如：FIC-101，102，105，流量指示控制；
FI-103，104，106，流量指示（控制室）；
FI-107，108，金属转子流量计（就地）。
应与不带修饰词的变量合在一起编写仪表位号，不作为单独的变量另行编写仪表位号。
例如：温差指示仪TDI-105应与温度指示仪TI-104，温度指示调节TIC-106按统一顺序编写仪表位号。
3.3.3.6 无论常规仪表或DCS系统，同一个回路的仪表位号允许编入一个表示变量的字母。即，在T、P、F、L等变量的仪表位号中不允许同时编入另一个表示“手动”变量的字母“H”。
例如：在TIC-XXX回路中不允许出现THS-XXX的仪表位号。
附录A常规仪表常用方案示例
A1 温度
A1.1 就地安装温度仪表
A1.2 温度指示
（省略TE）（省略TE）
多支热电偶单支热电阻
（省略TE）
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：
电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限
3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时
IDC机房建设要求 一．物理要求： 1.根据功能的不同，IDC 可以划分为主机房区、支持区和辅助区。 主机房区包括：服务器机房、网络机房、存储机房等。支持区包括：高低压变配电房、发电机房、UPS 电池电力室、空调机房、设备监控机房、接入室和消防控制中心等。辅助区包括：客户接待区、客户操作区、监控室、大客户休息区、会议室等，可根据实际功能需要进行选择性设置。 2.IDC 机楼天面应做一级防水，地下室防水等级应为一级。 3.机房净高一般在2.5m~3.2m；计算机机房楼板荷载：A级>500kg/m2 B级>300kg/m2空调机房、供电设备用房>1000kg/m2 4.架空地板的高度应通过计算确定，确保地板下断面风速控制在 1.5~ 2.5m/s，单机架功率不小于 3.2kW 时，活动地板高度不宜小 于500mm；单机架功率不小于4kW 时，活动地板高度不宜小于600mm； 单机架功率不小于4.8kW 时，活动地板高度不宜小于700mm。 5.为合理规划机房内气流组织，建议机房内机架统一按面对面、背 靠背方式排列，即相邻二列机柜的正面板相对或者背面板相对排列。其中冷通道应不少于1000mm，热通道应不少于700mm。 6.IDC 机房的建筑平面和空间布局应具有灵活性。主体结构宜采用 大空间及大跨度柱网，大型IDC 柱网宜大于7.2 米，中小型柱网
不应小于6.0 米。有地下车库的应考虑与小车停车位经济模数结合。 二．关于电源和UPS 1.按照电信相关规定，供电电源应符合下列规定：A、B 级IDC 应由 两个电源供电，两个电源不应同时受到损坏；C 级IDC 应由两回线路供电。 2.除由市电电源供电外，应配置可靠的备用发电机作为应急电源， 发电机组应具有快速自动启动、自动切换、自动停机和遥测、遥信功能。市电电源与发电机后备电源的切换应采用具有旁路隔离功能的自动转换装置；自动转换装置检修时，不应影响电源的切换。 3.企业的数据中心需要采用发电机阵列，其可以提供数据中心正常 运行所必要的电力。例如谷歌就已经在其位于爱荷华州的数据中心安装了30多台发电机。 4.柴油发电机房的确定：考虑到柴油发电机组的进风、排风、排烟 等情况，如果有条件时机房最好设在首层。但是，高层建筑功能较复杂，对面积的利用率要高，因此，一般把发电机房设在地下室的地下一层，不宜设在地下二层及以下。这时，解决好通风、防潮、机组的排烟、消音和减振就显得非常重要，在设计中要注意处理好。机房选址时应注意以下几点：不应设在四周无外墙的房间，为热风管道和排烟管道伸出室外创造有利条件；尽量避
建筑景观的符号属性 作者：岩山老林43h1010@https://www.doczj.com/doc/7f7633873.html, 一引言 建筑与它周围的环境物体可以相互映衬、相互呼应。有的建筑师用拟人方式说：建筑与它周围的环境物会进行“对话”。作为建筑的环境，除了大型的平地、山体、水体之外，还可能出现诸如植物、山石、池涧、雕塑等环境物体。它们的体量与建筑体量相比，或大体相当，或比建筑体量小得多，可以看作是建筑的微观环境物体。建筑的微观环境物体一般只在近距离观赏时才发挥景观功用，通常称为建筑的景观物体。按照现行的专业分工，景观物体的利用或设置，属于建筑景观设计的范畴。 建筑符号学是研究如何用建筑作为符号表达意义的学说。人们既然可以将建筑作为符号表达意义——用不同的建筑物表达不同意义，也会将景观物体作为符号赋予意义——用不同的树木、花卉、山石、雕塑表达不同的意义。从符号学角度看，建筑符号与景观物体符号分属两类符号。建筑符号与景观物体符号的结合，所表达意义是两者的交融或组合。例如，游览者进入公园，依次浏览园内的树木、花卉、池塘、溪涧，就是依序品读公园内的建筑符号和景观物体符号，分别欣赏它们的美观，理解它们的组合寓意。 根据初步分析梳理，景观物体大体上可以分为景观植物、景观山石、景观水体、景观雕塑、建筑小品、景观适用小品等六大类。本文逐一评述它们的单独寓意以及对主体建筑的影响。 二景观植物的意义 景观植物包括树木、花卉、庄稼等小类。用植物作建筑景观是最常见的一种方式，通常被称为“绿化”。植物不仅可以美化建筑环境，而且可以调节小气候、改善人的生态环境。自从国务院于一九九二年颁发《城市绿化条理》后，“绿化”便纳入政府及其主管部门的法制轨道。 1. 树木 树木是最常见的建筑景观物。屋前屋后种树是人们的习俗风尚。从建筑符号学的角度看，树木的基本意义是明喻“绿色”、隐喻“生机”和“活力”。有树木陪衬的建筑会呈现“欣欣向荣”的“兴旺”意境。倘若屋前屋后没有树木，会使人感觉到“缺乏生机”的“秃败”。 树木因其体量不同，符号意义会呈现差异。大树因“树大根深”和“枝繁叶茂”而隐喻“庇佑”，据说此乃来源于原始人居于大树之下依靠“大树庇护”的感受。小树则给人以“青
中国数据中心机房等级分类及标准数据中心（DataCenter）通常是指在一个物理空间内实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理，一般含有计算机设备、服务器设备、网络设备、通讯设备、存储设备等关键设备。数据中心的基础设施(DataCenterInfrastructure)是指为确保数据中心的关 A级为容错型，在系统需要运行期间，其场地设备不应因操作失误、设备故障、外电源中断、维护和检修而导致电子信息系统运行中断。A级是最高级别，主要是指涉及国计民生的机房设计。其电子信息系统运行中断将造成重大的经济损或公共场所秩序严重混乱。像国家气象台；国家级信息中心、计算中心；重要的军事指挥部门；大中
城市的机场、广播电台、电视台、应急指挥中心；银行总行等属A级机房。 B级为冗余型，在系统需要运行期间，其场地设备在冗余能力范围内，不应因设备故障而导致电子信息系统运行中断。B级定义为电子信息系统运行中断将造成一定的社会秩序混乱和一定的经济损失 》 ，它们是数据中心建设定位、功能指标、设计技术、施工工艺、验收标准等的具体技术要求与体现。 在《电子计算机机房设计规范》中，涵盖了A、B、C三级机房设计要素中的各种要求和规则，如位置选择、环境要求、建筑结构、空气条件、电气技术、供电电源质量要求、机房布线、环境和设备监控
系统、安全防范系统、消防等。比如，在环境要求项下的主机房开机温度标准中，A级和B级机房为23+/-1摄氏度，C级则为18~28摄氏度。 数据中心机房等级分类及标准，为国内数据中心机房建设提供了参考指标和方向。想要进行机房建设的企业或机构都应该充分参考，
符号表 整理表 姓名: 职业工种: 申请级别: 受理机构: 填报日期:
变量符号说明
福州大学 2015 年硕士研究生入学考试专业课课程（考试）大纲 1.考试科目名称: 《数据结构与程序设计》 2.招生学院：数学与计算机科学(软件)学院
说明：1、考试基本内容：一般包括基础理论、实际知识、综合分析和论证等几个方面的内容。有些课程还应有基本运算和实验方法等方面的内容。字数一般在300字左右。 2、难易程度：根据大学本科的教学大纲和本学科、专业的基本要求，一般应使大学本科毕业生中优秀学生在规定的三个小时内答完全部考题，略有一些时间进行检查和思考。排序从易到难。
目录 第1章编译器概述 第2章词法分析 2.1 词法记号及属性 2.1.1 词法记号、模式、词法单元 2.1.2 词法记号的属性 2.1.3 词法错误 2.2 词法记号的描述与识别 2.2.1 串和语言 2.2.2 正规式 2.2.3 正规定义 2.2.4 状态转换图 2.3 有限自动机 2.3.1 不确定的有限自动机 2.3.2 确定的有限自动机 2.3.3 NFA到DFA的变换 2.3.4 DFA的化简 2.4 从正规式到有限自动机 2.5 词法分析器的生成器 第3章语法分析 3.1 上下文无关文法 3.1.1上下文无关文法的定义 3.1.2 推导 3.1.3 分析树 3.1.4 二义性 3.2 语言和文法 3.2.1 正规式和上下文无关文法的比较 3.2.2分离词法分析器的理由 3.2.3 验证文法产生的语言 3.2.4 适当的表达式文法 3.2.5 消除二义性 3.2.6 消除左递归 3.2.7 提左因子 3.2.8 非上下文无关的语言结构 3.2.9 形式语言鸟瞰
电信公司客服的自我总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作的自我总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，
词语的符号性及其命名理论建设 孟华 ０．引言 对于什么是词语的本质属性，传统上有两种代表性的解释：一是认为词语是观念的 符号（亚里士多德）、事物的名称；二是认为词语是语言中最小的能自由运用的单位（ 布龙菲尔德）。显然，前者着眼于揭示词语的符号属性，后者则强调词语的语言结构单 位性质。尽管更多的语言学者倾向于调和上述两种对立的词语观，但语言学界往往较多 地侧重于词语的语法即语言结构单位的属性，因而对于词语的符号性问题一直是研究的 薄弱环节。 实际上，词语的符号性问题是探讨关于语言与外部世界、表达者与被表达者的关系 ，它对于从动态发生、表达的角度揭示词语的本质特征，尤其对于术语学、名称学、命崐名学的研究，具有重要的理论和实践意义。 壹．词的结构分析 １．词语的意指和结构关系 善用比喻的索绪尔，曾把一个个词语符号比成一张撕成Ａ、Ｂ、Ｃ若干份的纸，Ａ崐、Ｂ、Ｃ…几部分是结构关系，而每一部分的正反两面即Ａ＼Ａ１、Ｂ＼Ｂ１、Ｃ＼Ｃ崐１…是意指关系，词语符号一般都有这两种关系。 １．１意指关系如“蜂窝煤”一词，它的字面义是“象蜂窝的煤”，词汇义是“一种多孔的生活用煤球”，字面义和词汇义构成了比喻关系；同时，这种由比喻关系 构成的词的双重意义系统又指示、代表了客观实在的蜂窝煤。从符号学的观点看，“蜂 窝煤”包括了两个层级的意指关系：１）能指（字面义）和所指（词汇义）之间的关系 ；２）整个词语符号与它所指示、代表的对象之间的关系。这种双重的意指关系可用下 图表示： 能指＋所指 词语符号 客观实在对象 １．２结构关系指一个词语在语言符号系统内所处的地位以及与其他符号之间崐的关系。包括聚合关系和组合关系两种： 词的聚合关系指对一组词进行音、义、语法特征分析后，根据类同的原则划分出的崐相同、相近或相反的关系。如“蜂窝煤”与“藕煤”是同义关系，“公式”与“攻势”崐是同
中国电信营业厅服务规范与基础管理 指导手册 中国电信集团公司 2007年4月 前言 随着电信市场竞争的曰益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗ロ，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户数量，増加企业收入等方面的作用越来越明显。为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进ー步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。 本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005 )》（中国电信[2005] 538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。 本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范; 第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求; 第六部分是团队文化建设。 参加本手册编写的成员有:广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徕卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢！ 中国电信集团公司市场部 ニ00七年四月
目录 前言------------------------------------------------------------- 1胃一部分 _服务随与要求------------------------------------------- 4胃一章迎#服务 (4) 第二章流动咨询服务 (5) 胃三章?定錢服务 (8) 测章演示体验服务 (9) 第五章综合业务受理 (10) 第六章客户保持 (13) 第八章品牌客户服务 (15) 第九章投诉处理 (15) 第十章终端销售服务（含电信卡） (17) 針一章信'良处理 (18) 第十二章培训师 (18) 第十三章质检 (19) mmm................................................ 2〇第十五章厅经理 (20) t部分服务规& --------------------------------------------------- 26 第一章服务总则 (26) 第一节服务原则. (26) 第二节服务标准 (26) 第二章服务形象规范 (27) 第一节仪容规范. (27) 第二节着装规范 (28)
附件 1 中国电信营业厅服务评价标准 及检查管理办法 一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。 二、适用范围 本标准适用于中国电信1-4 级自营厅，2016 年只对1-3 级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。 三、制定原则 （一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。 （二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。 （三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。 （四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。 四、营业厅服务评价检查管理办法
（一）营业厅服务等级 按照营业厅服务标准进行评分，得分95 分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3 级厅总数的5%），得分90-95 分达到良好服务等级（不超过1-3 级厅总数的20%），得分80-90 分为服务达标等级。 （二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。 （三）营业厅服务达标结果应用 1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。 2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。 各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价 结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行 适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。 3.营业厅服务评比结果将作为集团及省部级创先评优的 必要条件。 五、标准内容及检查手册
ArcGIS符号设计1修改标注法 1.1 步骤： 1.1.1样式管理器中设计Style文件 1.选择自定义窗口的样式管理器（如图1） 图1 2.双击第一行文件（如图2）
图2 3.点击“文字符号”栏后，在右边窗口空白处，点鼠标右键新建一个文本符号（如图3） 图3 4.接上步骤后进入编辑文本符号窗口（如图4） 图4
5.点击高级文本，进入编辑高级文本状态。将“文本背景”项打勾后，点击属性进入文本背景编辑（如图5） 图5 6.进入文本背景编辑状态后，在“类型”处点击下拉选择“标记文本背景”项，进入标记文本背景编辑状态，点击“符号”进入符号选择器（如图6） 图6 7.在符号选择器中点击“编辑符号”项，进入符号属性编辑器（如图7）
图7 8.在符号属性编辑器中编辑好所需的符号（如图8） 图8 9.编辑完成，点击确定保存编辑完成的符号，在样式管理器中就会显示已编辑完成的符号（如图9） 图9 1.1.2修改属性表 1.关闭样式管理器，在图层中右键需要编辑的点图层，在菜单栏选择打开属性表（如图10）
图10 2.打开属性表后，增加一个字段并命名为图标，用字段计算器赋上所需要标注的值（如图11） 图11 1.1.3编辑符号 1.完成新增字段后，在图层中右键需要编辑的点图层，在菜单栏中选择“属性”项进入图层属性编辑（如图12）
图12 2.进入“图层属性”后，选择“标注”项；在“标注”项中将“标注此图层中的要素”项打勾，在“方法”处下拉选择“以相同方式为所有要素加标注”项，并点击“符号”项，进入符号选择器（如图13） 图13 3.在符号选择器中选择上面已编辑的文本符号，点击“确定”完成选择（如图14） 图14 4.完成选择后，在“图层属性”的“文本字符串”处的“标注字段”项下拉选择新增的字段“图标”项。点击确定完成图标的修改（如图15） 图15 5.修改完成后得出结果（如图16）
中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能 岗位技能认证培训系列教材10000 号客服代表营销服务专业知识及技能中国电信集团公司二00 九年九月前言面对日益激烈的市场竞争，为保持中国电信持续、稳定、健康发展，王晓初总经理提出了中国电信要从传统基础网络运营商向世界级综合信息服务提供商转变的战略转型目标。全集团市场战线的广大领导和员工们，正在以紧密围绕战略转型目标，在发展中转型，在转型中发展，精确营销，提升服务，保存量，夺增量，务实创新，大力发展转型业务，持续提升市场竞争能力为指导思路，认真学习、深刻理解并自觉执行落实战略转型目标的相关工作要求。中国电信的营销服务渠道是我们企业与客户直接接触的最前线，是销售服务工作的具体执行者，对展示中国电信的品牌和形象，推介中国电信的业务和产品，传播中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，最终提高中国电信的企业收益起着至关重要的作用。为保证集团战略转型目标的顺利实现，作为客户服务人员包括10000 号客服代表、营业员、114/118114 客服代表等岗位人员必须能够深刻理解和领会集团相关战略目标的要求，了解和掌握相关业务和产品的特点，学习并具备销售服务的技能和技巧，达到为客户提供营销服务工作的能力和水平。集团公司从今年开始将持续开展10000 号客服代表和营业员的岗位技能认证工作，并希望通过培训认证促进客户服务人员销售服务执行能力的提高。为保证岗位技能认证工作顺利开展，集团公司成立了相关专业岗位培训与认证小组，组织相关专家编写了客户服务人员的岗位技能认证培训教材。教材分为三个模块，第一模块为通用基础知识，第二模块为业务和产品
中国电信云数据中心·甘肃 甘肃万维信息技术有限责任公司 二○一一年十一月
一、前言 非常感谢甘肃省兰州市数字办公室提供给甘肃万维信息技术有限公司介绍中国电信云数据中心.甘肃的机会。能为兰州市的信息化建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。 中国电信云数据中心（CLOUD DC）是中国电信提供云计算服务的高端数据中心。向客户提供按需使用IT基础资源能力（计算、存储、网络等）的IaaS服务，提供可用于构建开放、灵活、安全、标准的云应用环境的PaaS服务，并聚合合作伙伴，共同为客户提供无处不在的云应用SaaS服务。 中国电信云数据中心已相继推出云托管（VIP机房租赁、端口带宽租赁、机架机位租赁、主机托管、虚拟空间、企业邮局）、云服务（云安全、云灾备、云集成）及云增值产品。目前已为超过30000家政企客户提供高效服务，涵盖互联网、金融证券、党政军、房地产、教育、医疗、制造等行业客户及中小企业客户。 “中国电信云数据中心·甘肃”是甘肃省唯一电信级高端数据中心，位于甘肃省兰州市高新技术开发区兰州第二电信枢纽，地理位置优越交通便利，楼体远离各类污染源，周边无强辐射及强信号干扰设施。荣获中国电信集团、国家电子计算机质量监督检验中心颁发的四星级数据中心认证，并获得国家ISO9000质量管理体系认证与ISO20000服务体系认证。 二、甘肃电信云数据中心功能 中国电信云数据中心（CLOUD DC）面向客户按需提供电信级高端数据中心服务，包括互联网数据中心服务（IDC）、数据中心服务（DC）和灾备中心服务（DRC）。 互联网数据中心服务（IDC：Internet Data Center）：为满足客户高速互联网连接和设备托管的需求，为客户提供数据中心机房环境、安全可靠的基础资源服务、高速互联网连接以及各种增值业务的服务。 数据中心服务（DC: Data Center）: 为满足党政军、金融、大中型企
电信客服的工作总结(标准版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0206
电信客服的工作总结(标准版) 我作为一名中国电信的客服人员已经x年了。在这x年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟的成长更有其对客服未来的不断的探索。 在过去的x年里，我的进步是直线向上的，缓却不慢，细而扎实。因为作为一个客服的人员，我是深知这基本功是要做好做实，微笑一定要留住，礼貌一定要恰当，耐心一定要保持，这些也非一日之促成得。这个工夫是细水长流，着急不得的，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx
年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
电信客服2020年终工作总结 (新编版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
电信客服2020年终工作总结(新编版) 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和
dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业
附表2部分花卉的符号属性 作者：岩山老林 说明： 1.本表为《建筑景观的符号属性》一文的附表2。附表1为《部分树木的符号属性》，另发。 2.本表的资料来源为有关书刊和网络资料，仅供网友研究参考，因非正规著作，未能能逐一注明出处，请相关同仁见谅。也请网友切勿作正规著作引用发表；违者自行负责。 3.本表所列“部分花卉的符号属性”，旨在解释花卉所表达的、隐含的寓意。虽然将它们作为建筑景观的附录，不一定都适合与建筑景观关联起来品读。例如白百合象征“百年好合”，是礼仪界对“百合花”的赋义。在建筑景观范畴内是否如此解读，需结合具体状况商榷，不能勉强。 4.如发现差错或有补充意见，欢迎发邮件：43h1010@https://www.doczj.com/doc/7f7633873.html,，不胜感激。 品种寓意用途 芭蕉又名甘蕉、板蕉。叶大且宽，喜暖不耐寒。寓意多种：文人多以芭蕉寓意“怅惘忧愁”。但因 芭蕉直立高大、体态粗犷潇洒、蕉叶碧翠似绢， 故也见寓意“粗豪”和“精细”，《红楼梦》中 贾探春自喻“蕉下客”。因芭蕉果实结于同一 圆茎，又见寓意“团结”与“友谊”。《涅槃经》 将众生身譬如芭蕉，寓意生实则枯、人生“空” 和“无常”。有的画家则以画寄托“平静”、“闲 适”、“隐逸”的生活愿景。常见在庭园、墙隅、假山旁点缀配景。 杜鹃花别名映山红、山石榴、山丹丹、山踯躅、清明花、金达莱。花繁叶茂，绮丽多姿。又称花中 西施，与龙胆花、报春花合称“中国三大名花”。 全世界有杜鹃花属植物约800种，我国就有650 种。有多重寓意：因花开满山红而寓意“热闹 欢庆”；因初春盛开而寓意“春天使者”；因与 红军关联而寓意“红色革命”和“期盼胜利”； 因花的色彩而寓意“吉祥”、“幸福”，“乐观”、常见野生或种植于山坡以营造大面积花海，宜在林缘、溪边、池畔及岩石相配成丛成片种植。可于疏林下与阔叶乔木结合配植，也宜作花篱矮墙或屏障。
中国电信装维服务 工作规范 中国电信集团公司网络运行维护事业部
前言 “宽带中国·光网城市”是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了光纤入户规模发展的黄金时期。装维服务是加快接入网络改造、发挥光网络使用效益、提高用户使用价值的重要组成部分，作为中国电信面向客户的一个重要窗口，装维服务工作的规范化、标准化将在树立中国电信企业品牌形象、提高客户感知、增强客户粘性等方面起到重要作用。 《中国电信装维服务工作规范》正是在这样的背景下孕育而生，成为中国电信首个面向装维人员的工作规范，本工作规范紧密结合实际工作，以装维服务工作流程为主线，覆盖工单研读、施工准备、线缆布放、光路开通、上门服务、业务开通与演示、工单管控等各个环节，通过视频方式对各个环节的规范操作和服务要求进行直观介绍和演示，将成为装维人员日常工作指南。 同时，《中国电信装维服务工作规范》也将作为2011年中国电信装维及接入网维护服务技能竞赛的装维服务评判标准，对竞赛中选手的装维操作和服务水平进行考评。 《中国电信装维服务工作规范》由集团公司网络运行维护事业部组织编写，中国电信北京研究院网络运营支撑中心负责编制，在编制过程中，得到了中国电信上海、广东、湖北、江苏、浙江等公司的大力支持，在此谨向他们致以诚挚的谢意。
目录 第一部分装维工作指导 (4) 第一章工单研读 (5) 第二章施工准备 (6) 第三章用户光缆敷设 (6) 第四章光路开通 (15) 第五章业务开通 (22) 第六章开通演示和速率测试 (23) 第七章工单管控 (24) 第二部分：服务规范 (25) 第八章电话服务语言要求 (25) 第九章上门服务着装要求 (26) 第十章上门服务行为要求 (26) 第十一章上门服务语言要求 (27)
中国联通客户服务系统技术规范书 增订部分 （讨论稿） 中国联通客服与呼叫中心业务部 2003年6月
目录
第一章概述 一、前言 随着电信业务市场竞争的不断加剧，市场将逐步呈现从规模扩张到规模效益型发展的转变、从提供普遍和基本服务到提供多元化、 个性化、多层次服务的转变态势，客户服务能力和水平也成为竞争的 重要因素，电信企业越来越意识到客户服务质量是企业最重要的核 心竞争力。电信企业必须以客户为中心，获取较高的客户满意度和 忠诚度，才能在竞争中立于不败之地。 客户服务中心是联通公司与客户沟通的桥梁，也是维系客户关系和保证客户体验一致性的窗口。随着客户对服务需求的不断提高， 必须扩充客户服务中心的服务手段和服务渠道，贯彻客户关系管理 的理念，体现客户服务的规范化、个性化、差异化、多样化，改善和 提高中国联通的客户服务水平和服务质量。 中国联通从2000 年启动全国各分公司的客户服务系统的集中化改造工作，经过三年的持续投入，客户服务系统的支撑平台已经实 现了规模化、集中化，在呼叫处理能力方面已经基本满足了中国联 通客户的普遍化服务需求，为中国联通客户服务质量的提升发挥着 越来越重要的作用。 中国联通深刻意识到客户服务工作必须不断适应客户对个性化、差异化服务的需求，在利用客户服务系统提升客户满意度和忠诚度 的同时，开展主动客户关怀和主动市场营销工作，逐步实现客户服务
中心由成本中心向利润中心的转变。 为了全面提升客户服务系统对客户服务工作的支撑能力，适应中国联通对未来客户服务工作的规划思路，本次规范将重点放在支持 客户差异化分层服务的本地化客户资料建立和分层服务功能、实现主 动服务的呼出功能和提高坐席代表工作效率，建立客户服务中心知识 积累的知识库管理功能、完善客户 服务质量管理的工作流管理功能上，通过对上述功能的规范来指导各 分公司客户服系统的建设工作，使客户服务工作能够有效支撑中国联 通总体战略的实现。 本规范是中国联通客户服务系统新增功能规划和建设以及未来客户服务工作的依据，各省（直辖市、自治区）公司应以本规范为指 导，进行客户服务系统新增功能的具体项目建设和服务工作的开展。 二、客服系统新功能整体描述 本规范主要包括客服系统新功能建设的六个组成部分： 客服系统本地用户资料库 用户分层服务功能 座席咨询知识库 客服运营管理系统 主动呼出系统 电子工单闭环管理系统客服系统建立本地用户资料库主要存储客户基 本资料、用户基本资料、部分帐务资料等信息，通过确定的接口
传统符号具有一般符号的共同属性，即作为负载和传递信息的媒介。中国传统艺术符号是中华民族文化观念的物化形式和传播载体，具有特定的文化精神内涵和约定俗成的信息传播功能[1]，人们通常选择具有典型代表意义的民族传统符号，赋予它特定的寓意与内涵。中国传统艺术符号是经过了长时间的积淀才能形成，才能深入人们的生活与文化内心。 由中国建筑工业出版社出版的《中国传统艺术符号十说》[2]一书作者吴卫教授，多年从事传统艺术文化研究与高校设计教学工作，此书是他多年在此领域耕耘的结晶。通过对十个传统符号，包括华表、赑屃、辟邪、獬豸、商鼎、石鼓、门神、彩画、脊饰、金蟾等进行细致的个案研究，让读者更充分地了解中国元素的这十个文化瑰宝，并从中得到启示和教益。作者在对传统艺术符号作品收集的过程中是经过长期思考和研究的，并通过精心筛选，深刻解读和分析了这十个符号中所蕴含的传统艺术文化精髓，提出了许多独到的见解，并对自己的观点进行了详细的论证。《中国传统艺术符号十说》正如书名所反映的那样是属于具有中国特色的传统艺术文化范畴，外国人有研究中国传统文化和历史的，如美国的费正清和英国的李约瑟，但从学术角度研究中国古代装饰艺术符号的国外学者却是凤毛麟角。国内研究古代传统艺术装饰文化的个案及论文，如著名学者张道一先生的《麒麟送子考析》、已故美术史论家滕固先生的《燕下都半规瓦当上的兽形纹饰》等等，但系统地从符号学、文化人类学、图像学方面入手的系列研究还较少见到。梁思成先生早在上个世纪40年代的一篇署名文章《为什么研究中国建筑》中提出：“我们应该研究……南北朝的石刻，唐宋的经幢，明清的牌楼，以及零星碑亭……华表的部署及雕刻……因为古物的命运在危险中，调查同破坏力量正好像在竞赛。” [3]。而吴卫教授所著的《中国传统艺术符号十说》研究的正是梁思成先生提到的中国传统装饰艺术小品，是系统地从符号学、文化人类学及图像学等方面入手的系列研究成果，这种研究方式在国内是比较少见的。此书能够让读者接受并加强对传统艺术文化的教育，帮助读者更加深刻理解传统的艺术符号及符号后面所蕴含的博大的人文内涵，对我们从事艺术理论与设计实践、借鉴和解读中国古典艺术装饰符号都大有益处。
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020版电信客服工作计划参考 文 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2020版电信客服工作计划参考文 一、本职，爱岗敬业 客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。 1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化
为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。 2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。 工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力! (一)、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。 5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。 全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高
电信集团IDC业务网管系统规
目录 1前言 (1) 2适用围 (1) 3名词与术语 (1) 4参考资料 (2) 5总体要求 (2) 5.1整体架构 (2) 5.2与外部系统的关系 (3) 5.2.1与省IP 城域网网管系统的关系 (4) 5.2.2与省级SOC 系统的关系 (5) 5.2.3与省级综合故障管控系统的关系 (5) 5.2.4与集团IDC 资源管理系统的关系 (5) 5.3建设目标 (6) 5.3.1远期目标 (6) 5.3.2近期目标 (6) 5.4建设原则 (7) 5.4.1省级IDC 业务网管系统的建设原则 (7) 5.4.1.1客户为导向 (7) 5.4.1.2充分利旧 (7) 5.4.1.3分省接入 (7) 5.4.2本地IDC 机房安防系统、动环监控系统建设原则 (8) 6IDC 业务网管系统功能要求 (8) 6.1运营支撑管理 (8) 6.1.1作业计划管理 (8) 6.1.2自动巡检 (9) 6.1.3自动故障告警 (9) 6.2设备故障管理要求 (9) 6.2.1端口异常监控 (10) 6.2.2故障信息集成 (10) 6.2.3故障上报 (10) 6.2.4异常及告警的展现 (10) 6.2.5异常及告警的处理 (11) 6.3设备信息管理要求 (11) 6.3.1网络设备管理 (11) 6.3.2主机管理 (12) 6.3.3地址管理 (12) 6.3.4电路管理 (12) 6.3.5电路群管理 (13) 6.3.6VLAN 管理 (13)
6.3.7AS 管理 (13) 6.3.8配置文件管理 (13) 6.3.9规性检查 (14) 6.3.10设备OS 版本管理 (14) 6.3.11设备历史档案管理 (14) 6.4性能管理要求 (14) 6.4.1性能门限管理 (14) 6.4.2实时性能处理 (14) 6.4.3历史性能处理 (14) 6.4.4性能监测 (15) 6.4.4.1主机性能监测 (15) 6.4.4.2网络性能监控 (15) 6.4.4.3应用性能监测 (16) 6.4.4.4性能检测与分析 (17) 6.5网络拓扑管理要求 (17) 6.5.1拓扑发现 (17) 6.5.2拓扑展现 (17) 6.5.3拓扑定制 (17) 6.5.4拓扑监视 (18) 6.6流量流向管理要求 (18) 6.6.1流量流向管理 (18) 6.6.2流量流向分析 (19) 6.7业务/产品质量管理要求 (21) 6.8用户集中权限认证管理 (21) 6.9客户管理系统要求 (22) 6.9.1大客户管理 (22) 6.9.2前端服务管理 (22) 6.9.3SLA 管理 (22) 7演示系统要求 (22) 7.1报表管理系统要求 (24) 7.2系统管理要求 (25) 7.2.1权限管理 (25) 7.2.1.1角色管理 (25) 7.2.1.2用户管理 (25) 7.2.2系统数据的备份和恢复 (25) 7.3日志管理要求 (25) 8IDC 业务网管系统外部接口 (25) 9IDC 业务网管系统性能要求 (28) 10本地IDC 机房安防系统要求 (29) 10.1本地视频安防监控系统要求 (29) 10.2入侵报警系统要求 (30)