网络营销综合解决方案
地址：汕头市龙湖区时代广场西侧星河大厦10楼电话：0754-******** 159********
传真：0754-********
编写人：黄华斌
编写：中企动力科技股份有限公司汕头分公司
日期：二零一一年十月十五日
目录
前言 (3)
目标及定位 (4)
Z+网站功能 (6)
Z+服务保障 (9)
Z+后台整体介绍 (10)
网站拓扑图及介绍 (17)
套餐功能对比及报价 (20)
首页案例参照 (22)
建立自主营销平台流程 (28)
效果评估 (30)
中企动力公司简介及硬件简介 (31)
前言
本方案是中企动力根据贵公司提出的初步需求，结合贵公司已经具备的各种优势和资源,综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素，并利用中企动力在网站建设及电子商务方面12年累积的经验，提出的基于Internet的电子商务营销解决方案。
中企动力是最早和最成功的在中国从事电子商务服务的专业公司之一。其注册资本已达2亿人民币，公司员工8000多人。公司总部设于北京，自1994年成立至今，先后在全国二十几个省市设立分公司和办事处，分支机构扩展至海外多个国家，包括美国、德国、澳大利亚、日本和欧洲等，形成国内最大的实体服务网络。
公司秉承“诚信为本，长期服务”的宗旨，为中国企业提供高质量、多层次的电子商务平台建设，得到了近50万家会员企业的认同。2001年7月，中企动力成为中国第一家通过ISO9001认证的服务于企业信息化建设的公司，表明了中企动力的服务质量已达到国际标准。
中企动力先后成功的用ASP+COM、PHP、JSP、Java等开发语言，运用SQL SERVER 、MYSQLORA、ORACLE等数据库，采用B/S模式为郎酒集团、渔樵集团、五粮液、美好集团、王牌集团、创维电子、南骏汽车、鄂尔多斯、国栋建设集团、中成建设集团、川润、川化、美丰集团、启明星集团等企业实施了全方位的电子商务解决方案，在模块中包含了多层分类、组合模糊查询、方便快捷的后台管理，赢得了客户的一致好评。
我们为有此机会为贵公司提供服务而感到非常荣幸，希望我公司提供的方案能满足您的需求。衷心感谢您在调研过程中提供的支持与帮助。
一、项目网站建设目标及定位
1、网站建设目标及定位
企业网站将是面向全社会公众的公司形象展示和品牌展示的营销型网站。首先，网站充分地完成公司整体形象的升级和贵公司的全方位展示；其次，完成公司信息对内、外的及时快捷的传达；再次，实现文化的统一展示；最后，提供一个内、外部交流平台。
整体风格
网站的整体风格将力求美观大气、设计丰富、有美感、有新意，配合公司的整体logo、新理念，使用户一进入网站即可明确感受到贵公司所带来的鲜明特点和强烈的企业文化，力求做到各行业中卓越的平台展示。
在构思上注重突出动态宣传性，提高页面响应速度，以获得较高的浏览率。
在内容上力求页面效果精美、高雅、简洁。利用我司强大的设计优势，设计功能完善、效果美观而且特别的网站，通过网站加强用户与公司的亲和力.
数据库应用方面则尽量以实用为原则来设计开发，并充分考虑信息传递的快速性与安全性等问题。
首页风格
在首页设计上，为适应用户在不同带宽情况下尽快获取信息的需求，运用独家专利动态页面静态化技术将采用适合大信息量、下载速度快的展示型flash，由中企动力首席设计师执笔，立足当代先进技术力求赋予公司全新的设计理念！
首页将具有以下特色：
鲜明的公司LOGO、网站名称、主题等，有视觉美感，力求表达准确，易于理解与辨析；内容简洁适合人的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要；
和谐流畅：色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。
富有创意：以恰当鲜活的设计完美地表达出网站的内涵特质。
2、网站实现方式：
按照J2EE的模式，利用Java、XML、XSL、Javascript和HTML等语言以及SQL server。
网站同时支持手机浏览，数字电视、PDA等多种终端在线浏览。
■数商Z+技术优势
数商Z产品是为客户搭建的全新的数字营销平台，它不仅满足了中小企业常规网站建设、电子商务网站建设及个性化信息展示平台建设的不断变化需求，同时还具有鲜明、深刻的服务理念（SLA），通过低成本、高质量的产品、专业的信息化运营为客户的网络营销业务提供优质、高效、差异化服务，伴随企业在网络营销的道路上步步为赢
数商Z+的技术（惠普认证）
二、Z+网站后台功能：
核心理念和核心应用
核心理念
数商Z＋作为网络营销2.0时代的代表力作，在满足原有建站需求的同时，又对服务的稳定性、体系的安全性、管理的灵活性、业务的集成性、功能可扩展性进行了全方位的强化和升级，集中体现了“我的生意我做主”的核心理念。
核心应用
1）网站建设专家
2）网络运营专家
3）网络营销专家
4）网站建设专家
数商Z＋在网站建设方面具有以下六大亮点：
1）自适应多种浏览器
数商Z＋符合W3C标准，对页面的布局、字体、颜色、背景和其它效果实现更加精确的控制，显示界面自动适应不同的浏览器，不会出现布局错乱等现象。
2）高速的访问体验
智能DNS合理分配负载。
《动态页面静态化的方法和系统》的技术专利应用。
NAP级节点支撑。
3）海外访问无障碍
多点海外镜像：
海外镜像是指通过在海外架设镜像服务器，实现国内网站程序的复本同步到海外，以增加海外访客的访问速度。
国外用户访问网站的速度加快：国外用户除了注册登陆留言发布等少量动态操作，跟访问国内的站点速度一样快，访问静态内容，跟访问美国当地网站的效果一样。
（补充说明：数商Z＋的静态内容，占网站总内容的90%以上）
4）业务应用灵活
应用组件灵活搭配
各个系统除必选项外，均可灵活组合以满足不同客户的需求，同时应用功能也可灵活搭配以实现不同功能的应用。举例说明：除核心系统和内容管理系统外，其他系统自由选择、灵活搭配；在一条新闻页面里可以下载附件、可以进行留言、可以对该新闻进行网上调查。5）移动商务
全面支持3G网络
访客可以利用互联网、手机、PDA、数字电视等等各种互联工具随时随地查看您的数商Z平台，满足企业“移动商务”需求。
6）双模网站
Web和Wap模式智能转换
实现了计算机浏览的网站和移动通讯设备的无缝结合。即不需要对通过手机等移动设备进行浏览的网站进行单独的维护，一旦通过传统计算机浏览的网站内容有所更新，手机等移动设备的网站也相应就会有所变化，而不需要单独进行维护。
●网络运营专家
数商Z＋在网络运营方面具有以下两大亮点：
1）99.9%的高稳定性体验
电信级IDC服务
集群部署保证为客户提供服务的数商Z平台稳定率不低于99.9%，即每月非稳定时间累计不超过43分钟。
2）高速的网络响应
电信、新联通、教育网三网同时接入汇聚
●网络营销专家
数商Z＋在网络营销方面具有以下两大亮点：
1）精准营销决策
a)实时数据支持与行动建议
方便的管理线上线下各种客户，对客户进行分类索引，对不同客户的行为进行分析和统计，根据实时数据及时采取相应行动。
2）全面商机转化
a)客户资源全收集
数商Z＋提供网络版本的客户管理功能，详细包括客户收集、客户关怀、客户分配、客户统计等，同时还提供在线客服、短信、邮件、电话、文字语音交流等多种沟通方式，做到客户的深度挖掘。
b)数据信息全统计
访客来源、区域、访问页面、商品访问、新闻访问等信息全面统计。
c)即时商机双向提醒
留言、询价、订单通过短信、邮件进行双提醒，及时掌握客户信息和订单情况，不必再为无法及时了解订单情况而耽误生意的问题而忧愁烦恼了。
三、Z+服务保障:
SLA服务保障
数商Z平台稳定率保证
我们保证：为企业提供服务的数商Z平台稳定率不低于99.9%
网络联通性保证
我们保证：数商Z平台网络联通率不低于99.9%
数商Z平台查毒、杀病毒保证
我们保证：在为企业提供数商Z平台服务的系统中配置杀毒服务器，并保证在系统级别上网站病毒平均查出比率不低于99.9%，网站病毒杀除率不低于99.9%.
客户服务保障
7*24小时的客服热线，第一时间受理响应，及时为您排忧解难！服务热线：400-660-5555可以享受专线服务，专享专用专业资深客服人员为您服务。
中企动力提供书面的服务保证协议，在行业属首例。中企动力有强大的技术实力对此进行保障。公司有自己的独立机房，分别位于北京、广州和苏州。采用的有网通和电信的技术。保证全国的客户上网的速度。每个机房分别有上千台超高性能的服务器。公司7*24小时的服务。保证服务器的有效运行。服务器是以机组形式呈现。每个机组有数台服务器相连，其中任何一台出现故障，其余几台立即承担相应的工作。有效保障网络的联通。
四、Z+后台整体介绍:
※网络推广应用整合
★多种网络推广方式
数商Z+根据各企业使用系统的不同情况提供多种网络推广方式，包括竞价通推广、短信推广、邮件推广、搜索引擎优化等多种推广服务。
★推广效果统计、分析和决策建议
数商Z+向客户提供访客总量分析、访客来源分析、访客地域分析、网站覆盖分析等多方面的统计分析报告，帮助客户掌握网站推广的效果，进而进行更好的优化，并对访问量数据提供相关的决策建议。
※客户管理应用整合
★客户收集
数商Z通过多种渠道增强了获取新客户的能力，在网站的多个功能中（例如留言、会员注册、询价、在线客服）增加了抓取客户的业务，实现客户自动抓取，访客信息智能收集。在线客服功能可以记录访客在网站上的行为，进而分析访客的意图并可以联系记录与客户的每次沟通，获得有价值的客户信息。
★客户统计
数商Z可以使企业对于客户进行增长量、来源、消费金额等方面分类统计，按照潜在、意向、成交等客户状态进行分类，实现有效的客户筛选，使客户价值更清晰。
★客户关怀
数商Z提供强大而智能的客户关怀功能，针对不同的客户类型，通过短信、邮件等方式有针对性地在节日送去问候或发送产品促销信息等，并可以通过设置发送时间实现系统的自动发送短信和邮件，使客户关怀更加智能化。
※通讯手段应用整合
WebIM、短信、邮件、4007呼叫中心和自由呼等通讯手段全面整合，在会员注册、询价、订购、招聘、推广、在线客服、客户关怀等业务流程中全面应用，信息全程跟踪，轻松实现
主动营销。
七、建立自主营销平台流程
说明：
1.设计师只有在首页设计得到客户的认可后，才能继续设计网站的其他内页和模
板。
2.整个网站功能只有在技术工程师和客户部验收后才能给客户验收。
3.整个网站只有客户验收通过以后，才能正式开通上传。
制作周期:
网站建设资料所需提供资料
1．好的宣传效果图片素材 VI标准
2．城市定位规划的一些广告语
3．结合TOP图构思，准备相关栏目的文字介绍及配套效果图片
4．网站介绍资料及网站栏目相关范围资料
售后服务
中企动力的宗旨是“诚信为本，长期服务”因此，即使是在网站建成以后，我们都报着这一宗旨诚心诚意地满足客户的需要。中企动力拥有强大的售后服务队伍，对每一位会员提供优质的服务。
同时，对于星级会员企业，中国企业网将会在以下几个方面进行星级服务：
1、中企动力客户服务部的专人，定期、不定期的进行网站维护。根据星级会员企业合同，中企动力将承担会员企业的网站维护和故障排除内容，进行上门服务，提供产品拍照。
2、设定专人对星级会员的网站进行关注。即随时了解网站的运行、运营情况，并及时的向客户提出维护、解决计划。无论故障的轻重缓急，维护的响应时间（在工作日内）不允许超过4个小时。否则客户可以投诉到中企动力总部客户部（全国客服免费热线电话:4006605555）。
3、每天进行服务器服务检查，包括硬盘空间的使用情况检查，CPU、内存使用情况检查，服务器的系统安全检查；
1）客户数据备份（保留三个备份：日备份（增量）、周备份（完全）、月备份（完全））；2）每周对服务器系统进行优化检查，保证服务器处于最佳运营状态；
3）每周对客户已经安装的特殊组件进行检查，保证客户已安装组件的正常运行
4）每天检查服务器的IIS和Serv-U日志，防止黑客攻击。
4、我公司为贵公司提供后续服务的商务人员离开后,我公司会及时书面通知贵单位，并且告知接着为贵单位提供服务的人员电话、姓名，以便更好的后续服务！
5、网站做好,我公司培训部、客服部为贵公司提供网站后台操作人员培训.如果贵公司人员发生变化，请贵单位及时通知我公司，以方便我公司培训部提供网站后台操作人员培训。培训部电话：0754-********
6、中企动力为企业客户提供现场培训和远程培训，当企业用户第一次使用我们的产品时，
我们会给客户做一个首期培训，主要包括互联网知识、后台功能使用和简单故障处理等内容。在使用过程中，我们也会对企业客户做定期的系统培训，根据客户的情况，将系统的升级功能、优势及客户最关心的问题演示给客户。
八、效果评估
该方案根据贵公司目前的实际情况，并使用了当前互联网中较先进的技术和方法而设计。此方案中保证了贵公司的独立知识产权（域名），而且能够充分地宣传和展示贵公司的实力和形象（充实的网页内容、网页设计和我公司专业的设计制作水平）。为贵公司搭建了良好的形象宣传、对外信息发布与交流平台（数据库解决了网站的深度），专业的、多种形式的、有效的推广方式来保障网站能真正为企业的生产和经营服务（网站推广）。若按此方案实施必能为贵公司建立一个功能强大、内容丰富、专业性强、管理方便、经济实用的电子商务网站，为贵公司信息化发展提供一条必然之路。
九、保证网站的成功运行
一流的服务不仅需要一流的网络资源和软、硬件设施，更需要一流的专业化管理和运营维护。目前，中企动力已经建立了一支由技术专家和工程师组成的近四百人的技术研发与系统运营维护队伍，仅在北京数据中心即拥有60多位工程师和技术人员，技术团队阵容强大。同时，中企动力已经在美国和香港建立了镜像站点，并将在国内其他城市建立第三个数据中心，继续大幅度提升技术服务水平，为广大企业客户提供优质、完美的技术服务。
此外，基于80万多家企业的服务实践，中企动力的技术团队积累了丰富的技术管理和服务经验，建立了一套适合企业IT应用服务所需要的运营规范和技术管理体系，为向客户提供稳定和高品质的运营服务提供了坚实的基础。中企动力拥有建设大型网站的项目管理能力和丰富经验，积累了大型商务网站建设与运营的宝贵经验，是汕头市依明机械股份有限公司选择的最佳合作伙伴。
十、中企动力公司简介及硬件简介
1、IDC介绍
图9_1国际IDC机房环境(实景图)
中企动力的服务器托管在北京和深圳电信级ISP机房，该机房为ChinaNet骨干网的交换中枢；机房的总带宽是2.5G X 2, 为ChinaNET骨干网的交换中枢，拥有强大的网络通讯能力，使用世界最先进的网络交换设备CISCO12000系列产品。网络总体交换能力高达300G。
重要网络节点采用多点冗余备份，提高网络性能避免单点故障，中企动力目前拥有4台DNS服务器可以独立做国际国内域名解析。关键节点与全国唯一的互联网交换中心（NAP）
直接相连，保证与其他网络高速互连。该机房的所有主要的网络设备均实现了双机负载分担、冗余备份，网络链路上也实现了冗余，因此，它提供了高带宽、高可靠性的网络基础设施，这是其他的IDC所无法提供的。机房环境恒温、恒湿，温度222C, 湿度30%-70%，并且空调设备均有备用系统；地板承重500Kg/平方米，抗地震8级，机架是全封闭式机笼，66U，带锁，安全可靠。机房使用世界最先进的网络交换设备CISCO 12000系列产品，网络总体交换能力高达300G。机房具有完善的消防监控系统7X24小时运行机制，自动探测火情及报警，消防等级符合国际最高电信等级标准。监控系统和门禁系统在三个月内可查。其它设施都具国际一流设计水平。